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知识整合

政府的主要职

能保障人民民主 和维护国家 长治久安

组织社会主义 经济建设

组织社会主义 文化建设

提供社会公共服务

管理和服务

温家宝总理最感动和痛心的事

　 他说：“我最感动的是人民对政府的支持。这种支持来自鼓励，也来自批评。而且总是那么热情、一贯。我最觉得痛心的问题是我这三年的工作，还没能够把人民最关心的医疗、上学、住房、安全等各方面问题解决得更好。”　　

心中为念农桑苦，

耳里如闻饥冻声。

为人民服务是政府的宗旨

对人民负责是政府工作的基本原则

一、坚持对人民负责的原则

由人民民主专政的社会主义国家性质

决定

1 、坚持为人民服务的工作态度

3 、坚持从群众中来到群众中去的工作方法

2 、树立求真务实的工作作风

权为民所用，情为民所系，利为民所谋

投机取巧

追名逐利显政绩，

只顾形象离实际。

有名无实图外表，

一切只是假面具。

在你看来，“民心工程”和“形象工程”的区分标准是什么？

区分标准是：政府工作是否建立在人民利益的基础上；是否能把工作的着力点真正放在研究、解决人民群众生产生活的紧迫问题上；是否能经得起实践、群众和历史的检验。

开设热线电话

发展电子政务

设立信访部门

依法建立行政复议、行政仲裁、行政诉讼制度

公民求助和投诉 渠道

二、求助有门 投诉有道二、求助有门 投诉有道

1 、政府为公民求助提供的途径

110 报警电话 12358 价格投诉电话119 火警电话 12365 质量监督电话95119 森林火警电话 12366 纳税服务电话

122 交通事故电话 12369 环保举报电话

148 法律服务专用电话 12395 水上搜救电话12345 政府热线电话 12315 消费者投诉电话12355 青少年维权热线

开设热线电话

广州市人民政府办公厅信息网

http://www.gzgo.gov.cn/

信访部门

行政仲裁当我们与别人的纠纷无法协调时，可以向政府申请行政仲裁

当我们不服政府机关的某一行政行为时，可以向该机关的上级申请裁决

当我们不服政府机

关的某一行政行为

时，也可以向人民法院申请裁决

行政复议行政复议

行政诉讼行政诉讼

你认为这些方式各有什么特点？

热线电话

电子政务

设立信访部门行政仲裁

行政复议

行政诉讼

求助有门，投诉有道

途径 特点 快捷、迅速、直接

便捷、透明度高、效率高

联系群众，了解社情民意

为公民提供的法律途径

2 、公民要善于维护自己的权益思考 公民向政府部门求助、投诉的

意义是什么？

对公民——

对政府——

有助于解决自己面临的困难，维护自身的合法权益

有助于促使政府不断改进工作，提高行政效率，增强服务意识

政府的责任

政府的责任

坚持对人坚持对人民负责的民负责的原则原则

宗旨与基本原则宗旨与基本原则

基本要求基本要求

态度态度

作风作风

方法方法

求助有求助有门、投门、投诉有道诉有道

拨打热线电话求助或投诉拨打热线电话求助或投诉

寻求信访部门的帮助或投诉寻求信访部门的帮助或投诉

登陆政府网站求助或投诉登陆政府网站求助或投诉

向政府机关申请行政仲裁、行政向政府机关申请行政仲裁、行政复议或向人民法院提起行政诉讼复议或向人民法院提起行政诉讼

人民的政府

人民的政府

知识整合知识整合

课堂练

习1 、“让人民群众满意”体现了我国政府机关坚持了

A 、对人民负责原则

B 、依法治国原则

C 、民主集中制原则

D 、国家的一切权力属于人民

课堂练

习

2、据统计，群众对领导干部反映比较多的问题，主要集中在两个方面：一是行政不作为。一些领导干部既有权力，也有能力，但该管的不管。二是行政乱作为。一些领导干部在工作中，不该管的，胡乱插手；该管的，乱管一气。行政不作为与行政乱作为的共同点是

A、行政效率低下，管理方法相同

B、违背了公民在法律面前一律平等的原则

C、没有把手中的权力用到为人民服务上

D、滥用权力，以权谋私

课堂练

习

3、政府部门要做到“情为民所系，利为民所谋，权为民所用”就必须（ ）

A、牢固树立为人民服务的工作态度

B、坚持求真务实的工作作风

C、坚持对人民负责的基本原则

D、走“从群众中来到群众中去”的工作方法

课堂练

习

4 、坚持从群众来到群众中去的工作方法，必须

A 、事事到群众中去调查研究

B 、通过各种途径，广泛收集群众的意见和建议

C 、为群众诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，坚持不懈做好工作

D 、用“三个代表”重要思想武装群众

课堂练

习

5 、某市农民正在为苹果销售犯愁时，该市的农村经济信息网帮了他们的忙，通过上网发布一条供应苹果的信息，很快找到了客户。提供信息，推广技术，拓展市场，农业信息网成了农民的“致富网”。这给我们的启示有

A 、政府应该全心全意为人民服务

B 、政府应该履行组织社会公共服务的职能

C 、网络使农产品的价格得到了增值

D 、网络可以帮助农民脱贫致富

谢谢各位！

如想更多地了解我国政府，可点击 http://www.gov.cn/（中国政府网）