0218 第一堂課 設計思考

• 二月十八日第一次上課，在輔仁大學的設計學院，來自各個不同領域的學生，共同對於老人學程設計思考有興趣。於是開始了我們每月一次的設計思考課程，藉由此次活動，達到跨領域的多元人才培育，有法律系、生科系、兒家系等，大家共同關心這世界最重要卻也最少被重視的一個族群 : 老人。

心智圖 Mind Map

• 又稱腦力激盪圖、概念地圖、樹狀圖

• 圖像式思考輔助工具

• 一個中心關鍵詞或想法以直覺式發散的思考， 以輻射線形連接所有的代表字詞、想法或圖。

• 普遍地用作在研究、組織、解決問題和政策制定中。

設計思考第一堂課為了先讓大家了解彼此，

進行一個”自我心智圖” (MIND MAP) 的活動

心智圖 自我介紹

同學非常認真的畫著自己的心智圖。

同學非常認真的畫著自己的心智圖，心智圖製作的過程，是以圖像配合文字的方式，幫助大家思考更多的面向。

同學跟老師解釋自己的夢想心志圖，用很多顏色的色筆來表現自己或是手舞足蹈的解釋，非常可愛。

MIND MAP 即時發表

是開始 設計思考 的方式，也是設計師非常重要的知能

請同學们到藝術學院門口撿一片葉子回來，進行觀察。

觀察

觀察葉子之後，把葉子畫下來，同學畫下來的葉子，十分仔細，這是考驗對於一個平凡的事物，洞悉是一切的開始，然而人们眼睛每天都可以見到的事物，是否都能用心仔細紀錄，洞悉能力是成為未來設計發展的根基，設計始於觀察。

KJ 卡片法

對於一個產品或設計問題進行分析• 利用卡片做分類• 資料的單元化

一張卡片一個觀念，使情報資料切割，觀念得以單元化，其目的在幫助建立統整的基礎

從事件中發現問題。下午活動為卡片法 (KJ) 法的練習，卡片法是能從很多不同的面向中找到不同解決方向的。

活動方式 : 讓同學從報紙中找到有興趣的議題，並且分組後進行一題的討論、將想法寫在卡片上，此為將概念卡片化的 KJ 法過程。

第二步

將卡片進行分類，分成大類後給予標題。

討論與分析

第三步

進行關連性的連線，此次直接畫在白報紙上，並且讓同學以圖文並茂來增加思考的廣度。

同學將卡片文字進行關連性與圖像的發揮。

KJ 卡片法

最後一步是將資訊文字化，為了增加同學對於文章、情境的連結能力，增加“情境故事分境”。讓大家設計出來的產品有一個預設的情境，增加生動性。

卡片情境法與產品設計即時發表

設計思考 就像是中國塔式的模式 : 下盤比較大，上盤比較小，循序漸進收放到頂端，必須反覆的收斂與去蕪存菁。藉由心智圖讓同學發散、卡片法讓同學收斂，配合觀察、圖文解釋與小組討論，讓同學能演練到創意思考的過程。

0317 第二堂課 雙連老人安養院參訪

• 第二次上課讓我們實際接觸使用者，設計不能只在圖紙前設計，必須實際了解需求，才能設計出真實有益使用者的好設計。當天參訪雙連安養院，一來便受到院方細心款待，並且很榮幸能聽到蔡執行長為大家做簡報，之後參觀中心設備，在雙連安養中心的精心安排下，讓我們有機會與兩位長者進行訪談。

位於三芝的雙連安養中心，規劃硬體設施相當完備，且有廣大的空間，給人開闊的感覺。服務人員也十分親切，在大廳中還有呼叫與通報系統，樓層間也有工作站，提供完善的照顧。

在活動與軟體方面，院方提供許多可以進修的課程，插花、油畫、中國結、吸管花等，參觀時發現各位長者可以說是多才多藝。讓人十分驚喜 !

中心裡常有為了老人設計新產品產生，像是沙發等與生活息息相關等居家用品，並且提供試坐和體驗，真正了解使用者喜好。

體驗

老人照護中，輔具是十分重要的一項產品，中心不斷改良，關心使用者需求，並從材質、軟硬度、透氣、舒適、姿勢、疾病等多方評估。

餐敘後，進行長者訪談，中心有事前先找好兩位行動方便、可以溝通的長者，便於學生做生活多面向的訪談，用聊天、關心的方式，來觀察長者生活中改善的機會點。

訪談

訪談之後能對於長者實際生活能有所澄清，並非如同學以為的不方便。但也找到更多機會點。

奶奶活到老學到老，熱於參與課程活動，且也是自願來本中心生活。

同學在訪談後，尋找三到五個機會點，提出設計方向與老師討論。同學對於想像與現實的落差有許多疑惑，但這也是”設計為需求而生”的驗證。

討論