angelagig.files.wordpress.com · EFFICACIA DELLE TIC E DELLE METODOLOGIE NON TRADIZIONALI 5 1. La diffusione delle nuove tecnologie in Italia e il loro utilizzo nei processi di insegnamento

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EFFICACIA DELLE TIC E DELLE METODOLOGIE NON TRADIZIONALI 1

Introduzione

La diffusione su larga scala a livello mondiale delle Tecnologie dell�Informazione e della Comunicazione (TIC) ha causato rile-vanti cambiamenti sociali, economici e tecnologici. In questa trasformazione sono coinvolti tutti i settori del vivere sociale, dalla formazione al mondo del lavoro, dai rapporti interperso-nali al modo in cui si trascorre il tempo libero, dalla ricerca scientifica alla produzione e distribuzione di beni e servizi, dal-la mobilità degli individui alla gestione della vita quotidiana, dalla modalità di percezione dello spazio all�accesso velocissi-mo e illimitato all�informazione e alla conoscenza come bene in sé di importanza strategica. Per poter vivere in un contesto di costante cambiamento, fortemente dinamico e concorrenziale, bisogna avere nuove conoscenze, usare meglio le conoscenze già disponibili, puntare sull�efficienza, accedere con facilità e flessibilità a dati, servizi e informazioni. L�Unione europea nel fissare i suoi obiettivi di crescita e di competitività di medio e lungo termine (Strategia di Lisbona) ha puntato moltissimo sullo sviluppo della società dell�informazione (Information Society), sull�innovazione dei sistemi di istruzione e formazione (eLear-ning, eContent, LLL) e sulla necessità di favorire processi di ac-cesso alla conoscenza flessibili e indipendenti dall�età e dai li-velli di scolarizzazione. I nuovi programmi di ricerca e sviluppo tecnologico investono nella società dell�informazione come o-biettivo chiave per la competitività europea, sulle tecnologie della conoscenza, sui sistemi cognitivi flessibili, sugli ambienti intelligenti e accessibili, contribuendo alla �generalizzazione�

PROGETTO LETitFLY 2

delle TIC e spianando la strada alla prossima generazione di servizi.

Il concetto di apprendimento permanente lungo tutto l�arco del-la vita, sintetizzato nel concetto di lifelong learning, inoltre, rac-coglie in sé molteplici strumenti organizzativi, finanziari e pro-gettuali messi in moto sia a livello nazionale che europeo. L�istruzione e la formazione diventano pertanto elementi fon-danti per la creazione di una società della conoscenza, laddove coesione sociale, interrelazione, competitività, crescita indivi-duale e collettiva, sia personale che professionale, dipendono in modo sempre più netto dalla capacità di sfruttare il potenziale delle tecnologie dell�informazione e della comunicazione nel-l�ambito dell�apprendimento.

In linea con tali obiettivi e verso la costruzione della nuova so-cietà dell�informazione, più competitiva nell�era digitale, tra gli obiettivi concreti futuri dell�Unione europea vi sono quelli di facilitare l�accesso di tutti ai sistemi di istruzione e formazione e di attivare processi che incoraggino tutti ad apprendere almeno due lingue oltre alla propria (Consiglio europeo di Barcellona 2002) a prescindere dall�età, incoraggiando scuole e centri di forma-zione ad impiegare metodologie efficaci e innovative di inse-gnamento e formazione e incentivando l�apprendimento delle lingue per tutta la vita. Già nella Comunicazione della Commis-sione del 27 luglio 2003 Promuovere l�apprendimento delle lingue e la diversità linguistica: Piano d�Azione 2004-2006, si considerava prioritaria la necessità di intraprendere nuove e più efficaci ini-ziative per migliorare e facilitare l�apprendimento delle lingue straniere, promuovere la diversità linguistica in Europa e forni-


re ai cittadini e alle imprese europee le competenze intercultu-rali e linguistiche necessarie per poter operare in modo efficace sul mercato mondiale. I nuovi Piani d�Azione 2007-2013 utilizze-ranno risorse disponibili per intensificare sensibilmente la pro-mozione dell�apprendimento delle lingue e delle diversità lin-guistiche, l�impatto delle nuove tecnologie e di internet sull�ap-prendimento delle lingue e sul ruolo dell�insegnante, la forma-zione dei docenti e lo sviluppo di metodologie innovative e fa-cilmente accessibili. Nella nuova programmazione per il lifelong learning, il programma Lingua diventa un�azione �trasversale� che promuove in modo specifico l�apprendimento delle lingue e le attività connesse all�uso delle TIC per l�insegnamento e l�ap-prendimento linguistico. Il nuovo programma integrato raffor-za e rinnova gli obiettivi di �Apprendere per tutta la vita�, promuovendo e incoraggiando la formazione degli adulti anche con risorse più accessibili, promuovendo metodi di apprendi-mento innovativi (eLearning) e l�utilizzo a scopo didattico delle TIC per l�apprendimento. Tutto ciò considerato, il presente rapporto intende indagare la diffusione e l�efficacia delle tecno-logie dell�informazione e della comunicazione, con particolare focus sull�apprendimento delle lingue.

Partendo dall�analisi dei risultati delle indagini sulla domanda e sull�offerta formativa linguistica in Italia1, e dell�attuale livello di innovazione delle metodologie didattiche, di seguito sono state descritte le potenzialità delle TIC nell�apprendimento an-

1 Cfr. L�offerta di formazione linguistica in Italia, Progetto LETitFLY, ottobre

2006. Il volume è disponibile in formato ebook sul portale del Progetto www.letitfly.it.

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che in relazione alle politiche per l�innovazione governative ed europee. Una breve analisi del mercato attuale e del livello di penetrazione delle TIC in Italia è stata considerata utile ai fini di illustrare il grado di pertinenza e applicabilità degli assunti e degli sviluppi ipotizzati. Tali dati si sono comparati con il livel-lo attuale di effettivo utilizzo delle TIC nell�apprendimento del-le lingue, al fine di evidenziare il gap ancora esistente tra �po-tenzialità� ed �effettiva applicazione�. Al riguardo si è ritenuto opportuno estrapolare alcuni dati significativi sull�impiego del-le tecnologie educative nell�apprendimento linguistico emersi nel corso delle indagini condotte nell�ambito del Progetto LETitFLY, al fine di una loro contestualizzazione all�interno dello scenario generale delineato. Dopo un�attenta analisi delle tecnologie dell�informazione e della comunicazione e del loro impiego a fini didattici, vengono analizzate nel dettaglio le di-verse tecnologie applicate al campo linguistico con particolare attenzione al loro attuale stato di evoluzione. In seguito sono state analizzate le metodologie didattiche e l�utilizzo delle TIC nei processi di insegnamento e apprendimento, per poi indaga-re la loro specifica applicazione ai processi di insegnamento e apprendimento linguistico. Nelle conclusioni si raccolgono una serie di riflessioni, pedagogiche e metodologiche, sull�efficacia delle TIC nei sistemi di insegnamento e apprendimento delle lingue e sulle possibili future evoluzioni.


1. La diffusione delle nuove tecnologie in Italia e il loro utilizzo nei processi di insegnamento e apprendimento

1.1. La diffusione delle TIC in Italia

Rispetto agli altri paesi europei l�Italia è in ritardo nello svilup-po della Società dell�Informazione, risultando nel gruppo di co-da (tra il nono e il tredicesimo posto), rispetto ai principali indi-catori di valutazione (% della popolazione che usa internet, % di famiglie che usa internet, % di diffusione larga banda, nume-ro di PC collegati a internet per numero di studenti, % di inse-gnanti che usano internet nella didattica). Questo ritardo gene-ralizzato nello sviluppo e nell�adozione delle tecnologie dell�in-formazione e della comunicazione (TIC o ICT - Information and Communication Technologies) è da attribuirsi alla minore percen-tuale di investimenti nel settore (fig. 1). Al fine di sanare questo gap, il Piano di eGovernment nella Pubblica Amministrazione ha recentemente incluso tra i suoi obiettivi principali una più vasta alfabetizzazione digitale, una capillare penetrazione del PC e delle connessioni ad internet, una maggiore garanzia di accesso ai contenuti digitali anche per le categorie più deboli, un mag-gior sviluppo dell�elearning quale principale attore capace di in-nescare meccanismi di formazione per adulti e di formazione permanente nel settore pubblico e privato (con l�obiettivo di un 33% della formazione da erogare via elearning), oltre ad un maggiore sviluppo delle infrastrutture e una più massiccia dif-fusione della banda larga nel paese.

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Fig. 1 - Spesa TIC in % PIL (dati Eurostat 01/2005)

Fonte: Eurostat, 2005

Oggi, in Italia, il grado di diffusione e utilizzo delle tecnologie digitali (includendo l�informatica, le telecomunicazioni e i me-dia digitali) e la loro penetrazione sul mercato, tra privati, a-ziende e Pubblica Amministrazione è in continua crescita al-l�inseguimento di quei parametri di competitività, imposti dalla strategia di Lisbona e incentivati a livello europeo e nazionale dai piani di azione per lo sviluppo dei contenuti digitali (eEuro-pe, eContent, eLearning) e relativo adeguamento delle infrastrut-ture tecnologiche. Tali cambiamenti influenzano il cambiamen-to della domanda e dell�offerta di innovazione tecnologica nei mercati collegati, ivi compreso quello della formazione profes-sionale e della formazione continua in particolare. Il recente so-


stegno ad una maggiore penetrazione di internet, supportata anche dagli investimenti nelle infrastrutture e dalla diffusione della banda larga, ha garantito un maggior sviluppo dei servizi innovativi di nuova generazione, dall�egovernment all�elearning, oltre all�apertura a servizi di telefonia e di televisione di nuova generazione (voice over IP e IP-TV).

Il numero totale di accessi a larga banda (tra privati e aziende) in Italia è cresciuto del 44,4%, passando da 4,7 a 6,8 milioni di accessi2, con un rapido incremento degli accessi ai servizi ad al-ta velocità (dal 47% al 64% dei navigatori). Ciò fa ipotizzare un�importante tendenza del mercato ad una diffusione della modalità �a distanza� in modo pervasivo e permanente che coinvolge ogni aspetto della vita sociale, economica e culturale del consumatore. La modalità wireless, sempre più utilizzata in Europa, si sta affermando anche in Italia, nonostante i problemi strutturali dovuti alla mancanza di frequenze disponibili, la-sciando intravedere un accesso sempre più at any time e ever-ywhere caratteristico della formazione a distanza. A ciò si ag-giunge la riflessione sul sempre maggiore impegno sul fronte della convergenza digitale delle tecnologie. La televisione, tec-nologia matura anche per la formazione a distanza, sta vivendo una fase di rinnovamento e di migrazione dall�analogico al di-gitale, verso lo sviluppo della televisione interattiva e i servizi di edutainment e tlearning veri e propri. La convergenza tra tele-fonia e internet da una parte, e internet e televisione dall�altra, impone un ripensamento dei servizi educativi in generale, e un

2 Dati Federcomin, Osservatorio ICT, luglio 2006.

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più importante ripensamento dei sistemi di progettazione ed erogazione dei contenuti educativi stessi.

Il Piano d�Azione eEurope 2005 persegue l�obiettivo di creare nei paesi UE i presupposti per il crescente utilizzo di tecnologie in-formatiche, in vista di un sempre maggiore sviluppo dei conte-nuti digitali (programma eContent, eContent plus) e una maggio-re accessibilità all�apprendimento e alla formazione in modalità remota (programma eLearning). Tale sviluppo di internet e dell�accesso al servizio a banda larga a livello europeo ha ri-scontrato un lieve ritardo in Italia e ha sollecitato un�azione di intervento per aumentare gli investimenti nelle TIC da parte del governo e recuperare il gap esistente a livello infrastrutturale (PID, piano per l�innovazione) nell�idea che un utilizzo più in-tenso di internet e delle TIC possa portare ad un miglioramento in termini di efficienza, qualità e quindi competitività.

Nel settore della formazione, parimenti, la preoccupazione che l�introduzione massiccia di metodologie innovative possa in-fluenzare il livello di qualità ed efficacia didattica dell�appren-dimento è ancora molto alta. La sfida sarà appunto quella di in-vestire, da un lato in modelli e metodologie didattiche di quali-tà (ivi compreso la condivisione, anche a livello governativo, di parametri di qualità per l�elearning, oltre a strumenti comuni per la valutazione e la validazione dell�apprendimento online), dall�altra di adattare in maniera adeguata le potenzialità dei nuovi mezzi a disposizione con le esigenze di interattività della formazione, e in particolare della formazione linguistica. L�interattività e le sue applicazioni tecnologiche (internet, TV via sat, e televisione interattiva) rappresentano dunque la stra-


da dell�innovazione di qualità da percorrere per garantire una sempre maggiore efficacia delle TIC nella formazione e in parti-colare nella formazione linguistica. Tutto ciò prevede anche un importante sforzo di adattamento del sistema privato e pubbli-co ad un rinnovamento delle figure coinvolte nella formazione linguistica (docente, progettista della formazione, content deve-loper), per preparare nuovi e più innovativi contenuti didattici in un�ottica di blended learning o elearning puro, concepiti già per essere fruiti su vari content delivery providers.

Tutto ciò deve però fare i conti con un tasso di crescita degli in-vestimenti in TIC in Italia che è stato negli ultimi anni molto vi-cino allo zero. La spesa in innovazione da parte dell�Italia, an-cora al di sotto della media europea (6,40% del PIL), è pari al 5,31% del PIL (dati 2005), con un valore di spesa pro capite in tecnologie molto al di sotto di paesi come la Germania e la Francia. In generale il 58% delle famiglie italiane possiede un PC, e il 43% delle famiglie dispone di un accesso a internet, con un positivo aumento degli utilizzatori della rete, ivi compresa la crescita, in termini percentuali, delle famiglie con televisione digitale, dovuta quasi esclusivamente alla diffusione del digita-le terrestre (tab. 1). La crescita delle �connessioni domestiche� è quasi esclusivamente motivata dall�utilizzo di servizi legati alla Pubblica Amministrazione (egovernment) e a servizi culturali (i-vi compresi quelli educativi) e rappresenta un dato in evoluzio-ne considerando il progressivo aumento e la diffusione della banda larga per la fruizione di contenuti digitali, avallando la funzione sempre più educativa del mezzo accanto a quella me-ramente di informazione.

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Considerando anche il progressivo utilizzo di software di audio e video streaming, video conferencing, oltre ai servizi di instant messaging, e il fenomeno del voice over IP (tra Skype e voice mes-sangers), il fenomeno internet si sta sempre più dotando di strumenti di interazione sincrona che apportano quel valore aggiunto in termini di comunicazione, e che aprono le porte ad una comunicalità interattiva maggiormente efficiente, anche in termini di formazione, orientamento, supporto e interazione tra docente e discente che rappresentano ancora elementi di scetti-cismo in termini di efficacia didattica.

Tab. 1 - Accessi domestici a internet e alla banda larga. Confronto UE 25 - Italia (val. %)

Internet access UE 25 Italia

Banda larga 23 13 Internet 48 39

Base: 1.656 persone che conoscono almeno 1 lingua straniera Fonte: rilevazione MLPS-RTI �LETitFLY�, 2006

Per quanto riguarda le imprese (tab. 2), l�utilizzo di internet da parte delle imprese è cresciuto quantitativamente (il 57,3% delle imprese italiane ha internet) e qualitativamente (il 68% dei di-pendenti che usano internet in ufficio accede a banda larga). Per quanto riguarda le grandi aziende (più di 250 dipendenti) poi, il dato si può considerare nella sua totalità e questo fa ben sperare


per lo sviluppo di servizi di formazione (soprattutto di forma-zione linguistica) in intranet, anche considerando gli incentivi fiscali alle imprese del Ministero per l�Innovazione per l�introdu-zione di sistemi di formazione continua on the job.

Sull�introduzione di internet nel sistema educativo nazionale, secondo i dati MIUR, il rapporto dotazione PC e numero di studenti è decisamente migliorato e in linea con le medie euro-pee, con un 99% delle scuole connesse a internet, di cui il 90% ad alta velocità. Anche sul versante università si assiste ad una sempre maggiore dotazione di servizi online (iscrizioni, preno-tazioni esami ecc.), e l�utilizzo della formazione online intra-aziendale è in continua crescita soprattutto nelle grandi azien-de3. Naturalmente uno dei vincoli più grandi alla diffusione delle applicazioni TIC è sicuramente la dimensione del loro co-sto rispetto alla formazione d�aula. Ma anche rispetto a questo ostacolo, bisogna considerare che il maggiore costo di avvio della formazione a distanza e della formazione online è princi-palmente concentrato nella fase iniziale di produzione e post-produzione del materiale didattico, costo che va diminuendo, in economie di scala, sul numero indefinito di studenti/parte-cipanti e considerando la riproducibilità e la replicabilità del materiale elearning.

Un�altra importante considerazione va fatta sulla recente diffu-sione della televisione ditale, sia in termini di aumento di acces- 3 Deducibilità delle spese per la formazione (anche di quelle erogate in mo-

dalità elearning) degli imprenditori e del loro personale dipendente legate all�introduzione dell�ebusiness in azienda (ad es. Tremonti-bis dedicata al-l�innovazione digitale).


si alla televisione satellitare (ancora la più diffusa) sia in termini di nuovi accessi alla televisione digitale terrestre, oltre alla spe-rimentazione di forme di televisione su internet e delivery in streaming di canali televisivi su mobile. Si aprono dunque nuovi canali distributivi televisivi (DTT, pay TV DTT, SAT TV, SAT pay TV) con il digitale terrestre in rapida e costante crescita (con una percentuale di crescita più rapida del satellitare) fa-cendo presupporre un aumento relativo dei servizi interattivi ad essa associati, aprendo importanti mercati per l�edutainment, i programmi culturali e la formazione a distanza di nuova gene-razione.

Tab. 2 - Imprese dotate di accesso a internet e alla banda larga, per classe

dimensionale. Confronto UE 25 - Italia (val. %)

Classe dimensionale Internet access UE 25 ITALIA

Tutte le imprese Banda larga Internet

63 91

57 92

Grandi imprese (>250) Banda larga Internet

92 99

93 99

Medie imprese Banda Larga Internet

79 98

79 98

Piccole imprese (<50) Banda Larga Internet

59 90

54 91

Fonte: Eurostat, 2005

Produrre beni non è più sufficiente, di per sé, a reggere le sfide dell�economia odierna. Ad essi si devono accompagnare la frui-


zione e l�utilizzo dei servizi offerti e mediati dalle tecnologie dell�informazione e della comunicazione sul mercato, con l�obiettivo di garantire a tutti la possibilità di accedere alle op-portunità offerte dalle tecnologie digitali attraverso �canali� che si adattino alle diverse capacità e modalità d�uso dell�utenza.

La �convergenza� si realizza mediante un�offerta di strumenti che, con livelli di difficoltà e prestazioni diversi consentono a tutti di utilizzare i servizi immessi in rete. PC e larga banda per l�accesso a internet, telefonia mobile e televisione digitale terre-stre rappresentano altrettante piattaforme attraverso le quali i servizi di egovernment, ecommerce, elearning, econtent, ehealth, e-banking, etourism ecc. arriveranno negli uffici, nelle imprese, nel-le case e perfino agli utenti in mobilità. L�introduzione della TV digitale terrestre contribuirà a completare la �copertura� delle diverse fasce di popolazione portando i servizi citati (e con mo-dalità semplificate) in molte realtà oggi escluse dai benefici del-la Società dell�Informazione.

Per concludere, la convergenza tecnologica, l�integrazione tra piattaforme (internet, telefonia mobile, televisione), la crescente pervasività del settore dei media, il lancio definitivo della tele-visione digitale terrestre e la novità rappresentata dalla televi-sione su internet sono fattori che implicano uno sviluppo espo-nenziale del mondo dei contenuti digitali e che costituiscono il presupposto indispensabile per lo sviluppo di tale mercato. Tutto ciò impone un ripensamento dell�industria dei contenuti digitali e un adeguamento delle industrie �culturali� alla nuova era digitale, gettando le basi per un apprendimento senza limiti di spazio e di tempo, individuale e di gruppo, sincrono e asin-


crono, dove la socialità e la fisicità del docente e del discente diventano un valore aggiunto di eccellenza, in una gara alla massimizzazione della qualità dell�apprendimento che vede coinvolti diversi strumenti e rinnovate metodologie, dove la formazione in aula diventa condizione necessaria ma non più sufficiente per garantire la qualità dei learning objects, non solo nei processi ma anche nei prodotti della formazione.

Gli enti di formazione pubblici e privati (soprattutto nella for-mazione linguistica che è trasversale ad ogni genere di forma-zione e riqualificazione professionale in un mercato del lavoro europeizzato) devono affrontare la sfida di nuovi contenuti formativi e nuovi modelli di business per un consumatore sem-pre più esigente e sempre più abituato a modalità di comunica-zione e di comprensione e apprendimento mediate dall�utilizzo delle TIC e dai prodotti digitali che essa impone (fino a pensare a un mercato dei giochi e dell�animazione a fini educativi).

Il passaggio da una fase all�altra comporta un adattamento dei contenuti sia in termini di formati, a seconda dei devices a cui essi sono destinati, e di distribuzione pensata per tipologia di broadcaster, sia in termini di contenuti progettati e �formattati� sui diversi target di riferimento.

1.2. eLearning ed eContent: potenzialità e ostacoli

Il valore dei contenuti digitali prodotti in Italia, stimato nel 2005 intorno ai 524 milioni di euro, aumenta progressivamente, spo-standosi da un modello free, prevalentemente nel settore pub-blico (turismo e beni culturali), verso modelli a pagamento, co-


me nel caso dell�education e dei contenuti erogati tramite inter-net con finalità didattiche da publishers ed editori, e diversi e numerosi modelli di business che stanno nascendo attorno alla vendita dei contenuti digitali (dal pay per listen della musica, al pay per view per i video, al pay per download o alla modalità video on demand che interessano anche internet via satellite e il delivery di contenuti educativi in streaming).

La realizzazione degli scenari dipenderà dalla diffusione delle tecnologie e da quanto gli attori principali del mercato saranno in grado di rispondere, con nuovi modelli di business e nuovi prodotti, alle esigenze crescenti della domanda, uno dei princi-pali driver del mercato. Si sta assistendo a un�accelerazione del processo di convergenza che porterà, nei prossimi tre anni, a poter vedere i programmi televisivi anywhere, anytime, anyway. Il contenuto, pertanto, sarà svincolato dal medium tradizionale, ovvero la televisione, e diverrà fruibile su vari dispositivi. A questa tendenza si accompagnerà la nascita di una nuova mo-dalità di fruizione dei contenuti che cambierà profondamente il profilo della domanda, che diverrà sempre più esigente e si in-dirizzerà verso il modello di digital lifestyle. Lo sviluppo di con-tenuti autoprodotti, come blog e podcast, in crescita a ritmi im-pressionanti sulla rete, è un�ulteriore prova della pervasività raggiunta dai nuovi media nella società.

Nel segmento education, gli editori scolastici cominceranno a of-frire contenuti digitali a scopo didattico. I primi passi fatti verso l�introduzione di contenuti digitali a supporto dell�attività di docenti e allievi inducono a prevedere, anche per questo merca-to, una crescita sostenuta nel 2006 (pari a circa il 34%) e nel


2007, quando si stima che il mercato raggiunga quasi un valore di 92 milioni di euro.

Particolare attenzione va dedicata ai fattori di freno allo svilup-po dei contenuti digitali in education e all�introduzione delle TIC nei processi di apprendimento e insegnamento delle lingue. Come già largamente esaminato, alcuni fattori impediscono il completo e competitivo sviluppo delle TIC nei processi di inse-gnamento e apprendimento. Tra questi alcuni sono più rilevanti mentre altri risultano più legati agli aspetti soggettivi e motiva-zionali degli individui. Tra gli aspetti da considerare sono senza dubbio:

- le infrastrutture e la penetrazione di internet e la banda lar-ga;

- la penetrazione del digitale terrestre e della televisione inte-rattiva;

- le politiche e il recente forte stimolo da parte del governo per favorire la creazione di contenuti digitali e l�introduzione di tali contenuti in contesti educativi, per favorire l�accessibilità e l�usabilità a 360 gradi;

- le resistenze da parte degli operatori che, nel settore dell�insegnamento delle lingue, sono anche dovute alla man-canza di formazione e all�incapacità di adattamento dei si-stemi formativi;

- i problemi dovuti alla tutela dei diritti di proprietà intellet-tuale;


- la mancanza di modelli pedagogici comuni e di capacità di progettazione metodologica.

Lo stesso elearning da un lato rappresenta una metodologia in grado di sfruttare le potenzialità offerte dalle TIC, dall�altro è una modalità formativa che rischia di essere poco efficace se non supportata da una continua interazione, anche virtuale, tra discenti e docenti. Inoltre, la scarsa informazione e formazione sulle metodologie dell�elearning e la mancanza di personale qua-lificato all�introduzione di progetti da erogare in elearning rap-presentano ulteriori elementi di ostacolo. Come risulta dai dati dell�Osservatorio Anee/Assinform ancora scarsa è la fiducia nell�efficienza di questo sistema (fig. 2).

I trend di crescita del mercato dell�elearning insieme all�aumento della richiesta di formazione in tale modalità da parte delle aziende, oltre agli investimenti delle politiche in tal senso, fan-no però ipotizzare una crescita del mercato della formazione in tale modalità e una crescita per la produzione di contenuti digi-tali, anche se ancora rimane alta la preoccupazione per i costi di produzione e gestione e le dotazioni tecnologiche necessarie (fig. 3).

Ancora forti sembrano essere gli ostacoli economici alla fruizio-ne (costi di connessione, di hardware), ma anche alla produzione e post-produzione dei contenuti elearning, nonché i problemi le-gati al tempo (la produzione di 1 ora di materiale didattico online è di gran lunga superiore in termini di tempo e di impe-gno didattico dell�ora d�aula realizzata dal docente vis à vis), di organizzazione (il processo di produzione di materiale didatti-


co, sia esso multimediale, online o interattivo, implica il coin-volgimento di diverse figure professionali, dal progettista di-dattico al content editor, oltre alla tradizionale figura del docen-te). Oltre alle difficoltà pratiche c�è anche il dato sulla presenza e il contatto diretto che sono ancora considerati elementi di soddisfazione importanti (la mancanza di incontri diretti nei corsi elearning è ancora considerata il maggior elemento di in-soddisfazione insieme alla mancanza di riconoscimenti formali, crediti formativi ecc.).

Fig. 2 - Ostacoli all�adozione dell�elearning nel 2005 (val. %)

Fonte: Osservatorio Anee/Assinform, 2005


Secondo i dati sul mercato dell�elearning Assinform4, aumenta la domanda di soluzioni formative elearning chiavi in mano, in cui si garantisce il prodotto formativo, dalla progettazione ai pro-cessi formativi, alla fornitura di tecnologia in un�idea di prodot-to realizzato sui bisogni degli utenti.

Fig. 3 - Spesa in formazione 2004

Fonte: Osservatorio Anee/Assinform, 2005

Nonostante l�elearning sia considerato efficace, ancora non corri-sponde alla modalità di erogazione più utilizzata in azienda che continua ad essere quella d�aula. Ma il gap tra queste due moda-lità è destinato in breve tempo a colmarsi perché le prospettive di utilizzo dell�aula si riducono (78%) e quelle dell�elearning aumentano (81,4%) portando di fatto tale modalità a sopravan-zare quelle più tradizionali (siano esse in forma pura o mista). Per quanto riguarda gli utenti, ci si sposta da un livello tecnico-

4 Osservatorio Anee/Assinform, 2005.


operativo e impiegatizio quali maggiori fruitori dell�elearning ad un incremento dei quadri e dei dirigenti. In questo contesto, l�apprendimento delle lingue in forma individuale potrebbe rappresentare, per le classi superiori, un importante elemento di incentivo e di motivazione, considerando la scarsa propen-sione alla formazione d�aula di quadri e dirigenti. In tale ottica l�apprendimento delle lingue in modalità elearning e intranet aziendale potrebbe rappresentare un importante elemento di �sviluppo individuale e professionale� anche supportato da at-tività di tutoring individuale.

La Pubblica Amministrazione ha investito nel 2004 ben 4 milio-ni e 600mila euro in elearning per erogare 262.000 ore di forma-zione a 26.000 dipendenti. A livello regionale le aree per cui è stata scelta maggiormente la metodologia elearning sono appun-to l�informatica e le lingue.

Secondo un recente studio Eurobarometro5, in un�ottica di ap-prendimento continuo e di formazione permanente, i motivi più ricorrenti e gli ostacoli all�apprendimento delle lingue sono per lo più da attribuirsi alla mancanza di tempo, alla lontanan-za dal luogo di apprendimento, ai costi della formazione in pre-senza ecc. Anche se le modalità didattiche che prevedono la presenza di un insegnante continuano ad essere preferite dai più (in quanto permettono l�immediata verifica delle compe-tenze acquisite e l�esercizio della lingua straniera soprattutto in quei paesi dove le occasioni di parlare una lingua diversa dalla propria sono rare), l�indagine rileva un apprezzabile interesse da parte degli europei verso forme innovative di autoapprendi- 5 Eurobarometre special, Les européens et leurs langues, febbraio 2005.


mento o apprendimento mediato dall�uso delle tecnologie, sia-no esse multimediali o televisive, anche se ancora rimane bassa la percentuale di coloro che ne fanno effettivamente uso.

La formazione online o multimediale, in ambiente aziendale in modalità intranet, è considerata una valida alternativa per un pubblico adulto e lavoratore. In generale, con riferimento ai de-sideri espressi dal pubblico adulto in merito alla formazione linguistica, tecnologie mature come la televisione, la radio, la te-levisione via satellite e la televisione interattiva sono percepite di più facile utilizzo e penetrazione a livello domestico.

L�efficacia dell�apprendimento individuale delle lingue, media-to dall�uso di tecnologie quali la televisione, la radio, i prodotti multimediali, i corsi online, i Cd rom interattivi è ritenuta co-munque inferiore rispetto all�efficacia dell�apprendimento in aula o in contesti sociali. Questo è dovuto al lento adeguamento delle metodologie ai contenuti didattici, ad una generale reti-cenza alla scelta di una metodologia basata molto sull�automo-tivazione personale, e ad una generale scarsa propensione del pubblico adulto a ricorrere alla formazione online o mediata dall�uso delle tecnologie per una limitata capacità dell�utilizzo di prodotti online. Questi ultimi, superate le resistenze �tecno-logiche� iniziali, potrebbero invece rappresentare una soluzio-ne facile ed efficace soprattutto per un pubblico meno avvezzo a rimettersi in discussione in una formazione d�aula tradiziona-le, soprattutto se si considera che l�offerta didattica tradizionale per l�apprendimento delle lingue è ancora principalmente ri-volta ad un pubblico giovane.


Fig. 4 - Contesti nei quali i rispondenti pensano di aver acquisito delle competenze negli ultimi 12 mesi. EU 15 (val. %)

Fonte: Cedefop, 2004

Interessanti, al fine di stimare la propensione all�utilizzo delle TIC e, più in generale, di metodologie didattiche innovative, sono alcuni risultati dell�indagine realizzata dal Cedefop nel 2004 sul lifelong learning. In primo luogo, appaiono significative le informazioni fornite dagli intervistati in merito al contesto nel quale sostengono di aver acquisito ulteriori conoscen-ze/competenze (fig. 4): il 31,6% dichiara di aver fatto ricorso a


biblioteche locali o Centri risorse per l�apprendimento, ponen-dosi dunque in un�ottica di lifelong learning e di autoapprendi-mento. Ben il 69,1% indica la propria abitazione come principa-le luogo di apprendimento, e ciò può essere considerato un in-dicatore indiretto del fatto che l�utilizzo del computer e l�accesso alla rete risultano fondamentali nei processi di ap-prendimento permanente. Infatti, l�alta percentuale di individui che considera lo stare a casa come un momento importante nel quale dedicarsi alla formazione fa ipotizzare che lo sviluppo di nuove tecnologie come per esempio il tlearning avrà un ruolo sempre più importante nell�insegnamento e apprendimento delle lingue nell�immediato futuro soprattutto in un�ottica di apprendimento non formale. Per quanto riguarda il contesto italiano, i dati LETitFLY rilevati dalle indagini sulla domanda e l�offerta di formazione linguisti-ca evidenziano anche per il nostro paese una situazione di scar-so utilizzo di nuove tecnologie e metodologie didattiche. Ciò non solo per rigidità proprie della rete di offerta, ma anche per la presenza di comportamenti contraddittori all�interno della stessa domanda che, sebbene potenzialmente richieda un�of-ferta meno rigida e più aderente alle esigenze individuali, con-tinua a prediligere soluzioni più tradizionali a discapito di altre a più alto contenuto tecnologico. La maggior parte delle struttu-re che erogano corsi di lingua straniera ricorrono soprattutto al-la formazione che prevede la presenza in aula di un docente (94,7%), con un�offerta di corsi blended (modalità mista) di ap-pena il 6,2% e completamente online solo del 4,2% (tab. 3). La formazione in presenza è una modalità diffusa soprattutto tra le strutture del terzo settore e le altre strutture pubbliche conside-


rate, la cui offerta di corsi online e blended, sommata, arriva solo al 3,4%. Quota che sale al 4,7% per le strutture del sistema dell�istruzione e al 9,9% per quello della formazione professio-nale (quest�ultima predilige forme miste, facendo registrare il 7% di offerta blended). Nelle scuole di lingua private si nota una tensione maggiore verso modalità innovative: l�8,5% propone infatti corsi online o blended.

Tab. 3 - Modalità di erogazione dei corsi, nell�ultimo triennio, per macroti-pologia di offerta e area geografica. Anni 2003-2005 (val. %)

Macrotipologia di offerta

Formazio-ne profes-

sionale

Sistema d�istruzione

Scuole di lingua private

Terzo settore e altre strutture

pubbliche

Totale

Corsi in presenza - Lingua Straniera Effettuato almeno 1 corso nel triennio

94,5 97,9 92,7 94,3 94,7

Nessun corso effettuato 5,5 2,1 7,3 5,7 5,3 Corsi online - Lingua Straniera Effettuato almeno 1 corso nel triennio

2,9 2,1 7,7 2,3 4,2

Nessun corso effettuato 97,1 97,9 92,3 97,7 95,8 Corsi blended - Lingua Straniera Effettuato almeno 1 corso nel triennio

7,0 2,6 9,7 1,1 6,2

Nessun corso effettuato 93,0 97,4 90,3 98,9 93,8

Fonte: rilevazione MLPS-RTI �LETitFLY�, 2006


Nel periodo 2003-2005 il tasso di incremento di corsi a distanza o blended learning è stato particolarmente sostenuto nell�ambito della proposta corsuale individualizzata. Come illustrato nella tab. 4, ad un incremento medio del 6,7% corrisponde un aumen-to dei corsi in presenza del 6,1%, dei corsi online/a distanza del 30,8% e del 25% dei corsi blended. Ovviamente i dati disaggrega-ti, se confrontati con il dato medio, mostrano con tutta evidenza che le proposte corsuali innovative si giocano ancora tutte su piccoli numeri.

Anche tra i progetti che sono stati indicati dalle strutture inter-vistate come innovativi e/o sperimentali sembrano prevalere comunque metodologie di insegnamento tradizionali (tab. 5). La formazione a distanza è utilizzata solo dal 18,9% di tali pro-getti. Da sottolineare che una quota consistente, anche se mino-ritaria, di tali progetti appare comunque molto attiva nella pro-duzione in proprio di materiali didattici multimediali. La tabel-la 6 mostra infatti che il 53,9% dei progetti ha fatto ricorso, in tutto o in parte, a strumenti didattici multimediali prodotti per un utilizzo in laboratorio, il 41,4% ha prodotto e utilizzato pac-chetti didattici in autoistruzione e il 31,4% pacchetti in autoi-struzione, su web ecc.

Spostando l�angolazione dell�analisi dall�offerta alla domanda, si rileva altresì una limitata esperienza o attitudine da parte de-gli stessi utenti nel ricorrere al supporto delle tecnologie dell�informazione e della comunicazione per l�apprendimento delle lingue. Infatti solo il 22,5% degli individui intervistati ha dichiarato di aver utilizzato la navigazione su internet o l�ausilio di un pacchetto multimediale per apprendere per pro-


prio conto una lingua straniera; solo l�11,3% ritiene che la for-mazione a distanza possa essere una modalità che favorisce la partecipazione ad un corso di lingua, mentre, infine, un margi-nale 0,4% afferma che in futuro studierà le lingue straniere at-traverso la formazione a distanza.

Tab. 4 - Tipologia di corsi di formazione linguistica individuali erogati dal-le strutture formative. Corsi in presenza, online, blended learning. Anni 2003-2005 (var. %)

Var. %

2003-2005

Corsi di lingua straniera - in presenza 6,1 - online/a distanza 30,8 - blended learning 25,0 Totale 6,7


Tab. 5 - Metodologie di insegnamento (val. %)

%

Conversazione in lingua tra allievi e docente (in presenza) 87,6 Lezioni frontali 55,0 Simulazione di situazioni di vita reale 51,5 Elaborazioni scritte in lingua 40,8 Attività ludiche in lingua 32,0 Formazione a distanza 18,9 Studio di altre discipline utilizzando una lingua straniera (CLIL) 14,8



Tab. 6 - Materiali e strumenti didattici (val. %)

val. %

Strumenti didattici multimediali in laboratorio appositamente prodotti per il corso

Sì, del tutto 23,7 Sì, in parte 30,2 No/Non utilizzato 46,1 Totale 100,0

Strumenti didattici multimediali a distanza offline (pacchetti di-dattici in autoistruzione) appositamente prodotti per il corso


Strumenti didattici multimediali a distanza online (pacchetti di-dattici in autoistruzione, su web con tutor ecc.) appositamente prodotti per il corso




Tab. 7 - L�impiego delle TIC nell�apprendimento delle lingue straniere (val. %)

Modalità di autoapprendimento delle lingue straniere:

- Navigando su internet o utilizzando Cd rom

22,5

Condizioni che favoriscono la parteci-pazione a un corso di lingua straniera:

- A distanza tramite internet/telefono 11,3

Modalità di apprendimento di lingue straniere in futuro:

- Seguendo lezioni tramite corsi su in-ternet (formazione a distanza)

0,4



2. Le tecnologie dell�informazione e della comunicazione nei processi

di insegnamento e apprendimento delle lingue

2.1. Evoluzione storica

Dal secondo dopoguerra ad oggi vi è stato un susseguirsi di va-rie mode parallelamente all�avvento di ogni nuova tecnologia. La radio a scopi didattici, già in uso dalla prima metà degli anni quaranta, raggiunse una diffusione soprattutto a partire dagli anni cinquanta. A questa si sono affiancati i programmi televi-sivi a scopo educativo e a partire dagli anni settanta i diversi supporti per la fruizione in differita di prodotti audiovisivi (vi-deocassette). Con la diffusione della televisione prima e dei prodotti audiovisivi poi si sono parallelamente sviluppati con-cetti nuovi, metodologie didattiche innovative e processi di ap-prendimento e insegnamento all�avanguardia.

Un grande passo in avanti si ebbe con l�avvento dei computer. I contenuti proposti allo studente erano articolati su un percorso didattico lineare e suddivisi in unità minime di apprendimento, frame. Il materiale era organizzato per permettere allo studente di avvicinarsi al comportamento desiderato (apprendimento) attraverso una serie di piccoli passi. Al termine di ogni unità di contenuto allo studente veniva posta una domanda. La risposta dello studente sarebbe dovuta essere sempre corretta a dimo-strazione dell�adeguata progettazione del programma.


Successivamente si sono diffusi, lentamente ma in modo costan-te, i primi programmi per la formazione basati su sistemi opera-tivi binari con le prime tipologie di computer. Le modalità di verifica e di interazione risultavano estremamente semplici e pochissimo spazio veniva dedicato alla componente collabora-tiva e di learning by doing.

La questione dell�interazione è sempre stata di importanza fon-damentale e le sperimentazioni si sono concentrate soprattutto sui processi di insegnamento/apprendimento nel tentativo di creare sistemi in grado di riprodurre, anche se in modo limitato, l�interazione docente-discente. Nonostante i primi successi, le realizzazioni di quegli anni non ebbero una diffusione di massa. Furono presto rimpiazzate da tecnologie più economiche, effi-caci e di facile uso anche da parte di persone non esperte. Si dif-fusero soprattutto programmi in grado di costruire degli iperte-sti per la didattica che davano agli utenti la possibilità di stu-diare spostandosi a piacimento su diversi moduli e unità didat-tiche per approfondire, consultare bibliografie, accedere a ri-mandi, glossari sulla base di strutture di conoscenza reticolari. Si trattava ancora di una comunicazione didattica fondamen-talmente ad una via: lo studente riceveva informazioni, imma-gini, contenuti, poteva navigare in modo libero o strutturato, ri-spondere a domande, partecipare a simulazioni di laboratorio, svolgere esercizi, partecipare a sessioni di valutazione e ottene-re risposte in modo automatico, ma difficilmente poteva intera-gire con una figura docente o con altri studenti.

La diffusione di Internet ha segnato un ulteriore passaggio rivo-luzionario: il concetto di navigazione tra i contenuti è diventato


ancora più ampio affiancandosi al concetto di navigazione tra i discenti e tra loro e i rispettivi docenti o tutor. Per un tempo molto breve si sostenne che il fatto stesso di navigare tra una mole immensa di informazioni rappresentasse di per sé un fatto formativo, sviluppava le capacità di ragionare e di scoprire e forniva la possibilità di costruire percorsi personalizzati, scelti e guidati dal singolo individuo. Ben presto ci si rese conto che questo rappresentava un punto di vista limitato. L�assoluta li-bertà di movimento nella rete può far perdere di vista l�obiettivo didattico, internet e le tecnologie della comunicazio-ne permettono di andare a recuperare informazioni illimitate su basi di dati remote in diversi luoghi del web con il rischio di ac-cedere a una conoscenza disarticolata e destrutturata. Il punto di volta sta nella possibilità di entrare in contatto, di interagire, comunicare in modo sincrono e in modo asincrono. Si diffon-dono l�utilizzo delle mail, delle chat e dei forum fino ad arrivare alle recenti versioni audio e video.

2.2. L�utilizzo del computer

Il computer si è imposto come strumento primario per l�insegnamento e l�apprendimento delle lingue grazie allo svi-luppo di programmi sempre più agevoli (usabilità) ed efficaci, atti a sviluppare, favorire, sostenere, stimolare diverse tipologie di abilità sia per quanto riguarda il docente che per quanto ri-guarda il discente. Nella didattica delle lingue straniere, può es-sere definito come un�ottima teaching machine, che a partire da-gli anni sessanta, quando furono sviluppati i primi programmi didattici, non ha più smesso di essere utilizzato.


Di seguito vengono riportate diverse modalità di utilizzo del computer come strumento di supporto all�insegnamento e all�apprendimento delle lingue:

CAI - Computer Aided (o Assisted) Instruction: istruzione mediata dal computer nella quale il sistema permette la correzione basa-ta su risposte, ma non consente un cambiamento della struttura del programma che sta alla base.

CBT - Computer Based Training: è finalizzato all�autoistruzione, puntando più all�acquisizione di abilità piuttosto che di concetti e nozioni.

CMC - Computer Mediated Communication: indica qualsiasi tipo di comunicazione che avviene attraverso il computer.

CML - Computer Managed Learning: riguarda principalmente la selezione e l�uso del software e dei media nell�ottica di una ge-stione organizzativa dell�apprendimento.

CAL - Computer Assisted Learning: il calcolatore viene usato co-me supporto dal docente che organizza e controlla l�attività di apprendimento. Questo tipo di funzione viene utilizzata nel contesto di interventi didattici organizzati secondo un�ottica multimediale integrata di progettazione dell�apprendimento.

WBT - Web Based Training: videostreaming, teleconferenze, le au-dio/video/computer conferenze, le videolezioni in streaming di-gitale (in simultanea e in remoto), la classe virtuale (partecipa-zione sincrona, applicazioni condivise, lavagne virtuali, comu-nicazione interattiva).


L�efficacia del processo di utilizzo delle TIC nell�insegnamento e apprendimento delle lingue è direttamente legata alla capacità dell�insegnante come attore principale. L�utilizzo del computer e dei software ad esso collegati non è di per sé condizione suffi-ciente per favorire adeguati risultati di apprendimento ovvero per migliorare il processo di insegnamento.

Un efficace utilizzo delle TIC nell�insegnamento delle lingue dipende:

- dal sistema educativo di riferimento (scuola, liceo, universi-tà, ente di formazione professionale);

- dalla formazione del docente;

- dalla dimensione regionale o nazionale;

- dalla percentuale di integrazione tra utilizzo in remoto e fac-cia a faccia;

- dal tipo di media utilizzati (elearning, mlearning, tlearning);

- dal tipo di connessione (larga banda, wireless ecc.).

La formazione del docente è tra tutti l�elemento di maggiore importanza e dovrebbe riguardare quattro aspetti fondamenta-li:

- conoscenza pratica legata agli aspetti tecnici delle TIC;

- capacità di sviluppo di contenuti tramite l�utilizzo di TIC;

- conoscenza delle potenzialità di trasmissione e di verifica della conoscenza tramite le TIC;


- capacità di utilizzo delle TIC per la comunicazione e l�interrelazione.

Quando si parla di TIC per l�apprendimento delle lingue è ne-cessario distinguere i sistemi di apprendimento (software e pro-grammi specifici) e i mezzi di sostegno agli stessi (hardware, web, connettività). Da un punto di vista generale le potenzialità delle TIC nella formazione linguistica sono direttamente legate non solo alla possibilità di favorire l�accesso a programmi lin-guistici che consentono di migliorare la qualità dell�insegna-mento e pertanto di massimizzare l�apprendimento, ma anche alla disponibilità effettiva di supporti di utilizzo e a come questi sono integrati a livello sociale. L�attenzione deve pertanto esse-re rivolta non solo ai sistemi di CALL (Computer Assisted Lan-guage Learning) che si basano su un insieme di materiali, softwa-re e tecnologie in grado di favorire l�apprendimento cognitivo delle lingue, ma anche sul livello di penetrazione e di �matura-zione� di determinate tecnologie nel tessuto sociale.

2.3. CALL - Computer Assisted Language Learning

Nell�ambito del CALL, il computer ha assunto ruoli diversi se-guendo l�evoluzione delle trasformazioni tecnologiche e meto-dologiche nel corso degli anni. Possiamo individuare tre fasi, quella comportamentista degli anni sessanta e settanta, quella comunicativa degli anni ottanta e infine quella integrata a parti-re dagli anni novanta. In tutte e tre le fasi il computer ha sem-pre avuto un ruolo centrale come strumento di stimolo efficace nell�insegnamento, apprendimento, valutazione e pratica delle


lingue, assumendo caratteristiche diverse di pari passo con l�avanzare delle TIC.

Nella fase comportamentista la sua funzione è stata soprattutto di tutor che proponeva esercizi piuttosto ripetitivi, rigidamente strutturati, prevalentemente di tipo grammaticale o lessicale, al fine di indurre il discente ad acquisire le strutture linguistiche in modo automatico senza alcun intervento proattivo o compo-nente ragionata riflessiva. I programmi per l�apprendimento linguistico basati sul comportamentismo rappresentano l�equi-valente elettronico dei comuni esercizi su carta. I vantaggi era-no piuttosto di tipo pratico: il computer forniva un feedback im-mediato allo studente e gli consentiva di verificare in tempo re-ale le proprie capacità di assimilazione, richiamo e riutilizzo di quanto acquisito.

Gli anni ottanta si caratterizzano per il focus sull�approccio co-municativo nell�insegnamento delle lingue e nasce il communi-cative CALL. Il software adottato, di tipo comunicativo, si con-centra sull�uso delle espressioni linguistiche e risulterà flessibile nell�accettare le risposte del discente stimolandone la produ-zione linguistica (sistemi destrutturati). Il computer non più so-lamente knower of the right answer, diventa stimulus e workhorse: gli studenti abbandonano il ruolo passivo e diventano attivi co-protagonisti nel processo di apprendimento. Il computer dovrà essere in grado di stimolare lo speaking e il writing e di pari pas-so rafforzare l�uso e la comprensione della lingua. In questa fase il computer è tutor e tool insieme, guida il discente ma offre pos-sibilità di scelta, garantisce la verifica ma stimola l�interazione. Sia nella fase comportamentista che in quella comunicativa il


computer non apporta novità alla didattica: la sua funzione è di sostituire e/o affiancare l�insegnante nella presentazione di atti-vità ed esercizi e di velocizzare alcuni processi di apprendimen-to stimolando la componente motivazionale dei discenti.

Negli anni novanta il computer multimediale e internet cam-biano radicalmente il ruolo del computer nell�insegnamento/ap-prendimento delle lingue straniere, rendendolo uno strumento di supporto estremamente utile non solo per il docente ma an-che per il discente, in modo congiunto ovvero disgiunto, in classi in presenza come a distanza, in solitudine oppure in gruppo. Si passa dal CALL al CMC (Computer Mediated Commu-nication) e pertanto si entra nella fase dell�integrative CALL.

La fase integrata propone un ambiente di insegnamento e ap-prendimento dove ascolto e visione si integrano insieme, dove i software offrono canali di comunicazione diversi, scrittura, suo-no, immagini, movimento e grafica, dove le quattro abilità lin-guistiche (listening, speaking, reading, writing) si combinano in un�unica attività con possibilità di osmosi (ascolto e scrittura, lettura e scrittura, ascolto e parlato, domanda e risposta ecc.). I software offrono la possibilità di interagire con persone, associa-zioni, attraverso un mezzo di comunicazione senza limiti, il World Wide Web (WWW) che permette l�immediatezza del feedback. Con la diffusione del WWW i programmi per l�ap-prendimento delle lingue diventano prodotti ipermediali, cioè multimediali e interattivi, che permettono di usufruire di diver-si livelli di conoscenza allo stesso tempo. Mentre si ascolta un dialogo si possono chiedere spiegazioni grammaticali, fare eser-cizi, porre domande, ricevere feedback. Il processo diventa inte-


rattivo e il computer e l�utente dialogano tra loro utilizzando contemporaneamente diversi canali di comunicazione. Mentre nel multimediale l�accento è tutto sulla macchina e sui media dove l�utente ha un ruolo di fruitore poco attivo, nell�iperme-diale il controllo della macchina da parte dell�utente è totale come unico responsabile del proprio processo di apprendimen-to. L�utente è libero di scegliere e di navigare tra le informazioni decidendo quali, quante e come consultarle. L�ipermediale ren-de l�utente protagonista perché permette di scoprire, facilita l�autostima, dà sicurezza, garantisce libertà di accesso e modali-tà di fruizione. L�evoluzione tecnologica ha portato negli anni al passaggio dall�ipertesto ai testi ipermediali. Nell�ipertesto era possibile accedere tramite link ad altre pagine ipertestuali con una serie di vantaggi rispetto ai testi cartacei: navigazione mo-dulare, selezione dei concetti, editing degli stessi, grafica e og-getti, collegamenti e schemi, sistemi di gerarchia tra i concetti (mappe concettuali), dinamicità. Con la diffusione di internet si è passati ai prodotti ipermediali dove in singole videate sono presenti più elementi a diversi livelli di fruizione e intervento che offrono stimoli integrati (audio e video, fonetica e appro-fondimenti, filmati e registrazioni, verifica del linguaggio e del-la pronuncia, sintetizzatori vocali). La creazione di interfacce di questo tipo diventa sempre più semplice e di facile accesso an-che per utenti non esperti grazie a diversi software di authoring estremamente semplici da usare.

Moltissimi sono i CALL software publisher e distributor che si so-no susseguiti negli anni sfruttando al massimo le nuove poten-zialità delle tecnologie. Alcuni sono stati utilizzati in modo


massiccio, altri hanno fallito nel loro ruolo primario di assicura-re un efficace trasferimento di nozioni e conoscenze, facilitare l�acquisizione di capacità pratiche. Il loro utilizzo è pertanto le-gato all�evoluzione delle diverse teorie metodologiche e psico-logiche legate al rapporto uomo-macchina e alle modalità di ac-quisizione della conoscenza e riutilizzo della stessa (retain and recall).

Il mercato dei CALL software è popolato di publisher e distributor che lavorano principalmente nella produzione e distribuzione di software a supporto della didattica nell�insegnamento delle lingue, come provider per il sistema educativo scolastico ed extra scolastico (dai Camsoft e Wida software inglesi, alla World of rea-ding americana). Tra i software disponibili di particolare interes-se sono i supporti alla autogenerazione di contenuti multime-diali, quali quiz, test, fill in the gap, drag and drop, e altro materia-le didattico di supporto a servizio del docente. Interessante il programma Dvd Movie talk che utilizza il video e i sottotitoli combinati con l�interattività del Dvd per approfondire i conte-nuti dei film e combinarli con attività interattive, quali movie quiz, esercizi di vocabolario e di grammatica, multiple choice e spelling. Tra gli altri, software per il vocabulary building, con una facile associazione di immagini e parole, o software di authoring che consentono ai docenti di creare i propri pacchetti multime-diali per l�insegnamento delle lingue senza avere quasi nessuna competenza di programmazione, grazie a preziosi elementi multimediali da associare a dialoghi, immagini, video, scenette, translations, e listening exercises, oltre a tools di authoring per la valutazione gap-fills, word matching, cruciverba da costruire con


associazioni di file audio, video e multimediali a scelta del do-cente che diventa produttore di contenuti.

2.4. I sistemi di Trattamento Automatico della Lingua - TAL

Tra gli strumenti a supporto dell�insegnamento linguistico non si possono non citare le tecnologie linguistiche e il loro ruolo nella linguistica (recente priorità europea nella società del-l�informazione). Le tecnologie di traduzione assistite da compu-ter consentono già adesso ai traduttori professionisti di lavorare in maniera più efficiente, riducendo anche il costo del lavoro in plurilingue. Nate da programmi di ricerca europei, l�UE incen-tiva il loro sviluppo e miglioramento nell�ambito dell�attuale Sesto programma quadro (6°PQ) e del futuro programma di ri-cerca (7°PQ), in cui le tecnologie linguistiche fanno parte dell�obiettivo strategico Interfacce multimodali, finalizzato allo sviluppo di interfacce naturali e conviviali uomo-computer per le tecnologie del domani. Per colmare infatti la lontananza tra �presenza� e �distanza�, la parola d�ordine è �semplificare�, cioè creare interfacce di facile uso che rendano l�interazione uomo-macchina altrettanto naturale, reattiva e intuitiva quanto qualsiasi interazione tra esseri umani, in modo da ricreare si-tuazioni di comunicazione e apprendimento efficaci (basti pen-sare agli ambienti virtuali, agli agenti intelligenti e alle nuove e più innovative metodologie per la didattica).

I sistemi di trattamento automatico della lingua sono utili per la comprensione delle lingue, ma in linea generale non hanno una vera e propria valenza didattica nell�insegnamento e appren-


dimento. Sono sistemi di trattamento automatico dei testi scritti e del parlato, usati come �traduttori�, cioè come strumenti che consentono la codifica dei testi e rendono comprensibile nella lingua di riferimento materiali scritti e audio presenti in altre lingue.

Con il termine TAL (Trattamento Automatico della Lingua), o TL (Tecnologie Linguistiche, in inglese HLT - Human Language Technologies) vengono individuate quelle discipline che si occu-pano di modelli, metodi, tecnologie, sistemi, applicazioni rela-tivi all�elaborazione e riproduzione automatica della lingua, sia parlata che scritta. Il TAL comprende sia lo Speech Processing (SP) o elaborazione del parlato che il Natural Language Processing (NLP) o elaborazione del testo, e ha come fine l�inte-razione vocale uomo-computer e la comprensione del linguag-gio umano per servizi come la traduzione automatica e il repe-rimento di informazioni. La prima area è volta a riprodurre la capacità umana di comunicare attraverso la parola e comprende la codifica del segnale vocale, il cui obiettivo è la riduzione del-la quantità di informazione da trasmettere o memorizzare, la sintesi da testo, il riconoscimento del parlato. La macchina deve essere in grado di scrivere e riconoscere chi parla e compren-derne le sfumature. La seconda area si occupa di riprodurre la capacità umana di comprendere il linguaggio e prevede analiz-zatori sintattici e semantici, modelli di rappresentazione della conoscenza, basati su dizionari o enciclopedie, metodologie di apprendimento automatico, ma non solo, tecniche di annota-zione e classificazione. Essa riveste importanza particolare nell�Europa dalle molte lingue e comprende i temi della gestio-


ne del dialogo, della produzione di sommari, dei motori di ri-cerca in rete, della gestione di conoscenza.

Una tecnologia linguistica centrale per le diverse applicazioni è quella del cosiddetto parsing, analisi del testo scritto. Il livello di analisi di base è quello morfosintattico (tagging), realizzato uti-lizzando metodi statistici. Il tagging consiste nell�associare ad ogni parola del testo una categoria nome, verbo ecc., accompa-gnata da altri tratti relativi quali numero, genere, tempo. Per quanto riguarda il livello sintattico, si è affermata la tendenza a privilegiare l�individuazione di relazioni sintattiche che miglio-rino l�identificazione degli aspetti �semantici�. Seguono questo approccio i sistemi di analisi sintattica che si basano su un chun-ker e un analizzatore funzionale.

La ricerca sul TAL si è storicamente evoluta per ciascuna nazio-ne nella propria lingua. Queste tecnologie non possono essere semplicemente acquistate, come un computer o un qualunque software, ma richiedono un lungo lavoro di programmazione e progettazione per �funzionare� in una lingua specifica.

Il mercato delle tecnologie vocali (Sintesi - Text To Speech o TTS, Riconoscimento - Automatic Speech Recognition o ASR e Verifica del parlatore - Speaker Verification o SV) può essere suddiviso in tre ambiti applicativi: telefonico, multimediale ed embedded. Nella prima area, le tecnologie sono installate a bordo di potenti server e riguardano l�erogazione di servizi vocali al telefono quali automazione di call center, ricerca automatica degli elenchi abbonati (Directory Assistance), servizi di informazione, preno-tazione, intrattenimento (cinema, teatri, concerti). Le tecnologie


impiegate in ambito multimediale sono utilizzate soprattutto per applicazioni di dettatura, comandi vocali, lettori di schermo del PC (screen reader) per utenti diversamente abili, ciechi o ipo-vedenti. L�area embedded riguarda l�impiego delle tecnologie vo-cali all�interno di apparecchiature, come computer palmari e te-lefoni cellulari, sistemi di navigazione satellitare per l�ambiente automobilistico, giocattoli, elettrodomestici, traduttori simulta-nei, per offrire un�interfaccia di facile uso basata sulla voce.

La suddivisione che segue è relativa al mercato telefonico, che oggi rappresenta la maggior quota nel settore delle tecnologie vocali e risulta strutturato in quattro segmenti:

- piattaforme hardware - piattaforme telefoniche, dai server vo-cali, Call Center e IVR (Interactive Voice Response);

- tecnologie (enabling software) - tecnologie vocali (sintesi, rico-noscimento, verifica del parlatore), browser e strumenti di supporto necessari allo sviluppo di applicazioni vocali;

- applicazioni - fornitori di applicazioni vocali e software ERP (Enterprise Resource Planning) e CRM (Customer Relationship Management), per l�integrazione con i servizi vocali;

- integrazione di sistema - integratori di sistema e consulenti.

L�evoluzione del mercato TAL �parlato� ha seguito un anda-mento in linea con i principali mercati IT mondiali, risentendo della congiuntura sfavorevole degli ultimi anni. Dal 2002 il set-tore ha mostrato segnali di ripresa e risulta oggi in crescita. È tuttavia importante sottolineare che, trattandosi di un settore non ancora maturo, i tassi di crescita sono sempre stati superio-


ri a quelli dei principali mercati IT con una media del 21% negli ultimi 5 anni.

In Europa non esiste ad oggi un soggetto dominante ma diverse realtà indipendenti: Loquendo in Italia, Telisma in Francia, SVOX in Svizzera; Acapela Group, in Francia e Belgio, è il risul-tato della fusione tra Elan e Babel. Nel panorama italiano sul fronte tecnologico le principali realtà che possiedono tecnologie proprie sono Loquendo, IRST e Cirte; la prima è attualmente il leader nel settore telefonico.

L�adozione di tecnologie avanzate, quali quelle del TAL, risulta oggi fondamentale per accrescere la competitività all�interno di un paese e consentire che sia sviluppata al di fuori dei propri confini può far correre il rischio di creare un�ulteriore dipen-denza tecnologica e forse anche una dipendenza culturale. Maggiori investimenti sarebbero pertanto necessari nel settore sia a livello nazionale che europeo.

2.5. Audio, video, trasmissioni televisive e telefono

Gli audio sono strumenti comuni largamente utilizzati da tutti i docenti di lingua. Le evoluzioni tecnologiche ne hanno sempre mantenuto l�utilizzo, dai nastri ai Cd fino ad arrivare agli audiofiles su PC (Mp3). La multimedialità ha permesso il pas-saggio da un utilizzo passivo degli strumenti audio ad uno atti-vo con la possibilità di intervenire nelle tracce audio tramite sintetizzatori vocali per la verifica fonetica dei termini. Questi sono oggi associati anche a immagini, filmati, ricostruzioni di situazioni reali. Sono attualmente utilizzati sia nell�insegna-


mento tradizionale in classe coadiuvato da supporti esterni sia nella formazione a distanza.

Anche l�utilizzo di immagini (video) legate ai suoni ha sempre avuto un ruolo determinante nei processi di insegnamento e apprendimento delle lingue. Dall�utilizzo di trasmissioni televi-sive, filmati registrati (videocassette) fino ad arrivare ai moder-ni Dvd e file multimediali in videostreaming (media player, real player). L�utilizzo del video permette ai discenti di acquisire elementi legati alla comunicazione, di interagire e interfacciarsi con colleghi reali e virtuali, fare incontri, risolvere problemi, te-stare le proprie capacità di dialogo. Viene così assicurata la va-lenza cognitiva di gesti, prossemica, pronuncia, intonazione in contesti naturali. Grazie alle nuove TIC le immagini possono essere suddivise in scene, modificate, ricollocate, isolate e ria-scoltate offrendo spunti all�apprendimento del tutto nuovi e stimolanti. Alle immagini si possono altresì affiancare testi, sot-totitoli, pillole di approfondimento (pop up), rimandi (bookmark), collegamenti con la lingua madre, parallelismi con altre lingue, cambio della lingua contrastiva. Sono strumenti largamente uti-lizzati sia in classe che nella formazione a distanza. I docenti ri-corrono ampiamente ai video per supportare la comprensione della lingua orale e per favorire l�apprendimento corretto della pronuncia dei vocaboli.

Sia terrestre che satellitare, la televisione, in diretta ovvero in differita, permette di accedere a situazioni di apprendimento reali, contesti culturali di riferimento legati alla lingua, momen-ti autentici di cambio di contesto. Questi sistemi consentono un rapporto con la lingua sempre aggiornato (modi di dire ed evo-


luzioni linguistiche) nel mondo reale di soggetti madrelingua. Sistemi di registrazione moderni permettono la capitalizzazione delle conoscenze tramite la conservazione di alcuni materiali che diventano parte di una personale videoteca e che possono pertanto essere rivisti a intervalli di tempo. Molte emittenti te-levisive hanno creato canali di formazione nei quali grande spazio viene dato alle lingue, l�apprendimento in questo caso è però passivo e l�interazione limitata, tranne nel caso del tlear-ning dove canali di ritorno tramite set top boxe permettono di in-teragire in remoto. Questi strumenti si prestano ad un utilizzo misto tra presenza e distanza e sono particolarmente utili per raggiungere quelle frange di popolazione che difficilmente si iscriverebbero ad un corso di lingua, per cultura, livello sociale, reddito, collocazione geografica e in alcuni casi anche per que-stioni emotive. In questi casi l�apprendimento si dovrebbe basa-re su scene di contesto legate al paese di riferimento della lin-gua che si intende insegnare (la cultura, il cibo, le abitudini, le arti, le città, le bellezze paesaggistiche).

Il telefono è uno strumento tradizionale che ha risolto in alcuni casi problemi legati all�interazione soprattutto nelle modalità di formazione non in presenza. Le evoluzioni tecnologiche hanno trasferito le sue funzioni su mezzi diversi lasciando fondamen-talmente intatta la percezione finale. Dai telefoni analogici si è passati a quelli che utilizzano le fibre ottiche nel caso del VOIP (Voice Over Internet Protocol). Si può oggi utilizzare il telefono collegato al PC ovvero ad un modem oppure usare lo stesso PC come telefono tramite l�utilizzo di cuffie e microfono, i costi di utilizzo sono estremamente bassi e si connota nei sistemi di ap-


prendimento e insegnamento come strumento di tutoraggio e di assistenza allo studio flessibile e costante (interazione e comu-nicazione). Le recenti evoluzioni tecnologiche permettono di as-sociare all�audio immagini video, i soggetti possono vedersi, mostrare oggetti, essere parte dell�ambiente nel quale si attiva il dialogo. Questo strumento di comunicazione sincronica contri-buisce in modo determinante nel supporto allo studio e all�apprendimento in tutti i corsi ipermediali in modalità elear-ning, tlearning e mlearning. La comunicazione non è più uno a uno ma può essere uno a molti ovvero molti a molti, attivando vere e proprie classi virtuali di dialogo, comunicazione e incon-tro.

2.6. World Wide Web, posta elettronica, IRC e videoconfe-renza

Anche se il computer è stato sistematicamente utilizzato nell�insegnamento e apprendimento delle lingue sin dagli anni sessanta, è il personal computer che a partire dagli anni settanta ha segnato un cambio radicale nei processi di acquisizione delle conoscenze linguistiche. I sistemi operativi diventano di facile utilizzo, cresce il numero degli utenti, si intensificano processi e prodotti. A partire dagli anni ottanta gli esperti preferiscono parlare di TIC (Tecnologie dell�Informazione e della Comunica-zione), l�accento non è posto più solo sul computer ma su tutti i sistemi elettronici che sono in grado di interagire e di comuni-care tra di loro: nuove metodologie, nuovi dispositivi, nuovi strumenti, nuove modalità di interconnessione.


Il World Wide Web è l�ambiente più articolato, più utilizzato e più ricco di potenzialità. È possibile leggere, scrivere, ascoltare e parlare; anche se l�esercizio della lingua è di più immediata e semplice effettuazione, non va trascurata la possibilità di pro-durre e ascoltare a distanza brani di lingua parlata (dai singoli suoni a parole, frasi, sino a interi spezzoni di parlato spontane-o), che il progredire dei metodi di compressione dei dati e il consolidarsi delle tecnologie di streaming tendono sempre più ad agevolare. Per quanto riguarda la lingua scritta, il web con-sente ai docenti di reperire, con grande risparmio di tempo e di costi, una gamma infinita di testi di qualsiasi genere, articoli di giornale, brani audio di notiziari, da utilizzare per evidenziare particolari costruzioni linguistiche, arricchire il lessico, descri-vere la strutturazione dei dialoghi. La rete funge allo stesso tempo da deposito e da distributore consentendo a tutti gli in-segnanti della stessa lingua di ripetere un�esperienza di lavoro già effettuata da altri, sfruttando gli stessi testi e seguendone le indicazioni d�uso. Con esso, sia la produzione scritta sia quella orale sono opportunamente esercitabili. La produzione scritta può essere praticata attraverso la creazione di pagine web in cui studenti di provenienze diverse possono depositare i risultati di un lavoro di gruppo, di una ricerca della classe o della scuola. In questo modo non sono solo consumatori passivi della rete, ma possono anche contribuire all�espansione dell�ipertesto mondiale. Per la comprensione orale, abilità a cui si dà sempre più importanza, l�uso della rete riveste un ruolo determinante soprattutto nel campo dello studio dei suoni in quanto sono ormai numerosi i corsi di fonetica consultabili sul web, che of-frono la possibilità di riunire in un unico mezzo i suoni e le loro


trascrizioni fonetiche e ortografiche, insieme ad una descrizione delle loro proprietà e delle loro regole combinatorie all�interno di un sistema linguistico di riferimento. La comprensione orale trova in internet uno strumento dalle potenzialità ancora da svi-luppare: la disponibilità di biblioteche di testi parlati da ascolta-re a distanza e in qualunque momento (giornali radio, intervi-ste, documenti storici di archivio), unita a quella di brevi con-versazioni autentiche registrate e predisposte con esercizi di comprensione, di pronuncia e di grammatica, non ha precedenti nel campo della didattica delle lingue straniere, nonostante i limiti nella velocità di trasmissione e nella qualità del suono che ancora questa tecnologia impone. Ciascuno studente può inol-tre prelevare la sequenza sonora, trasferirla sul proprio compu-ter e ascoltarla a suo piacere, nonché riprodurla con la propria voce e inserirla in una pagina web adibita al riascolto e alla cor-rezione da parte dell�insegnante.

A livello web-based le TIC sono utilizzate correntemente nei se-guenti ambiti:

- produzione di materiali testuali, audio e video;

- registrazioni audio con il supporto di test sul web ovvero di Cd rom che contengono quiz, annunci nelle stazioni, negli aeroporti, prenotazioni ecc.;

- presentazioni powerpoint ovvero utilizzo di lavagne elettroni-che;

- verifica e validazione dell�apprendimento tramite una vasta gamma di esercizi che combinano audio, video, testi e con-sentono risposte multiple, aperte, drag and drop;


- ascolto e pronuncia, ripetizione, confronto ecc.;

- produzione di sistemi di authoring e di publishing (Frontpage, Dreamweaver, Word-processor and Desk Top Publishing soft-ware);

- simulazioni, tramite la creazione di situazioni di apprendi-mento critico, discussioni reali e riflessioni individuali e di gruppo.

La posta elettronica è un ottimo mezzo per incentivare la co-municazione in forma scritta; è estremamente motivante perché i discenti sono incoraggiati ad usare la lingua straniera in situa-zioni autentiche, di contatto diretto con persone che vivono nel paese in cui tale lingua è parlata. Per il carattere di novità e per le sue stesse modalità, la scrittura al computer si rivela un�at-tività gradita anche ad allievi che sono intimiditi dallo scrivere in modo tradizionale.

Tra gli usi più interessanti della posta elettronica ci sono quelli della corrispondenza internazionale e dello scambio di lettere tra studenti che imparano l�uno la lingua dell�altro. È un mezzo semplice e versatile, perché consente non solo di inviare mes-saggi testuali, ma anche immagini, suoni e interi file di docu-menti meglio soddisfacendo i bisogni sentiti dai giovani, che sono soprattutto bisogni di autenticità, di motivazione, di scrit-tura sorretta da uno scopo reale, di conoscenza di altri studenti, di novità, di apprendimento di abilità che saranno utili anche nella vita e nel lavoro.

In campo didattico la posta elettronica svolge un ruolo impor-tante di supporto e di completamento dell�attività di apprendi-


mento; essa permette infatti di collegare docenti e studenti. La sua rilevanza è significativa anche per quanto attiene alla valu-tazione: gli esercizi, i test, le prove di vario tipo che il discente è chiamato a svolgere in altri ambienti possono essere inviati ad un�équipe di insegnanti attraverso la posta elettronica per la cor-rezione e la valutazione. Utilizzando una mailing list o inviando automaticamente lo stesso messaggio a più persone, l�inse-gnante può, inoltre, promuovere un written talk su argomenti di interesse per gli studenti e controllare il dibattito via email. Que-sto strumento è efficacemente utilizzato sia come supporto alla formazione in aula che nella formazione a distanza. Natural-mente in quest�ultimo caso gioca un ruolo fondamentale per at-tivare i processi di interazione fondamentali per l�apprendi-mento di una lingua. I discenti entrano a far parte di vere e proprie comunità virtuali che consentono di dialogare in rete, socializzare, scambiarsi opinioni, favorendo spesso il nascere di amicizie anche di lungo periodo.

Un mezzo di comunicazione fruibile attraverso la rete è l�Internet Relay Chat (IRC). Un gruppo di utenti (studenti e al-meno un docente), per mezzo di un programma apposito, si collegano tra loro e comunicano in tempo reale scambiandosi messaggi scritti. Questo tipo di comunicazione avviene di nor-ma tra persone che fanno parte di un �stanza� tematica dove la conversazione verte su determinati temi; sono oggi a disposi-zione sulla rete programmi pubblici che consentono di creare canali, stanze di discussione in più lingue, eventualmente gesti-te da docenti madrelingua.


Nell�Internet Relay Chat, l�interazione tra studenti acquista scopi comunicativi reali, che possono essere del tipo uno a uno (stu-dente a studente), uno a molti (uno studente a tutti i partecipan-ti alla discussione) e molti a molti (più studenti intervengono simultaneamente rivolgendosi a tutti i partecipanti); reali sono il tema e le situazioni durante le conversazioni, manca la com-pletezza della dimensione faccia e faccia data dalla prossemica, dalle emozioni, da elementi di disturbo di vario genere, dai co-lori, dalle percezioni; tuttavia i nuovi sistemi di audio chat e di video chat offrono in questo senso soluzioni interessanti.

L�efficacia didattica della chat è stata spesso messa in discussio-ne e gran parte delle esperienze acquisite la collocano più nelle modalità di apprendimento informale che come parte dei pro-cessi formali di apprendimento e insegnamento basati o coa-diuvati dalle TIC.

Uno strumento che sarà in grado di aprire strade nuove nell�utilizzo delle TIC nella didattica delle lingue è la videocon-ferenza. Il suo sviluppo e la sua utilizzazione concreta in questo campo dipendono però dalla velocità con cui è possibile tra-smettere i dati audio e video. Oggi il suo uso nell�insegnamento linguistico è abbastanza problematico a causa della lentezza di trasmissione e della cattiva qualità delle immagini e soprattutto dei suoni. In futuro, con lo sviluppo di sistemi di trasferimento dei dati sempre più veloci, sarà possibile ipotizzare un uso sempre maggiore nelle attività di comprensione e di produzio-ne orale, con gli enormi vantaggi di realizzare una conversazio-ne a distanza potendo vedere, oltre che sentire, i propri interlo-cutori.


3. Nuove modalità di apprendimento delle lingue: elearning, tlearning, mlearning

3.1. eLearning

L�elearning è una metodologia di insegnamento e apprendimen-to che coinvolge sia il prodotto che il processo formativo. Per prodotto formativo si intende ogni tipologia di materiale o con-tenuto messo a disposizione in formato digitale attraverso sup-porti informatici o di rete. Per processo formativo si intende in-vece la gestione dell�intero iter didattico che coinvolge gli aspet-ti di erogazione, fruizione, interazione, valutazione. In questa dimensione il vero valore aggiunto dell�elearning emerge nei servizi di assistenza e tutorship, nelle modalità di interazione sincrone e asincrone, di condivisione e collaborazione a livello di community.

Una valida strategia di elearning deve:

1. fare in modo che l�ICT sia integrata in ogni processo educativo;

2. creare la necessaria flessibilità in modo tale che nuovi paradigmi di apprendimento possano essere accettati all�interno di vecchie strutture;

3. creare un�infrastruttura in grado di reggere e agevolare la richiesta e l�uso dei nuovi metodi di apprendimento;

4. creare una serie di competenze (skill) nell�utente in mo-do che sia in grado di sfruttare le potenzialità dell�ICT.


Per quanto riguarda l�insegnamento delle lingue straniere, si ha la sensazione di trovarsi di fronte ad uno strumento in grado di modificare profondamente le strategie didattiche sino ad oggi adottate coinvolgendo tutti i livelli di strutturazione di una lin-gua (fonetica, morfologia, sintassi, lessico, coesione testuale) e interessando nella loro globalità le quattro abilità linguistiche tradizionalmente individuate dalla glottodidattica (compren-sione orale e scritta, dialogo e scrittura). Una serie di ricerche ri-leva che la formazione in elearning favorisce una maggiore con-centrazione e una comunicazione diretta senza elementi di di-sturbo.

La visione di elearning per l�apprendimento delle lingue che sembra meglio rispondere alle necessità ed esigenze degli stu-denti è quella che vede lo studente al centro del processo di formazione (learner centered). Quindi, attraverso esperienze di tipo collaborativo, e una formazione blended, si intendono sfrut-tare i vantaggi dei diversi modelli didattici (tradizionale e vir-tuale) e rendere il percorso linguistico online ricco di stimoli e motivazione all�apprendimento.

L�interattività all�interno di corsi di apprendimento delle lingue online rimane un punto cruciale: il successo si ha quando gli studenti riescono a essere partecipanti attivi e a imparare attra-verso un approccio collaborativo. In particolare, nell�apprendi-mento linguistico, l�interazione sociale (interazione studen-te/docente e studente/studente) diventa fondamentale per lo sviluppo di competenze comunicative.

In sintesi, gli elementi portanti di un corso online sono:


- contenuti e/o materiali strutturati;

- collaborazione e interazione all�interno delle comunità vir-tuali;

- attività di monitoraggio, feedback;

- attività di assessment ed evaluation;

- strumenti tecnologici.

Questi elementi sono racchiusi all�interno di un ambiente di apprendimento integrato denominato piattaforma elearning.

Una piattaforma elearning adatta allo studio delle lingue deve permettere di:

- gestire utenti (iscrizioni di docenti, tutor e studenti, creazione di gruppi ecc.);

- gestire contenuti didattici e oggetti didattici (pagine html e learning objects);

- gestire voti e risultati (funzionalità per il tracciamento delle attività, pagelle, report e così via);

- monitorare l�attività degli utenti (possibilità di fornire feed-back);

- gestire l�interazione degli utenti (strumenti di comunicazio-ne e collaborazione quali forum, chat, scambio file, sia testuali che audio, audio e video conferenza ecc).

I moderni sistemi di gestione della formazione online seguono gli standard internazionali dell�elearning, che permettono la riu-sabilità dei contenuti e l�interoperabilità tra le piattaforme stes-


se. I criteri e le caratteristiche dei Learning Management Systems (LMS) sono stati messi a punto dal modello SCORM (Shareable Content Object Reference Model) dell�ADL (2004) che, sebbene non sia un vero e proprio standard, è un modello di riferimento per sviluppatori di piattaforme e per produttori di contenuti, ormai impostosi nel settore come standard de facto.

Web conferencing

videostreaming

Audio

Multimedia products

Didactic materials

tutoring

Esistono diverse tipologie di piattaforme elearning: si va da si-stemi molto semplici fino a sistemi estremamente complessi e articolati. In base alle diverse funzionalità offerte dalle piatta-forme attualmente disponibili, va fatta una prima grande di-stinzione tra LMS e piattaforme collaborative. Nel primo caso si tratta di sistemi attraverso i quali è possibile gestire ed erogare contenuti in formato standard (i learning objects con le caratteri-stiche indicate da SCORM); nel secondo caso si tratta di sistemi


che si limitano a offrire servizi per la comunicazione e l�intera-zione online (sincrona e asincrona) e sono utili principalmente per attività formative di tipo collaborativo. Le piattaforme col-laborative (come ad esempio Synergeia) permettono lo scambio di materiali (ad esempio file di testo, presentazioni o PDF), ma non gestiscono learning objects.

Un�altra grande distinzione è legata al tipo di software (o meglio al tipo di licenza o di distribuzione dello stesso) che suddivide le piattaforme elearning in commerciali/proprietarie e open-source. Le prime sono distribuite da case produttrici (Giunti, Blackborad o WebCT), le seconde sono disponibili all�uso libe-ro, ovvero la loro licenza permette l�accesso al codice sorgente e l�eventuale adattamento e modifica.

I principali sistemi di elearning utilizzati nell�insegnamento e apprendimento delle lingue sono i seguenti:

- Atutor, piattaforma open-source nata da un progetto canadese, uno degli strumenti maggiormente diffusi a livello interna-zionale;

- Moodle, piattaforma open-source tra le più diffuse (la sua community supera i 70.000 utenti in tutto il mondo);

- DoceboLMS, piattaforma open-source nata da un progetto ita-liano su iniziativa di Claudio Erba, docente dell�Università di Firenze;

- Docent, piattaforma commerciale di Docent Inc. (ora SumTo-talSystems), azienda americana leader nel mercato mondiale delle tecnologie elearning;


- T-learn, piattaforma commerciale di Tinfo S.r.l., azienda ita-liana di elearning e document management.

In conclusione una buona piattaforma elearning per l�insegna-mento e apprendimento delle lingue deve:

- essere un LMS, ovvero deve consentire l�erogazione e la ge-stione di materiali e contenuti didattici;

- avere un livello avanzato di aderenza agli standard interna-zionalmente riconosciuti per l�elearning (SCORM). In questo modo non ci si lega a una determinata infrastruttura software e si possono trattare contenuti in formato standard. Inoltre, se il LMS è dotato anche di runtime environment, si potrà usu-fruire di funzionalità di tracciamento più approfondite (dal punto di vista didattico-metodologico, il monitoraggio dell�andamento dei corsisti permette di fornire un feedback puntuale, preciso e quindi più efficace per il processo di ap-prendimento);

- includere strumenti per la comunicazione e l�apprendimento collaborativo (ad esempio, forum, chat, scambio file, calenda-rio, bacheche virtuali, wiki e così via) per permettere l�interazione all�interno dell�aula virtuale;

- avere un�interfaccia chiara e accurata, che rispetti requisiti di ergonomia e usabilità. Deve essere altamente intuitiva e faci-litare l�uso dello strumento (semplicità di menu, navigazio-ne, accesso a ciò che si cerca e così via) e non deve provocare un disorientamento cognitivo nell�utente. La possibilità di configurare e personalizzare la piattaforma è quindi una pre-rogativa fondamentale per la scelta di uno strumento per la gestione di precorsi formativi in modalità elearning.


3.2. tLearning

L�evoluzione tecnologica ha recentemente introdotto sul merca-to la televisione digitale terrestre e la comunicazione su device mobili (telefoni cellulari, palmari, terminali video tascabili). Queste due tecnologie segnano un�ulteriore importante tappa nell�evoluzione dei processi di insegnamento e apprendimento basati sull�integrazione di più tecnologie e tra loro integrati (ubiquitous learning).

L�introduzione della tecnologia del digitale terrestre (DTT) comporta due elementi di innovazione. La conversione della trasmissione analogica del segnale televisivo in trasmissione digitale (vantaggi a livello di gestione del segnale televisivo, migliore qualità dell�immagine, razionalizzazione delle fre-quenze, aumento dei canali ricevibili) e l�introduzione della tecnologia MHP in grado di permettere l�esecuzione di applica-zioni software direttamente sul decoder di ricezione, dotato altresì di una connessione di tipo telefonico per una elevata interattivi-tà remota. Si tratta di tecnologie all�avanguardia facilmente usabili e accessibili. Si può prevedere che i maggiori beneficiari di questa semplicità di utilizzo siano le persone con un�età compresa tra i 45 e i 65 anni, oggi in gran parte escluse dai pro-cessi di informatizzazione.

Il tlearning combina la trasmissione televisiva a una applicazio-ne MHP specifica, creando quindi una trasmissione multime-diale (una combinazione di televisione ed elearning). L�applica-zione MHP può fornire varie tipologie di funzionalità:

- supporto grafico alla trasmissione audio/video;


- trasmissione ausiliaria di informazioni;

- il controllo di accesso;

- l�interattività.

Nell�elearning gli elementi principali che compongono un lear-ning object realizzato con una tecnologia di streaming multime-diale sono lo stream audio/video (o solamente audio) in cui il docente presenta gli argomenti della lezione e la grafica sincro-nizzata con lo stream del docente.

Dal punto di vista didattico, lo streaming multimediale presenta molti vantaggi:

- la metodologia di insegnamento riproduce la metodologia utilizzata in aula;

- si può utilizzare per qualsiasi materia ed è efficace per con-tenuti di medio/alto livello;

- consente il trasferimento della conoscenza tacita del docente;

- i learning objects sono facilmente realizzabili direttamente dai docenti senza l�intervento di personale tecnico;

- è il sistema più economico per la realizzazione di contenuti in formato elettronico;

- i contenuti possono essere fruiti online (via internet) oppure offline (con l�utilizzo di supporti quali Cd, Dvd).

La struttura della comunicazione realizzata con lo streaming multimediale può essere facilmente utilizzata anche per la rea-lizzazione di contenuti in tlearning. Dal punto di vista tecnico,


infatti, il medium televisione digitale possiede tutte le caratteri-stiche necessarie:

- lo stream audio video può essere presentato con una maggio-re qualità;

- è possibile eseguire una presentazione con grafica sincroniz-zata;

- l�interfaccia utente è semplice e fruibile con il normale tele-comando televisivo.

Dal punto di vista dell�interazione il tlearning offre soluzioni in-teressanti ma non ancora a pieno regime. I decoder per la rice-zione della televisione digitale sono equipaggiati per poter ef-fettuare delle operazioni interattive: si possono collegare via te-lefono a internet mediante modem di tipo analogico, utilizzando una comune connessione telefonica. L�interazione risulta tutta-via limitata in quanto la comunicazione utente-set top box (STB) è effettuata per mezzo di un telecomando con un numero di ta-sti limitato. Il telecomando permette di eseguire agevolmente la scelta di opzioni di menu e l�immissione di numeri ma risulta essere poco pratico per la scrittura di testi. Nonostante queste limitazioni, operazioni di controllo dello studente (login) e veri-fica dell�apprendimento (test) sono semplicemente realizzabili.

Con l�attuale infrastruttura risultano non realizzabili attività quali l�invio di domande (tutoring) e attività di community. Molti ritengono che la disponibilità di tastiere tipo PC collegate al STB con connessione wireless sia la soluzione al problema. Ci sono dubbi in merito a causa di alcune pratiche considerazioni: una tastiera è poco utilizzabile stando seduti in poltrona, la di-


stanza rispetto allo schermo per scrivere un testo è eccessiva, si richiede una minima alfabetizzazione informatica. La fruizione della formazione in ambiente domestico costituisce, comunque, una caratteristica particolarmente favorevole all�utilizzo del tle-arning.

Per quanto riguarda l�efficacia della formazione in tlearning ri-spetto alla formazione in modalità elearning ci sono alcune dif-ferenze. Cambia completamente la postura. L�utilizzo del com-puter comporta una postura dove il discente si trova seduto con lo schermo PC a 50-70 cm dagli occhi. Lo schermo occupa la maggior parte del campo visivo. L�audio viene spesso ascoltato mediante l�utilizzo di cuffie e questo favorisce una situazione ottimale di trasferimento dei contenuti in stato di isolamento dal mondo esterno. Nel caso del tlearning la fruizione avviene attraverso la televisione e quindi la postura tipica è in poltrona a circa 3 metri dallo schermo. I campi visivo e auditivo sono più ampi e possono esserci elementi di disturbo a detrimento della concentrazione. È pur vero che la propensione a sedersi a una scrivania, di fronte a un computer, è più bassa rispetto alla pro-pensione ad accomodarsi di fronte alla televisione. Il tlearning è inoltre principalmente indirizzato a persone che non hanno una alfabetizzazione informatica.

Si modificano, inoltre, le tempistiche di fruizione. La formazio-ne asincrona in elearning è caratterizzata dalla possibilità del di-scente di fruire del sistema a suo piacimento ovvero con una modalità on demand. Ciò non è fattibile con il tlearning: la pre-sentazione dei contenuti è eseguita a palinsesto e i contenuti sono trasmessi ad orari fissi in base ad una programmazione. Il


tlearning non può essere registrato. Queste limitazioni dovreb-bero sparire nel prossimo futuro con l�introduzione sul mercato di decoder compatibili con MHP in cui saranno installati degli hard disk per la memorizzazione dei programmi. Con questi di-spositivi sarà possibile avere una fruizione praticamente uguale a quella che avviene tramite internet.

Vi sono alcune caratteristiche specifiche del tlearning che ren-dono questo sistema particolarmente adatto in particolari con-testi. Il numero delle persone che saranno in grado di accedere ai programmi in tlearning risulta essere molto maggiore rispetto alle persone in grado di seguire dei corsi in elearning. Vi sono vari elementi che fanno pensare che anche le persone che pos-siedono una alfabetizzazione informatica e la possibilità di ac-cedere a internet da casa, tenderanno a preferire la televisione digitale almeno per le attività di trasferimento delle conoscenze a una via. La diffusione della televisione digitale avviene me-diante la trasmissione in broadcast via onde radio e presenta un significativo vantaggio rispetto alla comunicazione internet, in particolare in ambito domestico. La televisione è, inoltre, per sua natura una comunicazione senza limite di traffico e a larga banda. L�utilizzo del tlearning nell�ambiente di lavoro o di stu-dio è più problematico: scarsità di terminali televisivi, inusuali-tà a guardare la televisione in questi luoghi, carenza di spazi adeguati ed ergonomicamente corretti per installare gli schermi sono alcuni tra gli ostacoli all�utilizzo del tlearning sul luogo di lavoro.

Con il 2006 la televisione digitale terrestre italiana entra nel suo terzo anno di vita. Le statistiche di crescita sono molto incorag-


gianti: circa 3.700.000 famiglie dotate di decoder, trenta canali te-levisivi a diffusione nazionale, circa duecento canali locali, oltre una diecina di canali televisivi visibili mediante carta prepagata e, soprattutto, la grande innovazione resa possibile dalla tecno-logia digitale: l�interattività, per accedere ai servizi della società dell�informazione (supertelevideo, partecipazione attiva a tra-smissioni televisive, televoto, prenotazioni visite mediche, ri-chiesta certificati, apprendimento a distanza, tbanking, tcommer-ce e tante altre applicazioni).

M-learning

E-learning

T-learning

Il mercato cresce pertanto a ritmi elevati offrendo nuove e inte-ressanti opportunità per l�insegnamento e apprendimento delle lingue soprattutto rivolto a soggetti di età compresa tra i 45 e i 65 anni, tradizionalmente poco propensi all�utilizzo di un com-puter e scarsamente alfabetizzati dal punto di vista informatico. La capacità di penetrazione del tlearning (la televisione è pre-


sente nel 99% delle abitazioni domestiche) è largamente supe-riore a quella dell�elearning e questo apre scenari del tutto nuovi nell�insegnamento delle lingue rivolto ad un numero partico-larmente elevato di discenti potenziali sia dal punto di vista delle formazione formale che non formale. Giocheranno un ruo-lo fondamentale le componenti di edutainment e di fruizione lu-dica.

3.3. mLearning

Quando a partire dal 2001 vengono immessi sul mercato e si diffondono computer di dimensioni estremamente ridotte e ini-zia l�era della connettività wireless nasce e si sviluppa il mobile learning, una modalità di apprendimento senza alcun limite ca-ratterizzata da una flessibilità totale (anyone, anytime, anywhere). Con il termine mobile learning ci si riferisce ad una modalità di distribuzione di qualsiasi contenuto formativo, interi corsi tra-dizionali o micro-corsi, tramite tecnologie mobili quali Pocket PC, PDA (Personal Digital Assistant), Tablet PC, eBook, cellulari e altri dispositivi portatili.

La facile consultazione dei materiali e il loro aggiornamento si prestano agevolmente al supporto della formazione nelle gran-di aziende, e anche i contenuti limitati di ogni singola unità di apprendimento permettono di fornire con successo approfon-dimenti mirati su particolari argomenti già conosciuti dal di-scente. Le sperimentazioni sui processi di apprendimento in �pillole�, sull�acquisizione segmentata ma ripetuta di informa-zioni e dati hanno permesso di individuare diversi ambiti di-


sciplinari particolarmente adatti all�mlearning. Gli studenti in Cina, nelle Filippine e in Germania, ad esempio, usano già il lo-ro telefono cellulare per apprendere l�inglese, la matematica, l�ortografia e l�educazione sanitaria. Alcuni ricercatori del-l�Università del Michigan per fare comprendere agli studenti delle scuole medie la diffusione delle malattie infettive hanno sviluppato un programma di simulazione per palmari. Negli Stati Uniti, la piattaforma mBusiness Anywhere permette agli studenti dell�Harvard Medical School (HMS) di trasferire ai PDA le applicazioni e i dati già sviluppati dall�università nei corsi precedenti, gli aggiornamenti possono essere effettuati o tramite il collegamento del palmare ad un PC via cavo o tramite la comunicazione a infrarossi.

Le ripercussioni del mobile learning coinvolgono ad ampio rag-gio tutti i settori industriali: la possibilità di formare e addestra-re il personale direttamente sul luogo di lavoro, in trasferta o in missione, permette un notevole risparmio sui costi di adde-stramento del personale. I vantaggi del wireless mobile learning derivano dalla possibilità di connettere il mobile device conti-nuamente alla rete aziendale, e quindi di scaricare dati in tempo reale, ricevere aggiornamenti, inoltrare interrogazioni al data-base e scambiare email. Dall�altro lato il trasferimento di training wireless consente la distribuzione e l�aggiornamento di corsi di formazione, dati, schede tecniche, manuali d�uso e manuten-zione in tempo reale ai professionisti mobili, aumentandone le performance e ottimizzando i tempi di esecuzione dei lavori. Il target privilegiato di questa nuova tipologia di formazione a di-stanza sarà costituito da tutti quei professionisti che trascorrono


la maggior parte del tempo lontani dalla sede di lavoro e che hanno bisogno di informazioni aggiornate all�ultimo minuto oppure, ad esempio, dai lavoratori pendolari. L�mlearning è par-ticolarmente adatto per la formazione permanente soprattutto di tipo professionalizzante e si presta ad un uso semplice anche da parte di utenti limitatamente alfabetizzati dal punto di vista informatico.

L�mlearning viene visto come la naturale evoluzione del-l�elearning. Con il mobile learning la fase di apprendimento non è più vincolata ad un luogo con caratteristiche specifiche, diven-tando così un apprendimento potenzialmente onnipresente. Con questa nuova tipologia di formazione a distanza diventa possibile fare formazione anche fuori sede, lontani dall�ufficio, in trasferta, presso un cliente, in treno, in un cantiere o diretta-mente nello stabilimento di produzione o sulla catena di mon-taggio. In tal modo i knowledge worker in qualsiasi situazione si trovino, nella sede del cliente o in sala riunioni, potranno di-sporre delle informazioni pertinenti al momento opportuno. Diventano così potenziali momenti di apprendimento, ad e-sempio, le attese negli spostamenti dei pendolari e i tragitti in metropolitana. Diversi sono i progetti messi in atto per speri-mentare l�mlearning nell�apprendimento e insegnamento delle lingue.

In Giappone, Thornton e Houser (2005) hanno somministrato, contestualizzandole di volta in volta in modo diverso, parole inglesi a 44 studentesse universitarie, che già seguivano un cor-so di inglese face to face per novanta minuti alla settimana, ad in-tervalli regolari. I due ricercatori hanno creato delle lezioni di


lingua inglese da mandare, ad orari prestabiliti tramite email sul telefono cellulare delle studentesse universitarie giapponesi, col fine di promuovere uno studio regolare della lingua inglese. Le lezioni spiegavano cinque parole per settimana, usando ogni parola in diversi contesti, ripassavano il vocabolario preceden-temente presentato e inserivano le parole in episodi narrativi. Un pre test e un post test valutavano il numero di parole apprese dai soggetti in ciascun ciclo di due settimane. Ai soggetti era anche stato somministrato un questionario per capire come va-lutavano la loro esperienza di apprendimento via mobile device. Il 71% preferiva ricevere le lezioni sul cellulare piuttosto che sul PC. Il 93% ha valutato positivamente il metodo d�insegna-mento, l�89% desiderava continuare a studiare attraverso le email sul telefonino. Per il 79% le piccole dimensioni dello schermo non hanno rappresentato un problema. Come si è vi-sto, i ricercatori mandavano tre messaggi al giorno e la loro ipo-tesi era che gli studenti leggessero i messaggi appena arrivava-no, ma solo il 10% dei soggetti ha affermato di aver letto subito i messaggi. Il 33% leggeva i messaggi due volte al giorno e la maggioranza (57%) leggeva i messaggi soltanto una volta al giorno. Le interviste realizzate al termine dell�esperimento tro-varono che gli studenti tendevano a posporre la lettura dei messaggi ad un momento in cui avevano tempo per concentrar-si su di essi, tipicamente quando tornavano a casa da scuola. Thornton e Houser (2005) hanno condotto due esperimenti ulte-riori per confrontare l�efficacia educativa delle lezioni sommini-strate da vari mezzi mobili. Gli studenti che lavoravano con l�email sul telefono cellulare apprendevano in maniera significa-tivamente maggiore di coloro che studiavano sul Web. Un altro


esperimento ha dimostrato la superiorità dell�apprendimento via cellulare rispetto a quello che avveniva su materiale carta-ceo. Questi risultati suggeriscono che gli studenti i quali riceve-vano frequentemente email sul telefono cellulare erano spinti a studiare più spesso degli studenti incoraggiati soltanto una vol-ta alla settimana a studiare materiale cartaceo o su web, e che questa maggiore frequenza dello studio ha condotto a un mi-gliore apprendimento. Sempre in Giappone è possibile digitare un numero sul proprio telefono per avere una breve lezione di inglese da ALC Press�s Pocket Eijiro o una lezione di giapponese da Enfour�s Tango Town (McNicol 2004). Le diverse modalità descritte si basano sull�utilizzo di determi-nate tecnologie ovvero sull�integrazione tra queste o sull�utiliz-zo di diversi media. Per una efficace progettazione didattica di un corso di insegna-mento e apprendimento delle lingue che si basa sull�integrazione di diversi media è necessario tenere presente quanto segue: 1) Le caratteristiche della trasmissione:

� ampiezza di banda di trasmissione, per cui tanto più essa è ampia tanto più denso può essere il contenuto;

� interazione e possibilità di comunicazione ad una o più vie; � numero di persone che ricevono il messaggio didattico con-

temporaneamente; � velocità di trasmissione; � possibilità di fornire feedback e chiedere spiegazioni; � possibilità di controllare l�interazione da parte del tutor, del

docente o del discente;


� possibilità di comunicare in modo sincrono o asincrono;

� localizzazione dei destinatari della formazione.

2) Le caratteristiche della registrazione:

� permanenza versus volatilità del messaggio didattico;

� possibilità di riproduzione;

� possibilità di distribuzione a più utenti, in più classi;

� possibilità di modifica dei contenuti;

� navigabilità dei contenuti;

� possibilità di individuare, selezionare e recuperare moduli, capitoli, parti di interesse.

3) Le caratteristiche della produzione:

� facilità di realizzazione dei contenuti con la specifica tecno-logia;

� costi di produzione (non necessariamente proporzionali alla facilità di realizzazione);

� necessità di risorse specializzate per la realizzazione di con-tenuti veicolati da particolari media.

4) Le caratteristiche di tipo sociale:

� coinvolgimento versus distanza emotiva indotti dal mezzo;

� visibilità dell�autore rispetto ai destinatari del messaggio;

� credibilità e autorevolezza dei messaggi veicolati dagli spe-cifici media;

� isolamento versus socializzazione indotti dai media.


Cenni conclusivi: sviluppi futuri e raccomandazioni

I nuovi media giocano un ruolo fondamentale nei nuovi processi di insegnamento e apprendimento e l�efficienza del loro utiliz-zo, nonché l�efficacia didattica nei sistemi di insegnamento, di-pendono dal mix di più fattori di natura diffusa. Infatti se da un lato alcuni aspetti tecnologici come le caratteristiche della tra-smissione (del delivery device), le caratteristiche delle infrastrut-ture, l�ampiezza di banda, la struttura del contenuto, il livello di interattività, la velocità di trasmissione, il numero degli accessi possibili sono variabili dell�efficienza del mezzo, dall�altro, la pos-sibilità di fornire feedback e chiedere spiegazioni, il livello di in-terazione tra tutor, docente e discente, la possibilità di comuni-care in modo sincrono o asincrono, l�accessibilità e l�usabilità dei contenuti, la progettazione pedagogica e gli strumenti e i metodi della valutazione a distanza sono invece importanti a-spetti di tipo metodologico che agiscono come variabili dell�efficacia didattica.

In secondo luogo, sullo sviluppo e sull�ottimizzazione di im-piego dei nuovi media influiscono anche fattori di ordine eco-nomico come per esempio i costi di produzione e postprodu-zione, la necessità di risorse specializzate per la realizzazione di contenuti digitali e per il delivery sui vari media, gli ulteriori in-vestimenti per migliorarne l�interattività e per la costruzione di sistemi intelligenti e interfacce umane di facile intuizione, i costi per l�adeguamento dei sistemi di istruzione e formazione e per


la formazione del personale docente, nonché investimenti ag-giuntivi nei programmi di authoring e auto-generazione dei con-tenuti didattici, al fine di accorciare la catena di produzio-ne/postproduzione degli stessi, il passaggio docente/personale tecnico specializzato e il rapporto autore/editore/docente con il vantaggio ultimo di garantire insieme qualità ed efficacia didat-tica.

In ultimo, la presenza tuttora di forme di scetticismo circa la credibilità e l�autorevolezza dei messaggi educativi veicolati dai media e una diversa visibilità e disponibilità del docente, ren-dono necessaria l�introduzione di sistemi di garanzia e di verifi-ca della qualità didattica, dei sistemi e dei processi in grado di risolvere i problemi legati alla validazione e certificazione del-l�apprendimento.

Inoltre, ancora molto alta è la preoccupazione che vede l�intro-duzione massiccia di metodologie innovative come un fattore che può influenzare il livello di qualità didattica e di efficacia didattica dell�apprendimento. Come evidenziato nella compa-razione tra lo stato attuale dell�offerta formativa innovativa e il progressivo cambiamento del mercato6, la sfida sarà da un lato quella di investire in modelli e metodologie didattiche di quali-tà (ivi compresa la condivisione, anche a livello governativo, di parametri di qualità per l�elearning, oltre a strumenti comuni per la valutazione e la validazione dell�apprendimento online), dall�altro quella di adattare in maniera adeguata le potenzialità 6 Cfr. L�offerta di formazione linguistica in Italia, Progetto LETitFLY, ottobre

2006. Il volume è disponibile in formato ebook sul portale del Progetto www.letitfly.it.


dei nuovi mezzi a disposizione con le esigenze di interattività della formazione, e in particolare della formazione linguistica. L�investimento nell�interattività e nelle sue applicazioni tecno-logiche (internet, tv via sat e televisione interattiva) rappresen-tano dunque la strada dell�innovazione di qualità da percorrere per garantire una sempre maggiore efficacia delle TIC nella formazione e in particolare nella formazione linguistica. Tutto ciò prevede anche un importante sforzo di adattamento del si-stema privato e pubblico verso un rinnovamento delle figure coinvolte nella formazione linguistica (docente, progettista del-la formazione, content developer), per preparare nuovi e più in-novativi contenuti didattici in un�ottica di blended learning o elearning puro, concepiti già per essere fruiti su vari content delivery providers.

Per concludere, in questa �rivoluzione� dell�insegnamento e apprendimento delle lingue, il ruolo del docente/formatore ri-sulta fondamentale nella progressiva introduzione delle TIC nella didattica. Le potenzialità dell�online learning costituiscono infatti fattori di ottimizzazione dei momenti in presenza e delle attività di supporto e di accompagnamento alla didattica in au-la. Allo stesso modo l�insegnamento delle lingue in modalità completamente a distanza, con l�aiuto dei nuovi strumenti di in-terazione sincrona, non può non prescindere da momenti di condivisione e di comunicazione in real time per garantire l�efficacia dell�apprendimento. La gestione di ambienti di ap-prendimento virtuali, quindi, anche se utilizzati a supporto o integrazione dei momenti d�aula, richiede qualifiche e compe-tenze specifiche da parte di docenti e formatori, che fuori e den-


tro i sistemi di educazione tradizionali devono necessariamente riqualificarsi in un�ottica di qualità e di competitività del siste-ma. Si rende quindi necessaria un�integrazione dei diversi me-dia e delle diverse modalità di erogazione con il lavoro del do-cente/formatore nella convinzione che l�efficacia didattica e l�eccellenza metodologica siano raggiungibili con una giusta in-tegrazione del lavoro umano e dei nuovi mezzi a sua disposi-zione. La modalità mista o blended rappresenta in un prossimo futuro la via per l�eccellenza d�aula dove continui momenti di verifica, valutazione e feedback sono mediati e supportati dalle tecnologie.


Riferimenti bibliografici e sitografici

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Sito ufficiale dell�Agenzia Europea per la Formazione Profes-sionale - Cedefop: www.cedefop.eu.int

Sito ufficiale del Ministero dell�Istruzione, direzione generale dell�innovazione: http://www.pubblica.istruzione.it/innovazione

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angelagig.files.wordpress.com · EFFICACIA DELLE TIC E DELLE METODOLOGIE NON TRADIZIONALI 5 1. La diffusione delle nuove tecnologie in Italia e il loro utilizzo nei processi di insegnamento