الدراسة عن االنقطاع لظاهرة اليقظة املكلفة بالتصدي خاليا لفائدة لإلنصات 1دليل بيداغوجي

2008

اململكة املغربيةالوطنية التربية وزارة

العلمي والبحث األطر وتكوين العالي والتعليمالنظامية غير والتربية محاربة األمية قطاع

النظامية غير التربية مديرية

لإلنصات بيداغوجي دليل

املكلفة اليقظة لفائدة خالياعن االنقطاع لظاهرة بالتصدي

الدراسة

2

الدراسة عن االنقطاع لظاهرة اليقظة املكلفة بالتصدي خاليا لفائدة لإلنصات 3دليل بيداغوجي

تقدير و شكر

محاربة قطاع العلمي، والبحث األطر وتكوين العالي والتعليم وزارة التربية الوطنيـة تتشرفمن لكل اجلزيـل الشكر بتقدمي غير النظامية - مديرية التربية غير النظامية – والتربية األميةالتعليمية باملؤسـسات اليقظة لفائدة خاليا التنظيمية والبيداغوجية الدالئل اجناز في ساهم

االبتدائيـة.

بالتعليم املدرسي االنقطاع من للحد البرنامج الوطني لتدبير التنظيمية اإلجراءات 1 - دليلئي. االبتدا

التدخل ومنهجية التشخيص إجراءات اليقظة خاليـا لفائدة منهجـي 2 - دليلعن االنقطاع لظاهرة بالتصدي املكلفة اليقظة خاليا لإلنصات لفائدة بيداغوجي دليل - 3

. الدراسة

من: يتكون متعدد االختصاصات عمل فريق ثمرة هي الدالئل هذهجامعيني. أساتذة *

االبتدائي. للتعليم تربويـني مفتشني *مكونني. أساتذة *

النظامية غير محاربة األمية والتربية تابعة لقطاع وإدارية تربوية أطر *نفسانيني . أخصائيني *

اجتمــاعيـيــن. مســاعديــن *جمعويـني . فاعليـن *

القنيطرة ونيابتي احسن الشراردة بنـي الغرب جهة ألكادميية واإلداري التربوي الطاقم *. قاسم وسيدي

جاهزة ئل الدال هـذه لتصبح التي بذلوها اهودات عـن التقدير بخالص نتـقدم إلى كل هؤالءمن للحد فيها املقدمة العمل بالتوجيهات و بها لالستئناس اليقظة خاليــا لفائدة لالستعمالسن في هم الذين التالميذ كل استقطاب أفق االبتدائي في املدرسي بالتعليم ظاهرة االنقطاع

. من املنبع األمية من للحد بهم واالحتفاظ الدراسة

إعـــداد في القيمة مساهمتهم IPEC/MAROC على عن بـرنـامج املسؤولني نشكر كمـافي االبتدائية التعليمية باملؤسسات شك، بدون انتشارها سيساهم التي الدالئل هذه وطبععنه يترتب الذي املدرسي، االنقطاع لظاهرة للتصدي العمل على اليقظة أعضاء خاليا مساعدة

احلد و لـمنـاهضته IPEC/MAROC بــرنامج عليه يعمل ، وهو ما املبكر لألطفال التشغيلشغل وضعية في هـم الذين األطفال انتشال إلى تهدف وعـالجية وقائية مقاربة خالل من منهفي فعليني مشاركني املبكر جلعلهم اشتغالهم لظاهرة التصدي بغية املدرسة في ودمجهم

. التنمية احمللية

4

الدراسة عن االنقطاع لظاهرة اليقظة املكلفة بالتصدي خاليا لفائدة لإلنصات 5دليل بيداغوجي

الفهرس

وتقدير................................................................................................................................................................................ 3شكر

5الفهرس...........................................................................................................................................................................................

7تقدمي...................................................................................................................................................................................................8مرجعية إعداد الدليل........................................................................................................................................................الدراسة........................................................ عن االنقطاع لظاهرة التصدي في 11أهمية اإلنصات

اإلنصات......................................................................................... ومبادئ املنصت األول: مواصفات 13اجلزءاملنصت................................................................................................................................................................. 14مواصفاتلإلنصات....................................................................................................................................... الدافعية .110

للمنصت............................................................................................. / شروط عامة مواصفات .211اإلنصات............................................................................................ ملمارسة أساسية كفايات .312........................................................................................................................................................................ اإلنصات 16مبادئ....................................................................................................................................................................... احلياد .113سرية البيانات................................................................................................................. احلفاظ على .215................................................................................................................. القيمة عن أحكام االبتعاد .317إليه.................................................................................................................................... املنصت احترام .418إليه........................................................................................................................ املنصت ثقة كسب .519

..................................................................................................................... والرصد التقصي أدوات الثاني: 22اجلزء.............................................................................................................................................................. املالحظة .123

املقابلة.................................................................................................................................................................... .224االستمارة............................................................................................................................................................. .325

............................................................................................................................................ البؤرية اموعة .427 ........................................................................................................................ البانيل أو العينة تقنية .529 .......................................................................................................................................... الرسائل صندوق .630والرصد..................................................................................................................... التقصي مجاالت .731

.................................................................................................................. وتقنياته اإلنصات أنواع الثالث: 33اجلزءالفردي.............................................................................................................................................. اإلنصات .133........................................................................................................................................ اجلماعي اإلنصات .233

اإلنصات..................................................................................................................... بعد الرابع: مرحلة ما 35اجلزءاحلاالت............................................................................................................................................... تصنيف .136........................................................................................... اتصة اجلهة حالة إلى كل توجيه .237والتتبع............................................................................................................................................... املرافقة .338على النتائج........................................ خالل الوقوف من احلاالت تتبع عملية تقومي .439

التربوية.................... العملية إلجناح ملحة ضرورة واملدرسة البيت بني التواصل 40خامتة:

6

الدراسة عن االنقطاع لظاهرة اليقظة املكلفة بالتصدي خاليا لفائدة لإلنصات 7دليل بيداغوجي

تقدمي

اللقاء في الفاعلني من مجموعة إجنازه في شارك جماعي، عمل ثمرة الدليل هذا يعتبر مع بتعاون النظامية، غير وبالتربية مبحاربة األمية املكلفة الدولة كتابة نظمته الذي التكوينيأعضاء بتكوين املكلفني لفائدة واإلنصات، التقصي وتقنيات آليات حول وحتاور تواصل جمعية

و19 يوليوز 2006 18 وذلك يومي الدراسة، عن االنقطاع لظاهرة بالتصدي املكلفة اليقظة خاليازعير. زمور سال الرباط جلهة والتكوين للتربية اجلهوية األكادميية مبقر

باالنقطاع املهددين التالميذ لفائدة اإلنصات عملية تيسير باألساس إلى يرمي الدليل وهذامنصت، كل يدي بوضع بني اجتماعية، أو تربوية أو نفسية وصعوبات بسبب مشاكل الدراسة، عنبها االستعانة ميكن األدوات والتقنيات التي من ومجموعة احترامها، يتعني التي القواعد بعضفي القرار اتخاذ على تساعد أن شأنها من إليه، عن املنصت املعلومات قدر ممكن من أكبر جلمع

املناسب. الوقت

تربويون، مفتشون (جامعيون، واملهام االختصاصات متعدد فريق الوثيقة هذه إجناز في ساهمبشكل االنطالق مت حيث جمعويون)، اجتماعيون، مساعدون نفسيون، أخصائيون مكونون، أساتذةاألساتذة عروض من وكذا اإلنصات، مجال في مشارك لكل الشخصية التجربة من رئيسيللتالميذ، اإلنصات على عملية الضوء سلطوا والذين اللقاء، تأطير في املشاركني املتخصصنيهذه العملية، مبرزين أهمية املدرسي، الهدر من للوقاية اعتمادها التي ميكن اإلجراءات أبرز كأحد

وفعال. هادف إنصات لتحقيق الضامنة والتقنيات اآلليات وكذا

إخضاعها بعد توسيع وتعميق محتوياتها سيتم أولية، مجرد محاولة الوثيقة هذه وتبقىستحتضن التي الفضاءات ليالئم فيها مقترح العديد مما هو تكييف وبالتالي امليداني، للعمل

اإلنصات. لهذا اصصة اجللسات من سيستفيدون الذين األطفال وفئات اإلنصات، عملية

8

مرجعية إعداد الدليل

العروض تضمنتها التي والبيداغوجية العلمية املعطيات الستثمار كإطار الدليل هذا يأتياملناقشات وكذا التقدمي أعاله1، في إليها املشار التكوينية الدورة في اتصون قدمها األساتذة التيبالتالي ومتكنه املنصت، عمل أداة منهجية توجه أجل وضع العروض، من تلك أعقبت التي البناءة

املضمار. في هذا عليها املتعارف الضوابط من مجموعة اإلنصات وفق إجراء عملية من

التربوي والتأطير قسم التكوين أشغالها على أشرف عمل نظمت ورشة الغاية، لهذه وحتقيقاعلى: اخلصوص التركيز بهذا مت النظامية، حيث غير التربية مبديرية

هما: أساسيني اثنني هدفني في حتديدها مت والتي الورشة، من حتقيقها املنتظر األهداف .1

اتصني األساتذة مداخالت مختلف في قدمت التي واملعلومات واألفكار، املعطيات - استثمارباملدارس خاليا اليقظة ومهام أدوار تفعيل مجال في التكوينية، الدورة تنشيط في ساهموا الذين

االبتدائية.

تكوين في مادة أساسية أجل جعله من لإلنصات بيداغوجي عام لدليل منهجي وضع تصور -والتتبع. واإلنصات باملالحظة املعنيني التالميذ مع اشتغال وأداة خاليا اليقظة، أعضاء

حددت منهجية وهي ، بالدليل بهذا املرتبط العام إلعداد التصور املقترحة العمل منهجية .2التالية: خطواتها األساسية في العناصر

التالية: املقدمة احملاور العروض شملت - 1األمراض العقلية مبستشفى معالج طبيب التوفيق، جالل البروفيسور عند التالميذ، املضطربة من السلوكات الوقاية تقنيات -

سال. اجلامعي، االستشفائي للمركز التابعفي اختصاصي كيروم حمادي الدكتور التعلمية، - التعليمية العملية إجناح في البصري التفاعلي السمعي التواصل دور -

التواصل السمعي البصري.نفسية اختصاصية أقصبي، آسيا الدكتورة الدراسي، التعثر من للوقاية كتقنية اجلماعية والتحاور اإلنصات جلسات -

وطبيبة معاجلة.مدير بهادي، األستاذ محمد والصحية، واالقتصادية االجتماعية املشاكل أثر من التخفيف في التلميذ مع التواصل - أهمية

الرباط. الصحي، اال في التأهيل والتكوين معهد

الدراسة عن االنقطاع لظاهرة اليقظة املكلفة بالتصدي خاليا لفائدة لإلنصات 9دليل بيداغوجي

الكبرى ااالت لتحديد على الورشة، املشرف أعده الدليل تصميم ملشروع جماعية مناقشة -وكذا اتصني، األساتذة عروض تناولتها التي املعطيات ضبطها وإغنائها وفق أجل من له، املكونةواإلنصات الرصد مراكز في العمل لهم ممن سبق ومشاركة لكل مشارك الشخصية التجربة

واجتماعية. وتربوية نفسية ذوي مشاكل واملراهقني باألطفال اخلاصةااالت من واحد تدارس مجال مجموعة كل تتولى أن أساس مجموعات، على في العمل -

حتته. تندرج أن الدليل، وذلك بتفكيكه واقتراح العناصر الفرعية التي ميكنها في املقترحةاألخير في أجل احلصول السبورة، من على تدوينها مع عرض كل مجموعة لنتائج عملها، -

للدليل. العامة الهيكلة علىالدليل. وتعديل محتويات ضبط بغاية العامة جماعية للهيكلة مناقشة -

عن ورقة بإعداد طوعي، بشكل مشارك، كل يتكلف بحيث بني املشاركني، اإلجناز مهام توزيع -الدليل. يتألف منها التي أحد ااالت املقترحة في العناصر من واحد عنصر

املقترح للدليل: العام التصميم

مقدمة:الصعوبات على والتغلب السلوكية االضطرابات معاجلة في للتالميذ اإلنصات أهمية

واملشاكل املدرسية.

اإلنصات ومبادئ املنصت مواصفات - Iبشكل اإلنصات مبهام للقيام املنصت في توفرها الالزم األساسية واإلمكانات الكفايات -

فعال.اإلنصات. عملية في بها االلتزام يتعني األساسية التي املبادئ -

والرصد التقصي أدوات - IIلإلنصات املستلزمة أجل تقصي احلاالت من استعمالها ميكن التي األدوات والوسائل مختلف

السلوكية. مظاهرها ورصد

وتقنياته اإلنصات أنواع -IIIاتلفة لإلنصات. األنواع

املشخصة. احلاالت مع بها االشتغال ميكن التقنيات التي مختلف

اإلنصات بعد ما مرحلة - IVإجراءات من مناذج (عرض الصعوبات واملشاكل لتجاوز ميكن اتخاذها والقرارات التي اإلجراءات

التدخل).

10

األساسية العناصر وحتديد الدليل تفكيك مجاالت

العناصر األساسيةااالت

اإلنصات ومبادئ املنصت مواصفات - I

لإلنصات الدافعية

كفايات اإلنصات التوفر على

احلياد

البيانات سرية على احلفاظ

القيمة أحكام عن االبتعاد

إليه املنصت احترام

إليه املنصت كسب ثقة

والرصد التقصي أدوات - II

املالحظة

املقابلة

االستمارة

البؤرية اموعة

البانيل

االقتراحات صندوق

مجاالت التقصي والرصد

وتقنياته اإلنصات أنواع -III

وتقنياته اإلنصات أنواع

الفردي اإلنصات

اجلماعي اإلنصات

اإلنصات بعد ما مرحلة - IV

تصنيف احلاالت

اجلهة اتصة إلى حالة كل توجيه

والتتبع املرافقة

على خالل الوقوف من تتبع احلاالت عملية تقوميالنتائج

خامتةإلجناح ملحة ضرورة واملدرسة البيت بني التواصل

التربوية العملية

الدراسة عن االنقطاع لظاهرة اليقظة املكلفة بالتصدي خاليا لفائدة لإلنصات 11دليل بيداغوجي

الدراسة عن االنقطاع لظاهرة التصدي في أهمية اإلنصات

في تربوية أنشطة من الدراسية الفصول داخل لهم يقدم ما إزاء فعل التالميذ ردود تتباينبسرعة يتوافق من التالميذ من فهناك ملحوظا. تباينا السنوية الدراسية واملقررات إطار البرامجوقدرات مؤهالت من ما يتوفر عليه مستوى تعكس جيدة والتحصيل، فيظهر نتائج التعلمات معاملقررة، فيصعب التربوية األنشطة مواكبة عليه تتعذر وهناك من ومهارية. ووجدانية معرفية

الدراسيني. يتعرض للتعثر والفشل جتعله مرضية، مدرسية نتائج حتقيق عليهمن على عدد لتوفرهم والتصحيح، للتدارك قابلة وضعيتهم تكون املتعثرين هؤالء من كثيرالوضعية، هذه جتاوز ورغبتهم في بوضعيتهم، وعيهم أهمها ذلك، على تساعدهم اإلمكاناتالتدارك املطلوب. حتقيق من ميكنهم نفسي واستعداد معرفي على رصيد توفرهم إلى باإلضافة

التالميذ إلى اإلنصات طاملا يكون إذ حتقيقه، يساعد على من إلى بدوره يحتاج التدارك هذا أن غيرالكفيلة الهامة اإلجراءات من واحدا الدراسة والتحاور معهم، عن باالنقطاع املهددين املتعثرينالذي فما واالجتماعية. النفسية والصعوبات املشاكل بعض وطأة التالميذ هؤالء عن بالتخفيفتخطي هذه مساعدا على عامال اإلنصات يغدو وكيف التالميذ؟ لهؤالء اإلنصات يقدمه ميكن أن

عن الدراسة؟ االنقطاع لظاهرة بالتالي إجراءات التصدي يسهل و واملشاكل، الصعوباتاثنني: بشيئني اإلقرار معانيه، أبسط في يعني، املتعثرين للتالميذ اإلنصات إن

واجتماعية وتربوية نفسية ضغوط من يعانيه مبا واإلحساس املتعثر بالتلميذ االعتراف -الدراسي. مشواره تعرقل

ومتكينه من مواصلة الصعب، وضعه تخطي على التلميذ املتعثر مساعدة إمكانية في األمل -السليم. املعيقة للتعلم اإلكراهات من ميكن بأقل ما دراسته

التالميذ من كثير منه يستمد وبيداغوجيا سيكولوجيا سندا يصبح اإلنصات بهذا املعنى إنويشجع إليه، املنصت في الثقة بذور يزرع كونه إلى جناحهم. فباإلضافة املتعثرين دراسيا مقوماتالعالقات الكاشفة عن األعراض مختلف وعن املدرسي، باحمليط عالقتها في عن الذات على التعبيربني مشترك لعمل فرصة تكون الهادف اإلنصات يستلزمها التي احلوار جلسات فإن ، اتلة اتلفة، عناصره وتفكيك التعلم، صعوبات وراء الكامن املشكل إليه، ملعرفة واملنصت املنصتوضمان الصعوبات، تخطي نحو املعنيني املتعلمني وقيادة املالئمة، احللول عن البحث أجل منبني املتبادلة والثقة اإليجابية للذات، على النظرة مبني ومستمر جيد تعلم نحو جديدة انطالقة

واآلخر. الذات

12

13دليل بيداغوجي لإلنصات لفائدة خاليا اليقظة املكلفة بالتصدي لظاهرة االنقطاع عن الدراسة

اجلزء األول

مواصفات املنصت ومبادئ اإلنصات

14

املنصت مواصفات

لإلنصات الدافعية .1

إيجابيا اهتماما إليه، املنصت يريده أو يقوله مبا االهتمام يعني ادي أو الفعال اإلنصاتولنجاح العالقات. أو السلوكات بعض في التوتر حاالت جتاوز أو والتقومي منه اإلصالح الهدف يكونهذه ومن معينة، واحترامه لشروط اإلنصات، مواصفات توفره على بد من ال مهامه، املنصت في

لديه. الدافعية توفر ضرورة والشروط املواصفاتعلى ويساعد املنصت، يتبعها التي اخلطوات كل عليه تنبني أساسيا العنصر هذا ويعتبر

اإلنصات. يقتضيها التي الالزمة األدوات والتقنيات استعمال حسننتائج احلصول على في يساعد لإلنصات، ال الدافعية توافر عدم أن ااالت من كثير في ثبت وقدمن إليه، واملنصت املنصت بني العالقات على سلبا ويؤثر والوقت، اجلهد من الكثير ويهدر جيدة،

أخرى. من جهة إليه ومحيطه االجتماعي املنصت وبني جهة،واحلرية الصدق مميزاتها اإلنصات، يكون من في حقيقية رغبة وجود هنا، بالدافعية، واملقصودتربطهم التي العالقة كانت ومهما أطفاال، أو بالغني كانوا سواء إليهم، املنصت مع التعامل فيوفهم فهمهم ومحاولة معهم التواصل هو منها الهدف ويكون قرابة...)، تدريس، بنوة، ) باملنصتنسيج في إدماجهم أو إعادة سلوكاتهم، في بعض االختالالت تقومي بغية ورغباتهم، حاجاتهمحتسني بدورهم من هم يتمكنوا حتى لديهم، (البصيرة) الوجداني الذكاء تقوية أو محيطهم،

واإلنصات. التواصل على قدراتهممنه، األساسي للغرض ومدركا وراء اإلنصات، من الذي ينشده بالهدف واعيا املنصت كان وإذاوبني بينه من حتقيق التفاعل اإليجابي يتمكن وبالتالي توفر لديه، قد يكون الدافعية عنصر فإن

املنصت إليه.

للمنصت عامة شروط / مواصفات .2

يلي: ما اإلنصات لعملية ممارس كل توفرها في التي يلزم املميزات أهم منيفضل صلة، كما أية إليه باملنصت تربطه أال يستحسن اإلطار، هذا وفي محايدا، يكون أن -

املدرسني. من األقارب أو من يكون أال كذلكوكتمانه. بالسر االحتفاظ على القدرة له تكون أن -

املنصت قيمة على حكم إصدار أي أو نصيحة أو رأي أي إبداء على اإلنصات دون يقتصر أن -األخير. هذا ومواقف وتصرفات أفكار إزاء أو إليه،

إلى سمعه. يصل ما كل يصدق أن وعليه املسؤول، وال عن احلقيقة عن البحث يحاول - أالعنه. حني البحث املنصت إليه وال يوجه باجلواب، من األشكال بأي شكل أال يوحي -

أكبر، بحرية التحدث من إليه يتمكن املنصت للثقة والطمأنينة، حتى مصدرا يشكل أن -القرار. اتخاذ ويتحمل املسؤولية في

الذاتي والتساؤل. النقد لنهج إليه املنصت دفع قادرا على يكون أن -

الدراسة عن االنقطاع لظاهرة اليقظة املكلفة بالتصدي خاليا لفائدة لإلنصات 15دليل بيداغوجي

"أنا عبارة أو قادر"، "أنا غير عبارة مثال يردد ال بجعله إليه املنصت أوهام تبديد على يعمل أن -نفسي". من واثق غير

أن إلى إليه املنصت دفع من متنعه نظرة واقعية لألمور له حتى تكون أن يتسم بالواقعية -بخصوصياته. له مع االعتراف معني، بنموذج يتوحد أو مثاليا، يكون

اإلنصات ملمارسة أساسية كفايات .3

اإلنصات عملية ممارسة من ليتمكن املنصت لدى توافرها الالزم األساسية الكفايات منما يلي: وفعال، بشكل ناجع

وجها مقابلة تسيير أو األسئلة مثال، وضع كتقنيات باإلنصات، امتالك التقنيات املرتبطة -لديه. الثقة وبث القرار اتخاذ إليه على املنصت مساعدة من أجل فيها، لوجه والتحكم

إليه. شخصية املنصت وبالتحديد الشخصية، حول املتمركزة املقاربة من التمكن -الكلمات خالل من تبليغها إليه املنصت يود التي الرسالة وفهم استيعاب على القدرة -

قوله. يتمكن من لم وما يقوله، ما كل ومن خالل واألحاسيس، واملواقف، والنظراتمعها. والتعايش خاصة، أو عاطفية معقدة، وضعيات تدبير على القدرة -

إليه املنصت معها يشعر ،(Etre en relation) عالقة دائما في وضعية على أن يكون القدرة -املنصت. يقدمه ملا اإلصغاء في والرغبة باالنتباه

املناسب احلل إيجاد على للمساعدة إليه املنصت طلب وتعميق فهم على القدرة -لوضعيته.

واألولياء. اآلباء أو مع شبكة، أو من خالل فريق، ضمن العمل على القدرة -واجلماعي. الذاتي التسيير على القدرة -

16

اإلنصات مبادئ

احلياد .1

اإلنصات. بعملية يقوم من كل لدن من بها االلتزام يتعني التي املبادئ من أهم "احلياد" يعتبرينظر املنصت جتعل أن شأنها من نظرة كل عن وبالتالي الذاتية، عن االبتعاد لغة احلياد ويفيديجب أن احلياد وهذا غيرهما. أو أخالقية أو دينية تكون قد معيارية مرجعية انطالقا من إلى اآلخر

حركية. أو كانت لغوية معينة من خالل ردود فعل إليه) يلمسه اآلخر(املنصتتباعد...، أو عزل أو فصل من "احلياد" مفهوم يحمله أن ميكن مما إلى أنه بالرغم اإلشارة وجتدرمعرفة أو مساعدته على الشخص إلى حميمية النفاذ يتمكن من لن املنصت أن ينفي ال ذلك فإن

املتوخاة. "احلياد" عالقة عن بعيدا نفسه

بدوره يخضع أن احلياد يجب فإن األبعاد، املتعددة التواصلية العملية جزء من أن اإلنصات هو ومبافيشمل: التعددية، لهذه

: على مستوى اال - 1.1/ مكان اإلنصات، مجال ـ

شخصية املنصت، ـاجلسدية، واإلمياءات احلركات ـ

اللغوي، التواصل ـانتماء أي عن بعيدا يكون أن -

الرسمية خارج بناية اإلدارة يكون أن -املؤسسة. داخل السلطة ما يحيل على كل عن بعيدا يكون أن -

: املنصت شخصية - 2.1إليه، للمنصت بالنسبة سلطة أية أال ميثل ـ

قرابة، أو مصلحية أو عاطفية عالقة أية باملنصت إليه أال تربطه ـاإلنصات، بعملية الالزمة للقيام األهلية على يتوفر أن ـ

املنصت، له الرغبة في القيام بدور تكون أن ـبالسرية، يلتزم أن ـ

/ (الضغط معني لغرض إليه من طرف املنصت التي حصل عليها املعلومات يستعمل ال أن ـ.( / التخويف ... التحرش

: اجلسدية احلركات مستوى على احلياد - 3.1من أكثر علما بأن وإمياءاته، حركاته لكل أمكن، ما كل ينتبه، أن املنصت على هذا الصدد في

الدراسة عن االنقطاع لظاهرة اليقظة املكلفة بالتصدي خاليا لفائدة لإلنصات 17دليل بيداغوجي

شعور أو تقزز أو امتعاض يبدي أي فال غير اللفظي، املستوى على يتم املائة من تواصلنا في 70وجهه وجسده. وحركات البتساماته فينتبه ... أو امللل بالعياء

املستوى اللغوي : على احلياد - 4.1: اإلمكان عن يبتعد قدر املنصت أن على وهنا

إليه، حديث املنصت تأويل ـالتعميم أو االختصار، ـ

التوجيهات، أو النصائح إعطاء ـإليه، املنصت مع عطفه أو تعاطفه إظهار ـ

اإليحاء، ـأو الترهيب، التخويف استعمال أسلوب ـ

إليه. املنصت مع حديثه في أو أخالقية قيمية على مرجعيات االعتماد ـ

: بذلك ونقصد "احلياد"، بضرورة واعيا أن يكون عليه إذنواآلخر، األنا بني العاطفية املسافة ترك ـ

،professionnelleواضح وظيفي طابع ذات الطرفني بني تكون العالقة أن واإلصرار على السعي ـ،impersonnelle ذاتية أية حمولة عن بعيدة

كموضوع، أو كشيء اآلخر مع التعامل ـاآلخر، مكان وضع األنا بعدم الوعي ـ

إليه، املنصت الذاتية ومشاعر املشاعر بني ما احلدود تسطير ـ القدرة علىتشويه، أو دون رفض إليه املنصت مشاعر و تقبل أقوال ـ

مسبقة. تقييمات أحكام أو أية إليه) الداخلي دون (املنصت عامله إلى الدخول ـ

سرية البيانات احلفاظ على .2

اإلنصات مجال السرية في معنى - 1.2

ميكن التي والوقائع املعلومات مختلف على احلفاظ اإلنصات مجال في بالسرية يقصدحتيط مصادر أخرى أو من إليه، املنصت مع وحتاوره تواصله خالل من يستقيها، إما للمنصت أنيشمل أن ينبغي مبدأ السرية أن يعني هذا فإن والوقائع، املعلومات مختلف نقول وحينما به.أحيانا واألحداث األخبار هذه بدت مهما وأحداث، أخبار من إليه عن املنصت املنصت يعلمه ما كلذا يكون قد املنصت، ذهن والوقائع في املعلومات من بسيطا يبدو أوغريبة. فما بسيطة، تافهة

وسلوكاته. مواقفه معظم األخير عليه هذا يبني ورمبا إليه، نظر املنصت في كبيرة أهمية

البيانات احلفاظ على سرية أهمية 2.2-باملنصت أو باملنصت إليه، األمر تعلق سواء خاصة، أهمية البيانات سرية على احلفاظ يكتسي

نفسه.العناصر التالية: في احلفاظ هذا أهمية تتمثل للمنصت إليه، فبالنسبة

18

تتوطد إيجابي اجتاه في التواصل والتحاور عملية يسهل مما املنصت، الكاملة في الثقة وضع -واالحترام. التقدير أسس على بينهما العالقة فيه

يحتفظ التي املفيدة التكميلية اجلزئيات أو ببعض مبعلومات البوح على إليه تشجيع املنصت -اآلخرين. على عرضها على يقوى وال لنفسه بها

عام. بوجه اآلخر في ثقته تعزيز -تتمثل في: أن ميكنها األهمية هذه فإن للمنصت، بالنسبة أما

ثقته. وكسب إليه املنصت مع مصداقية العمل ضمان -إليه. املنصت شخصية اخلفية من اجلوانب بعض أغوار سبر من التمكن -

اإلنصات. عملية من املتوخاة إلى النتائج الوصول -

البيانات سرية املترتبة عن إفشاء النتائج - 3.2عليه يتأسس مبدأ إليه املنصت عن املنصت يعلمها التي البيانات سرية احلفاظ على كان إذامن اإلنصات مشروع يهدم شأنه أن من البيانات هذه سرية فإن إفشاء برمته، اإلنصات مشروع

أساسه.يلي: ما ذلك تترتب عن أن ميكنها السلبية التي االنعكاسات ومن

عامة. بصفة اآلخر في وبالتالي املنصت، في الثقة فقدانه جراء إليه املنصت تدهور حالة -احلاد، والتمرد العدواني، السلوك قبيل من الهزة هذه نتيجة سلوكية أعراض ظهور -

الذات... والتقوقع على من الواقع، واالنسحابفي وجعلها عنها، املصداقية وسحب الفضاء الذي تنجز فيه، وسط في اإلنصات عملية - إرباك

معينة. جهات لدى بها اإلدالء معلومات قصد بحث عن مرادفا لعملية املعنيني من الكثير نظر

البيانات سرية على احلفاظ تقنيات - 4.2من يلزم ما يأخذ أن املنصت من يتطلب البيانات سرية على احلفاظ مبدأ ضمان أن أكيدأي وجود عدم من عملية اإلنصات، وتأكده إلجراء املالئم الفضاء اختياره فعالوة على االحتياطات.أخرى هناك إجراءات حوار، من إليه وبني املنصت بينه يجري على ما أن يطلع ميكنه آخر شخص

في طليعتها: اخلصوص،و بهذا املنصت إليها ينتبه أن ينبغيتلك خاصة لذلك)، أو(البطاقات اصصة اإلنصات على سجل يدونها التي املعلومات ترميز -من عليها االطالع لعدم ضمانا وذلك إليه، املنصت لدى شديدة حساسية ذات تكون أن يتوقع التي

األسباب. من لسبب ضياعها حالة في اآلخرين لدنأحد. أي يطلع عليها بأن ال تسمح آمنة أماكن في واملستندات السجالت - حفظ

القيمة أحكام عن االبتعاد .3

الواقع على التمرد من أهمها اخلصائص، من بالعديد تتصف املراهق منها التي مير املرحلة إنأفكاره يجرب ألنه كبير، املراهقة مغامر بامتياز مرحلة بداية في فالطفل ولذلك والشك والريبة.

حقيقتها. معيار يعتبره الذاتي الذي التجريب حلقل ويخضعهاالتي بعض األشياء في أو التي يختارها، الصباغة شعره أو وشكل لباسه هذا في يظهر وقد

الدراسة عن االنقطاع لظاهرة اليقظة املكلفة بالتصدي خاليا لفائدة لإلنصات 19دليل بيداغوجي

لها قد تكون والتي املعدنية، أو البالستيكية احللي من وغيرها قالئد جسمه من يضعها علىمعينة. مذهبية أو عقائدية أو فكرية حمولة

ما وكل املراهق الطفل لشكل الثقافية الدالالت كل االعتبار بعني يأخذ ال أن املنصت وعلىوأن اإلنصات، عملية في تلغى أن ينبغي املنصت، وتصورات ومعتقدات فأفكار صوابا. يعتقدهالقيمة، أحكام عن بعيدا بل تلك التمظهرات، كل منفصال عن املراهق الطفل مع املنصت يتعامل

/ احلق. الواجب – احلرام / احلالل في نقاش يدخل أو أنبينـه مسافـة يضع ما غالبا والتي قيمية، مبنظومة اتمع في احملاط املراهق الطفل إنعملية جناح دون سيحول األمر هذا فإن املنصت، على أخرى مرة بظاللها تلقي وجدها ما إذا وبينها، القول ميكن ومن ثم، االستشارة. لطلب أخرى العودة مرة / املراهق الطفل يرفض قد اإلنصات، بل

هم. كما اآلخرين وتقبل احترام املنصت من شروط إن

إليه املنصت احترام .4

ولكي بالنفس، االحترام والثقة على قائمة هادئة مناقشة إلدارة مهارة إلى يحتاج إن اإلنصات: يلي ما يلزم مثمرا يكون اإلنصات

وسرية. خصوصية تتوفر فيه الناس أعني مألوف بعيد عن مكان إليه في املنصت جنالس أن -هادئ معه بصوت واحلديث باليد، التلويح دون منه بالدنو وذلك واالحترام، باألمان نشعره أن -

نفسه. عن ليعبر كافية فرصة وإعطائه تذمر، أو تأفف بدونوالتقدير. بالثناء إليه املنصت مع احلديث نبدأ أن -

شيء آخر. عنه بالنظر إلى ال ننشغل وأن به نهتم أن -لديه. ما ليقول للحديث الكافي الوقت نعطيه أن -

االختيار. حرية عليه نسهل أن -متحدثا. من أن يكون أكثر منصتا املنصت أن يكون على -

بكالمه. إليه املنصت يجرح ال حتى جيد بشكل ينتقي مفرداته أن املنصت على -املنصت وعلى معه، احلديث أخطاء املنصت إليه أثناء تصيد عدم على يحرص أن املنصت على -ويبتعد عن الصمت، يلزم يجعله ال وذلك كي كالمه تناقض، في وإن كان حتى مقاطعته، عدم

الصراحة.في األمل وأن يبث سهال للتصحيح، يبدو إصالحه يريد الذي اخلطأ يجعل أن املنصت على -

املكبوتة. مواهبه إلى نظره بلفت إليه، املنصتصريحة. يصدر أوامر مهذبة وال يقدم اقتراحات أن املنصت على -

املنصت إليه. بينه وبني ما يدور على سرية أن يحافظ املنصت على -اإلنصات. أثناء مراعاتها يجب والتي املنصت إليه باحترام املهارات املرتبطة من جملة تلك

إليه املنصت ثقة كسب .5

إليه. املنصت من املنصت يكتسبها التي الثقة مدى على والهادف الناجع اإلنصات ينبني

20

صورة املنصت كيفية بناء على يتأسس األخير وهذا اإلنصات؛ حسن استعمال على تتوقف فالثقةفيك تؤسس لثقته عنه ففكرتك لدى املنصت: إليه املنصت صورة بناء وكيفية إليه، املنصت لدى

العكس. أوربط طريق عن مقتضياته تؤسس فن، هو بل مهارة، حتى وال فقط، ليس استماعا اإلنصاتباملنصت املنصت عالقة في اجلانب الدينامي ما يحددها غالبا ثقة إليه. بني املنصت واملنصت الثقة

إليه.: يلي ما توفر من البديهي املنصت إليه، ثقة كسب أجل من

: سلوكية شروط - 1٫5

الكالم في التكلف وعن وجه، من بأكثر الظهور عن االبتعاد التعامل: في الوضوح والتصرف.

احترام في األساس هو إليه املنصت املواعيد مع احترام على املواعيد واحترامها: احملافظةثقة هذا األخير. محط يشكل إليه واملنصت املنصت االحترام بني ألن تبادل لشخصه،

ثقة سيكسبه الذي الشيء في نفسه، أكثر ثقة قدر املنصت ويجعله من يرفع التواضع:اآلخر.

املنصت بأن أحس إذا إال قلبه يفتح أو يتحدث ال إليه املنصت إن النفس: وطول الصبر فإنه يستعجله، أنه أحس إذا أما يتقبل مشاركته، أنه من وتأكد إليه، لالستماع مستعد

سيحاول إنهاء احلديث.املنصت على ستفسد وإال املتابعة، تصنع تفادي متثيل: ومن دون بصدق يقال ما مع التفاعل

محاوالته. كلفي املعاملة. التسامح املرونة و

إليه. املنصت طرف من استفزازية أفكار أي إثارة عند بالهدوء االحتفاظاآلخر مواقف تفهم للمشاعر،و :االستجابة اإلنصاتية الرسالة في املكون العاطفي مراعاة/ التنفيس عمليتي يسهالن كما االتصال وتقريب الوضوح وزيادة االستجابة يساعدان على

املنصت. من يقربه أكثر مما باالرتياح، يشعر إليه املنصت وجتعل التفريغ،االنتباه، على والفيزيولوجية والنفسية الطبيعية للعوامل تأثير أي تالفي التشتت: مقاومةاألشياء إلى النظر عدم الذراعني)، تربيع األقدام، قرع األذنني، (حك الوهمية احلواجز وجتنبإشارة ذلك فإن مشتت الذهن، املنصت أن إليه اكتشف املنصت إذا (الساعة،...). الشخصية

هام. غير حديثه أن على

إليه: واملنصت املنصت بني الثقة بناء على املساعدة التقنيات بعض - 2.5

األحيان بعض ففي املوافقة، على دائما احلصول املهم إليه، ليس من املنصت ثقة لكسباألهم. املوافقة هو يكون عدم

الذي الشيء أسلوب املنصت، على إليه املنصت تعويد شأنه من ذلك ألن املقاطعة، عدم معه. التحدث أثناء مرتاحا سيجعله

الدراسة عن االنقطاع لظاهرة اليقظة املكلفة بالتصدي خاليا لفائدة لإلنصات 21دليل بيداغوجي

على سيكوفيزيولوجية تأثيرات من املكانية للظروف ملا املناسبني، واملكان الوقت اختيار وجود ضوضاء، فيه البوح، على ال يساعد موحش، مألوف، مع املكان: املتحدث (تفاعل املتحدثمناسب الوقت (هل الزمني باملعطى املتحدث تأثر اإلضاءة...)، درجة فيهم، غير مرغوب أشخاص

للتدخل). املناسب الوقت اختيار مبكان األهمية كما يعتبر من للمقابلة،بالذنب. اإلحساس أو أو التعارضات احملرجة املواقف ومقبولة لكل مناسبة مخارج إيجاد

وتشجيعه مع إثارة رغبته منه، يشتكي ومما بالضبط، املنصت إليه يريده ما على التعرفإليه، االستماع في وبالرغبة يقوله ما بأهمية وإشعاره احلديث، ومواصلة االسترسال على استجابة لبناء واملعلومات األفكار لربط محاولة في يعرضها، التي املعطيات بكل واالهتمام

الثقة. على مؤسسةاملقابلة. سرية ضمان

االنتقاد. اجلدل أو النقط التي تثير عند التوقف عدماملظهر وكذلك للوراء،...)، الرجوع (امليل، تواصلي محتوى املناسبة لكل الوضعية اختيار

إليه. املنصت الشخص ولنوعية واملكان للزمان املالئمعكس تقنيات واستخدام الفعالة، األسئلة خالل من املعنى استيضاح على احلرص

املشاعر.: فهناك صحيح، بشكل الصمت تفسير

املقاطع)، طبيعة احلديث (بني صمت تفرضه - أ فرصة للتفكير، إلعطاء الصمت - ب

للحديث، استنزاف صمت جراء أو فهم السؤال، لعدم نتيجة – داحلديث. مواصلة في الرفض عن كتعبير الصمت - هـ

وقع على سيكولوجية لها (يكون الكلمات انتقاء اللغوية: التقنيات من بعض التمكن استخدام الفهم، إلى حتتاج و التباس فيها مصطلحات أو لغة استعمال وعدم إليه) املنصتالصياغة، وإعادة التلخيص إليه، املنصت يستعملها أو استعملها التي الكلمات/األسئلة

اإلنصاتية. اجللسة وختام بداية حسن املرتفع، الصوت جتنبالشفهي. للتواصل مكملة لغوية غير اتصاالت ونبرة صوته حركته اإلنسان، يعتبر جسداللفظية غير اإلشارات من املستقاة املعلومات نعتمد ما غالبا ألنه مبكان، باألهمية بل هياالهتمام إليه، وجب املنصت ثقة فلكسب ثقة،...). (ثقة/عدم األشخاص من موقفنا لنحدد

: بـ وذلك اجلانب، بهذا كثيراالتي من أوائل اآلليات فهي االبتسامة: واحلفاظ على الوجه، قسمات وغلظة جمود تفادي -

اآلخر. لدى مقبوال جتعل املنصت حيث الثقة، لبناء متهدفي أكبر راحة إليه املنصت وليجد التواصلية العالقة لتثبيت بالعينني، اإلنصات -

احلديث.اجلسدية الوجه واإلمياءات تعبيرات خالل من الصادق مع احلديث التفاعل : صاغية آذان كلي -

الوجه). تقاسيم اجللوس، وضعية همهمات، الرأس، (هزأن املطلوب من فقط، بل املنصت مستمعا يكون أن إليه املنصت ثقة لكسب يكفي اللطبيعة وفقا واملنطقية العاطفية االستماالت استخدام على قادرا جيدا، يكون متحدثاالالزمة واإلقناعية الصوتية الشخصية، السمات على توفره يعتبر كما إليه. املنصت

22

واالحترافي. اإلنساني ببعديه الثقة أساسيا لتحقق مبدأ عامال اإلنصاتية لتدبير اجللسة

23دليل بيداغوجي لإلنصات لفائدة خاليا اليقظة املكلفة بالتصدي لظاهرة االنقطاع عن الدراسة

اجلزء الثاين

أدوات التقصي والرصد

24

املالحظة .1

كما معني، أو سلوك معينة ظاهرة ووصف رصد من الباحث متكن وتقنية املالحظة وسيلةأن ميكن والذي دراسته، املراد السلوك أو بالظاهرة عالقة لها العوامل التي ضبط على تساعد أنها(مختلف حركيا استخدامها...)، أو مستعملة، نوعيتها وطريقة كلمات (لغة، ألفاظ، لفظيا يكون

املثال). سبيل على مالمح الوجه مثل واحلركات، التصرفات: املالحظة من بني عدة أنواع التمييز وميكن

بظاهرة مسبق وجود اهتمام حياتنا اليومية دون به في سلوك نقوم العادية: وهي املالحظة .1اعتمادها كمنطلق ال ميكن استنتاجات يفرز املالحظة من النوع معني، وهذا شخص أو أو سلوك

معني. سلوك لرصدحتليل أسئلة أو سؤال بوجود ويتميز الباحث به يقوم سلوك وهي : النشطة املالحظة .2أجوبة أولية من خالل إلى للوصول الباحث منها ينطلق ما، شخص سلوك سلوك أو ظاهرة أوظاهرة حول مسبقة إشكالية أو تساؤل وجود أهمية مدى يوضح النوع وهذا املالحظة. هذهاملرتبطة العوامل تلف األولي لتحديد التصور ضرورة التساؤالت من هذه تطرح وذلك ملا معينة،

املالحظة. موضوع الظاهرة أو السلوك في واملتدخلةعلى الباحث يساعد مما املسبق للتصميم يخضع من املالحظة النوع هذا املنظمة: املالحظة .3السلوك... أو الظاهرة تأطير ميكن من املالحظة من النوع هذا أن إذ والتأكد منها. تكرارها وإعادتهااألشخاص من فئة تصنيف من بدورها متكن والتي مثال االختبارات باعتماد وذلك وتصنيفها،كأسلوب يعتمد الذي هو املالحظة من النوع وهذا وقدراتهم... سلوكاتهم خصوصياتهم، وضبط

األطفال. سلوكات لدراسةاألحوال أغلب في ليست دقيقة معلومات احلصول على على تساعد عامة املالحظة بصفة إنإلى بعض اللجوء يتم السبب ولهذا طويلة، زمنية ولفترة بدقة باملالحظة القيام لصعوبة وذلكالشخص أو مالحظة دقيقة للسلوك التسجيل... لضمان أو آلة الكاميرا : مثل الوسائل املساعدة

مختلفة. ظروف وفيالتساؤالت مجمل ضبط على املالحظ يتعني ما، شخص أو معني سلوك ملالحظة على العموم،ووفقها أثناءها ستتم التي والظروف واألوقات الكيفية وكذلك مالحظتها، املراد واإلشكالياتالدراسة موضوع الشخص أو السلوك أو للظاهرة وشامل دقيق رصد لضمان وذلك املالحظة،

واملالحظة.

املقابلة .2

ألنها االجتماعية والنفسية، ااالت في خاصة التقصي، وأدوات أساليب أهم من املقابلة تعدوضع االعتبار بعني تأخذ أنها حيث واملستقصى، املستقصي بني مباشرة مواجهة خالل جترى

الدراسة عن االنقطاع لظاهرة اليقظة املكلفة بالتصدي خاليا لفائدة لإلنصات 25دليل بيداغوجي

املستقصى.أساليب على باالعتماد عليها التعرف يصعب حقائق عن الكشف ميكن املقابلة ومن خالل

أخرى.تعريفان يلي ما وفي للتقصي. كأداة املقابلة وعن كأسلوب املقابلة عن احلديث ميكن

للمقابلة:

:LAROUSSE (1988 ) تعريف *نشر ومشاريعه، قصد وأفكاره أفعاله عن مساءلته من أجل شخص مع حوار املقابلة هي

الرأي). (استطالع معني حتليل ألغراض استعماله أو مضمونه

:Jean- Marie DE KETELE (1996 ) تعريف *مع جماعية، فردية أو تكون قد حوارات شفهية، تعتمد على جلمع املعلومات طريقة املقابلةمعلومات على احلصول أجل من وذلك محكم، بشكل انتقاؤهم مت من األشخاص الذين مجموعةجمع أهداف جتاه وثباتها مالءمتها وصالحيتها درجة حتليل سيتم والتي متثالت، أو أحداث حول

املعلومات.

: مالحظةإلى مقابالت اللجوء يستحسن صعبة، وضعيات يواجهون الذين لألطفال اإلنصات مجال في

بأسراره. البوح عليه فيصعب اآلخرين، بحضور محاورته ال يحرج الطفل عند فردية، حتى

أنواع املقابلة: - 2

موجهة. نصف أو موجهة، أو حرة، إما تكون أن للمقابلة حسب احلاالت، ميكنإليه. املنصت إشارة إلى توجيه أي ال حتمل املطروحة كانت األسئلة املقابلة حرة إذا أ - تكونوالتي فقط املطروحة األسئلة عن أجوبة املطلوب تقدمي كان إذا موجهة املقابلة تكون ب -

تخطيطها في ترتيب معني. ومت قبل، من مهيأة كانتمسبقا. مهيأة أسئلة هامة في ينحصر ال احلوار كان إذا نصف موجهة املقابلة - تكون ج

املقابلة: من صنفني آخرين بني كذلك التمييز ميكنفرضيات. طرح أو قضايا إبراز أدوارها أهم من : املقابلة املفتوحة -

محددة فرضيات متحيص أجل من غالبا إليها اللجوء يتم التي وهي : املغلقة املقابلة -مسبقا.

االستمارة .3الذين مع التالميذ لإلنصات جلسات تعقد االبتدائية، اإلنصات باملؤسسة مرصد إحداث بعدالدراسة عن انقطاعهم في سببا تكون قد نفسية، اضطرابات أو الدراسة، في مشاكل من يعانون

مبكرة. سن فيهي مختصني، أساتذة أو اجتماعيات مساعدات طرف من تؤطر التي اجللسات، من هذه الغاية

26

وتقومي مشاكلهم جتاوز على ومساعدتهم إنقاذهم بغية التالميذ، من الفئة هذه إلى اإلنصاتموضوع االستمارة بينها للتقصي والرصد، من أدوات طريق عدة اإلنصات عن هذا ويتم سلوكهم.

البطاقة. هذه

باملؤسسات التالميذ مع للتواصل اعتمادها كوسيلة ميكن التي األدوات بني من االستمارة تعتبرصعوبات من أو يعانون الدراسة، االنقطاع عن بوادر عليهم تظهر الذين التالميذ وخاصة االبتدائية،

األسباب. الدراسة لسبب من في

توجه التي من األسئلة املركزة مجموعة يضم مطبوع عن العادة عبارة في االستمارة تكونإلى التوصل هو منها الرئيسي الهدف ويكون وطالقة. بكل حرية عنها ليجيب باألمر املعني إلىوالنفسية االجتماعية ومبشاكله وبشخصيته التلميذ بواقع تتعلق املعلومات من مجموعة

. املدرسي الهدر في تكون سببا رئيسيا قد والتي والعائلية،

الدراسة عن االنقطاع لظاهرة اليقظة املكلفة بالتصدي خاليا لفائدة لإلنصات 27دليل بيداغوجي

الستمارة منوذج

عن باالنقطاع ومهددون الدراسـة، في صعوبة من تالميذ يعانون توزع على الستمارة منوذجالدراسة:

.................................................................................................................................................................................................................................................................... اسمك:................................................................................................................................................................................................................................................................ سنك:

.............................................................................................................................................................................................................................................................. القسم:...................................................................................................................................................................................................................................................... تسكن؟: أين........................................................................................................................................................................................................................................................... أبيك: اسم........................................................................................................................................................................................................................................................ اسم أمك :

ال - هل أبوك يعمل؟ : نعم - ال هل يعرف أبوك القراءة والكتابة؟ نعم

..................................................................................................................................................................................................................................... : إخوانك؟ عدد كم. دروسي أراجع / / ألعب أساعد أمي / أساعد أبي : في البيت؟ تكون عندما تعمل ماذا

الفرنسية العربية - الرياضيات - صعوبة في : جتد هل- ال نعم من املدرسة؟ قريبا هل تسكن

- ال نعم األولي ؟ هل سبق لك أن درست بالتعليمال - في الكتاب؟ نعم جيدا احلروف هل ترى

ال - نعم السبورة؟ جيدا في هل ترى احلروفاألخير - في - في الوسط جتلس؟ في الصف األول أين

نعم - ال هل تفهم ما تسمع جيدا؟ هل تفهم ما تكتب؟ نعم - ال

ال - نعم املدرسة؟ من هل تعود إلى البيت مباشرةالبيت؟.............................................................................................................................................................. دروسك في على إجناز يساعدك من

مثل: جتنبها يجب هناك أسئلة؟ رأيك في مدرسك ما

املسؤول عن مدرستك؟ في رأيك ما

للمنطقة واالجتماعية واالقتصادية اجلغرافية اخلصوصيات حسب األسئلة هذه تكييف ميكنالتلميذ. إليها ينتمي التي

وذلك تلميذ، كل حالة لدراسة وتصنيفيها املعطيات جتميع ميكن االستمارات، تفريغ بعدمنسجما وفعاال. يكون مناسب، لدعم إلعداد مشروع

28

البؤرية اموعة .4

مستوحاة تقنية املوجهة للمجموعة البؤرية. وهي املقابلة "FOCUS GROUP " تعبير يعنيوخاصة محددة، مجاالت في كيفي، طابع ذات معلومات، الستقصاء دينامية اجلماعة تقنيات من

أجل: من البؤرية اموعة تقنية استعمال وميكن اإلنسانية. العلوممعني؛ موضوع معلومات عامة حول جتميع

جديد؛ وضع ناجتة عن محتملة مشاكل تشخيصأخرى؛ بأدوات متحيصها يتم بحث فرضيات توليد

منتظرة؛ غير جديدة أفكار إبرازاملقابلة. في املشاركني األفراد وسلوكات آراء فهم

البؤرية: اموعة مكونات تقنية

طبيعة على بناء اختيارهم يتم عضوا 12 إلى 6 من اموعة تتكون املشاركون: األفراد -بينهم. ويتمثل لالنسجام ضمانا الوسط...)، وذلك اجلنس، ( السن، املعايير بعض وعلى املوضوعاخلروج دون زمالئهم تدخالت مناقشة مع ومواقفهم، واجتاهاتهم آرائهم عن احلر التعبير في دورهم

املوضوع. عناملقابلة، وقائع ويالحظ ويسجل املناقشة يدبر منشط) (أو ميسر قبل من يتم املقابلة: تدبير -

للتعبير. املرافقة الظرفية السلوكات خاصةونصف). ساعتني إلى ساعة ونصف (من املوضوع حسب طبيعة املقابلة: تختلف مدة -

املقابلة. لتسجيل وقائع وأدوات مناسب مادية: مكان موارد -

البؤرية: اموعة تقنية تطبيق

مراحل: البؤرية في تقنية اموعة تطبيق يتموالواضحة، الدقيقة األسئلة من مجموعة املقابلة وتهيئ موضوع حتديد تهم اإلعداد: مرحلة -دعوة املشاركني. قبل العمل ومكان أدوات سؤاال)، وتوفير 6 إلى 12 (من املوضوع ملناقشة املوجهة

وتشمل: التنفيذ، مرحلة -بعد التأكيد املشاركة على وحيثياتها وحثهم املقابلة سياق وتوضيح استقبال املشاركنيلتسجيل املشاركني على موافقة احلصول وينبغي التدخالت. سرية وضمان النشاط على أهمية

املقابلة. وقائعوالثقة. االطمئنان يسوده جو وتهيئ املشاركني ألنفسهم تقدمي

املناقشة. بداية عند امليسر إعالنمع سلفا، املعدة التساؤالت خالل من التعبير، على املشاركني امليسر يشجع امليسر: أدوارامليسر على ينبغي كما األنداد. تدخالت في الرأي إلبداء ودعوتهم املوضوع بصلب تذكيرهمعلى للتأثير التدخل أو قيمية أحكام إصدار جتنب و التوافقية، امليوالت لتفادي املناقشة توجيه

الدراسة عن االنقطاع لظاهرة اليقظة املكلفة بالتصدي خاليا لفائدة لإلنصات 29دليل بيداغوجي

. املشاركني آراءاملقابلة: مضمون حتليل

ما يلي: ويتم وفقاملباشرة. املالحظة عناصر وإضافة املشاركني تعابير احترام مع املقابلة تسجيل تفريغ -

ومقارنتها. وترتيبها عناصره عن بالكشف التسجيل حتليل -محاولة تفسير مضمون املقابلة. -

عنها. النتائج والتوصيات املترتبة وتوليف املقابلة وصف يتضمن تقرير إجناز -

البؤرية: اموعة تقنية استعمال مزايامنها: مزايا، عدة البؤرية اموعة لتقنية

كلفة؛ وبأقل وجيز وقت في من املعلومات جملة جتميع -األطراف املساهمة؛ بني تشاركية مقاربة -

املشاركني؛ تدخالت وتنوع تعدد -املناقشة؛ تدبير امليسر أحسن إذا وإغنائها املشاركني أفكار تالقح -

املقابلة؛ حصص بتكرار املشاركة قاعدة توسيع إمكانية -املستوى الدراسي؛ مراعاة دون األفراد مساهمة -

كمية. دراسة إلعداد املوجهة املقابلة توظيف نتائج إمكانية -

البؤرية: اموعة تقنية استعمال حدوديلي: ملا نظرا التقنية هذه نتائج تعميم يصعب املزايا املذكورة، رغم

الكيفي؛ اجلانب على التقنية اقتصار -املشاركني؛ لقلة نظرا النتائج تعميم استحالة -

على النتائج؛ السلبي وأثره املشاركني بعض سيادة احتمال -املعطيات. صعوبة حتليل -

البانيل أو العينة تقنية .5بحضور اختصاصهم، تهم مواضيع مختصني وتدارس تباحث أصلها في متثل تقنية هيوقضايا مختصة، مواضيع ومقاربة ومناقشة حتليل أسئلة قصد بطرح يقوم مختص غير شخصبها تدار التي ـ التجاوز بعض مع ـ التقنية نفسها وهي املشاهدين. من جماعة لدى لتتجلىوالنقاش اإلنصات من كفاية املتعلم على متكني احلقل التعليمي في تعمل التلفزية. حيث الندواتمواجهة اجلمهور، واجلرأة على الوقت وضبطه، في عنها، والتحكم والدفاع األفكار عن والتعبير

التالية: وفق اخلطوات هذه التقنية وتتم بكل ثقة. األسئلة عن اإلجابة وعلىمجموعتني: جماعة القسم إلى توزع ـ

مجموعة "العينة" .1اموعة أمام دائرة نصف شكل في جتلس القسم، جماعة تالميذ عدد ( ¼ ) ربع ومتثلفي األستاذ(ة) تدخل مع دقائق؛ 10 مدة في املستهدف املوضوع مناقشة مهمة ويناط بها الثانية،

30

االنتهاء بعد ضرورية. وتوجيهات إرشادات أو تكميلية أو جديدة معطيات معينة لتقدمي محطاتعضو انتداب خالل من الثانية اموعة من األسئلة اموعة تتلقى املوضوع، مناقشة وتدارس من

أو اإلجابة أجل من األستاذ اإلجابة تدخل عن عجزت وكلما 10 دقائق، في جتيب عنها ثم منشط،القسم. جماعة لدى عنها البحث

اجلمهور أو مجموعة "املشاهدين" .2التالميذ مجموع من تتكون أي التالميذ، عدد ( ¾ ) أرباع ثالثة من تتكون مجموعة وهيانتهاء املناقشة. بعد وطرحها األسئلة وتسجيل النقاش إلى اإلنصات مهمة بها وتناط الباقني.واإلجابة من املناقشة عليها احملصل النتائج األستاذ(ة) وتوجيه إشراف حتت القسم جماعة تؤلف

املوضوع. في مرجعية التخاذها السبورة على تدوينها مع األسئلة، عن

صندوق الرسائل .6

باقتراحاتهم وآرائهم املدرسة، لإلدالء وتلميذات تالميذ إشارة رهن يوضع صندوق عن عبارة هواملدرسة زمالء أمام عنها التعبير ميكن ال التي وخصوصا التي تهمهم، واألمور املواضيع كل حول

مجهولة الهوية. تكون أن الرسائل لهذه وميكن والفصل.التدريس وهيئة اإلدارة بني واإليجابي املستمر التواصل في الصندوق هذا من الهدف ويتحدد

أخرى. جهة من والتالميذ جهة، منعلى للوقوف للمؤسسة خلية اليقظة طرف من الرسائل هذه الواردة في املعلومات وتستثمرغالب في بهم تؤدي قد والتي والتحصيل، املثابرة على وتعيقهم املتعلمني بال تشغل األمور التي

الدراسة. عن إلى االنقطاع األحيانالتي للتالميذ املادية أو االجتماعية أو النفسية وبتحليل احلاالت بدراسة اخللية هذه وتقوم

معينا. حال قرارا أو احلاالت التي تستوجب تتبع على كما تعمل تدخال، تتطلب

والرصد التقصي مجاالت .7

والرصد) (التقصي التشخيص مجاالتوالتعليمية التربوية اخلدمات من املتعلم استفادة في املتدخلة العوامل أثر تعرف يقتضيالتي املقاربات واقتراح احلال واقع على الوقوف قصد مجاالت عدة في تشخيصية بحوث إجناز

اخلدمات. هذه مردودية من الرفع في تساهموالبعد التربوي. املؤسسي والبعد البشري البعد منها أبعاد عدة التشخيص واالت

البشري: البعدمنها العفوية والتعليمية، التربوية اخلدمات في األساس الركيزة البشري البعد يشكلاألشخاص فكل ولهذا األطفال. التي تستقبل املؤسسات مختلف في أو البيت واملنظمة، داخلهؤالء بني ومن املتعلمني. وضعيات لتشخيص مفيدة مصادر هم اخلدمات هذه املساهمني في

ميكن ذكر:

الدراسة عن االنقطاع لظاهرة اليقظة املكلفة بالتصدي خاليا لفائدة لإلنصات 31دليل بيداغوجي

واألولياء؛ اآلباء -واألخوات واألقران؛ اإلخوة -

األقارب؛ -والتعليمية؛ التربوية املؤسسات طاقم -

األطفال. يرتادها قطاعات في العاملون األشخاص -

املؤسسي: البعدونظرا ويتطور. وينمو حيث يولد للمتعلم، الطبيعية املشكلة للبيئة املؤسسات به ويقصدميكن وهكذا الناشئة. بتربية مباشر عالقة لها التي على االقتصار ميكن املؤسسات، لتنوع

التالية: املؤسسات التشخيص فياألسرة؛ -

والتعليم؛ التربية مؤسسات -واملستشفيات؛ املستوصفات -

األطفال؛ دور -الشباب... ودور األطفال بتربية املعنية اجلمعيات -

التربوي: البعد

مختلف في الطفل شخصية تشكل على تؤثر التي واألنشطة البعد املمارسات هذا يهموالغذائية (الصحية التربيات ومختلف املدرسية، التعلمات البعد هذا ويشمل حياته. مراحل

والتقاليد... والعادات واالجتاهات واملواقف والسلوكات واملمارسات واحلقوقية...)، والبيئية

32

33دليل بيداغوجي لإلنصات لفائدة خاليا اليقظة املكلفة بالتصدي لظاهرة االنقطاع عن الدراسة

اجلزء الثالث

أنواع اإلنصات وتقنياته

34

اإلنصات وتقنيات أنواع - 1

اجلماعي واإلنصات الفردي اإلنصات اإلنصات: من نوعان هناك

الفردي اإلنصات .1

جهة من إليه واملنصت جهة، من املنصت فلدينا احلوار، ثنائية الفردي خصائص اإلنصات منقيمة إصدار أحكام بعدم وذلك إليه، املنصت وبني بينه ثقة عالقة يربط أن املنصت وعلى ثانية.مبحضر سيهيأ ليس بامتحان وال إنه املتبادل. عالقة االحترام على يحافظ وأن به، يبوح قد ما علىويستحسن ساعة، إلى دقائق بضع بني مدتها تتراوح إنصات جلسة هو تربوية، بل غير أخرى ألغراضيتحدث، إليه املنصت املواضيع، وترك بعض ذكر إعادة يجب األحيان بعض فى املدة. هذه جتاوز عدم

السرية. منتهى اجللسة في محتوى أن يظل علىونحاول يخاجله. عما التعبير من لتمكينه واألمان احلرية للفرد اإلنصات مننح من النوع في هذاومساعدته قوته، نقط على التركيز مع ضعفه، وبنقط وبإمكانياته، بقدراته الوعي على مساعدتهللحياة جديدة نظرة تشكيل نفسه إلى تلقاء من الفرد ما يهتدي غالبا إذ نقائصة، تخطي علىما بكل كبير واهتممنا بشكل جيدا، له أنصتنا نحن إن اخلاصة ملشاكله حلول واملستقبل، وإيجاد

قدراته. فى ووثقنا عنه، يعبر

اجلماعي اإلنصات .2

واحد، فضاء في األفراد من مجموعة بتواجد اسمه، عليه يدل كما اجلماعي، اإلنصات يتميزيقوله أفراد ملا يجب االستماع اإلنصات، من النوع هذا في املسير. أو املنصت يقوم بدور شخص معالتدخالت بني مختلف يربط أن يجد ما املسير فيحاول واحد، شخص من طرف قيل لو كما اجلماعة

اجلماعة. أفراد عنه يعبر الذي والشعورجلسة كل خالل وعليه، أخذ الكلمة. على يساعده و مشارك قيمة كل بإعطاء املسير يقوموبعد املشاركني. بني والتجارب واألفكار اآلراء وتبادل للحوار حر فضاء خلق يحاول أن جماعية،واضحة أهداف حتديد على مساعدتهم املنصت يحاول اموعة، أثارته الذي املوضوع التحاور حولاحللول يجدوا عن أفكارهم، وأن بوضوح التعبير إلى اموعة أفراد يقود أن وعليه للتطبيق. وواقعية

املالئمة. االقتراحات ويبنوا املمكنة،يلي: ما اجلماعي، اإلنصات يحققها التي األساسية األهداف ومن بني

معهم. والتحاور اإلنصات لهم في األطفال رغبة وحاجة إشباع -للمؤسسة. العام اجلو لتحسني اخلالفات بعض تفادي على العمل -

الراشدين. و التالميذ بني الثقة عالقات تعزيز -النقاش، في املشاركة حرية التامة، السرية اجلماعية اجللسة قواعد من بأن ننسى أن يجب ال

قيمة. أحكام إصدار عدم ثم احتكارها، عدم مع الكلمة أخذ حرية

35دليل بيداغوجي لإلنصات لفائدة خاليا اليقظة املكلفة بالتصدي لظاهرة االنقطاع عن الدراسة

اجلزء الرابع

مرحلة ما بعد اإلنصات

36

احلاالت تصنيف .1

إلى بالتالميذ تؤدي التي قد العوامل حسب تصنف احلاالت والتشخيص، الرصد من االنتهاء بعد: التالية باحلاالت أساسا األمر هنا ويتعلق التعلم، عن مبكرة مرحلة في االنقطاع

: الشخصية احلاالت أ-التعلم. عملية في أو االضطرابات التأخر *

أقرانه. طرف من التلميذ التعامالت، رفض مشاكل االجتماعي، االنسجام ضعف *الذات. تبخيس *

الذاتية. غياب املنفعة *االجتماعية...). (الدراسية، والفكرية العقلية وللقدرات للذات السلبي التقييم *

العائلية: بالوضعية املرتبطة احلاالت ب-واحلب، االحترام : األبناء إزاء وتصرفاتهم ومعاملتهم الوالدين بكفايات مرتبطة صعوبات *

احلنو أو اجلفاء... في املبالغة اإلهمال، االهتمام أوبني الوالدين االنسجام صعوبة التبعية، االكتئاب، : ومزاجهم اآلباء بعقلية صعوبات مرتبطة *

ثانية. جهة من األطفال ومع جهة، من(أميون). تعلمهم عدم أو اآلباء عند ضعف املستوى التعليمي الفقر، *

واملدرسة: بالوضعية املرتبطة احلاالت ج-واملدرسة. للقسم العام اجلو *

واملدرسة. الفصل من بكل املتبعة البيداغوجية الطرائق *تلميذ. / أستاذ السائدة، الفصلية العالقات *

املدرسة. داخل التعليمية والتنظيم السياسات *به املدرسون. يحظى الدعم الذي *

املعيشي: بالوسط املرتبطة احلاالت د-حضري. شبه أو القروي، للوسط أو مهمشة، حضرية االنتماء ألحياء *

والثقافي. الوضع االجتماعي *والرياضية... الترفيهية الثقافية، الصحية، االجتماعية، اخلدمات: انعدام *

االجتماعية. اخلدمات مختلف بني والتفاعل بعدم االنسجام مرتبطة صعوبات *

اتصة إلى اجلهة كل حالة توجيه .2

لتجاوز اتخاذها اإلجراءات املمكن مختلف عن حديث هو اإلنصات، بعد ما عن مرحلة احلديث إنكل الوقائع أن ذلك تصنيف احلاالت. مرحلة وحتديد السابقة، املراحل في رصدها التي مت الصعوبات

الدراسة عن االنقطاع لظاهرة اليقظة املكلفة بالتصدي خاليا لفائدة لإلنصات 37دليل بيداغوجي

ومستوى اإلنصات درجة حيث من مختلفة حاالت أمام أننا تفيد ميدانيا املتوفرة واملعطياتخطاب احملاور. صعوبات استيعاب

أن توجهها باحلاالت املصنفة املعنية اجلهة يفرض على وتسلسلها العمليات ترابط فإن من هنا،عرضها ومعاناتها مشاكلها طبيعة تفرض فئة سنجد وهكذا بها. املعنية اجلهة على تعرضها أوبجوانب يتعلق األمر أن و التصنيف. التشخيص عمليتي عندما تؤكد االجتماعية، املساعدة علىأو املدرسية، األدوات اقتناء صعوبة أو السمع، مشكل أو البصر، كضعف معاجلتها، يجب صحية

بني األبوين. نظرا لتفاقم اخلالف البيت، عدم العودة إلى على اإلصرارداخل االندماج صعوبة أو التهتهة أو االندفاع أو كاالنطواء املرضية، بعض األعراض بدت إذا أمادون املؤهل باعتباره ضروريا أمرا تصبح النفساني األخصائي على اإلحالة فإن الفصل، جماعة

املعنيني. للتالميذ الالزمة املساعدة لتقدمي سواه

املدرسي من الفضاء مكونات مع العالقة في ربط صعوبة التالميذ بعض لدى تالحظ قد كمامنطني يفرض ما وهو الفضاء املدرسي، داخل التوافق إشكالية يطرح مما وإداريني، ومدرسني تالميذ

: الدعم منعلى من زمالئه، مجموعة مع أو بتعاون بشكل فردي، مدرس، إما به يقوم تربوي داخلي دعم .1من املتعلم لم متكن التي البسيطة االختالالت بعض تصويب يستهدف التدخل هنا أن أساستنبئ أعراض عليه فأصبحت تتبدى اكتسابه، إيقاع على سلبا ما انعكس وهو الكافي، التركيز

الدراسي. بالتعثريقتضي دعم إلى للتقوية، حصص تقدمي مستوى على التدخل يتجاوز خارجي دعم تربوي .2بني تعاونا يتطلب قد ما وهو املدرسي، الفضاء خارج املتعلم لدى االختالل عوامل عن البحث

واالختصاصات. املواقع متعددة أطرافمرتبطة بالصحة اضطرابات وجود عن تنم أعراضا التالميذ من فئات لدى نصادف فقد وأخيرا،البعض عرض تفرض مثال، وشرود اكتئاب من يصاحبها وما والذهانات كالعصابات النفسية،تعقد فإن القول، وخالصة النفسي. احمللل على اآلخر والبعض النفساني، الطبيب على منهمما زوايا، وهو عدة من ليتناولها النفسية الصحة ألمراض يقتضي مقاربة شمولية الشخصيةاملتعلم لتمكني املطروحة، املشاكل تعدد حسب والتحاور باإلنصات املعنية اجلهات تنوع يفرض

واخلارجي. الداخلي محيطه مع السليم التوافق عوائق من جتاوز الصعبة الوضعيات في

والتتبع املرافقة .3

والتتبع. املرافقة أو املصاحبة االستماع، مراكز آليات أهم مندفعه إلى في سببا تكون مشاكل يعاني من الذي مواكبة التلميذ املصاحبة / املرافقة تعنيومؤهالته. واستعداداته قدراته إغفال دون وإرشاده، وتوجيهه بتأطيره وذلك الدراسة، عن التخلي

عملية عنها أبانت التي الصعوبات من مستقاة مركزة تكون أن املصاحبة / للمرافقة ميكنأو بعالقاته داخل البيت، أو داخل املؤسسة، بعالقاته املرتبطة بالصعوبات األمر تعلق سواء اإلنصات،

خالل: من وذلك اخلارجية،اآلباء. مع وتشاور حوار ربط عالقات -

38

اهتماماته. في عاطفيا الطفل مشاركة -الطفل. عن تصرف تنجم التي معاجلة األخطاء في التدرج -

الصحيح الطريق ولوج على ملساعدته الطفل، أولويات لتحديد للنقاش والتحاور حلقات فتح -املبتغى. إلى املوصلة بالشروط وعيا

والتربوية النفسية وحاجاته أولوياته حسب توجيهه إعادة أو الطفل، توجيه على العمل -األساسية.

للطفل. البيداغوجية املساعدة يقدم أن ميكن عن كل ما املدرسي احمليط داخل - البحثاستفحالها. قبل بها والبوح الطفل على مواجهة املشاكل تشجيع -

أن يتصرف مبقدوره وأصبح حالته، حتسنت قد املرحلة هذه من مر أن الطفل الذي وحينما يتضحوالعائلية، حياته الدراسية ملتابعة سلسة، بطريقة يترك، واملسؤولية، والنضج الوعي من بنوعالعام. توافقه واستعادة سلوكه حتسن مدى ملعرفة بطبيعة احلال، تتبعه، مع ذلك، في التدخل دون

عن طريق: يكون أن التتبع وميكن لهذاأساتذته. خالل من القسم داخل الدراسي مستواه مدى حتسن معرفة -

زمالئه. مع و العام سلوكه مراقبة -باملؤسسات التعليمية. وخاصة مبحيطه، عالقته نسبة تغير مدى قياس -

بها. يقوم التي األعمال في واالنتباه التركيز على مدى قدرته - مالحظةاآلخرين. مع التعامل على قدرته مدى مالحظة -

على النتائج خالل الوقوف من احلاالت تتبع عملية تقومي .5

تأتي معاجلتها، قصد اتصة اجلهة على منها كل وإحالة املرصودة، احلاالت تصنيف بعد: من وتتبع تلك احلاالت للتأكد تقومي عملية

كان إن بصفة عامة، للمدرسة العام واملناخ خاصة، القسم بصفة جماعة مع انسجامها .1ثقافية. سوسيو أو اجتماعية أو عضوية نفسية أو يرجع ألسباب باضطراب يتعلق األمر

كان إن الفكرية، لقدراتها حالة كل إبراز قصد مع األنداد، والتنافس بالدروس، املرجو 2. االهتمامالدعم. حصص طريق عن وعولج املستوى، في بضعف األمر يتعلق

التعثر حتول دون القضاء على ظاهرة التي املعيقات تلك جتاوز أجل أنه من إلى اإلشارة وجتدرموقعه: حسب املسؤوليات كل الذين يتقاسمون املسؤولني كل جهود تتظافر وأن البد الدراسي،

مع إيجابية وجدانية عالقات ربط من متكنه نشيطة تربوية أساليب بانتهاجه املدرس، أ.متعلميه.

إطارا وجعله تدبير املؤسسة، مجلس دور وتفعيل احمليط على بانفتاحها املدرسية، اإلدارة ب.شراكة. عالقات لربط ومجاال لتالميذ املعوزين، ملساعدة

املدرسة. املستمرين مع والتواصل التعاون جسور وربط أبنائها بتتبعها ألنشطة األسرة، ج.

الدراسة عن االنقطاع لظاهرة اليقظة املكلفة بالتصدي خاليا لفائدة لإلنصات 39دليل بيداغوجي

للعدد وإعدادها املتعلمني، حاجيات ويساير يخدم الدراسي املقرر بجعل الوصية، الوزارة د.وحصص املشتركة األقسام وظاهرة االكتظاظ على للقضاء الكفأة، املدرسني واألطر من الكافي

التالميذ. وأولياء اآلباء كاهل يثقل مما باملقابل، تقدم الدعم التي

40

خامتة

التربوية العملية إلجناح واملدرسة ضرورة ملحة البيت بني التواصل

إليهم، بالنسبة التربية عملية تنتهي باملدرسة أبنائهم تسجيل أنهم مبجرد اآلباء بعض يعتقدقصوى من دور وأهمية ما للتواصل إغفال مع األطفال، تكوين في املدرسة على كلية فيتكلونالسنة نهاية أبنائهم، وفي لتسجيل البداية في إال املدرسة فال يزورون التربوية. العملية في إجناحسنة فتتراكم فيها، يتخبطون أبناؤهم يكون أن املشاكل التي ميكن ويجهلون النتائج، الستسالمأبنائهم. تعثر سبب في التساؤل عن منهم العديد يبدأ األمور، وعندئذ تتعقد أن سنة، إلى بعدذلك ورغم بأعمالهم، يقوموا حتى لهم كل التسهيالت ويوفرون األجواء، خير لهم يهيئون فهم

الدراسة. ويفكرون في االنقطاع عن يتخلفون فهميهتمون ال التالميذ بعض ولكن كل اهودات، أنهم يبذلون من أحيانا املدرسون كذلك ويندهشللضرب البعض املواد، فليلجأ الدخول لبعض يعزفون عن استعداد، بل أي يبدون وال بدراستهم،

احلديثة. التربوية النظريات جميع عنها تنهى التي العقاب أساليب ومختلف واحلرمانوكل اإلضافية، الساعات إلى اللجوء بضرورة وإقناعهم اآلباء الستدعاء اآلخر البعض ويلجأ

أخرى. تخفق أحيانا وقد ملدى قصير، تنجح أحيانا قد هذه األساليبمعينة جوانب على تكوينها وبحكم تنظيمها، تركز اهتمامها بدرجة أكبر بحكم واملدرسةتقدم أمام عائقا تكون أن ميكن التي واملؤثرات اجلوانب وتغفل املعرفي، العقلي اجلانب مثل

الطفل.في اآلباء، فيعيش التالميذ على اللوم تلقي واملدرسة املدرسة، على اللوم يلقون اآلباء فنجدالشعور وفقدان التمزق إلى أحيانا بهم تؤدي التي الصراع مواقف في ويوضعون الدوامة، هذهأن األبناء من تربية على أخطر والضياع. فليس احليرة فريسة الوقوع واالستقرار، ومن ثم، باألمن

األخرى. الجتاه مضادا اجتاها منهما تتجه كل قوتان تتجاذبه موقف في نضعهمواتمع الفرد من لكل املتكامل النمو السليم حتقيق هي العام، التربية مبعناها فإذا كانتمختلفة أبعادا يشمل املتكامل النمو بأن علما بينهما، والتكيف التوازن وتوفير فرص السواء، علىواالجتماعي، فالواجب يحتم والروحي اجلسمي والعقلي النمو وتتضمن البعض، في يؤثر بعضهايتصل بهما اللذين احليويني االني لكونهما واملدرسة األسرة بني التفاعل مبنظور أن نؤمن عليناالطفل طبيعة إلى تعود ال املدرسية التلميذ مشاكل أن أساس على بداية حياته، في الطفلإلى أساسا تعود إنها بل بشكل منفصل، املدرسة إلى طبيعة أو األسرة، إلى طبيعة أو وحدها،

بينها. وطبيعة التفاعالت املوجودة العناصر، هذه مختلف بني املنسوجة العالقات نوعيةللتربية (األسرة باملدرسة األسرة لعالقة التقليدي الطرح جتـاوز يقتضي هذا املنظور أن كماجلوانب املتضمنة التربية حتقيق هي واحدة، نقطة في يلتقيان كالهما بل للتعليم)، واملدرسة

اتلفة. النموال حتى واستكمالها، اجلوانب هذه لتنسيق بالبيت صلتها املدرسة توثق أن ينبغي لذا، داخل خاليا للدعم النفسي على خلق املدرسة. كما يجب احلرص مع أهداف البيت أهداف تتعارضوإشراك حلول لها، إيجاد على والعمل املتعثرين، التالميذ بعض مشاكل رصد قصد املؤسسات

الدراسة عن االنقطاع لظاهرة اليقظة املكلفة بالتصدي خاليا لفائدة لإلنصات 41دليل بيداغوجي

ذلك. في اآلباءالتالميذ مشاكل تفهمها عليها فرصة يضيع واتمع، بالبيت صلتها املدرسة إحكام عدم إننشيطني عاملني تزويده بأعضاء فرصة يضيع على اتمع كما تربيتهم، وكمال معاملتهم وحسن

مشاكله. على حل مجتمعهم وقادرين فيتعاون هناك لم يكن ما أهدافه يحقق أن ميكن ال الطفل باملدرسة، يحدث لدى تعلم أي إنعن مبعزل كالهما يعمل أن ينبغي البيت املدرسة وال فال واملدرسة. البيت بني وتنسيق وتكاملاملستعصية، بعض احلاالت ملناقشة مكثفة لقاءات وإجراء بينهما، الصلة توثيق عليهما بل اآلخر،قصد اإلنصات، حلقات وبرمجة اخلبرات، ذوي من واالستفادة اتصة، باجلهات االستعانة مععلى املستعصية احلاالت وإحالة عالجه، ميكن ما ومعاجلة مشاكله وكشف التلميذ من التقرب

اتصني.مشترك بحث موضوع تصبح التعثر أسباب فإن واملدرسة، البيت بني التكامل ما حتقق وإذاديناميته وتعقد استفحاله قبل هذا التعثر تدارك ميكن وبذلك واملدرسة، من البيت به كل يقوم

ومظاهره.طريق بالتالي وسهلنا إيجابيا، دراسيا وتوافقا سليما منوا للطفل ضمنا قد نكون وهكذاسببا التي تكون واملشاكل االضطرابات من التلميذ العديد وجنبنا املتوخاة، األهداف الوصول إلى

عزوفه عن الدراسة. في

42