回顧過去、展望未來—新世紀大學圖書館的變遷與發展

林光美 臺灣大學圖書館 2005 年 8 月

大綱 圖書館的新定義 轉型中的圖書館 面對大學圖書館發展所應思考的課題 大學圖書館在資訊時代扮演的角色和挑戰 大學圖書館未來的經營策略 新世紀大學圖書館發展的重點 館際合作的延伸—臺灣學術研究電子資源中心 臺灣大學圖書館的願景 結語

圖書館的新定義 圖書館是為資訊建立檢索點並為使用者提供服務的機構

Library is an institution which is to establish access points for information and to provide services for its users.

( 胡述兆， 2003)

轉型中的圖書館 書籍保管者以服務為導向的資訊提供者 單一媒體多媒體 本館館藏無牆圖書館 我們到圖書館去 ( 被動服務 ) 圖書館來到我們中間 ( 主動服務 )

轉型中的圖書館 ( 續 )

適時 (in good time) 及時 (just in time)

自行處理外包 本地 (local) 服務國際 (glo

bal) 服務

( 新加坡國家圖書館局， 1994)

面對大學圖書館發展所應思考的課題

編目的顛覆公開取閱 (Open Access) 的精神RFID 技術的應用空間的合理使用藏書樓的構思數位學習 (e-learning) 的啟動

編目的顛覆 採取簡編，快速出書 儘量抓 OCLC 書目資料庫的資料 有些資料先“拖”，讓別人先放上書目資料庫

公開取閱 (Open Access) 的精神 背景

圖書、期刊訂購費用不斷調漲 圖書館經費增加幅度有限

定義 任何經由同儕評論的電子期刊，以免費的方式提供讀者或機構取用、下載、複製、列印、發行或檢索文章

歐美已有許多期刊在論文發表後的半年至一年之內免費提供全文

RFID 技術的應用 RFID 的優點—節省人力

體積小 不易被仿製 可儲存大量資料 快速非接觸式資料讀取 目前成本過高

OPENBOOK 無人服務圖書館—臺北市立圖書館 結合自動化系統、自助借還書設備、 RFID無線射頻識別標籤

設置於量販賣場，使圖書館館藏跨出館舍 深耕閱讀，讓城市瀰漫書香

空間的合理使用 研究空間 VS. 自習空間 The undergraduate library of UT Austin will b

ecome bookless by 1 July 2005 大學部學生需要怎樣的空間

安靜的空間 for study吵嚷的空間 for discussing

因為“ study” 與“ research” 不同

提供完備的 IT 設備給學生 UT Austin 提供 400 臺 PC 無線上網 印表機

(New York Times, May 13 2005)

藏書樓的構思 目的

節省空間 儲存資料類型

複本或罕用書刊 新的紙本期刊

有電子期刊的部分 使用率較低的期刊

數位學習 (e-learning) 的啟動 圖書館應納入數位學習的一環，協助建立『數位學習平台』

提供數位學習所需之圖書館資源與服務 館員應具備專業技能，以管理數位學習資源

資料庫、電子期刊、電子書、網路資源等

e-learning— 課程的規劃 針對讀者真正的需求規劃課程 資訊素養課程的設計 重視工讀生訓練

e 化時代圖書館的創新服務 機器設備的革新，遠不如工作方法與工作程序的革新，工作方法與工作程序的革新，遠不如觀念和智慧的革新

彼得杜拉克《動盪時代下的經營》

大學圖書館在資訊時代扮演的角色和挑戰—圖書館未來的三大挑戰

滿足 21 世紀教師與學生資訊需求圖書館應成為知識中心大學圖書館應善盡文化保存的責任

圖書館的第一個挑戰—滿足 21 世紀教師與學生的資訊需求 主動蒐集高品質網路資源，提供讀者使用 建立 Google-like 之免費學術網路資源檢索系統

發展具特色的機構典藏 (Institution Repository)

提供虛擬參考服務 (Virtual Reference) 協助學校發展網路資訊素養課程

主動蒐集高品質網路資源 背景

網路資源數量龐大且良莠不齊 資訊焦慮與誤引問題

提供讀者經過篩選且具有參考價值之優質、可信賴的網路資源

豐富圖書館館藏 網路上大量作假—錯誤資訊造成積非成是的效應，對社會與研究層面的影響極為深遠

臺大圖書館— 建立 Google-like 之免費學術網路資源檢索系統

臺灣大學學術資源網 (NTU Scholars Gateway) 特點

由館員篩選優質網站，並按內容類型分類 以網頁為查詢單位，以網站為分類單位 系統目前有 642,070 pages 可選擇檢索網頁全文、網頁標題或全部檢索

臺灣大學學術資源網(http://140.112.113.9/weburl/)

以主題為查詢分類 來源相同的網頁先整合 點進網站後，相關網頁才展開

簡易的查詢介面

機構典藏 (Institution Repository)

發展具特色之機構數位館藏 自建資料庫，將機構特藏資料加以數位化，並置於網路提供使用 美國麻省理工學院之” DSpace” 臺灣大學之《淡新檔案》、 《伊能嘉矩手稿 》、 《臺灣古拓碑 》等

博碩士論文數位化

臺大圖書館數位典藏計畫 淡新檔案 (19,152件 ) 岸裡大社文書 (1,

300餘件 ) 臺灣舊照片 (45,000張 )

臺灣古拓碑 (300餘件 )

伊能嘉矩手稿資料 (35,700件 )

臺灣古契書 (600餘件 )

臺灣宗教圖像 歷代寶案 明清臺灣行政檔案 (3,

500萬字 ) 臺灣日日新報

(3,000萬字 )

虛擬參考服務 (Virtual Reference)

將參考服務用虛擬方式作為網路資源的使用導引 虛擬參考服務是在原本圖書館參考服務基礎上，利用 e-mail 或網路的線上即時交談，提供使用者即時的、數位化的參考服務，以全年無休的服務突破時空障礙

這種方式絕非單一圖書館所能負擔，一定要圖書館透過合作或結盟的方式才能實現

“服務不打烊”

網路資訊素養課程 以資訊素養為基礎，培養讀者蒐集、篩選、組織資訊的能力，即教導讀者分辨網路資訊的正確性

透過網路延伸學習的模式 達到知識建構的目的 館員能將自己網路資料檢索經驗與教學結合起來，變成網路資訊素養課程，則對大學教學研究品質的提昇，會有很大的貢獻

”給人魚吃，不如教人釣魚”

圖書館的第二個挑戰—圖書館應成為知識中心 將資訊轉成知識 化被動為主動 大學圖書館成為學術研究的知識中心 發展使用者付費的永續經營機制 活化學術內容產業，提供自由競爭的環境

圖書館的第三個挑戰—大學圖書館應善盡文化保存的責任 發展特色館藏 大學要營造一個能夠創造文明的環境 無論圖書館做多詳盡的使用者需求調查，也不能完全滿足所有使用者的需要，因為有些使用者可能還沒出生

大學圖書館未來的經營策略 圖書館經營策略規劃 (Library Strategic Plan)

羅思嘉 (2002)。圖書館經營策略規劃 - 成大圖書館經驗。國立成功大學圖書館館刊， 10 ，頁 14-25。

圖書館的行銷 林珊如 (1997)。二十一世紀大學圖書館：行銷服務時代的來臨。大

學圖書館， 1(1) ，頁 37-54。

圖書館經營策略規劃—意義 決定圖書館設立與經營目標的過程

目標的修正 評估可達到目標的資源 目標過程中所涉及的各項政策訂定與執行

藉由對圖書館設立目標與任務的瞭解，能夠有效地運用各項資源，規劃各種完成任務的方法與策略

圖書館經營策略規劃—目的 對未來發展進行預測與分析 透過規劃，獲得良好的工作績效 激勵工作人員對於工作的投入 資源更有效運用 以系統化、團隊化方式推動業務 掌握圖書館的發展方向

圖書館經營策略規劃—步驟 檢視母機構與圖書館既有之發展目標 參考其他機構及圖書館之發展目標 現況分析 內部討論與參與 設定預期發展目標，規劃工作項目 資源的爭取與應用

圖書館行銷 以讀者 (顧客 )為中心的管理哲學 重視使用者研究

有系統地蒐集、分析使用者需求及滿意度 強調館員與讀者的雙向溝通 ( 回饋 )

運用市場區隔觀念，選擇目標市場 圖書館不可能滿足每一個人的所有需求 應先將資源集中於最有成本效益的讀者群 針對不同類型的讀者提供服務

圖書館行銷 ( 續 )

配合行銷組合工具，影響顧客行為與需求 產品策略 成本價格策略 通路策略 推廣策略

以科學方法評估與管理

新世紀大學圖書館的發展—重點 精簡人力 在有限經費下能發揮最大效率 強化『行銷』 創新服務

新世紀大學圖書館的發展—做法 掌握服務對象之需求 適當平衡紙本與數位資訊 加強館員專業及學科知識 應用新科技提升對讀者的服務 提供及時的資訊服務

館際合作的延伸—臺灣學術研究電子資源中心 (T-AREL)

目的 整合臺灣學術研究成果，推向國際舞台 合作採購，有效引進國外資源，掌握國際學術脈動

建立學術研究圖書資源的入口網站

館際合作的延伸—臺灣學術研究電子資源中心 (T-AREL) ( 續 )

目前擬定四個主題進行規劃 機構典藏建置規劃 應用服務策略規劃 付費資源整合規劃 免費資源發展規劃

臺灣大學圖書館的願景 結合館藏特色與資訊科技，打造一流的現代圖書館，提供最佳的教學研究服務

持續臺灣大學圖書館龍頭地位，領導圖書館界自動 / 數位化與館際合作，提升臺灣整體教研品質

臺灣大學圖書館的願景 ( 續 )

目標 華人世界一流綜合型大學圖書館 特定學術領域居亞洲領先地位圖書館

東亞文明研究奈米科技研究 資訊電子科技整合研究基因體醫學

臺灣研究方面成為世界第一圖書館

站在巨人的肩膀向前看 圖書館有其久遠之歷史淵源，在資訊科技躍進，網際網路發達的今日，如何於既有的基礎與知識上之上，應用新科技並兼容傳統及數位資訊，以提升服務品質，是當前相當重要的課題，亦是圖書館從業人員責無旁貸的任務

結語

『創新變革』是圖書館必走的路

謝謝指教！