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江西省农村党员干部现代远程教育系统 终端机顶盒、宽带安装及故障处理. 目 录. 一 终端机顶盒安装准备 二 连接、安装、调试 三 常见故障处理与维护 四 重点说明. 一、终端机顶盒安装准备. 一、终端安装准备. 1. 电信宽带已安装并调通（有账号、密码） 2. 机顶盒已在江西省党员干部现代远程教育教学管理系统开户 3. 电视机、机顶盒、 ADSL 猫安装到位并进行终端各设备的连接与 配置 4. 终端要求的网络环境 网络协议： TCP/IP 、 HTTP 、 PPOE 、 DHCP 等 - PowerPoint PPT Presentation
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江西省农村党员干部现代远程教育系统
终端机顶盒、宽带安装及故障处理
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一 终端机顶盒安装准备
二 连接、安装、调试
三 常见故障处理与维护
四 重点说明
目 录
一、终端机顶盒安装准备
1. 电信宽带已安装并调通（有账号、密码） 2. 机顶盒已在江西省党员干部现代远程教育教学管理系统开户 3. 电视机、机顶盒、 ADSL 猫安装到位并进行终端各设备的连
接与配置 4. 终端要求的网络环境 网络协议： TCP/IP 、 HTTP 、 PPOE 、 DHCP 等 终端服务端口： 1024-1031 、 8080 、 5678 需要开放 终端机顶盒到远程教育系统中的服务器这中间所经过网络路由
中所有的设备必须支持以上网络协议及相关端口需要开放（特别是防火墙、 BAS 设备）
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一、终端安装准备
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基本型结构终端站点
1 、 ADSL 用户，终端由调制解调设备（ MODEM ）、机顶盒和电视机三部分组成，实现系统的接收与点播功能。
2 、办公局域网用户，网线直接接入机顶盒 WAN 口。
一、终端安装准备
VCOM-9026L
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一、终端安装准备
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VC-9026L 升级版
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二、终端安装准备
中兴 831B
左边至右共 5 个灯1 、 Power 电源指示灯 亮：已上电 暗：末上电2 、 DSL 宽带信号灯闪亮：尝试同步 亮：同步成功 暗：电话线路连接、宽带信号末接入3 、 Internet 数据指示灯 亮：宽带信号接口有数据收发 暗：宽带信号接口无数据收发4 、 Ethernet 设备连通指示灯 亮：设备已连接 暗：设备末连接5 、 ACT 数据指示灯 亮：设备接口有数据收发 暗：设备接口无数据收发
(1)1 、 2 、 4 灯亮正常， Link(DSL\ADSL)(2)link 、 DSL 、 ADSL 宽带信号灯，正常是常亮，闪亮为外线问题（刚上电闪亮正常）（ 3 ） 4 灯亮机顶盒猫连接正常，不亮检查网线是否插好（ 4 ）别个两个灯只在观看远程教育、有数据收发时会闪烁属正常
左至右TX ：光信号发送口RX ：光信号接收口PWR ：电源指示灯 常亮正常FX ：左边三个灯显示，常亮信号正常，上面两个灯不亮（一个不常）信号不正常（请联系当地维护人员）TX ：右边三个灯显示，常亮指光猫与机顶盒连接正常，不亮检查网线是否松动NODE/HUB ：网线接口
安装前准备 电源线、网线、电话连接线、语音分离器
二、连接、安装、调试Ⅰ
VC-9026L
终端设备连线外包装盒上的标签 机顶盒下面的标签
MAC00606E4e6444
二、连接、安装、调试Ⅰ
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一．IPSTB VC-9026L 装箱清单
一台 IPSTB VC-9026L
一只 IPSTB VC-9026L 专用电源适配器
一只遥控器
二、连接、安装、调试Ⅰ
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一根 A/V 线（音视频线）
2*1.5V AAA 电池
一本 IPSTB VC-9026L 用户手册
二、连接、安装、调试Ⅰ
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二、连接机顶盒与相关设备
IPSTB VC-9026L 机顶盒外观示意图
二、连接、安装、调试Ⅰ
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前面板示意图：
二、连接、安装、调试Ⅰ
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后面板示意图：
二、连接、安装、调试Ⅰ
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连接详解图：
网线
调制解调器（猫）
音视频线
电源线
WAN LAN
入户线
二、连接、安装、调试Ⅰ
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机顶盒与 TCL 电视机 AV1 接口实物图（图一、图二）
图一 图二
二、连接、安装、调试Ⅰ
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开机顺序
1. 首先打开 ADSL Modem( 猫 ) 电源 , 等 ADSL Modem 的线路连接指示灯（ Link ）由闪烁到常亮 , 光纤接入的光猫 6 个灯常亮就可以 .
2. 打开电视机电源，将电视机显示切换到与机顶盒连接相对应的AV1 状态。
3. 打开机顶盒的电源，确认机顶盒的 电源灯 和 WAN 灯亮。
二 、连接、安装、调试Ⅰ
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打开电视机电源看到的画面
二、连接、安装、调试Ⅰ
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1.按电视机遥控器上 信号源 显示如右下图
2. 按遥控器板上 节目 按键上下切换至 AV1 ，如下图所示
3. 按遥控器面板上 音量 按键确认 , 进入 AV1. 将依次看到下一页的画面
二、连接、安装、调试Ⅰ
依次出现以上画面
二、连接、安装、调试Ⅰ
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当系统载入完成后，若您的网参未经配置，则会弹出如下界面。
二、连接、安装、调试Ⅰ
机顶盒首次开机后画面出现“接入失败”的提示，按下遥控器的 “配置”按钮，如上图所示，出现需要输入密码的对话框，用遥控器上面的数字键输入。
密码： 20040218 ，再将光标移动到屏幕上的“ 确定” 键，按下遥控器上的确定键，机顶盒进入参数配置界面。
二、连接、安装、调试Ⅰ
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二、连接、安装、调试Ⅰ
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上网两种方式之一： PPPOE 模式：在“ ESMS 服务器”即门户服务器 IP 一栏填写当地门户服务器 IP 地址。
赣州： 115.153.199.11
在连接方式一栏中： 将光标移动到连接方式选项的“网卡”，点击遥控器“确定”键，在按遥控器的右方向键，出现 “ PPPOE” ，，此时就修改了连接方式为PPPOE 。
代理服务器一栏请 清空。
二、连接、安装、调试Ⅰ
二、连接、安装、调试Ⅰ
31
在“用户名”和 “密码”栏分别填入电信公司分配给该机顶盒的 PPPOE 的用户名和密码，然后用遥控器选择“保存”，按“确定”，机顶盒将重新启动。
二、连接、安装、调试Ⅰ
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上网两种方式之二：网卡模式输入本地市 ESMS 服务器即门户服务器地址（参考上一页各地市地址表）的地址，光标移动下一步，遥控器按“确定”进入下一页。
注：需要办公网的网络管理人员提供接入式信息及 IP 信息。
二、连接、安装、调试Ⅰ
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启用 DHCP 方式光标移动到“保存”，遥控器按“确定”，机顶盒将自动重启。
二、连接、安装、调试Ⅰ
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使用静态 IP 方式根据网络管理员提供的 IP 信息，填好后。将光标移动到“保存”，遥控器按“确定”，机顶盒将自动重启。
二、连接、安装、调试Ⅰ
重要提示：
在以上三种网络接入方式中，如果网络正常，就会出现以下画面，如没有请对网络进行测试是否正常或重新对各设备进行按顺序启动和配置。
二、连接、安装、调试Ⅰ
在以上网络设置完成后，机顶盒自动重启，如果是第一次使用，尚末注册的机顶盒，需要使用机顶盒遥控器在如下界面输入在江西省远程教育教学管理系统中开户所得到的 用户帐号 和 密码 ( 组织部提供，账号格式为： 0036110200038 ，密码为 :123456 （全省统一 )) 。
点击“确认”，这样，出现用户注册确认画面。
二、连接、安装、调试Ⅰ
提示确认用户信息，如确认则出现下面界面
重要提示：请仔细核实用户终端账号是否为本站点名称，以免出错。
二、连接、安装、调试Ⅰ
出现入注册完成的提示，按遥控器 重启键 进行重新启动
二、连接、安装、调试Ⅰ
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若您配置无误，在重新启动机顶盒后，则可以正常连接门户服务器。如果认证通过，则出现到如界面。
二、连接、安装、调试Ⅰ
40
用户使用遥控器，点击“进入”，可以根据自己的需要收看点播节目、直播节目和图文节目。
提示：请点播一个节目、浏览图文网站及收看直播节目，看看是否点播、直播流畅。
二、连接、安装、调试Ⅰ
二、连接、安装、调试Ⅱ
VC-9026L升级版
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VC-9026L 升级版
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二、连接、安装、调试Ⅱ
当出现 正在启动中：系统载入进度图时，按机顶盒遥控器数字键“ 9” 三次以上，进入配置界面，如下
重要提示：
二、连接、安装、调试Ⅱ
首先配置门户地址：通过遥控器的 左右方向键选择到门户地址图标，如右图，点击遥控器的“确认”键进入
二、连接、安装、调试Ⅱ
通过遥控器的上下键选择到：门户 IP 地址，通过遥控器的“确认”键，退格键及数字键输入即可，完成后点击 返回
见下一页所示
二、连接、安装、调试Ⅱ
其中： . 不用输入
二、连接、安装、调试Ⅱ
其次配置网络设置：通过遥控器的 左右方向键选择到网络配置图标，如下图，点击遥控器“确认”键进入
二、连接、安装、调试Ⅱ
上网两种方式之一：PPPOE 模式：
连接方式一栏中： 将光标移动到连接方式选项的“网卡”，点击遥控器“确定”键，在按遥控器的 右方向 键，出现 “ PPPOE” ，，此时就修改了连接方式为 PPPOE 。
分别输入电信提供给站点的上网宽带
账号及密码
二、连接、安装、调试Ⅱ
上网两种方式之二：网卡模式连接方式，选择“网卡”，根据网络 IP 方式可以选择分别连接方式是DHCP 为 ON 或 OFF 状态（先用遥控器的确认键，然后用左右方向键进行选择）。
二、连接、安装、调试Ⅱ
5050
完成门户 IP 地址及网络配置 用遥控器的左右方向键选择到退出图标（一个小人），点击确认，机
顶盒将重新启动。
二、连接、安装、调试Ⅱ
在以上网络设置完成后，机顶盒自动重启，如果是第一次使用，尚末注册的机顶盒，需要使用机顶盒遥控器在如下界面输入在江西省远程教育教学管理系统中开户所得到的 用户帐号 和 密码 ( 组织部提供，账号格式为： 0036110200038 ，密码为 :123456 （全省统一 )) 。
点击“确认”，这样，出现用户注册确认画面。
二、连接、安装、调试Ⅱ
提示确认用户信息，如确认则出现下面界面
重要提示：请仔细核实用户终端账号是否为本站点名称，以免出错。
二、连接、安装、调试Ⅱ
出现入注册完成的提示，按遥控器 重启键 进行重新启动
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若您配置无误，在重新启动机顶盒后，则可以正常连接门户服务器。如果认证通过，则出现到如右图界面。
二、连接、安装、调试Ⅱ
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用户使用遥控器，点击“进入”，可以根据自己的需要收看点播节目、直播节目和图文节目。
提示：请点播一个节目、浏览图文网站及收看直播节目，看看是否点播、直播流畅。
二、连接、安装、调试Ⅱ
三、常见故障处理与维护
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终端故障现像处理常见：1. 开机出现连接错误页面 “网络接入失败或连接门户失败”
A. 开机顺序是否正确、各设备的网线是否连接正确。电视机、 ADSL MODEM( 光猫 ) 、机顶盒
B.ADSL MODEM ( 光猫 ) 是否运行正常， WAN 口是否常亮，进一步检测办法：用电脑能否上网，若不能，联系电信处理 ( 和当地电信部门联系 ) 。
C. 本机顶盒到党建网的连接有问题，如端口没有开放(1024-1031) ，联系电信相关部门进行处理；
D. 机顶盒故障，联系威科姆公司进行维修。
三、常见故障处理与维护
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2. 机顶盒连接门户非常缓慢，大约 8 分钟左右，点播正常。 机顶盒开机后连接门户要用到 1024—1031 之间的端口，联系电信相 关部门确保其中的设备端口都开放了
3. 有时连接门户正常，有时连接门户失败。 A. 电信网络不稳定；
B.IP 地址池地址不够 , 机顶盒通过 PPPOE 获取不到 IP 地址， 电信网管人员检查地址池，确认地址池地址够用。
4. 点播过程出现画面或声音不连贯 ADSL 线路带宽低于 1.5Mbps ，联系电信相关部门确认带宽。
三、常见故障处理与维护
本图例为最常用的连接方式，语音分离器的三根连接线必须按图示正确连接。本图例为最常用的连接方式，语音分离器的三根连接线必须按图示正确连接。
三、常见故障处理与维护
宽带连接示意图
接接线线说说明明
接接线线说说明明
电话线电话线电话线电话线 网线网线网线网线 电源线电源线电源线电源线
三、常见故障处理与维护
ADSL 接线说明
WRWR 指示灯指示灯：：绿色绿色表示电源正常表示电源正常。。 DSLDSL 或或 LINKLINK 指示灯指示灯：：常亮常亮表示正常同步；闪烁表示表示正常同步；闪烁表示 ModemModem 与局端正在建立同步；红色或者灯灭与局端正在建立同步；红色或者灯灭
表示线路不通表示线路不通。。 LANLAN （（ EthernetEthernet ）指示灯）指示灯：：绿色绿色 --亮亮表示计算机与表示计算机与 ModemModem 连接正常；灯灭表示网线接触不良或连接正常；灯灭表示网线接触不良或
网线故障或计算机网卡故障网线故障或计算机网卡故障。。 ADSL ModemADSL Modem 通常为塑壳结构使用外置电源，使用时有三个注意事项通常为塑壳结构使用外置电源，使用时有三个注意事项：： 11 、、 ADSL ModemADSL Modem 需要安放在需要安放在通风散热处通风散热处，，因为塑壳结构不利于散热，因为塑壳结构不利于散热， modemmodem 上不能有覆盖物上不能有覆盖物。 。 22 、、 ADSL ModemADSL Modem 是高速数据通信设备，易受外部电磁波干扰，导致掉线等故障是高速数据通信设备，易受外部电磁波干扰，导致掉线等故障。。因此要避免放在因此要避免放在
CRTCRT 显示器、 电视机后，避免将手机放在显示器、 电视机后，避免将手机放在 ADSL ModemADSL Modem 旁边旁边，远离大率用电设备如冰箱、空调，远离大率用电设备如冰箱、空调等等。。 33 、、外置电源容易出现松动、接插不良外置电源容易出现松动、接插不良等现象，瞬间的断电也会导致等现象，瞬间的断电也会导致 ADSL ModemADSL Modem 重新同步，因此，重新同步，因此，
避免将避免将 ADSL ModemADSL Modem 电源插在劣质插座上，避免将插座置于易触碰的地方电源插在劣质插座上，避免将插座置于易触碰的地方。。
三、常见故障处理与维护
ADSL 猫指示灯说明
四、几点重要提示
1 、关于终端机顶盒的用户账号请认真核实（密码是全省统一的 123456 ），因为每个站点全省都是唯一的，一旦占用别的站点的账号就会影响很大。2 、安装完毕后，要对里面的节目进行浏览，分别点播一个节目、浏览一下图文网站、收看一下直播频道（中央 1套），总共时间就在 3-5 分钟，主要目的看看节目情况及直观的了解带宽情况。
谢谢 !
