Коалиционная

Программа

Лояльности

«ЭКСПОСТРОЙ»

Предложение для Партнёров

Что такое КПЛ «ЭКСПОСТРОЙ»?

Для покупателей: Возможность сделать ремонт выгодней,

накапливая и тратя бонусные баллы в

ТВК «ЭКСПОСТРОЙ на Нахимовском»

с помощью единой карты КПЛ.

Для партнёров:

Дополнительная возможность увеличить:

число покупок

средний чек покупки

возвращаемость своих клиентов и их знакомых

коммуникации с клиентами ТВК

Цель КПЛ «ЭКСПОСТРОЙ»

Уровень ключевых показателей:

Число Партнёров от общего числа арендаторов ТВК:

не менее 20% Доля покупок с картой у Партнёров:

не менее 30% Доля оборота торговых точек Партнёров от общего оборота ТВК:

не менее 60%

* «Конвертация» - конвертация посетителя в покупателя

Правила Программы

Правила КПЛ «Экспострой» едины для всех

Партнёров:

1. Начисляются 4% бонусов за покупку на любую сумму

2. Оплатить бонусами можно не более 50% от суммы покупки

3. 1 балл =1 рубль

4. 3% от суммы чека – оплата услуг УК

Как это работает?

Начисление бонусов

Как это работает?

Списание бонусов

Продвижение программы лояльности

Выдача карт:

• покупателям квартир в «Резиденции Сколково», «Переделкино Ближнее», «Первый Московский»

• с изданиями ИД «Салон-пресс»: «Идеи Вашего Дома», «Новый дом», «Квартирный ответ»

• на стойках информации ТВК

• ключевыми партнерами Программы

Реклама программы:

• в журналах ИД «Салон-пресс» и др. прессе

• внутри ТВК: радиореклама, стойки информации, ролл-апы

• в интернете: контекстная и банерная реклама

• наружная реклама

• радиореклама

Возможности коммуникаций

Партнеров с клиентами программы

E-mail и SMS сообщения владельцам карт ТВК: акции,

спец.предложения, поздравления и т.п.

Для КПЛ будет разработан пакет полиграфии: каталоги,

буклеты и т.п. с информацией о Партнерах и их товарах.

expostroy.ru предоставит площадки для: размещения

новостей, акций и личный кабинет для владельцев

карт ТВК

На входе в ТВК промоутеры будут информировать о

КПЛ с призывать получить карту и совершать выгодные

покупки у Партнеров КПЛ

Взаимные выгоды Партнеров КПЛ

«ЭКСПОСТРОЙ»

Если клиент однажды получил у Вас бонусы, он снова придет их накопить и снова потратить. Это будут продуманные и запланированные покупки. рост частоты покупок и суммы чека

Накопив бонус у Вашего Партнера, для следующей покупки скорее всего будет выбран тот магазин, где бонусы можно опять начислить или списать. Ваши клиенты будут передавать карту близким, чтобы они совершали у Вас покупки. рост числа клиентов

Вы тратите на привлечение и удержание клиента значительно меньший бюджет, чем обычно. рост дополнительной доходности клиента

ТЕХНИКА (CRM) МАРКЕТИНГ И АНАЛИТИКА

Процессинг - ведение текущих счетов участников, начисление и списание баллов

Профессиональные аналитические отчеты об активности владельцев карт с выводами и рекомендациями 2 раза в год

Предоставление личного кабинета каждому участнику для отслеживания начислений и др. операции

Разработка формата и координация маркетинговых акций с партнерами по коалиции

Детальная отчетность в программе лояльности - вы будете ежемесячно получать 3 типа отчетов: о состоянии Вашей базы клиентов; о тратах всех клиентов по картам у Вас; о тратах Ваших клиентов у партнеров

Маркетинговые коммуникации со всеми владельцами Карт с обязательным анализом их влияния на продажи: сервисные рассылки о состоянии бонусного счета, поздравления с праздниками, напоминания; акционные рассылки

Оперативный доступ в CRM - Партнер получает доступ в систему и может сам формировать отчеты

Что делаем мы?

РЕКЛАМА И ПРОДВИЖЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ И СЕРВИСНЫЕ ФУНКЦИИ

Кросс-акции (опционально) внутри ПЛ Поддержка персонала (постренинговый период);

POS-материалы на точки партнера Производство рекламной продукции. Логистика продукции

Дизайн материалов ПЛ Сбор и ввод анкет клиентов. Восстановление и замена карт участникам. Претензионная работа с участниками

Сайт с возможностями сбора обратной связи о партнере и акции Документооборот, отчетность

Как стать Партнёром КПЛ «ЭКСПОСТРОЙ»?

1. Подписать договор на обслуживание с УК «Золотая Середина»

2. Подключить Вашу точку к CRM – 7000 руб. (оборудование,

программное обеспечение, настройка)

Ваш персональный менеджер:

Основа успеха — объединение сильных

партнеров