對新竹威秀影城分析與淺談對新竹威秀影城分析與淺談 __________以新竹地區高中生為例以新竹地區高中生為例 邱歆瑀。新竹高級商業職業學校。國際貿科三年三班邱歆瑀。新竹高級商業職業學校。國際貿科三年三班高慈璿。新竹高級商業職業學校。國際貿科三年三班高慈璿。新竹高級商業職業學校。國際貿科三年三班陳品儒。新竹高級商業職業學校。國際貿科三年三班陳品儒。新竹高級商業職業學校。國際貿科三年三班-2009--2009- 製製

報告人 :

作者 :

資二 1 13 鄭炫、 15 賴以凡、 27 康雅嵐

一、研究背景與動機　　隨著時代的變遷人們的消費習慣跟過去大有不同。在過去，人們只能在大型廟會中，帶著椅子坐在路邊，看著用布幕播放的免費電影。對於現在，電影院成了學生休閒娛樂的場所。看電影，從一項奢侈、浪費的事，轉變為人們生活中得以放鬆一部份。 　　　　新竹市區，是新竹人潮最多的地方。而在市區裡總共有兩大首輪影城，大遠百威秀影城和國際影城。然而『消費者偏好以及價格機制是以什麼因素影響新竹學生願意花較多的錢來威秀影城看電影？』 　　　　威秀影城中的設備、服務品質、價格等為何能讓新竹的學生一再的光臨？以及為何又能在同樣性質的國際戲院最受學生們青睞呢？以上的因素，作為本研究動機的主要原因。

二、研究目的根據上述研究背景的陳述，本研究主要的目的在於了解威秀影城為何能在學生族群中屹立不搖，並且藉此比較國際影城和威秀影城的差異。以下為本研究之具體目的：1 、了解威秀影城的簡介與歷史。2 、了解威秀影城行銷策略。3 、比較威秀影城與國際影城的行銷策略。4 、透過問卷了解威秀影城與國際影城在學生心中的服　務、視聽、座椅滿意度等。三、研究範圍與對象1 、研究範圍：本研究選定新竹區域的威秀影城為主，並與新竹國際戲院，作為比較。2 、研究對象：針對新竹高中生，在威秀影城與國際戲院，兩家戲院的消費習慣，作為本研究的主要調查。

四、研究流程圖

選定主題 收集資料 問卷內容設計

問卷發放及回收 統計、分析資料統整結果

討論結論 結論

一、威秀影城的簡介與歷史1 、 簡介　　目前台灣最大的連鎖電影院為威秀影城（Vie Show Cinemas ），成立迄今有 12 年歷史。原為美國華納兄弟影業（Warner Bros.Pictures ）與澳洲威秀集團（VillageRoadshow）共同投資華納威秀影城（Warner Village ）。由於當時的台灣電影市場萎縮、盜版猖獗，華納威秀影城無法承受長期虧損，並於民國 94 年退出投資，變更為嘉禾集團與中環集團等共同經營，並更名為 VIESHOW 威秀影城。並使威秀影城規模占市占率近四成。目前有七個威秀影城據點分別在台北市、新竹市、台中市、台南市與高雄市。2 、 歷史民國 86 年，華納威秀影城股份有限公司在台灣正式成立，並在台北信義開幕。民國 91 年，台南大遠百影城與新竹大遠百影城同時開幕。民國 92 年，在新竹風城影城開幕。（已於 96 年底關閉）民國 94 年 2 月，華納威秀影城股份有限公司退出經營團隊由嘉禾、中環集團共同經營，從此更名為 VIESHOW 威秀影城股份有限公司。

二、威秀影城行銷策略1 、 I show 卡：『 300 元辦卡立即享有全省威秀影城都通用的一般電影票，及中杯可樂 + 小爆米花 + 熱狗兌換券一份。』並與 HAPPY GO 做結合，具有集點就送好禮的方案。2 、華旗銀行卡友獨享：『週一至週四享有全票買一送一，週五至周日及國定假日享有八三折，且另享有專屬套餐。』3 、中華電信 636 訂票：『有特別優惠活動，且用電話直接訂票享有 220 元的優惠價格。』

三、華納威秀與國際戲院比較表一 華納威秀與國際戲院產業做比較 戲院名稱 差異比較 威秀影城 國際戲院

商標集團 威秀 國際

主要特色1 、 提供免費市區接駁車2 、提供 2000 多個舒適座椅3 、附有停車優惠資訊

1 、附有雙人情人座椅2 、提供兩區購票窗口

行銷策略1 、 設有 I show 卡2 、 華旗銀行卡友獨享3 、 中華電信 636 訂票

1 、 設有儲值 e 卡2 、 設有團體訂票服務3 、 販賣電影票卷

票價全票： 270 元優待票： 250 元早場票： 250 元

全票： 240 元優待票： 220 元早場票： 200 元

地理位置

四、問卷調查結果以下為本組對此所做的問卷說明、施測工具說明、樣本說明以及調查結果，說明如下：1 、 問卷調查說明根據所收集的文獻資料可以了解到威秀影城如何打敗不景氣，以及在新竹兩大首輪電影院中成為大部分高中學生心中第一個想去的電影院。為了解高中學生心中的威秀影城，以及相對於國際戲院，威秀影城在學生中心中勝出的因素。本組設計了有關威秀影城和國際戲院對新竹高中學生喜好的問題，作為本研究的樣本。本研究共發出 100 份問卷，其中有效問卷 74 份，無效問卷 26 份，回收率 100% 。2 、 施測工具說明本研究所採用的施測工具為「對威秀影城滿意度問卷」，本問卷是根據文獻資料所收集的內容，且經由指導老師與組員討論，由本組組員所製作出來。本問卷的架構為，威秀影城整體的滿意度、價格、優惠方案，以及國際戲院與威秀影城的服務、視聽、座椅滿意度等，來了解新竹高中學生對威秀影城滿意度。

3 、 樣本說明此部份是對於所收回的樣本問卷，依其資料所做的統計與分析。藉此了解樣本的比例分佈，使我們做後續資料的依據。樣本分析如下：Ａ、性別分佈：填寫本問卷之女生較男生多，女生佔總比例 55% ，男生佔 45% 。Ｂ、問卷內容結果ａ、新竹高中生對於威秀影城與國際戲院的喜好度

戲院名稱兩家戲院相比 威秀影城 國際戲院 偏好於哪家電影院 79% 21%

服務品質 88% 12% 視聽品質 92% 8%

座椅舒適度 85% 15%

表二 新竹高中生對於威秀影城與國際戲院的喜好度 ( 以問卷結果表達 )

ｂ、威秀影城整體的滿意度圖一 新竹高中生對於威秀影城整體滿意度

分析說明：對於「威秀影城整體滿意度」，如圖一可知新竹高中學生對威秀影城 55% 為滿意。

ｃ、和其他戲院相較之下，能接受威秀影城價格的比例圖二 新竹高中生能接受威秀影城價格的比例

分析說明：對於「和其他戲院相較之下，能接受威秀影城價格的比例」如圖二所示，新竹高中學生佔總比例 49 ％，不能接受占 51 ％。

ｄ、無法接受威秀影城價格的原因圖三 無法接受威秀影城價格的原因

分析說明：對於「無法接受威秀影城價格的原因」如圖三所示，從51% 的新竹高中學生得之無法接受食物價格佔總比例 61 ％，票價價格佔 39 ％為其次。

ｅ、如何得知威秀影城相關資訊圖四 新竹高中學生如何得知威秀影城相關資訊

分析說明：對於「如何得知威秀影城相關資訊」如圖四所示，網際網路佔總比例 40 ％，親朋好友佔 37 ％，電視廣告佔 12 ％，報章雜誌 10 ％，其他 1 ％。由上述資料可知，對新竹高中生來說，網際網路還是最方便的，親朋好友的告知次之。

ｆ、透過優惠方案是否會提升購買慾望圖五 新竹高中學生透過優惠方案是否會提升購買慾望

分析說明：對於「透過優惠方案是否會提升購買慾望」如圖五所示，會提升購買慾佔總比例 67 ％，不會的 33 ％。由上述資料可知，對新竹高中生來說，優惠方案還是會刺激購買。

ｇ、討論新竹威秀影城地理位置便捷性圖六 新竹高中學生對威秀影城地理位置便捷性

分析說明：對於「討論新竹威秀影城地理位置便捷性」如圖六所示，非常方便佔總比例 4 ％，方便佔 37 ％，普通佔 57 ％，不方便佔1 ％，非常不方便佔 1 ％。由上述資料可知，對新竹高中生來說，威秀影城的地理位置方便度普通，可能是因為還需搭乘接駁車的因素，方便次之。

ｈ、一個月去威秀影城的比例圖七 新竹高中學生一個月去威秀影城的比例

分析說明：對於「一個月去威秀影城的比例」如圖七所示，看片子而定佔總比例 87% ，一個月一次 8％，一個月兩次 4 ％，一個月三次 0 ％，一個月三次以上 1 ％。由上述資料可知，對新竹高中生來說，會去威秀影城看電影的主要原因是要看片子而定。

根據本研究之調查發現，威秀影城受到高中學生族群青睞。探討其主要原因為威秀影城具有良好的顧客滿意度，因此本研究深入探討威秀影城整體的滿意度、價格、優惠方案，並與國際戲院為比較對象，了解新竹高中學生對威秀影城滿意度。本研究發現，威秀影城是新竹高中學生最想去的戲院之外，無論在服務品質、視聽品質和座椅舒適度皆遠高於國際戲院。並且發現新竹高中生主要透過網際網路以及親朋好友推薦來了解威秀影城相關訊息，地理位置也對學生來說還算方便。但是威秀影城忽略了一個學生所在意的項目，雖然新竹高中學生對於威秀影城整體滿意度的滿意程度高達百分之五十五，在價格方面卻發現百分之五十一的學生認為價格偏高。

一、建議综合以上之圖表以及結論，本組建議如下：1 、在食物價格方面可進一步調降，甚至提供更多飲食方面之優惠活動，相信更可以打敗更多競爭市場。2 、業者未來可以更加看重透過網際網路上的市場，並且繼續維持良好的服務品質，讓消費者願意繼續推薦親朋好友以提高滿意度及知名度。二、研究限制因為時間的限制，所以無法對各地區威秀影城以及各個階層的人員對威秀影城整體滿意度做深入的探討，希望往後有機會能更進一步的探討及調查。

　　隨著現代科技的進步，人類的休閒活動品質也隨之提高，想要抓住電影市場，不僅要注意服務品質、視聽品質、座椅舒適度 ...... 等許多條件，還必須兼顧顧客的感受與想法，隨時改善才能抓住顧客的心。威秀影城雖然是顧客滿意度最高的影城，但是唯一的缺點就是價格過高，應該考量到學生的立場，降低價格或是提出優惠方案，如此以來更能擄獲學生的心，穩固自己在學生市場上的地位。

-2010- 製