新進志工課程

_final

class 值班須知與經驗談

103/ 03/ 19( 三 )

講師：凱哥

課程大綱1. 中心環境 & 人員簡介

2. 值班須知

3. 器材與場地使用辦法

4. 經驗談

5. 演練

這是小松鼠的家—諮商中心

相對位置

諮商中心 - 晤談區

• 景珩老師

• 肖蔓老師

• 琇悅老師

• 秀貞老師

• 美惠姐

諮商中心 - 行政區

• 徐姐• 章姐• 學務處專員

諮商中心 - 資源教室

• 麗君老師

• 雅玲老師

行政區環境簡介 文具櫃

文檔櫃

電腦主機

電話區

倉庫

值班大小事

身份：穿松鼠服、戴名牌

態度：準時、簽到……值班時，不吵吵鬧鬧！

禮貌：與中心老師、人員問好

職責：積極與主動1) 諮詢服務

2) 行政支援

3) 活動準備

4) 其他

值班結束：物品歸位、告知、保持中心整潔

撥接電話接電話

紅燈亮：一線 or 二線 →按下去

態度：「諮商中心，您好！」

詢問

轉機、留資料

打電話拿起電話，按「 0」

行動： 09xx-xxx-xxx

市話：撥 03之後的號碼

分機：直接撥

「器材」與「場地」

提前登記、珍惜、復原、準時歸還！

器材 場地

文具櫃 倉庫器材

行政區 團體室( 含小團倉

庫 )

會議室 其他學校場地

自行 章姐 徐姐 美惠姊 學務處 課外組

Any Question??

真實經驗說給你聽！！

說了這麼多，不如來演練一下！事件一：•電話響起了…

事件二：• 有位同學一直往中心裡看，卻又不敢走進來…• 晤談、中心活動報名• 輔導股長報到、費爾希曼禮物領取• 鼠刊禮物領取

事件三：•雖然是行政支援，但如果超出志工能力範圍…

最後，要記得…

態度、禮貌、舉止要合宜

主動、積極、負責任

珍惜、小心、不浪費

愛松鼠也愛地球

Finish ！！謝謝大家！

• 很多事都是需要各位未來付出才體會得到的唷！• 做中學，學中做，都是經驗的累積 • 還不會或不懂…沒關係！多問學長姐與老師。

門禁教學1.“軍訓室”門禁機

2.嗶！學生證

3.輸入「身分證後四碼」

4.按 enter鍵 (最右鍵 )

完成！