電子化供應鏈管理 :

SCM: Supply Chain Management

中央大學 . 資訊管理系范錚強

mailto: ckfarn@mgt.ncu.edu.tw

http://www.mgt.ncu.edu.tw/~ckfarn

2003.11

供應

源頭：供應商工廠碼頭

區域性倉庫

需求點：顧客

生產與採購成本

倉儲成本

運輸成本

地方性倉庫

倉儲成本運輸成本

供應鏈上下游

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什麼是供應鏈？

聯強

明日世界

顧客

華碩

瀚宇

Intel

世平

TSMC

華通

國巨

三星

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供應鏈管理的發展背景

IT 使得製造業上下游關係改變交易成本和監控成本平衡點改變

創新的經營模式產生，改變傳統競爭均勢

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產業經濟基礎改變

交易成本降低代理成本改變規模經濟、範圍經濟新的組織、跨組織形態

集權、分權的拉鋸網路式、虛擬式的組織

跨企業的產業整合和重新分工委外業務的增加

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供應鏈風險

市場動態需求波動價格波動規格變動

特用性投資的程度專用／通用？

交易的不確定性無法掌握的交易成功機率

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能見度 Visibility

企業對未來的掌握能見度為風險的一大類

增加能見度降低不確定性降低營運風險降低長鞭效應

市場動態的掌握，以及Focal 公司的應變Supplier 的產能

品質因素的掌握

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長鞭效應 The Bullwhip Effect

傳播方向

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長鞭效應和供應鏈動態

時間Source: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998

訂單數

量零售商訂單

批發商訂單

生產計畫

顧客需求

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訂單的變異往上游增加

Lee, H, P. Padmanabhan and S. Wang (1997), Sloan Management Review

顧客銷售 零售商向批發商訂貨

批發商向製造商訂貨 製造商向供應商訂貨

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對付長鞭效應

降低變異量和不確定性POS ：銷售點系統資訊分享持續低價格

降低前置時間資料交換對預測的風險分攤和承諾Cross Docking

策略聯盟VMI: Vendor Managed Inventory

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整合或分解？

Coupling OR uncoupling?

供應鏈走向兩極化發展價值網絡：上下游企業整合、緊密的價值鏈動態市場：上下游企業分散、市場交易什麼狀況之下，會發生這兩類變動？

垂直能見度 <> 水平能見度標準化產品 <> 特用產品

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市場和產品特性

低單價 高單價多筆小交易

A

(MRO)

B

電子採購少量大交易

C D

律師議價

產品特性

市場組

織

MRO: Maintenance, Repair and Operations

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管控機制

通用 混合 特用

有時

市場

經常

市場 固定式價值網

交易頻

率

投資專屬性

市場 固定式價值網

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價值網路和動態市場內部價值鏈

產業價值網

動態市場

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價值網路和動態市場

價值網 動態市場

重點 經由相互內部關係增加價值

經由外部關係增加價值

時間性 中、長期 短、中期

相互承諾 高 低

每個關係投資 高 低

關係量 少數 眾多

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動態市場

動態的規格需求動態的需求量動態的品質供需的動態﹕價格變動動態定價

Dynamic pricing

代表性的公司： CommerceOne, Ariba

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動態市場 2

電子市集公開式，開放式參與封閉式，邀請特定對象參加

買方市集：招標例如： General Electric, Target

賣方市集：標售例如：農產品、原產品

仲介商市集：聚眾採購或聚眾銷售多對多

仲介商市集：撮合例如：股票市場

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價值網路式的供應鏈管理

虛擬層級組織 Virtual Hierarchy

有層級組織的低交易成本有市場交易的低代理成本

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虛擬層級的成本

魚與熊掌兼得組織規模小 大

成本

高

低

層級市場

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供應鏈的上下游互動 1

Supplier Focal Buyer

內部活動市場預測、產品設計、庫存管理、行銷銷售

外部活動採購

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供應鏈的上下游互動 2

Supplier Focal Buyer

外部活動增加頻率低的活動

供應商選擇、產品協同設計頻率高的活動

協同預測、訂單處理、協同運籌

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供應鏈的活動

訂單議價、訂單、交貨、驗收、付款

緊密結合之下產品設計的互動需求預測的互動選定供應商、議價、長期合約重複多次的訂單

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供應鏈管理內涵

物料採購 e-Procurement詢價、訂單、確認、產能、交期、支付

物流管理 e-Logistics物流監控、貨況追蹤

市場預估 e-Forecast

研發合作 e-Design collaboration

品質管理 e-Quality

付款融資 e-Payment, e-Financing

除資訊流之外，還牽涉到物流的改變

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電子化採購

經由網路的應用，加速採購作業先調整雙方的關係效果：

縮短訂單週期（訂單到出貨）增加能見度，降低不確定性，提高達交率提高存貨周轉率降低錯誤、呆滯料

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電子化物流管理

快速的物流活動預定倉位、快速通關

提高物流能見度Track and trace

掌握「在途庫存」

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運儲能見度

在途庫存的掌握傳統庫存

零件庫存產品庫存在製品庫存

在途庫存過去無法掌握，被視為環境不確定性對運儲做『確定性』的假設

掌握在途庫存﹐ so what?電子化使得在途庫存得以被掌握、納入決策降低不確定性

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管理挑戰

如何在速度加快下，改變流程善用「延遲決策」的觀念物流能見度提高，作業可以如何調整？

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物流服務

點對點：單純的運輸搬運集散中轉 store-and-forward

暫存倉、共享倉在途加值 value-added-logistics最終加工、分裝、合併、包裝

全球委外的潮流帶動第三方物流 3PL

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物流服務業

物流服務 LSPLogistics service provider

第三方物流業 3PL3rd party logistics

提供運籌和倉儲的替代方案第四方物流業 4PL

4th party logistics

提供運籌和倉儲資訊

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協同設計 Design collaboration

價值網專用零組件縮短 time to market

牽涉到零組件資料PDM

圖像交換線上協同修訂、…

版本控制機制ECN, …

跨產業的大量溝通協調

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訂單、設計外的資料分享

市場預測銷售預測效能評估產能品質雙向

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全球運籌—傳統的多國生產模式

營業財務

產能分配

營業採購

生產管理現場管理

營業採購

生產管理現場管理

營業採購

生產管理現場管理

轉單

接單

接單

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全球運籌—建立神經中樞

營業財務採購

倉管

生產管理

現場管理倉管現場管理

倉管現場管理

製令、工單

接單

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政府的輔導活動

1999年，行政院成立 IAeB（產業自動化及企業電子化）小組經濟部推動輔導技術處： AB 計畫、 CDE 計畫工業局：製造業體系電子化計畫商業司：流通業體系電子化計畫、物流運籌業電子化計畫中小企業處：體系電子化計畫

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A 、 B 、 C 、 D 、 E 計畫的範圍

供應商 中心廠 國外品牌大廠 終端顧客供應商 中心廠 國外品牌大廠 終端顧客

資訊流資訊流

金流金流

物流物流

設計流設計流

DD 計畫 計畫

CC 計畫 計畫

??

EE 計畫 計畫

AA 計畫計畫 BB 計畫計畫

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C 計畫

台灣的支票問題 期票的兩面性：支付、融資

ePayment簡單支付、即期支票替代

eFinancing融資

eFactoring融資的商品化

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以交易為基礎的融資

信用貸款而非質押貸款交易融資的問題未來付款者的可性賴度交易的真實性還款的掌握

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C 計畫中的 eFinancing

中心廠 供應商1. Order

以交易為基礎的融資

銀行

4. OrderInfo

2.LoanRequest

3. OrderInquiry

5. Loan6. Payment

7. BalancePayment

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C 計畫和風險能見度

利率

風險

缺乏能見度，只能從歷史資料判斷風險。利率與實質風險無關

具交易能見度，能動態判斷風險。利率與風險掛勾

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多商品融資方式

供貨狀

況

1 2 3 4 5 6 7

中心廠 付款

A/R確認

出貨訂單檢

驗寄存

供貨過

程

融資項

目

拉貨指

示

8

發票

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供應商大陸公司

中心廠大陸公司

中心廠台灣總部

國外品牌大廠

供應商台灣總部

中心廠海外公司

供應商海外公司

大陸 海外台灣

資訊業 Business Model （原有）

資訊業 Business Model 可能狀況資訊流 + 物流 + 金流（ A 、 B 、 C 、 D 計畫）

中心廠海外公司

中心廠台灣總部

國外品牌大廠

供應商台灣總部

PaymentShipment

W.O.:Work OrderS.O.:Shipment Order

New Processes

P.O

大陸 台灣 海外

供應商大陸公司

供應商海外公司W.O. 或 S.O.

指定交貨地W.O. 或 S.O.指定交貨地

中心廠大陸公司

P.O

.

指定交貨

地

W.O.

W.O.

P.O.轉單

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兩岸金、物流的可能整合模式

台商在大陸銀行無法取得融資

PO

POPO資料

融資申貸

貨款

勞務費用

交貨

交貨

貨款製令

製令

顧客

銀行

中心廠

供應商

勞務費用

還款

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技術解決方案

B2B 技術方案跨組織程序整合 B2Bi

RosettaNet（可參考 http://www.rosettanet.org)

以下資料僅供對技術有興趣者參考

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固定關係 B2B 的結構 (IOS)

中心公司 (Focal) 提供的服務和公司 ERP整合的服務獨立的 SCM EC server （自有 / 委外）

Focal 和周邊廠商的雙邊關係Web-based

Information Exchange

Process integration

是否有獨立的服務廠商？提供何種服務？採用何種技術？

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供應鏈體系系統─ Focal(1)

ERP Server

資料庫

XML格式

EC Server

ERP

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獨立服務廠商ASPCSP

供應鏈體系系統─ Focal(2)

XML格式

ERP Server

資料庫ERP

EC Server

資料庫EC

轉出檔案

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供應鏈體系系統架構─周邊 (1)

ERP/MIS

Browser

EC Server

資料庫EC

資料庫ERP

ec 介面

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ERPXML EC Server

(Enterprise Ver.)

EC Server(Standard Ve

r.)ERP

RosettaNet PIPs

Internet

Internet

Rosettanet/XML

XML

供應鏈體系供應鏈體系 Process IntegrationProcess Integration 架架構構

Focal 供應商

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資料交換

資訊資料欄位、編碼需要資料交換標準

訊息反映單一事件（如：訂貨、確認、交貨）所需的資訊，傳統文件（如：訂單、確認單、交貨單等）訊息交換標準

程序單一事件所牽涉到的過程過程整合 Process integration

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資料交換方式

文字檔案、試算表檔案（批次，可多交易）書面、傳真、媒體（如磁片）、網路（如 ftp, e-mail ）

EDI單獨交易的交易資料通常是專屬網路國際標準 UN/EDIFACT等EOI- EDI over Internet

HTML （目視）XML

程序整合（如 RosettaNet)

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什麼是標示語言 (Markup Language)

“Markup” is a method of conveying metadata (that is, information about a dataset).

Markup Language use string literals, or “tags”, to delimit and describe this data.

用途：方便閱讀、印刷、資訊交換printer typesetting, proofreader, punctuation, ASCII, C, RTF

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Example: HTML Document

<HTML><H1 ALIGN=CENTER>硬體 </H1><FONT FACE size=2>顯示卡 </FONT><FONT FACE size=2>誠洲 </FONT><FONT FACE size=2> 世旻電腦 </FONT><FONT FACE size=2>林宏明 </FONT>

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Example: XML Document

<?xml version="1.0" encoding="Big5" ?>

< 產品搜尋 >

<摘要 >搜尋字串：“超薄手提電腦”，共找到 2 筆 </摘要 >

< 產品 >

< 貨號 >12478943</ 貨號 >

< 品名 >IBM 240</ 品名 >

< 定價 >$58,455</ 定價 >

<說明頁 網址 ="http:/www.ibm.com.tw/product/nb/tp240">ThinkPad 240</說明頁 >

</ 產品 >

< 產品 >

< 貨號 >83424723</ 貨號 >

< 品名 >Dell A123</ 品名 >

< 定價 >$58,999</ 定價 >

<說明頁 網址 ="http://www.dell.com.tw/product/nb/a123">NB A123</說明頁 >

</ 產品 >

</ 產品搜尋 >

“extended” data tags

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XML 的優點

開放平台： open, platform-independent

Vocabulary: 可以依 Application Domain 定義 tagAn XML vocabulary is a description of XML data that is used as the medium for information exchange, often within a specific domain of human activity(business, chemistry, law, music, for example)

Program Readable註： XML is not a programming language, nor an object-

based system, nor an operating system. It is a powerful, elegant technique for thinking about, exchanging, and presenting data in a platform-independent manner.

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XML 與瀏覽器

XML 改變了瀏覽器的內部結構HTML Interpreter XML Parser

XML 使“ Hypertext” 網頁變成“ Application”網頁

Application Software Browser Software

XML 網頁不需瀏覽器，可經由應用系統直接處理

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Client Side of Web-XML

ParserPresent-ation Modul

e

Browser

HTTP Server

URL

XML FileValid-

aterDocumentHandler

Application

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RosettaNet

RosettaNet is a consortium of major Information Technology, Electronic Components and Semiconductor Manufacturing companies working to create and implement industry-wide, open e-business process standards.

Cluster 0: RosettaNet SupportProvides administrative functionality

Cluster 1: Partner, Product and Service ReviewAllows information collection, maintenance and distribution for the development of trading-partner profiles and product-information subscriptions

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RosettaNet

Cluster 2: Product InformationEnables distribution and periodic update of product and detailed design information, including product change notices and product technical specifications

Cluster 3: Order ManagementLets partners order catalog products, create custom solutions, manage distribution and deliveries, and support product returns and financial transactions

Cluster 4: Inventory ManagementEnables inventory management, including collaboration, replenishment, price protection, reporting and allocation of constrained product

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RosettaNet

Cluster 5: Marketing Information ManagementEnables communication of marketing information, including campaign plans, lead information and design registration

Cluster 6: Service and SupportProvides post-sales technical support, service warranty and asset management capabilities

Cluster 7: ManufacturingEnables the exchange of design, configuration, process, quality and other manufacturing floor information to support the "Virtual Manufacturing" environment

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RosettaNet PIP

Partner Interface Process (PIP) message guidelines and XML DTD's (Document type definition).

Understand what the PIP number represents. A PIP number has 3 parts:  a number + a letter + another number.  Example: 3A4 The first number represents the Cluster.   PIP 3A4 is in Cluster 3. The letter represents the Segment.  PIP 3A4 is in Segment A of Cluster 3. The second number is a sequential number which completes the PIP number.  PIP 3A4 is the 4th PIP in Segment A of Cluster 3.

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RosettaNet 3A4 PIP

RosettaNet 3A4 PIP

RN 3A4