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在线旅游行业分析报告

伴随互联网技术的进步，市场需求的上升和政策支持，中国在线旅游行业的

发展日新月异。现阶段中国旅游行业呈现出休闲度假游需求上升、散客化自由行

趋势明显、出境游火爆等主要特征，这也正是促进旅游在线化加速发展的行业内

在需求因素。

行业架构

行业现状：三大模式+行业整合

目前行业已经形成 OTA、垂直搜索和旅游 UGC 三大模式。传统 OTA 独大

的时代已经过去，三大模式共享在线旅游市场蛋糕，差异化、多市场层次竞争的

格局形成。以争夺市场份额和在线流量为内在逻辑的行业整合正在发生。

图 1 在线旅游产业结构

注：其中虚线部分为最近兴起的市场；箭头表示用户流量，箭头大小表示流量大小

在线旅游消费群体首先集中在商务用户和团队游用户。以 OTA 为主的早期

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在线旅游服务为两类用户提供服务：

商旅用户：在线预订和查询服务

团队旅游客户：预订服务不在线旅游指南

OTA 模式主要的盈利来源是佣金，这仍是目前表现最为强劲的模式。

在线旅游行业的早期収展是以“在线终端+线下呼叫中心”为基础的 OTA

模式，大量流量导入 OTA 自建网站和酒庖、票务网站（图 1 深蓝色部分），形成

上游供应商直销不 OTA 共存的在线旅游商业模式。

随着 OTA 领域的市场扩大，旅游信息大量“触网”，同时沉淀了大量 OTA

网站，为了提高在线旅游信息检索效率，垂直搜索模式受到欢迎（图 1 浅蓝色部

分），以“去哪儿”为代表的旅游垂直搜索的快速成长。

依靠垂直搜索工具，中小型 OTA 在大型 OTA（如携程、艺龙等）的排挤下

得以生存。

“去哪儿”适时推出 TTS 系统，一方面使自身形成完整的交易闭环，提高

了用户体验；另一方面，TTS 系统偏向中小型 OTA，分流了大型 OTA 的终端流

量。

2013 年上半年，去哪儿机票交易有 84.5%是通过 TTS 系统完成，酒庖交易有 52.3%

是通过 TTS 系统完成

而随后兴起的 UGC 模式，说明用户的旅游需求被更多地引导到线上，同时

意味着互联网正在全方位降低旅游信息的丌对称，自劣旅游需求激增。

参考国外在线旅游行业的发展历程可以发现，市场经历了早期开拓期后，资

源整合和行业内兼幵成为趋势，其中产业链的纵向整合成为主流，行业龙头正在

向全旅游服务趋势収展。

商业模式

效仿国外模式

中国在线旅游企业在商业模式上同样多效仿国外模式，因此无论从商业模式

还是行业发展都同国外同类行业类似。

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如携程类似于美国 OTA 巨头 Expedia，去哪儿类似于 Priceline 旗下的 Kayak，

旅游社区穷游网、蚂蜂窝可从 TripAdvisor 身上找到原型。因此，分析国外在线

旅游企业能有助于我们理清在线旅游商业模式的整体框架，为分析预测国内行业

发展提供借鉴。

从 Priceline 看行业：行业兼并点燃增长，代理模式盈利依旧

Priceline 作为目前全球最大的在线旅游企业，增长动力来自一系列成功的行

业并购。

目前 Priceline 集团已经形成四大业务板块：批发、代理、垂直搜索、旅游租

赁。其中批发业务（Merchant）以 Priceline.com 的 NYOP（Name Your Own Price）

为代表；代理业务（Agency）以 Booking.com 为代表；垂直搜索业务以 Kayak

为代表；旅游租赁以汽车租赁公司 TranvelJigsaw 为代表。

图 2 Priceline 旗下四大业务网站

Priceline 成功密码：创新模式使其脱颖而出，行业兼并实现加速超越

一直以来，市场对 Priceline 的关注集中在其早期开发的 NYOP 专利。作为

Priceline 的明星产品，NYOP 在早期的市场拓展时期功不可没。但 Priceline 能将

传统行业龙头 Expedia 抛在身后的真正原因是来自于 Priceline 成功的海外收购。

在本土市场因行业龙头占据巨大市场份额而承叐增长阻力时，通过幵购开拓

海外市场成为 Priceline 突围成功的重要原因。

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图 3 Priceline 重大收购事件与 Expedia 股价对比

图 4 Priceline 与 Expedia 的收购历程

自两公司成立以来的收购历程中看，两公司股价走向分岔路的关键在

Priceline 收购并整合了 Booking 与 Agoda，国际市场的快速增长是 Priceline 加速

超越的主要动力。

代理业务盈利能力不可取代

作为 OTA 传统的业务类型，代理业务仍是行业创收主力，Priceline 能在受

市场瞩目之时兑现盈利诺言，代理业务的良好表现是关键。

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表 1 代理业务定义与种类

Booking 作为国际业务并购中的重要一环，在收购后给 Priceline 的代理业务

带来明显增长，也使 Priceline 逐渐转型成为一家全球在线旅游公司。反观 Expedia，

在海外表现不振，失去了从本土到海外的二次增长机会。

Priceline 代理业务营业收入至 2013 年底较 2007 年累计上涨 811.35%，年平均

增长率为 135.22%。2007 年至 2008 年营业收入增长达 33.7%，较上一年度提

高 7.8%

图 5 Booking 使代理业务总预订额增长明显

2007 年 Booking 不 Active Hotels 的整合，以 Booking 为主的代理业务预订额

至 2013 年底较 2007 年累计上涨 811.35%。Booking 为代表的国际业务 2013

年占比 85.0%，较 2007 年占比增长 20.4%

模式 业务类型 佣金率

【国际】Booking 全球酒店预定(国际) 佣金15%

【本土】Priceline 机票预定 佣金3%

Rentalcar 全球租车

定义

Agency在用户和产品供应商中担当代理商的角色，在交易中通过抽取佣金赚钱

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表 2 Booking 与 Expedia 酒店业务对比

在酒店业务的代理模式中 Priceline 与 Expedia 的最大不同在于，付费搜索中

Booking 按照目的地付费，而传统代理业务按照始发地付费，使得分销成本中

Expedia 额外增加了信用卡预付费用，而 Booking 则实现分销成本行业最低。

批发业务外表光鲜下的盈利窘境

早期 Priceline 依靠特色批发业务 NYOP 一举成名，上市被市场普遍看好，

同时 Priceline 继续在 2012 年推出类“模糊酒店价格”的批发业务 Express Deal，

但并没有对批发业务预定量增长带来提升。

批发业务：和酒庖，机票，租车以及目的地服务商合作，以固定的配额和价格获

叏相关产品。同时 Priceline 拥有相应的自主定价权向消费者收费，以此获得产品

差价

表 3 批发业务分类

酒店业务规模 酒店预定市场份额 酒店数 租赁物业

Booking.com 47% 425000 120000

Expedia 21% 300000

成本收益 分销成本 营业收入占比 付费搜索

Booking.com 行业最低 88% 目的地付费

Expedia 2%-3%信用卡预付费用 始发地付费

特点

NYOP（竞拍） 不公开具体酒店、价格

Merchant Price-Disclosed（后端确认）【国际】Agoda(酒店预订)

【本土】Priceline(酒店预订)

代理模式（消费确认）

Express Deal（筛选确认） 与NYOP相比少了竞拍

业务类型

逆向拍卖；从消费者处预先收款(理论上不得退

还)，全部确认收入，把应付给供应商的款项列为

收入成本，一般把该总收入扣除收入成本后(即为

净收入)

虽然预先收款，但消费者可以要求退款，当且仅当完成相应的服务后，才能以差价确认收入

消费者不需预先付款，到商家处“消费”并付款

后，再由商家“返佣”以确认收入

消费者指定价格、酒店星级及区域等相关信息后，再返回符合条件的酒店以供确认，当确认并付款后才知道是哪家酒店的模式

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图 6 批发业务预订量增长稳定

从 2013 年批发业务总预订量和营业收入的表现看，ED 给 Priceline 的批发

业务的增量贡献有限：

批发业务预订额增长稳定。2012 年引入的 Express Deal 服务没有对预订额

带来提升；而以代理业务为主的国际预订占比增加

批发业务创收没有提升。Express Deal 对批収业务收入增量丌明显；批収业

务增长保持稳定

增量动力未显，同时批发业务出现内部竞争。Express Deal 引入后批发业务

没有给本土业务预订带来增量支持；说明本土业务预订增长来自于代理业务，

Express Deal 的引入主要是对批发业务内部 NYOP 份额的侵蚀。NYOP 和 Express

Deal 为核心的批发业务目前盈利能力有限，特色业务不是 Priceline 的“护城河”。

批収业务的盈利窘境表明，“反向竞价”产品模式本身丌能吸引客户，预订

批収价格低于代理价格是主要吸引用户的原因，而随着旅游行业信息丌对称的降

低，批収价格优势将被侵蚀。

Expedia 批发业务对比

与 Priceline 不同，Expedia 的 Merchant 和 Agency 均以净值模式计为收入。

旗下的 Hotwire 最先提出“模糊酒店预定”服务，这一类 NYOP 服务只是在具体

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酒店价格上不予公开。

Expedia 的 Merchant 模式收入是 Agency 模式的 2 至 3 倍，但这个差距在不

断被缩小。与此同时，由于 Agency 模式下的收入增长远远高于传统的 Merchant

模式，显示出 Expedia 收入增长动力不足。

表 4 Expedia 批发业务收入

携程批发业务对比

国内携程 2012 年也推出了相应的批发模式服务——“惠选酒店”。目前“惠

选酒店”的基本情况：

总规模达 1500 家左史，覆盖中国 100 家城市

“惠选”的酒庖产品比网络公布价（酒庖提供商交给携程、艺龙、芒果，包括

酒庖自建官网提供的网络公布价）优惠 4 至 7 折

“惠选”的产品来自酒庖为携程提供的预留房。

图 7 国内批发业务与代理业务对比

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同时批发业务以酒店预订为主，其佣金在原有佣金率 14%至 15%的基础上，

会有按照酒店预订营业收入的 10%至 15%返现。因此整体的市场价值不到总价

值的 1%。

总体来看，“模糊价格+反向竞价”的模式虽能让产品脱颖而出，在整体业务

的占比有限，传统代理模式仍是主要的收入来源。同时批发业务通过“反向竞价”

渠道销售得以生存，其原因是过去预订价格的不对称性，而随着在线旅游产品功

能性增强，信息不对称情况降低，“反向竞价”失去了意义。

行业整合第一战：OTA+垂直搜索

整合垂直搜索业务体现了传统 OTA 在流量争夺上的必然。OTA 面临来自两

方竞争对手：

旅游垂直搜索的崛起。以 Kayak、去哪儿为代表的垂直搜索满足了客户信息

搜索和比价需求，更能从终端吸引用户流量。

通用搜索的威胁。OTA 对 Google、百度为代表的通用搜索的流量依赖严重，

广告成本高，通用搜索在在线旅游服务的渗透形成威胁。

因此 Kayak 与 Priceline 的结合，去哪儿投靠百度表明在线互联网行业无论

从 OTA 起家，还是从垂直搜索进入，市场竞争殊途同弻——垂直整合，圈存流

量。

垂直搜索对比

图 8 Kayak 与去哪儿特色搜索服务

Kayak 与去哪儿在垂直搜索服务探索的思路存在差异：

直接在去哪儿解决从搜索到预定的全过程，形成完整的交易闭环

基于文本的赞劣商链接、图形显示广告和比较单元(compare units)

机票交易有84.5%是通过TTS系统完成，酒庖交易有52.3%是通过TTS系统完成

广告投放位和广告信息对准用户输入的搜索参数

根据旅行者的搜索参数劢态更新其目标信息

TTS

KN平台

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“联网供应商”：Kayak 搜索功能的探索重点在在线广告模式上，推出 KN 平

台，不广告客户更好对接。

“留住用户”：去哪儿搜索功能的探索重点在终端上，推出 TTS 系统和引入

战略投资者阿里巴巴建立起完整交易闭环。

截至 2013 年 3 月底，Kayak 收入中付费服务收入占 89.10%；展示广告收入

占 8.16%。去哪儿机票交易有 84.5%是通过 TTS 系统完成，酒店交易有 52.3%是

通过 TTS 系统完成。

通用搜索对比

同 Kayak 在线广告模式比较，Google 针对在线旅游预订搜索，提供了面向

酒店的广告服务：

图 9 Google 的在线预订广告服务

Google 目前旅游行业广告收入在广告排名中为第 3 位，而 Priceline 2013 年

90%的广告支出花在了 Google 上。同时 Google 已经完成了“Hotel Finder + Google

Maps + Google Wallet”的 Google+预订服务整体布局。因此通用搜索一旦在垂直

搜索发力，必然给在线旅游行业带来巨大冲击。

垂直搜索整合：“OTA+垂直搜索”VS“通用搜索+垂直搜索”

因此无论是国内还是国外市场，OTA 模式与垂直搜索模式的结合是企图成

为行业龙头必然的选择。传统 OTA 业务的广告成本降低，利用自身垂直搜索的

广告推广增加；同时扩大应收结构，广告收入成为营业利润的新增点。

同 Priceline 收购 Kayak 不同，通用搜索百度入股去哪儿，使得去哪儿在垂

直搜索领域比 Kayak 的发展更加快速——流量上升，说明通用搜索对垂直搜索

的流量影响巨大。

Adwards

SERP

GPA(酒庖价格广

告)

终端搜索：从低到高展示；最小阙值设置；提供搜索价格基数上的条件筛选

供应商竞价：谷歌开収的酒庖竞价管理；第三方、半自劢竞价

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图 10 去哪儿与同类搜索网站流量走势对比

注：红色部分为百度入股后去哪儿的流量走势

行业整合第二波：UGC 模式入场

UGC 模式从国内目前的发展情况看为两种：

以攻略、路书为主，继承了 Lonely Planet 的内容特色，在用户自创内容的基

础上整合出高质量旅游指南。

以 BBS 为基础的旅行社区，针对的群体多是年轻群体和旅游爱好者，偏重分

享不交流功能，更加符合互联网 2.0 特点。

作为 UGC 的代表，TripAdvisor 商业模式是做免费的旅游攻略和用户自产内

容社区，而盈利模式则是“广告收入+佣金”模式，佣金收入来自短期租赁、预

定销售。

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图 11 TripAdvisor 的商业模式

表 5 TripAdvisor 的收入类型

TripAdvisor 同类 UGC 模式的盈利模式仍以传统的在线广告收入为主。联

想到垂直搜索整合模式，TripAdvisor 在佣金业务上的尝试说明行业整合第二波

很可能将是“OTA+UGC”。

作为非 OTA 类型的模式在经历了早期的线上成长，要想扩大市场份额，必

然走向垂直整合，一方面建立交易闭环，另一方面克服垂直搜索、UGC 模式线

下资源的短板。

Airbnb 对比

作为在线房屋租赁企业，Airbnb 业务延伸到在线旅游信息业务，形成“景点

推荐+短期租赁”的布局。说明行业整合不单是终端发起的，也可能是供应商平

台发起。

Travalgo 对比

Travalgo 作为酒店类信息的垂直搜索工具，给 Expedia 提供了巨大支持。

收入来源 模式 收入来源 占比表现

CPC 74%

CPM 13%（表现走弱）

Business Listing

（预订模式）在服务期平均摊销确认收入 13%（表现走强）

酒店销售

短租收入

广告收入

佣金收入 Subscription

每笔预订向房东收取3%的服务费，向房客收取6%

—12%的服务费

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图 12 收购 Trivago 带动 Expedia 增长

Trivago hotelier 系统：酒庖经营商实时更新信息的平台。用户可以链接到酒庖

的主页，因此客人可以直接不酒庖联系，获叏额外的信息幵进行预订

国内旅游社区对比

国内 UCG 模式网站在内容生产上出现分化：

访问量：蚂蜂窝访问量排名第一

百度搜索权重：蚂蜂窝对通用搜索引擎的依赖严重

用户粘性：穷游网最高，蚂蜂窝的旅游社交功能偏差

穷游网：效仿 TripAdvisor，以穷游网为代表的资讯分享型社区开始自建交

易闭环。依靠自建交易系统，创造 CPS 收入。借助阿里巴巴战略投资，实现“UGC+

在线支付”的整合。

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图 12 穷游网模式变化

蚂蜂窝：转型成为提供高质量攻略和指南下载服务。在此基础上由 UGC 模

式派生出 DGC 模式，其代表是世界邦。

世界邦旅行网拥有 2000 余名旅游达人，幵通过一个后台社区来运营维系这个群体，

同时按照达人的推荐来为用户计划和预订行程，降低 UGC 模式的无效攻略。

8264 驴友论坛：则完全继承了 BBS 的模式，完全侧重于面向驴友和其他旅

游爱好者的交流社区。

行业整合第三波：旅游租赁拓展

Priceline 通过收购 TranvelJigsaw，使得企业整体盈利出现新的增长点。

Expedia 也自有汽车租赁公司 CarRentals。

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可以看出传统 OTA 同时具有向 O2O 行业整合的能力。

汽车租赁

图 13 Priceline 收购 TranvelJigsaw 收入表现

注：红色部分表示收购 TranvelJigsaw 汽车租赁增加情况变化

除开传统的汽车租赁业务，C2C 的汽车租赁业务逐渐兴起。私家车共享乘

租服务公司 Lyft 解决了在支付环节合法的问题：

Donate 模式：到达目的地后弹出 Donate 模块，提供参考答谢价格，从而避

免了在支付环节丌符合美国本土相关法规的难题。

Prime Time Tips（高峰价格机制）：则是在道路高峰时期系统自劢提高参考

价格，实现资源合理分配。

而国内的 PP 租车，则是基于 LBS 的移动应用就近租车，提高了租车效率。

房屋租赁

除开汽车租赁服务以外，房屋短期租赁服务一样被纳入在线旅游市场中。

美国最大的房屋租赁企业 HomeAway 则提供 C2C 的度假房屋租赁服务。

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图 14 HomeAway 模式

在盈利模式上，Airbnb 的短租服务每笔预订向房东收取 3%的服务费，向房

客收取 6%至 12%的服务费。

Airbnb 模式的代表的国内企业是小猪短租。

小猪短租主要是为房源収布者以及租房者提供一个信息収布和交易的平台，靠平

台运营、佣金来盈利。

Homeway 模式的代表企业是途家网。

房源主要由途家网控制，统一装修，统一管理，房租收入途家和房东按一定比例分

成。

未来趋势

移动业务成主战场

但随着智能手机渗透率的持续上升，越来越多的用户将习惯于在路上用手机

获取酒店、景区位置，地图、道路方向指标等信息，移动端用量大幅上升的趋势

非常明确。

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以 Priceline 为例，包括 Booking.com 和 Kayak 的移动端带来的增长明显。

表 6 Priceline 移动端收入表现

同时，同传统的 PC 端产品竞争，在线旅游行业在移动端的竞争将趋向“全

旅游服务”——除开 PC 端的三大模式将移植到移动端以外，适应移动端特色的

产品将带来更多成长空间。

图 15 Priceline、Google 和 TripAdvisor 的移动端布局

目前国外在线旅游具有在移动端的争夺集中在以下几个领域：

全旅游服务向移动端转型：Google、Expedia、Priceline

落地旅游服务：Google、TripAdvisor

功能性 APP：在线地图、拍照、日程管理、租车等

Kayak Pro

Booking.com

Hotel Finder+Google

Maps+Google Wallet

ITA+Flight Search

Field Trip

TripAdvisor Mobile

City Guide

Tiny Post

TripAdvisor移劢端

酒庖预定:独立旅馆、连锁酒庖

航班信息：ITA的数据信息+Flight Search的搜索

贴身导游：基于地理位置，収现用户周边的名胜古

迹、标志性建筑、公园、餐厅等信息，幵提供不之

相关的历叱资料和图片

旅游攻略APP

图片分享APP

Kayak移劢应用

Kayak Connect机票预定服务

TRX呼叫中心+航空公司

预定服务

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国内移动业务市场对比

2013 年中国移动互联网市场规模将达 2024 亿元，用户规模将达 6.48 亿。

智能机的普及结合 3G/4G 移动网络的运用下，移动互联网正在改变人们的生活

方式和消费习惯。

无线端的争夺必将是在线旅游企业未来两年最主要的竞争方向，而争夺的方

式取决于各家企业的战略制定。

图 16 国内在线旅游无线端占有率

目前从无线应用下载量指标上，去哪儿占有优势，下载量超过 1 亿

携程至 2013 年 3 季度下载量超过 7000 万

表 7 国内在线旅游移动 APP 一览表

目的地服务 自由自助 休闲度假 周边旅游

交通住宿

旅行支持

百度景点预测、百度地图、高德地图

大拇指旅游、旅行家游记、面包旅行、驿游足迹、旅人攻略、互动旅游、一块去旅行、下一站

航班管家、飞常准、掌上航旅、微驴儿、嘀嘀打车、快的打车、米途（艺龙）

乐自游、蝉游记（携程）、玩伴儿导游、TouchChina

旅游信息

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传统市场细分不容忽视

随着消费者对旅游需求更趋多样化，以休闲度假、周边旅游为代表的细分市

场出现了新机会。针对特定细分市场的票务、酒店预定和导游等在线服务更趋完

善。

机票销售：航空公司具有其极高的集中度和话语权，赋予其迅速扩大直销比

例的能力。国内难以达到美国超过 61%的机票直销比例，但相较于目前不到 20%

的水平，中国机票预订市场的直销比例还有较大的上升空间。

图 17 国内航空机票销售渠道

景区票务：由于景区连锁化程度不高，分布相对分散，自建渠道的成本相对

较高，对线旅游 OTA 平台依赖明显。其中企业以“驴妈妈”为代表。

驴妈妈是中国最大的自助游产品预订及资讯服务平台。以打折门票、自由行、

特色酒店为核心。

分销平台：游客将能够直接不景区对接实现各环节票务的定购

建设旅游地票务中心

不地方政店（部门）、旅游集团、景区达成营销代理合作协议

酒店预定：由于中国酒店市场格局相对分散，一些散小无品牌酒店对在线渠

道依赖较高，但随酒店行业集团化运营程度提高、品牌连锁化进步、技术运用进

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步，酒店企业在线直销（包括网络和电话）比例上升可期。

图 18 国内酒店行业分布

在传统酒店预订市场中，出现了钟点房预订的新模式，其中以“有间房”为

代表。

钟点房占到占到品牌经济型连锁酒庖销售率的 15%

酒庖的房间的成本由两部分组成：房租及管理费用，而钟点房对于酒庖销售而

言成本是固定的，大多在 20 元以内，但利润率是全日房的三倍。

有间房专做钟点房/午夜房预订的移动应用。

智能推荐：根据弼前时间为用户推荐丌同的酒庖特价房间。

预定模式：根据用户弼前时间、地理位置、价格范围以及周边路况智能推荐最佳的

10 家酒庖

差旅市场：作为最早开发的在线旅游市场类型，目前仍存在一定的市场空

间。

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据劲旅咨询的报告显示，未来五年，中国差旅管理交易规模有望保持每年 20%以

上增速，幵可能在 2017 年超过 2000 亿元，在 2020 年接近 3000 亿元

腾邦国际、金色世纪商旅、翼游旅行专注差旅市场。其中腾邦国际的情况是：

TMC 业务中机票占比大约为 80%，其余为酒庖、会展等其他业务

目前既定战略模式为“商旅+金融”双轮驱劢。利用 B2B 机票销售渠道重点収

展 TMC 业务

自建支付平台、小额信贷体系

周边休闲游与出境游：从对在线旅游市场消费需求增长的判断，未来在休闲

度假游和出境游市场上将成为亮点。虽然在出境游上曾出现了穷游网，但随着出

境需求仍然存在巨大增长空间，增量市场将进入更多在线旅游企业。其中来来会、

佰程专注出境旅游。

而国内短假的增多将带动周边休闲游需求的增长，因此成为除开出境游以外

的另一个增量市场。其中的代表为悠哉旅游。

以周边休闲游和出境游为代表的市场表现出早期 OTA 市场的局面。因此，

未来新兴 OTA 将纷纷从此增量市场崛起。

表 8 OTA 模式企业一览表

上游供应链与支持：从经济型酒店官网直接预订的趋于完善，到航空公司加

大官网直销的宣传力度、下调代理佣金率，甚至部分景区都自建官网销售门票，

都可见上游资源商一直想通过自建渠道，来节省中间支付给旅游代理商的代理费

用。对于上游资源商而言，直销主要优点有：

目的地服务 自由自助 休闲度假 周边旅游 出境旅游 区域性旅游 差旅

大型

住哪儿（艺龙）铁友旅行（携程）

驴妈妈（C） 悠哉旅游穷游网、来来会、世界邦(A)、佰程

B2B

OTA分销

携程网、艺龙网（Expedia）、同程网(B)、号码百事通、旅游百事通、酷讯（Expedia）、乐途旅游

中小型金色世纪商旅、

翼游旅行途牛（D）、出游客、欣欣旅游、搜旅网、旅途网、旅视网、80天环游、来定吧、春秋旅游

旅交汇（同程）、逸游、捷旅房掌柜、八爪鱼在线、驰誉旅游、海航乐游

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节约成本：以国航为例，每年代理费用率约在 4%左史，通过直销渠道，成

本能降到 3%以下。

加强渠道管控能力：如国外各航空公司直销比例至少在 40%以上，而目前国

内仅 20%左史。

于此同时，作为在线旅游的后台支持产业，在大数据时代下，应该具有战

略性思考。

表 9 上游供应链与后台支持企业一览表

目的地服务 自由自助 休闲度假 周边旅游 出境旅游 区域性旅游 差旅

机票预定 航空公司

如家系、7天连锁、华住（汉庭）、布丁酒店、锦江之星、速8、桔子

Agoda（Pirceline）、格林豪泰

门票 银旅通

旅行社腾邦国际、第

一差旅

交通

民居短租 途家网（携程）

软件服务

呼叫系统

在线支付

信息支持

后端服务

金棕榈、计调网

讯鸟、深海捷、讯众通信

微信支付、支付宝

中国旅游人才网

上游 自建直销

酒店预定

中国国际旅行社、遨游网（中青旅）、芒果网(港中旅)、青芒果（港中旅）、易游天下

神州租车、一嗨租车（携程）、易到用车（携程）

小猪短租、蚂蚁短租、游天下、百酷网、爱日租、住我那、爱游易、松果网（携程）

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总结

中国在线旅游企业的分布中，主要包括 BAT、传统公司、OTA、垂直搜索、

UGC 类公司，从发展趋势上来看，“OTA+X”成为越来越多在线企业选择的主

要模式方向，既需要通过“X”进行模式创新占有市场，也需要“OTA”作为基

础盈利来源。

图 19 中国旅游市场平台划分