26
RegFU TREMOL РЪКОВОДСТВО ЗА РАБОТА с приложен софтуер RegFU за регистрация на фискални устройства, произведени от фирма TREMOL Приложението е предназначено за сервизни техници, оторизирани за сервизиране на моделите на ТРЕМОЛ, сертифицирани по Наредба Н-18 и нейните допълнения и изменения (последно изменение в ДВ. бр. 7 от 24.01.2012г.) СЪДЪРЖАНИЕ: I. Подготовка за работа с приложението 1. Свързване на фискалното устройството 2. Автоматично обновяване 3. Въвеждане на лиценз 4. Въвеждане на парола II. Работа с приложението 1. Инициализация на фискалното устройство 2. НАП Данни 2.1. Регистрация на фискалното устройство 2.2. Промяна на данните в НАП 2.3. Експортиране 2.4. Импортиране 2.5. Дерегистрация на фискалното устройство 3. Клишета 4. Печат на свидетелство 5. Протокол за демонтаж на ФП 6. Статус 7. Други 8. Поръчки 9. ФУ / SIM 9.1. Спиране на SIM 9.2. Активиране на SIM 9.3. Предплащане на абонамент 10. Тремол Към съдържанието стр: 1 от 26

с приложен софтуер RegFU TREMOLupdate.tremol.bg/BG/ManualRegFU.pdf• Генериране на справки по потребител и за цялата фирмена

  • Upload
    others

  • View
    26

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

RegFU TREMOL

РЪКОВОДСТВО ЗА РАБОТА

с приложен софтуер RegFU за регистрация на фискални устройства,

произведени от фирма TREMOL

Приложението е предназначено за сервизни техници, оторизирани за сервизиране на моделите на ТРЕМОЛ, сертифицирани по Наредба Н-18 и нейните допълнения и изменения (последно изменение в ДВ. бр. 7 от 24.01.2012г.)

СЪДЪРЖАНИЕ:

I. Подготовка за работа с приложението 1. Свързване на фискалното устройството 2. Автоматично обновяване 3. Въвеждане на лиценз 4. Въвеждане на парола

II. Работа с приложението 1. Инициализация на фискалното устройство 2. НАП Данни

2.1. Регистрация на фискалното устройство 2.2. Промяна на данните в НАП 2.3. Експортиране 2.4. Импортиране 2.5. Дерегистрация на фискалното устройство

3. Клишета 4. Печат на свидетелство 5. Протокол за демонтаж на ФП 6. Статус 7. Други 8. Поръчки 9. ФУ / SIM

9.1. Спиране на SIM 9.2. Активиране на SIM 9.3. Предплащане на абонамент

10. Тремол

Към съдържанието стр: 1 от 26

RegFU TREMOL

I. Подготовка за работа с приложението:

1) При фискални устройства (ФУ) с вграден данъчен терминал (ДТ), ФУ се свързва директно към компютър, чрез стандартния интерфейс за РС, както старите модели ФУ. Фискалните устройства с външен ДТ трябва да бъдат свързани по следната схема:

2) Автоматично обновяване на Приложението (update)

При стартиране Приложението автоматично прави проверка в сървъра на ТРЕМОЛ за публикувана нова версия. Ако потребителят не използва последната актуална версия, Приложението му предлага обновяване. Обновяването е желателно, а при някои версии на Приложението може да бъде задължително.

При натискане на бутон Yes Приложението RegFU се затваря автоматично и се стартира Приложението за обновяване.

Към съдържанието стр: 2 от 26

RegFU TREMOL

Важно: Ако текущия Windows потребител на компютъра (Windows User account) НЕ Е администратор, Приложението ще изиска да бъде стартирано с администраторски права, за да може да обнови успешно файловете, които се нуждаят от обновяване.

При успешно стартиране с администраторски права Приложението за обновяване започва да обновява необходимите файлове.

След успешно обновяване, Приложението за обновяване се затваря автоматично и отново се стартира Приложението RegFU.

3) Оторизираният сервиз трябва да получи от ТРЕМОЛ СЕРТИФИКАТ за завършено обучение и лиценз за Приложение RegFU в съответствие с ЕИК на сервиза. Този лиценз ще бъде изискан от Приложението при стартирането му за първи път и се въвежда еднократно.

Въвеждане на лиценза:Важно: При сканиране на баркодовете от сертификата, за да се избегне грешно въвеждане на данни чрез клавиатурен баркод скенер, езикът за писане трябва да е Английски (En) и въвеждането на големи букви трябва да e изключено (изключен Caps lock). Въведеният код трябва да изглежда по абсолютно същия начин като кода на сертификата.

Към съдържанието стр: 3 от 26

RegFU TREMOL

Въвежда се името на сервиза. Фокусира се първата кутийка за въвеждане на лиценза. Сканира се първият баркод от лиценза (или се въвежда ръчно, ако липсва свързан баркод скенер към компютъра). Ако баркод скенерът има настроен автоматичен „Enter”, фокуса автоматично се измества на втората кутийка (при ръчно въвеждане преместете фокусът на втората кутийка). Сканира се втората кутийка (или отново се въвежда ръчно). Бутонът Потвърди става активен и при натискането му лицензът е въведен успешно.Важно: Приложението ще изисква еднократно въвеждането на лиценз за всеки уиндоус потребител на компютъра (за всеки Windows User account).

4) Оторизираният сервиз може да заяви и да получи от ТРЕМОЛ потребителски пароли за достъп до Приложението. Чрез тези потребителски пароли сервиза получава:• Контролиране на достъпа до Приложението за отделни потребители

(сервизни бази или сервизни техници); • Възможност за прекратяване на достъпа на определени потребители при

необходимост; • Генериране на справки по потребител и за цялата фирмена структура,

като всички потребители са с еднакво ниво на достъп;

Това става чрез изпращане на e-mail до [email protected], в който да уточни:• ЕИК и Име на сервиза;• брой на потребителите, които да бъдат регистрирани, а в последствие

може да се добавят неограничен брой;• e-mail адрес на лицето (управител на фирмената структура), оторизирано

да разпредели паролите на съответните потребители;

При всяко стартиране на Приложението, за достъп до него ще се изисква парола:

Ако даден сервиз НЕ Е изпратил заявка за потребителски пароли, достъпът до Приложението става чрез директно натискане на бутона ОК (празна парола).

Към съдържанието стр: 4 от 26

RegFU TREMOL

След въвеждането на паролата Приложението съобщава за успешна регистрация на съответния номер потребител.

По заявка на управителя на сервизната фирмена структура на e-mail [email protected] и след потвърждение по телефона ТРЕМОЛ ще извършва промяна на сервизната парола, както и изтриване/добавяне на потребител.

Към съдържанието стр: 5 от 26

RegFU TREMOL

II. Работа с Приложението

1) Инициализация на устройството:Настройва се COM портът на компютъра, към който е свързано устройството (под „устройство“ ще разбираме системата ФУ+ДТ, ако не е направено допълнително уточнение). Това може да бъде извършено и автоматично чрез натискане на бутона Търсене

Към съдържанието стр: 6 от 26

RegFU TREMOL

2) НАП ДанниМенюто за регистрация на ФУ към НАП е НАП Данни. Всички останали менюта са помощни (програмирания, статус, изготвяне на свидетелство от сервиза след регистрация и т.н.).Важно: При използване на менюто НАП Данни, компютърът на сервизния техник задължително трябва да има връзка с интернет.

2.1. Регистрация на ФУ – Регистрацията на ФУ се извършва чрез задължителната последователност Четене от ФУ, Запис във ФУ, Регистрация в сървъра на НАП.- Бутон Четене от ФУ - автоматично се попълват индивидуалния номер на ФУ и номерът на фискалната памет. Също така след установяване на връзка със сървър на ТРЕМОЛ автоматично се попълват двата номера на SIM картата. Софтуерът работи само със SIM карти, които са били предоставени на сервиза от ТРЕМОЛ. - Актуализирай данни според текущия лиценз - актуализират се име и ЕИК на сервиза, според въведените данни при попълване на лиценза.- Попълват се всички данни за клиента (възможно е и чрез помощния бутон Импортиране, ако данните са били експортирани предварително).- Бутон Запис във ФУ - попълнените данни се програмират във ФУ и ФУ отпечатва бележка за проверка на коректност на данните. - Бутон Регистрация в сървъра на НАП (активира се след като се програмират данните във ФУ) - изпраща команда за фискализация (регистрация) в сървъра на НАП на ФУ. При успешна фискализация на ФУ се отпечатва фискален бон, съдържащ регистрационните му данни, както и датата и часа на въвеждане в експлоатация. Софтуерът показва съобщение за успешна фискализация.- Сервизният техник е задължен да изчака информацията за резултата от извършеното действие от Приложението.

Към съдържанието стр: 7 от 26

RegFU TREMOL

2.2. Промяна на данните в НАПВажно: Преди стартиране на процедурата за промяна на данните в НАП, задължително използвайте бутона Четене от ФУ, за да видите актуалното състояние на данните в устройството.

Когато ФУ е вече фискализирано е възможна промяната в НАП на част от данните на клиента, като например:- сключване на нов сервизен договор, с нова дата на изтичане на договора;- смяна на типа на обекта;- смяна на наименование и/или адреса на обекта и други;- смяна на SIM карта.Процедурата по промяна на данните е почти същата като при регистрация на ФУ - задължителната последователност Четене от ФУ, Запис във ФУ, Промяна на данните в НАП.- Четене от ФУСлед инициализирането на вече регистрирано ФУ и изчитане на данните му, бутонът Регистрация в сървъра на НАП е променен на Промяна на данните в НАП.Също така, полето за въвеждане на ЕИК на клиента е недостъпно.- Актуализирай данни според текущия лиценз.- Извършват се желаните промени върху данните на клиента.- Запис във ФУ - попълнените данни се програмират във фискалното устройство и се отпечатва бележка за проверка на коректност на данните. - Промяна на данните в НАП - бутонът за промяна става активен, след успешното записване на данните във ФУ. При успешна промяна на данните на ФУ се отпечатва фискален бон, съдържащ регистрационните му данни, както и датата и часа на промяната на регистрацията. Приложението показва съобщение за успешна промяна.- Сервизният техник е задължен да изчака информацията за резултата от извършеното действие от Приложението.

Към съдържанието стр: 8 от 26

RegFU TREMOL

2.1. Експортиране - Клиентските данни могат да бъдат експортирани във файл чрез бутон Експортиране. Името на файла по подразбиране е клиентският ЕИК. Експортирането във файл е помощно средство, служещо за автоматично попълване на данните на клиента, но не е задължително (пример: за улеснение при фискализация на две ФУ на един и същ клиент).

2.2. Импортиране - помощен бутон, който служи за автоматично попълване на данните на клиента в приложението. За целта данните трябва да са били предварително записани (експортирани) в съответния файл.

2.3. Дерегистрация на ФУ Дерегистрацията на ФУ може да бъде временна с причина временно прекратяване дейността на ползувателя или друга, може да бъде и окончателна – при смяна на фискална памет, бракуване и т.н.- След инициализирането на ФУ се натиска бутон Четене от ФУ, при което се попълват автоматично данните му. - Бутон Дерегистрация - след натискането му се появява меню, съдържащо причините за дерегистрацията.

- Сервизният техник е задължен да изчака разпечатката за резултата от ФУ, преди да продължи с Приложението.

След като е извършена временна дерегистрация (9-та и 10-та причина) ФУ остава дерегистрирано, но по желание на клиента е възможна нова регистрация, съгласно т.2.1. При останалите причини ФУ остава дерегистрирано с невъзможност за нова регистрация и фискалната памет подлежи на демонтаж по установения ред.

Към съдържанието стр: 9 от 26

RegFU TREMOL

3) Клишета

– Бутон Регистрационни данни - изчита и попълва данните, въведени в менюто НАП Данни.– Бутон Данни от ФУ - изчита и попълва данните от ФУ.– Бутон Изчисти - изчиства всички попълнени данни.– Бутон Към ФУ - записва във ФУ само избрания ред. – Бутон От ФУ - чете от ФУ само избрания ред.– Ляво, Център, Дясно - подравняват текста на избрания ред.– Запис на всички във ФУ - записва въведените данни във ФУ.Бутоните Към ФУ, От ФУ, Ляво, Център, Дясно имат област на действие само последния избран с мишката ред.

Към съдържанието стр: 10 от 26

RegFU TREMOL

4) Печат на свидетелство

Служи за отпечатване данните за регистрацията на ФУ в бланка на свидетелство за регистрация, съгласно Наредба Н-18. Необходимо е да се попълнят полетата, които не са част от данните, използвани при предаване към НАП (пр: адрес на фирмата, имена на управителя, име на сервизния техник). Данните са достъпни за промяна.– Бутон Прочети - прочита данните от ФУ и ги попълва в съответните полета.– Бутон Експорт - записва данните от екрана във файл от тип XML за обработка от други приложения.– Бутон Печат - отпечатва свидетелството.

Към съдържанието стр: 11 от 26

RegFU TREMOL

5) Протокол за демонтаж на фискална памет

Служи за създаване на бланка и за отпечатване на протокол за демонтаж на ФП съгласно Наредба Н-18.– Бутон Прочети - прочита данните от ФУ и ги попълва в съответните полета.За да бъде коректен протокола е необходимо да се попълнят празните полета и дати, както и да избере от съответното падащо меню причината за демонтажа. Всички полета са достъпни за редактиране.– Бутон Печат - отпечатва свидетелството.

Към съдържанието стр: 12 от 26

RegFU TREMOL

6) Статус

- Бутон Зареди - обновява статусите на фискалното устройство.

Към съдържанието стр: 13 от 26

RegFU TREMOL

7) Други

– Бутон Ресет - Извършва софтуерен ресет на ФУ.– Четене на ФП във файл - прочита ФП и я експортира във файл.– Дата и час – служи за сверяване на часовника на ФУ.– Отчети – дава възможност за отпечатване на Z и X отчети.– Други / Затваряне на бележката – служи за аварийно затваряне на отворен бон, ако има такъв.– Други / Диагностика - разпечатва диагностика на ФУ.– Плащания – дава възможност за прочитане и програмиране на видовете плащания във ФУ съгласно зададената от НАП номенклатура.

Към съдържанието стр: 14 от 26

RegFU TREMOL

8) Поръчки

Тук можете да следите поръчките, направени от Вашата фирма и актуалното им състояние във всеки един момент. Също така имате възможност да заявите нови поръчки за фискални устройства. Целта на този прозорец е да се улесни съвместната ни работа с Вас, за това Ви молим да внимавате максимално при добавянето на нови поръчки, тъй като на този етап редактирането и анулирането на поръчка е възможно само по телефона.

Към съдържанието стр: 15 от 26

RegFU TREMOL

– Бутон Зареди поръчки – извлича данни от сървъра на ТРЕМОЛ за всички неизпълнени поръчки на Вашата фирма, както и изпълнените и анулираните поръчки в рамките на два месеца назад във времето. Статус на поръчките:

– Изпълнена – поръчката вече е била изпълнена.– Анулирана – поръчката е анулирана.– Непотвърдена – поръчката е била добавена от Вас или някой от

колегите ви, но все още не е обработена от служител на ТРЕМОЛ.– Потвърдена – Вашата онлайн поръчка е одобрена от служител на

ТРЕМОЛ. Тук попадат и всички Ваши поръчки, които са били приети по телефона.

– ОбработваСе – поръчката Ви е в процес на обработване. Възможно е в момента да се редактира от служител на ТРЕМОЛ. Също така е възможно да се изпълнява физически в момента.

Флаг Редактирана – отбелязва се автоматично, когато служител на ТРЕМОЛ направи редакция на Вашата поръчка. Възможно е редакцията е била извършена на всяко едно от полетата. Също така е възможно, към поръчката Ви да са били добавени резервни части, нефискални устройства, консумативи и др., които на този етап Вие не можете да видите. Флаг Онлайн – показва дали поръчката е била направена онлайн през RegFU.От дата – Показва датата на добавяне на поръчката.Дата за получване – Показва датата, на която Вие ще получите устройствата по съответната поръчка.Офис – Показва офисът, за който е предназначена поръчката Ви. Ако в менюто за нова поръчка липсва някой от Вашите офиси, моля свържете се с търговският отдел, за да бъде добавен.Куриер – Показва куриерът по който ще бъде доставена поръчката. Ако за куриер е посочен „ОФИС ТРЕМОЛ“, означава че поръчката ви ще бъде взета директно от офиса на ТРЕМОЛ ООД.Наложен платеж – Показва, че поръчката Ви ще бъде с наложен платеж.До поискване – Означава, че поръчката Ви ще бъде взета от Вас от офисът на съответния куриер.

При макиране на дадена поръчка, в долната таблица се изобразяват всички фискални устройства, в съответната поръчка, заедно с техните допълнителни опции.

– Нова поръчка – Отваря прозорец за добавяне на нова поръчка.

Към съдържанието стр: 16 от 26

RegFU TREMOL

Офис – Изберете офисът, за който е предназначена поръчката Ви.Куриер – Изберете предпочитаният куриер за доставка на поръчката.Дата за получване – Изберете желаната дата за получаване.Наложен платеж – Отбележете ако поръчката е с наложен латеж.До поискване – Отбележете ако поръчката ще е до поискване.Бутон Добави – Добавя нов ред към поръчкатаБутон Премахни – Премахва избраният ред от поръчкатаСлед добавянето на нов ред към поръчката трябва да попълните:

Модел – Трябва да бъде посочен модел на ФУ, което желаете да поръчате.Тип на устройство – Трябва да бъде посочено дали желаете да получите ново фискално устройство или имате старо устройство и искате да получите пакет за доработка / преработка да го преработите.Брой – Изберете желаното количество устройства за посочения моделОператор – Дава възможност за избор на предпочитан мобилен оператор (МО) за устройствата. Ако оставите полето празно, значи нямате конкретни предпочитания за мобилен оператор. Клавиатура „Cherry”, Батерия, Нож – Изберете (ако желаете) допълнителни опции към избрания модел фискално устройство.

Изпрати – Служи за потвърждаване на новата поръчка и я изпращате към сървър на ТРЕМОЛ за обработка. Поръчката се появява в списъка с поръчките със статус „Непотвърдена“.

Към съдържанието стр: 17 от 26

RegFU TREMOL

Отказ – Затваря менюто за добавяне на нова поръчка.

Важни особености! Прочетете преди да използвате менюто:– Всяка добавена поръчка може и ще бъде редактирана при нужда (или разделена на няколко отделни поръчки) по преценка на служител на Тремол, в зависимост от коректността на въведените данни, необходимото време за производство и доставка и др.– След добавянето на някоя поръчка онлайн, тя не може да бъде редактирана или анулирана през RegFU, трябва да се обадите в търговският отдел на Тремол за да я промените. Поради тази причина Ви молим да бъдете максимално внимателни при въвеждането, за да не се получи несъответствие при получаването на устройствата по съответната поръчка.– Опциите на устройствата, които ги има по подразбиране не е необходимо да бъдат отбелязвани допълнително (Tremol S-KL е винаги с батерия, Tremol FP05-KL е винаги с нож и т.н.).– Функционалността за сега обслужва и визуализира само поръчки за фискални устройства! Ако желаете да добавите нещо различно от ФУ в някоя от неизпълнените или в нова поръчка, моля свържете се с търговският отдел на Тремол ООД.– Ако сте заявили по телефона в дадена поръчка да присъстват резервни части, консумативи, нефискални устройства и др., те нямат да бъдат визуализирани в RegFU.– Избраните от Вас опции (Cherry клавиатура, Нож, Батерия) са опции към

ФУ, а не отделни резервни части!– Минималната дата за получаване се дава автоматично от сървърът на Тремол и няма да Ви бъде позволено да направите поръчка с дата на получаване по-малка от минималната.– Ако нямате претенции към мобилният оператор, оставете полето за МО непопълнено.– Ако поръчвате ФУ и желаете те да бъдат със SIM карти и от 3те мобилни оператори – разделете общата бройка на 3 реда и изберете по един мобилен оператор за всеки ред.Пр: Ако желаете да поръчате 30 броя Tremol ZM-KL със SIM карти и на трите МО – добавете 3 реда с по 10 броя Tremol ZM-KL и изберете за всеки ред различен мобилен оператор (както е показано на картинката по-горе).– Ако в поръчката ви присъстват DV устройства, моля добавете и съответният брой Данъчни терминали, като ако посочвате мобилен оператор, моля направете го в редовете с терминалите.

Към съдържанието стр: 18 от 26

RegFU TREMOL

9) ФУ / SIM

ВСИЧКИ:Тук се виждат всички ФУ с техните SIM карти, които сте закупили от

ТРЕМОЛ и/или сервизирате, както и получените от ТРЕМОЛ свободни резервни SIM карти.

Представена е основна информация за ФУ и неговите регистрации в сървера на НАП, идентификатори на SIM картите, данни за крайния клиент, както и датата на изтичане на Вашия сервизен договор.

Имате възможност да изготвяте информационни справки чрез разнообразни филтри, както и да добавяте / изключвате визуализирането на колони.

Към съдържанието стр: 19 от 26

RegFU TREMOL

Обърнете внимание на датата на сервизния договор, която сте посочили при последната регистрация/промяна за всички сервизирани от Вас ФУ, които не са дерегистрирани. Полето на тази дата е оцветено различно за изтекъл сервизен договор или за изтичащ договор в близките 14 дни.

От това меню с десен бутон на мишката върху избран ред можете да подадете заявка към сървъра на ТРЕМОЛ за спиране на SIM карта към МО, ако са изпълнени условията за това, както и да подадете заявка за пускане на спряна карта. Условията за спиране на SIM карта са: или ФУ с тази карта е временно дерегистрирано или ФУ е с изтекъл сервизен договор.

Абонаментът на спряната карта се прекратява от момента на подаване на заявката.

Имайте предвид, че активирането на SIM карта към МО може да отнеме до 24 часа.

Не подавайте заявка за спиране на карти, които подлежат на връщане.

Бутони:Извлечи данни – Извлича актуални данни от сървъра на ТРЕМОЛИзчисти филтри – Връща филтрите в първоначалното им състояние

Режим предплащане на абонамент – Чрез поставянето на отметка, екрана преминава в режим за подаване на заявки за предплащане на абонамент.Предплащане на маркирани – Служи за потвърждаване и изпращане на избраните заявки за предплащане на абонамент към сървъра на ТРЕМОЛ.Подробно описание на функционалността за предплащане е описана по-долу.

Спиране на SIM – Отваря формата за подаване на заявка за спиране на SIM картата, намираща се на маркираният ред.Активиране на SIM – Отваря формата за подаване на заявка за активиране на спряна SIM карта, намираща се на маркираният ред.Филтри:

– Регистрация ФУ - Филтрира устройствата, които имат дата на първа регистрация или дерегистрираните устройства.

– Сервизен договор - Филтрира ФУ с изтекла дата на сервизен договор, както и ФУ, които изтичат в близките 14 дни.

– SIM статус Активни - Филтрира регистрирани / нерегистрирани карти.– SIM статус Свободни – Филтрира по признак дали SIM картата се намира

във ФУ или е свободна (извадена от ФУ или резервна)– Оператор - Филтрира по мобилен оператор на SIM.– Индивидуални филтри под наименованието на колоните – При

въвеждането на символ в поле за филтър на дадена колона или избор на дата (ако колоната съдържа дати), приложението ще филтрира всички данни в съответна колона отговарящи на посочените критерии.

Към съдържанието стр: 20 от 26

RegFU TREMOL

Брояч на ФУ / SIM – на екрана долу в ляво се вижда броят на всички ФУ и SIM, както и броят им след избраните филтри.Легенда – Показва цветовата маркировка на данните в списъка, покриващи съответните критерии.При натискане на дясно копче на мишката върху списъка с данните се появява следното меню:

– Спиране на SIM – аналогично на бутона за спиране на SIM– Активиране на SIM – аналогично на бутона за активиране на SIM– Копирай клетка – копира информацията от клетката– Избор на колони – отваря подменю съдържащо списък с колоните, които

могат да се визуализират (или скрият).

– Експорт в .XLS файл – експортира текущите данни от списъка в XLS файл. При отваряне на файла трябва да изберете разделител „Tab”. Също така трябва да посочите, че колоната за баркод на SIM е текст, в противен случай има голяма вероятност баркодовете в електронната таблица да завършват на 000000.

Към съдържанието стр: 21 от 26

RegFU TREMOL

Заявка за предплащане:

След като подновите сервизният си договор с клиент, е желателно да подадете заявка за предплащане на абонамента. При положение че не го направите, абонамента ще бъде фактурирани в края на месеца по тарифа за едномесечен абонамент!!!

Подаването на заявка за предплащане се извършва по следният начин:Маркирате Режим предплащане на абонамент

Появява се допълнителна колона „Брой месеци за предплащане“.Избирате съответният брой месеци за които желаете да подадете заявка за предплащане.

След като изберете съответният брой месеци за желаните ФУ (можете да заявите предплащане на няколко устройства едновременно), натискате бутона Предплащане на маркирани. Изисква се потвърждение на заявката в което са описани брой ФУ, брой на различните видове абонаменти. Потвърдените заявки за предплащане са необратими и подлежи на фактуриране от ТРЕМОЛ! Вида на избраният абонамент (броят месеци) е определящ за

Към съдържанието стр: 22 от 26

RegFU TREMOL

средната месечна цена на абонамента и съответно и за сумата на плащането!!!

Чрез бутона Нефактурирани заявки за плащане на абонамент, който се намира долу в средата можете да видите обобщена информация за всички нефактурирани до момента заявки за предплащане на абонамент.

Важно: За всяко устройство, което е с изтекъл или изтичащ в близките 5 дни абонамент е желателно да бъде извършено едно от следните:

– Подаване на заявка за предплащане на абонамента, ако клиентът Ви е решил да продължи сервизният си договор

– Подаване на заявка за спиране на SIM картата, намираща се във ФУ ако клиентът Ви не желае да поднови сервизният си договор или не можете да се връжете с него

Към съдържанието стр: 23 от 26

RegFU TREMOL

SIM за плащане:

SIM за плащане: Тук се намират всички ваши активни SIM карти във фискализирани ФУ с

изтекъл едногодишен предплатен абонамент и независимо от датата на сервизния договор, както и задържаните активни свободни карти (карти, излязли от фискализирано ФУ). Видимо е поле с начална дата за плащане на абонамента.

При връщане на активна свободна карта към ТРЕМОЛ , от момента на получаване се отчитат до 5 дена назад безплатен абонамент. Или с други думи, ако смените карта в работещо ФУ е необходимо да върнете освободената

Към съдържанието стр: 24 от 26

RegFU TREMOL

карта до 5 дена, в противен случай ще се отчита активен абонамент за времето на престоя в сервиза.

При възникване на проблемни ситуации моля сигнализирайте на e-mail: [email protected]

Бутони:Извлечи данни – Извлича актуални данни от сървъра на ТРЕМОЛИзчисти филтри – Връща филтрите в първоначалното им състояние

Филтри:– SIM статус Свободни – Филтрира по признак дали SIM картата се намира във ФУ или е свободна (извадена от ФУ). Основната цел на този филтър е, да се отделят всички активни свободни SIM карти, които подлежат на връщане в Тремол.– Индивидуални филтри под наименованието на колоните – При въвеждането на символ в поле за филтър на дадена колона или избор на дата (ако колоната съдържа дати), приложението ще филтрира всички данни в съответна колона отговарящи на посочените критерии.

Към съдържанието стр: 25 от 26

RegFU TREMOL

10) ТремолВ този прозорец ТРЕМОЛ ще визуализира актуална информация за услугите, продуктите и промоциите, които предлага.

Към съдържанието стр: 26 от 26