Невпинне змагання за увагу співробітника в сучасному інформаційному полі – виклики й здобутки

Крафт ФудзУкраїна і Нові Ринки Східної Європи та Центральної АзіїЧастина групи компаній Mondelēz International

Ввідні дані

2

• В компанії паралельно існують два внутрішніх корпоративних сайти: для співробітників в Україні та для колег в 11 країнах Східної Європи та Центральної Азії

• 900 співробітників мають постійний доступ до Інтранет-сайту компанії в

Україні та 180 співробітників – в країнах Східної Європи та Центральної Азії

• Інтранет – найбільш популярний канал серед працівників в усіх локаціях

• За наповнення Інтранету відповідає команда внутрішніх комунікацій

• Розміщення інформації та технічну підтримку здійснює компанія «IT&T Consulting»

Наталка Осташ Дар’я Бойко

3

Основні дві задачі Інтранету

4

Інтранет має бути:

•Корисним інструментом Всі необхідні працівникові інформація та посилання зібрані в одному місці.

•Цікавим ресурсомЯскраві фото, гарні відео, короткі тексти.

•Постійно та оперативно поновлюванимПро те, що сталось сьогодні, я хочу знати сьогодні, а не завтра.

•Інтерактивним каналомМожливість прокоментувати новину, задати питання чи поставити Like.

Інакше, Інтранет програє традиційним медіа й соціальним мережам, де новини поширюються блискавично швидко і до яких всі працівники мають доступ 24/7.

Мета

5

Перша сторінка українського Інтранету

6

Реалізація

Задля виявлення зон для покращення Інтранету, команда внутрішніх комунікацій здійснила ряд завдань:

1.Масштабне опитування працівників в усіх локаціях (центральний офіс, фабрики, регіональні офіси збуту)

2.Виявлення потреб основних відділів-партнерів (HR, маркетинг)

3.Брейнстормінг всередині відділу

4.Розробка плану дій

5.Поетапне втілення ідей на сайт

7

Втілені ідеї

• Коротші новини. Але частіша періодичність. (2-3 статті на день)

• Якісні фото та відео – must have! (див. слайд 8)

• Ефект on-line media. Підготовка найважливіших матеріалів заздалегідь й публікація разом із першими фото «наживо» в момент проведення подій.

• Різноманітність матеріалів (статті, інтерв'ю з працівниками, репортажі з подій, аналітичні огляди, див. слайд 9)

• Цікаві інтерактивні рубрики (наприклад, «Фото Тижня», куди всі працівники надсилають свої знімки для публікації, див. слайд 10)

• Можливість для працівників прокоментувати будь-яку новину, що з’являється на сайті.

8

Відео на сайті

9

Різноманітність матеріалів

10

Інтерактивні рубрики

11

Результати

• За п'ятибальною шкалою працівники компанії оцінюють якість

інформування в компанії на 4,2*.

• 86% працівників регулярно користуються Інтранетом*.

• В період за січень-жовтень 2013 р. 210 статей опубліковані на Інтранет-сайтах для України та для країн Східної Європи та Центральної Азії.

• Нещодавні оновлення на внутрішньому сайті дуже гарно сприйняті співробітниками, отримано багато позитивних відгуків, зокрема й від Ради Директорів компанії.

* Дані опитування співробітників, березень 2013 р.

12

Плани на найближчий час

• Адаптація внутрішнього сайту для перегляду на мобільних пристроях.

• В співпраці з глобальною командою запуск в 2014 р. об'єднаної платформи

Social Hub для локальних, регіональних та глобальних новин

13

Контакти

Наталка ОсташКоординатор з внутрішніх комунікацій, Україна та Нові Ринки Східної Європи та Центральної АзіїNostash@mdlz.com

Дар’я БойкоСпеціаліст з внутрішніх комунікацій, Україна та Нові Ринки Східної Європи та Центральної АзіїDboyko@mdlz.com