ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP - thuvien.vku.udn.vn

HU NGH VIT - HÀN

CHUYÊN NGÀNH: THNG MI IN T
tài:
MEDIA MARKETING TI RP CHIU PHIM
LOTTE CINEMA À NNG
Lp : CCTM15A
CBHD : ThS. Nguyn Ngc Huyn Trân
à Nng, tháng 06 nm 2018
Phân tích các hot ng Social Media i vi Marketing ti rp chiu phim Lotte Cinema à Nng
SVTH: H Nguyn Anh Quc – Lp CCTM15A 1
LI CM N
Em xin gi li chân thành cm n và s tri ân sâu sc i vi các thy cô ca
trng, c bit là các thy cô khoa Thng mi in t và truyn thông ca Trng
Cao ng CNTT hu ngh Vit – Hàn ã giúp em v tài liu tham kho em có
th hoàn thành tt khóa lun tt nghip. Và em cng xin chân thành cm n cô
Nguyn Ngc Huyn Trân ã tn tình hng dn em trong vic la chn tài nghiên
cu, hng tip cn và giúp em chnh sa nhng thiu sót trong quá trình nghiên cu.
Trong quá trình nghiên cu, khó tránh khi sai sót, rt mong các thy, cô b qua
và giúp em hoàn thin hn. ng thi do trình lý lun cng nh kinh nghim thc
tin còn hn ch nên bài lun không th tránh khi nhng thiu sót, em rt mong nhn
c ý kin óng góp t thy, cô em có th hc thêm c nhiu kinh nghim và s
hoàn thành tt hn.
Em xin chân thành cm n!
MC LC
M U .................................................................................................................................... 5
2. Mc tiêu nghiên cu ........................................................................................................ 5
3. i tng và phm vi nghiên cu ................................................................................... 6
4. Phng pháp nghiên cu ................................................................................................. 6
5. Ý ngha khoa hc và thc tin ca tài ......................................................................... 6
CHNG 1: C S LÝ LUN V SOCIAL MEDIA ........................................................ 7
1.1. DIGITAL MARKETING ............................................................................................. 7
1.2. C S LÝ LUN V SOCIAL MEDIA .................................................................... 7
1.3. TM QUAN TRNG CA SOCIAL MEDIA I VI DOANH NGHIP ......... 7
CHNG 2: TNG QUAN V CÔNG TY TNHH LOTTE CINEMA À NNG ........ 9
2.1. TNG QUAN V CÔNG TY TNHH LOTTE CINEMA À NNG ...................... 9
2.1.1. Lch s hình thành và quá trình phát trin ca Công ty TNHH Lotte
Cinema 9
2.1.2. Tm nhìn và s mnh ca công ty TNHH LOTTE CINEMA À NNG .. 10
2.1.3. Chc nng và nhim v công ty TNHH Lotte Cinema à Nng ................. 10
2.1.4. Mc tiêu và nh hng phát trin ................................................................. 11
2.2. TM NHÌN VÀ S MNH CA CÔNG TY TNHH LOTTE CINEMA À
NNG ...................................................................................................................................... 11
2.2.3. i th cnh tranh ............................................................................................ 12
2.3. B MÁY T CHC CA CÔNG TY TNHH LOTTE CINEMA À NNG ..... 12
2.3.1. Vai trò, chc nng ca các phòng ban ............................................................ 12
2.3.2. Ngun nhân lc ca công ty tnhh lotte cinema à nng ............................... 13
3.1. PHÂN TÍCH THC TRNG HOT NG SOCIAL MEDIA TI CÔNG TY
TNHH LOTTE CINEMA À NNG .................................................................................. 14
3.1.1. Hot ng Social Media ti Facebook ca công ty TNHH Lotte Cinema à
Nng 14
3.1.2. Hot ng Social Media ti Youtube ca công ty TNHH Lotte Cinema à
Nng. 18
3.1.3. Hot ng Social Media ti Twitter ca công ty TNHH Lotte Cinema à
Nng. 20
3.1.4. Hot ng Social Media ti Instagram ca công ty TNHH Lotte Cinema à
Nng. 22
3.2. XUT CHNG TRÌNH MARKETING CHO CÔNG TY TNHH LOTTE
CINEMA À NNG .............................................................................................................. 23
3.2.2. C cu thc hin ............................................................................................... 23
KT LUN ............................................................................................................................. 26
DANH MC TÀI LIU THAM KHO .............................................................................. vii
M U
1. Lý do chn tài:
Ngày nay, vi xu hng toàn cu hóa thì quá trình cnh tranh gia các doanh
nghip din ra càng ngày càng khc lit. Trong khi th gii ngày càng phng, lng
thông tin ngày mt ln, ngi tiêu dùng bit n sn phm ca mình, doanh
nghip nh v c thng hiu ca mình trong tâm trí khách hàng là mt bài toán
nan gii i vi các doanh nghip hin nay. H phi bit kt hp sc mnh, tn dng
c hi môi trng kinh doanh mang li to nên chin lc phát trin. Vì vy xu
hng marketing hay còn gi là marketing trc tuyn gn ây không còn xa l gì vi
các doanh nghip. ây là công c tng tác hiu qu gia doanh nghip và khách
hàng nhm mc ích marketing, bán hàng trc tuyn, PR hay gii áp thc mc. Ngoài
ra nó còn c thc hin vi chi phí thp nhng mang li hiu qu khá cao.
Cùng vi s phát trin v kinh t và công ngh thì vic giáo dc – ào to cng
phi phát trin song song góp phn nâng cao tri thc và ào to ngun nhân lc
tng ng. Nn giáo dc nc ta ang có nhiu bt cp và cn c ci tin thì vic
la chn mt trung tâm hc i vi khách hàng cng tr nên nan gii. Vi khá
nhiu trung tâm ào to ang hot ng hin nay thì làm sao khách hàng bit n
vi trung tâm ca mình? Câu tr li là: bên cnh cht lng ging dy thì vic
marketing s quyt inh tt c.
Vi nhng lí do trên mà tôi chn tài: “ Mt s gii pháp hoàn thin Social
Media Marketing ti rp chiu phim Lotte Cinema à Nng “ hiu sâu hn v
hot ng, quy trình marketing online trong doanh nghip. ng thi cng giúp tôi
tích ly thêm mt s kin thc, khái nim khá mi m ca loi hình marketing
Ni dung tài s c tóm gn trong 3 phn chính:
Phn I: C s lý thuyt
Phn II: Phân tích các hot ng social media i vi marketing ca doanh
nghip.
Phn III: ánh giá và xut hng phát trin.
2. Mc tiêu nghiên cu
- Hiu c tm quan trng ca Social Media và các công c i vi hot ng
Marketing ca công ty TNHH Lotte Cinema à Nng
- Phân tích các u, nhc im ca vic áp dng Socila Media trong các hot
ng Marketing ca công ty TNHH Lotte Cinema à Nng qua ó xut các gii
pháp và hng phát trin cho công ty.
3. i tng và phm vi nghiên cu
- V ni dung nghiên cu: tài tp trung nghiên cu các gii pháp hoàn thin
hot ng Social Media Marketing ti rp chiu phim Lotte Cinema à Nng.
- V không gian: tài c nghiên cu ti rp chiu phim Lotte Cinema à
Nng
- V thi gian: Các thông s, s liu phn ánh trong lun vn trong khong t
2012 n 2017 và xut gii pháp cho các nm tip theo.
4. Phng pháp nghiên cu
- phc v cho quá trình nghiên cu tài, cn phi có phng pháp nghiên
cu mt cách phù hp, c th nhm t c kt qu tt nht, phc v cho yêu cu
nghiên cu. Trong quá trình nghiên cu, em ã s dng phg pháp thu thp tài liu .
5. Ý ngha khoa hc và thc tin ca tài
- tài là tài liu tham kho cho các sinh viên nghiên cu v Social Media
- tài có th là mt óng góp nh, hu ích cho s phát trin marketing ca
công ty trên Social Media.
CHNG 1: C S LÝ LUN V SOCIAL MEDIA
1.1. DIGITAL MARKETING
Vit Nam thì Digital Marketing nó còn khá mi m , cha c áp dng nhiu
, và nhng nh ngha v nó còn khá ri rc. Tuy nhiên theo chn lc gia các ý kin
ca các chuyên gia thì Digital Marketing c hiu là vic s dng công ngh
s, Internet vào vic qung bá thng hiu và sn phm ca mình , bng mi cách a
sn phm và thng hiu ca mình n vi ngi dùng. S dng trit các hình thc
marketing online y thng hiu và sn phm ca mình i xa hn na trong tng
lai.
1.2. C S LÝ LUN V SOCIAL MEDIA
Social Media c hiu là “phng tin truyn thông xã hi” là mt công c kt
hp gia công ngh và sc mnh ngôn t giúp qung bá hình nh thng hiu ca mt
doanh nghip trên th trng internet vi chi phí thp mà hiu qu vt tri. Các nn
tng cu thành ca Social Media là mng truyn thông xã hi ph bin có t l hot
ng cao nht hin nay nh Facebook( hn 30 triu ngi dùng ), Twitter, Youtube,
Instagram,....
1.3. TM QUAN TRNG CA SOCIAL MEDIA I VI DOANH NGHIP
Câu chuyn ca Mì Gu s cho chúng ta thy tm quan trng ca Social
Media Marketing.
Gia tháng 5/2012 vi nhng thông tin dn dp nh li dng bán hàng trên lòng
trc n ca cng ng; qung cáo kiu la o, không thc t, thng hiu mì Gu
ã b nh hng nghiêm trng v uy tín trong mt ngi dùng, rt nhiu ngi sau ó
tuyên b s “ty chay” loi mì này trong ba n ca mình.
iu áng chú ý ây là câu chuyn khng hong truyn thông ca Gu li
bt u t mt bài vit (note) trên Facebook có ch : “Phi mt 3 nm n 1.000 gói
m Gu góp cho tr em 10.000 ng”, ca mt thành viên trên mng xã hi này,
sau khi thành viên này xem on qung cáo ca hãng trên ti vi.
Vy có th thy rng, dù mun dù không thì bt kì doanh nghip nào cng phi
chú ý n hình thc tip th này. Khách hàng ngày nay không còn tin nhiu vào doanh
nghip t nói v mình mà tin vào ngi khác nói hn doanh nghip ó hn. Bn hãy
tng tng kt qu s kinh khng th nào nu doanh nghip ca bn b nói xu trên
mng xã hi mà bn không h bit?
CHNG 2: TNG QUAN V CÔNG TY TNHH LOTTE CINEMA
À NNG
2.1. TNG QUAN V CÔNG TY TNHH LOTTE CINEMA À NNG
2.1.1. Lch s hình thành và quá trình phát trin ca Công ty TNHH Lotte
Cinema
2.1.1.1. Lch s hình thành
Công ty TNHH Lotte Cinema à Nng c thành lp vào ngày 21/12/2012 vi
4 phòng chiu và 479 gh ngi. n nay công ty TNHH Lotte Cinema à Nng ã
tròn 6 nm tui, trên chng ng hình thành và phát trin ca mình, công ty ã gây
dng và gi vng nim tin ca khách hàng.
Thông tin chính:
Tên giao dch : Công ty TNHH LOTTE CINEMA à Nng
Tên giao dch (Eng.) : LOTTECINEMA
Tên vit tt : LCDN
Tr s chính : S 06 Ni Nam, P. Hòa Cng Bc, Q. Hi Châu, Tp. à
Nng
i din pháp lut : Ông ng Duy Bình Chc danh: Rp trng
in thoi : 0236 3679 668
Hình 1.1. Logo công ty TNHH Lotte Cinema à Nng
(Ngun: www.lottecinemavn.com)
2.1.1.2. Quá trình phát trin
Trong nhng nm qua Công ty ã ký c nhiu hp ng dài hn vi nhiu n
v hp tác ln nh: SamSung, Onepay, Ngân Hàng Vietcombank, Pepsi,…
Nm 2017 Lotte Cinema à Nng ng trong Top 10 công ty dch v gii trí tt
nht ti à Nng.
2.1.2. Tm nhìn và s mnh ca công ty TNHH LOTTE CINEMA À NNG
2.1.2.1. Tm nhìn
Tm nhìn ca công ty TNHH Lotte Cinema à Nng cng nh tng công ty
Lotte Cinema Vit Nam ó là tr thành mt trong Top 10 Asia Global Group n
2020, Lotte Cinema à Nng cam kt làm phong phú hn cuc sng cho khách hàng
bi vic cung cp dch v tt và s phc v chuyên nghip, t c nim tin dùng và
tín nhim ca quý khách trong tng lai.
2.1.2.2. S mnh
Công ty TNHH Lotte Cinema à Nng vi mong mun mang li cho khách
hàng, nhng ngi yêu thích in nh, tri nghim sng ng, chân tht cùng nhng
giây phút th giãn tuyt i bên gia ình, bn bè và ngi thân.
2.1.3. Chc nng và nhim v công ty TNHH Lotte Cinema à Nng
2.1.3.1. Chc nng
- Cung cp dch v gia trí in nh cho khách hàng
- Bo toàn và phát trin vn doanh nghip, s dng hp lý các ngun lc, ti
a hóa li nhun, tích ly u t và phát trin Công ty.
2.1.3.2. Nhim v
Công ty TNHH Lotte Cinema à Nng là mt doanh nghip T nhân. Trong quá
trình hot ng sn xut kinh doanh ca mình công ty có nhim v:
- T chc hot ng sn xut kinh doanh có hiu qu, m bo an toàn, lành
mnh m bo góp phn phát trin kinh t - xã hi ca t nc.
- Nghiêm chnh thc hin các ngha v tài chính và và các ngha v khác theo
quy nh ca pháp lut và Nhà nc.
- Nghiêm chnh thc hin ch bo v lao ng.
2.1.4. Mc tiêu và nh hng phát trin
2.1.4.1. Mc tiêu
Cn c vào tình hình thc t, doanh nghip a ra mt s mc tiêu sau:
- Duy trì s tin cy ca các khách hàng hin ti và tip tc phát trin hn na.
- Tr thành rp chiu phim có cht lng phc v hàng u ti à Nng
- Tng thu nhp và các khon phúc li cho nhân viên trong công ty.
- Phát trin hoàn thin các tính nng trên website và app trên in thoi
2.1.4.2. nh hng phát trin
Trong nhng nm ti, công ty TNHH Lotte Cinema à Nng a ra mt s nh
hng phát trin sau:
- Tip tc xây dng và phát trin tên tui ca công ty
- Ngày càng nâng cao cht lng phc v
- Hoàn thin và phát trin các tính nng trên website và app trên in thoi
- Kt hp vi các công ty hay doanh nghip t chc các s kin xã hi mang ý
ngha nhân vn.
- Xây dng vn hóa “ Lotte Cinema “ trong môi trng làm vic ti công ty
- Xây dng nn tài chính lành mnh.
- Bng nhiu bin pháp to iu kin và có chính sách tt nht chm lo i sng
và gi nhân viên.
2.1.4.3. Lnh vc hot ng ca công ty TNHH Lotte Cinema à Nng
T khi thành lp n nay, công ty TNHH Lotte Cinema à Nng:
- Chuyên cung cp dch v gii trí phim nh
2.2. TM NHÌN VÀ S MNH CA CÔNG TY TNHH LOTTE CINEMA
À NNG
2.2.1. Tm nhìn
Tr thành công ty cung cp dch v gii trí in nh hàng u ti à Nng, tip
tc phát trin và hoàn thin các tính nng trên website cng nh trên app in thoi.
Nâng cao mc hài lòng và tin cy ca khách hàng.
2.2.2. S mnh
Công ty TNHH Lotte Cinema à Nng cam kt em n cho khách hàng dch v
cht lng nht vi giá c phù hp nht.
2.2.3. i th cnh tranh
- Rp chiu phim CGV – Vincom
- Rp chiu phim CGV – Big C
- Rp chiu phim Galaxy
- Rp chiu phim Starlight
- Rp chiu phim Metiz
2.3. B MÁY T CHC CA CÔNG TY TNHH LOTTE CINEMA À
NNG
Hình 1.2. S b máy công ty TNHH Lotte Cinema à Nng
(Ngun:www.lottecinemavn.com)
2.3.1. Vai trò, chc nng ca các phòng ban
Rp Trng
Ông ng Duy Bình là ngi ng u công ty, chu trách nhim trc pháp lut
v các hot ng kinh doanh ca công ty. Là ngi trc tip qun lý, nh hng và
a ra nhng quyt nh úng n cho quá trình phát trin lâu dài ca công ty.
Qun lý tài chính k toán
Ch Nguyn Th Qunh Nhi là supervisor tài chính k toán ph trách vit kt s
sách, tính toán chi phí kt qu, thng kê, kim tra vic tính toán, bo him, thu.
Qun lý c s vt cht
Anh Lê Anh Tun là supervisor chu trách nhim qun lý v c s vt cht ca
công ty. Kim tra c s vt cht , sa cha và bo dng các thit b h hng, bào cáo
tình hình c s vt cht ca công ty cho tng công ty Lotte Cinema.
Qun lý v Marketing
Ch Trn Hà My là supervisor chu trách nhim v các hot ng marketing ca
công ty:
+ a ra nhng chin lc Kinh doanh, Marketing, quan h vi khách hàng
+ Qun lý các trang mng xã hi, tin hành qung cáo và marketing trên các
trang mng này.
Qun lý kho
Ch Phan Th Ni Na là supervisor chu trách nhim v nhp và xut kho. Kim kê
hàng hóa và báo cáo s lng .
Qun lý nhân s
Ch Nguyn Thúy Kiu là supervisor chu trách nhim tuyn dng và ào to
nhân s
2.3.2. Ngun nhân lc ca công ty TNHH Lotte Cinema à Nng.
Bng 1.1. T l các tiêu chí ca nhân s trong công ty TNHH Lotte Cinema à
Nng
Trình i hc
(Ngun: B phn nhân s)
CHNG 3: PHÂN TÍCH HOT NG SOCIAL MEDIA TI
CÔNG TY TNHH LOTTE CINEMA À NNG
3.1. PHÂN TÍCH THC TRNG HOT NG SOCIAL MEDIA TI
CÔNG TY TNHH LOTTE CINEMA À NNG
3.1.1. Hot ng Social Media ti Facebook ca công ty TNHH Lotte Cinema à
Nng
3.1.1.1. Thc trng
Facebook là mng xã hi ph bin nht Vit Nam hin nay, mc nhn bit
thng hiu tuyt i 100%, c 100 ngi thì có n 99 ngi ng kí tài khon
Facebook.
Hình 3.1. Mc nhn bit thng hiu các trang mng xã hi ca ngi Vit Nam
( Ngun: www.vinaresearch.com )
Trung bình 1 ngày ngi Vit Nam dành 2.12 ting truy cp mng xã hi,
riêng i vi Facebook thi gian truy cp mng xã hi này là nhiu nht (3.55 ting),
cao hn so vi mc trung bình 1.42 ting.
Hình 3.2. Thi gian truy cp trung bình các trang mng xã hi ca ngi Vit Nam
( Ngun: www.vinaresearch.com )
Hin nay công ty TNHH Lotte Cinema à Nng ch s dng mt trang fanpage
duy nht ó là:
Lotte Cinema Da Nang
- https://www.facebook.com/LotteCinemaDaNang2013/?ref=br_rs
Di ây là hình nh trang Fanpage chính thc ca công ty TNHH Lotte Cinema
à Nng.
Hình 3.3. Trang fanpage chính thc ca Công ty TNHH Lotte Cinema à Nng
Hin ti trang fanpage ca công ty ã c:
- 88.150 ngi thích
- 88.139 ngi theo dõi
Trang fanpage c ti u hóa tính nng nh tr li tin nhn t ng khi khách
hàng tng tác, thông báo m ca và óng ca khi khách hàng truy cp vào fanpage
và bng thng kê s lng khách hàng xem phim vào các gi cao im vào vào các
ngày trong tun.
trang fanpage ca công ty luôn chú trng vào viêc tip th ni dung ( content
marketing ).Các bài vit c ng ti trên fanpage là lch chiu phim , trailer phim
sp ra mt, các hình nh trong phim cùng các câu nói hài hc, các chng trình
khuyn mãi, sn phm mi và các thông báo n vi khách hàng.
Di ây là mt s hình nh v các bài vit c ng ti trên fanpage ca công
ty TNHH Lotte Cinema:
Hình 3.4. Bài vit v lch chiu phim trên trang fanpage Lotte Cinema Da Nang
Hình 3.5. Bài vit v Trailer phim ti trang fanpage Lotte Cinema Da Nang
3.1.1.2. ánh giá thc trng
- Vic ti u hóa các tính nng trên trang fanpage ca công ty làm cho trang
fanpage ca công ty c hoàn thin hn.
- Trong trang fanpage thì ngi qun lý y mnh v tip th ni dung (content
marketing). Ni dung rt phong phú t lch chiu phim, chng trình khuyn mãi,
hng dn t vé qua mng,… có th nói ni dung bao ph ht nhu cu ca khách
hàng, t vic tha mãn n cung cp thông tin thit yu cho khách hàng.
- Các bài vit luôn c chm chút k lng t hình nh luôn c chn lc t
các hình nh thú v trong phim kèm nhng câu chú thích gây c s hng thú cho
khách hàng.
- Không nhng vy các hình nh t lch phim n background ca các chng
trình khuyn mãi c thit k riêng mang li cm giác mi m và không gây nhàm
chán cho khách hàng. Các hình nh này cng c thit k em li các thông tin
cn thit cho khách hàng.
Bên cnh ó cng có mt s khuyt im nh sau:
- Rp không chy qung cáo trên facebook
- Vic qun lý fanpage vn ang ph thuc vào supervisor marketing
- Mt s th thut v marketing vn cha c áp dng
- Vic hagtag các t khóa vào các bài vit cha c thc hin.
3.1.1.3. óng góp phát trin
- Trang fanpage ca công ty TNHH Lotte Cinema hin ang thiu các bài vit
ánh giá phim hay các video reaction,
- Các bài vit cn c hagtag nhiu hn vi các t khóa thông dng.
- Các chng trình khuyn mãi nên chú ý n vic check in ti công ty.
- Các video cng nh các bài vit liên quan n các b phim vn cha có nhiu.
- Các bài vit v phim sp ra mt hoc ang c công chiu vn cha có thi
gian kt thúc công chiu phim.
3.1.2. Hot ng Social Media ti Youtube ca công ty TNHH Lotte Cinema à
Nng.
3.1.2.1. Thc trng
Hin ti công ty Lotte Cinema à Nng ang dùng chung kênh Youtube vi tng công
ty Lotte Cinema mang tên Lotte Cinema:
https://www.youtube.com/user/LotteCinemaVietnam
Hình 3.17. Hình kênh youtube ca công TNHH Lotte Cinema
Hin này kênh youyube ca tng công ty Lotte Cinema ang có 25.193 s ngi
ng ký kênh.
Các video c ng ti trên kênh rt a dng bao gm:
- Video các trailer ca các b phim sp ra mt
- Các bài hát trong phim
- Các video gii thiu v công ty
- Video gii thiu v các chng trình khuyn mãi
- Video gii trí do công ty t sn xut.
Các video c ng ti liên tc, các b phim có nhiu trailer hay teaser trailer,
luôn c kênh cp nht trong thi gian ngn nht.
Không nhng vy kênh youtube lotte cinema còn ng ti các clip v các din
viên trong phim nói v vai din và b phim sp công chiu ca h, các clip hu
trng,…
Các video trên kênh youtube ca công ty thng có tên công ty và logo ti góc
trái trên cùng và tên kênh youtube ca công ty ti góc phi bên di video.
Hình 3.18. Hình video trên kênh youtube ca Công ty TNHH Lotte Cinema
Kênh youtube ca công ty Lotte Cinema có mt s u im nh sau:
- Các video ca công ty rt a dng và phong phú to cm giác hng thú và kích
thích s tò mò ca khách hàng.
- Các trailer hay teaser trailer c cp nht liên tc giúp khách hàng không b b
l cng nh cp nht các thông tin phim mt cách nhanh nht.
- Các video khuyn mãi ca công ty hay các video gii trí c công ty thit k
và chnh sa chuyên nghip.
- Logo và tên công ty luôn xut hin trong các video trên kênh youtube ca công
ty góp phn giúp cho khách hàng có th nhn nh c công ty mt cách d dàng
cng nh in sâu tên công ty vào tâm trí ca khách hàng.
- c bit u im ni tri nht ca kênh yotube ca công ty Lotte Cinema ó là
làm các video v các din viên Hàn Quc gii thiu v b phim mà h tham gia din
xut. iu này ch có riêng Lotte Cinema.
Bên cnh ó cng có mt s khuyt im nh sau:
- Kênh youtube ca công ty vn cha có các video ánh giá hay reaction v các
b phim hay các trailer, vic này giúp cho khách hàng có th hiu rõ hn v b phim
và quyt nh i xem phim ca khách hàng.
- Mt s on trích thú v, hu trng hay ngt ngoãng ni dung phim kèm theo
các câu nói gây s tò mò cho khách hàng. Ví d: Hình nh hu trng vui nhn ca
phim “ Ông ngoi tui 30 “.
- Công ty TNHH Lotte Cinema à Nng cn có mt kênh youtube riêng
- Tích cc ng ti các video ánh giá, reaction v các b phim trên kênh
youtube ca công ty TNHH Lotte Cinema à Nng
- ng ti các video v các hot ng xã hi lên kênh youtube riêng ca công ty
nh chiu phim min phí cho tr em m côi ti Làng tr em SOS,…
3.1.3. Hot ng Social Media ti Twitter ca công ty TNHH Lotte Cinema à
Nng.
3.1.3.1. Thc trng
Hin ti công ty TNHH Lotte Cinema à Nng không có trang Twitter riêng mà
dùng chung Twitter vi tng công ty Lotte Cninema.
- Lotte Cinema Vietnam:
Hình 3.26. Trang Twitter ca tng công ty Lotte Cinema
- Các bài trên twitter ca công ty ã rt c và vn cha c cp nht, nu khách
hàng truy cp vào và thy c tình trng này thì cht lng ca công ty trong mt
khách hàng s gim nghiêm trng.
- Hin ti s bài ng trên trang twitter ca công ty là 3.231 bài ng và n nay
vn cha ng thêm mt bài vit nào. Bên cnh ó s ngi theo dõi ch có 105 ngi,
s chênh lch gia bài ng và s ngi theo dõi cho thy c trang twitter ca công
ty ang b b bê và không c quan tâm phát trin.
- Khi ã s dng trang Twitter mang tên ca công ty thì cho dù s lng ngi
theo dõi có ít i chng na thì vn phi duy trì và u t phát trin hn cho trang
Twitter ca công ty.
- Cn có mt trang Twitter riêng dành cho công ty TNHH Lotte Cinema à Nng
- ng ti và cp nht liên tc các bài vit hay video trailer các b phim sp ra
mt
- Chia s các ng link v các bài vit tng hp hay các vn liên quan n
phim nh.
.
3.1.4. Hot ng Social Media ti Instagram ca công ty TNHH Lotte Cinema
à Nng.
3.1.4.1. Thc trng
Công ty TNHH Lotte Cinema à Nng không có trang Instagram riêng mà dùng
chung trang Instagram vi tng công ty Lotte Cinema.
Trang Instagram ca tng công ty Lotte Cinema là: lottecinema_vietnam
https://www.instagram.com/lottecinema_vietnam/
Hình 3.27. Trang Instagram ca tng công ty Lotte Cinema
Mt s u im trang Instagram ca công ty Lotte Cinema:
- Các tiêu trên các bài vit rt hay và to c s thu hút, hình nh c chnh
sa rt phù hp.
- Các hình nh v chng trình khuyn mãi hay v poster phim luôn y ni
dung t thi gian, th l và hình nh minh ha.
- Các hình nh trong phim thì c chnh sa kèm theo các câu nói hài hc to
s hng thú cho khách hàng,
- Không nhng vy, trang Instagram ca công ty còn có các hình nh v nhng
mu truyn ngn t sáng tác
Bên cnh ó trang Instagram ca công ty cng có mt s khuyt im nh sau:
- Trong khi s lng ngi theo dõi trang Instagram ca công ty tng i tt thì
các bài vit ca công ty li khá ít. iu này cho thy công ty cha tht s chú tâm và
tn dng tt li th mà trang Instagram mang li.
- Các hình nh trên trang Instagram ca tng công ty Lotte Cinema không có nói
v tnh thành ph áp dng và iu này rt d to s nhm ln cho khách hàng.
- Công ty TNNH Lotte Cinema à Nng cn có mt trang Instagram riêng
- ng ti các hình nh i thng ca công vic ti rp hoc các hình nh hài
hc ca nhân viên ti công ty.
- ng ti các hình nh v các hot ng xã hi ca công ty.
- Thu thp, thit k và ng ti các bài vit ánh giá ca khách hàng v các b
phim
3.2. XUT CHNG TRÌNH MARKETING CHO CÔNG TY TNHH
LOTTE CINEMA À NNG
mt công ty ngày càng phát trin thì chim mt phn ln trong ó chính là
vic marketing nh th nào là hiu qu và tn ít chi phí nht. Và công vic này cn s
t duy và s nghiên cu th trng. Qua thi gian tìm hiu v công ty và thi gian làm
nhân viên thi v ca công ty Lotte Cinema à Nng , em xin xut mt chung
trình Marketing dành cho công ty mang tên “ Mùa hè rôm rã – Xem phim cc ã “.
3.2.1. Lý do chn thi im
Thi im mà em chn cho chng trình marketing “ Mùa hè rôn rã – Xem phim
cc ã “ ó là mùa hè t khong u tháng 6 n cui tháng 8 nm 2018.
Mt bên là khách hàng tim nng vi nhiu thi gian rãnh và mt bên là s lng
phim ra mt rt nhiu. ây là hai nhân t quan trng trong vic em quyt nh thi
gian cho chng trình marketing ca vào vào giai on hè t u tháng 6 n cui
tháng 8.
3.2.2. C cu thc hin
thc hin chng trình marketing “ Mùa hè rôn rã – Xem phim cc ã “, em
s xây dng chin lc c thc hin trên Social Media nh sau:
- u tiên cn xây dng các poster, banner và background mang ch chng
trình marketing ca công ty ó là “ Mùa hè rôn rã – Xem phim cc ã “. Sau ó là
ng lot thay i nh i din và các banner ti các trang mng xã hi ca công ty ó
là Facebook, Youtube, Instagram và Twitter
- Chng trình check in ti công ty: Khách hàng khi mua vé và check in ti
công ty s ng ti bài vit lên trang cá nhân kèm theo hagtag tên công ty và tên b
phim. Hàng tun công ty s trao gii thng là mt cp vé xem phim min phí cho 3
tài khon có bc hình c nhiu lt like nht.
- Chnh sa gi chiu phim nh t th 2 n th 6 s chiu nhiu các b phim
tui teen, hành ng , bom tn,… vào các ngày th 7, ch nht s chiu nhiu hn các
b phim gia ình, hài hc, các b phim hot hình dành cho thiu nhi,…
- Chng trình vit bài ánh giá phim. Khách hàng vit bài ánh giá phim và
ng ti trên trang fanpage ca công ty. Công ty s ng ti các bài vit ánh giá. C
hai tun mt ln, công ty s chn ra 3 bài vit ánh giá có lt like nhiu nht và trao
gii thng là mt cp vé xem phim min phí.
- Chng trình chp hình vi poster. Khi khách hàng chp hình vi poster
phim ti rp và ng lên tài khon cá nhân s nhn c vòng eo tay c in các câu
nói hài hc.
- Chng trình like share nhn quà. Khách hàng like, share và tag 5 ngi
bn ca mình vào các bài vit v các chng trình khuyn mãi s nhn c phiu
gim giá 30% cho các combo ti cn tin ca công ty.
Sau khi ã có chin lc marketing c th, em s tin hành thc hin trên 4 trang
mng xã hi ca công ty nh sau
1) Facebook:
- Thay i nh i din và nh bìa ca fanpage
- ng ti các chng trình marketing trên vào các khung gi hp lý
- Liên tc cp nht các bài vit tham gia vào các chng trình marketing
2) Youtube
- ng ti các video gii thiu v các chng trình marketing trên
- ng ti các video gii thiu các sn phm khuyn mãi ca các chng trình
marketing trên hay các sn phm mi.
3) Twitter
- ng ti các hình nh vi các tiêu v ch ca chng trình marketing
trên
4) Instagram
- ng ti các hình nh v các sn phm ca các chng trình marketing trên
cng nh các sn phm mi
- Liên tc cp nht các bài vit hay các hình nh tham gia các chng trình
marketing
D kin kt qu t c:
- Tng 20% doanh thu so vi cùng thi gian nm 2017
- Tng lt theo dõi trên các trang mng xã hi lên 30%
- ánh giá cht lng phc v trên 4.3
KT LUN
Qua vic nghiên cu và làm tài này em ã hiu rõ hn v các hot ng Social
Media i vi Marketing ti rp chiu phim Lotte Cinema à Nng nói chung và các
doanh nghip nói riêng. Tuy nhiên s dng sao cho các công c này phát huy hiu
qu tt thì không phi n gin, có rt nhiu nguyên tc cn tuân theo. T ó cho thy,
vic qung bá hình nh công ty thông qua các hot ng Social Media em li hiu
qu rt ln mà công ty không phi mt nhiu chi phí.
hoàn thin hn các hot ng Social Media i vi Marketing ti công ty thì
Lotte Cinema à Nng cn phi có mt s n lc rt ln trong tng lai, nhng vi s
phát trin mnh nh hin nay. Em hy vng trong mt tng lai gn Lotte Cinema à
Nng có th tr thành công ty hot ng trong lnh vc cung cp dch v gii trí in
nh, cng nh góp phn vào s phát trin ca nn kinh t Vit Nam trong tng lai.
vii
[1] http://lottecinemavn.com
[2] http://vinaresearch.net
[3] www.marketingchienluoc.com
[4] https://lottecinemavietnam.wordpress.com
[5] https://atpsoftware.vn

Documents

ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP - thuvien.vku.udn.vn