Поисковые и семантические технологии в рамках бизнес-процессов HR отдела

Поисковые и семантические технологии в рамках бизнес-процессов HR отдела

Social Media. Human Resources

Всеволод ГаврилюкCEO, SemanticForce

12 ноября 2012

Некоторые факты, взятые из инфографики Careerenlightenment.com:

• 89% компаний использовали социальные медиа для найма персонала в 2011 году.

• 1 из 3 кандидатов было отказано, потому что было найдено что-то негативное о нем в

социальных сетях.

• 14.4 миллионов людей нашли текущее место работы благодаря социальным медиа.

• 86% работодателей сказали, что кандидаты должны сделать свои профайлы более

дружественными для рекрутеров.

• 24% менеджеров было найдено по личным данным с помощью социального рекрутинга.

• 80% компаний используют LinkedIn для поиска талантливых кадров.

• 50% компаний ищет информацию о потенциальном персонале на Facebook.

• 45% с этой же целью используют Twitter.

www.semanticforce.net

Social Media - новая база данных

Социальный рекрутинг – это процесс сбора информации, поиска и найма персонала используя социальные платформы.

http://6.mshcdn.com/wp-content/uploads/2011/08/Job-Searching-with-Social-Media-Infographic1.jpg

• Поиск кандидатов

• Отбор кандидатов

• Сотрудничество

• Alumni (“выпускники”)


Сегодня поговорим про:

• Поиск• Отбор


• Alumni (бывшие сотрудники)



Технологии: Yandex People

Поиск по e-mail не поддерживается.


Технологии: ProfileForce

ProfileForce позволяет по набору данных (имя, фамилия, компания и т.п.) автоматически детектировать соц. медиа профили персоны, с их последующим автоматическим мониторингом. ProfileForce позволяет "подружить" CRM/HR системы c социальными медиа. Поддерживается поиск по e-mail.


Нишевой поиск. Миф или реальность?

• Поиск

• Отбор• Сотрудничество



При отборе кандидатов, рекомедуем обратить внимание на их профайлы в социальных медиа, и проанализировать следующий контент:

• Объем ненормативной лексики

• Критика предыдущих работодателей

• Критика, как стиль поведения в соц-медиа

Также следует учесть ряд факторов:

• Наличие «адекватной» аватарки

• Фото или видео с автором

• Общий стиль поведения в соц-медиа

• Друзья и т.п.


На что обратить внимание:


Троллинг – это болезнь

Негатив: реакция, содержащая возражение, несогласие, критическую оценку или мнение.

Троллинг: размещение в Интернете провокационных сообщений с целью вызвать волну обсуждений, конфликты между участниками, взаимные оскорбления.

«Люди бывают разные, как и свечи: одни для света и тепла… а другие — в з.....у!»


А что же делать, если нужно копнуть глубже, чем позволяет обычный поиск комментариев по ЯППБ?

Рекомендуем воспользоваться поиском http://topsy.com/


А если нужно копнуть глубже?

http://topsy.com/


Обратная связь об интервью

• Поиск кандидатов

• Отбор кандидатов

• Сотрудничество• Alumni (бывшие сотрудники)



О моей компании более 5,000 сообщений в день. Как отследить упоминания сотрудников, отсеяв клиентов и т.п.?


Упоминания сотрудников о компании

Подгрузка доп.информации об авторе: статус (клиент/сотрудник и т.п.), контактные данные и др.

Klout как метрика позволяет вам понять, насколько вы и ваша аудитория успешны, влиятельны и популярны в Twitter, Facebook, LinkedIn и YouTube.


Индекс влиятельности


«Любимая» работа

Мониторинг позволит контролировать соблюдение Social Media Policy (если таковая есть).

Основные этапы:

1. Формулирование задач

2. Описание аудитории

3. Выбор исполнителя

4. Мониторинг

5. Выбор инструментов

6. Создание контента

7. Оценка ефективности

Если Social Media Policy нет, мы настоятельно РЕКОМЕНДУЕМ ЕЕ СОЗДАТЬ!


Social Media Policy

Рекомендуем обращать внимание на:• Отзывы о компании (важно учесть конструктив)

• Отзывы о других сотрудниках

• Раскрытие конф. информации (например, программисты в оутсорсинговых компаниях)


На что обратить внимание

Большинство мониторинговых платформ НЕ обрабатывают:• Сайты с отзывами• Вакансии• Тематические сайты

Далеко не все комментарии находятся только на Facebook/VKontakte. Есть

еще сотни других ресурсов для сбора косвенных сообщений о компаниях и

их сотрудниках.


Ограничения мониторинговых платформ


Кого (и где) ищут конкуренты?

Что дают семантические технологии?• Факторный анализ сообщений• Тональность:

• объектная (про компанию)• факторная (про отдел или функцию компании)• многомерная

• Эмоции• Сравнения• Намерения

• устроиться на работу• уволиться с работы

• Вопросы• Ответы• Рекомендации


Семантические технологии

• Поиск

• Отбор




Несколько рекомендаций от SemanticForce для продуктивной и

безболезненной работы с сотрудниками:

• Создать Social Media Policy • Отслеживать отзывы и анализировать, рекомендуют нас или нет• Использовать соц-граф для поиска и рекомендаций• Не забывать про фрилансеров


Рекомендации


CISCO Integrated Intelligence

Elizabeth Rector of Cisco covers trends, predictive analysis, and the need for Integrated Intelligence. She discusses how Cisco Systems uses the Lexalytics Salience engine to drive an evidence based business strategy, as well as foster stronger client communication through an accurate understanding of the Voice of the Customer.

Watch this video in YouTube

http://www.youtube.com/watch?v=nMnKICmKlSY


Мониторинг закрытых источников

Технологии позволяют:

• Выявлять влияние специфических поощрений на вовлеченность и

удовлетворенность сотрудников; • Узнавать узкие места, которые понижают продуктивность; • Выявлять влияние зарплаты на удовлетворенность сотрудников;• Осуществлять синергию между офисами (global workforce);• Раскрывать возможные точки операционной неэффективности;• Узнавать инсайты и оперативно на них реагировать.


Возможности

• Clarabridge• DiscoverText• SemanticForce (Blueberry Text Analysis Engine)


Поставщики решений

http://www.clarabridge.com/

http://blueberryapi.com/

Социальные медиа – как тамагочи. Нужен ли такой «зверек» компаниям?

Social Media Marketing in the HR Marketplace

Стратегия HR-коммуникаций в social media

Вызывайте эмоции – и молодежь к вам потянется

Corporate Social Media Policies: The Good, the Mediocre, and the Ugly

Social Media Marketing & Monitoring: 10 KPIs for HR, Recruiting & Employer Branding

Social Media Beyond Marketing: The HR Implication

Маркетинг на рынке труда: с чего начинается внешнее продвижение HR-бренда (часть 2)


Полезные материалы

http://www.top-personal.ru/mastersaleissue.html?111

http://www.hrmarketer.com/conversationstarters/HRmarketer_Conversation_Starters_09-28-2009.pdf

SemanticForceWeb: www.semanticforce.netE-mail: [email protected]: SemanticForce

Phone: +7 (495) 668 1037 (Россия) +380 (44) 220 0842 (Украина)

Documents

Поисковые и семантические технологии в рамках бизнес-процессов HR отдела