1

CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN

2

ADMINISTRACION

EL PROCESO DE PLANEAR, ORGANIZACIÓN, DIRIGIR Y CONTROLAR EL TRABAJO DE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN Y DE USAR TODOS LOS RECURSOS DISPONIBLES DE LA ORGANIZACIÓN PARA ALCANZAR SUS METAS DEFINIDAS.

PROCESO DE DISEÑAR Y MANTENER UN AMBIENTE EN EL QUE LAS PERSONAS TRABAJEN JUNTAS PARA LOGRAR PROPOSITOS EFICIENTEMENTE SELECCIONADOS.

3

ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTAL (TQM)

COMPROMISO CULTURAL DE LA ORGANIZACIÓN PARA SATISFACER A LOS CLIENTES EN RAZON DEL USO DE UN SISTEMA INTEGRADO DE INSTRUMENTOS, TECNICAS Y CAPACITACION. LA TQM ENTRAÑA LA SUPERACION CONSTANTE DE PROCESOS DE LA ORGANIZACION, QUE GENERAN PRODUCTOS Y SERVICIOS DE GRAN CALIDAD.

4

ADMINISTRACION LAISSEZ – FAIRE

ADMINISTRACION EMPOBRECIDA

ADMINISTRACION PARTICIPATIVA

ESTILO DE ADMINISTRACION QUE FOMENTA QUE LOS EMPLEADOS ASUMAN ROLES MÁS IMPORTANTES, CON MAS FACULTADES.

5

ACTIVIDAD

ES UN CONJUNTO DE ACTOS, ASÍ SE HABLA DE ACTIVIDAD ADMINISTRATIVA EN GENERAL, COMO EL CONJUNTO DE ACTOS ADMINISTRATIVOS QUE REALIZA UNA INSTITUCIÓN O PARTE DE ELLA.

6

CAMBIO

ENCONTRAR Y ADOPTAR ACTITUDES, VALORES Y COMPORTAMIENTOS NUEVOS, CON LA AYUDA DE UNA GENTE DE CAMBIO CAPACITADO, QUE ENCABEZA A PERSONAS, GRUPOS O LA ORGANIZACIÓN ENTERA A LO LARGO DEL PROCESO.

7

CREATIVIDAD

CAPACIDAD PARA DESARROLLAR NUEVOS CONCEPTOS, IDEAS Y SOLUCIONES A PROBLEMAS

8

INNOVACIÓN

IDEA NUEVA QUE SE CONVIERTE EN UNA SOCIEDAD NUEVA, UN PRODUCTO NUEVO, UN SERVICIO NUEVO, UN PROCESO NUEVO O UN METODO DE PRODUCCIÓN NUEVO.

9

METODO

ES LA MANERA DE EFECTUAR UNA OPERACIÓN O UNA SECUENCIA DE OPERACIONES.

10

FUNCIÓN

ES UN GRUPO DE ACTIVIDADES AFINES Y COORDINADAS NECESARIAS PARA ALCANZAR LOS OBJETOS DE LA INSTITUCIÓN, DE CUYO EJERCICIO GENERALMENTE ES RESPONSABLE UN ÓRGANO O UNIDAD ADMINISTRATIVA.

11

OPERACIÓN

UNA OPERACIÓN ES CADA UNA DE LAS ACCIONES, FÍSICAS O MENTALES, PASOS O ETAPAS QUE ES NECESARIO EJECUTAR PARA LLEVAR A CABO UNA ACTIVIDAD O LABOR DETERMINADA.

12

BRAINSTORMING

TERMINO EN INGLES QUE SUELE TRADUCIRSE COMO “TORBELLINO O TORMENTO DE IDEAS” Y QUE SE UTILIZA PARA DESIGNAR UNA TÉCNICA DE GRUPO EMPLEADA EN LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA.

13

PARADIGMA

ES UN PATRÓN DE CONOCIMIENTO QUE PROVEE DE CRITERIOS DE SELECCIÓN DE PROBLEMAS, MODELOS Y METODOS DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. SE DA EN EL CAMPO DEL CONOCIMIENTO Y EL CAMPO DE LA CONCIENCIA, APTITUDES Y ACTITUDES.

EL PARADIGMA ES EL CONJUNTO DE REGLAS QUE CONDICIONAN EL COMPORTAMIENTO DE LOS AGENTES ECONOMICOS, PRESENTAN EL ENTORNO DE UNA FORMA ESPECIFICA Y PRECISAN LAS OPORTUNIDADES, DESAFIOS Y PELIGROS.

14

PARADOJA

IDEA OPUESTA A LA OPINIÓN GENERAL // COINCIDENCIA INVEROSÍMIL DE HECHOS // ENUNCIADO DE HECHOS APARENTEMENTE EN CONTRADICCIÓN. UTILIZA EL ARTIFICIO DE ENLAZAR DOS IDEAS OPUESTAS, PERO QUE LLEGAN A CONCILIARSE A FUERZA DE INGENIO, O PORQUE SU CONTRASTE EXTREMADO ESTABLECE ENTRE ELLAS CIERTO CONTACTO.

15

PLANEACIÓN

16

PLANEACIÓN

SELECCIÓN DE MISIONES, OBJETIVOS, ESTRATEGIAS, POLÍTICAS, PROCEDIMIENTOS, REGLAS, PROGRAMAS Y PRESUPUESTOS PARA LOGRARLOS; TOMA DE DECISIONES, SELECCIÓN DE UN CURSO DE ACCIÓN ENTRE VARIAS OPCIONES.

17

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

LA PLANEACIÓN ESTRÉGICA ES UNA PLANEACIÓN DE LARGO ALCANCE QUE SE CENTRA EN LA ORGANIZACIÓN COMO UN TODO.

18

EL PRINCIPIO DE COMPROMISO

EL PRINCIPIO DE COMPROMISO AFIRMA QUE LOS GERENTES DEBEN COMPROMETER FONDOS PARA LA PLANEACIÓN SÓLO SI PUEDE ANTICIPARSE EN EL FUTURO CERCANO UNA RECUPERACIÓN DE LOS GASTOS DE PLANEACIÓN COMO RESULTADO DE UN ANÁLISIS DE LA PLANEACIÓN DE LARGO ALCANCE.

19

PLAN

ES EL RESULTADO DE LA PLANIFICACIÓN, ES DECIR, EL RESULTADO DEL PROCESO DE PREPARACIÓN DE LAS DECISIONES Y DE LOS MEDIOS NECESARIOS PARA LLEVARLOS A CABO.

20

DEFINICIÓN DE DECISIÓN

UNA DECISIÓN ES UNA SELECCIÓN HECHA ENTRE DOS Ó MÁS OPCIONES DISPONIBLES. LA TOMA DE DECISIÓN ES EL PROCESO DE ESCOGER LA MEJOR OPCIÓN PARA ALCANZAR OBJETIVOS. LOS ADMINISTRADORES TOMAN DECISIONES QUE AFECTAN LA ORGANIZACIÓN A DIARIO Y COMUNICAN ESAS DECISIONES A OTROS MIEMBROS DE LA EMPRESA.

21

ANÁLISIS DEL ENTORNO

EL ANÁLISIS DEL ENTORNO ES EL ESTUDIO DEL AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA SEÑALAR LOS FACTORES AMBIENTALES QUE PUEDAN INFLUIR SIGNIFICATIVAMENTE EN LAS OPERACIONES DE LA ORGANIZACIÓN.

22

ENTORNO GENERAL

EL ENTORNO GENERAL ES NIVEL DEL ENTORNO EXTERNO DE LA ORGANIZACIÓN QUE TIENE COMPONENTES QUE AFECTAN AMPLIAMENTE Y A LARGO PLAZO A LA ORGANIZACIÓN. LOS COMPOENETES DEL ENTORNO GENERAL SON DE INTERÉS ECONÓMICO, SOCIAL, POLÍTICO, LEGAL, TECNOLÓGICO, ETC.

23

ENTORNO INTERNO

EL ENTORNO INTERNO ES EL NIVEL DEL AMBIENTE DE UNA ORGANIZACIÓN QUE EXISTE DENTRO DE ELLA Y NORMALMENTE TIENE IMPLICACIONES INMEDIATAS Y ESPECÍFICAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN.

24

VALORES

SON LAS CRENCIAS GENERALES QUE GUÍAN LAS ACCIONES Y LOS JUICIOS EN SITUACIONES DIVERSAS.

DESEOS RELATIVAMENTE PERMANENTES QUE, AL PARECER, SON BUENOS EN SÍ.

25

VALORES SOCIALES

SE REFIEREN AL GRADO RELATIVO DE VALOR QUE CADA SOCIEDAD LE DA A LAS MANERAS EN QUE EXITE Y FUNCIONA.

26

MISIÓN

LA MISIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN ES EL PROPÓSITO PARA EL CUAL, O LA RAZÓN POR LA CUAL, EXISTE UNA ORGANIZACIÓN.

27

DECLARACIÓN DE LA MISIÓN

UNA DECLARACIÓN DE LA MISIÓN ES UN DOCUMENTO ESCRITO ELABORADO POR LA GERENCIA, NORMALMENTE BASADO EN LA INFORMACIÓN TANTO DE GERENTES COMO PERSONAL NO GERENCIAL, QUE DESCRIBE Y EXPLICA LA VERDADERA MISIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN.

28

OBJETIVO

UN OBJETIVO ES EL FIN O META QUE SE PRETENDE ALCANZAR, YA SEA CON LA REALIZACIÓN DE UNA SOLA OPERACIÓN, DE UNA ACTIVIDAD CONCRETA, DE UN PROCEDIMIENTO, DE UNA FUNCIÓN COMPLETA O DE TODO EL FUNCIONAMIENTO DE LA INSTITUCIÓN.

29

ADMINISTRACIÓN ESTRATEGIA

LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA ES EL PROCESO DE ASEGURAR QUE UNA ORGANIZACIÓN POSEA Y SE BENEFICIE DE UNA ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL APROPIADA.

30

FORMULACIÓN DE UNA ESTRATEGIA

LA FORMULACIÓN DE UNA ESTRATEGIA ES EL PROCESO DE DETERMINAR LOS PLANES DE ACCIÓN ADECUADOS PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN Y ASÍ CUMPLIR EL PROPÓSITO.

HAY HERRAMIENTAS ESPECIALES QUE LOS GERENTES PUEDEN UTILIZAR PARA AYUDARSE EN LA FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS, ENTRE LOS QUE SE INCLUYEN: EL ANÁLISIS DE PREGUNTAS CRÍTICAS, EL ANÁLISIS FODA, EL ANÁLISIS DEL PORTAFOLIO DE NEGOCIOS Y LE METODO DE PORTER PARA EL ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA.

31

ESTRATEGIA

PROGRAMA AMPLIO PARA DEFINIR Y ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE UNA ORGANIZACIÓN; LA RESPUESTA DE LA ORGANIZACIÓN A SU ENTORNO, CON EL TIEMPO.

32

ESTRATEGIA

DETERMINACIÓN DEL PROPÓSITO (O LA MISIÓN) Y LOS OBJETIVOS BÁSICOS A LARGO PLAZO DE UNA EMPRESA Y ADOPCIÓN DE CURSOS DE ACCIÓN Y ASIGNACIÓN DE LOS RECURSOS NECESARIOS PARA LOGRAR ESTOS PROPÓSITOS.

33

OUTSOURCING

SUBCONTRATACIÓN, USO ESTRATÉGICO DE RECURSOS EXTERNOS.

DELEGACIÓN DE FUNCIONES A PROVEEDORES EXTERNOS = OUTSOURCING

34

RESHAPING

REDISEÑAR UNA CORPORACIÓN SIN CAER EN LA TENTACIÓN DE LA FRAGMENTACIÓN DE LAS TAREAS, LAS LÍNEAS FUNCIONALES O JERARQUÍAS NO OPERATIVAS CON FUNCIONES EXCLUSIVAS DE CONTROL.

35

KANBAN

SISTEMA DE INVENTARIO EN EL QUE, IDEALMENTE, LA CANTIDAD PRODUCIDA ES IGUAL A LA CANTIDAD ENTREGADA, LOS MATERIALES SE ADQUIEREN JUSTO A TIEMPO; TAMBIÉN LLAMADO SISTEMA DE INVENTARIOS JUSTA – A – TIEMPO (JIT)

36

POLÍTICA

ES UNA NORMA DE CARÁCTER GENERAL QUE GUIA LA ACTUACIÓN DE LOS INTEGRANTES DE LA INSTITUCIÓN SOBRE UNA FUNCIÓN DETERMINADA, PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS.

ES UNA NORMA DE CARÁCTER GENERAL QUE GUIA LA ACTUACIÓN DE LOS INTEGRANTES DE LA INSTITUCIÓN SOBRE UNA FUNCIÓN DETERMINADA, PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS.

37

POLÍTICAS

DECLARACIONES O INTERPRETACIONES GENERALES QUE GUIAN EL PENSAMIENTO MEDIANTE LA TOMA DE DECISIONES; LA ESENCIA DE LAS POLITICAS ES LA EXISTENCIA DE CIERTO GRADO DE DISCRECIONALIDAD PARA GUIAR LA TOMA DE DECISIONES.

38

POLÍTICA DE JAMES BRIAN QUINN

SON REGLAS O GUIAS QUE EXPRESAN LOS LIMITES DENTRO DE LOS QUE DEBE OCURRIR LA ACCIÓN. ESTAS, MUCHAS VECES TOMAN LA FORMA DE DECISIONES DE CONTINGENCIAS PARA RESOLVER LOS CONFLICTOS QUE EXISTEN Y SE RELACIONAN ENTRE OBJETIVOS ESPECIFICOS.

39

REGLAS

PLANES ESTABLECIDOS QUE DETALLAN LAS MEDIDAS ESPECÍFICAS QUE SE TOMARÁN EN UMA SITUACIÓN DADA.

40

PROCEDIMIENTOS

PLAN ESTABLECIDO QUE CONTIENE LINEAMIENTOS DETALLADOS PARA MANEJAR ACTOS DE LA ORGANIZACIÓN QUE SE PRESENTA CON REGULARIDAD.

41

PROCEDIMIENTOS

PLANES QUE ESTABLECEN UN METODO PARA MANEJAR LAS ACTIVIDADES FUTURAS. SON SERIES CRONOLÓGICAS DE ACCIONES REQUERIDAS, GUIAS PARA LA ACCIÓN, NO PARA EL PENSAMIENTO, QUE DETALLAN LA FORMA EXACTA EN QUE SE DEBEN REALIZAR CIERTAS ACTIVIDADES.

42

PROCEDIMIENTO O PROCESO

ES LA SUCESIÓN CRONOLÓGICA O SECUENCIA DE OPERACIONES CONCATENADAS, Y SU METODO DE EJECUCIÓN, QUE REALIZADAS POR UNA O VARIAS PERSONAS, CONSTITUYEN UNA UNIDAD Y SON NECESARIAS PARA REALIZAR UNA FUNCIÓN O UN ASPECTO DE ELLA. UN PROCEDIMIENTO ES, PUES, UNA RUTINA DE TRABAJO.

43

PROCESO

CONCEPTO QUE DESIGNA EL DEVENIR O CAMBIO COMO ELEMENTO FUNDAMENTAL DE LA REALIDAD, Y SE OPONE A TODO CONCEPTO DE SER ESTÁTICO O A UNA SUSTANCIA FIJA Y DETERMINADA. A VECES, SE IDENTIFICA CON FLUJO, PROCESIÓN.

44

PROCESO. (DEL LAT. PROCESSUS). M. ACCIÓN DE IR HACIA ADELANTE. || 2. TRANSCURSO DEL TIEMPO. || 3. CONJUNTO DE LAS FASES SUCESIVAS DE UN FENÓMENO NATURAL O DE UNA OPERACIÓN ARTIFICIAL. || 4. DER. AGREGADO DE LOS AUTOS Y DEMÁS ESCRITOS EN CUALQUIER CAUSA CIVIL O CRIMINAL.

45

PERT (PROGRAM EVALUATION AND REVIEW TECHNIQUE)

TECNICA DE EVALUACIÓN Y REVISIÓN DE PROGRAMAS.

46

PROGRAMA

PLAN DE UN SOLO USO QUE ABARCA UN CONJUNTO RELATIVAMENTE GRANDE ACTIVIDADES DE LA ORGANIZACIÓN Y ESPECIFICA LOS PASOS PRINCIPALES, SU ORDEN Y OPORTUNIDAD, ASI COMO LA UNIDAD RESPONSABLE DE CADA PASO.

47

PRESUPUESTO

PRESENTACIÓN CUANTITATIVA FORMAL DE LOS RECURSOS ASIGNADOS PARA LAS ACTIVIDADES PLANEADAS, DENTRO DE LOS PLAZO ESTABLECIDOS.

48

ORGANIZACIÓN

49

LA IMPORTANCIA DE ORGANIZAR

ES EL MECANISMO BÁSICO QUE USAN LOS GERENTES PARA LLEVAR ACABO LOS PLANES DE ACCIÓN. ORGANIZAR CREA Y MANTIENE LAS RELACIONES ENTRE TODOS LOS RECURSOS DE LA EMPRESA, Y LAS ACTIVIDADES ESPECIFICAS Y CUANDO, DONDE Y COMO SE VA A UTILIZAR.

ALGUNOS TEÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN CONSIDERAN TAN IMPORTANTE LA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA QUE RECOMIENDAN LA CREACIÓN DE DEPARTAMENTO DEDICADO A ORGANIZACIÓN DENTRO DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO.

50

Paso 1reflexione

sobre planesy objeivos

Paso 2Establezca

cuáles son lasprincipales tareas

Paso 5Divida lasprincipalestareas ensubtareas

Paso 4Evalúe los

resultados dela estrategiaorganizativa

implementada

Paso 3Destine recursos

e instructivospara las subtareas

Los cinco pasos principales del proceso organizacional

51

Relación entre el sistema administrativo general y el subsistemaorganizacional

Insumos

Proceso

Producto

SISTEMA ADMINISTRATIVOGENERAL

SUBSISTEMAORGANIZACIONAL

INSUMOS

Una parte de la organización1. La gente2. El dinero3. Las Materias Primas4. La maquinaria

PROCESO(PROCESO ORGANIZACIONAL)

1. Reflexión sobre planes y objetivos.2. Estableciemiento de tareas principales.3. División de tareas en subtareas.4. Asignación de recursos e instructivos para las subtareas.5. Evaluación de los resultados de la estrategia organizacional.

PRODUCTOOrganización

52

LA ESTRUCTURA

SE REFIERE A LAS RELACIONES DESIGNADAS ENTRE LOS RECURSOS DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO.

SU PROPÓSITO ES FACILITAR LA UTILIZACIÓN DE CADA RECURSO, INDIVIDUAL Y COLECTIVAMENTE, A MEDIDA QUE EL SISTEMA ADMINISTRATIVO INTENTE ALCANZAR SUS OBJETIVOS

UN ORGANIGRAMA ES UNA REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

LA POSICIÓN DE LOS INDIVIDUOS EN CADA UNO DE LOS CUADROS DEL ORGANIGRAMA ILUSTRA LAS LÍNEAS FORMALES DE COMUNICACIÓN ENTRE LOS INDIVIDUOS.

53

LA DEPARTAMENTALIZACION FUNCIONAL

ES EL CRITERIO MAS UTILIZADO, ESTA DIVIDIDO SEGÚN LAS FUNCIONES O ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL SISTEMA ADMINISTRATIVO. LAS FUNCIONES SE DIVIDEN EN LAS GRANDES CATEGORÍAS DE MERCADO, PRODUCCIÓN Y FINANZAS.

54

Asistente de lavicepresidencia de la

producción

Vicepresidente de laregión norte

Asistente de lavicepresidencia de

mercadeo

Asistente de lavicepresidencia de

finanzas

CERVEZA CRISTAL

Estructura organizativa basada en la función

55

DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTO

DIVIDE DE ACUERDO CON LOS PRODUCTOS MANUFACTURADOS. ORGANIZARSE POR PRODUCTO PERMITE EL AGRUPAMIENTO LÓGICO DE RECURSOS NECESARIOS PARA MANUFACTURAR CADA PRODUCTO.

56

Cocción de la cebada

Jefe deproducción

Fermentación Envasado

CERVEZA CRISTAL

Estructura organizacional basada en el producto primario

57

DEPARTAMENTALIZACIÓN GEOGRÁFICA

SE BASA EN LA DIVISIÓN POR TERRITORIO SEGÚN DONDE SE REALIZA EL TRABAJO O LOS MERCADOS GEOGRÁFICOS EN QUE EL SISTEMA ADMINISTRATIVO SE CENTRE A MEDIDA QUE LAS ÁREAS DE MERCADO Y LOS SITIOS DE TRABAJO AUMENTAN LAS DISTANCIAS FÍSICAS ENTRE DOS LUGARES PUEDEN VOLVER LA TAREA ADMINISTRATIVA EXCESIVAMENTE COMPLICADA.

58

Vicepresidencia dela región oeste

Presidente

Vicepresidencia dela región norte

Vicepresidencia dela región este

CERVEZA CRISTAL

Estructura organizacional basada en el territorio

59

DEPARTAMENTALIZACIÓN DE ACUERDO CON LOS CLIENTES

ESTABLECE DEPARTAMENTOS EN RESPUESTA A LOS GRANDES CLIENTES DE LA EMPRESA A LOS CUALES SE LES PUEDE IDENTIFICAR Y DIVIDIR EN CATEGORÍAS LÓGICAS.

60

Representantes deventas para el sector

externo

Gerente de ventas

Representantes deventas para el sector rural

Representantes deventas para negocios

CERVEZA CRISTAL

Estructura organizacional basada en los clientes

61

DEPARTAMENTALIZACION DE LOS PROCESOS DE PRODUCCIÓN

OFRECE DEPARTAMENTOS SEGÚN LAS PRINCIPALES FASES DEL PROCESO UTILIZADO PARA MANUFACTURAR PRODUCTOS.

62

Jefe de producción

CERVEZA CRISTAL

Estructura organizacional basada en el proceso deproducción

Departamento deenbotellamiento

Departamento deenchapado

Departamento deetiquetado

Departamento deencajado

63

*SEGÚN SHETTY Y CARLISLE, LA ESTRUCTURA FORMAL DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO EVOLUCIONA CONTINUAMENTE. CUATRO FUERZAS INFLUYEN EN ESTA EVOLUCIÓN:

FUERZAS EN GERENCIA → FORMA PARTICULAR EN QUE UN GERENTE PERCIBE LOS PROBLEMAS DE SU EMPRESA.

FUERZAS EN LA TAREA → GRADO DE TECNOLOGÍA REQUERIDA PARA EJECUTAR LAS LABORES Y LA COMPLEJIDAD DE LAS MISMAS.

FUERZAS EN EL ENTORNO → INCLUYEN A LOS CLIENTES Y LOS PROVEEDORES, JUNTO CON LAS ESTRUCTURAS SOCIALES Y LAS POLÍTICAS EXISTENTES.

FUERZAS EN LOS SUBORDINADOS → INVOLUCRAN LAS NECESIDADES Y LOS GRADOS DE DESTREZA DE ESTOS.

64

Presidencia

Vicepresidenciade la región oeste

Vicepresidenciade la región norte

Vicepresidenciade la región este

Igual que en la región norte Igual que en la región norte

Asistente de lavicepresidencia de

Marketing

Asistente de lavicepresidencia de

Producción

Asistente de lavicepresidencia de

Finanzas

Gerente de controlde calidad

Jefe deproducción

Gerente deinvestigación de

mercadosGerente de ventas Gerente de

oficinas Auditor

Cocción de lacebada

Fermentación Envasado Representantes de ventaspara el sector externo

Representantes de ventaspara el sector rural

Representantes deventas para negocios

Departamento deenbotellamiento

Departamento deenchapado

Departamento deetiquetado

Departamento deencajado

CERVEZA CRISTAL

Organigrama combinado para Hipermercados Metro

65

MODELO

UN MODELO ES UN PATRÓN CONFORME AL CUAL DEBE SER ELABORADO UN DOCUMENTO.

66

MANUAL

ES UN DOCUMENTO QUE CONTIENE EN FORMA ORDENADA Y SISTEMATICA, INFORMACIÓN Y/O INSTRUCCIONES SOBRE HISTORIA, ORGANIZACIÓN, POLÍTICA Y/O PROCEDIMIENTOS DE UNA EMPRESA, QUE SE CONSIDERAN NECESARIAS PARA LA MEJOR EJECUCIÓN DEL TRABAJO.

67

FORMA

ES UNA PIEZA DE PAPEL IMPRESA, QUE CONTIENE DATOS FIJOS Y ESPACIOS EN BLANCO PARA SER LLENADOS CON INFORMACIÓN VARIABLE, QUE SE USA EN LOS PROCEDIMIENTOS DE OFICINA.

68

LOS FACTORES PRINCIPALES QUE EJERCEN INFLUENCIA EN LA COBERTURA DE LA GERENCIAFactor

1. Similitud de funciones.

2. Contigüidad geográfica.

3. Complejidad de funciones.

4. Coordinación.

5. Planeación.

Factor que tiende aumentar el cubrimiento e la gerencia cuando

1. Los subordinados tienen funciones similares.

2. Los subordinados están cerca físicamente.

3. Los subordinados cumplen tareas sencillas.

4. El trabajo de los subordinados requiere mucha coordinación.

5. El gerente emplea muy poco tiempo en al planeación.

Factor que tiende a disminuir el cubrimiento de la gerencia cuando

1. Los subordinados tienen funciones diferentes.

2. Los subordinados están distantes físicamente.

3. Los subordinados cumplen tareas complejas.

4. El trabajo de los subordinados requiere poca coordinación.

5. El gerente requiere mucho tiempo en planeación.

69

DESARROLLO ORGANIZACIONAL (DO)

ESFUERZO QUE REALIZA LA GERENCIA, A LARGO PLAZO, PARA AUMENTAR LOS PROCESOS DE RENOVACIÓN Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE LA ORGANIZACIÓN, MEDIANTE UNA ADMINISTRACIÓN EFICAZ DE LA CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN.

70

BENCHMARKING

PROCESO PARA ENCONTRAR LAS MEJORES CARACTERÍSTICAS, PROCESOS Y SERVICIOS DEL PRODUCTO QUE SEA POSIBLE, A EFECTO DE USUARIOS COMO PARÁMETROS PARA MEJORAR LOS PRODUCTOS, PROCESOS Y SERVICIOS DE LA PROPIA EMPRESA.

PROCESO SISTEMÁTICO Y CONTINUO QUE PERMITE A UNA COMPAÑÍA COMPARARSE CON AQUELLAS CONSIDERADAS “LA MEJOR EN CATEGORÍA”.

71

INTEGRACIÓN

72

INTEGRACIÓN

TÉRMINO USADO POR LAWRENCE Y LORSH, EN LUGAR DE COORDINACIÓN, QUE DESIGNA EL GRADO EN EL QUE LOS MIEMBROS DE DIVERSOS DEPARTAMENTOS TRABAJAN UNIDOS EN FORMA CONJUNTA.

73

COORDINACIÓN

INTEGRACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE LAS DIVERSAS PARTES DE UNA ORGANIZACIÓN CON EL PROPÓSITO DE ALCANZAR LAS METAS DE LA ORGANIZACIÓN.

74

LA ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOSLOS RECURSOS HUMANOS ADECUADOS SON LOS

INDIVIDUOS DE LA ORGANIZACIÓN QUE HACEN UNA CONTRIBUCIÓN VALIOSA AL SISTEMA ADMINISTRATIVO DE UNA EMPRESA PARA EL ALCANCE DE LAS METAS.

PASOS PARA PROVEER RECURSOS HUMANOS:

RECLUTAMIENTO SELECCIÓN ACONDICIONAMIENTO CAPACITACIÓN EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO BENEFICIOS.

75

RECLUTAMIENTO

ES EL LLAMADO Y LA PRESELECCIÓN DE LOS CANDIDATOS A EMPLEO PARA LLENAR UNA VACANTE. PARA SER EFICACES, LOS RECLUTADORES DEBEN CONOCER LO SIGUIENTE:

LA VACANTE QUE ESTÁN TRATANDO DE LLENAR.

DONDE PUEDEN UBICARSE LOS RECURSOS HUMANOS POTENCIALES.

QUÉ PAPEL DESEMPEÑAN LAS LEYES EN EL TRABAJO DE RECLUTAR.

76

SELECCIÓN

LA SELECCIÓN ES LA ESCOGENCIA DE UNA PERSONA DEL GRUPO QUE SE HA RECLUTADO PARA SER CONTRATADA.

DOS HERRAMIENTAS QUE SE UTILIZAN FRECUENTEMENTE EN EL PROCESO DE SELECCIÓN SON LOS CENTROS DE EVALUACIÓN DE PERSONAL Y EVALUACIÓN.

77

LA EVALUACIÓN, ES EL EXAMEN DE LAS CUALIDADES DE LOS RECURSOS HUMANOS PERTINENTES A LA REALIZACIÓN DE TRABAJOS DISPONIBLES. ESTAS PRUEBAS PUEDEN DIVIDIRSE EN CUATRO CATEGORÍAS: PRUEBAS DE APTITUD QUE MIDEN EL POTENCIAL DE UN INDIVIDUO PARA REALIZAR UNA LABOR; PRUEBAS DE HABILIDADES QUE SON LAS QUE MIDEN EL GRADO DE DESTREZA O CONOCIMIENTO QUE TIENE UN INDIVIDUO EN UN ÁREA; PRUEBAS DE INTERÉS VOCACIONAL QUE SON LAS QUE INTENTAN MEDIR EL INTERÉS DE UNA PERSONA PARA REALIZAR VARIOS TIPOS DE TRABAJO Y LAS PRUEBAS DE PERSONALIDAD QUE SON LAS QUE INTENTAN DESCRIBIR VARIAS DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD DE UN INDIVIDUO.

78

LOS PARTICIPANTES SE ASIGNAN DE ACUERDO CON LOS SIGUIENTES CRITERIOS:

LIDERAZGO. HABILIDAD DE ORGANIZACIÓN Y PLANEACIÓN. TOMA DE DECISIONES. HABILIDAD DE COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA. INICIATIVA. ENERGÍA. HABILIDAD ANALÍTICA. RESISTENCIA A LA PRESIÓN. UTILIZACIÓN DE LA DELEGACIÓN. FLEXIBILIDAD DE LA CONDUCTA. CAPACIDAD DE RELACIONARSE. ORIGINALIDAD. CONTROL. AUTODIRECCIÓN. POTENCIAL GENERAL.

79

CAPACITACION

LA CAPACITACIÓN ES EL PROCESO DE DESARROLLAR CUALIDADES DE LOS RECURSOS HUMANOS QUE LES PERMITIRÁ SER MAS PRODUCTIVOS.

80

PASOS PARA EL PROCESO DE CAPACITACIÓN:

DETERMINACIÓN DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

ADMINISTRACIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

DISEÑO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

81

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO ES EL PROCESO DE REVISAR LA PRODUCTIVIDAD PASADA DE UN INDIVIDUO PARA EVALUAR EL APORTE QUE HA HECHO EL ALCANCE DE LAS METAS DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO.

82

Método de evaluación DescripciónEscala Quienes evalúan el desempeño usan un

formato que contiene varias cualidades del empleado y las características que se van a evaluar (por ejemplo, confiabilidad, iniciativa, liderazgo).

Comparación de empleados Los evaluadores clasifican a los empleados según factores como desempeño en su trabajo y valor del aporte a su organización. Solo un empleado puede ocupar una escalón en particular.

Ensayo libre Los evaluadores simplemente escriben sus impresiones sobre los empleados en forma de párrafo.

Ensayo critico Los evaluadores escriben los eventos particularmente buenos o malos en que participaron los empleados. El registro de los eventos documentados para cualquier empleado se utiliza para evaluar su desempeño.

DESCRIPCIÓN DE VARIOS MÉTODOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

83

DIRECCIÓN

84

DIRECCIÓN. (DEL LAT. DIRECTĬO, -ŌNIS). F. ACCIÓN Y EFECTO DE DIRIGIR. || TENDENCIA DE ALGO INMATERIAL HACIA DETERMINADOS FINES. || CAMINO O RUMBO QUE UN CUERPO SIGUE EN SU MOVIMIENTO. || CONSEJO, ENSEÑANZA Y PRECEPTOS CON QUE SE ENCAMINA A ALGUIEN. || CONJUNTO DE PERSONAS ENCARGADAS DE DIRIGIR UNA SOCIEDAD, UN ESTABLECIMIENTO, UNA EXPLOTACIÓN, ETC. || CARGO DE DIRECTOR. || OFICINA O CASA EN QUE DESPACHA EL DIRECTOR O LOS DIRECTIVOS. || DOMICILIO (ǁ DE UNA PERSONA). || GENERAL. F. CADA UNA DE LAS OFICINAS SUPERIORES QUE DIRIGEN LOS DIFERENTES RAMOS EN QUE SE DIVIDE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. DIRECCIÓN GENERAL DE CONTRIBUCIONES, DE ENSEÑANZAS MEDIAS.

85

DEFINICIÓN DE LA INFLUENCIA

INFLUENCIA ES EL PROCESO DE ORIENTAR LAS ACTIVIDADES DEL PERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN EN LAS DIRECCIONES APROPIADAS. LAS DIRECCIONES APROPIADAS, POR SUPUESTO, SON AQUELLAS QUE CONDUCEN AL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO.

86

EL PROCESO DE SUBSISTEMA DE DIRECCIÓN IMPLICA LA REALIZACIÓN DE CUATRO ACTIVIDADES BÁSICAS DE LA ADMINISTRACIÓN:

COMUNICACIÓN LIDERAR MOTIVAR TENER EN CUENTA LOS GRUPOS COMUNICARSE NEGOCIAR

87

LA COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN ES EL PROCESO DE COMPARTIR INFORMACIÓN CON OTROS INDIVIDUOS. LA COMUNICACIÓN IMPLICA UNA PERSONA QUE ENVÍA UN MENSAJE A UNA O MÁS PERSONAS, LO CUAL GENERA QUE TODOS LLEGUEN A UNA COMPRENSIÓN COMÚN DEL MENSAJE.

88

MOTIVACIÓN

CONJUNTO DE FACTORES O ESTIMULOS QUE DETERMINAN LA CONDUCTA DE UNA PERSONA. LA NATURALEZA DE LAS MOTIVACIONES ES ENORMEMENTE COMPLEJA, EXISTIENDO ELEMENTOS CONSCIENTES E INCONSCIENTES, FISIOLÓGICOS, INTELECTUALES, AFECTIVOS Y SOCIALES QUE ESTAN EN INTERACCIÓN PERMANENTE.

89

CULTURA

ES EL CONJUNTO DE VALORES, IDEAS, ACTITUDES Y OTROS SÍMBOLOS RELEVANTES QUE SIRVE AL SER HUMANO PARA COMUNICAR, INTERPRETAR Y EVALUARSE COMO MIEMBRO DE UNA SOCIEDAD.

90

EMPOWERMENT

SE PREOCUPA POR OTORGAR UN MAYOR PODER EN CUANTO A LA MEJORA DE LAS CONDICIONES Y ACCIONES NECESARIAS PARA QUE EL DESEMPEÑO PERSONAL DE CADA UNO DE ELLOS Y POR ENDE DE LA COMPAÑÍA.

91

PROVEEDOR

TERMINO QUE DESIGNA A TODA PERSONA U ORGANIZACIÓN QUE SUMINISTRA MATERIAS PRIMAS, PRODUCTOS SEMIELABORADOS O TERMINADOS, A OTRA, CON EL FIN GENERICO DE OBTENER UN BENEFICIO EN ESA TRANSACCIÓN.

92

SISTEMA

ES UN CONJUNTO ORDENADO DE PROCEDIMIENTOS (OPERACIONES Y METODOS) RELACIONADOS ENTRE SÍ, QUE CONTRIBUYEN A REALIZAR UNA FUNCIÓN.

93

NEGENTROPICO

MEDIANTE ESTE PROCESO EL ORGANISMO OBTIENE ENERGÍA ADICIONAL QUE LO CONVIERTE EN "NEGENTROPICO", ES DECIR QUE ES CAPAZ DE LOGRARA LA ESTABILIDAD EN UN ESTADO ESTÁTICO INDEPENDIENTE DEL TIEMPO- CONDICIÓN NECESARIA DE ADAPTABILIDAD PARA LAS VARIACIONES DEL MEDIO.

94

OUTPLACEMENT

SE TRATA DE CONDUCIR CON ÉXITO LOS PROGRAMAS DE REDIMENCIONAMIENTO EMPRESARIAL Y LOS PROCESOS DE REDUCCIÓN DE PERSONAL IMPLÍCITOS EN ELLOS.

95

DOWNSIZING

IMPLICA UNA REDUCCIÓN DEL TAMAÑO DE LA EMPRESA.

REDUCCION DE PERSONAL = REESTRUCTURACIÓN.

ELIMINAR NIVELES JERÁRQUICOS COMPLEJOS = REDIMENCIONAMIENTO.

REDUCE LA CANTIDAD DE GENTE Y DE PROCESOS.

96

GERENTE GENERAL

ES UNA PERSONA CUYA ACCIÓN SE ENCAMINA A MODIFICAR EL MEDIO O LAS RELACIONES ENTRE LA EMPRESA Y SU ENTORNO.

97

FRANQUICIA

ESTRATEGIA DE NEGOCIOS MEDIANTE LA CUAL UN INDIVIDUO O EMPRESA (FRANQUICIANTE) OTORGA CIERTOS DERECHOS DE USO DE MARCA, Y TRANSFIERE TECNOLOGÍA PARA LA OPERACIÓN DE UN NEGOCIO DE ÉXITO COMPROBADO A OTRO INDIVIDUO O EMPRESA (FRANQUICIATARIO), CAMBIO DE CIERTAS CUOTAS Y REGALÍAS.

98

DUMPING

SE UTILIZA PARA DESIGNAR LA VENTA DE PRODUCTOS EN LOS MERCADOS EXTRANJEROS A UN PRECIO INFERIOR AL QUE NORMALMENTE TIENE ESE MISMO PRODUCTO EN EL MERCADO INTERIOR DEL PAIS QUE REALIZA LA EXPORTACIÓN.

99

CONTROL

100

DEFINICIÓN DE CONTROLAR

CONTROLAR IMPLICA HACER QUE LAS COSAS SUCEDAN COMO SE PLANEARON. ESTA DEFINICIÓN CONLLEVA QUE LA PLANEACIÓN Y EL CONTROL SON FUNCIONES INSEPARABLES.

LA LEY DE MURPHY ESTABLECE QUE LOS GERENTES DEBEN CONTROLAR CONTINUAMENTE, ES DECIR, VERIFICAR QUE LAS ACTIVIDADES Y LOS PROCESOS ORGANIZACIONALES SE ESTÉN LLEVANDO DE LA MANERA PLANEADA. LA LEY DE MURPHY ESTABLECE QUE LO QUE ESTÉ SUSCEPTIBLE DE FALLAR, FALLARÁ. ESTA LEY RECUERDA A LOS GERENTES QUE DEBEN ESTAR ALERTAS A POSIBLES PROBLEMAS.

101

DEFINICIÓN DE CONTROL

CONTROL ES EL PROCESO QUE LOS GERENTES SIGUEN PARA EJERCER CONTROL.

POR EJEMPLO, ES FRECUENTE QUE LOS TRABAJADORES DE PRODUCCIÓN TENGAN METAS DIARIAS. AL FINAL DE CADA DÍA LABORADO, SE REGISTRA EL NÚMERO DE UNIDADES QUE CADA TRABAJADOR PRODUCE, DE TAL FORMA QUE SE PUEDEN DETERMINAR LOS NIVELES DE PRODUCCIÓN SEMANALES. EN CASO DE QUE ESTOS TOTALES SEMANALES SE ENCUENTREN MUY POR DEBAJO DE LAS METAS TOTALES, EL SUPERVISOR DEBE TOMAR LA RESPECTIVA ACCIÓN CORRECTIVA, CON EL FIN DE ASEGURAR QUE LOS NIVELES DE PRODUCCIÓN SE CUMPLEN, EL SUPERVISOR TIENE QUE HACER QUE EL TRABAJO SE CONTINÚE DESARROLLANDO DE LA MISMA MANERA.

102

EL PROCESO DE CONTROL: SE SEÑALA TRES PASOS PRINCIPALES DEL PROCESO DE CONTROL:

LA MEDICIÓN DEL RENDIMIENTO COMPARAR EL RENDIMIENTO CALCULADO

CON LOS ESTÁNDARES LLEVAR A CABO LA ACCIÓN CORRECTIVA

NECESARIA

103

MEDICIÓN DEL RENDIMIENTO : ANTES QUE LOS GERENTES DETERMINEN QUE ACCIÓN SE DEBE TOMAR PARA QUE UNA ORGANIZACIÓN SEA MÁS EFICAZ Y EFECTIVA, TIENEN QUE CALCULAR EL RENDIMIENTO REAL DE LA COMPAÑÍA.

DE QUÉ FORMA SE DEBE MEDIR. POR EJEMPLO: EN PRIMER LUGAR SE DEBE ESTABLECER LAS UNIDADES DE MEDIDA QUE REPRESENTAN EL RENDIMIENTODE LOS CONSERJES, LUEGO DEBE CALCULAR EL NÚMERO DE CADA UNA DE ESTAS UNIDADES QUE CADA CONSERJE HA REALIZADO. ESTE PROCESO LE PROPORCIONA AL GERENTE UNA MAGNITUD DEL RENDIMIENTO DE LOS CONSERJES.

104

QUÉ SE DEBE MEDIR. ES IMPORTANTE QUE LOS GERENTES TENGAN EN CUENTA QUE EXISTE UN AMPLIO RANGO DE ACTIVIDADES ORGANIZACIONALES QUE PUEDEN MEDIRSE COMO PARTE DEL PROCESO DE CONTROL. EL GRADO DE DIFICULTAD PARA MEDIR LOS DIVERSOS TIPOS DE RENDIMIENTO ORGANIZACIONAL ESTÁ DETERMINADO POR LA ACTIVIDAD QUE ESTÁ MIDIÉNDOSE. POR EJEMPLO ES MÁS DIFÍCIL MEDIR EL RENDIMIENTO DEL TRABAJADOR QUE HACE EL MANTENIMIENTO DE UNA AUTOPISTA, QUE MEDIR EL RENDIMIENTO DE UN ESTUDIANTE INSCRITO EN UN CURSO DE ADMINISTRACIÓN EN LA UNIVERSIDAD.

105

COMPARARCIÓN ENTRE EL RENDIMIENTO MEDIDO Y LOS ESTÁNDARES: UN ESTÁNDAR DE RENDIMIENTO CONSISTE EN EL NIVEL DE ACTIVIDAD QUE SIRVE COMO PARÁMETRO DE EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO ORGANIZACIONAL. EN ESENCIA, LOS ESTÁNDARES SON LOS CRITERIOS QUE DETERMINAN SI EL RENDIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN ES ADECUADO O INADECUADO.

106

CLASES DE ESTÁNDARES RESPECTO A LA EMPRESA GENERAL ELECTRIC:

ESTÁNDARES DE UTILIDAD. UNA DE LAS METAS ES HACER MUCHO DINERO COMO PARTE DE SU RENDIMIENTO DURANTE UN DETERMINADO PERÍODO.

ESTÁNDARES DE POSICIÓN EN EL MERCADO. PARTICIPACIÓN DE VENTAS TOTALES EN UN MERCADO ESPECÍFICO CON RESPECTO A SUS COMPETIDORES.

107

CLASES DE ESTÁNDARES RESPECTO A LA EMPRESA GENERAL ELECTRIC:

ESTÁNDARES DE PRODUCTIVIDAD. EL OBJETIVO ES QUÉ TANTO DEBERÁN PRODUCIR LOS DIFERENTES SEGMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN.

ESTÁNDARES DE LIDERAZGO DEL PRODUCTO. TRATA DE ALCANZAR UN POSICIONAMIENTO LÍDER EN LA INNOVACIÓN DEL PRODUCTO EN SU CAMPO. TAMBIÉN INDICAN QUÉ SE DEBE HACER PARA LOGRAR ESA POSICIÓN.

108

CLASES DE ESTÁNDARES RESPECTO A LA EMPRESA GENERAL ELECTRIC:

ESTÁNDARES DE DESARROLLO PERSONAL. INDICAN EL TIPO DE PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO QUE EL PERSONAL DEBE ADOPTAR CON EL FIN DE QUE SUS EMPLEADOS PUEDAN DESEMPEÑARSE DE MANERA ADECUADA.

ESTÁNDARES DE LAS ACTITUDES DEL PERSONAL. INDICAN LOS TIPOS DE ACTITUDES QUE LOS GERENTES DEBEN TRATAR DE INCULCAR EN LOS EMPLEADOS DE LA COMPAÑÍA.

109

CLASES DE ESTÁNDARES RESPECTO A LA EMPRESA GENERAL ELECTRIC:

ESTÁNDARES DE RESPONSBILIDAD SOCIAL. RECONOCER QUE SE TIENE LA RESPONSABILIDAD DE HACER UNA CONRIBUCIÓN A LA SOCIEDAD.

ESTÁNDARES QUE REFLEJAN UN BALANCE COMPARATIVO ENTRE LAS METAS DE CORTO Y LARGO ALCANCE. EXPRESAN EL ÉNFASIS RELATIVO QUE SE DEBE TENER PARA LOGRAR VARIAS METAS DE CORTO Y LARGO ALCANCE.

110

DESARROLLO DE LA ACCIÓN CORRECTIVA:

UNA ACCIÓN CORRECTIVA ES LA ACTIVIDAD GERENCIAL CUYO OBJETIVO ES ELEVAR EL RENDIMIENTO ORGANIZACIONAL AL NIVEL DE LOS ESTÁNDARES DE RENDIMIENTO. EN OTRAS PALABRAS ES CORREGIR LOS ERRORES ORGANIZACIONALES QUE ENTORPECEN EL RENDIMIENTO DE LA COMPAÑÍA.

111

IDENTIFICACIÓN DE LOS PROBLEMAS. NO ES UNA PROPOSICIÓN MUY SIMPLE QUE LOS GERENTES LLEVEN A CABO UNA ACCIÓN CORRECTIVA NECESARIA PARA ELIMINAR LOS PROBLEMAS QUE OBSTACULICEN EL LOGRO DE LAS METAS ORGANIZACIONALES. SIN EMBARGO ESTO PRUEBA LA DIFICULTAD DE IDENTIFICAR EL PROBLEMA QUE OCASIONA ALGÚN EFECTO ORGANIZACIONAL NO ESPERADO.

IDENTIFICACIÓN DE LOS SÍNTOMAS. EL GERENTE DEBE DETERMINAR SI LA FALLA DE UN PERSONAL ES UN PROBLEMA EN SÍ MISMO O UN SÍNTOMA , ES DECIR, LA SEÑAL DE QUE EXISTE UN PROBLEMA.

112

TIPOS DE CONTROL. EXISTEN TRES TIPOS DE CONTROL:

CONTROL PREVISIVO. ES EL CONTROL QUE SE LLEVA A CABO ANTES DE QUE EL TRABAJO SE LLEVE A CABO. LOS GERENTES QUE UTILIZAN ESTE TIPO DE CONTROL CREAN POLÍTICAS, PROCEDIMIENTOS Y REGLAS PARA ELIMINAR CONDUCTAS QUE CAUSAN RESULTADOS LABORABLES NO DESEADOS. EN RESUMEN, EL CONTROL PREVISIVO SE ENFOCA EN ELIMINAR PROBLEMAS YA PRONOSTICADOS.

113

CONTROL SIMULTÁNEO. ESTE CONTROL SE LLEVA A CABO A LA PAR CON LA REALIZACIÓN DEL TRABAJO. SE RELACIONA NO SOLAMENTE CON EL DESEMPAÑO DEL EMPLEADO SINO TAMBIÉN CON ÁREAS NO HUMANAS, COMO EL RENDIMIENTO DE LA MAQUINARIA Y LA APARIENCIA DEL DEPARTAMENTO.

114

CONTROL DE RETROALIMENTACIÓN. ES EL CONTROL QUE SE CONCRETA EN EL RENDIMIENTO ORGANIZACIOANL PASADO. SE BUSCA TOMAR LAS ACCIONES CORRECTIVAS ANALIZANDO LA HISTORIA DE LA ORGANIZACIÓN DURANTE UN PERIODO ESPECÍFICO. PUEDE INCLUIR SÓLO UN FACTOR, COMO LOS NIVELES DE INVENTARIO, O PUEDE INCLUIR LAS RELACIONES ENTRE MUCHOS FACTORES, COMO LOS INGRESOS NETOS ANTES DE IMPUESTOS, VOLUMEN DE VENTAS Y COSTOS DE FABRICACIÓN.

115

EL TRABAJO EL AUDITOR

EL AUDITOR TAMBIÉN LLAMADO INVENTOR, ES LA PERSONA QUE FORMA PARTE DEL EQUIPO ADMINISTRATIVO Y QUE RECOGE LA INFORMACIÓN QUE LES PERMITE A LOS GERENTES EJERCER CONTROL. LA RESPONSABILIDAD FUNDAMENTAL EL AUDITOR ES GENERAR LOS INFORMES QUE REFLEJAN ESTA INFORMACIÓN Y DE ESTA FORMA AYUDAR A LOS GERENTES DE LÍNEA EN SU FUNCIÓN DE CONTROLAR.

116

REENGINEERING (REINGIENERIA) EL REDISEÑO RADICAL DE LOS PROCESOS

DE NEGOCIOS.

REINGENIERÍA DE LA ORGANIZACIÓN REPLANTEAMIENTO FUNDAMENTAL Y

REDISEÑO RADICAL DE LOS PROCESOS DE UNA EMPRESA PARA EL LOGRO DE MEJORAS DRÁSTICAS EN MEDIDAS CONTEMPORÁNEAS DE DESEMPEÑO TAN IMPORTANTES COMO COSTO, CALIDAD, SERVICIO Y RAPIDEZ. (MICHAEL HAMMER Y JAMES CHAMPY)