Upload
verdad
View
46
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Маркетинговые коммуникации разработчиков ПО (опыт агентства). Антон Скакодуб, руководитель PR- отдела BC Communications. Инфраструктура и структура рынка. Рынок Разработки ПО в России. Инфраструктура рынка. Производители Интеграторы Дистрибьюторы и ретейлеры СМИ Ассоциации Коммьюнити - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Маркетинговые коммуникацииразработчиков ПО
(опыт агентства)
Антон Скакодуб,руководитель PR-отдела
BC Communications
РЫНОК РАЗРАБОТКИ ПОВ РОССИИ
Инфраструктура и структура рынка.
Инфраструктура рынка
• Производители• Интеграторы• Дистрибьюторы и ретейлеры• СМИ• Ассоциации• Коммьюнити• Аналитики (только на Западе)
Структура рынка
• «Коробочные решения» для физлиц• «Коробочные решения» для юрлиц• Производство заказного ПО• Интеграция, внедрение, поддержка,
консалтинг
Производители «коробок»
Разработчики ПО на заказ
Интеграторы и консультанты
Дистрибьюторы и ретейлеры
СМИ
Коммьюнити
Ассоциации
Аналитики
Агентства
БИЗНЕС-ЦЕЛИ И МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ
Бизнес-цели
• Снижение постоянных затрат• Рост продаж «коробок»• Увеличение доли рынка среди
разработчиков ПО• Усиление имиджа успешного работодателя• Антикризисные коммуникации
Снижение финансовой (налоговой)нагрузки на бизнес
• Проведение конференций, семинарови мероприятий с чиновниками
• Прямой лоббизм с помощью ассоциаций• Публикации в СМИ и аналитика
Рост продаж «коробок»
• Реклама• Работа в сообществах• Стимулирование спроса (акции, ко-
промоушн)
Увеличение доли рынка среди разработчиков ПО
• Участие в конкурсах, рейтингах,в т. ч. и зарубежных
• Участие в конференциях и иных отраслевых мероприятиях
• Выступления в СМИ
HR-бренд
• Экспертные выступления на конференциях и семинарах
• Работа с вузами• Выступления в СМИ• Проведение собственных мероприятий
(brand property)• Внутрикорпоративные мероприятия
Антикризис
• Реагирование на внешние вызовы по всем каналам
• Создание программ реагирования (в этой отрасли особенно не развиты)
КЕЙС: КОМПЛЕКСНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ EXIGEN SERVICES
О компании. Услуги. Отрасли. Цифры. География. Задачи. Результаты. Мероприятия
Exigen Services
Международная компания — признанный экспертв сфере разработки программного обеспечения на заказ.
Услуги
• Разработка ПО • Сопровождение
и поддержка ПО • Реинжиниринг ПО • Тестирование ПО • User experience
и юзабилити
Отрасли
Финансы
Телекоммуникации
Страхование
Здравоохранение
High Tech
Логистика viastore systems
Цифры
• Штаб-квартира:Нью-Йорк (США).
• Офисы и центры разработки: США, Великобритания,Западная и Восточная Европа, Китай,Австралия.
• Штат: 2000+.• Проектов в год: 100+.
География
Центры разработки:• Латвия (Riga) • Литва (Вильнюс)• Россия (Санкт-Петербург,
Казань, Нижний Новгород)
• Украина (Днепропетровск, Одесса)
• Беларусь (Минск)• Китай (Суджоу)• Австралия (Аделаида)
Задачи
До конца 2008• Замена старого бренда
на новый (стереть StarSoft с лица земли)
• Развитие бренда через укрепление имиджа успешного работодателя
С 2009• Активизация продаж
во всех странах мира• Развитие бренда через
поддержку горизонтальныхи вертикальных экспертиз
Стратегические результаты
• В российской ИТ-индустрии зафиксировани развивается бренд Exigen Services.
• Закреплены вертикальные экспертизы Exigen Services — здравоохранение,логистика, госпроекты — и технологически сильные направления — Agile, SOA.
• Компания появилась в глянцевых журналах.• Прошли первые продажи в России.
Тактические результаты
• Проведено четыре пресс-мероприятияи одна конференция для студентов.
• Упрочены отношения со СМИ(партнерство с «Открытыми системами»,CIO, Cnews, SPbIT, iToday, «Астерой» и др.).
• Запущены регулярные медиапроекты:– «Открытые лекции» в петербургских вузах;– университетская информационная доска.
Пресс-ланч 24 апреля 2008Агентство выполняло подготовку и организациюпресс-мероприятия «под ключ».
«Зимняя ИТ-конференция» 11 декабря 2008Агентство выполняло подготовку и организациюстуденческого мероприятия «под ключ» (дополнительно к договору).
Пресс-конференция 25 мая 2009Агентство выполняло подготовку и организациюпресс-мероприятия «под ключ».
День открытых дверей 8 июля 2009Агентство осуществляло разработку концепта и пресс-поддержку
Веб-конференция 1 октября 2009Агентство выполняло пресс-поддержку участия Exigen Servicesв веб-конференции ИТ-ассоциаций стран БРИК.
КЕЙС: КОРПОРАТИВНЫЙ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ BERCUT
Международный поставщик ИТ-продуктов и решений для VAS-инфраструктуры операторов мобильной связи
Бизнес-ситуация
В канун очередного дня рождения компания встала перед задачей изменения «идеологии» — перехода на новую маркетинговую стратегию.Чтобы сотрудники осознали и приняли эту стратегию, предполагалось использовать все возможные инструменты коммуникаций, в т. ч. и корпоратив.
Цель
Агентство должно было популяризировать новую маркетинговую стратегию, флагманом которой стала услуга RBT.Для этого нужно было создать концепцию, , которая бы позволила продемонстрировать преимущества новой стратегии сразу всем сотрудникам, вне зависимости от персональных характеристик
Задачи
• Придумать нестандартную и в то же время гармоничную концепцию праздника.
• Провести мероприятие на высоком организационном уровне, в рамках экономичного бюджета и без ущербадля качества.
Особенности
• Каждый элемент сценария «проверялся»на соответствие идеям и ценностям компании, новой стратегии.
• В событии должны были принять участие члены семей сотрудников.
Финал праздникаКоманды выступают с придуманными ими RBT-мелодиямипод аккомпанемент Александра Пушного.
Результат
• Мероприятие было высоко оценено руководством и сотрудниками компании.
• Компания запустила новую стратегиюна внутрикорпоративном уровне.
КЕЙС: АУДИТ ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЙ ИТ-КОМПАНИИ
О компании. Бизнес-ситуация. Цели и задачи.
О компании
?• Разработчик телеком-
решений• Клиенты из Top Largest
Telecom Service Providers
• Штат — 400 человек.
Бизнес-ситуация
На дворе кризис 2009 г., компания твердо стоит на ногах, но все равно испытывает трудности с удержанием квалифицированного персонала.Компания понимает, что есть едва ощутимый дисбаланс в системе внутренних коммуникаций, и его нужно устранить, как можно скорее.
Цели
• Требовалось понять причины «раздрая»и разработать рекомендации по выходу из внутреннего кризиса коммуникаций.
• Заказчиком проекта выступил HR-отделИТ-компании, он принимал и оценивал результаты.
Задачи
• Сделать коммуникационный аудит• Выявить проблемные места• Разработать конкретные, понятные
рекомендации по улучшению системы внутренних коммуникаций компании
• Создать план тактических шаговпо преодолению «кризиса в головах»
Особенности проекта
• Бизнес-среда заказчика турбулентнаи быстро изменяется.
• Компания склонна к внутренней рефлексии, постоянно пользуется услугами внешних консультантов.
• Первые лица активно участвуютв коммуникациях.
Результат
• Проект был принят и в целом одобрен клиентом.
• Наши рекомендации легли во основу новой политики внутренних коммуникаций компании-клиента.
АЛЬТЕРНАТИВА: РЕШЕНИЕПО ПОДАЧЕ РЕБРЕНДИНГА «КЕЙ»
О компании. Бизнес-ситуация. О проекте. Цели и задачи. Особенности.
О компании КЦ «КЕЙ»• сеть супермаркетов цифровой
техники из 28 магазинов(16 в Санкт-Петербурге и еще 12 в десяти крупных городах России);
• основана в 1991, известна своим профессионализмом, высокой квалификацией продавцов и качественным сервисом.
Бизнес-ситуация
Опираясь ожидания и потребности покупателей, компания решила обновить свой бренд и стиль общения с покупателем.Новое позиционирование: «КЕЙ» – посредник в общении человека и техники.Теперь нужно было объяснить СМИи широкой общественности, зачем был сделан ребрендинг.
О проекте
• Нужно было разработать комплексное коммуникационного решения подачи ребрендинга компании «КЕЙ».
• Работа шла два месяца.• В проекте активно участвовали агентство
Practica, исследовательская компания «Радость понимания» и бюро Jos de Vries.
• Пресс-мероприятие проведенов киноцентре «Джем Холл».
Цели
• Разработать стратегию и тактику подачи ребрендинга «КЕЯ»
• Создать позитивную атмосферудля потребителей и бизнес-партнеров компании
• Рассказать о проекте ключевым СМИи широкой общественности.
Задачи
• Разработка концепции, организацияи проведение мероприятия
• Копирайтинг текстов о проекте ребрендинга для партнеров
• Работа со СМИ и партнерами компании• Подготовка выступления топ-спикера• Копирайтинг пресс-материалов
Особенности проекта
• Заказчик хотел сделать именно пресс-мероприятие, стремился отойтиот официоза пресс-конференции, снять барьеры в коммуникации спикерови прессы.
• Требования к площадке: она должна быть современной и технологичной.
Робот развлекает гостей мероприятия
Результаты
• Мероприятие прошло на высоком организационном уровне и получило высокую оценку топ-менеджеров заказчика.
• Обстановка располагала к диалогу с прессой: на мероприятии был сформирован пул лояльных журналистов.
• Гостям особенно запомнился робот и интерактивная медиапанель ;-)
Спикеры мероприятияМихаил Иващенко – генеральный директор компании «КЕЙ».Нико Де Йонг – креативный директор «JosDeVries The Retail Company» (Нидерланды).Александр Новиков – генеральный директор компании «Радость понимания».Рустам Салимзянов – управляющий партнер, директор по стратегическому планированию рекламного агентства Practica.
ИНДУСТРИАЛЬНАЯ СПЕЦИФИКА КОММУНИКАЦИЙ
Особенности отрасли и коммуникаций в ней. Интересные проекты
Особенности отрасли
• «Интеллектуальная отрасль» с лучшим западным бизнес-воспитанием
• Гибкость и способность быстро меняться• Жесткая рыночная конкуренция во всех
сегментах• Постоянство инноваций• Высокая стоимость труда (кроме
маркетинга )
Особенности коммуникаций
• Кажущаяся «заумность» отрасли• Отсутствие глубоко «копающих»
индустриальных СМИ и аналитиков• Много разных компаний в одном
информационном поле• Разные задачи для разных компаний
Интересные проекты
• Яндекс / Google (презентации новых продуктов)
• Лаборатория Касперского (коммьюнити)• Yota Space (промо-события)• Бизнес-парк «Ингрия» (площадка)• Softkey (новости отрасли и релизы)
Спасибо!Санкт-Петербург, Калужский пер., д. 3, литер А
Тел. (812) 33-440-33; Факс: (812) [email protected] www.bccom.ru