ا فأحببن�اه على الف�ور- أو بوسع الكثيرين منا تذكر م�رة قابلن��ا فيه�ا شخص�� شخصا كرهناه على الفور، على الرغم من وجود شيء مش��ترك بينن��ا وبين

ذلك الشخص.

: هي عالقة قوية أو عاطفية؛ أو تناغم وتوافق بين اث��نين أوتعريف األلفةأكثر.

إن بناء األلفة مع شخص ما قد يتم على الفور أو قد يستغرق بعض الوقت.

ا في عملي��ة التواص��ل، ويح��دث التواص��ل على وتلعب األلف��ة دورا رئيس��يمستويين- لفظي وغير لفظي.

وهناك سببان رئيسيان لفشل الناس في بناء األلف��ة أو إفس��ادها: من خالل عدم مالحظة اإلشارات اللفظية وغير اللفظي��ة الخاص��ة بأس��لوب الط��رف اآلخر في التواصل، ومن خالل س��وء التواص��ل ألن أح��د الط��رفين لم يفهم أسلوب اآلخر. وسوف يزودك هذا القسم باألدوات الضرورية لبن��اء- وع��دم

إفساد- األلفة.

يقصد ب��الفحص والتع��ديل تل��ك العملي��ة ال��تي يتم فيه��ا توجي��ه االنتب��اه لم��ا تالحظه والتجارب معه. إنه فن مالحظة اإلش��ارات اللفظي��ة وغ��ير اللفظي��ة )مثل الضحك أو احمرار الوجه أو قضم األظافر أو التلعثم في الكالم( التي ت��وحي بالحال��ة الذهني��ة واالنفعالي��ة للط��رف اآلخ��ر ثم ض��بط أس��لوبك في التواصل بحيث يتناسب أو يتوافق م��ع أس��لوبه. من خالل الفحص والض��بط

ستستطيع بناء األلفة.

وعندما ال توجه انتباهك، قد ينتهي ب��ك الح��ال بتك��وين افتراض��ات أو القف��ز إلى نتائج بعينها دون تكوين فكرة حقيقية عما يفك��ر أو يش��عر ب��ه الط��رف األخر. وعندما تخفق في فحص وضبط أسلوبك بحيث يتناسب م��ع أس��لوب

الطرف اآلخر، وقد تفسد األلفة في نهاية المطاف.

أما هؤالء الذين يجيدون فحص وضبط أس��لوبهم في التواص��ل فبمق��دورهم تقييم الموقف بسرعة والتجاوب معه بطريقة ترسخ األلفة وتحافظ عليه��ا. ونتيجة لذلك، فإن اآلخرين يجدون سهولة في إحداث التقارب معهم. إذ إن ع��دم الق��درة على فحص وض��بط أس��لوب التواص��ل يث��ير ض��يق وإحب��اط

اآلخرين ويتسبب في سوء الفهم الذي يؤدى بدوره إلى إفساد األلفة.

وإليك ثالثة أمثلة لكيفية عمل الفحص والضبط.

العودة إلى المنزل من العمل:

يصل زوجان موظفان إلى بيتها، ويصل ال��زوج قب��ل الزوج��ة بثالث دق��ائق. ولدى عودة الزوجة تكاد تطير فرحا بالترقية الكب��يرة ال��تي حص��لت عليه��ا، ومع ذلك فإنها تالحظ على الفور أن زوجها ال يزال مرتديا سترته ولم يح��ل رابطة العنق بعد واألشياء مبع�ثرة من حول�ه في المطبخ وه�و ال يك�ف عن ركلها يمينا ويسارا، فنخمن على الفور أن ثمة خطبا ق��د ألم ب��ه. وب��دال من إخباره بنبأ الترقية التي نالتها مؤخرا، فإنها تقرر خلق حالة من األلف��ة مع��ه بالذهاب إلى المطبخ وإلقاء التحية عليه، واإلعراب عن قلقها، وس��ؤاله عن

أحواله.

تقديم العشاء في المطعم:

ذهب صديقان لتناول العشاء بأحد المطاعم، وبينما هم��ا جالس��ان دخال في مناقشة حادة، وإذ بالنادل يقبل عليهما وتعلو وجهه ابتسامة عريضة بش��كل��ا، مبالغ فيه، ودون أدنى اعتبار لحاالتهما المزاجية، وقف يقول لهما: "مرحب أنا )بيف(،أنا من سيقوم على خدمتكم الليلة!". لم يلحظ ذلك الن��ادل ح��دة الموقف على المائدة وأخفق في جعل أسلوبه متوافقا مع طبيعة الموقف- وبالتالي لم يفلح في بناء األلفة معهما والتي كان يحرص من��ذ البداي��ة على

بنائها.

الفرق بين دخول مكتبة ودخول كافيتريا:

بينم��ا تق��وم مجموع��ة من الش��باب بمغ��ادرة الكافيتري��ا الص��اخبة ودخ��ول المكتبة إذ بهم يخفضون صوتهم وهم يتحدثون بما يتناسب مع ج��و المكتب��ة الهادئ. وه��ذا من ش��انه أن يخل��ق حال��ة من األلف��ة م��ع جمي��ع الموج��ودين

بالغرفة.

كثيرا ما ال تتلقى سوى إش��ارات غ��ير لفظي��ة تس��اعدك على التج��اوب م��ع الحالة الذهني�ة واالنفعالي�ة لش�خص آخ�ر. وإلي��ك ع�ددا من اإلش�ارات غ��ير اللفظية التي يمكنك االنتباه لها لتساعدك على تعزيز مهاراتك في التجاوب

مع اآلخرين.

أمثلة اإلشارات غير اللفظية التي توحي بالحالة المزاجية

ال شك أنه ستتاح لك الكثير من الفرص لمالحظة إشارات غ��ير لفظي��ة في العم��ل، وفي عالقت��ك الزوجي��ة، وفي محي��ط أس��رتك بص��فة عام��ة. واآلن، بع��دما علمت ب��أمر تل��ك اإلش��ارات، فال ش��ك أن��ك س��تالحظ ع��دم تج��اوب البعض معها على نحو حسن. وسترى وتفهم العالقة المباشرة بين التجاوب على نحو حسن وزيادة األلف��ة- وك��ذلك العالق��ة بين اإلخف��اق في التج��اوب

وإفساد عملية التقارب.

إن فهم أساليب اآلخرين في التواصل هو الشرط الثالث لتحقيق التق��ارب، وهو أمر من األهمية بمكان حتى إنني خصصت ثلث هذا المقال لشرح ه��ذا

المفهوم وتوضيحه لك.

إن ق��درتك على فهم أس��اليب اآلخ��رين في التواص��ل والتواف��ق م��ع ه��ذه األساليب هو ما سيمكنك من التجاوب على نحو طيب ويخل��ق حال��ة األلف��ة مما يؤدى بدوره إلى تحقيق التقارب بينكم. أما عدم فهم أسلوب اآلخ��رينفي التواصل فهو ما يؤدى في الغالب إلى عدم حدوث التقارب بين الناس.

وأس��اليب التواص��ل األربع��ة هي األس��لوب البص��ري والس��معي والحس��يوالرقمي.

وسواء كنت تتواصل مع مجموعة من األف��راد أو م��ع ف�رد واح��د، ف��إن فهمأساليب التواصل األربعة سيساعدك على تحقيق األلفة والتقارب.

وفي الج��زء الث��الث سأس��اعدك على تعلم وفهم المزي��د عن ك��ل من ه��ذه األساليب، ولك��نى س��أطلب من��ك أوال التق��ييم ال��ذاتي المك��ون من عش��رة أسئلة والوارد بالصفحات التالية. ال تفكر كثيرا فيهل؛ بل أجب عن األس��ئلة

بسرعة وتلقائية.

اس""""""""""""تبيان التق""""""""""""ييم ال""""""""""""ذاتي

أتخذ قراراتي المهمة بناء على : .1 .إحساسي الداخلي ودرجة شعوري باالرتياح.مدى معقولية الفكرة بالنسبة لي

.الكيفية التي تبدو بها الفكرة بالنسبة ليالدراسة والفحص الدقيقين للمسائل.

في المواقف الخالفية أميل إلى التأثر ب:.2.مستوى صوت الطرف اآلخر ونبرته في الحديث.ما إذا كنت أنظر للقضية من منظور الطرف اآلخر أم ال.منطقية ومعقولية رأى الطرف اآلخر.ما إذا كان الطرف اآلخر يتعامل بحساسية مع مشاعري أم ال

عند التواصل مع اآلخرين، فإن ما يهمني هو:.3.ملبسي والشكل الذي أبدو به.مشاركة مشاعري وتجاربي.التأكد من فهمهم لما أقوله.أن يستمعوا ويصغوا إلى

ا، فإنني أميل إلى:.4 عندما يطرح على أحدهم سؤاال مهم.االستماع بعناية، ثم طرح أسئلة عليه للتأكد من فهمي لما قاله.أخذ ما يكفيني من الوقت للتفكير فيه بروية وانتقاء كلماتي بعناية.أشكره على منحى وقتا للبحث عن إجابة’أجيب بسرعة، شارحا إجابتي بالصور الوصيف

إنني أعتبر نفسي:.5.متناغما مع األصوات المحيطة بي.أستطيع تكوين انطباع عام عن الحقائق والمعلومات الجديدة.حساسا ومرنا في عالقاتي.مبدعا وقادرا على التعامل مع كم هائل من المعلومات بسرعة

يعرفني اآلخرون على أفضل نحو ممكن عندما:.6.يتعرفون على حقيقة مشاعري.يستطيعون النظر إلى األمور من منظوري.يصغون بعناية لما يتوجب على قوله وطريقة قولي له.يهتمون بالمعنى الذي أحاول توصيله لهم

عند العمل مع اآلخرين في مشروع ما، فغالبا ما:.7

.أحبذ تحسين آلية العمل بأفكاري.أحبذ أن أكون جزءا من الرؤية العامة وعملية التخطيطأحبذ ترتيب تسلسل األحداث وأضع األشياء في موضعها

المناسب..أحبذ بناء عالقات قوية ومتينة

عند وصف األشياء لي:.8.فإن رؤيتي لها رأى العين يجعل األمور واضحة بالنسبة لي.أستطيع تذكرها جيدا بمجرد السمع.فإن كتابة الوصف تساعدني على استيعابهفإن عرض الحقائق بطريقة منطقية يساعدني على خلق

فكرة عامة عن تلك األشياء.في أوقات التوتر، فإن أكثر ما أجد فيه صعوبة هو:.9

.الثقة باآلخرين، أو الموقف، أو المفاهيمالتحلي بالدبلوماسية، وتبلد الذهن وعدم القدرة على الوصول

إلى غايتي..المقال بين أشعر به وما يشعر به اآلخرون.التحلي بالمرونة وتغيير توقيت الخطط

أجد سهولة وتلقائية في:.10.تقبل اإللهامات الداخلية.اإلفصاح عن األفكار الجديدة متى وجدتها مناسبةأتباع توجيهات األساليب والطرق المجربة.تنظيم األحداث ووضع خطط لها

ملخص ورقة عمل تقييمك الذاتي

الخطوة األولى:

خذ نسخة من إجاباتك عن كل سؤال باستبيان التقييم ال��ذاتي وض��عها علىالسطور الموضحة أدناه. انظر النموذج.

استمارة درجات أسلوبك في معالجة التواصل

ابدأ من اليمين إلى اليسار مع أخذ نسخة من درج��ات ك��ل س��ؤال بملخص ورقة العمل ثم الصقها في الخانة تحت الحرف المناسب بورق��ة ال��درجات

الموضحة أدناه. انظر النموذج لتعرف طريقة التنفيذ.

فهم نتائج درجاتك

أس��لوبك الس��ائد أو المفض��ل ل��ديك في التواص��ل م��عأعلى درجةتمث��ل اآلخرين وتفسير المعلومات الواصلة إليك.

أضعف أساليب التواصل م��ع اآلخ��رين أو األس��لوب غ��يرأدنى درجةتمثل المفضل لديك وتفسيرك للمعلومات الواصلة إليك.

فتشير إلى تفض��يلك الث�نين أو أك�ثر من أس��اليبالدرجة المتوسطةأما التواصل. ومن خالل م��ا س��تتعلمه في الج��زء الت��الي به��ذا المق��ال، س��وف تكتش��ف أي تل��ك األس��اليب تمي��ل إلى تفض��يله أو اس��تخدامه في غ��الب

األوقات.

فحتى درجة واحدة تكفي لتحديد األسلوب السائد أو المفضل لديك.

فهم عالقاتك مع اآلخرين

ق��د يك��ون من المفي��د أن تس��جل درجات��ك، وفيم��ا تش��جع أف��راد أس��رتك وأصدقاءك المقربين وزمالء العم��ل على ق��راءة ه��ذا المق��ال، اطلب منهم

إدخال درجاتهم هم أيضا.

وسيوضح لك هذا الجدول المرجعي أيهم يتشابه أس��لوبه في التواص��ل م��ع أس��لوبك، وأيهم يختل��ف أس��لوبه عن أس��لوبك. وس��يتيح ل��ك ه��ذا الفرص��ة�ا أفض��ل م�ع ك�ل من لتع�ديل أس�لوبك في التواص�ل وبالت�الي تحق�ق تقارب

تعرفه.

الجدول المرجعي ألساليب التواصل

إن أفضل طريقة أن تطبع أو تنسخ هذا الجدول وترج��ع إلي��ه كلم��ا تع��رفتأكثر على أساليب اآلخرين في التواصل.

يمكنك تحميل نسخ إضافية من الج��دول الم��رجعي ألس��اليب التواص��ل منwww.lawofconnectionBook.comالموقع التالي:

البرمجية اللغوية العصبية والتقييم الذاتي ألسلوب التواصل

ثم ماذا بعد معرفة درجاتك؟

هل سبق والحظت أنك عندما تقابل أناسا بعينهم، فإنه يب��دو كأن��ه ال وج��ود األلفة بينكم؟ وتقول عندئذ؛ إنهم يسمعون شيئا مختلفا. وهذا يدل ببس��اطة على أنكم ال تفهمون بعضكم البعض. عندما تشعر باأللفة م��ع أح��دهم على الفور، ف��إن ه��ذا ي��دل على أن أس��لوبكما في التواص��ل متواف��ق- وبالت��الي يتحقق التقارب فيما بينكما. أما عندما تفتقدان لتلك األلفة، فإن هذا يرج��ع على األرجح إلى اختالف أسلوبكما في التواصل، ومن ثم يسيء كل منكما تفسير ما يقوله أو يفكر فيه أو يشعر به اآلخر. وفي الغالب س��يكون هن�اك أناس يختلف أسلوبهم في التواصل عن أس��لوبك أنت. ه��ل أس��لوب أف��راد أسرتك في التواصل هو نفس األس��لوب؟ كال في الغ��الب- وه��ذا أدعى ألن تشرك باقي أفراد أسرتك في مطالعة هذا المقال. تخيل ما س��يكون علي��ه األمر لو أنكم جميعا عرفتم وفهمتم أسلوب اآلخرين في تلقى المعلوم�ات.ا أك�ثر س��عادة. م��اذا عن وبوسعي أن أؤكد لك أن ه�ذا س��يخلق ج�وا أس��ري هؤالء الذين تختل��ط بهم في العم��ل؟ ه��ل يتواص��ل جمي��ع العمالء والزب��ائن بنفس األسلوب؟ كال. إن قدرة مندوب المبيعات على التجاوب مع أس��لوب

عمليه/ زبون��ه في التواص�ل وفهم�ه تمث�ل ع�امال لتحقي�ق التق��ارب وإتم�امالصفقة.

وفي الجزء الث��الث سأش��رح بالتفص��يل الطريق��ة المفض��لة لعم��ل ك��ل منأساليب التواصل األربعة.

الس""""بب وراء أهمي""""ة التع""""رف على أس""""لوبكوأسلوب اآلخرين في التواصل

ما إن تتعرف على أسلوبك في التواصل ستفهم السبب وراء قولك لألشياءأو طرحك لألسئلة بطريقة معينة.

إن فهم��ك ألس��اليب اآلخ��رين في التواص��ل يس��مح ل��ك بفهم الس��بب وراءتلقيهم المعلومات وتوصيلها بطريقة محددة.

ومعرفة تلك المعلومات من ش��أنه أن يس��مح ل��ك بالمرون��ة والق��درة على ضبط وتعديل أسلوبك في التواص��ل بحيث تس��تطيع خل��ق األلف��ة وتحس��ين درج��ة التق��ارب م��ع الن��اس ذوى أنم��اط التواص��ل المختلف��ة. وعلى م��دار الصفحات التالية سأعرفك على أربع شخص��يات مختلف��ة، ك��ل منه��ا يظه��ر الس��لوكيات المتعلق��ة بأس��لوب معين في التواص��ل. فمن خاللهم ستص��بح أكثر دراية بنقاط قوتك وض��عفك في التواص��ل كم��ا س��تعرف الس��بب وراء تحقيقك التق��ارب بش��كل أفض��ل م�ع بعض الن��اس وع�دم تحقي�ق التق��ارب بشكل جيد مع البعض اآلخ��ر. واألهم من ذل��ك أن��ك س��تعرف كيفي��ة ض��بط

وتعديل أسلوبك في التواصل لتحقيق األلفة في كل عالقاتك.

إن معرفتك لهذه المعلوم��ات أم��ر ب��الغ األهمي��ة في جمي��ع ج��وانب حيات��كلألسباب التالية:

.قد يكون أسلوبك في التواصل مختلفا عن أسلوب شريك حياتكاألم التي لديها أربعة أطفال قد تكتشف أن أسلوب كل واحد من

أطفالها في التواصل مختلف عن اآلخرين.

قد يكون أسلوب كل من أصدقائك في التواصل مختلفا عن اآلخر، وأن من هذه األساليب قد يكون متشابها أو مختلفا عن أسلوبك أنت. كال

المدير أو المشرف قد يكون لديه مجموعة من الموظفين يتواصلون بأساليب التواصل الربعة.

المدرس قد يكون لديه مجموعة من التالميذ يتواصلون بأساليب التواصل األربعة.

مندوب المبيعات قد يكون لديه مجموعة من العمالء يتواصلون بأساليب التواصل األربعة.

بينما نس��ير ق��دما سأس��تخدم الص��ور التوض��يحية التالي��ة ألذك��رك بأس��لوبالتواصل الذي نحن بصدد مناقشته في كل جزء مما يلي.

الغرور يأخذنك ال لقد سافرت إلى بالد عديدة، والتقيت بعدد ال يحصى من األش�خاص ف�ائقي ال��ذكاء والنج��اح. وتح��دثت إلى الكث��ير من أص��حاب الماليين، وأص��حاب الماليين العديدة، ب��ل وأص��حاب الملي��ارات. وعملت في أرقى المس��تويات الحكومي��ة م��ع بعض أش��د الرج��ال والنس��اء ذك��اء في الع��الم. والقاس��م المشترك بين هؤالء األشخاص فيما يبدو هو أنهم غير مبالغين ف تق��ديرهم ذكائهم الخاص. والحقيقة أنه لكما كانوا أكثر ذكاء صاروا أك��ثر تواض��عا، وال

يبالغون في النظر إلى أنفسهم كخبراء بأي نحو.

منذ سبعمائة عام مضت، كان "روجر باكون" في إنجل�ترا يع�د آخ�ر إنس�ان موسوعي. فق��د ك��ان من المعتق��د أن��ه مطل��ع على جمي��ع مع��ارف وعل��وم

عصره. ففي أيامه كان يعرف تقريبا كل شيء أكاديميا.

بطبيعة الحال، كان مقدار المعرفة المتاح�ة في ذل�ك الحين مح��دودا. حيث كانت هناك بضعة كتب. وكان هناك علم��اء أق��ل، وفالس��فة أق��ل، وب��احثون

أقل ممن يكتبون ويعلمون.

مضاعفا نموا المعرفة تنمو واليوم، وبالرغم من أنه من المس��تحيل على ش��خص واح��د أن يع��رف ك��ل شيء ح�تى ح�ول موض�وع واح�د ص�غير، وأبل�غ مث��ال على ه�ذا ه��و الطب الحديث. فهناك عقول عظيم��ة أمض��ت حياته��ا كامل��ة في دراس��ة األعم��ال الخاصة باألذن الداخلية، أو القصبة الهوائية، أو أحد أعضاء الجسم األخ�رى، وعلى الرغم حتى من أن هؤالء األخصائيين فائقي ال��ذكاء يقض��ون عم��رهم

المهني بكامله يتخصصون في ج��زء بعين��ه من الجس��م، ف��إنهم ال يتعلم��ونمطلقا كل شيء موجود، وتكمن معرفته حول هذا الجزء وحده.

أحيانا ما أسال جمهور المستمعين: " هل هن��اك أي ش��خص ه��ا هن��ا يع��رف كل شيء عن كل شيء ؟ " وبطبيعة الحال، ما من أحد يرفع يده. ومن ثم

أواصل ألفسر ماذا أقصد ب� " من يعرف كل شيء عن كل شيء" .

إنه الشخص الذي يشعر أن��ه يع��رف ك��ل م��ا يحت��اج لمعرفت��ه عن موض��وعيف ( ؟ إنه أمر سهل. حينما تتوقف بعينه. كيف تعرف أنك صرب ) أبو العر عن التعلم والتطور في نطاق تخصصك المحدد. حينما تتوقف عن القراءة،واالستماع إلى البرامج المسجلة، وعن تلقي المزيد من الدورات التدريبية.

إن الحقيقة ذاتها المتمثلة في إخفاقك في الس��عي المنتظم نح��و المعرف��ة الحديثة في مجالك تعني انك س��قطت في فخ ال��ذكاء لألداء المت��دني، ول��و

أبو) عن دون قصد وبالمصادفة. وعن غير علم أو وعي تكون قد صرت "

. والتطور ( " التعلم متابعة عدم خالل من يف العر

تتبدل األجوبة بعد وضع االختبار النهائي لطلبة قس��م الفيزي��اء في فرق��ة التخ��رج بجامع��ة "برينستون " ، كان " آلبرت أينشتاين " في سبيله للعودة إلى مكتبه عندما سأله أحد مساعديه قائال: ال تؤاخذني يا دكتور "آينشتاين"، ولكن أليس هذا

هو االختبار نفسه الذي أعطيته لطالب الفيزياء في العام المنصرم؟ ".

أوم��أ د . آينش��تاين برأس��ه إيجاب��ا وق��ال: "بلى، إن��ه نفس االختب��ار الخ��اصبالعام المنصرم".

استجمع المساعد الخريج شجاعته، وسأل الفيزيائي العظيم الفائز بج��ائزة نوب��ل: " ولكن ي��ا دكت��ور " آينش��تاين"، كي��ف تض��ع االختب��ار نفس��ه لع��امين

متتالين؟".

فأجاب "آينشتاين": "ألن األجوبة قد تبدلت منذ العام المنصرم".

وعلى الغرار نفسه، تتبدل اجوبتكم اليوم بوتيرة أكثر تس��ارعا من أي وقت سابق. فاألجوبة الخاصة بمجال تخصصك تتبل بينما أنت جالس في محلك. فما كان صحيحا منذ عام قد ال يكون ص��حيحا بع��د ع��ام من اآلن. والس��بيل الوحي��د لكي تتأك��د من بقائ��ك على قم��ة مج��ال تخصص��ك ه��و الح��رص المتواص��ل على اس��تيعاب األفك��ار والمع��ارف الحديث��ة لمقارنته��ا بم��ا أنت

مطلع عليه اليوم.

التجديد مصادر , Harper ( ) طبعة Innovation and Enterpreneurshipفي كتابة )

Grsinem, ( كتب بيتر داركر" أن أعظم اكتشافات ع��الم التج��ارة1985 واألعمال جاءت نتيجة "إما لنجاح غير متوقع، أو إخفاق غير متوقع".

ويفسر ذلك بأنه حينما يقع أمر غير معتاد، أو غير متوقع في أي مجال ف��إن الش��خص الع��ادي يعت��بره ح��دثا عرض��ا أو محض مص��ادفة. أم��ا الش��خص المتفوق مع ذلك فإنه يدرس ك��ل نتيج��ة غ��ير متوق��ع، كم��ا ل��و أنه��ا إش��ارة

لنزوع أصلي أو إشارة لتغير جوهري في طبيعة األمور.

حين أخفقت إحدى التجارب في استنبات البكتيريا بسبب فطر انتشر خالل المختبر وحط على الصحن البتري ) صحن استنبات الكائنات الميكروبية (، فقضت على البكتيري��ا، أوش��ك المس��اعدون في المخت��بر على رميه��ا. أم��ا عالم البكتيريا "آلكسندر فليمنج" فقد انتاب��ه الفض��ول بش��أن الفط��ر ال��ذي كان فعاال بحيث يمكنه قتل بكتيريا قوية مثل تلك. وقادته أبحاث��ه الكتش��اف وتخلي��ق البنس��لين، مم��ا أنق��ذ ماليين األرواح في الح��رب العالمي��ة الثاني��ة،

وجعله يفوز بكل من وسام الفروسية، وجائزة نوبل.

منفتحا عقلك اجعل استشارييها، وكلفتهم بدراسة السوقIBM، أوفدت شركة 1975في عالم

المحتمل لجهاز الكمبيوتر الشخصي. وعاد هؤالء باس��تنتاج مف��اده أن أم��ام سوق الكمبيوتر الشخصي ال توجد إال بضع مئات من الفرص على مس��توى الع�الم كل�ه، وذل�ك على أحس�ن التق�ديرات. وبن�اء على ه�ذه المعلوم�ات،

ترك�يزا جهوده�ا على أجه�زة الكم�بيوتر الض�خمة ذاتIBMق�ررت ش�ركة ، حيث كانت رائ��دة عالمي��ة له��ذا الن��وع، وتج��اهلتMainframesالشبكة

سوق الكمبيوتر الشخصي، تاركة إياه لشركة صاعدة صغيرة في كوبرتينو،بوالية كاليفورنيا، أسمها "آبل كمبيوتر".

وعندما اخترفت أجهزة آبل السوق، وبدأت تبيع بالمئات، ثم باآلالف، أخذتIBM حركة سريعة ذكيه. فقامت IBMبتغيير خطتها تغي��يرا كلي��ا، وق��ررت

خوض مجال أجهزة الكمبيوتر صغيرة الحجم. وهك��ذا فعلت الش��ركة. ومن خالل جه��از الكم��بيوتر الشخص��ي الص��غير، وفي غض��ون أربع��ة أع��وام،

% من الس��وق الع��المي ألجه��زة50استحوذت الشركة على ما يزيد على الكمبيوتر األصغر حجما.

السوق التجاهات يقظا كنIBMلكن أخفقت في مالحظة أن االتجاه الرئيسي لألجهزة األص��غر حجم��ا

قد اتخذ مكان��ه، وانقض��ى األم��ر. فق��د تج��اهلت نجاحه��ا األولى في اجه��زة في تركيزها على ص��نع وبي��ع أجه��زةIBMالكمبيوتر الشخصي، واستمرت

. وفي حين كان اهتمامها منصبا على األجه��زة الض��خمةMainframesال� ذات الشبكات. اندفع المزيد والمزيد من المنافسين إلى مج��ال الكم��بيوتر

الشخصي، وفي نهاية األمر ضاع مكانها كرائدة لصناعة الحاسبات اآللية.

%50 في رؤية أن نجاحها في االس��تئثار بنس��بة IBMلقد أخفقت شركة من الكمبيوتر الشخصي كان كالم��ة على اكتس��اح ه��ذا االتج��اه في أجه��زة

من أج��لIBMالكمبيوتر التي ستغير وج��ه الع��الم بأكمل��ه. والي��وم تناض��ل الحاق بالركب وتنافس شركات مثل " ديل كمبيوتر "، " هويلت – باكارد " و "كومباك " ، " توشيبا "، وش��ركات أخ�رى. وذل��ك ألنه��ا غفلت عن اتج��اه السوق، وغالبا لن تتمكن أب��دا من اس��تعادة وض��عيتها في س��وق الكم��بيوتر

الشخصي.

المستقبل بشأن فكر أبق عينيك مفتوحتين، فالتغيرات التي تجري من حولن��ا الي��وم أك��ثر من أي وقت سابق. واي تغير من تلك التغيرات قد يك��ون مؤش��را على اتج��اه ق��د يقود إلى تكوين ثروة ونجاح. فينبغي أن تكون منفتحا، ويقظا، ومنتبها لتلك التغ��يرات. ال ش��يء يبقى على حال��ه لف��ترة طويل��ة. وس��وف ت��أتي أفض��ل فرص��ك على اإلطالق من تط��بيق معرفت��ك، وقوت��ك العقلي��ة على منتج��ات

جديدة، وخدمات جديدة في المستقبل.

%. فكل م��ا10كل ما تحتاج إليه كي تحقق ثروتك هو فكرة جديدة بنسبة تحتاجه هو ابتكار منتج أو خدمة يتسمان بالتجديد، ويتسمان بانهم��ا أفض��ل، واس��رع، أو ارخص، ول��و بدرج��ة طفيف�ة مم�ا س��واهما، يمكن�ك أن تتح��رك

بسرعة لمقدمة الصف.

لقد تم تكوين العديد من ال��ثروات العظيم��ة الي��وم في الوالي��ات المتح��دة، وفي الع��الم أجم��ع على أي��دي أش��خاص انطلق��وا من الص��فر. وذات ي��وم، توصلوا إلى فكرة غير مسبوقة أحدثت ث�ورة أو نقل�ه في مج�االتهم. فم�اذا

قد تكون هذه الفكرة بالنسبة لك؟

لك المعوقان العامالن ثم��ة ع��امالن رئيس��يان يح��والن بين��ك وبين اس��تخدامك للمزي��د من ذكائ��ك

النفسي الجمود وهما .Psychosclerosis Homeostasisالطبيعي: والجمود النفسي هو تسمية أخرى ل� "صالبة المواق��ف النفس��ية". وه��و م��ا يجربه نوع محدد من األش��خاص المتص��لبين، غ��ير الم��رنين، وغ��ير الق��ابلين للتغير، هذا النم��ط من األش��خاص هم من يكتس��بون مواق��ف نفس��ية ثابت��ه تجاه ش��خص معين، أو ش��أن مح��دد، ثم يق��اومون أي إغ��راء لتغي��ير رأيهم. غالب��ا م��ا يس��مى ه��ذا بالطريق��ة الميكانيكي��ة في التفك��ير. ولعل��ك تع��رف

أشخاصا يعانون منها.

الطريقة المقابل��ة في التفك��ير هي أك��ثر تفتح��ا ومرون��ة. وت��دعى ب��النظرة المتكيف��ة للع��الم. ف��إن األش��خاص المتكيفين أو المت��وائمين يحتفظ��ون

بعق��ولهم منفتح��ة على المعلوم��ات الحديث��ة. ينت��ابهم الفض��ول واالهتم��ام باألفكار والتط��ورات الجدي��د. فهم أك��ثر انش��غاال بالتص��رفات الس��ليمة من انشغالهم يمن هم على صواب إنهم على اس��تعداد لهج��ر فك��رة قديم��ة إذا استطاع شخص ما التوصل إلى فكرة جدي��دة وعرض��ها عليهم بحيث تك��ون أكثر جدارة. إنهم منش��غلون بج��دوى الفك��رة الجدي��دة، وق��درتها على ح��لالمشكلة، أو بلوغ أحد األهداف أكثر من انشغالهم بأن يكونوا على صواب.

العبقري للشخص الثالث الصفات تمت دراسة العباقرة دراسة موسعة على مدى أعوام. وأح��د االس��تنتاجات الجديرة بالمالحظة مما توصل إليه الخبراء هو أن�ه ليس ض�روريا أن يك��ون العباقرة أشخاص بمعدل ذك��اء مرتف��ع بش��كل ف��ائق للع��ادة. ب��ل هم – في الغالب – أشخاص عاديون ق��د اس��تخدموا ذك��اءهم بش��كل متف��وق مقارن��ة باألشخاص المتوسطين، أو حتى األكثر ذكاء. مما يعني أن بوسعك الوصول

لمستويات العبقرية إذا ما تعلمت أن تفكر مثلما يفكر العباقرة.

يب�دو أن العب�اقرة يتس�مون بثالث ص�فات مش�تركو فيم�ا بينهم، يمكن ل�كتنمية كل منها كجزء منتظم من تفكيرك.

أوال، يبدو أن العباقرة يحظون بعق��ول منفتح��ة. غنهم ذوو فض��ول، ول��ديهم استفسارات، ومرنون، وعلى استعداد لتأمل نط��اق متس��ع من االحتم��االت في التعامل م��ع أي س��ؤال أو مش��كلة. ه��ذه العقلي��ة المتكيف��ة تش��به باب��ا مفتوحا يسمح بمرور األفكار إليه من كل اتجاه، أو مصدر. ه��ذه هي عقلي��ة

العبقري. ويكنك أن تتعلمها بالممارسة.

ثانيا، لدى العباقرة طريقة في التعامل م��ع المش��كالت، والق��رارات تتس��م بالمنهجية. فهم ال يلقون بأنفسهم في خض��م إح��دى المش��كالت مث��ل كلب يطارد سيارة مارة. بل يتناولون كل موقف عسير بطرح أسئلة مبني��ة على

بعضها البعض في نظام منطقي، كمن يحل إحدى المسائل الرياضية.

ثالثا، يعالج العباقرة المشكالت سلسة من األسئلة.

عقلك أبواب يفتح األسئلة طرح يسأل العباقرة أوال: " ما المش��كلة تحدي��دا؟" و " لم��اذا تعت��بر مش��كلة في المقام األول؟ " ثم يسألون :"ماذا سيكون الحل المثالي لهذه المش��كلة ؟

" و "ما الذي يعوقنا عن تحقيق حل كهذا ؟".

يسألون: لماذا يوجد هذا الوضع؟ كيف وقع؟ ما الذي ادى إلي��ه؟ م��تى وأين حدث في الم��رة األولى؟ من المتس��بب في��ه؟ م��ا الط��رق المختلف��ة ال��تي يمكن لنا من خاللها حل هذه المشكلة؟ من بين الطبق المختلف��ة جميعه��ا،

أي الحلول يبدو أكثر قابلية، مع الوضع في االعتبار الجوانب كافة؟

إن مجرد القيام بطرح األسئلة من شأنه أن يفتح أبواب العقل، ويوس��ع من مدى الخيارات أمامك. ويرفع من مقدرتك اإلبداعية، كما يحفز خيالك. يتيح لك طرح األسئلة التفكير بفعالية أك��ثر بش��أن المش��كلة، والتوص��ل للق��رار

األنسب في نهاية األمر.

االستنتاجات إلى القفز يميل األشخاص ذوو العقلية الميكانيكية إلى القفز نح��و االس��تنتاجات. فم��ا إن يلمحوا إحدى المشكالت ح��تى يق��رروا له��ا حال على الف��ور. عن��دما يق��ع حدثان قريبان من بعضهما البعض، فإنهم يفترضون أن أحدهما عله لوق��وع الحدث الثاني. فيخلطون بيم الترابط والسببية. وما إن يتخذوا قرارا يبحثوا عن برهان لتثبيت ما قرروه، واس��تقروا علي��ه فعلي��ا. وس��رعان م��ا تت��ورط

ذواتهم في المشكلة نفسها، ويصيرون مترددين حيال تغيير آرائهم.

يبدوا أن هناك عالقة مباشرة ما بين كم األفك�ار، والطرائ�ق ال�تي يطرحه�ا المرء لحل مشكلة، وبين احتمال التوصل ألفضل فك��رة، وال��تي من ش��أنها ح��ل المش��كلة على المح��و األمث��ل. وله��ذا الس��ب، الب��د أن تل��زم نفس��ك بمقاوم��ة اغ��راء القف��ز إلى االس��تنتاجات، أو االن��دفاع نح��و إطالق الحكم. ينبغي أن تبدأ ببطء أكبر، كما يجدر بعبق�ري، واح�رص على مواص�لة ط��رح

األسئلة البد أن تحتفظ بعقلك منفتحا.

مولدك منذ طبيعتك هي اإلبداعية القدرة إذا كنا ندرك الحقيقة، سنقر بأن اإلنسان ك��ائن منتج لألفك��ار. ف��إن الق��درة اإلبداعية هي طبيعتك، وحقك الذي فطرت عليه منذ مولدك. فإنك ش��خص ع��الي ال��ذكاء يحظى بتي��ار مت��دفق من األفك��ار الن��يرة ال��تي يمكن ل��ك استخدامها في بلوغ األهداف، وفي تحسين حياتك. وفي الحقيقة، حتى ولو لم تكن قد استخدمت مقدرتك االبداعية لفترة طويلة، كما ه��و ح��ال أغلب الناس، فإن بوسعك تقليب التربة بعد أن طال بها العهد دون بذور أو ثم��ار،

وذلك عن طريق تحفيز عقلك باألساليب التي سوف نتحدث حولها.

كما أن قانون االحتماالت ينطبق على تفكيرك اإلبداعي، والولوج إلى قواك العقلية يقول هذا القانون إنه كلما زاد عدد ما تطرح من أفكار زاد احتم��ال

توصلك للفكرة المناسبة، وقتما تحتاجها تماما.

أكثر األشخاص نجاحا اليوم هو هؤالء الذين يعرضون أنفسهم بش��كل ث��ابت ألفكار جديدة من مصادر متنوعة وعديدة أم��ا غ��ير الن��اجحين فعلى النقيض هم هؤالء الذين يواص��لون إع��ادة ت��دوير األفك��ار الرث��ة المس��تهلكة نفس��ها

بشيء يسير من الخيال واإلبداع.

األفكار عن مكان كل في ابحث عند حضورك منتدى تدريبيا، أو محاضرة يلقيها أحد الخبراء ال��ذي يقاس��مك بعض أحدث األفكار في مجال�ه أو مجاله�ا، فغالب�ا من س��تتلقى وابال غزي�را من األفك��ار الجدي��دة ال��تي يمكن ل��ك اس��تخدامها من اج��ل تحس��ين أح��د جوانب حياتك. لقد تغيرت حي��اة العدي��د من األش��خاص كنتيج��ة لحض��ورهم محاضرة واحدة يق��دمها أح��د األش��خاص األذكي��اء المطلعين ممن منح��وهم

فكرة واحدة كانت هي المفتاح نحو مستقبلهم.

تخي��ل م��ا ق��د يح��دث إذا م��ا حض��رت ال��دورات التدريبي��ة، والمنت��ديات، والمحاضرات بوت��يرة منتظم��ة. فلس��وف تمط��ر عقل��ك بواب��ل من األفك��ار الجديدة التي ستحتفظ بعقلك يقظا واعيا، وتبقي على تدفع عصارة اإلبداع

بداخلك.

األشخاص المبدعون يقرأون بشكل دائم، وال يكتفون بالقراءة في مجاالتهم، بل يقرأون في مجاالت أخرى كذلك. يقرأون الكتب غير الروائية

بشكل أساسي. كما يشتركون في مجموعة متنوعة من المجالت والجرائد. يتصفحون بشكل ثابت الفهارس والمقاالت الرئيسية )مقاالت

المحررين(.

احرص على القراءة دائما وفي يدك قلم عادي، أو قلم فسفوري. ومن المستحسن أن تتعلم اسلوب القراءة السريعة، بحيث تتمكن من تصفح المواد المختلفة بمعدل ألف كلمة في الدقيقة، بل وأسرع. إن القراءة

السريعة ما هي إال مهارة، مثل ركوب الدراجة، بحيث يمكن ألي شخص تعلمها في غضون ساعات قليلة من تطبيقها وبعد ذلك فصاعدا، يصير

بوسعك الحصول على المزيد من المعلومات أكثر مما قد تكون تخيلتسابقا أبدا.

المناسبين باألشخاص ارتبط يكتس��ب األش��خاص الفع��الون ع��ادة االرتب��اط باألش��خاص اآلخ��رين ممن يتسمون باإليجابي��ة واإلب��داع. وبش��كل دائم يتقاس��مون األفك��ار والخ��برات، ويتعلمون من بعضهم البعض. يقص��ون قصاص��ات من المجالت والنش��رات اإلخباري��ة، ويمررونه��ا ألص��دقائهم. كم��ا ينص��حون اآلخ��رين ب��الكتب ال��تي قرأوها، والبرامج الصوتية التي استمعوا إليها. وأص��دقائهم يقوم��ون ب��األمر نفسه معهم. أحيانا تكون فكرة جيدة واحدة تحصل عليها من ش��خص آخ��ر

كفيلة بتغيير مسار حياتك.

األحمق التوافق العامل الرئيسي الثاني ال�ذي يعي��ق األش��خاص عن التق�دم إلى األم��ام ه�و التوازن الحيوي. ويعرف بأنه " النضال من أجل الثبات ". وهو رغب��ة دفين��ة في البقاء متوافقا مع ما فعله المرء في الماضي أو تفوه به. كتب " رال��ف والدون إيمرسون " في مقال ل��ه بعن��وان " االعتم��اد على النفس " : " إن

التوافق االحمق هو العفريت الذي يسكن ذوي العقول الضيقة ".

يشير إلى الميل الطبيعي لدى األش��خاص في مح��اولتهم للبق��اء علىوكان توافق مع آرائهم السابقة ، وسلوكياتهم السالفة. هذا الضرب من التص��لب في الموق��ف يح��ول تقريب��ا دون ك��ل احتم��االت النم��و في المس��تقبل. ولمقاومة هذا الميل نحو التوازن الحي��وي، يجب أن تك��ون مس��تعدا للتخلي عن أفك��ارك القديم��ة حين يثبت أح��د األش��خاص أن هن��اك أفك��ارا أح��دث

وأفضل متوافرة ومتاحة.

وإحدى الطرق للف��رار من ه��ذا الفخ العقلي ان تك��ون مس��تعدا لالع��تراف بأنك على خطأ. في زمن التغير المتس��ارع ف��إن عالم��ة الش��خص المتف��وق هي بقاؤه على الدوام متفتحا على احتمال أن تكون أعز أفكاره على قلب��ه غير صحيحة. يستلزم ه��ذا ش��جاعة هائل��ة ونض��جا. لكن��ه يحف��ز المزي��د من

الرؤى واألفكار.

خاطئة قرارات % على األق��ل من70طبقا لما أوردته جمعية اإلدارة األمريكية، فإن نسبة

قراراتك سوف يتضح أنها خاطئة مع مرور الوقت. وهذه النسبة م��ا هي إال معدل متوسط. فبعض األشخاص سيكونون مخطئين بنسبة أعلى من ذلك. لكن بوسعك أن تفترض أن سبعة ق��رارات من بين عش��رة س��وف تتخ��ذها فيما يخص حيات��ك، وس��وف يتض��ح أنه��ا خاطئ��ة على الم��دى البعي��د، وه��ذا

كقاعدة مؤكدة.

وإليك السؤال التالي، إذا كانت نسبة سبعين بالمائة من قرارات الم��ديرين والتنفيذيين يتضح خطؤها، كيف يمكن أن يستمر الع��الم؟ اإلجاب��ة بس��يطة. إن األشخاص المتفوقين – أي هؤالء الذين يعتل��ون قم��ة أي��ة منظم��ة – هم أولئك المس�تعدون للتقلي�ل من خس�ائرهم . إنهم على اس��تعداد لالع�تراف بس��رعة ب��أنهم ق��د ارتكب��وا أح��د األخط��اء، وأن يع��دلون الموق��ف ب��دال من

اإلصرار حتى يسوء الموقف أكثر فأكثر.

ولكن يا لسوء الحظ ! ف��إن الس��واد األعظم من الن��اس يقع��ون في غ��رام قراراتهم السابقة، وما أن يتخذوها فإنهم يترددون كثيرا حيال التخلي عنها، حتى لول كانت كل البراهين ضدها. ال تدع هذا يحدث ل��ك. وب��دال من ذل��ك،

لتتخذ قرارا بان تكون أول من يعرف بأن قرارا اتخذت��ه، أو نتيج��ة توص��لت إليها ثبت أنها غير صالحة، أو أثبتت المعلومات فش��لها. فكن مس��تعدا لنب��ذ

القرار القديم، وتبني قرار جديد، أو طريقة جديدة للقيام باألمور.

القوة تمنحك المرونة طبقا لما أورده معهد "مينينجر"، فإن أهم ما تحتاج إليه من ص��فات لتك��ون ناجحا في الق��رن الواح��د والعش��رين هي ص��فة المرون��ة، وخاص��ة بالنس��بة لطريقة تفك��يرك. وتش��ير المرون��ة إلى اس��تعدادك للتغ��ير، وتج��ريب أم��ور جدي��دة، وتع��ني على وج��ه الخص��وص أن ل��ديك المق��درة على أن تتخلى باس��تمرار عن األفك��ار القديم��ة والبالي��ة لص��الح األفك��ار الجدي��دة واألك��ثر

فعالية.

يمضي العديد من الناس أغلب أوقاتهم وهم يحاجون، ويبررون سلوكياتهم. إنهم مصرون على مواصلة القيام بشئونهم بالطريقة القديمة نفس��ها ح��تى حين يكون من الواضح أن الطريقة القديمة لم تع��د ص��الحة والس��بيل نح��و تجنب هذا الميل هو البقاء مرنا، خاصة حينما تكون متقنعا بش�دة أن�ك على

صواب تماما.

الشخصية التنمية معجزة جاءت واحدة من أهم نقاط التحول في حياتي حينم��ا اكتش��فت في مقتب��ل مرحلة العشرينيات من عمري معجزة التنمية الشخصية. لم تعد حياتي كما ك���انت في الس���ابق مطلق���ا. حيث تعلمت أن���ه من خالل عملي���ة التنمي���ة الشخص��ية يك��ون بوس��ع الم��رء أن ي��رتقي بذات��ه حق��ا اعتم��ادا على ذات��ه وحس��ب. تعلمت أن��ه عن طري��ق تعلم م��ا يحت��اج الم��رء لتعلم��ه من أج��ل تحقيق األهداف التي وضعها لنفسه، لن تكون هناك ح��دود أم��ام م��ا يمكن��ه

تحقيقه، أو امتالكه، أو أن يكونه.

والحق أن المستقبل يعتم��د على الكف��اءة. فق��د تخس��ر غ��دا ك��ل أموال��ك، ولكن ما دمت ال تزال تحظى بقدرتك على التفكير، والتدبر العقلي، فيمكن لك أن تس��تعيده بكامل��ه، وم��ا يزي��د عن��ه. المس��تقبل في ي��د ه��ؤالء ال��ذين

يعرفون أفضل وهو ليس في يد هؤالء الذين يمتلكون أك��ثر في مقاب��ل من يمتلك��ون أق��ل، ولكن��ه في ي��د ه��ؤالء ال��ذين يعرف��ون أك��ثر في مقاب��ل من

يعرفون أقل.

المتسارع التغير إن المعارف والمعلومات الخاصة بمجال تخصصك تتضاعف كما كل عامين أو ثالثة أعوام. فمهما كانت قاعدة المعلومات التي لديك فإنها س��رعان م��ا تص��ير مهج��ورة وقديم��ة. فينبغي علي��ك أن تك��ون في حال��ة مس��تمرة من استيعاب الجديد من األفكار والمعلومات فقط من أج��ل أن تص��ير متواكب��ا

مع التطورات واألحداث الجديدة.

ولحسن الحظ، فإن هناك برنامجا بسيطا ومكون من ثالثة أجاء يمكن��ك أن تستخدمه لكي تحتفظ بموقع��ك في مقدم��ة ال��ركب. لق��د اس��تخدمت ه��ذا البرنامج وقمت بتعليمه آلالف األشخاص، ولدي ملفات ممتلئة برس��ائل من أشخاص تبدلت حياتهم برمتها نتيجة ل��ه. والمف��اتيح الثالث��ة من أج��ل تنمي��ة متواص��لة على المس��تويين الشخص��ي والمه��ني هي الق��راءة المس��تمرة،

واالستماع المستمر إلى البرامج التعليمية الصوتية، والتدرب المستمر.

يوميا اقرأ من أجل بقاءك على قمة مجال عملك، ينبغي أن تقرأ في حق��ل تخصص��ك ساعة كل يوم على األقل، مع وضع العالمات على األجزاء المهم��ة وت��دوين مالحظات نافع�ة. وأي مق�دار يق�ل عن س��اعة يومي��ا سيعرض��ك لخط��ر أن يتجاوزك منافسوك. وينصح صديقي "جيم رون" : "اعكف على تجويد ذاتك

باالجتهاد نفسه الذي تعكف به على تجويد عملك" .

إلى30وعلى أقل تقدير، يجب عليك أن تنهض ك��ل ص��باح، وتق��رأ م��ا بين دقيق��ة في ش��يء تعليمي. واح��رص على ت��دوين المالحظ��ات. وراج��ع60

مالحظاتك بشكل منتظم من وقت إلى آخ��ر. تأم��ل م��ا ق��د تعلمت��ه، وفك��ركيف يمكن لك تطبيق األفكار الجديدة في حياتك اليومية.

اس��تخدم ق��دراتك في التخي��ل البص��ري لكي تتص��ور نفس��ك مس��تخدما المعلومات الجديدة على نحو ما. من شأن ه��ذا أن يزي��د بش��كل هائ��ل من س��رعة تعلم��ك وانتفاع��ك بالمعلوم��ات الجدي��دة، كم��ا يرف��ع من احتم��ال

استخدامك لها لدى أول فرصة.

إذا قرأت لمدة ساعة واحدة يوميا، فهذا سوف يعني قراءة كتاب أس��بوعيا كتب على مدى العشر س��نوات500تقريبا وكتاب كل أسبوع يعني حوالي

التالية. وعلى أقل التق��ديرات، فس��وف تك��ون بحاج��ة إلى م��نزل أك��بر من أجل االحتفاظ بكتبك فحسب، وغالب��ا م��ا س��وف تك��ون ق��ادرا على ش��رائه

كذلك.

الميزة نفسك امنح % بكامله��ا70طبقا لما أوردته جمعية بائعي الكتب األمريكية. ف��إن نس��بة

من المواطنين البالغين من أبناء أمريكا لم يقوموا بزيارة مكتبة تبيع الكتب خالل الخمسة أعوام المنصرمة. والم��واطن األم��ريكي المتوس��ط يق��رأ م��ا

% من األمريك��يين الب��الغين58معدله أقل من كتاب واحد سنويا؛ كم��ا أن لم يق��رأوا أب��دا كتاب��ا واح��دا من الغالف للغالف بع��د مغ��ادرتهم لمقاع��د

الدراسة في المرحلة الثانوية.

في الحين نفسه، وفي عصر المعلومات، إذا لم تكن تق��رأ باس��تمرار فإن��ك معرض ألن تصير مع مرور الوقت متأخرا، وخارج إط��ار المنافس��ة. أم��ا إذا كنت تق��رأ لم��دة س��اعة يومي��ا، كت��اب ك��ل أس��بوع فس��وف تك��ون مس��اويا للحاص��ل على الماجس��تير وال��دكتوراه في حق��ل تخصص��ك، وذل��ك بش��كل سنوي. ستص��بح واح��دا من أذكى األش��خاص، وأك��ثرهم اطالع��ا، وأغ��زرهم

إنتاجا في مجال عملك.

من��ذ بض��ع س��نوات، ك��ان لي ص��ديق مخلص ال يق��رأ إال قليال ج��دا. لم يكن مقتنعا بان القراءة قد تمثل أي فارق في حياته أو دخله المالي. وق��د تخلى عن عادة القراءة بعد مغادرته للمدرسة. وكان يجادلني بأن القراءة ليست على هذا القدر من األهمية. وفي تلك األثناء، ك��ان يك��افح ليكس��ب عيش��ه.

وأصيب بخيبة األمل على الدوام. فقد كان يفقد الصفقات باستمرار لصالحمنافسيه األكثر اطالعا.

ولمدة ثالثة أعوام تقريبا واظبت على تشجيعه أن يبدأ في الق��راءة بش��كل يومي. وفي النهاية استسلم وبدأ يقرأ كل صباح لدقائق قليلة وحس��ب وكم كانت دهشته لمقدار ما نفعته القراءة، وإلى أي مدى ظه�ر حس�ن اطالع�ه

واتساع معرفته عندما كان يتحدث إلى عمالئه.

وسرعان ما صار يقرأ كما نصحته لمدة ساعة يوميا، كتاب كل اسبوع. وقد تضاعف دخله في غض��ون س�نة واح�دة. والي��وم فه�و واح�د من األش��خاص األعلى دخال في مجاله. وكلما التقيت به يتب��اهى بقول��ه إن��ه ن��ادرا ج��ديا م��ا يقابل عميال مطلعا في مجال عملهم بنفس درجة اطالع��ه ه��و. وكلم��ا ق��رأ

أكثر صار أكثر قدرة على التنافس، وحاز على قدر أعلى من الثقة بذاته.

المزيد تتعلم أن بد ال المزيد لتجني القاع��دة هي أن��ه لكي تج��ني المزي��د من الم��ال، ال ب��د أن تتعلم المي��د. فال يمكنك أن تتصدر الركب في مجال تخصصك بشكل أفض��ل أو اس��رع عم��ا

تفعله اليوم إال بالدرجة التي تتعلم، وتمارس به شيئا جديدا.

يشمل الجزء الث��اني من برن��امج التنمي��ة الشخص��ية والمهني��ة الخاص��ة ب��ك البرامج التعليمية السمعية. غذا كنت ترتحل في عملك، فإنك تقضي ما بين خمسمائة إلى ألف ساعة كل عام في سيارتك. وغذا ح��ولت وقت القي��ادة ه��ذا إلى وقت التعلم فس��وف تحص��ل على م��ا يع��ادل من ثالث إلى س��تة

ساعة أسبوعية من المقال التعليمية اإلض��افية، فق��ط عن40شهور بواقع طريق التنقل من مكان إلى آخر. لقد التقيت بعدد ال يحصى من األشخاص ممن ق��اموا بمض��اعفه دخ��ولهم ض��عفين وثالث��ة أض��عاف، وأربع��ة أض��عاف بمجرد الفعل البسيط المتمث��ل في االس��تماع لل��برامج التعليمي��ة الس��معية

خالل قيادتهم لسياراتهم هنا وهناك.

عليه الحصول يمكنك تدريب كل على احصل المفتاح الثالث للتعلم المستمر، إلطالق إمكانات��ك العقلي��ة، ه��و أن تحص��ل على ك��ل ت��دريب يمكن��ك الحص��ول علي��ه. ف��إذا م��ا تم اإلعالن عن برن��امج تدريبي يقدم في أحد المتلقيات العامة، فلقد ثبت بالفعل فعاليته القصوى. ولدى الشخص الذي يق��دم البرن��امج في الغ��الب خ��برة أع��وام ع��دة، وق��د يكون أمضى مئات الساعات في تجميع البرنامج الذي ستحص��ل علي��ه أنت خالل نصف يوم أو يوم كامل. أحيان��ا يك��ون بوس��عك أن ت��وفر على نفس��ك أسابيع، وشهورا بل وأعواما من العم��ل الش��اق عن طري��ق حض��ور منت��دى تدريبي يقدمه أحد الخبراء الذي يشرح لك الوس��ائل الفني��ة والدقيق��ة لكي

تنجز عملك بشكل أسرع وأيسر.

عندما تمزج تلك األمور الثالثة ببعضها البعض: القراءة المتنظمة، االس��تماع المنتظم للبرامج التعليمية السمعية، والت��دريب المس��تمر والمنتظم، فإن��ك تحظى بتركيبة حيوية من ش��أنه دفع��ك ق��دما إلى األم��ام، وبس��رعة أفض��ل

كثيرا مما كنت دون تلك األمور الثالثة.

قوة المعرفة كما ذكرنا آنفا، فقد قال "فرانسيس بيكون" إن المعرفة قوة، وهي حقيق��ة جزئية وحسب. فالحق أن المعرف��ة ال��تي تعت��بر فعال ق��وة هي وح��دها تل��ك التي يمكن تطبيقها ألغراض محددة من أجل نفع شخص آخ��ر. ف��إن أرف��ف

المكتبات مليئة بالمعرفة التي ال تقدم نفعا ألي شخص.

وحتى تغيير تفكيرك بشكل إيج��ابي وبن��اء، علي��ك أن تواص��ل تغذي��ة عقل��ك باألفكار الجديدة. وأن تبقى مطلعا على كل حديث في مج��ال تخصص��ك. ال ب��د أن ترتب��ط من حين آلخ��ر باألش��خاص اآلخ��رين ذوي الري��ادة في حق��ل تخصص��ك بالد أن تبحث على ال��دوام عن ط��رق إلنج��از عم��ل على نح��و أفضل، واسرع، واقل تكلفة، واسهل. الب��د أن تتح��رى دائم��ا طرق��ا لخدم��ة عمالئك زبائنك بشكل أفضل. البد أن تبقى على حاف��ة التم��يز في مجال��ك، بحيث تكون وتستمر في أن تكون واحدا من أكثر الن��اس قيم��ة في مج��ال

عملك.

حدود بال تفكير في عصر المعلومات، تع��د المعرف��ة هي ك��ل ش��يء. وم��ا من ح��دود أم��ام مق��دار المعرف��ة ال��تي يمكن��ك جمعه��ا وتطبيقه��ا على حيات��ك إال م��ا يض��عه طموحك الشخصي. فما من حدود حقا أمام م��ا يس��عك إنج��ازه إال الح��دود

التي تضعها أنت بنفسك.

كلما تعلمت المزيد سوف تجني المزيد. وكلما اتس��ع اطالع��ك في مجال��ك تصير أكثر شجاعة وثق��ة في تط��بيق مهارات��ك في عمل��ك. وكلم��ا اتس��مت بالش��جاعة والثق��ة ارتقى ش��عورك بتق��ديرك لل��ذات، واحساس��ك بق��وة

الشخصية. سوف تصير بالفعل كاسحا في كل ما تقوم به.

عملية أنشطة ابدأ اليوم في تكوين مكتبتك الشخصية التي تحتوي كتبا في مجالك..1

دقيق���ة ك���ل ي���وم، ض���ع العالم���ات، ودون60 إلى 30اق���رأ من المالحظات المهمة.

دقق في كل من النجاحات، واالخفاق��ات غ��ير المتوقع��ة في عمل��ك..2هل يمكن أن يكون إشارة التجاه جديد يمكن لك االستفادة منه؟

عالج كل مشكلة تقابلك في حيات��ك بش��كل منهجي. تخي��ل أن الح��ل.3قد يكون هو النقيض تماما لم تقوم به حاليا.

اجعل عقلك منفتحا على الدوام أم��ام الجدي��د من األفك��ار ووجه��ات.4 النظر. اطرح المزيد من األسئلة. ضع في اعتبارك احتمال أن تك��ون

على خطأ. اس��تمع إلى ال��برامج التعليمي��ة الس��معية في س��يارتك. فلتجع��ل من.5

سيارتك فصال دراسيا متنقال أي "جامعة على أربع إطارات". انتق إح�دى الن��واحي مم��ا يمكن للخ��برة به�ا أن تعين��ك على التق��دم.6

لألمام في مسارك المهني. وضع خطة لدراسة وتعلم كل ما يمكن��كفي هذه الناحية. ولتكن األفضل فيما تقوم به.

ال ترتب��ط إال باألش��خاص الس��عداء المب��دعين المتف��ائلين واإليج��ابيين.7 الذين يقودون حياتهم نح��و أه��داف مح��ددة. انض��م إلى الف��ائزين إذا

أردت أن تكون أحدهم.

العقلية قواك اطلق إن اإلمكانات الكامنة بداخل الشخص المتوسط لهي أشبه بمحيط لم يبحر إليه أحد، قارة لم تكتشف بعد، ع��الم من االحتم��االت في انتظ��ار تحري��ره،

وتوجيهه صوب الخير األسمى.

" بريان تراسي "-

لن يط�رأ أي تغ��ير في حيات��ك إال كثم��رة الص��طدام عقل��ك بفك��رة جدي��دة. فاألفكار هي مفاتيح المستقبل. تحتوي األفك��ار على أجوب��ة لك��ل أس��ئلتك، وعلى وسائل تحقيق جميع أهدافك. أنت بحاج��ة ألن تك��ون مول��دا لألفك��ار، بحيث تتوصل باستمرار إلى أفكار جدي��دة وأحس��ن من أج��ل التع��اطي م��ع التغيرات المستديمة، ومع الفرص التي تبزغ من حولك. ولحسن الحظ ن��ك مبدع بالفطرة. إنها صفة كامنة ودفين��ه في��ك، لق��د ول��دت به��ا لكن الق��درة على اإلب���داع منوط���ة بق���انون االس���تخدام، وال���ذي ينص على: "إذا لم يستخدمها، فسوف تفقدها" بشكل مؤقت على األق��ل. النب��أ الس��ار ه��و أن بمقدورك إعادة إشعال قدرتك اإلبداعية عن طريق ممارسة تقنيات وطرق

محددة معرضها في هذا المقال.

المستقبل في وفكر قدما، للمضي خطط إن تغيير تفكيرك يتطلب منك أن توسع من أفكارك وخيالك بشأن الشخص الذي تكونه، واألمور ال�تي ق�د تق�وم به�ا، واألش�ياء الي ق�د تمتلكه�ا إن أي شخص ممن أنجز أي شيء ج��دير بالتق��دير في الحي��اة يب��دأ بحلم كب��ير، أو برؤية لما هو ممكن له أو لها. إنهم يتخطون بيئتهم المحيطة، بم��ا في ذل��ك��ا مشكالتهم، والقيوم المحددة لهم، وبدال من ذل��ك يتخيل��ون أنفس��هم أحيان

وهم يعيشون في المستقبل نمط المعيشة الذي ي��ودون أن يعيش��وه. إن��كبحاجة لممارسة هذه الطريقة في التفكير أنت أيضا.

تحدثنا سالفا حول رؤيتك للمستقبل المثالي. إن��ك ترس��مها بالمض��ي ق��دما لألمام خمسة أعوام. تخي��ل ك��ل أحالم��ك وق��د تحققت. م��اذا س��تبدو علي��ه حيات��ك إذا ك��انت نموذجي��ة على ك��ل مس��توى ؟ اين س��تكون؟ من ال��ذي سيكون بصحبتك؟ ما ال��ذي يتق��وم ب��ه؟ كم س��تجني من م��ال؟ وهك��ذا إلى

آخره.

ومن ثم تع��ود إلى يوم��ك ه��ذا وإلى وض��عك الح��الي. وتفك��ر في خط��وات محددة يمكنك اتخاذها للتركيز، واالس��تفادة من فرص��ك، ولكي تتغلب على الحدود المقيدة والعقبات. هذا هو االس��تخدام المب��دئي للتفك��ير اإلب��داعي. من أجل أن تح��ل مش��كالتك، وتس��تثير االكتش��افات العقلي��ة الب��اهرة ال��تي يمكنك االنتفاع بها لتمضي قدما بإيق�اع أس��رع ص��وب بل��وغ األه�داف األهم

بالنسبة لك.

واحد عقل في عقول ثالثة إنك تفكر بحياتك، وتسيرها مستخدما ثالثة عقول مختلفة. األول هو العق��ل الواعي. وتستخدم عقلك الواعي الستيعاب المعلومات الجدي��د’، ومض��اهاتا بمعرفتك الحالية، وتحليلها تبعا لقيمتها أو بنفعها لك، ومن ثم تقرر أن تتخذ فعال أو ال تتخذ. هذا هو العقل الذي توجه به مسار حياتك. ويشار إليه غالب��ا

بالعقل الموضوعي.

العقل الثاني الذي تستخدمه هو عقلك الباطن )الالوعي( . وعقلك الب��اطن هو بنك معلومات هائل الحجم يسجل كل فكرة، وكل خاطرة، وانفع��ال، أو خبرة مما قد يم��ر ب��ك، أو يخط��ر ل��ك على م��دار حيات��ك. ويس��مى بالعق��ل الذاتي ودوره أن يجع��ل ك��ل كلمات��ك وأفعال��ك متوائم��ة م��ع مفهوم��ك عن ذات��ك، وم��ع م��ا تمتلك��ه حالي��ا من مواق��ف نفس��يه، وقناع��ات، ومخ��اوف، وتح��امالت )انحي��ازات(. إن عقل��ك الب��اطن ال يفك��ر وال يعق��ل. إن��ه يطي��ع

أوامرك وحسب.

ويعد عقلك اباطن كذلك مس��ئوال عن تس��يير جمي��ع وظائف��ك البدني��ة. غن��ه يتحكم بجه���ازك العص���بي الالإرادي، ومع���دل خفق���ان قلب���ك، والتنفس، والهضم، والذاكرة األساسية، وخالفة. إنه أقرب إلى جهاز كم��بيوتر عمالق، يبلغ من القوة والدقة ما يتيح له تنفيذ مائة مل��ون أم��ر في الثاني��ة. إن��ه م��ا يحفظ التوازن لماليين العناص��ر الكيمائي��ة في ك��ل خلي��ة من باليين الخالي��ا

لديك، وذلك على مدار األربع والعشرين ساعة.

وعقلك الثالث هو عقلك فائق الوعي. وهذا العقل هو صلتك المباش��رة م��ع الذكاء غير المحدود. إن��ه يحت��وي ك�ل المعرف��ة، ويمكن��ه أن يجلب ل��ك ك��ل األفكار واإلجابات التي قد تحتاج إليه��ا من أج��ل بل��وغ أي ه��دف ق��د تض��عه نصب عينيك. هذا العقل هو منبع كل اإللهام، والخيال، والحدس )البصيرة(،

ساعة يوميا، وسوف يجل ل��ك24والخواطر اللطيفة المشرقة. وهو يعمل اإلجابة المناس��بة تمام��ا لح��ل س��ؤالك أو مش�كلتك، بالض��بط عن��دما تك��ون مس��تعدا له��ا. ويتم تحف��زه باأله��داف الواض��حة، والص��ور الذهني��ة الحي��ة

المشرقة، واألوامر اإليجابية الصريحة في صيغتها المثبتة والمؤكدة.

وإذ تستعين بالعقول الثالث��ة جميعه��ا في تن��اغم واتس��اق، وب��األداء والمه��ام التي ص��مم له�ا ك�ل منه��ا، فلس��لوف تنج��ز المزي��د، والمزي��د من أه��دافك، وبأسرع ما تخيلت أبدا. إن االستخدام السليم لعقولك الثالث��ة أم��ر مرك��زي

لتغير تفكيرك، ولتغير حياتك.

االبداع على محفزات ثالثة هناك ثالثة عوامل أساسية تحفز القدرة اإلبداعية: ويمكن لك استخدام كل منها بانتظام، وفي شيء تقوم به. وهي : أوال، األهداف الملحة بقوة، ثاني��ا، المشكالت الضاغطة وثالثا. األس��ئلة المح��ددة. عن��دما تس��تخدمها جميعه��ا،

ستبدأ في توليد األفكار بمعدل سيصيبك بالدهشة.

عن طريق استخدام هذه الوس��ائل الثالث للتحف��يز العقلي – أي األه��داف، والمشكالت، واألسئلة – فإنك تقوم بتفعيل عقول��ك الثالث��ة كاف��ة، وبش��كل فوري ولحظي، وتبدأ في االنتفاع بوظائفها على مستويات أعلى كث��يرا من

الشخص المتوسط.

بقوة الملحة األهداف العامل األول واضح التعريف، وهو الهدف الملح بقوة. فيبغي أن تع��رف م��ا ال�ذي تري��ده بالض��بط، وأن تض��ع موع�دا نهائي��ا لتحقيق��ه، وأن تجعل��ه ق��ابال للقياس، وأن تضع خطة لتحقيق��ه، خط��ة تعم��ل عليه��ا بش��كل ي��ومي. ثم��ة عالقة مباشرة م��ا بين مق��دار وض��وح ه��دفك المنش��ود أم��ام عنين��ك، وبين

مقدار األفكار التي ستتوصل إليها لكي تبلغه وتحققه.

إحدى أكثر الط��رق فاعلي��ة في تحقي��ق االنس��جام م��ا بين أنش��طة عقول��ك الثالثة، ولكي تنش��ط ق��واك اإلبداعي��ة، هي أن تعي��د كتاب��ة أه��دافك بص��يغة

الزمن الحاضر في كل صباح.

احتف��ظ ب��دفتر ص��غير للكتاب��ة. وفي ك��ل ص��باح وبع��د االنته��اء من قراءت��ك اليومية، امض بضع دقائق، وأعد كتاب��ة أه��دافك الك��برى في ص��يغة ال��زمن المضارع، تمام�ا كم�ا ل�و أنه�ا موج�ودة بالفع�ل. امض ث�واني مع�دودة بع�د تدوينك لك هدف حتى تتخيل ص��ورة ذل��ك كم��ا ل��و أن��ه ق��د تحق��ق بالفع�ل. ولتنظر بعين عقلك ما لو أنه موجود بالفعل. ثم ابتس��م واس��ترخ ودع عن��ك

هذا كله.

هذه الطريقة المتمثل��ة في إع��ادة كتاب��ة أه��دافك ك��ل ص��باح، وخيله��ا بعين خيالك كما لو ك��انت ق��د تحققت فعلي��ا، ثم تركه��ا تمض��ي بثق��ة كامل��ة لهي

جانب حيوي من عملي خلق المعادل العقلي لما تنشده من أمور.

وباستخدام هذه الطريقة، سوف تساعد أهدافك على أن تتجسد حق��ا حيت تكون مستعدا لها. عن طريق كتابة أهدافك وإعادة كتابته��ا، فإن��ك تغرس��ها بذلك بعمق شديد في عقلك الب��اطن. ول��دى نقط��ة مح��ددة، فإن��ك تنش��ط عقلك فائق الوعي. وعند هذه النقطة، ستش��رع في أن تج��ذب إلى حيات��ك

كل ما يمكن له مساعدتك على بلوغ أهدافك من أناس وظروف.

الشعور تمثل العاطفة هي المفتاح. فكلما زادت ق��وة رغبت��ك في أح��د األه��داف، تجس��د بشكل أسرع. وبالمزج ما بين فكرتك عن هدفك، وبين عاطفتك القوية من

الرغبة أو الحماس. فهذا أشبه بالصعود إلى سلم كهربائي صاعد إلمكانياتك العقلية. سوف يسرع عقلك، ويولد األفكار من أجل إنجاز األه��داف. وكلم��ا تحليت بإيجابية واالستثارة والحماس حيال تحقيق أي ش��يء، س��ارع عقل��ك

بالتوجه للعمل ليجلب هذا الشيء إلى حياتك.

فك��ر في ش��عورك إذا م��ا حققت ه��دفك. ه��ل س��تكون فخ��ورا بنفس��ك، وسعيدا، ومرتاح��ا، ومس��رورا ام مبتهج��ا؟ بغض النظ��ر عن الش��عور ال��ذي سيغمرك، يجب أن تتخي��ل نفس��ك بك��ل ثق��ة وس��عادة وأنت تس��تمع ب��ذلك الش��عور ال�ذي س��يغمرك إذا ك�ان اله�دف ال�ذي تنش�ده بالفع�ل ج�زءا من

حياتك.

إذا كنت تريد أن تجني المزي��د من الم�ال، وتحق�ق مس�توى معيش��ة أعلى، فتتخيل أنك هكذا فعليا، وتعيش الحياة التي تنش��دها. تخي��ل كي��ف س��يكون شعورك. أغلق عينيك، وتمثل ما بين الص��ورة الذهني��ة الص��افة له��دفك م��ع الشعور نفسه الذي ق��د تحظى ب��ه إذا م��ا حققت��ه، فإن��ك تنش��ط الطاق��ات األعلى لعقلك. وتحفز حال��ة اإلب��داع ل��ديك. وتحص��ل على رؤى وأفك��ار من

شأنها مساعدتك الحقيق هدفك بشكل أسرع.

الفرص مثل المشكالت العامل الثاني الذي يستثير قدرتك اإلبداعية كما ينشط عقلك اإليج��ابي ه��و المشكالت الضاغطة. فإنه فقط حينما تواجه ض��غط المش��كالت والعقب��ات يتم تحف��يزك نح��و أفض��ل أداء عقلي ل��ك. إن مواجه��ة وح��ل المش��كالت المحتوم��ة ومش��اق الحي��اة تجعل��ك أذكى وأق��وى، وتخ��رج من��ك أفض��ل م��ا

الديك.

ال يفهم معظم الن��اس طبيع��ة المش��كالت. إنه��ا ج��انب ع��ادي وض��روي من الحي��اة. وال يمكن تجنبه��ا أو تجاوزه��ا. وتنبعث المش��كالت على ال��رغم من ب��ذل أقص��ى جهودن��ا لتجنبه��ا. عالوة على أن المش��كالت ت��أتي دون أن

يستدعيها أحد.

والج��زء الوحي��د من أي مش��كلة ال��ذي ل��ك علي��ه س��لطان ه��و اس��تجابتك لمش��كالتك. يس��تجيب األش��خاص الفع��الون لمش��كالتهم اس��تجابة إيجابي��ة وبناءة. وعلى هذا النحو فإنهم يبرهنون على أنهم اكتس��بوا مس��تويات علي��ا من " القدرة على االستجابة ". لقد اكتسبوا القدرة على االستجابة بش��كل

فعال عند وقوع صعوبات غير متوقعة وغير مرغوبة.

إن المشكالت بجميع أنواعها تستثير أفضل ما فيك من صفات. تجعلك قويا وواسع الحيلة. وكلما كانت مشكالتك أكثر ض��غطا، وكلم��ا زاد م��ا تس��تثمرها أك��ثر إب��داعا. في ك��ل من مشاعر في حل تلك المشكالت، ص��رت شخص�� مرة تقوم فيه��ا بح��ل إح��دى المش��كالت بطريق��ة بن��اءة، تص��ير أك��ثر ذك��اء

وفعالية. ونتيجة لذلك تعد نفسك حتى لحل مشكالت أكبر وأهم.

الورق على فكر من بين الطرق التي تحسن مق��درتك على ح��ل مش��كالتك، وعلى اس��تثارة قدرتك اإلبداعية هي أن تفكر على الورق. اقض بضع دق��ائق لتس��أل: " م��ا المش�كلة على وج�ه التحدي�د ؟ " ثم اكتب اإلجاب�ة أدن�اه في ص�يغة تص�ف

المشكلة بدقة.

يمكنك بعدها أن تسأل: " ما المشكلة إضافة إلى ذل��ك ؟ " يجب أن تك��ون مدركا أن لكل مشكلة تعريفا واحدا فقط. وإن أسوأ شيء قد تقع في��ه ه��و أن تحل المش��كلة غ��ير المقص��ودة. وكلم��ا تع��ددت الط��رق ال��تي تح��د به��ا

مشكلة ما ارتفعت قابليتها للحل.

مهم��ا ك��انت المص��اعب، والعقب��ات، والتح��ديات، أو العوام��ل ال��تي تش��ل حركتك، أو تمنع��ك من التق��دم بطريق��ة أو ب��أخرى، فلتقم بتعريفه��ا تعريف��ا واضحا كتابة فكما يقولون في مجال الطب: "غن التشخيص الدقيق نص��ف

العالج".

��ا عن��دما تش��رع في تعري��ف إح��دى المش��كالت، س��وف تج��د أنه��ا في أحيان الحقيق��ة "مش��كلة عنقودي��ة". وهي مش��كلة واح��دة ض��خمة تحي��ط به��ا مشكالت عديدة أصغر حجما. ومعظم المشكالت التي تتعامل معها س��وف

��ا في موق��ف عس��ير، تكون مكونة من مشكالت عديدة أصغر حجم��ا. فغالب تكون هنا كمشكلة ضخمة واحدة البد من حلها قبل أي مشكلة أخرى أصغر

حجما.

وافضل معالجة له�ذا النم�ط من المواق�ف ه�و أن تق�وم بتحدي�د المش�كلة الرئيسية، ومن ثم تحدد األجزاء الفردية للمشكلة كل ح��دة. الب��د أن تح��دد المش��كلة الجوهري��ة ال��تي الب��د من حله��ا أوال، ثم تتعام��ل م��ع المش��كالت األصغر بالترتيب. وأحيانا ف��إن ح��ل ج��ابن واح��د من المش��كلة يق��ود للح��ل

الخاص بالوقف برمته.

مشكالت إال هي ما األهداف إن الهدف الذي لم تبلغه بعد ما هو إال مشكلة لم تحلها بع��د. له��ذا فق��د تم تعريف النجاح بأنه الق��درة على ح��ل المش��كالت. إذا لم تكن تج��ني مق�دار الم��ال ال��ذي ت��ود أن تجني��ه، فهي مش��كلة لم تح��ل. إذا لم تكن تتمت��ع بمستويات الصحة واللياقة التي تنشدها، فها هذا إال مشكلة البد أن تجد لها حال. والعقبة والتي تحول دونك وهدفك ما هي إال مشكلة في انتظ��ار ح��ل.

وأي حائل يمنعك من التقدم ما هو إال مشكلة أخرى في انتظار أن تحلها.

وفي كل الحاالت، لتكن مهمتك هي أال تجعل المشكلة تتحكم فيك، ب��ل أنتتحكم أنت في المشكلة.

لعملك الوظيفي المسمى إذا ما سألتك ماذا تفعل لتكسب عيشك، فلسوف تخبرني بمسمى منص��بك الحالي، أو توصيف مهنتك. ولكن أيا كان منصبك أو مسماك الوظيفي، فإن مهمتك الحقيقة هي: "حل المش��كالت". فه��ذا م��ا تق��وم ب��ه ط��وال الي��وم. وهذه هي المقدرة التي تجعلك ذا قيمة. ويتحدد نجاح��ك في مج��ال عمل��ك

بمدى كفاءتك في حل المشكالت، وبلوغ األهداف في منصبك.

ال تشكل مطلقا من المشكالت في عملك. بل ينبغي عليك أن تكون ممتن��ا لها. فإذا لم يكن ليدك أية مشكالت في العم��ل، فإن��ه م��ا من عم��ل ل��ديك. وعندما ال يكون بمقدور المرء حل المشكالت في العمل، فإنه ما من عمل

لديك. وعندما ال يكون بمقدور المرء حل المش��كالت ال��تي تق��ع في عمل��ه، يتم اس��تبداله بش��خص يس��تطيع ذل��ك وبس��رعة. وعن��دما تص��بح "مع��الج المش�كالت" المتف�وق س�وف تتم ترقيت��ك بس�رعة لح�ل مش�كالت أض�خم

وأهم.

من اآلن فصاعدا، فكر بنفسك باعتبارك معالجا للمشاكل. والسؤال األوحد هو : ما مدى كفاءت��ك في وظيفت��ك؟ ليكن ه��دفك أن تص��ير متفوق��ا تف��وق

مطلقا في حل أية مشكلة قد يلقى بها العالم نحوك.

محددة أسئلة اطرح الطريقة الثالثة لكي تحف��ز ق��درتك اإلبداعي��ة تتم عن طري��ق ط��رح أس��ئلة مح��ددة ج��دا. حين تك��ون األس��ئلة حس��نة الص��ياغة، ومح��ددة، ومس��تفزة، ومتحدية فإن من شأنها تحفيز عقلك، وحث تفكيرك. غالبا ما يصف أفض��ل االستش��اريين أنفس��هم باعتب��ارهم "مس��تفزين". فهم ال يق��دمون اإلجاب��اتالجاهزة. بل يرغمون عمالءهم على طرح أسئلة صعبة، وتقديم جواب لها.

لكي تستثير قدرتك اإلبداعية، عليك أن تسأل نفسك بعض األسئلة الص��عبةكذلك، ثم تراجع إجابتك.

أتذكر التفكير من نقط��ة الص��فر؟ واص��ل س��ؤال نفس��ك: "إذا لم أكن اآلن اقوم بهذا األم��ر، فه��ل سأش��رع في��ه الي��وم بن��اء على م��ا أعرف��ه حالي��ا؟ " وسوف تنتابك الدهشة لمدى ما تبلغه من إبداع حيث تفحص، وتراج��ع ك��ل جانب من جوانب حياتك بينما تختار أن تبدأ من جديد، إذا شئت، بن��اء على

معرفتك وخبرتك الحالية.

وغالبا ما تكون اإلجابة عن أك��بر معض��لة تواجه��ك هي أن تتوق��ف ببس��اطة عن ممارسة أح�د األنش�طة كلي�ة. وإذا لم يج�د ه�ذا نفع�ا، يمكن أن يك��ون اذكى ما تقوم به أحيانا هو أن تتخلى عن فعل محدد بكامل��ه. داوم على أن

تسأل: " ما أكثر الحلول بساطة، وأكثرها مباشرة لهذه المشكلة؟ "

الفرس مربط هو الوضوح ثمة أسئلة إضافية يمكن لك طرحها لتستثير قدرتك اإلبداعي��ة – فمثال: "م��ا الذي أح�اول القي��ام ب�ه ؟ " كن واض�حا ك�ل الوض�وح في إجابت�ك عن ه�ذا

السؤال.

متى واجهت أي إحباط، أو مقاومة في تحقيق��ك ألح��د األه��داف، أو س��عيك إلحدى النتائج، اسأل نفسك: "ما الطريقة ال��تي أح��اول تحقي��ق ه��دفي من خاللها؟ " و " هل يمكن أن يكون هناك طريق��ة أفض��ل؟ " فإي��اك والوق��وع

في غرام طرقك ووسائلك الحالية.

م���ا افتراض���اتك؟ م���ا افتراض���اتك الواض���حة، وم���ا افتراض���اتك الباطن���ة ) الالواعي��ة (؟ م��ا االفتراض��ات الص��حيحة وال��تي إن ت��بينت ع��دم ص��حتها ، س��يتغير تفك��يرك جمل��ة وتفص��يال؟ كتب "آلكس م��اكنزي" : "االفتراض��ات

الخاطئة هي جذور كل إخفاق ".

الحقيقة المشكلة كث��يرا م��ا أتع��اون ش��ركات تح��اول ان تس��وق أح��د منتجاته��ا، أو خ��دماتها الجديدة، ولديهم صعوبات في السوق. وحين نتحرى األسباب الكامن��ة وراء المشكالت التجارية، عادة ما يقومون بإعطائي قائمة طويلة من المصاعب التي تواجهها تلك الشركات مع الدعاية، والترويج، واألشخاص، والمبيع��ات، والتوزي��ع، والتوص��يل، والخدم��ة. وعلى من ذل��ك كل��ه، تك��ون المش��كلة

الجوهرية على الدوام هي أن مبيعاتهم غير مرتفعة بما فيه الكفاية.

ومن ثم أطرح عليها ثالثة أس��ئلة. وهي األس��ئلة ال��تي يمكن��ك طرحه��ا حينتفتكر بشأن أي منتج، أو خدمة محتملة ألي سوق.

السؤال األول هو: "هل هناك سوق؟ أي هل هناك أش��خاص يمكنهم ش��راء هذا المنتج أو الخدمة من أجل التنافس م��ع المنتج��ات والخ��دمات األخ��رى المتوافرة حاليا؟ يبدأ العديدون مش��اريعهم التجاري��ة دون أن ي��دركوا م��دى صعوبة جذب عميل بعيدا عن ممول آخر م�ادام العمي��ل راض�يا في ال�وقت

الحالي عن البائع اآلخر.

وإذا كانت إجابة الشركة هي: "نعم هناك س��وق بال ش��ك لم��ا نق��وم ببيع��ه. هناك ناس يريدونه، وعلى استعداد لشرائه منا"، يكون سؤالي التالي ه��و : "ه��ل الس��وق كب��يرة بم��ا في��ه الكفاي��ة؟" فهن��اك العدي��د من المنتج��ات أو الخدمات جي��دة، وذات قيم��ة وج��دارة، لكن م��ا من س��وق كب��ير بم��ا يكفي لتبرير استثمار كل الوقت والطاق��ة الض��روريين لجلب تل��ك المنتج��ات إلى

السوق فثمة استخدامات أمثل وأربح للمال.

الشركات؟ تنهار لماذا يتع��رض أش��خاص كث��يرون لإلفالس، وخاص��ة في مغ��امرات السمس��رة والمش���اريع الجدي���دة، ال لس���بب إال ألن الس���وق غ���ير كب���ير بم���ا يكفي الستيعابهم، وليبيعوا بما يكفي لتغطي��ة نفق��ات إنت��اج المنتج أو الخدم��ة من األصل. البد من مقارن��ة ك��ل اس��تثمار م��ع االس��تثمارات األخ��رى الممكن��ة، والمتوافرة في ذات الوقت. قد يك��ون هن�اك أم�اكن أفض��ل لتس�تثمر فيه�ا

وقتك ومالك.

ويصدق هذا المبدأ عليك أنت شخصيا كذلك. مهمتك هي أن تستثمر نفسك ح��تى تحص��ل على أعلى "عائ��د للطاق��ة المش��تغلة" . هن��اك أل��ف طريق��ة مختلفة تنفق بها وقتك وحياتك. وأنت نفسك تعتبر أثمن مورد ل��ديك، والب��د أن تستثمر هذا الم��ورد على ال��دوام، حيث يمكن ل��ك الحص��ول على أعلى

عائد.

السؤال الثالث الذي أطرحه على عمالئي هو : "إذا كان هن��اك س��وق، وإذا كان السوق كبيرا بما يكفي، فهل السوق مركز بما يكفي بحيث يمكن لكم

عمل الدعاية، وبيع ما لديكم بطريقة مراعية للنفقات؟"

السؤال األخير هذا غالبا ما يظهر عن�دما تظه�ر فك�رة جدي�دة لمنتج جدي��د. نعم هناك سوق، ونعم، السوق كبير بما يكفي، لكن هذا السوق موزع على منطقة جغرافية شديدة االتساع، بحيث يكون من المستحيل فعليا البيع لها

بفعالية.

االعتبار في القيود وضع من بين الطرق الجيدة لتحفيز الحلول اإلبداعية والمبتك��رة لمش��كالتك هي أن تطبق "نظرية القيود". تقول هذه النظرية، إنه في كل عملية أو سلسة من النشاطات، هناك عامل مقيد. إنها القيود أو عنق الزجاج��ة ال��ذي يح��دد الس��رعة ال��تي س��تنتقل به��ا من موض��عك حيث أنت إلى الموض��وع ال��ذي تنشده. إن مجرد القيام بتحديد القيود الحاسمة في بيئتك المحيطة غالبا ما

يستثير أفكار ورؤى من شأنها معاونتك على تخفيف تلك القيود.

فعلى سبيل المثال، لنقل إن هدفك هو مضاعفة دخل��ك على م��دى الف��ترة من ثالثة إلى خمسة أعوام القادمة. فإنك تبدا بتحدي��د القي��ود على تحقي��ق هذا الهدف بطرح لس��ؤال: "لم��اذا ال يك��ون دخ��ل مض��اعفا م��رتين ل��دخلي

الحالي؟"

كن أمينا مع نفسك. اسأل نفسك األسئلة القاس��ية: لم��اذا ال تج��ني بالفع��ل ضعف ما تجنيه فعليا اليوم؟ ما الذي يعوقك عن هذا؟ ومن بين كل األشياء التي تعوقك، ما العامل المقيد األساسي الذي من شأنه تحديد مدى سرعة

إنجازك لهدفك؟

قاعدة بتطبيق 20 / 80قم/�� 80تبدو قاعدة تنطبق على القيود، ولكن بطريق��ة خاص��ة. في ه��ذا20

% من القي��ود ال��تي تعيق��ك عن80السياق، تقول هذه القاع��دة إن نس��بة تحقيق هدفك تكمن بداخلك أنت. إن�ك تحتويه�ا ب�داخلك، وليس�ت موج�ودة

في بيئتك المحيطة.

% من العوام��ل المعوق��ة ل��ك توج��د في الع��الم الخ��ارجي.20فقط نسبة يمثل هذا االكتشاف صدمة بالنسبة لمعظم الن��اس. يعتق��د الس��واد األعظم من الناس أن مشكالتهم الكبرى نتجت عن مواق��ف وأش��خاص تحي��ط بهم. وغالبا ما ال يكون هذا صحيحا. وأغلب أسباب عدم قدرتك على التق��دم إلى األمام ترتبط بقصورك أنت، وافتقادك للمه�ارات، او للمق�درة، أو الص��فات

الشخصية الطيبة.

دخلك بمضاعفة قد لنفترض أنك تعمل بمجال المبيعات، وأنك تريد مضاعفة دخلك خالل ف��ترة من ثالثة إلى خمسة أعوام، ه��ذا إن لم يكن أس��رع من ذل��ك. إن أول قي��د حاسم سوف تحدده هو مقدار ما ينبغي عليك بيعه من منتج��ك أو خ��دمتك.

إذا استطعت حل هذه المشكلة فسوف تبلغ هدفك.

ما إن تحدد هذا القيد األساسي تسأل عندئذ: " م��ا القي��د ال��ذي يمكن وراء هذا ؟ " قد يكون القيد التالي عليك هو عدد العمالء المحتملين ال��ذي ينبغي علي���ك العث���ور عليهم. إذا أمكن���ك التح���دث إلى ع���دد ك���اف من العمالء

المحتملين، فمن المحتمل أن تضاعف مبيعاتك وأن تضاعف دخلك.

ثم تنظر عندئذ فيما يمكن وراء هذا القيد، وتسأل عن القيد المس��بب له��ذا الحد. قد يكون هذا القيد الحقيقي هو مقدرتك على التوق��ع وج��ذب العمالء

المحتملين، إنه ما بداخلك، وليس أمرا في السوق.

حولك انظر��ا أم إحدى الط��رق الجدي��دة من أجل��ك لكي تح��دد م��ا إذا ك��ان القي��د داخلي خارجيا هي أن تنظر حولك، وترى ما إذا ك��ان هن��اك أي ش��خص آخ��ر ينج��ز األهداف نفسها التي ترغب في إنجازها. ه��ل هن��اك أي ش��خص آخ�ر يج��ني بالفعل مرتين ضعف ما تجنيه أنت من بيع المنتج نفسه، أو الخدمة نفسها، وفي السوق نفسه؟ غذا كان هناك أحد األشخاص الذي يقوم بذلك بالفعل، فإن القيد داخلي، وليس خارجيا. إنه أم��ر ب��داخلك. إن��ه قص��ور في مق��درة

بعينها، أو إحدى الصفات المالمة لك مما يتعم عليك تجاوزه.

يقال: " عندما يبدأ اإلنسان صراعا مع ذات��ه، فإن��ه يس��تحق فعال ش��يئا م��ا". يطرح الشخص المتفوق على الدوام السؤال التالي: "م��اذا يكمن ب��داخلي، ويعوقني عن التق��دم؟" ينظ��ر األش��خاص المتفوق��ون أو م��ا ينظ��رون نح��و أنفسهم، قد يكون من الص��حيح ج��دا أن هن��اك ش��يئا م��ا بعالم��ك الخ��ارجي يعم��ل مث��ل ك��ابح لق��دراتك، لكن المهم ه��و أن تب��دأ النظ��ر من ال��داخل.

فالفوارق واالختالفات سوف تعتر عليك هناك.

إليك والمثيرات المحفزات اجذب حين تقوم بجذب تلك المحفزات والمثيرات نحوك بوتيرة منتظمة، فسوف تحث بذلك قدرتك اإلبداعية، وتنير عقلك، بالض��بط كم��ا توق��د مص��باحا في

غرفة مظلمة.

عندما تضع نصب عينيك أهدافا واضحة تتحرق رغبة في بلوغها، فإنك تحفز بذلك عقلك اإلبداعي. وعندما تضم أهدافك إلى مش��كالتك الملح��ة، وال��تي تم تعريفها واضحا فإنك تولد المزيد من األفكار. وحين تطرح أسئلة محددة بش��كل متواص��ل من ش��أنها اس��تفزاز تفك��يرك، ف�إن ت��رى احتم�االت أك��ثر وأفضل في كل موقف. وحين تقوم بتعريف القيد، أو العائق الرئيسي الذي يحول دونك وتحقيق أحد األهداف أو حل إحدى المشكالت، فسوف تش��رع في األداء كعبق�ري. إن�ك به�ذا تض��ع نفس��ك على الطري�ق الس��ريع للنج��اح

واإلنجاز الكبير.

ذكائك كل استخدم إنك تحظى بعشرة أنواع مختلف��ة من ال��ذكاء في أق��ل تق��دير، وذل��ك وفق��ا لبحث" هاورد جارنر" بجامعة ه��ارفرد، ووفق��ا لدراس��ات " ش��ارلز هان��دي" في إنجلترا. خالل المرحلة المدرسية من حيات��ك، ك��ان يتم امتحان��ك فق��ط في نوعين أساسيين من ال��ذكاء: وهم��ا ال��ذكاء اللفظي، وال��ذكاء الرياض��ي )الحس��ابي(. لكن األبح��اث خالل األع��وام القليل��ة الماض��ية تش��ير إلى أن��ك تحظى بتشكيلة متنوعة من ال��ذكاءات، ويمكن ل��ك أن تص��ل إلى العبقري��ة في أي منه��ا، ب��ل وب��المزج بين بعض��ها البعض، وهي ت��تيح ل�ك إنج��از أم��ور فائق���ة للع��ادة. مهمت���ك األولى هي أن تح���دد ال��ذكاء المهمين ل���ديك، أو الذكاءات المهيمنة، ومن ثم تلزم نفسك باستخدام المزي��د من ه��ذا ال��ذكاء

في أي شيء تحاول تحقيقه.

اللفظي الذكاء ذكاؤك األول هو الذكاء اللفظي. إنه قدرتك على التحدث، أي ق��درتك على تطويع اللغة. ترتبط المقدرة على فهم اللغة واستخدامها ارتباطا وثيق��ا في أي مجال يتطلب التواصل مع اآلخرين في كل مجتم��ع، ثم عالق��ة مباش��رة

ما بين مستوى طالقتك اللغوي��ة وبين دخل��ك. ويمكن��ك فعال زي��ادة عمالئ��ك المحتملين ومع��دل ترقي��ك فق��ط من خالل تعلم، واس��تخدام المزي��د من

الكلمات.

إن كل كلمة ما هي إال أداة تخدم تعبير عن فكرة. فكلما اد عدد م��ا تعرف��ه وتستوعبه من كلمات ادت درج��ة تعقي��د وت��ركيب أفك��ارك. ولكم��ا تحس��ن مخزونك من المفردات زاد احترام اآلخرين لك وإنصاتهم إليك. له��ذا تعت��بر

المهارات اللغوية هي المقياس األساسي للذكاء.

الحسابي الذكاء الذكاء الثاني المستخدم في قياس معدل الذكاء العام هو الذكاء الحسابي. وهو مقدرتك على التعامل باألرقام تعامال ماهرا، أي تجمع وتط��رح وتقس��م وتضرب. في المج��ال التج��اري، يتمث��ل في مق��درتك على ق��راءة البيان��ات المالية، ووضع المشروعات المالية. وكلما اتسعت معرفتك بشأن األسعار، والنفقات، والتك��اليف، والنس��ب المالي��ة تحس��نت الق��رارات ال�تي تتخ��ذها،

وصرت أعلى قيمة.

يش��عر العدي��دون أنهم ليس ل��ديهم أي��ة مق��درة بش��أن األرق��ام. وبالت��الي يتجنبون أي ناحية أو نشاط تكون فيه المس��ائل المالي��ة ض��رورية من أج��ل النج��اح ويكن له��ذا ان يك��ون م��دمرا إذا ك��ان أح��د أه��دافك ه��و تحقي��ق االس��تقالل الم��الي ولحس��ن الح��ظ، أن بإمكان��ك تعلم اس��تيعاب األرق��ام الحاسمة في عملك بقليل من ال��درس والتط��بيق. ونتيج��ة ل��ذلك، ستص��بح أكفأ بشكل كبير، وقادرا على اتخاذ قرارات صائبة فيما يتعلق بسائر حياتك

المهنية.

البدني الذكاء الناحية الثالثة لعبقريتك المحتملة هي الذكاء البدني. وهذا هو نم��ط ال��ذكاء الذي يتمتع به األبطال الرياضيون ممن يحظون بق��درات فائق��ة للع��ادة من التوقيت والتناسب في الحركة واستخدام أجسادهم. إذ يمكن لش��خص ق��د أخفق في المدرسة على مستوى اختبارات ال��ذكاء اللفظي والرياض��ي، أن

يظل مع ذلك متفوقا بشكل غير عادي على المستوى الرياضي، ح��تى ول��ولم يظهر ذلك أبدا في بطاقة تسجيل درجاته.

يقل��ل الكث��يرون من ش��أن أنفس��هم بتص��ديق أنهم غ��ير أكف��اء على وج��ه الخصوص في الرياضيات، أو في نشاطات بدنية محددة. والنب��أ الس��ار أن��ه مع التوجيه المالئم والتمرين يمكنك أن تقدم أداء حسنا في الرياض��ة، مث�ل السباحة وال��تزلج على األرض، أو الجلي��د، أو الم��اء. إن األم��ر من��وط فق��ط برغبتك. فإن لديك من المقدرة البدينة أكثر بكثير مما استخدمته قبل ذل��ك

على اإلطالق.

الموسيقى الذكاء يمكن أن يكون نوع الذكاء الرابع الذي تحظى به هو الذكاء الموسيقى. ق��د يك��ون ك��ل من "موتس��ارت" أو "بيته��وفن" ق��د أح��رزا درج��ات متدني��ة في النشاط الرياضي بالمدرس��ة، وم��ع ذل��ك ل��ديهم المق��درة على وض��ع بعض أجم��ع القط��ع الموس��يقية الكالس��يكية على م��ر العص��ور. كث��يرون من أهم الموسيقيين وأكثر المطربين من حيث الشعبية والرواج اليوم كانوا س��يئين في المدرسة، لكن اتضح أن لديهم قدرة استثنائية على تأليف الموس��يقى، والتعبير من خاللها. كان بمقدورهم تقديم أداء موسيقي بمستويات متميزة

للغاية.

. المكاني البصري الذكاء المنطقة الخامسة لقدراتك الذهنية هي ال��ذكاء البص��ري – المك��اني . وهي الق���درة على رؤي���ة وخل���ق األش���كال والنم���اذج. إن كال من المهن���دس المعماري، والمهندس الميكانيكي، والرسام هم أش�خاص اكتس�بوا إمكاني��ة

التخيل بوضوح شديد؛ لذا سيكون لديهم هذا النوع من الذكاء.

فالمهندس المعماري مثال قد يكون بمقدوره تط��وير أبني��ة جميل��ة، أوال في عقل��ه ثم على ال��ورق، ثم ي��أتي األش��خاص ذوو ال��ذكاء الحس��ابي ممن

يستطيعون تحويل أفكارهم غلى تخطيطات مبدئية، وأبعاد دقيقة للبناء.

وهو ذلك الذكاء الذي تستعين به لتتخيل وترى أهدافك بعين خيالك قبل أن تحقق هذه األهداف في واقعك. وهو نوع من الذكاء والمق��درة ال��تي يمكن

لك اكتسابها بالممارسة.

األشخاص بين العالقات في الذكاء النوع السادس لذكائك هو الذكاء في العالقات مع الناس. وهو الذكاء ال��ذي يجلب أعلى األجور في الواليات المتح��دة. وه��و الق��درة على التواص�ل م��ع اآلخرين، والتفاوض معهم، والتأثير عليهم وإقناعهم. ويتسم ه��ذا الن��وع من الذكاء بدرجة عليا من الحساسية لألفكار، والمشاعر، والمحفزات، ورغبات اآلخرين. والشخص الذي يتمتع بمستوى ذكاء عال في العالقات الشخص��ية

لديه القدرة على التفاعل مع الناس بشكل مؤثر من أجل إنجاز األمور.

وغالبا ما ينمي كل مد المدراء الناجحين، وقادة الف��رق والمجموع��ات، ب��ل وحتى ضباط العس��كرية ذك��اء العالق��ات الشخص��ية ب��درجات علي��ا. ونتيج��ة

لذلك، يرغب الناس في العمل والتعاون معهم في إنجاز أهداف جماعية.

وأعلى األشخاص أجرا في مجال المبيعات هم أولئك المتفوقون في إقن��اع اآلخرين بشراء منتجاتهم وخدماتهم. كم��ا أن أوس��ع رج��ال األعم��ال نف��وذا، واالستش��اريين الخ��براء، والمح��ترفين يب��دون ذك��اء في العالق��ات بش��كل متواصل. وهي المقدرة األهم والوحي��دة من أج��ل النج��اح السياس��ي. وق��د

تكون هذه هي ناحية العبقرية المحددة بالنسبة لك كذلك.

النفس مع العالقة في الذكاء نوع ذكائك السابع هو الذكاء في العالقة بالنفس. وهو المقدرة على الوعي بذاتك – من تكون ومن ال تكون. وبهذا الذكاء، تعلم تحديدا ما تري��د، وم��ا ال تريد. يكون بمقدورك تحديد األهداف لنفسك، ووضع الخط��ط إلنجازه��ا. إن األشخاص الذين يحظون بمستويات عالية من الذكاء في عالقتهم بأنفسهم هم أشخاص أكف��اء في تأم��ل ال��ذات ومراقبته��ا. يت��أملون ط��رق تفك��يرهم ومشاعرهم. ونتيجة لفهمهم ألنفسهم بشكل أفض��ل، فهم أك��ثر فعالي��ة في

التعامل مع اآلخرين.

وكلما ارتفع مستوى ما تحظى به من وعي بذاتك، واألفك��ار المكتس��بة من تأمل��ك لنفس��ك، ارتف��ع مس��توى م��ا ل��دك من اس��تيعاب لل��ذات. ولكم��ا استوعبت ذاتك بشكل أفضل واسرار تفكيرك ومشارعك، ارتف��ع م��ا ل��ديك من قب��ول ل��ذاتك كش��خص ذي قيم��ة واس��تحقاق، ازداد حب��ك واحترام��ك لنفسك. وكلما أحببت نفسك أحببت اآلخرين وأحبوك هم كذلك. إن ال��ذكاء في العالقة بالنفس مهم جدا من أج��ل حي��اة موقف��ه وس��عيدة، ويمكن ل��ك

تنمية واكتسابه بالممارسة.

) المضاربة ) االستثمار ذكاء ذكاؤك الثامن هو ذكاء االستثمار، وه��و الق��درة على رؤي��ة ف��رص الس��وق، ومن ثم تجميع المصادر المتنوعة مع��ا من أج��ل إنت��اج منتج، وخدم��ة يمكن بيعها من أجل ال��ربح وه��ذا ال��ذكاء من بين أن��واع ال��ذكاء ال��تي تجلب أعلى األجور ألصحابها في مجتمعنا اليوم، وهو اساس كل مش��روع تج��اري ن��اجح

سريع االزدهار.

إن أغلب أص���حاب الماليين العص���اميين، والعدي���د من أص���حاب الباليين العص��اميين ق��د ب��دأوا م نقط��ة الص��فر، وكون��وا ث��ورتهم بتط��بيق ذك��ائهم االس�تثماري على ف��رص الس��وق ال�تي ظه�رت أم��امهم، قب��ل أن يس��بقهم اآلخرون. هجر " بيل جيتس" الدراسة بجامعة هارف��ارد لكي يض��ع أس��اس ش��كرة مايكروس��وفت بفك��رة تط��وير بعض البرمجي��ات للس��وق الناش��ئ ألجه��زة الكم��بيوتر الشخص��ية، أم��ا "مايك��ل دي��ل" فق��د ب��دا يجم��ع أجه��زة الحاس��ب اآللي الشخص��ية في غرفت��ه الخاص��ة في الجامع��ة. إن ل��ديهم

مستويات عالية من ذكاء االستثمار. ولعل لديك هذا أنت أيضا.

الحدسي الذكاء ن��وع ذكائ��ك التاس��ع ه��و ال��ذكاء الحدس��ي. وه��و الق��درة على اإلحس��اس بالصواب والخطأ ألي موق��ف، والق��درة على الحكم على اآلخ��رين بس��رعة

وبدقة، والتوصل إلى أفكار ورؤى بمنأى عن المنطق والتدريب.

لدى العديد من األشخاص قدرة هائلة على الحكم على الشخص��ية. إذ يب��دو أنهم يعلم��ون مق��دارا ه��ائال من المعلوم��ات الخاص��ة بأح��د األش��خاص في غض��ون ث��وان مع��دودة ال أك��ثر من لق��ائهم، أو ح��تى من س��ماع أص��واتهم

وحسب.

وح��دس النس��اء أك��ثر احترام��ا من ح��دس الرج��ال. ولكن حينم��ا تج��ري اختبارات على الرجال والنس��اء، وتق��دم لهم أس��ئلة معتم��دة على الح��دس ليجيبوا عنها، فإن درجات ك��ل من الرج��ال والنس��اء ت��أتي متس��اوية تمام��ا. ولكن لماذا إذن نبدي احتراما كثيرا لحدس النساء؟ يرج��ع ه��ذا ألن النس��اء

أنفسهن ينصتن إلى صوت حدسهن، ويثقن فيه أكثر مما يفعل الرجال.

لحس�ن الح��ظ، ف�إن ذك�اءك الحس�ي ه�و هب�ة فطري�ة، ويمكن زيادت�ه عن طريق زيادة استخدامه. كلما أنصت أكثر لجس��دك ووثقت في��ه، ص��ار أك��ثر حدة ودقة. وبينما تستخدم حدسك أكثر سوف تتلقى المزي��د من اإلجاب��ات

األفضل

من��ه ق��الت الكاتب��ة "ج��اين بون��در" : " يب��دأ الرج��ال والنس��اء في تحقي��قعظمتهم حين يبدأون في اإلنصات ألصواتهم الداخلية".

التجريدي الذكاء نوع ذكائك العاشر ه��و ال��ذكاء التجري��دي، أو ال��ذكاء المف��اهيمي. إن��ه ذل��ك النوع من الذكاء الذي تمتع به " آينشتاين " ال��ذي اس��تطع أ، يتخي��ل نفس��ه ممتطيا صهوة شعاع من الضوء، ونتيجة لذلك ك��ان بمق��دوره وض��ع نظري��ة

النسبية والتي كانت ثورية إلى أبعد حد في مجال الفيزياء.

ولقد رأى العالم "إف إيه كيكيول" ثعبان��ا يلت��ف ح��ول نفس��ه وقض��م ذيل��ة. وأدرك أن هذا يعد مفتاحا لحل التركيب الحلقي لجزء الب��نزين. وه��و ا ك��ان

كشفا حاسما لقرننا الحالي.

وكثيرا ما يحدث في حياتك، أن تخطر لك فكرة مفاجئ��ة، أو ص��ورة مركب��ة من عدة عوال تعمل على تكوين شيء جديد. مما يمكن ل��ه أن يس��فر عن فكرة تجارية جديدة، ما جرى مع " روي كروك" عندما الحظ ط��رق اإلنت��اج

بالجمل��ة إلع��داد ش��طائر اله��امبرجر" والبط��اطس المقلي��ة ال��ذي وض��عه اإلخ��وان "ماكدونال��دز" من س��ان بيرن��اردينو" . وبه��ذه الفك��رة ب��دأ ش��رة

ماكدونالدز التي تتكون من ثالثين ألف وحدة.

متفردا شخصا تجعلك ذكائك جوانب إن تركيبة ذكاءاتك من المحتمل أن تجعل منك عبقريا، كما تجعل�ك مختلف�ا عن أي شخص آخ��ر ممن ج��اءوا إلى ه��ذه األرض. فلتف��ر في نفس��ك على النحو التالي: تخيل أن تلك الذكاءات العشرة مثل األعداد العشرة ن ص��فر وحتى تسعة. وإذا وضعت في اعتبارك أية دينة كبيرة ستجد أن به��ا مئ��ات اآلالف من األش��خاص لك��ل منهم رقم ه��اتف مختل��ف، على ال��رغم من أن

ارقام هواتفهم كلها مكونة من شفرة الحي السكني وزيادة سبعة أعداد.

إذا أعطيت نفسك درجة من صفر إلى تس��عة في ك��ل ذك��اء من ال��ذكاءات العش��رة، س��تجد رقم��ا من عش��رة اع��داد يص��ف تركيبت��ك الشخص��ية من الذكاء. هذه التركيبة المتفردة من ال��ذكاءات كأنه�ا رقم اله��اتف الشخص��ي لمستوى ذكائك. أما شفرة الرق العقلي الخاص بك فهي ما تجعلك مختلفا

(DNAعن كل شخص آخر ق عاش من قبل. بالضبط مثل شفرة ال��دنا ) فإن التطابق مع أي شخص آخر له نفس التركيبة العقلية التي لك محتم��ل

بنسبة عدة مليارات إلى واحد.

المحدود غير عقلك استخدم عن طريقة تنمية تركيبتك الفري��دة من ال�ذكاءات واس��تغاللها ك�ذلك، يمكن أن يرتقي أداؤك إلى مستويات فائق��ة. إن��ك بحاج��ة أوال إلى تق��دير وتق��ييم ذكاءاتك، ثم تعطي لنفسك درجة في ك��ل منه��ا. وبع��د ذل��ك، تح��دد ن��واحي بعينها للذكاء تقد لك أقصى متع��ة، تل��ك الج��وانب لل��ذكاء ال�تي اس��تخدمتها بنجاح كبير فيما مضى. وفي النهاية قلب النظ��ر ن حول��ك، وفك��ر في ن��وع العمل الذي يمكنك القي��ام ب��ه، وي��تيح ل��ك اس��تخدام تركيبت��ك الخاص��ة من

الذكاء بأعلى مستوى.

وقبل كل ش��يء، علي��ك أن تنمي احترام�ا كب��يرا لنفس�ك، ولقوت��ك العقلي��ة 2المحتملة، وقد قام عالم النفس "ابراهام ماسلو" بتقدير نسبة ال تتج��اوز

% من البالغين ممن يقومون بكل م��ا أمكن��ه بن��اء على م��واهبهم الخاص��ة. إضافة لذلك ينبغي أن تنمي مستوى أعلى من اإليمان والثقة بق��درتك على استخدام قواك العقلية لكي تتغلب على أي عقبة، ولتحقق أي هدف تض��عه

نصب عينيك.

للتعلم طرق ثالثة لديك طرق ثالث للتعلم، سمعية، بصرية، وحركية. ف�إن بمق��درتك أن تتعلم باالستماع، وأن تتعلم بالنظر، أو أن تتعلم باإلحساس والحركة. كل ش��خص يستعين بالنماذج الثالثة للتعلم، ولكن لكل شخص ك�ذلك م�ا يس�مى بنم�ط

التعلم المحبب.

البصري المتعلم المتعلمون البص��ريون يميل��ون لرؤي��ة األش��ياء رؤي��ة واض��حة قب��التهم. وهم يعالجون المعلومات بأعينهم. إن لديهم إحساسا بصريا حادا، ويحب��ون لق��اء األص��دقاء وزمالء العم��ل بش��كل شخص��ي وإذا م��ا ق��دمت لهم معلوم��ات

لفظية حول نتائج العمل، سيسألون: "ألديك هذه المعلومات مكتوبة" ؟ .

وهم قراء نهمون. فإذا استشهدت بكتاب��ة أو بمجل��ة ، فس��وف يرغب��ون في الحصول على نسخة ورقية منه يقرؤونها بأنفسهم. يحبون التقاط الص��ور ، ويحبون رؤية األشياء ولي التحدث عنها. ولعل المتعلمين البصريين يمثل��ون

% من السكان. 50

السمعي المتعلم إن المتعلم المسمى يجب أن ينصت إلى اآلخرين، وإلى ال��برامج التعليمي��ة الصوتية، وللكتب المسجلة، وللموسيقى والمحاضرات التعليمي��ة والخطب، والمنت��ديات. وهم متح��دثون نش��يطون، ويفض��لون أن يتم ع��رض وش��رح األفك��ار والمف��اهيم الجدي��دة عليهم. إذا أعطيتهم تقري��را مكتوب��ا، س��يلقون

نظرة سريعة عليه، ثم يسألون: " ما الذي يقوله ؟ "

يقوم المتعلمون السمعيون أشياء من قبيل: "لهذا وقع طيب على أذني " ،أو " إنني أنصت لما تقول" ، أو "سيكون لهذا صدى غير طيب " .

وهم كذلك حساسون تجاه الموسيقى، ويستمتعون ب��أجهزة الص��وت عالي��ة الجودة، والحفالت الموسيقية، واألس��طوانات المدمج��ة، وس��ائر المنتج��ات

% من السكان.40الصوتية. يمثل السمعيون حوالي

بالممارسة التعلم الطراز المحبب الث��الث للتعلم ه��و الط��راز الح��ركي، أو التعلم بالممارس��ة واللمس. فاألش��خاص الحركي��ون يع��انون أش��ق المعان��اة إذا هم جلس��وا وحسب. إنهم يرغبون في أن يكونوا نشطين، أن يجربوا األم��ور بأنفس��هم، وغالبا ما يتجاهلون التعليمات المكتوبة ) الج��انب البص��ري (، أو التعليم��ات

المنطوقة ) الجانب السمعي ( .

إنك تجد الحركيين في أي طرا من العمل ال��ذي يتطلب براع��ة يدوي��ة، من قبيل أعمال النجارة، الميكانيكا، البناء واإلنشاء، وحتى قي��ادة الش��احنات أو

السيارات. كما أن األبطال الرياضيين أشخاص حركيون أيضا.

وصدقا حقا متفرد أنت ما الوسيلة المفضلة لديك في التعلم، وفي التع��اطي م��ع الع��الم؟ س��تكون سعيدا وراضيا فقط حين تحقق االنس��جام والتن��اغم بين م��ا تق��وم ب��ع على مستوى العالم الخارجي، وبين الشخص المتفرد، وشديد الخصوص��ية ال��ذي

يكمن بداخلك.

حينما تقوم بالمزج بين الذكاءات المهيمنة ل��ديك والط��رق المفض��لة ل��ديك في التعلم، يكون بقدورك التوصل لتركيبة من الذكاء، والمقدرة من ش��أنها

أن تتيح لك تحقيق وإنجاز أمور فائقة للعادة في حياتك.

ليتدفق عقلك أبواب افتح هناك وسيلتان قويتان يمكنك استخدامهما لكي تحرر قوتك العقلي��ة، وتول��د المزي��د من األفك��ار البل��وغ أح��د األه��داف. وتس��ميان ب��� "التفك��ير العف��وي

Brainالف��ردي " و " التفك��ير العف��وي الجم��اعي " . " Storming" و " Mind storming. "

الطريقة األولى تثريك على المستوى الشخص��ي، والثاني��ة س�تجعلك ناجح�ا عن طريق تمكينك من االستعانة بالقوة العقلية لألش��خاص اآلخ��رين. وتع��د هات��ان الطريقت��ان س��ببا رئيس��يا في تك��وين العدي��د من أص��حاب الماليين

العصاميين. ويمكن لك استخدامهما تقريبا في أي وقت، وفي أي مكان.

األفكار أجل من الفردي العفوي التفكير غالبا ما تسمى عملية التفكير العفوي الفردي ب� " طريقة العشرين فك��رة" . وهي ش��ديدة الفعالي��ة في تولي��د األفك��ار، بحيث إن��ك حينم��ا تش��رع في استخدامها فسوف تتغير حياتك برمتها. ولق��د علمته��ا للكث��ير من عش��رات اآلالف من األشخاص على مستوى العالم كله. وك��ل من يس��تخدمها يلح��ظ تحسينات عميقة وفورية في كل جانب من جوانب حياتهم التي طبقوا فيها

هذه الطريقة.

والطريقة بسيطة، وربما لهذا فإنها ش��ديدة الفعالي��ة. وك��ل م��ا أنت بحاج��ة إليه هو صفحة بيضاء من الورق. وأعلى الصفحة، اكتب مش��كلتك الحالي��ة،

أو الهدف ولكن بصيغة سؤال.

لنقل إن هدفك هو مضاعفة دل��ك خالل الع��امين الت��اليين. ولتض��ع الس��ؤال الخاص بهذا الهدف في أوضح صيغة ممكن��ة ل��ه. وكلم��ا ك��ان س��ؤالك أك��ثر وضوحا تحسنت قدرة عقلك على التركيز عليه، وعلى إنتاج إجابات أفض��ل

جودة .

وهكذا، فبدال من كتابة " كيف يمكن أن أجني المزيد من المال ؟ " اكتب : " م��ال ال��ذي يمكن��ني القي��ام ب��ه لكي أض��اعف دخ��ل خالل ف��ترة األرب��ع

والعشرين شهرا التالية؟" وتذكر أن تكتب هذا السؤال أعلى الصفحة .

إجابة 20ابتكر إجابة مختلفة عن هذا الس��ؤال، رك��ز20ثم ألزم نفسك بابتكار على األقل

أمرا مختلفا يمكن لك القيام به، ومن شأنه مساعدتك20جهدك في كتابة

إجاب��ة ، ولكن يت��وجب20على مضاعفة دخلك. ويمكنك أن تكتب أكثر من على األقل.20عليك كتابة

ومن المحتم��ل أن تك��ون إجابت��ك األولى واض��حة وبس��يطة. فق��د تكتب : " االجتهاد في العمل " ، العمل لفترة أط��ول" ، " االرتف��اع بمس��توى تعليمي "، تحس��ين مه��اراتي في ن��واح معني��ة"، وهك��ذا. س��يكون األم��ر س��هال أم��ا

فسوف تكون أصعب. لكن اإلجابات العشر األخيرة10 إلى 5اإلجابات من ستكون على درجة من الصعوبة البالغة والعذبة، كم��ا يعتص��ر الم��رء حج��را

للحصول على قطرة ماء.

ولكن من أجل الحصول على أقصى فائدة من هذا التدريب، الب��د أن ت��رغم نفس��ك على مواص��لة المقال��ة ح��تى تجيب عن الس��ؤال بعش��رين طريق��ة

مختلفة.

ويمكن لك التالعب بتلك اإلجابات إذا ش��ئت. فعلى س��بيل المث��ال، يمكن��ك كتابة النقيض تمام��ا إلح��دى إجابات��ك الس��ابقة. كم��ا يمكن��ك تولي��د إجاب��ات

مضحكة أو سخيفة.

الصندوق خارج فكر وعلى سبيل المثال، قد تكتب: "االجتهاد في العمل بوظيفتي الحالية". وقد تك��ون إجابت��ك التالي��ة هي " العم��ل بدج��ة أق��ل بوظيف��تي الحالي��ة " . أو " االجتهاد في وظيفة مختلفة " . أو قد يكون الشروع في مشروعك الخاص. أو أن تعمل في وظيفة إض��افية لرف��ع دخل��ك، أو العم��ل لبعض ال��وقت في

مجال آخر.

إذا ما كان دخلك يعتمد على البيع، وإذا ك��ان نجاح��ك في ال��بيع يعتم��د على العمالء المحتملين، فقد تكون إجابتك هي مض��اعفة ع�دد العمالء الم��ؤهلين الذين تتلقى بهم أسبوعيا. أو قد تك��ون رؤي��ة عمالء أك��ثر من ل��ديهم ق��درة شرائية مزدوجة من منتجك. أو قد تكون إجابتك هي أن تبيع منتج��ا مختلف��ا

بعمولة أعلى لكل صفقة.

وعلى اي حال، فإن اإلجابات المحتملة ال يحدها سوى خيالك أنت. وقدرتكعلى توليد األفكار لمساعدتك في كل نواياك ومقاصدك غير المحدودة.

الفعل أهمية ما إن تقدم عشين إجابة على األقل لسؤالك، فلترجع إلى إجاباتك، ولتخ��تر على األقل إجاب��ة واح��دة س��تتخذ فعال بن��اء عليه��ا في الت��و والح��ال. وه��ذه الخطوة على درجة كبيرة من األهمية ! إن ما يحتفظ بتيار أفكارك مت��دفقا عبر عقلك هو اتخاذك لفعل من نوع أو آخر. فما إن تتخذ خط��وة بن��اء على

فكرة من األفكار، سرعان ما ستخطر لك فكرة أخرى لخطوة أخرى.

وإليك تدريبا يمكنك استخدامه لمضاعفة أثر هذه الطريقة للعشرين فك��رة ضعفين أو ثالثة أضعاف، وبعد أن تتولد على األقل عش��رين فك��رة، وتحت��ار فكرة واحدة ستقوم بتنفيذها على الفور، يمكن��ك عندئ��ذ أن تطب��ق طريق��ة

طريقة مختلف��ة لتض��ع20العشرين فكرة على هذه الفكرة الجديدة، لتولد هذه الفكرة موضع التنفيذ الفعلي.

الصباح في شيء أول طريقة لتحقيق هدفك الرئيسي في الصباح قبل انطالقك،20إذا ما ولدت

ستجد نفسك تفكر تفكيرا مبدع ومبتكرا طوال اليوم. سيكون عقل��ك أك��ثر ح��دة وانتباه��ا . وس��ترى حل��وال للمش��كالت والعقب��ات بمج��رد أن تع��ترض طريقك. كما ستنشط قانون التج��اذب، وتش��رع في أن تج��ذب إلى حيات��ك

من األشخاص والموارد ما من شأنه مساعدتك لبلوغ هدفك.

إذا قمت بهذا التمرين يومي��ا لم��دة خمس��ة أي��ام فس��وف تتمكن من تولي��د مائة فكرة جديدة لمعاونت��ك على بل��وغ أه��دافك في األس��بوع الت��الي. وإذا التقطت بع��دها فك��رة واح��دة يومي��ا، فس��وف تب��ادر بتولي��د خمس أفك��ار أسبوعيا. وهي أفكار أكثر مما يتوصل إليه الشخص المتوسط في شهر، أو

حتى عام كامل.

50 فك��رة يومي��ا، وثمت ب��ذلك خمس��ة أي��ام ولم��دة 20إذا ما قمت بتوليد أسبوع كل عام، فس��وف يت��وافر ل��ديك كم هائ��ل من األفك��ار ال��تي س��تبلغ

خمسة آالف فكرة جديدة لتحسن حياتك وعملك ك��ل ع��ام. وغ��ذا م��ا قمت بتنفيذ فكرة واحدة جديدة فقط كل يوم، على مدار خمس�ة أي��ام أس��بوعيا،

فكرة س��نويا من ش��أنها250 اسبوعا كل عام فلسوف تستخدم 50ولمدة مساعدتك على حل مشكالتك، وتحقيق أهدافك.

يعيش الشخص المتوسط بأقل القيل من اإلبداع. وعادة ما يكون ض��حي ل� أو الحفاظ على التوازن الحي��ويPsychosclerosis" الجمود النفسي "

Homeostasisحيث يكتفي بالحف�����اظ على أداء األم�����ور نفس�����ها في المستقبل مما كان يقوم به في الماضي، سواء كان يجدي نفعا أم ال. حين تمارس التفكير العفوي الفردي بوتيرة منتظمة، سرعان م��ا تحظى بأفك��ار

نيرة كثيرة مما لن يسعك تنفيذه خالل ساعات اليوم.

الكثير من األشخاص حققوا الثراء باستخدام هذه الطريقة للعشرية فك��رة، والتي كانت فاعلة أكثر من أية طريقة أخرى تم اكتشافها من أجل التفكير اإلبداعي. وكل ما يلزم لكي تص��بح ه��ذه الطريق��ة ناجح��ة هي أن تمارس��ها في حياتك بانتظ��ام. ك��ل المطل��وب أن تك��ون مس��تعدا الس��تخدام التفك��ير العفوي استخداما مت�واترا، ومن ثم تنف�ذ األفك�ار ال�تي ول�دتها إلى أ تص�ير

هذه العملية جزءا عاديا وطبيعيا من حياتك.

اآلخرين مع الجماعي العفوي التفكير يمكن للتفك��ير العف��وي الف��ردي أن يك��ون ت��دريبا تق��وم ب��ه بمف��ردك. لكن

ه��و ن��وع من التفك��ير العف��ويBrainstormingالتفكير العفوي الجماعي يتم في إطار مجموعة، لكن قواعده تختلف اختالفا طفيفا.

وكان "آليكس أوزبون" المتخصص في تنفيذ الدعاية واإلعالن��ات ه��و أو من توصل إلى مفهوم التفكير العفوي الجم��اعي، ووص��ف أول م��رة في كتاب��ة

Applied بعن��وان " 1946الص��ادر ع��ام Imaginationوق��د انتش��ر " واستخدم عبر العالم كله، وفي جميع أنواع المنظم��ات والمواق��ف، بغ��رض توليد األفكار ألسباب متنوع�ة. وهي عملي��ة بس�يطة ج�دا ال يص��عب تعلمه�ا

واستخدامها.

. الجماعي العفوي التفكير لعملية الست الخطوات الخط��وة األولى: قم ب��دعوة مجموع��ة من األش��خاص. والع��دد المث��الي لألشخاص في جلسة التفكير العفوي الجماعي من أربعة إلى س��بعة. ولكن تحت الرقم أربعة، ليس لديك ما يكفي من العقول من أجل توليد مجموعة كبيرة ومتنوعة بما يكفي من الحل��ول المختلف��ة للمش��كلة. ولكن م��ع ع��دد أكثر من سبعة أشخاص، ستصبح المجموعة أكبر من الالزم لكي تتاح لك��ل

مشارك فرصة وافية ليساهم، ويدلو بدلوه.

الخطوة الثانية: ال تسمح باالنتق��اد أو االس��تخفاف، فالج��انب الج��وهري من عملي��ة التفك��ير العف��وي الجم��اعي ه��و أال تقيم األفك��ار ال��تي تظه��ر خالل الجلسة. فالتركيز الكامل لجلسة التفك��ير العف��وي يك��ون على توي��د أعظم

مقدار من األفكار الممكنة في غضون فترة زمنية قصيرة.

فال شيء يقض��ي على جلس��ة التفك��ير العف��وي الجم��اعي أس��رع من مي��ل األشخاص النتقاد األفك��ار خالل ظهوره��ا. فم��ا إن يتم انتق��اد أفك��ار أح��دهم حتى تصل جلسة التفكير العفوي لطريق مسدود. فال أح��د ي��ود أن يتع��رض للمهانة، أو أن يضع نفسه في موقف سخيف قبالة اآلخرين. وله��ذا الب��د أن ينصب تركيزك على كم األفكار، ودع تقديرها، والحكم عليها لوقت آخ��ر، أو

ألشخاص آخرين.

الخطوة الثالثة: ضع حدا زمنيا معينا. والطول النموذجي لجلس��ات التفك��ير دقيق��ة. فإح��دى مه��ام الم��ديرين وق��ادة45 إلى 15العف��وي ي��تراوح من

المجموعات والفرق هي أن يجلسوا مع ف��ريقهم بوت��يرة منتظم��ة لتط��بيق التفكير العفوي حول مشكالت محددة. ادع كل األشخاص معا، وأعلن أنكم

دقيق��ة،15ستجرون تفكيرا عفويا حول هدف بعينه أو موقف بعين��ه لم��دة ثم يعود كل منكم إلى عمله مجددا. وسوف تكون مندهشا للنتائج.

الخطوة الرابعة: اختر قائدا للمجموعة. ومهمة القائد هي تشجيع ك��ل ف��رد على أن يساهم ب��أكبر ق��در ممكن من المس��اهمة. وإح�دى أفض��ل الط��رق لقيادة جلسة تفكير عفوي هي ان يدور المرء حوال الطاول��ة، ويش��جع ك��ل شخص على المساهمة بفكره – بالضبط كما يض��ع ك��ل ش��خص ورقت��ه في

لعبة الورق، حينما يتم تشجيع كل العب على أن يدلو بدلوه، أو يتم عب��وره لمن يليه. وبمجرد أن تدور حلو الطاولة مرتين س��وف يب��دأ األش��خاص في

توليد أفكار بمعدل سريع.

الخطة الخامسة: اختر شخص�ا ليق�وم بتتب�ع مس�ار األفك��ار. ف�إن الوظيف�ة األساسية لجلسة التفكير العفوي هي ه��ذا التس��جيل. وه�و الش��خص ال��ذي

يكتب األفكار بمجرد ظهورها

الخطة السادسة: كن حريصا بشأن التوقيت. فلتبدأ جلسة التفكير العفوي، ولتنهها في الموعد المحدد تماما، بصرف النظر عن مدى سير األمور س��را حسنا. وفي النهاية، تقوم بتجميع كل األفك��ار، وتحيته��ا جانب��ا ليتهم تقييمه��ا

في وقت الحق.

للفهرسة بطاقات على األفكار في نمط آخر من جلسات التفكير العفوي التي تض��م عش��رات األش��خاص، فإننا نقسم المجموعة كلها إلى مجموعات فرعية أصغير، ون��وزع على ك��ل منها بطاقات مفهرسة. وعلى كل مجموع��ة أص��غر حجم��ا أن تق��وم بتولي��د أفكار في اإلجابة عن الس�ؤال أو المش�كلة. والحق�ا، يتم تجمي��ع البطاق�ات المش���تملة على األفك���ار. ثم يتم خل���ط ه���ذه البطاق���ات وإعادته���ا إلى

المجموعات الفرعية مجددا، ولكنها تكون مختلطة تماما.

في المرحلة الثانية من التمرين، يطلب من كل مجموعة أن تتناول األفكار المدونة على البطاقات التي تلقوها وأن يقيموها، وأن يقوموا بترتيبها وفق��ا

لقيمتها قبل أن يعيدوها مجددا للمجموعة الكلية.

شخص��ا، س��يتم تولي��د م��ائتين أو ثالثمائ��ة فك��رة30 أو 20في جلسة تضم دقيقة، وحين يتم تجميع تلك األفكار، وتوزيعها، وتقييمها وإعادته��ا30خالل

مجددا للمجموعة الكلية، فإن النتائج عن ذاك تكون مثيرة للدهش��ة! ولق��د عملت مع شركات توصلت إلى الكث��ير ج��دا من الحل��ول لمش��كالت ك��انت تواجهها، ولكن دون أن يكون دليهم من س��اعات عم��ل خالل الي��وم، أو من

أشخاص عاملين، ما يكفي التخاذ خطوات بشأنها، إال أقل القليل.

المنزلي الفريق إذا كنت على عالقة وثيقة بشخص آخر، فيمكن لكم��ا تك��وين فري��ق تفك��ير عفوي جماعي ممتاز ومستمر. كزوج وزوجة، أو اي شخصين، يمكنهما معا توليد تيار متدفق من األفكار، ما داما ال يحاوالن تقييم أو انتقاد األفك��ار في

الوقت نفسه الذي يولدانها فيه.

الطاقة تمنحك األفكار هن��اك جانب��ا لعملي��ة تحري��ر ق��واك العقلي��ة، وتس��خير العبق��ري ال��ذي يقب��ع بداخلك. الجانب األول هو قبول فكرة كونك قائد الذكاء بطريقتك الخاص��ة. والثاني هو أن تستخدم الطرق والوسائل الموص��وفة في ه��ذا المق��ال إلى أن تصير جزءا ال يتجزأ من طبيعتك الشخصية. فكما تنمو العض��الت وتص��ير أقوى باستخدامها، ستنمو عضالتك العقلية، وتصير أقوى في كل مرة تؤدي

فهيا أحد هذه التمارين.

وهناك أمر مشوق ومشجع للمعنويات بشأن توليد األفكار التي تعين��ك على بلوغ أهدافك. فكلم��ا زاد ع�دد م��ا تول��ده من أفك��ار تحليت بق��در أعلى من الطاقة والحماسة. وكلما تحليت بقدر أعلى من الحماسة والطاق��ة، ص��رت أكثر ثقة في قدرتك على تحيق أي هدف قد تضعه نصب عينيك. وكلم��ا زاد عدد ما تولده من أفكار تغير تفكيرك بشأن ما يمكن لك حقا أن تكونه وأن تحققه، وذلك بوتيرة أسرع. وفي نهاية األم��ر، س��وف تص��ل إلى نقط��ة من

تفكيرك الخاص حيث ستكون مكتسحا.

عملية أنشطة حدد أهم هدف أو مشكلة في صيغة سؤال، واكتب��ه في أعلى إح��دى.1

إجابة على األقل لسؤالك.20الورقات. ثم قم بتوليد ض��ع قائم��ة ب��أكثر مش��كالتك إلحاح��ا، أو العقب��ات ال��تي تح��ول دون.2

تحقيق ألهدافك. ما الحل األكثر بساطة ومباشرة لكل منها ؟ فك��ر في أهم ه��دف ل��ديك وأس��أل : " لم��اذا لم أحق��ق ه��ذ اله��دف.3

بالفعل ؟ "

حدد العوامل المقيدة، والتي يتح��دد بن��اء عليه��ا م��دى س��رعة زي��ادة.4 دخلك. مال الذي يمكنك عمله في التو والحال لتجاوز تل��ك العقب��ات

المقيدة؟ ما جوانب الذكاء التي يبدو أن��ك أفض��ل فيه�ا من الج��وانب األخ��رى؟.5

كيف يمكن لك إدارة حياتك الشخصية والعملية بحيث تستفيد بدرجةأعلى من تلك الجوانب؟

ما الشيء ال��ذي أجدت��ه خالل الماض��ي؟ م��ا األنش��طة ال��تي تمنح��ك.6أقصى شعور باألهمية ؟

ما جوانب عملك التي تمنحك أعلى عائ��د للطاق��ة ؟ كي�ف يمكن ل�ك.7 بناء حياتك العملية والشخص��ية، بحيث تنف��ق المزي��د من ال��وقت في

تلك الجوانب األعلى عائدا ؟

تفكيرك اشحن تختبئ في داخل كل مشكلة فرصة ذهبية، من القوة بحيث تجعل المشكلة ال وزن لها. ولقد تحققت أعظم قصص النجاح على أي�دي أش�خاص تعرف�وا

على إحدى المشكالت، وحولوها إلى إحدى الفرص.

" جوزيف شوجارمان "-

تكاد الطريقة التي تفكر بها بشأن نفسك وحياتك أن تحدد كل شيء يحدث في حياتك. ومسئوليتك األولى هي أن تحكم زمام السيطرة على تفك��يرك، واالحتفاظ بكلماتك وأفكارك مركزة بوضوح على ما تنش��ده حق��ا من أ/ور. ولحظة بع��د أخ��رى، يت��وجب علي��ك أن ت��رفض التفك��ير في األم��ور ال��تي ال ترغب فيها. هذه الص��يغة البس��يطة هي مفتاح��ك نح��و الص��حة، والس��عادة،

والرفاهية الشخصية.

ويدور هذا افصل حول "تفكير االحتمال". وهو عملية النظر إلى ك��ل ش��يء يج���ري من حول���ك من زاوي���ة االحتم���االت والف���رص، وليس من زاوي���ة المص��اعب أو المش��كالت. وليكن ه��دفك ان تجع��ل ه��ذا األس��لوب طريق��ة

معتادة من التفكير لديك، وشأنها شأن سائر العادات، يمكن اكتس��ابها ف��إن ا إيجابي��ا بوسعك تنميتها عن طريق التكرار. وفي نهاية األمر ستصير شخص��

وبناء مائة بالمائة في كل شأن مما تقوم به.

اإليجابي العقلي االتجاه يرتبط االتج��اه العقلي اإليج��ابي ارتباط��ا وثيق��ا بالنج��اح في ك��ل مج��ال من مجاالت الحياة. فإننا نميل لألش��خاص المبتهجين والمتف��ائلين على العم��وم بشأن عملهم وحياتهم الشخصية، ونرغم في االرتباط بهم. فما من أحد يود

قضاء وقت مع شخص سلبي، ومتشائم، وشكاء.

ولس��وء الح��ظ، فمن الس��هل االن��زالق في ع��ادة االنتق��اد والتش��كي، فإنن��ا محاص���رون على ال���دوام بالمعلوم���ات الس���لبية، من اإلذاع���ة والتلف���از، والص��حف والمجالت، وفي تواص��لنا الي��ومي م��ع اآلخ��رين. وق��د يك��ون من الصعب االرتفاع فوق تيار السلبية المتدفق ال��ذي يحاص��رك ويغم��رك، لكن القي��ام به��ذا األم��ر ال غ��نى عن��ه إذا أردت االحتف��اظ بارتف��اع معنويات��ك،

واالحتفاظ بذهن صاف وإيجابي.

بناءة استجابة للضغوط استجب يمكن تعريف االتجاه العقلي اإليجابي على أنه االستجابة البن��اءة للض��غوط، وهذا ال يعني أنه بصرف النظر عما يحدث، فإنك ستكون س��عيدا ومس��رورا طيلة الوقت. لكن التحلي باتجاه عقلي إيجابي بدال من ذل��ك يقتض��ي من��ك التعامل مع المشكالت المحتومة لحياتك اليومية على نحو أك��ثر فعالي��ة من

الشخص العادي.

ال يمكن تجنب الض����غوط. والمش����كالت ال تنتهي مطلق����ا. واالخفاق����ات واإلحباطات تحدث للجميع، وطول الوقت. واألم��ر الوحي��د ال��ذي ل��ك علي��ه سلطان من أي نوع هو كيف تستجيب لتلك األحداث الجالبة للضغوط ف��إذا استجبت لها بطريقة بناءة، وإيجابي�ة، فس�وف تحتف�ظ باتج��اه إيج�ابي على وجه العموم. فحين يتسم عقلك بالصفاء والهدوء، تصير أكثر إبداعا وتيقظا

وستص��بح أك��ثر ق��درة على رؤي��ة األس��اليب المتع��ددة لح��ل مش��كالتك،ولالستمرار في المضي إلى األمام قدما صوب بلوغ أهدافك.

أما حين تستجيب بشكل سلبي أو غاضب إزاء مشكلة أو إحدى الصعوبات، فإنك تستثير سلسلة من ردود األفع��ال العص��بية ال��تي تغل��ق أك��ثر ج��وانب عقلك إبداعا. وبدال من االتجاه نحو طريقة التفكير المتمثلة في " رد الفعل

واالستجابة "، فإنك تنمي لديك عقلية " الكر أو الفر" .

الشخصية القوة نحو خطوات خمس هن��اك عملي��ة من خمس خط��وات نح��و اكتس��اب الق��وة، وال��تي يمكن��ك استخدامها لالحتفاظ بنفسك إيجابيا، ولتحيق أهدافك بوت��يرة أس��رع. تجم��ع عملي��ة الخط��وات الخمس ه��ذه أفض��ل التقني��ات ال��تي تم اكتش��افها على اإلطالق للتغير العقلي المستديم. فهي تشمل على كل المب��ادئ األساس��ية التي تحتاج لمعرفتها لتصبح أعلى فعالية " ومفكرا في االحتماالت" بش��كل

إيجابي في حياتك.

والخطوات الخمس هي: أوال، "تخيل النم��اذج المثالي��ة " ، ثاني��ا : " النط��ق اللفظي بالنماذج" ؛ ثالثا : "تخيلها بذهنك بص��ريا " ؛ رابع��ا : " الش��عور به��ا وجدانيا " ؛ وخامس��ا : " إدراك��ه فعلي��ا " . ودع��ني أش��رح كي��ف تعم��ل ك��ل

واحدة منها على حدة، ثم كيف تعمل بالتعاون فيما بينها.

المثالي مستقبلك تخيل لعل أضخم العقبات أما تحقيق حياة رائعة هي " المعتقدات المقيدة للذات " . وكل شخص لديه منها، لدى بعض األشخاص الكثير والكث��ير منه��ا بحيث

تكاد تصيبهم بالشلل عندما يحين أوان األفعال.

إن " المعتق��د المقي��د لل��ذات " م��ا ه��و إال فك��رة ل��ديك أن��ك مح��دود على مستوى من المستويات، على مس��توى ال��وقت، أو الموهب��ة، أو ال��ذكاء، أو المال، أو القدرة، أو الفرصة الس��انحة. وكنتيج��ة لتل��ك المعتق��دات، وال��تي تكون أغلبها غير صحيحة، فإنك تعيق نفسك عن اتهاذ الخطوات الضرورية،

لكي تحقق نمط المعيشة الذي ترغبه.

والوسيلة لكي تتح��رر من خالله��ا من تل��ك المك��ابح الس��لبية الجاثم��ة على إمكاناتك هي أن تغير أس��لوب تفك��يرك بش��أن من أنت، وم��ا الممكن حق��ا بالنسبة لك. أي أ تضع جانبا أي فكرة عن القيود والح��دود، وأن تش��رع في أن تتصور بشكل مثالي، وتتخيل نمط الحياة التي تنشدها بعد مرور أسبوع من اآلن، أو شهر، و عام، أو خمسة أعوام، كما لو ك��ان ك��ل ش��يء ممكن��ا

ومتاحا.

في تخيل النماذج المثالية، تتأمل كل الج��وانب األساس��ية لحيات��ك، وتتخي��ل كيف سيبدو كل جانب منها إذا كان موافقا لرغبت��ك بالتم�ام والك��ال، وذل�ك

على كل وجه من الوجوه.

األموال أرني ابدأ بدخلك. كم ترغب في أن تجني من المال بعد ع��ام أو ع��امين أو ثالث��ة أو خمسة أعوام من اليوم؟ انظ��ر حول��ك واس��أل: "من س��واي يج��ني ه��ذا المقدار من المال الذي أرغبه، وما الذي يفعله ويختلف عم�ا أفعل�ه؟ " وإذا

لم تكن تعرف أو غذا لم تكن متأكدا فأسأل هؤالء. قم بواجباتك.

ما المعارف، والمهارات، والقدرات التي يتوجب عليك إتقانها لجني المال؟ ما نوع العمل الذي يمكن لك القيام ب�ه من أج�ل تحقي�ق ه�ذا المق�دار من ال��دخل؟ م��ا المنص��ب ال��ذي س��وف تحتل��ه في ش��ركته؟ م��ا الم��دى ال��ذي س��ترتقي إلي��ه في مجال��ك أو تخصص��ك االح��ترافي؟ وكنت تعم��ل بمج��ال

المبيعات، فما مدى ما يتوجب عليك بيعه، ولمن؟

المثالية حياتك صمم تخيل نمط معيشتك المثالي. غذا لم تكن أمام��ك أي��ة ح��دود على اإلطالق، فكيف تحب أن تعيش، يوما بعد اآلخ��ر؟ وإذا كنت مس��تقال مالي��ا، فم��ا ن��وع المنزل الذي تحب أن تعيش فيه؟ ما نوع السيارة التي تود أن تقودها؟ م��ا مستوى الحياة ال��ذي ت��ود تقديم��ه ألس��رتك؟ م��ا ن��وع األنش��طة ال��تي تحب

االنخراط فيها على مدار كل أسبوع، وكل شهر، وكل عام؟

ما مق��دار ال��وقت ال��ذي ترغب��ه لالنطالق في إج��ازة، واين ت��ود أن ت��ذهب؟ وماذا تحب أن تفعل؟ ما نوع األنشطة التي تستمع بها أكثر من غيره��ا؟ إذا كنت مضطرا للتغيب عن العمل لمدة شهر، وبحوزت��ك ك��ل م��ا تحت��اج إلي��ه

من مال، فكيف ستقضي هذا الوقت ؟

العائلي التخطيط أشرك عائلتك في تصميمك لنمط الحياة المثالي. ولتجعل هذا ج��زءا دائم��ا من عالقتكم ببعضكم البعض. فكلما زاد عدد األشخاص الذين لديهم فرصة

لمناقشة مسار فعل معين زاد التزامهم بما يقررون في نهاية األمر.

منذ وقت مضى ، جلس أحد اصدقائي مع زوجته وأطفاله لين��اقش مس��ألة أنه يعمل أكثر من الالزم، وال يقضي مع أسرته وقتا كافيا. وراحلو يتخيل��ون كيف يمكن لهم قضاء وقتهم مع بعضهم البعض كأسرة إذا لم تكن أم��امهم

أية حدود ولقد ساهم الجميع بأفكار، بمن فيهم األطفال الصغار.

ونتيجة لهذا التم�رين، فق�د اتخ��ذوا بعض الق��رارات بش�أن ك�ل من ال�وقت ونمط المعيشة. فقد قرروا االنتق��ال من المدني��ة إلى م��نزل أك��بر ب��ه فن��اء اوسع في الريف. ولقد أعاد تنظيم أسبوع عمله، بحيث يعم��ل ألربع��ة أي��ام

ساعة كل يوم، ثم يعم��ل لثالث أو12 إلى 10كل أسبوع في المدنية، من اربع ساعات فقط خالل يوم واح��د بمكتب��ه في منزل�ه ال��ريفي. وانتهي إلى قضاء المزيد من الوقت مع أسرته، والحصول على إشباع بدرجة أعلى من حيات��ه. الج��زء األفض��ل ك��ان أن كال من نتائج��ه في العم��ل ودخل��ه ارتفع��ا

بالفعل وفقا لهذه الخطة الجديدة.

ملموس واقع إلى المثالي طموحك فلتحول حين تجلس لتصمم نمط معيشتك المثالي، يمكن لك أن تقارنه بم��ا تفعل��ه اليوم، والحظ االختالفات. يمكنك عندئذ أن تبدأ التفكير بشأن كيف تق��ترب

بحياتك الحالية الحقيقية إلى النمط المثالي الذي تخيلته لنفسك.

عندما تتخيل الحالة المثالية لدخلك ولنمط معيشتك، فإنك تنمي بهذا رؤي��ة لحياتك. أي أنك تبدأ في ممارسة المسة األساسية للقيادة الشخصية. تب��دأ

في التخطيط لمستقبلكن وتصمم الخطط لتحول أحالم��ك المس��تقبلية إلىواقع وحقيقة حالية.

والياقة الصحة يجب علي��ك أن تتخي��ل الوض��ع المث��الي لحالت��ك الحص��ية ك��ذلك. تخي��ل أن صحتك مثالية من ك��ل وج��ه. كي��ف س��يختلف األم��ر عم��ا ه��و علي��ه الي��وم؟ وبشكل دقيق كم تريد أن تبغ من الوكن، وما مستوى اللياقة ال��ذي ت��رغب في االس��تمتاع ب��ه؟ كي��ف يمكن مقارن��ة ه��ذا بم��ا أنت علي��ه الي��وم؟ م��ا الخطوات ال��تي علي��ك اتخاذه��ا؟ وم��ال التغي��يرات ال��تي س��تجريها لترس��ي عاداتك الصحية من أجل أن تص��ير الش��خص المث��الي ال��ذي ت��رغب في أن تكون�ه على المس�توى الشخص�ي ؟ ولي�ك ه�ذا الوص�ف عندئ�ذ ه�و رؤيت��ك

للمستقبل المثالي الخاص بك.

إليه ستصير الذي الشخص فتصنع مستقبال مثاليا من زوايا التنمية الشخصية والتنمية المهنية. م��ا ن��وع الش�خص ال�ذي ت�رغب في أن تك�ون علي��ه في المس�تقبل ؟ م�ا المع�ارف والمهارات اإلض�افية ال��تي ت�رغب في اكتس�ابها ؟ في أي الن��واحي ت�ود أن تصير متفوقا حتى الحد األقصى ؟ ما الموضوعات التي تود أن تتقنه��ا ؟ م��ا الذي تحتاج إلى تعلمه حتى تتقدم، وت��رتقي إلى قم��ة مجال��ك؟ م��ا خطت��ك

الخاصة بالنمو لتنتقل من موضعك الحالي لموضعك المنشود ؟

الحياة في رسالتك عندما تكون بصدد التخطيط الشخصي االستراتيجي لنفسك ، فلتب��دأ دائم��ا برسالة الحياة . وهي تعريف واضح لما تري��د أن تكون��ه وتنج��زه على وج��ه التحديد في تاريخ مستقبلي ما. ولكي تضع رس��التك في الحي��اة فعلي��ك أن تخطط مسبقا، وتتخيل أنك ناجح ك��ل النج��اح في تحقي��ق ك��ل أه��دافك في ناحية بعينها. ومن ثم تصف حياتك وأنشطتك في هذه الناحية تحديدا كا ل��و

كانت حقيقية اليوم بالفعل.

فعلى سبيل المثال، قد تكون رس��الة حيات��ك الشخص��ية ش��يئا من قبي��ل: " إنني شخص سعيد، يتمتع بالصحة، وإيجابي، يؤدي عمال رائع��ا، ويتلقى عن��ه أجرا طيبا للغاية، ومحط احترام من عمالئه وزمالئه، ومبوب من أسرته كل

الحب.

ه��ذا النم��ط لرس��الة الحي��اة يمكن��ه بع��د ذل��ك أن يعم��ل كمخط��ط تنظيمي لحياتك. يمكنك استخدامه التخاذ قرارات عن طريق مقارنته بما أنت بصدد القيام به، حتى ترى إذا كان متوافقا مع رسالتك أم ال. ف��إذا لم يكن متفق��ا معها، أو مع تصورك المثالي للش�خص األمث��ل ال�ذي ت��رغب في أن تكون��ه،

فلن تقوم به.

القرارات التخاذ قياس عالمة لق��د أع��ددت جلس��ة تخطي��ط اس��تراتيجي لص��الح ش��ركة ك��برى من ف��ترة وج��يزة. ك��ان بح��وزة الم��دراء التنفي��ذيين م��ا يزي��د على م��ائتين وخمس��ين مشروعا ممكن��ا في مخطط��اتهم المرس��ومة. ولكن بع��د أن أرس��ينا القيم، والرؤية العامة، والرسالة المثلى للش��كرة، فق��د ق��اموا على الف��ور بتنحي��ة أكثر من مائتين من تل��ك المش��روعات الممكن��ة. فق��د ب��ات جلي��ا لك��ل من حضر االجتماع أن تلك المشروعات لم تكن متفقة مع هويتهم، أو مع هوي��ة الشركة، وم��ع م��ا اردوا تحقيق��ه مس��تقبال يمكن له��ذا أن يج��دي مع��ك أنت

كذلك.

إن إحدى مشكالتك اليوم هي أنك منهك ب��الكثير، والكث��ير من األم��ور ال��تي عليك القيام بها في وقت قليل جدا. أمامك الكثير مما يجب التفكير بشأنه. فأنت غارف في الكثير جدا من المشكالت، واالحتماالت، والف��رص. عن��دما تتخيل وضعك المثالي في المس��تقبل، وتص��ير ش��ديد الوض��وح بش��أن ن��وع الحياة المثالية التي تتطلع لتحقيقه��ا في وقت م��ا من المس��تقبل، فس��وف تبدأ على الفور في اتخاذ قرارات أفضل في أنشطتك اليومية. ستبدأ ف��ورا

في إلغاء األنشطة التي ال تتفق مع مقصدك المنشود.

للسعادة مفتاح يعتبر التعريف الواضح للوضع المثالي الذي تطمح في الوصول إليه في اي مجال من مجاالت حياتك المهمة، هو نقطة االنطالق التخاذ قرارات أفض��ل في الوقت ال��راهن، وال��تي س��تقود إلى النج��اح والس��عادة في المس��تقبل. فبينما تشعر بنفسك تمضي قدما إلنجاز الوضع المثالي ستشعر بأنك أسعد وأعلى ثقة بنفسك. وكلما أحرزت تقدما صوف ه��دف واض��ح، أو مجموع��ة

من الظروف المثالية زاد ما تتحلي به من طاقة وحماسة.

الذكاء تعريف رج�ل1500 من��ذ بض�عة أع�وام بمقابل��ة Gallupقامن منظمة " جالوب "

وام��رأة من بين أنجح األش��خاص، بغ��رض البحث عن الس��مات المش��تركةللنجاح. ولكن حينما سئلوا عن تعريف " الذكاء " قدموا إجابة غير متوقعة.

أوIQفلم يعرف أه��ل القم��ة ن ه��ؤالء ال��ذكاء حس��ب اس��تطالع على أن��ه مع��دل متوس��ط ال��ذكاء العقلي، أو على ان��ه تحقي��ق درج��ات مرتفع��ة في االمتحان��ات المدرس��ية، ولكن على أن��ه طريق��ة في التص��رف. إن ال��ذكاء السلوكي عرف بأن القيام بتل��ك األم��ور ال��تي ت��دفع الم��رء ص��وب أهداف��ه وحسب. عرف��وا ال��ذكاء على أن��ه المق��درة على اإلقص��اء المتواص��ل لتل��ك األنشطة المستهلكة للوقت، والتي ال تساعد المرء على تحقيق أهدافه، بل

واألسوأ من هذا تبتعد به عن أهدافه.

ذكيا كن متى قمت بشيء ينتقل بك باتجاه أهدافك وأفكارك التي وض��عتها بنفس��ك، فإنك بهذه الطريق��ة تتص��رف ب��ذكاء. وه��ذا بغض النظ��ر حق��ا عن مس��توى تعليمك، أو معدل ذكائ��ك العقلي. وله��ذا ف��إن هن��اك الكث��ير من األش��خاص متوسطي ال��ذكاء، أو ك��انوا متوس��طي األداء في المدرس��ة ممن أنج��زا م��ا يفوق كثيرا ما أنجزه أشخاص من حملة المؤهالت الجامعية. لقد ركز هؤالء المنج��زون أك��ثر ف��أكثر على وقتهم وط��اقتهم من أج��ل األنش��طة ال��تي

تستهدف إنجاز تلك األهداف وحسب، والتي لها األهمية القصوى عندهم.

كلمات في طموحك ضع الجزء الث��اني من عملي��ة الخط��وات الخمس هي أن تص��يغ لغوي��ا وبوض��وح طبيعة الش��خص ال��ذي تري��د أن تكون��ه، واألم��ور ال��تي تري��د أن تق��وم به��ا، واألهداف ال��تي تبغي بلوغه��ا. وتص��يغ ذل��ك في جم��ل مثبت��ه ومؤك��دة. لن��ه بوس��عك إع��ادة برمج��ه عقل��ك الب��اطن تمام��ا به��ذه العب��ارات المثبت��ة،

فباستخدامها مرارا وتكرارا ستجد أن إمكاناتك غير محدودة.

يقول قانون نشاط العقل الباطن إنه أيا كان ما تردده م��رارا وتك��رارا على نفسك في عقلك الواعي سينتهي بأن يتقبله عقلك الباطن. وم��ا إن يتقب��ل عقلك الباطن أفكارك الواعية كأوامر، فإنه يمررها بدوره نحو عقلك ف��ائق

س��اعة في الي��وم ليحققه��ا في24الوعي، والذي يعم��ل عندئ��ذ على م��دار حياتك.

فمع العبارات المثبتة والمؤكدة واإليجابية، يمكن لك إحكام الس��يطرة على محت��وى عقل��ك الب��اطن وعقل��ك ال��واعي، ويك��ون بوس��عك تنش��يط ق��واك العقلية. ويمكنك الولوج إلى عالم العقل العظيم الذي من شأنه مساعدتك للتحرك بوتيرة أسرع نحو أهدافك من دخل أعلى، وعالقات أفضل، وص��حة

أحسن، ونجاح أعظم شأنا في مجال عملك.

اإليجابية البرمجة لمثلث الثالثة األضالع إذا كانت صياغة جمل إيجابية مثبته على شكل مثلث فإن لها أضالعا ثالث��ة. ويجب اكتمال األضالع الثالثة من أجل تحقيق أعلى فعالية لها، وهي الطابع

الشخصي، الطابع اإليجابي، زمن المضارع.

إن عقلك الباطن شأنه ش��أن حاس��وب من ن��وع خ��اص. فال يمكن التوص��ل إلي��ه وتنش��يطه إال من خالل الكلم��ات واألوام��ر المقدم��ة في لغ��ة ذات خصوصية. فهو ال يقبل إال األوامر اإليجابية المص��اغة بط��ابع شخص��ي، وفي الزمن المضارع، كما لو أن الهدف قد تم تحقيق�ه بالفع�ل. فه�و ال ي�درك ال

الزمن الماضي وال الزمن المستقبلي.

إن أفض��ل عب��ارة مثبت��ه بالنس��بة لي هي: " إن��ني أحب نفس��ي ! " مك��ررة مرارا وتكرارا بروح من الثقة التام��ة. فعن��دما تك��رر " إن��ني احب نفس��ي " مرارا وتكرارا يوميا، فإنك ترسل هذه الرسالة إلى أعم�اق عقل�ك الب�اطن. وكلما زاد حبك لنفسك ارتفع تقديرك ل�ذاتك. وكلم�ا ارتف�ع تق�ديرك ل�ذاتك ارتقى أداؤك في ك��ل ناحي��ة من ن��واحي حيات��ك. وكلم��ا زاد حب��ك لنفس��ك

تحسن أداؤك، وكلما تحسن أداؤك زاد حبك لنفسك.

بنفسك نفسك شجع من أجل أن تحسن أداءك في عملك، أو في أي ناحية أخرى تتطلب مه�ارة أو مقدرة، ردد باستمرار عبارة : " أألفضل ، انا األفض��ل ! أن��ا األفض��ل ! " فعن طريق التحدث إلى نفسك كما لو كنت بالفعل الش��خص ال��ذي ت��رغب في أن تكون��ه في وقت م��ا بالمس��تقبل، تك��ون به��ذا المش��جع والمحمس لنفسك. ستجد نفسك عندئذ تقدم أداء أفضل فأفضل بص��رف النظ��ر عم��ا

تقوم به.

عبارة أخرى قوية يمكنك تردي��دها ك��ل ص��باح قب��ل أن تطل��ق وهي " إن��ني أحب عملي !" فأحيان��ا عن��دما تس��تيقظ في الص��باح لن تش��عر بالحم��اس بشكل خاص بشأن اليوم التالي. فيمكنك السيطرة على عقلك وعواطف��ك

بترديد: إنني " أحب عملي ! " حتى تشعر بذلك حقا وصدقا.

واألفضل من هذا، يمكن��ك أن تب��دأ ك��ل ي��وم بعب��ارة : " إن��ني أحب نفس��ي وأحب عملي !" . وه��ذه العب��ارة، إذا كررته��ا بحماس��ة ع��دة م��رات في

الصباح، سوف شحذك وتحمسك وأنت تنطلق إلى عملك.

الذات بحديث تحكم % كاملة من عواطفك وفقا للطريقة التي تتحدث به��ا إلى95تتحدد نسبة

Learnedنفسك. يقول د. مارتن سليجمان " في كتاب��ة ) Optimism) إن

" النمط التفسيري" يعد عامال حاسما في تحديد ما إذا كنت شخصا إيجابي��اأم سلبيا.

ويعرف نمطك التفسيري على أنه الطريقة التي تفسر بها األمور لنفس��ك. إذا كنت تفسر األمور لنفسك بطريق��ة إيجابي��ة فس��تكون إيجابي��ا. وإذا كنت تفسرها بطريقة سلبية، فستكون سلبيا ما توصل إليه " سليجمان " هو أن األشخاص المتفائلين حين يقعل لهم أمر سيء يفسرون الحدث أو التجربة دائم��ا ألنفس��هم على أنه�ا أم��ر مح��دد وم��ؤقت، وليس ظرف��ا عام��ا طوي��ل

المدى.

تخيل أنك تجري مكالمة لتروج منتجا، والعميل ال يبدى اهتماما بما تبيعه له. واألمر ال يجدي، فهذا مضيعة للوقت إذا كنت شخصا إيجابيا، س��تقول ش��يئا من قبيل: "حسنا، إنها مج��رد مكالم�ة ترويجي��ة واح�دة". ه�ذا يجع�ل األم�ر عارضا ووقتيا. سوف تقول بعد ذلك : " لقد قضى العميل في الغالب يوم��ا سيئا: ". هذا يضع األمر في حدوده. ثم تقول : ط س��أكون أك��ثر نجاح��ا في المكالمة التالية". فبهذا ترك��ز على المس��تقبل. فحين تقص��ي عائق��ا مؤقت��ا بهذه الطريقة، فإنك تحتفظ بعقلك في حالته اإليجابية. أي أنك تظل متفائال

وواثقا.

شخصي محمل على األمور تأخذ ال حين يواج��ه األش��خاص الس��لبيون مش��كالت أو عوائ��ق أو ص��عوبات ف��إنهم يقومون بتأويلها تأويال مختلفا عن األشخاص المتف��ائلين وال��واثقين. فعن��دما يخفقون إخفاقا عارضا وموقتا، وهو أمر يح��دث بطريق��ة أو ب��أخرى، ف��إنهم يؤولون ذلك على الفور كإعالن شخصي عن عدم كفاءتهم وقصورهم. فإذا ما صادفتهم مكالمة ترويج مبيعات غير ناجح��ة يقول��ون: " الب��د أن��ني رج��ل مبيعات فاشل. أو إن منتجنا غير جي��د. او العمالء غ��ير مهتمين بم��ا ن��بيع. أو

لن أنجح مطلقا في هذا المجال".

وبتعبير آخر، ف��إنهم يعم��ون اإلخف��اق الص��غير، ويض��خمون حجم��ة ب��دال من تج��اوزه باعتب��اره عقب��ة مؤقت��ه، ويتطلع��ون إلى المكالم��ة التالي��ة. أي أنهم يؤولون التجربة ت��أويال س��لبيا. وثم نم يك��ون له��ا أث��ر س��لبي على ص��ورتهم

الذاتية فهم يقولون ألنفس��هم: " لس��ت كف��ؤا" . ويت��دهور مس��توى عملهم،ويقدمون أداء أكثر سواء في المرة التالية.

والنبأ السار بالرغم من ذلك أن طريقة تأولك ألي حدث هو أم��ر يق��ع تحت نطاق س��يطرتك. ف��األمر من��وط باختي��ارك. غن��ك من تح��دد كي��ف س��يكون شعورك ورد فعلك عن طريق كيف تختار أن تفس�ر موقف��ا بعين�ه لنفس�ك.

لتختر أن تسبغ عليه الوجه اإليجابي. فأنت في موضع المسئولية.

األمور فلتبسط حين تطق بأهدافك في صيغة عب��ارات مثبت��ه وإيجابي��ة، ينبغي أن تس��تخدم كلمات يمكن لعقلك الباطن أن يفهمه��ا بس��هولة، وينطل��ق للتعام��ل معه��ا. لتكرر عباراتك بسيطة وعملي��ة. فمثال عب��ارة " إن��ني أحب نفس��ي " عب��ارة شخصية وعبارة " إنني األفض��ل" هي عب��ارة شخص��ية وإيجابي��ة. وعب��ارة "

إنني احب عملي" هي عبارة شخصية وإيجابية، وفي زمن المضارع.

تلك هي أنواع العبارات المثبتة التي يتقبلها عقلك الباطن في الت��و والح��ال باعتبارها اوامر. فهال أثر فوري على طريقة تكفيرك في نفس��ك وش��عورك حيالها. وهي تزيد من تقديرك لذاتك، وثقت��ك بنفس��ك على جن��اح الس��رعة. ولكي تحتفظ بتفاؤل�ك علي�ك ان تواص�ل الح�ديث إلى ذات�ك من زاوي�ة م�ا

تنشد أن تكونه، وليس من زاوية ما هو قائم في اللحظة الحاضرة.

في مجال البرمجة اللغوية العصبية، تسمى الطريقة التي تتح��دث به��ا غلى نفسك بشأن ما يحدث لك ب� "النمط التأويلي" الخاص بك. والطريقة ال��تي تفسر بها األمور التي تجري من حلوك بطريقة إيجابية أم سلبية وت��ذكر أن المتفائل يرى نصف الك��وب الممتلئ، بينم��ا ي��رى المتش��ائم نص��ف الك��وب

الفارغ. فلتختر أن تكون متفائال.

عكسية بصورة لكن مهووسا، فلتكن لقد بدأ صاحب الماليين " دابليو. كليمنت س��تون" حيات��ه ب��بيع الص��حف في

عام��ا. ومض��ى ح��تى أس��س ش��ركة )12ش��وارع "ش��يكاغو" وه��و ابن Combined Insurance Company of Americaومات مؤخرا عن )

800عمر يناهز المائة ع��ام ب��ثروة تق��در ب� ملي��ون دوالر. لق��د ك��ان ملهم��ا عظيما آلالف األشخاص، وكان معروفا بعادته وهو كونه "مهووس��ا بش��عوره

بأنه مضطهد ؛ ولكن بصورة عكسية" .

إن المهووس بمسألة االضطهاد هو شخص يعتقد أن الناس تتآمر ضده. أما المصاب بهوس عكسي، فعلى العكس، فهو شخص مقتنع بأن العالم يتآمر ليجعله شخصا ناجحا. فالمهوس العكس�ي يص��ر على أن يفس��ر ك�ل ش��يء يحدث على أنه ج��زء من خط�ة ك�برى ترش��ده نح��و تحقي�ق النج�اح. وك�ان دابليو. كلينت ستون معت��ادا على أن يس��تجيب لك��ل ص��عوبة تقابل��ه بعب��ارة حاسمة " هذا جيد ! " ومن ثم يركز انتباهه على العثور على الجانب الجي��د في هذا الموقف. وكان دائما ما يعير على شيء ما، ح��تى ول��و ك��ان مج��رد

درس له قيمته.

إذا قمت بتغيير كل مشكلة إلى موقف، أو تحد، أو فرصة، ف��إن اس��تجابتك للمشكلة ستكون إيجابية وبناءة، وليست س��لبية وغاض��بة. إذا نظ��رت نح��و كل مشكلة باعتبارها فرصة محتملة، ف��دائما م��ا س��تعثر ب��داخل المش��كلة،

على فرصة أو منفعة يمكنك االنتفاع بها.

اعتاد "نورمان فينسنت بيل" أن يقول: حينما يشاء الله أن يهبك عطية من عطاياه، فقد تظهر لك في ثوب مشكلة " أي : "وعس��ى أن تكره��وا ش��يئا وهو خير لكم" ، وكلما كانت المشكلة التي تواجهها ضخمة، ك��انت الهب��ة او العطية أكبر ك��ذلك – حيث س��يأتيك في هيئ��ة دروس ذات قيم��ة، أو افك��ار ورؤى. فهل هو النصف الممتلئ من الك��وب أم النص��ف الف��ارغ؟ إن األم��ر

بين يديك أنت.

بعينيك ترى أن قبل تصدق لن الج��زء الث��الث من عملي��ة الخط��وات الخمس لش��حذ تفك��يرك ه��و التخي��ل

. ولعل��ك ت��درك بالفع��ل كم يمكن له��ذا ان يك��ونVisualizationالبص��ري فع��اال في مس��اعدتك على تحقي��ق أه��دافك. فق��ط عن��دما تتعلم اس��تخدام التخيل البصري لدى كل هدف أو نشاط فلسوف تفتج حق��ا مخ��زون طاق��ة

مدهشا للخير والنجاح في حياتك.

ومادام هذا يحدث، فإن الجميع يمارس التخيل البصري طيل��ة ال��وقت، لكن الفارق أن الناجحين يتخيلون ما يرغبونه من أمور، وغير الناجحين يتخيل��ون ما ال يرغبون. فقب��ل ك��ل تجرب��ة جدي��دة، سيمض��ي الش��خص الن��اجح بض��ع دقائق لكي يستعيد بداخله تجربة نجاح سابقة في هذا المجال، ويعي��د إليه��ا الحياة بداخله. وعلى النقيض من ذلك فقبيل أية تجربة جديدة يستعيد غ��ير

الناجحين تجارب اإلخفاق السابقة، وينعشونها بداخلهم.

ففي كل حالة من الحاالت يميل الناس إلى وضع افتراضات مسبقة للنجاح أو الفشل. فعندما يتخيل��ون األم��ر بعين عقلهم، فهم يرس��لون أم��را واجب النف��اذ لعق��ولهم الباطن��ة. فيق��وم عقلهم الب��اطن عندئ��ذ بتنس��يق كالمهم وأفع��الهم في الموق��ف الوش��يك الح��دوث؛ بحيث يتواف��ق أداؤهم م��ع تل��ك

الصورة المتخيلة.

مثالية نتيجة تخيل فيما يخص التخيل البصري، فإنك تهيئ عقل��ك مس��بقا لتخل��ق ص��ورة جلي��ة لمستقبلك المثالي. وتتخيل على أي ص��ورة س��يبدو، إذا حققت بالفع��ل م��ا ترمي إلى تحقيقه. وتجعل صورتك المتخيلة حية ومشرقة م��ا أمكن��ك ه��ذا. وتكرر هذ الصورة العقلية المرة تلو األخرى، أك��ثر م��ا يمكن��ك من الم��رات

خالل اليوم الواحد، وألطول وقت ممكن لكل مرة.

فثمة عالقة مباشرة بين مدى وض��وح رؤيت��ك له��دفك وأدائ��ك من ال��داخل، ومدى سرعة تحوله إلى واعق حقيقي من الخارج. إن التخيل البصري أحد أقوى الملك�ات المتاح�ة ل�ك لتص�ير مفك�را مهتم�ا باالحتم�االت، لكي تغ�ير تفكيرك بشأن حياتك وس��تقبلك، إذ يمكن��ك تغي��ير تفك��يرك تغي��يرا كلي��ا من

خالل تغيير صورتك العقلية.

عقلك برمج هناك ثالث تقنيات تتضمن كال من التعب��ير اللفظي والتخي��ل البص��ري يمكن لك ممارستها من أجل بلوغ أهدافك بش��كل أس��رع. وغالب��ا م��ا يش��ار إليه��ا

بتقنيات البرمج��ة العقلي��ة". وهي ذات ت��أثير م��دهش في إع��دادك، وإع��دادعقلك من أجل أحد األحداث الوشيكة.

أولى تلك الطرق ما تسمى بتقنية البرمجة السريعة. وإليك طريقة عمله��ا. فقبيل أي حدث ال تعتاد عليه كث��يرا، وينط��وي على ق��در من األهمي��ة، مث��ل مكالمة تسويق مبيعات، أو اجتماع، أو لقاء عمل، اقض بضع دقائق لتستعد

ذهنيا، تماما كما يقوم أحد الرياضيين باإلحماء من أجل مسابقة ما.

أوال، تنفس بعض األنف���اس العميق���ة، من ش���أن ه���ذا ان ي���دخل علي���ك االسترخاء، ويجعل عقلك في حالة " ألفا" أو أولية. وفي هذه الحالة يص��ير عقلك الباطن مستقبال مرهفا لي أوامر تالية. ثاني��ا، تخي��ل النتيج��ة المثالي��ة للموقف الوشيك. أي أن تتخيلها وق��د تح��ولت إلى النتيج��ة المثلى بالنس��بة لك من جميع الوجوه. فمثال إذا كنت تقوم بمكالمة تسويقية، فتخيل العميل يستجيب لك استجابة إيجابية ومرحبة. وعلى وجه الخصوص، تخيل العمي��ل

وهو ويوقع الشيد أو طلب الشراء في نهاية المحادثة.

استخدم أحد أصدقائي ه��ذه التقني��ة ألع��وام عدي��د ليص��ير واح��دا من أعلى األشخاص أجرا في مجاله. ويقول أنه ألمر مدهش ألقصى حد عدد المرات التي تسفر فيها محاولة البيع عما تخيلته تماما قبي��ل االنطالق فيه��ا. ج��رب

هذا بنفسك، واكتشف األمر.

البصري والتخيل اللفظي التوكيد الجزء الثالث واألخير لتقنية البرمجة السريعة هو أن تصيغ هدفك لفظيا، أو أن تضع عبارة إيجابية متوافقة مع صورتك الذهنية. قد تك��ون عب��ارة مثبت��ة بس��يطة من قبي��ل " ستمض��ي ه��ذه المكالم��ة التس��ويقية على خ��ير ح��ال، وستكون نتائجها مرضية لجميع أطرافها" . س��يطرق ه��ا األم��ر ب��اب عقل��ك الباطن، لكي يمنحك بدوره من الكلم��ات، والمش��اعر، والس��لوكيات، ولغ��ة

الجسد ما يتوافق مع بلوغ هدفك من مكالمة تسويقية ناجحة.

إنن��ا نعلم تقني��ة " التوكي��د اللفظي الس��ريع" للمرش��حين ال��ذين هم بص��دد الذهاب لمقابلة توظيف، وللمتح��دثين ممن يتكلم��ون على المأل، وللم��ؤدين

في الحقول الفنية، بل وحتى للساسة. وهي تقنية ذات فعالية غ��ير عادي��ة،وال تقتضي أكثر من ثوان معدودة قبيل كل حدث.

وراجعها أهدافك اكتب��ا س��ريعا الطريق��ة الثاني��ة ال��تي يمكن ل��ك اس��تخدامها لتحق��ق تغ��يرا داخلي لتفكيرك وحياتك. تس��مى بتقني��ة نم��وذج التأكي��د. وتتطلب ه��ذه التنقي��ة أن تكتب أهدافك الرئيسة في جم��ل مثبت��ه بص��يغة المتكلم، وبش��كل إيج��ابي،

×�� 3وفي الزمن المضارع، وعلى بطاقات فهرية س��م. يمكن��ك العم��ل5 كل مرة لدى استخدام هذه الطريقة.15 إلى 10على أهداف من

فلتحمل معك تلك البطاقات في أي مكان تذهب إليه. ومع بداية ك��ل ي��وم،امض بضع دقائق بمفردك لتراجع كل هدف.

تناول البطاق��ة األولى واقرأه��ا. ربم��ا تق��ول البطاق��ة األولى: "إن��ني أج��ني خمسين أل��ف دوالر س��نويا". اق��رأ البطاق��ة واس��مح لعيني��ك ب��التركيز علىا الرس��الة بحيث تنطب��ع في عقل��ك الب��اطن. ثم أغل��ق عيني��ك، وخ��ذ نفس�� عميقا ,كرر العبارة خمس مرات. فيما تقوم بهذا، تخيل الهدف وقد تحق��ق بالفعل. قم برؤيت��ك. ثم افتح عيني��ك، اس�ترخ، أطل��ق زف�يرا عميق�ا، واق�رأ

البطاقة التالية.

ليومك استعد هدفا،15 إلى 10يستلزم التمرين برمته، إذا كان عدد أهدافك يتراوح بين

دقائق. وهو يبرمج عقل��ك الب��اطن في مس��توى عمي��ق، ويع��دك10حوالي لتقدم أداء هو أفضل ما لديك لبقية اليوم.

وإذا قمت بممارسة هذا التمرين كل صباح قبيل بداي��ة الي��وم، وك��ل مس��اء قبي��ل الخل��ود إلى الن��وم، س��تندهش ك��ل الدهش��ة لمق��دار الس��رعة ال��تي

ستتجسد بها أهدافك.

ويعد عقل��ك الب��اطن ه��و محط��ة اإلرس��ال واالس��تقبال لق��وة التج��اذب في حياتك. فكلما زاد ما تغذى به عقلك الباطن م كلمات وصور تتفق��ع م��ع م��ا ترغب في إنج��ازه، ج��ذبت نح��وك أه��دافك بق��وة مغناطيس��ية، حيث تص��ير

��ا. وتش��رع في أن تج��ذب إلى حيات��ك من أش��خاص وف��رص ا حي مغناطيس��وأفكار وموارد كل ما من شأنه أن يجعلك بلوغك ألهدافك أمرا ممكنا.

العقلي التدريب ممارسة تقني��ة البرمج��ة العقلي��ة الثالث��ة ال��تي يمكن ل��ك اس��تخدامها من أج��ل اداء أفضل، وتحقيق أسرع لألهداف، تسمى غالبا بالتدريب العقلي، ويتم تعليمه واستخدامه بش��كل موس��ع في الرياض��ات المختلف��ة. وهي عملي��ة بس��يطة

وفعالة.

أوال، اجلس أو ارقد، واسترخ تمام االسترخاء وأنت مغلق العينين، واحرص على التنفس بعم���ق إلى أن يس���ترخي جس���دك بكامل���ه ويص���ل لله���دوء

والطمأنينة.

ثانيا، تخيل بوضوح الحدث الوشيك، أو الهدف المنشود. اس��مح لنفس��ك أن تدخل التجربة، وقم برؤيتها في عقلك بوضوح. وتخيل نفس��ك تق��وم فعلي��ا، وتنطق بما عليك القيام ب��ه، وقول��ه إذا تم الموق��ف الوش��يك على خ��ير م��ا

يرام.

وإن أحد أفضل األوقات لممارسة الت��دريب العقلي ه��و قبي��ل ال��ذهاب إلى النوم. فعن طريق الصياغة اللفظية والتخيل البص��ري أله��دافك وأنش��طتك المثلى لليوم الثالث قبيل النوم مباشرة، فإنك تبرمج عقلك الباطن للعم��ل��ا على تلك األهداف طوال الليل، ومن ثم، حين تس��تيقظ في الص��باح، غالب سيكون لديك رؤى وأفكار يمكن لك استخدامها لتحقق تل��ك األه��داف. إن��ه

لتقنية مدهشة وفعالة ألقصى الحدود.

المتفوق األداء ألجل المسبقة البرمجة يمكن��ك اس��تخدام ه��ذه التقني��ة لكي ت��برمج عقل��ك مس��بقا على مجموع��ة متنوعة من األمور. لنقل إن لديك مشكلة يس��اورك القل��ق بش��أنها. فقبي��ل ان تخلد غلى النون، قم بإحالة هذه المش��كلة إلى عقل��ك الب��اطن، واطلب من��ه أح��د الحل��ول. ثم اط��رح عن��ك األم��ر، واستس��لم للنع��اس. في أغلب

األحوال، عندما تستيقظ في الصباح ستجد الحل بين يديك. س��يكون ش��ديدالوضوح ورائعا من كل الوجوه.

يمكنك استخدام هذه الطريقة من البرمجة العقلية المسبقة لتك��ون متأك��د من ا،ك سوف تس��تيقظ مستش��عرا اإليجابي��ة والطاق��ة. والعملي��ة بس��يطة وفعالة في نفس الوقت، قل لنفسك قبيل النوم مباشرة: "عندما اس��تيقظ في الصباح سيكون شعوري رائعا !" وكرره��ا م��رات ع��دة، وتخي��ل نفس��ك تستيقظ في الصباح س��يكون ش��عوري رائع��ا" كرره��ا م��رات ع��دة، وتخي��ل نفس تستيقظ في الصباح التالي شاعرا بالسعادة ومفعما بالطاقة. وخاصة إذا رقدت في وقت متأخر بينم��ا تحت��اج ألن تك��ون في أحس��ن حاالت��ك في النه��ار الت��الي، اس��تخدم ه��ذه التقني��ة لتس��تيقظ منتعش��ا. فهي تفلح على

الدوام.

محدد موعد في استيقظ يمكنك أن تستخدم التدريب العقلي، والبرمجة المسبقة لكل تس��تيقظ في الوقت المرغوب دون ساعة منبهة. بصرف النظر عن المك��ان ال��ذي توج��د فيه، وعن نطاق التوقيت، يمكنك أن "تضبك عقلك" على موعد محدد قبيل

نومك، ولسوف تستيقظ في هذه الدقيقة تماما.

قل، قبل أن يهزمك النعاس: " سأستيقظ صباح الغد في الس��ابعة تمام��ا". يمكنك عندئذ أن تنام بال قلق. وفي الصباح التالي سيتسارع خفق��ان قلب��ك ت��دريجيا، ليوقظ��ك عن الموع��د المض��بوط مس��بقا. ولن يع��ود بمق��دورك الرجوع للنوم. بل يمكنك أن تسافر لمسافات بعدية، وتس��تيقظ في نط��اق

توقيت مختلف باالستخدام المنظم لهذه الطريقة.

النجاح بمشاعر تحل العنصر الرابع للبرمجة العقلية هو تفعيل المشاعر. ويقتضي منك أن تخلق بداخلك الشعور الذي سيص��احب حال�ة اإلنج��از الموف��ق له�دفك. وه��ذا ه�و الجزء الذي يجعل كال من الصياغة المثالية ألهدافك، والصياغة اللفظية لها،

والتخي��ل البص��ري له��ا، يجع��ل ك��ل ه��ذا ل��ه ج��دوى تع��ود علي��ك فعال. إنمشاعرك مصدر للطاقة، أي محطة الوقود التي تدفعك صوب الهدف

%90 % تفكيرا منطقيا، و 10لعلك سمعت بما يقال إن البشر ما هو إال % مش��اعر100مشاعر وعواطف. والح��ق أن��ه ب��رغم ذل��ك فإن��ك أساس��ا

وعواطف. إنك تقرر بناء على عاطفتك، ومن ثم تبرر قرارك منطقي. فكل ما تقوم به محكوم بمشاعرك، بطريقة أو بأخرى. والس��ؤال الوحي��د ه��و: "

ما المشاعر التي تتحمل مسئولية ذلك؟ ".

؟ عبد أم سيد كثير من الناس م��ا هم إال عبي��د مش��اعرهم. ليس لهم إال أق��ل القلي��ل من السلطان على مشاعرهم، فهم يستجيبون على الدوام لآلخرين وللظ��روف

واألحوال على هذا األساس. فما من عقول تخصهم.

وإحدى المسئوليات األساس��ية ال��تي تق��ع على عاتق��ك أن تض��ع مش��اعرك تحت نطاق سيطرتك. كن مسئوال عن مشاعرك اإليجابية بدال من أن تترك نفس��ك أس��يرا في قبض��ة مش��اعرك الس��لبية. فعن طري��ق اس��تخدامك لمشاعرك عن عمد ولغاية محددة، وخاصة الح��رص على حالته��ا اإليجابي��ة، وتركيزها على م��ا تنش��ده، فإن��ك ب��ذلك تض��في طاق��ة هائل��ة على ك��ل منالتخيل البصري، والصياغة اللفظية، والتحدي المثالي ألهدافك وطموحاتك.

المنشود هدفك تخيل من بين الطرق التي تطلق الطاقة والقوة الكمنتين في طبيعتك الش��عورية هي أن تتمث��ل الش��عور ال��ذي س��ينتابك وتس��تمع ب��ه إذا م��ا حققت ه��دفك بالفعل. انظر إليه بعين خيالك، واخلق بداخلك المشاعر ال��تي س��تجربها إذا

تحقق حلمك في هذه الدقيقة ذاتها.

فتخيل على سبيل المثال أن هدفك هو أن تج��ني مبلغ��ا مح��ددا من الم��ال. فلتتأمل المستقبل في ذهنك وان تتخيل نفسك وأنت تجني هذا المبل��غ من المال. انظر إلى المنزل األكبر حجما، السيارة الفاخرة، المالبس األفض��ل، المطاعم األفخم، ونمط المعيشة األكثر لياقة ال��ذي س��وف تتمت��ع ب��ه حين

تجني هذا المقدار من المال. تخيل كيف سيكون ش��عورك إذا كنت بالفع��ل تتمتع بكل هذه المكونات للنجاح. تمثل مشاعر الفخر، والسعادة، والرضا، والبهجة والسرور، واالمتن��ان، تل��ك المش��اعر ال��تي س��تخارمك م��ا إن تبل��غ

هدفك.

بالضبط كم�ا يغم�ر الم�رء جس�ده بحم�ام م�اء س�اخن، اغم�ر عقل�ك بتل��ك المشاعر، بالضبط كم��ا ل�و أن�ك فعلي�ا وص��لت لمبتغ�اك وحققت مقص��دك. فمن شأن تل��ك المش��اعر عندئ��ذ أن تس��تثير األفك��ار والرغب��ات، واألفع��ال

المتوافقة معها. فكل منه سيعزز اآلخر.

قون االتحاد حين توح��د بين الطرائ��ق جميع��ا – الص��ورة العقلي��ة ، التوكي��د اللفظي ، والتخيل البصري، وتمث��ل المش��اعر على ك��ل ه��دف من أه��دافك، فس��وف تن��دهش حق��ا من األم��ور ال��تي س��تبدأ في الح��دوث ل��ك، واأله��داف ال��تي

ستنجزها.

وبمجرد ما تنشط عقلك فائق الوعي، ستتلقى تيارا دائم التدفق من الرؤى واألفكار التي يمكنك اس�تخدامها لح�ل مش�كالتك ولتحقي��ق أه�دافك. فه�ذا العقل فائق الوعي س��وف يع��رض ل��ك كي��ف تتج��اوز أي عقب��ة تظه��ر على طريقك، أو تلتف حولها، أو حتى تتسلقها. سيجلب إليك ما تحت��اج إلي��ه من معلومات، لكي تتخذ القرارات الصائبة. سيمنحك عقلك فائق ال��وعي تي��ارا ثابتا ومتدفقا من الطاقة، والحماسة، والتحف��ز ال��ذي من ش��أنه أن يق��ودك

صوب أهدافك.

والطريقة التي تنشط بها ه��ذه العملي��ة هي الممارس��ة المتواص��لة لتحدي��د المثالي ألهدافك، والصياغة اللفظية لها، والتخيل البصري له��ا، وعلى وج��ه

الخصوص تمثل المشاعر الخاصة بها لكي تطلق كل قواك العقلية.

حقيقة تصبح األحالم العنصر الخامس لعملي��ة ق��وة الخط��وات الخمس ه��و اإلدراك، أي أن تبل��غ

أهدافك حقا، وتلمس أمانيك تتحقق.

وهذا هو الجزء األهم من العملية. ولكن البد أ تنتبه إلى أن كل هدف يلزمه مقدار محدد من الوقت ليتجسد. فبعض األه��داف يمكن تحقيقه��ا بس��رعة. وبعضها يقتضي أسابيع، وب��ل وش��هورا من الص��بر والعم��ل الش��اق. وهن��اك أهداف أخرى تعتبر بعيدة المدى، وتتطلب عدة أعوام لكي تثمر. ولسلوككتجاه الوقت الالزم لبلوغ الهدف أثر كبير حول ما إذا كنت ستحقق هدفك.

في مرحلة اإلدراك للمقصد، وبعد أن تكون ق��د مارس��ت الخط��وات األرب��ع األولى، ما عليك سوى أن تسترخي وتدع العملية تنطلق. دع ه��دفك يظه��ر في التوقيت الخاص به. فإن ما تنشده وتحتاج إليه من أشياء سوف يظه��ر

لك بالضبط حينما تكون مستعدا تماما له.

يكتسب الناجحون في نهاية األمر سلوكا هادئا وتوقعات واثقة. إنهم أب��دا ال يندفعون أو يهرولون. إنهم مسترخون ومطمئنون، وهم مؤمنون تماما ب��أن كل شيء يتوافق لك يحقق لهم ما يرغبون بالضبط، وفي الوقت المناسب

لهم. تماما. والبد أن يكون هذا سلوكك أنت أيضا.

قواك ضاعف يمكنك أن تحظى بمنافع أعظم قدرا من عملية الخطوات الخمس هذه من أجل تحقيق أهدافك عن طريق استخدم تقنيات خاص��ة في االس��تجابة لم��ا

يحدث لك من أمور بشكل يومي.

بادئ ذي بدء، ومهما يحدث، تطلع نحو الجانب المشرق في ك��ل موق��ف أو ظرف. تحر عن الدرس القيم بداخل األمر. وابحث عما يمكن لك ربحه من

أي عائق أو عقبة مؤقتة.

قام "نابليون هيل" بدراس��ة النج��اح، وعق��د لق��اءات م��ع رج��ال ونس��اء من عاما. فوجد أن بينهم سمة مشتركة. فقد اكتس��ب25الناجحين على مدى

كل منهم عادة النظر إلى كل مشقة أو عائق باعتباره بذره لمنفعة أو ميزة تساويها في المقدار، أو حتى أعظم ق��درا. فق��د اعت��ادوا على البحث دائم��ا

عن الخيط الفضي حتى في أحلك الغمام.

وعندما تبحث عن األمر الطيب الذي تخرج به من كل موقف يمثل معضلة، فسوف تستجيب للعوائق بطريقة تتحلى بقد أعلى من اإليجابيات، والقدرة على اإلبداع، اي بطريقة بناءة، ستصبح أكثر تفاؤال وثق��ة بنفس��ك. ف��إذا م��ا اعتقدت أنك سوف تنتفع بأي شيء يحدث لك، سوف تنمي ب��داخلك اتج��اه المفكرين في االحتماالت. وبناء عليه فآيا كان ما يحدث، فسوف تج��د على

الدوام تقريبا أمرا طيبا يمكن لك تحويله لمنفعة أو ميزة.

يومك دفة امتلك بالضبط كما تتحدد طبيعة جسدك بما تأكله، فإن طبيعة نفس��ك تتح��دد بم��ا��ا باألفك��ار الجدي��دة تتغذي به عقلك. يمك��ون عقل��ك أك��ثر حساس��ية وترحيب كأول شيء في كل نها. ويمكن لك التسريع من وتيرة عملية تغيير تفكيرك

دقيق��ة في ش��يء راف��ع60 إلى 30بافتت��اح ك��ل نه��ار ب��القراءة لم��دة لمعنوياتك وملهم لك.

بالضبط كما أن التمرينات البدينة القوي��ة في الص��باح من ش��أنها أن تهيئ��ك لتكون أقوى وأكثر ق��درة على التحم��ل ب��دنيا خالل الي��وم، ف��إن التمرين��ات العقلية اإليجابية في شكل القراءة من شأنها أن تهيئ��ك لتك��ون أك��ثر لياق��ة

عقليا على مدار اليوم.

إن الساعة األولى من النهار تسمى ب� "دفة اليوم". فمهم��ا ك��ان م��ا تض��عه بداخل عقلك في هذه الساعة الذهبية" فإنه يضبط نبرة تفكيرك على مدار بقي��ة الي��وم. حينم��ا تس��تيقظ في الص��باح، وب��دال من ق��راءة الجري��دة أو مشاهدة التلفاز فإنك تقرأ شيئا إيجابيا وملهما، فإنك تبرمج عقلك لساعات

اليوم المقبلة كلها.

فعلى مدار النهار، ستعمل كل األشياء لصالحك. ستكون أهدأ، وأكثر ق��درة على اإلب��داع، وأك��ثر يقظ��ة وانتباه��ا. س��تكون أك��ثر تحمال في مواجه��ة المصاعب. وسوف تس��تجيب اس��تجابة أك��ثر فعالي��ة عن��دما تواج��ه تقلب��ات حياتك اليومية. إن قراءة الصباح الباكر الخاصة بك سوف تهيئك عقلي��ا ل��ك

تقدم أفضل أداء لك.

للمصادفة شيء أي تترك ال يمكنك أن تصير شخصا أكثر تفاؤال عن طريق التخطيط لك�ل ي�وم مس�بقا. وهذا التمرين يحرر عقلك من الضغوط الناجمة عن محاولة ت��ذكر م��ا يجب علي��ك القي��ام ب��ه. فه��و يمنح��ك ش��عورا بالس��يطرة على عمل��ك وحيات��ك. ويسلمك زمام األمور، وتصير مب��ادرا بالفع��ل، وليس منفعال أو مفع��وال ب��ه.

وكل ما يتطلبه األمر هو كتابة قائمة!

والوقت األمثل لتقوم بالتخطيط ه��و الليل��ة الس��ابقة. أع��د قائم��ة بك��ل م��ا ترغب في إنجازه خالل اليوم التالي. تفحص بنود القائمة، ورتب عملك تبعا لألولويات. اختر أهم المهام بحيث يمكنك أن تبدأ بها كأول شيء. وستنتابك الدهشة من مدى تحسن نومك، ومدى ارتياحك عند يقظتك إذا ما كنت ق��د خططت مس��بقا ليوم��ك، بحيث تك��ون على علم بم��ا س��وف تقم ب��ه وب��أي

ترتيب.

صحيحة بداية يومك فلتبدأ إلى جانب التغذية البدنية والعقلية السليمة، فإنك بحاج��ة إلى مق��دار وف��ير من الراحة. قال ذات مرة "فينس لومباردي " المدرب األسطوري لفريق" دريب ب��اي ب��اكرز" لك��رة الق��دم: إن اإلره��اق بوس��عه أن ي��نزع ش��جاعتنا جميعا". فحين ال تحصل على ما يكفي من الراحة فغالبا جدا م��ا تمي��ل ألن

تكون شخصا سلبيا، سهل التهيج، وتفتقد الثقة بالنفس.

ولكن حيث تكون مستريحا تماما و متغذيا جي��دا، وحين تح��رص على تغذي��ة عقلك بالرسائل اإليجابية باستمرار، وحين تقرأ باس��تمرار وتتخي��ل أه��دافك كحق��ائق بش��كل متواص��ل، ستص��بح شخص��ا أك��ثر إيجابي��ة، وأك��ثر تف��اؤل،

وابتهاجا.

ولسوف تستيقظ في الصباح شاعرا أنه ال يوجد شيء يمكنك القيام ب��ه إال غذا عزمت على القيام به. وإذا تشبثت به��ذه الفك��رة بق��وة كافي��ة ول��وقت

كاف، ستصير حقيقة في حياتك. سوف تبدأ في الشعور بأنك مكتسح.

عملية أنشطة فلتقرر اليوم أن يتسم ح��ديثك إلى نفس��ك باإليجابي��ة، وأن تس��تخدم.1

العب��ارات المثبت��ة والمؤك��دة في ص��يغة اإليج��اب وال��زمن المض��ارعوبضمير المتكلم. كن أنت المشجع والمحمس لنفسك.

3اعد مجموعة من بطاقات الفهرسة ) من الورق المق��وى ( بأبع��اد .2 سم، على كل منها اكتب هدفا في اه��دافك، في ص��يغة عب��ارة5×��

�ا، من العبارات المثبتة والمؤكدة. راج�ع تل��ك البطاق�ات م��رتين يوميكل صباح وكل مساء.

ابحث عن األمر اإليجابي في كل مشكلة أو ص��عوبة تواجهه��ا. تم��رن.3 على أن يصيبك هوس االض��طهاد؛ ولكن بطريق��ة معكوس��ة، فلتقتن��ع

بان هناك مؤامرة هائلة لكي تصير ناجحا. اصنع صورة عقلية ألهم أهدافك، بالضبط كم��ا ل��و أنه��ا ق��د أص��بحت.4

حقيقة بالفع�ل. وإذا أمكن، قص ص�ورا تع�رض ه��دفك من المجالت،وتفحصها بانتظام؛ لكي تبرمجها إلى داخل عقلك الباطن.

تمثل ذلك الشعور الذي سيصاحب النجاح، أو بلوغ الهدف المنش��ود..5 تخيل أنه يتعين عليك التظاهر بانفعاالت البهجة، والسعادة، أو الرض في أحد اختب��ارات الترش��ح للقي��ام بفيلم من األفالم. تظ��اهر ب��األمر

حتى تحققه بالفعل! تخيل أن حياتك على خير ح��ال في ناحي��ة بعينه��ا. فم��ا ال��ذي س��يبدو.6

عليه األمر؟ كيف ستشعر؟ كيف ستصف الحال؟ قبي��ل أن تس��تلم للنع��اس ك��ل ليل��ة، ت��درب عقلي��ا على األح��داث.7

الرئيسية اليوم التالي. تخيلها بصريا، وتمثل المشاعر المص��احبة له��ا وكأنها تجري على أفضل حال لها من ك��ل وج��ه. ثم استس��لم للن��وم

وعلى وجهك ابتسامة مطمئنة.

الخاص مستقبلك اصنع إن المعجزة، أو الق��وة، ال��تي تعم��ل على س��مو قل��ة قليل��ة من األش��خاص تكمن في مج��ال تخصص��هم، وط��رق تط��بيقهم، ومث��ابرتهم النابع��ة من

محفزات روح مصممة وجسورة.

" مارك توين "-

ليس من الممكن ان توجد ش�جاعة عظيم�ة حيث تنع�دم الثق�ة ب�النفس أو األمان، وتنقضي نصف المعركة في اقتناعن��ا ب��ان بوس��عنا القي��ام بم��ا نحن

مقدمون على القيام به.

" أوريزون سويت ماردن "-

لقد قابل كل شخص ناجح عدد ال يحصى من العوائق، والعقب��ات، ب��ل ومن الهزائم التامة، على م�دار حيات�ه. ولكن المق�درة على االس�تجابة اس�تجابة إيجابية وبناءة لتلك الهزائم والقدرة على استرداد الهمة للوصول في نهاي��ة األمر هم��ا م��ا تض��منان النج��اح المؤك��د. إن ه��ذه الس��مة للمواص��لة وليس

االنكسار سوف تحدد نجاحك أنت أيضا.

وض��ع د. " آبره��ام زاليزني��ك " من كلي��ة هارف��ارد إلدارة األعم��ال التجاري��ة إحدى الدراسات منذ بضع سنوات حول الدور الذي لعبه اإلحب��اط، أو خيب��ة األمل في الحياة. كما بحث كثيرون وكتبوا حول التحف��يز وعالقت��ه بالنج��اح.

لكن " زاليزينك " كان أو شخص ينظر إلى الوجه االخر للعملة.

مسبقا التفكير إذا كنت شخصا طبيعيا وذكيا، فسوف تنظم ك��ل ج��انب من ج�وانب حيات��ك بحيث تتجنب الفشل وخيبة األمل قدر اإلمكان. فسوف تفكر مسبقا وتتنب��أ بقا قد يسوء حالة. ومن ثم فسوف تتخ��ذ االحتياط��ات الض��رورية لحميات��ك ضد العوائق والمشكالت. سوف توازن ما بين الخيارات المختلفة. وس��وف

تنتقي مسار األفكار التي تضمن أعظم قدر من احتماالت النجاح.

وعلى الرغم من ذلك كله، وبصرف النظ��ر عن م��دى براعت��ك في التفك��ير والتخطيط، فإن األمور لن تسير على الدوام كما تتوقع لها بالض��بط. يق��وم

قانون " ميرفي " : أيا كان ما يمكن ل��ه أن يس��وء فلس��وف يس��وء حال��ة. ومن بين جمي��ع لت��ك األم��ور ال��تي يمكن له��ا أن تس��وء ف��إن ش��رها على اإلطالق هو ما سيسوء حالة وفي أسوأ وقت ممكن ليكلف أعظم ق��در منالمال". ثم يضيف قانون " كوهين " قائال : " إن ميرفي " كان متفائال ! " .

ومع ذلك، فإن خيبة األمل تلحق بناء على غير رغبة منا. فخيبة األمل تلحق بك على الرغم من بذل أقصى جهودك لتجنبها. فهي أمر محتوم وال يمكنك تجنبه. فكما هو مؤكد أن الشمس تش��رق من الش��رق وتغ��رب من الغ��رب فمن المؤكد أنك سوف تجرب إحباطات وخيبات في الحياة. وكلم��ا زاد م��ا تح��دده من أه��داف وزاد م��ا تحاول��ه وتجرب��ه من أش��ياء، زاد م��ا تالقي من

مصاعب ومشكالت.

سيطرة عليه لك الذي الشيء لقد اكتشف د. "زالزني��ك" أن األش��خاص الن��اجحين حين يس��تجيبون لخيب��ة األمل استجابة مختلفة مقارنة بغير الناجحين. وكان استنتاجه ال��ذي توص��ل إليه هو أن الطريقة التي يتعامل بها المرء مع خيبة األم��ل هي مؤش��ر جي��د ألقصى ألقصى حد عما إذا كان سوف يحقق نجاحا في مجاله، أو في حياته

على وجه العموم أم ال.

وبما أنك ال تستطيع تجنب الفشل على الدوام، أيا ك�ان م��ا تق�وم ب�ه، ف�إن األمر الوحيد المهم هو طريقة تعاملك مع الفشل حين يلحق ب��ك. عن غ��ير رغبة منك، ودون توقع أيضا. هل تسمح له بأن قه��رك؟ ه��ل تن��دفع غاض��با، وتلقى باللوم على اآلخرين من الناس وتهاجمهم ؟ أو تحس��ن التعام��ل م��ع

الكبوات و المشكالت، وتستجيب لها استجابة فعالة ؟

يتعامل الناجحون مع الفشل عن طريق تقبله دون توتر. أما غ��ير الن��اجحين فسيسمحون للفشل بأن ي��وقفهم. يتع��افى الن��اجحون، ويواص��لون المض��ي قدما لألمام. وغابا ما يتخلى غير الناجحين عن المحاولة ويتقهقرون. يق��ول المتحدث التحفيزي "شارلي جونز" : " ما يهم ليس مقدار س��قطتك؛ ولكن

مقدار نهوضك من كبوتك هو ما يدخل في الحسبان ! "

السلبية على الباعث إن التوقعات واآلمال المحبطة هي ما تبعث على أغلب العواطف الس��لبية. فإنك تأمل وتتمنى أو تخطط أن يج��ري أم��را م��ا بطرق��ة مح��ددة، وحين ال يتحقق هذا يكون رد فعلك موسوما بنفاد الصبر والغضب. وه��و أم��ر ع��اديا على نتيج��ة س��عيك، فس��وف تت��ألم إن لم تمام��ا إذا كنت متلهف��ا وحريص��

تحققها.

فالتحدي يتمثل في العواطف تستثار بشكل فوري ولحظي. ولهذا الس��بب،فقد ال تملك زمام عواطفك وردود أفعالك لحظة وقوع هذا األمر لك.

فق��د ف��ات األوان. فحين تق��ع الخيب��ة، س��تقدم رد فع��ل على نح��و غري��زي واعتيادي بناء على خبراتك السابقة. عندما تس��وء األم��ور، يك��ون ق��د ف��ات

األوان على أن تفكر أفكارا نبيلة ونيرة. فأنت تقدم رد فعل وحسب.

كتب "إيبكتتوس " ذات مرة، وهو فيلسوف يوناني من المدرسة الرواقي��ة: إن الظروف ال تص��نع اإلنس��ان ؛ إنه��ا فق��ظ تظه��ر ل��ه حقيقت��ه " وتظهره��اا، وال تقتص��ر أهمي��ة الموق��ف الس��لبي على بن��اء شخص��يتك لآلخ��رين أيض��

فحسب، بل تظهر لك حقيقة شخصيتك في موقف محدد.

مسبقا فلتستعد إحدى أفضل الطرق لتغير تفكيرك، ولتغير حياتك، أن تس��تعد لخيب��ة األم��ل مس��بقا. أع��د نفس��ك للنه��وض من كبوت��ك على جن��اح الس��رعة من خالل

ممارس االستعداد العقلي.

��ا من أج��ل االحباط��ات إن االستعداد العقلي ي��تيح ل��ك أن تع��د نفس��ك عقلي المحتوم�ة في الحي�اة وفي العم�ل، ح�تى ول�و لم تكن تع�رف م�ا هي تل��ك اإلحباطات، وفي أي وقت ستلحق بك. ه��ذه إح��دى أق��وى تقني��ات التفك��ير على اإلطالق ال��تي يمكن ل��ك اس��تخدامها لكي تكتس��ب الس��يطرة على عواطفك وتحتف��ظ به��ا، وللتأك��د من أنه��ا إيجابي��ة في المق��ام األول وبن��اءة

كذلك، مهما يحدث لك.

عند االستعداد العقلي، تبدأ بافتراض مف��اده أن��ك س��وف تواج��ه ك��ل أل��وان المشكالت والصعاب إذ تقرر أن تنجز أي شيء له قيمة في حياتك. والحق انك إذا حددت هدفا كبيرا، ويمثل تحديا نصب عينيك، أي أنه هدف ينتزع��ك من نطاق االطمئنان والراحة الخاصة ب��ك، فلس�وف تلقى م��اال يحص��ى من

عقبات وصعاب مما ال يمكن لك تخيله.

إن اختبار التحمل هذا يبدو متوافقا مع نطاق حديثنا. ففي كل م��رة تح��اول فيها القيام بش�يء مختل�ف أو بدرج�ة أك�ثر من المعت��اد، س��وف تظه�ر في طريق��ك جمي��ع أص��ناف المش��كالت. وإن لم تكن مس��تعدا له��ا مس��بقا فبمقدورها أن تحبط وتثبط همتك، وتفعك للع��ودة لنط��اق الراح��ة واألم��ان

الخاص بك.

وبدال من االنتظار إلى أن تقع المشكالت المحتومة، أعد نفسك عقليا لتل��ك الصعوبات المقدرة قبل أن تحدث. قل لنفسك: "س��أالقي الي��وم ك��ل أن��وع التقلبات بين السيئ والحميد، وكل أن��واع العوائ��ق والمص��اعب، لكن��ني لن أسمح لها بأن تثبط من عزيمتي، فما إن أتحرك صوف هدفي، فلن يوقفني

أي شيء بإذن الله !".

باألزمات التنبؤ مارس في مجال تقديم النص��ح واالستش��ارة للش��ركات التجاري��ة، نق��وم بت��دريس إحدى طرق التفكير التي تسمى " التنبؤ باألزم��ات" . إن��ني أش��جع ص��انعي الق��رار على أن يت��أملوا ف��ترة من س��تة ش��هور إلى ع��ام كام��ل مس��تقبال، ليطرحوا السؤال: "ما بعض األمور السلبية التي قد تحدث لتخرج مخططنا عن مسارة المرسوم ؟ ومن بينها جميعا، ما أسوأ األم��ور ال��تي ق��د تح��دث

على اإلطالق؟ ".

ثم نعد قائمة لكل العقبات المختلفة، أو الحاالت الطارئة المفاجئة التي قد تقع وتهدد االستثمار برمته. مثال: ظهور منافس يقدم منتجا جديدا أو خدم��ة جدية أفضل من منتجنا، أو أرخص سعرا منه. أو ارتفاع معدالت الفائدة. أو أن تفرض الحكومة ضرائب جديدة أو قيودا على نشاطاتنا. أو ازدياد تكلف��ة الوقود أو المواد الخام. أو انسحاب شخص أو أكثر من األساس��يين ب��داخل

المؤسسة لسبب أو آلخر. أو خسارة عميل أو أكثر من األساس��يين ب��داخل المؤسس��ة لس��بب أو آلخ��ر وتوج��ه نح��و من��افس آخ��ر. أو أن يق��وم بعض المنافسين بتقليل السعر لما هو أدنى من س��عر التكلف��ة ح�تى ينجح��وا في احتكار السوق لصالحهم. أو أن يمر االقتصاد بكبوة فيتقلص السوق بكامله

تقلصا هائال.

في كل حالة من هذه الحاالت، فإن ما يحدد استمرار الشركة وبقاءه��ا ه��و قدرتها على االستجابة في سرعة وفعالية. يجب التفكير مسبقا بش��أن ك��ل

تلك العوائق وتقلبات الظروف. والقاعدة المثلى هي: " ال للمفاجآت ! ".

" من هولنداRoayal Dutch / shellإن شركة " رويال داتش / شيل " لديها أكثر عملي��ات التخطي��ط المس��تقبلي اكتم��اال أك��ثر من أي ش��ركة في

س��يناريو محتم��ل للتعام��ل م��ع600الع��الم كل��ه. ولق��د أع��دت أك��ثر من المشكالت التي قد تقع في أي ج��زء من الع��الم بالمن��اطق ال��تي له��ا فيه��ا عمليات لتشغيل البترول والغاز. ونتيجة لهذا، فنادرا ما كانت تفجأ الش��ركة بأي شيء يحدث. فال تصير بال حماية مطلقا. فلديها على الدوام بديلة على استعداد للعمل به��ا. كم��ا أنه��ا ق��د ص��ارت إح��دى أنجح الش��ركات وأكثره��ا

استقرارا ربحيا في العالم كله. فالتفكير المسبق له عوائده المجزية حقا.

المستقبل استشرف وما يؤتي ثمارا مع كبرى وصغرى الشركات يمكن له أن ي��ؤتي ثم��ارا مع�ك أنت كذلك. ينغي عليك ان تمارس التنبؤ باألزمات بوتيرة منتظم��ة في ك��ل ما تقوم به. أل��ق نظ��رة متفحص��ة على ط��ول طري��ق حيات��ك ش��أنك ش��أن رحالة، وتخيل بعض األمور الس�لبية ال�تي ق�د تح��دث، وكي�ف يمكن ل�ك أن تستجيب لها. وسف تنتابك الدهشة لمدى ما ستشعر ب��ه من إيجابي��ة وثق��ة بالنفس عندما يكون لديك بالفعل خطط بديل��ة للتح��رك حي��ال بعض أس��وأ

األمور التي قد تقع في ناحية بعينها.

فمثال، ماذا ستفعل إذا فقدت وظفتك اليوم؟ أن فكرة فقد المرء لوظيفته هي التخ��وف % من الس��كان الع��املين وفق��ا37األساس��ي ل��دى معظم الن��اس، وت��ؤثر على نس��بة

إلحدى الدراسات. وقد تلقيت مؤخرا رس��الة من رج��ل مه��ذب أخ��برني ب��أن خوف��ه من

فقدانه لعمله، رغم إدراكه أنه خوف غير منطقي بالمرة، كان من الضخامة بحيث ش��له عن الحركة والتقدم لألمام. أي أنه كان في الواقع يعطل��ه عن االض��طالع بنم��ط العم��ل الذي يتوجب علي��ه من اج��ل أن يحتف��ظ بوظيفت��ه. ف��إن خوف��ه جنب��ا إلى جنب افتق��اره

للبدائل ساعدا على زيادة احتمال االستغناء عنه فعليا.

الجديدة وظيفتك أحيانا أسأل األش��خاص الحاض��رين في منت�دياتي التدريبي��ة: "م�اذا س�تكون وظيفتكم التالية؟" يك��ون ه��ذا الس��ؤال مفاجئا ألغلب األش��خاص. فلم تكن لدي أي منهم أدنى فكرة عما ستكون وظيفتهم التالية. لكننا نعلم أن عالم العمل في تغير متسارع الوتيرة. والحقيق��ة أن��ك ق��د قمت بتغي��ير وظيفت��ك مرات عديدة. ومن المحتوم في الواقع أنك سوف تغير وظيفتك من جديد،

وربما بأسرع مما تتوقع. فماذا ستكون غالبا وظيفتك التالية؟

وحين أشرح أنه على ك��ل ش��خص أن يتهي��أ لوظيفت��ه التالي��ة، تك��ون فك��رة جديدة على معظم األشخاص. فإما أنهم لم يفك��روا بش��أن ه��ذا، أو أنهم ال يرغبون في التفكير بشأنه. لكن السؤال الوحيد هو: " ما مستوى المعرفة، والمهارات، والمقدرة الذي ستطلبها وظيفتك التالية ح��تى تس��تمر في ربح

مقدار المال الذي ترغب في ربحه في المستقبل؟ " .

إذا لم تفكر بشأن هذا التساؤل مس��بقا، فق��د تض��طر للتفك��ير في��ه بع�د أنينفد الوقت المتوافر لذلك، ويكون السؤال عندها قد فرض عليك فرضا.

الجديد المهني مسارك وبعد أن يفك��ر بش�أن م�اذا س��تكون وظيفتهم التالي�ة، اط��رح عليهم عندئ�ذ السؤال الثاني: " ماذا س��يكون مس��اركم المه��ني الت��الي . " م��ا الحق��ل أو المجال أو التجارة أو خط العمل الذي يتسم بالجدية التامة، والذي ستعمل

أعوام من اآلن؟.10 إلى 5به في غضون من

وفقا لخبراء سوق العم�ل ف�إن الش�خص ال��ذي يب��دأ الي��وم بالعم�ل س��وف وظيفة، تس��تمر ك��ل15 إلى 14يعمل في وظائف بدوام كامل تتراوح من

منها لعامين أو أكثر، على مدار حياته المهني��ة بكامله��ا. كم��ا أن��ه س��يخوض عددا كبيرا من المجاالت المهنية المختلفة تصل إلى خمسة مج��االت، وهي

تختل��ف عن بعض��ها البعض ك��ل االختالف، بحيث يتطلب ك��ل منه��ا أنواع��اجديدة من المعرفة والمهارات.

ف�أغلب م�ا تعرف�ه ح�ول عمل�ك الح��الي س��يتم تج�اوزه ونب��ذه في غض��ون خمسة أعوام. فنتيجة للتغير المتسارع الذي يح��دث على ك��ل المس��تويات، ف��إن مخزون��ك الح��الي من المعرف��ة، والمعلوم��ات، واألفك��ار، والمه��ارات ستقل قيمته، ولن يكون ل�ه ص�يلة وثيق��ة، أو تط��بيق في س�وق العم�ل، أو اقتصاد المستقبل. سوف تكون بحاجة إلى مهارات جدي��دة ومعرف��ة جي��دة

إذا أردت مواصلة الوجود والكفاح في مجتمع تشتد ضراوة المنافسة به.

لهذا قال " بيتر دراكر" " إن المهارة الوحيدة ال��تي لن يتم االس��تغناء عنه��اعلى مدى السنوات القادمة هي المقدرة على اكتساب مهارات جديدة " .

متواصل بشكل مسبقا فكر لعلك تتذكر التعليق الشهير الذي أب��دأه نجم اله��وكي " واين جرتس��كي " . فحينما سئل من أحد الصحفيين عن سر نجاحه على الجليد، أجاب بقول��ه : " إن أغلب الالعبين ال بأس ببراعتهم، لكنهم يمضون نحو المكان ال��ذي ب��ه

القرص المطاطي. أما أنا فأمضي نحو المكان الذي سيوجد به القرص".

إن هذه المالحظة وثيقة الصلة ب�ك. ف�أين س�يوجد قرص�ك المط�اطي بع�د ثالث��ة غلى خمس��ة أع��وام من اآلن؟ وأين س��يوجد قرص��ك المط��اطي بع��د عشرة أعوام من اآلن ؟ إن التحلي بمنظور بعيد المدى بشأن حيات��ك ي��تيح ل��ك اتخ��اذ ق��رارات أفض��ل على الم��دى الق��ريب. فكم��ا يق��وم المخط��ط االستراتيجي. "مايكل كامي" : " إن هؤالء ال��ذين ال يفك��رون بالمس��تقبل ال

يمكن لهم أن يحظوا بمستقبل ما ".

تطلع إلى مستقبلك، واب��دأ في تخي��ل وتوق��ع بعض التح��والت واالنعطاف�ات التي قد تحدث. إذا فقدت عملك اليوم، فم��اذا س��يكون رد فعل��ك؟ م��ا أول فك��رة س��تخطر ل��ك؟ حين يفك��ر الس��واد األعظم من الن��اس بش��أن فق��د

وظائفهم تصيبهم نوبة من الذعر. وال يدرون ماذا يفعلون.

ومع ذلك فخالل عملي مع اآلالف من األشخاص الناجحين، وجدت أن بينهم سلوكا مشتركا. إنهم جميعا يعرفون في طمأنينة راسخة أن��ه إذا م��ا فق��دوا وظائفهم، فهما عليهم إال عبور الشارع ليحصلوا على وظيفة أخرى ص��بيحة الغ��د. إنهم أكف��اء ج��دا فيم��ا يقوم��ون ب��ه، وهك��ذا فل��ديهم ثق��ة بق��دراتهم، ففقدان الوظيف��ة بالنس��بة لهم لن يك��ون أك��ثر من مض��ايقة عارض��ة. ف��إن

أمامهم وفرة من الخيارات.

كما ذكرت أن ثمة وسيلة تحدد عبرها مدى كفاءت��ك في مج��ال عمل��ك. م��ا عدد عروض العمل التي تحصل عليها بوتيرة منتظمة ؟ بالضبط كم��ا يمكن لمتج��ر أو مطعم قي��اس نجاح��ه من خالل ع��دد العمالء أو الزب��ائن ال��ذين يجذب إليه، يمكن لك قياس مقدار م��ا تحظى ب��ه من قيم��ة واح��ترام فيم��ا تقوم ب��ه بإحص��اء ع��دد األش��خاص ال��ذين يرغب��ون في توظيف��ك واس��تغالل

خدماتك. فما مدى كفاءتك؟

المتوقع غير توقع أحيانا ما أسأل جمهوري في المنتديات ماذا سيفعلون إذا م��ا اختفى مج��ال عملهم برمته بين عشية وض��حاها. فم��ا يك��ون منهم إال أن يه��زوا رؤوس��هم ويقول��وا إن ه��ذا ال يمكن أن يح��دث. فأش��ير عندئ��ذ إلى أن الص��ناعات

Defenseالمتعلق��ة بال��دفاع الم��دني " Industryفي كاليفورني��ا ق��د " 4انهارت انهيارا تام�ا في مطل��ع التس�عينيات، وتم االس��تغناء عن أك�ثر من

ألف مهندس دفاعي وتنفيذي من أعلى الكفاءات، ممن يتمتع��ون بس��نوات عدي��دة من التعليم والخ��برة فلم تض��ع منهم وظ��ائفهم وحس��ب، ب��ل ض��اع مجال العمل برمته إلى األب��د. فق��د اض��طر ك��ل أولئ��ك اآلالف من الرج��ال والنساء المؤهلين واألكفاء أن يغادروا سوق العمل، وأن يكتس��بوا مه��ارات

جديدة، وأن يلتحقوا بالعمل في مجاالت جديدة تماما.

90ولقد أسفر انطفاء الولع بمواقع شبكة المعلومات عن إزاح��ة أك��ثر من % من وظائف وشركات ش��بكة المعلوم��ات ال��تي تفش��ت ع��بر البالد. كم��ا أدى انهيار قطاع االتص��االت إلى االس��تغناء عن األف عدي��دة من الع��املين. وكم��ا أن الت��دهور ال��ذي ح��دث في األع��وام األخ��يرة لنش��اط االس��تثمار

المحم�وم ال��ذي ش��هد خالل حقب��ة التس��عينيات اس��تدعى م��ا اس��تدعاه من استغناء لعشرات اآللف من العاملين في مجال الخ��دمات المالي��ة. إن ه��ذا يحدث طيلة الوقت، ولسوف يستمر. ما سوف يتغير هو أس��ماء المج��االت والص��ناعات وحس��ب. إن التح��ول المتس��ارع بين الوظ��ائف والمج��االت

سيحدث المزيد، والمزيد منه بوتيرة أسرع لكثيرين من األشخاص.

المالية حياتك يتغ��ير ع��الم الم��ال واالس��تثمارات تغ��يرا مس��تمرا. ودرج��ة تقلب األس��واق تتزايد وتشتد. أما الحكمة القديمة ال��تي تق��ول: "اش��تر واحتف��ظ" فلم تع��د ذات صلة بعالم اليوم وال الغد. فإذا كان لديك مال مس��تثمر، فينبغي علي��ك أن تفكر باستمرار بش�أن م�ا ق�د يح��دث إذا م�ا س��اءت ح�ال اس�تثماراتك، وخسر ك�ل نق�ودك. وينبغي أن تك�ون مس�تعدا ألس�وأ االحتم�االت الخاص�ة

بمردود أحد االستثمارات على وجه التحديد.

ثمة عالق�ة مباش�رة م�ا بين مق�دار م�ا تنف�ق من وقت في التفك�ير بش�أن حياتك المالية والتخطيط لها، وبين م��دى احتم��ال أن تص��ير مس��تقال مالي��ا. فوفقا للقاءات التي عق��دها د. "توم��اس س��تانلي" م��ع اآلالف من أص��حاب الماليين العص���اميين، فهم يتقاس���مون س���مة فيم���ا بينهم : أال وهي أنهم ينفقون كثيرا من الوقت في التفك��ير بش��ئونهم المالي��ة أك��ثر من الش��خص

العادي.

إن الشخص العادي يقضي م��ا بين س��اعتين وثالث س��اعات ش��هريا مفك��را بشأن أموره المالية، وغالبا ما يكون ذلك في موعد سداد التزامات��ه. وعلى النقيض من ذلك، ف��إن الم��واطن األم��ريكي الموس��ر في ح��دود المتوس��ط

ساعة شهريا مفكرا بشأن أمواله. ونتيج��ة ل�ذلك30 إلى 20يقضي ما بين فإن��ه يتخ��ذ ق��رارات إنف��اق أفض��ل ويخت��ار اس��تثمارات أذكي من الغالبي��ة العظمة. كما أن مهارات��ه في الش��ئون المالي��ة تتزاي��د، إلى أن يتف��وق على

أقرانه في النهاية.

نابليون استراتيجية عاما تقريب��ا.20سيطر القائد الفرنسي " نابليون " على قارة أوروبا لمدة

وقاد جيوشه للنصر في عش�رات المع�ارك، ولم يه�زم إال في ثالث مع�ارك ألف جندي حينم��ا غ��زا روس��يا،600فقط خالل تاريخه كله. وخسر حوالي

حيث أخفق في التنبؤ بصقيع الشتاء الروس��ي. ولم��ا أو هنت ق��واه الحمل��ة على روسيا بدرجة كبيرة، خسر تبعا لهذا معركة " ليبزغ" ، األمر الذي أدى إلى نفيه إلى جزية " إلبا " . وفي نهاية األمر خسر معركة " واترلو " نتيجة

لسلسة من االلتباسات، وإساءات الفهم مع قادة ميدانه.

لكن ما يتم نسيانه غالبا أنه انتصر في مع��ارك أخ��رى عدي��دة، بين ص��غيرة وكبيرة، وأنه يعتبر واح��دا من أعظم ثالث��ة عب��اقرة عس��كريين في الت��اريخ. ) االثنان اآلخران هما " اإلسكندر األكبر " و " وجينكيز خان " ( . وق��د نمىا تنميته��ا. " نابليون " صفة عاونت��ه على تحقي��ق النص��ر، ويمكن��ك أنت أيض�� وتسمى بالتفكير االستداللي. وهو القدرة على أن تفك��ر وتخط��ط تحرك��ات عدة مسبقا في كل ما تقوم به. وتتطلب هذه الطريقة في التفكر أن تط��ع في اعتبارك ك��ل ح��دث ممكن أن يح��دث، ومن ثم تض��ع ل��ه رؤى، على أن

تكون الفترة التي تخطط فيها كافية.

إن " نابليون " شخصيا كان يشعر بأن دقته وعمقه فيما يخص االس��تعداد ، والتدبر الحريص لكل جزئية تفصيلية، كانت س��ر انتص��اراته. وك��انت س��مته تلك تعرب عن نفسها، وتتأكد من خالل قدرته الخارقة على وص��ول مي��دان معرك�ة م�ا، وعلى أن يفك�ر عندئ�ذ في ك�ل تح��ول واح�د محتم�ل، ويتأم�ل

المعركة حتى نتيجتها المنطقية – قبل إطالق الرصاصة األولى اساسا.

وعندما تكتمل اس��تعداداته، ك��ان يوس��عه أن يتخ��ذ موقع��ه في المرك��ز بين قواده ليدير معركة. ومهما كانت األنباء التي تصله من أي ج��زء من مي��دان المعركة، كان مستعدا على ال��دوام باس��تجابة فوري��ة. اعتق��د الكث��يرون أن سرعة استجابته تحت وطأة القتال مرجعها لذكائه الشديد، وقد كان ذكي��ا ، لكن هذا لم يكن سر نجاحه. لكن سره أنه كان يفكر ويتأمل كل احتمال أو

عاقبة ممكنه، وذلك مسبقا.

الحاضر على بناء باالستدالل قم إن المقدرة على أن تتأمل كل موقف له شأن في حيات��ك بش��كل مس��بق، لهي طريقة في التفكير يمكنك اكتسابها بالتدريب. وكلما تحسن أداؤك في التنبؤ بأحداث المستقبل اعتمادا على أحداث الحاضر، ص��ارت حيات��ك على حال أفضل. سيكون بمقدورك أن تقلل عد الكب��وات إلى الح��د األدنى، وأن تزيد عدد الفرص إلى الحد األقسى. إن التفكير بهذه الطريقة من شأنه أن يمنحك مميزة على اآلخرين ممن ال يكلفون أنفسهم سوى عناء رد الفع��ل،

واالستجابة لما يحدث أيا كان شأنه.

إذا كنت تعمل لحساب إحدى الشركات، فينبغي علي��ك أن تفك��ر في أس��وأ األمور الممكنة التي قد تحدث في غض��ون الف��ترة التالي��ة من س��تة أش��هر�ا إلى عام، مما له أن يؤثر على وظيفتك وعلى أمان�ك. وغ��ذا م�ا كنت مالك للشركة فينبغي عليك أن تحدد أس��وأ األم��ور الممكن��ة ال��تي ق��د ت��ؤثر على استمرار وسالمة مشروعك. كما ينبغي عليك أن تقوم أنت وشريك حيات��ك بمناقش�ة المش�كالت، والمص��اعب الممكن��ة ال��تي ق��د تط��رأ على حياتكم��ا

األسرية، ثم تضعا الخطط التي تحصنكما ضدها.

الضرورية المالية االحتياطات فلتتخذ��ا لعلك تقرأ كثيرا حول أناس لم يؤمنوا على س��ياراتهم، أو من��ازلهم، وأحيان جمي��ع ممتلك��اتهم وبالت��الي فق��دوها. لق��د أخفق��وا في تأم��ل المس��تقبل واستشرافه، فلم يسألوا أنفسهم ما الع��واقب ال��تي س��تفرض نفس��ها على حي��اتهم إذا ش��ب حري��ق في م��نزلهم، أو إذا تحطمت س��يارتهم في حادث��ة

طريق، ولم يلتزموا بشرط التأمين.

أحد أذكى األمور الذي يمكنك القيام به حتى تحفظ سالمة وض��عك الم��الي % وأكثر من10هو أن تضع برنامجا منتظما لالدخار. ليكن هدفك أن تدخر

مصدر دخل ل��ديك. فثم��ة أش��ياء قليل��ة تمنح��ك ق��درا أعلى من اإلحس��اس��ا إزاء أي بالثقة والسيطرة حينما تعلم أن لديك نقودا سائلة موض��وعة جانب حدث طارئ ليس في الحسبان. وعلى النقيض فم�ا من ش�يء يس��بب ل�ك الت��وتر، والض��غط العص��بي أك��ثر من العيش على الحاف��ة مس��تنفدا ك��ل

مواردك المالية، عاجزا عن التعامل مع حالة مالية طارئة، أو احتياج من أينوع.

ق��ال " دابلي��و كليمنت س��تون " ذات م��رة : " إن��ك تفتق��ر ب��داخلك لب��ذورالعظمة إذا لم يكن بوسعك ادخار المال " .

دخلك حدود في عش تعد قدرتك على ادخار المال، وعلى إلزام نفسك بالعيش في حدود دخل��ك مقياسا رئيس��يا على ق��درتك على النج��اح في الحي��اة. إذا لم تتح��ل بض��بط الذات الداخلي لكي تمسك عن إنفاق كل مليم تجنيه، ف��إن ه��ذا ي��دل على أن��ك في الغ�الب تفتق��ر إلى االل��تزام الض��روري للنج��اح في س��ائر ج�وانب حيات��ك. ال تس��تمع إلى من ي�دعون أن حب الم��ال ه��و أص�ل ك��ل الش�رور،

فاألحرى بهم أن يعرفوا ان العوز هو أصل كل الشرور.

لعل أهم المنافع لتوفير نقودك، وتكوين مبلغ احتياطي من المال تتمثل في أن هذا يتيح لك انته��از الف��رص ف��وز بزوغه��ا، والف��رص ت��بزغ وتختفي على

" قدمت فكرةFields of dreamsالدوام. في فيلم " حقل األحالم " " عميقة هي : " إن وضعت حجرا فوق حجر، فسوف تالمس السحب" . مما يع��ني في ع��الم الم��ال أن��ك إن ادخ��رت الم��ال من خالل العم��ل الش��اقا لتس��تثمر ه��ذا الم��ال من أج��ل والتدبير، فلسوف تجذب إلى حيات��ك فرص��

جني المزيد من المال.

المال يجذب مغناطيسيا كن لقانون التجاذب فعالية كبرى في شئون المال. فإذا قمت بادخار حتى ول��و مبلغ صغير من الم��ال، ووض��عته في حس�اب مص��رفي، أو في أي مش��روع استثماري اخترته بحرص، فإنك تخلق مجاال حيويا محددا من الطاق��ة ح��ول هذا المال. وبطريقة ما س��وف تش��رع ه��ذه الطاق��ة في ج��ذب المزي��د من الم��ال نح��و حيات��ك. وكلم��ا نمت م��دخراتك واس��تثمارك ص��ارق الق��وة المغناطيسية ألموالك أشد بأسا. وكلما زاد ما تدخره من مال زاد ما تجذبه

من مال إليك، وزادت فرص ادخارك للمزيد والمزيد.

وإذ تفكر بشأن مالك، والمتعة التي يمنحها لك امتالك م��ال في المص��رف، فإنك تقوى بهذا المجال الحيوي للطاق��ة المحي��ط بنق�ودك وتج��ذب المزي��د منها. ويصير هذا المجال الحي��وي أك��ثر ق��وة أذ تحب نق��ودك. فحين تفك��ير بشأن مذكراتك المالية المتنامية بساعدة بالغة، تعم��ل على ش��حذ الطاق��ة

المحيطة بالمال، وتجذب المزيد منه.

وحين ي��ردد الن��اس: " الم��ال يجلب الم��ال " ، ف��إنهم على ح��ق لس��بيين رئيسيين. أوال، إن مقدرتك على ادخار المال، وعلى بناء عش لحماي��ة بيض العصافير هي مقياس عما إذا كنت تستطيع جني المزيد من المال، وإذا ما��ا، عن��دما تجم��ع النق��ود كنت شخص��ا موثوق��ا في��ه فيم��ا يخص النق��ود. وثاني لبعضها البعض ولو بمقادير صغيرة، فسوف تجذب إلي��ك الف��رص لمراكم��ة

مقادير أكبر.

نجاح قصة في واح�دة من المنت�ديات اق�ترب م�ني م�ؤخرا مش�ترك من المش�تركين، وسألني إذا ما كنت أتذكره. فقلت له إنني بكل أسف أتحدث إلى عدد غ��ير محدود من األشخاص سنويا، مما ال يس��مح لي بت��ذكرهم جميع��ا. ف��ذكرني بأنه قد حضر لي منتدى لمدة يومين قبل س��تة أع��وام. ك��ان خج��وال بش��دة ح��تى أن��ه انتظ��ر ل��دى طاول��ة الغ��داء إلى أنتهى جمي��ع اآلخ��رين من أخ��ذ وجبتهم. وعندئذ أخبرني بأكثر سلسلة أحداث إثارة لالنتب��اه وق��د وقعت ل��ه

منذ المنتدى األول.

عندما حضر الندوة التي عقدتها كان مندوب مبيعات السيارات المستعملة. كان له طفالن وفي مطلع الثالثينات، يجني دخال معتدال، وهو غ��ارق لجبهت��ه

في الديون. ويقيم مع أسرته في منزل باإليجار.

وخالل المنتدى، أدرك أن المنب��ع األك��بر لقلق��ه أن��ه غ��ارق في ال��ديون، وبال أموال، أو رصيد مصرفي. وهك��ذا وض��ع ه��دفا أن يتخلص من ال��ديون، وأن

ألفا من الدوالرات على مدى األعوام الخمس�ة التالي�ة. ك�ان ه�ذا30يدخر هدفا ضخما بالنس��بة لظروف��ه وماض��يه. فلم يعش من غ��ير دي��ون من��ذ أن

جاوز عامه العاشر.

التحرك وعلى الرغم من ذلك كله، فق��د دون هدف��ه كتاب��ة، ووض��ع خط��ة لتحقيق��ه، وراح ينفذها يوما بعد اآلخر، دون أن يفقد اإليمان أبدا. لقد عمل هذا القرار على تحفيز قواه العقلية، ونتيجة لقانون التآزر، وق��انون التج��اذب، وق��انون النشاط الالواعي، وسواها من الق��وانين، ب��دأت األم��ور تتغ��ير مع��ه بش��كل أسرع مم��ا تخي��ل بكث��ير. لق��د بل��غ هدف��ه الم��الي في غض��ون ثالث��ة أع��وام

ألف دوالر في البنك.30وحسب. تخلص من يدونه، وادخر

وذات يوم، دعاه رئيسه في العمل ومالك هذا التوكي��ل التج��اري وس��أله إذا كان مهتما بفرصة مشروع تجاري. أحس باإلطراء الشديد، وطلب توض��يحا من رئيسه. قال رئيسه إنه الحظ مدى تحسنه في عمله كمندوب مبيع��ات،

كما أنه سمع بشأن بعض المال الذي نجح في ادخاره من دخله.

كان مندوب المبيعات خجوال وحذرا، لذا فقد سأل رئيسه عم��ا ي��دور ببال��ه. ف��أخبره رئيس��ه بأن��ه ق��د ع��رض علي��ه من أح��د مص��نعي الس��يارات في "ا مهتم��ا بافتت��اح توكي��ل جدي��د للس��يارات دي��ترويت" أن يرش��ح لهم شخص�� بالمدينة نفسها، وفي جزء منها ما زال ينموا في هذا المجال. قال ال��رئيس أنه على اس��تعداد لترش��يحه، ولدعم��ه في ه��ذا التوكي��ل التج��اري. ب��ل إن��ه سوف يشاركه كشريك كامل مادام – المندوب – مستعدا ألن يستثمر ماله

هو اآلخر.

المحصلة األخيرة لهذه القصة كانت أن رئيسه قد عاون��ه في تأس��يس ه��ذا التوكيل الجديد، عاونه في جميع المه��ام المتعلق��ة بالمش��تريات، التخ��زين، قطع الغي�ار، وفي ق�رارات قس�م خدم�ة العمالء، وفيم�ا يخص الم�وظفين. وبعد عامين، باع له رئيسه نصيبه الذي بلغ نصف األسهم، وهكذا فقد انتهي

%.100به الحال ألن يكون المالك الفعلي للتوكيل بنسبة

ثم قال لي: " واليوم، أنا مليونير!" منذ ستة أعوام مضت كنت مندوب بي��ع سيارات مستعملة، واليوم أنا مليونير". كان أحد أكثر األشخاص سعادة بين من التقيت بهم على اإلطالق. ق��ال إن��ه ل��و لم يأخ��ذ بتل��ك النص��يحة من المنتدى التدريبي، أي أن يشرع في ادخار المال، والتخلص من الديون، لما

كان في وضع يسمح له بانته�از تل�ك الفرص�ة حين اعترض�ت طريق�ه. كم�ا قال: " إن حضور منت��داك وف��ر علي عش��رين عام��ا من العم��ل الش��اق، أو

ربما حياة كاملة".

تص��دق ه��ذه الحكاي��ة على حيات��ك أنت ك��ذلك. أح��د أهم التحرك��ات ال��ذي يمكن��ك اتخ��اذه ح��تى تظ��ل إيجابي��ا ومتف��ائال ه��و أن تس��تعد مس��بقا على المستوى العقلي، والمالي، والبدني. أمعن التفكير فيم��ا ق��د يح��دث، وض��ع��ا الخطط لتكون مستعدا للفرص. أعد الخطط، وضع م��دخرات الم��ال جانب لكي تجع��ل ع��واقب األزم��ات المالي��ة في ح��دودها ال��دنيا، أو تتخلص منه��ا تماما. إن هذه الطريقة من التفكير، وفي التخطيط مسبقا لكل ج��انب من

جوانب حياتك، تعد عالمة على أنك شخص متفوق.

سحريان سؤالن إليك هذين الس��ؤالين الل��ذين يمكن ل��ك طرحهم��ا لكي تح��ول الفش��ل إلى نجاح. وإنني أسميها سؤالين سحريين لما لهم��ا من ق��وة غ��ير معقول��ة في

تحسن حال حياتك. يمكن لك طرحهما، واالنتفاع بهما بعد كل تجربة.

السؤال األول هو : " ما الصواب ال��ذي قمت ب��ه ؟ " فبص��رف النظ��ر عم��ا قمت به، أو نتيجة، سواء كانت نجاحا أو إخفاق��ا، ينبغي أن تق��وم باس��تجابة

عقلية فورية للحدث، وتقدر كل شيء صوابا قمت به في هذا الموقف.

حتى أذا آلت األمر مآال سيئا، بل حتى ولو أخفقت إخفاقا تاما، ف��دائما ثم��ة أمور قمت بها كانت صائبة. إذا استطعت أن تعزل الجوانب ألدائك ودونته��ا كتابة، فسوف تقوم ببرمجة مسبقة لعقلك حتى يكرر األشياء الصائبة ال��تي

قمت بها في الموقف المشابه التالي.

السؤال السحري الثاني هو: " ما الذي سأقوم به بش��كل مختل��ف؟ " وه��و سؤال ممتاز؛ ألنه يرغم��ك على التفك��ير بش��كل إيج��ابي بش��أن م��ا ح��دث، وكيف يمكن لك أن تحسن من أدائك. اسأل نفسك إذا كان عليك أن تق��وم باألمر من جديد، ما الذي س��تغيره ح�تى تحس��ن من أدائ��ك أو س��لوكك في

هذا الموقف، وما الذي ستقوم به بدرجة أكثر، أو ستقوم به بدرجة أقل؟

تأكد من كتابة أجابتك، لكي تضمن التقاطها قبل أن تنساها. وفي كل م��رة تجرب فيها القيام بشيء جديد أو مختلف، فلتجلس على الفور ومعك ورقة وقلم، وأجب عن هذين السؤالين: " ما الصواب الذي قمت ب��ه ؟ " و " م��ا الذي سأقوم به بشكل مختلف؟ " فكل من هذين الس��ؤالين إيج��ابي، وك��ل منهم��ا يس��تدعي اس��تجابات إيجابي��ة. ومن ش��أن إجابات��ك أن تهيئ��ك، على مستوى عقلك ال��واعي وعقل��ك الب��اطن، لتحس�ن أداءك في الم�رة التالي��ة أكثر وأكثر. وكل المجموعتين من األجوب��ة س��تحتفظ بترك��يزك منص��با على

التحسين، وليس على عض بنان الندم.

السلبي التفكير مقابل في اإليجابي التفكير يقوم كل من الفائزين والخاسرين بتفحص أدائهم بع��د أي ح��دث مهم. لكن غير المجزين بال استثناء تقريبا ي��رددون م��رارا وتك��رارا ألنفس��هم األخط��اء التي ارتكبوها، والخسائر المادية التي تسببوا فيها، واإلخفاقات ال��تي م��روا بها. أما المنجزون بكف��اءة عالي��ة فهم على النقيض أولئ��ك ال��ذين يفك��رون بشكل إيجابي بشأن أنفسهم وحياتهم. ويراجعون باستمرار أفضل الجوانب

ألدائهم، ويضعون الخطط لتكرارا تلك األعمال في المرة التالية.

حينما تفكر فيما قلت من صواب، وما الذي ستقوم به بش��كل مختل��ف في الم��رة التالي��ة، سيتس��م عقل��ك باإليجابي��ة التام��ة. وس��وف تتحف��ز ق��درتك اإلبداعية. وسوف ترى كل أنواع الفرص، وإمكان��ات التحس��ن. األم��ر ال��ذي

سيفوتك تماما إذا تركت نفسك تأسف لحالك بعد كل حدث غير موفق.

والمبيعات األعمال إدارة إذا كنت تدير مشروعا تجاريا فينبغي عليك أن تط��رح تل��ك األس��ئلة بوت��يرة منتظمة على نفسك، وعلى أهم أشخاص فريق العمل لديك: " ما الصواب الذي قمنا ب��ه ؟ " و ؟ م��ا ال��ذي س��نقوم ب��ه على نح��و مختل��ف في الم��رة التالية ؟ " . وتذكر، أن أغلب األشياء ال��تي س��تجربها لن تك��ون ناجح��ة في المرات القليلة األولى. عن طريق طرح تلك األسئلة فإنك تستخلص أفضل قيمة ممكنة من الموقف. فلتتعامل مع ك��ل تجرب��ة بوص��فها فرص��ة للتعلم

منها شيئا ما من شأنه مساعدتك في مراحل تالية.

إذا كنت تعمل بمجال المبيعات، استخدم ه��ذه الطريق��ة بع��د ك��ل مكالم��ة، فبعد القيام بمكالمة تسويقية، مباش�رة، س�واء ك�انت موفق�ة أم ال، اط�رح الس��ؤالين الس��حريين. فس��وف تزي��د ه��ذه المراجع��ة الس��ريعة من إيق��اع،

ووتيرة تعلمك ونموك كمحترف مبيعات زيادة هائلة.

فلتجعل هذه االستجابة الفوري��ة ج��زءا من حيات��ك. اس��تعن به��ذه الطريق��ة بشكل متكرر بحيث تصير تلقائية. وبصرف النظ��ر عن م��دى م��ا ق��د تك��ون عليه العقبة، أو الصعوبة من آثار مخيبة لآلمال، سرعان ما ستكون مبرمجا مس��بقا على تعلم أقص��ى ق��در ممكن من المواق��ف، بحيث تس��تخلص ك��ل اإليجابيات التي يمكن لك الحصول عليه��ا من الموق��ف الس��لبي على وج��ه

االحتمال.

20عندما تمزج هذه الطريقة بالتفكير العف��وي – ارغم نفس��ك على تولي��د إجابة لكل سؤال – سوف تغمرك الدهش��ة لع�دد األفك��ار، وال�رؤى الرائع�ة التي ستتوصل إليها للتطور والتحسن. وسوف تزيد تلك األفكار من س��رعة

بلوغك لألداء األفضل في مجالك زيادة هائلة.

إيدسون " " طريقة كان " توماس إديسون "، أعظم مخترعي العصر الحديث، على قناعة ب��أن التجربة العلمية ما هي إال عملي��ة ط��رح وتنحي��ة. وله��ذا فق��ك ك��ان يحتف��ظ بسجالت دقيقة لكل تجربة. فما إن يقرر أن أح��د االختراع��ات أم��ر ممكن، يعكف على تنحية وطرح الطرق التي لم تأت بنتيجة إلى أن تتبقى طريق��ة واحدة هي السبيل الوحيد الذي أثبت نفعه. ونتيجة لهذا، صار أعظم مخترع للعصر الحديث، وأحد أكثر رج��ال األعم��ال ث��راء في بالده. ينبغي أن تق��وم

باألمر نفسه.

من اآلن فصاعدان في كل مرة تح��اول فيه��ا وتخف��ق، فل��تزح اإلخف��اق عن كاهلك باعتباره تجربة تعلم تنتقل بك خط��وة واح��دة أق��رب للنج��اح. فكم��ا قال " هنري فورد" ذات مرة: " م��ا الفش��ل إال فرص��ة لبداي��ة جدي��دة أك��ثر

ذكاء".

التعافي في سرعتك عندما تتعرض لخيبة أمل من أي نوع، فإن رد فعلك الط��بيعي ه��و الش��عور بصدمة وجدانية. ستشعر كما ل��و أن��ك تلقيت لكم��ة في جه��ازك الع��اطفي. تشعر بأنك ج�ريح، محب��ط، خ�ائب الع�زم، ومثب�ط الهم�ة. وغالب�ا م�ا تمي��ل لإلقالع عن األم��ر تمام��ا، ومحاول��ة عم��ل ش��يء مختل��ف كلي��ة. إن تل��ك المشاعر عادية وطبيعية إذ تتع��رض لتجرب��ة إحب��اط أو فش��ل من أي ن��وع.

السؤال الوحيد هو : كم تدوم هذه المشاعر ؟

حيث تذهب لزيارة الطبيب أو العيادة لعمل فحص ط��بي ش��امل، غالب��ا م��ا تمر باختبار الضغط العص��بي. أوال، سيس��جلون نبض��اتك من مع��دل خفق��ان قلب��ك في حال��ة الراح��ة. ثم س��يطلبون من��ك القي��ام ببعض تمرين��ات " األيروبكس" لرفع معدل خفقان قلبك. وم��ا إن يص��ل مع��دل خفق��ان قلب��ك ل��يرتفع لنقط��ة معني��ة، يقوم��ون بقياس��ه م��رة أخ��رى. س��ينتظرون دقيق��ة، دقيقتين، ثالثا، إلى خمس دقائق بعد التمرينات، ثم يسجلون عندئذ نبض��ك. إن مؤشر لياقت��ك ه��و م��دى الس�رعة ال�تي يع�ود به�ا قلب��ك لمع�دل النبض

المستريح بعد ممارسة التمرينات.

الكبوة من النهوض األمر نفسه ينطبق على شخص��يتك. ف��إن مؤش��ر ص��حتك ولياقت��ك العقلي��ة يمكن قياسه من خالل مدى سرعة استعداتك لعافيتك بعد تعرضك إلحب��اط من اإلحباطات. ال شك أن مواجه عقبة أو إخفاق مو أم��ر م��ؤذ. ودائم��ا م��ا يؤذي إذا كان ما تقوم بمحاولته أمرا ينطوي على أهمية بالنس��بة ل��ك. لكن ليس هذا هو مربط الفرس. مناط األمر هو س��رعة تعافي��ك، ونهوض��ك من كبوتك. إن سعرة تعافيك هي أساس ك��ل ش��يء. إذا خططت مس��بقا لك��ل العقبات والمشكالت، وبرمجت عقلك مسبقا على النحو الذي وص��فناه في

هذا المقال. فإن معدل تعافيك سيكون أسرع بكثير.

إن معدل تعافيك أمر يرجع إليك. ويتحدد كلية بطريق��ة تفك��يرك بش��أن م��ا يقع لك. فليس الحدث في حد ذاته ه��و م��ا ي��ؤثر علي��ك، ب��ل ب��األخرى أنه��ا

الطريقة التي تفسر بها الحدث لنفس�ك. وهك�ذا ف�إن ه�ذا يرج�ع الختي��اركباألساس.

الداخلي حوارك إليك عدة عبارات توكيد قوية يمكن لك استخدامها لتمس��ك بزم��ام التحكم العقلي واالنفع��الي على الف��ور إزاء أي موق��ف س��لبي. من ش��أن تل��ك

العبارات أن تجعل أية مشاعر سلبية قد تخامرك في حالة حياد تام.

أول شيء عليك قوله حين يقع ما يسوء هو عبارة : " إنني مسئول ! " .

إن ميلك الطبيعي عند حدوث ما يسوء سيكون أن تصير غاض��با أو مس��تاء، وإما ان تلقي باللون على شخص ما، أو شيء ما آخر، او أن تخلق األعذار. ولكن في اللحظة التي تقول فيها: " إنني مسئول !" فإن��ك تك��ف عن ل��وم اآلخرين بس��بب المش��كلة. وبتحم��ل المس��ئولية، ح��تى ول��و في طريق��ة رد فعلك وحسب، فإنك تقطع الطريق على تمادي مشاعرك من خيبة األم��ل، والغضب، واإلحباط. فبمجرد م��ا تق��ول : " إن��ني مس��ئول ! " يص��ير عقل��ك هادئا وصافيا مرة أخرى. وتبدأ تفكر تفكيرا إيجابيا وبن��اء في ش��يء يمكن��ك القيام ب��ه ح��تى تجع��ل الخس��ارة في ح��دها األدنى، أو تجع��ل ف��رص التعلم

والكسب في حدها األقصى.

إيجابيا تفسيرا األمر فسر وإلي��ك عب��ارة توكي��د ك��انت عون��ا غ��ير ع��ادي لي خالل س��نوات وس��نوات. فبصرف النظر عما جرى، وبصرف النظ��ر عن م��دى خيب��تي. ف��إنني أق��ول فورا: " كل تجرب��ة هي تجرب��ة إيجابي��ة إذا اعتبرته��ا فرص��ة للنض��ح وض��بط

نفسي" .

تمكنك ه��ذه العب��ارة من اإلمس��اك بزم��ام الس��يطرة على عواطف��ك. فهي ترغمك على التفكير بشأن كيف يمكن ل��ك أن تتعلمن وتنض��ج انطالق��ا من المشكلة. شأنها شأن عبارة " إنني مسئول ! " ف��إن تل��ك الكم��ات تمنح��ك إحساسا بالسيطرة، وب��القوة الشخص��ية في أي موق��ف. " ك��ل تجرب��ة هي

تجربة إيجابية إذا اعتبرتها فرصة للنضج وضبط النفس " .

ثم تأمل الموقف، واسأل نفسك ما الذي يمكن لك تعلمه مما ح��دث لت��وه. كيف يمكنك أن تنمو، وتتطور بناء على هذه الصعوبة؟ ما الذي أرس��له ل��ك هذا الموقف لتتعلمه؟ إذا كانت العناية اإللهية تتولي مصيرك، فإنه��ا ترس��ل لك تجارب تعليمية محددة لمعاونتك لتصير موفق الخطى، فم��ال ال��دروس

التي يمكن لك العثور عليها في مشكلتك الحالية؟

مرة كل واحدة فكرة ال يمكن لعقل��ك أن يحتف��ظ ب��أكثر من فك��رة واح��دة في ال��وقت الواح��د، إيجابية كانت أم سلبية. إذا كنت تبحث بشكل بناء عن أحد الحلول إزاء كل ص��عوبة، أو تتح��رى درس��ا ل��ه قيمت��ه، فال يس��عك أن تش��عر باالس��تياء، أو الغضب في اآلن نفسه. وإذا طبقت قانون االستبدال، وأرغمت نفس��ك عن وعي وقصد أن تفك��ر في األوج�ه اإليجابي��ة للموق�ف، س��تعثر عليه�ا دائم��ا.

وسيكون بمقدورك أن تحولها لصالحك.

إن الموق���ف العقلي اإليج���ابي، وال���ذي يع���ني اس���تجابة إيجابي���ة وبن���اءة لإلحباطات والعقبات، يحدد بدرجة كبيرة شعورك بإحساس الس�يطرة. وان تحظى بإحساس الس��يطرة يع��ني أن��ك تمس��ك بزم��ام حيات��ك. إن��ك تش��عر بتقلدك لمنصب المسئولية، أي أنك في مقعد القي��ادة. تش��عر بأن��ك مهمين

على شئونك.

أهدافك في فكر إح�دى أك�ثر الوس��ائل فعالي��ة لتتع�افى من اإلخف�اق هي أن تض��ع الموق�ف السلبي في نظوره الصحيح. وتذكر أنه ما من فشل نهائي مطلقا. فمعظم ما ت��رتكب من أخط��اء هي ص��غائر بالنس��بة للمخط��ط الهائ��ل لألم��ور. وإذا أنعشت ذكريات��ك، فغالب��ا لن تس�تطيع ح�تى أن تت��ذكر م�ا ال��ذي كنت قلق��ا

بشأنه منذ عام مضى، وباألحرى منذ ثالثة، أو أربعة، أو خمسة أعوام.

إن طريق��ة الوص��ول إلى اإلحس��اس بالس��يطرة تتم عن طري��ق اكتس��اب إحساس واضح باالتجاه، والحرص علي��ه فيم��ا بع��د. ويت��أتى ه��ذا اإلحس��اس باالتج��اه من امتالك��ك أله��داف واض��حة ومح��ددة ومكتوب��ة، وإح��دى أنجح

الط��رق لالحتف��اظ بالحال��ة العقلي��ة اإليجابي��ة هي ببس��اطة أن تفك��ر في أه��دافك. وحين يس��وء أم��ر م��ا، فك��ر في أه��دافك. وحس��ن تخس��ر إح��دى الصفقات، أو حتى تفقد وظفتك، فكر في أه��دافك. حين يت��داعى اس��تثمار

ما، أو يسقط مشروع تجاري، فكر في أهدافك.

إن أه��دافك بعي��دة الم��دى هي أن تك��ون مس��تقال مالي��ا، وأن تتمت��ع بص��حة ممتازة، وأن تحظى بعالقات رائعة، وأن تق��دم عمال يح��دث فارق��ا في ه��ذا

العالم، وأهدف أخرى غيرها.

حينما تحتفظ بعقلك مصوبا تجاه تلك األهداف. وتجاه ما تق��وم ب��ه لتحقي��ق كل ه��دف منه��ا، س��تجد أن��ه من المس��تحيل تقريب��ا أن تش��عر باالس��تياء أو الغض��ب، من ش��أن التفك��ير في أه��دافك أن يش��حنك بالطاق��ة، ويجعل��ك

شخصا أكثر إيجابية وثقة بالنفس.

واالتجاهات الحلقات منظور من فكر تخيل حياتك باعتبارها سلس��ة من الحلق��ات واالتجاه��ات. فك��ر من منظ��ور التقلب��ات منتظم��ة الوت��يرة بين األعلى واألس��فل. فك��ر بمنط��ق فص��ول الصيف، وفصول الشتاء، فصول الخريف وفصول الربي��ع. إذا كنت تكتس��ب هذا المنظور بعيد المدى، وترى ما يجري من أمور كجزء من مخطط كبير، فلن تقع في فخ تقلبات المدى القريب لسوء الح��ظ والتع��ثرات. وستص��بح أكثر ق��درة على االس��تجابة بفعالي��ة للمش�كالت الص��غيرة. ومش�اق الحي��اة

اليومية. يمكنك وضع األمور في نصابها الصحيح.

( راقدا على جانب��ه، يفس��ر،Sإن المنحنى المتعرج، والذي له هيئة حرف ) الكثير حول الحياة اإلنس��انية. ففي المرحل��ة األولى، تك��افح وتجته��د لتص��ل لنتائج وتضع األساسات. يص��دق ه��ذا على وظيف��ة من الوظ��ائف، أو إح��دى العالقات، أو تأسيس مش��روع تج��اري جدي��د، أو تدش��ين خدم��ة جدي��دة، أو

منتج جديد.

تأتي المرحلة الثانية بعد أن تكون ق��د تعلمت ال��دروس الحاس��مة للمرحل��ة األولى. هذه هي مرحلة النمو، حيث تحرز تقدما كبيرا، وتحقق نتائج فائق��ة.

تتوسع أعمالك، ومنتجاتك وخدماتك كذلك، ينطلق مسارك المهنين وتص��بحعالقات في أحسن حاالتها.

ثم ت��أتي المرحل��ة الثالث��ة، مرحل��ة االنح��دار، وال��تي تتب��ع المرحل��ة الثاني��ة بالضبط كما يتبع فصل الشتاء موسم الحصاد، وفي هذه المرحل يصير من األصعب أن تحرز النتائج نفسها، وتحقق االزدهار كما في المرحل��ة الثاني��ة. وصبح تحقيق المبيعات واألرباح أكثر مشقة. ولم تع��د وظيفت��ك أو عالقت��ك

مصدرا للمتعة. وشركتك تناضل لكي تستمر في الوجود.

في أي مرحلة اليوم أنت في كل من الج��وانب المهم��ة لحيات��ك الشخص��ية والعملية ؟ ماذا يمكنك عمله لتدخل المرحل��ة الثاني��ة، أو لتع��ود غليه��ا؟ م��ا

الحلقات واالتجاهات في كل من حياتك ومجال عملك؟

يفيد ! ال اإلنكار تنبع مش��كالت كث��يرة في تعاملن��ا م��ع العقب��ات، واإلحباط��ات من مقاومتن��ا وعنادنا للواقع. إننا نتورط في اإلنكار. يمتلك الغضب منا، ونص��ر أن ه��ذا ال ينبغي أن يح��دث لن��ا، أو ال ينبغي ل��ه أن يح��دث على اإلطالق. إنن��ا نرفض��ه

ونتمنى لو لم يكن قد جرى من األصل.

والمسبب ذو النصيب األعظم من ضغوطنا ه��و اإلنك��ار والمقاوم��ة. عن��دما تقول: " ما ال يمكن لنا عالج��ه يجب علين��ا تحمل��ه " فإن��ك تخفض به��ذا من انزعاجك. وتصير أكثر استرخاء. تنام للوراء وتتأمل الموقف كما لو أن�ه ق�د حدث لشخص آخر سواك، ونتيجة له��ذا تتحلى بنظ��رة بن��اءة بش��أن أفض��ل السبل لحل الموقف. فال تسمح لنفسك ب��أن تت��ورط عاطفي��ا م��ع ك��ل أم��ر

صغير يحدث لك.

كتب " إبراه��ام لنك��ولن" : " يحق��ق أغلب الن��اس س��عادتهم بالق��در ال��ذيCourseيوهم��ون ب��ه عق��ولهم أنهم س��عداء". ويق��ول في كت��اب " in

Miradesفي الجزء الخ��اص بأس��س الس��كينة الداخلي��ة للنفس : " إن��ك " أنت من يضفي المعنى على كل ما تراه" . فبدون المعنى أو العاطفة التي ترفقها بأحد األحداث أو الظروف فلن يكون له أي مغزى عاطفي بالنس��بة

لك. ويمكنك أن تغير المعنى إذا ما تحكمت بتفكيرك. بل إنه يمكنك إقص��اء أثره السلبي عليك إقصاء تاما عن��د رفض��ك أن تت��ورط عاطفي��ا في عقلي��ة

المدى القريب. فاألمر منوط بك.

القرار اتخاذ عامل إن مقدرتك على التعامل مع الفشل بطريق�ة إيجابي�ة وبن�اءة س��وف تق�دم الكثير لتتيح لك فرصة النج��اح، وس��وف تق��دم لآلخ��رين الكث��ير عن��ك، وعن شخصيتك أكثر من أي ع�امر آخ�ر. وه�ذه الق�درة مكتس�بة، ويمكن إتقانه�ا بالممارسة. ال مناص أن الرج��ال والنس��اء المتس��مين بالكف��اءة ه��و أولئ��ك الذين اكتسبوا القدرة على تقديم استجابة بناءة لألزمات ص��غيرها وكبيره��ا مما يق��ع على غ��ير رغبتن��ا ودون توق��ع من��ا، وال يمكن تجنب��ه أب��دا ينبغي أن

تقوم باألمر نفسه.

فلتقرر مسبقا أنه، وبصرف النظر عما يحدث، ما من شيء س��يوقفك على اإلطالق. فلتقرر مسبقا أنه، على الرغم من أنك ستتعرض لتقلبات ال حصر لها على مدار حياتك، ستبقى مثابرتك إلى أن تحقق أهدافك. وإذ تتخذ ه��ذا القرار مسبقا تكون مس��تعدا. عن��دما تنش��غل بالتهيئ��ة، واالس��تعداد العقلي ستكون حرك��ة اس��تجابتك أس��رع عن��دما تل��وح ل��ك المش��كالت المحتوم��ة، وستكون مستعدا للتعافي والنهوض بدال من االنكسار. أي أنك ستصبح حقا

وصدقا مكتسحا.

عملية أنشطة فلتق��رر أن��ك س��تنهض من كبوت��ك ولن تنكس��ر. افحص اآلن أك��بر.1

إخفاقاتك في الحياة، وحدد كيف يمكن لك أن تتعلم منها وتنتفع بها. حدد أسوأ ثالثة امور يمكن أن تح��دث ل��ك في الش��هور القادم��ة. م��ا.2

خطتك لتجنب آثارها السلبية المحتملة، أو لجعلها في الحدود الدنيا؟ فلتخ��تر اآلن أض��خم مش��كالتك، أو أهم ب��واعث قلق��ك، وح��دد كي��ف.3

يمكن لك أن تتعلم منها وتنضح نتيجة هذه الصعوبة. ما اهم الدروسالتي تشتمل عليها ؟

فلتمارس طريقة " إديسون " في حياتك. فلتتقبل هادئا أن كل عقبة.4 مؤقتة ما هي إال وسيلة تحدد الطرق ال��تي لم تفلح. وعلى ه��ذا فهي

نجاح في ذاتها. مهما ك��ان م��ا يح��دث، فك��ر في أه��دافك، وم��ا يمكن ل��ك عمل��ه في.5

الوقت الراهن لتحقيقها. أنهمك في العمل. فلتقم بتحديد االتجاهات في عمل��ك التج��اري. إلى أي اتج��اه يمض��ي.6

السوق؟ إذا استمرت األمور على ما هي عليه اآلن، فم��ا الق��رارات،أو التغيرات التي سيكون عليك اتخاذها؟

فلتطرح سؤالين بشأن أحدث وأهم تجربة م��ررت به��ا: م��ا الص��واب.7 الذي قمت به ؟ م��ا ال�ذي س�تقوم ب�ه على نح��و مختل��ف في الم��رة التالي��ة ؟ ق��رر أن تتعلم ك��ل درس ممكن من ك��ل ع��ائق أو ص��عوبة

تواجهك.

عظيمة حياة عش إن المقي��اس الحقيقي الوحي��د للنج��اح ه��و التناس��ب بين م��ا يمكن لن��ا أن نحققه، وما يمكن لنا أن نكونه من ناحي��ة، وبين األم��ور ال��تي نحققه��ا، وم��ا

نقدمه لنفوسنا من ناحية أخرى.

" إتش . جي . ويلز"-

لعل قانون التطابق أهم الق��وانين المح��ددة لنجاح��ك أ إخفاق��ك في الحي��اة على اإلطالق. فكم��ا عرض��نا في المق��ال الس��ابقة، يق��ول ه��ذا الق��انون إن عالمك الخارجي ما هو إال انعكاس لعالمك الداخلي، ويق��ول إن��ه أي��ا ك��انت الحالة التي تكون عليها من الداخل، سرعان ما سترى نتائجها في الخ��ارج.

وحين تغير تفكيرك فسوف تغير حياتك.

ينطبق هذا القانون على كل شيء تقوم به. فسوف يحدد عالمك ال��داخلي في المعرف��ة واالس��تعداد عالم��ك الخ��ارجي في مس��توى ال��دخل الم��ادي

والنج��اح ال��وظيفي. وس��وف يح��دد عالم��ك ال��داخلي في تنمي��ة الشخص��ية عالم��ك الخ��ارجي من عالق��ات الص��داقة وس��ائر العالق��ات. وس��وف يح��دد موقفك الداخلي إزاء الصحة واللياق��ة حال��ة جس��دك البدني��ة. كم��ا س��تحدد معتقداتك الداخلية وطموحاتك مواقف الخارجية، وس��لوكياتك نح��و الن��اس.

وسوف يعكس عالمك الخارجي على الدوام عالمك الداخلي.

األقصى الهدف هي السعادة ع��ام مض��ت، كتب أرس��طو – ولعل��ه أعظم الفالس��فة3200منذ أك��ثر من

على اإلطالق – أن الهدف النهائي لكل فعل إنساني هو الس��عادة. وتوص��ل إلى أن أي ش��يء يق��دم علي��ه الم��رء يه��دف لتحقي��ق س��عادة من ن��وع م��ا.��ا، وال يوف��ق في أحي��ان أخ��رى، لكن تظ��ل ويوف��ق اإلنس��ان في ذل��ك أحيان

السعادة على الدوام هي غاية كل شخص.

وتوص��ل إلى أن ك��ل عم��ل في ح��د ذات��ه م��ا ه��و إال خط��وة مؤقت��ة باتج��اه السعادة. فعل سبيل المثال فإنك ترغب في الحص��ول على وظيف��ة جي��دة. لماذا؟ حتى جني قدرا حس��نا من الم��ال. لم��اذا ؟ لكي تحص��ل على م��نزل مزود بكل وسائل الراحة وسيارة لطيفة. لماذا؟ لكي يمكنك التمتع بعالق��ة طيبة وأسرة لطيفة. لماذا؟ حتى تستطيع أن تحظى بحياة أسرية مش��بعة. لماذا؟ اإلجابة األخيرة والهدف األقصى، هو لك تحظى بالس��عادة. فك��ل م��ا تقوم ب��ه أنت، ويق��وم ب��ه أي ش��خص آخ��ر يس��تهدف الس��عادة، ناهي��ك عن

تعريفك لها ، وعن توفيقك في بلوغها.

الخير يلعبه الذي الدور إن إحدى أعظم أفكار " ارس��طو" ح��ول موض��وع الس��عادة ك��ان اس��تنتاجه القائل: " لن يحظى بالسعادة إال الخيرون من الناس، وال يكون المرء خيرا

إال بتحليه بالفضيلة".

ه��ذه واح��دة من أهم الت��أمالت في ت��اريخ الفك��ر والخ��برة اإلنس��انية. " لن يحظى بالسعادة إال الخيرون من الن��اس، وال يك��ون الم��رء خ��يرا إال بتحلي��ه

بالفضيلة".

وم��ا تبينت��ه خالل أع��وام عدي��دة ألبح��اثي في الفلس��فة وعلم النفس أن األشخاص الخيرين فقط، والخيرين بشكل حقيقي داخليا يمكنهم أن يكونوا س��عداء ألي ف��ترة من ال��وقت. وفي أع��وام دارس��تي للس��مات األساس��ية الخاصة بالثقة بالنفس، رأيت أن الرجال والنساء ممن يتحلون بقيم إيجابية واضحة بمقدروهم اكتساب نمط ال يه��تز من الثق��ة ب��النفس مم��ا ي��تيح لهم

التعامل لفعالية مع أي شيء يحدث لهم.

وأسرع طريق لكي تنمي، أو لكي تستعيد ثقت��ك بنفس��ك أن تص��ير واض��حا وضوحا مطلقا بش�أن أعم�ق القيم والقناع�ات الخاص�ة ب�ك، ثم اش�رع في العيش تبعا لها. تك��اد تك��ون الع��ودة للقيم حال لك��ل المش��كالت اإلنس��انية. وبطرق عدة، فإن مرج�ع م�ا ينتاب�ك من ب�ؤس وض�غوط ه�و انحراف�ك عن

األفعال واألقوال التي تعرف أنها الصواب.

ضروري أمر النزاهة الصفة األهم للنجاح هي ص��فة النزاه��ة. وق��د أص��ر " أرس��طو " أن الحي��اة المبني��ة على دائم القيم مث��ل النزاه��ة، واألمان��ة، والش��جاعة، والس��خاء، والمث��ابرة، واإلخالص هي وح��دها الحي��اة ال��تي تق��ود الم��رء إلى الس��عادة،

والرضا الشخصي.

وقد اعتدت أن أرى النزاهة على أنها القيم��ة الوحي��دة ال��تي تتض��من س��ائر القيم األخرى، أي أن تساويها جميعها بمفردها. إلى أن جاء ذات يوم رج��ل حكيم وثري، وأوضح لي أن النزهة ه حقا القيمة التي تكف��ل القيم األخ��رى جميعا. فالنزاهة هي القيمة األساسية ال��تي تق��وم عليه��ا س��ائر القيم. ف��إن التحلي بنزاهة حقيقية يعني أن تعيش دائما وأبدا وفقا لقيمك. ,إذا افتقرت

إلى النزاهة، سوف تتنازل عن القيم األخرى لدى أهون إغراء.

قيمك توضيح على احرص في جلستنا للتخطيط االس��تراتيجي. س��واء بالنس��بة للش��ركات أو لألف��راد، نبدأ بأن نطلب من األشخاص وضع تعري��ف واض��ح لقيمهم. يجب أن تفع��ل

األمر نفسه في تخطيط��ك االس��تراتيجي الشخص��ي. م��ا قيم��ك؟ م��ا ال��ذيتؤمن به؟ ما الذي تدافع عنه؟ ما الذي لن تدافع عنه ؟

إن ق��درتك على أن تح��دد قيم��ك تحدي��دا واض��حا هي نقط��ة االنطالق لكي تنمي نم�ط الشخص��ية ال�تي تج�ذب إلي��ك األش�خاص لالرتب�اط ب�ك، وال�تي ستقودك للتمتع بحياة طيبة بال شك. حينما تكون ذا شخصية نبيل��ة ورائع��ة، تنهض على أساس من قيم راسخة ومؤكدة، ستكون شخص��ا جي��دا بش��كل حقيقي. ونتيجة لهذا ستكون سعيدا من الداخل، بصرف النظر عم��ا يج��ري

من حولك.

قيمك بتنظيم قم م��ا إن تنتهي من تحدي��د قيم��ك، ينبغي علي��ك أن تنظمه��ا تبع��ا لألولوي��ة. وكبداية، ستكون بحاجة فقط إلى ثالث أو خمس قيم أساسية لتجع��ل منه��ا حجر األساس لشخصيتك ونفسك. إنها تلك القيم التي تعتبر أكثر أهمية من سواها بالنسبة لشخصيتك. إن الترتيب الذي تنظم به قيمك له أهمية هائلة كذلك. فمن شأن هذا التصنيف للقيم أن يحدد بدرج�ة كب��يرة أي ط��راز من

األشخاص أنت، وأي نوع من الحياة تعيش.

إن كل ما تقوم به هو نتيجة اختيار. فعلى الدوام تقوم باختيارات من صنف أو آخر، أن تقوم بشيء ما، أو أن تقوم بشيء آخر. فالمق��درة على تحدي��د االختيارات هي ما يميزك كإنسان عن جميع المخلوقات األخ��رى. وس��تعتمد كل اختيار تحدده على القيم اإلنسانية ل��ديك في ه��ذا ال��وقت. وك��ل تعم��ل

تقدم عليه يقوم على ما تعتبره القيمة األهم بالنسبة لك لحظة االختيار.

قيمك على بناء تصرف عندما تحدد خيارا، فإن قيم��ك األعلى ترتيب��ا يك��ون له��ا الس��بق عن قيم��ك األدنى ترتيبا. فكل فعل تقدم عليه، وكل اختيار تقوم به، يعتمد على قيم��ك المهيمن��ة في ه��ذا ال��وقت. ال يمكن��ك أن تق��وم ب��أكثر من فع��ل واح��د في الوقت الواحد، ويكون عليك دائما أن تختار ماذا سيكون هذا الفع��ل. دائم��ا

تختار ما األمر األسمن قيمة بالنسبة لك في لحظة بعينها.

كيف يمكن لك أن تعبر عن قيمك؟ األمر بسيط. التعبير الوحيد والدائم عن قيمك يتمثل في أفعالك. إن ما تقوم به وليس ما تقوله هو م��ا يوض��ح ل��ك، ولآلخرين، أهم قيمك. وعلى وجه الخصوص، فإن ما تق��وم ب��ه تحت وط��أة الضغط، عندما يتوجب عليك أن تختار، فهذا ما يكش��ف عن قيم��ك الحق��ة،

ومعتقداتك بشأن نفسك، وبشأن العالم المحيط بك.

الشخصية تحديد عامل ك��ل من اختي��ارك لقيم��ك وترتيبه��ا أم��ران حاس��مان في تحدي��د شخص��يتك وحياتك. وإليك مثاال على هذا. تخيل أن شخصين أج�رى ك��ل منهم�ا تم��رين تحدي���د القيم، واس���تقرا على ثالث قيم هي نفس���ها، ولكن ال���ترتيب ه���و

المختلف.

قرر الشخص األول أن قيمة الثالث، وبترتيب األهمي��ة، أوال: األس��رة، ثاني��ا: الصحة، ثالثا: النجاح المه��ني. يق��ول ه��ذا الش��خص إن��ه يق��دم أس��رته على صحته ومهنته. ويقدم صحته على مهنته. مم��ا يع��ني أن��ه إذا ك��ان علي��ك أن يختار ما بين األسرة والمهنة، ستأتي األسرة أوال. وإذا كان علي��ه أن يخت��ار

ما بين الصحة والمهنة، فإن الصحة تأتي أوال.

ك��ان ل��دى الش��خص الث��اني القيم الثالث نفس��ها، فيم��ا ع��دا أن قيم��ة ذات ت��رتيب مختل��ف اختالف��ا هين��ا. فقيمت��ه األولى هي نجاح��ه المه��ني، وقيمت��ه

الثانية هي األسرة، والثالثة هي الصحة.

مما يعني أن هذا الشخص الثاني سوف يقدم مهنته على أسرته إذا اض��طرأن يختار. سوف يقدم مهنته وأسرته على صحته إذا اضطر أن يختار.

الكبير السؤال إليك بعض األسئلة المطروحة عليك ها هنا. هل سيكون ثمة اختالف ما بين الشخص األول والشخص الث��اني؟ ه��ل س��يكون اختالف طفي��ف أم اختالف كبير؟ هل تود أن تص��ادق الش��خص األول أم الث��اني؟ ه��ل يمكن��ك أن تم�يز الش��خص األول عن الش��خص الث��اني إذا م��ال التقين بهم��ا في مناس��بة

اجتماعية، أو في إطار العمل؟

والجواب هو أن الشخص الثاني، والذي اختار النج��اح المه��ني كقيم��ة أولى له، سوف يكون شخص��ا مختلف��ا كلي��ة عن الش��خص األول، ال�ذي يق��رر أن أسرته هي أهم شيء بالنسبة له. إن ترتيب األسرة ثم الص��حة، ثم المهن��ة لهو نظ��ام من القيم ي��ثري الحي��اة وي��دعنها. والش��خص ال��ذي يعيش حيات��ه بالتوافق مع تلك القيم سيكون شخصا أسعد كثيرا من الشخص الذي يض��ع مهنته قبل أسرته، وعلى وجه الخصوص قبل صحته. لهذا يتوجب أن تخت��ار كال من قيم��ك، وال��ترتيب الخ��اص به��ا بح��رص وعناي��ة. إن قيم��ك وترتيبه��ا

يحدان حياتك بكاملها.

للحياة طريقة النزاهة ما إن تحدد قيمك، يمكن قياس مستوى نزاهتك بمقدار التزامك بها. ليست القيمة شيئا يمكن المس�اومة علي��ه حيت تك��ون بالمتن��اول. فإم��ا أن تك��ون ل�ديك أو ال تك��ون ل�ديك. إن اختي��ارك للقيم وق�رارك ب�أن تعيش وفق�ا له�ا

يشكل شخصيتك وطبيعتك.

فعلى م��دار الت��اريخ، ك��ان العظ��ام من الرج��ال والنس��اء هم أولئ��ك ال��ذين يتحلون بشخص��ية قوي�ة. ك�انوا أناس��ا يعيش��ون على أس��اس من قيم نبيل��ة وس��امية. وك��انوا موض��ع اح��ترام وتق��دير نظ��را للقيم ال��تي ي��دافعون عنه��ا

ويمثلونها.

وإحدى أضخم مشكالت مجتمعنا اليوم هي ظاهرة " القيم��ة المؤقت��ة" أو " األخالق المؤقت��ة". وتل��ك ثم��رة قي��ام األش��خاص بتب��ديل أفك��ارهم ح��ول الصواب والخطأ وفق��ا للموق��ف الم�ؤقت، أو غالب��ا نتيج��ة إلغ��راء اللحظ��ة. األمر األسوأ من هذا حين يسخرون من أنفسهم، ويص��دقون أنهم أش��خاص

ذوو شخصية بينما هم حقا ليسوا أكثر من أشخاص ذوي أغراض حقيرة.

؟ الضغط وطأة تحت تفعل ماذا تتبدى ظاهرة القيم المؤقتة حينم��ا يق��ول الن��اس إنهم يؤمن��ون بش��يء م��ا، لكنهم يفعلون شيئا آخر. يقولون إنهم يؤمن��ون بالص��دق والص��راحة، لكنهم

يكذبون عندئذ إذا تيسر لهم، أو أنهم يبررون أكاذيب اآلخرين. يعرف الم��رءبما يفعل وليس بما يقوله.

بعض األش��خاص يتشوش��ون بس��بب ع��واطفهم. ويعتق��دون أن��ه م��ا دامت نواياهم طيبة ومخلص��ة، فال ت��ثريب على أفع��الهم. يعتق�دون أنهم إذا تمن��وا شيئا ما، فهو كالقيام به سواء بسواء. لكن ما يعرب عن حقيق��ة شخص��يتك داخليا، هو فقط ما تق�دم علي��ه حين تض��ر لالختي��ار، وخصوص�ا تحت وط��أة

الضغط.

ألمر ال غنى عنه من أجل نجاحك وسعادتك أن تك��ون أمين��ا دون أي مج��ال للتهاون مع كل شخص تعرفه وتتعامل معه، سواء في حياتك الشخصية، أو في مسارك المهني. ما من ش��يء س��وف يكس��بك مس��اندة اآلخ��رين على نحو أسرع من اكتسابك لسمعة الم��رء ذي الشخص��ية والنزاه��ة. وفي اآلن نفسه، فما من شيء سوف يدمر سمعتك، ويع��وق تق��دمك المه��ني أس��رع

من اكتسابك لسمعة المرء الذي ال يعتمد عليه، وال يثق فيه اآلخرون.

نفسك مع صادقا كن المقصود باألمانة أن تكون على الدوام صادقا مع كل جانب ب��داخلك. وكم��ا يقول : بولينيوس" في مسرحية هاملت لشكس��بير: " إذا م��ا تح��رى الم��رء الصدق مع نفسه كل ليلة وكل نهار فلن يصبح بوسعه بعدها أن يكذب على

أي إنسان أو يخدعه".

وأن تكون صادقا مع نفسك هي نقطة االنطالق لتنمية شخصية ذات ش��أن. ويبدأ هذا ب��أن تعيش في الحقيق��ة دائم��ا م��ع نفس��ك. أال تض��لل نفس��ك، أو تتالعب بعقلك. أال تحاول أن تصدق أش��ياء مس��تحيلة اس��تحالة تام��ة؟ ك��أن تتمنى وتدعو أن تنفرج األمور دون أن تحرك ساكنا. فال يغير الله م��ا بق��وم حتى يغيروا ما بأنفسهم. ويجب أن تتعامل مع العالم كما هو، ال كما تتم��نى

أن يكون.

الدوام على جهدك قصارى ابذل كل عمل يحمل توقيع الشخص الذي قام ب�ه. أن تك��ون ص��ادقا م�ع نفس�ك فإن ه��ذا يع��ني ان تب��ذل دائم��ا قص��ارى جه��دك في أي عم��ل تق��وم ب��ه أو مسئولية تضطلع به��ا. إن النزاه��ة واألمان��ة ب��داخلك يتم التعب��ير عنهم��ا في صورة جودة وامتياز عمل في الخ��ارج. يمكن ل��ك أن ت��درك المع��دن ال��ذي صنعت منه من الداخل عن طريق مق�دار ال�وقت، واالنتب�اه ال�ذين توليهم�ا في أفضل حاالت عملك لكل ما يعطي إليك للقيام به. فال تقب��ل االض��طالع

بأي مهمة إذا لم تكن مستعدا ألدائها على النحو األمثل.

وتعني النزاهة أن تكون صريحا على الدوام، ومس��تقيما، ومخلص��ا م��ع ك��ل شخص في حياتك. فكما أنك صادق مع نفسك بالض��بط، تك��ون ص��ادقا م��ع اآلخ��رين ك��ذلك. وس��وف تعيش في رح��اب الص��دق م��ع اآلخ��رين، س��واء

بالمنزل أو بالعمل.

إذا سأت الناس ما إذا ك��انوا يتص��فون باألمان��ة، ف��الجميع تقريب��ا س��يقولون إنهم ك��ذلك. ف��أغلب الن��اس ال يك��ذبون، وال يغش��ون، وال يس��رقون، وال ينخرطون في معامالت مشبوهة من أي نوع. ولكن األمان��ة الحق��ة تقتض��ي أن تكون أمينا مع كل شخص في حياتك. فال يعني هذا أال تكذب مطلقا، بل أال تعيش كذبة. أال تلبث مطلقا في موقف خاطئ، أو في ظروف يقلل من شأن نزاهتك، أو يجعلك تعيسا. أال تساوم أب��دا بش��أن نزاهت��ك ب��ان تع��رض

على شفتك، وترفض أن تقول ما تعتقده صحيحا كل الصحة.

األسمى هدفك إحدى العالم��ات ال��تي تم��يز الش��خص الص��ادق حق��ا هي أن��ه يعت��بر س��كينة النفس هدفه األسمى. فما إن تحدد سكينة وس��الم النفس كه��دف أول في حياتك، فإنك تنظم سائر أهدافك ونشاطاتك األخرى وفقا له��ذا. وأن يك��ون المرء أمينا حقا معناه أن يرفض المساومة على سكينة نفسه من أج��ل أي سيئ أو اي شخص. أي أال تقول أو تفعل إال ما تش��عر أن��ه ص��واب في ك��ل

موقف.

إن األمانة والنزاهة تعنيان أن تنصت لنفسك، ثم تثق في ص��وتك ال��داخلي. تستمع إلى حدسك، وتدعه يرشدك كي تفع�ل الص��واب، وتق�ول الح�ق في ال��وقت المناس��ب. وحينم��ا تش��عر باالنزع��اج أو الح��زن، اجلس بس��رعة

بمفردك في عزلة، وانتظر وأنصت لإلرشاد الذي دائما ما يأتي إليك.

عقلك نزاهةSelfفي مقالته " Reliance" :كتب " رالف وال��دو إيمرس��ون " ق��ائال "

فلتحرس نزاهتك كشيء مقدس ". واستطرد قائال: " ما من شيء مق��دسفي نهاية األمر بقدر نزاهة عقلك".

المصداقية هي المطلب الذي ال ب��ديل عن��ه من أج��ل اكتس��اب الشخص��ية. واكتساب الشخصية بدوره ينبغي أن يكون الهدف الجوهري لحياتك. قال " ارسطو" : إن هدف التعليم ه��و تنمي��ة شخص��ية الش��باب والص��غار". ونحن اليوم في الواليات المتحدة نرى الكث��ير من الش��باب لم يكتس��بوا إحساس��ا واضحا بشأن الخطأ والصواب من خالل التربي��ة. فكث��ير من الن��اس تعلم��وا أن القيم أمر نس��بي. فعلى س��بيل المث��ال هن��اك الكث��يرون ممن يعتق��دون أنهم إذا كانوا يميلون الختالس السلع من المت��اجر الك��برى فال ب��أس تمام��ا

كما يؤمن شخص آخر بأن هذا أمر خطأ.

يؤدي هذا الضرب من نسبية القيم إلى ضالل الطريق. فهو يؤدي لإلخف��اق، واإلحباط، البؤس. لكن الحقيقة أ، القيم ليست أمرا نسبيا. فثمة قيم تدعم الحياة، وثم قيم تدمر الحياة. فإذا كانت إحدى القيم إيجابية، يك��ون العيس وفقا لها يحسن جودة حياتك، وعالقاتك ب��اآلخرين. أم��ا القيم الس��لبية فهي تفس��د عالقات��ك وتنتقص م ج��ودة حيات��ك. يمكن ل��ك ببس��اطة أن ت��بين االختالف، ألن العيش وفق��ا لقيم��ة إيجابي��ة يش��عرك بالس��عادة، وممارس��ة

القيمة السلبية يشعرك بالبؤس.

الحقيقة واجه العيش في الحقيقة يعني أن تواجه حقيقة نفسك، والعالم المحيط ب��ك. أن تواجه الحقيقة فيا يخص عملك وعالقاك. تنظر نح��و ذات��ك بش��كل مباش��ر،

وتحيا وفقا لمعتقداتك الداخلية العميقة. ال تخدع نفسك، أو تكت��ف ب��التمنيأن تتغير األمو عما هي عليه اآلن.

النزاه��ة معناه��ا أن تتقب��ل الفك��رة القائل��ة ب��أن عالم��ك لن يتحس��ن م��ا لم تتحسن أنت. لن يقترب منك أي مخلوق ليغير األم��ور من أجل��ك. إذا أردت

أن تتغير األمور سيكون عليك أن تجري هذه التغيرات لنفسك.

النزاهة تعني أن تتقبل أن زيجت��ك لم يتحس��ن حاله��ا م��ا لم تص��ير زوج��ا أو زوجة أحسن. وأن مشروعك التجاري لن يتحسن حاله م��ا لم تص��بح م��ديرا أو تنفي��ذيا أفض��ل. وأن نت��ائج مبيعات��ك وعمالئ��ك لن تتحس��ن م��ا لم تص��بح من��دوب مبيع�ات أفض��ل. وأن حيات�ك المالي��ة لن تتحين م��ا لم تص��بح أذكى

وأكثر انضباطا فيما يخص المال.

هم كما الناس تقبل وبشكل خاص، تعني األمانة أن تتقبل الناس على ما هم علي��ه، وأال تس��عى وتطلب أن يكونوا على النحو الذي يروق لك. فال تمض في الحي��اة متمني��ا، وآمال، وتوقعا أن الناس سيتغيرون ويتبدلون بحيث يتوافقون معك. إن أح��د المب��ادئ األساس��ية للحي��اة اإلنس��انية أن الن��اس ال يتغ��يرون فيم��ا ع��دا

استثناءات قليلة جدا.

وتحت وطأة الضغوط، ففي الحقيقة أن األم��ر ال يقتص��ر على أن الن��اس ال يتغيرون وحسب، بل أيضا يصبحون ما هم عليه بالداخل فعليا بدرج��ة أعلى و أعلى. ف��إذا ك��انت ألح��دهم شخص��ية ص��عبة فس��وف يك��ون تحت وط��أة الض��غوط أك��ثر ص��عوبة. وإذا ك��ان أح��دهم عني��دا أو مرن��ا، عن��دما يتع��رض للضغوط سيص��ير إم��ا أك��ثر عن��ادا، أو أك��ثر مرون��ة. وإذا ك��ان أح��دهم غ��ير مخلص بدرجة طفيفة، حين يكون عرضة للضغوط، أو اإلغراء، سيصير غ��ير

مخلص بدجة تامة. فالناس ال يتغيرون.

والتنافس التجارة وفي عالمن��ا س��ريع التح��رك تع��ني األمان��ة ك��ذلك أن ت��رى ع��الم األعم��ال التجارية والتنافس كما هو علي��ه، وليس كم�ا ته�وى أن يك��ون، وخاص�ة م�ع

الوضع في االعتبار االنفجار التكنولوجي والمعلوم��اتي. يعتق��د أغلب الن��اس أنهم يستطيعون ب��ذل جه��د مح��دود؛ ليواكب��وا تط��ور المعرف��ة في مج��الهم والتط��ور التكنول��وجي في عملهم. لكن ه��ذا الح��د األدنى من الجه��د غ��ير مقبول بالنسبة للشخص الصادق. فالشخص الصادق حقا ي��درك أنن��ا الي��وم يجب علينا أن نواصل الجري فقط لنحتفظ بالموض��ع نفس��ه ال��ذي نش��غله. يدرك الشخص الصادق حقا أن المعرفة تتضاعف في كل مجال كل عامين أو ثالثة أعوام، مما يعني أن على معرفتك أن تتضاعف كل عامين، أو ثالث�ة

أعوام هي األخرى.

قال ذات مرة " جاك ويلش" ال��رئيس والم��دير التنفي��ذي الس��ابق لش��ركة جنرال إلكتريك: إذا كانت وتيرة التغ�ير خ�ارج مؤسس�تك أس��رع من وت�يرة التغير ب��داخل مؤسس��تك، ف��إن النهاي��ة وش��يكة. يص��دق ه��ذا المب��دأ علي��ك كشخص كذلك. فإذا لم تتواصل التعلم واالرتف��اع بمهارات��ك، ف��أنت عرض��ة

لخطر أن يتجاوز اآلخرون.

؟ قيمتك ما في جمي��ع أنح��اء الوالي��ات المتح��دة الي��وم، يتم االس��تغناء عن األش��خاص ب��اآلالف، ب��ل وبمئ��ات اآلالف س��نويا. وفي ح��االت عدي��دة يك��ون ه��ؤالء األشخاص قد يمحوا بانخفاض مس��توى م��ا ل��ديهم من معرف��ة ومه��ارة إلى النقطة ال��تي ال يمكن لش��ركاتهم بع��د ذل��ك أن تتحم��ل االحتف��اظ بهم على

كشف الرواتب.

لم يكن كث��يرون منهم ص��ادقين م��ع أنفس��هم. فهم ال يزي��دون مع��ارفهم ومهارتهم بشكل متواصل، بحيث يتمكنون من االستمرار في إضافة المزيد والمزيد من القيمة لش��ركاتهم. إنهم يتمن��ون أن تط��رأ تغ��يرات هائل��ة على االقتصاد القومي والعالمي وال تؤثر عليهم. ونتيج��ة ل��ذلك، يقوع��ون ض��حية

لكشوف االستغناء عندما تنخفض كفة ميزان سوق بضائعهم وخدماهم.

ويتطلب األمر من األخصائي المحترف في مجال تقني ما لكي يجد وظيفة أخرى ما بين شهرين إلى سبعة شهور. فإن بعض الناس يتم تسريحهم من وظائف عالية األج�ر وال يع�ودون أب�دا لج�ني ه�ذا المق�دار من الم��ال م��رة

أخرى. وإذا لم ينشغلوا برف��ع مس��توى مع��ارفهم ومه��اراتهم، فمن الممكنأن يحدث هذا من جديد.

القيمة إضافة على فلتركز مما تعني��ه األمان��ة ك��ذلك أن تتقب��ل حقيق��ة أن دخل��ك يتح��دد بق��درتك على المساهمة بالقيم��ة في ش��ركتك، ولعمالئ��ك من خالل ش��ركتك. في مقاب��ل كل دوالر تربحه من الشركة التي تعمل بها البد أن تربح منك الشركة ثالثة دوالرات. وإذا لم تكن تولد في الوقت الراهن ثالثة دوالرات ت��ربح أو ت��وفر نفق��ات للح��د األدنى من ربح ش��ركتك، ف��إن وظيفت��ك على وش��ك أن يتم توفيرها، أو تخفيض أجرها، أو يمكن إلغاؤه��ا تمام��ا. فاألمان��ة تع��ني قبول��ك هذه كحقيقة، ومن ثم يتعين عليك أن تقوم بكل م��ا بوس��عك ح��تى تحاف��ظ

على قيمتك أو تزيدها.

فاألمانة تعني أنك لن تتوقع أبدا لن تأخذ أكثر مما تعطي. وأال تتوقع أبدا أن تحصل على شيء مقابل ال شيء. أال تقامر أو تبتاع ت��ذاكر اليانص��يب، مم��ا يعد من أعمال ال تتسم باألمانة. ألنها محاولة للحصول على شيء لم تتعب في جني��ه. الش��خص األمين حق��ا ال يح��اول أب��دا الحص��ول على عوائ��د دون

عمل، أو تحقيق ثروة بسرعة وسهولة.

ففي الواليات المتحدة اليوم هناك ماليين األش��خاص ينج��ذبون إلى وس��ائل ال�ربح الس�ريع. ف�إذا ك�انوا ع�املين أو تنفي�ذيين فهم يرغب�ون في وظ��ائف أفض��ل وأح��دث، وهم يرغبونه��ا في الت��و والح��ال. إنهم ال يحقق��ون س��وى

اإلحباط والحزن.

يتمنون لو أن المشاكل التي تحت��اج لش��هور وأع��وام عدي��دة لحله��ا يمكنهم حلها بضربة حظ واحدة من نوع آخر. إنهم غير صبورين، ويرغبون في ثمار فورية. ولكن لكي تكون شخصا أينا فإن هذا يقتضى من��ك أن تق��اوم أغ��راء

الحل السريع، والربح السريع على اي مستوى من مستويات حياتك.

العالقات رابطة هي الثقة لعل جوهر الحياة السعيدة والمثالية والمش��بعة للم��رء هي العالق��ات. ويتم بناء جميع العالقات على أساس من الثقة. فالثقة هي الرابط��ة ال��تي تض��م نسيج العالقات بين الناس. فقد تواجه جميع أن��واع المش��كالت، والخالف��ات مع شخص آخر، ولكن ما دامت الثقة واالحترام بينكم��ا، فيمكن للعالق��ة أن ت��دون وتبقى. أم��ا إذا ح��دث أي ش��يء للثق��ة فيمكن للعالق��ة أن تت��داعى

بسرعة شديدة كما يتداعى بيت مبني من أوراق اللعب.

تتبنى كل العالقات التجاري��ة والعملي��ة على أس��اس الثق��ة. وك��ل العالق��ات المرتبط��ة بالم��ال تعتم��د على كلم��ة من المق��ترض أو من الض��امن. ول��ك عالقاتك بالمصرفيين والممولين والعمالء، وفريق عملك، وكل شخص آخ��ر

في عالمك المالي، تعتمد على عنصر الثقة الحاسم.

فالرجال والنساء ذوو النزاهة العالية ال يتهاونون مطلقا بشأن مستويات ما يبنونه من ثقة مع اآلخرين ويحتفظون به بالتالي. إنهم شديدو الحرص على مصداقيتهم، وعلى الوفاء بالتزام��اتهم المالي��ة وترتيب��اتهم. يوف��ون بكلمتهم دائما وأبدا. وحريصون دوما في عالق��اتهم المص��رفية، وبطاق��ات ائتم��انهم،

وفواتير نفقاتهم، وأية أموال يدينون بها في أي حين.

إفالس إشهار حادثتي عن حكاية منذ بضعة أعوام اضطر شخصان من بين من أعرفهم معرفة حميمة، وفي مج��الي عم��ل مختلفين، إلى إش��هار إفالس��هما نتيج��ة النكم��اش النش��اط

االقتصادي. لكن نتيجة إفالسهما كانت مختلفة كل االختالف.

صديقي األول كان حريصا كل الحرص فيم��ا يخص جمي��ع فوات��يره وش��ئونه المالية طوال مساره المهني. فقد كان يدفع على الدوام الح��د األدنى على األقل من المس��تحقات على بطاق��ات ائتمان��ه. وغ��ذا م��ا تع��رض ذات م��رة لمشكلة مالية، كان يت��وجب للش��خر المتض��رر، وينظم مع��ه نظ��ام الس��داد والفوائد. وعندما اضطر في النهاية إلشهار إفالسه تحت وطأة أزم��ة مالي��ة غير منتظرة وشديدة البأس مما لم يكن له عليها أي سلطة، لم يكن أمامه

خي��ار س��وى التوج�ه للمحكم�ة للتخلي عن جمي�ع ممتلكات�ه، ومن ثم يبتع�دخاوي الوفاض بال مليم واحد.

ولكن في غضون أسبوع، راح الناس يترقبون منه، ويعرض��ون علي��ه الم��ال والمكاتب، وبطاقات االئتمان، ومنزال ليقيم فيه، وسيارة جديدة، وقام أح��د زمالئه السابقين في األعم��ال التجاري��ة، ال��ذي ك��ان في حال��ة رخ��اء تام��ة، بإرسال شيك على بياض له وموقع سلفا، قائال له: " ما علي��ك إال أن تكتب فيه المبلغ الذي تحتاج إليه، ثم أخطرني لتسجيل حساباتي فقط، لدي ثق��ة تامة فيك". فيما عدا إزاحة عبء دي��ون عظيم عن كاهل��ه، فلم يك��د يك��ون

إلفالسه أي أثر عليه.

أما رجل األعمال اآلخر فعلى النقيض كانت له تجربة مختلفة تمام��ا. فحين بدأ في مواجهة المشكالت المالي��ة اس��تمر في مخادع��ة وتض��ليل ض��امنيه، واألشخاص الذين وثقوا به. ولم يلق باال بدفع المس�تحقات ال�تي وع�د به�ا، ووقع على شيكات ليست لديه تغطيه لها. كان يتجبن ضامنيه حين يتصلون ب��ه، ب��ل انتهى األم��ر بتغي��ير رقم هاتف��ه. انتق��ل من منزل��ه، ولم يخ��بر أي شخص بعنوانه الجديد. لقد عامل األشخاص الذين وثقوا به. وأقرض��وه من م��الهم كم��ا ل��و ك��انوا حفن��ة من المغفلين. وعن��دما أفلس في النهاي��ة، لم يح��رك أح��د س��اكنا ليق��دم إلي��ه ش��يئا. وس��وف يقتض��ى األم��ر من��ه أعوام��ا ليتع��افى، ه��ذا إذا أمكن أن يتع��افى من األس��اس. إن��ه ح��تى ال يس��تطيعالحصول على بطاقة ائتمان، وعليه اآلن أن يدفع نقدا عند شراء أي شيء.

المبيعات في النجاح مفتاح في مجال المبيعات، تع��د الثق��ة هي حج��ر األس��اس لجمي��ع العالق��ات، فلن يشتري الشخص منك حتى يثق في��ك ثق��ة تام��ة. إن جمي��ع أه��ل القم��ة من من��دوبي المبيع�ات يس�تثمرون ق�درا وف��يرا من وقتهم في تك��وين عالق�ات بعمالئهم تعتمد على الثق��ة وذات ج��ودة عالي��ة، قب��ل ح��تى أن يح��اولوا بي��ع

منتجاتهم أو خدماتهم.

أجرت إحدى الجمعيات ال��تي أنتمي إليه��ا اس��تطالعا تكل��ف خمس��ين أل��ف دوالر على عمالء العام الماضي. ولم��ا ك��انت أغلب مؤسس��اتنا ت��بيع أش��كال

من خدمات التدريب واالستشارة فقد كانت متماثلة على نحو ما، ل��ذا فق��دأرادوا أن يكتشفوا ما الذي يدفع مشتريا لالبتياع من شركة دون أخرى.

من بين األسئلة التي طرحت على العمالء كان: ما ال��ذي يهتم��ون ب��ه أك��ثر من س��واه في اتخ��اذ ق��رارات الش��راء؟ أق��ر أك��ثر من ثم��انين بالمائ��ة من الممثلين لالستطالع أن عامل األمانة والنزاهة ل��دى من��دوب المبيع��ات ه��و

أهم من أي عامل آخر.

وحينما سئلوا ما ذا يعنون باألمانة والنزاهة ل��دى من��دوب المبيع��ات، أج��اب العمالء بأني يضع المندوب مص��الحهم في المق��ام األول. إنهم يعتق��دون أن مندوب المبيع��ات س��وف يفي بكلمت��ه، ويص��دقون مزاعم��ه بش��أن المنتج. ويؤمنون أنه سيقوم بما وعد به، وأن الشركة سوف تفي بالتزاماته��ا ال��تي قطعها المندوب. لديهم مستوى عال من الثقة بكلمة مندوب المبيعات في

كل ما يقوم به، أو يتفوه في التفاعالت فيما بينهما.

النتيجة المهمة التي اتضحت من هذا ان ج��ودة المنتج أو الخدم��ة ن��ادرا م��ا أتى ذكرها. حين سئل العمالء حول اهتماماتهم بش��أن ج��ودة المنتج أج��ابوا أن معظم المنتجات، أو الخدمات بمستوى معين كانت متماثلة ج��دا، وتفي بالغرض المطلوب. لكن سر الصفقة كان يكن في طبيع��ة ش��عورهم حي��الشخصية مندوب المبيعات، وحيال الشركة نفسها، خالل مندوب المبيعات.

الشخصية أساس المصداقية لع��ل اللب الحقيقي للشخص��ية، وأك��ثر أنم��اط التعب��ير ش��يوعا عن األمان��ة والنزاهة هي المصداقية. ف��إذا كنت ص��ادقا تم�ام الص��دق م�ع نفس��ك وم�ع اآلخ��رين، فس��وف تعت��بر على ال��دوام تقريب��ا في نظ��ر الن��اس شخص��ا ذا

شخصية محترمة.

في مجتمعن��ا، يب��دو أن الرج��ال والنس��اء ذوي الشخص��ية يج��ذبون إليهم الفرص. وتنفتح لهم األبواب أينم��ا حل��وا. ويتعرف��ون على أش��خاص يمكنهم معاونتهم. ويتوافر لهم المال والموارد األخرى. له��ذا ف��إن أهم ص��فة يمكن

لك أن تزرعها في نفس أطفالك هي روح األمانة، وعادة تحري المص��داقيةفيكل ما يقولون وما يفعلون.

واألطفال اآلباء لدى اربعة أبناء. ولقد تربى كل ابن من أبن�ائي ومفه�وم أهمي�ة المص��داقية يتردد بداخلهم منذ حداثة أعمارهم. وهم اليم أش��خاص ص��ريحون دون ذرة تهاون. وهم أمناء أمانة تامة. ويمكنني أن اطرح عليهم أي سؤال، وس��وف

يخبرونني بالحقيقة دائما وأبدا.

في خالل مراحل نشأتهم، قطعت وعدا لكل منهم. قلت: " لن تتعرض ألية مشكلة معي أبدا إذا أخبرتني بالحقيق��ة". وال��تزمت بوع��دي. وحينم��ا ك��انوا يرتكبون الحماقات شأنهم شأن سائر األطفال، كنت أنص��ت ل��روايتهم دون اصدار أحكام أو انتقادات، ومن ثم أسألهم: " حسنا، ماذا تعلمت من هذا ؟ " وسرعان ما أدرك��وا أنهم يمكنهم إخب��اري بالحقيق��ة على ال��دوام دون أن

يعانوا االنتقاد أو الخالفات. كم أحبوا األمر على هذا النحو.

أحيانا ما يشاكسونني أو يتحامقون، ولكن كل ما علي القيام به هو سؤالهم عن الحقيقة، وسوف يخبرونني بها على ال��دوام مهم��ا ك�انت. إن��ني لفخ��ور بهم للغاية. إنه من الم��دهش ألقص��ى ح��د م��دى تحس��ن العالق��ة بين اآلب��اء

واألبناء، إذ يثق كل طرف في اآلخر ثقة مطلقة.

والزوجات االزواج ما يصدق على عالقات التواصل ما بين اآلب��اء واألبن��اء يص��دق بدرج��ة أك��ثر أهمية على األزواج والزوجات. وأحد أفضل تعريفات الحب التي سمعت بها

على اإلطالق هو تعريف " اين راند" له: مال احب إال استجابة للقيم".

فإنك تحب شخصا آخر؛ ألنه يمثل ما تخترمه وم��ا تحترم��ه من قيم. يجس��د الشخص اآلخر الص��فات الت تعجب به�ا أنت. وبكلم��ة فإن��ك تحب الط��رف اآلخر لشخصيته. فكل ما عدا ذلك سوف يتبدل أو يتالش��ى بم��رور ال��زمن،

لكن الشخصية ستبقى.

وتتطلب المصداقية واألمانة بين األزواج اإلخالص واالستقامة بين الطرفين طوال الوقت. إذا كان الزوجان متوافقين توافقا مثاليا، ف�إن كال مهم�ا يث��ق باآلخر ثقة مطلقة، وكال منهما أعز صديق لآلخر. فم��ا من إنس��ان ينمن��ه ان يتح��دث م��ع أو يع��بر ل��ه عن حقيق��ة مش��اعره س��وى الط��رف اآلخ��ر. إن الص��فات المتمثل��ة في الشخص��ية واألمان��ة، والنزاه�ة لهي أس��اس العالق�ة

الحميمة والمحبة، وهي أهم من أي شيء آخر.

العالمي المثل هناك اختبار رائع يمكنك أن تجريه على نفسك بوتيرة منتظمة لتق��ييس م��ا إذا كان أحد أفعالك خي��ارا أم ش��را، ص��وابا أم خط��أ. إن��ه بس��يط، ويمكن��ك اس��تخدامه على م��دار حيات��ك. ويعتم��د على المث��ل الع��المي الفيلس��وف األلماني "إيمانويل كانط" والذي وضعه منذ ما يزيد على المائتي عام. قال إنك يجب أن تحيا حياتك كما لو أن كل فعل تقدم عليه سيحول إلى ق��انون

عالمي.

وبتعبير آخر، فقبل أن تتخذ أي قرار، أو تقدم على أي فع��ل، تخي��ل أن ك��ل شخص سواك سوف يقوم باألمر نفسه تمام��ا. تخي��ل أن ق��رارك س��يتحول إلى قانون بالنسبة لك، وبالنس��بة للجمي��ع. إن��ه الختب��ار حقيقي إذا م��ا ك��ان ق��رارك ص��ائبا أم ال. إن��ه الختب��ار حقيقي لقيم��ك ولس��لوكك. أي ن��وع من المجتمعات سيضمنا إذا ما عاش كل ش��خص، وتص��رف بن��اء على أس��لوبك

تماما؟.

ما كان لمشكالت عديدة في مجتمعنا أن تتواجد أساسا إذا تم تط��بيق ه��ذا االختبار بانتظ��ام على السياس��ة االجتماعي��ة، أو السياس��ة العام��ة. وس��وف ت��تروى الحكوم��ات ل��دى الموافق��ة على أعم��ال بعينه��ا على مس��تويات الجريمة، والتربية والتعليم، والرعاية االجتماعي��ة، واالس��تثمار، إذا ك��ان من

المحتمل أن ينخرط الجميع في تلك األعمال.

عالية معايير لنفسك ضع إليك بعض األسئلة التي مكنك طرحها على نفسك بوت��يرة منتظم��ة: اس��أل نفس��ك أوال: " أي ن��وع من الع��الم س��يكون إذا م��ا س��لك الجمي��ع مس��لكي تماما. " فقط تخيل ! إذا ك��ان ك��ل ش��خص في الع��الم على ش��اكلتك، ه��ل سيكون هذا عالما أفضل للعيش فيه؟ إذا كان كل ش��خص في الع��الم على شاكلته تماما، فهل سيكون هذا الع��الم أك��ثر س��عادة، أك��ثر ص��حة وعافي��ة،

واكثر رخاء، وأكثر تناغما وانسجاما – أم ال ؟

ثم اسأل نفسك: " أي نوع من البالد ستكون بالدي إذا ك��ان ك��ل مواطنيه��ا على شاكلتي؟ " كيف س��تبدو ه��ذه البالد إذا س��لك ك��ل من فيه��ا مس��لكي تمام��ا؟ وإذا أتى ك��ل ش��خص من األم��ور م��ا تق��وم ب��ه في حيات��ك اليومي��ة

والعملية، فهل ستكون بالدا أحسن؟ أم أن بعض األمور ستختلف قليال؟

السؤال الثالث ال��ذي يمكن��ك أن تطرح��ه على نفس��ك ه��و : " اي ن��وع من الشركات ستكون شركتي إذا كان ك�ل ش��خص فيه�ا على ش��اكلتي تمام��ا" انظر حولك في شكرتك واسأل نفس��ك إذا ك��انت ش��ركتك س��تكون أث��رى، وأكثر انسجاما إذا كان كل شخص بها ينجز عمله بأسلوبك تماما في إنج��از

العمل طيلة اليوم.

والسؤال النهائي لتطرحه على نفسك هو: " ما نوع األس��رة ال��تي س��تكونعليها أسرتك إذا كان كل فرد فيها على شاكلته تماما؟ " .

إذا ك��ان ك��ل ف��رد من أف��راد اس��رتك على ش��اكلتك تمام��ا، فه��ل س��تكون أسرتك رفأ أما ليعيش في الم�رء وينم�و؟ وه�ل س��يترعرع ك�ل ف�رد فهي�ا، ويصير أكثر سعادة ونجاحا؟ ه��ل س��تحظى بن��وع األس��رة ال��تي يش��ار إليه��ا

بالبنان من قبل اآلخرين إعجابا بها ورغبة في محاكاتها؟

والحقيق��ة أن��ه م��ا من ش��خص يس��تطيع الج��واب ب��� " نعم " عن ك��ل تل��ك األسئلة. فكل منا مازال على الطريق. امام كل من الكث��ير ليقدم��ه. وثم��ة

تحسينات كثيرة على كل منا أن يدركها.

الشجاعة صفة دراسة حول القيادة أجراها " جيمس ماكفرسون" على3300بعد مراجعة

مدار أعوام، توصل إلى وجود عامل مشترك شائع. لقد كان هذا ه��و ص��فة الش��جاعة. ق��ال " ونس��تون تشرش��رل" ذات م��رة: " من الص��واب اعتب��ار

الشجاعة أصل كل الفضائل، ألن سائع الفضائل تعتمد عليها".

لعل��ك س��معت بم��ا يق��ال عن أن الطري��ق إلى الجحيم مف��روش بالنواي��ا الحسنة. فعالمنا ممتلئ بأناس لديهم أهداف سامية وطموحات كبرى، لكن هناك قلة قليلة يتحل��ون بالش��جاعة، واالنض��باط، وق��وة اإلرادة لتنفي��ذ لت��ك

األهداف.

والجانب األفض��ل في ممارس��ة ص��فة الش��جاعة أن��ه في ك��ل م��رة تس��لك سلوكا شجاعا، تشعر بأنك أكثر قوة، ويتحسن شعورك تج��اه ذات��ك. تش��عر

بمزيد من الثقة و الكفاءة. ترتفع سعادتك الداخلية.

وعلى النقيض، ففي كل مرة تتنازل في أمر يتعلق بالشجاعة فإن تق��ديرك لذاتك ينخفض. حيث تشعر بأنك أضعف وأقل كف��اءة. وال تكن لنفس��ك من

الحب واالحترام القدر الكبير.

تخشاه بما قم يتطلب الجانب األساسي لتصير فع�اال على المس�توى الشخص��ي أن تعيش باستمرار وفقا ألسمى القيم التي تعرفها، على ك��ل مس��تويات حيات��ك. وال تعد تل��ك القيم والفض��ائل مع��ززة لل��ذات وحس��ب، ب��ل هي أيض��ا معوض��ه لذات. ففي كل مرة تلزم نفس��ك بالقي��ام بم��ا تعرف��ه أن��ه يجب القي��ام ب��ه تتلقى عائدا فوريا من الرضا والتحقق الداخلي، ح�تى ول��و لم ي��رق ل��ك م��ا

تضطر للقيام به.

لعل أعظم عوائق النجاح في حياة البالغين هو الخوف من الفشل. ويتمث��ل المصل المضاد للخوف من الفشل في شجاعة اتخاذ الخطوات، ولما كانت الشجاعة على درجة من األهمي��ة كص��فة، ف��إن ش��أنه ش��أن الياق��ة البدني��ة

تقتضي سلسة من التمرينات لتكوينها وللمحافظة عليها.

وأفضل السبل لتنمي��ة الش��جاعة أن تواج��ه مخاوف��ك. كتب " رال��ف وال��دو إيمرس��ون" يق��ول: "اق��دم على م��ا تخش��اه، وسيقض��ي الخ��وف نحب��ه ال

مناص".

حين تق��دم على األم��ر ال��ذي تخش��اه، فإن��ك تمس��ك بزم��ام الم��ور، وعلى عواطفك وحياتك. فإنك حول بهذا موقف��ك النفس��ي من الحي��اد أو الس��لبية إلى اإليجابية والتفاؤل. " أقدم على ما تخشاه، وسيقض��ي الخ��وف نحب��ه ال

مناص".

المشاعر لتحييد المنهجية الممارسةيخش��ى أش��خاص كث��يرون من إلق��اء كلم��ات على المأل. ل��ك جمعي��ة "

Toastmasters Internationalابتك���رت طريق���ة فعال���ة في تعليم " التحدث على المأل حتى له��ؤالء األش��خاص ال��ذين يمس��هم الف��زع المطل��ق لمجرد فكرة النهوض. والتح��دث أم��ام اآلخ��رين. إنه��ا طريق��ة " الممارس��ة النهجي��ة لتحيي��د المش��اعر". يمكن��ك االس��تعانة به��ا في ج��انب من ج��وانب

حياتك لتقلل شعور الخوف، وتبني شجاعتك.

ويعد تحييد المشاعر المنهجي مصطلحا يتصل بعلم النفس ويش��ير لقيام��ك بش��يء م��ا الم��رة تل��و األخ��رى إلى أال يع��ود يث��ير في��ك أي خ��وف. وفي

Toastmasters International "،والتحدث النهوض عضو كل من يطلب

. شهور عدة مرور وبعد لقاءاتهم من لقاء كل في معدودة، لثواني ولو حتى

التحدث من يرتعبون الذين األشخاص هؤالء يصير األسبوعي، لقائهم من

. الوقوف على قدرتهم بشأن بالنفس الثقة من درجة على اآلخرين قبالة

. للتحدث أكبر فرصة أجل من ينافسونهم ممن أقرانهم أمام والتحدث