Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Кубанский государственный технологический университет»

А.Е. Арутюнова, Т.Л. Оганесян

ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Учебник

Краснодар

2016

УДК 338.24.01(075.8)

ББК 65.291.2я73

А86

Рецензенты:

Б.М. Жуков, доктор экономических наук, профессор кафедры

менеджмента, маркетинга и предпринимательства

ЧОУ ВО «Южный институт менеджмента»;

Ю.М. Беляев, доктор экономических наук, профессор кафедры

государственного и муниципального управления ФГБОУ ВО

«Кубанский государственный технологический университет»

А86 Арутюнова, Ася Ефимовна.

Теория управления : учебник / А.Е. Арутюнова, Т.Л. Огане-

сян; ФГБОУ ВО «Кубанский государственный технологический

университет». – Краснодар : Издательский Дом – Юг, 2016. – 134 с.

ISBN 978-5-91718-450-0

Учебник подготовлен в соответствии с Федеральным государствен-

ным образовательным стандартом высшего профессионального образова-

ния по направлению 38.03.04 «Государственное и муниципальное управ-

ление».

Предназначен для студентов высших учебных заведений, преподава-

телей, аспирантов, а также лиц, интересующихся современными тенденци-

ями управленческой деятельности.

ББК 65.291.2я73

УДК 338.24.01(075.8)

ISBN 978-5-91718-450-0 © А.Е. Арутюнова, 2016

© Т.Л. Оганесян, 2016

© Оформление ООО «Издательский

Дом – Юг», 2016

СОДЕРЖАНИЕ

Тема 1.

Сущность и содержание теории управления ........................................... 6

1.1 Управление как вид деятельности.

Предмет и метод менеджмента ........................................................ 6

1.2 Виды и функции менеджмента ........................................................ 9

1.3 Методы и принципы менеджмента ............................................... 12

1.4 Критерии успеха менеджмента ...................................................... 15

Тема 2.

Научные школы и подходы в менеджменте ........................................... 17

2.1 Исторические периоды развития науки управления .................... 17

2.2 Школа научного управления ......................................................... 19

2.3 Административная (классическая) школа управления ................ 20

2.4 Школа человеческих отношений и поведенческой науки ........... 22

2.5 Количественная школа менеджмента ........................................... 23

2.6 Процессный подход в менеджменте ............................................. 24

2.7 Системный подход в менеджменте ............................................... 24

2.8 Ситуационный подход в менеджменте ......................................... 25

2.9 Развитие менеджмента в России ................................................... 26

Тема 3.

Внешняя и внутренняя среда фирмы ..................................................... 29

3.1 Внешняя среда и организация.

Характеристика внешней среды .................................................... 29

3.2 Внешняя среда прямого и косвенного воздействия ..................... 30

3.3 Внутренняя среда и необходимость ее анализа.

Элементы внутренней среды ......................................................... 31

Тема 4.

Организационные структуры управления ............................................. 33

4.1 Понятие, элементы и принципы управления

организационных структур ............................................................ 33

4.2 Линейная структура управления ................................................... 36

4.3 Функциональная структура управления ....................................... 37

4.4 Линейно- функциональная структура управления ....................... 38

4.5 Линейно-штабная структура управления ...................................... 39

4.6 Матричная структура управления ................................................. 40

4.7 Дивизионная структура управления .............................................. 41

Тема 5.

Коммуникации и их роль в менеджменте .............................................. 44

5.1 Сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса ...... 44

5.2 Виды коммуникаций ...................................................................... 46

5.3 Основные проблемы развития коммуникаций ............................. 48

5.4 Пути улучшения коммуникаций ................................................... 50

Тема 6.

Мотивация и ее роль в менеджменте ...................................................... 54

6.1 Сущность мотивации. Содержательная теория

Абрахама Маслоу ........................................................................... 54

6.2 Теория потребностей Д. МакКлелланда ....................................... 56

6.3 Двухфакторная теория Герцберга ................................................. 57

6.4 Сущность теории ожидания ........................................................... 57

6.5 Теория справедливости. Модель Портера-Лоулера ..................... 58

6.6 Теория Макгрегора (X – Y), Оучи – Z ........................................... 60

Тема 7.

Управление персоналом организации .................................................... 61

7.1 Понятие и принципы управления персоналом .............................. 61

7.2 Методы управления персоналом ................................................... 64

7.3 Профессиональная ориентация и адаптация персонала ............... 71

7.4 Кадровое планирование организации ........................................... 75

7.5 Особенности управления персоналом

в фирмах США и Японии .............................................................. 78

Тема 8.

Конфликты в организации ....................................................................... 81

8.1 Сущность и типы конфликтов ....................................................... 81

8.2 Причины и последствия конфликтов в организации .................... 82

8.3 Способы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе ....... 83

Тема 9.

Стратегический менеджмент ................................................................... 86

9.1 Сущность стратегического менеджмента и его отличия

от оперативного менеджмента ....................................................... 86

9.2 Основные этапы стратегического менеджмента .......................... 88

9.3 Анализ внешней среды в стратегическом менеджменте ............. 90

9.4 Стадии и факторы выбора стратегии ............................................ 92

9.5 Виды стратегий ............................................................................... 93

9.6 Сущность и уровни стратегических изменений ........................... 94

Тема 10.

Власть и влияние в организационном развитии предприятия ........... 96

10.1 Сущность организационного развития

и формы участия в нём ................................................................... 96

10.2 Власть и влияние в организации ................................................... 97

10.3 Управление неформальными организациями ............................... 98

Тема 11.

Цели в системе современного менеджмента ........................................ 103

11.1 Понятие цели и её роль в управлении ......................................... 103

11.2 Виды целей ................................................................................... 105

11.3 «Цена» достижения целей ............................................................ 107

11.4 Управление по целям ................................................................... 108

Тема 12.

Процесс принятия управленческих решений ...................................... 111

12.1 Содержание и виды управленческих решений ........................... 111

12.2 Процесс принятия решений ......................................................... 114

12.3 Методы принятия решений .......................................................... 115

12.4 Индивидуальные стили принятия решений ................................ 117

12.5 Условия эффективности управленческих решений ................... 118

12.6 Организация и контроль выполнения решений .......................... 121

Тема 13.

Организационная культура .................................................................... 124

13.1 Понятие и элементы организационной культуры ...................... 124

13.2 Функции организационной культуры ......................................... 126

13.3 Виды организационных культур ................................................. 127

13.4 Имидж организации ..................................................................... 130

Список литературы .................................................................................. 132

Список литературы

1. Басовский Л.Е. Менеджмент : учебное пособие. Гриф МО. – М. :

Инфра –М, 2007.

2. Басовский Л.Е. Менеджмент : учебное пособие. – 2-e изд., пере-

раб. и доп. – М. : НИЦ ИНФРА-М, 2014.

3. Беляев В.И. Менеджмент : учебное пособие. Гриф УМО. – 2-е

изд.стер. – М. : КНОРУС, 2009.

4. Бородушко И.В. Основы менеджмента : учебник. Гриф МО. – 2-е

изд. перераб. и доп. / И.В. Бородушко, В.В. Лукашевич. – М. : ЮНИТИ-

ДАНА, 2007.

5. Вачугов Д.Д. Практикум по менеджменту: деловые игры : учеб-

ное пособие. Гриф МО / Д.Д. Вачугов, В.Р. Веснин, Н.А. Кислякова. – М. :

Высшая школа, 2007.

6. Вершигора Е.Е. Менеджмент : учебное пособие. – 2-e изд., пере-

раб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2007.

7. Веснин В.Р. Основы менеджмента : учебник. – М. : Проспект, 2010.

8. Веснин В.Р. Основы менеджмента : учебник. – М. : Проспект, 2009.

9. Виханский О.С. Менеджмент : учебник. Гриф МО / О.С. Вихан-

ский, А.И. Наумов. – М. : Экономистъ, 2007.

10. Виханский О.С. Менеджмент : учебник. Гриф МО / О.С. Вихан-

ский, А.И. Наумов. – М. : Экономистъ, 2008.

11. Виханский О.С. Менеджмент : учебник / О.С. Виханский,

А.И. Наумов. – 5-e изд., стер. – М. : Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2014.

12. Герчикова И.Н. Менеджмент : учебник. Гриф МО. – М. : ЮНИ-

ТИ, 2009.

13. Глухов В.В. Менеджмент : учебник. Гриф УМО. – 3-е изд. –

СПб. : Питер, 2007.

14. Добрина Н.А. Менеджмент: основы теории и деловой практикум :

учебное пособие / Н.А. Добрина, Ю.В. Щербакова. – М. : Альфа-М:

ИНФРА-М, 2009.

15. Дорофеев В.Д. Менеджмент : учебное пособие / В.Д. Дорофеев,

А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М. : ИНФРА-М, 2008.

16. Ермаков В.П. Менеджмент: для студентов вузов. – 3-е изд. – Ро-

стов н\Д : Феникс, 2007.

17. Иванова И.А. Менеджмент : учеб. пособие. – 3-e изд. – М. : ИЦ

РИОР: ИНФРА-М, 2010.

18. Менеджмент : учебно-практическое пособие / А.В. Игнатьева,

М.М. Максимцов, И.В. Вдовина, Е.В. Доценко. – М. : Вузовский учебник:

ИНФРА-М, 2010.

19. Кисляков Г.В. Менеджмент: основные термины и понятия : сло-

варь / Г.В. Кисляков, Н.А. Кислякова. – 2-e изд. – М. : НИЦ Инфра-М,

2012.

20. Комаров Е.И. Общий менеджмент : учеб. пособие / Е.И. Комаров;

Академия Народного Хоз. при Правит. РФ. – М. : ИЦ РИОР: ИНФРА-М,

2010.

21. Кравченко А.И. История менеджмента : учебное пособие. Гриф

УМО. – М. : «Академический проект»; Трикста, 2009.

22. Менеджмент: бакалаврская работа : учебное пособие / Под общ.

ред. С.Д. Резника. – М. : НИЦ Инфра-М, 2013.

23. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт,

Ф. Хедоури; пер. с англ. и ред. О.И. Медведь. – 3-е изд. – М. : ООО

И.Д. Вильямс, 2008.

24. Осипов Г.В. Менеджмент : учебник / Г.В. Осипов, В.А. Лисич-

кин, Н.Д. Корягин. – М. : Норма: ИНФРА-М, 2011.

25. Переверзев М.П. Менеджмент : учебник / М.П. Переверзев,

Н.А. Шайденко, Л.Е. Басовский; под общ. ред. М.П. Переверзева. – М. :

ИНФРА-М, 2007.

26. Полукаров В.П. Основы менеджмента : учебное пособие. Гриф

УМО. – М. : Кнорус, 2007.

27. Практический менеджмент : учебное пособие / Под общ. ред.

Э.М. Короткова. – М. : ИНФРА-М, 2010.

28. Райченко А.В. Общий менеджмент : учебник / А.В. Райченко;

Институт экономики и финансов «Синергия». – М. : ИНФРА-М, 2011.

29. Резник С.Д. Введение в менеджмент : учебное пособие /

С.Д. Резник, И.А. Игошина; под ред. проф. С.Д. Резника. – 2-e изд., доп. –

М. : НИЦ Инфра-М, 2012.

30. Персональный менеджмент : учебник / С.Д. Резник, С.Н. Соко-

лов, Ф.Е. Удалов, В.В. Бондаренко. – 3-e изд., перераб. и доп. – М. :

ИНФРА-М, 2008.

31. Семенов А.К. Основы менеджмента : учебник. – 5-е изд. перераб.

и доп. / А.К. Семенов, В.И. Набоков. – М. : ИТК «Дашков и К», 2007.

32. Солдатова И.Ю. Основы менеджмента : учебное пособие. Гриф

УМО / И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышев. – М. : ИТК «Дашков и К», 2007.

33. Тибекин А.В. Менеджмент организации : учебник / А.В. Тибекин,

Б.С. Касаев. – М. : КНОРУС, 2008.

34. Тихомирова О.Г. Менеджмент организации: теория, история,

практика : учебное пособие / О.Г. Тихомирова, Б.А. Варламов. – М. :

НИЦ Инфра-М, 2013.