組織理論與管理 Chapter 10 決策與公司治理

10-2

Chapter 10

決策與公司治理

決策的基本概念理性決策與受限理性決策組織的決策高階管理者的決策與控制－公司治理

組織理論與管理 Chapter 10 決策與公司治理 10-3

決策的基本概念 1/2

何謂決策 (decision making)

是指個體或是群體面對問題與解決問題的選擇是發現問題，並進行研判分析，發展出一些替代方案，進而選擇方案，以解決問題的過程

組織理論與管理 Chapter 10 決策與公司治理 10-4

決策的基本概念 2/2

決策的型態程式化決策 (programmed decision) 與非程式化決策 (non-programmed decision)

個體決策 (individual decision making) 與群體決策 (group decision making)

組織理論與管理 Chapter 10 決策與公司治理 10-5

理性決策與受限理性決策 1/4

理性決策 (rational decision making)

是指以理性的方法及流程來處理問題理性的意思是指「在特定的限制之下，進行價值極大化的選擇」

組織理論與管理 Chapter 10 決策與公司治理 10-6

理性決策與受限理性決策 2/4

理性決策的步驟（參考圖 10-1 ）問題釐清階段

步驟 1 ：監控決策環境步驟 2 ：定義決策問題步驟 3 ：確認決策目標步驟 4 ：診斷決策問題

問題解決階段 步驟 5 ：發展替代方案步驟 6 ：評估替代方案步驟 7 ：選擇最佳方案步驟 8 ：執行選擇方案

對理性決策的批評

組織理論與管理 Chapter 10 決策與公司治理 10-7

理性決策與受限理性決策 3/4

圖 10-1 理性決策的步驟

組織理論與管理 Chapter 10 決策與公司治理 10-8

理性決策與受限理性決策 4/4

受限理性決策　管理者只能在重重限制下，找到滿意的方案 (satisfyi

ng solution) ，而非最佳方案 (optimum solution)

組織理論與管理 Chapter 10 決策與公司治理 10-9

組織的決策 1/9

管理科學取向 (management science approach)

以計量方法為基礎作業研究 (operation research)

組織理論與管理 Chapter 10 決策與公司治理 10-10

組織的決策 2/9

卡內基模式 (Carnegie Model) （參考圖 10-2 ）決策情境

不確定性高衝突高

形成結盟尋求結盟的「滿意方案」 (satisfying solution)

尋求解決方案滿意的決策

組織理論與管理 Chapter 10 決策與公司治理 10-11

組織的決策 3/9

圖 10-2 卡內基模式的決策過程

組織理論與管理 Chapter 10 決策與公司治理 10-12

組織的決策 4/9

漸進決策模式 (incremental decision making model)

決策的過程（參考圖 10-3 ）決策問題確認階段替代方案發展階段最終方案選擇階段

組織理論與管理 Chapter 10 決策與公司治理 10-13

組織的決策 5/9

圖 10-3 漸進決策模式

組織理論與管理 Chapter 10 決策與公司治理 10-14

組織的決策 6/9

垃圾桶模式 (garbage can model)有組織的混亂 (organized anarchy) 。

有問題的偏好 (problematic preference)

不明確的技術 (unclear technology)

人員流動 (turnover)

事件流動 (streams of events)

問題潛在解決方案參與者機會

組織理論與管理 Chapter 10 決策與公司治理 10-15

組織的決策 7/9

結果解決方案可能在問題不存在時卻被提出與應用決策做好卻無法解決問題問題可能一直存在卻未解決只有一小部分的問題會被解決

組織理論與管理 Chapter 10 決策與公司治理 10-16

組織的決策 8/9

組織決策模式應用的情境架構決策的情境式思考架構（參考圖 10-4 ）

以「問題釐清與共識」為橫軸以「問題解決知識」為縱軸決策的情境分為四類

組織理論與管理 Chapter 10 決策與公司治理 10-17

組織的決策 9/9

圖 10-4 組織決策模式的情境式思考架構

組織理論與管理 Chapter 10 決策與公司治理 10-18

高階管理者的決策與控制－公司治理 1/4

公司的治理架構企業的統治架構（參考圖 10-5 ）

執行長 (chief executive officer, CEO)

總營運長 (chief operation officer , COO)

高階管理團隊 (top management team, TMT)

組織理論與管理 Chapter 10 決策與公司治理 10-19

高階管理者的決策與控制－公司治理 2/4

圖 10-5 企業的統治架構

組織理論與管理 Chapter 10 決策與公司治理 10-20

高階管理者的決策與控制－公司治理 3/4

代理理論 (agency theory)

代理成本 (agency cost)

主理人 (principals)

代理人 (agents)

代理問題 (agency problem)

高階管理者的代理成本

組織理論與管理 Chapter 10 決策與公司治理 10-21

高階管理者的決策與控制－公司治理 4/4

面對代理問題透過契約與監控降低代理成本

行為契約 (behavioral contract)

結果契約 (outcome-based contract)

董事會與高階管理者的控制公司治理 (corporate governance) 問題面對公司治理問題

加強董事會的監督與決策功能加強政府的查核與防弊功能

揭弊 (whistle blowing) 功能

組織理論與管理 Chapter 10 決策與公司治理 10-22

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