Prentice Hall Chapter 3 1

決策的制定決策的制定

Prentice Hall Chapter 3 2

學習目標學習目標

• 解釋理性決策模式的六個步驟及其假設• 比較風險與不確定性• 在決策中加入創意• 檢視有助於決策制定的定量分析技術

Prentice Hall Chapter 3 3

學習目標學習目標

• 比較個體決策與群體決策之間的關係• 了解在決策制定中的有限理性• 確認四種決策制定的型式• 解釋管理者如何改善決策的制定

Prentice Hall Chapter 3 4

理性決策模式

問題

確認及定義問題

產生可行方案

A1

A2

A3

A4

An

評估各項方案

+

A1 A1

A2 A2

An An

1

Criteria

權衡衡量標準

T E C H

設定決策標準

選擇

最適決策

2

3

4 5

6

Prentice Hall Chapter 3 5

模型的假設模型的假設模型的假設模型的假設

1. 1. 問題明確問題明確1. 1. 問題明確問題明確 4. 4. 一致性的偏好一致性的偏好4. 4. 一致性的偏好一致性的偏好

5. 5. 無時間及成本的限制無時間及成本的限制 5. 5. 無時間及成本的限制無時間及成本的限制 2. 2. 選擇已知選擇已知2. 2. 選擇已知選擇已知

3. 3. 偏好明確偏好明確3. 3. 偏好明確偏好明確 6. 6. 最大效益最大效益6. 6. 最大效益最大效益

Prentice Hall Chapter 3 6

決策情境決策情境

確定性確定性 風險風險

不確定性不確定性

Prentice Hall Chapter 3 7

創造力創造力

創造性潛力創造性潛力 激發創造力激發創造力

Prentice Hall Chapter 3 8

收入

/成本

($)

變動成本

固定成本

$90,000

80,000

70,000

60,000

50,000

40,000

30,000

20,000

10,000

100 200 300 400 500 600

損益平衡點

總收入

總成本

損失區域

獲利區域

損益平衡分析

產出 ( 千元 )

Prentice Hall Chapter 3 9

線性規劃線性規劃線性規劃線性規劃

賽局理論賽局理論賽局理論賽局理論邊際分析邊際分析邊際分析邊際分析

等候理論等候理論等候理論等候理論

其他的定量分析方法其他的定量分析方法其他的定量分析方法其他的定量分析方法

投資報酬法投資報酬法投資報酬法投資報酬法

Prentice Hall Chapter 3 10

個人制定決策的優點 團體制定決策的優點

一致性的結果

權責分明

速度

個人與群體決策

接受度高

較高品質的決策

更多的投入及多樣化

Prentice Hall Chapter 3 11

非程式化決策非程式化決策

決策階層決策階層

結構化

階層

程式化決策程式化決策

高層非結構化

類型

低層

Prentice Hall Chapter 3 12

有限理性決策模式有限理性決策模式

確定決策需求確定決策需求

簡化問題簡化問題

設立滿意設立滿意的標準的標準

確認有限確認有限的方案的方案

將方案與滿意將方案與滿意的標準進行比較的標準進行比較

擴大尋找備案擴大尋找備案

獲得一個獲得一個滿意的選擇滿意的選擇

是否存在一滿意是否存在一滿意的方案的方案

YesNo

Prentice Hall Chapter 3 13

直覺的角色直覺的角色直覺的角色直覺的角色

累積性的判斷累積性的判斷累積性的判斷累積性的判斷先前的經驗先前的經驗先前的經驗先前的經驗

““ 本能的感覺”本能的感覺”““ 本能的感覺”本能的感覺”

Prentice Hall Chapter 3 14

概念理論

概念概念原則與價值觀原則與價值觀

目標與計劃目標與計劃

構思構思脈絡脈絡

表達表達

測試測試相容性相容性

獲利性獲利性

Prentice Hall Chapter 3 15

確認問題確認問題確認問題確認問題

決策步驟決策步驟決策步驟決策步驟 發展可行方案發展可行方案發展可行方案發展可行方案

實施解決方案實施解決方案實施解決方案實施解決方案

Prentice Hall Chapter 3 16

適當的選擇適當的選擇

可取得可取得資訊效應資訊效應可取得可取得

資訊效應資訊效應代表人物

的效應代表人物

的效應

承諾的投注承諾的投注承諾的投注承諾的投注

Prentice Hall Chapter 3 17

分析型 概念型

行為型指導型

理性 直覺思考模式

高

低

模糊

接受

度決策型式決策型式

Prentice Hall Chapter 3 18

道德發展的程度

傳統前時期

傳統時期

有紀律時期

4. 實現自己所認同的義務

3. 依照他人期望行事

發展的層次 說明

6. 遵從自我的原則5. 支持絕對的價值與權利

2. 只有在自利的情況下遵守規則

1. 遵守規則 , 避免受罰

Prentice Hall Chapter 3 19

組織的限制組織的限制組織的限制組織的限制

績效評估

獎酬制度

過去經驗

時間限制

Prentice Hall Chapter 3 20

文化差異文化差異

問題確認問題確認

理性的價值觀理性的價值觀時間的概念時間的概念

個體或群體個體或群體

Prentice Hall Chapter 3 21

改善決策改善決策

• 分析情境• 洞察偏見• 綜合理性分析與直覺• 選擇配合工作需要的決策模

式• 激發創意

Prentice Hall Chapter 3 22

道德決策指南道德決策指南 問題如何發生 ?

如何針對問題給予不同的定莪 ?

你對誰及什麼事情呈現忠誠 ?

你作此決策的意圖為何 ?

你的意圖可能被誤解嗎 ?

你的意圖與可能結果的比較情況為何 ?

決策可能會傷及哪些人 ?

在決策前你是否應該與那些會受到決策影響的人談話 ?

你是否對於自己的立場有信心 , 並且長時間維持一致 ?

你能對你的家庭或上司公開你的決策嗎 ?

如果你的決策成為報紙頭條 , 你將有何感想 ?