第 七章 物流信息管理

本章提要：

本章介绍物流信息的概念、内容、物流信息的特征以及物流信息系统所要解决的问题等。

教学基本要求 通过本章的学习全面了解物流信息管理在物流管理中的作用和重要性，达到对现代物流学中物流信息这个重要的功能要素更深层次的理解的目的。

教学重点为掌握物流信息的概念、内容，理解物流信息的功能，了解物流信息的特征；掌握条形码类别、有关物流信息系统的概念及其在物流管理中的应用；理解物流信息系统所要解决的问题、 EOS系统的构成、 POS系统的运行步骤；了解建立物流信息系统的意义、 POS系统的特征。

第一节 物流信息概述

一、物流信息的概念

物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据和文件的总称。

• 二、物流信息的内容• （一）物流系统内信息• （二）物流系统外信息

三、物流信息的功能• 1 ．市场交易活动功能• 2 ．业务控制功能• 3 ．工作协调功能• 4 ．支持决策和战略功能

四、物流信息的特征• 1 ．信息量大• 2 ．更新快• 3 ．来源多样化

五、物流信息的种类• 1 ．按物流信息的来源分类• 2 ．按物流信息的稳定程度分类• 3 ．从管理层次上分类

第二节 物流信息系统• 一、物流信息系统概述 物流信息系统是以物流为特定的对

象范畴，把物流和物流信息结合成一个有机系统，使其采用多种方式选择输入物流计划、业务、统计和作业控制的各种有关数据，按特定要求和目的，通过计算机加以处理，将结果信息进行传输和输出，用于管理决策和作业控制的信息系统。

物流信息系统的基本功能• 1 ．数据的收集和录入• 2 ．信息的存储• 3 ．信息的传输和交换• 4 ．信息的加工处理• 5 ．信息的输出

物流信息系统的地位和作用

• 1 ．提高管理效率，降低成本• 2 ．加强与外部环境之间的联系• 3 ．开发新产品和新服务，创造更

高效益

信息流

物流

资金流 商流

推动

促进加速

物流信息化为客户创造价值示意图

物流信息系统的基本特征 • 1 ．开放性• 2 ．可扩展性、灵活性• 3 ．安全性• 4 ．协同性• 5 ．动态性• 6 ．快速反应• 7 ．信息的集成性• 8 ．支持远程处理• 9 ．检测、预警、纠错能力

条码系统• 1 ．条形码

• 2 ．条形码类别 （ 1 ）商品条形码。 （ 2 ）物流条形码。

图 7.4 表示“ 123458” 的 25 条形码

图 7.3 条形码字符结构实例

3 ．条形码识别采用的各种光电扫描设备

• （ 1 ）光笔扫描器• （ 2 ）台式扫描器• （ 3 ）手持式扫描器• （ 4 ）固定式光电及激光快速扫描器

4 ．条码在物流中的应用• 第一种应用于零售商店的销售点

（ POS 系统）。• 第二种应用是针对物料搬运和跟踪。

三、电子数据交换系统（ EDI ）• （一） EDI 系统的概念。 EDI （ electronic data

interchange ）即电子数据交换，是指通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。

• （二）物流管理中 EDI 的构成。 构成 EDI 系统的四个要素是 EDI 软件、

硬件、通信网络以及数据标准化。

电子数据交换系统的应用

Internet DDN

数据库录入数

据录入数

据下载配送

单

录入单据→内部网确认数据→ 发送单据

客户总部

FAX

DDN

打印配送托运单

打印配送托运单

下载配送

单

客户分公司 /销售商FAX

查询订单是否确

认 是否运

作

图 7.12 典型的电子数据交换系统示意图

• 四、电子自动订货系统（ EOS ）• （一）电子自动订货系统的概念及分类• EOS （ Electronic Ordering System ）即

电子订货系统，是指不同组织间利用通信网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业与订货信息交换的体系。

• （二） EOS 系统的构成• EOS 系统并非是单个的零售店与单个的批发商

组成的系统，而是许多零售店和许多批发商组成的大系统的整体运作方式。

• 1 ．电子订货系统的作用• 2 ． VAN （商业增值网络中心）• （三）电子订货系统（ EOS ）的基本流

程• （四） EOS 与物流管理

• 五、销售时点信息系统（ POS ）• （一）销售时点信息系统的概念• （二） POS 系统的运行步骤• （三） POS 系统的特征• （ 1 ）单品管理、职工管理和顾客管理。• （ 2 ）自动读取销售时点的信息。• （ 3 ）信息的集中管理。• （ 4 ）连接供应链的有力工具。

• （四）应用 POS 系统的效果• （ 1 ）营业额及利润增长。• （ 2 ）节约大量的人力、物力。• （ 3 ）有效库存增加，资金流动周期缩短。

• （ 4 ）提高企业的经营管理水平。

•六、地理信息系统（ GIS ）• （一）地理信息系统的概念• GIS （ Geographical Information

System ）即地理信息系统，是指以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。

• （二）地理信息系统的应用• 1 ．车辆路线模型• 2 ．网络物流模型• 3 ．分配集合 模型• 4 ．设施定位模型

• 七、全球定位系统（ GPS ）• （一）全球定位系统的概念• GPS （ Global Positioning System ）即全球定位系统，是指具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的系统。

• （二） GPS 系统在物流领域的应用• 1 ．用于汽车自定位、跟踪调度• 2 ．用于铁路运输管理• 3 ．用于军事物流