1 주차품질관리 개론 2 주차 QC 7 가지 수법 3 주차 통계적 품질 관리 1 강 통계적품질관리 이론 2 강 SQC 의 수법 - 관리도

품질개선활동품질개선활동

통계적공정관리통계적공정관리

제제 33 주 통계적품질관리주 통계적품질관리

1 주차 품질관리 개론

22 주차주차 QC 7QC 7 가지 수법가지 수법

33 주차 주차 통계적 품질 관리통계적 품질 관리

1 강 통계적품질관리 이론

2 강 SQC 의 수법 - 관리도

3 강 통계적 공정관리

4 주차 샘플링 검사

5 주차 Six Sigma

6 주차 JIT (Just In Time)

7 주차 검사의 방법

8 주차 중간 고사

9 주차 고객 만족 경영

10 주차 분임조 활동

11 주차 제조물 책임

12 주차 개선활동

13 주차 5S 활동

14 주차 지속적 개선 활동

15 주차 기말 고사




통계적공정관리

통계적 공정관리의 정의통계적 공정관리의 정의

TQMTQM 에서 발생하는 품질의 변동에서 발생하는 품질의 변동

관리도의 변동관리도의 변동

관리도를 사용할 때 주의할 점관리도를 사용할 때 주의할 점

계량치관리도와 계수치 관리도의 비교계량치관리도와 계수치 관리도의 비교




통계적공정관리 정의통계적공정관리 정의

관리도 (control chart) 정의

통계적공정관리 (SPC) 는 TQC 의 일환으로 품질규격에 합격할 수 있는 제품을 만들어 내기 위하여 통계적 방법에 의하여 공정을 관리해 나가는 관리방법이다 .

통계적 공정관리의 각 단어가 갖는 의미 ;Statistical --- 통계적 자료의 도움을 얻어서Process ---- 주어진 품질규격과 공정의능력상태를 파악하여Control ----- 우리가 원하는 상태로 제품이 생산될 수 있도록 관 리해 가는 관리방법






통계적 공정관리 (SPC) 란 사람의 느낌이나 어림짐작으로 어떤 사실을 보거나 판단하는 것이 아니라 과학적인 DATA 를 근거로 문제를 직시하고 해석하며 , 해결책이나 향상 방안을 찾아내는 것을 말하므로 과학적 기본 DATA 와 이를 분석하여 각 공정에서 품질규격에 맞는 제품을 만들어 낼 수 있는 상태로 관리해 가는 기법

통계적 기법을 응용하여 공정의 산출물이 표준설계와 일치하는 지를 평가하기 위해 공정을 측정하고 , 공정상의 이상유무를 관리하는 것






주기적으로 샘플링하여 측정치가 통계적으로 관리한계 내에

있는지 를 파악

공정의 불안전성을 사전에 파악

불량품을 사전에 방지

공정개선을 지속적으로 추구

서비스업체에서도 적용가능






통계적공정관리의 역할 불량원인으로 쉽게 발견하도록 도와주며 , 공정의 상태가 어떤지를 탐지하여 주고 개선을 위하여 어떤 대책이 합리적인가를 결정하는데 도움을 준다 .

SPC 를 통해서 향상된 품질은

◦ 수율을 증가시키고

◦ 생산성을 향상시키며 ,

◦ 궁극적으로 원가절감을 이루게 되며 ,

고객에게 만족스러운 제품을 제공할 수 있어

원만한 대고객 유대관계를 유지할 수 있을 것이다 .

그래서 이 기법을 알고 활용하는 기업이나

관리자만이 지속적인 향상 발전을 기대할 수 있는

것이다 .




우연적인 변동

원인이 분명치 않은 변동확률적이고 일상적으로 늘 발생주어진 시스템 안에서 통제할 수 없다

TQM 에서 발생하는 품질변동TQM 에서 발생하는 품질변동

조직적인 변동

어떤 특정한 원인에 의해서 발생하는 변동지속적인 변동

우연적인 변동과 조직적인 변동의 비교

변동 발생빈도 발생이유 책임우연 연속적이며 무작위 시스템 설계 경영자조직 비연속적 시스템 이외의 요소 작업자




산발적인 변동 h 정상적인 공정상태에서

갑작스럽게 발생하는 변동

h 눈에 띠므로 즉각 시정

만성적인 변동h 공정이 장기적으로 불안정한 상태에 있는 변동h 눈에 잘 띠지 않으므로 방치되는 경우가 많음

우연적인 변동과 조직적인 변동의 비교

산발적변동 만성적변동자료해석조처해석하는사람

작은범위의 자료로 해석된다 .간단하다 .부분적으로 한다각현장 담당자각현장 담당자

해석에는 광범위한 자료가 요구된다복잡하다넓게한다품질관리 부문의 사람상급관리자

TQM 에서 발생하는 품질변동TQM 에서 발생하는 품질변동




SPC 의 기능

SPCSPC

SPC 는 이러한 변동들 중에서 조직적인 변동과 산발적인 변동을 해결하는 능력을 가진 기법

SPC 의 가장 기본적인 기능은 품질변동이 가피원인 ( 이상원인 ) 에 의하여 발생했을 때 이를 즉각 알려주어 조치를 취할 수 있게 하고 가피원인이 나타나지 않는 경우에는 우연원인 만에 의한 안정된 품질변동을 나타내주도록 하는 것 .

가피원인 발생시

신속하게 가피원인을 규명하여 관리내에 들도록 현장의 조치를 취해 준다 .

우연원인만에 의한 품질변동이나 이 변동이 과다하여 불량률이 큰 경우

관리자들이 적절한 TEAM 활동을 통하여 품질변동을 근본적으로 줄여주는

노력을 해야 한다 .




SPC 의 기능

SPCSPC

공정능력 (process capability) 은 가피원인이 제거되고 우연원인만이 품질변동을 주는 경우에 생각할 수 있는 공정상의 품질분포의 정도를 의미한다 .




SPC 의 목표

SPCSPC

새로운사상 , 고객창출

고객의 욕구 충족

시장점유율 향상 이윤상승

제품가격 제조원가

고객만족도 향상생상성향상

품질향상




SPC 의 목표

SPCSPC

품 질 향 상시장점유율 향상

SPC O.J.T

참여도

100% 참여 동기부여

품질평가

현실적인 평가시스템

T.P.T

통계적 개법

관리도 CPK, PPK

지속적 향상촉구(Never-Ending)

지속적향상촉구(Never-Ending Improvement)

모든 공정에서의 품질산포




통계학공정관리 기법

1. 평균 및 산포의 측도 , 확률분포

2. QC 7 가지 도구 , 신 QC 7 가지 도구

3. 공정능력조사

4. 통계적 추정 및 가설검정

5. 상관분석 , 회귀분석 , 반응표면분석

6. 실험계획법 , 분산분석

7. Taguchi Method

8. 신뢰성 기법

SPCSPC




품질문제 해결 step 별 적용 SPC 수법

SPCSPC

공정의 안정상태 CHECk

주요 품질문제 발생

DATA 에 의한 현상파악 및 원인규명

대책 수립 및 실시

품질문제해결

최적조건이나 해결책을 찾기 위한 실험실시

품질 문제 해결

근본적인 제조기술 혁신 설비 대체등의연구

관리도 , 꺾은선 GRAPH, HISTOGRAM, 공정능력지수 등의 사용

통계적 검정이나 추정 등으로 확인

QC 7 가지 도구 , 신 QC7 가지수법 , 상관회귀분석 , 수명시험 , 통계적 검추정 등

현상파악 및 원인규명된 결과를 활용하여 대책수립 및 실시 , 원인들 (x1, x2, …., 타 ) 과 품질 (y) 간의통계적 함수관계 이용

품질문제 해결여부 통계적 검추정 실시

실험계획법 활용

문제 해결 여부 검추정 실시

Yes

no

Yes

<flow chart> < 주요 SPC 수법 >

no




SPC 추진 7 단계

SPCSPC

STEP 단계별 할일

최고경영층의 공약 SPC Program 을 효과적으로 이행하기 위해서는 최고 경영층의 참여가 필요하다 .SPC Program 의 성공여부는 최고경영층의 관심과 지원 여부에 달려 있다 .

현 품질수준의 측정 우선 품질수준을 측정해야만 상세한 분석이나 문제파악에 필요한 정보를 얻게 된다 .

중점문제의 파악 Step2 로부터 우리가 초점을 맞추어야 할 문제를 찾아낸다 . 주로 비용이 많이 드는 또는 악성불량 ( 만성 , 고질 불량 ) 등을 문제로 찾아낸다 .

중점문제의 원인분석 SPC 의 갖가지 수법들을 사용해서 문제를 분석하여 원인을 찾는다 (SPC 훈련 Know-how) 이 단계에서 실험계획법을 많이 구사한다 .

공정 개선 문제의 원인이 파악되면 그것을 제거할 개선 작업에 들어간다 .

개선의 측정개선한 것이 바람직한지 공정을 AUDIT 해야 한다 .AUDIT 한 결과 기대한대로 되지 않았을 경우에는 더 구체적인 개선방법을 찾는다 (SPC 고도 수법 적용 : 실험계획법 , 통계적 수법 , Cpk 등 활용 )

개선의 반복 개선은 중단하지 말고 계속 꾸준히 하며 Optimal, Best( 만족한 ) 공정을 찾는다 .




통계적공정관리 이론통계적공정관리 이론

통계적공정관리 적용절차통계적공정관리 적용절차

통계적공정관리의 역할통계적공정관리의 역할

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1 주차품질관리 개론 2 주차 QC 7 가지 수법 3 주차 통계적 품질 관리 1 강 통계적품질관리 이론 2 강 SQC 의 수법 - 관리도