1 장 디지털 경제와 경영환경의 변화

1 장 디지털 경제와 경영환경의 변화

< SCM 과 유통정보관리 > 2/68

Contents

2. 디지털경제와 경영환경의 변화

3. e- 비즈니스화

4. 디지털 경제 주도 법칙

5. 전자상거래와 e-비즈니스

6. e- 비즈니스의 특징

7. e-Business 기반 경영혁신

경영의 포커스 , 기업경영의 발전과정

생산 및 유통 모델의 변화

수확체증 , 무어 , 메트갈프의 법칙

개념 , 비즈니스의 상호 연관성

비즈니스 모델의 개념 , 분류 , 통합모델

GE, IBM 의 경영 혁신 사례

1. Overview 학습목표


Goal

경영환경의 변화Part 1 e- 비즈니스

Part 2

- 디지털 경제의 특징

- 경영환경의 변화

- 공급사슬관리

- 기업경영의 발전 과정

- 생산 및 유통 방식의 변화

- 디지털경제 주도 법칙

- e- 비즈니스의 개념

- 비즈니스 모델

- 비즈니스 모델 분류 체계

Goal


디지털경제와 경영환경의 변화 – 1/3

1. 기업경영의 새로운 패러다임 – SCM(Supply Chain Management)

자료 : David Frederic Ross, "Competing Through Supply Chain Management : Creating Winning Strategies Trough Supply Chain Partnerships" Chapman & Hall, New York, 1998

SCM 포커스SCM 포커스

관리프로세스 - 상품 , 판매 수익을 중시함 . - 조직 간 확장된 프로세스를 중시함

- 채널 혁신을 위한 투자를 중시함

핵심성능목표 - 부서별 목표달성을 중시함 - 채널의 혁신과 역량 강화를 중시함

비즈니스관계

- 조직의 가치에 중점을 둠- 조직 내부 구조에 중점을 둠- 가치사슬내 활동간 수직적관계 형성

- 형성된 채널 파트너간 협력관계 유지- 가치사슬내 활동간 수평적 관계 형성

프로세스혁신

- 결점과 비용 감소 , 상품과 프로세스에있어서 혁신 비율을 중시함

- 대규모 기업화 지향

- 채널의 가치 창조와 모든 채널의 프로세스 혁신 비율 중시

- 소규모 기업화 지향

전통적 원칙관리 범주

비즈니스목표 및 목적

- 조직의 경영성과 목표의 달성- 부서별 조직의 조정

- 채널의 목표와 목적의 조정- 경쟁적 채널 비전 공유

자료 : David Frederic Ross, "Competing Through Supply Chain Management : Creating Winning Strategies Trough Supply Chain Partnerships" Chapman & Hall, New York, 1998



- 채널 혁신을 위한 투자를 중시함

핵심성능목표 - 부서별 목표달성을 중시함 - 채널의 혁신과 역량 강화를 중시함

비즈니스관계


- 형성된 채널 파트너간 협력관계 유지- 가치사슬내 활동간 수평적 관계 형성

프로세스혁신








- 채널의 목표와 목적의 조정- 경쟁적 채널 비전 공유



- 채널 혁신을 위한 투자를 중시함- 조직 간 확장된 프로세스를 중시함- 채널 혁신을 위한 투자를 중시함

핵심성능목표 - 부서별 목표달성을 중시함 - 채널의 혁신과 역량 강화를 중시함- 채널의 혁신과 역량 강화를 중시함

비즈니스관계


- 형성된 채널 파트너간 협력관계 유지- 가치사슬내 활동간 수평적 관계 형성- 형성된 채널 파트너간 협력관계 유지- 가치사슬내 활동간 수평적 관계 형성

프로세스혁신










- 채널의 목표와 목적의 조정- 경쟁적 채널 비전 공유- 채널의 목표와 목적의 조정- 경쟁적 채널 비전 공유

< 그림 1: 경영환경 포커스의 변화 >



2. 기업경영의 변천과정< 그림 2: 기업경영의 발전 과정 >

발전 단계발전 단계

시기시기

2 단계1 단계

1980 년대 말1980 년대 초

사업 포커스사업 포커스

공급망 유형공급망 유형

시장 지향상품 중심

린 공급체인린 기능

핵심 요인핵심 요인 비용품질

중요 요인중요 요인

성과성과

효용성리드타임

품질

비용효용성

리드타임

투입시간물리적 비용

주식가치생산비용

4 단계3 단계

2000 년대1990 년대 초

고객 중심시장 중심

고객화된민첩공급체인민첩공급체인

고객가치효용성

품질비용

효용성

리드타임품질비용

고객만족부가가치창출

시장 점유력총비용 감소

발전 단계발전 단계

시기시기

2 단계1 단계

1980 년대 말1980 년대 초

사업 포커스사업 포커스

공급망 유형공급망 유형

시장 지향상품 중심

린 공급체인린 기능

핵심 요인핵심 요인 비용품질

중요 요인중요 요인

성과성과

효용성리드타임

품질

비용효용성

리드타임

투입시간물리적 비용

주식가치생산비용

4 단계3 단계

2000 년대1990 년대 초

고객 중심시장 중심

고객화된민첩공급체인민첩공급체인

고객가치효용성

품질비용

효용성

리드타임품질비용

고객만족부가가치창출

시장 점유력총비용 감소

< 출처 : “e- 비즈니스시대의 SCM 과 유통정보관리” , 한올출판사 , 임세헌 박연우 (2010) p.6>



3. Case Study – GE 의 스피드 경영

• 회장 : Jeff-Immelt

• 핵심 : 명확한 사업구조 조정 원칙

• 사업군 : 기업금융 , 소비자금융 ,

Industrial, Infrastructure 의료 제약 생명공학 영화 방송 오락

• Digital Cockpit System

• 문화 : 대처방법 공유



3. Case Study – ZARA 의 스피드 경영

• 모기업 : INDITEX

• 핵심 : 생산속도

• Trend Spotter - 15 일 내 상품화 - 디자이너 200 명 - 디자이너 개성 배제 - 소량한정생산 - 출고 횟수 높임

• ‘ 오늘 안 사면 못 입는 옷’



3. Case Study – Wal-Mart Store 의 스피드 경영

• 설립자 : Sam Walton

• 핵심 : 자주

• QR(Quick Respond) : - 물건 공급 기간 축소 - 재고 축소 - 소비자 욕구 만족

• ‘Everyday Low Price’

• ECR(Efficient Consumer Response)


e-Business 화

1. 생산 및 유통 모델의 변화

< 그림 3: 생산방식의 변화 >

재고에따른 생산

주문에따른생산

주문에따른제작

주문에따른이행

제품을 만들어 놓고 주문이 발생하면 이에 대응함 .

구성부품을 만들어 놓고 , 주문이 발생하면 조립함 .

주문이 발생하면 , 제조를 통해 주문에 대응함 .

주문이 발생하면 실시간 생산계획 / 주문예측 / 제조 / 고객 배달이 실현됨MTS

BTO

CTO

FTO

< 출처 : “e- 비즈니스시대의 SCM 과 유통정보관리” , 한올출판사 , 임세헌 박연우 (2010) p.11 >


디지털 경제 주도 법칙 – 1/4

1. 디지털 경제의 규모와 변화

< 그림 4: 디지털 경제의 규모와 변화의 내용 >

신경제

디지털 공동체

IT 산업 발전

기타

디지털 기업 디지털 정부디지털경제



2. 수확체감 , 수확체증 , 수확불변의 법칙

< 그림 5: 수확체감 , 수확체증 , 수확불변의 법칙 >




3. 무어의 법칙 , 메트칼프의 법칙

• 무어의 법칙– 마이크로 칩 기술의 발전 속도에 관한 것으로 마이크로 칩에 저장할

수 있는 데이터의 량이 매년 또는 적어도 18 개월 마다 두 배씩 증가한다는 법칙이다 .

• 메트칼프의 법칙– 네트워크의 가치는 그 네트워크에 참가하는 구성원의 수에 비례하는

것이 아니라 구성원의 수의 제곱에 비례한다는 법칙이다 .



4. Case Study - Covisint

• Covisint– 세계 최대의 B2B e-Marketplace– 본사는 미시간주 , 사우스 필드에 있음– CEO : Kevin English– 참여 자동차 업체 : 포드 , 다임러 클라이슬러 , GM, 르노 등– 참여 솔루션 업체 : 오라클 , 커머스원 등– 접속 , 커뮤니케이션 , 협업 , 협동의 개념을 e- 비즈니스를 통해

현실화 시키고 , 이를 인터넷 기반 통합 시스템으로 구현해 글로벌 공급사슬을 구축한다는 개념 .

– 주요기능 : 자재 구매 조달 , 수요 계획 및 관리 , 품질 관리 , 설계 협력


전자상거래와 e-Business – 1/3

1. 전자상거래와 e-Business 의 개념

• 전자상거래와 e-Business 는 다양한 관점에서 정의됨 .

• 전자상거래– OECD– WHO– Anderson Consulting– Karakota, Winston: Communication, Business Process, On-

line– Holsapple, Singh: 거래 , 정보교환 , 활동 , 효과 , 가치사슬 관점 .

• e-Business - 가트너그룹

- IBM- PWC


전자상거래와 e-Business – 2/3

2. 비즈니스의 상호 관계

< 그림 6: 비즈니스의 상호 관련성 >



전자상거래와 e- 비즈니스 – 3/3

3. Case Study – Auto-by-Tel

< 그림 7: Auto-by-Tel 의 Business Model>


• 딜러 참가비• 거래 중개 수수료

구매 , 리스 사항을고객에게 인접한 인증 딜러에게

실시간으로 전송

구매 희망 차량을 결정한 후 ,구매 , 대출신청 / 심사 / 리스 주문을

인터넷으로 송신

구매 결정 차량의배송일 등 협의

고객고객 인증 딜러인증 딜러

24 시간 이내에 시중가보다저가 제안서를 e - mail 전송

① ②

③④

"사상 최초로 소비자가 유통을 통제하기 시작하였다 "(당시 크라이슬러 CEO 로버트 이튼 , 1997 년 딜러회의 )

딜러딜러 할부금융사리스회사

할부금융사리스회사 보험회사보험회사 경매회사

( 구입 , 판매 )경매회사

( 구입 , 판매 ) 정비회사정비회사

(딜러 이점 )• 신규 고객 획득• 판매 차량 증가• 판매비 절감

Auto - by - TelAuto - by - Tel

( 고객 이점 )• 5000 여 딜러를 통한

신차 / 중고차 구입 가능• 인터넷 금융을 통한 편

리한 대출 이용 가능• 가격 교섭 단계를 생략

한 원 프라이스 서비스


e-Business 의 특징 – 1/5

1. 일반 Business 와 e-Business - Model

< 표 1: 일반 Business 와 e-Business 의 차이 >




2. e-Business 의 발전 과정

< 그림 8: e-Business 의 발전과 기업간 연계 >


높음

낮음

낮음 높음

1단계E - 비즈니스

단방향


마켓프레이스


제품 및 서비스 강화

기업간 파트너 쉽


공급망 /고객관계 강화정

보기술

응용력

높음

낮음

낮음 높음


단방향


마켓프레이스


제품 및 서비스 강화

기업간 파트너 쉽


공급망 /고객관계 강화정

보기술

응용력



3. e-Business 추진 영역

– e-Business 응용분야 : 기존의 오프라인 비즈니스를 온라인으로 변형한 온라인 주식거래 , 가상

도서관 , 가상 박물관 , 온라인 원격진료 서비스 , 인터넷 방송 , 인터넷 전화 , 전자메일 , 전자정부 서비스 , 인터넷 기반의 가상대학 , 인터넷 도서관 , 온라인 게임 등 다양한 분야가 있다 .

– e-Business 인프라분야 : 인터넷에서 소프트웨어 기술을 적용한 분야로 엑스트라넷 (Extranet),

보안기술을 적용한 가상 사설망 (Virtual Private Network), 검색 소프트웨어 , 웹 브라우져 , 암호화를 통해 거래의 안정성을 확보해주는 암호화 에이전트 , 전자결제 , 통신기기인 라우터 , 서버 , 단말기 , 네트워크 운용분야 등 다양한 분야가 있다 .



4. Business Model 의 정의

• Timmerce(1998)– 비즈니스 모델이란 제품 , 서비스 , 정보 흐름의 구조로서 다양한 비즈니스 참여자들과

그들의 역할 , 참여자들의 잠재적 혜택과 수익의 원천을 설명해 주는 것이다 . 티머스의 비즈니스 모델은 가치사슬의 분해와 재결합 , 즉 가치사슬의 요소를 확인하고 참여자들의 상호작용 패턴을 분석하여 가치사슬의 재구성한 모델이다 . 제품 및 서비스 정보흐름 , 비즈니스 참여자들간의 관계에 역점을 두고 있다 .

• Berryman (1998)– 비즈니스 모델이란 전자시장에서 판매자 , 시장 , 구매자에게 효용을 가져다주는

사업방식을 의미한다 . 베리맨은 비즈니스 모델을 판매자 통제형 , 구매자 통제형 , 중립형으로 체계화하였다 .

• Rappa(2000), Rayport(1999)– 비즈니스 모델이란 기업이 수익을 창출하여 지속성을 가질 수 있는 사업을 수행하는

방법을 말한다 . Rappa(2000), Rayport(1999)은 수익원과 사업방식의 관점과 수익 창출 방식과 수익창출과 관련된 비용에 초점을 두고 비즈니스 모델을 분류하고 있다 .



4. Business Model 의 정의

• Amit, Zott(2001) – 비즈니스 모델이란 비즈니스의 가치를 창출해주는 사업방식을 의미한다 . Amit, Zott(2001)

의 비즈니스 모델 분류체계는 비즈니스 가치를 창출하기 위해 설계한 거래의 내용 , 구조 , 관리 차원에서 분류하였다 .

• Afuah, Tucci(2001)– 기업이 고객에게 제공하는 가치 , 가치를 제공하고자 목표로 하는 세분시장 , 세분시장에

제공하고자 하는 제품 및 서비스의 범위 , 수익원천 , 고객에게 제공된 가치에 부여된 가격 , 그 가치를 제공하는데 있어서 수행되어야 할 제 활동 , 제 활동의 기초가 되는 사업 수행능력 , 기업이 현재 갖고 있는 의의를 유지하기 위해 필요로 하는 활동 , 이상의 비즈니스 모델의 구성요소들을 어떻게 잘 실행할 것인가에 관한 것이다 . 비즈니스 모델 분류체계는 수익창출을 위한 방법에 대한 계획으로 시스템 관점에서 그 구성요소와 구성요소간의 관계성 관점에서 분류하고 있다 .

• Kalakota, Robinson(2001)– 비즈니스 모델이란 디지털 사업환경으로 새로운 사업기회와 경쟁우위를 창출하는 e-

비즈니스 패턴이다 . 비즈니스 모델 분류체계는 e- 채널 , e- 포탈 (B2C), 클릭앤 블릭 (Click and Brick) e- 마켓 메이커 (B2B), 순수 e- 기업 (Pure E) 으로 구분된다 .



5. Case Study - Timmerce

< 그림 9 : Timmerce 의 Business Model 분류 체계 >





< 그림 10 : Timmerce 의 Business Model 분류 - e- 상점형 >




< 그림 10 : Timmerce 의 Business Model 분류 - e- 프로큐어먼트 >




< 그림 10 : Timmerce 의 Business Model 분류 - e-Auction>




< 그림 10 : Timmerce 의 Business Model 분류 - E-mall>




< 그림 10 : Timmerce 의 Business Model 분류 - 제삼자 마켓 플레이스 l>




< 그림 10 : Timmerce 의 Business Model 분류 - 제삼자 마켓 플레이스 l>




< 그림 10 : Timmerce 의 Business Model 분류 - 가치사슬 서비스 제공자 >




< 그림 10 : Timmerce 의 Business Model 분류 - 가치사슬 통합자 >




< 그림 10 : Timmerce 의 Business Model 분류 - 공동 플랫폼 >




< 그림 10 : Timmerce 의 Business Model 분류 - 정보중개자 >




< 그림 10 : Timmerce 의 Business Model 분류 - 신용서비스 >



5. Case Study – Tesco.com 과 Webven.com

• 웹벤닷컴 (Webven.com)은 파산하였고 , 테스코닷컴 (Tesco.com)은 수익을 발생시키고 있다 . 그 이유는 무엇일까 ?. 결국은 비즈니스 모델의 수익창출 방식에 있다 .

• 웹벤이 실패한 원인– 초기에 미국의 주요 26 개의 지역에 걸쳐 대형 물류센타를 동시에 추진하는 등 너무 빠른

사업 확장을 실시하여 무리한 투자와 그에 따른 자금난이 문제가 되었다 .– 비용절감에 따른 마케팅 감소와 배송 서비스의 유료화 , 경제가 침체되면서 주문량은 급속히 줄어들었으며 , 또한 출범 초기와는 달리 인터넷 슈퍼마켓 업체들의 출혈 경쟁이 심화되면서 마진의 폭이 감소한 하였다 .

– 합병을 통해 시너지 효과의 감소 , 두 회사의 브랜드와 전자 상거래를 위한 플랫폼을 통합하는 과정에서 각 기업의 개별 특성을 무시한 통합 과정이 순조롭지 못해 고객이 이탈하고 주문량이 감소하는 문제가 발생하였으며 직무와 조직개편을 통한 효율성 제고에 있어서도 성과를 나타내지 못하였다 .

– 오프라인 업체들과의 치열한 경쟁도 커다란 원인을 제공하였다 . 오프라인 슈퍼마켓이 자신들이 있는 지역의 특성을 바탕으로 다양한 할인 행사와 배달 서비스 등에 따라 경쟁이 심화되었다 .



5. Case Study – Tesco.com 과 Webven.com

• 테스코닷컴 (Tesco.com) 의 성공 이유

– 오프라인 기반의 유통기업으로 e- 비즈니스 전략에서 가장 주목할 만한 것은 점진적으로 신중한 투자를 함 .

– 기존 점포 ( 오파라인 점포 ) 와 온라인 쇼핑용 물품의 조화를 이룬 전략 추진– 테스코는 막대한 비용을 들여 신기술로 포장된 유통창고를 세우는 대신 , 저비용 로우테크

(Low-tech) 방식을 취했다 . 예를들면 , 테스코 점포에서는 10 여명의 온라인 서비스 전담인력이 고객이 주문한 물품을 찾아 고객 배달 차량에 싣는 일을 하고 있다 .



5. Case Study – 라파의 Business Model 분류 체계

• 라파 (2000) 의 비즈니스 모델

– 분류기준 • 수익원• 사업방식의 관점• 수익창출 방식• 수익창출과 관련된 비용

– 중개형 (Brokerage Model), 광고형 (Advertising Model), 정보중계형 (Infomediary Model), 상인형 (Merchant Model), 제조업체형 (Manufacturer Model), 제휴형 (Affiliate Model), 커뮤니티형 (Community Model), 가입 및 회원형 (Subscription Model), 과금형 (Utility Model) 9 가지로 비즈니스 모델을 분류됨 .

– 비즈니스 모델들이 독립적으로 나타나기도 하지만 , 기술이 발전하고 , 기업간 경쟁이 치열해지면서 다양한 특징을 가진 비즈니스 모델들이 나타나고 있다고 하였다 .




< 그림 11 : 라파의 Business Model 분류 - 중개형 : 단순매도 및 매수주문 소화형 >




< 그림 11 : 라파의 Business Model 분류 - 중개형 : 시장 거래소형 >




< 그림 11 : 라파의 Business Model 분류 - 중개형 : 고객모집형 >




< 그림 11 : 라파의 Business Model 분류 - 중개형 : 유통 및 배급자형 >




< 그림 11 : 라파의 Business Model 분류 - 중개형 : 가상몰 >




< 그림 11 : 라파의 Business Model 분류 - 중개형 : 메타중계 >




< 그림 11 : 라파의 Business Model 분류 - 중개형 : 경매중개 >




< 그림 11 : 라파의 Business Model 분류 - 중개형 : 역경매 >




< 그림 11 : 라파의 Business Model 분류 - 중개형 : 항목분류 >




< 그림 11 : 라파의 Business Model 분류 - 중개형 : 검색대행 >




- 광고형 : 인센티브 마케팅

• 인센티브 마케팅 모델은 특정 광고에 대하여 관심을 보이거나 또는 이벤트를 제공하는 사람을 대상으로 마케팅을 수행하는 모델이다 . 즉 , 설문조사에 참여한 사람 , 게임에 참여한 사람 , 특정 광고에 대하여 반응을 한 사람 등을 계산해 수익을 창출한 모델이다 .

• 예를 들면 , 사이버 골드사는 광고에 반응한 사람 수에 따라 광고주로부터 일정 수수료를 받는 비즈니스 모델을 가지고 있다 . 국내에는 코리아텐더 ( 구 , 골드뱅크 )란 회사가 있었다 . 이 회사는 사이트를 방문하는 고객들이 광고를 보고 , 광고를 크릭하면 , 고개들에게 돈을 주는 모델로 명성을 날리기도 하였다 . 현재 코리아텐더(www.koreatender.com) 는 광고를 보면 돈을 준다는 마케팅보다는 온라인 쇼핑몰 사업에 치중하는 비즈니스 전략을 구사하고 있다 .




< 그림 11 : 라파의 Business Model 분류 - 광고형 : 일반포탈 >




< 그림 11 : 라파의 Business Model 분류 - 광고형 : 개인화 포탈 >




< 그림 11 : 라파의 Business Model 분류 - 광고형 : 바겐 할인 모델 >




< 그림 11 : 라파의 Business Model 분류 - 정보중개형 : 추천시스템 >




< 그림 11 : 라파의 Business Model 분류 - 정보중개형 : 등록모델 >




- 상인형

• 상인형 모델은 온라인 마켓플레이스에서 카탈로그를 통한 상품 및 서비스에 대한 정보를 제공하고 , 이를 토대로 상품 및 서비스의 거래를 지원하는 모델이다 .

• 상인형 모델은 물리적 상품을 취급하는 e-테일러 모델 (e-Tailer Model), 온라인 카탈로그를 통한 상품 거래로 수익을 창출하는 카탈로그 모델(Catalog merchant Model), 온라인과 오프라인을 통해 수익을 창출하는 크릭 앤 모타르 모델 (Click and Mortar Model), 순수 디지털 상품의 판매와 배급을 하는 비트 밴더 모델 (Bit Vender Model) 이 있다 .– e-Tailer Model : Amazon, eToys, Eyewire, OnSale– Catalog merchant : hubM.com– Brick and mortar : Lands End, Barnes and Noble– bit vender : Hangame




< 그림 11 : 라파의 Business Model 분류 - 정제조업체형 >




- 제휴형

• 한 사이트로 대량 트래픽을 몰고 가려는 일반 포털과 반대로 제휴 모델은 고객이 인터넷상에서 서핑하는 데에 따라 어디서든지 구매 기회를 제공하는 모델이다 . 웹사이트에 제휴 파트너의 사이트를 링크하고 매출액 증가를 유도하는 클릭이 발생할 경우 제휴 파트너에게 매출의 일정액을 인센티브로 제공한다 . 만일 제휴업체가 파트너에게 아무런 매출도 유도하지 않으면 상점 입장에서는 아무 비용도 지불할 필요가 없어 매우 활발하게 적용되고 있는 모델이다 .

– Banner Exchange Model : 온라인 쇼핑몰은 운영하는 쇼핑몰이 부재한 포탈이라든과 그밖의 사업자들이 다양한 포털 사업자와 연계하여 상품을 판매하는 사업 모델

– Pay-per-click Model : 클릭에 따라 일정한 수익을 보장해주는 사업 모델– Revenue Sharing Model : 포탈 사업자가 자사의 포탈 사이트 내에서 개인

( 기업 ) 의 상점을 열거나 또는 개인 ( 기업 ) 이 고객을 유치할 경우 사업자와 개인 ( 기업 ) 의 수익을 공유하는 사업 모델




< 그림 11 : 라파의 Business Model 분류 - 커뮤니티형 >




< 그림 11 : 라파의 Business Model 분류 - 가입 및 회원형 >




< 그림 11 : 라파의 Business Model 분류 - 과금형 >


통합적 Business Model 의 창출전략

< 그림 12 : Business Model 의 향후 방향 >




< 그림 13 : ITA 활용 극대화 아키텍처 수립 >


• 공공부문 ITA/EA 활성화 방안

(3) 정보화 사업연계활용

Business전략

IT운영

IT전략

IT수행

IT 조직 및 인력

IT현행화

(1) 유기적 연계

(4) IT 프로세스

(5) 통합관리

(2)

(1) 비즈니스 전략과

IT 전략의 유기적 연계성

(2) 점진적 단계별 구축

( 시작은 작고 , 효과는 크게 )

(3) 정보화 Life Cycle,관련시스템과의 연계 활용

(4) 비즈니스 전략 , 목표지원

위한 IT, Process 인력 확보

(5) 전사 차원의 효율적인

IT 통합관리 구현

비즈니스와

IT Alignment

점진적 단계별구축

보조 Life Cycle과

연계 활용

IT 거버넌스

체계 수립

ITSM 구축



< 그림 13 : ITA 활용 극대화 아키텍처 수립 >


• 공공부문 ITA/EA 활성화 방안

비즈니스

ITStrategy

조직

인력 프로세스

DoPlan

See

전략적 기능확보를 위한 자원투자

전략에 근거한 IT 관리 체계

역량확보로조직구성 변경

업무에 의한 역량 확보

IT 서비스 (Biz, Value)

Demand( 수요 , 요구 )


e-Business 기반의 경영혁신 – 2/2

1. IBM 의 경영혁신

62

• CEO : Samuel J. Palmisano

• 경영혁신의 DNA : R&D 투자 - 범용상품사업 (PC) 매각 - IT 컨설팅으로 탈바꿈• Smarter Planet: 똑똑한 시스템

• ‘ 영원한 제국’


Q & A

63

Documents

1 장 디지털 경제와 경영환경의 변화