게임 품질 관리 QA 업무 스킬 – 버그 리포팅

게임 품질 관리QA 업무 스킬 – 버그 리포팅

GameQA.co.kr2010.11.23

게임 품질 관리

목차

Part II.

버그 리포팅 – 실무 - 1. QA 업무 준비물 - 2. 리포팅 실습

Part I.

현업 - QA 필요성과 동향 - 1. QA 업무의 필요성 - 2. 업무 구분 - 3. 업무 형태


Part 1

Part I. 현업 – 필요성과 동향


Game QATechnical QAService QAFun QA

최고 수준의 개발력최고 /최다 수준의 QA

현업 QA 업무의 필요성

I – 1. QA 업무의 필요성


2010 년 1 월 23 일 토요일

아이템 복사백섭

시간 보상 , 각종 이벤트게시글 1500 건 ( 평소의 10 배 )

관련 영향 5 일간 지속

현업 QA 업무의 필요성


2009 년 발생 심각 버그무려 5 건

2 월 25 일 보스몹 어뷰징

5 월 22 일 클라이언트 크래킹

9 월 30 일 창고 아이템 복사

10 월 29 일 펫 복사

12 월 25 일 아이템 수치 변조

2010 년 외부에 알려진 것 만 3 건

QA 업무의 필요성현업


2009 년

5 건 의 주요 버그

직 /간접 피해 일 수 연간 25 일

피해액 약 70 억

리니지 매출 1,300 억

( 최대 5% 로 가정 시 )



( 동영상을 봅시다 )



NCsoft

Technical QA

Game QA

Service QA

Fun QA

퍼블리싱 QA

개발 QA

운영 QA

재미요소 검증

Test Case 기반

기능 확인 우선

동향 QA 업무 구분

I – 2. QA 업무 구분


Test Case 의 단점2 차원 표기

▶ 조건 추가 ▷ 케이스 기하급수로 증가

▶ 복잡성이 요구되는 아이템 복사 /어뷰징 검출 어려움

기존 QA 조직 Test Case 중심

ººº아이템 복사 /어뷰징 검출 어려움Critic

al QA

등장

동향 QA 업무 구분


게임 로그

유저 동향

[ 징후 포착 ] [ 재현 조건 ]

액션 조합

패킷 조작

합법적인 방법

불법적인 방법

클라이언트 조작

동향 QA 업무 형태

I – 3. QA 업무 구분


[ 예시 – CQA ]

중복 접속을 만든다 　　　 채널 접속 　　　　 인스턴스 던전 　　　　 로비 　　　　　　　　　 CS( 클라이언트 /서버 ) 비동기화 상태를 만든다　 아이템 잔상 버그 　　　　 아이템 창 잔상 버그 　　　　 거래 창 잔상 버그 　　　 클라이언트간 비동기화 　　　　 파티 상태 채널 이동 　　　 수량성 아이템 생성 방법 (UID 원칙 ) 　　　　　　　　　　　　　 비정상 아이템을 만든다 　　　 비동기화 아이템을 사용여부 　　 아이템 은닉 　　　　　　　　　　　　　　　

1. 시스템 파악해 보니 인던 방식

2. 인던 로딩을 이용해 중복접속 시도

3. 중복 접속상태에서 아이템을 옮기기

......

동향 QA 업무 형태


Part 2

Part II. 실무 – 버그 리포팅


II – 1. QA 업무 준비물

QA 실무

오픈 캡쳐

http://simples.kr/

QA 업무 준비물



QA 실무

오픈 캡쳐

Fraps

http://www.fraps.com/

QA 업무 준비물



QA 실무

오픈 캡쳐

Fraps

Movie Maker

http://explore.live.com/windows-live-movie-maker

QA 업무 준비물


리포팅 하기

II – 2. 리포팅 실습

QA 실무

해보기 !버그 리포팅을 직접 올려보자 !


끝 ~

Q & A

Documents

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