ОПЫТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ОПЫТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОДХОДА ДЛЯ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ ПОДХОДА ДЛЯ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ

УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ И ОБУЧЕНИЯ В УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ И ОБУЧЕНИЯ В ОБЛАСТИ ИТОБЛАСТИ ИТ

Филиппович А.Ю.Филиппович А.Ю.

к.т.н., доцентк.т.н., доцент кафедры АСУ, зав. Лаборатории проблем кафедры АСУ, зав. Лаборатории проблем технического образования МГТУ им. Н.Э. Бауманатехнического образования МГТУ им. Н.Э. Баумана

1. Сбалансированное управление и 1. Сбалансированное управление и экономика, основанная на знанияхэкономика, основанная на знаниях

Целевые показатели

ВНУТРЕННИЕ ПРОЦЕССЫ

ФИНАНСЫ (ГОСБЮДЖЕТ)

КЛИЕНТЫ ИНФРАСТРУКТУРА и РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА

People CMM People CMM – уровни зрелости – уровни зрелости процессов управленияпроцессов управления персоналомперсоналом

Решение задач Решение задач KM KM в в People People CMMCMM

Идентификация потребностей Идентификация потребностей в знаниях с помощью в знаниях с помощью компетенцийкомпетенций

Ранжирование компетенций в Ранжирование компетенций в зависимости от их критичности зависимости от их критичности и важностии важности

От задач обучения - к От задач обучения - к практикам создания практикам создания «знаниевых активов»«знаниевых активов»

Связывание задач Связывание задач KM KM с БП с БП организации и организации и соответствующими соответствующими показателями. показателями.

Ключевые (Core)

Компетенции

Процессные (Workforce)Компетенции

Атомарные компетенции:Знания, умения и навыки (process abilities)

Очередность внедрения групп Очередность внедрения групп процессов на различных процессов на различных уровняхуровнях

2. Создание эффективной системы непрерывного обучения

Основные вопросы при разработке Основные вопросы при разработке системы обучениясистемы обучения::

Кого учить? - Какие имеются категории Кого учить? - Какие имеются категории специалистов, использующие ИТ?специалистов, использующие ИТ?

Чему учить? – Какие направления ИТ-Чему учить? – Какие направления ИТ-обучения необходимы организации?обучения необходимы организации?

Как распределить портфель учебных Как распределить портфель учебных программ по категориям специалистов?программ по категориям специалистов?

Как добиться независимости содержания Как добиться независимости содержания программ и компетенций от конкретных программ и компетенций от конкретных производителей?производителей?

Как выбрать внешние учебные курсы и Как выбрать внешние учебные курсы и составить эффективную программу составить эффективную программу обучения?обучения?

Кого учить? – Категории Кого учить? – Категории специалистов, использующие ИТспециалистов, использующие ИТ

Инструкторы Эксплуатационный состав ИТ-

специалистов

Функциональные пользователи

РуководителиНеэксплуатационный

состав ИТ-специалистов

Чему учить? – Направления ИТ-Чему учить? – Направления ИТ-обученияобучения

1.1. Базовая компьютерная Базовая компьютерная компетентностькомпетентность

2.2. Краткосрочные концептуальные Краткосрочные концептуальные курсы для руководителейкурсы для руководителей

3.3. Курсы, проводимые компаниями-Курсы, проводимые компаниями-разработчиками ПОразработчиками ПО

4.4. Авторизованное обучение и авторские Авторизованное обучение и авторские курсы внешних учебных центров и курсы внешних учебных центров и других образовательных учрежденийдругих образовательных учреждений

5.5. Преподавание ИТПреподавание ИТ

Структура портфеля учебных Структура портфеля учебных программпрограмм

Тип учебной программы

Направление обучения

Основы информационных технологий для организации.

Базовая компьютерная компетентность.

Спецкурсы для руководителей.

Краткосрочные концептуальные курсы для руководителей.

Курсы, проводимые компаниями-разработчиками ПО.

Отраслевые ИТ для руководителей.

Функциональные отраслевые ИТ.

Эксплуатация отраслевых ИТ.

Авторизованное обучение и авторские курсы внешних учебных центров и вузов.

Авторизированные или авторские курсы по неспециализированному ПО.

Курсы по управлению, проектирова-нию, разработке и внедрению ИТ.

Курсы для преподавателей.

Преподавание информационных технологий.

Р

уко

во

ди

тел

и

Ин

стр

укто

ры

По

ль

зов

ател

и

Экс

п. И

Тсп

еци

али

сты

Неэ

ксп

. ИТ

-сп

еци

али

сты

Как добиться независимости содержания Как добиться независимости содержания программ и компетенций от конкретных программ и компетенций от конкретных производителей?производителей?

ОнтологияКомпетенций +

Учебные заведения

Авторизованные курсы +

промышленность

Продуктовые компетенции

Продукто-независимые компетенции

Взаимосвязь различных стандартовВзаимосвязь различных стандартов

Объединения работодателей

ВендорыРаботодатели

Корпоративные стандарты

Программысертификаций

Профессиональные стандарты

ФГОС, ООП,НРК, ОКОП

Пример организации компетенцииПример организации компетенции

Укрупненные роли ИТ-специалистов

Атомарные компетенции

Программные приложения

Поддержка пользователей

Управление данными

Системное админ.

Системный анализ

Уровень 1

Упровень 2

Уровень 3

Ключевые

Дополнительные

Управление информацией

Архитектура ИТ

Управление данными

Web-технологии

O9i-INTRO Введение в Oracle 9i

2072 Администрирование баз данны Microsoft SQL Sever 2000

2310 Разработка web-приложений на Microsoft ASP .NET

Курсы

Специализация Oracle Специализация Microsoft

Создание инфраструктурных Создание инфраструктурных коалиций для реализации треков коалиций для реализации треков обученияобучения

Компетентностная модель специалиста - Компетентностная модель специалиста - – – совокупность компетенций специалистасовокупность компетенций специалиста

Компетентностный атласКомпетентностный атлас – совокупность – совокупность образовательных портфолио должностных лиц образовательных портфолио должностных лиц организацииорганизации

Потребности обучения = КМС – КАПотребности обучения = КМС – КА ТраекторияТраектория – последовательность учебных – последовательность учебных

модулей или курсов, каждый из которых модулей или курсов, каждый из которых позволяет приобрести или развить необходимые позволяет приобрести или развить необходимые компетенциикомпетенции

Оптимизация траекторийОптимизация траекторий может осуществляться может осуществляться по: стоимости, характеристикам целевой по: стоимости, характеристикам целевой аудитории, территориальному распределению и аудитории, территориальному распределению и т.д.т.д.

Карта курсов по Карта курсов по Windows Server Windows Server 20032003

Управление средой Microsoft® Windows® Server 2003551

2274 ��

Поддержка среды Microsoft® Windows® Server 2003552

2275 ��

Внедрение сетевой инфраструктуры Microsoft® Windows® Server 2003: Сетевые узлы

553

2276 �º

Внедрение, Управление и Поддержка сетевой инфраструктуры Microsoft® Windows® Server 2003:

Сетевые службы

426

2277 ��

Планирование, Внедрение и Поддержка Службы каталогов Active Directory Microsoft® Windows® Server

2003

428

2279 �º

Планирование и Поддержка сетевой инфраструктуры Microsoft® Windows® Server 2003

427

2278 �º

Внедрение и администрирование безопасности в сетях Microsoft Windows Server 2003

434

2823 ºº

V

V

V

Управление и поддержка среды Microsoft® Windows® Server 2003

435

2273 º�

Переход к поддержке Microsoft Windows Server 2003 от Microsoft Windows NT 4.0

433

2208 º�

Миграция от Microsoft Windows NT 4.0 к Microsoft Windows Server 2003

432

2283 �º

Переход для системных администраторов с MCSA 2000 на MCSA 2003

430

2209 º�

Переход для системных инженеров с MCSE 2000 на MCSE 2003

431

2210 �º

Разработка сетевой инфраструктуры и службы каталогов Microsoft® Windows® Server 2003

429

2282 �º

Опытные администраторы и инженеры

V

3. Управление системой 3. Управление системой обученияобучения

Сложные задачи управления знаниями:Сложные задачи управления знаниями: Моделирование Моделирование KM-KM-процессов процессов Мониторинг КМ-активностиМониторинг КМ-активности Оперативное управление задачами приобретения Оперативное управление задачами приобретения

знанийзнаний Создание и использование Создание и использование KM-KM-активов активов Анализ текущей ситуации и перспектив развития Анализ текущей ситуации и перспектив развития

организации в области КМорганизации в области КМ Выявление потребностей и стратегическое Выявление потребностей и стратегическое

планирование задач управления знаниями планирование задач управления знаниями

Особенности построения системы Особенности построения системы обучения ФТС Россииобучения ФТС России

около 20-ти схем реализации обученияоколо 20-ти схем реализации обучения десятки провайдеров обучениядесятки провайдеров обучения сотни образовательных программсотни образовательных программ нормативная потребность в обучении не менее нормативная потребность в обучении не менее

20000 человек ежегодно20000 человек ежегодно территориальное перемещение большого территориальное перемещение большого

количества сотрудниковколичества сотрудников асинхронность поступления финансовых средствасинхронность поступления финансовых средств децентрализованность управлениядецентрализованность управления активное изменение таможенных и активное изменение таможенных и

информационных технологийинформационных технологий

Целевая структура системы Целевая структура системы обученияобучения

ГУИТ

УК

РТУ

Организаторы обучения

...

Госплан

Госзаказ

Профучеба

Схемы обучения

...

Обучениепо схеме ИПК

Обучение при внедрении

Вузы при Президенте РФ

Прочие вузы

Подразделения ФТС

Провайдеры обучения

ИПК

Компании-разработчики

...

РТУ

ТАМОЖНИ

ЦА ФТС и др. подразд.

Обучаемые (ЦА)

ТП

ГНИВЦ, РТА

Топ - менеджер

Региональный менеджер

Локальный менеджер

Менеджеры провайдера

обучения

Информационно-координационный

центр

Координатор

Подразделение по вопросам ИТ-обучения

Подразделение по вопросам ИТ-обучения

Экспертная комиссия

Подразделение по вопросам ИТ-обучения

ЭК по вопросам ИТ-обучения

Подразделение по вопросам ИТ-обучения

Главный учебно-метод.

центр

СЦ стратегического и оперативного СЦ стратегического и оперативного управления системой обученияуправления системой обучения

Основные задачи СЦ:Основные задачи СЦ: поддержка принятия решений стратегических поддержка принятия решений стратегических

задач организации в части задач организации в части KPI KPI по кадровому по кадровому ракурсуракурсу

оперативный мониторинг и управление системой оперативный мониторинг и управление системой обученияобучения

интеграция информационных систем интеграция информационных систем автоматизации учебной деятельностиавтоматизации учебной деятельности

ключевой инструмент для реализации задач ключевой инструмент для реализации задач управления знаниямиуправления знаниями

СЦ стратегического и оперативного СЦ стратегического и оперативного управления системой обученияуправления системой обучения

Сложные информационно-аналитические задачи СЦ:Сложные информационно-аналитические задачи СЦ: геоинформационные задачи и территориально геоинформационные задачи и территориально

распределенные проектыраспределенные проекты управление знаниями (управление знаниями (KM)KM) управление компетенциями и персональными профилямиуправление компетенциями и персональными профилями контроль обучения при внедрении новых ИСконтроль обучения при внедрении новых ИС имитация и прогнозирование контролируемых процессовимитация и прогнозирование контролируемых процессов возможность абстрагирования текущего состояния всех возможность абстрагирования текущего состояния всех

элементов до уровня краткого описания ситуацийэлементов до уровня краткого описания ситуаций накопление экспертного опыта принятия решенийнакопление экспертного опыта принятия решений

Укрупненная архитектура СЦУкрупненная архитектура СЦ

Экспертная система

(expert system)

общаяинформация(general info)

OLAPMOLAP

АСУ(ERP, CRM,

MES)

…

ОГВ(Goverment)

аналитик (analitic)

Портал (Portal)

ХД(WareHouse)

Экспертная система

(expert system)

Ситуационная модель

(Situation Model)

ГИС(GIS)

ЛПР (Top Manager)

Cистема ИМ(Simulating

system)

Аналит. ХД(Analitic

WareHouse)Cистема генерации тестовых данных

(Testing data generation system)

Мониторинг(Monitoring)

Моделирование(Simulating)

Анализ(Analyse)

Спасибо за внимание!Спасибо за внимание!

Филиппович АндрейФилиппович Андрей Юрьевич, координатор УМО по работе с Юрьевич, координатор УМО по работе с вендорамивендорамиphilippovich@list.ruphilippovich@list.ru, , www.philippovich.ru

Официальный сайт МГТУ им. Н.Э.Баумана – Официальный сайт МГТУ им. Н.Э.Баумана – www.bmstu.ruwww.bmstu.ru

Сайт Учебно-методического объединения –Сайт Учебно-методического объединения –technical.bmstu.rutechnical.bmstu.ru

Сайт Лаборатории проблем технического Сайт Лаборатории проблем технического образования России НМЦ «Инженерное образования России НМЦ «Инженерное образование» –образование» –technical.bmstu.ru/LTEP/Index.htm technical.bmstu.ru/LTEP/Index.htm