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¡¡¡ BIENVENIDOS !!!¡¡¡ BIENVENIDOS !!!

Rueda 3. Año 1: Rueda 3. Año 1: Proyecto EDUGÉSProyecto EDUGÉS

ConsultorConsultor

AFHA grupo de asesores y consultoresAFHA grupo de asesores y consultores

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PROGRAMA DE LA SESIÓNPROGRAMA DE LA SESIÓN

REVISIÓN DE TAREAS: Mapa, Catálogo de Procesos y Organigrama.REVISIÓN DE TAREAS: Mapa, Catálogo de Procesos y Organigrama. Parte 1: Objetivos del Proyecto EdugésParte 1: Objetivos del Proyecto Edugés Parte 2: Desarrollo práctico de la Estructura de Procesos del Centro Parte 2: Desarrollo práctico de la Estructura de Procesos del Centro

Educativo: Fichas de Procesos (Parte I)Educativo: Fichas de Procesos (Parte I) DINÁMICA: Comenzar a definir la FINALIDAD, DESCRIPCIÓN DE LOS DINÁMICA: Comenzar a definir la FINALIDAD, DESCRIPCIÓN DE LOS

PROCESOS (flujograma y criterios) de los Procesos Clave comunes PROCESOS (flujograma y criterios) de los Procesos Clave comunes a los Centros.a los Centros.

TAREA DE MEJORA: Terminar la definición de la Ficha de Proceso TAREA DE MEJORA: Terminar la definición de la Ficha de Proceso Clave relacionada con la acción educativa o docente. Planificar la Clave relacionada con la acción educativa o docente. Planificar la elaboración del resto de las Fichas de Procesos Clave hasta finales elaboración del resto de las Fichas de Procesos Clave hasta finales de Junio 2006.de Junio 2006.

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Parte 1: Parte 1: Presentación ObjetivosPresentación Objetivos

PROYECTO EDUGÉSPROYECTO EDUGÉS

JORNADA 3 PROYECTO EDUGÉSJORNADA 3 PROYECTO EDUGÉS

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Alu

mn

os / Fa

milia

s

A P

C DMisión, Visión y ValoresRecursos G.C.CPlan de Mejora

Revisión Dirección

EncuestasPlan de SeguimientoNo Conformidades

ReclamacionesAcc. Correctivas y Pr

Auditor. Internas

PersonalInfraestructura

Mapa ProcesosFichas de Procesos

(Proceso Clave)Procedimientos(Subprocesos)

Satisfacción

Requisitos

Entrada Salida

Gestión Documental (Documentos / Registros)

Alu

mn

os / Fa

milia

s

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PLANES DE MEJORA(Grupos de Mejora)

PLAN DE SEGUIMIENTO YMEDICIÓN

M/V/V

MAPA PROCESOS

FICHAS DE PROCESOS(Procesos Clave)PROCEDIMIENTOS

(Subprocesos)

ProyectoCurricular

ObjetivosEstratégicos:Relación con

Titular del Centro

PlanificaciónNuevas Líneasy Actividades

GestiónPresupuestaria

ProcesosPedagógicos

“en aula”

Tutoría yseguimiento

alumnos

ActividadesExtra-escolares

PastoralAtención

de padres yfamiliares

Otros servicios en el Centro (comedor, autobús, etc.)

Organizaciónde Personal

(Planificaciónde Horarios)

Administraciónde RecursosEconómicos

Relacionesy despacho con

la Admón.

Mantenimientode

instalaciones

Marketing Educativo

DC

PA

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Parte 2: Parte 2: Desarrollo práctico de la Desarrollo práctico de la

Estructura de Procesos del Estructura de Procesos del Centro Educativo.Centro Educativo.

RUEDA 3 PROYECTO EDUGÉSRUEDA 3 PROYECTO EDUGÉS

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PROCESO:PROCESO:

FICHA DEL PROCESO

Acción EducativaAcción Educativaen el Aulaen el Aula

Procedimientos OperativosProcedimientos Operativos

(subprocesos)(subprocesos)

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Para todos los PROCESOS, Para todos los PROCESOS, deberemos documentar:deberemos documentar:

FICHA DEL PROCESO: documento base para la FICHA DEL PROCESO: documento base para la gestión y mejora de los grandes procesos reflejados gestión y mejora de los grandes procesos reflejados en el MAPA. Esta ficha deberá contener, al menos:en el MAPA. Esta ficha deberá contener, al menos: FINALIDAD DEL PROCESO: ¿Qué quiero conseguir?FINALIDAD DEL PROCESO: ¿Qué quiero conseguir?

REPRESENTACIÓN GRÁFICA: esquema del proceso o Mapa REPRESENTACIÓN GRÁFICA: esquema del proceso o Mapa de Subprocesos incluidos en élde Subprocesos incluidos en él

INDICADORES: para la evaluación, seguimiento y mejora.INDICADORES: para la evaluación, seguimiento y mejora.

MANUAL DE PROCEDIMIENTO: para los diferentes MANUAL DE PROCEDIMIENTO: para los diferentes subprocesos contenidos o referenciados en él.subprocesos contenidos o referenciados en él.

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FICHA DE PROCESOS (1 de 4):FICHA DE PROCESOS (1 de 4):FINALIDAD DEL PROCESOFINALIDAD DEL PROCESO

Indicar en qué medida este proceso contribuye al Indicar en qué medida este proceso contribuye al desarrollo de las directrices definidas en la Política desarrollo de las directrices definidas en la Política de Calidad del Centro (M,V,V), en el desarrollo de sus de Calidad del Centro (M,V,V), en el desarrollo de sus objetivos estratégicos y de su Proyecto Educativoobjetivos estratégicos y de su Proyecto Educativo

Definir, cuando se pueda, los Objetivos o Niveles Definir, cuando se pueda, los Objetivos o Niveles previstos de Ejecución / Prestación del Procesoprevistos de Ejecución / Prestación del Proceso

Al definir los objetivos deberemos tener en cuenta Al definir los objetivos deberemos tener en cuenta cuáles son las NECESIDADES y EXPECTATIVAS del cuáles son las NECESIDADES y EXPECTATIVAS del cliente del Proceso (ese es nuestro “target”)cliente del Proceso (ese es nuestro “target”)

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FICHA DE PROCESOS (2 de 4):FICHA DE PROCESOS (2 de 4):DESCRIPCIÓN DEL PROCESODESCRIPCIÓN DEL PROCESO

Para describir el proceso y garantizar así su Para describir el proceso y garantizar así su control vamos a utilizar:control vamos a utilizar:

•Representación Gráfica del ProcesoRepresentación Gráfica del Proceso

•Criterios de EjecuciónCriterios de Ejecución

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FICHA DE PROCESOS (3 de 4):FICHA DE PROCESOS (3 de 4):REPRESENTACIÓN GRÁFICA DEL PROCESOREPRESENTACIÓN GRÁFICA DEL PROCESO

Representación gráfica de las relaciones existentes entre Representación gráfica de las relaciones existentes entre los diferentes Procesos (subprocesos) que integran el los diferentes Procesos (subprocesos) que integran el proceso principal.proceso principal.

Permite visualizar la estructura del proceso, y las Permite visualizar la estructura del proceso, y las jerarquías entre subprocesos.jerarquías entre subprocesos.

Indicar (especificar) claramente las Entradas y Salidas.Indicar (especificar) claramente las Entradas y Salidas.

A veces se representan, en líneas discontinuas, los A veces se representan, en líneas discontinuas, los departamentos o áreas responsables de los diferentes departamentos o áreas responsables de los diferentes subprocesos o actividades.subprocesos o actividades.

Puede ser útil referenciar documentos del Sistema Puede ser útil referenciar documentos del Sistema

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Diagramas de Flujo (Flow Chart)

Representación gráfica de la secuencia de etapas, operaciones, movimientos, decisiones y

otros eventos que ocurren en un proceso

Esta representación se efectúa a través de formas y símbolos gráficos

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Símbolos más utilizados

Símbolo utilizado para marcar el comienzo o el fin de un proceso

Símbolo utilizado para describir un paso tarea del proceso

Símbolo de decisión, a partir del cual el proceso se bifurca en dos caminos

Símbolo de Documento

Símbolo de Base de Datos

Símbolo conector dentro de página

Las líneas de flujo, que indican el camino que une los elementos del Diagrama

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Algunas RECOMENDACIONES

1.- Si hay operaciones que no siempre se realizan como está en el diagrama, anotar las excepciones en el diagrama

2.- Probar el Diagrama de flujo tratando de realizar el proceso tal y como está descrito en el mismo, para verificar que todas las operaciones son posibles tal cual aparecen en el diagrama

3.- Asegurar que cada proceso tenga una salida

4.- Definición clara de los límites del proceso

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Concreción delcurrículo

Concreción delcurrículo

Cauces de Información

Cauces de Información

Programaciones de aulaMateriales didácticos

Programaciones de aulaMateriales didácticos

Desarrollo de Unidades Didácticas

Desarrollo de Unidades Didácticas

Recogida de datosDIAGNÓSTICO

Recogida de datosDIAGNÓSTICO

EvaluaciónNormalizada

EvaluaciónNormalizada

EvaluaciónPersonalizada

EvaluaciónPersonalizada

¿Es alumno conN.E.E.?

¿Es alumno conN.E.E.?

¿Necesita Refuerzo?

¿Necesita Refuerzo?

Proyecto EducativoProyecto Educativo

Nuestro SistemaDe Evaluación

Nuestro SistemaDe Evaluación

Guías del alumnoGuías del alumno

Paradigma dePedagogía Ignaciana

Paradigma dePedagogía Ignaciana

ACIACI

RefuerzoEducativo

RefuerzoEducativo

Departamentos Didácticos

Departamentos Didácticos

Atención a la Diversidad

Atención a la Diversidad

si

SÍ

SÍ

NO

NO

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FICHA DE PROCESOS (4 de 4):FICHA DE PROCESOS (4 de 4):Criterios de EjecuciónCriterios de Ejecución

Garantizan la adecuada ejecución de los ProcesosGarantizan la adecuada ejecución de los Procesos

Marcan pautas de Control y temporalizaciónMarcan pautas de Control y temporalización

Son de obligado cumplimiento por el personal del CentroSon de obligado cumplimiento por el personal del Centro

A partir de estos requisitos se va definiendo la sistemática a A partir de estos requisitos se va definiendo la sistemática a seguir para la ejecución de los procesosseguir para la ejecución de los procesos

Deben contribuir a la definición del Ciclo de la Mejora Continua: Deben contribuir a la definición del Ciclo de la Mejora Continua: Planificación, Aplicación, Seguimiento y EvaluaciónPlanificación, Aplicación, Seguimiento y Evaluación

Deben recoger los requisitos del DISEÑO en el caso de que sea Deben recoger los requisitos del DISEÑO en el caso de que sea de aplicación al proceso que se esté definiendode aplicación al proceso que se esté definiendo

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DISEÑO Y DESARROLLODISEÑO Y DESARROLLO

Hay Procesos en los que aplica el DISEÑO:Hay Procesos en los que aplica el DISEÑO:

Tutoría Tutoría

PastoralPastoral

Actividades ComplementariasActividades Complementarias

Actividades ExtraescolaresActividades Extraescolares

Servicios ComplementariosServicios Complementarios

Acción docente, en el caso de FORMACIÓN NO Acción docente, en el caso de FORMACIÓN NO REGLADAREGLADA

¿Qué tenemos que tener en cuenta?¿Qué tenemos que tener en cuenta?

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REQUISITOS DEL DISEÑOREQUISITOS DEL DISEÑO

1.1. PLANIFICAR PLANIFICAR el diseño: el diseño: Planificación de las diferentes etapas del diseño (plazos para la Planificación de las diferentes etapas del diseño (plazos para la

realización del diseño), incluidas las etapas de revisión, verificación y realización del diseño), incluidas las etapas de revisión, verificación y validación del Diseño.validación del Diseño.

Asignación de responsabilidades (deben de comunicarse al personal Asignación de responsabilidades (deben de comunicarse al personal implicado).implicado).

Mantener registro.Mantener registro.

2.2. Definir Definir DATOS DE ENTRADADATOS DE ENTRADA para el Diseño: se tendrá en cuenta para el Diseño: se tendrá en cuenta toda la información disponible para el desarrollo del Diseño, esto toda la información disponible para el desarrollo del Diseño, esto es.es. Requisitos legales y reglamentarios aplicablesRequisitos legales y reglamentarios aplicables

Requisitos de clientesRequisitos de clientes

Diseños previosDiseños previos

Otra información que resulte de interésOtra información que resulte de interés

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Planificación del Diseño y Desarrollo

Nº Tarea Duración Responsable 1 2 3 4 5 6 7

1 Planificar Diseño 4 horas Responsable Área x

2 Obtención Datos de Partida 2 horas Responsable Área X

3 Revisión (datos) 1 hora Responsable Área X

4 Elaboración del anteproyecto 2 horas Profesor X

5 Revisión del Anteproyecto 1 hora Responsable Área X

6 Elaboración de las Unidades Didácticas 2 días Profesor X X

7 Revisión de la U.D 1 hora Profesor X

8 Verificación del Diseño 1 hora Responsable Área X

9 Validación del Diseño 4 horas Responsable Área X

Los responsables del diseño pueden necesitar recoger información de diversas fuentes tales como: clientes; organizaciones

gubernamentales; asociaciones Profesionales; otros departamentos participantes, facultades o servicios de soporte; grupos de la

comunidad; o grupos industriales.

Los responsables del diseño pueden necesitar recoger información de diversas fuentes tales como: clientes; organizaciones

gubernamentales; asociaciones Profesionales; otros departamentos participantes, facultades o servicios de soporte; grupos de la

comunidad; o grupos industriales.

REQUISITOS DEL DISEÑOREQUISITOS DEL DISEÑO

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REQUISITOS DEL DISEÑOREQUISITOS DEL DISEÑO

3.3. RESULTADORESULTADO

4.4. REVISIÓN del Diseño: Las funciones responsables deben dar el REVISIÓN del Diseño: Las funciones responsables deben dar el visto bueno al resultado del diseño y dejar registro.visto bueno al resultado del diseño y dejar registro.

5.5. VERIFICACIÓN del Diseño: Comprobar que el resultado del VERIFICACIÓN del Diseño: Comprobar que el resultado del diseño, respecto a la planificación inicial, se corresponde con los diseño, respecto a la planificación inicial, se corresponde con los elementos de entrada.elementos de entrada.

6.6. VALIDACIÓN del Diseño: comprobar que el resultado del diseño VALIDACIÓN del Diseño: comprobar que el resultado del diseño satisface los requisitos para su aplicación, su finalidad.satisface los requisitos para su aplicación, su finalidad.

7.7. CONTROL de los CAMBIOS: los cambios en cualquier diseño CONTROL de los CAMBIOS: los cambios en cualquier diseño tienen que quedar recogidos y deben ser revisados, verIficados y tienen que quedar recogidos y deben ser revisados, verIficados y validados igual que el diseño inicial.validados igual que el diseño inicial.

SE DEBE MANTENER REGISTRO DE TODAS LAS FASES DEL SE DEBE MANTENER REGISTRO DE TODAS LAS FASES DEL DISEÑODISEÑO

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Necesidadesde los clientes

Datos de Partida

Proceso de diseño

Salida de diseño

Producto educativo

Verificación

Validación

Revisión de diseño

REQUISITOS DEL DISEÑOREQUISITOS DEL DISEÑO

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TAREAS Jornada 3TAREAS Jornada 3

1.1. Ajuste de Organigrama, MVV, Catálogo y Mapa de Ajuste de Organigrama, MVV, Catálogo y Mapa de Procesos según los comentarios del AulaProcesos según los comentarios del Aula

2.2. Elaboración Fichas de Proceso Clave ACCIÓN Elaboración Fichas de Proceso Clave ACCIÓN PEDAGÓGICA EN EL AULA (Objetivo elaborar todas PEDAGÓGICA EN EL AULA (Objetivo elaborar todas las fichas de Procesos Clave de aquí al final de curso)las fichas de Procesos Clave de aquí al final de curso)

PLAZO DE ENTREGA TAREAS (e-mail):

Aprox.: una semana antes próxima jornadaDía: -__-