สมาชิ�กในกลุ่�มน.ส . ก ญกานต์� เน��องลุ่า 53630006น.ส . ชิวน นท์� บั วคลุ่��53630016 น.ส . ว�ชิต์า ฟั�กประเสร�ฐ53630072น.ส . ศิ�ร�วรรณ ประสพสข53630083น.ส . สราร กษ์� เคร�อฟั�& น53630105

•REGULATORY , ETHICAL, AND COMPLIANCE ISSUES IN EC

•กฎระเบั�ยบั จร�ยธรรม แลุ่ะ ป�ญหาการปฏิ�บั ต์�ต์ามใน EC

เน�&อหา•opening case : why is Disney funding Chinese

pirates เหต์ผลุ่ท์�� Disney ลุ่งท์นการลุ่ะเม�ดลุ่�ขส�ท์ธ�ก บัประเท์ศิจ�น

•16.1 the complexity of legal and regulatory issues ความซั บัซั1อนของกฎหมายแลุ่ะระเบั�ยบัข1อบั งค บั

•16.2 civil law, intellectual property law, common law and ec legal issues กฏิหมายแพ�ง, กฎหมายท์ร พย�ส�นท์างป�ญญา ,กฎหมายท์ �วไปแลุ่ะป�ญหาท์างกฎหมายของ EC

•16.3 ethical challenges and guidelines ความท์1าท์ายท์างด1านจร�ยธรรมแลุ่ะแนวท์างปฏิ�บั ต์�

•16.4 privacy rights , protection and free speech ส�ท์ธ�ความเป3นส�วนต์ ว,การป4องก นแลุ่ะการพ5ดแบับัอ�สระ

•16.5 consumer and seller protection from online fraud การค1มครองของผ51ขายแลุ่ะผ51บัร�โภคจากการฉ้1อโกงออนไลุ่น�

•16.6 societal issues and green ec ป�ญหาส งคมแลุ่ะธรรมชิาต์�ของ ec

•Managerial issues ป�ญหาบัร�หารจ ดการ•Closing case : net neutrality good for e-

budiness ความเป3นกลุ่างสท์ธ�ท์��ด�ส9าหร บั ธรก�จอ�เลุ่:กท์รอน�กส�

• Learning Objectives(ว ต์ถุประสงค�การเร�ยนร5 1)

1. Understand the foundations for legal and ethical

issues in EC.

ม�ความร5 1ความเข1าใจเก��ยวก บัข1อกฎหมายต์ามหลุ่ กจร�ยธรรมในEC.

2.Describe civil, intellectual property, and common

low.

ให1เข1าใจถุ<งป�ญหาลุ่ กษ์ณะการลุ่ะเม�ดท์ร พย�ส�นท์างป�ญญา3.Understand legal and ethical challenges and how

to contain them.

ม�ความร5 1ความเข1าใจเก��ยวก บักฎหายท์างด1านจร�ยธรรมท์��ม�อย5�

4.Explain privacy , free speech, and defamation and

their challenges.

อธ�บัายถุ<งการลุ่ะเม�ดความเป3นส�วนต์ ว การพ5ดแบับัอ�สรเสร� การหม��นประมาท์ 5. Describe types of fraud on the Internet and how to

protect against them.

ต์1องเข1าใจแลุ่ะป4องก นต์ วเองจากลุ่ กษ์ณะการโกงการหลุ่อกหลุ่วงท์างอ�นเต์อร�เน:ต์6.Describe the needs and methods to protect sellers.

อธ�บัายความต์1องการแลุ่ะว�ธ�การท์��ในการปกป4องจากผ51ขายส�นค1า7.Describe EC-Related societal issues.

อธ�บัายถุ<งป�ญหาท์��เก��ยวข1องก บัพาณ�ชิอ�เลุ่:กท์รอน�กส�ในส งคมกลุ่�มใหญ� 8. Describe Green EC and IT.

อธ�บัายเก��ยวธรรมชิาต์�ของ EC แลุ่ะเท์คโนโลุ่ย�สารสนเท์ศิ

Why is Disney Funding Chinese pirates?

สต์�มโบัท์ ลุ่งท์น 10$ลุ่1านดอลุ่ลุ่าร�ก บัประเท์ศิจ�น เป3นเว:บัไซัต์�ท์��เร�ยกว�า 56.com เว:บัไซัต์�ท์��ม�สมาชิ�ก 33 ลุ่1านคนท์��สม ครสมาชิ�กในป= 2009

ปั�ญหาเด�อนพฤษ์ภาคม 2008 บัร�ษ์ ท์วอร�ดด�สน�ย�เป?ดต์ วของ

ภาพเคลุ่��อนไหวภาพยนต์ร�เร��อง wall-e เป3นภาพยนต์ร�ท์��ถุ5กปลุ่�อยออกมาในร5ปแบับั DVD ในเด�อนพฤศิจ�กายน 2008 แต์�หลุ่ งจากท์��ปลุ่�อยหน งในเด�อนพฤษ์ภาคม เร��องราวความร กของห�นยนต์ร�ก:แพร�หลุ่ายในเว:บัไซัต์�ของจ�น เว:บั 56.com เว:บัไซัต์�ของจ�นค9าว�า bootlegs ของด�สน�ย�เป3นลุ่�ขส�ท์ธ�@ ป�ญหาค�อ ว�า ภาพยนต์ร�ลุ่ะเม�ดลุ่�ขส�ท์ธ�@เป3นการยากท์��จะต์รวจสอบัเพราะพวกเขาจะใชิ1ชิ��อท์��แต์กต์�างก น

แม1ว�า 56.com จะม�การบัร�หารการเพ��อลุ่บับัางส�วนของส9าเนา เว:บัไซัต์� 56.com เป3นเวอร�ชิ �นภาษ์าจ�นของ youtube แลุ่ะเว:บัไซัต์�ท์��คลุ่1ายก น เชิ�น toudou แลุ่ะ youku ไม�ได1ก9าหนดข�ดจ9าก ดเวลุ่า 10 นาท์�เก��ยวก บัอ บัโหลุ่ดว�ด�โอแลุ่ะน��จ<งเป3นสวรรค�ส9าหร บัการอ บัโหลุ่ดว�ด�โอรวมท์ &งหน งยาวเต์:มร5ปแบับัแลุ่ะท์�ว�ท์��เป3นต์อนๆท์��ผ�ดกฎหมาย แต์�ประเท์ศิจ�นคาดหว งว�าสมาคมอต์สาหกรรมการบั นท์<กเส�ยงของอเมร�กา (RIAA)แลุ่ะท์��คลุ่1ายก บัองค�กร เพ��อกดด นให1บัร�ษ์ ท์ลุ่บัการค ดลุ่อกว สดท์��เหมาะสม แต์�จ�นไม�ได1บั งค บัใชิ1กฎหมายลุ่�ขส�ท์ธ�@ต์ะว นต์ก

การแกปั�ญหา เหต์ผลุ่หน<�งท์��ด�สน�ย�ลุ่งท์นในเว:บั 56.com ค�อ การท์��สต์�ท์โบัท์ร�วม

เป3นน กลุ่งท์น รายใหญ�จะม�อ�ท์ธ�พลุ่ต์�อ 56.com ด9าเน�นการก บัผ51ลุ่ะเม�ดกฎหมายลุ่�ขส�ท์ธ�@ สต์�ท์โบัท์ร�วมพยายามท์��จะชิ�วย 56.comลุ่ดการลุ่ะเม�ดลุ่�ขส�ท์ธ�@ของว�ด�โอในประเท์ศิสหร ฐอเมร�กา คณสามารถุด9าเน�นการต์ามกฎหมายก บับัร�ษ์ ท์ ต์ วอย�าง เชิ�น ส��อย กษ์�ใหญ� Viacom ฟั4อง youtube 100000000$ แต์�ท์��ไม�ได1เก�ดในประเท์ศิจ�นเพราะร ฐบัาลุ่จ�นจะให1การเต์�อนไปย งผ51ลุ่ะเม�ดลุ่�ขส�ท์ธ�@

ผลล พธ์�ที่��ได้ แม1ว�าจะเป3น 56.com อ9านวยความสะดวกในภาพยนต์ร�ฟัร� ว�ด�โอ

เกมส�แลุ่ะด�สน�ย� ด5เหม�อนจะไม�เป3นก งวลุ่เก�นไปก บัป�ญหาเหลุ่�าน�& การด9าเน�นการ การลุ่งท์นให1บัร�ษ์ ท์ชิ�องท์างการจ ดจ9าหน�ายของผลุ่�ต์ภ ณฑ์� ของบัร�ษ์ ท์ท์��อาจให1ประโยชิน�เชิ�งกลุ่ยท์ธ�ด�สน�ย�ในประเท์ศิจ�นในเด�อน ม�นาคม2009ด�สน�ย�ได1ร บัอนญาต์จาก youtube เพ��อเร�ยกใชิ1 ว�ด�โอ ส &นๆ เป3นต์อนเต์:มของเอบั�ซั� แลุ่ะESPN

สิ่��งที่��เราสิ่ามารถเร�ยนร�การลุ่ะเม�ดลุ่�ขส�ท์ธ�@บันอ�นเท์อร�เน:ต์เป3นป�ญหาส9าค ญส9าหร บัผ51

สร1างแลุ่ะจ ดจ9าหน�ายท์ร พย�ส�นท์างป�ญญา เชิ�น ภาพยนต์ร�, เพลุ่งแลุ่ะหน งส�อ ป�ญหาเก�ดข<&นไม�เพ�ยงเพราะม นเป3นเร��องยากในการต์รวจสอบัการโพสต์� แต์�ย งเพราะในหลุ่ายประเท์ศิท์��ม�ความค1มครองต์ามกฎหมายลุ่�ขส�ท์ธ�@อย5�ไม�มากแลุ่ะแม1ว�าจะม�ก:เป3นเร��องยากในการบั งค บัใชิ1 การค1มครองท์ร พย�ส�นท์างป�ญญาเป3นหน<�งในประเด:นท์างกฎหมายท์��ส9าค ญ EC น9าเสนอในบัท์น�&ซั<�งให1การเบั�&องต์1นเก��ยวก บัการบั งค บัใชิ1กฎหมายแลุ่ะการต์ ดส�นใจของศิาลุ่ท์��จะชิ�วยให1คณเข1าใจความร บัผ�ดแลุ่ะความเส��ยงท์��เก�ดข<&นจากความพยายามท์��จะจ ดการก บัการด9าเน�นงาน EC, โกงลุ่5กค1าหร�อผ51ขายแลุ่ะลุ่ะเม�ดความเป3นส�วนต์ ว เชิ�นภาพรวมของระบับักฎหมายให1เป3นรากฐานส9าหร บัการประเม�นว�าข1อเสนอป�จจบั นแลุ่ะการโต์1เถุ�ยงส9าหร บักฎระเบั�ยบัของร ฐ เชิ�น ความเป3นกลุ่างท์างอ�นเท์อร�เน:ต์ท์��ด�ส9าหร บั e -business การว�เคราะห�เต์:มร5ปแบับัของกฎหมายแลุ่ะจร�ยธรรมท์��เก�นขอบัเขต์

ความซั บซัอนของกฎหมายและระเบ�ยบขอบ งค บการใชิ1ของผ51บัร�โภคแลุ่ะการค1าของwwwเร��มต์1นในชิ�วงกลุ่าง

ป= 1990 ก บัการค1าของอ�นเท์อร�เน:ต์ การใชิ1เหลุ่�าน &นย งคงก�อร�างธรก�จการต์ลุ่าดแลุ่ะการส��อสารในว�ธ�การท์��หลุ่ากหลุ่ายรวมท์ &งคนท์��ผ�ดจรรยาบัรรณหร�อผ�ดกฎหมายอ�นเท์อร�เน:ต์ ม�อ9านาจการแพร�กระจายอย�างกว1างขวางแลุ่ะได1ข1อม5ลุ่ท์ นท์�นอกเหน�อจากการพ ฒนาเท์คโนโลุ่ย�อ��น ๆ น�&ยกมาถุ<งค9าถุามส9าค ญ : บัร�ษ์ ท์ EC ควรปฏิ�บั ต์�ต์ามหลุ่ กจร�ยธรรมแลุ่ะกฎหมายหร�อไม� หน<�งค9าต์อบั ต์อบัเก��ยวก บัความไว1วางใจ ลุ่5กค1าต์1องให1ความไว1วางใจต์ลุ่าดออนไลุ่น�แลุ่ะธรก�จ ผ�ดจรรยาบัรรณแลุ่ะผ�ดกฎหมายม�การด9าเน�นธรก�จในระยะยาว ผลุ่กระท์บัธรก�จเชิ�งลุ่บัท์��ไม�สามารถุซั�อมแซัมได1 ฝ่Eาฝ่Fนเป?ดเผยต์ วเองเพ��อลุ่งโท์ษ์อย�างรนแรงจากหน�วยงานราชิการต์�างๆ แลุ่ะลุ่5กค1าต์กเป3นเหย��อ, บัลุ่:อกแลุ่ะกลุ่�มสนใจของผ51บัร�โภค เชิ�น กลุ่�มความเป3นส�วนต์ ว กลุ่ยท์ธ�ใหม�ท์��ม�การปร บัในเว:บัเพ��อเพ��มความได1เปร�ยบัท์างการแข�งข นหร�อด<งด5ดลุ่5กค1าเพ��มจ9านวนข<&นค9าถุามเก��ยวก บัส��งท์��ถุ�อว�าผ�ดกฎหมายผ�ดจรรยาบัรรณหร�อพฤต์�กรรมท์��ไม�พ<งประสงค�ซั<�งลุ่�วงลุ่9&าในโลุ่กของการค1าลุ่�ขส�ท์ธ�@เคร��องหมายการค1าแลุ่ะเสร�ภาพ

กฎหมายข'(นอย�)ก บการตี�ความ กฎหมายแลุ่ะกฎระเบั�ยบัส�วนใหญ�จะถุ5กเข�ยนอย�าง

กว1างขวางแลุ่ะม�เพ�ยงแต์�ให1เค1าร�างเพ��อเป3นแนวท์างการก9าหนดนโยบัายสาธารณะ แม1แต์�กฎหมายอาชิญากรรมท์างกายภาพท์��เฉ้พาะเจาะจง เชิ�น การฆ่�ามนษ์ย�เป3นส��งผ�ดกฎหมายไม�น9าไปใชิ1ในท์กสถุานการณ� เชิ�นในกรณ�การป4องก นต์ วเอง ข1อพ�พาท์เฉ้พาะท์��ไม�สามารถุแก1ไขได1โดยเพ�ยงแค�หมายถุ<งกฎหมายท์��เก��ยวข1องส9าหร บัสองเหต์ผลุ่ ประการแรกให1ขอบัเขต์ของกฎหมาย เชิ�น ไม�ว�าจะน9าไปใชิ1ก บัสถุานการณ�ท์��เฉ้พาะเจาะจง จะต์1องต์�ความโดยด5ท์��เจต์นาของฝ่Eายน�ต์�บั ญญ ต์� ประการท์��สองกฎหมายความข ดแย1งอ��น ๆ ต์ วอย�างเชิ�นว�ธ�การท์��บัร�ษ์ ท์ ใชิ1ข1อม5ลุ่ท์��เก:บัจากลุ่5กค1าผ�านท์างเว:บัไซัต์�ของพวกเขาอย5�ภายใต์1กฎหมายความเป3นส�วนต์ ว กฎหมายค1มครองข1อม5ลุ่ส�วนบัคคลุ่หน<�งอาจห1ามบัร�ษ์ ท์จากการร�วมก นต์ วเลุ่ขการร กษ์าความปลุ่อดภ ยของลุ่5กค1าท์างส งคมก บัพ นธม�ต์รท์างธรก�จในขณะท์��กฎหมายการร กษ์าความปลุ่อดภ ยบั1านเก�ดเม�องนอนอาจจ9าเป3นต์1องเป?ดเผยต์ วต์น เชิ�นหมายเลุ่ขประก นส งคมของลุ่5กค1า . ธนาคารก บัโปรแกรม CRM ม กจะพบัความข ดแย1งท์างกฎหมายเหลุ่�าน�& .

ต์ วอย�างเชิ�น ของศิาลุ่ในการแก1ป�ญหาความข ดแย1งในนวน�ยายเร��องอ��นให1ด5เร��องราวของท์�โวไมโครซัอฟัท์�ในแฟั4มออนไลุ่น� W 161. สแปมท์างการเม�องจะกลุ่�าวถุ<งในแฟั4มออนไลุ่น� w 162 ต์ วอย�างหร�อความข ดแย1งท์างกฎหมายก บัจร�ยธรรมม�ให1ในกรณ�ท์�� 161.ส9าหร บัขณะน�&ด5เหม�อนว�าเราจะย งคงพ<�งพาระบับัท์างกฎหมายท์��ข ดแย1งก นแลุ่ะเซัลุ่ลุ่�ท์��ถุ5กอ1างลุ่1าสม ยซั<�งหมายความว�าผ51ค1า EC อาจจะไม�สามารถุท์��จะหลุ่�กเลุ่��ยงการฟั4องร1อง ด งน &นCIOแลุ่ะท์นายความของบัร�ษ์ ท์ควรม�ส�วนร�วมอย�างใกลุ่1ชิ�ดในกลุ่ยท์ธ�ขององค�กรการสนท์นาก�อนหน1าน�&แลุ่ะไฟัลุ่�ออนไลุ่น�จะชิ�วยให1คณเข1าใจในความซั บัซั1อนแลุ่ะความข ดแย1งรอบัป�ญหาท์างกฎหมาย จร�ยธรรมแลุ่ะการก9าก บัด5แลุ่ โดยเฉ้พาะผ51ท์��เก��ยวข1องก บัการประพฤต์�ปฏิ�บั ต์�ท์างออนไลุ่น� พ�&นฐานต์ามกฎหมายค1มครองส�ท์ธ�แลุ่ะการค9&าประก นการอธ�บัายไว1ในร ฐธรรมน5ญของประเท์ศิ แต์�เป3นคณได1เร�ยนร5 1เก��ยวก บัข1อต์กลุ่งท์��ได1ร บัส�ท์ธ�แลุ่ะส�ท์ธ�ในการก9าหนดท์��จะม�การป4องก นแลุ่ะผ51ได1ส�ท์ธ�ถุ5กลุ่ะเม�ดอาจจะไม�สามารถุเป3นไปได1 . คณจะเห:นต์ วอย�างอ��น ๆ ของอปสรรคด งกลุ่�าวต์ลุ่อดท์ &งบัท์

 

รานคาหร+อข)าวกระด้านที่��เปั,น EBAY ลุ่องด5ท์��ความร บัผ�ดท์ &งสองศิาลุ่ อ�เบัย�

2008 การท์ดสอบัต์ ดส�นใจว�าเป3นของปลุ่อมส9าหร บัส�นค1าท์��จ9าหน�ายโดยผ51ใชิ1 ศิาลุ่ในประเท์ศิสหร ฐอเมร�กาแลุ่ะฝ่ร �งเศิสมาถุ<งข1อสรปต์รงข1ามก บั fads พ�ส5จน�เพ�ยงว�าการพ ฒนากฎหมายของการค1าท์างอ�นเท์อร�เน:ต์ The luxury jeweler Tiffiny&Co ฟั4องอ�เบัย� อ�เบัย�ปฏิ�เสธท์��จะปฏิ�บั ต์�ต์ามความต์1องการเพ��อลุ่ดการขายส�นค1าท์��ท์�ฟัฟัาน��ปลุ่อมบันอ�เบัย� อ�เบัย�อ1างถุ<งโปรแกรม multimillion – ดอลุ่ลุ่าร�ของอ�เบัย� เพ��อควบัคมการขายของปลุ่อมรวมท์ &งเคร��องม�ออย�างท์��ครอบัคลุ่มให1ก บั Tiffany แลุ่ะแบัรนด�อ��น ๆ เพ��อระบัแลุ่ะรายงานรายชิ��อท์��น�าสงส ย, ผ51พ�พากษ์าปกครองให1ความสน บัสนนของอ�เบัย�ใน "2008 ม นเป3นเคร��องหมายการค1า ownet ของต์9ารวจ

เขาสรป ท์��ปาร�สในเชิ�งพาณ�ชิย�ศิาลุ่ได1ข1อสรปท์��ต์รงข1ามก บัส ปดาห�ก�อนหน1าน�&แลุ่ะส �งอ�เบัย�ท์��ต์1องจ�ายมากกว�า $ 60 ลุ่1านในความเส�ยหายท์��เก�ดก บั jeweler ในยโรป ลุ่ กษ์ณะท์��รบักวนโดยเฉ้พาะอย�างย��งในกรณ�ท์��ฝ่ร �งเศิสค�อบัางส�วนของส�นค1าท์��ไม�ได1ถุ5กกลุ่�าวหาว�าเป3นของปลุ่อม แต์�เป3นเพ�ยงการขายโดยไม�ได1ร บัอนญาต์จาก jeweler การต์ ดส�นใจของท์ &งสองจะม�การย��นอท์ธรณ� อ�เบัย�ได1ส5ญเส�ยกรณ�ท์��คลุ่1ายก นในยโรป ในประเท์ศิสหร ฐอเมร�กาซั<�งเป3นซัอฟัต์�แวร� การค1าสมาคมอเมร�ก นม�การข5�ว�าจะฟั4องอ�เบัย�มากกว�าให1ขายซัอฟัต์�แวร�ได1ร บัอนญาต์หร�อไม�ได1ร บัอนญาต์�

ป�ญหาก:ค�อระบับักฎหมายไม�ได1ก9าหนดส��งท์��ต์ลุ่าดอ�เลุ่:กท์รอน�กส�ม� นอกจากน�&อ�เบัย�ไม�เคยจะครอบัครองส�นค1าท์��ขายผ�านท์างเว:บัไซัต์�ของต์น ด งน &นอ�เบัย�ให1เหต์ผลุ่ว�าม นเป3นเพ�ยงโฮสต์�ส9าหร บัโฆ่ษ์ณาเชิ�นในหน งส�อพ�มพ� ความจร�งก:ค�อต์ลุ่าดอ�เลุ่:กท์รอน�กส�ม�ส��งใหม�แลุ่ะไม�ครอบัคลุ่มโดยระบับักฎหมาย

ท์��มา : เร�ยบัเร�ยงจาก Downes 2008( ) แลุ่ะอาร�เดน - Besunder แลุ่ะSherwin 2009( )

กฎหมาย : ระบบควบค-มสิ่ งคมและการค-มครอง

กฏิหมายม�ระบับัการควบัคมท์างส งคม เชิ�นเด�ยวก บัท์กระบับัการก�อต์ วของกฎหมายท์��เป3นกระบัวนการพลุ่ว ต์ท์��ต์อบัร บัเง��อนไขท์��เปลุ่��ยนแปลุ่งต์ลุ่อดเวลุ่า ลุ่ กษ์ณะของกฎหมายท์��เป3นแบับัไดนาม�ก ในบัางส�วนเน��องจากจะต์1องได1ร บัการต์อบัสนองต์�อภ ยคกคามใหม�หร�อการลุ่ะเม�ดท์��ฝ่Eาฝ่Fนร ฐธรรมน5ญของประเท์ศิ น �นค�อเหต์ผลุ่ท์��เปลุ่��ยนแปลุ่งในลุ่ กษ์ณะของธรก�จแลุ่ะสภาพแวดลุ่1อมหร�อความผ�ดท์��น9าไปส5�การออกกฎหมายใหม�

เน��องจากในกระบัวนการ , ส�ท์ธ�แลุ่ะหน1าท์�� โดยปราศิจากความร5 1พ�&นฐานของระบับั ลุ่ กษ์ณะกฎหมายแลุ่ะกระบัวนการเน��องจากผ51ท์��เก��ยวข1องในค�าปร บัความเส��ยง ECเวลุ่าจ9าคกหร�อการลุ่งโท์ษ์อ��น ๆในระบับักฎหมายท์��ร ฐบัาลุ่สร1างกฎแลุ่ะระเบั�ยบัข1อบั งค บั ม�อ9านาจในการบั งค บัใชิ1กฎแลุ่ะกฎระเบั�ยบัท์��สร1างท์ &งส�ท์ธ�แลุ่ะหน1าท์�� ส�ท์ธ�เป3นการเร�ยกร1องท์างกฎหมายของแต์�ลุ่ะบัคคลุ่หร�อผลุ่ประโยชิน�ค1มครองขององค�กร ในข1อก9าหนดแบับัท์ �วไปการป4องก นเป3นประโยชิน� เชิ�น ชิ�ว�ต์ เสร�ภาพ แลุ่ะท์ร พย�ส�น การท์��ม�การป4องก นโดยร ฐธรรมน5ญแห�งชิาต์� ส�ท์ธ�ส�วนบัคคลุ่ท์ร พย�ส�นท์างป�ญญาแลุ่ะการพ5ดฟัร�เป3นต์ วอย�างของการป4องก นผลุ่ประโยชิน� ผลุ่ประโยชิน�เหลุ่�าน�&จะไม�แน�นอน ต์ วอย�างเชิ�น บัคคลุ่ต์ ดส�นลุ่งโท์ษ์อาชิญากรรมจะไม�สามารถุอ1างว�าถุ5กก กข งอย5�ท์��คกเป3นการลุ่ะเม�ดส�ท์ธ�เสร�ภาพของของเขาหร�อเธอสิ่�ที่ธ์�สิ่)วนบ-คคลและที่ร พย�สิ่�น

ส�ท์ธ�จะถุ5กแบั�งออกเป3นสองประเภท์ : ส�ท์ธ�ส�วนบัคคลุ่แลุ่ะส�ท์ธ�ในท์ร พย�ส�น (ด5 Exhibit 161. )

•กรอบักฎหมายส9าหร บักฎหมาย การท์9าความเข1าใจส�ท์ธ�แลุ่ะหน1าท์��

ร ฐบัาลุ่

ประเท์ศิ ค�อ

ร ฐธรรมน5ญ:

กฎหมายของแผ�น

ด�นผลุ่�ต์

ชิดของกฎท์��ใชิ1บั งค บัแลุ่ะข1อบั งค บั

สร1าง

สร1าง

ส�ท์ธ�:การเร�ยกร1องท์างกฎหมายของแต์�ลุ่ะบัคคลุ่

ปฏิ�บั ต์�หน1าท์��: ภาระท์างกฎหมายท์��จะไม�รบักวนการท์9างานของแต์�ลุ่ะ

บัคคลุ่

ปัฏิ�บ ตี�ตีามกฎระเบ�ยบใน EC

โดยท์ �วไปหมายถุ<งการปฏิ�บั ต์�ต์ามกฎระเบั�ยบัท์��สอดคลุ่1องก บัข1อก9าหนดหร�อนโยบัาย, มาต์รฐานหร�อกฎหมายท์��ได1ร บัการก9าหนดไว1อย�างชิ ดเจน เร��องอ�&อฉ้าวองค�กรเชิ�นว�กฤต์ท์างการเง�นในป= 2008-2009 หร�อกรณ� Enron ในป= 2001 ได1เน1นความจ9าเป3นในการปฏิ�บั ต์�ต์ามกฎระเบั�ยบัมากข<&นส9าหร บับัร�ษ์ ท์ท์��จดท์ะเบั�ยน หน<�งในกฎระเบั�ยบัท์��ส9าค ญท์��สดในบัร�บัท์น�&เป3นกฎหมายSarbanes - Oxley Act ซั<�งก9าหนดความร บัผ�ดชิอบัส�วนบัคคลุ่ท์��เข1มงวดมากข<&นอย�างม�น ยส9าค ญของการจ ดการชิ &นน9าขององค�กร เพ��อความถุ5กต์1องของการรายงาน งบัการเง�น ปฏิ�บั ต์�ต์ามกฎระเบั�ยบั หมายถุ<ง ระบับัหร�อหน�วยงานในองค�กรท์��ม�หน1าท์��เพ��อให1ม �นใจว�าบัคลุ่ากรต์ระหน กแลุ่ะท์9าต์ามข &นต์อนเพ��อให1สอดคลุ่1องก บักฎหมายท์��เก��ยวข1อง, มาต์รฐาน

นโยบัายแลุ่ะกฎระเบั�ยบักฎหมายเหลุ่�าน�&จะม�การลุ่งโท์ษ์อาญาหร�อท์างแพ�งแต์�ความหมายของส��งท์��ถุ�อเป3นแผนปฏิ�บั ต์�ท์��ม�ประส�ท์ธ�ภาพได1ร บัการเข1าใจยากเป3นจดเด�ยวของการเข1าถุ<งบัร�การของร ฐแลุ่ะข1อม5ลุ่เก��ยวก บัการปฏิ�บั ต์�ต์ามกฎระเบั�ยบัท์างธรก�จก บักฎระเบั�ยบัของร ฐบัาลุ่ท์��สามารถุใชิ1ได1ท์�� www.business.gov เพ��อชิ�วยให1ม�การปฏิ�บั ต์�ต์ามอย�างใดอย�างหน<�งสามารถุใชิ1ซัอฟัต์�แวร� EC โดยเฉ้พาะอย�างย��งก บัข1อม5ลุ่การปฏิ�บั ต์�ต์ามข1อม5ลุ่คณภาพต์ามมาต์รฐานการก9าหนดไว1เป3นข1อม5ลุ่ท์ &งหมดหร�อท์��เก��ยวข1องก บัองค�กรหร�อรวมอย5�ในกฎหมายซั<�งสามารถุน9ามาใชิ1เพ��อว ต์ถุประสงค�ในการด9าเน�นการหร�อต์รวจสอบัการปฏิ�บั ต์�ต์ามซัอฟัแวร�ต์ามมาต์รฐานสามารถุใชิ1ได1จากท์กบัร�ษ์ ท์ซัอฟัต์�แวร�รายใหญ� (เชิ�น Oracle, IBM, อ�เอ:มซั�แลุ่ะการเชิ��อมโยงคอมพ�วเต์อร�

ต์ วอย�างเว:บั www.business.gov

16.2 กฎหมายแพ)ง, กฎหมายที่ร พย�สิ่�นที่างปั�ญญากฎหมายที่ �วไปัและปัระเด้0นกฎหมาย

ที่างด้านพาณิ�ชย�อ�เล0กที่รอน�กสิ่�ระบับักฎหมายเป3นกฎระเบั�ยบัท์��ค�อยควบัคมแลุ่ะร กษ์าระเบั�ยบัท์างส งคมพร1อมท์ &งการปกป4องส�ท์ธ�

ส�วนบัคคลุ่ อย�างท์��ได1ร บัท์ราบัก น กฎหมายได1ถุ5กน9ามาใชิ1เป3นข1อปฏิ�บั ต์�มาอย�างยาวนาน ต์ &งแต์�ระด บัลุ่�างไม�ว�าจะเป3นบัคคลุ่ธรรมดา กลุ่�มคนหร�อน�ต์�บัคคลุ่ต์�าง

ๆ เชิ�น องค�กร เป3นต์1น ส�วนประเภท์ต์�างๆของกฎหมายก:จะม�รายลุ่ะเอ�ยดด งต์�อไปน�&

กฎหมายแบั�งออกเป3นสองประเภท์หลุ่ ก ค�อ กฎหมายอาญาแลุ่ะกฎหมายแพ�ง

ล กษณิะของกฎหมายอาญาและแพ)งม�หลุ่ายแนวความค�ดท์างกฎหมายท์��ส9าค ญ

ประการแรก อาชิญากรรมเป3นการกระท์9าท์��ลุ่�วงลุ่ะเม�ดต์�อส งคมท์��ข ดก บัหมายแลุ่ะม�บัท์ลุ่งโท์ษ์โดยร ฐบัาลุ่

ประการท์��สองในการส �งซั�&อท์��ส�อพฤต์�กรรมก�อให1อาชิญากรรมต์1องไม�ลุ่ะเม�ดกฎหมายอาญา ประการท์��สาม พฤต์�กรรมก�อให1เก�ดการลุ่ะเม�ดกฎหมายอาญาแลุ่ะท์างแพ�ง ต์ วอย�างเชิ�น ผ51ส�งอ�เมลุ่�ขยะท์��ลุ่ะเม�ดกฎหมาย สามารถุเร�ยกเก:บัค�าเส�ยหายจากการเก�ดอาชิญากรรมแลุ่ะบัท์ลุ่งโท์ษ์ต์ามกฎหมายว�าด1วย

ความผ�ดท์างอาญา แลุ่ะย งสามารถุฟั4องร1องกฎหมายแพ�งว�าด1วยเร��องการส�งอ�เมลุ่�ขยะหร�อสแปมเมลุ่�ท์��ท์9าให1เก�ดความส5ญเส�ยต์�อการเป?ดเผยข1อม5ลุ่ส�วน

บัคคลุ่ในโลุ่กธรก�จออนไลุ่น�

กฎหมายว�าด1วยความผ�ดท์างอาญา ซั<�งเป3นกฎหมายท์��ชิ�วยปกป4องชิ�ว�ต์ของมนษ์ย�หร�อท์ร พย�ส�นส�วนต์ ว กฎหมายน�&เร�ยกว�าพระราชิ

บั ญญ ต์�ก9าหนดความผ�ดต์ามกฎหมายอาญา ในท์างต์รงก นข1ามกฎหมายพลุ่เร�อนเป3นกฎหมายว�าด1วยความชิ�วยเหลุ่�อผ51ท์��ได1ร บัความเด�อดร1อน เป3นอ นต์รายหร�อผ51ส5ญเส�ยข1อม5ลุ่ลุ่ บัอ นเป3นข1อม5ลุ่ส�วนบัคคลุ่ในบัร�เวณสาธารณะ โดยท์��ไม�ได1ร บัอนญาต์

เชิ�น ความเส�ยหายท์��ได1ร บัจากผ51ส�งอ�เมลุ่�ขยะ เป3นต์1น

การกระท์9าหร�อการลุ่ะเลุ่ยใดๆเน��องจากความประมาณท์��ก�อให1เก�ดความเส�ยหายต์�อข1อม5ลุ่อ นเป3นข1อม5ลุ่ส�วนบัคคลุ่ต์�อบัคคลุ่อ��นหร�อถุ5กเป?ดเผยในท์��สาธารณะ ถุ�อได1ว�าผ51น &นฝ่Eาฝ่Fนกฎหมายอาญาแลุ่ะ

แพ�ง

ล กษณิะของกฎหมายอาญาและแพ)ง (ตี)อ)

ขอกฎหมายแพ)งส9าหร บับัคคลุ่ใดก:ต์ามได1ร บัความเด�อดร1อนจาก

ความผ�ดท์างอาญา โดยพ�ส5จน�แลุ่1วว�าบัคคลุ่น &นไม�ได1กระท์9าผ�ด ด งน &นกฎหมายแพ�งสามารถุชิ�วยให1บัคคลุ่ท์��

ได1ความเด�อดร1อนสามารถุด9าเน�นคด�จากผ51ฝ่Eาฝ่Fนได1 หร�อค�าด9าเน�นการต์�างๆในการด9าเน�นคด� ต์ วอย�างเชิ�น การฟั4องร1องส9าหร บัการผ�ดส ญญา จ9าเป3นต์1องม�หลุ่ ก

ฐานว�าด1วยบัคคลุ่ท์��ผ�ดส ญญาต์ามระยะเวลุ่าของส ญญาโดยไม�ม�ข1อแก1ต์ วใดๆ แลุ่ะหลุ่ กฐานท์��ถุ5กต์1อง

ต์ามกฎหมายนอกจากน�& คด�น�&ย งชิ�วยเต์�อนแลุ่ะป4องก นผ51อ��นจากการกระท์9าผ�ดหร�อฝ่Eาฝ่Fน ไม�ให1กระท์9าผ�ดในลุ่ กษ์ณะเด�ยวก น โดยเฉ้พาะอย�างย��งการลุ่ะเม�ด

กฎหมายท์ร พย�ส�นท์างป�ญญาท์างด1านพาณ�ชิย�อ�เลุ่:กท์รอน�กส�หร�อ E – Commerce

กฎหมายที่ร พย�สิ่�นที่างปั�ญญา

ว�าด1วยเร��องเก��ยวก บักฎระเบั�ยบัว�าด1วยผลุ่�ต์ภ ณฑ์�ท์างด1านจ�ต์ว�ญญาณ ความค�ด

สร1างสรรค� ซั<�งม�ผลุ่ต์�อส�วนท์��เก��ยวข1องท์��หลุ่ากหลุ่าย เชิ�น ท์ ศินศิ�ลุ่ปK ศิ�ลุ่ปะการแสดง ฐาน

ข1อม5ลุ่อ�เลุ่:กท์รอน�กส� การโฆ่ษ์ณา แลุ่ะ ว�ด�โอเกมส� ด งน &นความค�ดสร1างสรรค�จ<งเป3นหน<�ง

ของโลุ่กธรก�จท์��ต์1องได1ร บัความค1มครอง ส9าหร บัเว:บัไซัต์�ท์��เก��ยวข1องก บัท์ร พย�ส�นท์าง

ป�ญญา

ในประเท์ศิสหร ฐอเมร�กาท์ นท์�ท์��ม�กฎหมายเก��ยวก บัการลุ่ะเม�ดแลุ่ะการค1มครองลุ่�ขส�ท์ธ�@ถุ5กบั งค บัใชิ1ก:ม�การก9าหนด

รายลุ่ะเอ�ยดเก��ยวก บัเร��องน�& โดยปกต์�การสร1างสรรค�ผลุ่งานใดๆข<&นมาก:ต์าม ผลุ่งานน &นก:จะถุ5กค1มครองลุ่�ขส�ท์ธ�@ให1โดยอ ต์โนม ต์� อย�างไรก:ต์ามแม1ว�าผ51ท์��สร1างผลุ่งานข<&นมาจะเส�ย

ชิ�ว�ต์ไปก:ต์ามการค1มครองลุ่�ขส�ท์ธ�@ย งดงด9าเน�นต์�อไปเร��อยๆ เชิ�น 50 ป= ในสหราชิอาณาจ กร เป3นต์1น ส9าหร บั

สหร ฐอเมร�กาในป= 1998 หลุ่ งจาก Bonny Bono ผ51แต์�งหร�อเข�ยนหน งส�อเลุ่�มน�& หลุ่ งจากท์��เส�ยชิ�ว�ต์การค1มครอง

ลุ่�ขส�ท์ธ�@ในผลุ่งานน�&ก:คงด9าเน�นไปเป3นเวลุ่า 70 ป= เชิ�นเด�ยวก น หลุ่ งจากท์��ลุ่�ขส�ท์ธ�@หมดอาย ผลุ่งานท์��ม�ลุ่�ขส�ท์ธ�@ก:จะกลุ่ายเป3นลุ่�ขส�ท์ธ�@ของสาธารณะหร�อบัร�ษ์ ท์ผ51สร1างผลุ่งานชิ�&นน &น อย�างไรก:ต์ามในกรณ�ท์��ผลุ่งานถุ5กยกเลุ่�กลุ่�ขส�ท์ธ�@ได1น &น ม นย�อมข<&นอย5�ก บัการก9าหนดกฎหมายใหม� โดยท์��ไม�ต์1องขอ

อนญาต์หร�อท์9าส ญญาเพ��อชิ9าระค�าลุ่�ขส�ท์ธ�ของผลุ่งานชิ�&นน &นแลุ่ะม นจะไม�ถุ5กลุ่ะเม�ดลุ่�ขส�ท์ธ�@ หร�อท์��เร�ยกว�า

Infringement

การละเม�ด้และการค-มครองล�ขสิ่�ที่ธ์�

ตี วอย)างของการละเม�ด้การปกป4องผลุ่ประโยชิน� ของสมาคมผ51ประกอบัก�จการ

เพลุ่งของสหร ฐอเมร�กา หร�อ RIAA กลุ่�มการค1าอต์สาหกรรมผ51ประกอบัก�จการเพลุ่งม�การฟั4องร1องคด�ถุ5กลุ่ะเม�ดลุ่�ขส�ท์ธ�@เพลุ่ง

บันอ�นเท์อร�เน:ต์ ซั<�งสมาคม RIAA ได1เป?ดต์ วเว:บัไซัต์�p2plawsuits.com แลุ่ะส�งจดหมายจ9านวนมากไปย งประธานาธ�บัด� ว�ท์ยาลุ่ ยแลุ่ะมหาว�ท์ยาลุ่ ยท์ �วสหร ฐอเมร�กา โดยม�ข1อความว�าขอความร�วมม�อในการท์9าสงครามต์�อต์1านการใชิ1ไฟัลุ่�

เพลุ่งร�วมก นอย�างต์�อเน��อง สมาคมRIAA ได1ผลุ่ส9ารวจจากน กศิ<กษ์ามหาว�ท์ยาลุ่ ยส9าหร บัผลุ่ขาดท์นท์��ถุ5กกลุ่�าวหาว�าม นเก�ด

จากการลุ่ะเม�ดลุ่�ขส�ท์ธ�@ ต์ วอย�างเชิ�น ในเด�อนกมภาพ นธ� 2007 ม�การขโมยเพลุ่งท์��ย งอย5�ในระด บัส5งซั<�งม นเป3นอะไรท์��ร บัไม�ได1แลุ่ะท์9าลุ่ายอต์สาหกรรมธรก�จเพลุ่งอ�กด1วย ส9าหร บัความสามารถุของการลุ่งท์นในเพลุ่งใหม�ของ VJudges กลุ่�ม Universal

Music ต์ ดส�นใจเก��ยวก บัคด�น�& เพ��อให1ม�ผลุ่กระท์บัในท์ นท์�แลุ่ะในระยะยาวเพราะพวกเขากลุ่ายเป3นกฎหมายจาร�ต์ประเพณ�

กลุ่�มเพลุ่งสากลุ่, เพลุ่ง บัร�ษ์ ท์ ใหญ�ท์��สดของโลุ่ก, ย��นฟั4อง MySpace ส9าหร บัการลุ่ะเม�ดลุ่�ขส�ท์ธ�@ผ51ท์9างานด1านศิ�ลุ่ป?นจ9านวนพ นราย ในป= 2007ส9าน กข�าวรอยเต์อร� รายงานว�าส��อย กษ์�ใหญ�ของฝ่ร �งเศิส Vivendi เป3นเจ1าของกลุ่�มเพลุ่งสากลุ่ก:ย��นฟั4องท์��ศิาลุ่แขวงสหร ฐของร ฐแคลุ่�ฟัอร�เน�ย ย5น�เวอร�แซัประมาณการความเส�ยหายส5งสดส9าหร บัการท์9างานของลุ่�ขส�ท์ธ�@แต์�ลุ่ะท์�� $ 150000YouTube หลุ่�กเลุ่��ยงคด�ท์��คลุ่1ายก นโดยถุ<งข1อต์กลุ่งการอนญาต์ก บั Universal Music ซั<�งในป=200 7 Viacom ต์รวจพบัคลุ่�ปว�ด�โอท์��ผ�ดท์�&ง แลุ่ะในป= 2008 ท์าง YouTube แลุ่ะ Viacom ม�ท์างออกหน<�งร�วมก นค�อการท์9าให1ผ51บัร�โภคสามารถุสต์ร�มเพลุ่งแลุ่ะว�ด�โอได1ฟัร�ไปย งเคร��องคอมพ�วเต์อร�ของพวกเขาถุ1าพวกเขาได1ร บัการสน บัสนนโดยการโฆ่ษ์ณา

ตี วอย)างของการละเม�ด้ (ตี)อ)

Digital Rights Management: DRM การจั ด้การสิ่�ที่ธ์�ที่างด้านด้�จั�ตีอล ในอด�ต์ท์��ผ�านมาเม��อม�เน�&อหาเป3นอนาลุ่:อก โดย

ธรรมชิาต์�คณสามารถุซั�&อส9าเนาเน�&อหาใหม�ท์��ม�ลุ่�ขส�ท์ธ�@ ไม�ว�าจะเป3นส��อใดๆก:ต์าม เชิ�น กระดาษ์, ฟั?ลุ่�ม, เท์ป เป3นต์1น โดยสามารถุผลุ่�ต์หร�อส9าเนาเน�&อหาน &นได1

อย�างอ�สระ ซั<�งคณภาพของส9าเนาท์��ได1 ส�วนใหญ�ม กด1อยคณภาพกว�าเท์คโนโลุ่ย�ด�จ�ต์อลุ่ท์9าให1สามารถุ

ผลุ่�ต์แลุ่ะจ ดจ9าหน�ายส��อท์��ม�คณภาพส5งท์��ซั9&าก นในร5ปแบับัการบั นท์<กแบับัด�จ�ต์อลุ่ใด ๆ ได1 แลุ่ะย งใชิ1เวลุ่าผลุ่�ต์น1อยลุ่งพร1อมท์ &งค�าใชิ1จ�าย ส�วนอ�นเท์อร�เน:ต์

เปร�ยบัเท์�ยบัได1ก บัส��อเสม�อนท์��ขจ ดความจ9าเป3นในการส��อท์างกายภาพในการถุ�ายโอนงานไปย งส��ออ��นๆ ด &ง

น &นเพ��อแก1ป�ญหาน�& จ<งม�การใชิ1งานระบับั DRM ส9าหร บัป4องก นการลุ่ะเม�ด

สิ่�ที่ธ์�บ ตีรค�อ เอกสารท์��มอบัให1ส�ท์ธ�พ�เศิษ์ผ51ถุ�อการประด�ษ์ฐ� เพ��อ

ป4องก นส��งประด�ษ์ฐ�ท์างเท์คโนโลุ่ย�ท์��ม�ต์ วต์นโดยเฉ้พาะในพ�&นท์��อต์สาหกรรมแบับัด �งเด�ม เพ��อป4องก นความค�ดสร1างสรรค�ศิ�ลุ่ปะหร�อวรรณกรรม มอบัส�ท์ธ�ผ5กขาดความค�ดหร�อการ

ประด�ษ์ฐ� การจดส�ท์ธ�บั ต์รเป3นเคร��องหมายการค1าซั<�งเป3นส ญลุ่ กษ์ณ�ของธรก�จท์��ใชิ1เพ��อระบัส�นค1าแลุ่ะบัร�การของพวกเขา ต์ วอย�างเชิ�น Amazon.com ประสบัความส9าเร:จได1ร บัส�ท์ธ�บั ต์รในสหร ฐ 1”-Click” ของการส �งซั�&อแลุ่ะข &นต์อนการชิ9าระเง�น การใชิ1

ส�ท์ธ�บั ต์รน�&, Amazon.com ฟั4อง Barnes & Noble ในป= 1999 แลุ่ะในป= 2000, กลุ่�าวหาว�าค5�แข�งท์��ม�การค ดลุ่อก

เท์คโนโลุ่ย�ท์��จดส�ท์ธ�บั ต์รของ Barnes & Noble ถุ5กส �งเส�ยโดยศิาลุ่ ในท์9านองเด�ยวก นในป= 1999 priceline.com ย��นฟั4องต์�อ Expedia.com, กลุ่�าวหาว�าข1อเสนอค�อการใชิ1ร5ป

แบับัการการประม5ลุ่ส�ท์ธ�บั ต์รของธรก�จ โดยถุ5กต์ ดส�นข<&นในป= 2001 เม��อ Expedia.com ต์กลุ่งท์��จะจ�ายค�ารอย ลุ่ต์�&

Priceline.com

สิ่�ที่ธ์�บ ตีร (ตี)อ)

ส9าหร บัการใชิ1งานของแบับัจ9าลุ่อง แต์�ในยโรปแลุ่ะประเท์ศิในเอเชิ�ย, แอฟัร�กา, แลุ่ะอเมร�กาใต์1จ9านวนมากก:เก�อบัจะไม�สามารถุได1ร บัส�ท์ธ�บั ต์รในว�ธ�การท์างธรก�จหร�อ

กระบัวนการคอมพ�วเต์อร� ส�ท์ธ�บั ต์ร ส9าหร บัป=ท์��สหร ฐอเมร�กาส�ท์ธ�บั ต์รแลุ่ะเคร��องหมายการค1า PTO ได1ร บัส�ท์ธ�บั ต์รท์��

ครอบัคลุ่มว�ธ�การท์างธรก�จ e - commerce แลุ่ะ บัร�ษ์ ท์ ได1ท์9าให1การใชิ1ส�ท์ธ�บั ต์รด งกลุ่�าวเพ��อให1ได1เปร�ยบัในการแข�งข นในต์ลุ่าด ต์ วอย�างหน<�งค�อเหมาะก บั Amazon.com ต์�อต์1าน Barnes & Noble, กลุ่�าวหาการลุ่ะเม�ดส�ท์ธ�ของ บัร�ษ์ ท์ ฯ 1”-Click.” ส�ท์ธ�บั ต์รรถุเข:น ศิาลุ่ท์��พบัในความโปรดปรานของ Amazon ถุ<งแม1ว�าความถุ5กต์1องของส�ท์ธ�บั ต์รของ

Amazon ท์��ถุ5กสอบัสวนในภายหลุ่ งส�ท์ธ�บั ต์ร e - commerce อ��น ๆ ท์��จะม�ข<&นโดย บัร�ษ์ ท์ได1ท์9าธรก�จบัน

อ�นเท์อร�เน:ต์ ส�ท์ธ�บั ต์รเหลุ่�าน�&ให1บัร�ษ์ ท์ท์ร พยากรท์��ม�คณค�าส9าหร บัการได1ร บัเง�นท์นแลุ่ะปกป4องการลุ่งท์นการว�จ ยแลุ่ะ

พ ฒนา

ในเด�อนพฤษ์ภาคม 2008 ศิาลุ่สหร ฐได1อท์ธรณ�เพ��อต์ ดส�นใจว�าจะ จ9าก ด "จดส�ท์ธ�บั ต์รกระบัวนการ”

ท์นายความท์��ถุกเถุ�ยงก นว�ากระบัวนการท์��ควรจะสามารถุจดท์ะเบั�ยนได1ต์ราบัเท์�าท์��ม นผลุ่�ต์ได1ผลุ่ในท์างปฏิ�บั ต์�โดยไม�

ค9าน<งว�าม นจะเชิ��อมโยงก บัเคร��องหร�อการแปลุ่งบัางส��งบัางอย�างท์��ม�ต์ วต์น ในสหร ฐศิาลุ่ส5งสดได1ม�การลุ่งมต์�จดย�นท์��ชิ ดเจนว�าเป3นกระบัวนการท์��สามารถุจดท์ะเบั�ยนได1ต์1องถุ5กผ5กต์�ดอย5�ก บัเคร��องหร�อต์1องเปลุ่��ยนบัางส��งบัางอย�างท์าง

กายภาพท์ &งน�&ข<&นอย5�ก บัศิาลุ่ต์ ดส�นซั<�งอาจม�ผลุ่กระท์บัท์��หลุ่าก

หลุ่ายในการปฏิ�บั ต์�ท์��จดส�ท์ธ�บั ต์รของ บัร�ษ์ ท์ e - commerce แลุ่ะอาจจะเร�ยกเป3นค9าถุามถุ5กต์1องของการได1ร บัการจดส�ท์ธ�บั ต์รเก��ยวก บัว�ธ�การธรก�จต์ &งแต์�ป= 1999

ส9าหร บัรายลุ่ะเอ�ยดเพ��มเต์�มโปรดด5ท์�� Wright 2008

สิ่�ที่ธ์�บ ตีร (ตี)อ)

กฎหมายที่ �วไปัใน E - Commerceแม1จะด5เหม�อนว�าม�จ9านวนไม�น1อยท์��ไม�ร5 1กฎหมายอาญา

แลุ่ะท์างแพ�ง, ถุ<งแม1ว�ากฎหมายท์ �วไปไม�ได1ม�พ�&นฐานต์ามกฎหมายเม��อผ51พ�พากษ์าสร1างกฎหมายผ�านความค�ดเห:นเป3นลุ่ายลุ่ กษ์ณ�อ กษ์รพวกเขากลุ่ายเป3นความผ5กพ นเก��ยวก บัการ

ต์ ดส�นใจในอนาคต์ของศิาลุ่ท์��ต์9�ากว�าท์��เป3นจนกว�าจะม�กฎหมายสาม ญใหม�หร�อเซัลุ่ลุ่�ท์��ถุ5กอ1างม�การต์ &งค�ากฎหมายหลุ่ กท์��เก��ยวข1องก บัสถุานท์��ให1บัร�การส ญญาแลุ่ะลุ่ะเม�ดม กจะเป3นส�วนหน<�งของกฎหมายท์��ม�การลุ่ะเม�ดเป3นผ�ดท์างแพ�งท์��

สามารถุด9าเน�นคด� ประเภท์หลุ่ กของการลุ่ะเม�ดจะสร1างประมาท์ ความร9าคาญแลุ่ะท์9าให1เส��อมเส�ยชิ��อเส�ยง ใน

ห วข1อ16.4 ซั<�งจะอธ�บัายถุ<งสามประเภท์ของการลุ่ะเม�ดเก��ยวก บั EC

FAN AND HATE SITES เว:บัไซัต์�เป3นส�วนหน<�งของปรากฏิการณ�ท์างอ�นเท์อร�เน:ต์เผยแพร�ด1วยต์นเองท์��ม�บัลุ่:อก

เว:บัไซัต์�ท์��อาจเป3นการลุ่ะเม�ดส�ท์ธ�ท์ร พย�ส�นท์างป�ญญา ต์ วอย�างเชิ�น บัางคนได1ร บัส9าเนาลุ่�วงหน1าเก��ยวก บัภาพยนต์ร�ใหม�หร�อ

รายการโท์รท์ ศิน�แลุ่ะการสร1างเว:บัไซัต์�ท์��แข�งข นก บัเว:บัไซัต์�ท์��ถุ5กกฎหมายของผ51ผลุ่�ต์ภาพยนต์ร�หร�อโท์รท์ ศิน�แม1กระท์ �งก�อนท์��

เว:บัไซัต์�จะม�การใชิ1กฎหมาย แม1ว�าผ51ผลุ่�ต์จะได1ร บัค9าส �งศิาลุ่เพ��อป?ดเว:บัไซัต์�ด งกลุ่�าวเว:บัไซัต์�ใหม�จะปรากฏิในว นถุ ดไป ถุ<งแม1ว�าความต์ &งใจของแฟัน ๆ อาจจะด�พวกเขาอาจก�อให1เก�ดความเส�ยหายให1ก บัผ51สร1างท์ร พย�ส�นท์างป�ญญา สามารถุท์9าให1เก�ดป�ญหาส9าหร บัองค�กรเชิ�นก น เว:บัไซัต์�จ9านวนมากท์��ไม�ค�อยพอใจน กต์�อบัร�ษ์ ท์

ขนาดใหญ� เชิ�น Wal - Mart, Microsoft, Nike เก��ยวข1องก บัเว:บัไซัต์�ท์��ไม�ชิอบัแนวความความค�ดของ cyberbashing ซั<�งเป3นการลุ่งท์ะเบั�ยนชิ��อโดเมนท์��ว�จารณ�องค�กรหร�อบัคคลุ่ เชิ�น paypalsucks.com, walmartblows.com ต์ราบัเท์�าท์��เว:บัไซัต์�เหลุ่�าน�&ม�การร1องเร�ยนถุ5กต์1องต์ามกฎหมายท์��ไม�ได1หม��นประมาท์ท์9าให1เส�ยชิ��อเส�ยงในต์ วอ กษ์ร, การสน บัสนนจากค5�แข�งหร�อไม�ลุ่ะเม�ดส�ท์ธ�เคร��องหมายการค1าโดยผ51บัร�โภคเก�ดความ

ส บัสนพวกเขาอาจต์กอย5�ในความค1มครองของการแก1ไขคร &งแรก

FAN AND HATE SITES

ปั�ญหาที่างกฎหมายอ+�น ๆ E- Commerce

ในส�วนก�อนหน1าท์��เราม�ให1ภาพรวมของบัางส�วนของความซั บัซั1อนของกฎหมายท์��เก��ยวข1องก บั EC แลุ่ะให1แนวค�ดท์ �วไปบัางอย�างท์��จ9าเป3นส9าหร บัความเข1าใจว�ธ�การท์��ระบับัการก9าก บัด5แลุ่ในประเท์ศิสหร ฐอเมร�กาแลุ่ะประเท์ศิอ��น ๆ อ�กหลุ่ายงานท์��เราย งแนะน9าป�ญหา EC เฉ้พาะลุ่�ขส�ท์ธ�@การลุ่ะเม�ด

กฎหมายหลุ่ายร1อยข1อม�ความเก��ยวข1องก บั EC แลุ่ะม นเป3นไปไม�ได1ท์��รายการท์ &งหมดของพวกเขาในหน งส�อเลุ่�มน�& ส9าหร บัความค1มครองของบัางประเด:นท์��ส9าค ญให1ด5ท์�� Mann แลุ่ะ Winn (2008)ในบัท์น�&เราจะครอบัคลุ่มประเด:นต์�อไปน�&:ท์ร พย�ส�นท์างป�ญญาแลุ่ะลุ่�ขส�ท์ธ�@ ต์ามห วข1อ 16.2ความท์1าท์ายท์างจร�ยธรรมเม��อเท์�ยบัก บัคนท์��ต์ามกฎหมาย 16.3นโยบัายความเป3นส�วนต์ ว, การพ5ดฟัร�แลุ่ะหม��นประมาท์ ต์ามห วข1อ 16.4การท์จร�ต์แลุ่ะป4องก นฉ้1อโกง ต์ามห วข1อ 16.5 

16.3 อ-ปัสิ่รรคและแนวที่างด้านจัร�ยธ์รรม

จร�ยธรรมหมายถุ<งว�ธ�การท์��เราเลุ่�อกปฏิ�ส มพ นธ�ซั<�งก นแลุ่ะก น จร�ยธรรมเป3นหลุ่ กปร ชิญาแขนงหน<�งท์��เก��ยวข1องก บัการกระท์9าท์��ผ�ดแลุ่ะท์9าถุ5ก จร�ยธรรมก9าหนดลุ่ กษ์ณะของหน1าท์��ของแต์�ลุ่ะบัคคลุ่แลุ่ะก9าหนดหน1าท์��ซั<�งก นแลุ่ะก น หน1าท์��หน<�งซั<�งไม�ใชิ�การรกลุ่9&าความเป3นส�วนต์ วของบัคคลุ่ ซั<�งเป3นส�ท์ธ�ในการอย5�ลุ่9าพ งแลุ่ะเป3นอ�สระจากการรกลุ่9&าส�วนบัคคลุ่อย�างไม�สมเหต์ผลุ่

หล กที่างจัร�ยธ์รรมและแนวที่าง•กฎหมาย (กลุ่�าวค�อ กฎหมายมหาชิน ) รวมหลุ่ กท์างจร�ยธรรม

แต์�ไม�ได1เหม�อนก น การกระท์9าท์��ถุ5กมองว�าไม�ม�จร�ยธรรมอาจจะไม�จ9าเป3นต์1องผ�ดกฎหมาย การโกหกเพ��อนอาจไร1จร�ยธรรม แต์�ไม�ผ�ดกฎหมาย ในท์างกลุ่ บัก น กฎหมายไม�ใชิ�การก9าหนดบัรรท์ ดฐานท์างจร�ยธรรม หร�อระเบั�ยบัท์างจร�ยธรรมไม�ได1รวมเข1าก บักฎหมายมหาชิน ข1อต์กลุ่งท์��ม�ร�วมก นในส งคมว�าส��งใดผ�ดส��งใดถุ5กจะก9าหนดจร�ยธรรม แต์�ส��งเหลุ่�าน &นไม�ได1อย5�ภายใต์1มาต์รการท์างกฎหมายเว1นแต์�ว�าม นคาบัเก��ยวก�จกรรมท์��ไม�ถุ5กต์1องต์ามกฎหมาย Online File W16.5 แสดงกรอบัความค�ดเร��องประเด:นท์างจร�ยธรรม

•ต์ วอย�างหน<�งของประเด:นท์างจร�ยธรรมค�อ ความลุ่1มเหลุ่วของ Facebook ป= 2009

•ตี วอย)าง : ใครเปั,นเจัาของเน+(อหาที่��ผ�ใชสิ่รางข'(น

• ในเด�อนกมภาพ นธ� ป= 2009 Facebook เข1าส5�เง��อนไขการบัร�การอย�างไม�เป3นท์างการ เง��อนไขด งกลุ่�าวก9าหนดให1ผ51ใชิ1จะต์1องลุ่งชิ��อเข1าใชิ1ก�อนเข1าร�วม แลุ่ะประกาศิว�าผ51ใชิ1อนญาต์ให1 Facebook ใชิ1 , แสดงเน�&อหาท์��ต์นเองโพสลุ่งในเว:บัไซัต์� หร�อจะพ5ดได1ว�าอะไรก:ต์ามท์��คณอ พโหลุ่ดลุ่งใน Facebook ท์าง Facebook สามารถุน9าไปใชิ1ได1 ด งน &นกลุ่�มค1มครองผ51บัร�โภคแลุ่ะผ51เชิ��ยวชิาญด1านส�ท์ธ�ส�วนบัคคลุ่เร�ยกร1องในท์ นท์�ท์ นใด

•ว ต์ถุประสงค�ของการเปลุ่��ยนแปลุ่งน�&ค�อเพ��อท์9าให1 Facebook สามารถุขายข1อม5ลุ่ให1น กการต์ลุ่าดได1 กลุ่�าวค�อ Facebook ต์1องการแหลุ่�งรายได1มากข<&น ด1วยเหต์น�& Facebook อธ�บัายว�าบัร�ษ์ ท์อาจจะไม�ใชิ1ข1อม5ลุ่ในแบับัท์��จะข ดขวางส�ท์ธ�ความเป3นส�วนต์ วของผ51ใชิ1 Facebook ย งคงกลุ่�าวว�านโยบัายใหม�น�&ม�ความสอดคลุ่1องก บัการบัร�การอ��นๆ (เชิ�น อ�เมลุ่� ) อย�างไรก:ต์าม อ1างจาก MacMillan (2009) ผ51เชิ��ยวชิาญด1านกฎหมายแลุ่ะด1านส�ท์ธ�ส�วนบัคคลุ่กลุ่�าวว�า Facebook ก9าลุ่ งท์9าให1บัร�ษ์ ท์ม�อ�สระในการใชิ1เน�&อหามากกว�าบัร�ษ์ ท์อ��นๆอ�กมากมายท์��จะใชิ1แต์�เน�&อหาท์��ผ51ใชิ1สร1างข<&นเท์�าน &น การร กษ์าส�ท์ธ�ในการใชิ1เน�&อหาหลุ่ งจากผ51ใชิ1ได1ฝ่ากข1อความไว1น &นเป3นเร��องท์��ไม�เคยเก�ดข<&นมาก�อนในเว:บัไซัต์�ส��อท์างส งคม

•ผ51เชิ��ยวชิาญด1านส�ท์ธ�ส�วนต์ วกลุ่�าวว�า Facebook

ท์9าได1ไม�ด�พอในการส��อสารถุ<งการเปลุ่��ยนแปลุ่งในเง��อนไขการบัร�การ แท์นท์��จะขอให1ผ51คนใชิ1เห:นชิอบัก บัเง��อนไขใหม� หร�อส�งอ�เมลุ่�แจ1งเต์�อนให1ผ51ใชิ1ท์กคน แต์�บัร�ษ์ ท์กลุ่ บัเพ��มเง��อนไขอย�างเง�ยบัๆ กลุ่�าวค�อ การท์��คณย งคงใชิ1บัร�การ Facebook อย5�ก:เท์�าก บัว�าคณยอมร บัเง��อนไขใหม�แลุ่1ว น &นอาจไม�ใชิ�ว�ถุ�ปฏิ�บั ต์�ท์างธรก�จท์��ด� แลุ่ะม�ค9าถุามว�าม นไร1จร�ยธรรมหร�อไม�

จัร�ยธ์รรมที่างธ์-รก�จัจร�ยธรรมท์างธรก�จเป3นร5ปแบับัของจร�ยธรรมแบับั

ประยกต์� เป3นร5ปแบับัท์��ต์รวจสอบัหลุ่ กจร�ยธรรมแลุ่ะศิ�ลุ่ธรรมหร�อป�ญหาท์างจร�ยธรรมท์��เก�ดข<&นในสภาพแวดลุ่1อมท์างธรก�จ

ในต์ลุ่าดศิต์วรรษ์ท์�� 21 น�& ความต์1องการการท์9าธรก�จอย�างม�จร�ยธรรมเพ��มมากข<&น ในท์างเด�ยวก น ม�แรงกดด นเก�ดข<&นในอต์สาหกรรมเพ��อปร บัปรงจร�ยธรรมท์างธรก�จโดยผ�านกฎหมายแลุ่ะความค�ดร�เร��มของสาธารณชิน (เชิ�น การเก:บัภาษ์�เพ��มข<&นในอ งกฤษ์ส9าหร บัรถุยนต์�ท์��ปลุ่�อยสารพ�ษ์ส5งกว�า )

ต์ วอย�างเชิ�น ท์กว นน�&เว:บัไซัต์�ของบัร�ษ์ ท์ส�วนใหญ�เน1นส�งเสร�มคณค�าท์างส งคมภายใต์1ห วข1อท์��หลุ่ากหลุ่าย เชิ�น ประมวลุ่จร�ยธรรม , ความร บัผ�ดชิอบัต์�อส งคม

•จร�ยธรรมท์างธรก�จก9าหนดว�ธ�ท์��บัร�ษ์ ท์จะรวมความซั��อส ต์ย� , ความ

ไว1ใจ , ความเคารพแลุ่ะความยต์�ธรรมเข1าส5�นโยบัายแลุ่ะว�ถุ�ปฏิ�บั ต์� แลุ่ะต์1องสอดคลุ่1องก บัมาต์รการท์างกฎหมายแลุ่ะข1อบั งค บั ขอบัเขต์ของจร�ยธรรมท์างธรก�จได1ขยายไปครอบัรวมการกระท์9าของบัร�ษ์ ท์โดยค9าน<งว�าจะปฏิ�บั ต์�ก บัพน กงาน แลุ่ะต์1องสอดคลุ่1องก บักฎหมายอย�างไร ซั<�งรวมไปถุ<งลุ่ กษ์ณะแลุ่ะคณสมบั ต์�ของความส มพ นธ�ก บัผ51ถุ�อห1น , ลุ่5กค1า , ห1นส�วนท์างธรก�จ , ซั พพลุ่ายเออร� , ชิมชิน,สภาพแวดลุ่1อม เป3นต์1น บัร�ษ์ ท์ในยโรปได1รวมค9าน�ยามของค9าว�าจร�ยธรรมเอาไว1 บัร�ษ์ ท์ท์��ม�โครงการส�งเสร�มจร�ยธรรม เชิ�น Enron อาจลุ่ดบัท์ลุ่งโท์ษ์หร�อหลุ่�กเลุ่��ยงการด9าเน�นคด�ต์ามกฎหมายในการก�ออาชิญากรรมโดยผ51จ ดการหร�อพน กงาน

เน��องจากขอบัเขต์ท์ �วโลุ่กแลุ่ะการเข1าถุ<งอ�นเต์อร�เน:ต์ได1ท์ �วโลุ่ก ม�ค9าถุามว�าจะใชิ1กฎเกณฑ์�ท์างจร�ยธรรมแลุ่ะกฎหมายใด ค9าถุามเหลุ่�าน�&ได1แก� การยกย�อกฎหมายซั<�งเปลุ่��ยนแปลุ่งอย�างต์�อเน��อง การฟั4องร1องคด�แลุ่ะข1อหาท์างอาชิญากรรมม�ค�าใชิ1จ�ายส5งแลุ่ะอาจท์9าลุ่ายความส มพ นธ�ก บัลุ่5กค1า กลุ่ยท์ธ�ท์��ด�ท์��สดค�อเพ��อหลุ่�กเลุ่��ยงพฤต์�กรรมท์��บัร�ษ์ ท์จะเส��ยง

น กธรก�จท์��เก��ยวข1องก บัการค1าท์างอ�เลุ่:กท์รอน�กส�ต์1องม�แนวท์างว�าพฤต์�กรรมใดเหมาะสมแลุ่ะจะเก�ดความเส��ยงใดท์��สามารถุคาดการณ�ได1 จากส��งท์��คณได1อ�าน ม นชิ ดเจนว�าความเส��ยงท์ &งสองประเภท์ค�อคด�ความแลุ่ะข1อหาท์างอาชิญากรรม ต์ารางท์�� 16.6 เป3นต์ วอย�างการป4องก นเพ��อลุ่ดความเส��ยงเหลุ่�าน &น

EXHIBIT 16.6 การปั6องก นเพ+�อลด้ความเสิ่��ยงของคด้�ความหร+อขอหาที่างอาชญากรรม1 .เว:บัไซัต์�ประกาศินโยบัายแลุ่ะการร บัประก นได1อย�างชิ ดเจนหร�อไม�

บัร�ษ์ ท์สามารถุต์อบัสนองนโยบัายแลุ่ะการร บัประก นเหลุ่�าน &นได1หร�อไม� เว:บัไซัต์�อธ�บัายว�าเก�ดอะไรข<&นในกรณ�พลุ่าดหมายก9าหนดการหร�อไม� เว:บัไซัต์�ท์9าต์ามกฎมายหร�อไม�

2. เว:บัไซัต์�ถุ�ายท์อดกระบัวนการให1ลุ่5กค1าร บัท์ราบัเพ��อให1ลุ่5กค1าท์9าต์ามหร�อไม� เม��อค�นของขว ญหร�อการค�นเง�นส9าหร บับัร�การท์��ลุ่5กค1าไม�ได1ร บั

3. บัร�ษ์ ท์ได1ต์รวจสอบัภ5ม�หลุ่ งความเป3นมาก�อนเข1าส5�ข1อต์กลุ่งก บัฝ่Eายท์��สามแลุ่ะห1นส�วนห�วงโซั�อปท์านหร�อไม� ข1อต์กลุ่งเหลุ่�าน &นก บัผ51ขายแลุ่ะห1นส�วนจะชิดใชิ1ค�าเส�ยหายให1บัร�ษ์ ท์หร�อไม�ในกรณ�ท์��บัร�ษ์ ท์ไม�ได1ร บัส�นค1าต์รงเวลุ่าแลุ่ะถุ5กต์1อง

4. ถุ1าใชิ1บัร�การของผ51ให1บัร�การบันอ�นเต์อร�เน:ต์(ISP) ฝ่Eายท์��สามหร�อเว:บัโฮสต์��ง จะม�การป4องก นหร�อไม�หากเว:บัไซัต์�ม�ป�ญหา , ต์�ดม ลุ่แวร�หร�อถุ1าแบันว�ชิไม�เพ�ยงพอต์�อความต์1องการของลุ่5กค1าของคณ

5. ม�พน กงานท์��คอยชิ�วยเหลุ่�อลุ่5กค1าเพ�ยงพอหร�อไม� แลุ่ะพวกเขาม�ความร5 1แลุ่ะถุ5กฝ่Mกมาด�พอหร�อไม�ท์��จะต์อบัค9าถุามจากลุ่5กค1า

ปัระเด้0นที่างจัร�ยธ์รรม

ม�ประเด:นท์างจร�ยธรรมท์��เก��ยวข1องก บัอ�คอมเม�ร�ซัแลุ่ะ

อ�นเต์อร�เน:ต์มากมาย ต์ วอย�างของประเด:นท์างจร�ยธรรมท์��จะกลุ่�าวในหน งส�อเลุ่�มน�&ค�อความข ดแย1งของชิ�องท์าง (บัท์ท์�� 3 ), ความข ดแย1งในการต์ &งราคา (บัท์ท์�� 3 ), การยกเลุ่�กคนกลุ่างระหว�างผ51ซั�&อแลุ่ะผ51ขาย (บัท์ท์�� 2, 3, 5 ) แลุ่ะความไว1ใจ (บัท์ท์�� 4 ) ย งม�ประเด:นอ�คอมเม�ร�ซัท์างจร�ยธรรมอ�กสองข1อได1แก� การใชิ1อ�นเต์อร�เน:ต์แลุ่ะจรรยาบัรรณ

การใชอ�นเตีอร�เน0ตีที่��ไม)เก��ยวก บงานพน กงานส�วนใหญ�ใชิ1อ�เมลุ่�แลุ่ะท์�องเว:บัไซัต์�เพ��อว ต์ถุประสงค�

ท์��ไม�เก��ยวข1องก บังาน การใชิ1ท์ร พย�ส�นของบัร�ษ์ ท์เพ��อเข1าอ�เมลุ่�หร�อใชิ1อ�นเต์อร�เน:ต์สร1างความเส��ยงแลุ่ะเส�ยเวลุ่า ระด บัความเส��ยงน &นข<&นอย5�ก บัว�าบัร�ษ์ ท์ใชิ1นโยบัายแลุ่ะกระบัวนการเพ��อปกป4องแลุ่ะค1มก นการใชิ1อ�นเต์อร�เน:ต์อย�างผ�ดกฎหมายในระด บัใด ต์ วอย�างเชิ�น บัร�ษ์ ท์อาจต์1องร บัผ�ดชิอบัจากการใชิ1อ�เมลุ่�ของพน กงานในการข�มข5�พน กงานคนอ��น , การเลุ่�นพน นอย�างผ�ดกฎหมาย , การเผยแพร�ร5ปโปNของเด:ก

จัรรยาบรรณิว�ธ�การจ9าก ดการท์�องอ�นเต์อร�เน:ต์ท์��ไม�เก��ยวข1องก บังานค�อต์ &ง

นโยบัายใชิ1อ�นเต์อร�เน:ต์ (AUP ) ให1พน กงานท์กคนปฏิ�บั ต์�ต์าม นโยบัายได1แก� EC, เคร�อข�ายท์างส งคมแลุ่ะประเด:นท์��เก��ยวข1องก บัไอท์� หากไม�ม�นโยบัาย AUP แลุ่1ว ก:ยากท์��จะบั งค บัแลุ่ะก9าจ ดพฤต์�กรรมท์��ไม�น�ายอมร บั รวมถุ<งลุ่งโท์ษ์ผ51ลุ่ะเม�ด ไม�ว�าผ51ใชิ1จะลุ่งชิ��อเข1าใชิ1ในเคร�อข�ายของบัร�ษ์ ท์หร�อไม� ผ51ใชิ1ก:ควรระลุ่<กถุ<งนโยบัาย AUP

แลุ่ะท์ราบัว�าก�จกรรมการออนไลุ่น�น &นถุ5กต์รวจสอบั การแจ1งเต์�อนด งกลุ่�าวควรเป3นส�วนหน<�งของจรรยาบัรรณท์างธรก�จ

จรรยาบัรรณท์างธรก�จของบัร�ษ์ ท์กลุ่�าวถุ<งกฎเกณฑ์�แลุ่ะพฤต์�กรรมแลุ่ะการกระท์9าท์��สมควร จรรยาบัรรณควรกลุ่�าวถุ<งการใชิ1เน�&อหาแลุ่ะภาพ เชิ�นเด�ยวก บั ข1อม5ลุ่ของเจ1าของ ม นควรจะส�งเสร�มให1พน กงานค�ดถุ<งว�าผ51ใดควรแลุ่ะไม�ควรเข1าถุ<งข1อม5ลุ่ก�อนท์��จะโพสข1อความลุ่งบันเว:บัไซัต์� กฎท์างจร�ยธรรมควรระบัว�าบัร�ษ์ ท์อนญาต์ให1พน กงานต์ &งหน1าเว:บับันเคร�อข�ายของบัร�ษ์ ท์หร�อไม� แลุ่ะควรกลุ่�าวถุ<งนโยบัายท์��เก��ยวข1องก บัการใชิ1อ�เมลุ่�ส�วนต์ วแลุ่ะการท์�องอ�นเต์อร�เน:ต์ท์��ไม�เก��ยวข1องก บังานในเวลุ่างาน บัร�ษ์ ท์ควรต์ &งแนวค�ดท์ �วไปเก��ยวก บักฎเกณฑ์�ควบัคมการใชิ1เว:บัไซัต์�ในท์��ท์9างาน ซั<�งควรแนะท์9าให1บัร�ษ์ ท์ใชิ1นโยบัาย AUP แลุ่ะต์1องให1เหต์ผลุ่แก�พน กงานว�าเหต์ใดต์1องใชิ1นโยบัายน &น ท์1ายท์��สดแลุ่1ว ไม�ต์1องประหลุ่าดใจหากกฎท์างจร�ยธรรมด5คลุ่1ายมารยาท์หร�อจรรยาบัรรณง�ายๆ เพราะม นก:ควรเป3นเชิ�นน &น ต์ารางท์�� 16.7 แสดงแนวท์างส9าหร บันโยบัายการใชิ1เว:บัไซัต์�ในบัร�ษ์ ท์ ส9าหร บัรายการแนวท์างเก��ยวก บัลุ่ กษ์ณะของเว:บัไซัต์�

EXHIBIT 16.7 แนวที่างของนโยบายการใชเว0บไซัตี�ของบร�ษ ที่• ออกแนวท์างการใชิ1 AUP เป3นลุ่ายลุ่ กษ์ณ�อ กษ์ร เพ��อชิ�&แนะการใชิ1

อ�นเต์อร�เน:ต์แลุ่ะระบับัส��อสารอ นได1แก� อ�เมลุ่� , ข1อความด�วนของพน กงาน

• สร1างความชิ ดเจนว�าพน กงานไม�สามารถุใชิ1ข1อม5ลุ่ท์��ม�ลุ่�ขส�ท์ธ�@หร�อม�เคร��องหมายการค1าโดยไม�ได1ร บัอนญาต์

• ประกาศิสลุ่ะส�ท์ธ�@ท์��เก��ยวข1องก บัเน�&อหา เชิ�น กฎท์ �วไปท์��บัร�ษ์ ท์ไม�ได1สน บัสนน

• ประกาศิสลุ่ะส�ท์ธ�@ความร บัผ�ดชิอบัท์��เก��ยวข1องก บัเน�&อหาในกระดานสนท์นาท์างอ�นเต์อร�เน:ต์แลุ่ะในส�วนของการพ5ดคย

• ต์1องแน�ใจว�าเน�&อหาแลุ่ะก�จกรรมในเว:บัไซัต์�ปฏิ�บั ต์�ต์ามกฎหมายในประเท์ศิอ��นๆ เชิ�น ประเท์ศิท์��ก9าก บัด5แลุ่การโต์1แย1งแลุ่ะส�ท์ธ�ส�วนต์ ว

• ต์1องแน�ใจว�านโยบัายด1านเน�&อหาของบัร�ษ์ ท์สอดคลุ่1องก บันโยบัายของบัร�ษ์ ท์อ��นๆ

• แต์�งต์ &งบัคคลุ่ให1เข1ามาต์รวจสอบัประเด:นท์างกฎหมายแลุ่ะประเด:นด1านความร บัผ�ดชิอบัในการใชิ1อ�นเต์อร�เน:ต์ แลุ่ะแต์�งต์ &งให1ม�บัคคลุ่ท์��คอยรายงานผ51บัร�หารระด บัส5งหร�อท์��ปร<กษ์าท์างกฎหมาย

• จ ดให1ม�ท์นายความท์��ม�ความเชิ��ยวชิาญด1านกฎหมายโลุ่กไซัเบัอร�เพ��อให1ท์บัท์วนเน�&อหาเว:บัท์ &งน�&เพ��อต์รวจสอบัว�าไม�ม�เน�&อหาใดบันเว:บัไซัต์�ของบัร�ษ์ ท์ท์��ผ�ดกฎหมายหร�อไร1จร�ยธรรม แลุ่ะม�ประโยคแลุ่ะข1อความท์��เหมาะสม

16.4 สิ่�ที่ธ์�สิ่)วนบ-คคล การปักปั6อง และการพ�ด้แจักฟร�

การต์�ดต์�อส��อสาร ด1วยเท์คโนโลุ่ย�การออนไลุ่น� ได1สร1างความซั บัซั1อน ซั<�งม�ความข ดแย1งต์�อจร�ยธรรมท์างธรก�จ เชิ�นเด�ยวก บัการต์�ดต์�อก นการผลุ่�ต์ส9าหร บัการด9าเน�นการ,การเก:บัร กษ์าข1อม5ลุ่ แลุ่ะการส�งส ญญาณข1อม5ลุ่ต์ วเลุ่ขลุ่ดลุ่ง

ความข ดข1อง ท์��ท์9าให1ลุ่5กค1าเก�ดความก งวลุ่ในด1านซัอฟัแวร� ท์��ม�ก นอย�างแพร�หลุ่าย ซั<�งม�การต์ กเต์�อนแลุ่ะต์�ดต์าม ในเร��องการพ5ดโฆ่ษ์ณา

ความเป3นส�วนต์ ว (Privacy)

•ความเป3นส�วนต์ ว (Privacy) หมายถุ<ง สถุานะท์��บัคคลุ่พ<งม�ในการอย5�อย�างลุ่9าพ ง โดยปราศิจากการควบัคม หร�อการลุ่�วงลุ่ะเม�ดโดยบัคคลุ่อ��นหร�อองค�กรใดๆ แม1แต์�ร ฐก:ต์าม โดยแบั�งออกเป3น 2 ด1าน ได1แก�

• 1 ความเป3นส�วนต์ วท์างกายภาพ หมายถุ<ง ส�ท์ธ�ในสถุานท์�� เวลุ่า แลุ่ะส�นท์ร พย�ท์��บัคคลุ่พ<งม� เพ��อหลุ่�กเลุ่��ยงจากการถุ5กลุ่ะเม�ดหร�อรบักวนจากบัคคลุ่อ��น

• 2. ความเป3นส�วนต์ วด1านสารสนเท์ศิ หมายถุ<ง ข1อม5ลุ่ท์ �วไปเก��ยวก บัต์ วบัคคลุ่ เชิ�น ชิ��อ ท์��อย5� หมายเลุ่ขบั ต์รเครด�ต์ ท์��บัคคลุ่อ��นห1ามน9าไปเป?ดเผยหากไม�ได1ร บัอนญาต์

การเป?ดเผยข1อม5ลุ่/สารสนเท์ศิ•การจ9าแนกข1อม5ลุ่ส�วนบัคคลุ่ออกจากข1อม5ลุ่ท์��จ9าเป3นต์1อง

มอบัให1ก บับัร�ษ์ ท์ หร�อหน�วยงานอ��นๆ ท์ &งภาคร ฐแลุ่ะเอกชิน แบั�งได1ด งน�&

• 1. บั นท์<กประว ต์�ก�จกรรมสาธารณะ ค�อ รายการท์��ประกอบัไปด1วยข1อม5ลุ่เก��ยวก บัเหต์การณ�หร�อการกระท์9าท์��สาธารณชินจะต์1องแสดงต์�อหน�วยงานภาคร ฐ เชิ�น ใบัแจ1งเก�ด ท์ะเบั�ยนสมรส ประว ต์�อาชิญากรรม เป3นต์1น

• 2. ข1อม5ลุ่สาธารณะ ค�อ ข1อม5ลุ่ท์��บัคคลุ่ได1ให1ไว1ก บัองค�กร ซั<�งม�ส�ท์ธ�@โดยชิอบัธรรมในการใชิ1ข1อม5ลุ่น�&ร �วมก บัองค�กรอ��น เชิ�น หมายเลุ่ขโท์รศิ พท์�

การเป?ดเผยข1อม5ลุ่/สารสนเท์ศิ• 3 . ข1อม5ลุ่ส�วนบัคคลุ่ ค�อ ข1อม5ลุ่ท์��เก��ยวก บัส��งเฉ้พาะต์ ว

ของบัคคลุ่ เชิ�น การศิ<กษ์า ฐานะท์างการเง�น ข1อม5ลุ่สขภาพ ประว ต์�การท์9างาน หร�อส��งท์��บัอกลุ่ กษ์ณะอ��นท์��ท์9าให1ร5 1ต์ วบัคคลุ่น &นได1 เชิ�น ลุ่ายพ�มพ�น�&วม�อ ร5ปถุ�าย เป3นต์1น

• โดยข1อม5ลุ่ส�วนบัคคลุ่จะย งเป3นข1อม5ลุ่ส�วนบัคคลุ่อย5� ต์ราบัเท์�าท์��บัคคลุ่ได1ปกป?ดไว1เป3นความลุ่ บั เม��อใดท์��ม�การเป?ดเผยข1อม5ลุ่ส�วนบัคคลุ่ ไม�ว�าจะด1วยความเต์:มใจหร�อไม� เม��อน &น ข1อม5ลุ่ส�วนบัคคลุ่จะกลุ่ายเป3น ข1อม5ลุ่สาธารณะ “ ” แลุ่ะ บั นท์<กประว ต์�ก�จกรรมสาธารณะ“ ”

ร5ปภาพท์��ใชิ1น9ามาเพ��อประกอบัการพร�เซันต์�บัท์เร�ยนในว�ชิาเร�ยน

เท์�าน &น

การละเม�ด้สิ่�ที่ธ์�สิ่)วนบ-คคลในอ�นเตีอร�เน0ตี •ม�กรณ� คด� ผ51ใชิ1งานเว:บัไซัต์� You Tube ลุ่งคลุ่�ป

ว�ด�โอ หม��นพระมหากษ์ ต์ร�ย ซั<�งถุ�อเป3นคด�ท์��หน กหนาสาห สมาก แลุ่ะท์างการไท์ยก:จ บัต์ วผ51กระท์9าความผ�ดด งกลุ่�าวมาลุ่งโท์ได1แลุ่1ว ถุ�อเป3นส ญญาณท์��ด� ของ พ.ร.บั . ฉ้บั บัน�& ท์��จะเร��มม�ผลุ่บั งค บัใชิ1มากข<&นเร��อยๆจนม�ผลุ่สมบั5รณ� ม�อ9านาจเท์�ยบัเท์�ากฎหมายอ��นๆในชิ &นเด�ยวก นท์กประการ

ต์ วอย�างการลุ่ะเม�ดความเป3นส�วนต์ ว• ในป�จจบั นน�& นอกเหน�อจากการลุ่ะเม�ดส�ท์ธ�ส�วนบัคคลุ่ในโลุ่กแห�ง

ความเป3นจร�งแลุ่1ว ย งม�โลุ่กอ�กใบัหน<�ง ท์��ส�มเส��ยงต์�อการถุ5กลุ่ะเม�ดส�ท์ธ�ส�วนบัคคลุ่ ย��งกว�าโลุ่กแห�งความเป3นจร�ง ซั<�งป�จจบั นก:ย งม�กฎหมายออกมาไม�ครอบัคลุ่มในเร��องน�&ส กเท์�าไหร� (ในโลุ่กแห�งความเป3นจร�ง กฎหมายก:ไม�ครอบัคลุ่มเท์�าใดน ก ม�เชิ�นน &นคงจะไม�ม�ป�ญหาการลุ่ะเม�ดส�ท์ธ�ส�วนบัคคลุ่ให1พบัเห:นบั�อยๆ)โลุ่กท์�� กลุ่�าวมาน�& ก:ค�อโลุ่กไซัเบัอร�สเปซั หร�อ โลุ่กอ�นเต์อร�เน:ต์น �นเอง โลุ่กอ�นเต์อร�เน:ต์น &น เป3นโลุ่กท์��ง�ายต์�อการเข1าถุ<ง ซั<�งน บัเป3นข1อด� ในการเข1าถุ<งข1อม5ลุ่องค�ความร5 1ต์�างๆอย�างง�ายดาย อย�างไรก:ต์าม ความเข1าถุ<งง�ายน�&ก:ม�ข1อเส�ยเชิ�นก น เพราะไม�ม�ระบับัต์รวจสอบัว�าใครเป3นใคร อย�างไร จ<งง�ายต์�อการเก�ดการกระท์9าในลุ่ กษ์ณะท์��แอบัอ1าง หร�อท์9าให1เส��อมเส�ยชิ��อเส�ยง (โพสต์�คลุ่�ปหลุ่ด ร5ปอนาจารเป4นต์1น ) ซั<�งป�จจบั น ประเท์ศิไท์ยเพ��งจะม�กฎหมายออกมาด5แลุ่เร��องเหลุ่�าน�&เม��อไม�นานมาน�&เอง

พระราชบ ญญ ตี�ว)าด้วยการกระที่9าความผ�ด้เก��ยวก บคอมพ�วเตีอร� พ.ศ . ๒๕๕๐ น �นเอง โด้ย ปัระกาสิ่ใชเม+�อ 19 กรกฎาคม 2550 ม�เน+(อหาใจัความสิ่9าค ญที่��น)าสิ่นใจัๆด้ งน�(

• 1. เจ1าของไม�ให1เข1าระบับัคอมพ�วเต์อร�ของเขา แลุ่1วเราแอบัเข1าไป โท์ษ์จ9าคก … 6 เด�อน

• 2. ลุ่ กลุ่อบัลุ่�วงร5 1ว�ธ�การเข1าระบับัคอมพ�วเต์อร�ของบัคคลุ่อ��น แลุ่1วโฆ่ษ์ราให1บัคคลุ่ท์ �วไปร5 1 โท์ษ์จ9าคก ไม�เก�น … 1 ป=

• 3. ลุ่ กลุ่อบัลุ่1วงข1อม5ลุ่ของผ51อ��น โท์ษ์จ9าคกไม�เก�น … 2 ป= • 4. ด กจ บัการส�งข1อม5ลุ่ระหว�างบัคคลุ่ ของบัคคลุ่อ��น …

โท์ษ์จ9าคกไม�เก�น 3 ป=

• 5. เปลุ่��ยนแปลุ่งข1อม5ลุ่ของบัคคลุ่อ��นโดยไม�ได1ร บัอนญาต์� โท์ษ์จ9าคกไม�เก�น … 5 ป=

• 6. ท์9าการก�อกวนระบับัการท์9างานของคอมพ�วเต์อร�ของบัคคลุ่อ��นด1วย packet หร�อ message หร�อ virus หร�อ trojan หร�อ worm หร�อ อย�างอ��นในลุ่ กษ์ณะเด�ยวก น ... โท์ษ์จ9าคกไม�เก�น 5 ป=

• 7. ส�งอ�เมลุ่�ในลุ่ กษ์ณะ Spam (เชิ�นโฆ่ษ์ณาขายส�นค1า ) … โท์ษ์ปร บัไม�เก�นหน<�งแสนบัาท์

• 8. ถุ1าเราท์9าผ�ดข1อ 5. ก บั ข1อ 6. จนเก�ดความว �นวายใหญ�โต์ โท์ษ์จ9าคกส�บัป=ข<&น

• 9. จ ดสร1างซัอฟัท์�แวร�ท์��เอ�&ออ9านวยให1ผ51ใชิ1กระท์9าผ�ดต์ามข1อท์��กลุ่�าวมา จ9าคกไม�เก�น … 1 ป=

• 10. ภาพอนาจารลุ่ามก , โกหก , ท์1าท์ายอ9านาจร ฐก:โดน โท์ษ์จ9าคกไม�เก�น … 5 ป=

• 11. ผ51เป3นเจ1าของเว:บัไซัต์�ปลุ่�อยปลุ่ะลุ่ะเลุ่ยจนเก�ดการกระท์9าผ�ดต์ามข1อ 10. … โท์ษ์จ9าคกไม�เก�น 5 ป=

• 12. ต์ ดต์�อร5ปภาพของบัคคลุ่อ��นโดยม�ได1ร บัอนญาต์จากเจ1าของภาพ โท์ษ์จ9าคกไม�เก�น … 3 ป=

• 13. กระท์9าความผ�ดด งกลุ่�าวมาในเว:บัไซัต์�ต์�างประเท์ศิ• 14. บัคคลุ่ซั<�งอย5�ต์�างประเท์ศิกระท์9าความผ�ดต์�อคนใน

ประเท์ศิไท์ย

• เม��อพ�จารณา พระราชิบั ญญ ต์�ว�าด1วยการกระท์9าความผ�ดเก��ยวก บัคอมพ�วเต์อร� พ.ศิ . ๒๕๕๐ ฉ้บั บัน�&แลุ่1ว ก:จะพบัว�าส�วนใหญ�แลุ่1วเปนบัท์บั ญญ ต์�ท์��ว�าด1วยการลุ่ะเม�ดส�ท์ธ�ในอน�เต์อร�เน:ท์ ซัะส�วนใหญ� ซั<�งถุ�อเป4นเร��องส9าค ญ ส9าหร บัในป�จจบั น พ.ร.บั ฉ้บั บัน�& ย งไม�ม�การบั งค บัใชิ1เป4นก�จจะลุ่ กษ์ระเท์�าใดน ก เพราะระบับัข1อม5ลุ่ในอ�นเต์อร�เน:ต์ ย งเป3นเร��องยากท์��จะส�บัค1นหาต์1นต์อได1ว�าใครเป3นใคร อย�างไรก:ต์าม ก:ม�กรณ� คด� ผ51ใชิ1งานเว:บัไซัต์� You Tube ลุ่งคลุ่�ปว�ด�โอ หม��นพระมหากษ์ ต์ร�ย ซั<�งถุ�อเป3นคด�ท์��หน กหนาสาห สมาก แลุ่ะท์างการไท์ยก:จ บัต์ วผ51กระท์9าความผ�ดด งกลุ่�าวมาลุ่งโท์ได1แลุ่1ว ถุ�อเป3นส ญญาณท์��ด� ของ พ.ร.บั . ฉ้บั บัน�& ท์��จะเร��มม�ผลุ่บั งค บัใชิ1มากข<&นเร��อยๆจนม�ผลุ่สมบั5รณ� ม�อ9านาจเท์�ยบัเท์�ากฎหมายอ��นๆในชิ &นเด�ยวก นท์กประการ

อ1างอ�งจากhttp://www.learners.in.th/blog/rockstar/259150

Opt-in , Opt-out

•จากกฎหมายค1มครองความเป3นส�วนต์ วของสหร ฐอเมร�กาแลุ่ะยโรปท์��แต์กต์�างก น ท์9าให1ร5ปแบับัการอนญาต์ให1รวบัรวมข1อม5ลุ่ส�วนบัคคลุ่จากกลุ่�มประเท์ศิท์ &ง

2 แต์กต์�างก นด งน�&• 1. Opt-in ค�อ อนญาต์ให1รวบัรวมข1อม5ลุ่ของบัคคลุ่ได1

จนกว�าลุ่5กค1าจะแจ1งว�าไม�อนญาต์ให1กระท์9าการด งกลุ่�าวได1อ�ก (ใชิ1ในสหร ฐอเมร�กา)

• 2. Opt-out ค�อ ห1ามธรก�จรวบัรวมข1อม5ลุ่ส�วนบัคคลุ่ของลุ่5กค1า จนกว�าจะได1ร บัการอนญาต์จากลุ่5กค1า (ใชิ1ในสหภาพยโรป)

การพ�ด้แจักฟร�ออนไลน�เปัร�ยบเที่�ยบสิ่องสิ่��งการปักปั6องความล บ

ขณะท์��ความปลุ่อดภ ยก บัการแก1ไขขจ ดการพ5ดแจกฟัร�อย�างต์ &งใจไร1ข�ดจ9าก ด บัางอย�างต์1องม�การย บัย &งแบับัด &งเด�ม ลุ่งข�าว,โฆ่ษ์ณาอะไรซั<�งคาดว�าม�ความอ�สระเก��ยวข1องก บัการลุ่ะเม�ดความลุ่ บั จะต์1องม�การฟั4องร1องท์างกฎหมาย การใส�ร1าย บัางส�วนของการย บัย &งแบับัเด�มด1วยกฎหมาย การหม��นประมาท์ การฝ่Eาฝ่Fนโดยศิาลุ่การร กษ์าความม �นคงแห�งชิาต์�

เคร+อข)ายการจั ด้ตี (งข'(นในสิ่ถานที่��การข'(นที่ะเบ�ยน•เคร�อข�ายการจ ดต์ &งอย�างแท์1จร�งเพ��อออนไลุ่น� ได1แก�

น�ต์ยสาร, ผ51จ9าหน�าย, ร ฐบัาลุ่ ม�การเชิ��อมโยงเคร�อข�ายถุ<งก น โดยจะต์1องม�การขอข<&นท์ะเบั�ยน โดยจะม�การระบั ชิ��อ ท์��อย5� เบัอร�โท์ร ท์��อย5�ท์างอ�นเต์อร�เน:ต์ งานอด�เรก แลุ่ะส��งท์��ชิอบัแลุ่ะไม�ชิอบั โดยท์��บัคคลุ่อ��นสามารถุท์��จะร บัร5 1ข1อม5ลุ่ส�วนต์ วได1ด1วยเชิ�นก น โดยเจ1าของเคร�อข�ายสามารถุให1การบัร�การแก�ลุ่5กค1าได1 หร�อสามารถุท์9าให1สะดวกแก�การใชิ1 ซั<�งจะท์9าให1ง�ายข<&นต์�อการท์9าธรก�จระบับัข1อม5ลุ่แก�บัร�ษ์ ท์ต์�างๆ การใชิ1อ�นเต์อร�เน:ต์ ณ ป�จจบั นม�ความจ9าเป3นต์�อการด9ารงชิ�ว�ต์

•ด งน &นความไว1วางใจเป3นส��งส9าค ญด1วยเชิ�นก น เพราะข1อม5ลุ่ลุ่ บัในท์างธรก�จ ท์กบัร�ษ์ ท์ย�อมไม�ต์1องการท์��จะแบั�งป�นข1อม5ลุ่แก�ใคร

การค-กคามความล บและที่ร พย�สิ่�นที่างปั�ญญา•ได1ม�การแลุ่กเปลุ่��ยนความค�ดเห:นของผ51จ9าหน�าย

เน��องจากม�การสอดแนมของผ51ใชิ1โดยไม�ม�การศิ<กษ์าการคกคามโดยท์9าให1เก�ดการต์�ดvirus ซั<�ง ส9าค ญมากข ดแย1งต์�อท์ร พย�ส�นท์างป�ญญา แลุ่ะส�ท์ธ�ครอบัครองท์��ยอมร บัร�วมก นถุ<ง 62% ของผ51เชิ��ยวชิาญในว�ชิาชิ�พท์�� (เก��ยวก บั ) ประก นม นท์��เก��ยวก บับัร�ษ์ ท์อ นท์��เชิ��อฟั�งได1ม�การต์รวจสอบับัร�ษ์ ท์ท์��ม�ความร บัผ�ดชิอบั

การขโมยข1อม5ลุ่เอกลุ่ กษ์ณ�บัคคลุ่•ข1อม5ลุ่ท์��ใชิ1แสดงเอกลุ่ กษ์ณ�บัคคลุ่ เชิ�น ชิ��อ ท์��อย5� ว นเด�อนป=เก�ด

หมายเลุ่ขใบัข บัข�� ฯลุ่ฯ ป�จจบั นพบัว�าม�จฉ้าชิ�พน�ยมใชิ1ในการขโมยข1อม5ลุ่เอกลุ่ กษ์ณ�ของบัคคลุ่ม� 2 ว�ธ�ค�อ

• 1. Phishing เป3นการหลุ่อกให1ผ51ใชิ1ป4อนข1อม5ลุ่ส9าค ญลุ่งในเว:บัไซัต์�ปลุ่อมท์��สร1างข<&นเพ��อหลุ่อกให1ผ51ใชิ1คลุ่�กเข1าไปป4อนข1อม5ลุ่ด งกลุ่�าว

• 2. Spyware เป3นโปรแกรมท์��ใชิ1ว�ธ�แฝ่งต์ วในร5ปแบับัต์�างๆ เพ��อหลุ่อกให1ผ51ใชิ1ดาวน�โหลุ่ดไปต์�ดต์ &ง โดยหากเป3น spyware ประเภท์ขโมยข1อม5ลุ่ส�วนใหญ�จะต์�ดต์ &งโปรแกรมท์��เร�ยกว�า “Keystroke-Logging” ลุ่งในเคร��องผ51ใชิ1โดยไม�ร5 1ต์ ว เพ��อบั นท์<กการป4อนข1อม5ลุ่ต์�างๆ ของผ51ใชิ1 แลุ่ะจะส�งข1อม5ลุ่ไปย งผ51สร1าง

การค-กคามความเปั,นสิ่)วนตี ว•RFID (Radio Frequency Identification) RFID

เป3นแผ�นป4ายอ�เลุ่:กท์รอน�กส�ท์��บัรรจข1อม5ลุ่ท์��เก��ยวข1องก บัการผลุ่�ต์ส�นค1าชิน�ดน &นเอาไว1 โดยจะจะถุ5กฝ่�งหร�อต์�ดไว1ท์��ส�นค1า สามารถุอ�านค�าภายในโดยใชิ1อปกรณ�ส9าหร บัอ�านค�าว�ท์ย เพ�ยงแค�ถุ�อเคร��องอ�านผ�านส�นค1าภายในระยะ 6 ฟัต์ โดยร ฐบัาลุ่สหร ฐฯ วางแผนจะน9า RFID มาใชิ1ก บัหน งส�อเด�นท์าง น9ามาใชิ1ร�วมก บัเท์คโนโลุ่ย�จดจ9าใบัหน1า แต์�ในเร��องความเป3นส�วนต์ วหากม�บัคคลุ่อ��นท์��ไม�ใชิ1เจ1าหน1าท์��ม�อปกรณ�ท์��สามารถุอ�านค�าข1อม5ลุ่ใน RFID ได1 จะท์9าให1สามารถุน9าข1อม5ลุ่ของผ51โดยสารไปใชิ1ประโยชิน�ในท์างท์��ผ�ด

•Cookies เป3น Text File ขนาดเลุ่:กท์��ใชิ1จ ดเก:บัข1อม5ลุ่สถุานการณ�ใชิ1งานเว:บัเพจของผ51ใชิ1 โดยเร��มต์1น Web Server จะส�ง Cookie ให1ก บั Web browser เก:บัไว1ในหน�วยความจ9าเคร��อง เม��อม�การต์�ดต์�อ Web Server ในคร &งต์�อไป Web browser จะส�ง Cookie ให1ก บั Web Server ท์��ส�งมาพร1อมก บั Request เพ��ออ1างอ�งก บัข1อม5ลุ่ผ51ใชิ1ในฐานข1อม5ลุ่ ก:จะท์9าให1 Web Server ท์ราบัรายลุ่ะเอ�ยดการใชิ1งานของผ51ใชิ1คร &งก�อนได1

• เว:บัไซัต์�ท์��ต์1องใชิ1ไฟัลุ่� Cookie ค�อเว:บัท์��ต์1องการจดจ9าประว ต์�การใชิ1บัร�การต์�างๆ ของผ51ใชิ1ท์��เป3นสมาชิ�ก เพ��อให1ท์ราบัว�าผ51ใชิ1 Login เข1ามาชิ��ออะไร เข1าใชิ1เป3นคร &งท์��เท์�าไหร� เคยซั�&อส�นค1าใดบั1าง เม��อสมาชิ�กเข1ามาใชิ1คร &งต์�อไปเว:บัไซัต์�จะสามารถุจดจ9าผ51เป3นสมาชิ�กได1น �นเอง

การปักปั6องความล บโด้ยเที่คโนโลย�สิ่ารสิ่นเที่ศ• - เท์คโนโลุ่ย�สารสนเท์ศิได1ผลุ่�ต์โปรแกรมเพ��อให1เก�ด

ประโยชิน�ส5งสดต์�อการป4องก นความลุ่ บัของเรา

• - สร1างแผนงานความลุ่ บั โดยม�นโยบัายการต์�ดต์�อส��อสารท์��เป3นความลุ่ บั• - การสร1างส��งก�ดขวางเมลุ่�ขยะ• - การสร1างส��งก�ดขวางจากการสอดแนม• - การข ดขวางคอมพ�วเต์อร�จากการยอมร บั cookies

โดยท์9าให1ไร1ความสามารถุ• - การส�งผ�านข1อม5ลุ่โดยคอมพ�วเต์อร�เร�ยบัง�ายสะดวก

ความปัระพฤตี� , ปั�ญหา และความล บ• ความประพฤต์�ในส งคมเคร�อข�ายอ�นเต์อร�เน:ต์ม�ความก1าวหน1า

มาก ณ ต์อนน�& เชิ�น FACEBOOKสามารถุน9าเข1าข1อความได1อย�างรวดเร:ว แลุ่ะฉ้ บัพลุ่ น ท์างเจ1าของเคร�อข�ายย งสามารถุท์9าให1ผ51ใชิ1เห:นข1อความน &นๆเชิ�นก น การเชิ��อมต์�อโดยไมโครซัอฟัท์�ท์��เหม�อนก น แลุ่ะสามารถุมองเห:นด1วยเวลุ่าจร�ง แลุ่ะย งสามารถุเชิ��อมต์�อ GPSโดยม�อถุ�อได1ด1วยเชิ�น I phone ม�ท์ กษ์ะแลุ่ะสมรรถุภาพมาก ป�ญหาก:ม�ว�า การโฆ่ษ์ณาท์างธรก�จจะสามารถุมองเห:นสถุานท์��ต์ &งการซั�&อขายน &นๆหร�อไม� แลุ่ะผ51แท์นขายอปกรณ�สามารถุแนะน9าส�นค1าน &นๆโดยผ�านการเชิ��อมต์�อม�อถุ�อได1หร�อไม�ต์1องม�การครอบัครองโดยถุ5กกม.เพ��อไม�ให1เก�ดความเส�ยหายต์ามมา

การโฆษณิาแจักฟร�ด้วยว�ธ์�การ WIKIS โด้ยเช+�อมโยงเคร+อข)าย•การโฆ่ษ์ณาแจกฟัร�แลุ่ะความลุ่ บั จะต์1องไม�

ข ดแย1งก บัการอย5�ร �วมก นแม1จะไม�ม�ลุ่ กษ์ณะเฉ้พาะก:ต์าม แลุ่ะจะต์1องไม�ก�อให1เก�ดศิ ต์ร5ท์างอ�นเต์อร�เน:ต์ท์กบัร�ษ์ ท์ไม�ต์กเป3นเหย��อในการออนไลุ่น�จากการโฆ่ษ์ณาชิวนเชิ��อแลุ่ะการว�าร1าย โดยกฎหมายได1ให1ความชิ�วยเหลุ่�อแลุ่ะค1มครองแก�บัร�ษ์ ท์

การปักปั6องความล บด้วยหล กจัรรยาบรรณิเปั,นองค�ปัระกอบที่��สิ่9าค ญ•จรรยาบัรรณเป3นองค�ประกอบัท์��ส9าค ญแก�การใชิ1ข1อม5ลุ่ส�วน

บัคคลุ่ ข1อม5ลุ่การสม ครสามารถุเก:บัรวบัรวมไว1ใน E commerce ด งน &นแหลุ่�งท์��มารวบัรวมแลุ่ะก9าลุ่ งต์�ดต์ามด งน�&

• - การยอมร บัหร�อการอนญาต์ ผ51บัร�โภคจะต์1องค9าน<งถุ<งว�า ท์างเลุ่�อกท์9าอย�างไรถุ<งจะใชิ1ความเป3นส�วนต์ วได1เป3นอย�างด� การใชิ1ข1อม5ลุ่ส�วนต์ ว

• - ผ51บัร�โภค จะต์1องเป3นผ51ท์��ม�ความสามารถุจ<งจะเข1าไปใชิ1ข1อม5ลุ่ส�วนต์ วได1อย�างถุ5กต์1องแลุ่ะเท์��ยงต์รง

- ความซั��อส ต์ย�แลุ่ะความปลุ่อดภ ย ผ51บัร�โภคต์1องม�ความม �นในการใชิ1แลุ่ะบั นท์กข1อม5ลุ่ส�วนต์ วได1อย�างสมเหต์สมผลุ่ แลุ่ะจ9าเป3นต์1องม�การใชิ1อย�างระม ดระว งเสมอ ต์1องท์9าให1แน�ใจก�อนการบั นท์<ก ก�อนการเปลุ่��ยนแปลุ่งแลุ่ะแก1ไข แหลุ่�งท์��มาของข1อม5ลุ่เชิ��อถุ�อได1ไม�ม�การฉ้1อโกง

- การบั งค บัใชิ1ต์ามกฎหมาย จ9าเป3นท์��จะต์1องร กษ์าแลุ่ะสามารถุใชิ1ประโยชิน�ได1ขอบัเขต์ความร5 1

การออนไลน�ความล บที่��ช ด้เจันการค�ดของผ51บัร�โภคท์��ม�ต์�อว�ถุ�การออนไลุ่น�

หมายถุ<ง ท์างเว:บัไซัต์�จะไม�ม�การขายหร�อใชิ1การบั นท์<กข1อม5ลุ่โดยต์รง แต์�การเชิ��อมต์�อส��อสารโดยอ�นเต์อร�เน:ต์ ท์��ไปด1วยมากมายป�ญหาท์��ไม�สามารถุเชิ��อมต์�อได1 ด งน &นผ51บัร�โภคต์1องการความแน�ใจแลุ่ะการร บัรองว�า ท์างเว:บัไซัต์�ได1ป4องก นความเป3นส�วนต์ วของผ51บัร�โภคด1วย

การปัร'กษาหาร+อและอภิ�ปัราย•โครงการแลุ่ะแผนงานความลุ่ บัท์��พ<งพอใจ

ค�อ ระเบั�ยบัการซั<�งท์างเว:บัไซัต์� ได1ประกาศิใชิ1ด1วยความต์ &งใจ เพ��อให1ข1อม5ลุ่รายลุ่ะเอ�ยดของส�นค1าแก�ผ51ใชิ1มากกว�าท์��จะความควบัคม การต์�ดต์�อส��อสารของท์างเว:บัไซัต์�จะม�นโยบัายเพ��อแสดงแก�ผ51ใชิ1 โดยจะม�การเปร�ยบัเท์�ยบัเพ��อให1เก�ดความพ<งพอใจส5งสด

Platform for Privacy Preference (P3P) • Platform for Privacy Preference (P3P) เป3นมาต์รฐานในการ

ส��อสารนโยบัายความเป3นส�วนต์ วของเว:บัไซัต์�อ�คอมเม�ร�ซัก บัผ51เย��ยมชิม• การท์9างานมาต์รฐานของ P3P เร��มต์1นเม��อ User ร1องขอเว:บัเพจไปย ง

เว:บัไซัต์�ท์��ต์1องการ Server ของเว:บัไซัต์�ด งกลุ่�าวจะส�งเว:บัเพจกลุ่ บัไปย ง User ต์ามท์��ร1องขอพร1อมก บัแนบัไฟัลุ่�ประกาศินโยบัายความเป3นส�วนต์ วของเว:บัไซัต์� หากเว:บัไซัต์�ท์�� User ร1องขอไม�ได1จ ดท์9านโยบัายความเป3นส�วนต์ วต์ามมาต์รฐานของ P3P ไว1 Server ก:จะไม�ส�งข1อม5ลุ่ด งกลุ่�าวไปให1 User จะส�งเพ�ยงหน1าเว:บัเพจท์��ต์1องการเท์�าน &น จากน &นโปรแกรม web browser ท์�� User ใชิ1 จะเปร�ยบัเท์�ยบันโยบัายความเป3นส�วนต์ วของเว:บัไซัต์�ก บัของ User ท์��ก9าหนดไว1 หากม�ระด บัไม�ต์รงก น Web brower จะแจ1งเต์�อน User ให1พ�จารณาว�าจะเย��ยมชิมเว:บัไซัต์�ต์�อไปหร�อไม� หร�อระง บัการใชิ1งาน Cookies จากเว:บัไซัต์�น &นไปท์ นท์� ซั<�งอาจท์9าให1 User ไม�สามารถุเย��ยมชิมเว:บัไซัต์�น &นได1 แต์� User จะม�ความปลุ่อดภ ยจากการน9าข1อม5ลุ่ส�วนบัคคลุ่ไปใชิ1ท์��อ��นได1

อ1างอ�งจาก http://www.opentracker.net/th/demo/demo1.jsp

Platform for Privacy Preference (P3P) •ป�จจบั นโปรแกรม Web browser ท์��ใชิ1ก นท์ �วไป เชิ�น

Internet Explorer, Mozilla Firefox สามารถุรองร บัมาต์รฐาน P3P โดยอนญาต์ให1ผ51ใชิ1ก9าหนดระด บัการยอมร บัไฟัลุ่� Cookies ได1 เชิ�น Medium level จะระง บัใชิ1 Cookies ของเว:บัไซัต์�ท์��ม�นโยบัายความเป3นส�วนต์ วไม�ร ดกม ค�อ ไม�ม�การแยกข1อม5ลุ่ท์��เป3นส�วนต์ วออก

พ�&นฐานของการต์�ดต์าม 5 ข1อ •1 ท์9าความเข1าใจค9าร1องขอ•2. ส�งร5ปแบับั P3P เก:บัเข1าแฟั4ม •3.เข1าใจหน1าจอของเว:บัไซัต์�การขอร1อง

•4. ส�งหน1าต์าหน1าจอเว:บัไซัต์� •5. แสดงหน1าต์ากระดาษ์แลุ่ะหลุ่ กการ

16.5ผ�บร�โภิค และผ�ขาย การปั6องก นการโกงจัากการออนไลน�•FBI ได1จ ดท์9าเอกสารออกวางจ9าหน�ายป= 2009 เพ��อ

แสดงให1เห:นต์ วเลุ่ขของ EC ในหลุ่อกลุ่วงต์1มต์Rน ซั<�งสร1างความไม�พอใจเป3นอย�างมากเพราะจากท์��เคยได1ร บัเง�น 27,5285 ในป= 2008 เพ��มข<&น 25% จาก2007 ท์��ต์�ดป4ายราคาของ 265 ลุ่1านดอลุ่ลุ่าห� ด1วยเหต์น &นการค1มครองจาก EC จ<งเป3นป�จจ ยท์��จ9าเป3นต์�อผ51บัร�โภค

ผ�บร�โภิค (ผ�ซั+(อ ) ก บการค-มครอง•ผ51บัร�โภคต์1องการค1มครอง ซั<�งเร��องท์��จ9าเป3นอย�างมาก

แลุ่ะเป3นความส9าเร:จด1วยเชิ�นก นในการซั�&อขายท์างการส��อสารอ�เลุ่คท์รอน�คส� ความพ�เศิษ์ ก:ค�อ ท์��ไหนท์��ผ51ซั�&อ ไม�สามารถุมองเห:นผ51ขายโดย ท์าง FTC ได1ม�การบั งค บัให1ปฏิ�บั ต์�ต์ามกฎ โดยการป4องก นด1วยกฎหมายโดยพยายามท์��จะพ ฒนาหลุ่ กการข<&นมาเพ��อป4องก นภ ยจากการซั�&อขายท์างอ�นเต์อร�เน:ต์

ค9าแนะน9าว�า ท์9าอย�างไรเพ��อป4องก น ความปลุ่อดภ ยแก�ผ51บัร�โภคท์��ออนไลุ่น� โดยจะค9าน<งด งต์�อไปน�&ค�อ•- ผ51ใชิ1จะต์1องม �นใจว�า เว:บัไซัต์�ท์��ได1เข1าไปน &นเป3นเว:บัท์��ม�ต์ ว

ต์น เป3นร5ปแบับับัร�ษ์ ท์ เชิ��อถุ�อได1• - ต์รวจสอบัท์��อย5�เบัอร�โท์รศิ พท์� โดยการโท์รพ5ดคยก บัผ51

ขายก�อน• - ต์รวจสอบัแหลุ่�งท์��มาของธรก�จโดย TRUSTe, หร�อ

bbbonline.org

(ต์�อ)

• - ส�บัสวนความปลุ่อดภ ยจากผ51ขายจากการจ ดต์ &งองค�กร

• - ท์9าข1อต์กลุ่งเร��องเง�นการร บัประก นก�อนท์9าการส �งซั�&อ

•- เปร�ยบัเท์�ยบัราคาการซั�&อออนไลุ่น�ก บัร1านค1าท์��เคยซั�&อเป3นประจ9า บัางท์�ของด�อาจจะถุ5กแลุ่ะจร�ง

• - สอบัถุามเพ��อนว�าเขาร5 1จ กหร�อไม� ม�หน งส�อร บัรองอย�างเป3นท์างการหร�อไม�

• - ค1นหาการชิดเชิยท์��ม�ให1 หากม�เหต์จากการไม�พอใจ

(ต์�อ)

• - ปร<กษ์าสถุานท์��ท์��เป3นศิ5นย�รวมป4องการโกงสหพ นธ�ผ51บัร�โภคประจ9าชิาต์� fraud.org

•- ต์รวจสอบัแหลุ่�งท์��มาเพ��อเป3นประโยชิน�แก�ผ51บัร�โภค consumerworld.org

• - สอบัถุามลุ่5กค1าท์��อย5�เป3นของใครท์��จะแจ1งในบั�ลุ่ ซั<�งจะแต์กต์�างจากการขนส�งท์างเร�อ หร�ออาจจะถุามธนาคารของเขา ก�อนท์��จะใส�ท์��อย5�น &นผ51ขายปลุ่�กอนม ต์�ไปท์างเร�อส�นค1าไปถุ<งท์��เป3นคนหร�อเจ1าของส�นค1าถุ�อว�างานน &นเสร:จส�&น

การค-มครองผ�ซั+(อ และผ�ขายจัากการซั+(อขายที่างการร บสิ่)งขอม�ลที่างอ�เลคที่รอน�คสิ่�•หน<�งว�ธ�ท์��จะชิ�วยจ9าแนกความแต์กต์�างระหว�างการท์9าให1ถุ5ก

ต์1องต์ามกฎหมาย แลุ่ะการหลุ่อกลุ่วง โดยการส �งซั�&อท์างอ�เลุ่คท์รอน�คส�โดยการลุ่งนามต์ามต์ วบัท์กฎหมายได1ออกแบับัเพ��อน9าไปความส9าเร:จ แลุ่ะเพ��อขจ ดป�ญหาอปสรรคแก� e-commerce การส�งเสร�มความเป3นไปไดแก�สาธารณะชิน แลุ่ะม�หลุ่ กการท์��เป3นท์��พ<งพอใจ หลุ่ กการของ e-commerce จะต์1องสร1างความเชิ��อม �นแลุ่ะเป3นส��งท์��ย�นย นได1

ออนไลน�เพ+�อธ์-รก�จั•การลุ่งนามด1วยการส��อสารอ�เลุ่คท์รอน�คส�ไม�ว�าจะเป3นการ

ลุ่งนามบันกระดาษ์หร�ออ�เลุ่คท์รอน�คส�ค�อม�ความหมายแสดงเจต์นาแน�ใจต์�อการท์9าส ญญาหร�อการต์�ดต์�อท์างธรก�จโดยม�ค9าน�ยามค9าว�า ส ญลุ่ กษ์ณ� ท์��เป3นแบับัเด�ยวก นส9าหร บัธรก�จ โดยรวบัรวมรห สด1วยเคร��องหมายอ นใดโดยม�การบั งค บัใชิ1ต์ามกฎหมายแลุ่ะลุ่งมต์�จากคณะ

การควบค-มด้-แลของแที่• ในโลุ่กของคอมพ�วเต์อร� ผ51ซั�&อแลุ่ะผ51ขายไม�สามารถุมอง

เห:นก นแลุ่ะก น จนกระท์ �งได1ม�การใชิ1กลุ่1องเพ��อท์9าให1มองเห:นระหว�างก น ลุ่ กษ์ณะของแท์1ก�อนท์��จะม�การซั�&อขายก นน &น ซั<�งบัคคลุ่ในแต์�ลุ่ะคนสามารถุจะพ�ส5จน�ความจร�งได1 อย�างไรก:ต์ามถุ1าหน<�งความสามารถุ ท์��จะท์9าให1เก�ดเชิ��อม �นความเหม�อนก นของต์ วเองบันต์ วเองข &นสดท์1าย

(ต์�อ)

การจ ดการลุ่งนามของบัคคลุ่ในแต์�ลุ่ะบัร�ษ์ ท์จะต์1องแสดงให1เห:นสถุานท์��ต์ &งแลุ่ะผ51ร บัด1วย พร1อมก บัการส �งซั�&อส�นค1า การต์อบัข1อซั กถุามส9าหร บัการท์9างานแลุ่ะอ��นๆท์��เหมาะสมในการกรอกใบัสม ครจะต์1องม�ความระม ดระว งเป3นอย�างย��งเน��องจากเพ��อป4องก นคนท์��ปลุ่อมแปลุ่งเอกสาร นอกเหน�อจากน &นความเชิ��อม �นแลุ่ะไว1วางใจในการออนไลุ่น�การส �งซั�&อท์างอ�นเต์อร�เน:ต์ โดยท์ �วไปความจ9าเป3นในการส �งซั�&อท์างอ�นเต์อร�เน:ต์จะม�มากเพ��มข<&น

16.6 ปัระเด้0นที่างสิ่ งคมและการคาอ�เล0กที่รอน�กสิ่�อย)างขาวสิ่ะอาด้

ในจดน�& ในบัท์เร�ยนน�& เราจะห นความสนใจไปย งประเด:นท์างส งคมเก��ยวก บัการค1าท์างอ�เลุ่:กท์รอน�กส� ประเด:นแรกเป3นการพ�จารณาถุ<งความเหลุ่��อมลุ่9&าในการเข1าถุ<งสารสนเท์ศิ

ความเหล+�อมล9(าในการเขาถ'งสิ่ารสิ่นเที่ศแม1ว�าจะม�ป�จจ ยแลุ่ะแนวโน1มท์��ส�งเสร�มให1การค1า

อ�เลุ่:กท์รอน�กส�เต์�บัโต์ เน��องจากการร�เร��มของอ�นเต์อร�เน:ต์แลุ่ะการค1าอ�เลุ่:กท์รอน�กส� เก�ดความเหลุ่��อมลุ่9&าระหว�างผ51ท์��ม�แลุ่ะผ51ท์��ไม�ม�ความสามารถุในการใชิ1งานเท์คโนโลุ่ย� ชิ�องว�างน�&เร�ยกว�า ความเหลุ่��อมลุ่9&าในการเข1าถุ<งสารสนเท์ศิ (THE DIGITAL DIVIDE) ชิ�องว�าเก�ดข<&นภายในประเท์ศิแลุ่ะเก�ดข<&นระหว�างประเท์ศิ ร ฐบัาลุ่สหพ นธร ฐแลุ่ะร ฐบัาลุ่ประจ9าร ฐของสหร ฐอเมร�กาพยายามป?ดชิ�องว�างภายในประเท์ศิได1โดยส�งเสร�มการฝ่Mกอบัรมแลุ่ะการสน บัสนนการศิ<กษ์าแลุ่ะโครงสร1างพ�&นฐาน ในสหร ฐอเมร�กา จ9านวนของคร วเร�อนท์��ม�เคร�อข�ายไม�เชิ��อมโยงม�จ9านวนลุ่ดลุ่งจาก 29 % ในป= 2006 แต์�คร วเร�อนประมาณ 20 ลุ่1านคร วเร�อน (ค�ดเป3น18% ) ย งคงไม�สามารถุเข1าถุ<งอ�นเต์อร�เน:ต์ได1 (Linder 2008)

อย�างไรก:ต์าม ชิ�องว�างระหว�างประเท์ศิ อาจถุ5กขยายให1กว1างมากข<&นไปอ�ก ร ฐบัาลุ่หลุ่ายท์��แลุ่ะองค�กรนานาชิาต์�พยายามยต์�ความเหลุ่��อมลุ่9&าในการเข1าถุ<งสารสนเท์ศิ องค�กรด งกลุ่�าวได1แด� สหประชิาชิาต์�แลุ่ะ Citizens Online ประเท์ศิท์��พ ฒนาแลุ่1วควรม�อ ต์ราการเข1าถุ<งบัรอดแบันด�ท์�� 28% ในป= 2008 ในขณะท์��ประเท์ศิท์��ก9าลุ่ งพ ฒนาจะม�อ ต์ราแค� 3% อย�างไรก:ต์าม ส9าหร บัการใชิ1เท์คโนโลุ่ย�ม�อถุ�อ ประเท์ศิท์��ก9าลุ่ งพ ฒนาม�อ ต์ราการใชิ1ม�อถุ�อถุ<ง 50% ในป= 2008 (American Free

Press 2008)

การคนหาขอม�ลที่างอ�เล0กที่รอน�กสิ่�การค1นหาท์างอ�เลุ่:กท์รอน�กส� (e discovery) หมายถุ<งการค1นหาเก��ยวก บัคด�ความ ซั<�งเก��ยวข1องก บัข1อม5ลุ่ในร5ปแบับัอ�เลุ่:กท์รอน�กส� นอกจากน�&ย งเร�ยกว�าเป3น ข1อม5ลุ่ท์��เก:บัท์างอ�เลุ่:กท์รอน�กส� (electronically stored information ESI ) ในบัร�บัท์น�& ร5ปแบับัอ�เลุ่:กท์รอน�กส� เป3นการแสดงออกถุ<งข1อม5ลุ่ในแบับัเลุ่ขฐานสองข1อม5ลุ่อ�เลุ่:กท์รอน�กส�น &นแต์กต์�างจากข1อม5ลุ่ท์��เป3นเอกสารเพราะม นเป3นร5ปแบับัท์��จ บัต์1องไม�ได1 นอกจากน�& ข1อม5ลุ่ท์��เป3นอ�เลุ่:กท์รอน�กส�จะประกอบัไปด1วยเมท์าเดต์า (Metadata)  ซั<�งจะไม�พบัในร5ปแบับัเอกสาร การค1นหาข1อม5ลุ่ท์างอ�เลุ่:กท์รอน�กส�เป3นอปสรรคแลุ่ะเป3นโอกาสใหม�ๆ ให1แก�ท์นายความ , ลุ่5กค1า , ท์��ปร<กษ์าแลุ่ะศิาลุ่ เพราะการเก:บัข1อม5ลุ่ , ท์บัท์วนแลุ่ะสร1างข1อม5ลุ่อ�เลุ่:กท์รอน�กส�ข<&น ต์ วอย�างประเภท์ของข1อม5ลุ่ในการค1นหาท์างอ�เลุ่:กท์รอน�กส� ได1แก� อ�เมลุ่� , การสนท์นาแบับัท์ นท์� , เอกสาร เชิ�น MS Office, ฐานข1อม5ลุ่บั ญชิ� , ไฟัลุ่� CAD/CAM แลุ่ะข1อม5ลุ่ท์��เก:บัในร5ปแบับัอ�เลุ่คท์รอน�คอ��นๆท์��อาจเก��ยวข1องก บัคด�ความนอกจากน�&ย งรวมส��งท์��เร�ยกว�า ข1อม5ลุ่ด�บั อ�กด1วย การค1นหาข1อม5ลุ่ท์างอ�เลุ่:กท์รอน�กส�เก��ยวก บัก บัการจ ดเก:บัข1อม5ลุ่อ�เมลุ่� โดยอ1างอ�งจาก Conry-Murray (2008) อ�เมลุ่�เป3นเป4าหมายหลุ่ กของการร1องขอเพ��อค1นหาข1อม5ลุ่ท์างอ�เลุ่:กท์รอน�กส� แลุ่ะม นจะต์1องม�ลุ่ กษ์ณะเชิ�น 111-content index , ด ชิน�ค9าส9าค ญแลุ่ะด ชิน�เมท์าเดต์1า

การปัฏิ�บ ตี�ธ์-รก�จัที่��ขาวสิ่ะอาด้และเปั,นม�ตีรตี)อสิ่��งแวด้ลอม ศ�นย�กลางขอม�ล

การใชิ1พลุ่ งงานท์��มากข<&นจากเท์คโนโลุ่ย�แลุ่ะต์1นท์นพลุ่ งงานท์��ส5งน &นเป3นผลุ่กระท์บัต์�อก9าไรของบัร�ษ์ ท์ ก�จการต์�างๆพยายามลุ่ดต์1นท์นพลุ่ งงานแลุ่ะเพ��มการใชิ1ว สดร�ไซัเค�ลุ่ Green computing เป3นการศิ<กษ์าแลุ่ะว�ธ�ใชิ1ท์ร พยากรเท์คโนโลุ่ย�สารสนเท์ศิท์��เป3นม�ต์รต์�อส��งแวดลุ่1อม ในเน�&อหาส�วนน�&เราจะม�งสนใจว�าการค1าอ�เลุ่:กท์รอน�กส�น &นก9าลุ่ งจะขาวสะอาดได1อย�างไรโดยปฏิ�บั ต์�ว�ธ�ด9าเน�นการอย�างเป3นม�ต์รต์�อส��งแวดลุ่1อม ด1วยกาต์ระหน กถุ<งความเส�ยหายของสภาพแวดลุ่1อมแลุ่ะระบับัน�เวศิน� องค�กรแลุ่ะบัคคลุ่ากรต์�างๆก9าลุ่ งพ�จารณาท์��จะปร บัปรงแลุ่ะสร1างความประหย ดในอต์สาหกรรมไอท์�แลุ่ะการค1าอ�เลุ่:กท์รอน�กส� ความพยายามเหลุ่�าน�&เร�ยกว�า Green IT ต์ วอย�างเชิ�น การใชิ1พลุ่ งงานในศิ5นย�กลุ่างข1อม5ลุ่ (ศิ5นย�กลุ่างข1อม5ลุ่เป3นท์��อ9านวยความสะดวกเพราะเป3นท์��ต์ &งของระบับัคอมพ�วเต์อร�แลุ่ะองค�ประกอบัท์��เก��ยวข1อง เชิ�น การเก:บัข1อม5ลุ่ ) เป3นส��งท์��บัร�ษ์ ท์ต์1องพ�จารณา Green EC/IT เป3นการเคลุ่��อนไหวท์��ก9าลุ่ งเต์�บัโต์มากข<&น (ด5 Nelson 2008)

เซั�ร�ฟัเวอร�ของศิ5นย�กลุ่างข1อม5ลุ่เร�ยกว�าแหลุ่�งสร1างความร1อนแลุ่ะแหลุ่�งใชิ1พลุ่ งงาน หน1าจอเคร��อง PC ใชิ1ก9าลุ่ งไฟั 80-100 พ นลุ่1านก�โลุ่ว ต์ต์�ต์�อชิ �วโมงในท์กๆป=ของสหร ฐอเมร�กา

ท์ &ง Intel แลุ่ะ AMD ก9าลุ่ งผลุ่�ต์ไมโครชิ�พร �นใหม�ท์��จะชิ�วยลุ่ดการใชิ1พลุ่ งงานได1 ให1ส งเกต์ว�าเคร��อง PC ควรท์9าการป?ดลุ่งท์กคร &งเม��อไม�ได1ใชิ1งาน เคร��องพ�ซั�สร1างคาร�บัอนไดออกไซัด�ซั<�งท์9าลุ่ายบัรรยากาศิ ท์1ายท์��สดแลุ่1ว เคร��องพ�ซั�แลุ่ะอปกรณ�คอมพ�วเต์อร�อ��นๆท์��ใชิ1แลุ่1วม กเป3นป�ญหาส��งแวดลุ่1อม ประเด:นส9าค ญอย5�ท์��ว�ธ�ท์��จะใชิ1ร�ไซัเค�ลุ่อปกรณ�เก�าอย�างไร แลุ่ะใครเป3นผ51ร บัผ�ดชิอบั โรงงานผ51ผลุ่�ต์หร�อผ51ใชิ1ก นแน� ม นเป3นป�ญหาท์��ต์1องสนใจ Green software หมายถุ<งซัอฟัท์�แวร�ท์��ชิ�วยบัร�ษ์ ท์ประหย ดพลุ่ งงานหร�อท์9างานสอดคลุ่1องต์ามข1อก9าหนดของ EPA

ว�ธ์�ด้9าเน�นธ์-รก�จัแบบกร�น (GREENER BUSINESSES ), ศ�นย�กลางขอม�ลและห)วงโซั)อ-ปัที่านการเต์�บัโต์ของธรก�จแลุ่ะการใชิ1เท์คโนโลุ่ย�แลุ่ะคอมพ�วเต์อร�ท์��เป3น

ม�ต์รต์�อส��งแวดลุ่1อมสามารถุท์9าได1พร1อมๆก นหร�อไม� ใชิ� ม นท์9าได1 โดยอ1างอ�งจากGartner Group 80% ของศิ5นย�ข1อม5ลุ่ท์ �วโลุ่กม�ข1อบั งค บัเร��องพลุ่ งงาน,ความร1อนแลุ่ะพ�&นท์�� นอกจากความต์1องการความสามารถุในการประมวลุ่ผลุ่เพ��อต์อบัสนองการเต์�บัโต์ของธรก�จแลุ่1ว ย งม�ความต์1องการใชิ1พลุ่ งงานอย�างมหาศิาลุ่แลุ่ะความต์1องการใชิ1พ�&นท์��ส9าหร บัเป3นสถุาน�คอมพ�วเต์อร� โครงสร1างศิ5นย�ข1อม5ลุ่น &นไม�ได1ใชิ1มมมองเด�ยวอ�กต์�อไปแลุ่1ว เชิ�น ราคาหร�อผลุ่ปฏิ�บั ต์�งาน แลุ่ะย งต์1องพ�จารณาถุ<งป�จจ ยอ��นๆนอกเหน�อจากน�&อ�กด1วย Gartner ประเม�นว�าในป= 2008 50% ของศิ5นย�ข1อม5ลุ่ในป�จจบั น แสดงผลุ่ว�าจะม�พลุ่ งงานใชิ1ไม�เพ�ยงพอแลุ่ะไม�สามารถุต์อบัสนองต์�อความต์1องการของอปกรณ�ในอ ต์ราส5งได1ซั<�งแต์�เด�มค�ดเป3นส ดส�วนน1อยกว�า 10% ของงบัประมาณด1านไอท์�ท์ &งหมด ในไม�ชิ1าน�&ความต์1องการอาจมากกว�าคร<�ง ป�จจ ยเหลุ่�าน�&ท์ &งหมดต์1องถุ5กพ�จารณาเม��อต์ ดส�นใจจะออกแบับัศิ5นย�กลุ่างข1อม5ลุ่ (รายงานโดยบัร�ษ์ ท์ Sun Microsystems 2007 )

ก�จการสามารถุลุ่ดต์1นท์นพลุ่ งงานลุ่งได1คร<�งหน<�ง , ม�ประส�ท์ธ�ภาพด1านพ�&นท์��เพ��มเป3นสองเท์�า แลุ่ะเพ��มระด บัการใชิ1ประโยชิน�จากเซั�ร�ฟัเวอร�ให1ส5งถุ<ง 85% การม�ประส�ท์ธ�ภาพเหลุ่�าน�&จ9าเป3นต์1องพ�จารณาส��มมมอง ได1แก� desktop, พลุ่ งงานท์��ใชิ1ประมวลุ่ผลุ่ของศิ5นย�กลุ่างข1อม5ลุ่ , การส�งพลุ่ งงาน/การหยดชิะง กของพลุ่ งงานในศิ5นย�กลุ่างข1อม5ลุ่แลุ่ะการเก:บัข1อม5ลุ่ในศิ5นย�กลุ่างข1อม5ลุ่ ส9าหร บัรายลุ่ะเอ�ยดเพ��มเต์�มเก��ยวก บั Green computing สามารถุด5ได1ท์��ไฟัลุ่�ออนไลุ่น� W16.9

ต์ วอย�างท์�� 1 บัร�ษ์ ท์ Wells Fargo เป3นสถุาบั นท์างการเง�นขนาดใหญ�ท์��ให1บัร�การหลุ่ากหลุ่าย อ นได1แก� บัร�การผ51บัร�โภค , การธนาคารให1บัร�ษ์ ท์,การประก นภ ย,การลุ่งท์นแลุ่ะการจ9าน9า โดยรายได1ในป= 2008 เก�นกว�า 42 พ นลุ่1านดอลุ่ลุ่าร� บัร�ษ์ ท์พ<�งพาข1อม5ลุ่แลุ่ะแลุ่ะด9าเน�นธรก�จอย�างเป3นม�ต์รก บัส��งแวดลุ่1อม ในป= 2007 ด1วยต์1นท์นพลุ่ งงานท์��เพ��มข<&น บัร�ษ์ ท์ต์ ดส�นใจเปลุ่��ยนศิ5นย�ข1อม5ลุ่ท์ &งสองแห�งให1เป3นส�เข�ยว (Green ) ศิ5นย�กลุ่างข1อม5ลุ่ต์1องร บัประก นความม �นคงแลุ่ะความพร1อมของบัร�การ แลุ่ะม�ประส�ท์ธ�ภาพด1านพลุ่ งงานด1วยการใชิ1พลุ่ งงานต์9�า ศิ5นย�กลุ่างแห�งใหม�ท์ &งสองแห�งน &นม�เซั�ร�ฟัเวอร�มากกว�า 8,000 เซั�ร�ฟัเวอร�ท์��ใชิ1พลุ่ งงานแลุ่ะสร1างความร1อน ม�การร�เร��มลุ่ กษ์ณะแบับัประหย ดพลุ่ งงานหลุ่ายอย�าง เชิ�น แผงท์�อน9&า (water-based economizer ) ซั<�งจะควบัคมการใชิ1พลุ่ งงานแลุ่ะท์9าให1สภาพแวดลุ่1อมเย:น , ระบับัพ ดลุ่มส�วนกลุ่างท์��ควบัคมคอมพ�วเต์อร�เพ��อท์9าให1พ�&นเย:น , การระบัายอากาศิให1พ�&นท์��ท์��ร 1อนแลุ่ะม�ชิ�พก<�งต์ วน9าไฟัฟั4าท์��จะป?ดการท์9างานโดยอ ต์โนม ต์�หากไม�ต์1องการใชิ1งาน เน��องจากปร�มาณข1อม5ลุ่ท์��เพ��มมากข<&น Wells Fargo จ<งขยายแลุ่ะปร บัปรงศิ5นย�กลุ่างข1อม5ลุ่อย�างต์�อเน��อง แลุ่ะพ�จารณาส��งแวดลุ่1อม บัร�ษ์ ท์ท์ดลุ่องระบับัโซัลุ่�าเพ��อท์9าให1น9&าร1อน , ระบับัแสงเพ��อต์รวจจ บัการเคลุ่��อนไหว , แลุ่ะพ ดลุ่มปร บัความเร:วได1

กฎขอบ งค บด้านสิ่��งแวด้ลอมระด้ บสิ่ากลข1อบั งค บัระด บัสากลุ่ก9าลุ่ งม�อ�ท์ธ�พลุ่ต์�อว�ถุ�ปฏิ�บั ต์�ท์างธรก�จ ข1อ

บั งค บัเพ��อความย �งย�นเชิ�น RoHS (rohs.eu แลุ่ะ rohs.gov.uk)ในสหภาพยโรป (EU ) จะส�งผลุ่ต์�อว�ธ�การท์9างานของห�วงโซั�อปท์าน กฎ RoHS ค�อการจ9าก ดการใชิ1สารอ นต์รายในอปกรณ�ไฟัฟั4าแลุ่ะอ�เลุ่:กท์รอน�กส� ต์ วอย�างเชิ�น สมาชิ�ก EU กลุ่�าวร บัรองว�าในต์1นเด�อนกรกฎาคมป= 2006 อปกรณ�ไฟัฟั4าแลุ่ะอ�เลุ่:กท์รอน�กส�ต์�างๆจะไม�ม�สาร 6 ชิน�ดได1แก� ต์ะก �ว , ปรอท์,แคดเม��ยม , เฮกซัาวาแลุ่นท์� โครเม�ยม ,poly-brominated biphenyls (PBB), แลุ่ะ polybrominateddiphenyl ethers (PBDE) ในปร�มาณท์��มากเก�นกว�าท์��ก9าหนด ย��งไปกว�าน�& จ�นออกกฎหมาย RoHS ของต์นเอง

การออกกฎหมายท์��คลุ่1ายก นก9าลุ่ งพ ฒนาในท์กท์�� เชิ�น กฎหมายร�ไซัเค�ลุ่ของเส�ยท์างอ�เลุ่:กท์รอน�กส� ของแคลุ่�ฟัอเน�ย (EWRA ) โดยห1ามขายอปกรณ�อ�เลุ่:กท์รอน�กส�ซั<�งห1ามต์ามกฎ RoHS ของ EU อ นได1แก� CRTs, LCDs แลุ่ะส�นค1าอ��นๆท์��ประกอบัไปด1วยโลุ่หะหน กส��ชิน�ด นอกจากน�& หลุ่ายร ฐห1ามใชิ1สารปรอท์แลุ่ะ PBDE แลุ่ะร ฐจ9านวนมากก9าลุ่ งพ�จารณาร�างกฎหมายท์��คลุ่1ายก บั EWRA ต์ วอย�างเชิ�น ซั�แอต์เต์�ลุ่ออกกฎจ9าก ดค5�ม�อในร5ปแบับัเอกสารแลุ่ะออกกฎร�ไซัเค�ลุ่

เคร+�องม+อปัระเม�นผล�ตีภิ ณิฑ์�ที่างอ�เลคที่รอน�คในด้านสิ่��งแวด้ลอม เคร+�องม+อปัระเม�นผล�ตีภิ ณิฑ์�ที่างอ�เลคที่รอน�คในด้านสิ่��งแวด้ลอม

หร+อ EPEAT ถ�กพ ฒนาโด้ยสิ่ภิา Green Electronics Council (GEC) เคร��องม�อน�&เป3นฐานข1อม5ลุ่ท์��สามารถุค1นหาข1อม5ลุ่เก��ยวก บัฮาร�ดแวร�ในคอมพ�วเต์อร�ได1 ซั<�งจะต์1องต์รงก บัเกณฑ์�ด1านส��งแวดลุ่1อมท์��ก9าหนดไว1 ในบัรรดาเกณฑ์�อ��นๆ ส�นค1าท์��ข<&นท์ะเบั�ยนไว1ก บั EPEAT จะต์1องสอดคลุ่1องก บัการจ ดอ นด บัของร ฐบัาลุ่สหร ฐท์��เร�ยกว�า Energy Star 4.0 (ด5 energystar.gov ) รวมไปถุ<งต์1องลุ่ดระด บัแคดเม�ยม , ต์ะก �ว,ปรอท์ แลุ่ะจะต์1องง�ายต์�อการอ พเกรดแลุ่ะร�ไซัเค�ลุ่ ส�นค1าท์��ม�ต์ราดาวประหย ดพลุ่ งงานจะใชิ1พลุ่ งงานน1อยกว�า โดยข<&นอย5�ก บัจ9านวนเกณฑ์�ท์��ผลุ่�ต์ภ ณฑ์�ต์1องท์9าต์าม ผลุ่�ต์ภ ณฑ์�จะได1ร บัต์ราส�ท์อง , ส�เง�นหร�อส�ท์องแดงเป3นการประเม�นระด บัการร บัรอง EPEAT จ ดอ นด บัคอมพ�วเต์อร�แลุ่ะหน1าจอจากเกณฑ์�ด1านส��งแวดลุ่1อมหลุ่ายข1อ อ นได1กา การประหย ดพลุ่ งงาน , ว สดท์��ใชิ1 , แลุ่ะบัรรจภ ณฑ์� คอมพ�วเต์อร� 22% จาก 109 ลุ่1านเคร��องท์��ส�งไปท์ �วโลุ่กในป= 2007 จะต์1องข<&นท์ะเบั�ยนก บั EPEAT (epeat.net) ในท์างกลุ่ บัก น ในป= 2006 ม�คอมพ�วเต์อร�แค� 10% เท์�าน &นท์��ข<&นท์ะเบั�ยน การพ�จารณาหน1าจอ ในป= 2008 พบัว�าหน1าจอLCD Thinkvision ของบัร�ษ์ ท์ Lenovo ท์ &งหมด 9 แบับัได1ร บัต์ราร บัรองส�ท์องจาก EPEAT ซั<�งหมายถุ<งการจ ดอ นด บัผลุ่�ต์ภ ณฑ์�เป3นม�ต์รต์�อส��งแวดลุ่1อมส5งสด นอกจากน�& หน1าจอมากกว�า 280 เคร��องได1ร บัต์ราส�เง�นแลุ่ะส�ท์องแดงเป3นเคร��องร บัประก น

ขอบข)ายของเที่คโนโลย�สิ่�เข�ยวและการโที่รคมนาคม

ขอบัเขต์ของเท์คโนโลุ่ย�ส�เข�ยวครอบัคลุ่มวงกว1าง เท์คโนโลุ่ย�ส�เข�ยวม�งเน1นการลุ่ดผลุ่กระท์บัท์างสภาพแวดลุ่1อมท์��เป3นอ นต์รายจากกระบัวนการท์างอต์สาหกรรมแลุ่ะเท์คโนโลุ่ย�ใหม�ท์��เป3นสาเหต์มาจากความต์1องการของประชิากรท์��เพ��มมากข<&น ว ต์ถุประสงค�ม�เพ��อลุ่ดการท์9าลุ่ายส��งแวดลุ่1อมหร�อการใชิ1ท์ร พยากรธรรมชิาต์� ท์9าได1โดยผลุ่�ต์ส�นค1าท์��สามารถุร�ไซัเค�ลุ่ได1 , ลุ่ดมลุ่ภาวะแลุ่ะเท์คโนโลุ่ย�ท์��ประหย ดพลุ่ งงาน การโท์รคมนาคมย งให1ประโยชิน�ท์��เป3นม�ต์รต์�อส��งแวดลุ่1อมหลุ่ายข1อ ได1แก� การลุ่ดการจราจรค บัค �งในชิ�วงเวลุ่าเร�งด�วน , การปร บัปรงคณภาพอากาศิ , การปร บัปรงความปลุ่อดภ ยของถุนนสายหลุ่ กแลุ่ะการปร บัปรงสขภาพ (ด5ต์ารางท์�� 16.10 )

ปัระเด้0นที่างสิ่ งคมอ+�นๆประเด:นท์างส งคมอ��นๆอาจเก��ยวข1องก บัการค1า

อ�เลุ่:กท์รอน�กส�ได1 ม� 3 ประเด:นท์��การค1าอ�เลุ่:กท์รอน�กส� ม�ผลุ่กระท์บัในด1านบัวก ประเด:นท์��ว�าได1แก� การศิ<กษ์า ,ความปลุ่อดภ ยของสาธารณะแลุ่ะสขภาพ

การศ'กษาการค1าอ�เลุ่:กท์รอน�กส�ม�ผลุ่กระท์บัต์�อการศิ<กษ์าแลุ่ะการเร�ยนร5 1ด งท์��อธ�บัายไปแลุ่1วในบัท์ท์�� 7 มหาว�ท์ยาลุ่ ยเสม�อนจร�ง (Virtual

universities ) ก9าลุ่ งชิ�วยลุ่ดความเหลุ่��อมลุ่9&าในการเข1าถุ<งสารสนเท์ศิ (digital divide ) บัร�ษ์ ท์สามารถุใชิ1อ�นเต์อร�เน:ต์เพ��อร กษ์าพน กงานได1มากข<&นแลุ่ะง�ายข<&น แลุ่ะพน กงานย งสามารถุย�ดเวลุ่าการปลุ่ดเกษ์�ยณไปได1ถุ1าหากพวกเขาเลุ่�อกแบับัน &น ผ51ท์��อย5�ก บับั1านอาจได1ร บัปร�ญญาจากสถุาบั นการศิ<กษ์าด�ๆ แลุ่ะเราย งสามารถุเร�ยนร5 1ว�ชิาชิ�พได1จากท์��บั1าน

EXHIBIT 16.10 Potential benefits of Telecommuting or virtual workปัระโยชน�ที่��ได้จัากการโที่รคมนาคมหร+องานเสิ่ม+อนจัร�ง

ตี วบ-คคล องค�กร ช-มชมและสิ่ งคม

ลุ่ดหร�อจ9าก ดเวลุ่าในการเด�นท์างแลุ่ะค�าใชิ1จ�ายท์9าให1สขภาพด�ข<&นโดยลุ่ดความเคร�ยดเพราะสามารถุย�ดหย�นความส มพ นธ�ระหว�างครอบัคร วแลุ่ะงานได1ท์9าให1เก�ดความใกลุ่1ชิ�ดก นมากข<&นแลุ่ะการม�ส�วนร�วมก บัครอบัคร วสร1างสายส มพ นธ�อ นแน�นแฟั4นก บัครอบัคร วแลุ่ะชิมชินลุ่ดการม�ส�วนร�วมในการปกครองในส9าน กงานเพ��มประส�ท์ธ�ภาพ

ลุ่ดพ�&นท์��ในส9าน กงานเพ��มกลุ่�มแรงงาน แลุ่ะม�ข1อได1เปร�ยบัเหน�อค5�แข�งในการจ ดจ1างบัคลุ่ากรท์9าให1ปฏิ�บั ต์�ต์ามกฎหมายห1ามแบั�งแยกผ51พ�การในอเมร�กาลุ่ดอ ต์ราการลุ่าออกจากงาน , การขาดงานแลุ่ะการลุ่าปEวยปร บัปรงความพอใจในงานแลุ่ะประส�ท์ธ�ภาพ

อนร กษ์�พลุ่ งงานแลุ่ะลุ่ดความพ<�งพาน9&าม นจากต์�างชิาต์�ร กษ์าส��งแวดลุ่1อมโดยลุ่ดมลุ่ภาวะท์างการส ญจรแลุ่ะการจราจรต์�ดข ดลุ่ดอบั ต์�เหต์จากการจราจรแลุ่ะอ นต์รายหร�อความต์ายลุ่ดอ ต์ราการข ดแย1งในครอบัคร ว เม��อคนไม�ต์1องลุ่าออกจากงาน ถุ1าพวกเขาจ9าเป3นต์1องโยกย1ายเพราะค5�สมรสเปลุ่��ยนงานใหม�เพ��มโอกาสในการจ1างงานให1แก� ผ51ปEวยท์��อย5�ต์�ดบั1านให1โอกาสในการโยกย1ายงานไปย งพ�&นท์��ท์��ม�อ ต์ราการว�างงานส5ง

ความปัลอด้ภิ ยของสิ่าธ์ารณิะ , ความย-ตี�ธ์รรมที่างอาญา และความม �งคงในมาตี-ภิ�ม�

เน��องจากม�ความก งวลุ่เก��ยวก บัความปลุ่อดภ ยของสาธารณะเพ��มข<&นหลุ่ งจากเหต์การณ� 11 ก นยายน 2001 องค�กรหลุ่ายแห�งแลุ่ะประชิาชินเร��มต์1นมองหาเท์คโนโลุ่ย�ท์��จะชิ�วยป4องก นหร�อต์รวจจ บัการก�ออาชิญากรรมในท์กประเภท์ เคร��องม�อการค1าท์างอ�เลุ่:กท์รอน�กส�หลุ่ากร5ปแบับัอาจจะชิ�วยเพ��มความปลุ่อดภ ยให1เราได1ท์��บั1านแลุ่ะในท์��สาธารณะ เคร��องม�อเหลุ่�าน�&ได1แก� ระบับั e-911 systems เท์คโนโลุ่ย�การค1าร�วมก น ,ระบับั eprocurement , ระบับั e-government efforts ส9าหร บัประสานงาน , แบั�งป�นข1อม5ลุ่แลุ่ะจ ดส�งงานแลุ่ะคด�ท์างกฎหมายไปถุ<งโดยเร:ว , ระบับั intelligent homes, offices, แลุ่ะ public buildings , ระบับั e-training ของเจ1าหน1าท์��ผ51ออกกฎหมาย

แง)ม-มด้านสิ่-ขภิาพม�ค9าถุามท์��ว�าการค1าอ�เลุ่:กท์รอน�กส�เส��ยงต์�อสขภาพหร�อไม�

เป3นไปได1ว�าม นจะปลุ่อดภ ยข<&นท์��จะจ บัจ�ายในบั1านมากกว�าร1านค1าข1างนอก อย�างไรก:ต์ามบัางคนเชิ��อว�าการใชิ1การส��อสารพวกม�อถุ�ออาจสร1างป�ญหาต์�อสขภาพได1 อย�างไรก:ต์ามต์1องใชิ1เวลุ่าหลุ่ายป=จ<งจะพ�ส5จน�ข1ออ1างน�&ได1 แม1กระท์ �งจะม�ข1อค�ดเห:นว�าการส��อสารเป3นเหต์ของป�ญหาสขภาพ แต์�ความเส�ยหายอาจจะไม�ส9าค ญมากน กหากเท์�ยบัก บัเวลุ่าอ นน1อยน�ดท์��เราจะใชิ1ไปก บัการซั�&อของบันอ�นเต์อร�เน:ต์ อย�างไรก:ต์ามอปกรณ�ป4องก นอาจจะม�วางขายในไม�ชิ1าเพ��อแก1ไขป�ญหาน�&

เท์คโนโลุ่ย� EC เชิ�น การค1าร�วมก นอาจจะชิ�วยท์9าให1สขภาพด�ข<&น ต์ วอย�างเชิ�น การใชิ1อ�นเต์อร�เน:ต์ท์9าให1 ย�นระยะเวลุ่าของกระบัวนการอนญาต์ใชิ1ยา การชิ�วยชิ�ว�ต์แลุ่ะลุ่ดการท์นท์กข�ท์รมานได1 แลุ่ะเท์คโนโลุ่ย�จะชิ�วยในการด5แลุ่สขภาพได1 ระบับัอ จฉ้ร�ยะชิ�วยในการว�เคราะห�ท์างการแพท์ย� ค9าแนะน9าในเร��องด5แลุ่สขภาพอาจได1จากการส��อสารท์างไกลุ่ ท์1ายท์��สดโรงพยาบัาลุ่ , คณหมอแลุ่ะสถุานพยาบัาลุ่อ��นๆจะใชิ1เคร��องม�อ EC ในอนาคต์ (ด5 Europe's Information Society 2009)

ม�บางปัระเด้0นด้านบร�หารที่��เก��ยวของก บบที่เร�ยนน�( :1. ประเด:นท์างจร�ยธรรมแลุ่ะท์างกฎหมายใดน�าจะเป3นประเด:น

หลุ่ กท์��ธรก�จ EC ควรพ�จารณา ประเด:นส9าค ญท์��จะพ�จารณาม�ด งต์�อไปน�& 1) ข1อม5ลุ่ประเภท์ใดท์��เราควรอนญาต์แลุ่ะไม�ควรอนญาต์ในเว:บัไซัต์�ของ

เรา 2) ใครเข1าถุ<งข1อม5ลุ่ท์��ผ51เข1าเย��ยมโพสลุ่งลุ่งเว:บัไซัต์�ของเรา 3 ) เน�&อหาแลุ่ะก�จกรรมบันเว:บัไซัต์�ของเราสอดคลุ่1องก บักฎหมายในประ

เท์ศิอ��นๆหร�อไม� 4 ) เน�&อหาการสลุ่ะส�ท์ธ�@ใดท์��เราจ9าเป3นต์1องโพส บันเว:บัไซัต์�ของเรา 5 ) เราใชิ1เน�&อหาลุ่�ขส�ท์ธ�@หร�อเคร��องหมายการค1าโดยไม�ได1ร บัการอนญาต์

หร�อไม� ท์นายความควรท์บัท์วนเน�&อหาบันเว:บัไซัต์�อ�กคร &ง แลุ่ะควรแต์�งต์ &งให1ม�ผ51ร บัผ�ดชิอบัต์รวจสอบัประเด:นด1านความร บัผ�ดชิอบัแลุ่ะการควบัคมท์างกฎหมาย

2. ประเด:นท์างจร�ยธรรมท์��ส9าค ญท์��สดค�ออะไร บัท์บัาท์ในแง�ลุ่บัท์��เผยแพร�เก��ยวก บัคน , บัร�ษ์ ท์หร�อส�นค1าหร�อบัลุ่:อคอาจจะน9าไปส5�ข1อกลุ่�าวหา ประเด:นเร��องส�ท์ธ�ส�วนบัคคลุ่ , จร�ยธรรมแลุ่ะประเด:นท์างกฎหมายอาจด5เหม�อนว�าอาจส�งผลุ่ต์�อการด9าเน�นธรก�จไม�มากน ก แต์�หากมองข1ามไปก:จะเส��ยงต์�อบัร�ษ์ ท์ ซั<�งท์9าให1ลุ่5กค1าโกรธแลุ่ะเก�ดความข ดแย1งในการด9าเน�นธรก�จขององค�กร การป4องก นส�ท์ธ�ความเป3นส�วนต์ วเป3นการลุ่งท์นท์��จ9าเป3น

3. ท์ร พย�ส�นท์างป�ญญาจะถุ5กป4องก นได1อย�างไร เม��อเน�&อหาอย5ในร5ปแบับัด�จ�ต์อลุ่ เพ��อปกป4องส�ท์ธ�ท์ร พย�ส�นท์างป�ญญาเชิ�น ว�ด�โอ ,เพลุ่งแลุ่ะหน งส�อออนไลุ่น� เราจ9าเป3นต์1องต์รวจสอบัว�าลุ่�ขส�ท์ธ�@ ,เคร��องหมายการค1า แลุ่ะส�ท์ธ�บั ต์รใดบั1างท์��ฝ่Eาฝ่Fนบันอ�นเต์อร�เน:ต์ Portal sites ท์��ม�ว�ด�โอลุ่ะเม�ดลุ่�ขส�ท์ธ�@แลุ่ะไฟัลุ่�เพลุ่งลุ่ะเม�ดลุ่�ขส�ท์ธ�@ควรจะต์1องถุ5กต์รวจสอบั การต์รวจสอบัน�&อาจจ9าเป3นต์1องท์9างานหลุ่ายอย�าง ด งน &น software agents อาจถุ5กใชิ1เพ��อต์รวจสอบัเน�&อหาการลุ่ะเม�ดลุ่�ขส�ท์ธ�@ น�าจะต์1องว�เคราะห�ความเส��ยงต์�อธรก�จท์��เก�ดจากการฝ่Eาฝ่Fนแลุ่ะโอกาสในการค1มก นท์างกฎหมาย เชิ�นเด�ยวก บัการค1มก นท์างเท์คน�คโดยข1อบั งค บัแลุ่ะกฎหมายใหม� ถุ1าผ51ลุ่ะเม�ดไม�สามารถุควบัคมได1 ให1พ�จารณาจากต์1นต์อขออปสรรค ด งเชิ�นท์�� Disney ท์9าในประเท์ศิจ�น

4. ค�าส�ท์ธ�บั ต์รจะถุ5กต์รวจสอบัได1อย�างม�ประส�ท์ธ�ภาพได1อย�างไร คนบัางคนอ1างว�าธรก�จหร�อกระบัวนการของคอมพ�วเต์อร�ท์��เก��ยวข1องก บั EC (ด งในกรณ�ในยโรป) ไม�ควรมอบัส�ท์ธ�บั ต์รให1 ด งน &น การลุ่งท์นมากไปในการพ ฒนาหร�อซั�&อส�ท์ธ�บั ต์รอาจไม�ใชิ�เร��องฉ้ลุ่าด บัร�ษ์ ท์บัางรายท์��จดส�ท์ธ�บั ต์รในแบับัจ9าลุ่องท์างธรก�จของต์นน &นไม�สามารถุสร1างม5ลุ่ค�าให1ธรก�จได1จากส�ท์ธ�บั ต์ร

5. อะไรค�อหลุ่ กจร�ยธรรมในการป4องก นส�ท์ธ�ความเป3นส�วนต์ วของลุ่5กค1า

เพ��อให1บัร�การ บัร�ษ์ ท์จ9าเป3นต์1องเก:บัข1อม5ลุ่แลุ่ะจ ดการแฟั4มข1อม5ลุ่ของลุ่5กค1า ในท์างปฏิ�บั ต์�

บัร�ษ์ ท์ต์1องต์ ดส�นใจว�าจะใชิ1สปายแวร�เพ��อเก:บัข1อม5ลุ่หร�อไม� บัร�ษ์ ท์จ9าเป3นต์1องม�หลุ่ กการในการค1มก นส�ท์ธ�ส�วนบัคคลุ่ของลุ่5กค1า ให1แจ1งเต์�อนลุ่5กค1าก�อนเก:บัข1อม5ลุ่ส�วนต์ ว , แจ1งแลุ่ะให1ลุ่5กค1าอนม ต์�การเผยแพร�ข1อม5ลุ่ , อนญาต์ให1ลุ่5กค1าเข1าถุ<งข1อม5ลุ่ส�วนต์ วแลุ่ะท์9าให1แน�ใจว�าข1อม5ลุ่จะถุ5กต์1องแลุ่ะจ ดการได1อย�างปลุ่อดภ ย แลุ่ะน9าว�ธ�การไปใชิ1บั งค บัแลุ่ะแก1ไขเพ��อค1มก นส�ท์ธ�ส�วนต์ ว ในลุ่ กษ์ณะน�& บัร�ษ์ ท์อาจหลุ่�กเลุ่��ยงคด�ความได1 แลุ่ะได1ร บัความไว1จากลุ่5กค1าในระยะยาวได1ด1วย

บัร�ษ์ ท์สร1างโอกาสจากแนวโน1มท์��ท์ �วโลุ่กห นมาสนใจ Green EC ได1อย�างไร การลุ่ดการปลุ่�อยคาร�บัอนไดออกไซัด�แลุ่ะประหย ดพลุ่ งงานเป3นประเด:นสากลุ่ท์��อาจเป3นภ ยร1ายแรงแต์�อาจจะให1โอกาสแก�ธรก�จในชิ�วงท์ศิวรรษ์หน1า 1.EC อาจชิ�วงลุ่ดการปลุ่�อยคาร�บัอนได1โดยลุ่ดการคมนาคมขนส�ง 2. EC อาจเป3นสถุาน�แลุ่กเปลุ่��ยนท์��แลุ่กเปลุ่��ยนส�ท์ธ�ในการปลุ่�อยคาร�บัอนไดออกไซัด�ก บัโครงการพ ฒนาในประเท์ศิก9าลุ่ งพ ฒนา น��ถุ�อเป3นโอกาสใหม�ท์างธรก�จ 3. IT hardware platformส9าหร บั EC ก9าลุ่ งแข�งข นก นเพ��อให1ได1ร บัการร บัรอง the Energy Star Excellence Award จาก the Environmental Protection Agency เพ��อพ�ส5จน�ว�าส�นค1าจะชิ�วยค1มครองสภาพแวดลุ่1อมแลุ่ะเพ��อท์9าให1ลุ่5กค1าพอใจ น��เป3นอปสรรคแลุ่ะโอกาสส9าหร บัผ51ผลุ่�ต์ platform