Проект внедрения SAP в розничной сети PRISMA в России и

тиражирование на Запад

Марита Коскинен, Chief Operating Officer PRISMA

Александр Низник, генеральный директор NOVARDIS

9 апреля, Москва, SAP FORUM 2015

Содержание • О компании PRISMA

• Предпосылки проекта. Детали проекта

• Выбор платформы и вендора

• Цели и задачи проекта

• Объем проекта

• Особенности внедрения

• Управление качеством на проекте

• Основные вызовы и факторы успеха проекта

• Результаты внедрения

• Lessons learned

• Вопросы и ответы

O компании PRISMA

• PRISMA – это финская сеть гипер- и супермаркетов,

занимает лидирующие позиции на рынке розничной

торговли Финляндии (более 64 гипермаркетов)

• География: Финляндия, Россия, Эстония, Латвия и Литва

• На российском с 2008 года

• 19 магазинов в Петербурге и Ленобласти (7 гипер- и 12

супермаркетов)

• Штат в России: 1 700 человек

Предпосылки проекта

• Планы роста бизнеса и количества магазинов

• «Самописная» система:

– Неоптимальные процессы в системе

– Нецентрализованное управление некоторыми функциями

– Функциональные дефициты, которые трудоёмко устранять

– Сложность масштабирования

• Необходимость сокращать трудозатраты на работу по ряду процессов

Внедрение SAP for Retail

Организационный объём: 12 супермаркетов и 7 гипермаркетов

Функциональный объём: NovardisRetail (преднастроенное решение SAP for Retail) +

интеграция со смежными системами: WMS, EDI, учетная система

Процессы: логистика, ритейл

Продукты SAP: Novardis Retail на базе SAP for Retail

Партнёры по внедрению: Tieto + Novardis

Длительность проекта: 11 месяцев

Количество пользователей: 200

Методология: ASAP, адаптированная для внедрения преднастроенных решений

Выбор платформы и партнёра внедрения

• Требования к платформе

– Промышленная система от надёжного вендора

– Учёт специфики бизнеса (Ритейл)

– Наличие на рынке специалистов по системе

– Покрытие системой всех основных бизнес-процессов в соответствии с лучшими мировыми практиками

– Гибкость в масштабировании

– Высокая производительность

– Быстрое внедрение

• Требования к партнёру внедрения

– Наличие успешных проектов в продуктовом ритейле

Цели и задачи проекта

Цель проекта:

Создание современной технологической платформы для дальнейшего

развития бизнеса компании + применить мировые практики в построении и

автоматизации бизнес-процессов

Задачи проекта внедрения SAP:

• Заменить старую ERP-систему во всех магазинах сети в России на новую

• Выработать системный шаблон для тиражирования в другие страны

• Сократить трудозатраты персонала на работу с системой

• Связать процессы компании в едином информационном пространстве

Объем проекта • Управление организационной структурой

• Закупки (в том числе импорт)

• Перемещения товаров

• Распределения товаров Push/Pull

• Розничные и оптовые продажи

• Планирование пополнения запасов

• Управление ассортиментом

• Инвентаризация

• Управление ценами и промоакциями

• Производство

• Алкогольная декларация

• Интеграция с терминалами сбора данных

• Интеграция с POS, WMS, бухгалтерской системой

• Интеграция по EDI с поставщиками

Решение NovardisRetail

Экономия

затрат

X

Бизнес-процессы

клиента

Обычные

затраты

Особенности внедрения

• Внедрение в России с тиражированием в страны Балтии

• Отсутствие внутренней команды SAP-консультантов

• Распределенная команда (Россия, Финляндия, Страны Балтии, Чехия, Индия)

• Использование коробочного преднастроенного решения

• Сжатые сроки (11 месяцев)

• Высокие требования к детализации бизнес-требований и описания предлагаемых решений на бизнес языке

• Дополнительные сессии по координации работ и передаче знаний между командами

• Максимальное применение best practices продуктового ритейла

• Оптимизация ресурсов • Детальное знакомство пользователей

с системой с первых дней проекта

Управление качеством на проекте

КАЧЕСТВО

1. Качество в

организации проекта

2. Качество

технической готовности 3. Качество

исходных данных

4. Качество

подготовки пользователей

5. Подход к

управлению рисками

6. Подход к

управлению изменениями

Рабочие группы

ASAP Акцент на

контроль Аутсорсинг

Инфраструктура Хостинг

Подготовка данных с самого начала проекта

Предварительная проверка качества на полном объеме

Обучение на входе в проект

To train trainers Дополнительные

внешние ресурсы для обучения пользователей на магазинах

Risks лист Еженедельный статус

Выделенный change manager Генеральный директор

вовлечен в итоговое принятие решений

Оптимизация процесса с учетом возможностей системы

Основные факторы успеха • Подготовка детальных требований в RFP

• Готовность к изменениями и движению «к системе»

• Реализация требований в рамках «мирового опыта/возможностей системы»

• Планирование продуктивного запуска с учетом высокого сезона

• Знакомство ключевых пользователей с системой с первых дней проекта

• Детальная проработка CutOver c участием всех ключевых пользователей

• Личный контроль спонсора проекта

Запуск в установленные сроки Обеспечена непрерывность бизнес-процессов во время запуска

Результаты внедрения Создание современной технологической платформы для дальнейшего развития бизнеса компании и тиражирования ИТ-решения в Эстонию, Латвию и Литву.

Автоматизация всех основных для бизнеса процессов

Оптимизация функций управления: – ценами – ассортиментом – промоакциями – основными данными

Сокращение трудозатрат на: – приемку товаров (применение терминалов сбора данных интегрированных с новой

платформой) – синхронизацию количественного и денежного учета товаров

Обеспечение следующих возможностей: – Прозрачный учет собственного производства – Система заставляет больше внимания уделять процедурам товародвижения порядок

товарного учета

В ближайшей перспективе возможность автоматизации планирования пополнения запасов с учетом результатов пилотной эксплуатации функционала MRP

Lessons learned

Больше внимания

бизнес-процессу

планирования на этапе

дизайна для выработки

методологии

Консультанты должны быть

на проекте on-site

Change Management

был полезен для

понимания «всей

картины» всеми

участниками проекта

Необходимо больше времени от

бизнес пользователей на анализ всех

взаимосвязей, необходимых бизнесу

и обеспеченных системой SAP

Выделение

ключевых

пользователей

необходимо с

самого начала

проекта

Будем рады ответить на Ваши вопросы

Марита Коскинен,

Chief Operating Officer

PRISMA

Александр Низник,

генеральный директор

NOVARDIS

alexander.nisnik@novardis.com +7 921 409 00 00

Marita.Koskinen@sok.fi