Маркетинг туристских дестинацийСлово "дестинация" в переводе с английского означает "местонахождение; место назначения". Дестинация это географическая территория, имеющая определенные границы, которая может привлекать и удовлетворять потребности достаточно широкой группы туристов.

Туризм: является одной из наиболее

мощных, динамично развивающихся и высокодоходных отраслей мировой экономики;

выступает в числе важнейших факторов социально-культурного развития территорий, способствующих повышению уровня и качества жизни населения.

В экономике отдельной страны международный туризм выполняет ряд важных функций:

1 Международный туризм - источник валютных поступлений для страны и средство для обеспечения занятости.

2 Международный туризм расширяет вклады в ВНП страны.

3 Международный туризм способствует диверсификации экономики, создавая отрасли, обслуживающие сферу туризма.

4 С ростом занятости в сфере туризма растут доходы населения и повышается уровень благосостояния нации.

Вклад туризма в глобальный ВВП вырос в 2012 г. на 3%, а число занятых в отрасли увеличилось на 5%, достигнув 260 млн. Одно рабочее место из 11 во всем мире создано туриндустрией. На долю отрасли пришлось 10% всех новых рабочих мест, появившихся в 2012 году.

Самой результативной из 20 крупнейших экономик мира в прошлом году оказалась туриндустрия Южной Кореи, Китая, Южной Африки и Индонезии.

Для того чтобы повысить привлекательность стран и регионов, необходим комплекс маркетинговых мероприятий.

Маркетинг турпродукта направлен на формирование позитивного имиджа страны Имидж страны – это

совокупность эмоциональных и рациональных представлений, вытекающих из сопоставления всех признаков страны, собственного опыта и слухов, влияющих на создание определенного образа.

Для того чтобы дестинации стали пользоваться популярностью у туристов, они должны характеризоваться следующими параметрами:

оптимальная стоимость, удобство своевременность.

Стоимость — расходы на отдых в местах назначения должны быть адекватны возможностям получить полноценный отдых или лечение, развлечься, повысить образовательный, культурный уровень, духовно совершенствоваться.

Удобство — это возможность избежать проблемы языкового барьера или легко добраться до интересных мест, чистота и санитария, своевременное и качественное медицинское обслуживание, наличие мобильных средств связи, оперативные финансовые услуги, прокат автомобилей и другие виды высококачественного сервиса.

Своевременность — это исключение факторов, представляющих риск для путешественников, таких как политическая нестабильность, беспорядки, колебания курса валют .

Продвижением туристских дестинаций занимаются правительственные агентства — национальные туристические организации (НТО).

НТО продвигают страну или место назначения, используя весь комплекс маркетинга:

рекламу; cвязи с общественностью;спортивный; событийный маркетинг;ознакомительные туры для

представителей турфирм и СМИ.

Структура НТО зависит от ее обязанностей. Согласно рекомендациям ВТО эти обязанности следующие :

представление правительственных интересов по туризму в международном масштабе; заключение двусторонних и многосторонних соглашений с целью увеличения туристских потоков между странами-участницами; организация совместных маркетинговых исследований туристского рынка; оптимизация туристских национальных ресурсов; привлечение технического и финансового сотрудничества; обеспечение взаимного упрощения таможенного контроля.

организация туристских услуг в национальном и международном масштабах;

планирование и развитие туризма (составление плана развития туризма);

регулирование и контроль предприятий, включенных в туризм (регулирование и правовое обеспечение в гостиничном хозяйстве, классификация гостиниц и ресторанов, инспекция и изучение лицензий на право деятельности);

публикация статистики, обзоров, исследования рынка (изучение мнений, исследование поведения потребителей);

В США, функционирует Бюро туристического маркетинга, которое выполняет следующие функции:

● предоставление информации и поощрение государственных и частных туристических организаций и предприятий к выходу на

зарубежные рынки;● оказание помощи этим организациям и

предприятиям в их рекламной деятельности за рубежом;

● содействие зарубежным компаниям в деле продвижения США в качестве страны, которую приятно посетить;

● содействие пребыванию международных представителей на проводимых в США конгрессах, симпозиумах, совещаниях, конференциях.

Маркетинговой деятельностью по привлечению туристов во Франции занимается национальный туристический центр Maison de la France, бюджет которого на 60% формируется за счет государственных средств и на 40% — за счет средств партнеров (французских и иностранных туристических и других компаний, занимающихся продвижением Франции за границей и заботящихся о положительном имидже страны).

В России – Ростуризм: реализует приоритетные направления государственного

регулирования туристской деятельности в Российской Федерации, осуществляет формирование и ведение единого федерального реестра туроператоров;

информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания;

осуществляет продвижение туристского продукта на внутреннем и мировом туристических рынках;

осуществляет экономический анализ деятельности подведомственных государственных унитарных предприятий;

создает представительства за пределами России в сфере туризма;

организует в установленном порядке конгрессы, конференции, семинары, выставки.

Важную роль в продвижении национального турпродукта играют туристские информационные центры (ТИЦ)

ТИЦ –некоммерческие организации, финансируемые, как правило, из бюджетных средств, основной задачей которых является обеспечение туристов информацией о туристских возможностях дестинаций.

В продвижении мест назначения большую роль играет спортивный и событийный маркетинг, тесно переплетающиеся с маркетингом территорий.

Проводя то или иное спортивное мероприятие города, регионы и страны привлекают к себе внимание туристов.

Спорт — это положительный имидж, здоровый образ жизни

При событийном маркетинге ядром предложения становится культурно- массовое мероприятие, событие или объект, что дает возможность значительно увеличить поток туристов.

Это особенно актуально в периоды сезонного спада спроса на туристические услуги.

в событийном туризме можно выделить несколько тематических видов:1) национальные фестивали и праздники:-фестиваль Св. Патрика в Лондоне (Великобритания);

2) театрализованные шоу: праздник на льду, шоу Romanza (Германия);

3) фестивали кино и театра:Каннский фестиваль, Канны (Франция);

4) гастрономические фестивали:- международный фестиваль пива, Берлин (Германия);

5 )фестивали и выставки цветов:-фестиваль хризантем (Япония);6) модные показы:

- Ready to Wear, Париж (Франция);7) спортивные события:- Олимпиады и международные

состязания;