1

الـمـقـدمــــة

المـقدمة حوـل األولـى بالدرجة التسيير علوم في المعارف نشأة تتمحور

المؤسسات في العمليات فايول هنري قسـم فقد المؤسسة وظائف (1): مجموعات سـت إلـى

( التحويـل ، التصنيع ، ـاإلنتاج:) التقنية العمليات.1المبيعات( ، ـالمشتريات: ) التجارية العمليات.2تسييرها( و الرساميل عن ـالبحث: ) المالية العمليات.3األشخاـص( و األمالك حماية: ) األمن عمليات.4 ، التكلفة سعر ، الميزانية ، الجرد:) المحاسبة عمليات.5( اإلحصائيات و ، التنسيـق ، القيادة ، التنظيـم ، التقدير: ) اإلدارية العمليات.6(. المراقبة

، أخرى على لوظيفة أفضلية توجد ال فايوـل، حسـب و دون و األولية الموـاد توفر دون تستمر أن يمكن ال مثال، التقنية فالوظيفة

من مناسب مستوى دون و تمويل مصادر دون و المنتجات لصرف منافذالتنبؤ. و التقدير على قدرة دون و األمن

وظيفة بتمتع تميزت ، العشرين القرن بدـاية كانـت إذـا و الصناعية العالقات عن الناجمة المشاكل فإن ، المعتبرة باألفضلية اإلنتاج

بالمثل و ، العمل عالقات و المستخدمين تسيير وظائف ظهور إلـى أدت ، أسواق إلـى الوصوـل و األسوـاق في التغلغل في الكبيرة اإلرـادة فإن

) التسويق تطور إلـى أدى ، المبيعات رفـع بغرض جديدةMarketing . )

السعـي إلـى المؤسسات دفع المنافسة رقعة اتساع أن كما ذات منتجات تقديـم طريـق عن السوق في مركزها على الحفاظ نحو

و. أسعار و نوعية بتخفيض إال الهدف هذا تحقيـق يمكن ال تنافسية الشرـاـء وظيفة ظهور إلـى أدى ما وهذا ، بالمدخالت المرتبطة التكاليف شيئا تستقل حينئذ بدـأت و ، الوظائف مختلف بين أهمية ذات كوظيفةطويلة. لفترة بهما ألحقـت اللتان التسويق و اإلنتاج وظيفتـي عن فشيئا

(1) ADMINISTRATION INDUSTRIELLE ET GENERALE,H.Fayol,ENAG,1990,page 5

2

: : اإلشكالية طرح أوال هذا خالـل من عنه اإلجابة نحاوـل الذي الجوهري السؤـاـل إن

: هو البحث في الشرـاـء لوظيفة أدـاـء درجة أعلـى إلـى الوصوـل نستطيـع كيف

دون السؤـاـل هذا عن اإلجابة يمكن ال و ؟ االقتصادية العمومية المؤسسةمعرفة:

؟ الشرـاـء لوظيفة اإلستراتيجية األهمية هي ما.1؟ الشرـاـء وظيفة لفعالية المحددة الموضوعية المعايير هي ما.2 ؟ الناجح الشرـاـء خصائص و مميزات هي ما.3

: الموضوع: اختيار ثانيا

: الموضوعية- المبررات أ التـي الحالية االقتصادية التحوالت ظل في خاصة و الموضوع ـأهمية-(1

إلغاـء و المنافسة رقعة بتوسع و الوطني االقتصاد بتفتح تتسـم القدرات من الرفع إلـى التطلـع نحو حاجزـا كانـت التـي االحتكاراتالوطنية. لإلطارات التسييرية

تحقيـق وعدم األهداف بلوغ عدم في المؤسسات مسيري تبريرات- (2 االستجابة على الوظيفة قدرة بعدم ترتبط كانـت ما كثيرـا البرـامج

الوظيفة بفعالية مرتبطة داخلية وأخرى خارجية ألسباب وهذا للحاجياتذاتها. بحد

التسيير ميدـان في المتخصصين و الباحثين طرف من االهتمام قـلة-(3 ، الوظيفة بهذه

و الكتـب يخص فيما إنجازه تـمـ ما مقارنة خالـل من ذلك يتجلـى و المتخصصة الدرـاسات

و المالية و التسويق وظائف تتناوـل التـي والملتقيات المحاضرات كذا و. الوظيفة بهذه تهتـم التـي تلك مـع ، اإلنتاج

لالنضمام الجزـائر استعداد و ، السوق اقتصاد نحو الجاري ـالتحوـل- (4 لقوة الجزـائرية المؤسسة اكتساب يفرض ، الدولية التجارة لمنظمة الذي اإلنتاج تكاليف في األمثل بالتحكـم سوى تحقيقها يمكن ال ، تنافسية

التسيير. في العلمية بالقوـاعد العمل دون إليه الوصوـل يمكن ال: .الذاتية المبررات ب

تخصص اخترت أنني بحكـم ، التسيير بقضايا شخصي ـاهتمام-(1 التدرج بعد ما مرحلة في ذلك بعد ثـم التدرج مرحلة في التسيير

3

. ) ـالماجستير) بالمؤسسة للمشتريات المركزية اإلدارة في السابق عملـي-(2

التقارير مختلف على اإلطالع من أمكنني الصناعية، للسيارـات الوطنية اختيار في حافزا لدي فكون ، الوظيفة بخصوص تعد كانـت التـي

الكثير على وقفت أن بعد ، للدرـاسة جدوى من فيه رأيت لما ، الموضوع و الميدـان في العاملون بها تقدم التـي المقترحات و المالحظات من

منها العمومية خاصة و الجزـائرية المؤسسة مشكل أن يرون كانوـا الذينالتسيير. في العلمية القوـاعد تطبيـق عدم في يكمن

و الجامعية الدرـاسة مرـاحل كل عبر لدي نشأ ، شخصي اعتقاد(3 تحد أمام منها العمومية باألخص و الجزـائرية المؤسسة بأن ، العملية

باعتماد سوى مخرج من هناك ليس و ، تكون ال أو تكون أن هو و كبيرالتسيير. في العلمية الطرق

: الموضوع: أهمية ثالثا في رئيسية لوظيفة يتعرض أنه في الموضوع أهمية تكمن

باالهتمام تحظ لـم التـي و منها، الصناعية خاصة و العمومية المؤسسة على الباحثين طرف من و العملي المستوى على المسيرين طرف من

ـإن. المستوى دخوـل هي كذلك عليها الوقوف يمكن التـي األهمية النظري يتناوـل الذي التسويق يوـازي الذي الشراء تسويق هو و جديد مصطلح من فهمها و دراستها تعتبر التـي المنبع بأسواق فيهتـم المصـب، أسواق

الشرـاـء. وظيفة متطلبات: الدراسة: أهداف رابعا

لوظيفة اإلستراتيجية األهمية على الوقوف إلـى الدرـاسة تهدف في الوظيفة تشخيص خالـل من ثـم فعاليتها، معايير وتحديد الشرـاـء

االختالالت مختلف على نقف الصناعية، للسيارـات الوطنية المؤسسة تناسق عدم عن أو للشرـاـء واضحة سياسة وجود عدم عن تنجـم التـي اقترـاح ثـم ، للمؤسسة العامة السياسة مـع وجدت إن السياسة هذه

الرفع على قادرة و مناسبة نرـاها التـي التصحيحية اإلجراـءـات أو الحلوـلالوظيفة. أدـاـء مستوى من

: :الدراسة فروض خامسا خاصة و ، التسييري بالجانـب أساسا مرتبطة المؤسسات مشاكل إن(1

4

القصير. المدى على العملي الجانـب من منه أكثر اإلستراتيجـي التسيير عناصر من عنصر لكل األمثل بالتثمين يتأتى ، ما مؤسسة نجاح إن(2

البيـع. قيمة تكوين في منها عنصر لكل المثلى المساهمة في و ، النفقات حسابات في سوـاـء كبيرة نسبة تشكـل التموين و الشرـاـء نفقات و

الدـاخلـي اإلنتاج في أو الوحدي، المستوى على للمؤسسات االستغاللالكلي. المستوى على للدولة بالنسبة الخام

في أساسا يتمثل ، معرقل خارجـي بمحيـط تتميز الجزـائرية المؤسسة(3 ما هذا و. الخارجية الدفـع وسائل بنقص و المحلي العرض مرونة عدم يؤدي ال و ناقصا تقييما ، االعتبارـات هذه عن بمعزل الوظيفة تقييـم يجعـلواقعية. حلوـل إلـى

اإلنتاج تحسن أن من أحيانا أهم الشراء تحسن أن" (4إدارة .(1)" اج ـف ا ال اإلنـت ـق يمكنـه ا تحقـي دـافها و برـامجـه ـق أن دون أـه تتحـق

إلدـارة بالنسبة الشأن كذلك و ، المناسبة بالكفاية الشرـاـء عمليةالمالية. اإلدارة و التسويق

: الدراسة: حدود سادسا صحة اختبار و ، المطروحة األسئلة على اإلجابة بغرض يلـي: فيما تتمثل الدرـاسة لهذه وأبعاد حدود بوضـع قمنا ، الفرضيات

أنه إذ ، الشرـاـء قسـم ليس و الشرـاـء وظيفة عن الحديـث فضلنا(1 داخل المسؤوليات مستوى على كثيرة تغيرـات هناك تكون أن يمكن

وجه. أكمل على تؤدى أن يجب الوظيفة أن إال ، المؤسسة للداللة البحث خالـل سيستعمالن مصطلحان الشراء و التموين(2

الشرـاـء عملية تلـي التـي العمليات به يقصد األوـل مختلفين، معنيين علىمع. تتعلق التـي تلك وخاصة المخزونات تسيير مهمة استثناـء بالمتابعة

بحد مستقلة تكون أن يمكن كما ، أخرى وظيفة اختصاص من هي التـيأما. من السلـع استالم تسبـق التـي العمليات كل به فيقصد الشرـاـء ذاتهالها. المستعملة المراكز أو المخازن طرف

للسيارـات الوطنية المؤسسة هي الدرـاسة موضوع المؤسسة إن(3 لدراستنا اخترنا منها تتكون التـي الوحدات لتعدد نظرـا لكن ، الصناعية

الوحدة لكونها نظرـا وهذـا. الصناعية العربات مركب وحدة هذه،( و الشاحنات ـإنتاج) المؤسسة في المحركة قيمة و الحافالت

الذي الموـاد من الكبير للعدد نظرـا و ، نسبة أعلـى تمثل التـي مشترياتها(1) ADMINISTRATION INDUSTRIELLE ET GENERALE,H.Fayol,ENAG,1990,page 6

5

األخرى. الوحدات مـع بالمقارنة الوحدة باقتنائه تقوم االقتصادية التحوالت ضوء في المؤسسة بوضعية الدرـاسة تهتـم(4

كانـت التـي االحتكارات إلغاـء و المؤسسات باستقاللية المتميزة ، الرـاهنة. قبل من المؤسسة بها تتمتع

: البحث : صعوبات سابعا ، العربية باللغة خاصة و الوظيفة هذه تتناوـل مرـاجع وجود عدم

بعض ترجمة يخص فيما صعبة تحديات أمام أنفسنا وجدنا حيـث دعمها دوما تتطلـب و اإلجماع عليها يقع ال قد التـي التقنية المصطلحاتالكامل. معناها تؤدي حتـى الالتيني بالمصطلح

: البحث: منهجية ثامنا معايير على الوقوف من يمكننا الذي المنهجي االقترـاب إن

التـي و ، النظـم منهجية هو المؤسسة في كانـت وظيفة أية فعالية بعوـامـل يتأثر و يؤثر مفتوح نظام أنها على للمؤسسة ينظر بموجبها بهدف معينة استراتيجية على يعتمد و ، به خاصة أهدـاف له ، المحيـط طاقة على و مالئمين وتنظيـم هيكلة على تطبيقها أثناـء يستند و ، تحقيقها الهائـل الكـم ذلك في مستغلة ، التحكـم و االستجابة على قادرة بشرية

و المعلومات نظام يوفرها التـي الدقيقة و المفيدة المعلومات منمرن. و صارم إجراـءـات نظام إطار في يتـم هذا كل ، االتصاالت

وظيفة إلـى بالنظر لنا يسمح نظاما المؤسسة فاعتبار إذن على نركز يجعلنا ما هذا و الشامل النظام في جزئي كنظام الشرـاـء

تعتبر التـي األخرى الوظائف و الوظيفة هذه بين المتبادلة العالقاتالمؤسسة. يمثل الذي الشامل النظام في جزئية أنظمة بدورها

هي التـي ، األداـء ودرجات الفعالية معايير عن الحديـث وعند ، أخرى جزئية أنظمة إلـى الشرـاـء وظيفة تقسيـم فإن ، هذا بحثنا محور

و المعايير هذه ، مطلقة بصورة ليس و اإلمكان قدر بحصر الكفيل هو إن مسبباتها و االختالالت مختلف على المقابـل في الوقوفـالشيـء. القرارـات مختلف باتخاذ للمسير سيسمح الذي وجدت

منسجمة و أعلـى أدـاـء درجات إلـى للوصوـل مناسبة يرـاها التـي التصحيحيةالشامل. النظام استراتيجية مـع

هي: الشرـاـء وظيفة نظام منها يتكون التـي الجزئية األنظمة و.الجزئي النظام- األهدـاف: اإلستراتيجية: الجزئي النظام-

6

التنظيـم و الهيكلة: الجزئي النظام- األشخاص: الجزئي النظام- االتصاالت و المعلومات: الجزئي النظام- اإلجراـءـات: الجزئي النظام- التـي األدوـات أهـم من تعتبر التـي التشخيص أدـاة خالـل ومن

Drucker) دروكر بيتر الخبير حسـب العالـم المسير عليها يعتمد أن يجب

Péter )من %50 األقل على يستغرق الفعال المسير" يقوـل الذي مقاييس على نقف أن نستطيـع ، (1)" التشخيص مهام في وقتهفالتشخيص. االختالالت مختلف كذا و األداء و تسمح تسيير أدـاة الممكنة أجل من الحاضر في التدخل ثـم الحاضر ، الماضي فهـم على تساعد

: معرفة يمكن بوـاسطتها و. المستقبل؟ لماذـا و كافية هي هل ، عليها المحصـل النتائج مختلف-؟ عليها الحصول تـم كيف-؟ لدينا المفضلة األهداف هي ما-؟ إليه الوصوـل في نرغـب الذي األداـء من المستوى هو ما و-؟ الوصوـل أجل من به القيام علينا يجب ماذـا و- ، القصير المدى على تنفيذها علينا التـي اإلجراـءـات هي ما و-

المستقبل. في و المتوسـط

: :الدراسة أقسام تاسعا آخر و نظري شـق ، شقين من يتكون هذا بحثنا أن وحيث

البحث هذا في لخطتنا العريضة الخطوط تكون أن اخترنا فإننا ، تطبيقيكالتالي:

الشق: الجزء النظري األول و الشرـاـء وظيفة تطور عن فيه نتحدث: تمهيدي فصل-

تطبيقاتها و النظـم نظرية عن ثـم الصناعية، المؤسسات في بالخصوصبالخصوص. التسيير علوم ميدـان في و الميادين مختلف في

وآخر الشرـائية الوظيفة ألهدـاف فصال نخصص ذلك بعد ثـم- تسيير و التنظيمي لإلطار ثالثا فصال و مزيجه و الشرـائـي للتسويـق المعلومات نظام لمعالـم رابعا فصال و الشرـاـء لوظيفة البشري العنصر

(1) La nouvelle pratique de la direction des entreprises, Editions d’Organisation ,1975 Drucker,Peter

7

الشرـاـء. بوظيفة الخاصالشق: الجزء التطبيقي الثاني

المؤسسة وهي الدرـاسة موضوع المؤسسة عن لمحة فيه نعرض العربات مركب وحدة على التركيز مـع الصناعية للسيارـات الوطنية. الصناعية العربات مركب في الشرـاـء وظيفة تشخيص في نشرع ذلك بعد ثـمCVI الصناعية مـع الموضوع في األساسية الفكرة ترسيخ إلـى نصل الخاتمة في و مرـاحل كل خالـل من تتجلـى التـي و المناسبة التوصيات ببعض التذكير ليس ، الوظيفة لهذه أدـاـء مستوى أعلـى بتحقيـق الكفيلة بأنها ، البحث مستوى على لكن و ، فحسب الدرـاسة موضوع المؤسسة مستوى على و ، التنمية تحدي رفـع في عليها يعوـل التـي الصناعية المؤسسات كل

. فشيئا شيئا تترسخ بدـأت التـي المنافسة ظروف في خاصة

8

و الشراء وظيفة عن لمحةالنظم :نظرية

الشراء................ وظيفة تطورفي........... تطبيقاتها و النظم منهجية

التسيير علوم

الفصل التمهيدي :

و الشراء وظيفة عن لمحة: التمهيدي الفصلالنظم نظريةاألول : الشراء المبحث وظيفة تطور

بمستوى مرتبط المؤسسة في االقتصادية الوظائف وزن إن ، باألولوية اإلنتاج وظيفة تحظى الندرة اقتصاد ففـي االقتصادية، التنمية. السوق اقتصاد في مكانتها التسويق وظيفة تجد بينما وظيفة أن إال

داخل تلعبه أن يمكن الذي الحيوي بالدور دوما لها يشهد لـم الشرـاـءو. يلـي: بما الوضعية هذه تفسير يمكن المؤسسة

بطلـب الصناعة في مرتبطة الشرـاـء وظيفة أن باعتبار: أوال-. التجاري القسـم في المتمثـل( Aval) المصـب من ) وـاإلنتاجي) ـالتسويقـي أو التقنية بالمديرية دوما ملحقة جعلها الذي التابع دور لها منح مما

المالية. أو اإلدارة بمديرية تلك مـع مقارنة الضمنية وإنتاجيتها مردوديتها أن كما: ثانيا- من الدرجة نفس باكتساب لها تسمح لـم األخرى بالوظائف المتعلقة استهالك بمعدالت تتميز التـي القطاعات بعض في باستثناـء) األهميةلهذا(. كبيرة ما ، لإلمدـاد قاعدة كمجرد الشرـاـء وظيفة اعتبرت للموـاد عليها األخرى. الوظائف سياسات اتباع إال

- العالقة ، النظرية الناحية ومن مشتري) لها ينظر كان( بائع من نظرياتهـم واستخدموـا أبدعوـا النفس وعلماـء البيـع جانب من دوما اتباعها الوـاجـب والطرق الحلوـل إلـى بإرشادهـم البائعين تسليح أجل

هذه استعماـل بأوقات نصحهـم و ، المشترين سيكولوجيات باختالف شـيء أدنى يقدم لـم ، هذا مقابـل وفـي ، المفاوضات أثناـء تلك أو الحلوـل(. العالقة في الشرـاـء لجانب - بائع) مشتري

الموجهة تلك بينما ، عديدة البائعين تكوين ملتقيات أن كماوفـي. بـل ، قليلة المشترين لتكوين عادة ، نفسها المؤسسة داخل نادرة

، للبائعين تدريبية دورـات تنظيـم إلـى والدوـائر األقسام رؤساـء يلجأ ماالتدـاريـب. نفس من المشترون يستفيد ال بينما

، شرـاء يقابله بيـع كل أن من وبالرغـم البيـع طرق أن نجد أننا إال المؤسسات مسيري طرف من المعمـق باالهتمام حظيـت التسويق و

9

االهتمام نفس ، ذلك يقابل لـم بينما التسيير ميدـان في الباحثين وكذـاالشرـاـء. بوظيفة

الشراء: وظيفة أهمية ظهور ضرورة ، االقتصادية ـاألزمة) عدة عوامل تزـامن بعد لزاما كان

الشرـاـء وظيفة تأخذ ـأن( لإلنتاجية النسبـي التدني ، التكاليف في االقتصاد و تحديد في أساسـي و مهـم كعامل لها االعتبار إعادة و الحقيقي حجمها بأن للشك مجاال يدع ال بما تبين و ، المؤسسة استراتيجية تحقيـق

ا و عيـنا هي الـشرـاـء وظيـفة" يـعد لـم المنـظور ـهذا من و (1)المؤسـسة" أذـن هو بـل ، المشتري صفة يحمـل معين شخص على حكرا الشرـاـء قرـار ، متباينة أدوـار لهـم الذين األشخاـص كل فيه يشترك ، جماعي قرـارو. عملية في متفاوتة بدرجات يساهمون لكنهـم القرار الشرـاـء

بعد دائما يتخذ أصبح( Make or Buyأشتري-) أو ـأصنـع- اإلستراتيجـي لصالح الجواب كفة إمالة باستطاعتهـم الذين الشرـاـء مسؤولي استشارة

يقومون التـي والمردودية الجدوى لدراسات استنادا ، الشرـاـء أو الصنعمهنية. بكـل بإعدـادها

من عنصر لكل األمثل بالتثمين يتأتى ، ما مؤسسة فنجاح عملية في منها عنصر لكل المثلى المساهمة في و ، النفقات عناصر لوظيفة اإلستراتيجية األهمية على الوقوف يمكن وال ، البيـع قيمة تكوين الشرـاـء الجوهري الهدف هذا تحقيـق في مساهمتها خالـل من إال

للمؤسسة.طابعين: تكتسـي الشرـاـء فوظيفة

للثروة. كمكون و للموارد كمستهلك الذي المشتريات نصيب خالـل من يتجلـى للموارد مستهلكة فكونها.1

60 إلـى 35 من) الصناعية للمؤسسات االستغالل حسابات في يظهرو( اإلجمالية التكاليف من% و الوـاردات حجـم خالـل من كذا للمؤسسة

المؤشرـات هذه و( 1983سنة في %30الخام.) الدـاخلـي اإلنتاج من نسبها يتعلق ما خاصة و التموين تكاليف من اقتصاده يمكن ما إلظهار كافيةبالوـاردات. منها

من الرفع يمكنها التـي الوحيدة الوظيفة هي الشرـاـء فوظيفة" يكفي بـل ، إضافية مالية استثمارـات ذلك يستلزم أن دون المؤسسة ربح

(1) « Audit des achats »,Christian BOUVIER,Les éditions d4organisations,Paris,1990,page21.

10

(2)فقـط" الشرـاـء نحسن أن ذلك أجل منEffet- الرـافعة أثر يبين (1)التالـي المثاـل و de levier-به تتميز ـالذي

الشرـاـء: وظيفة

100 .....................................100: األعماـل رقـم- (-49(........) واحدة وحدة مقداره ـاقتصاد )50: ـالمشتريات-

2% 45 ......................................45: أخرى مصاريف- %20 +6 ........................................5: ـالربــــح- بنسبة الربح في زيادة إلـى تؤدي الشرـاـء تكلفة من واحدة وحدة فاقتصاد

من المستوى هذا بمثل استثمارـات توجد ما قل أنه فأكيد ، % 20القصير. المدى في خاصة و المردودية

االستغالل حالة في يتحقـق هذا فإن ، للثروة كمكون طابعها عن أما.2فدورها. قرـارات أهـم ترشيد بهدف لموقعها األمثل في المؤسسة

يجعلها( نظرية بمفهوم ـالمحيط) الخارجي العالـم استشعار قادرة النظـم المستثمرة الرساميل تثمين أجل من الدـائـم البحث في المساهمة على

بهذا و ، تستقيها التـي المعلومات من الضخـم الحجـم بتوظيف هذا وللمؤسسة. العامة السياسة إعدـاد في يعنيها ما في الوظيفة هذه تساهـم

الثاني في : المبحث وتطبيقاتها النظم منهجية

التسيير علوم

إقصاـء إلـى تؤدي التـي المعارف تجزئة ضد فعـل ردة هي النظـم منهجية" من البدـاـية في ـكانـت التجزـئة ـهذه. (2)" الدرـاـسة مـجاـل من مهـمة عواـمل

من السياسية و المؤسساتية المتغيرات أقصوـا الذين االقتصاديين صنع فكان االختصاصات مختلف بين التعاون عدم من نتجت و ، االقتصاد علـم لمشكلة الحلوـل إيجاد في مهندسين مـع اقتصاديون يتعاون أن النادر من باألمد مرتبط هو ما كل إقصاـء نحو ميـل وجود هو ذلك من األخطر و ، ما

(2) « Audit des achats »,Christian BOUVIER,Les éditions d4organisations,Paris,1990,page23.(1) « Audit des achats »,Christian BOUVIER,Les éditions d4organisations,Paris,1990,page23

(2)

11

التنبؤ و المستقبلية الدرـاسات في يتبحر أن أحد بوسع يكن فلـم ، البعيدالسياسية. و االجتماعية و االقتصادية الظوـاهر باتجاهات

إطار في المقصاة المتغيرات إدماج في يكمن إذن النظـم منهجية فدور و االجتماعية ، المؤسساتية ، التقنية المتغيرـات) مستقبلية نظرة

...( . الثقافية" النظام بمفهوم الخاصة التعاريف من العديد هناك فهو:

،" ببعضها المرتبطة العناصر مجموعة األقسام مجموعة" البعض" محددة وظائف لها التـي و الدـاخلية منسقة أجزاـء مجموعة" .(1)أهدـاف" مجموعة لتحقيق

الحفاظ و اعتبارها من بد ال أساسية اعتبارـات خمسة وهناكالنظام: معنى في نتحدث أو نفكر نحن و عليها

األداـء و النشاط مقاييس خاصة بصفة و: النظام كل أهدـاف ككـل. للنظام بالنسبة

و: محيـط القارة. الضغوط بذلك نعنـي النظامو: موـارد . التصرف تحت الموضوعة اإلمكانات بها نقصد النظامالنشاط أو األداـء قياسات و ،أهدـافها أعمالها ، النظام مركبات

بها. الخاصةالنظام. تسيير

ليست القائمة وهذه الحصر. ال العد سبيـل على إال البدـء يجب التـي األولـى النقطة ككـل النظام أهدـاف تعتبر

األهداف تجاهل تـم إذـا أخطاـء حدوث الممكن من ألنه ، بتحديدها و عنها المعلن األهداف بين االلتباس حدوث عند ، ككـل للنظام الحقيقيةالخفية. األهداف

هو الذي ، النظام محيـط إلـى ننتقل ، النظام أهدـاف تحديد بعد و ، تحديده السهولة من ليس مشكل هذا و النظام خارج يوجد ما كل

نظر في القارة األشياـء أو المعطيات تلك الوـاقع في هو فالمحيـطفإذا. أجل من للمؤسسة تعطـى التـي الصعبة العملة ميزـانية كانـت النظام

السلطات طرف من تحدد الخارجية األسوـاق من حاجياتها اقتناـء نقوـل فإننا ، الميزانية هذه تغيير تستطيـع ال المؤسسة كانـت و العمومية

و. محيـط من هي الصعبة العملة ميزـانية أن هناك كان ما إذـا لكن النظام تصبح فإنها الميزانية هذه في التأثير له أمكن و النظام بناـء في تغيير

عمران. ولدبشير: ،ترجمـة The System Approach ,C.West Churchman: من مقتبس مترجم ـملخص (1)

12

و. تابعة مرـاقبة نطاق عن خارج شـيء المحيـط بأن يعنـي ال هذا للنظامالنظام. عمـل كيفية جزئيا يحدد شـيء لكنه و ، تأثيره و النظام

، بعمله القيام من تمكنه التـي الوسائـل هي النظام وموـارد هناك ، الحسابات طريـق عن إدرـاكها يمكن التـي الموـارد إلـى فباإلضافة

كنوعية ، نقدية أو كمية بصورة قياسها و إدرـاكها يمكن ال أخرى موـاردمثال. كفاـءـاتهـم و قدرـاتهـم و الموظفين

مكونات و أجزاـء كل و (1) "المؤسسة خزينة هي فالموارد" يمكن ما هي األجزاـء وهذه بعملها، لتقوم الموـارد هذه من تأخذ النظام

و المختلفة التقسيمات تجاهل يجب هنا و ، الجزئية باألنظمة نسميه أنفال. أو المهمات مثـل بتعاريف تعويضها قسـم عن نتحدث الوظائف عن الحديـث في اإللحاح هذا ، الشرـاـء وظيفة أو مهمة عن لكن و الشرـاـء على يساعد المهمة تحليـل أن تبيان إلـى يرمي القسـم من بدال المهمة المهمة أدـاـء عدم ألن ، القسـم إطار في ذلك هو مما أكثر العملية تقييـم األخرى األقسام مستوى على اختالالت نتيجة يكون قد وجه أحسن على

على المهمة أدـاـء لمستوى النظر و ، المحيـط لمعوقات نتيجة أو ، و لإلخفاق الحقيقية األسباب اكتشاف يحجب فقـط القسـم مستوىالفشل. إلـى تؤوـل النقائص لمعالجة المقترحة الحلوـل فإن بالتالـي

لعمـل مخططات إيجاد في تتمثل اإلدارة و التسيير مهام و ، المسطرة للخطوات وفقا المخطـط تنفيذ عملية سير مرـاقبة و النظام

" اسـم عليها يطلـق ما عادة العملية هذه و" المراقبة مفهوم ـالمرـاقبة المراقبة بـل ، السلطة من النابعة القوة و الضغـط عن البعد كل بعيد هنا حتـى ، آنها في االختالالت اكتشاف و العمليات سير بمالحظة تهتـم هنا

( Gestionnaire scientifique) العالـم المسير يتمكن و التعديالت إجراـء من بهدف الموـارد أو األهداف مستوى على سوـاـء المالئمة التغييرـاتفالمراقبة. هي إنما و المخطـط تنفيذ مرـاقبة فقـط ليست إذن التصحيح

تغيير ضرورة إلـى األمر يؤدي قد و تقييمه و المخطـط مرـاجعة أيضاككـل. المخطـط

هي النظـم إدـارة و التسيير في الهامة المسؤوليات من إن اإلدعاء يمكنه من هناك ليس ألنه ، المخططات في للتغيير التخطيط مخطـط قالب في حصرها و النظام أهدـاف كل معرفة على بالقدرة

عمران. ولدبشير: ،ترجمـة The System Approach ,C.West Churchman: من مقتبس مترجم ـملخص (1)

13

و. مكونات كل و الموـارد و ، المحيـط تحديد و معرفة يشمل لهذـا النظام موـاقع تبين التـي المعلومات كل عن البحث هي نظام، في اإلدارة فمهمة الالئقة الخطوات تبين أن المعلومات على أن كما ، وجدت إن األخطاـء تصل أن يجب التـي السرعة تحديد بمكان األهمية فمن عليه و ، للتصحيح

على يساعد مالئـم إعالمي نظام هو إذن فالمطلوب ، المعلومة بهاطريقة. بأمثل و سريع فعـل رد تحقيـق

14

15

الشرائية الوظيفة داف: أه. المناسبة بالجودة الشراء

. األسعار بأنسب الشراء. المناسبة بالكمية الشراء

. المناسب الوقت في الشراء

األول الفصل:

الشرائية الوظيفة أهداف: األول الفصلهي: الشرـاـء لوظيفة الرئيسية األهداف إن

المناسبة. بالجودة الشرـاـء.1األسعار. بأنسب الشرـاـء.2المناسبة. بالكمية الشرـاـء.3المناسـب. الوقـت في الشرـاـء.4

تناقضات يتضمن ألنه ، لالختالالت عرضة األكثر هو النظام فهذـا و ، المسيرين طرف من تسطيرها يتـم األهداف فهذه ، كثيرة داخلية إن ثـم ، واحدة مرة أهدـاف عدة تحقيـق إلـى يسعون ما عادة ، هؤالـء

الخاصة والغايات األهداف مـع تتعارض قد الوـاحدة الوظيفة أهدـافالمؤسسة. يمثل الذي األشمل بالنظام

و اختيارات تبنـي ضرورة تدرك التـي هي الرشيدة فاإلدارة وعليهلألهداف. هرمي ترتيب طريـق عن تحقيقها يتـم وسطية عن البحث

تقييـم يمكن الجوهرية األهداف هذه تحقيـق شروط خالـل فمنأدـائها. مستوى و فعاليتها على الحكـم و الشرـاـء وظيفة

المناسبة : بالجودة الشراء األول المبحث

الصنف تحديد يتـم لـم إذـا معنى له يكون ال الحاجة عن التعبير إن طلب من الشرـاـء مسؤوـل يمكن ما وهذا ، جودته و المطلوب في المحددة الجودة هذه ضوء على استالمها ثـم الموردين من األصناف

(. أمر ـالطلبية) الشرـاـء و الكيميائية و المادية الخصائص هي للجودة المحددة والعناصر

النتائج لضمان غيرها و الصالبة و المتانة عن تعبر التـي المعينة المقاييس التبذير بتفادي تسمح كما ، الصنع التامة السلعة جودة ضمان و المطلوبة

مـع يتفق لكي اآللي التجهيز تصميـم إعادة إلـى اللجوـء أو ، الموـاد فيالجديدة. الخصائص ذات الجديدة الموـاد

القيمة هي بالمشتري الخاصة النظر وجهة من والجودة

16

قد و للعملية، أو للحاجة (1)المناسبة الجودة آخر بتعبير أو االستعمالية لظروف طبقا المنخفضة أو المتوسطة أو األعلـى الجودة تكون

استخدـاماتها. من أحسن بجودة الموـاد شرـاء دوما يعنـي ال الجيد فالشرـاـء

عن الجودة فصل يمكن ال إذ ، الحالي االستخدـام يفرضها التـي الجودة الجودة مصطلح استعماـل يستحسن لهذـا ، استخدـاماتها أغرـاض

المناسبة. توفرها يجب موـاصفات بتحديد يكون المناسبة الجودة تحديد إن

السلعة في الموـاصفات هذه تعدد أمام لكن ، المشتراة األصناف في ، األولوية حسـب ترتيبها و الموـاصفات هذه بين التوفيـق يجب ، الوـاحدة

بموـاصفات األولـى بالدرجة يهتـم أن للسلعة الطالـب للمستعمل يمكن إذ أخرى حاالت في و الصيانة أو اإلصالح أو التركيب سهولة ثـم الصالبة

األصـل. عمر ثـم التشغيـل في الكفاية بمسألة يهتـم جودة ذات سلعة كل فليس ، بالسعر قياسها يمكن ال والجودة

بين المنافسة رقعة واتساع التموين مصادر فتنوع ، الثمن مرتفعة عالية اقتناـء إلـى ليصل الحاذق المشتري طرف من استغالله يمكن ، الموردين للمشتري بالنسبة صحيح العكس و ، المعتدل بالسعر المرتفعة الجودة

الفاشـل. فالجودة ، مستقرة ال و ثابتة ليست الجودة وموـاصفات

لطبيعة أو المتوفرة اإلنتاج تجهيزات نوعية إلـى استنادا ، اليوم المناسبة تجهيزات تناسب، ال قد تسويقه، في نرغـب الذي الصنع التام المنتوج رغبات لتلبية تطويره تـم الذي الصنع التام المنتوج أو المستحدثة اإلنتاج

من الجودة موـاصفات في النظر إعادة دوما يجب عليه و المستهلكين، هذه يثري قد المنبع سوق في البيـع برجال االحتكاك أن كما ، آلخر حين

بخصوص بها يتقدمون التـي واالقترـاحات النصائح خالـل من الموـاصفاتـالشيـء. السلـع وكذـا السلعة استخدـام الشرـاـء مسؤوـل يمكن الذي البديلة

من الموـاصفات في التعديالت طلب من المعلومات هذه ضوء على السلعة اقتناـء في بصعوبات يصطدم عندما الشـيـء نفس و اإلنتاج إدـارة

الوفرة أو السوق ظروف مثـل ، نطاقه عن تخرج العتبارات المطلوبة بها الوفاـء على الموردين قدرة عدم و األصناف هذه عرض في النسبية

إال يكون ال السليـم الشرـاـء قرـار فإن وعليه. المطلوبة األوقات فيـمحمد. المخازن و المشتريات إدارة (1) ،اإلسكندريـة الحديث العربي المكتب الفتاح، عبد سعيد ،د

17

المناسبة. الجودة تحديد في الشرـاـء رجاـل و اإلنتاج رجاـل بتعاون

مسؤولية: المطلب وظيفة ودور الجودة تحديد األول الشراء

، الجودة تحدد التـي هي تستخدمها و السلعة تطلـب التـي اإلدارة الصنع التامة السلـع جودة في مباشرة بصفة تؤثر الجودة هذه كون و

التامة السلعة تصمـم التـي اإلدارة على تقع النهائية المسئولية فإنالصنع.

و الموـاصفات بهذه الطلبات هذه تنفيذ هي هنا الشرـاـء ووظيفة الحصول هدف بين التوفيـق تحقيـق إلـى الوصوـل لكن ممكنة نفقة بأقـل كثير في يدعو ممكنة نفقة بأقـل و المطلوبة بالموـاصفات السلعة على ، المختلفة اإلدارـات بين المشتركة الدرـاسة و التشاور إلـى األحيان من

الشرـاـء وظيفة طرف من عليها المحصـل المعلومات استغالل وحسن األخرى اإلدارـات مسؤولي بها تقنع قد التـي األدوـات يعطيها السوق في

على( أو ـاإلنتاج) التأثير دون الموـاصفات في التعديل إمكانية التسويقالصنع. التام المنتوج جودة درجة على

فهناك ، أخرى إلـى مؤسسة من الجودة تحديد مسؤولية تختلف هناك و اإلنتاج إدـارة على يلقيها من هناك و التصميـم إلدـارة يوكلها من. خاصة لجنة لها ينشـئ من

في المبالغة إلـى يؤدي أن يمكن التصميـم إلدـارة فإسنادها السلـع جودة عن المسؤولون هـم اإلنتاج رجاـل كون و ، الموـاصفات

، المسؤولية هذه تحمـل إلـى يؤهلهـم بالخبرة تمتعهـم و ، الصنع التامة الشرـاـء شروط و األسعار تقلبات و التوريد مصادر عن بعدهـم لكن

. الشرـاـء رجاـل تجارب و خبرة من االستفادة إلـى بحاجة يجعلهـم لتحديد خاصة لجان بتشكيـل المؤسسات بعض تقوم لهذـا

مبالـغ تستوعـب التـي األساسية للموـاد بالنسبة خاصة و الجودة الطريقة هذه عيب و ، القرارـات أحسن إلـى الوصوـل بغية هذا و ، كبيرةأخطار. من ذلك عن يترتب ما كل مـع الوقـت إضاعة احتماـل في

أن يمكن المشتريات إدـارة و اإلنتاج إدـارة بين التعاون روح لكن بما الموـاصفات بعض في للتعديل اقترـاحات تقديـم إمكانية إلـى تؤدي

، النهائية الجودة على التأثير دون النفقات تخفيض في الرغبة مـع يتوـافق أحسن تحقيـق إلـى حتما يؤدي االقترـاحات لهذه اإلنتاج إدـارة تفهـم و

18

فالمسئولية. و اإلنتاج و التصميـم إدـارات بين موزعة إذن األداـءـاتالمشتريات. و التسويق

و ، المطلوبة الموـاد وفرة عامـل هنا نغفل أن يمكن ال كما و بدرـاسات بالقيام مطالبة المشتريات فإدارة المحددة بالموـاصفات

مدى و الموـاد وفرة مدى على التعرف قصد مسبقة و مستمرة أبحاث قد لفترة هذا و لإلنتاج الزمنية الجداوـل و اإلنتاجية للخطط استجابتها

القرارـات اتخاذ في المساعدة يمكنها حتـى ، سنوـات الخمس تغطـي التـي بالطريقة السلعة تصميـم إعادة أو اإلنتاج بموـاصلة إما ، المناسبة

فليس. في المتوفرة بالموـاد االستعانة بعدها يمكن التسيير من السوق اآلالت في متخصصة مؤسسة توـاصل أن شـيء في العلمي

في اإللكترونية حتـى بـل الميكانيكية الرـاقنة اآلالت إنتاج الميكانوغرـافية ال أنه كما ، النشر و الطباعة عالـم اآللي اإلعالم فيه اكتسح الذي الوقـت( إنـتـــــــاج في االـستمرار يمكن تـطورت اـلذي اـلوقت فـي 1ـالستانـسيل) . االستنساخ و التصوير طرق فيه

، السلـع عن المعلومات بتجميـع الشرـاـء إدـارة اهتمام إذن زيادة من يمكن األسوـاق و األسعار و التكاليف ، الصناعية الطرق

األصناف عن و المنتجة السلعة عن الشرـاـء رجاـل خبرـات و معلومات التـي السوقية بالتطورـات يلمون ثـم إنتاجها في تدخل التـي األساسية

هذا كل ، األصناف هذه يوردون الذين الموردين مـع العالقات و تحدثالوظيفة. أدـاـءات من الرفع و الشرـاـء قرـارات تحسين إلـى يؤدي

ذلك: أهمية و الجودة توصيف طرق: الثاني المطلب على يجب التـي البديهيات من الجودة توصيف طرق تعتبر الدرـاسة و الكاملة العناية إيالئها و بها اإللمام الشرـاـء إدـارة في العاملين بالمعلومات محصن وهو المنبع سوق المشتري يدخل حتـى ، الوـافية في الطرق هذه اختصار يمكن و ، التفاوضية قوته من تزيد بأن الكفيلة

يلـي: ما للمشتريات التجارية الموـاصفات.1التصميمية الموـاصفات.2األداـء. موـاصفات.3

1: ورق باالسـتنساخ. خاـص الستانسيل

19

1 : للمشتريات. التجارية المواصفات هي و الرسمية الهيئات و الحكومة تحددها الموـاصفات هذه

المستعملة اإلنتاجية الموـاد نوعية معايير تحدد أو تضع قياسية موـاصفات األساسية القياسات و ، اإلنتاج في العاملة اليد نوعية و ، السلـع إنتاج في

) بها المسموح االرتياب درجات و ، الكيميائـي التركيب و ، المهمةTolérance.)

و األولية اإلنتاجية الموـاد تحدد التـي هي التجارية والمواصفات يتأكد بحيث ، السلـع أنوـاع مختلف على واسعة تطبيقات لها و الكيميائية

االستهالكـي الطلـب بمتطلبات اإليفاـء من السلـع لهذه إنتاجه عند الصانـعو. التجارية للموـاصفات تطبيقه بسبـب النهائية السلـع على هذه المحددة تكاليف و مرتفعة فعالية يعطيه مما كبيرة بكمية باإلنتاج له تسمح الثقة

و. في منخفضة األسعار تخفيض يمكن المنخفضة التكاليف بهذه اإلنتاج أسباب أحد هو األسعار في االنخفاض هذا أن و خاصة ، للسلـع النهائية جانب من إنتاجها موـاد و للسلـع القياسية التجارية الموـاصفات تحديد

و. بالعالمات التوصيف للمشتريات التجارية الموـاصفات في نجد الدولة و البائع شهرة أو المنتج سمعة على االعتماد على تقوم التـي و التجارية

الجودة لتوصيف التجارية العالمات على االعتماد تستدعـي ظروف هناكهي: و المطلوبة

المنتجات كانـت إذـا أو بالسرية تتميز الصناعية العمليات كانـت إذـا اختراع. برـاـءة تحميها

العمليات لصعوبة بدقة الموـاصفات تحديد عملية تصعـب عندما و كفايات إلـى الموـاصفات تلك تحديد يحتاج بحيث تعقدها و الصناعيةخاصة. مهارـات

الكامل التوصيف أن بحيث ، صغيرة المشتراة الكمية تكون عندما النفقات. في زيادة يعنـي شرـاء أمر أو طلبية لكل

تسليـم عند الكامل بالفحص القيام آلخر أو لسبب يتعذر عندما الموـاد.

، الطريقة هذه العتماد الموضوعية الظروف توفر من وبالرغـم التـي تلك أغلبها و ، الطريقة علىهذه اعترـاضات توجه ما كثيرـا أنه إال

أغلـى تكون ما غالبا بعالمة المميزة الموـاد فأسعار. التكلفة حوـل تتمحور فرـص من الطريقة هذه تحد كما. المميزة غير األخرى الموـاد من

المشتري تقييد يعنـي هذا و مورد، من أكثر مـع التعامل فرصة أو االختيار

20

المنافسة من االستفادة أو أقـل أسعار على الحصول من تمكينه عدم و لتحسين القوي المحفز كانـت ما كثيرـا التـي المنتجين أو الموردين بين

. االختراعات طريـق عن تطويرها و المنتجات للسلـع السوق في الدـائـم التوفر ، الطريقة هذه مميزات ومن

الوـاردة السلـع فحص و االستالم إجراـءـات من تختصر أنها كما ، المطلوبةالشرـاـء. أوـامر إتمام و الصفقات إنجاز عملية تسهل و ،

مسؤولية فإن ، السوق في تجارية عالمات عدة لوجود ونظرـا البحث وعليها ، الشرـاـء إدـارة على تقع المناسبة التجارية العالمة اختيار السلـع شرـاء عملية إتمام ،لكن البديلة العالمات أو األخرى األنوـاع عن

أو الطالبة اإلدارة موـافقة على الحصول يسبقه أن يجب البديلةللسلعة. المستعملة

اإلنتاج إدـارة من مسبقا تطلـب أن المشتريات إلدـارة يمكن كما على ذلك و شرـاؤها يمكن التـي العالمات من عدد اقترـاح التسويق أو

إلـى اللجوـء تفادي و الوقـت لربح وهذا السوق، ظروف و إمكانيات ضوءمرة. كل في الموـافقة طلب

2: للمشتريات. التصميمية المواصفات هي و ، المستعملة الطرق أحسن من الطريقة هذه تعتبر

هنا التوصيف عملية تعتمد و ، الصناعية المؤسسات أغلـب في السائدة تنميـط الطريقة هذه على االعتماد يتطلـب و ، القوـائـم أو النماذج على

حتـى األحجام و التشكيالت تخفيض و الموـاصفات تنميـط و المنتجاتو. بعد اإلنتاج عليه يسير معين نمـط إلـى تصل هذه مزـايا من ذلك

الطريقة: الموـاد هذه دراسة على دليل المفصلة و الدقيقة الكاملة الموـاصفات.1معينة. استخدـامات مقابلة و الحاجات سد على قدرتها و عند فحصها و الموـاد لقياـس مستويات الموـاصفات هذه تعتبر.2

وفقا التسليـم ضمان مـع الجهد و الوقـت ربح بالتالـي و ورودهاللموـاصفات.

أن ضمان مـع مورد من أكثر إلـى طلباته تقديـم من المشتري تمكن.3 الموـاصفات نفسها هي معينة بمستويات تتمتع المشتراة الموـاد كل

الشرـاـء. أوـامر في المحددة نفس على الموردين بين منافسة قيام الطريقة هذه تضمن.4

في الشك دون الموردين بين باالختيار ذلك بعد يسمح ما هذا و ، األساـس

21

الجودة. في لالختالف نظرـا ذلك من أغلـى كان العطاـء هذا أن كاملة المسؤولية يجعـل المطلوبة األداـء طريقة و الموـاصفات تحديد.5

النتائج إعطاـء في المشتراة الموـاد هذه تخفـق عندما المورد عاتـق علىالمرجوة.اآلتـي: في تلخيصها فيمكن الطريقة هذه نقائص أما

،خاصة دقيقا تحديدـا موـاصفاتها تحديد يصعـب األصناف من الكثير.1 من كبيرة تشكيالت تنتج التـي الكبرى الصناعية للمؤسسات بالنسبة

باختالف تختلف التـي األجزاـء و الموـاد من كبير عدد تستعمل و المنتجات و ضخما مجهودا يتطلـب الذي الشـيـء ، إنتاجها في تدخل التـي التشكيالت

تطوير مـع اآللي اإلعالم على باالعتماد الوظائف لكل محكما تنظيما المعلومات من الهائـل الكـم في بالتحكـم تسمح التـي اإلعالمية البرـامج. بالمدخالت الخاصة

هذه استخدـام من( البعيد األجل في) الوفورـات بعض تحقيـق رغـم.2 الموـاد كانـت إذـا خاصة إضافية نفقات في تتسبـب أنها إال ، الطريقةكبيرة. بكميات تطلـب ال المشتراة

اختبار و فحص لضرورة إضافية نفقات تتطلـب الطريقة هذه أن كما.3المورد. طرف من الموـاصفات احترام من للتأكد الموـاد

الكثير المطلوبة للموـاصفات الدقيـق التحديد في اإلهماـل عند تنشأ.4 األزمات من الكثير في المشتريات إدـارة توقـع التـي المشاكل من

نقلها نفقات تحمـل قبوله عدم ، المرجعة الموـاد قبول المورد رفض) مطابقة(. غير المنتجة السلـع جودة ، اإلنتاج توقف ،إمكانية

3: األداء. مواصفات بتحديد التصميمية الموـاصفات سلبيات تتجنب الموـاصفات هذه

دون فقـط بالتفصيـل اإلنتاجية الموـاد من للمشتريات المطلوب األداـءو. هذا تحقيـق أسلوب تحديد في أحرارـا الموردون يكون بهذا األداـء و اإلنتاجية الموـاد و المشتريات إنتاج في يستعملونها التـي الموـاد اختيار

و. هذه تصنيع عملية في يؤدي للموردين الحرية هذه إعطاـء المشتريات إنتاج في خبرـاتهـم باستعماـل لهـم نسمح ألننا التكاليف في انخفاض إلـى

فاألهـم. اإلنتاجية الموـاد أو المشتريات هو للمشتري بالنسبة المشتراة طريـق عن و ، معينة استخدـامات مقابلة على قادرة السلعة تكون أن

هذه و جودتها، على يطمئن أن المشتري يستطيـع األداـء اختبارات اآلالت و بالتجهيزات الخاصة الشرـاـء حاالت في كثيرـا تعتمد الطريقة

22

الغيار. قطع و

األسعار : بأنسب الشراء الثاني المبحث

الموـاد على الحصول الشرـاـء وظيفة من المؤسسة إدـارة تنتظر في الصدارة يحتل أن يجب ال السعر لكن ، األسعار بأحسن التجهيزات و

منخفضة بجودة مرتبطا يكون قد المنخفض السعر ألن ، الشرـاـء قرـارات بموـاعيد مرتبطا يكون قد و ، المختلفة لالستخدـامات مالئمة غير أو ،

فالسعر. غير التسليـم عليها االتفاق يتـم التـي البنود من بند هو المناسبة المذكورة البنود بقية عن أهميته في يقل أو يزيد ال بالتالـي و ، العقد فيالعقد. في

اعتبار على السعر بموضوع المشتريات إدـارة اهتمام يزيد وقد خاصة و للمؤسسة المالي المركز تدعـم التـي االقتصادية العوـامـل من أنه التكاليف من كبيرة نسبة المشتراة الموـاد تكلفة فيها تشكـل التـي تلك

منتجاتها عرض فرصة للمؤسسة يعطـي المنخفض السعر إذ ، الكلية من يمكنها و ، مهمة تنافسية قدرة على الحصول بالتالـي و أقـل بأسعار

إضافية. ربحية هوامش على الحصول يجب ، األسعار أنسب هي المدفوعة األسعار أن من وللتحقـق

المطلوبة الكميات في يتحكـم مثلما تقلباتها و ، الجارية باألسعار اإللمامالصنع. التامة السلعة جودة و اإلنتاجية للعمليات المناسبة الجودة و

بإدـارة يؤدي أن يجب ال األسعار أحسن تحقيـق نحو والسعي مصطلح نستعمل لهذـا ، المنخفضة األسعار طلب في بالمغاالة الشرـاـءاألسعار. أدنى ليس و األسعار أنسب

بالتالـي و السابقة التجارب على تعتمد الناجحة الشرـاـء إدـارة إن لمجرد الشرـاـء قرـار اتخاذ في تتسرع ال و األسعار بانخفاض تتأثر ال

و الجودة أن نجد األحيان من كثير في ألنه ، لألسعار النسبـي االنخفاضالسلـع. بها تعرض التـي األسعار من أهـم تكون الخدمة

: السعر سياسة: األول المطلبأساسين: على السليمة السعر سياسة تقوم

هو دائما فالهدف ، الشرـاـء عملية تنفيذ في مهـم عامـل السعراألول:

23

و. رصيدها من األموـال تصرف التـي للمؤسسة منفعة أكبر إلـى الوصوـل ثـم المقدمة األسعار دراسة و تحليـل يجب شرـاء كل قبل بالتالـي السعر غير أخرى بمزايا تتميز التـي و األخرى العروض عن البحث

الشرـاـء. لقرـار محددـا يعتبر ال وحده السعر أن أساـس على المنخفض قرـار إلـى الوصوـل في المؤثرة الهامة القوى من هو السعرالثاني: تعطـى أن فيجب ، التغير و التقلب دائمة األسعار ألن و ، النهائـي الشرـاـءالسعر. تحديد بموضوع تتعلق التـي المسائل إلـى الخاصة األهمية

و ذاته حد في غاية ليس للموـاد األسعار أحسن على والحصول الفعال باألداـء تسمح التـي األخرى بالعوـامـل وطيدة عالقة لها وسيلة لكنه

الوفورـات. من الكثير على بالحصول يسمح الذي و للعمليات وظيفة هدف هو المشتراة للموـاد تكلفة أقـل على فالحصوـل

التكلفة من جزـءا يمثل الشرـاـء فاتورة في يظهر الذي السعر و ، الشرـاـءفبعد. ، الشحن و بالنقل مرتبطة إضافية تكاليف عنه ينجر المسافة فقـط

قد الحجـم الكبيرة الطلبيات جرـاء من المحققة األسعار على والخصوم وقـت من التخزين عن تنجـم قد التـي اإلضافية التكاليف مـع تتالشىكما. األقسام في طلبها وقـت حتـى السلعة استالم قبول أن المختلفة عملية أثناـء إضافية تكاليف إلـى يؤدي قد منخفضة لجودة منخفضة أسعار

بالتالـي و المشتراة الموـاد على التعديل و التحسين عمليات بعد التصنيع ذات بالسلـع الخاصة األسعار تتجاوز أو تعادـل النهائية التكلفة أن نجد

و. الجودة الجودة درجة تحديد عقـب يأتي السعر فإن عليه المناسبةالشرـاـء. أمر في ذكرت التـي الموـاصفات كذلك و المطلوبة

، األخرى المؤسسات أمام قوي تنافسـي مركز على الحفاظ إن نفقة و ، الكلية النفقات تخفيض على المؤسسة قدرة بمدى يرتبط مسؤولية تقدير يمكن منه و منها، كبيرة نسبة تمثل المشتراة الموـادلذلك. المركز هذا إلـى الوصوـل في الشرـاـء وظيفة على يجب التنافسـي

نفس على للحصوـل أقـل أو اآلخرون يدفعه ما يدفـع أن الشرـاـء مسؤوـل عليه المتعارف السوق سعر هو الشرـاـء في يدفـع الذي والسعر ، السلعة

حتـى المحيطة الظروف بكـل ملما يكون أن الشرـاـء مسؤوـل على لذلك ، التـي الشرـائية الطرق اختيار مـع ، منه أقـل أو السوق سعر على يحصلالسعر. وفورـات من االستفادة من تمكنه

العوامل: المطلب السعر: في المؤثرة الثاني

24

- مؤثرة عوامل سـت إلـى التطرق يمكن - ـالكمية: الجودة - تكلفة- ـالمنافسة ـأنواع- الخدمة المشتريات. اإلنتاج

1): الذي السعر لتحديد األساسية العوـامـل من الجودة ـإن الجودة ، السعر لتحديد األوـل الشرط يعتبر الموـاصفات فتحديد ، المورد يعرضه الناقص التحديد أن كما األسعار، في ارتفاع يتطلـب عالية جودة فطلـب

السعر. على المساومة و التفاوض في مشاكل يسبـب للموـاصفات2): األسعار دراسة عند به األخذ يجب الذي الثاني العامل هي الخدمة

تقديـم ، الموـاعيد في التسليـم ، مظاهرها بين من و ، المقترحة األمر يستدعـي األحيان من كثير في و. الضرورة عند الفنية المساعدـات

وفـق السلعة تسليـم عدم ألن ، أحسن خدمات أجل من بالسعر التضحية النفقات ارتفاع بالتالـي و اإلنتاج خـط توقف إلـى يؤدي قد اإلنتاج جدـاول

السعر. انخفاض من عليها الحصول أمكن التـي الوفورـات من بكثير أكثر المنافسون يدفعها التـي األسعار مقارنة يجبالمنافسة: سعر(3

األسعار اختالف أسباب دراسة يجب وعليه ، األسعار أنسب إلـى للوصوـل على القدرة عدم و ، الشحن و النقل ، الكمية ، الخدمة ، كالجودة ،

يدفعها التـي األسعار تفوق بأسعار الشرـاـء إلـى يؤدي العوـامـل هذه تقديروإلجرـاء. المعلومات على االعتماد يجب ، المقارنة هذه المنافسون

الذي المعلومات نظام طريـق عن عليها يحصل قد والتـي الكافية قوي مركز في يجعله المعطيات بهذه اإللمام و ، الحقا إليه سنتطرق

المورد. ممثلي أمام4) أن يمكن الذي األدنـى الحد هي البائع تكلفة إن البائع: تكلفة

و ، البائع نفقات تقدير الوظيفة متطلبات فمن لهذـا ، المشتري يدفعه إلـى البائعين للجوـء نظرـا المشتري متناوـل في ليس ذلك أن من بالرغـم الدرـاسة أن إال ، بمنتجاتهـم الخاصة النفقات بنود بذكر القبوـل عدم

باكتشاف حتـى تسمح قد و فكرة تعطـي قد العروض لكل الجدية ذلك بعد يستطيعون ال ثـم ، حقيقية غير أسعارـا يعرضون الذين الموردين

بالتزـاماتهـم. الوفاـء من الكثير الحجـم الكبيرة المشتريات تحقـق عموما: الكميات(5

قبل دراستها يجب التـي االعتبارـات من الكثير هناك لكن ، الوفورـات تكلفة منها الحجـم، الكبيرة الكميات عن السعر تخفيضات على الحصول(.…،التلف ـالتقادم) مخاطرها و الكمية بهذه االحتفاظ

طبيعة حسـب تتغير األسعار مستويات إن: المشتريات أنواع(6

25

وهي: أربعة إلـى األصناف هذه تقسيـم يمكن و. المشتراة الموـاد و السلـعI.ية الموادالمؤسسة: في اإلنتاجية للعمليات األساس

، األسوـاق في وفرتها األساسية المنتجات و الموـاد شرـاء عند يهـم ما في األسعار اتجاهات ثـم بالمؤسسة الخاصة المخازن في ثـم

مـع تتفق التـي بالكمية المشتريات بتشكيـل يسمح ما هذا و ، المستقبل اتجاها هناك كان إذـا الشرـاـء تأجيل فيمكن ، األسعار هذه اتجاهات

لتحديد أهمية ذو يصبح هنا الزمن عنصر فإن بالتالـي و ، لألسعار تنازليا معناه للشرـاـء السليـم التوقيـت إلـى فالوصوـل المناسـب، السعر

ومنه ، الشرـاـء في الوفورـات تحقيـق و المناسـب السعر على الحصولاألسعار. اتجاهات تتبـع أهمية تتضح

I.النمطية المنتجات : من عليها التعرف يمكن و مستقرة أسعارها تكون السلـع هذه

، الخصـم نسـب تحديد مـع المنتجون الموردون يعدها التـي الكاتالوغات السجالت مرـاجعة حينها يكفي و ، بينها المقارنة يستدعـي ال ما هذا و و المورد اختيار يمكن حتـى السابقين بالموردين الخاصة الملفات و

مفاوضات. أو استقصاء دون الشرـاـء طلب إرسالI.البسيطة القيمة ذات المنتجات :

فإن الشرـاـء متكررة وغير بسيطة المشتريات هذه قيمة لكون نظرـا الذي الوقـت أو المجهود توـازي ال المشتري عليها يحصل التـي الفروقاألسعار. تحليـل و لدراسة يبذله

II.المنتجات : الخاصة بعد تشترى التـي و اآللية التجهيزات مثـل الخاصة األصناف وهي

لألسعار قوائـم توجد ما قل و شرـاؤها يتكرر ال والتـي معينة، إجراـءـات أن المفروـض من و المناقصات طريـق عن عادة تتـم و ، عنها منشورةاألسعار. أقـل على دائما ترسو المناقصة

الثالث : المناسبة المبحث بالكمية الشراء

و المطلوبة الجودة تحديد بعد اتخاذها يجب التـي القرارـات من للشرـاـء فالحاجة ، شرـاؤها يجب التـي الكمية تحديد األسعار، معرفة الحاجات لمقابلة الشرـاـء و معا الموـاصفات و الكمية تحديد تتضمن من الصناعية المؤسسات في يعتبر الفردية الطلبات أو العاجلة

26

طريقة يعتبر واحدة دفعة الكمية شرـاء أن كما االقتصادية، غير العمليات تشجع التـي األخرى االعتبارـات إلـى بالنظر ضرورية وغير عملية غير

تلك. أو الطريقة هذه اختيار في الفردية الطلبات تجميـع أن نجد هنا ،و مستمرة فالحاجة

الفعال. الشرـاـء إلـى يؤدي واحدة طلبية استغالل طريـق عن األخرى اإلدارـات باحتياجات التنبؤ يمكن

بالرجوع أو اإلنتاج جدـاول من أو المبيعات أقسام من الوـاردة المعطيات. السابقة المشتريات توضح التـي السجالت إلـى

للمؤسسة توفر لكي الشرـاـء وظيفة على المسؤولية وتقع التوـازن تحقيـق ضرورة ذلك معنى ، إليها الحاجة عند الكافية الكميات

و اإلنتاجية العمليات تحددها التـي واالحتياجات الموجودة الكميات بين يتضمن المناسبة الكمية فتحديد ، كبيرة بكميات الشرـاـء مزـايا بين

الجودة هناك كما و ، معينة استخدـامات حسـب و معين وقـت في تحديدهاالمناسبة. الكمية أيضا هناك المناسبة

تحديد: المطلب الكمية األول الكمية تحديد في نجاحها على يتوقف الشرـاـء وظيفة نجاح إن

االعتبارـات و ، معينة سياسة اعتماد األمر يتطلـب قد و ، للطلـب المناسبةهي: السياسة هذه اختيار عند عليها االعتماد يجب التـي

1) المسبق التحديد يمكن اإلنتاج مخطـط خالـل من: اإلنتاج مخطط نجاح و ، المخازن من السحب أو االستهالك معدـل و الكمية لالحتياجات

كسلـع كبيرة مبالـغ تجميد دون للحاجيات تلبيتها بمدى يقاـس هنا الوظيفةالمخازن. في

السلـع تكون عندما تستعمل الطريقة هذه: الحاجة عند الطلب(2الصناعية. العمليات استمرـار يؤخر ال الذي بالشكـل السوق في جاهزة

التـي السلـع من األصناف ببعض األمر يتعلق و: الخاصة المشتريات(3 تدخل ال التـي الموـاد و األجزاـء بعض ، التجهيزات مثـل شرـاؤها يتكرر ال

تكون و ، خاـص لمشروع الضرورية اإلمدـادات بعض و المخازن في هذه لمثـل معادلة و محددة الحالة هذه في المطلوبة الكميات

االحتياجات. الشرـاـء على القائمون يكون أن هي ، المهمة المسائل من و

، اإلنتاجية الجداوـل و العمليات و اإلنتاج بخطط سريع و تام علـم على

27

برسـم تضطلـع التـي اإلدارية اللجان جميع في المشاركة فعليهـم لهذـا واإلنتاج. خطـط تكوين و السياسات

اللجان هذه في تساهـم أن الشرـاـء لوظيفة يمكن كما و عليها الحصول تكلفة و المتوفرة الموـاد عن تقدمها التـي بالمعلومات على التعامل يجري التـي التجارية المستويات و المختلفة استخدـاماتها

رسـم بصدد تكون عندما المؤسسة تفيد المعلومات هذه و أساسها، مـع متمشية و ناجحة و فعالة تكون حتـى البرـامج وضـع و السياساتالعامة. االتجاهات

الطلبات حاالت في الكميات و الموـاد باحتياجات التنبؤ أما األهمية تزدـاد الحالة هذه في و صعبا يكون فإنه الخاصة، أو المستقلة هذه تقدير أجل من الماضية السجالت على االعتماد لضرورة

االحتياجات.

العوامل: المطلب للكمية المحددة الثاني تسمح التـي و معين وقـت في المناسبة الكمية تحديد إن و ، سلفا المحددة اإلنتاجية للجداوـل طبقا اإلنتاجية العمليات باستمرـار

من االستفادة مـع للوحدة ممكنة تكلفة بأقـل عليها الحصول يمكن التـي في نلخصها عوامل على يقوم ، السوقية االتجاهات و التجارية التقلبات

اآلتـي: :الخاصة الطلبات حسب اإلنتاج(1

اإلنتاج إدـارة تخطر فإنها محددة طلبيات المبيعات إدـارة تتلقى عندما إدـارة من المشتريات إدـارة تحصل و الطلبية بهذه المشتريات إدـارة أو

التـي المطلوبة الموـاد قائمة على السلـع تصميـم إدـارة من أو اإلنتاج في المتوفرة الكميات و المخزون مرـاجعة بعد و ، الطلبية هذه تغطـي

احتساب من المشتريات إدـارة تتمكن ، الصناعية الورشا و المخازنو. الوـاجـب الكميات اإلنتاج مرـاقبة و تخطيط إدـارة تقوم عندما شرـاؤها

إدـارة بوسع يكون ، اإلنتاج لهذـا الزمنية اإلنتاجية الجداوـل بوضـع. طلبها الوـاجـب الكميات تحديد المشتريات

:المستمر اإلنتاج(2 على الحصول قبل إنتاجه يتـم و ، نمطي بأنه اإلنتاج من النوع هذا يمتاز تصميـم بعد المطلوبة األجزاـء و الموـاد قائمة تعد و الفعلية، الطلبات حسـب المطلوبة الكميات ترـاقب أن الشرـاـء إدـارة تستطيـع و ، السلعة

28

الدقة األمر يتطلـب ، لإلنتاج المستمرة للطبيعة نظرـا و ، اإلنتاج برـامجطلبها. وقـت كذا و الكميات تحديد في البالغة

:الغيار قطع شراء(3 ذلك و ، الصيانة و الغيار قطع إلـى الصناعية المؤسسات جميع تحتاج بسبـب كبيرة بكميات شرـاؤه يمكن ال منها البعض و ، منتظـم بشكـل بأقـل الموـاد هذه شرـاء يجب بالتالـي و( ضخمة ـأحجام) التخزين صعوبة

الممكنة. الكميات4) :السلعة لتسليم الضروري الوقت

لدى السلعة استالم يتـم حتـى سلعة طلب إرسال منذ الوقـت هو و و. الضروري الوقـت إلـى باإلضافة تحتاج التـي السلـع بعض هناك المشتري

إلـى يحتاج ما منها هناك و ، الموـاد و األجزاـء لتحويل وقـت إلـى ، لشحنها لها اإلجراـءـات هذه و ، المورد عليها يسير التـي اإلنتاج خطوط تحويـلالمطلوب. الميعاد في السلعة تسليـم إمكانية تحديد في كبير تأثير السلعة تسليـم وقـت على بالتعرف يبدـأ الموـاد أو السلـع شرـاء جدوـل و

يزيد عندما و ، الموردين على الطلبات اشتداد و الندرة أوقات ففـي ، و ، الصفقات إتمام عملية تطوـل ، العرض إمكانيات على كثيرـا الطلـب أن نجد ، الحاجة عن زائدة الموـاد و ميسرة األسوـاق كانـت إذـا بالعكس

. سريعا يكون الصفقات إتمام الصفقة إتمام فإن صناعية عمليات أية تتطلـب ال التـي للموـاد بالنسبة و و ، مستمرا عليها الطلـب يكون التـي الموـاد أما سريعة، بصفة كذلك يتـم

وقـت و الموـاد كمية أن ،فنجد كبيرة أهمية ذو الستالمها الالزم الوقـت فيها يتـم التـي الفترة طوـل أساـس على تحسب الشرـاـء أوـامر إرسال تحل و الجديدة الموـاد تصل حتـى االستهالك معدـل ضوء على و الشرـاـءو. الموـاد محـل المخزون نفاذ لحدوث تفاديا و األمر كان مهما المستهلكة

الخطوتين االعتبار في نأخذ أن فالبد اإلنتاجية العملية توقف أو انقطاع والتاليتين:

تحديد- المورد فيه تعهد الذي التاريخ ضوء على السلعة تسليـم وقـت أ- ـاالحتفاظ. ب األمان مخزون) الموـاد من باحتياطي بتسليمها

.) :شحنها و التعبئة حجم و التجارية االستعماالت(5

العملية تكون حتـى أساسها على الشرـاـء يتـم أن البد كميات هناك المطلوبة الموـاد و السلـع باختالف الكمية هذه تختلف و ، اقتصادية

29

اإلنتاج باستطاعتهـم موردون فهناك ، الموردون يقدمها التـي والتسهيالت ال آخرين نجد بينما ، حديثة بآالت مجهزين لكونهـم نظرـا واسع نطاق على

ثمة و ، اقتصادية بطريقة و الصغير الحجـم ظل في إال اإلنتاج يستطيعون أو الكمية زادت سوـاـء المنتجة الكمية اختالف مـع تتناسب ال نفقاتثابتة. التكلفة أن نجد نقصـت

أحجام ظل في الوفورـات بعض على الحصول يمكن أنه نجد بالمثل و أو السلعة تكلفة من جزـءا تمثل التـي و النقل بنفقة خاصة معينة

و. الوحدات ، المسافات ، الحجـم باختالف النقل نفقات تختلف المشتراة االقتصادية الكمية تحديد عند بها االهتمام من البد االعتبارـات هذه و

تحديد في التعبئة حجـم و التعبئة في المتبعة الطريقة تؤثر كما ، للطلبيةالطلبية. حجـم

6) : التخزين ظروف و تكلفة االحتفاظ تكلفة و الميسرة التخزين تسهيالت نجد أيضا العوـامـل من و

عليه نزيد أن يجب ال للكمية أقصـى حدـا تحدد التـي و الكميات بهذهمعين. وقـت في

: السوقية االتجاهات و التجارية الظروف(7 السلـع و بالموـاد الخاصة السوقية االتجاهات و التجارية الظروف إن

سياسة الختيار بالنسبة سوـاـء ، أساسيا و مهما عامال تشكـل المشتراة آخذة األسعار فيها تكون التـي الفترات ففـي ، التخزين سياسة أو الشرـاـء

أنه كما ، المشتراة الموـاد زيادة هي المتبعة السياسة فإن الصعود في و العكسي االتجاه يفضـل النزولي اتجاهها و األسعار انخفاض فترـات في المتوقع األسعار تخفيض من لالستفادة ذلك و الشرـاـء كميات تخفيض هو

مستقبال.

المناسب : الوقت في الشراء الرابع المبحث

اإلنتاج احتياجات تفي التـي بالكميات الشرـاـء سياسة اتباع إن االتجاه و.الدنيا بالكميات الشراء سياسة عليها يطلـق ، فقـط

االحتياجات عن كثيرـا تزيد بكميات الشرـاـء سياسة هو لذلك العكسي األسعار تكون عندما خاصة و للمؤسسة العاجلة االحتياجات أو الفعلية

30

و المشتراة الكميات زيادة عند واضحة وفورـات تحقيـق لغرـض أو مناسبة و الفعلي الشرـاـء وقـت بين األسعار الرتفاع احتماـل ثمة كان إذـا خاصة األخيرة السياسة هذه على يطلـق و الموـاد لتلك الفعلي االستخدـام وقـت

الشرـاـء سياسة عن تختلف السياسة هذه و للتخزين المقدم الشراءللمضاربة.

المختلفة السياسات هذه بين الفروق نقيـم أن علينا يجب إذن الشرـاـء إلـى نتجه عندما السليمة الشرـائية السياسة منها نستخلص لكي

الدنيا. بالكميات الشرـاـء أو المقدم

سياسة: المطلب الدنيا بالكميات الشراء األول أو الكساد و الركود فترـات في السياسة هذه تستخدم

نفقات كل الموردين إلـى تحول السياسة هذه ، العرض يزدـاد عندما تفادي مـع ، المخزونة الكميات في االستثمارـات تخفيض مـع ، التخزين السياسة هذه تشترط لكن ، السعرية التقلبات و التلف و التقادم مخاطر تطبيـق و المحكمة االتصاـل وسائل و السريعة النقل وسائل توـافر

المختلفة. للوحدـات اإلنتاجية العمليات في الالمركزية أساليب بأسعار سلعهـم الموردون يعرض السياسة هذه ظل في لكن

فإن بالتالـي و ، يتحملونها التـي المخاطر و النفقات تغطـي بحيث مرتفعة،وهمية. وفورـات الوـاقع في هي السياسة هذه من تنشأ وفورـات أي

هي السياسة هذه إلـى اللجوـء تبرر التـي الوحيدة والميزة للشرـاـء مبرر يوجد ال بحيث المستقبل في األسعار انخفاض احتماـل ترتبط و. وفورـات على الحصول و االنتظار أمكنه إذـا كبيرة بكميات

باتجاهات التنبؤ في خبرته و الشرـاـء وكيـل قدرة بمدى الوفورـات هذه أكبر المحققة الوفورـات تكون أن ضرورة كذا و ، المستقبل في األسعار

من النوع هذا و ، توقعه ما يحدث لـم إذـا لها يتعرض التـي المخاطر منالمضاربة. من نوعا يكون أن يمكن ال الشرـاـء

في األسعار ارتفاع توقـع على يعتمد للمضاربة الشرـاـء إنو. األجل في السوقية االتجاهات تعكسه ما هذا و المستقبل البعيد

لالستفادة الوفورـات على الحصول إلـى يهدف الدنيا بالكميات الشرـاـء ارتفاع مخاطر بجانـب ظاهرة مخاطر هناك لكن ، األسعار فروق من

الشرـاـء إجراـءـات نجد المخاطر هذه ضمن و ، نزولها من بدال األسعار الموـاد جودة في خلال تسبـب التـي و الصغيرة للكميات السريعة

31

توقف يسبـب قد مما المطلوبة الكميات تسليـم في تأخيرا أو المشتراة معدالته تخفيض حتـى أو اإلنتاج توقف أن المعروف من و كلية، المصنـع

كمية تخفيض من الناشئة للوفورـات احتماـل أي عن خسارته تزيد الكميات في االستثمار تخفيض أو المقاولة نفقات أو المخزون

آخرين موردين إلـى باللجوـء المشكلة هذه تجاوز محاولة و المخزونة.العادية. السلـع قيمة تضاعف إلـى يؤدي

أو الكمية خصـم على الحصول الشرـاـء وكيـل بإمكان ليس كما إلـى يؤدي ما هذا و ، الحموالت استيفاـء عدم بسبـب النقل نفقات تخفيضالسياسة. هذه من إليها الوصوـل أمكن التـي الوفورـات انخفاض

دراسة من الشرـاـء وكيـل تمكن ال كذلك السياسة هذه إن اختبار و فحص في التدقيـق أو المقدمة العروض دراسة و األسوـاق تكون قد و ، سريعة و ملحة إليها الحاجة ألن ذلك و استالمها عند الموـاد في للتغيرـات يخضع اإلنتاج كان إذـا خاصة و المناسبة هي السياسة هذه

جديدة. إنتاج طرق تطبيـق احتماـل أو التصميـم

الشراء: المطلب المقدم الثاني للكميات األدنـى الحد من بأزيد الشرـاـء المقدم الشرـاـء يتضمن الكميات هذه تتحدد و ، المخازن في توـافرها الوـاجـب و المطلوبة

في يدخل ال و ، التسليـم لجدـاوـل وفقا و لإلنتاج العادية المعدالت حسـب عمليات من أرباح تحقيـق إلـى يهدف الذي المقدم الشرـاـء السياسة هذه

الظروف في سليمة سياسة المقدم الشرـاـء سياسة تعتبر. المضاربة هذه تلخيص يمكن و ، الوفورـات على الحصول في مهمة و ، العادية

التالية: النقاط في السياسةI.اإلنتاجية العمليات توقف ضد ضمان: حد لتحديد العادية الطريقة و ، السياسة لهذه األساسـي الهدف هو و

الطاقة ظل في للعمل الالزمة الموـاد من الكميات احتساب هي الضمان إرسال عند الطلبية لتنفيذ الالزمة الفترة احتساب مـع ، العادية اإلنتاجية

في مقدرة و المعروفة مصادرها من البضاعة استالم حتـى الشرـاـء أمرللنقـل. العادية الظروف كل

عنصر لتغطية معينة نسبة إضافة وجب ، االعتبارـات هذه كل أخذ بعد للكميات األدنـى الحد يعتبر عليه نتحصل الذي الرقـم و ، المطلوب األمان

األوقات. من وقـت أي في توفره الوـاجـب المخزونة

32

جرت فقد ، السوق في نسبيا المستقرة األصناف إلـى بالنسبة أما من المخزون ينقص عندما و ، النمطية الطلـب وحدة تحدد أن العادة مدير يقوم ، إليه اإلشارة السابق األدنـى الحد إلـى يصل حتـى الموـاد وحدة نفس بطلـب- الجودة و الشروط و األسعار مرـاجعة بعد- الشرـاـءالكمية. بنفس الشرـاـء

تكون أن يجب و ، دقة بكـل النمطية الطلـب وحدة تحديد يجب يكون النمطية الوحدة هذه تحديد و ، المستمرة للمرـاجعة موضوعاالتالية: المسائل باعتبار

للتخزين، المطلوبة ـالمساحة-، المخازن في المتاحة المساحات و-، الكميات تلك لسداد المطلوبة المبالغ و-، التخزين أثناـء التلف ـاحتماالت-المناولة، و النقل نفقات-للموردين، الشرـاـء أوـامر إرسال و الطلبات تنفيذ-

، المطلوبة الكميات اختالف مـع نسبته اختالف و الكمية خصـم- المختلفة. األحجام و المختلفة باألوزـان الشحن و النقل نفقات-

حجـم فمثال ، اآلخر البعض مـع يتضارب االعتبارـات هذه بعض إن يتطلـب قد الكمية خصـم على الحصول للمشتري يسمح الذي الطلبية الكبيرة والكميات ، المخازن في كبيرـا حيزـا يتطلـب كما ، ضخمة مبالـغ

خطر مـع يتعارض( الكاملة الحمولة مبدـأ) اقتصادية بطريقة المشحونةالتقادم. و التلف

الشرـاـء وحدـات أو الطلـب بكمية الخاص القرار فإن ، هذا على بناـءـا هذا و ، الشرـاـء وكيـل جانب من الصائـب الحكـم تتطلـب التـي المسائل من

الشرـاـء مفتاح هي التـي الدرـاسة و التحليـل على القدرة و الخبرة يتطلـبالناجح. المناسبة الكميات شرـاء هو المقدم الشرـاـء من النهائـي الهدف إن

اتخاذ في الشرـاـء وكيـل نجاح و قدرة تعتمد و ، المناسـب الوقـت في. السوقية المعلومات من حصيلة على اعتمادـا السليمة القرارـات

األوقات جميع في السوق في العروض يتابع أن فيجب ، عليه و في الشرـاـء من يستفيد أو الظروف بعض من يستفيد أن يستطيـع حتـىمعين. وقـت

II.بة: الشراء للمضار

33

من الربح على الحصول أمل على يقوم للمضاربة الشرـاـء إن سياسة الصناعية المؤسسات تتبـع أن األفيد من فهل ، السعرية التغيرـات بين مقارنة بإجراـء يكون السؤـاـل هذا على الجواب و ؟ للمضاربة الشرـاـء هذا مباشرة من عليها يحصل التـي الوفورـات و الشرـاـء هذا تكلفة

. المؤسسة مركز على النتائج هذه آثار و ، النشاط لحين المخازن في الزمن من فترة عليها اإلبقاـء و الموـاد شرـاء إن كل تغطـي قد التـي و النفقات من الكثير بالتأكيد تتضمن األسعار ارتفاع

و. هذه من الناشئة األرباح أو الوفورـات النفقات هذه تتضمن العملية ، التقادم مخاطر ، الموـاد هذه في المستثمر الماـل رأـس على الفوـائد األرباح ، المناولة نفقات ، السرقة و الحريق مخاطر ، التخزين نفقات أخرى. نوـاح في األموـال هذه استثمرت لو عليها الحصول يمكن كان التـي

الفصل خالصة هدف أن هي الشرـاـء مسؤولو بها يهتـم أن يجب التـي الحقيقة

بالسعر المناسبة الجودة على الحصول ضمان هو السليـم الشرـاـء العالقة على تقييمنا في نعتمد أن يمكن هنا من و ، المناسـب

- / و- سعر (. ratio qualité/prix) تطورها منحنـى نوعية بعامل المرتبطة األداـء مؤشرـات لنفسها تضع أن للمؤسسة يمكن و

حسـب: النوعيةالمشتريات. مجموع حسـب و مورد، كل ،حسب المشتريات قطاع-

و المستلمة للقطـع اإلجمالية الكميات بين النسبة على مثال تعتمد كأن: على االختالالت متابعة هو هنا الهدف و الجيدة القطع من الكميات

الوـاحد، المورد مستوى-المشتراة، العناصر من عائلة مستوى-المعتبرة، باألهمية يمتاز عنصر مستوى وعلى-المشتراة. العناصر مجموع وعلى-

اكتشاف إلـى يؤدي ، دورية بصفة المؤشرـات هذه متابعة إن اتخاذ و التصحيح فرصة للمؤسسة يعطـي وبالتالـي وقتها في االنحرـافات

المناسـب. وقتها في المالئمة التدـابير يعبر الذي ، السليـم السعر معرفة دون سلعة شرـاء يمكن وال

القيمة هذه معرفة على المشتري قدرة و ، المشتراة السلعة قيمة عن

34

. للفعالية امتحان أوـل يكون قد المغالطات من الكثير يخفـي المطلقة بقيمته السعر أخذ أن كما

النوعية. و السعر بين و الكمية و السعر بين وطيدة فالعالقة ، هي ما منها ، السليمة األسعار معرفة من تمكن وسائل وهناك

أحيانا و الحساب و ، التقنية من قدر يتطلـب ما منها و االستغالل، سهلة الموـاد طبيعة حسـب هذا و األجنبية المساعدـات إلـى اللجوـء حتـى

المشتراة. المعطيات على اإلطالع يكفي ، البسيطة الحاالت ففـي

الميوـل باالعتبار األخذ مـع ، السابقة بالعمليات المرتبطة التاريخيةالقريـب. الماضي في المالحظة

و الكتالوغات على تظهر التـي األسعار من العديد هناك أن كماالموردين. طرف من الموجهة التسعيرـات و الجداوـل

التـي الدورية بالمنشورات االعتناء الشرـاـء مسؤولي وعلـى هذا و ، الخارجية و الدـاخلية للتجارة اإلحصائية المنظمات بعض تصدرها ، الصناعية و الغذـائية ، السلـع بكـل الخاصة األسعار مؤشرـات لمعرفة

بالمنتجات الخاصة الجملة أسعار معرفة كذا و الخدمات، و الطاقويةاألولية. الموـاد و الصناعية

الصناعية و التجارية التظاهرـات زيارة و األسوـاق دراسة أن كما و األسعار مختلف على للوقوف ممتاز مصدر عن عبارة كالمعارضو. مختلف بين المقارنة تفكيك طرق تعتبر هذا إلـى باإلضافة المتنافسينDécomposition األسعار des prix أحسن من الموردون يقدمها ـالتي و. السعر قياس من تمكن التـي الوسائـل منحنيات طريقة هناك السليـم من التأكد خاللها من يمكن ـالتي Courbe d’accoutumance الخبرة و المعرفة يتناوـل الذي الفصـل في سنتناولها التـي و المقترح السعر حقيقة

السعر. استراتيجية التوقف عدم بضمان الكفيل هو شرـاؤها الوـاجـب الكمية وتحديد

تكاليف مرـاعاة مـع الوفورـات من باالستفادة يسمح و اإلنتاج في و ، المحققة الوفورـات قيمة قيمتها تتجاوز أن يجب ال التـي التخزين من الوـاردة بالمعلومات االستعانة من بد ال الكمية هذه تحديد في للنجاح

و التخزين تكاليف و ، اإلنتاجية الجداوـل يخص فيما ، األخرى اإلدارـات يمكن أساسها على التـي و المتوفرة المالية اإلمكانيات كذلك و ظروفهالمناسـب. القرار اتخاذ

35

تحصل التـي المشتريات من لكثير الشرـاـء توقيـت كان إذـا و توقيـت فإن ، التمويل بتوفر مرتبط المكتبية األدوـات مثـل واحدة دفعة تدخل التـي الموـاد مثـل المتوـاصلة المتكررة للمشتريات الشرـاـء قرـار

تساهـم عوامل عدة هناك و. تعقيدا أكثر مسألة فهو اإلنتاج في مباشرةهي: و القرار صنع عملية تعقيد في

المستقبل في الالزمة الكمية مـع بالمقارنة المتوفرة الحالية الكمية القريـب.

هذه استالم و الموردين إلـى الطلبية إصدـار بين الكامنة الفترة المشتريات.

الدنيا الكمية ) التـي) من الطلبية عليها تشمل أن يجب ـاالقتصاديةالمورد.

التـي و المورد نفس من تشترى التـي األخرى الموـاد من المتطلبات النقل. تكاليف تخفيض من نتمكن حتـى ذاته الوقـت في تطلـب أن يجب

على التـي المخزون مرـاقبة طريقة هو به المعموـل و األكيد لكن الشاري استالم و الطلـب إصدـار بين الكامنة الفترة تؤخذ أساسها

الطلـب. إعادة وقـت لتحديد كأساـس األمان مخزون و للمشتريات

36

37

مزيجه و الشرائي : التسويقالمنتوج- استراتيجية -المصدر استراتيجيةاالتصال- استراتيجيةر- السع استراتيجية

الثاني الفصل:

مزيجه و الشرائي التسويق: الثاني الفصل البرـامج بإعدـاد و العريضة الخطوط برسـم المؤسسة تقوم

إنها ، الشاملة األهداف إلـى الوصوـل أجل من اآلفاق الوـاسعة و المتناسقة الخطوات مجموعة عن عبارة هي التـي اإلستراتيجية

وظيفة استراتيجية إن ، المكان و الوقـت في المنظمة و المتقاربة العامة االستراتيجية مـع تتعارض أن كان ظرف أي تحت يجب ال الشرـاـء

للمؤسسة. للمشتري تعطـي التـي هي للشرـاـء الوـاضحة فاالسترـاتيجية

. الموردين سوق في للتفاوض القوية األسس (1)الشراء تسويق مفهوم على االعتماد ضرورة تظهر وهنا

نحو الموجهة المثلى األعماـل من( MIX) مزيج طريـق عن عنه يعبر الذيهي: استراتيجيات أربع حوـل تتمحور و المنبع أسواق

المنتوج ـاستراتيجية- المصدر ـاستراتيجية- االتصاـل ـاستراتيجية- السعر. ـاستراتيجية-

فيه يلتقي الذي التفاوضي اللقاـء يتحقـق ، الظروف هذه ضمن لديه متعامـل كل أين ، متساوية بحظوظ المشترون و البائعونكذلك. به خاصة بمعلومات يدلـي و به خاصة أهدـاف

للشراء التسويقي المزيج مركبات- 1 بحوزة التـي العوـامـل مجموعة هو للشرـاـء التسويقي المزيج

هذه على باالعتماد إذ البائعين على التأثير من تمكنه التـي و المشتري التأثير لها يكون التـي الوصفة يعد أن الشرـاـء لمسؤوـل يمكن العوـامـللكنه. على الفعال هذه مختلف بين التوفيـق بالسهولة ليس البائعين

ما هناك ليس و ، بينها الوسطية نحو السعـي هو دوما الهدف و ، العوـامـل. النموذجية بالوصفة يسمى

تكون ال للشرـاـء التسويقي للمزيج المشكلة المتغيرات هذه الذي المحيـط طبيعة بسبـب الشرـاـء عن المسؤولين متناوـل في دوما ارتبط لو مضمون معينة شرـاء استراتيجية فنجاح ، الوظيفة فيه تعمل

(1) Réflexion sur la fonction achat dans l’entreprise ,document réalisé par la DCA de la SNVI, 1990

38

تجد العملي الوـاقع في لكن ، للوظيفة الدـاخلية بالمجهودات فقـط ذلك مستمرة تعديالت يتطلـب ديناميكي محيـط أمام نفسها المؤسسة

و. في يأخذ الذي المزيج اختيار عليه الشرـاـء مسؤوـل لإلسترـاتيجيةكما. هذا متغيرات الحسبان (1)(1) الشكـل في مبين هو المحيـط

للشرـاـء التسويقي ـالمزيج (:1) الشكـل

الشراء وظيفة محيط متغيرات- 2 الذي للمحيـط مبسطة صورة يعطـي ـالموالـي(2) الشكـل إن

و ، ضمنه العمل بالخصوص الشرـاـء وظيفة و ككـل المؤسسة على هذه من متغير كل تطور باستمرـار يتابع أن المسؤول فعلـى عليه

معرفة أجل من ، لها المستقبلية االتجاهات اكتشاف و ، المتغيرات نظام بامتالك إذن مطالبة فالمؤسسة بمجهوده تعصف قد التـي المخاطر باستغالل يسمح المحيـط لهذـا الدـائـم التحليـل و ، بالمحيـط يهتـم إعالمي

هذا. الفرص كل بين تعاون يستلزم المحيـط بدرـاسة االهتمام السانحةو. نظام مستوى على خاصة ، المؤسسة وظائف مختلف لألسف اإلعالم قادر و المحيـط بغربلة يسمح نظام تمتلك التـي المؤسسات من فالقليل

اإلستراتيجية. في تعديالت تتطلـب التـي بالتغيرـات التنبؤ على أن يجب ال المحيـط متغيرات في التحكـم على القدرة عدم إن

فالتسيير ، المستقبلية اتجاهاتها و تطورـاتها متابعة ضرورة عن يغنـي بالذـات. النقطة هذه في القديمة التسيير طرق عن يختلف اإلستراتيجـي

المؤسسات جميع طرف من اتباعها يمكن نموذجية سياسة هناك فليس الدرـاسة على المبنية اإلستراتيجية لكن ، األهداف بلوغ إلـى حتما تؤدي و

. الجيدة النتائج بتحقيـق تسمح التـي هي المحيـط لمتغيرـات المسبقة 1محيطه و الشرـاـء تسويـق(: 2 ـالشكل)

La Direction des entreprises,Concepts et applications,R.Miller,page 457المصدر: ، للشراء التسويقي المزيج (1)

1 Adapté de :La Direction des entreprises concepts et application ,Roger Miller, page 458,Mc Graw-Hill, 1989,

39

ـالتسويقـي المزيجللشرـاـء

وجرالمنتسعدراالتصالالالمص

المواصفات

الضماناتةالخدم

التطويردرجة

األهميةالبدائل

السعرالحسوم

المقترحةشالهوام

إمكانية القرض

مستوى أسعار

المنافسةتعديل

األسعار

اإلشهارالزيارات

المراسالتالعالقات

العامةالتظاهرات

مع التشاوراألنظمة الجزئية األخرىاآللي اإلعالم

حلقات التموين

النقل وسائلبطاقية

الموردينتنوع مدى

المصادرالشراكةشهرةال

البدائلالموقع

الجغرافي

وظيفة و الشراءالتموين

و المواد سوقاللوازم

و ) حجما المواد وفرةأجال(

و

ادمو

الية

كمزم

واالل الصنع طرق و التكنولوجيا

القانوني و التشريعي اإلطار

المصنعين إستراتيجيات

و المقاييسالتقنية النظم

و

ادمو

الار

سعأ

زموا

الل

/ية

ماح

تءا

راالب

ق

طرو

ادمو

الع

نيص

الت

قوا

ساأل

يف

يةس

سااأل

يةول

األاد

موال

ارسع

أية

لمعا

ال(

يف

لةعم

ستلم

مااز

لوال

عةصنا

يف

لةاخ

لدا

ة(س

سمؤ

ال

اد

موال

ولع

سال

لةدي

الب

(

رد

نكي

هلست

لمتا

كيالو

س

يةما

حت

عياجم

لفع

اد

موال

ىعل

نكي

هلست

لما

لة عم

ستلم

ا

صارم مرـاقبة نظام و البديلة الحلوـل وجود فإن األحوـال أسوأ في و التعديالت إلدخاـل المناسـب الوقـت في بالتدخل يسمح المحيـط لمتغيرـات

المتغيرات. هذه اتجاه و تتناسب التـي

المنتوج : استراتيجية األول المبحث

في شرـاؤه المراد المنتوج حصر في تتمثل المنتوج استراتيجيةاالستعماـل. عند التأقلـم لدرجة تبعا للجودة مساحة

تقع التـي المنتوجات جيدة بصفة يعرف أن يجب فالمشتري في ، الوـاقع في نفسه يجد ألنه ، للمؤسسة اقتنائها مهام عاتقه على

في و ، يعرضونها التـي المنتوجات كبيرة بدقة يعرفون بائعين موـاجهة من محدد نوع في يختص البائع نجد ، متساوية الغير الوضعية هذه

عليه إذ ، االختصاصات متعدد المشتري نجد المقابـل في و ، المنتجاتالمتنوعة. الحاجيات من كبير حجـم إشباع

طرف من الموـاد من اآلالف بخصائص باإللمام والمطالبة االستعانة عليه يجب لهذـا ، البشرية القدرات يفوق شـئ ، المشتري

الذـاكرة هذه ، متساوية بحظوظ البائع بموـاجهة له تسمح إضافية بذـاكرةالتقنية. البطاقية في تتمثل

البطاقية: المطلب (Fichier Technique) التقنية األول متنوعة معلومات على تشتمل أن يمكن التقنية البطاقية إن

مثال: ، المنتوج حوـل طرف من المطلوب للمنتوج والدقيقة الوـاضحة االستعماـل خصائص-

أو بالقوـائـم الخصائص هذه عن يعبر أن يمكن و ، المستعملينبالكاتالوقات. أو المقاييس و المراجع أو المخططات

المنتوج. بها يسوق التـي األشكال ذكر-. مضرـا المنتوج كان إذـا البيولوجية و الكيميائية ، الفيزيائية ـالخصائص-

40

الممكنة. األخرى االستعماالت و المؤسسة في المنتوج ـاستعماالت-التعبئة. و التوظيب ظروف-الترتيب. و النقل و التخزين بطرق الخاصة ـالتوجيهات- ، االلتهاب سريعة ، سامة منتوجات) توخيها الوـاجـب األمنية ـاإلجرـاءـات-

(. نوويةالحوادث. حاالت في الطبية ـالمعالجة- منتوج على الحصول فيها يتعذر التـي الحاالت في البديلة المنتوجات و-

معين. المستعملين طرف من تستعمل التقنية البطاقية إن ، جميعا متناولهـم في وضعها يجب وعليه سوـاـء حد على والمشترين

اإلعالم إدخال ضرورة إلـى بالنظر اقتصاديا مشكال يطرح الذي الشـيـء طرف من استغاللها فيسهل البطاقية هذه تمركز عملية تتـم لكي اآللي

يمكن وال بطبيعتها مكلفة العملية هذه ولكن. أقـل بتكلفة و الجميـعوالكبيرة. المتوسطة للمؤسسات سوى تحققها

معايير وضـع إلـى تهدف فيما تهدف المنتوج استراتيجية إن أن حيـث و ، طرفهـم من المقترح المنتوج إلـى بالنظر الموردين اختيار فنجد الشروط دفتر توـافق بخصائص سلعهـم يعرضون ، العارضين جـل التوحيد في يتمثل و اختياراتها يوجه مهـم معيار إلـى تلجأ المؤسسة أن

الصناعي.

التوحيد: المطلب التقييس) الصناعي الثانيNormalisation )

تحدد التـي المعايير وضـع إلـى تهدف إدـارية و فنية عملية هو و اإلنتاج ألساليـب بالنسبة األداـء و العمل كيفية و المنتجات موـاصفات

ال الصناعية للسيارـات الوطنية المؤسسة بحجـم فمؤسسة. الخدمات كذا تدخل فإنها ، بالشرـاـء قيامها عند فهي ، بها خاصا موردـا تجد أن يمكن يتطلـب بشرـائها تقوم التـي الموـاد من الهائـل العدد و ، تنافسية سوق إلـى

له المعايير توحيد و ، الموردين مختلف بين و بينها مشتركة معايير تحديد و بالجودة المتعلقة االختالفات و االلتباس إزـالة في تتمثل فنية فائدةالجودة. تحسين إمكانية و المنتجات في التنوع إمكانية مرـاعاة مـع األداـء

خالـل من للموـارد األمثل باالستعماـل الصناعي التوحيد يسمح و . التكنولوجي المجاـل في الحاصلة التطورـات من االستفادة إمكانية

41

العتاد من وحدة إلنتاج المستهلكة الكمية بين مثال الموجود فالفارق حجـم جليا يظهر حاليا المستعملة الكمية و القرن هذا بدـاية عند الحديدي

فال. االقتصاديات ال و جامدة المؤسسة تبقى أن إذن يعقل المحققةو. ميدـان في الحاصلة التطورـات من تستفيد أثره له األمر هذا نشاطها

تماشيا إنتاجها أساليب تطور لـم إن المؤسسة ألن ، التكلفة تدني على نفسها ستجد ، بالمنافسة تتميز التـي الموردين سوق في يجري ما مـع

تحتاجه ما بإنتاج يقوموـا كي للموردين إضافية مصاريف لدفع مضطرةالسلـع. من

الصناعي للتوحيد االقتصادية و الصناعية األهمية ننسـى أن دون جدوـل إلـى بالرجوع و ، الحديـث التصنيع أعمدة إحدى باعتباره ،

ترتبط القطاعات و الصناعات بأن نجد للدوـل المخرجات و المدخالت إذـا إال سليما و قويا يكون أن يمكن ال االرتباط هذا مثـل و ، البعض ببعضها طرف من المستعملة المعايير كانـت فإذا ، موحدة أسس على أعتمد

تلك مستعملو سيحتاجها التـي المعايير عن تختلف للمخرجات المنتجين( المخرجات فإن) هذا و تتعثر سوف التكامل و التصنيع عملية كمدخالت

الكلي. االقتصاد مستوى على و المؤسسة مستوى على آثار له

معرفة: المطلب المنتوج الثالث يكفيان ال الصناعي التوحيد اعتماد و التقنية البطاقية وجود إن

المراد المنتوج فمعرفة ، الشرـاـء لفعـل األداـءـات أحسن لتحقيق وحدهماالموردين. سوق دراسة عملية أثناـء جدـا مهـم عنصر شرـاؤه

فيبلـغ ينمو ثـم يولد ثـم ينشأ ، حـي كائن أي مثـل منتوج فكـل أصبح الوجود هذا يبين الذي المنحنـى و الفناـء ثـم التقهقر يعرف ثـم النضج

( ـالشكـل. (3كالسيكيا سنة 300 استغرق مثال فالفوالذ متغيرة، ، ما منتوج حياة مدة

18 بعد االندثار مرحلة بلـغ المفاتيح حامل بينما ، النضج مرحلة بلـغ حتـى ألول النظير منقطع إعجاب على استحوذ أنه من بالرغـم فقـط شهرـا

كما. الصيدالنية المنتوجات بعض و ، اإللكترونية المركبات بعض أن وهلة الذي التقني للتطور نظرـا ، قصيرة حياة بمدة تتمتع الكيميائية كذا و

تعويضها. إلـى يدعو و يحفز

42

المنتوج: حياة مرـاحل1(:3الشكـل)

المشـترى المنتوج حياة

تفيد شرـاؤه المراد للمنتوج العمر من المرحلة فمعرفة وعليه هو و السوق سيدخل المشتري أن باعتبار الشرـاـء عملية في أوال

، الشرـاـء شروط مناقشة على قادرـا تجعله التـي المعلومات بكـل محصن الخدمة ظروف إلـى باإلضافة الدفـع و التسليـم طرق و آجال و أسعار منو. تقديمها المورد بإمكان التـي األمن و يكون عندما ثانيا تفيده للمشتري

اإلدارـات انتباه فيلفت المستقبلية االستراتيجية إعدـاد بصدد المشتري قد التـي و عليها الحصول في السباق يكون قد التـي بالمعلومات األخرى في المهمة القرارـات التخاذ عليها االعتماد عند الكبيرة الفائدة لها تكون منتوج إنتاج توقيف قرـار اتخاذ أو الصنع أو الشرـاـء مثـل المؤسسة حياة طرق في تعديالت إدخال ضرورة مـع إنتاجه في االستمرـار أو معين المردودية و الكفاية يحقـق الذي بالشكـل ، مركباته في حتـى أو الصنع

المرجوة. االقتصاديةيلـي: فيما نلخصها منتوج كل بها يمر التـي األطوار إن

أن يمكن ، المنتوج ميالد و التجريب و االختراع مرحلة يبين و :1 الطور- حالة في كما) صدفة جاـء االختراع كان إذـا جدـا قصيرة مدتها تكون

ـأو( السرطان. أمراـض ضد البحوث حالة في كما جدـا طويلة البينيسيلين لنقص نظرـا عالية أسعارـا يدفـع قد المشتري أن نجد الحالة هذه في

صغيرة يطلبها التـي الكميات تكون المقابـل في و العارضين الموردين ألن ، بمخزون االحتفاظ دون الصنع عملية بموـاصلة يسمح الذي بالشكـل

ليس و الهبوط نحو يكون الحاالت هذه مثـل في و عادة األسعار اتجاه هذا تتطلـب التـي السلـع إنتاج في الدخول اختار إن طبعا هذا. الزيادة في موـاد شرـاء إلـى تعمد قلما الصناعية المؤسسة و ، الموـاد من النوع هائلة قدرـات منها يتطلـب بذلك القيام و ، الحياة أطوار من الطور هذا

نفس: المنتوج، حياة ـمراحل 1 469ص: السابق المرجع المصدر

43

المشتريامن ت

المنتوج

االنطالقtnemecnaL

النموecnassiorC

اإلشباعnoitarutaS

االندثارnilcéD

ناحية من أو التكنولوجية الناحية من سوـاـء والتطوير البحث ميدـان فيالبشرية. الكفاـءات

في اإلتقان و اإلنتاج تطور يميزها التـي التصنيع و النمو مرحلة :2الطور- التوحيد تفضيـل إلـى المشترون يلجأ المرحلة هذه في و ، المنتوجات يسترجع الحالة هذه ففـي كثيرين، موردين لدخوـل نظرـا ، الصناعي

على للتحقيـق قابلة شروطهـم تصبح و التفاوضية قوتهـم المشترون الخضوع على مجبرون المشترون فيها كان التـي األولـى المرحلة عكس

البائعون. يحددها التـي البيـع لشروط على الوظيفة هذه قدرة في هنا تتجلـى الشرـاـء وظيفة فعالية و

على تساعد التـي و المناسـب الوقـت في و الضرورية المعطيات توفير اإلدارـات لدى الرضا من كبيرة درجة تحقيـق في و ، مثال الموردين اختيار

تعود التـي المالية النتائج أحسن تحقيـق مـع ، المشتراة للموـاد المستعملة ينصب المرحلة هذه في األكثر االهتمام و. ككـل المؤسسة على بالفائدة

مـع العمليات تنفيذ بسرعة و دقة أكثر بتنظيـم األداـءـات أحسن تحقيـق في الذي بالشكـل الدوـائر و األقسام مختلف بين المعلومات سير ضمانلها. مبرر ال خسائر أو إضافية تكاليف المؤسسة يجنب

التقني االستقرـار إلـى بالنزعة تتميز التـي النضج مرحلة هـي : 3 الطور- الشرـاـء إدـارة تصرف يكون السلـع من النوع هذا في و ، التجاري و

حتـى بـل معروف المورد و معروف المنتوج أن بحيث ، سلفا محدد يكون و ، طارئة تقلبات ألية تخضع ال و قارة تكون تكاد البيـع شروط المحددة بالكفاية العملية تحقيـق إلـى يهدف هنا المشترين سلوك

. الجميـع طرف من المعروفة و و ، سريعا أم كان بطيئا ، مطلقا أم كان نسبيا االندثار مرحلة: 4 الطور-

أخرى استعماالت اكتشفت ما إذـا التجدد إلـى يؤدي أن حتـى يمكن من المنتوج بعـث بإعادة تسمح تقنية تحسينات عليه أجريـت أو للمنتوج

نسبية أو سرعة تقييـم على قدرته في هو هنا الشرـاـء رجل دور و. جديد مستوى على المناسبة القرارـات اتخاذ من يتمكن حتـى االندثار هذا

األخرى لإلدارـات االقترـاحات و النصائح تقديـم يمكنه حتـى كذا و الوظيفة الشرـاـء إلـى مثال يلجأ فقد ، المنتجات من النوع هذا مصير يهمها التـي

هذا استبداـل يتـم ريثما اإلنتاجية العملية توقف ليتفادى ، كبيرة بكميات مـع شارك قد فيكون الحالة هذه يتنبأ أن يمكنه كما ، المنتجات من النوع

. آخر بمنتوج المنتوج هذا استبداـل قرـار اتخاذ في األخرى اإلدارـات

44

أن يمكن اإلنتاجية العملية في أهميته و المنتوج معرفة إن السياسة محددـات من تعتبر بـل التوقف أخطار من التقليل في يساهـم الذي التفاوضي السلوك و الشرـاـء وقـت و الكميات تحديد في المتبعةو. مـع المشتري يسلكه أن يمكن من المنتوج أهمية معرفة يمكن البائع حسـب و األهمية درجة حسـب ترتيبها و المنتوجات لكل قائمة إعدـاد خالـل عليه يطلـق الترتيب هذا قيمها حسـب كذا و الموـاد مجموع من نسبهاـاإلنتاجية مصطلح كذلك ـالسلع محفظة )مصفوفة محفظة

المشتريات(. السوق طبيعة و المشتريات أهمية على تستند المصفوفة هذه

التموينية.1.:المشتريات أهمية

الموـاد بترتيب يكون مصفوفة في المشتريات تصنيف العوـامـل من الكثير وهناك للمؤسسة بالنسبة ألهميتها وفقا المشتراة

و ، المؤسسة مشتريات في سلعة أو مادة أي أهمية في تساهـم التـيفي: العوـامـل هذه نلخص أن يمكناإلنتاجية. السلعة أو المادة هذه على السنوي اإلنفاق حجـمالعدد ضئيلة منتجات لصنع تستعمل السلعة أو المادة كانـت إذـا األرباح. و المبيعات من كبير جزـء في تساهـم لكنهاالمنتجات من كبير عدد إلنتاج تستعمل السلعة أو المادة كانـت إذـا

النهائية. السلـع أوالسوق الختناقات تخضع اإلنتاجية السلعة أو المادة كانـت إذـا

إلـى السلعة أو المادة هذه توـافر في فشل أي يؤدي حيـث ، التمويني(. النهائية السلـع إلنتاج محتمل توقف ـاالستهالكية)مهمة جديدة نهائية منتجات في تستعمل السلعة أو المادة كانـت إذـا

للمؤسسة. المستقبلـي للنمو حيوية ومرتفعة. اإلنتاجية السلعة أو السلعة توـافر عدم كلفة تكون حيـث

، المشتريات من واسع مجاـل للمؤسسة يكون عندما لكن ، الذكر السابقة للعوـامـل وفقا سلعة أو مادة أو بند كل تحليـل عليها يتعذر

السلعة أو المادة على السنوي اإلنفاق حجـم استعماـل يستحسن لهذـا و المشتريات على اإلنفاق إجمالـي من مئوية نسبة شكل على اإلنتاجيةو. إلنتاج السلعة أو المادة ألهمية كقياـس نسبة اختيار يمكننا المؤسسة من أقـل النسبة كانـت إذـا نقوـل كأن الترتيب بموجبها يتـم افترـاضية معينة

45

النسبة كانـت إذـا و كثيرـا منخفضة المادة أهمية تكون عندها( 1) الرقـممرتفعة. األهمية تكون عندها( 1) الرقـم من أكبر

:التموين سوق طبيعة.2 الموـاد لكل التمويني السوق خصائص على الوقوف يمكن

إذـا ما معرفة يمكن بموجبها و للسوق معمقة دراسة طريـق عن اإلنتاجية: كان

نادر. أو شحيح السلعة أو اإلنتاجية بالخدمة التموينبطيئة. أم كبيرة اإلنتاجية السلعة سوق في التغيرـات سرعةالبديلة. السلـع استعماـل استحالة أم إمكانيةأم كبيرة التموين سوق إلـى جديد مورد دخوـل وجه في العوـائـق

ضئيلة.معقولة. أم كبيرة نقلها و السلـع على الحصول تكاليف

تعقيد درجة حسـب السلـع تصنيف يمكن النقاط هذه ضوء علىو. السوق توـافر عدم حالة في التموينية المخاطر هناك التموينية الموـاد أن باعتبار المشتراة الموـاد بطبيعة ترتبط التـي و ، السلعة لوجود المخاطر ضئيلة تكون Standard القياسية و االستعماـل واسعة و محددة موـاصفات ذات بقطع األمر يتعلق عندما و ، لها كثيرين موردين المخاطرة فإن محدد زمني جدوـل لديه وحيد مورد طرف من منتجة

عدد قل كلما العموم على و ، مرتفعة تكون الحالة هذه في التموينية المخاطرة و التعقيد درجة تكون خمسة عن المحتملين الموردين الدرجة هذه تكون خمسة من أكثر عددهـم يكون عندما و ، مرتفعة

منخفضة.

مصفوفة: المطلب (1)المشتريات محفظة الرابع أو ارتفاع بمدى تتحدد مربعات أربعة من المصفوفة هذه تتكون

التمويني. السوق في التعقيد درجة و السلعة أهمية انخفاض

.28 صفحة ، ،بيروت 1997 للعلـوم، العربية الدار كارتر،ترجمـة ستيفن الناجحـة، المشتريات إدارة (1)

46

اإلنتاجية السلعة أهمية درجة

مرتفعة منخفضة

منخفضة التمويني السوق في التعقيد درجة

مرتـفـعـة

مهمة غير إنتاجية سلعةالتموين في فعالية

مهمة سلعةسوق إمكانيات استغالل

الختناقات السلعة تخضع سلعةتموينية

استراتيجية الضروريسلعة التموين تأمين

المورد مع التعاون

المشتريات محفظة مصفوفة (:4الشكـل)

1: المهمة- غير المشتريات تمثل ال لكنها المؤسسة عمـل لسير الضرورية المنتجات إنها

لها ليس و لها محتملين موردين خمس من أكثر وجود تموينية مخاطرة في واحد من أقـل تمثل أنها باعتبار المؤسسة أعماـل على كبير تأثير

المشتريات. على للمؤسسة السنوي اإلنفاق إجمالـي من المائة عملية بجعـل هي السلـع هذه اقتناـء في المتبعة واإلستراتيجية

و. فعالية بأقصـى الشرـاـء الشرـاـء عقود على المفاوضة يعنـي هذا ممكنة المستقبلية الطلبيات تحضير و ، سنة كل متغيرة غير واحدة مصادر مـع

و. ذلك من السلـع هذه كل تغطـي التـي الوقـت في االقتصاد المورد يمكن الطريقة هذه من المشتريات مسؤوـل يجنيه أن يمكن الذي

لكن. إنتاج إلـى القيمة تضيف أخرى نشاطات في استعماله المؤسسة فإنه السنة خالـل النوعية و التسليـم في مشاكل وجود مالحظة عند

. المورد تغيير األمر استلزم إن و النظر إعادة يجب بالضرورة تتعلق اإلنتاجية السلـع من الفئة لهذه األخرى النشاطات و

و. األمثل الحجـم تحقيـق و معاييرها بدرـاسة المعلومات للطلبية ألسوـاق جيدة مرـاجعة تشمل المهمة غير المشتريات لفئة المطلوبة المشتريات هذه من للمتطلبات القصير المدى على جيد تقدير و التموين

لمعالجة يخضع ال الكبيرة المؤسسات في المشتريات من النوع هذا و. فيها. الصغار للمسؤولين بـل المشتريات دائرة في الكبار المسؤولين

2: المهمة- المشتريات الموردين بين حادة المنافسة و ، كبيرة المشتريات هذه قيمة

التفاوض. في كبيرة قوة للمشترين يعطـي ما هذا و لتأمينها المستعدين للحصوـل السوق من الفوري بالشرـاـء القوة هذه استغالل يمكن

تخفيض و القيمة تحليـل على الموردين مـع بالعمل أو ، األسعار أدنى علىو. عقد فيمكن الزيادة نحو المستقبلية األسعار اتجاهات كانـت إذـا الكلفةالمنخفضة. اليوم بأسعار البعيد األمد على صفقات

أنظمة توفر ضرورة هو المشتريات من النوع هذا متطلبات

47

على الطلبات بتخطيط تسمح الموردين، و السوق عن جيدة معلوماتو. حركة تقدير و المتوسـط و القصير المدى تكون عادة األسعار

دائرة في الكبار المسؤولين عاتـق على السلـع هذه شرـاء مسؤوليةالمشتريات.

3 : الختناقات- تخضع التي المشتريات( النظام نطاق عن تخرج هنا االختناقات طبيعة إن (، ـالشراـء

من تحد أنها من بالرغـم و ، النظام بمحيـط تتعلق ألسباب تكون ما فغالبا النظام عمـل سير اإلستراتيجيات تصيغ أن يجب المشتريات إدـارة أن إال

بأقـل منها الخروج و ، االختناقات هذه حدة من للتقليل المالئمة. األضرـار

عند التموين و باإلنتاج حصرية حقوق وجود عن اإلختناقات تنتج معينة تجارية بماركة أو ، اختراع ببرـاـءة أو التصنيع برخص ما مورد انفرـاد

تكون و ، السوق في المتوـافرين الموردين في انخفاض إلـى يؤدي مما ، ضئيلة المشتريات هذه قيمة ألن ضعيفة المورد مـع التفاوضية القوةنسبيا.

لهذـا بالنسبة القريـب المدى على المناسبة الشرـائية السياسة و تفضيـل عقود على بالمفاوضة التموين تأمين هي المشتريات من النوع

و. هذه من كبير مخزون في االستثمار أو البعيد المدى على لكن السلـع إليجاد التصميـم و اإلنتاج إدـارة مـع التعاون الشرـاـء إدـارة على يجب

المحتملين. الموردين قاعدة توسيع و بديلة سلع أو بديلة مصادر هي ، البعيد و المتوسـط المدى على كذلك النوع هذا متطلبات و

تكون الكبيرة المؤسسات في و السوق عن الجيدة المعلومات توفر عن األوـل المسؤول عاتـق على السلـع من النوع هذا شرـاء مسؤولية

المشتريات. مدير أو المشتريات4: -اإلستراتيجية المشتريات

حجـم نسبة إلـى بالنظر المرتفعة األهمية ذات السلـع هي و من عالية بدرجة الوقـت نفس في تتميز و عليها السنوي اإلنفاقالتموينية. السوق في التعقيد

هي: المشتريات من النوع هذا إلدـارة الرئيسية المهام وشرـائها و داخليا السلـع هذه تصنيع بين المفاضلة .المشتريات. هذه على للطلـب الدقيـق التقديرللسوق. التفصيلية الدرـاسة

48

األمد. بعيدة تموينية عالقات تطويرالمخاطر. تحليـل و الطارئة الحاالت تخطيط

المعلومات دائما هي المشتريات من النوع هذا متطلبات و و ، الكلفة و الطلـب اتجاهات و األمد بعيد التموين أسواق عن التفصيلية

على القرارـات اتخاذ المشتريات لهذه اإلستراتيجـي التأثير يفرضالمؤسسة. إدـارة ضمن عال مستوى

اختيارها يجب التـي المرحلية السياسة و اإلستراتيجية تعتمد و التـي ، المورد و المشتريات مسؤوـل من لكل النسبية القوة على

المصدر. استراتيجية عن الحديـث عند الحقا إليها سنتطرق

المصدر : استراتيجية الثاني المبحث

يتعلق عندما استراتيجية خيارـات أمام نفسها المؤسسة تجد للعملية الضرورية الحاجيات و الموـاد من التموين مصادر باختيار األمر

: يلـي فيما تتمثل الخيارـات هذه و ، اإلنتاجيةالدـاخلـي، اإلنتاج و الشرـاـء بين ـالمفاضلة- سوق في الدخول أم الباطن من المقاولة و التكامل تشجيع-

المنافسةـ؟التموين؟ مصادر في التنويع أم ـالتركيز-

المفاضلة: المطلب اإلنتاج و الشراء بين األولالداخلي

األجزاـء كل أو بعض صنع بين تختار أن المؤسسة تستطيـعو. أكثر تكون التـي الخارجية المصادر من شرـائها بين و المطلوبة تخصصا

. المناسبة اإلنتاج ظروف توفر مدى على يتوقف هذا العليا اإلدارة اختصاص من هو الصنع أو الشرـاـء قرـار أن رغـم و

الشرـاـء وظيفة تدخالت إلـى دوما يحتاج القرار هذا أن إال المؤسسة في أن يمكن ،بحيـث بحوزتها التـي بالمعلومات و باقترـاحاتها للمشاركة

االعتبارـات أن اعتبار على للقرـار، النهائية النتيجة في كبير بشكـل و تؤثر اهتمامات من هي الصنع أو الشرـاـء إمكانية دراسة في تدخل التـي

في: تتمثل و ، الشرـاـء وظيفةالخدمة. و التكلفة ، الكمية ، ـالجودة-

49

إذـا إال الخارجية المصادر إلـى تلجأ أن للمؤسسة يمكن ال الجودة:ا(- التـي الموـاد جودة عن أهمية تقل ال المعروضة الجودة أن من تأكدتو. المؤسسة تصنعها استحالة المشتريات إدـارة ترى فقد لهذـا لنفسها

و عديدة ألسباب يكون قد هذا و ، معينة جودة إلـى الوصوـل اإلنتاج قرـار اتخاذ سوى المؤسسة أمام يكون ال بالتالـي و ، موضوعيةالدـاخلـي.

و الدرـاسة بعد التأكد في يكمن هنا المشتريات إدـارة دور لكن جودة اإلنتاج أو التصميـم قسـم حددها التـي الجودة هذه أن من التحليـل إدـارة تحكـم أن يمكن و ، استبدالها يمكن ال و الزمة و ضرورية

أم مؤقتة قضية هي الموردين إيجاد قدرة عدم كانـت إن المشتريات الجودة هذه إنتاج على فعال قادرة المؤسسة هل ذلك من األهـم و ، دائمة قدمت ما إذـا إنتاجها يتولون موردين إيجاد يمكن قد ألنه ؟ مصانعها داخل الكافية الطلبات بتقديـم و اإلنتاج في باالستمرـار الكافية الضمانات لهـم

ذلك. على اإلقباـل على يحفزهـم الذي بالشكـل ، مصانعها داخل الموـاد هذه بإنتاج المؤسسة قيام حالة في و

؟ الفنية النوـاحـي مرـاعاة مـع اقتصادية بطريقة بذلك القيام بإمكانها فهل من بكثير أعلـى تكون قد التصميـم إدـارة تحددها التـي الجودة أن ثـم

هذه مرـاجعة يستحسن هنا و ، استخدـامها لظروف المناسبة الجودةالموـاصفات.

وجود عدم من الفعلي التأكد بعد يتـم أن يجب الصنع فقرـار هذه صنع على القادرة المهارـات و األدوـات و التجهيزات توفر كذا و مورد

الجودة. المورد بدـل الصنع اختيار إلـى تؤدي التـي العوـامـل من و: نجد الخارجي

هذا و ، الجاهزة السلـع نمطية لضمان معينة جودة استمرـار ضمان-المؤسسة. اسـم و سمعة على حفاظا

على تتعرف قد التـي المنافسة المؤسسات من الصناعية األسرار حماية- في الدـاخلة الموـاد معرفة خالـل من الجديدة بالسلـع الخاصة التصميمات

إنتاجها.نجد: الدـاخلـي الصنع بدـل للشرـاـء تدعو التـي العوـامـل من و نظرـا المطلوبة األجزاـء أو الموـاد إلنتاج فرعية خطوط إنشاـء صعوبة-

األساسية. اإلنتاج خطوط على أحيانا الوـاجـب للتركيز

50

إنتاج في الحاصـل التكنولوجي و الفني التقدم تتبـع على القدرة عدم- ، مرة كل في اإلنتاج خطوط تغيير يصعـب بالتالـي و ، الوحدات هذه مثـل ذوي آخرين موردين وجود لها تبين كلما المورد تغيير إمكانية لها بينما

أعلـى. تكنولوجية قدرـات الخارجي المورد تحفز ال قد المطلوبة الكمية صغر ـإن: الكمية-ب(

لو و لصنعها مضطرة نفسها المؤسسة تجد بالتالـي و ، إنتاجها على الشرـاـء إمكانية عدم من تتأكد أن المؤسسة فعلـى لهذـا ، أكبر بتكلفة إلـى تصل حتـى الصغيرة الطلبيات تجميـع إمكانية عدم أو ، أكبر بكميات لـم إن أنه ثـم ، الطلبية لهذه المورد قبول على يشجع الذي األمثل الحجـم للمؤسسة بالنسبة الحال فكذلك الكمية هذه صنع المورد فائدة من يكن

. نفسها فإن بدقة الموـاد احتياجات تحديد المؤسسة على الصعـب من كان إذـا و

بالشكـل كبيرة المطلوبة الكميات كانـت إذـا و داخليا إلنتاجها مدعاة ذلك مضطرة نفسها المؤسسة فتجد ، واحد مورد من طلبها يمكن ال الذي

باألمر ليس هذا و لنفسها بإنتاجها التكفل أو موردين عدة على لتقسيمهاالرئيسية. اإلنتاج خطوط يعرقل قد ألنه السهل حالتـي في الذكر السالفة االعتبارـات تساوت لو حتـى: التكلفة-ج( و ، بحدة نفسه يفرض الذي التكلفة مشكل فهناك ، اإلنتاج أو الشرـاـء الصنع تكلفة و المورد ثمن بين سلفا النفقات مقارنة يجب بالتالـي

لكن ، الشرـاـء اختيار إلـى يدفـع قد التكاليف هذه تساوي و ، الدـاخلـي بين مشتركة إضافية تكاليف هناك ألن ، الصنع تكلفة تقدير يصعـب عمليا ال ، الحاالت كل في و ، الصنع التامة المنتجات و الموـاد هذه إنتاج متساوية الشرـاـء تكلفة كانـت إذـا إال الخارج من المصنـع يشتري أن يجب

الصنع. تكلفة من أقـل أو رضا تحقـق التـي العوـامـل مجموعة هي الخدمة: الخدمة-د(

التحقـق يجب التـي الخدمة مظاهر من و ، المورد تصرفات عن المشتري قد و ، التسليـم موـاعيد ضمان نجد ، الصنع أو الشرـاـء قرـار اتخاذ قبل منها

خاصة و ، الصنع أو الشرـاـء لصالح القرار اتخاذ في رئيسيا سببا هذا يكون الصناعية للعمليات توقف أي يعتبر التـي الكبيرة المؤسسات يخص فيمافادحة. خسارة ، بها

الشرـاـء قرـار على تؤثر أخرى اعتبارـات هناك: أخرى اعتبارات-ه(هي: و الصنع أو

51

المطلوبة، األصناف لصنع الالزمة المعرفة و الدرـاية و ـالخبرة-اإلنتاجي، الميدـان في عملها فترة طوـل و المؤسسة عمر-المثالي. الحجـم إلـى الوصوـل و التوسع في ـالرغبة-

: الصنع أو الشراء قرار في الشراء وظيفة دور دور و ، العامة اإلدارة صالحيات من هو القرار هذا اتخاذ إن

و المؤسسة في بمركزها مرتبط القرار هذا اتخاذ في الشرـاـء وظيفة الهيكل في هامة بمكانة تتمتع الوظيفة كانـت فإذا ، التنظيـم داخل

عملية في المساهمة في كافية مؤهالت ذات ستكون فإنها التنظيمي يخص فيما المعلومات من هائـل كـم على تتوفر باعتبارها ، القرار اتخاذ الموردين لممثلي مقابلتها خالـل من الشرـاـء وظيفة ألن ، المشكلة هذه

من غيرها من أكثر الشرـاـء أهمية أو الصنع أهمية مالحظة يمكنهاالوظائف.

: اإلنتاج قرار مخاطر نقص ، الشرـاـء بدـل الصنع قرـار تصاحب التـي المخاطر أبرز من

الختالف ذلك و اإلنتاج، عمليات لمباشرة الالزمة واإلدـارية الفنية الخبرة شرـائها و ، المؤسسة في الرئيسية اإلنتاج خطوط عن إنتاجها ظروف

جهودها تركز متخصصة مصادر من اقتناـءها يعنـي خارجية مصانع منغير. ال العملية هذه على

تتطلـب فرعية جانبية خطوط يستدعـي اإلنتاج قرـار تنفيذ أن كما هذا و ، لها الالزمة اآللية التجهيزات كذلك و المدربين العمال من أنوـاع

السلعة جودة على أو الرئيسية اإلنتاج خطوط على سلبي بشكـل يؤثر قدالمبيعات. رقـم على سلبية آثار بالتالـي و الصنع التامة

الظروف على يعتمد ، الصنع أو الشرـاـء قرـار أن القوـل خالصة و ، اإلنتاج إمكانيات تقييـم بعد بـل بسرعة يتخذ أن يجب ال و ، السائدةو. التكاليف ، التمويل ، التصميـم كل استشارة بعد هذا والشرـاءالشرـاـء. مدير رأسهـم على و المصلحة ذوو األفرـاد

المقاولة: المطلب إلى اللجوء أم الباطن من الثانيالمنافسة سوق

من الشرـاـء لصالح ، الصنع أو الشرـاـء قرـار في الفصـل بعد تتميز التـي التنافسية السوق إلـى اللجوـء بين اختيار هناك فإن الخارج األجزاـء بعض بإنتاج يقومون الباطن من مقاولين اعتماد أو عارضين بعدة

52

اختيار لكل فإن األوـل المطلب في كما و. المؤسسة لصالح المتخصصة قبل و ، تفاديه أو به العمل تحتـم اعتبارـات و دواعـي االختيارين من

نتطرق ثـم ، التنافسية السوق أوال نعرف أن بنا يجدر ذلك في الخوض التكامل تحقيـق في أهميتها ذكر مـع الباطن من المقاولة مفهوم إلـى

. بالدنا تنشده الذي االقتصادي

التنافسية: السوق-1 حرية إطار في الطلـب و العرض لقانون السوق هذه تخضع

و اإلنتاج بين التوـازن تحقيـق عند األسعار مستوى يتحدد أين ، التبادـل التوـازن. هذا إحداث في مهما دورـا المخزونات حالة تلعب و ، االستهالك

بين التوـازن اختالل وقـع المخزونات نفذت كلما أنه مالحظة يمكننا إذ و المفاجئة التغيرـات خالـل من يتجلـى الذي و الطلـب و العرض

لألسعار. الفوضوية سيولة فيه تتحقـق الذي اإلطار أيضا هي التنافسية السوق

فتتحقـق ، بالترـاضي و يالئمه موردـا اختيار زبون لكل يمكن حيـث التبادـلعوائق. بدون للتفاوض الظروف أحسن بذلك

على البائع أو الشاري قدرة عدم تترجـم التنافسية السوق ذريةواحدة. عملية خالـل من األسعار زعزعة

األسعار و التبادالت أن إذ ، آخر ضمانا تعتبر السوق شفافيةللجميـع. معلنة تكون المطبقة

، شامال يكون أن من أبعد التنافسية السوق نمـط ، الوـاقع في و األسعار على تؤثر ال لعوائق تخضع كثيرة أسواق توجد ، بالتوـازي و

. الدفـع طرق و ، اآلجاـل ، الكمية ، النوعية على كذلك بـل ، فحسب لوحده به خاـص تموين مصدر منتج وجد كلما ينشأ احتكار فهناك

على االستحوـاذ في االشتراك على المنتجين من مجموعة تمكنت أو ،معينة. سوق

علنية أو سرية كارتالت أو اتفاقات وجود ، أخرى جهة من و هذه من البعض و ، القطاعات من العديد في التنافس إفساد في يساهـم

الكافية المعلومات ذوي المشترين واجب من و ، قانونية غير التنظيماتلديهـم. الضعف نقاط بمهاجمة تحطيمها

القانون يحمـي التـي و المالـءمة شهادات و االختراع برـاـءات على سنوـات سـت و سنة عشرين لمدة التجاري و الصناعي استغاللها

53

من الممنوحة فاالمتيازـات. المؤقت االحتكار أنوـاع من نوع هي التوـالي إلـى يؤدي معينين موزعين أو لمصنعين البرـاـءات هذه أصحاب طرفالميادين. بعض إلـى للدخوـل حوـاجز إيجاد

(Dumping) السوق إغرـاق أن كما تخفيض على يرتكز ـالذي بمظاهر ذلك يتجلـى و ، للمنافسة السليمة الممارسة على يؤثر األسعار كوسيلة تتخذ الطريقة هذه و ، مغالطة بمظاهر أحيانا و مختلفة

لديهـم ليست الذين المنافسين بإقصاـء المحلية األسوـاق على للسيطرةمالية. قدرة

:المضاربة األسواق- 2 ـالقطن) العالمية اإلستراتيجية األهمية ذات األولية الموـاد تخص

النحاس ، السكر ، الكاكاو ، البن ، الحبوب ، المطاط األلياف، ، الصوف ،و...( ، النيكـل ، البورصات في يوميا أسعارها تتحدد التـي الرصاص

، سياسية) متعددة بظوـاهر مرتبطة تذبذبات إلـى تتعرض و العالمية تقديرها بالتالـي و استشعارها يمكن ال( اقتصادية و ، اجتماعية ، نقديةلهذه. مصلحة طرف من ليس الموـاد هذه اقتناـء يتـم األسباب بدقة النقدية بالمسائل معمقة دراية لديه مختص طرف من لكن و الشرـاـءللمؤسسة. اإلداري السلـم في عالية مكانة ذو و والمالية

المغرية: األسواق- 3 ظاهرها األسوـاق من خاـص نمـط ظهور على هنا اإللحاح يجب

و. و مخادعة الوـاقع في هي و تنافسـي سلع عرض في تتمثل مغرية هذا و ، جدـا مرتفعة صيانتها و استغاللها تكلفة لكن بخسة بأسعار لكن مغرية بأسعار المعروضة األجهزة بعض خالـل من مالحظته يمكن بأسعار و األوـل البائع طرف من سوى اقتناؤها يمكن ال غيارها قطع

لهذـا. مرتفعة ال صناعي لمنتوج الشرـاـء سعر أن على التأكيد يجب جدـا تكاليف إضافة يجب بـل ، الشرـاـء لقرـار المحدد العامل اعتباره يمكن

الصيانة. و االستغالل:الباطن من المقاولة-4

المؤسسة بين األمد طويل التزـام هي الباطن من المقاولة إن كل بتخصيص المؤسسة فيه تلتزم أخرى جهة من المورد و جهة من

في ، غيره دون له المعينة األجزاـء و القطع من احتياجاتها و طلبياتها تموين يخص ما في ، التزـاماته بكـل باإليفاـء الثاني الطرف تعهد مقابـل

و. رسمي عقد في مدون االلتزـام هذا يكون و الموـاد، هذه من المؤسسة

54

متدخل من أكثر مرـاجعة و لمرـاقبة يخضع للشروط دفتر تسطير بعد يتـم و ، إبهام أي يشوبها ال الدرـاسة تكون حتـى ، الصيانة اإلنتاج إدـارة من

دقة. بكـل المسؤوليات تتحدد بالتالـي معه تتعاقد الذي المورد اختيار عند عليه يعتمد عامـل أهـم إن المتعاقد استقرـار بضمان وحدها الكفيلة المالية القدرة هو المؤسسة

المقاوـل لهذـا المالية الحسابات دراسة أن إلـى اإلشارة يجب هنا و ، معه هذه لمثـل غيرها دون المؤهلة المالية اإلدارة طرف من تكون أن يجب

الدرـاسات. اختيار يتـم بموجبه الذي المعيار وحده السعر يكون أن يجب ال مجاال تغطـي المعايير من كبيرة مجموعة فهناك ، الباطن من المقاوـل

تقوم أن المؤسسة على ذلك ألجـل و ، المالي الطابع من أوسع أن من بالرغـم و ، مستهدف مقاول لكل العيوب و للمزـايا جدوـل بإعدـاد

نقطة تعطـى أن يمكن لكن ، الصرف الكيفي بالطابع يتميز الجدوـل هذا كما ، موضوعي اختيار إلـى نصل حتـى ، المعايير هذه من معيار لكل كمية معامالت و معيار كل أهمية حسـب التقييمات مختلف ترجيح يمكن

النقصان أو بالزيادة خلل أي ألن ، موضوعية بكـل تسند أن يجب الترجيح معه ستتعاقد الذي المقاوـل اختيار في الخطأ معناه المعامالت هذه في

و. األمد على المؤسسة أهمية يبين( 1) الجدوـل في التالـي المثاـل البعيد1آخر. على مقاول كفة إمالة في الترجيح معامالت

2 رقـم الجدوـل1 رقـم الجدوـلالمعايير

08094323654045السعر09085454043632السلعة نوعية06084243253040المالية الصحة07093212742836االجتماعي الجو

الموقعالجغرـافي

08063241821612

06043181221208 اللغات08052161021610الجمركة مشكل

: ، الموردين عروض بين المقارنـة جدول 1 ص: :135المصدر Audit des achats, Christian Bouvier,Editionsـمن d’organisation

55

2218017522178183المجموعالعروض مقارنة جدول(:1الجدول)

( اثنين مقاولين بين مسابقة يوضح المثاـل هذا و) ( ـأ و) اللذـان ب واحد من النقاط هذه ترجيح تمـ ثـم ، عشرة إلـى صفر من تنقيطهـم تمـ

من عامـل لكل القرار صاحب يوليها التـي لألهمية تبعا خمسة إلـى األوـل الجدوـل أن فوجدنا ، كمقياـس اعتمدت التـي السبعة العوـامـل( للمقاول األسبقية يعطـي باعتبار) و ، منافسه نتيجة من أكبر نتيجته أن ـأ

( للمقاول األسبقية الثاني الجدوـل أعطـى المقابـل في ـالذي) فاقـت ب(. المقاوـل عليها تحصل التـي تلك نتيجته ـأ)

قد يكون الذي ، المقاولة عقد على التوقيـع يتـم االختيار بعد. للثغرـات مجاـل يترك ال لكي القانونيين أحد طرف من درس

االكتفاـء أو الباطن من مقاول مـع بالعمل الخاص القرار و لقرـار المحددة العوـامـل نفس تحكمه الموردين سوق إلـى بالدخول موضوع ستكون التـي و ، التموين مصادر في التنويع أم التركيز السائرة الدوـل سعي أن إلـى اإلشارة فقـط يجب لكن ، الموـالي المبحـث

نقص و ، االقتصادي التكامل من مستوى تحقيـق نحو النمو طريـق في سبيـل لنهج الوطنية المؤسسات حفز ما كثيرـا ، الخارجية الدفـع وسائل مستوى على اإلستراتيجـي الهدف هذا لكن ، الباطن من المقاولة تطوير

اإلنتاجي القطاع قدرة بعدم يصطدم كان ما كثيرـا الكلي االقتصاد لحدـاثة أو تكنولوجية ألسباب إما ، اإليجابية االستجابة على الوطنيالوطني. الصناعي النسيج

التموين مصادر في التنويع أم التركيزالثالث: المطلب و ؟ مورد من أكثر على أو واحد مورد على المشتري يعتمد هل

يفضـل هل و ؟ الموزع من أم المنتج من مباشرة الشرـاـء األفضل من هل؟ الالمركزية أم الشرـاـء في المركزية

1: -واحد مورد على المشتريات تركيز جميع في تطبيقها يمكن محددة و سليمة إجابة إيجاد يمكن ال

هذا في تؤثر التـي العوـامـل بعض توجد إذ ، الظروف و األحوـال مورد مـع للتعامل تدعو التـي العوـامـل تلخيص يمكن و. ذاك أو القرارالتالية: النقاط في واحد

56

المنتج يعتبر أو معينة لعالمة الوحيد المالك هو المورد هذا يكون عندما- و ، السوق في الوحيد المورد فهو بالتالـي و ، المطلوبة للسلعة الوحيد

و عالمات توجد ال أنه طالما االختيار فرـص المشتري أمام ليس هنا. عليها االعتماد يمكن بديلة أخرى أصناف

يقدم و الممتازة بالجودة العالمات و األصناف تلك ينتج واحد مورد هناك-اآلخرين. الموردين خدمات و بجودة مقارنة ممتازة خدمات

ما مـع ، الموردين من عدد على بتقسيمها يسمح ال الصغير الطلبية حجـم-الطلبيات. هذه تقسيـم عند الشرـاـء نفقات من يرفع أن يمكن

المورد أنه يعلـم عندما المورد تعاون و اهتمام على الحصول في ـالرغبة- هذه قيمة كانـت إذـا يحصل ال قد ذلك لكن ، المشتري لهذـا الوحيد

المورد. هذا مبيعات من ضئيلة نسبة تمثل كانـت إذـا أو ضئيلة المشتريات توزيع يعتبر و ، التركيز أهمية تظهر التجهيزات و األدوـات شرـاء عند-

في ارتفاع إلـى يؤدي و مبرر له ليس ازدوـاجا مورد من أكثر على الطلبيةاإلجمالية. الشرـاـء كلفة

. للتسليـم معين برنامج تحديد من التركيز يمكن-التموين- :2 مصادر تنويع

: نذكر التمويل مصادر تنويع على تشجع التـي العوـامـل مناألساسية. لألصناف بالنسبة خاصة و المعتمدة هي الطريقة هذه كون- الخدمات. و األسعار أحسن الموردون يقدم ، المنافسة ظل في- من التوريد تعطيـل أن بحيث ، تأخير دون الحاجة حسـب التوريد ضمان-

اإلنتاج. في تعطـل دون آخر مورد من تعويضه يمكن معين مورد و الموردين بعض لدى الشحن و النقل مشاكل بعض على التغلب يمكن-

آخرين. موردين من أخرى شحنات على باالعتماد ذلك من االستفادة من المشتري تمكن ألنها بالمرونة الطريقة هذه تتميز-

الموردين. من كبير عدد لدى الفائضة الطاقات عليهـم تتقسـم الذي الموردين عدد تحديد يجب التنويع حالة في لكن و

التقسيـم. عليه يتـم الذي األساـس كذلك و الطلبية

أو الموزع أو المنتج من الشراء: الرابع المطلبالوسيط

عند خاصة و ، السؤـاـل هذا على واحد جوـاب تقديـم يصعـبالخارجية. المصادر من أو المحلية المصادر من الشرـاـء بمشكلة ارتباطها

57

خالـل من أو مباشرة المورد المصنـع مـع التعامل بين فاالختيار المزايا حيـث من الشرـاـء مدير حكـم على يعتمد الوسطاـء و الموزعين

ـإن. وجهة من عليها الحصول يمكن التـي التعامل و االتصاـل تبرير نظره عالوة ، يؤدونها التـي الخدمات يكون أن يمكن الموزعين و التجار مـع

ثـم منتج من أكثر منتجات على الحصول باستمرـار يحاوـل الموزع أن على يستطيـع كذلك و الوحدات من كبير عدد على التوزيع نفقات بتوزيع يقوم كما ، أقـل بتكلفة بمصانعهـم المشترين إلـى السلـع هذه يوصـل أن

يستطيـع مما بكثير أكبر بمخزون االحتفاظ الوسيط أو الموزع يستطيـع التسليـم من يمكنه مما أحسن مركز في يكون بالتالـي و ، نفسه المصنـع

على يحصل أن الموزع أو التاجر يستطيـع و العاجلة الطلبات تلبية و و النقل نفقات من بذلك فيخفض ضخمة بكميات مشترياته و طلباته لو مما أقـل بثمن أخرى مرة عليها المشتري يحصل بالتالـي و الشحن

مباشرة. المصنـع من يشتريها كان المصنـع مـع التعامل تفضيـل إلـى يدفـع ما هناك أخرى ناحية من و

و كبيرة أحجام ذات الشرـاـء طلبيات تكون عندما خاصة و مباشرة المشتري مخازن إلـى المورد مخازن من المباشر الشحن يسهل بالتالـي

ال عندما وخاصة ، الوسطاـء أو الموزعين على المرور دون الصناعي و الوسطاـء يقدمها خدمات أو بيعية جهود أي إلـى الصفقة تحتاج

خاصة. بصفة الموزعون أن فالبد الصورة بهذه الشرـاـء تـم إذـا أنه نشير أن يجب ولكن

و الكمية خصـم على الحصول يمكن حجـم في المشتراة الكميات تكون مـع مباشرة التعامل المنتج المورد قبول لضمان و أحسن سعرية شروط

الصناعي. المشتري

الخارجي أم المحلي ، المورد موقعالخامس: المطلب؟

من يعتبر الخارجي المورد و المحلي المورد بين االختيار إن أن إذ ، الكبيرة األهمية توليها أن الشرـاـء إدـارة على يجب التـي المسائل التسليـم في السرعة إلـى يستند المحلي المورد تفضيـل نحو السعـي خدمات لسرعة أو الطريق مخاطر الختفاـء أو المسافة قرب بسبـب تكاليف تخفيض بالتالـي و النقل تكلفة في الوفورـات ثـم الشحن و النقل

أو قليال أعلـى أسعارـا لدفع مستعدـا المشتري يجعـل ما وهذا ، الشرـاـء

58

المحلية المصادر مـع التعامل نظير أقـل خدمة أو أقـل جودة قبول حتـىللتوريد.

الحاجات على التعرف للتوريد المحلية المصادر بإمكان أن كما المورد ظروف على اإلطالع األخير هذا يستطيـع كما ، للمشتري الفعلية

باإلضافة هذا ، لديه الفنية الخبرة و المالي مركزه معرفة و ، قرب عن يتعلق عندما سوـاـء عقبات تشكـل كانـت ما كثيرـا التـي التدـاول عملة إلـى

المبالغ تحويـل إجراـءـات في كذا و ، الخارجية الدفـع وسائل بنقص األمرالمورد. بنك و المشتري بنك بين

مشاكل تصاحبها المحلية المصادر تفضـل التـي السياسة أن إالمنها:

يضع الذي الشـيـء ، عليه يعتمد متكامـل صناعي نسيج وجود عدم- الدوـل في خاصة و ، المحلي العرض مرونة عدم مشكل أمام المؤسسة

يتضح هنا و ، كافية تكامل نسبة إلـى اقتصادياتها تصل لـم التـي النامية تحفيز في بالخصوص المشتريات إدـارة و ككـل المؤسسة دور جليا

من المقاولة تطوير بهدف خاصة أم كانـت عمومية المحلية المؤسساتاالقتصادي. التكامل توسيع و الباطن

عن النظر بغض ، الناجح الشرـاـء تحقيـق هي الشرـاـء وظيفة مسؤولية- المالية المردودية مضمون و ، خارجية أم كانـت محلية المصادر نوعية أحسن و األسعار أحسن تقدم التـي المصادر تفضيـل ضرورة على يرتكز

االقتصادية اإلصالحات و ، المصدر نوع اعتبار دون الخدمات القيود من المؤسسات من الكثير تحرير إلـى أدت الجزـائر في المعتمدة المحلية المصادر من حاجياتها اقتناـء على تجبرها كانـت التـي و السابقة

سببا تعتبر الحقيقة في السياسة هذه ألن ، الوطني اإلنتاج تشجيع بحجة تكاليف في ارتفاع مـع محليا المنتجة الموـاد جودة تدني أسباب من

بالشكـل النهائية بالسلـع الخاصة األسعار تحديد إمكانية دون ، إنتاجها شبه إلـى النهاية في أدى الذي الشـيـء ، التكاليف هذه يغطـي الذي

و الوطنية الصناعية المؤسسات جـل يميز أصبح الذي الكلي اإلفالـس للسيارـات الوطنية كالمؤسسة ، منها اإلستراتيجـي الطابع ذات خاصة

هذه. دراستنا موضوع الصناعية رقعة ضيق مـع ، المحليين الموردين لدى الكفاية أو الخبرة عدم مشاكـل-

قد الظروف هذه ظل في المحلي المورد اختيار و ، بينهـم المنافسةالمخاطر. إلـى المؤسسة مستقبل يعرض

59

سياسة لنفسها تحدد أن يجب الشرـاـء وظيفة فإن المشاكل هذه أمام و كل مـع التعامل عيوب و مزـايا بين التوـازن عن البحث على أساسا تعتمد الخارجية أو المحلية المصادر من

رجاـل دون و متطور إعالمي نظام دون رسمها يمكن ال السياسة هذه و التحليـل. و التقدير في عالية قدرة ذوو أكفاـء

االتصاالت : استراتيجية الثالث المبحث

و دراسة على المؤسسة قدرة مدى في تكمن االتصاالت أهمية السوق دراسة كذا و ، للتموين المحتملة و الحالية المصادر مرـاقبة

تنافسية فرـص للمؤسسة تعطـي التـي و الالزمة بالكفاية التموينية على الحصول ضمان بالتالـي و تفاوضية قوة كسب بموجبها تستطيـعأحسن. أو اآلخرون عليها يتحصل التـي الظروف بنفس الموـاد

رغبات و حاجات عن االستعالم ضرورة البائعين على كان فإذا التـي األماكن و المبالغ و دفعها باستطاعتهـم التـي األسعار و الزبائن كذلك االستعالم المشترين على المقابـل في فإنه ، بها الشرـاـء يرغبون

و المكان عن و تعرض أسعار بأي و السوق في الموجودة السلـع عن كانـت إذـا ما معرفة و ، الشرـاـء عملية فيه تتـم أن يمكن الذي الزمان الحاضر في عنها المعبر الحاجات و للرغبات تستجيب المقترحة السلـع

المستقبل. في أو :(1)التذكير و اإلقناع و لإلعالم هو هنا االتصاالت دور إن

الم فكونه بالمورد المشتري توصـل قنوات وجود يتطلـب: لإلع األسعار ، بنوعيتها ، المرغوبة بالموـاد إخباره يتـم حتـى المحتمل أو الحالي بالتوجهات وكذـا ، المرغوبة السلعة بأهمية ، دفعها باستطاعته التـي

معه شرـاكة قاعدة بناـء أساسها على يمكن التـي للمؤسسة المستقبلية لالستجابة المورد لدى المتوفرة اإلمكانيات كل معرفة المقابـل في ،و

المشتري. لرغبات المفيدة فكـل ، المصلحة عن البحث مبدـأ من ينطلـق: لإلقناع كونه و

المصالح تكون أن بالضرورة ليس لكن الخاصة مصالحه عن يدـافع طرف طرف كل إقناع على تساعد التـي االتصاالت أهمية تكمن هنا و ، متضاربة

و التعاون و التقارب بإمكانية و اآلخر الطرف ودوـافع بمحفزات(1) La Direction des entreprises,Concepts et applications, Roger Miller,2 eme Edition,1989, MC Graw Hill, page 479.

60

تشكـل و الطرفين على بالنفع تعود سليمة عالقات بناـء بضرورةالمجاـل. هذا في مهمة أدـاة المفاوضة

تطرـأ قد التـي المفاجئة بالمشاكل مرتبط فهذـا: للتذكير كونه و تسليـم عند أو ، الطلبيات تسليـم في التأخر كحاالت ، العمليات تنفيذ أثناـء في كذا و ، عليها المتفق و سلفا المحددة للموـاصفات مطابقة غير سلع

اآلخر الطرف تذكير إلـى اللجوـء يستلزم أين ، الدفـع في التأخر حاالت قبل لها الحلوـل إنشاـء و تدـاركها يتـم حتـى العرـاقيـل هذه في المتسببذلك. عن تنجـم قد التـي للمخاطر تفاديا و األمر استفحال

سيرورة: المطلب Processus deاالتصاالت) األولcommunication1)

) ثمانية االتصاالت سيرورة تتضمن ـالشكل: (5عناصر- - وسائـل- ـالتشفير الرسالة فك- المرسـل - اإلعالم ـالمستقبل- التشفير

الفعل. رد- الجواب

االتصاالت سيرورة(:5الشكـل) و ، المصدر إذن فهو الرسالة بإرسال يقوم الذي التنظيـم هو المرسـل طريـق عن لالنتقاـل قابلة رموز إلـى الرسالة بتحويـل يقوم التشفير هي ما الرسالة و اإلعالم وسائل و المرسلة الرموز هذه مجموعة إال تعنـي فهي ، التشفير فك هي الرموز لهذه المفاهيـم إعطاـء إعادة عملية طرف من يكون الجواب و ، المستقبل طرف من الرسالة ترجمة للمرسـل تعود التـي المعلومات فهو (rétroaction) الفعل رد أما ، البائعين

البائعين. طرف من المتمثلة و االتصاالت سيرورة بديهيات يوضح النموذج هذا إن

أو الوـاضحة الرسالة تحضير و المقصودين البائعين تحديد ضرورة في(.feed-backالمرتجعة) للمعلومة االستعداد و للفهـم القابلة

تخطيط: المطلب االتصاالت الثاني األهداف مـع تتوـافق أن يجب االتصاالت سياسة أهدـاف إن

( المصدر ، السعر ، ـالمنتوج) األخرى للشرـاـء التسويقي بالمزيج الخاصة: االتصاالت، سيرورة 1 ص: La Direction des Entreprises, R. Millerذكره: سبق مرجع ـمن 479المصدر

61

لمرالس

تشفير

الرسالة

وسيلة اإلعالم

فك التشفير

المستقبل

الجواب الفعل رد

غير من ألنه ، البعيد المدى على بينها فيما تتعارض أن يجب ال و الوفورـات تالشي في سببا االتصاالت تكاليف تصبح أن المنطقي التعقد يؤدي أن يجب ال أنه كما مثال السعر سياسة طريـق عن المحصلة

وعليه المحتملين، الموردين من العديد فقدـان إلـى االتصاالت قنوات في و الشرـاـء بتسويق المرتبطة لالتصال اإلجمالية الميزانية دراسة يجب

. المنافسين لدى المسجلة االتصاالت بنفقات مقارنتها بتحديد الشرـاـء مسؤوـل يقوم ، الميزانية و األهداف تحديد بعد البائعين بتحديد أوال يقوم ذلك ألجـل و ، لالتصال السليمة السياسات ثـم سلفا مجمعة معلومات و معطيات على باالعتماد المقصودين

مـع التعامل بأهمية تذكير و إقناع و إعالم دورها رسالة بصياغة يقومالمؤسسة.

يتـم أن يجب و ، االتصاالت في مهـم عامـل عن عبارة فالرسالة هذا و المستعملة االتصاالت قنوات إلـى بالنظر تصميمها و اختيارها

طرفهـم. من تقبلها و وفهمها المصنعين انتباه جلب ضمان أجل من النتائج قياس كيفية يحدد أن الشرـاـء مسؤوـل على النهاية في و

يمكن ، المراقبة أو القياـس من النوع هذـا. االتصاالت جهد عن الناجمة بعض إلجرـاـء التدخل من التمكن أجل من العملية أثناـء يجري أن

الوصوـل. درجة قياس أجل من دورية بصفة أو ، التحسينات

مصادر: المطلب المعلومات الثالث لمسؤولـي المتوـافرة المعلومات من عدة مصادر توجد

أو سلعة لكل المحتملين الموردين بتحديد لهـم تسمح والتـي المشترياتهي: المجاـل هذا في الشائعة المصادر و. المشتريات من خدمة

و الحاليين الموردين عن المؤسسة تعدها التـي البيانات بطاقية باعتبار ، ذلك المستجدـات أستدعت كلما تحيينها يجب والتـي ، السابقين

تسجيل في إهماـل أي و مستمرة حركة في التموينية السوق أن. وخيمة عواقـب له تكون قد المتغيرات

أن يجب التـي التجارية المنشورات و المطبوعة التجارية الدالئـل الوسائـل إهماـل دون ، استغاللها يتـم حتـى الشرـاـء رجاـل متناوـل في تكون

على لإلطالع ثمينة فرصا تعطـي أصبحـت التـي كاإلنترنت الحديثة. باألسوـاق المرتبطة المعطيات

يجب التـي و أخرى تجارية منشورـات و التجارية الصحافة

62

. فيها االستفادةو لديهـم البيـع رجاـل أو مباشرة زيارـات خالـل من أنفسهـم الموردين

البريد أو العادي البريد طريـق عن اإلشهار مثـل األخرى المبادرات كذااإللكتروني.

ضائعة فرصا يعتبر عنها فالغياب ، التجارية المؤتمرـات و المعارض و البيـع لرجاـل بالنسبة كذا و الشرـاـء لرجاـل التنافسية القدرات من تحد ،

اإلنتاج.جد معطيات قاعدة على تتوفر مهامها بحكـم التـي التجارة غرف

و ، عليها الحصول لوحدها مؤسسة استطاعة في يكون ال قد ، ثرية ، قصوى ضرورة الغرف هذه مـع وطيدة عالقات ربـط يعتبر بالتالـيالمصـب. أسواق أو المنبع أسواق معرفة في الرغبة كانـت بإنتاجها

التـي الدوليين للموردين األجنبية السفارات في التجارية القنصليات . الخارجية األسوـاق على اإلطالع في تساعد أن يمكن بدورها

بطاقية وضـع على قادرة المؤسسة تكون المصادر هذه خالـل من بين تطرـأ التـي للتغيرـات المستمرة المراقبة مـع المحتملين للموردين

اآلخر. و الحين و الحاليين الموردين عن المعلومات مصادر إلـى باالعتماد

أسواق لمرـاقبة مفيدة للمعلومات أخرى مصادر تتوـافر ، المحتملينتشمل: و التموين

الموردة. للمؤسسات السنوية التقاريرمؤسسات بها تقوم أن يمكن ـالتي) التموينية السوق دراسات

( متخصصةالموردين. مؤسسات في المبيعات موظفوبذلك. المبادرة بإمكانهـم الذين المؤسسة موظفواإلعالم وسائل و الصحافة في الموردين إشهارـات و إعالنات

فتسمح ، الموردين لدى التوسع خطـط عن تكشف قد التـي و األخرىالمستقبل. في السوقية الميوـل بمتابعة للمؤسسة

السعر : استراتيجية الرابع المبحث

تخفيض أي ألن المشتريات مسألة في األهـم الجانـب هو السعرو. في زيادة شكل على يظهر للمشتريات المدفوعة األسعار في األرباح

63

على للحصوـل المشتريات مسؤولي على المؤسسة ضغوط تأتي هنا منالمؤسسة. لمشتريات األسعار أدنى

الحسبان في أخذها يجب السعر غير أخرى تكاليف توجد لكنو. الضرورية الموـاد و الخدمات و السلـع شرـاء عند المصادر لإلنتاج

في: تتمثل اإلضافية التكاليف لهذه المختلفة. المشتريات إدـارة عمـل تكاليف- للموـاد بالنسبة خاصة النقل و التخزين و التفريـغ و التحميـل تكاليف-

فوريا. المستعملة وغير المطلوبة النقل إعادة و التصليح تكاليف و المستلمة للموـاد الفحص تكاليف-

الموـاصفات. مـع التطابق عدم حالة في للمورد التكاليف تخفيض هي المشتريات مسؤوـل مهمة فإن هكذا و الشرـاـء. سعر تخفيض فقـط ليس و اإلجمالية

مكونات: المطلب المالئم السعر األول معرفة و ، النجاح إلـى يؤدي المالئـم السعر على الحصول

الشرـاـء مسؤوـل على التـي الضرورـات من المالئـم السعر مكونات معها تتغير أن يجب و الزمن مـع تتغير بدورها المكونات هذه. بها اإللمام في تساهـم التـي العناصر فهـم يكون لذلك باستمرـار، للتسعير مقاربتناحيويا. أمرا هذه التسعير قرـار عملية

: التكاليف- عنصر أ ال البائع ألن ، المنخفضة األسعار طلب في المبالغة عدم يجب

ثالث هناك و ، السلعة تكاليف من أقـل أسعار يقدم أن حاـل بأي يمكنه: التكاليف هذه من رئيسية فئات

التكاليف Coûts variables:المتغيرة مثـل. الخدمة أو اإلنتاج حجـم تغير مـع تتغير التـي التكاليف وهي

تزيد اإلنتاج زاد ،فإذـا السلعة إنتاج في تدخل التـي األولية الموـاد تكاليف و. اإلنتاج في الزيادة بنسبة مباشرة مرتبطة بنسبة األولية الموـاد كلفةتناسبيا. األولية الموـاد كلفة تنخفض اإلنتاج انخفض إذـا كذلك

الثابتة التكاليف:Coûts fixes اليد كتكاليف. إمكانية بدون حتـى تسدد التـي هي التكاليف وهذه

المؤسسات في اإليجار تكاليف أو ثابتة أجور شكل على العاملة تغير مـع ليس و الوقـت مـع التغير إلـى الثابتة التكاليف تميل و. الصناعية

64

. اإلنتاج حجـمشبه تكاليف :متغيرة

أو كليا متغيرة كتكاليف تصنيفها يمكن ال التكاليف بعضمثل. ثابتة كتكاليف الصيانة كلفة عنصر ضمنها و الصيانة تكاليف كليا مستوى عن النظر بغض تحصل التـي و ثابتة كلفة هي التـي الدـائمة مستوى بتغير تتغير التـي التكاليف نوع من فهي التصليحات ـأما. اإلنتاج

اإلنتاج. مستعدة المؤسسات تكون أن يمكن القصير المدى على ولكن

فمعرفة ـإذن. تكاليفها في فقـط المتبدـل العنصر تغطـي أسعار لقبوـل اإلنتاج بموـاد التموين سوق في التكاليف هذه سلوك و التكاليف تفاصيل

من المشتريات أسعار على التفاوض في أفضلية للمشترين تعطـي أنالموـاد. هذه

التعادـل تحليـل أدـاة هي المورد تكاليف لتحليل المفيدة واألدـاة المورد تكاليف تغير كيفية يظهر بياني منحنـى عن عبارة هي و اإلنتاجي

اإلنتاج. من مختلفة أحجام إلـى الوصوـل مـع أي رسـم يمكن و. التحليـل هذا يظهر أدناه المبين والشكل

التالية: بالخطوات مورد أو تموينية لمؤسسة مماثـل شكلبالمائة. مائة إلـى صفر من للمورد اإلنتاجي المجاـل يمثل أفقي خـط.1 الشكـل في نقدية وحدة مليون 20) اإلجمالية المبيعات قيمة استخراج.2

من( المبين على القيمة هذه ووضـع للمورد األخيرة الحسابات الحقاو. للمنحنـى العمودي المحور قيمة له األفقي المحور على نضع البياني % 80حساباته) تعطيها التـي الفترة في للمورد العادي التشغيلي اإلنتاج

وـالمالحـظ(. المبين الشكـل في اإلنتاجية الطاقة من يمكن ال أنه الحقا المجاـل هذا في دقيق رقـم على الحصول لهذـا و. به المورد أبلغنا إذـا إال

عند عالمة توضـع ثـم وخبرته المشتري تقييـم استعماـل هو فالمطلوب للطاقة المئوية النسبة و اإلجمالية المبيعات قيمة: القيمتين تقاطـع

المشغلة. عالمة وضعنا التـي النقطة إلـى صفر النقطة من مستقيـم خـط رسـم.3

.% 100 النقطة حدود إلـى الخط مد و عليها و الثابتة تكاليفه قيمة نأخذ للمورد السنوية الحسابات خالـل من و.4

خطا نرسـم النقطة هذه من بدـءـا و العمودي المحور على نحددهاالثابتة(. التكاليف خط) األفقي للمحور موـازيا مستقيما

65

وحدة( مليون 15السنوية) حساباته من للمورد اإلجمالية التكاليف نأخذ.5( %80) اإلنتاج مستوى مـع القيمة هذه تقاطـع عند عالمة نضع و لتلك

السنة. إلـى نمده و النقطة هذه و الثابتة التكاليف خـط بدـاية بين خطا نرسـم.6

المنحنـى. حدود التكاليف خطـي بين التقاطـع نقطة هي اإلنتاجي التعادـل نقطة و المسقطة النقطة أو القيمة تكون. المبيعات إيرادـات و اإلجمالية

تشغيلها المورد على يكون التـي اإلنتاجية السعة هي األفقي المحور على 1. اإليرـادات و التكاليف بين التعادـل نقطة لتحقيق

االيرادات و الـتكاليف بين الـتعادل نقطة (:6الشكل)

تحتها العمل و للمورد األرباح يحقـق النقطة هذه فوق العمل والخسارة. له يحقـق

دقة على تعتمد المقاربة هذه دقة بأن هنا اإلشارة يجب و التكاليف بيانات تكون و نتائجها إلـى للوصوـل المستعملة البيانات

مثـل منشورة مصادر من المستمدة و المشتريات لمسؤوـل المتوفرة لسلعة ليس و ككـل للمورد المجمعة البيانات نوع من السنوية الحسابات

و. ينتجون الذين للموردين األفضل هي المقاربة هذه فإن لذلك محددة مفيدا مصدرـا تبقى المقاربة هذه لكن ، السلـع من صغيرـا مجاال

المورد. مـع المفاوضة خالـل للمعلومات: للموردين- التسعيري السلوك عنصر ب

و ، آخر إلـى مورد من التسعير استراتيجيات و أولويات تختلف المشتريات لمسؤوـل تسمح اإلستراتيجيات و األولويات هذه معرفة

للمفاوضة التكاليف و بالسوق الخاصة قدرـاته استعماـل و بالمفاوضةفالمورد. على يتوقـع ال هو و ، واحدة سلعة من أكثر يبيـع ما عادة األسعار

بأن المشتري علـم إذـا و ، المنتجات كل على مماثلة أرباح نسبة تحقيـق

81،ص: ذكره سبق مرجع ، كارتر ستيفن ، الناجحـة المشتريات إدارة 1

66

ن.20 و

ن.15 و

ن. 9 الثابتة التكاليف خط و

0 اإلنتاجي التعادل نقطة 80% % 100 %

ة السعة اجياإلنت

، مبيعاته كل على مماثلة أرباح نسبة تحقيـق على ترتكز الورد سياسة في تخفيض على للحصوـل المفاوضة أثناـء ذلك استغالل يمكن فإنه

. المشتريات من البنود لبعض األسعار نسبة يحققون الزبائن بأن يتوقعون ال الموردون كان لما و

أن المفاوـض المشتري على فإن مشترياتهـم كل على مماثلة أرباحضئيلة. أرباحهـم الذين الزبائن من نفسه يظهر

:ج األسعار- تعديل تشجيع أجل من أسعارها تعديل إلـى المؤسسات من الكثير تلجأ

مثل. شرـائـي سلوك الدفـع من االستغالل بغرض المعطاة الحسوم معين تخفيض عنه يترتب أنه باعتبار المورد على بالفائدة يعود الذي و ، المبكر

أنه عن فضال التحصيل، صعبة الديون مخاطر و الديون جمع تكاليف فيو. المورد سيولة يحسن المشتريات على حسومات تعطـى قد النقدية النقل و التخزين و البيـع تكاليف تخفيض في تساهـم التـي الحجـم كبيرة قيام مقابـل تعطـى التـي الحسومات هناك و ، المورد يتحملها التـي

التمثيل خدمات في المشاركة مثـل المورد لصالح بخدمات المشتري تعطـى التـي الحسومات و. التخزين و البيـع خدمات و التجاري يخص ما في طارئ تغير نتيجة عليها الطلـب انخفض موـاد بيـع بمناسبة

. جديد منتوج ظهور حاـل في أو الصنع طرق

تحليل: المطلب التسعير الثاني جولة كل نهاية بعد تجري أن المشتريات إدـارة على يجب

التالية: األربعة األدوـات باستعماـل ذلك و لألسعار تحليال مشترياتالتنافسية العروض .) ـالمناقصة)السوق. بأسعار المعروضة األسعار مقارنةالماضي. بأسعار المعروضة األسعار مقارنةالمستهدفة. األسعار تحديد

I: التنافسية- العروض يستعمل و األسعار منافسة أو مقارنة أشكال من شكل هذا

67

التالية: الشروط فيها تتوفر التـي األوضاع في عادة و المشتري من لكل يبرر بشكـل المشتريات قيمة ارتفاع.1المناقصة. عروـض تحليـل و تحضير كلفة البائع

البائع. و المشتري من لكل المشتريات موـاصفات وضوح.2 استعداد على الذين الموردين من مالئـم و كاف عدد وجود.3

. بالسلعة للتموين كذا و للعروض الدعوة لتحضير للمشتري الكافي الوقـت توفر.4موثق. و مدروـس عرض لتقديـم المحتمل للبائـع

تتحملها التـي التكاليف تقدير الموردين بإمكان يكون أن.5كبيرة. بدقة عروضهـم

6. المشتريات موـاصفات في تغييرـات إدخال متوقعا يكون أال الشرـاـء على للحصوـل اآلن منخفضة عروـض تقديـم لتفادي هذا و الحقا موـاصفات على الحقة تعديالت بفعل أكبر أرباحا يجني بحيث و اآلن

المشتريات. العروض أقـل اعتبار يمكن فقـط الشروط هذه توـافر حاـل في

لكن. و معقوال سعرا مناقصة أكثرها أو كلفة يجب ال المناقصة إدـارة عادال مقارنة و مدروسة بمفاوضات تسبـق أن يجب بـل ، آلية بصورة تتـم أن

الماضي في منها المدفوعة خاصة األخرى باألسعار المعروـض السعرمماثلة. مشتريات مقابـل

-II: السوق بأسعار المقارنة فإن السوق في المشترين و البائعين من كاف عدد هناك يكون عندماتلعـب( ـالعرض) المنافسة قوانين على الحصول في مهما دورـا والطلبو. السعر قياسي بشكـل مستعملة السلعة كانـت إذـا خاصة العادـل

Standard يمكن عندها المنافسون يعرضه عما السلعة تميز حاـل في و عن التساؤـل هو البارع المشتري أدوـار أحد و. زائد سعر تحديد للمورد للمؤسسة العليا اإلدارة لدى الدؤوب السعـي و مميزة سلعة إلـى الحاجة

تكون التـي القياسية السلـع وتفضيل ، منها اإلمكان قدر التقليل أجل من

68

ذاتها. المميزة للسلـع األساسية الوظائف تؤدي و أقـل كلفتهاIII: الماضية- باألسعار المقارنة

لنفس الماضي في المدفوعة باألسعار الحالية األسعار مقارنة السعر عقالنية مدى إلـى اإلشارة تعطـي ال لها مماثلة لسلع أو السلعة

و. المعروـض بين تطرـأ قد التـي التغيرـات إهماـل دون طبعا هذا اآلناألسعار. على يطرـأ الذي التغير تبرر قد التـي و ، الفترتين

IV-سعير (1)االستهدافي: الت غير األسعار تحليـل يكون عندما التسعير من النوع هذا يستعمل

المعروـض السعر كان إذـا عما استنتاج إلـى بالوصوـل يسمح ال أو واقعيمعقوال.

خدمة أو سلعة كل تكاليف تفكيك على الطريقة هذه تستندو. كجزء للكلفة التقسيـم هذا بعرض الموردين مطالبة يستحسن مشترـاة

المسؤول يعمل أن هو فالبديـل ذلك المورد يقدم لـم إذـا و ، عروضهـم من اإلدارـات بخبرـات باالستعانة الكلفة تقسيـم بتقدير المشتريات على

و. في األخرى العناصر تعريف في الطريقة هذه تسمى المؤسسة أو المعكوسة بالهندسة المشتريات كلفة في تدخل التـي المختلفة

. االرتجاعية: إلـى صناعي لمنتوج اإلنتاج عند البيـع سعر ينقسـم بيانيا

غير النفقات من الحصة ، الصنع تكلفة ، التموين تكاليف التحضير، تكلفةالمباشرةاإلشهار. و التسويق نفقات الحاالت حسـب إضافة مـع ، الربح وهامش

الخاص التفكيك بعرض يقبل من الموردين من هناك كان وإذـا من المقاولة حاالت في لكن ، ذلك يرفض من فهناك منتجاته، بأسعارمسبقا. عليها اإلتفاق يجب و ضرورية العملية هذه تعتبر الباطن

السالفة للسعر المكونة العناصر لمختلف الدقيـق التحديد وفبالنسبة. إلـى عنصر من يختلف الذكر الخامس، و الرـابـع و لألول آخر

.86 صفحة ، بيروت ، للعلـوم العربية الدار ترجمـة كارتر، ستيفن ، الناجحـة المشتريات إدارة (1)

69

الصحيحة، المعلومات إعطاـء المورد تفادي بسبـب بدقة معرفتها يصعـب الدقة من كبيرة بدرجة معرفتهما يمكن الثالـث و الثاني العنصرين بينما

الخاصة التموين نفقات تقدير يمكنه وظيفته بحكـم المشتري أن باعتبار و الصنع نفقات تقدير اإلنتاج أو التصميـم إدـارة باستطاعة و ، بمشترياته

تستغرقه الذي الوقـت و أدوـات و آالت و عمليات من تحتاجه ما معرفةالعملية.

المادة تكلفة نسبة فيه تشكـل معين صناعي لمنتوج فبالنسبة من التصنيع تكلفة و ، به يعرض الذي السعر من المائة في 60 و 40 بين المعدل في يصل الثالـث و الثاني العنصرين مجموع و بالمائة 20 إلـى 10السعر. من بالمائة 70 و 60 بين

اعتماد الشرـاـء مسؤوـل بإمكان التقريبـي الشكـل هذا تحت و المبالغ األسعار على الوقوف بالتالـي و السليـم السعر لمعرفة المقاربة

كعدم أخرى نقائص ورـاـءها تخفـي قد التـي و المغرية األسعار كذا و فيها المتفق اآلجاـل في و الموـاصفات بنفس التموين تأمين على القدرةعليها.

Courbesالخبرة: و المعرفة منحنياتd’accoutumances)1 )

اليد تكاليف تنخفض الصناعات بعض في أنه الباحثون أظهر لقدو. اإلجمالي الحجـم تزـايد مـع العاملة يمكن االنخفاض هذا أن لإلنتاج اإلنتاج حجـم و التكاليف هذه بين العالقة تسمى و ، بنسبته التنبؤ و التوقـع

اكتساب إلـى يرجع التكاليف انخفاض في السبـب و ، المعرفة بمنحنـىالممارسة. زادت كلما والفعالية المهارـات حجـم تزـايد مـع اإلجمالية التكاليف تنخفض مشابهة بطريقة و

اإلدارة. في الحاصلة التنظيمية اإلدارية التحسينات بسبـب اإلنتاج أنه هي المشتريات لمسؤوـل بالنسبة المفاهيـم هذه أهمية و

مدى على للحكـم التسعير تحليـل في مساعدة كأدوـات استعمالها يمكن المستقبلـي للتخفيض كقاعدة كذلك و الحالي التسعير في اإلنصاف

للتكاليف.88 صفحة ، بيروت للعلـوم، العربية الدار ترجمـة ، كارتر ستيفن الناجحـة، المشتريات إدارة (1)

70

تعطيها التـي االمتيازات من بالرغـم االستخدـام قليلة تقنية إنها من كبيرة بدرجة المستقبلية األسعار تقدير فرصة إعطائه عند للمفاوض

الدقة. مادة أسعار ميـل هي التقنية هذه عليها تعتمد التـي فالفرضية

أو) لالنخفاض( الضروري الوقـت معينة الكمية ارتفعـت كلما لتصنيعها نفس إطار وفـي الوقـت مرور مـع اإلنتاجية الرتفاع ذلك و ، منها المنتجة. الصنع طريقة

: المعرفة منحنيات لتقنية مبسط عرضو. مادة لنأخذ ـإلخ...2،س1ـس: لتكن معينة األسعار معدالت ،

المتراكمة؛ك: و ـإلخ...2،ك1لتكن منها. المتراكمة الكميات ،= الدـالة لدينا إذن ، الكميات بتغير تتغير األسعار أن باعتبار و س: التالية

) و) ك = معادلتها أسية دالة هي تا ب: أ-ك x سـس

كميات/ ـالعالقة(:7الشكـل) أسعار

( الثنائيات بنقل اآلن قمنا إذـا و على) نتحصل ، لوغاريتمي ورق ـس،كلو: من مستقيـم معادلة على ك لو X أ- ب لو= ـس الشكـل

كمـيات/ العالقة(: 8الشكل) تكالـيف

هي: التقنية هذه استعماـل عند المتوخاة األهدافمن معين لنوع بالنسبة ، التطور معدـل يعنـي ، الميل تحديد

معين. لمورد أو معينة لصناعة أو ، الموـادالمستهدفة( الضرورية األوقات ـأو) األسعار حساب للتصنيع

71

1ـس

2ـس

1ك2ك ك لو

لو

ك لو ك لو ك لو

لو

محددة. تقديرية بأحجام معينة مادة على المطبقةالتالـي: بالشكـل تمت قد التالية المشتريات أن نفترض

للوحدة. دج 2.60 بسعر وحدة 25 من تتكون :1رقـم ـالحمولة- 2.60ـس= و 25ك=

للوحدة. دج 1.70 بسعر وحدة 20 من تتكون :2رقـم ـالحمولة-45=20+25ك=

(2.60 25(+)1.70 20)دج 2.20ـس= = و

45

ومنه ، 0.8 قدره ميال أعطـت المنحنـى في الممثلتان 2و1 رقـم الحمولتانالالحقة: للحموالت بالنسبة األسعار تقدير اآلن نستطيـع= قيمة تصبح وحدة 45 من تتكون :3رقـم الحمولة (.90ك)= قيمة تصبح وحدة 90 من تتكون: 4رقـم الحمولة (.180ك)

األسعار معدالت على نتحصل الميل بنفس المستقيمة القطعة بتمديد و :180 و 90 المتراكمة للكميات بالنسبة=3رقـم الحمولة دج 1.77س: =4رقـم الحمولة .1.45س: دج

الوحدة أسعار استنتاج يمكننا المتراكمة المتوسطة األسعار هذه ومنالوـاحدة:

(1.77 90 )–( 2.20 45)= =3رقـم الحمولة .1.34س: دج

45 (1.45 180 )– ( 1.77 90)

= =4رقـم الحمولة .1.13س: دج 90

فيما الموردين مـع المفاوضات أثناـء عليها االعتماد يمكن التقنية هذهالتسليـم. آجال وكذلك األسعار يخص

72

ـس لو

ك لو

06.2

02.2

77.1

54.1

081 09 54 52

بالنسبة و الموـاد تشكيالت من كبير لعدد بالنسبة التقنية هذه استعماـل تسهل حتـى اآللي باإلعالم االستعانة يفرض الموردين من كبير لعدد

المتناهية. بالدقة اجرائها عملية

الفصل خالصة العامة باالستراتيجية وثيقا ارتباطا الشرـاـء استراتيجية ترتبط

و الصناعية ، ـالتجارية) األخرى الوظيفية بالسياسات و للمؤسسةإلخ(.…المالية

مـع السياسات هذه مـع تطابقها على العمل الضروري فمن لهذـا الوظيفة أدـاـءات في مباشرة بصفة تؤثر التـي المحيـط بمتغيرات االهتمام

ـالشيـء( … الخارجية للتجارة المنظمة الصرف،القوـانين أسعار تذبذب) بالموـاد الخاصة السوق بدرـاسات االهتمام بمكان األهمية من يجعـل الذي

. التجارية الوظيفة بها تقوم التـي السوق دراسات غرار على المشتراة أولويات من للشرـاـء واضحة استراتيجية تحديد يصبح هنا من و قبل حتـى بـل الشرـاـء طرق و اإلجراـءـات وضـع في انطالقها قبل الوظيفة

عملية تتحقـق أساسها على التـي البشرية و المادية الوسائـل تهيئةالشرـاـء.

أمام المؤسسة مصالح يضمن الذي الشرـاـء هو الفعال فالشرـاـء عليا بدرجة التنافسية األسوـاق بدخول إال النجاح يمكن ال و ، المنافسين

األعماـل ميدـان في االحترافية عن نتحدث أن يمكن ال و ، االحترافية من على الشرـاـء استراتيجية تقوم و ، االستراتيجـي التسيير إلـى االستناد دون

هي: و الفصـل مرـاحل خالـل إليها التطرق سبـق التـي العناصر :معرفة كل متابعة و شرـاؤه المراد للمنتوج دقيقة المنتوج

، التكنولوجي المستوى ، الحياة طور) تخصه التـي التطورـاتاالستراتيجية( األهمية ، الجودة

:ـأو حتـى باستمرـار متابعتها يجب التـي و المنبع سوق المصدر اختيار في عالية كفاية ذات مقاييس بتحديد المؤسسة تقوم

الموردين.:تسييرها و العقالنـي بالشكـل استغاللها و حفظها و المعلومات

مـع ، االستراتيجـي التسيير في فعالة أدـاة تكون ،لكـي الرشيد

73

بها. المرتبطة التكاليف تخفيض على العملبحيث ، شمولية بصورة إليه ينظر أن يجب ـالذي: السعر

منها. الوهمية تفادي و الحقيقية الوفورـات تتحقـق

تسيير : و التنظيمي اإلطار الثالث الفصل

الشراء لوظيفة البشري العنصر

توزيع و للسلطة الصحيح التفويض الجيد التنظيـم شروط من إليهـم الموكلة بالمهام القيام على القادرين األشخاـص على المسؤولية

يعرف بحيث المسؤولية و للسلطة الوـاضح التحديد و وجه، أحسن على

74

لوظيفة البشري العنصر تسيير و التنظيمي اإلطارالشراء:

. الشراء لوظيفة التنظيمي اإلطار. الشراء وظيفة في البشري العنصر تسيير

الثالث :الفصل

، مرـءوسوه و رؤساـءه يعرف و ، مسئوليته و سلطته حدود فرد كل ضياع و تضاربها و األوـامر اصطدـام و الخالف حاالت من للتقليل

و. تفويض يمكن إذ ، الوقـت ادخار على الجيد التنظيـم يساعد المسؤولية و اإلشراف على المديرين يقتصر و المرؤوسين إلـى الروتينية األعماـل

اإلستراتيجيات. و السياسات ووضـع الهامة المسائل في القرارـات اتخاذ المؤهالت و األعماـل تحديد على يعمل الجيد التنظيـم إن من للرفـع ، للترقية واضحة خطوط رسـم و ، منها لكل المطلوبة كذلك يعمل و لهـم، تحفيز من ذلك يشكـل أن يمكن بما العاملين معنويات

المساعي تتناسق بحيث ، المختلفة اإلدارـات بين الروـابـط تقوية علىككـل. للمؤسسة المشتركة األهداف تحقيـق أجل من وتتعاون

كيفية هي بها التكفل يجب التـي الجيد التنظيـم صعوبات وأهـم المطلوبة الصفات و المؤهالت فيهـم تتوفر الذين األفرـاد على الحصول و التنظيـم في المغاالة أن إلـى اإلشارة مـع. فيه المراكز مختلف لشغل

و الجمود مشاكل إلـى يؤدي قد ، صغيرة لكل المفصل الدقيـق التخطيطفي. عدم و اإلجراـءـات في البـطـء أهمية تعتبر الذي الوقـت المرونة

بغية المسؤولين و األفرـاد بين التعاون تحقيـق نحو السعـي في التنظيـم على القدرة و الفاعلية و الفعالية في أساسا المتمثلة األهداف تحقيـق

التأقلـم. الضرورة استدعت كلما تعديله يمكن الذي هو الجيد والتنظيـم

التعديل. ثـم التقييـم و التشخيص أدوـات يملك الذي التنظيـم إنه ، لذلك وضعية و للمؤسسة العامة اإلستراتيجية تفرضه التنظيـم فشكـل

هذه كل ، فيه تنشـط الذي التكنولوجي المستوى و المنافسة رسـم يمكن وحينها ، وأهدـافه للتنظيـم األساسية المهام تحدد العوـامـل و الهياكل بين التنسيـق ميكانيزمات و للتنظيـم المناسبة القاعدية الهيكلة. السلطات توزيع ثـم األدوـار تصور

الشراء : لوظيفة التنظيمي اإلطار األول المبحث

الهيكل في المشتريات إدـارة تحتله الذي المركز هو ما إلدـارة الدـاخلـي التنظيـم يكون كيف و للمؤسسة؟ العام التنظيمي

إدـارة عالقة هي ما وجهـ؟و أكمل على الوظيفة تؤدى حتـى المشترياتالمؤسسة؟ داخل األخرى باإلدارـات المشتريات

75

في المشتريات إدـارة تحتله الذي المركز عن حديثنا في ومسألتين: إلـى نتطرق ، العام التنظيـم

الدرجة: المشروع. داخل الشرـاـء وظيفة تركيز في المرغوبة األولـىـالجهة: و لها تقدم و مسؤولة الشرـاـء إدـارة أمامها تكون التـي الثانية

. التقارير

؟ الالمركزية أو الشراء مركزية: األول المطلب سلطة مكان على تتوقف الشرـاـء المركزية و الشرـاـء مركزية

وظيفة تجميـع لكن ، كثيرـا يهـم ال الشرـاـء رجاـل توزيع أو تركيز و ، الشرـاـء طابع تضفـي التـي هي واحد مسؤوـل مساـءلة و واحد مكان في الشرـاـء

عدمها. من المركزية األخرى اإلدارـات تقوم عندما الشرـاـء في الالمركزية تظهر و أو التوريد مصادر اختيار في بالمشاركة ، الشرـاـء عملية في بالتدخل و الشرـاـء، وظائف من وظيفة بأي بالقيام أو بالموردين المباشر باالتصاـل

عدم إلـى ذلك فيؤدي اإلداري التخصص مبدـأ مـع التعارض يتحقـق هناالتبذير. إلـى و الكفاية

بالنسبة خاصة و التسيير علوم في الحديثة االتجاهات إن الشرـاـء في المركزية إلـى تميل الكبير الحجـم ذات الصناعية للمؤسسات

ذي فبادئ ، نتائج من أفرزته ما و الميدـانية التجربة أملته االختيار هذا و ، مشاكل إلـى ذلك فأدى الالمركزية اختيار إلـى المؤسسات لجأت بدـء

واضح تبذير إلـى أدى الذي التخصص نقص و المهام ازدوـاج بسبـب كبيرة إلـى فشيئا شيئا المؤسسات دفع ما هذا و ، اإلنتاجية في انخفاض و

الشرـاـء. في المركزية مبدـأ اعتماد1: الشراء- في المركزية مزايا

التالية: النقاط في الشرـاـء في المركزية مزـايا تلخيص يمكن القدرات مضاعفة و التبذير تفادي و الجهد في االزدوـاج على ـالقضاـء-

الشرـاـء. مهمة تحقـق التـي العناصر مختلف بين التنسيـق على السلعة من الشرـاـء طلبات تجميـع نتيجة الكمية خصـم على ـالحصوـل-

للطلبية. االقتصاد الحجـم إلـى الوصوـل و الوـاحدة و الطلبات توحيد عند النقل أعماـل في الوفورـات من الكثير تحقيـق-

السلعة. تسليـم موـاعيد بمستويات المؤسسة لعلـم ذلك و ، المخزون على الرقابة كفاية تحقيـق-

76

األسعار و المطلوبة الموـاعيد و الموـاد استخدـام معدـل و المخزونالسائدة.

مما أكبر كفاية إلـى يؤدي هذا و ، الشرـاـء في المتخصصين توفير يمكن- الشرـاـء عملية لديهـم تعتبر الذين و متخصصين غير رجاـل على أعتمد لو

ثانوية. مسؤولية وظيفة إلـى اهتماماتهـم توجيه من اآلخرين المديرين إعفاـء يمكن-

األساسية. لنشاطاتهـم أكبر وقـت تخصيص يمكنهـم بالتالـي و ، الشرـاـء الطلبات إليهـم تصل عندما مناسبة خدمات و أسعارـا الموردون يقدم-

كبيرة. بكميات يمكن مسؤوـل مدير لدى و واحدة إحداث في الشرـاـء مسؤولية تركيز-

الشرـاـء. على الدقيقة الرقابة من هذا و واحد مكان في تركيزها و الملفات و السجالت عدد تخفيض-

انتظامها. و كفايتها يضمن و ، الشرـاـء مرـات من يخفض هذا و أكبر بكميات أقـل طلبات ـإدخاـل-

أقـل. شرـاء تكاليف تحقيـق بالتالـي و التفتيش و االستالمالموردين. أمام للمؤسسة التفاوضي المركز تدعيـم- مخاطر من التقليل مـع ، الخارجية الدفـع لوسائل األمثل ـاالستعمال-

التسديد. في التأخر2: الشراء- في المركزية حدود

، إليها تطرقنا التـي الكثيرة المزايا هذه رغـم المركزية أن إال عنها. العدوـل إلـى يدفـع الذي الشـيـء ، التطبيـق صعبة تكون قد المطلقة

فيما ذكرها يمكن الشرـاـء في المركزية نهج فيها يصعـب التـي الحاالت ويلـي:

المادة تحول التـي تلك خاصة و الصناعية المؤسسات بعض تركيز-1 األخرى الموـاد شرـاء مسؤولية تترك و معينة مادة على ،اهتماماتها الخام

التـي التبـغ مؤسسات ذلك مثاـل و للمؤسسة، التابعة المصالح لمختلف أو ، غير ال التبـغ مادة شرـاء في الكفاية لتحقيق قدرـاتها كل توجه

في الموـاد هذه أسعار لكون هذا و ، الجلود و النسيج مصانع مؤسسات سوـاها دون عليها االهتمام تركيز يتطلـب الذي الشـيـء ، مستمر تقلبالثانوية. األخرى الموـاد من

المنتشرة و المتعددة اإلنتاجية الوحدات ذات المؤسسات حالة في و-2 المركزية تحقيـق صعوبة في هنا المشكلة تكمن و ، كثيرة مناطـق على

77

المسؤولين تقبل بمدى مرتبطة ألسباب كذلك و الجغرـافي للبعد نظرـا لكل أن باعتبار ، المركزية من النوع هذا انتهاج من الوحدات هذه على

و أهدـاف مـع تتعارض قد أهدـاف و طموحات معينة وحدة عن مسؤوـل. الجهود تجميـع على الوحدات مختلف إقناع فيصعب ، اآلخرين طموحات

بحوث إلدـارة الشرـاـء سلطة فيها تترك التـي المؤسسات بعض في و-3الجودة. على الرقابة إحداث أو الهندسية اإلدارة أو السلعة

لكن. البسيطة للمشتريات بالنسبة الشـيـء نفس و-4 يجب ما القيمة مطلقة بصفة إهمالها أن المشتريات، من النوع لهذـا بالنسبة له االنتباه

خطـط وضـع يستدعـي الذي الشـيـء اإلنتاج، عملية تعطيـل في يتسبـب قد و األمان، مخزون كمية حيـث من المنتجات من النوع هذا لمرـاقبة

المخزون. في انقطاع في المؤسسة تقع ال حتـى تسليمها آجال

الهيكل في المشتريات إدارة مكانة: الثاني المطلبللمؤسسة التنظيمي

المؤسسة بحجـم كبير حد إلـى مرتبطة المشتريات إدـارة مكانة التـي و منها الصناعية خاصة و ، المتوسطة أو الكبيرة المؤسسات ففـي ،

بها خاصة مديرية للمشتريات تخصص ، متنوعة مشترياتها تشكيلة تكون للمؤسسة العليا اإلدارة أمام مباشرة مسؤولة تكون

في هو كما الحالة هذه في التنظيمي الهيكل يبسـط أن يمكن و (1)التالـي: الشكـل

العام المدير

مدير المالي المدير العالقات مدير المبيعات مدير اإلنتاج مدير المشتريات

الحجم متوسطة أو كبيرة لمؤسسة الـتنظيمي الهـيكل (:9الشكل) تكون ال التـي تلك أو الحجـم الصغيرة للمؤسسات بالنسبة أما و

الشرـاـء وظيفة تكون أن فيمكن واسعة المشتراة الموـاد تشكيلة فيها كما المالية المديرية حتـى أو التسويق أو اإلنتاج مديرية وصاية تحت فيها (2)التالية: التنظيمية الهياكل في موضح هو

.37 اإلسكندرية،صفحة ،1999 الجاـمعـة شباب الشنواني،مـؤسسـة للشراء،صالح العلميـة األصول (1)المرجع. نفس (2)

78

العام المدير .1 العالقات البحوث المالية التسويق اإلنتاج العامة

المشتريات التصنيع العام المدير .2

العالقات البحوث المالية التسويق اإلنتاج العامة

المشتريات المبيعات المشتريات الدارة المختلفة الـتنظيمية الهـياكل(:10الشكل)

المشتريات إلدارة الداخلي التنظيم: الثالث المطلب بحجـم كذلك مرتبط المشتريات إلدـارة الدـاخلـي التنظيـم

الحجـم الصغيرة المؤسسات ففـي المشتريات بتشكيلة كذا و المؤسسة ، الشرـاـء بأعباـء األفرـاد من محدود عدد يقوم حيـث بسيطا التنظيـم يكون

الشرـاـء. قسـم رئيس أو الشرـاـء مدير مسؤولية تحت يكونون و (1)التالـي: الشكـل على للوظيفة التنظيمي الهيكل يكون و

الحجم صغيرة مؤسسة في للوظيفة الـتنظيمي الهـيكل(:11الشكل)

المشتريات قسم رئيس ( مشتري مشتري) ( ـأ ( ) ( ) د) مشتري ج مشتري ب

السكرتارية من مجموعة أو ما سلعة اقتناـء مسؤولية مشتري كل يتولـى و

الشرـاـء نشاطات جميع عن مسؤوال يكون و ، المتشابهة السلـع مهام من يسهل و ، التخصص إمكانية يعطيه مما. السلعة بهذه الخاصةالوقـت. و المجهود بذلك فيوفر ، البيـع رجاـل

السابق. المرجع نفس (1)

79

إلـى الحاجة استدعت كلما الحجـم في المؤسسة كبرت كلما و تزدـاد و ، التخصص فيزدـاد ، المشتريات إدـارة تنظيـم في تعديالت إجراـء و ، الجودة مرـاقبة و الفحص و كالنقـل مساعدة مهام إلـى الحاجة

في المشتريات إلدـارة تنظيمي هيكل عن مثاـل يلـي ما في و... الجمركةكبيرة: مؤسسةالحجـم: كبيرة مؤسسة في للوظيفة التنظيمي الهيكل:12 الشكـل

(1)للمشتريات اإلدارة مجلس رئيس نائب

المتابعة قسم المخازن قسم السكرتارية قسم الـنقل قسم الـبحوث قسمالشراء قسم

المصنوعة السلع الصـيانة مواد الطلبـيات الموردين و األسعار السجالت

األولية لمواد ا

مصنعة نصف الشراء طلبات الموردين ملفات األسعار قوائم الصـنع تامة

الطلبـيات الـتسعير رسائل المطبوعات االستالم محاضر الكاتالوغات

الفواتير و

باإلدارات المشتريات إدارة عالقة: الرابع المطلبالمؤسسة في األخرى

مختلف بين التنسيـق نجاعة بمدى مرتبط ما تنظيـم نجاح هذه تتحقـق حتـى العامة المديرية مرـاقبة يكفي ال لهذـا و ، الوظائف تسهيل هدفها للتنسيق هيكلية ميكانيزمات وضـع يجب بـل ، النجاعةمن. في المسؤولية مرـاكز مختلف بين التبادالت هذه التنظيـم

يلـي: ما نذكر الميكانيزمات

االتصال- اإلطارات: بين المباشر أ بتليين يسمح فهو ، كلفة األقـل و ، تعقيدا األقـل األمر إنه

الهيكل في القاعدة إلـى القمة من و القمة إلـى القاعدة من التدفقاتالسابق. المرجع نفس (1)

80

لإلدارة و ، مرتفعة الصائـب القرار اتخاذ حظوظ فتكون ، التنظيمي لكل تشجيعية محفزات وضـع طريـق عن ذلك تحقيـق في دور العامة آخر إلـى قسـم من الموظفين بنقل تقوم أن أو. االتجاه هذا في مبادرة في التبادـل ثقافة محلها تحل و المناصب تشخيص عقلية تقل حتـى

. المناصب

مجموعات- العمل: ب مجموعات تصبح ، وظيفة من أكثر يعنـي مشكل يظهر عندما

للتعاون مفيدة جد الوظائف هذه إلـى ينتمون أعضاء من المشكلة العمل وتتشكل ، مؤقتة تكون المجموعات هذه لكن ، له الحلوـل إيجاد أجل من عند فمثال ، رسمية غير بصفة أو رسمية بصفة إما المجموعات هذه

مدير يقوم Assemblage التجميـع قسـم مستوى على ما مشكل ظهور الجودة مخبر من وعضو بالعمليات المكلف المهندـس باستدعاـء األشغال

حـل أجل من الكـل فيتعاون ، المشتريات ومسؤول النوعية و عند عليها يعتمد وسيلة تعتبر الرسمية العمل مجموعات و المشكل، جديدة طريقة إدخال في الرغبة عند أو ، جديد منتوج إنتاج في التفكير

أنها إال المؤقت طابعها من بالرغـم العمل في الطريقة هذه ، الصنع فياليقين. عدم أوقات في المعلومات تدفـق من ترفع

فرق- العمل: ج ، بالدورية تتميز التـي للمشاكل لالستجابة الفرق هذه تشكـل

بموـاضيـع تهتـم أن يمكن و ، عادية دورـات في الفرق هذه فتجتمـع الطرق ، الوظائف ، الجغرـافية المناطـق ، الزبائن مثـل استراتيجية. ، المنتوجات ، الصناعية ـإلخ... المشاريـع،

أدوار- التكامل: د للمهام المنفذين مساعدة على تعمل التكامل بدور تتكفل التـي اإلطارات ككـل المؤسسة لفائدة التنسيـق يضمن الذي بالشكـل بينها فيما المتدـاخلة

ضيق لكن ، العام المدير الدور بهذا يقوم المؤسسات من الكثير وفـي ، مدير إلـى الدور هذا إسناد إلـى يؤدي األخير لهذـا المتاح الوقـت

يعنـي ال هنا التكامل دور و ، الصناعية المؤسسة في مثال المشتريات لها التـي القرارـات خاصة و ، القرار اتخاذ سيرورة تنسيـق سوى

. المؤسسة كل على انعكاسات

81

األخرى اإلدارـات مختلف مـع تفاعلية بعالقات المشتريات إدـارة وترتبطالتالـي: التوضيحـي الشكـل وفـق

األخرى بالوظائف الشراء وظـيفة عالقة (:13) الشكل

اإلنتاج: بإدارة المشتريات إدارة عالقة- 1 بالقيام المتعلقة و النهائية األهداف في االتفاق من بالرغـم

تختلف التفكير طريقة أن إال ، الكفاية من درجة بأعلـى الموكلة بالمهامفالثانية. إدـارة و المشتريات إدـارة بين على للحصوـل تسعـى اإلنتاج

تريد األولـى و ، الجودة من درجة بأعلـى الموـاد من يمكن ما أقصـىالمناسبة. بالجودة المناسبة الكميات طلب

تحقيـق ألجـل المعلومات و اآلرـاـء تبادـل ضرورة تتضح وهنا و بخطط المشتريات بإعالم ملزمة اإلنتاج إدـارة فإن وعليه ، التناسق الوقـت المشتريات إلدـارة ليكون المناسـب، الوقـت في اإلنتاج جدـاولو. األصناف من المشتريات لتخطيـط الكافي أن األخيرة على المطلوبة

تتمكن حتـى المفاجئة التأخيرات و االستالم بموـاعيد اإلنتاج إدـارة تعلـماإلنتاج. خـط في التوقف يمنع الذي بالشكـل اإلنتاج خطة تعديل من

المؤهلة فهي المنبع بسوق المشتريات إدـارة احتكاك وبحكـم و الجديدة الصناعية الطرق حوـل الجديدة المعلومات باكتساب الوحيدة تسعـى حتـى بها اإلنتاج إدـارة إفادة يمكن بالتالـي و الجديدة الموـاد

و. التطورـات لموـاكبة على الناجحة المؤسسات من كثير في الحاصلة وضـع في اإلنتاج إدـارة المشتريات إدـارة تشارك الدولـي المستوى

يخص فيما برـأيها تدلـي أو ، شرـاؤها المطلوب للمنتوجات الموـاصفات تتسبـب أو السوق في متوفرة غير موـاصفات تحمـل التـي السلـع بعضالقيمة. نفس تحقـق أخرى بسلـع استبدالها يمكن إضافية تكاليف في

المبيعات: بإدارة المشتريات إدارة عالقة- 2

82

وظيفة الشراء والتموين

الوظيفةالتجارية مقاييس تحديد

الزبائن. أو المنتجاتطلبيات أحجام

وظيفةالمقاييس ) ـالجودة) الـتقنية

المستعملة. الموـاد وقوـائـماإلنتاج. مخطـط

الوظيفةالمالية

و الدراساتاألبحاث

الجديدة. المنتوجاتالـصنع طرق

الجديدة.اللوـازم و الموـاد

األسعار. مستوياتالمخزونات. حجـمالدفـع آجال

على المبيعات إدـارة يساعد أقـل بأسعار سلع على الحصول إن أخرى ناحية من ، التنافسـي مركزها بذلك فتعزز البيـع أسعار تخفيض المشتريات إدـارة أعماـل ترشيد في المبيعات إدـارة تساهـم أن يمكن

بها تزودها التـي المعلومات ضوء على أكبر بكفاية المشتريات بتخطيطالمحتملة. المبيعات و البيعية الحصص عن

الحسابات: بإدارة المشتريات إدارة عالقة- 3 في توفيرها الضروري من أمواـل إلـى الشرـاـء عمليات تحتاج

على دوما ترتكز البائع و المشتري بين التموين وعقود المناسبة األوقات قدرة بمدى مرتبطة هنا المشتري مصدـاقية و ، آجاله و الدفـع شرط بين التعاون و ، بااللتزـامات لإليفاـء المبالغ توفير على المالية إدـارة

على بالفائدة تعود التـي الوفورـات و الحسوم من الكثير يجلـب اإلدارتينككـل. للمؤسسة المالية القدرة

المخازن: بإدارة المشتريات إدارة عالقة- 4 ، الشرـاـء وظيفة عن المخازن تسيير إدـارة استقالـل حاـل في

فوضعية. و قوية بينهما العالقات تكون أن يجب هي المخزون مستمرة الطلبيات إلرساـل الضروري الوقـت و طلبها ينبغـي التـي الكمية تحدد التـي

تحدد التـي هي التخزين نفقات و المخازن سعة أن كما ، للموردين حركة تنظيـم بدون لهذـا ، المشتريات إدـارة تعتمدها التـي الشرـاـء سياسة بشكل) األموـال في إسراف إلـى يؤدي اإلدارتين بين المعلومات تدفـق

و( فوق مخزونات قد و لها مبرر ال إضافية تكاليف إلـى يؤدي قد الحاجة في الموـاد وصوـل عدم بسبـب اإلنتاج خـط توقف إلـى بساطة بكـل يؤدي

. المناسـب الوقـت

الدراسات: و باألبحاث المشتريات إدارة عالقة- 5 و الموـاد قائمة تحديد و للمؤسسة النهائـي المنتوج تصور إن

العمليات كل و موـاصفاتها تحديد كذا و لتصنيعه الضرورية اللوـازم ، الدرـاسات و األبحاث وظيفة بها تقوم التنميـط عمليات ومنها التحسينية

الوقـت في و المستجدـات كل عن المشتريات إدـارة تعلـم أن يجب التـي و على المناسبة التعديالت إجراـء من الشرـاـء وظيفة تتمكن حتـى القياسـي

قيامها خالـل من الشرـاـء وظيفة فإن المقابـل في و ، التموين برـامج

83

التـي الصعوبات مختلف عن األبحاث إدـارة تطلـع أن يمكن بمهامها بالجودة المطلوبة الموـاد على الحصول على تعيقها التـي و تصادفها

األسعار بأحسن و المحددة اآلجاـل في و المرغوبة بالكميات و المطلوبة و األبحاث إدـارة بإمكان التـي المناسبة الحلوـل بعض اقترـاح و ،

الشرـاـء. عمليات ترشيد أجل من بها القيام الدرـاسات

في : البشري العنصر تسيير الثاني المبحث

الشراء وظيفة

و دقة بأكثر المصممة الوثائق و مالـءمة األكثر التنظيـم إن أشخاص يوميا يعيشها و ينفذها السليمة اإلجرائية و اإلدارية الطرق

و نزـاهتهـم و هؤالـء كفاـءة بمدى مرتبط هذا كل نجاح و ، المؤسسة فيإليهـم. الموكلة للمهام الجيد األداـء على إصرـارهـم

في التعيين أو التوظيف سياسة إلـى الفصـل هذا في نتطرق لرجاـل التسييرية القدرات لتحسين المعتمد التكوين ثـم ، الشرـاـء مهام

كل يحترمها أن يجب التـي الذهبية القوـاعد عن نتحدث بعدها و ، الشرـاـءفيها. النجاح يحقـق و الشرـاـء وظيفة في العمل أرـاد من

التوظيف: األول المطلب الشرـاـء وظيفة صالحيات من ليس المؤسسة في األشخاـص توظيف إن ال هذا لكن. المستخدمين إدـارة أو األفرـاد إدـارة صالحيات من هو بـل

طالب في توفرها يجب معينة شروط وضـع الشرـاـء إدـارة عن يمنع ملزمة المستخدمين إدـارة تكون و ، بها االلتحاق يمكنه حتـى المنصـبالتوظيف. أثناـء بها التقيد و باحترامها من التأكد و للتوظيف، واضحة سياسة تحديد يعتبر عليه و. ضروريا أمرا لها الفعلي التطبيـق

: التوظيف- لسياسة األساسية المكونات أ بها خاصة توظيف سياسة لها تكون أن الشرـاـء إدـارة على يجب

إدـارة لدى مودعة و مدونة السياسة هذه معالـم تكون أن يستحسن و ، من إذ ، مسؤولياته طرف كل يتحمـل حتـى العامة اإلدارة و المستخدمين

تحقيـق في اإلخفاق تبعات المشتريات مدير يتحمـل أن المنطقي غير

84

تصرفه تحت يوضـع لـم إذـا األداـءـات أحسن بلوغ عدم أو الشرـاـء أهدـاف و العلمية قدرـاتهـم تتوـافق و ، المسؤولية تحمـل على قادرين أكفاـء أفرـاد يكون التـي الوظيفة مستلزمات مـع األخالقية حتـى و الذهنية و التقنيةواضعيها. من أو بها علـم على المشتريات مدير -طبيعة التوظيف: ب

ـالمخزون) الدـاخلـي التوظيف تفضـل الشرـاـء إدـارة هل فقـطسوق) أم( الدـاخلـي ـأم( الخارجي االختيار هذا هل و المختلـط؟ العمل

و ؟ المستخدمين إدـارة تعتمدها التـي للتوظيف العامة السياسة مـع يتفق تعتمد التـي السياسة تختار أساسها على التـي الموضوعية المعايير هي ما

األنوـاع هذه من نوع لكل أن إذ ؟ التوظيف من ذاك أو النوع هذا على . له المسبق التحديد دون األمر هذا يترك أن يجب ال و ، عيوبه و مزـاياه

كان إذـا خاصة بصفة و المزايا من الكثير يحقـق مثال الدـاخلـي فالتوظيف المشتريات إدـارة بأعماـل وثيـق اتصاـل لها التـي اإلدارـات إحدى من الفرد

بالتالـي و العمل طبيعة عن فكرة إعطائه ضرورة عن يغنـي هذا ألن ، لو مما أقصر التدريب فترة تكون و ، المجهود و للوقـت توفير هناك يكون في الزمالء مـع العالقات جانب إلـى باإلضافة خارجيا، التوظيف كان

. أسرع فعاليته وتكون المجموعة في بسرعة االندماج يمكنه إذ الوظيفة اختيار احتماـل و المترشحين محدودية هو الطريقة هذه عيوب عن وأما

سوق و العمل، سوق في الموجودين العمال من كفاـءة أقـل عماـلأوسع. االختيار حقل فيه يكون العمل

من االستفادة بإمكانية يتميز فإنه الخارجي التوظيف مزـايا أما و يمكن كما ، التكوينية المراكز و الجامعات من المتخرجين األوـائل الطلبة

قاعدة على تتوفر التـي العمومية التشغيـل مكاتب من كذلك االستفادة بإجراـء تسمح و التوظيف، بطلبات المتقدمين لكل واسعة معلومات وظيفة على المشرفين مـع أوسع نطاق على المقابالت و االختبارات

في الطريقة هذه اختيار يتـم ما عادة و ، موضوعية بكـل ذلك و ، الشرـاـء ذوي الشباب عنصر تتطلـب التـي و الروتينية المهام في التوظيف

يلجأ قد و ، االستقصاـء و البحث و التنقل على القادرين الطموحات يالحظ عندما ذاتها بحد الوظيفة بطبيعة مرتبطة ، أخرى ألسباب له

محـل المؤسسة مصالح فتصبح الموردين مـع مثال شخصية عالقات وجودشكوك.

المؤهالت- الضرورية: ج

85

و ، العلمية الخبرة و الثقافية و الشخصية الصفات تشمل إنهانجد: الشرـاـء وظيفة في خاصة المطلوبة الشخصية الصفات

تكون التـي المادية االغرـاـءات تحت الوقوع من الوـاقية النفس عفة ككـل. المؤسسة مصالح حساب علىتسمح ألنها بالنفس الثقة و السليـم التفكير و التصرف على القدرة تستدعـي عندما النفس على االعتماد و النظر سعة اكتساب من له

كذلك و المختلفة التقييمات و بالتحاليل القيام ما شرـاء عمليةالقرارـات. اتخاذ في المسؤولية و التنفيذ في السرعة

قد الوظيفة طبيعة ألن ، المتوـاصـل العمل في الرغبة و المثابرة ما عمـل إنهاـء سبيـل في إضافية ساعات قضاـء و استثنائـي مجهود تتطلـب

التأجيل. يحتمـل الجد األخرى اإلدارـات مـع الوظيفة فعالقة. اآلخرين مـع التعاون

إدـارة أفرـاد لدى التعاون بروح التحلـي عدم و ، ووثيقة متشعبة تسببه ما كل مـع التصادم و الخالف حاالت تكرـار إلـى يؤدي المشتريات

األداـء. في انخفاض من .باعتبار الموردين مـع عالقات تربطهـم الشرـاـء أفرـاد أن اللباقةالمؤسسة. على بالفائدة تعود حتـى الممكنة الطرق بشتـى تقويتها يجبفالمشتري. القدرة و التعلـم في الرغبة بالسعـي مطالـب عليه

و الموردين و الموـاد عن المعلومات و المعرفة من لمزيد الدـائـم هذه بدون و ، المنتجة السلعة و اإلنتاجية العمليات و االقتصادية الظروف

وجه. أحسن على بمهامه القيام يمكنه ال المعلوماتمن. القدرات لغة من أكثر المشتري يتقن أن األفضل اللغوية

واحدة. أجنبيةو. في العمل و التركيز على القدرة وظيفة تفاصيل التفاصيل

. متنوعة الشرـاـء ، المشتريات موظفي في المطلوبة العلمية الدرجة عن وأما

من الجامعات خريجي توظيف ضرورة هو حاليا السائد االتجاه فإنالهندسة. و التجارة و االقتصاد كليات

في الحساسة المراكز لشغل مطلوب جد فهو الخبرة وعامل الوظيفـي التدرج طريـق عن يكون الخبرة هذه اكتساب و ، الوظيفة

برـامج وضـع األمر يستلزم قد و ، للمشتريات المختلفة المراكز في. حديثا المعينين الجامعات خريجي لفائدة خاصة تدريبية

86

التكوين: الثاني المطلب وسيلة فهو ، المهنية الفعالية تحقيـق هو التكوين هدف إن

وجود مالحظة عند و. بشري استثمار هو و ، المؤسسة أهدـاف لتحقيق إلـى الحاجة نكتشف الفعلية و المقدرة األداـء مستويات بين فجوة

استقبالهـم حسن هي الشرـاـء موظفي تكوين في خطوة أوـل و. التدريبألن. استالم عند باالرتياح اإلحساـس المعني نفس في يبعـث هذا المهامثـم. في اندماجه يسهل و الرضا و معرفة ضرورة ذلك بعد المجموعة

، المكاتـب لكل بها يقوم تعارف زيارة طريـق عن المصالح مختلف التـي المختلفة الوثائق عن و قسـم لكل المسندة المهام على لإلطالعثـم. هذه أدـاـء أثناـء تستعمل في يعملون الذين األفرـاد عن التعرف المهام من بعمله قيامه أثناـء بهـم االحتكاك يمكن الذين األفرـاد و الشرـاـء وظيفة

األخرى. الوظائف: المشتريات إدارة في األفراد تكوين

الشرـاـء: مهام في للتكوين أنوـاع ثالث هنااألساسي: التكوين- 1

مرـاكز أو الجامعية المعاهد في الفرد يتلقاه الذي التكوين هو و تقنيات و التجارية الوظائف عن مقررـات تقدم التـي المهنـي التكوين

لكن ، الدرـاسية البرـامج ضمن التأمينات، و البنوك و المحاسبة حتـى فيها التوسع يمكن وال ، نظرية بصورة تكون المقدمة المعلومات

اهتمام عدم هو لالنتباه الملفـت الشـيـء و ، الميدـان في نفسه الفرد يجد حتـى و ، التكوينية برـامجها في حقها التموين وظيفة إعطاـء في الجامعات طغيان نالحظ فإننا ، التجارية العلوم في المتخصصة للمعاهد بالنسبة

التفكير يجب عليه و ، التسويق و البيـع وظائف تتناوـل التـي المقررـات تدريسها و الجامعية البرـامج في المادة هذه إدخال ضرورة في مليا

و ، نصدر مما أكثر نستورد و ، نبيـع مما أكثر نشتري أننا و خاصة ، بتعمق إضافية بمجهودات القيام بإمكانها ليس التـي الصناعية للمؤسسات يمكن عقود طريـق عن ، ذلك على المعاهد و الجامعات هذه حـث ، التكوين في

التكوين جامعة في الطلـب حسـب بالتكوين أو ، مسبقة توظيف. المتوـاصـل

العمل: مكان في التدريب- 2 إدـارة في المختلفة المهام في الفرد تدرج طريـق عن ذلك يتـم تلقي عليه مشتري كل و. أخرى إلـى عملية من ينتقل و المشتريات

87

التالية: الميادين في األقـل على تكوين و معرفتها الوـاجـب الشرـاـء مبادئ الدليـل هذا يضـم و: الشراء دليل.

كذلك اإللمام وعليه ، المشترين كل طرف من احترامها و تنفيذهااتباعها. الوـاجـب الشرـائية باإلجراـءـات

كما و ، بالبائع المشتري تجمـع التـي الساخنة اللحظة إنها: المفاوضة.( العالقة هذه فإن سلفا تقدم - قد) مشتري جانب من أكثر درست بائع ، بحنكة مدربين بائعين يوـاجهون المشترين ترك يجب ال عليه و ، البيـعالتفاوضية. قدرـاتهـم من ترفع التـي التقنية األدوـات إعطائهـم دون

األولـي التكوين ذوي كانوـا إذـا خاصة و المشترين: التجارية العقود. تنظـم التـي القوـانين في التحكـم محدودي يكونون ما عادة ، التقني عند المؤسسة باسـم القانونـي لاللتزام مدعوون فباعتبارهـم ، التجارة من يستفيدوا أن ينبغـي الباطن من مقاول أم مورد مـع لعقد توقيعهـم التجارية العقود في الرئيسة البنود يخص ما في خاـص تكوين

التحكيـم و المالية البنود و ،Incoterms الدولية التجارة كمصطلحات).) ـإلخ...

3: - الرسكلة يخشى لكن ، الجدد للمشترين أساسا موجه األساسـي التكوين

، بها التذكير إعادة يتطلـب مما ، القوـاعد بعض تناسي الوقـت مرور مـع للتعريفة بالنسبة الشأن كذلك و باستمرـار متغيرة التجارة فقوـانين

تكوينية دورـات تنظـم أن الكبيرة الفائدة فمن لهذـا و ، الجمركية ترفع بالتالـي و ، المستجدـات على يطلعوـا حتـى القدـامى للموظفينو. أدـاـءاتهـم و قدرـاتهـم درجة من الرفع هي الرسكلة أهدـاف المهنية أكثر ألعمال مؤهال يصبح بحيث لديه، القدرات تنمية و الفرد عند المهارة

في أعلـى مرـاكز إلـى التدرج و الترقية أبوـاب أمامه تفتح و مسؤولية ، األولويات حسـب الرسكلة إلـى الحاجة تحديد يتـم و. المشتريات إدـارةو. دفعة التدريب إلـى األفرـاد كل تحويـل يستحيل ألنه وسائل من واحدةاآلخرين. تجارب من لالستفادة الدورية االجتماعات كذلك التكوين هذا

4: المشرفين- و راء المد تنمية قياديين لعماـل و للمدرـاء تسمح أن المؤسسة مصلحة من

هؤالـء تطوير عملية لكن ، الجديدة المعارف و المهارـات باكتساب بحيث ، تستغرقه الذي المدى الطويل الوقـت حيـث من مكلفة األشخاـص

88

يتـم ما فغالبا لذـا. المتتالية التجارب على و الخبرة على هنا االعتماد يجب عن األوـل الصف يتخلـى بعدما القيادـات من ثاني صف إعدـاد في التفكيرالثاني. الصف إعدـاد خالـل األوـل الصف على االعتماد و االعتناء و القيادة

األفراد مكافأة: الثالث المطلب األفرـاد فهـم بمدى مرتبط األداـءـات أحسن تحقيـق في الوظيفة نجاح إن

األهداف مـع األهداف هذه توـافق بمدى كذلك و الوظيفة ألهدـاف ، لتحقيقها يسعـى أهدـاف له المؤسسة في فرد فكـل ، لهـم الشخصية

هذه و ، معنوي طابع ذو كان ما منها و مادي و مالـي طابع ذو كان ما منها المزيد نحو قويا حافزا تشكـل فإنها للفرد بالنسبة تحققت ما إذـا األهداف

للحوافز نظام وضـع عليها يجب المشتريات إدـارة فإن لهذـا و ، الجهد من مقابـل العمل كان وإذـا ، المؤسسة في األخرى الوظائف باقـي مثـل مثلها . المشتريات إدـارة في العاملين مكافأة في السائد الشكـل هو مرتبفيه. التشجيعية الناحية توفر عدم عيوبه من فإن

التأثير في مهـم عامـل األجور في المساواة بعدم فاإلحساـس مستويات االعتبار في يأخذ ال الذي األجر و األفرـاد، أدـاـءات على

في المساواة أن كما. العادلة غير األجور أنوـاع من نوع هو المردودية العاملين طرف من بالرضا الشعور لتحقيق مطلوبة األدوـار توزيع

تكون و محددة تكون أن يجب التـي األفرـاد أدـاـء مقاييس إلـى باإلضافةالممنوحة. العالوـات و الترقيات في أساـس

1: المادية- الحوافز هي إشباعها إلـى الفرد يسعـى التـي األساسية الحاجات من " رتبها التـي و الفيزيولوجية الحاجيات هرم قاعدة في (1)ماسلو" أدـاـء مستويات تحقـق أن وظيفة أو مؤسسة ألي يمكن ال و ، الحاجيات

بين التناسب مرـاعاة يجب لهذـا و ، المهـم العامل هذا بتجاهل معتبرة عاتقهـم. على الملقاة المسؤوليات كذا و لألفرـاد المسندة المهام و األجر العمل مثل) العمل بظروف المرتبطة للعالوـات أنظمة وضـع يجب كما

للعالوـات أنظمة و( التنقل عالوات و ، العادية العمل أوقات خارج في عادلة أنظمة كذا و ، الجماعـي و الفردي بالمردود المرتبطة. المحققة األرباح من االستفادة

سياسة اعتماد بمكان األهمية من فإنه األجور يخص فيما(1) La Direction des entreprises,Concepts et applications,sous la direction de Roger Miller,Mc Graw Hill, 1989,page 67.

89

تكون ال حتـى الوظائف لمختلف األساسية األجور تحديد في واضحة التجربة و لألفرـاد العلمية المستويات فيها ترـاعى و ، نزـاع موضوع أساسها على التـي الوظائف تقييـم كذلك و. المسندة المهام و العملية،و. النسبية األهمية تحديد يمكن حسـب الوظائف تختلف للوظيفة

عنه الكشف يمكن العمل ونوع ، صعوبته و العمل نوع هما خاصيتين فتتوقف العمل صعوبة بينما ، للوظيفة والوصفية التحليلية بالدرـاسة

و. القائـم عاتـق على الملقاة المسؤوليات على تقييـم يسمح بها: الوظيفة

مرتبط األجر فيكون ، المتماثلة للوظائف موحدة أجور بتحديد . بها القائـم بالشخص ليس و بالوظيفة

لألجور عادل و عام نظام بوجود اإلدارة و العمال من كل اقتناع .تدفعها التـي الشرـائح مـع تتماشـى للمرتبات شرـائح وضـع

الطريقة. بنفس تعمل والتـي المتشابهة األخرى المؤسساتو مقنن بشكـل األجر تحديد سبـب عن كافية معلومات إعطاـء

من يحد الذي ،الشـيء آخر عامـل أجر عن عامـل أجر ارتفاع أسبابالنزـاعات. في التدرج يخص فيما واضحة ميكانزمات توفر يجب كما

رتبة من ينتقل متـى يعرف أن موظف لكل يسمح الذي بالشكـل ، الرتب من الكثير المسؤولين يجنب األجور سياسة في الوضوح هذـا. أخرى إلـى

في مهـم عامـل الوقـت نفس في يشكـل و ، الهامشية المشاكلالوظيفة. أفرـاد كل بين العادلة بالمعاملة اإلحساـس

، العمل بظروف المرتبطة العالوـات أنظمة يخص فيما أما تحديدها في ترـاعى أن و ، مسبقا محددة بدورها تكون أن فيجب

إلـى منطقة من المشتري تنقل ألن ، العمالية المطالب و االقترـاحات تنكر يقابله أن يجب ال للمؤسسة المنافع عن البحث أجل من أخرى منح طريقة و ، الزيارة هذه أثناـء الدفـع الوـاجبة للمصاريف اإلدارة

بالتالـي و العاملين رضا عدم في سببا كانـت ما كثيرـا الجزـافية العالوـاتو. أحسن على بالمهمة القيام عدم مالئمة طرق وضـع يجب لهذـا وجه

كما. على الفرد و المؤسسة مصالح تحفـظ المصاريف لحساب السوـاـء قد األشخاـص من محدود عدد على مهمات في األفرـاد إرسال تركيز أن

من بالحرمان شعورهـم عند ، العاملين بقية على سلبية نتائج له تكونأجورهـم. في للزيادة مصدرـا يرونها التـي البعثات هذه

90

تعتبر فإنها ، الفردي بالمردود المرتبطة العالوـات أنظمة أما و أو الكمي المستوى على إن المجهودات أكبر بذـل في المحفزات أقوىو. المستوى على وضـع يتطلـب المجاـل هذا في العدـالة تحقيـق النوعـي

الوسيلة تعتبر التـي و الوقـت، نفس في سليمة و واضحة أدـاـء مقاييس. الذـاتية التقييمات عن لالبتعاد الوحيدة

2: المعنوية- الحوافز إلـى يقودنا الذكر السالف الحاجيات هرم إلـى العودة إن قويا حافزا يعتبر الذي العمل منصـب ضمان مثـل فيها العليا المستويات

انعكاسات له للفرد المهنـي فاالستقرار ، وجه بأحسن المهام أدـاـء في عند الفرد به يشعر الذي االحترام و التقدير ثـم ، أدـاـءاته على إيجابية من أم المباشرين مسئوليه من ذلك كان سوـاـء ، الوظيفة أدـائه

طرف من كذلك و األخرى للوظائف التابعين اآلخرين الموظفين المهام ببعض األفرـاد تكليف طريـق عن ذلك تحقيـق يمكن و ، الموردين

العمل جلسات حضور في مثال إشراكهـم و األهمية هذه تعطيهـم التـي مـع العامة المديرية مـع أو ، األخرى الوظائف مسؤولي مـع المنعقدة حلقات في حتـى ،و بها يقومون التـي القيمة بالمجهودات اإلشادة

العناية كل إعطاـء و ، بالموردين الشرـاـء مسؤولي تجمـع التـي المفاوضة يدفعهـم و األفرـاد معنويات من الرفع في يساهـم هذا كل ، آلرائهـمالجهد. و العمل من للمزيد

األفرـاد تقمص يضمن بالمشاركة التسيير سياسة اتباع أن كما هذه تعتمد و ، لتحقيقها الوظيفة أو المؤسسة تسعـى التـي لألهداف التعاون روح تنمية و األهداف تحديد في األفرـاد إشراك على السياسة

المباشر بالتشاور يسمح مرن اتصاالت نظام طريـق عن ، الوظيفة داخل مختلفة أنوـاع تحقيـق إلـى تؤدي فالمشاركة. بيروقراطية عراقيل دون أن باعتبار ، سيكولوجـي أو رمزي طابع ذات أهمها و ، اإلشباعات من

مرـاقبة على بالقدرة و ، الذـات بتحقيـق و باالستقاللية يشعر الفرد بأنهـم األفرـاد شعور عند شخصية تشجيعات المشاركة تعطـي و ، المحيـط

في يساهمون و ، الوظيفة في المهمة المسائل مناقشة في يشاركون يسمح ما القرارـات من بها الشرـاـء وظيفة و ، فيها القرار اتخاذ عملية

فبفضـل. اجتماعية أهمية اكتساب اتخاذها في للمشاركين كبيرة بأن األفرـاد يشعر و المراقبة، درجة من القياديون يرفع المشاركةالفعالية. من ترفع التـي هي الوضعية هذه و ، مسموعة اقترـاحاتهـم

91

: الناجح المشتري مزايا الرابع المطلب التالية بالخصال يتصف أن الشرـاـء ميدـان في العامل على يجب

فيها: يعمل التـي المؤسسة نجاح و الشخصي نجاحه يضمن حتـىاألولويات أولـى تعتبر المؤسسة مصالح على الحفاظ .من أو الوظيفة في الزمالء من و الرؤساـء من النصائح تقبل

الشرـاـء. بوظيفة عالقة لها التـي األخرى الوظائفهو العوـائد أكبر تحقيـق و الشرـاـء بعمليات القيام عند التحيز عدم

له. الشاغـل الشغـلأشكال من شكل كل نبذ و الصدق و األمانة بصفات التحلـي

الرشوة.األغرـاض تفرضها التـي الصفات من هي الحسنة المقابلة و اللباقة

التجارية.العلمية. البحوث طريـق عن الشرـاـء مهنة رقـي في المساهمة

الثالث الفصل خالصة بتوفير الكفيل هو و ، النجاح و الكفاية أساـس السليـم التنظيـم

أهدـاف و مشتركة مصالح تجمعهـم الذين األفرـاد بين التعاون ظروفواحدة.

الشرـاـء مسؤولي على يجب التـي الجيد التنظيـم مظاهر من وتحقيقها:

االختصاصات تضارب يمنع مما ، للمسؤوليات الوـاضح التحديد و الوقـت في االقتصاد مـع ، اإلجراـءـات عرقلة أو األوـامر أو

القيادة اهتمام و السلطات بعض تفويض طريـق عن الجهدالرقابة. و التنسيـق و التوجيه و التخطيط مهام

تحقيـق في المشتريات إدـارة مسؤولية و دور و مكانة تحديد للمؤسسة. العامة األهداف

المهارـات تدعيـم و المختلفة المهام في التخصص تحقيـق الفردية.

الضائعة. الجهود تخفيض و السليـم التخطيط العاملين جميع أمام الترقية فرـص بتوفر الجيد التنظيـم يسمح و

تنمية في المساهمة إلـى في يؤدي ما هذا و الحوافز، خلق بالتالـي والشرـاـء. رجاـل كفاـءـات و قدرـات

92

تشكيلة و ، المؤسسات حجـم باختالف الوظيفة هيكلة تختلف و الشرـاـء وظيفة على يجب فنه ، التعقيد درجة كان مهما و ، المشتريات

الذي الشـيـء ، األخرى الوظائف مـع التكامل أدوـات إيجاد على تعمل أن أو المباشرة باالتصاالت سوـاـء ، بينها فيما وطيدة عالقات اعتماد يتطلـب

المراسالت و التقارير مختلف طريـق عن أو العمل مجموعات طريـق عن عالقة لها التـي اإلدارـات لكل الكافي بالعدد ترسل و تنجز التـي الوثائق و

بالوظيفة. األفرـاد توفر دون ناجحا تنظيما هناك يكون أن يمكن ال و و التوظيف بطرق االهتمام يفرض الذي الشـيـء األكفاـء، و القادرينالكاملة. العناية إبالئها و التكوين

صالحيات من التكوين و التوظيف مهام تكن لـم إن و حتـى و العامة المديرية أو األفرـاد إدـارة حـث بإمكانها أنها إال ، الشرـاـء وظيفة خالـل من استقتها قد تكون التـي و اقترـاحاتها بموجـب العمل على

المعلومات تعطينا ما عادة التـي الوظائف تحليـل عمليات و التجربة و الوظيفة، طاـل بها يتمتع أن يجب التـي الضرورية الشروط عن الكافيةمعين. تكوين نظام بها يتميز التـي النقائص مختلف كذلك تعطينا

من تعتبر الشرـاـء وظيفة في العاملين األفرـاد مكافأة لكن تقييـم بإمكانهـم الذين الوحيدين ألنهـم ، الشرـاـء مديري مهام صميـم

على يقع و ، توجيههـم و نصحهـم و مجازـاتهـم بالتالـي و مستخدميهـم فعالية من الرفع على قادر للحوافز نظام تصور مسؤولية الشرـاـء مديري

الوظيفة.

الخاص المعلومات نظام معالم: الرابع الفصلالشراء بوظيفة

93

: الشرـاء بوظـيفة ـالخاص ـالمعلوماـت ـنظام معالماالتصاالـت و المعلوماـت نظام

للشرـاء.. ـالشرـاء لوظيـفة اإلجرـاءاـت نظام

الـراـبع : الـفصل

مسؤولية المشتريات وظيفة على تقع التـي المهام مختلف إن مقاييس وضـع و اإلستراتيجيات رسـم و األهداف تحديد من ، إنجازها بالكفاية تؤدى أن يمكن ال ، التموينية السوق دراسات و المراقبة و األداـء

دقيق اتصاالت نظام وجود دون و محكـم إعالمي نظام توفر دون الالزمةمرن. و

، (1)السليـم" القرار أساـس هي الدقيقة و الصحيحة فالمعلومة" التدخل يمكن ال بالتالـي و ، التقييـم بعمليات القيام يمكن ال بدونها و

المناسـب. الوقـت في للتصحيح هو آخر إلـى مركز من انتقالها و المعلومات دورـان سرعة و و. المتدفقة المعلومات تحملها التـي للرسائـل االستجابة في األساـس

المتغيرات اكتشاف على قادر إعالمي نظام وجود ضرورة تتضح هنا من تحد التـي المحيـط متغيرات ترصد و ، أثارها قياس و للوظيفة الدـاخليةالوظيفة. فعاليات من مؤثر بشكـل

و الدـاخلية المتغيرات نحو يوجه أن يجب إذن اإلعالمي فالنظام على التـي المعلومات هذه من الهائـل للحجـم ونظرـا ، المحيـط متغيرات

بأنظمة االستعانة يتوجب فإنه ، دراستها و تحليلها المشتريات إدـارة تعقد من تخفض أنها إال الباهضة تكاليفها من بالرغـم التـي اآللي اإلعالم أن كما األرشيف، على تعتمد التـي التقليدية بالطرق التسيير عملية

البريد و اإلنترنت شبكة) االتصاالت عالـم في الحديثة التطورـات التـي التسييرية األعماـل ترشيد في كبير تأثير لها سيكون( اإللكتروني

تكن لـم فرصا تعطـي بالتالـي و إنجازها في طويال وقتا تستغرق كانـتقبل. من موجودة

إيصاـل و اتصاـل سوـء مصدرها يكون األداـء مستويات تدهور إن نفس على االتصاـل سوـء حتـى أو تنازليا أو تصاعديا إما للمعلومات التـي الدرـاسات من هو االتصاـل دراسة فإن هكذا و الهيراركي المستوى

الوظيفة. فعالية في للزيادة بها القيام يجب

االتصاالت : و المعلومات نظام األول المبحث

الشراء لوظيفة ،صفحـة1999 اإلسكندرية، الحديث، العربي المكتب الفتاح، عبد سعيد محمد المخازن، و المشتريات إدارة (1)

.

94

التسيير ضرورات من اإلعالم: األول المطلباإلستراتيجي

. االتصاـل و باإلعالم كبير حد إلـى مرتبط ما استراتيجية نجاح إن (Systèmes formels) رسمية أنظمة وضـع ضرورة هو هنا باإلعالم نقصد و

لكن. فرزها و المعلومات لجمع كذلك يتطلـب النشاط هذا وتحليلهاréseauxرسمية) غير شبكات وجود informels )مختلف في للمعلومات

الخارجية. و الدـاخلية المستويات المعلومات عن البحث في دائمة حركية وجود تفترض فهي

كبيرة قدرة تتطلـب و المسيرين، و اإلطارات طرف من الكيفية و الكمية خاـل و ، متحيز غير مهني اقترـاب طريـق عن ، االستنتاج و التحليـل في الخطأ إلـى تدفـع قد التـي المبكرة االستنتاجات و المسبقة األحكام منالتنبؤ. و التقدير في

من واسعا مجاال يغطـي اإلعالمي النشاط كان إذـا حتـى و الموجه النشاط على هذا بحثنا في نركز أننا إال ، الشرـاـء رجاـل انشغاالت

باعتبارها فقـط الوظيفة محيـط ومتغيرات الدـاخلية المتغيرات نحواإلستراتيجـي. التسيير أساـس تشكـل

1: الداخلية- المتغيرات حول المعلومات في المسؤولية مرـاكز مختلف من ترد التـي المعلومات إنها تأتي أن يمكن التـي و محاسبي أو كمـي طابع ذات تكون و ، المؤسسة

التـي المعايير إلـى باإلضافة ، التحليلية المحاسبة و ، العامة المحاسبة من تكون قد و. المختلفة الوظائف أدـاـء لقياـس المؤسسة تحددها

معطيات كذا و التموين مصادر و بالمنتوج ترتبط نوعية معلوماتوالخارجية. الدـاخلية األسوـاق

المنتوج عن صورة إعطاـء على تساعد التـي المعلومات إنها المنتوجات و االستعماـل نوـاحـي و موـاصفات من ، شرـائه في المرغوب

في أسعاره كذا ،و المنتوج وعمر ، المحتملة التحسينات كذا و له البديلة طريـق عن يكون المعلومات هذه جمع و ، األجنبية و المحلية األسوـاق طريـق عن وكذلك ، المختلفة الوظائف بين الدـاخلية االتصاـل قنوات أو الموردين لمصانـع زيارـات خالـل من الخارجية االتصاـل قنوات

طريـق عن كذلك و الدولية و الوطنية التجارية التظاهرـات في المشاركة طريـق عن كذا و المرئية و المسموعة و المكتوبة اإلعالم وسائل

95

فرزها و جمعها يتـم المعلومات هذه كل ، المتخصصة المهنية التنظيمات قبل من إليها تطرقنا التـي المنتوج بطاقيات في بها االحتفاظ و تدوينها و الوظائف من تحليلها في الرـاغبين أو المشترين تصرف تحت توضـع و ،

تعطيها بالموردين الدـائـم احتكاكها بحكـم الشرـاـء وظيفة مكانة و ، األخرىكما. هذه على الحصول في أكبر إمكانيات هائـل كـم هناك أن المعلومات

و الحاليين الموردين يخص فيما استغاللها حسن ينبغـي المعلومات من تدوينها كذلك يجب والتـي ، الموـاد و السلـع أنوـاع من نوع لكل المحتملين

بين االختيار حاالت في كما ، الحاجة عند الستغاللها بها االحتفاظ و حاالت في و ، معينة أهمية تكتسـي معلومة كل أين ، التموين مصادر

العقالنـي االستغالل و ، المصـب أسواق حتـى أو التموينية السوق دراسات هنا من و ، بالتكامل النظام هذا يتصف أن يقتضـي المعلوماتي للنظام تهتـم كانـت التـي و لإلعالم القديمة األنظمة بين التـي الفوـارق تتضح

جمعها في الوـاحدة الوظيفة قدرة مـع المتناسبة و ، الضيقة بالمعلومات باستعماـل تتميز التـي لإلعالم الحديثة األنظمة و ، استغاللها و حفظها و

طرف من استخدـامها يمكن معلومات ادخار من مكن الذي اآللي اإلعالممتعددة. بطاقيات إلـى الحاجة دون الكـل

2: -المحيط متغيرات حول المعلومات ، الدـائمة بالحركية يتميز محيـط ضمن تنشـط المؤسسة إن والمستوى الثقافية و السياسية و االجتماعية و االقتصادية فالظروف

تحكـم التـي القانونية المنظومة و المنافسة ظروف و التكنولوجي المؤسسة استراتيجية في تؤثر قد العوـامـل هذه كل التجارية العالقات

بترصد يسمح إعالمي نظام هناك يكن لـم إذـا سلبا الشرـاـء وظيفة وفـي فرصة اكتساب بالتالـي و ، المستقبلية اتجاهاته و المحيـط هذا

هذه لمثـل االستعداد بـل ، المناسبة التدـابير التخاذ التهيؤ و التنبؤ و التقدير. بديلة باستراتيجيات التطورـات

عاتـق على يقع تحليلها و فرزها و المعلومات هذه جمع مهمة إن جو إيجاد من يمنع ال ذلك لكن ، المؤسسة هرم أعلـى في المسؤولين

القاعدة هذه إثراـء من الشرـاـء وظيفة في العاملين كل لمشاركة تحفيزي و بالسرية تتميز ما كثيرـا المعلومات هذه طبيعة أن كما ، المعطيات من يستلزم الذي الشـيـء ، الحيطة و الحذر توخي يجب بالتالـي و الدقة عدم و الحنكة من كبير قدر كذلك و بالمسؤولية اإلحساـس من عالي قدر

التقنية. المعارف و الرزـانة

96

هو المتوفرة المعلومات حجـم باعتبار النظام أدـاـء تقييـم إن صالحيتها و المعلومات نوع االعتبار بعين أخذنا إذـا صحيح غير قياس

ما بمدى و لها الحقيقية بالحاجة مرتبطة المعلومة فقيمة ، للمستقبل الخاصة المعلومات و القرار، تنفيذ عملية تقدم في خدمة من تقدمه

المسؤول يجعـل مما ، الكيفي بطابعها تتميز ما كثيرـا بالمحيـط تسهل تنبؤية و تقديرية و تخمينية قدرـات إلـى يحتاج للمعلومة المستعمـل

لها. األمثل االستغالل و الفرز عملية له3: اإلعالمي- النظام في المركزية أهمية

الوثائق على يعتمد كان الذي القديـم اإلعالمي النظام إن بعض في و وظيفة أو قسـم كل أن حيـث بالالمركزية يتميز كان المكتوبة المدى على تفيده التـي المعلومات بجمـع يهتـم ، شخص كل األحيان كلما لها يعود ، مصنفات في بها يحتفـظ فنجده ، مهامه أدـاـء في القصير

تعـي تكن لـم أنها القديمة األنظمة هذه عيب و ، ذلك الضرورة استدعت ، الوظائف و األقسام مختلف بين يجري الذي المتبادـل التأثير مفهوم بعد المعلومات في نقص بسبـب خاطئة قرـارات تتخذ أن يمكن كان لهذـا و

متوفرة المعلومة هذه كانـت الذي الوقـت في ، ما وظيفة مستوى علىكما. بنفس األخرى للوظيفة التابعة المعطيات قاعدة في أن المؤسسة

مضيعة يعتبر خاصة بيانات قاعدة تشكيـل إلـى وظيفة أو قسـم كل سعي. األموـال و الوقـت و للمجهود

بعدم االعتقاد ترسخ و ، األعماـل عالـم شهده الذي التطور مـع و ، النظـم نظرية تطور مـع خاصة و البعض بعضها عن الوظائف استقالـل

تشكيـل إلـى الوصوـل أجل من الجهود تكاتف بمكان الضرورة من أصبح يمكن مركزية، بيانات قاعدة أي ، شاملة و مشتركة بيانات قاعدة

من بالبيانات تطعيمها يمكن الوقـت نفس في و الكـل طرف من تصفحها ، األموـال حتـى و الوقـت و المجهود من التخفيض بالتالـي و الكـل، طرف األنظمة تكلفة بأن توحي لألمور السطحية النظرة أن من بالرغـم

بأن يثبـت الصحيح االقتصادي الحساب لكن ، جدـا كبيرة الحديثة اإلعالمية و ، مرة كل تجديدها ضرورة بحكـم كلفة األكثر هي القديمة األنظمة الحديثة األنظمة في يكفي بينما ، آخر إلـى قسـم من تكرـارها بحكـم

لدينا تكون حتـى فقـط المتغيرة للمعطيات الوقتـي و اليومي التجديد. والسليمة الصحيحة المعلومة

نتائج على ارتكازها هو الحديثة اإلعالمية األنظمة يميز ما أن كما

97

اإلعالم أنظمة مثـل التطبيقية العلوم ميادين في تحصل التـي التطورـات ثـم فرزها ثـم المعلومة جمع من المؤسسة يمكن الذي الشـيـء ، اآللي

يساعد أصبح اآللي اإلعالم إن ، تحليلها و معالجتها أخيرا و حفظها أثبتت التـي التسييرية النماذج و اإلحصائية األدوـات تطبيـق على المسؤول المسير قرب اآللي فاإلعالم ، الدولـي و الوطني المستوى على نجاحاتها

الوقـت و األموـال في مجهودات تتطلـب كانـت التـي األدوـات مختلف من و ، المؤسسة في التكوين سياسة تطوير يمكن فبه ، تحصيلها أجل من

العالمية البرـامج شركات أكبر تقترحها التـي و المساعدة التسيير بأنظمةمناسبا. ترـاه الذي النموذج ، ما مؤسسة تتبـع أن يمكن

لماذا؟ و كيف االتصال: الثاني المطلب ال و ، بينهما الفصـل يمكن ال ثنائية يشكالن المشاركة و االتصاـل

بكـل إنه ، لالتصال مرـادف هو فالتسيير. األخرى دون إلحدـاهما معنى مـع المرؤوسين إلـى والقرارـات المشاعر و األفكار نقل بساطة.feed-backالمعلومة عودة انتظار

1: االتصال- مبادئ في محكـم اتصاالت نظام وضـع إن: لالتصال العامة المبادئ

العوـامـل اعتبار بمدى مرتبط الوظائف و األقسام مختلف بين المؤسسةالتالية:

المسؤول. لدى المتوفرة المعلومات غزارةيطلبونها. أو ينتظرونها التـي المعلومات الموظفين إعطاـءالمعلومات. هذه إليصال استعمالها يجب التـي القنوـات معرفةالذي الوقـت أو المعلومة في التعديل فيه يجب الذي الوقـت معرفة و الوخيمة العوـاقب انتظار بدون ضرورية المكملة المعلومة فيه تكون

للمعلومات. المستعملين احتجاجاتمن المستعملة اللغات و التقنية المصطلحات و النماذج معرفة لها. الالئق االستغالل أجل من المؤسسة في األشخاـص مختلف طرفاألشكال و المنحنيات و كالجداوـل التوضيحية الوسائـل استعماـل

. ـإلخ.... تافه هو ما و ضروري هو ما بين التفريـق على القدرة طرف من المعلومة فهـم تسهيل إلـى يهدف إنه:البساطة مبدأ

98

اختيار يجب بالتالـي و طرق بعدة إيصالها يمكن معلومة فكـل ، المستقبلأسهلها.

إيصالها، علينا التـي بالمعلومات التامة العناية يجب: الحيطة مبدأنستقبلها والتـي

ككـل المؤسسة بأهدـاف يرتبط أن يجب اتصاـل كل:التكامل مبدأ تحقيـق بغية المشاركة و التعاون روح على للحفاظ الوسيلة إنه ،

الحسنة. النية صفة االتصاـل في يفترض الذي الشـيـء ، األهداف تحديد و يوفرها التـي المزايا و الجيد االتصاـل تكلفة تقييـم إن

لهذـا ، المحاسب متناوـل في ليس السيـئ االتصاـل عن الناجمة الخسائر الفوـائد و التكاليف تقييـم على القدرة المسير مميزات أهـم من تعتبرلكن. سياسة عن تنجـم التـي الجيد االتصاـل مزـايا تعتبر شك بدون االتصاـلسلبياته. من أكثر

2: االتصال- شبكات تحقيـق من األولـى بالدرجة تسمح لالتصال الجيدة الشبكة

بين التقريـب طريـق عن ، المؤسسة وظائف و أفرـاد بين التكاملمتناقضة. كأنها و تظهر التـي األهداف مختلف

على المساعدة هو النازلة أو الصاعدة المعلومة من فالهدف ، اإلحصائيات ، ـالقواعد) النازلة فالمعلومة ، للعمليات الحسن السير

بينما المهام أدـاـء في للمساعدة عموما تسعـى...( الموـاصفات ، البرـامج المعوقات ، النزـاعات ، اآلرـاـء ، ـالتقارير) الصاعدة المعلومات تسعـى و العليا المستويات طرف من القرارـات اتخاذ على للمساعدة...( التقنيةهذـا. مرـاكز مختلف بين التنسيـق إلـى كذلك تهدف بين الفصـل المسؤولية

عالـم يشهده الذي التطور بعد الزوـال إلـى يميل المنفذين و المقررين حسابات المركزية) الحديثة التسيير طرق مجاالت في األعماـل

التفويض ، الوظائف و الوحدات بين المنتشر اآللي اإلعالم ، االستغاللالتنظيـم. في الفعال الدور له عضو كل فأصبح( للسلطة

و ، استقبالها و المعلومات تقديـم عضو كل بإمكان أصبح و يتحقـق به الذي المفتاح هو المعلومات من التدفقات هذه تنظيـم أصبح

العمليات. لسير اإلجرائية األنظمة تصور و التنسيـق السند طبيعة هي بها االهتمام يجب التـي الرئيسية المسألة و

وقـت في لتصل تسلكها أن يجب التـي والقناة ، المعلومة يحمـل الذي أم ، المعلوماتية شبكة ، بريدية ، مرئية ، شفهية ، مكتوبة: قياسي

99

المباشرـ؟ االتصاـل على يعتمد ، هيكلـي األوـل ، االتصاـل طرق من نوعان هناك

الثاني و ، التنظيمي الهيكل مستويات مختلف بين المعلومات انتقال حنكة يتطلـب و رسمية غير أسس على يعتمد ، مهيكـل غير ، عفوي فرز بوـاسطتها يمكن التـي الحنكة ، منه االستفادة في الرغبة عند كبيرة

خاصة. المعلومة عن اليقينية المعلومة التنافس ميدـان في أن و اإلشاعة أحيانا اإليجابية التفاعالت إحداث في مهما دورـا اإلشاعة فيه تلعب الذي

أخرى. أحيانا السلبية وI.المهيكلة االتصال شبكات:

يخص: االتصاـل بلوـائح المحددة الروتينية األعماـل تنفيذ األفقيالمعلومة. تبليـغ سرعة هو هنا المهـم و ، إجرائية

فعاليتها: النشرـات و المستقبلين حرص بمدى ترتبط الرسميةالنشرـات. هذه على اإلطالع عند تعتمد التـي القراـءـات

وهـي: بعض توضح و ، بسهولة تنتقل مختصرة وثائق المذكراتالالزمة. الفعالية إعطائها أجل من الشفهية المعلومات

. التقارير و المرفقة الرسائـل و اإلعالنات معلومات تعطـي التـي و السنوية التقارير و ، المؤسسة دوريات

. ،االجتماعية المالية ، االقتصادية المؤسسة وضعية عن عامة ـإلخ... ، عليها تعتمد منظمة طرق هناك ، الوسائـل هذه إلـى باإلضافة مختلف بين تبادلها و واستقبالها المعلومات إيصاـل في المؤسسة في الطرق هذه وتتمثل الوـاحدة المؤسسة في الوظائف و المصالحالمناقشة. و التشاور

: التشاور ، المعلومات نـقـل مجرد التشاور موضوع يـتـعدى أن يـمكن

حتـى و اإلستراتيجية ، المعقدة المشاكل مثـل أهمية أكثر ميادين إلـى الـتـابـعـيـن األشخاـص إشراك إلـى تهدف إنها. المعتمدة السياسة تـقـتـضــي األشخاـص مشاورة لكن ، القرارـات اتخاذ في للوظيفة

قد بذلك القيـام عدم و لـمـقـتـرحاتـهـم االستماع و بآرـائهـم األخـذ باالستدعاـءات يـستـهـيـنـون بـالـتـالـي و سلوكاتـهـم على آثار له تكون و. ما مسألة في للتـشاور مـستـقـبـال لـهــم تـوجـه التـي

األسباب ذكر هي الحالة هذه في feed-back المرتـجـعـة الـمـعـلومة

100

مختلف مساهمة مدى و القرار هـــذا التخاذ الـمـقـرر دفـعـت التـي إلـى يؤدي قد المرتجعة المعلومة تجاهل و ، النهائـي القرار في اآلرـاـء الذي هو الحاذق المسير و. ذاك أو المشارك هذا من االحتجاج من نوع

من قوي دعـم ذو بقرار يخرج لكي اآلرـاـء مختلف بين يوفـق أن يستطيـعالنجاح. من عالية فرـص ذات نتائجه تكون بالتالـي و الكـل طرف

ة:المناقش يطرح ما موضوع معالجة في خاصة طريقة تعتبر المناقشة

فتذهب ، جماعي قرـار اتخاذ في المشاركة نتيجتها تكون و للنقاـش( الناتج أن إذ المشاورة من أبعد المناقشة يبنـى) ـالقرـار انطالقا النهائـي

تتعارض أن يمكن ال و المناقشة في الشركاـء بها يتقدم التـي اآلرـاـء منو. لها مخالفة أو معها التشاور بين الفارق يبين التالـي الجدوـل كلية

(1)المناقشة: و

المناقشةالتشاور أو شخص آرـاـء ـأخذ-التعريف

أشخاص مجموعةنصائح. طلب-

أجل من ـالحديـث-تفاهـم نقطة إلـى الوصوـل

المعلومات جمع.1األهداف لمشكـل الدقيـق ـالتحديد.2

ما. الحلوـل حوـل األفكار جمع.3

ما. لمسألة الممكنة بالشعور اآلخرين دفع.4

بالمسؤولية.

من انطالقا قرـار ـاتخاذ.1 تمت عديدة حلوـل

مناقشتها. طبيعة على ـاالتفاق.2

المدروسة. المشاكل جماعية بصفة ـالتحديد.3

الوـاجـب لإلجرـاءـاتالمشكلة. لحل اتباعها

وجها المباشر ـالحوار-لوجه. وجها المباشر ـالحوار-الوسائـل(1) Formaliser la communication pour mieux coordonner,Jean François Demeaux.األستاذ جمعها مقاالت سلسلـة من

عمران. بشير ولد

101

ـاالجتماعات-. ـاألسئلة-

لوجه.. ـاالجتماعات-

. ـالتصويـت-المناقشة و الـتشاور بين الفرق(: 2الجدول)

II.الشبكات : لالتصال العفوية ، المؤسسة في لالتصاالت عفوية هيكلة تتشكـل أن يمكن كما

أن المسير على يجب ال و ، المهيكلة للشبكة موـازية بصفة تعمل إنها هذه ميزة أن و خاصة الشبكة، هذه من ترد قد التـي المعلومات يتجاهل حيـث من جدـا فعالة لكنها و رسمية غير قنوات تستعمل أنها الشبكة،و( إلـى الفـم من) سرعتها في العام الجو في حتـى تؤثر قد األذن

القدرة هو الحالة هذه في المتلقـي به يتحلـى أن يجب ما لكن المؤسسة،اإلشاعة. من الحقيقة فرز على

3: االتصال- تقنيات للعوـامـل تبعا المعلومات نقل في المعتمدة التقنيات تختلف

التالية:االتصاالت. من المتوخاة األهدافالتنظيمي. سلوكه و المتلقـي و الموصل شخصيةمركزية(. ال أو مركزية) المؤسسة هيكلة نوعية

هو المكتوب ميزة و ، شفهيا أو مكتوبا يكون أن يمكن االتصاـل من فهمها عدم إمكانية هو فيها والعيب وتسجيله، حفظه على القدرة

كلفتها. كذا و المتلقـي لكنه ، بسرعة المرتجعة المعلومة حصوـل هو الشفوي االتصاـل ميزة و

في سوى يتحقـق أن يمكنه ال و المتلقين، فعـل برد كبيرة بصورة يتأثرالالمركزية. الهيكلة

وظيفة : في اإلجراءات نظام الثاني المبحث

الشراء

102

بدون يتأتى أن يمكن ال الشرـاـء وظيفة أهدـاف تحقيـق إن على للتعرف لها المستمرة المراجعة بدون و سليمة شرـاء إجراـءـات

يجب وعليه واإلجراـءـات األنظمة أحسن اختيار يمكنها حتـى ، كفايتها مدى تعمل التـي للظروف المناسبة و المتطورة و الحديثة اإلجراـءـات تطبـق أن

إلـى تؤدي قد معينة ظروف في و اليوم تصلح التـي تلك ألن الوظيفة فيهاأخرى. ظروف في أو آخر وقـت في النفقات من المزيد و الفشل

المحيـط و ، الوقـت في الشرـاـء وظيفة نشاط المتدـاد نظرـا و تطويرها و اإلجراـءـات بمسألة االهتمام عدم فإن ، فيها يؤثر الذي المعقدو. المجهود و الوقـت إضاعة إلـى سيؤدي اختلف مهما واألمواـل

اختلفـت مهما و ، الهيكلية تنظيماتها و حجمها حيـث من المؤسسات ، المتنوعة مصادرها من توفيرها الوظيفة على التـي الموـاد تشكيالت

تلخيصها يمكن و السليمة اإلجراـءـات عليها تقوم أساسية مبادئ فهناكيلـي: فيماالمالئمة. بالدقة و قياسي وقـت في و األهداف تحقيـق سهولةاحتماالت ارتفاع و التنفيذ في البـطـء لتفادي اإلجراـءـات بساطة

الخطأ.االزدوـاجية. و التضارب لتفادي اإلجراـءـات في الوضوح و التحديدالتنفيذ. خطوـات من خطوة كل في المسؤولية تحديداالقتضاء عند للتعديل التدخل يمكن حتـى المرونة .اإلجراـءـات تسببها التـي اإلضافية النفقات بين التوـازن تحقيـق

تحققها. التـي الوفورـات مـع اإلضافية

الشراء خطوات: األول المطلبالتالية: النقاط في تلخيصها يمكن الشرـاـء خطوـات إن

عنها. التعبير بعد الحاجة من التأكد.1المطلوبة. الموـاد توصيف.2 ثـم اتفاق إلـى الوصوـل و التوريد مصادر مـع التفاوض.3

الطلبية. إرسال المتفق بالشروط و الموـاعيد في الطلبية تنفيذ متابعة.4

عليها.الفوـاتير. مرـاجعة.5فحصها. و الموـاد استالم.6

103

: عنها: التعبير بعد الحاجة من التأكد أوال طرف من ، الحاجة وجود عن التعبير بعد عادة الشرـاـء يتـم

و. و النوعية و الشكـل و بالكمية ذلك و ، الطالبة اإلدارة بعد الوقـت هذه لتغطية تكفي ال المخازن في الموجودة الكميات أن من التأكد

و. الوقـت الحسبان في تأخذ أن الطالبة اإلدارـات على يجب الحاجة الطلبات اإلمكان قدر تتفادى وأن الشرـاـء عملية تتطلبه الذي الضروري

التحكـم عدم على األحيان من كثير في تعبر األخيرة هذه ألن المستعجلةباعتبارها. في المرتبطة اإلضافية اإلدارية للنفقات نظرـا مكلفة التسييرو. تشترى التـي األسعار لطبيعة نظرـا كذلك و بها التـي للموـاد بالنسبة بها

بإعدـاد تقوم التـي هي المشتريات إدـارة فإن ما سلعة إنتاج في تدخل إدـارة تعدها التـي لإلنتاج الزمنية الجداوـل على بناـءـا للشرـاـء زمنية جدـاولاإلنتاج.

بحيث ، الشرـاـء لطلبات محددة نماذج اعتماد بمكان األهمية من أن من التأكد مـع ، الطالبة اإلدارة طرف من توقيعها و ترقيمها يتـم

بعض أن إذ ذلك في الصالحيات له الشرـاـء طلب على الموقع الشخص رئيس أو المصلحة رئيس توقيـع مثال تتطلـب قيمتها بحسب المشتريات

. العام المدير أو المدير أو الدـائرة إدـارة فيها تجد أين القصوى الضرورة حاالت بعض هناك لكن

تغير يقع عندما ، المستعجلة الطلبات لتلبية مضطرة نفسها الشرـاـء إلـى يؤدي الذي الشـيـء ، السوق تغيرـات بسبـب التصميـم في مفاجـئ هذه تحدث ما عادة و ، موـاقيتها و الشرـاـء جدـاول مستوى على تغيرـاتوهناك. كبيرة كميات تخزين يصعـب التـي للموـاد بالنسبة التقلبات منها أو ، المخزون تقدير في خطأ فيها يكون التـي الحاالت مثـل أخرى حاالت

الموـاد توفير في نفسها المشتريات إدـارة فشل عند أو اإلنتاج خطـط فيالمناسـب. الوقـت في المطلوبة

: :المطلوبة المواد توصيف ثانيا الموـاد نوعية معرفة بدون الشرـاـء طلبات تنفيذ يمكن اللهذا. بالدقة المطلوبة على الشرـاـء طلب يشمل أن يجب الكافية

والمعرفة. الموـاد بدقة توصف التـي الكافية المعلومات المطلوبة من الشرـاـء مدير تمكن مستوياتها و استعماالتها و للموـاد المسبقة في التأثير دون الوفورـات تحقيـق يمكنها التـي التعديالت بعض اقترـاح

إلـى االنتقال قبل المنتجات جودة في تخفيض أو الصناعية الطريقة

104

وهذه. عملية من الموـالية المرحلة التـي هي المسبقة المعرفة الشرـاـءالشرـاـء. طلبات في تكون قد التـي النقائص باكتشاف كذلك له تسمح

:ثم اتفاق إلى الوصول و التوريد مصادر مع التفاوض ثالثاالطلبية إرسال

ينجـم ، الشرـاـء حلقات سلسلة في حلقة المفاوضات هذه تعتبر التوريد مصدر اختيار كذلك و الشروط على النهائـي االتفاق عنها

موـاصفات و األسعار و التسليـم شروط على واالتفاق المناسـبالمطلوبة. الموـاد

من الهائـل الكـم على المرحلة هذه في المشتريات إدـارة تعتمد من و السابقة التجارب من اكتسبتها التـي و لديها المتوفرة المعلومات التـي البطاقيات و لألسوـاق مستمرة بصفة بها تقوم التـي الدرـاسات

وبصورة. و الموـاد عن بحوزتها على المرحلة هذه تعتمد أعـم المورديناالختيارات. ألحسن ترشيده و اإلعالمي النظام فعالية

الموردين من العطاـءـات بطلـب عادة المفاوضة تبدـأ ) ثـم) معايير فإن لإلشارة و ، بينها االختيار و دراستها المناقصات

سعة مثـل ، السعر عامـل غير عديدة بعوـامـل ترتبط الموردين بين االختيار اإلنتاجية القدرة و توفيرها، المورد باستطاعة التـي الموـاد من التشكيلة

ما خاصة و يقدمها التـي التسهيالت ، المالي وضعه ، منتجاته نوعية ، له إلجرـاـء و ، للشرـاـء الالحقة الخدمة نوع و ، الدفـع بتسهيالت منها يتعلق يتـم مقارنة جدـاول بإعدـاد المشتريات إدـارة تقوم الموردين تقييـم عملية

المعتمدة للعوـامـل الترجيح معامالت اعتماد مـع الموردين تنقيـط بموجبها الذي المورد اختيار عملية فيها تتـم التـي الطريقة بنفس و االختيار في

تتـم النهاية في و ، الباطن من المقاولة إطار في المؤسسة معه تتعامل ثالث أو اثنين موردين اختيار بعد و ، سليـم أساـس على االختيار عملية و بينهـم المنافسة من االستفادة بغية هؤالـء مـع المفاوضة مرحلة تأتي

فأكثر. أكثر الشرـاـء ظروف تحسين مرحلة تأتي الشروط فيه تتوفر الذي المورد تعيين بعد و

قيمة بدفـع المشتري التزـام بمثابة الطلبية تعتبر و. الطلبية إرسال استوفت إذـا إرسالها بمجرد البضائـع هذه قبول و استالمها عند السلـع

و. ، العقد صفة يعطيه الذي بالشكـل يحرر أن يجب لهذـا الموـاصفات فيه فتظهر ، المشتري و البائع من كل مسؤوليات تحديد بموجبه فيتـم

يجب التـي األساسية البنود تلخيص يمكن و الموـاصفات و السعر الكمية

105

التالية: النقاط في الطلبية وثيقة تحتويها أن تستلزم مخالفة أي و ، السلـع استالم عند تفحص التـي:الجودة التـي المصاريف لكافة األخير هذا تحمـل مـع موردها إلـى السلعة رجوع

ذلك. عن تنطوي المطلوبة الموـاعيد في البضاعة شحن ضمان: الشحن شروط

. الطلبية في الوـاردةيرد أن و الفاتورة يرسل أن البائع من المشتري يطلـب: الفواتير للتمتـع و السدـاد في تأخير أي لتفادي الشحن بوليصة في الفاتورة رقـم

الدفـع. في السرعة بمناسبة تمنح قد التـي بالخصوماتطرق . بالفائدة الطرفين على يعود الدفـع طرق تحديد إن: الدفع

المتفق: بالشروط و المواعيد في الطلبية تنفيذ متابعة رابعاعليها:

نشاط في تؤثر التـي الشروط أهـم من التسليـم تاريخ يعتبر الموـاعيد هذه بذكر المشترون يكتفي ال لهذـا و ، المشترية المؤسسة

هذه على البائع موـافقة من التأكد إلـى دائما يسعون بـل الطلبية فيومن. مـع بعناية، النقطة هذه متابعة الشرـاـء وظيفة مسؤوليات الموـاعيد

في تغيير من يحدث أن يمكن ما بكـل المختلفة اإلدارـات إخطار ضرورةولهذـا. أو األسعار أو الكميات أو التسليـم موـاعيد أن نجد الموـاصفات

بين المراسالت و االتصاالت من الكثير تتضمن الشرـاـء متبعة إجراـءـات من الهدف و. بالمتابعة يتكفلون أشخاص تكليف تتطلـب و الطرفين

خاللها يمكن بفترة المحتمل التأخير أو المحتمل العجز توقـع هو ذلك المورد لدى التحرك فرصة إعطاـء كذا و الصناعية العمليات توقف تجنب

الموـاعيد. هذه احترام على حثه و إلعالمه: الفواتير: مراجعة خامسا

هل ، الفوـاتير مرـاجعة صالحيات حوـل الجدل من الكثير هناك استالم كون لكن ، المشتريات إلدـارة أم الحسابات إلدـارـات تعود

شروط و الخصـم و السعر أن و ، البضاعة بشحن إشعار هو الفاتورة مصادر و المشتريات إدـارة بين سويت مسائل تعتبر عليها المتفق الدفـع

الفوـاتير مرـاجعة من يمكنه مركزا أحسن هو من يوجد ال فإنه التموين. الوـاردة الوظائف مختلف نشاطات يطبـع أن يجب الذي التكامل أن ـإال

عالقة لها التـي األطراف كل من المراقبة تكون بأن يسمح بينها فيما انتقال في السيولة توفر ذلك لتحقيق يكفي و الشرـاـء بعمليات

106

يشترط لهذـا و ، الوظائف و األقسام مختلف بين الوثائق و المعلومات ، بذلك تسمح التـي النسخ بعدد تكون أن للفوـاتير إرساله عند المورد من إذ ، الطلبيات إرسال عند به القيام المشتري على يجب الشـيـء نفس و

ترقب أجل من المحاسبة إدـارة إلـى الطلبيات هذه من نسخا توجه إلـى و الطلبية في الموجودة المعلومات مـع مقارنتها و الفوـاتير استقباـل

الشرـاـء. بعمليات تهتـم التـي اإلدارـات كل إلـى و المخزون إدـارة: البضائع: استالم سادسا

على التوقيـع و الوـاردة األصناف باستالم االستالم قسـم يتكفلثـم. السجالت في تسجيلها و األصناف جميع من التحقـق مـع ذلك الخاصة

كذلك و الطالبة اإلدارـات و المخازن و المشتريات إدـارات إخطار للمخازن إيصالها على العمل و السلـع بوصوـل بالفحص المكلف القسـم

ألنه. أحسن في الطالبة لألقسام أو . التخزين مهامه من ليس اآلجاـل حيـث ، االستالم قسـم في تتـم للبضاعة الفحص عمليات إن

من ثـم ، المستلمة للفوـاتير و للطلبية مطابقة كانـت إن الكميات ترـاقب. المطلوبة الموـاصفات توفر

الشراء إلجراءات الداخلية المراقبة: الثاني المطلب

الوحيدة الطريقة هي الشرـاـء إلجرـاـءات الدـاخلية المراقبة إن في تحدث قد التـي االختالالت اكتشاف من الشرـاـء مسؤولي تمكن التـي و ، الوظيفة أدـاـء انخفاض في تتسبـب التـي و الموـاضـع من موضع أي

و مختلفين أفرـاد إلـى العمليات إسناد أساـس على المراقبة هذه تقوم تحديد يتـم و ، العمليات هذه أدـاـء في الدقة لضمان للمرـاقبة نقاط تكوين في دور لها التـي الوظائف و األقسام مختلف بين المختلفة الوثائق مسار أن يمكن الوظائف هذه تسلكه الذي المسار و ، الشرـاـء عملية إتمامالشرـاـء. عملية في المتدخلين األفرـاد حسـب و الظروف حسـب يتغير

: بالشراء الخاصة الوثائق مسارنسختين في الطالبة اإلدارة طرف من تحريره يتـم الشرـاـء فطلـب ،

و ، المشتريات إلدـارة توجه الثانية و الوظيفة هذه بأرشيف تحفـظ واحدة و معين يكون أن يجب الشرـاـء طلب توقيـع صالحيات له الذي الشخص إلـى المؤسسات بعض تلجأ قد و ، الشرـاـء وظيفة طرف من معروف

107

حسـب أفرـاد عدة إلـى الشرـاـء طلب على التوقيـع تفويض عملية تنظيـم ذلك تحدد أن يمكن كما ، اإلنتاج إدـارة في الموجودة اإلنتاج خطوط بتوقيـع اإلنتاج قسـم لرئيس مثال ترخص كأن المطلوبة السلـع قيمة حسـب

دائرة رئيس يتكفل بينما دج 50.000 عن قيمتها تزيد ال التـي الطلبات اإلنتاج مدير و دج 100.000 عن تزيد ال التـي الطلبات بتوقيـع اإلنتاج

طلبات توقيـع صالحيات تترك قد و دج 300.000 دون التـي للسلـع بالنسبةإن. العام المدير إلـى المبلغ هذا تفوق التـي الشرـاـء هذه معرفة شخصيا

طرف كل يجب مسؤوليات عليها تترتب ألنها مهمة جد تعتبر التفاصيل. منها نصيبه يتحمـل أن

توجهان اثنتان ، نسخ ثماني في تحرر فإنها للطلبية بالنسبة و الطالبة لإلدارة الثالثة و إحداهما في استالمها على يوقـع الذي للمورد الطلبية تنفيذ متابعة أجل من المتابعة لقسـم الرـابعة و ، بذلك إلعالمها

المحاسبة قسـم إلـى الخامسة و ، المطلوبة بالموـاصفات استالمها حتـى إلـى السادسة و ، االستالم وصـل و الفاتورة الستقباـل تتأهـب لكي العامة بعد و بالدفـع األمر على تحصله بعد قيمتها دفع يتولـى الذي الدفـع قسـم

تنتظر لكي الفوـاتير مرـاجعة قسـم إلـى السابعة و ، الفاتورة مرـاجعة تتأهـب لكي االستالم قسـم إلـى توجه الثامنة و ، االستالم وصـل و الفاتورةالمنتظرة. السلـع الستالم

بعد إال الدفاتر في تقيد ال الموردين من الفوـاتير ترد عندما شروط و الخصـم و األسعار حيـث من المشتريات إدـارة في مرـاجعتها

لمرـاقبة االستالم قسـم إلـى نسخة ترسل ثـم عليها المتفق األخرى البيـع المحاسبة قسـم إلـى ونسخة ، المستلمة الشحنة مـع الفاتورة تطابق الذي الدفـع قسـم إلـى نسخة و محاسبيا العملية تقييد أجل من العامة خصـم أي من االستفادة و السدـاد موـاعيد مالحظة مـع القيمة دفع يتولـى

. وجد إنمن استنادا نسخ سـت في االستالم وصـل االستالم إدـارة تعد

و المخازن إدـارة إلـى نسخة ، القسـم أرشيف في تحفـظ نسخة ، الفاتورة و التحليلية المحاسبة قسـم إلـى نسخة و النوعية مرـاقبة قسـم إلـى أخرى الطالبة اإلدارة إلـى األخيرة النسخة و الفوـاتير مرـاجعة قسـم إلـى نسخة

المطلوبة. السلعة بوصوـل إلعالمها الكفيل هو المؤسسة تعتمده الذي المسار احترام و الجيد التنظيـم إن

، للموـارد المستهلك باعتبارها الشرـاـء إدـارة تتحملها التـي األعباء بتخفيف

108

أرباح في زيادة إلـى يؤدي الشرـاـء وظيفة تكاليف في االقتصاد أن حيـث و تكييف أجل من نزـاهة بكـل و جدية بكـل العمل يجب فإنه ، المؤسسة

تكمن هنا و ، األداـءـات أحسن يحقـق الذي بالشكـل المسارات هذه و ، الميدـانية لتجربته باستغالله إذ ، الناجح الشرـاـء مسؤوـل مساهمة يشكلون الذين األفرـاد لمختلف تشجيعه و المبادرات أسلوب بانتهاجه

بتحقيـق الكفيلة العمل طريقة تصور إلـى يصل أن له يمكن الشرـاـء إدـارةالشرـاـء. مرـاحل من مرحلة كل في االقتصاديات و الوفورـات

الرابع الفصل خالصة إعالمي نظام وجود دون تنفيذها و استراتيجية وضـع يمكن ال

نظام وجود دون و مرن، و دقيق اتصاالت نظام وجود دون و محكـمبفعالية. و بسرعة المعلومات بانتقال يسمح ، موحد و واضح إجراـءـات

في قسـم كل و فرد كل لدى االعتقاد يسود أن يجب لهذـا و نقلها و إيصالها و استقبالها و المعلومة عن بالبحث مكلف بأنه الوظيفة تساعد التـي األدوـات توفير المشتريات إدـارة على يجب كما ، حفظها ضروريات من أصبحـت التـي اآللي اإلعالم أنظمة خاصة و ذلك على

فبواسطة. العلمي التسيير قواعد إرساء يمكن اآللي اإلعالم الحديـث التسيير متطلبات من يعتبر الذي و المتكامـل اإلعالمي النظام

المتغيرات حوـل المعلومات حصر يمكن بوـاسطته إذ ، االستراتيجـي أما و. ببعض بعضها الوظائف مختلف تربط شبكة طريـق عن الدـاخلية اإلنترنت ميدـان في الحاصلة الكبيرة التطورـات فإن ، المحيـط متغيرات

قبيل من منها االستفادة و استغاللها عدم تجعـل اإللكتروني البريد و يبذـل أال الثالثة األلفية هذه دخوـل يريد لمن يحق ال ، الضائعة الفرض يساير بما لديه التسيير نظـم تطوير أجل من المجهودات من المزيد

التنافس. شديدة األسوـاق متطلبات االستفادة يمكن ال ، المعلومات من الهائـل الكـم هذا وجود لكن

و غربلة على قادر اتصاالت نظام وجود دون القياسـي الزمن في منه االستفادة يمكن الذي بالشكـل تبويبها و ترتيبها و المعلومات هذه فحصالشـيء. من درجة بأعلـى منها أدوـات وجود يفترض الذي الكفاية

العوـامـل من الشرـاـء إجراـءـات تعتبر و. المراقبة و التقييـم و للمعالجة

109

و مكتوبة اإلجراـءـات هذه كانـت إذـا خاصة و ، الشرـاـء لفعـل الميسرة وجود و. الشرـاـء ميدـان في العاملين تصرف تحت موضوعة و منشورة

من يرفع و الماـل و الجهد في باالقتصاد يسمح واضح إجراـءـات نظام من يقي كما ، التضاد أو الخطأ احتماالت من يقلل و التنفيذ سرعة

الشرـاـء. خطوـات من خطوة كل في المسؤوليات تحديد مـع ، االزدوـاجية التموين سوق طبيعة ألن ، قار إجراـءـات نظام وجود نتصور أن يمكن ال و قابلة مرنة أنظمة اعتماد تحتـم المؤثرة الخارجية المتغيرات طبيعة و

التنقيح. و للتعديل

110

العملي الشق للسيارات الوطنية المؤسسة حالة دراسة

الصناعيةCVI الصناعية العربات مركب

مرـكب في الشراء وظيفة: الخامس الفصلالصناعية العربات

مركب : عن و المؤسسة عن لمحة األول المبحثCVI

بالمؤسسة تعريف: األول المطلب

111

في الشراء ةوظيف ةدراسIVC مركب

المـؤـسسة ـعن مركب لمـحة ـعن وIVC

بالمركب الشرـاء وظـيفة حول عرضفي الشرـاء وظـيفــة تشخيــص

المركب.

الفصل الخامس :

1: المؤسسة- بها مرت التي المراحلمرـاحل: بثالث مرت المؤسسة عاشتها التـي سنة األربعين طوـال:األولى المرحلة سوناكوم شركة عرفـت ، تأسيسها و إنشائها تاريخ 1967 سنة منذففي. هيكلة إعادة عمليات : من المؤسسة تتشكـل كانـت البدـاية عديدة

22 مرحلة في كانـت منها 7 ، إنتاجية وحدة االنطالق.

30 و. وحدة عملية. بيـع نقطة 90تجارية 11 ميالد إلـى أدت 1980 سنة أوـاخر في طبقت التـي الهيكلة إعادةسوناكوم. األم المؤسسة من جديدة مؤسسة

SNVI الصناعية. للسيارـات الوطنية المؤسسةENMTP العمومية األشغال لعتاد الوطنية المؤسسةENPMA الفالحـي العتاد إلنتاج الوطنية المؤسسةENPMO الصناعية اآلالت إلنتاج الوطنية المؤسسةENPMH الري عتاد إلنتاج الوطنية المؤسسةENBCR الصنابير و العدـادات و اللوـالب إلنتاج الوطنية المؤسسةENPVP و الدرـاجات و الخاصة السيارـات إلنتاج الوطنية المؤسسة

النارية الدرـاجاتENDEI الصناعية التجهيزات لتوزيـع الوطنية المؤسسةENDVP و الدرـاجات و الخاصة السيارـات لتوزيـع الوطنية ـالمؤسسة

النارية الدرـاجاتENERI الصناعية اإلنجازـات و للدرـاسات الوطنية المؤسسةENEM الميكانيكية. للهندسة الوطنية المؤسسة

:الثانية المرحلة الصناعية للسيارـات الوطنية المؤسسة ـأنشئـت 1981 سنة في

SNVI رقـم المرسوم بموجـب بالرويبة االتصاـل مقرها يوجد التـي و .1981 ديسمبر 12 في المؤرخ 81/342

و االقتصادي للتنمية الوطني المخطـط إطار في للمؤسسة أوكلتمهام: االجتماعية

السيارـات صيانة و ، التوزيع ، االستيراد ، اإلنتاج الصناعية.

: الصناعية بالسيارـات يقصد و و والمقطورـات ، الخصوصية الشاحنات ، الحافالت ، الشاحنات

112

األشخاـص لنقـل الموجهة السيارـات كل عامة بصفة و المقطورـات نصفالطن. نصف و الطن حمولتها تفوق التـي و البضائـع و

:الثالثة المرحلة سنة في االستقاللية إلـى المؤسسة بانتقال المرحلة هذه تتميز

قدره برـأسمال مساهمة شركة ذلك بحكـم فأصبحـت 1994فدخلـت.2.200.000.000 التسييرية الثقافة جو في المؤسسة بذلك دج

صورتها تدعيـم بهدف ، السابق في فيه تعمل كانـت الذي عن المختلفمصدـاقيتها. من الرفع و المجتمع في

ثالث حوـل تتمحور إستراتيجية تلتها لألشياـء الجديدة النظرة هذه: أساسية نقاط

اإلستراتيجية على يرتكز جديد تنظيمي هيكل اعتماد المعتمدة.للتعديل. برنامج تنفيذ في االنطالقالشرـاكة. نحو السعـي و المحيـط على التفتح

الميكانيك. هولدينـغ إلـى ذلك بموجـب المؤسسة ألحقـت و

2 - للمؤسسة الرئيسية النشاطاتنشاطات- اإلنتاج: أ

:هي عملية وحدـات خمس بها تقوم- 1أ- CVI ات مركب سيكون الذي) بالرويبة الصناعية السيار

( هذه دراستنا محور تابعة قبل من كانـت: للرويبة الصناعية الهياكل وحدة UCR- 2أ-

مهمتها و ، 1987 سنة منذ عنه انفصلت ثـم الصناعية العربات لمركب ينتجها التـي السيارـات على توضـع التـي الهياكل أنوـاع مختلف إنتاج

قدرة لها الوحدة هذه ، هياكل بدون المستوردة السيارـات أو ، المركب كان 1995 سنة إنتاج) السنة في هيكل 10.000 تعادـل نظرية إنتاجية.1366 ب تقدر عاملة ويد ورشات 5 لها( صناعي هيكـل 1014 عامل

، 1984 سنة اإلنتاج في ـانطلقت : للرويبة السباكة وحدة UFR-3أ- النظرية اإلنتاجية قدرتها ، 31/12/1986 في المركب عن انفصلت (1995 سنة القطع من إمكانية كان طن 3746) السنة في طن 10.000

.1217 تستخدم و عامل 1982 عام اإلنتاج في انطلقـتبتيارت: الهياكل وحدة UCT-4أ-

113

فقـط هيكـل 949) السنة في هيكـل 90.000 تعادـل نظرية إنتاجية بطاقة 1216 تساوي بشرية بطاقة و( الطلـب نقص بسبـب 1995 سنة أنتج

تنتج التـي المقطورـات هياكل الخصوص على الوحدة هذه تنتج. عامـلمنها. المستوردة أو المركب من

على منظمة قديما كانت: داي لحسين الهياكل وحدة UEVI-5أ- تختص 1968 سنة في سوناكوم بشركة ألحقـت و ، تسيير لجنة شكل ب تقدر نظرية إنتاجية بطاقة المتخصصة و المحمولة الهياكل بإنتاج(1995 لسنة الحقيقي اإلنتاج هو هيكل 1110) السنة في هيكل 3000

الهياكل بصناعة كذلك المؤسسة هذه تقوم و ، عامـل 290 تستخدمالمستوردة. للسيارـات

نشاطات. الصيانة: و التوزيع ب: تقوم بحيث الصيانة و التوزيع بنشاطات المؤسسة تقوم

الخارج. في و الجزـائر في تجهيزاتها و الصناعية السيارـات ببيـعبمنتوج الخاصة الغيار قطع بيـع SNVI مثـل األخرى المنتوجات و

) بالمؤسسات الخاصة الماركات التالية: RVI.IVECO.TOYOTA.HINO.ISUZU أخرى و .)

الضمان. خدمةللسيارـات التجديد و الصيانة ، التصليح SNVI المستوردة. أووحدة 17) األولية الشبكة تضمنها: للزبائن التقنية المساعدة

موزعين( معتمد وكيل 400) الثانوية الشبكات و( بيـع نقطة 15 و تجاريةالوطني. الترـاب عبراألبحاث. الدراسات: و ج

و لألبحاث وحدة إنشاـء تـم ، النوعية تحسين و تطوير أجل منالتالية: األهداف تحقيـق بغية الدرـاسات

جديدة. منتوجات بعـث و التجديدالمنتوج في الثقة درجة رفـع و النوعية تحسين .الجديدة. التكنولوجيات في التحكـم و التحصيل

تسيير. المنتوج: د UGP المنتوج تسيير وحدة أنشئت التوزيعية قدرـاتها تحسين بهدف

التالية: بالمهام تقوم التـيالمستوردة و اإلنتاج مركب من الوـاردة السيارـات فحص و استالم منها.

114

المخزونات تسيير .فقـط(. الجاهزة السيارـات شرـاـء) الشرـاـء لعقود المالي التنفيذ.العبور النقل: و الجمركة و ه

و الجمركة و العبور عمليات بكـل القيام مهامها TDT وحدة إنشاـء تـممركباتها. و الصناعية السيارـات من الصادرـات و بالوـاردات الخاصة النقل

4 : -للمؤسسة التنظيمي الهيكل

115

للمؤسسة(: 41الشكـل) ـالتنظيمي ـالهيكـل

( 21الشكـل)

العامة المديرية

و المحاسبة مديريةالمالية

الموارد مديريةالبشرية

المشتريات و مديرية التنظيم مديريةاإلعالم أنظمة

النوعية التقنية مديرية المديرية

المديريةالصناعية

العامة اإلدارة التخطيط و الشراكة مديريةاإلستراتيجي

البرمجة مديريةالصناعية

I.V.C

T.C.U

R.C.U

R.F.U

I.V.E.U

ملحق العام بالمدير

األمن و الوقايةالصناعي

ملحق العام بالمدير

العامة العالقاتاالتصال و

ملحق العام بالمدير

مؤشرات متابعةاألداء

ملحق العام بالمدير

العامة المراقبة

تفتيشالنوعي

ة

مراقبةالتسيي

و ر دراسةتنسيق

التموينات

الصيانة الصناعية

االستثمار و

موضوع الدراسة

CVI الصناعية العربات بمركب تعريف: الثاني المطلب

1: .الوحدة نشاطات و تاريخية لمحة مهام له أسندت المؤسسة وحدـات أهـم من يعتبر الذي المركب هذاالغيار. قطع توزيع مـع تسويقها و ، الحافالت و الشاحنات تركيب

األساسية المنتجات من ـأنوـاع( 07) تصنيع حاليا المركب يضمنو( و شاحنات) إمكانية إلـى اإلنتاج في التقديرـات تشير حافالت

57.15 يعادـل ما أي 2089 منها تحققت 2000 سنة) سيارة 3655 إنتاج)3466 ب يقدر للعماـل إجمالـي بعدد( % عماـل إجمالـي من % 35

يتوزعون( يلـي: كما المؤسسة :6.2 215التـــأطيـر %22 762التحكــم: أعوـان %71.8 2489: التنفيذ أعوـان %

لإلنتاج: مرـاكز خمس من المركب يتكون األساسية المركبات صناعة في يتخصص و:الميكانيك مركز-1

للمحركات.. متخصصة ورشات أربع من يتكون: التعدين مركز-2 السياقة كغرفة األساسية الهياكل صناعة يضمنالهياكل: مركز-3

(cabines ) أخرى. قطع و الصدمات واقي و الوقود خزـانات والشاحنات التركيب مركز-4 األساسية المركبات تركيب و بتجميـع تقوم ورشات سـت في منظـم:الشاحنات. من نوع 14 إتمام أجل من

بتركيب تقوم ورشات سـت في منظـم الحافالت: تركيب مركز-5 ( . 49L6 . 49V8 . 100V8) الحافالت من أنوـاع ثالثة

و ، السنة في سيارة 7000 تعادـل إنتاجية طاقة المراكز لهذه

116

ورشة: ملحقة هياكل تساعدها المصالح بناية(- ARM) اآلالت تجديد مثـلبناية- التنظيف. موـاد العامة

اآللي. اإلعالم بناية و لالستالم المركزية البناية

2: للمركب- التمثيلي الجدول199819992000

اإلنتاج المقدرالحقيق

ي

3109

2129( 68.48%)

38502536( 65.87

% )

3655 2089( 57.15

%)%17.63-%19.12+-اإلنتاج تطور

358737043466العاملة اليد اليد تطور

العاملة-+3.26%-6.43%

األعمال رقم) دج)

5 047 758 2076 071 443 3274 608 227 474

رقم تطوراألعمال

-+20.28 %-10.%24

المضافة القيمة) دج)

959 734 764373 240 385596 005 141

القيمة تطورالمضافة

--61.11 %+59.68 %

مجموع) دج) المشتريات

4 808 373 9395 931 865 4176 015 020 731

قيمة تطورالمشتريات

-+23.37 % + 1.40 %

الواردات قيمةمنها

4 064 503 1804 762 262 1834 610 611 907

% 3.18- % 17.17+-الواردات تطورللمركب الـتمثـيلي الجدول:(3) الجدول

يلـي: ما الجدوـل خالـل من نالحظ و 1999 و 1998 سنة بين اإلنتاج ارتفاع من الناتج األعماـل رقـم ـارتفاع-

ثـم. التنازـل أسعار في االرتفاع نتيجة ترـاجـع نتيجة انخفاضه الدـاخلـي. عربة 2089 حدود إلـى 2000 سنة في اإلنتاج

117

أننا ـإال 1999 و 1998 سنتـي بين األعماـل رقـم في المالحـظ االرتفاع رغـم- أن يمكن الذي و المضافة القيمة في معتبر انخفاض تسجيل نالحظ ناتجة بدورها التـي و المستهلكة اللوـازم و الموـاد قيمة بارتفاع نفسره

بعملية المرتبطة التكاليف مختلف و المشتريات أسعار في ارتفاع عن من بالرغـم 2000 سنة في المضافة القيمة في معتبرة زيادة ثـم. الشرـاـء التكاليف في بانخفاض تفسيره يمكن ما هذا و األعماـل رقـم انخفاضالمستهلكة. اللوـازم و للموـاد الكلية

. نسبـي باستقرـار تميزت بأنها فنالحـظ المشتريات لقيمة بالنسبة- من الحقيقي اإلنتاج حجـم و اإلنتاجية الطاقة بين الذي الكبير الفارق ـإن-

الذي المالي، الغالف نقص إلـى أساسا يرجع الحافالت و الشاحنات أي ، الثمانينات من الثاني النصف منذ منه تعاني ككـل المؤسسة أصبحـت

يكفي و ، المحروقات أسعار انهيار إثر تولدت التـي االقتصادية األزمة بعد تقدر كانـت للثمانينات األولـى للسنوات اإلنتاج برـامج أن إلـى نشير أن

. منتجة وحدة 15000 و 10000 بين اإلنتاج كميات من المتراكمة السلبية النتائج هو األخيرة السنوـات في المركب يميز ما-

قيمته ما فقـط األخيرة الثالث السنوـات في بلغت إذ المحاسبية الناحية76.446.862.444.19. و نفسه يجد المركب فإن كهذه وضعية أمام دج

من( الوطني ـالبنك) بنكه مـع للتفاوض مضطرـا دائما أجل الجزـائري أجور دفع بمناسبة حتـى ذلك و ، إضافية مكشوفات على الحصولالعمال.

لوظيفة فعالية عن الحديـث يصعـب الصعـب المالي الوضـع هذا ـأمام- بشروط و ، منها األجنبية خاصة و األسوـاق دخوـل يصعـب إذ ، الشرـاـء الوحيدة الطريقة أصبح المستندي ـاالعتماد) إطالقا المالئمة غير الدفـعو( الموردون يقبلها التـي تقديـم عن نتحدث أن يمكن ال بالتالـي األجانب

هذه دراسة عملية كانـت إذـا الظروف أحسن في تنفيذها و الطلبيات ، شهرا 12 ـإلى 8 من تستغرق قد البنك طرف من قبولها و االعتمادـات

و السلـع أسعار في تغيرـات من الفترة هذه تحمله أن يمكن ما كل مـعالصرف. أسعار في كذا

محيـط في يعمالن الخصوص وجه على المركب و ككـل فالمؤسسة إذن- و الفعالية و األدائية عن الحديـث يمكن ال بالتالـي و ، معرقل جد

البعض جعل الذي الشـيـء المالية، القدرة هناك تكن لـم إذـا المنافسةو( رأسماـل فتح) الشرـاكة طريـق انتهاج يحبذ جهة من هذا المؤسسة

118

الرفع حتـى و االستغالل تكاليف تغطـي التـي المالية القدرات من للرفـع أجل من كذلك و التوسع و االستثمار طريـق عن اإلنتاج قدرـات من

في ليست و كثيرـا تكلف أصبحـت التـي الحديثة التكنولوجيا من االستفادةالحالية. الظروف في المؤسسة متناوـل

3: .للمركب التنظيمي الهيكل

يتبع

119

وحدة مديريةIVC

مركز EMرئيس

مركز ETرئيس

مركز OFرئيس

مركز CMرئيس

مركز AMرئيس

دائرة NIGرئيس

المنتوج تطور

دائرة TMرئيسالمركزية

دائرة رئيسالمخابر المراقبة

دائرة رئيسالنوعية

دائرة رئيسالعامة الوسائل

دائرة رئيسالمركزية الصيانة

دائرة MRAرئيس

مديرية الصناعات

المديرية و التقنيةالمراقبة

الصيانة مديريةالصناعية

للمركب الـتنظيمي الهـيكل(: 15الشكل)

تابع

و : الشراء وظيفة حول عرض الثاني المبحث

بالمركب التموين

تقديم: المطلب الوظيفة األول و المشتريات مديرية تضمن ، للمؤسسة العامة السياسة إطار في

القصير، المدى على الوظيفة أهدـاف تحقيـق و تحديد التكوينات المناسبة الطرق و الضرورية الوسائـل توفر و البعيد، و المتوسـطكما. للمركب. الصناعية السياسة تحديد في تساهـم لتحقيقها

الثالثة المقاييس بين التوـازن باحترام المركب تموين تضمن-اآلجاـل. و الجودة و السعر في تتمثل التـي و األساسية

120

. . و الدراسات د رئيسالتأهيل

. تسيير . د رئيسالمستخدمين

. القانونية. د رئيس

. المشتريات. د رئيس

. الشراء. تقنيات د رئيس

. التموينات. د رئيس

. .االستثمار د رئيس

. . المحاسبة د رئيسالتحليلية

. . المحاسبة د دائرة رئيسالعامة

. الميزانية . د رئيس

. المالية. د رئيس

. .المراقبة د رئيس

. .البرمجة د رئيس

. التجاري. المحيط د رئيس

. .المحيط د رئيس

. النقل. د رئيس

. االتصال. وسائل د رئيس

. اآللي. اإلعالم د رئيس

. .التنظيم د رئيس

الموارد مديريةالبشرية

الشراء مديريةالتموين و

اإلدارة مديرية المالية و

مديرية الوسائل

العامة

مديرية التخطيط

المراقبة و

بمسؤولية تلتزم و للمركب الشرـاـء ميزـانية إعدـاد في تشارك-تنفيذها.

المركب( تعدـاد من % 4.29) موظف 149 إلـى يصل الوظيفة تعدـاد: كما موزعين التأطير: - (% 17.4 )26يلـي

(% 53.7 )80: ـالتحكـم- (% 28.9 )43: ـالتنفيذ- و االستيراد بين) مادة 31162 ب المركب تموين التعدـاد هذا يضمن

لتلبية( إنتاجية. مرـاكز( 05خمس) احتياجات المحلي وحدـات مـع و الوحدة هياكل كل مـع عالقات التموين و الشرـاـء لمديرية

منها(. الوـاردات خاصة) المجمعة المشتريات إطار في ككـل المؤسسة

الهيكل: المطلب للوظيفة التنظيمي الثاني

(1)

1: المشتريات- دائرة في تلخيصه يمكن تحقيقه الدـائرة هذه على الذي الرئيسي الهدفالتالية: النقاطفي: تتمثل التـي الشرـاـء عمليات بمجموع القيام ضمان-

121

أمانةالتموينات و المشتريات مديرالمدير

رئيسدائرة

االستثمار

رئيسدائرة

تقنيات

رئيسدائرة

التموينات

رئيس دائرة

المشتريات (4) (3) (2) (1)

دائرة رئيسلمشتريات

أمانة الدائرة

تقنيين 3في سامين

الشراء

تقنيين 3في سامين

الشراء

تقنيين سامين للشراء

تحميل عونا

إطارانالشراء في

في إطارانالشراء

في تقنيانالشراء

إطارانالشراء في

في إطارانالشراء

رئيسمصلحة

المشتريات TS/PM

رئيسمصلحة

التجهيزات

أمانة المصلحة

أمانة المصلحة

في تقنيانالشراء

و الصفقات وعقد ، التفاوض ، التوريد مصادر عن البحث صالحياتها. إطار في تدخل التـي للمنتوجات بالنسبة الطلبيات إرسال

المنتوجات لمختلف الشرـاـء عمليات بمجموع القيام ضمان- بها تتكفل التـي المشتريات باستثناـء) المراكز مختلف لتشغيل الموجهةللمشتريات(. المركزية المديرية

التـي الشرـاـء عمليات لكل بالنسبة المركب باسـم المالي ـااللتزام-صالحياتها. إطار في تدخلاألسعار. و اآلجاـل و النوعيات اختيار عن المسؤولة ـإنها-الشرـاـء. بعقود عالقة لها التـي النزـاعات بتسوية األمر و ـالتفاوض-

(2 )

2: التموين- دائرة دائرة عمـل في االستمرـارية تضمن التـي هي التموين دائرة إن

تتكفل ، الطلبيات إرسال و الصفقات عقد إتمام بعد إذ ، المشترياتيلـي: بما التموينات دائرةحيـث: من للسلـع النوعـي و الكمي استالمها حتـى الطلبيات تسيير-

المستعملين. لحاجيات تحليلهاالتطابق. تحقيـق بغرض لالجتماعات بتنظيمها

، التسليـم في التأخير من التقليل أجل من ، كثب عن الموردين متابعة حاالت في المورد مـع التفاوض المناسـب، الوقـت في الطلبيات تغيير. عدم ـإلخ... التطابق

في المتدخلين لمختلف المعلومات و الملفات إيصاـل ضمان

122

دائرة رئيسالتموينات

أمانة الدائرة

تقنيين 4في سامين

التموين

أعوان 3االستغالل

أعوان 4االستغالل

ساميان تقنيانالتموين في

تقنيين 4التموين في

تقني 2التموين

يل التحم عون

إطارات 4 في

التموين

فرع رئيسو العبور

الجمركة

فرع رئيسالحسومات

إطارات 4في

التموين

رئيسمصلحة التموين

بالتجهيزات

رئيسمصلحة

و العبوراالستغالل

رئيسمصلحة المواد

أمانة المصلحة

أمانة المصلحة

أمانة المصلحة

االستالم... و الشرـاـء حلقة بالكميات للمستعملين الموـاد توفير عن المسؤولة الدـائرة تعتبر أخيرا و-مسبقا. المحددة اآلجاـل خاصة و النوعيات و

(3)

3: الشراء- تقنيات دائرةمسؤولية: الشرـاـء تقنيات دائرة ،تتحمل الثالث مصالحها خالـل من

المقدمة للملفات القانونية و المالية و اإلدارية المراقبة ضمان- ، األجانب و المحليين الموردين لحساب الدفـع بأوـامر المتعلقة و للمركب

بالدفـع. اآلمر بصفة متمتعة باعتبارها الدفـع إمكانية تقرر و المراقبة عن المترتبة المنازعات بقضايا المتعلقة الملفات ـإعداد-

القوـاعد احترام مـع النهائية تسويتها على السهر و ، البعدية و القبلية التحريات طريـق عن التطابق عدم حاالت اكتشاف بعد المفعوـل السارية

بها. تقوم التـي تقديـم و ، بالبيـع المرتبطة النشاطات ببعض كذلك مسؤولة هي و-

. الخدمات (4)

123

دائرة رئيسالشراء تقنيات

أمانة الدائرة

تقنيين 4في سامين

الشراء تقنيات

سامي تقنيالبيع في

في تقنيانالبيع

. مراقب. ف رالفواتير ة

محاسب رئيسي

في 4 تقنيينالشراء تقنيات

مساعد إداري

مساعد إداري

أعوان 4إداريون

أعوان 4إداريون

مهندسان في

الدراسات

البيع 2 إطار

في تقنيانتسيير

و الصفقات الشراء طرق

. مراقب. ف رالفواتير ة

رئيسمصلحة مراقبة الفواتير

رئيسمصلحة

طرق و البيعالشراء

رئيسمصلحة تقنيات الشراء

أمانة المصلحة

أمانة المصلحة

أمانة المصلحة

المركب في للوظيفة الـتنظيمي الهـيكل(: 16الشكل)

4 : -االستثمار دائرة لحضيرة الجيد السير االستثمار دائرة تضمن الثالث مصالحه خالـل من

بـ: ذلك و العتاد و اآلالت البرنامج إطار في اإلنتاج بورشات الخاص التجهيز و العتاد شرـاـء-

لالستثمار. السنويالنقل. و اإلنتاج عتاد لمجمـل الغيار بقطع التموين و شرـاـء- وسائل تجديد عمليات إطار في الخدمات باقتناـء الخاصة ـالعمليات-

اإلنتاج.

في : الشراء وظيفة تشخيص الثالث المبحث

المركب

إلـى: الوظيفة تشخيص يهدفالمؤسسة. في الشرـاـء وظيفة دور و مكانة معرفةكيفية) المعتمدة الشرـاـء سياسة فهم بين التوفيـق ،

أحيانا(. بينها فيما المتناقضة األهدافثـم . تنظيمها و الوظيفة وسائل تقييمالشرـاـء. طرق مرـاجعة والوظيفة. محيـط تحليـل و فعالية مدى بإبراز النهاية في لنا تسمح التـي هي النقاط هذه

األداـء. مستويات أعلـى تحقيـق من تمنعها قد التـي األسباب و الوظيفة شرـاء في معتبرا ماليا غالفا الصناعية العربات مركب يستهلك

في الدـاخلة الموـاد و( Organes) الميكانيكية وـاألعضاـء( Pièces) القطع

124

دائرة رئيساالستثمار

أمانة الدائرة

تقنيين 5في سامين

الشراء

مساعدا التحميل

تقنيين 6 في سامين

الشراءالبيع ي

مساعدا النقل

تقنيين 5في سامين

الشراء

إطار 3الشراء

إطار 3الشراء

إطارات 4الشراء

رئيسشراء مصلحة

تموين والتجهيزات

رئيسمصلحة

و الشراءالتموين للبناءات

رئيسمصلحة

و الشراءالتموين للصيانة

أمانة المصلحة أمانة

أمانة المصلحةالمصلحة

و. بمختلف العربات إنتاج ما 2000 سنة في المشتريات تشكـل أنوـاعها بلـغ الذي الوقـت في عربة 2089 إلنتاج دج 731.78 020 015 6 قيمته.474.25 227 608 4 السنة لنفس األعماـل رقـم دج

المشتريات أن بينـت أجنبي دراسات مكتب بها قام دراسة في و %44 و الصعبة بالعملة % 56 منها الكلية التكاليف من % 83 تمثل

الجزـائري. بالدينار على الحصول الصعـب من أصبح ، األخيرة السنوـات في و

بسبـب و AGI لالستيرـاد اإلجمالي التصريح إلغاـء بعد) الصعبة العملةو(. القرض خطوط تدني أمام نفسها المؤسسة وجدت بهذا الدوليةقوية. تموينية قيود

المشتريات فاقـت فقد األمور لمنطـق وخالفا المقابـل في واإلستهالكات. مجموع األخيرة بالسنوـات الخاصة اإلستهالكات قيمة و المشتريات قيمة مجموع يبين التالـي الجدوـل و

األخيرة. سنوـات الثالث خالـل المسجلة النسبةالفارقاإلستهالكاتالمشترياتالسنة

المئوية19984 808 373

939.963 465 774

880.221 342 599

059.74 +27.92%

19995 931 865 417.28

4 948 176 697.47

983 688 719.81

+16.58%

20006 015 020 731.78

4 060 204 901.26

1.954 815 830.52

+32.50%

260 755 16المجموع089.02

12 474 156 478.95

4 281 103 610.07

+25.55%

باالستهالكات المشتريات مقارنة (:4) الجدول بنسبة لبيت قد الحاجيات أن(1) الجدوـل هذا من يتضح و

125.55 %( لكن و المدة أوـل مخزون استعماـل يتـم لـم أنه بمعنـى جديد. مخزون إضافة تـم بالعكس

تسجيل يتـم لـم لو خطورة أقـل ستكون كانـت الوضعية هذه و التـي و البسيطة القيمة ذات الموـاد لبعض المخزون في انقطاعات

. التسويق ألقسام الصنع التامة المنتجات تسليـم تأخير في تسببـت

المصدر. و المشتريات قيمة (1) الصناعيـة. العربات لمركب التموينات و المشتريات ـمديريـة: االستهالكات

125

هذه تطبـع التـي اإلختالالت مدى تبين البسيطة المالحظة هذه الوضعية هذه تأثير أن و خاصة ، لها الحلوـل إيجاد يجب والتـي ، الوظيفة

خسارة) اإلجمالية النتيجة على 899 544 1 بلغـت 2000 سنة مباشر343.56 .) دج

مدى على بالتركيز يكون الشرـاـء وظيفة فعالية مدى قياس إن مختلف حاجيات توفير في تتمثل التـي و الجوهرية لألهداف تحقيقها الوقـت في و المناسبة بالكميات و المناسبة بالجودة اإلنتاج مرـاكزالتكاليف. بأقـل و المالئـم

نصيب تحديد إلـى نصل األربعة النقاط هذه دراسة خالـل من و السنوـات في المركب يحققها التـي السلبية المالية النتيجة في الوظيفة على الوظيفة تساعد ال التـي العوـامـل مختلف على الوقوف و ، األخيرة. وجه أحسن على بمهامها القيام

الشـق في إليها تطرقنا كما الشرـاـء وظيفة فأهداف إذن التـي اللوـازم و القطع و الموـاد اقتناـء على العمل في تتلخص النظري في و المناسبة وبالكمية المناسبة بالجودة اإلنتاج أقسام مختلف تحتاجهاو. بالسعر و المناسـب الوقـت تحقيـق في العجز أن من بالرغـم المناسـب

أن إال وحدها، مسؤوليته المشتريات مديرية تتحمـل ال األهداف هذه عناية عدم يعكس بساطة بكـل ذلك ألن ، إخفاؤه يمكن ال منها نصيبها دراستها، عدم و ، للتوريد الصحيحة المصادر باختيار المشتريات إدـارة

و. السلـع لمقابلة إمكانياتها على للتعرف فعالية على الحكـم المطلوبة على باالعتماد يكون األهداف لهذه تحقيقها خالـل من الوظيفة هذه

األهداف. هذه من هدف بكـل المرتبطة األداـء مؤشرـات إدـارة تعتمد هل هو حكـم كل قبل األساسـي السؤـاـل و و متابعتها يتـم هل و ؟ كافية هي هل و ؟ أدـاـء مؤشرـات على المشتريات؟ دورية بصفة مرـاجعتها

و الشرـاـء مسؤولي مـع أجريناها التـي األحاديث خالـل من لنا أتضح ، تصرفنا تحت وضعـت التـي الوثائق كذا و بالمركب التموين

Tableau de) للمشتريات القيادة لوحة بإعدـاد تقوم المؤسسة بأن bord achats )ذلك و مستمر و دوري بشكـل الوظيفة نشاط عن وافية تقارير و سنة. نهاية كل و سدـاسـي كل و ثالثي كل و شهر كل تقريبا

العمليات مختلف و المحققة النتائج مختلف الوثائق هذه تبرز مـع وجدت إن اإلخفاقات أسباب و الممكنة اإلختالالت ذكر مـع المنفذة

126

التـي المشتريات مديرية إلـى المعطيات هذه تقدم و ، الحلوـل اقترـاحالعامة. المديرية إلـى ترفعها أو صالحياتها من التـي اإلجراـءـات تتخذ

الشرـاـء موظفي بها يمتاز التـي المهنية درجة الوثائق هذه تبرز و الوظيفة فعالية و أدـائيتهـم من الرفع في لديهـم الملحة الرغبة حتـى و

عموما. طرف من إهمالها أحيانا و اقترـاحاتهـم إلـى االستجابة غياب لكن

التـي األعماـل جدوى بعدم اإلحساـس في قويا سببا يعتبر العامة، المديرية بقاـء هو النتيجة و ، االكترـاث بعدم الشعور يتشكـل ثمة من و بها يقومونحالها. على األمور

السلـم احترام في المالحـظ االنضباط هو ، الجانـب هذا يميز ما و االعتماد الحظنا إذ ، بالمركب الخاصة اإلجرائية النظـم و ، اإلداري طرق عن للتنازـل مجاـل هناك ليس و ، المدونة الوثائق على الكلي

الوقـت نفس في و إيجابيات فيه نرى الذي الشـيـء ، التقليدية االتصاـل و المالحظات تقديـم ،و العمليات تنفيذ في بالبـطـء مرتبطة سلبيات

تنفيذ في السرعة فيه أصبحـت الذي الوقـت في هذا ، االقترـاحاتو. التسيير متطلبات من المهام و األعماـل القيادة لوح يتكون الحديـث و اآلجاـل و الكمية و بالجودة خاصة مؤشرـات من الشرـاـء لوظيفة ال العد سبيـل على هذا و ، بالمستخدمين خاصة مؤشرـات و األسعارالحصر.

الجودة: مؤشرات- 1 المشتراة للسلـع المناسبة الجودة على تدـل التـي والمؤشرـات

الجودة مؤشرـات توضـع و. بمنحنيات عنها معبر أو كمية تكون أن يمكن إلجمالي بالنسبة و الموردين حسـب و ، الشرـاـء قطاعات حسـب

المشتريات.اإلختالالت: رصد هو المؤشرـات هذه من الهدف ومورد. كل مستوى على-المشتريات. من عائلة مستوى على-معينة. خصوصية ذو المشتريات من عنصر كل مستوى على-المشتراة. العناصر مجمل مستوى على-

بها التكفل يتـم الموـاد جودة أن المركب في مالحظته يمكن ما إال الموردين مـع يتعامل ال المركب أن إذ ، المورد مـع بالتعاقد القيام قبل

127

بإجراـء ذلك و الحاجيات مـع يعرضونها التـي السلـع مطابقة من التأكد بعد دائرة اختصاص من هي التـي و( Homologation) بالمطابقة يسمى ما

الشرـاـء. تقنيات عمليات بعد) أجنبي أم وطني كان سوـاـء معين مورد ظهور فعند

توجه( بصفة المورد بتقدم أو المحتملين الموردين عن التنقيب مستقلةمدعومة( دفتر) المرغوبة المادة عن البيانات و المعلومات كل له األعباء

إرسال منه يطلـب ثـم ، المقاييس و الرسوم و المخططات بمختلف بها تتكفل التـي الدرـاسة و التجريب عملية تتـم حتـى السلعة من نموذج السلـع هذه مطابقة من التأكد بعد و ، بالمركز الخاصة المخابر

المطابق) المورد صفة له تمنح ، العربات على التركيب و لالستعمالFournisseur homologué )، بتقديـم طلبات له توجه أن يمكن فقـط حينها و

السلعة. توريد في عروضه في محصورة تبقى المشتراة الموـاد جودة مسألة فإن هنا من

صنعها عملية أثناـء المادة تتعرض أن يمكن هذا رغـم إذ ، جدـا ضيق حيز المراقبة مصلحة إلـى وصولها بمجرد اكتشافها يمكن عيوب إلـى

اإلنتاج. خطوط إلـى وصولها قبلها أي ، المركزية عليها ألح ما كثيرـا التـي و بالجودة المرتبطة النقطة لكن

نقص وجود هو المالحـظ إذ استراتيجي، بعد ذات هي بالشرـاـء القائمون الشرـاـء رجاـل يجعـل الذي ـالشيـء( Standardisationالتنميـط) عملية في كبير،( و اللوـالب حالة) العناصر من كبيرة تشكيلة أمام والقيام البرـاغي

يعود منها نمطية أنوـاع باقترـاح التشكيلة هذه تقليص بغرض بمجهود كذا و األسوـاق في توفرها يخص ما في سوـاـء للمركب الكبيرة بالفائدة

التـي الوفورـات من كذا و التموين مصادر تنويع إمكانية يخص ما في في الوقوع تفادي و ، الموردين مختلف بين المنافسة من تحقيقها يمكن

التشكيلة هذه عناصر أغلـب أن ذلك إلـى أضف ، الوحيد المورد سيطرة أن منذ تجديدها عدم و لقدمها نظرـا( Obsolescenceالتقادم) اعترـاها قد( .Berliet) التصنيع رخصة صاحب بإعدـادها قام

Standardisationالمنتجات) تقييس و التنميـط غياب إن et normalisation )و الشرـاـء رجاـل عليها يلح التـي الهامة المسائل من

نجد المقابـل في و ، الشرـاـء فعالية تحقيـق في الكبير العائق يعتبرونها المغامرة عواقـب من تخشى التـي التقنية اإلدارة لدى أخرى نظر وجهة المركب منتوج يكون أن البد رأيهـم حسـب ألنه ، اإلستراتيجية هذه في

128

حاـل أي في يمكن ال و خاصة طبيعة و صفة ذو الحافالت و الشاحنات من سيدـس مار أو الفرنسية رونو لمنتوج صورة يكون أن األحوـال من

في االنتحار أنوـاع من نوع هو المركب ماركة على التنازـل ،و األلمانيةو. الصناعات سوق في واقعية أمثلة على ذلك في يعتمدون الميكانيكية ميكانيكـي عضو أي هناك ليس أين السياحية السيارـات صناعة عالـم فيات أو بيجو سيارـات في مثيله يشبه أن يمكن رونو سيارـات على يركب

فولكسفاغن. أو لنوعية األهمية يولون ال الموردين بعض أن إلـى نشير أن يبقى

يقوم النقائص هذه اكتشاف عند و ، بتوريدها يقومون التـي الموـاد تحمـل مـع المسألة معالجة قصد بالمورد باالتصاـل بالتموين المكلفون

الموـاد نوعية في النقص هذا عن الناجمة اإلضافية التكاليف لكل الموردوفـي. السلـع تكون هذه المعالجة عملية تستغرقها التـي المدة المرسلة و ، بالدفـع األمر صدور بعد إال إخراجها يتـم ال و الجمارك لدى المعنية التـي هي اإلنتاج خطوط فإن ـأشهر 4 إلـى تصل قد التـي المدة هذه خالـل: بهذا تتأثر ـالشكل.) (15التأخير

الشراء: وقت و الكمية- 2 وجود هو المؤكد فإن االستالم آجال و للكمية بالنسبة و رسو نالحظ عندما بسهولة عليها الوقوف يمكن و واضحة إختالالت بسيطة أجزاـء وصوـل تنتظر المركب أروقة في حافالت و شاحناتالتسويق. لقسـم وتسليمها تركيبها يتـم حتـى القيمة

في المفاجئة التغيرـات إلـى مرده االختالـل من النوع هذا لكن مما اإلنتاج، إدـارة عن خارجية عوامل فيها تتحكـم التـي و اإلنتاج برـامج كذلك و( Demandes d’achat) الشرـاـء طلبات إرسال في التأخر إلـى يؤدي

فتح في التأخر عن الناجمة للموردين بالدفـع المرتبطة المشاكلOuverturesالمستندية) االعتمادـات des crédits documentaires)طرف من

يخص فيما المسجلة التأخرات و تنفيذها و التمويل عمليات وبـطـء البنكـالنجمة) السلـع جمركة باألسعار المرتبطة النزـاعات عن عادة المستوردة

كل(. و األهداف بلوغ عدم في أكيد دور لها العوـامـل هذه الكمياتاإلنتاج. لحجـم المقدرة

طلبية في محدد تكون استالمها آجال و الشرـاـء كميات إن من يرفع الذي الشـيـء واحدة دفعة السلعة وصوـل لتفادي هذا و الشرـاـء

129

و المركب، بحوزة الذي المالي الغالف على للتخفيف و التخزين تكاليف بعد إال الشحنات إرسال عدم على المورد مـع المشتري عادة يتفق

(.Ordre de livraison) بالتوريد األمر استالم بأربعة نظريا يقدر السلعة لتسليـم الضروري الوقـت و

بالنسبة) ،( للسلـع أشهر فتح في البنك يتأخر عندما لكن المستوردة المخصص المالي الغالف برمجة في خلل هناك يكون عندما و االعتماد اآلجاـل أحسن في اإلنتاج خطوط حاجيات تلبية فإن ، االستيراد لعمليات

مستحيلة. تصبح و الحاجة عن التعبير بين الفاصل الوقـت هو التسليـم أجل

الضروري: الوقـت يشمل الذي و للسلعة الفعلي االستالمالحاجيات، كمية لتقديرالدـاخلية، اإلدارية العملياتلطلب بالموردين االتصاـل (عروضهـمConsultation.)،المفاوضةالصفقات، عقود تحريرالدـاخلـي، المراقبة جهاز موـافقةاالعتمادـات، فتح( وسيلة طبيعة حسب) السلـع نقل :، بري،جوي،بحري النقلاالستالم. الجمركة،ثـم الوقـت في ، سنة من بأكثر حاليا يقدر المتوسـط التسليـم أجل و

قبل ـأشهر 8 أي ، للسنة الثاني الثالثي من انطالقا الحاجة عن يعبر الذي إلـى يؤدي و جلية بصورة يؤثر الذي الشـيـء ، الجديدة السنة بدـاية

االستالم. آجال في كبيرة تأخيرات عمليات أن في يتمثل االستالم أجل تأخير في يساهـم آخر سبـب

فيها يتحمـل وـالتي( FOB) بصيغة تتـم المركب بها يقوم التـي االستيراد ، الطائرة أو الباخرة متن على شحنها غاية إلـى السلعة مسؤولية المورد

السلـع بقاـء إلـى يؤدي ما هذا و ، المسؤولية العبور وكيـل يتحمـل بعدها و الجزـائرية البوـاخر وصوـل انتظار في الموـانـئ مختلف في طويلة لفترة الشركات قيام تشترط المبرمة العقود كل أن و خاصة بنقلها تتكفل التـي

CNAN و CALTRAM تتميز التـي الشركات هذه ، المركب بضائـع بنقل رحالتها. في كبير بتذبذب

3: السعر-

130

المنافسة عامـل توفر بمدى مرتبطة المشتراة الموـاد أسعار إن الحالية الظروف في و ، واحد مورد مـع السعر على التفاوض يمكن فال ،

أنفسهـم بالشرـاـء المكلفين يجد ، الموـاد من واسعة بتشكيلة تتسـم التـي و باقتنائها المؤسسة تقوم التـي الموـاد بعض أن إذ ، صعبة وضعيات أمام الشاغـل الشغـل يصبح ، األسوـاق في التوفر نادرة بمقاييس تتميز التـي أن كما أهميته، السعر عامـل هنا يفقد و ، بتصنيعها يقوم من إيجاد هو

المشترين على يفوت واحدة عائلة من هي التـي العناصر تنميـط عدم على المصنعين من الكثير تغري التـي االقتصادية بالكمية طلبيات تقديـم المقدمة الحسوم عن الناجمة الوفورـات من واالستفادة بتوريدها التكفل

العدد. الكبيرة الطلبيات عن عن عالية أسعارـا يدفـع المركب أن هي للعيان الوـاضحة الحقيقة

و الشاحنات صناعة في المتخصصون اآلخرون يدفعها التـي األسعار للمركب المالية الوضعية فيه تتميز الذي الوقـت في هذا و ، الحافالتو. بالوضعية إنتاج تكلفة سعر من بالضرورة سيرفع ما هذا الحرجة التنافسية القدرة من يقلل بالتالـي و ، العربات من الوـاحدة الوحدة في المسجـل االنخفاض يفسر ما هذا و ، النهائـي منتوجه بيـع عند للمركب

العربات على المتزايد الطلـب لصالح المركب حافالت و شاحنات طلب استمرـار فإن ، الوطني االقتصاد يشهده الذي التفتح مـع و ، المستوردة

نفعا. يجدي ال التكلفة بهذه اإلنتاج سعر هو بالشرـاـء القائـم عليه يعتمد الذي الوحيد األساـس و

و ، يتعدـاه أال أجل من وسعه في ما كل يعمل الذي و ، المقدرة التكلفة قسـم) المالية اإلدارة و اإلنتاج إدـارة طرف من السعر هذا تحديد يتـم

بمناسبة( المحاسبة التقديرية. الميزانية إعدـاد التحليلية لدى متوفرة غير السعر لمفهوم الشاملة النظرة أن كما

بأبحاث و مستمرة بدرـاسات القيام يشترط ذلك ألن ، بالشرـاـء القائمين أجل من بها العمل الوـاجـب اإلجراـءـات تحديد الوحدة تستطيـع حتـى دقيقة

تسمح التـي السبـل معرفة و ، لها مبرر ال التـي اإلضافية التكاليف تخفيض عند المورد يمنحها قد التـي الحسومات طريـق عن ، الوفورـات بتحقيـق ذات الطلبيات بمناسبة يقدمها التـي تلك أو معينة آجال في الدفـع

المعينة. األحجام الطرق باعتماد الموردين لسوق الوـافية و الدقيقة الدرـاسة و

المعروضة األسعار مقارنة و األسعار حقيقة تبين قد الحديثة العلمية

131

من تمكنه التـي األدوـات بالشرـاـء القائـم إعطاـء بغرض ، ببعض بعضهاو. و سليمة أسس على التفاوض ال فإنه الشرـاـء تسويق غياب في مقنعة

أي للتفاوض يكون ال بالتالـي و ، التفاوضية القوة هذه اكتساب يمكن التـي األسعار تبرر التـي األدوـات و اإلمكانيات لديه المورد أن طالما معنى

، التبريرات هذه فهـم على حتـى عاجزـا بالشرـاـء القائـم نجد بينما يقترحها بين تجري ما كثيرـا التـي المفاوضة جلسات تطبـع التـي الحقيقة هي هذه و

األجانب. البيـع رجاـل و المشتريات إدـارة

4: المصدر- مصادر في التنويع على المركب في المصدر استراتيجية تعتمد

إجراـءـات تترجمه الذي الشـيـء ، النظري المستوى على هذا ، التموين لكل اثنين موردين األقـل على وجود تفترض التـي الموردين مـع التعاقد

في الشرـاـء وظيفة يميز الذي لكن. المشتراة السلـع أنوـاع من نوع مصطلح دخوـل و االستقاللية بعد ـأي) األخيرة السنوـات هذه في المركب عن العدوـل هو( للمركب التسييري القاموـس في التجارية الربحية العمومية الصفقات قانون يفرضها كان التـي المناقصات طريقة

عقد آجال طوـل بسبب( 10/04/1982 ليوم 82/145 ـالمرسوم) المؤسسة يحرم الذي الشـيـء ، شهرا 12 ـأو 8 إلـى يصل قد إذ الصفقات

القرض خطوط) اآلجاـل المحدودة المالية الغالفات من االستفادة منمثال(.

، تقليدية أيضا هي ، للموردين بطاقية للمركب أصبح فقد لهذـا (.GPAOاآللي) اإلعالم طريـق عن اإلنتاج تسيير نظام اعتماد من بالرغـم يسمح ال الذي الشـيـء ، آلية بصفة بهـم الخاصة البيانات مرـاجعة يتـم كماال

المركب على يفوت ما هذا و ، الموردين أحسن باختيار بالضرورة المتعلقة خاصة و االتصاالت في الجديدة الطرق أن ثـم كثيرة، فرصا على المسؤولين اهتمام تجذب لـم اإللكتروني البريد و باإلنترنت منها

الذي و الشرـاـء بعمليات المكلفين األعوان اهتمام ال و األعلـى المستوى محفزات وجود عدم إلـى يعود قد أو لهـم التكويني المستوى إلـى يعود قد

استثمارـات تتطلـب التـي و للعملية اآلنية التكلفة إلـى باإلضافة ، لذلكفورية. ليست و ضمنية عائدـاتها تكون قد فورية

مقارنة جدوـل أساـس على تكون الموردين بين االختيار عملية و درجة حسـب ترجيحها يتـم مقاييس عدة من يتألف الذي و العروض

132

المقاييس أن العملي الوـاقع في المالحـظ لكن ، مقياـس كل أهمية و النوعية و السعر مقاييس هي االعتبار بعين تؤخذ التـي الوحيدة

، الشامل بالمنظور هنا السعر لعامل ينظر ال أنه نشير و ، التسليـم آجال معلوماتية شبكة توفر و مستمرة دراسات وجود يتطلـب بذلك القيام ألن

قياسية. أوقات في ذلك تحقيـق على قادرة في القطع بعض إنتاج للمؤسسة العامة السياسة تشجع و التـي الربح هوامش و المضافة للقيمة ربحا هذا و بها الخاصة ورشاتها

للطاقات األمثل االستغالل في منها رغبة كذلك و ، للموردين تدفعها قد تبلـغ لـم المؤسسة أن و خاصة ، البشرية أو منها المادية سوـاـء المتوفرةإنشائها. منذ التشغيـل في النظرية طاقتها

) وحدة 19218 فإن المركب يسيرها مادة 31162 مجموع من و 38) وحدة 11944 الباقـي و المركب ورشات داخل تصنيعها يتـم( % 62 هو الخاصية هذه يميز الذي لكن ، المركب خارج من اقتناؤها يتـم( %

خاصة. ال أم المركب على بالفائدة تعود العملية هذه كانـت إذـا ما إهماـل سعر كثيرـا يفوق المركب مستوى على الموـاد إنتاج تكلفة سعر أن و

و. المصانع في الموـاد به تنتج الذي التكلفة المالحظة نفس المتخصصة من تقتنى التـي الموـاد جودة أن إذ ، الجودة عامـل على تنطبـق أن يمكن

المؤسسة تنتجها التـي الموـاد جودة من أعلـى متخصصين موردينو. هو األسلوب هذا انتهاجها في المؤسسة على تعود التـي الفائدة لنفسهاالمناسبة. األوقات في و المطلوبة الكميات على الحصول

تعمل ، المنخفضة الجودة و المرتفعة التكلفة مشكل لتفادي و عمدت إذ ، الجوارية الباطن من المقاولة تشجيع على المؤسسة اآلن في متخصصين و تقليديين موردين مـع التعاقد على األخيرة اآلونة في

بجوار أنشأت وحدـات في المركب يحتاجه ما إنتاج على الموـاد بعض و ، الكمية ، السعر ، ـالجودة) المزايا كل من لالستفادة هذا و المركب

(. ZF لمؤسسة السرعة علبات إنتاج وحدة حالة) التسليـم آجال األلمانية من المقاولة تشجيع أجل من المبذول المجهود من بالرغـم و

العمومـي كان سوـاـء المحلي الصناعي القطاع أن إال ، المحلية الباطن و أسباب لعدة هذا و ، التطلعات مستوى في يكن لـم الخاص أو منه

تسير التـي القانونية المنظومة و التنظيمي بالجانـب منها يتعلق ما خاصة. االستثمار نشاطات

133

5: االتصال- من استفادتها عدم هو المركب في الشرـاـء وظيفة يميز ما الشـيـء ، االتصاـل ميدـان في العالمي المستوى على الحاصلة التطورـات

االتصاـل وسائل وتقتصر كبيرة، وفورـات تحقيـق من يمنعها الذي ، الفعالية المحدودة التقليدية األدوـات على المركب في المعتمدة تجديد عملية يعيـق ما هذا و ، العادي البريد و الفاكس و كالهاتف

من و ، القياسية األوقات في بالموردين و بالمنتوج الخاصة البطاقيات على تقريبا اآللي لإلعالم أجهزة وجود الحظـت فقد للمركب زيارتي خالـل

لـم المثلى بالطريقة األجهزة هذه استغالل لكن ، المكاتـب كل مستوى لـم الذي الشـيـء ، تكاملية بشبكة و ببرـامج تدعيمها لعدم نظرـا ، يتحقـق

من بكثير أعلـى األجهزة هذه اقتناـء تكلفة أن و خاصة ، تفسيرا له أجد في رغبة هناك كان إذـا إال اللهـم ، الشبكات و بالبرـامج تجهيزها تكلفة عملية في المتدخلين مختلف بين المعلومات بانتقال السماع عدم

تذمره يبدي اإلطارات من فالكثير ، الوـارد االحتمال هو هذا و ، التسيير الحسبان في تأخذ ال شخصية موـاقف إلـى يرجعه و ، السلوك هذا من

المؤسسة. مصلحة نطالـب أن يمكن ال فإنه ، الشرـاـء وظيفة مستوى على و المؤهلة الكافية المعلومات على الحصول الشرـاـء بعملية القائمين يمكن ال كما التفاوض عمليات أثناـء للند الند الموردين مـع للوقوف

هـم و آجالها في التأخير لتفادي التسليـم عمليات بمتابعة مطالبتهـم الموردون أو المنافسون بها يتمتع التـي العمل أدوـات من محرومين. أنفسهـم

لمعرفة االتصاـل وسائل يخص فيما كذلك المالحـظ الشـيـء و التـي المعلومات على فقـط االعتماد نالحظ فإننا ، الموـاد أسواق تغيرـات التـي الزيارات خالـل من لخدماتهـم العارضون الموردون بها يدلـي

القائمين طرف من الموردين مصانع زيارة أما ، للمركب بها يقومون االهتمام بعدم يوحي الذي الشـيـء ، منعدمة فهي المركب في بالشرـاـء

فرصا يفوت بالتالـي و ، للمؤسسة العامة اإلدارة طرف من الجانـب بهذا في إليها تطرقنا التـي المصـب سوق دراسة و لمعرفة للمركب كثيرة

الشرـاـء. تسويق مصطلح عليها أطلقنا التـي و النظري الجانـب

التنظيم: و الهيكلة- 6

134

نستنتج أن يمكن المركب في الشرـاـء وظيفة هيكلة خالـل من المكانة خالـل من ذلك يتجلـى و ، الوظيفة أهمية بمدى وعي هناك بأن لها أنشأت حيـث ، للمركب التنظيمي الهيكل في للوظيفة أعطيـت التـي

لإلدارـات الهيراركي المستوى نفس في التموينات و للمشتريات مديريةو. التابعة األخرى القيام أثناـء الكاملة الصالحيات لها خولـت قد للمركب ، المركب مدير و المشتريات مدير بين مباشرة العالقة و ، الشرـاـء بمهام

تتسـم فإنها ، المشتريات مديرية داخل المهام توزيع حيـث من و الموـاد عائلة حسـب الشرـاـء دائرة في المهام تقسـم إذ بالعقالنية تقسـم بينما بتوريدها يقوم الذي المورد ذلك في يهـم ال و المشتراة

بحوزة يكون عندها ،و الموردين حسـب التموين دائرة في المهام التموين أعوـان عند يكون و بشرـائها يتكفل التـي الموـاد بطاقية المشتري

الخبرة. و التحكـم قدرـات من يرفع الذي بالشكـل ، الموردين بطاقية و ككـل الشرـاـء عملية في متدخلين عدة وجود هو المالحـظ لكن

التصرف إمكانية من يقلل و التسليـم آجال في يزيد و ، األمر يعقد ما هذاآلخر. حين من تحدث التـي الطوـارئ لموـاجهة السريع

7: المستخدمين- على المستخدمين توزيع يخص فيما طفيف توـازن عدم نالحظ

دائرة أن نالحظ ، المستخدمين جدوـل حسـب الدوـائر،ـإذ مختلف الوقـت في( % 24.8المستخدمين) من نسبة أكبر على تتوفر االستثمار

هذه أن من بالرغـم فقـط( % 21.47) على المشتريات إدـارة تتوفر الذياالستثمار. دائرة من أهـم نشاطات تضمن األخيرة

مستخدمي من عدد ألكبر الدرـاسـي المستوى أن نسجل كما في و ، ثانوي الثالثة السنة يتعدى ال التموينات و المشتريات إدـارة

و طويلة مهنية تجربة يكتسبون هؤالـء من كبيرة نسبة نسجل المقابـل المديرية، أقسام مختلف بين المالحـظ الجيد التنسيـق يفسر ما هذا

في العاملين أغلبية منها استفاد التـي التكوينية العمليات إلـى باإلضافة. للمركب التابعة المتخصصة التكوينية المراكز

نظام بالمؤسسة يوجد ال فإنه التحفيز لعامل بالنسبة أما من بالرغـم ، العامل به يقوم الذي الفردي بالمجهود مرتبط للعالوـات

ال التـي الفردية المردودية عالوة و الجماعية المردودية عالوة وجود أنفسهـم في تبعـث ما بقدر العاملين تحفيز في دورها تؤدي أن يمكن

135

أساسا تعتمد التـي و المتبعة التقييـم طرق من الرضا بعدم اإلحساـسلألفرـاد. الفردية المجهودات عن البعد كل بعيدة ذاتية مقاييس على

الخاتمة من مكنتنا هذا بحثنا في لها تعرضنا التـي المختلفة المراحل إن ما مدى حيـث من ، الشرـاـء لوظيفة اإلستراتيجية األهمية على الوقوف تضيفه أن يمكن ما حيـث من و ، الموـارد استهالك عند تقتصده أن يمكن

أن بإمكانها إذ ، الموردين سوق في موضعها بحكـم الوظائف لمختلف مفيد بشكـل و بذلك تساهـم و بالمؤسسة الخاص المعلومات نظام تثريللمؤسسة. العامة اإلستراتيجية تحديد في

المؤسسات على المسؤولين تلزم عليها وقفنا التـي المكانة هذه إن مستوى على بها الالئقة المكانة أوال بإعطائها القصوى األهمية يولوها أن

الموـارد كل تصرفها تحت توضـع أن و ، للمؤسسة التنظيمي الهيكل أولـى و ، وجه أحسن على بمهامها القيام على تساعدها التـي الضرورية

و تسييرية قدرـات إلـى بحاجة إنها ، البشرية الموـارد هي الموـارد هذه بهذه تطعيمها على قادرة توظيف سياسة إلـى تحتاج و ، بها معترف تقنية

العلمي التحصيل شروط من بالرفع ذلك و الكفاـءات و القدرات على تكوينية سياسة إلـى تحتاج كما ، الوظيفة هذه لتقلد الضروري

136

الخاـتمة

و الندوـات و التكوينية الدورـات طريـق عن للمؤسسة الدـاخلـي المستوى و االقتصادية التظاهرـات مختلف في المشاركة و الدرـاسية األيام

في تساهـم أن للمؤسسات يمكن الخارجي المستوى على و ، التجارية حثها و المهنـي التكوين و الجامعي التعليـم مؤسسات لدى الوعـي إيقاظ ، التكوينية البرـامج مختلف في الشرـاـء بوظيفة مرتبطة موـاد إدخال على. العمل سوق تثري أن يمكن خام مادة هناك تكون حتـى

على تعتمد البحث مرـاحل مختلف في الحظنا كما الشرـاـء وظيفة إن فليس ، األخرى الوظائف بها تتميز التـي العلمي التسيير قواعد مختلف يمكن ال و ، شرـاء إستراتيجية وجود بدون الشرـاـء لوظيفة جيد أدـاـء هناك دراسات وجود بدون الموردين سوق في تنافسية قوة هناك تكون أن

الحساب و التنبؤ تقنيات على تعتمد للسوق دراسات و مستقبلية بدون الدرـاسات هذه بكـل تقوم أن للوظيفة يمكن ال و ، االقتصادي هذه ، المحيـط متغيرات و الدـاخلية المتغيرات لجميع المستمرة المراقبة

و موـاجهتها يمكن ال المستمرة، بالحركية تتميز التـي المتغيرات بدون و معها التأقلـم على قدرة بدون تتيحها التـي الفرص من االستغالل

و تنشأ التـي االختالالت رصد من تمكنها التـي التشخيص أدوـات وجود مختلف تصور في الفاعلين األطراف كل مشاركة على قدرة بدون

و المعلومات نظام من األخرى الوظائف تستفيد كما و ، الممكنة الحلوـل األنظمة هذه لمثـل أكثر بحاجة هي الشرـاـء وظيفة أن وجدنا ، االتصاالت

و هي يفيدها الذي بالشكـل إلثرـائها الكافية القدرة لها ذلك من أكثر بـلاألخرى. الوظائف يفيد

على تحدد إجراـءـات وضـع يتطلـب لمؤسسة الديناميكـي السير و: مرـاكز مختلف بين العالقات متعددة مستويات فهناك. المسؤولية

االجتماعات و التقارير في تتمثل التـي: األداـء قياس إجراـءـات من العائد قياسات و ، المعلومات نشر و استعماـل و ، التقييميةالمجهود. و االستثمار

األهداف حوـل التفاوض في تتمثل و: اإلستراتيجية تنفيذ إجراـءـات ( و( معلومات بأية ، طريقة بأي ، مرحلة أي في ، األشخاـص هـم من ؟

، االجتماعات دورية ؟ الميزانيات يقيـم من) الميزانية حوـل التفاوضإلخ(.اإلدارة: إجراـءـات المادية. الحوافز و باألهداف التحفيز من الوظائف مختلف بين العالقات تنظـم التـي اإلجراـءـات األخير في و

137

الوـاحدة. الوظيفة في األقسام مختلف بين و جهة الدرـاسة هذه طيلة عليه ركزنا الذي اإلستراتيجـي التسيير و

عن الشمولي مفهومها في تبتعد التـي الدـاخلية، للرقابة نظام على يعتمد في الحاصلة اإلختالالت رصد منها الهدف بـل العقاب، و الجزـاـء فكرة يمكن ما تغيير و بمعالجتها المعنيون يتمكن حتـى المناسـب الوقـت. البرـامج و الخطط في التغيير األمر استدعى إن و حتـى تغييره،

تحقيـق استمرـار فإن ، الدرـاسة موضوع المركب يخص فيما أما و شجاعة بخطوات القيام يفرض أخرى إلـى سنة من السلبية النتائج العامة المديرية مستوى على السامين المسؤولين طرف من صادقة

ككـل. للمؤسسة العامة المديرية مستوى على أو للمركب تأخير بدون بها القيام تستدعـي التـي المسائل هذه بين من و

النظري االعتماد و المنتوج، يخص فيما االستراتيجية االختيارات هي ال االقتصادي االندماج و التموين مصادر تنويع و التنميـط استراتيجية على يعقل ال إذ السياق، هذا في فعلـي عمـل هناك يكن لـم إذـا يثمر أن يمكن

بسبـب الموـاد سوق في األسعار أكبر دفع في المؤسسة تستمر أن بضرورة نظرنا في التحجج و تستعملها، التـي الموـاد هذه خصوصية( على الحفاظ ال) سوناكوم تنميـط في مبادرـات اتخاذ من يمنع الماركة لمنتوج الخارجي الشكـل عن لها تأثير ال التـي الموـاد من العائالت

المركب. التفكير بمكان الضرورة من فإنه المؤسسة، لتنظيـم بالنسبة و

بين التوـازن مرـاعاة مـع للمركب، التنظيمي الهيكل صياغة إعادة في بين العالقات تفعيل و المستخدمين، عدد حيـث من الوظائف مختلف

و. ليس و تكاملـي طابع ذات تكون حتـى الوظائف هذه بالنسبة تنافسـي التخفيف هو تجسيده المطلوب العمل فإن التموين و الشرـاـء لوظيفة

التسليـم آجال في التحكـم يتـم حتـى الشرـاـء عملية في المتدخلين عدد من. وقـت من ذلك يتطلبه ما و الشرـاـء حلقة بطوـل سلبا تأثرت التـي

بتحديد تقوم التـي الهياكل توحيد يفضـل السياق هذا في و التـي االستالم آجال في التخفيف المركب يستطيـع حتـى االحتياجات

معالجتها. الوـاجـب المهمة النقائص إحدى تشكـل ال االتصاـل نظـم في الحديثة الطرق استغالل في المالحـظ النقص و

التـي التحديات بحجـم فعال تشعر المؤسسة كانـت إذـا يدوم أن له يمكن فرصة تعطـي ال الصناعة عالـم يشهدها التـي الشديدة فالمنافسة توـاجهها،

138

الجمود. و للسكون الشرـاـء، وظيفة منه تعاني الذي المالي الغالف لنقص بالنسبة و

المالية القدرات مـع المشتريات مخطـط يتفق أن الضروري من فإنه و التخطيط، و التقدير في العلمية الطرق باتباع ذلك يتحقـق و للمركب،

الوظائف. مختلف بين التنسيـق على تعتمد التـي نرـاها التـي النظـم منهجية اتباع ضرورة على نلح األخير في و

باالعتبار األخذ مـع الوظائف، مختلف بين التكامل بتحقيـق الكفيلة تعيـق التـي الكبيرة العقبة يشكـل الذي المحيـط هذا المحيـط، متغيراتالوظائف. مختلف فعالية تحقيـق

الزـاوية الحجر يشكـل الذي األفرـاد بعامل باالهتمام نوصـي كما الحكـم ينبغـي ال و الفعالية، و المردودية من للرفـع يهدف مجهود لكل

ينبغـي ما بقدر االحترافية، و الجدية بعدم الحالية اإلطارات على المطلق و القدرات و الكفاـءات البرـاز المناسـب الجو و الضرورية الوسائـل توفير تثبـت أن يمكن و موجودة بأنها المركب في دورتي خالـل شعرت التـي

االمكانيات. لها توفرت لو تفوقها

المراجع قائمة1-: العربية باللغة المراجع

:الكتب،" المشتريات ـإدـارة".1 التعريب مركز ،ترجمة كارتر ستيفن الناجحة

.1997، بيروت ، للعلوم العربية الدـار البرمجة، و،" المؤسسة نشاطات و وظائف".2 ديوـان ، أوكيل سعيد الصناعية

.1992، الجزـائر الجامعية، المطبوعات مؤسسة ، الشنوـاني صالح ،" التخزين و للشرـاـء العلمية ـاألصوـل".3

.1999، اإلسكندرية الجامعة، شباب ، الجامعية المطبوعات ديوـان ، صخري عمر ،" المؤسسة ـاقتصاد".4

.1993الجزـائر، المكتب ، الفتاح عبد سعيد محمد ،" المخازن و المشتريات ـإدـارة".5

.1999، اإلسكندرية الحديـث، العربي ، عمرـان بشير ولد ،" التسيير أنظمة و استراتيجية في قرـاءـات".6

.1988 ،( مترجمة مقاالت مجموعة) الجزـائر، جامعة

139

كراتالرسائل: و المذ،" لفعالية تحليلية درـاسة".1 ، ماجستير رسالة ، شيخ ضاوية التسيير

1995.

2-: الفرنسية باللغة المراجع:الكتب

1. « La Force Motrice Une nouvelle stratégie pour l’entreprise », Benjamin Tregoe et John Zimmerman, Tendances Actuelles, Paris, 1982.

2. « Audit des achats », Christian bouvier, Les éditions d’organisation, Paris, 1990.

3. « L’acte d’achat et la politique d’approvisionnement », J.Claude Arondeau, édition d’organisation, Paris, 1979.

4. « Administration industrielle et générale », H.Fayol, ENAG, 1990.5. « Techniques de l’achat industriel »,Jean Jardin, Editions Hommes et

techniques, Paris,1974.6. « La direction des entreprises, concepts et applications », Sous la direction de

Roger Miller , McGraw-Hill, Canada, 2ième édition, 1989.

7. « Principes de Management », Maxime Crener et Bernard Monteil, Les presses de l’Université du Québec, Canada, 1981.

8. « Organisation des approvisionnements dans l’industrie », P.M Muller, les éditions d’organisation, Paris,1971.

9. « Le diagnostic d’entreprise », Guide pratique, Jean-Pierre Thibaut, Société d’édition et de diffusion pour la formation, France, 1ère édition, 1989.

كرات:الرسائل و المذ

1. « Rapport d’audit sur Cycle achat local CVI », Bachais Omar, Mémoire de fin de stage en vue de l’obtention du diplôme de post-graduation spécialisée, ENSAG, 1997.

2. « Suivi des achats, Contrats et commandes », Matoub Mohand ouidir,

Mémoire de fin d’études pour l’obtention du diplôme )Analyste-Programmeur), ENSI , Juin 1999.

140

المطبوعات التقارير: و

1. « Code des marchés de l’entreprise », Direction centrale des approvisionnements, SNVI,1991.

2. « Manuel de l’acheteur », Direction centrale des approvisionnements, SNVI,1991.

3. « Documents internes de CVI ».)Bilans et rapports d’activité).4. « L’approvisionnement et l’importation » document réalisé par I.S.G.P

)recueil des interventions des experts au cours d’un séminaire sur le commerce international,1995).

141

الجداول و األشكال فهرس1: األشكال-

39....................................للشراء التسويقي المزيج (:1) الشكل40.....................................محيطه و الشراء تسويق(: 2 الشكل)

44.............................................المنتوج: حياة مراحل(:3الشكل)48.............................المشتريات محفظة مصفوفة (:4الشكل) 63................................................االتصاالت سيرورة(:5الشكل)

68.............االيرادات و التكاليف بين التعادل نقطة (:6الشكل) كميات/ العالقة(:7الشكل) 74............................................أسعاركميات/ العالقة(: 8الشكل) 74.........................................تكاليف

83.........الحجم صغيرة لمؤسسة التنظيمي الهيكل (:9الشكل) 83.المشتريات الدارة المختلفة التنظيمية الهياكل(:10الشكل) صغيرة مؤسسة في للوظيفة التنظيمي الهيكل(:11الشكل)

84................................................................................الحجم كبيرة مؤسسة في للوظيفة التنظيمي الهيكل(:12) الشكل

:84...............................................................................الحجم87...........األخرى بالوظائف الشراء وظيفة عالقة (:13) الشكل

………………...للمؤسسة. التنظيمي الهيكل(:14الشكل)………………………………………………123

128...............................للمركب التنظيمي الهيكل(: 15الشكل) في للوظيفة التنظيمي الهيكل(: 16الشكل)

................................. 133..........................................المركب2: الجداول-

57.........................................العروض مقارنة جدول(:1الجدول)108........................المناقشة و التشاور بين الفرق(: 2الجدول)125.................................للمركب التمثيلي الجدول(:3) الجدول135....................باالستهالكات المشتريات مقارنة (:4) الجدول

البحث محتويات

2...........................................................................................المقدمة

142

.النظم نظرية و الشراء وظيفة عن لمحة: التمهيدي الفصل .10

10......................................الشرـاـء وظيفة تطور: األول المبحث11.........................................الشرـاـء: وظيفة أهمية ظهور

علوم في وتطبيقاتها النظم منهجية: الثاني المبحث12................................................................................التسيير

16.............................الشرائية الوظيفة أهداف: األول الفصل16...........................المناسبة بالجودة الشراء: األول المبحثمسؤولية: المطلب 18.........الشرـاـء وظيفة ودور الجودة تحديد األوـل19....................ذلك: أهمية و الجودة توصيف طرق: الثاني المطلب23............................األسعار بأنسب الشراء: الثاني المبحث24................................................: السعر سياسة: األوـل المطلبـالعوامل: المطلب 25...............................السعر: في المؤثرة الثاني27.........................المناسبة بالكمية الشراء: الثالث المبحثتحديد: المطلب 27......................................................الكمية األوـلـالعوامل: المطلب 28....................................للكمية المحددة الثاني31....................المناسب الوقت في الشراء: الرابع المبحثسياسة: المطلب 31.............................الدنيا بالكميات الشرـاـء األوـلـالشراـء: المطلب 32..................................................المقدم الثاني

34........................................................................الفصل خالصة

38........................مزيجه و الشرائي التسويق: الثاني الفصل38..........................................للشرـاـء التسويقي المزيج مركبات- 139...............................................الشرـاـء وظيفة محيـط متغيرات- 2

41....................................المنتوج استراتيجية: األول المبحثالبطاقية: المطلب 41............................ (Fichier Technique) التقنية األوـلـالتوحيد: المطلب 42................ (Normalisation ـالتقييس) الصناعي الثاني

143

معرفة: المطلب 43..................................................المنتوج الثالـثمصفوفة: المطلب 48..............................المشتريات محفظة الرـابـع51...................................المصدر استراتيجية: الثاني المبحثالمفاضلة: المطلب 51.................الدـاخلـي اإلنتاج و الشرـاـء بين األوـلـالمقاولة: المطلب .المنافسة سوق إلـى اللجوـء أم الباطن من الثاني .

54التركيز: المطلب 58..................التموين مصادر في التنويع أم الثالـث59..............الوسيط أو الموزع أو المنتج من الشرـاـء: الرـابـع المطلبموقع: المطلب 60..............؟ الخارجي أم المحلي ، المورد الخامس62...............................االتصاالت استراتيجية: الثالث المبحثسيرورة: المطلب 63................(Processus de communicationاالتصاالت) األوـلتخطيـط: المطلب 64..............................................االتصاالت الثانيمصادر: المطلب 64.............................................المعلومات الثالـث66....................................السعر استراتيجية: الرابع المبحثمكونات: المطلب 66........................................المالئـم السعر األوـلتحليل: المطلب 70...................................................التسعير الثاني

76........................................................................الفصل خالصة

البشري العنصر تسيير و التنظيمي اإلطار: الثالث الفصل79....................................................................الشراء لوظيفة80..............الشراء لوظيفة التنظيمي اإلطار: األول المبحث80...........................؟ الالمركزية أو الشرـاـء مركزية: األوـل المطلب التنظيمي الهيكل في المشتريات إدـارة مكانة: الثاني المطلب

82.................................................................................للمؤسسة84....................المشتريات إلدـارة الدـاخلـي التنظيـم: الثالـث المطلب في األخرى باإلدارـات المشتريات إدـارة عالقة: الرـابـع المطلب

85.................................................................................المؤسسة.الشراء وظيفة في البشري العنصر تسيير: الثاني المبحث .

89

144

89..........................................................ـالتوظيف: األوـل المطلب92............................................................التكوين: الثاني المطلب94..................................................األفرـاد مكافأة: الثالـث المطلب

97............................................................الثالث الفصل خالصة

بوظيفة الخاص المعلومات نظام معالم: الرابع الفصل100..................................................................................الشراء

لوظيفة االتصاالت و المعلومات نظام: األول المبحث101................................................................................الشراء

101.........اإلستراتيجـي التسيير ضرورـات من اإلعالم: األوـل المطلب104.....................................لماذـا؟ و كيف االتصاـل: الثاني المطلب109.......الشراء وظيفة في اإلجراءات نظام: الثاني المبحث110..............................................الشرـاـء خطوات: األوـل المطلب113.................الشرـاـء إلجرـاـءات الدـاخلية ـالمرـاقبة: الثاني المطلب

115...........................................................الرابع الفصل خالصة

117.......................................................................العملي الشق

العربات مركب في الشراء وظيفة: الخامس الفصل119..............................................................................الصناعيةCVI.......119 مركب عن و المؤسسة عن لمحة: األول المبحث119...........................................بالمؤسسة تعريف: األوـل المطلبCVI...............124 الصناعية العربات بمركب تعريف: الثاني المطلب التموين و الشراء وظيفة حول عرض: الثاني المبحث

129.............................................................................بالمركبتقديـم: المطلب 129.................................................الوظيفة األوـل

145

ـالهيكل: المطلب 129................................للوظيفة التنظيمي الثاني134.....المركب في الشراء وظيفة تشخيص: الثالث المبحث

137................................................................الجودة: مؤشرـات- 1139.........................................................الشرـاـء: وقـت و الكمية- 23: 140...............................................................................السعر- 4: 141.............................................................................المصدر- 5: 143.............................................................................االتصاـل- 144...............................................................التنظيـم: و الهيكلة- 67: 145.....................................................................المستخدمين-

147.................................................................................الخاتمة

150.....................................................................المراجع قائمة

146