№ 9–10 ИЮНЬ 2016

2

Экскурсия по лагерю

Пульс компании

В мае в МГТС прошел День донора. В одном из помещений здания на Малой Полянке на время обосновался выездной пункт Станции переливания крови.

Капля жизни

онорами стали несколько десятков сотрудников. Они отложили на время рабочие вопросы и безвозмездно

сдали кровь для тех, кто в этом нуждается. Кровь и ее компонен-ты необходимы многим больным, среди которых большой процент детей. Помимо этого существует

острая потребность в препаратах крови, самые распространенные из которых — плазма и альбумин. Доноры испытали радостные чувства от того, что помогли кому-то в непростом и длитель-ном лечении. Искренне благо-дарим всех, кто принял участие в акции в качестве доноров, а также

200 лстолько донорской крови ежедневно нужно Москве.

4 6 сотрудников МГТС сдали 23 л крови.

Визит Дмитрия Медведева в «Искру»1 июня, в Международный день защиты детей, подмосковный оздоровительный лагерь «Искра» МГТС посетил премьер‑министр РФ Дмитрий Медведев.

В о время визита он познако-мился с усло виями прожи-вания в лагере, побывал

на площадке для мастер-классов, в частности, заинтересовался работой кружка по квиллингу —

сили сделать с ними селфи: «чтобы навсегда запомнить этот день». В помещении конференц-зала «Иск- ры» Дмитрий Медведев провел все-российское селекторное совещание по вопросам организации детского отдыха и оздоровления в 2016 году. В режиме видеоконференции в нем приняли участие руководители регио- нальных детских оздоровительных центров и лагерей и профильных министерств РФ. Участники обсу-дили стоящие перед российскими регионами задачи и вопросы по обеспечению безопасных и интерес-ных школьных каникул.

З а прошедший год мы в очеред-ной раз убедились в правиль-ности выбранной стратегии

развития МГТС как мультисервисного оператора. Наши абоненты стали пользоваться всем спектром телеком-муникационных услуг компании. Мы значительно укрепили на рынке свои позиции по предоставлению доступа в интернет, за год существенно увеличили количество пользователей интерактивного ТВ, первыми запусти- ли проекты по видеонаблюдению

Андрей ЕршовГенеральный директор

организаторов и врачей, которые проводили забор крови. «Надеюсь, столь полезная акция станет доброй традицией и одним из регулярных

корпоративно-социальных проектов компании», — прокомментировала Наталья Абрамова, один из органи-заторов акции.

школьники показали, как состав-ляют композиции из скрученных полосок бумаги, посетил репетицию музыкального флешмоба ко Дню России. Ребята показали Дмитрию Анатольевичу свой танец и попро-

Помогаем с улыбкой

Донор должен быть здоров

Наши коллеги на сдаче крови

команды станут стартовой площад-кой для новых достижений.Желаю каждому из вас максимально реализовать свой талант на рабочем месте.

Поздравляю вас с днем рождения нашей любимой компании!

и видеоаналитике и достигли впе-чатляющего количества мобильных абонентов. Все это подтверждает наше безусловное лидерство на рынке.Под брендом МГТС москвичам до-ступны все необходимые в квартире и офисе услуги связи. Завершение работ по созданию цифровой сети GPON дало старт активной качест- венной работе с каждым клиентом. Мы не планируем останавливаться на достигнутом. Мы будем разви-вать инновационные продукты,

которых пока нет на рынке, но ко-торые, безусловно, нужны нашим клиентам. Несмотря на достойные результаты, у нас впереди много задач и планов, много идей и воз-можностей для укрепления нашего преимущества. Глобальные изменения стали реальностью благодаря усилиям всех сотрудников. МГТС — это вы! Именно вы делаете компанию современной и успешной. Уверен, опыт и результаты нашей

2

МГТС исполняется 134 года!В 1882 году родился Корней Чуковский, а Томас Эдисон запустил первую в мире электростанцию. Мы старше компании Coca‑Cola на 4 года.

Д

9–10 ИЮНЬ 2016 3Конкурс

В едущий пригласил всех собравшихся в сказочную страну продаж и поведал

о том, как проводился конкурс и как выбирали победителей:

— Нéгде, в тридевятом царстве,В дружном ратном государстве,Живет могучая компания МГТС.Долго она страною телекоммуникационною правит,Процветает, услуги подключает.И однажды захотела Подвести итог всех дел.

Издан был такой указ:«В нашем тридевятом царстве,В дружном ратном государствеПровести соревнование и исследоватьПознания в разных областях продаж.И назвать сей конкурс наш„Лигой знатных чемпионов“».

Конкурс на звание лучшего сотруд-ника прошел в отделе дистанцион-ных продаж впервые. Однако в соревновании участвовали отнюдь не новички. Вызов в четырех номинациях по бизнес-показателям бросили ме-неджеры, работающие в компании несколько лет. Для победы в номинации «Вместе мы сила» нужно было выполнить план продаж услуги «Интернет PON» канала ГИК не менее чем на 100%. Помимо этого учитывался и показатель конвертации продаж к состоявшимся диалогам.

Знатные чемпионы сказочных продаж

В отделе дистанционных продаж объявили лучших продавцов по итогам прошедшего конкурса «Лига чемпионов». Победителям вручили памятные дипломы и ценные подарки. Церемония награждения была не совсем обычной — в духе русских народных сказок на современный лад.

Лучше всех успехи оказались у Светланы Архиповой. Она выполнила план продаж на 103%!Светлана работает в компании МГТС 20 лет. Примечательно, что трудовой путь она начала не с продаж, и более того — никогда

не хотела ими заниматься. Но пред-ставился случай попробовать себя в новом качестве, и оказалось, что получается. Светлана полагает, что общаясь с клиентом всегда нужно исходить из позиции уважения к его интересам, быть внимательной и отзывчивой, но не забывать и о результате. Светлане вручили памятный диплом и iPhone.В номинации «Нас не догонят» лучший работник определялся по продажам услуги «Интернет PON» и ADSL по каналу «web-сайт». Нужно было выполнить план продаж не менее чем на 100% и показать наивысший процент прироста конвертации продаж услуги к отработанным заявкам с сайта.

В номинации победила Анастасия Никитушина. Она выполнила план продаж, а прирост показателей составил 29%. Коллеги называют Анастасию продавцом с большой буквы. В шутку говорят, что, если нужно, она продаст и снег зимой жителю Мадагаскара. Сама Анастасия

полагает, что важно находить к каждому клиенту индивидуальный подход и, конечно, знать о продукции все и не бояться сравнивать ее с продукцией конкурентов, выгодно подчеркивая достоинства услуг МГТС. Анастасия получила памятный диплом и iPhone.Номинация «Звездный старт» — для тех, кто недавно присоединился к команде отдела. Задача — выполнить план продаж по услуге «Интернет PON» по максимуму.

С ней блестяще справился Ронал Шамилов, добившись 120%-го выполнения плана по каналу ГИК. Ронала наградили сертификатом «М-Видео» на 4 000 руб.

По словам руководителя отдела дистанционных продаж Екатерины Щаповой, подобное соревнование станет хорошей традицией и в ско-ром будущем список призеров пополнится новыми именами. Желаем всем сотрудникам отдела знатных продаж!

Вот они, наши знатные чемпионы!

I МЕСТОЕлена Панюнина. Прирост 31%. Приз — сертифи‑кат «Л’Этуаль» на 4 000 руб.

В НОМИНАЦИИ «ИДУ НА РЕЗУЛЬТАТ» СЧИТАЛИ НАИВЫСШИЙ ПРОЦЕНТ ПРИРОСТА ПРОДУКТИВНОСТИ ПО ОТРАБОТКЕ ЗАЯВОК

II МЕСТОЕлена Андрианова. Прирост 28,5%. Приз — сертифи‑кат «Л’Этуаль» на 3 000 руб.

III МЕСТООльга Дроздова. Прирост 18,2%. Приз — сертификат «Л’Этуаль» на 2 000 руб.

Ольга Дроздова

Елена Андрианова

Елена Панюнина

Ронал Шамилов

Анастасия Никитушина

Светлана Архипова

Сервис

В этом году мы впервые разработали летние предложения на все услуги компании — как на традиционные (интернет, телевидение, мобильную связь), так и на новые (охранную сигнализацию, видеонаблюдение и установку программы-антивируса).

«Мы учли специфику пользования сервисами нашими клиентами летом, скомбинировали разные услуги и разработали отдельные тарифные предложения».

НЕЗРИМО ПРИСУТСТВОВАТЬ ДОМА

М ы все волнуемся о близких, которые остались дома одни. Чем заняты дети?

Как обращается няня с ребенком? У кого-то домашние питомцы, тоже нужен глаз да глаз... Теперь можно оставить тревоги в прош- лом. Уверенность, что дома все в порядке,

придаст сервис «Видеонаблюдение». «Услуга позволяет клиенту видеть с помощью компьютера или мобильного устройства, что происходит у него дома, из любой точки мира», — говорит Андрей Карпов, главный специалист отдела маркетинга. Летом потребность в сервисе особенно актуальна, поскольку многие проводят выходные на даче, уезжают в отпуск.Чтобы пользоваться сервисом, нужна видеокамера, которую можно купить или взять в аренду за 270 руб./месяц. Подключите систему «Видеонаблюдение» с «Видеоархивом» (глубина записи — 1 сутки) на специальных летних условиях — всего 99 руб. в месяц! Это прекрасная возможность оценить все плюсы нашего продукта у себя дома и спокойнее отдыхать и путешествовать.

БЕЗЗАБОТНЫЙ ОТПУСК

Многих москвичей волнует безопасность квартир, оставлен-ных без присмотра на период отпусков. МГТС совместно с Управлением вневедомствен-ной охраны МВД России (УВО МВД) устанавливает охран-ные сигнализации. «Сердце» охранной системы — контроль-ная панель, принимающая и передающая сигналы от дат-чиков диспет-черу УВО.

«ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ» В ЛЕТНЕМ РЕЖИМЕ

С июня по сентябрь абоненты значи-тельно реже бывают дома и не желают подключать услуги по стандартным тарифам, так как пользуются ими гораздо реже. Конкуренты демпингуют, снижая цены на услуги «Интернет» и «ТВ» до 50% на летний период, но по окончании сезона переводят абонентов на стандартные тарифы.«Мы подготовили выгодное предложение по летней цене

Андрей КарповГлавный специалист отдела маркетинга

Евгения ЕфимоваВедущий специалист отдела маркетинга

Андрей ПанкратовНачальник отдела маркетинга

Скидка на

контрольные

панели

охранной

сигнализации.

«Домашний интернет» на скорости

60 Мбит/с в 2 раза дешевле

стандартного тарифа.

в сочетании с традиционно высоким качеством услуги „Домашний интернет“ от МГТС, — рассказывает Евгения Ефимова, ведущий специалист  отдела маркетинга. — Особенность нашего предложения в том, что и по окончании действия акции стоимость тарифа остается привлекательной».

На летний период

действует специальная

цена: «Видеонаблюдение»

плюс «Архив видеозаписи

за 1 сутки».

4

Выгодное лето от МГТС

По окончании акции стоимость услуги составит всего 390 руб./мес.

руб./

месяц

руб./

месяц

% 190

99

70

9–10 ИЮНЬ 2016

Максим БурцевРуководитель проекта «Услуги мобильной связи» отдела маркетинга

Что делать пользователям «Домашне-го интернета», которые проводят лето между Москвой и дачей? Продолжать пользоваться интернетом и дома, и за городом! Это стало возможным благодаря пакету, которому нет анало-гов на рынке. Предложение объеди-няет услуги «Домашний интернет» и «Мобильный интернет». Пакет включает безлимитный «Домашний интернет» на скорости 40 Мбит/с и «Мобильный интернет» (1 Гб в сутки) с тарифом «Планшет»

Специальная цена на цифровое ТВ!

УЧАСТВУЙТЕ В КОНКУРСЕ РАССКАЗОВ «ПРОВЕРЕНО: РАБОТАЕТ!»

Возможно, с вами или вашими близкими произошел интерес-

ный случай: вы оказались в ситуации, когда сервисы нашей

компании пришлись очень кстати. Поделитесь опытом поль-

зования услугами МГТС! Авторов наиболее увлекательных рассказов

ждут приятные сюрпризы.

Отправляйте свои истории до 19 августа вложенными файлами

в формате Word по адресу: m.m.russkina@mgts.ru. В теме письма

просьба писать: «Проверено: работает!»

DR.WEB ТЕПЕРЬ ДОСТУПНЕЕ

Многие с удовольствием проводят в Сети интернет свободное время: совершают покупки, играют в онлайн-игры, качают фильмы или просто общаются с друзьями. Специально для активных пользо-вателей интернета мы предлагаем подключить услугу «Антивирус от МГТС» — комплексный пакет «Dr.Web Премиум» с 50%-й скидкой на весь период пользования услугой. Установить антивирус можно не только на компьютер, но и на мобильный телефон или планшет на базе Android.Стоимость подписки составит всего от 45 руб./месяц.

Как контролировать расходы на  услуги МГТС, если вы надолго уехали на дачу или на отдых за границу? Пока вас не было, в почтовом ящике накопилась масса печатных листовок и газет с предложением товаров и услуг. В «макулатуре» часто теряются нужные письма. Теперь счет за услуги МГТС можно получать в электронном виде! Вам не придется больше рыться в содер-жимом почтового ящика, чтобы найти бумажную квитанцию от нашей ком-пании. Более того, вы сможете контро-лировать расходы за услуги из любой точки мира. Все, что нужно, — это проверять свою электронную почту.

О том, что вам отправлен электронный счет, вы узнаете из СМС-сообщения (услуга бес-платна). Оно поступит на указан-ный номер телефона и проинформи-рует о факте отправки электронного счета. В сообщении будет указана начисленная сумма. Если у вас есть родственники, которым вы хотите помочь с оплатой услуг, по-лучайте по электронной почте и их счета тоже. Электронный счет — современная аль-тернатива бумажной квитанции, возмож-ность получать информацию о расходах за услуги МГТС удаленно. Изменить способ доставки счета можно в «Личном кабинете» на сайте mgts.ru, позвонив в контактный центр по телефону +7 (495) 636-0-636 либо обратившись в любой офис продаж и обслуживания МГТС.

Если у вас возникли

вопросы, обращайтесь:

Татьяна Дерябина

+7 (495) 403‑58‑48, IP: 25848

Мария Русскина

+7 (495) 403‑61‑18, IP: 36118

Сервис 5

Раньше абонентам «Домашнего интернета»

приходилось платить за доступ, хотя они

не пользовались им в те дни, когда уезжали

на дачу. Теперь клиенты МГТС оплачивают

услугу только тогда, когда выходят в Сеть!

Мобильный интернет

Домашний интернет

Пакет «Базовый»

руб./

сутки

руб./месяц

20

70

на всей территории покрытия МТС.Так, если с понедельника по пятницу пользователь выходил в интернет из дома, а в выходные пользовался доступом на даче, его расходы за неделю составят 100 руб. за «Домашний интернет» и 40 руб. — за «Мобильный». Суммарно за неделю — 140 руб., меньше, чем стоимость билета на электричку до дачи. «За 20 руб. в сутки мы даем целый гигабайт трафика, — пояснил Максим Бурцев, руководитель проекта «Услуги мобильной связи» отдела маркетинга. — Этого хватит, чтобы посмотреть фильм в хорошем качестве, пообщаться в социальных сетях, выяснить ситуацию на дорогах».

П Р О В Е Р Е Н О :

Р А Б О ТА Е Т !

Смотрите все главные спортивные события! Это чемпионат Европы по

футболу, который проходит во Франции, предстоящие Олимпийские игры

в Рио-де-Жанейро, а также увлекательные фильмы и захватывающие

передачи в отличном качестве по невероятной цене!

ДОМА — «ДОМАШНИЙ»,

НА ДАЧЕ —

«МОБИЛЬНЫЙ»

СВОЕВРЕМЕННАЯ ОПЛАТА

6 Развитие

Группа компаний объединила свои технологии, что значительно увеличило технические возможности сети. Но большими возможностями нужно уметь пользоваться. С этой задачей справляется «Единый пресейл» — подразделение, обладающее консолидированным знанием о потенциале объединенной сети. Как его создание повлияло на работу МГТС?

Дмитрий КорниловНачальник отдела управления клиентскими проектами

Все технологии — в одном окне

П родавцы, работающие в направлениях b2b, b2o, b2g, инициируют запросы:

«Можно ли организовать услугу А в пункте Б?», «Какие технологии будут использованы?», «Как потра-тить меньше денег на реализацию?», «Какие сроки?»... Раньше запросы поступали в разные группы — у каж- дой компании было свое подраз-деление. Теперь они все попадают в одно общее — «Единый пресейл».

Запросы от продавцов ПАО МТС и ПАО МГТС поступают в группу проверки и анализа технических ресурсов. Ее специалисты детально прорабатывают обращение и пред-лагают оптимальное техническое решение по предоставлению услуг связи. По просьбе продавца могут предложить различные техноло-гические решения. Руководитель проекта группы проверки и анализа технических ресурсов Николай Зайцев говорит, что отрабатываются все доступные технологии: радио (ex Tascom), GPON, ADSL, FTTB MO (ex AMT), а также аренда каналов

Обслуживание клиентов МТС по направлению «Фиксированная сеть» ведет отдел управления клиентскими проектами. Специа-листы отдела организуют работы на основании подготовленных

сторонних операторов, в том числе МТС. При подготовке предложения рассматривается не только техни-ческая доступность решения, но и то, насколько полно услуга отвечает ожиданиям клиента. В результате потенциальный заказчик при сотруд-ничестве с МГТС получает доступ ко всему спектру технологий. После согласования услуги с заказ-чиком необходимо разработать техническое решение, выбрать оптимальное по затратам и срокам подключение к услугам МГТС и МТС. Этим занимается коллектив группы проверки и анализа техни-ческих ресурсов из 14 сотрудников с привлечением отделов технического департамента. «Самым сложным при запуске проекта «Единый пресейл» было сформировать команду про-фессионалов, — вспоминает Николай Зайцев. — Нам удалось это сделать».

Важная особенность проекта «одно окно» — внедрение CRM-системы Siebel. Раньше запросы техническим специалистам поступали в разном формате: это были письма, служеб-ные записки, поручения. По словам начальника отдела сопровождения локальных проектов Павла Лебедева, благодаря CRM-системе разрознен-ные запросы теперь централизованы, качество учета улучшилось, работать стало гораздо проще.Автоматизация взаимоотношений с инициаторами запросов позволила

Николай ЗайцевРуководитель проекта группы проверки и анализа технических ресурсов

Вадим НикифоровРуководитель группы, заместитель директора департамента управления продажами и обслуживанием на бизнес-рынке

Павел ЛебедевНачальник отдела сопровождения локальных проектов

технических решений, контро-лируют их выполнение и сроки реализации. Отдел был образован в 2005 году в компании «Комстар», затем перешел в МТС, а с 2014 года стал подразделением МГТС. Сегодня в отделе 17 сотрудников. Начальник отдела управления

клиентскими проектами Дмитрий Корнилов отмечает: «Для нас, по сути, изменилось только расположение офиса, поскольку в режиме «единого окна» для коммерческого блока мы работаем с 2005 года, когда были еще подразделением «Комстара».

сделать процесс единым и прозрач-ным. В итоге резко сократилось вре-мя на обработку заявок, больше нет «потерянных» запросов. «Внедрение единой информационной системы стало настоящим прорывом при запуске проекта, поскольку нужно было стандартизировать процессы, — отмечает Вадим Никифоров, руководитель группы, заместитель директора департамента управле-ния продажами и обслуживанием на бизнес-рынке. — Мы с этой задачей справились!»

ЗАПРОСЫ — В ЕДИНУЮ СИСТЕМУ

ФИКСИРОВАННАЯ СЕТЬ МТС

ТЕХНОЛОГИИ И РЕШЕНИЯ

7Развитие

ВКЛЮЧЕНИЯ ON-NET

Если в месте расположения клиен-та уже существуют GPON, ADSL, то есть строить сеть не требуется, подключение клиентов МТС, МГТС и сторонних операторов по направлению «фиксированная сеть» проводит отдел назначения и ре- гистрации телекоммуникационных услуг. Сотрудники организуют взаимодействие подразделений технического блока для включения услуг по различным технологиям и контролируют их выполнение. Отдел был образован в 2004-м году в компании «Комстар», затем перешел в МТС, а с 2008 года стал подразделением МГТС. Сегодня в отделе 15 сотрудников. Руководит отделом Светлана Смелова.

ВКЛЮЧЕНИЯ OFF-NET

Проекты, для реализации которых требуется прокладка волоконно- оптического кабеля, контролируют и координируют сотрудники отдела сопровождения локальных проектов. «Одно окно» координи-рует взаимодействие сотрудников техблока МГТС и представителя заказчика. Также отдел согласует с собственниками нежилой недви-жимости вопросы доступа для организации новых включений илипереключений с дополнительными продажами по GPON. С владель-цами наиболее привлекательных объектов обсуждаются варианты

Когда запрос клиента невозможно воплотить на традиционных для МГТС сетях (медный провод или оптоволокно), заказчику предложат использовать радиосеть. По словам заместителя на-чальника отдела управления проектами интегрированного бизнеса, проектного менеджера радиосети (ex «Таском») Юрия Васильева, радиосеть — это средство из разряда «последний шанс», поскольку чаще всего здесь речь идет о горящих, VIP и резонансных включе-ниях. Отдел был образован в компании «Таском» по инициативе Натальи Хечумовой и в МГТС продолжил работать под ее руководством в составе 6 специалистов.

Юрий ВасильевЗаместитель начальника отдела управления проектами интегрированного бизнеса, проектный менеджер радиосети (ex «Таском»)

сотрудничества по продажам услуг группы компаний на объекте. «Тесное взаимодействие с сотрудни-ками отделов продаж и клиентами позволяет достигать максимальных результатов в минимально короткие сроки», — отмечает Павел Лебедев.

УДОБНО КЛИЕНТАМ

✓ Вместо нескольких обращений в различные компании —одно обращение в «Единый пресейл».

✓ Больше возможностей: по одному обращению доступны услуги трех компаний.

✓ Ответ от компании поступает быстрее: срок разработки технического решения теперь составляет от 6 часов.

ВЫГОДНО КОМПАНИИ

✓ Более эффективное использование экспертизы техни- ческого блока. Ранее в блок поступали все запросы, однако только 30% из них конвертировались в контракты на подключение. Сейчас отдел «Единый пресейл» выполняет всю подготовительную работу и передает в техблок реальных клиентов.

✓ Снижение себестоимости решения благодаря использо-ванию возможностей трех компаний. Реальный пример: клиент обратился в компанию и получил ответ, что для обес- печения его запроса требуется прокладка кабеля длиной 2 км. Однако оборудование одной из компаний находилось ближе к объекту заказчика, поэтому удалось обойтись прокладкой кабеля в 200 м.

✓ При рассмотрении возможных решений главное направ-ление МГТС — технология PON — ставится в приоритет.

«ПРОДУКТ ГОДА»: ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ ОТ МГТС

Независимые эксперты ежегодной национальной премии Safety Leaders Awards определили победителей в 8 номинациях за лучшие достижения в области безопасности человека и общества. «Продуктом года» при-знано домашнее видеонаблюдение от МГТС. Жюри конкурса оценило доступность сервиса для массового потребителя. Чтобы начать им пользоваться, достаточно купить или взять в аренду камеру у опера-тора и подключить ее к домашнему интернету по технологии GPON.

«Мы предложили клиентам услугу летом 2015 года, и уже осенью увидели, что темпы подключений превышают наши прогнозы вдвое», — отметил директор по маркетингу и развитию бизнеса МГТС Дмитрий Кулаковский.

Премию от имени компании получил Олег Бурделев, начальник отдела внедрения услуг

9–10 ИЮНЬ 2016

ПРЕИМУЩЕСТВА СОЗДАНИЯ ГРУППЫ «ЕДИНЫЙ ПРЕСЕЙЛ»

8

урнир «Олимпиада продаж» привлекает менеджеров Группы МТС со всех регионов страны, а также

Армении и Украины. Чтобы стать участником, необходимо продемон-стрировать высокие КПЭ (ключе-вые показатели эффективности). Более 50 наших коллег участвовали в «Олимпиаде» впервые и состяза-лись в специально разработанной для МГТС номинации. Позади все этапы волнительной и познаватель-ной борьбы. О старте турнира мы писали в мартовском номере газеты. Сегодня расскажем, как прошли полуфинал и финал «Олимпиады».

На первый взгляд полуфинал был традиционным: серия деловых игр, где участники выступали в роли продавцов и клиентов, а затем ме-нялись ролями. Но организаторы приготовили для полуфиналистов сюрприз, добавив в соревнование элемент неопределенности, присущий и реальному бизнесу. Выполнив первую часть задания, команды подготовили презента-ции, а затем... обменялись ими! Таким образом, во второй части пришлось работать с чужой пре-зентацией. Но участники — 28 наших коллег — прекрасно справились с задачей.Экспертами турнира выступили не только сотрудники МТС, но и МГТС: начальник отдела кор-поративных продаж Марина Николаева, ведущий специалист отдела продаж продуктов интегри-рованного бизнеса Людмила Руденко, ведущий специалист отдела развития корпоративных клиентов Яна Иванова и биз-нес-тренер Евгения Красикова.

Спортивный азарт в продажахПоказать лучшие профессиональные и личностные качества, выложиться по полной, занять лидирующие позиции в рейтинге, получить признание коллег... Что движет участниками турнира «Олимпиада продаж»? У каждого своя мотивация. Но есть одно общее: кто вошел в турнир, понимает, что лучший способ чему‑нибудь научиться в жизни — это соревноваться с теми, кто знает и умеет больше.

Команда

«Я стремлюсь разглядеть потенциал ребят, который мобилизуется в рамках соревнования. „Олимпиада“ — безопасная площадка для экспериментов. Рада, что многие участники понимают это и выходят за рамки сценариев диалогов с клиентами, уже сформированных за время работы».

Марина Николаева Эксперт полуфинала и финала

ПОЛУФИНАЛ: НАУЧИЛИСЬ ДЕЙСТВОВАТЬЭКСПРОМТОМ

ТФинал в отеле Les art resort

Отработка диалога «продавец — покупатель»

Участники полуфинала

На бизнес‑тренинге участники узнали много нового

9–10 ИЮНЬ 2016 9

ВЗГЛЯД ИЗНУТРИ

ПОЗДРАВЛЯЕМ ПРИЗЕРОВ

ОЛИМПИАДЫ ПРОДАЖ!

II МЕСТОИван Ветохин, специалист 1-й категории отдела корпоративных продаж

III МЕСТОАндрей Андреев, специалист 1-й категории отдела корпоративных продаж

I МЕСТОАнатолий Бреус, специалист 1-й категории отдела корпоративных продаж

«„Олимпиада“ помогла оценить свои возможности, выявить точки роста, взять на вооружение методы, которые используют коллеги. В продажах меня при-влекает личностное развитие. Каждый диалог — это возможность улучшить навык ведения переговоров. Если умеешь вести переговоры — это навсегда. Мне нравится видеть перед собой конкретные цели и достигать их. Помимо этого ты напрямую влияешь на развитие компании, внося свой ощутимый и про-зрачный вклад».

Анатолий Бреус

Команда

Что такое «Олимпиада продаж», с точки зрения участников? «Адреналин», «Новые знакомства», «Возможность услышать экспертное мнение» и «Способ блеснуть своими навыками» — такие разные отзывы оставили наши коллеги.

Александр Васильев, специалист 1-й категории отдела продаж продуктов интегрированного бизнеса:

Очень интересно прошел конкурс продаж. Его оценивали незави-симые эксперты МТС, у которых свое представление о продажах. Скорее всего, такие продажи они видели впервые. Получить про-фессиональное мнение независи-мого эксперта многого стоит.

в финальных раундах, определи-лись три призера. Кроме опыта, знаний, ярких впечатлений они забрали с собой главный трофей — путевку в Армению. У них впереди — развлекатель-но-деловой тур, в котором они не только отдохнут, ознакомятся с достопримечательностями страны, но и пройдут серию мастер-классов.

На закрытии «Олимпиады» победителей поздравил и наградил директор по продажам и обслужи-ванию Герман Юртаев.

Наталья Верхоланцева, специалист отдела продаж продуктов интегрированного бизнеса:

Я впервые присутствовала на подобном мероприятии. Конечно, волнительно было выступать перед аудиторией. Скажу честно: адреналин зашкали-вал. Но атмосфера была легкой и веселой, в процесс вовлеклись все участники!

Василий Луговой, специалист 1-й категории отдела корпоративных продаж:

Двусторонняя игра «менеджер — клиент / клиент — менеджер» позволила участникам блеснуть знаниями технологий продаж и презентовать МГТС как мульти-сервисного провайдера, раскрыв выгоды продуктов компании в рамках конкретных кейсов.

Мария Левдина, специалист 1-й категории отдела специальных проектов: Мы все работаем в разных мес- тах. Турнир — это прекрасная

возможность познакомиться с коллегами из других отделов. Уверена, полученные опыт и зна-комства помогут в дальнейшей работе.

Денис Калужских, специалист 1-й категории отдела корпоративных продаж:

Очень понравилось, что упор был сделан на практические занятия. Это помогло повысить уровень знаний, посмотреть на свою работу со стороны и получить обратную связь!ПОЛУЧИТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ

МНЕНИЕ НЕЗАВИСИМОГО ЭКСПЕРТА МНОГОГО СТОИТ.

ФИНАЛ: УЗНАЛИ О НОВЫХ МЕТОДИКАХ ПРОДАЖ

На церемонии открытия финаль- ной части турнира с напутствен-ными словами к участникам обратилась директор департа-мента управления продажами и обслуживания на бизнес-рынке Марина Ковалева. Поскольку участники полуфинала про- демонстрировали очень высокие показатели, она выступила с инициативой разрешить всем полуфиналистам принять участие в финале.«Олимпиада продаж» — отличный способ прокачать свои навыки коммуникации, ведения пере-говоров, презентации услуг, отстройки от конкурентов, успешного закрытия сделок. Также турнир был насыщен обра-зовательными мероприятиями — тренингами, мастер-классами, деловыми играми.Программа финала не стала исключением. Перед финалистами выступил гуру в области продаж бизнес-тренер Влад Завадский. Он провел трехчасовой мастер-класс, на котором рассказал в том числе о модели экологичных продаж — методиках, которые помогают вырваться из круга обычных продаж и значительно улучшить результаты.Финал также был посвящен занимательным бизнес-играм. По сумме баллов, заработанных

Момент игры в полуфинале

Выездной тренинг в «Искре»

10 Просто субботник

Мы делаем мир лучше!

Дружно участвовали наши коллеги в весенних субботниках! Домашним хлопотам и заботам в свои выходные они предпочли активное времяпровождение на свежем воздухе и внесли свой вклад в благоустройство нескольких территорий в Москве и за ее пределами.

П оработать на благо люби-мого города, пообщаться с коллегами и отдохнуть

Предание гласит, что название парка произошло от имени мельника Кузьмы, владевшего мельницей, о которой упоминается в писцовой книге XVII века.

субботника убирали старые ветки, мусор, высаживали цветы, кустар-ники и деревья.На праздник труда пришли семьями, привели друзей и знакомых. Для  детей организовали специальную зону с играми и мастер-классами. А по окончании работ для всех устроили пикник на природе. На-кормили обедом и на десерт угостили мороженым. Многие сотрудники МГТС ежегодно посещают подобные мероприятия. Они ценят атмосферу отдыха и неформальное общение. Это отличная возможность позна-комиться с коллегами и из нашей компании, и из МТС. К отдыху и общению располагала и солнеч-ная погода. Участники субботника пожелали в следующем году вклю-чить в программу дискотеку, а еще предложили проводить субботники осенью — чтобы, например, убрать опавшую листву.

«Когда появляются дети, осознаешь, как важно, чтобы они гуляли в красивом, ухоженном месте. Поэтому решила внести посильный вклад в озеленение Москвы».

«Мне нравится приносить пользу миру. С удовольствием участвую в корпоративных мероприятиях — высочайший уровень организации! А вот тачек в следующий раз нужно побольше ».

«Люблю подобные мероприятия! Это возможность познакомиться с новыми людьми, еще больше сплотиться, зарядиться позитивом, активно провести время. Считаю, что надо проводить такие мероприятия чаще — это прививает приверженность компании!»

ИНТЕРЕСНО

Мария Толкачева Ведущий специалист группы исходящих контактов

Ольга Тихомирова Ведущий экономист по труду

Ольга Карташова Главный специалист отдела дистанционных продаж

ПОМОЩЬ МАЛЕНЬКИМ ГРАЖДАНАМ

Ранним майским утром несколько сотрудников нашей компании отправились в Орехово-Зуевский район, в деревню Красная Дубрава. Там находится детский дом-интернат для умственно отсталых детей «Журавушка», которому в этом году исполняется 70 лет. Волонтеры помогли подготовить учреждение к юбилею: благоустроили территорию, посадили растения, привели в порядок памятник героям Великой Отечественной войны.

ГОТОВЬСЯ К ЛЕТУ ВЕСНОЙ

В подмосковный детский лагерь «Искра» перед началом летних каникул приехали сотрудники блока закупок и административных вопросов, чтобы привести лагерь в порядок после зимы. Работы было много, поэтому ее разделили на два дня. Первый трудовой десант взял на себя уборку лагеря: сотрудники собрали листья и ветки, покрасили беседки, привели в порядок прилегающую территорию, включая подъездную дорогу. Вторая «смена» занялась декоративным оформлением лагеря, посадила цветы и кустарники. За два дня в «Искре» потрудились 60 сотрудников.

ВЫХОДНЫЕ В СТАРОМ ПАРКЕ

в красивом месте Москвы — с таким настроем собрались наши коллеги в парке «Кузьминки» в одну из суббот мая. Фронт работ по благоустройству парка был масштабным. Участники

119–10 ИЮНЬ 2016 Общение

Трио для успеха

И так, вы уже сделали первый шаг — заручились поддерж-кой коллег, подали заявку

на участие и обсудили три проекта, которые будут участвовать в сорев-новании. Первый этап завершен, настало время воплощать проекты в жизнь. Напомним дальнейший тай-минг, а также требования конкурса.

В канун 9 Мая сотрудники МГТС навестили ветеранов Великой Отечественной войны на дому и поздравили от имени профсоюзного комитета и руководства компании.

Леонид Лазаревич Хайкин родился в 1927 году. В силу возраста и недавно перенесенной болезни он не смог пообщаться с гостями. Сиделка Наталья Николаевна круглосуточно ухаживает за ветераном. Она рассказала, что он с трудом передвигается по квартире, но сохранил хорошее зрение, читает газеты без очков. Геннадий Константинович Золотарев 27 августа отпразднует 95-летие, а его жене Евдокии Фроловне уже 101 год. Геннадий Константинович воевал в составе Волховского фронта. Он с удовольствием рассказал о жизненном пути, о внуках и правнуках, которыми очень гордится, показал боевые награды, среди которых Орден Отечественной войны.

Варвара Ивановна Осауленко родилась в 1918 году. Встретила нас при полной «боевой» готовности: с орденами и медалями на груди. За чашкой чая показала фотографии молодости, рассказала, как встретила будущего мужа на дорогах войны, о нелегкой работе в госпитале и участии в восстановительных работах в послевоенные годы. Варвара Ивановна ведет активный образ жизни, вяжет уникальные вещи. А летом выезжает на дачу, чтобы помогать домочадцам по мере сил.

Престижный конкурс «РегиON» Группы компаний МТС стартовал. Через 6 месяцев 250 финалистов

отправятся в путешествие за рубеж! Как попасть в финал?

ПРОЕКТЫ ДЛЯ КОНКУРСА

В этом году «РегиON» обрел новое содержание. Изменились требова- ния к проектам: теперь в большей степени они ориентированы на бизнес. Однако осталось место и для досуга. Что ожидается от реализованных проектов?

Ценность сотрудникаДанный тип проектов предполагает, что участники объединятся по интере-сам: спорт, иностранный язык, фото-графия и другие увлечения. Команда выступит как сообщество, в котором будут активно проводиться занятия. О своем досуге они убедительно расскажут жюри конкурса. Напри-мер, бегуны представят фотографии с тренировок и забегов, подкрепят их статистикой о количестве преодолен-ных километров. Бизнес-целиВ этом направлении участникам вместе с заинтересованным руково-дителем предлагается выбрать проект, который по тем или иным причинам «завис», и предложить ряд действен- ных мер, чтобы сдвинуть идею с мертвой точки и реализовать. Второй вариант — определить, раз-работать и воплотить в жизнь совсем новый проект, способствующий улучшению бизнеса.КлиентЗдесь от команды ожидаются мероприятия, направленные на повышение удовлетворенности внешних клиентов.

Страницы нашей истории

Д авно поддерживает эту добрую традицию Валентина Орлова, техник по ведению технической

документации сектора Юг. В этом году она посетила шесть семей, где живут наши бывшие коллеги, участники ВОВ. Поздравили фронтовиков с Днем Победы и вручили подарки также ведущий специалист департамента обеспечения продаж на розничном рынке Елена Купырева и ведущий специалист функциональной группы операционного обеспечения городских программ Татьяна Мартынова. Вот с какими историями вернулись сотрудницы от ветеранов, которые встретили их с большой радостью и благодарностью.

Александра Филипповна Вялых родилась в 1924 году. Воевала в составе Брянского фронта. Сын Александры Филипповны Николай Сергеевич пишет семейную биографию, обещал в следующем году ее показать.

Евгения Васильевна Богданова начало войны встретила 18-летней девушкой. Служила в зенитных войсках, обеспечивавших оборону Москвы от немецких бомбардировщиков. За успешное участие в боевых действиях награждена множеством наград. Евгения Васильевна по сей день активна и полна оптимизма.

Внимание! Внимание! Говорит Леонид Хайкин (на переднем плане)

МТ № 9–10 Июнь 2016Тираж 999 экз.

Данное издание является информа-ционным продуктом, выпускаемым для публичного акционерного общества «Московская городская телефонная сеть»

Команда проектаТел.: +7 (495) 403-58-48 E-mail: t.n.deryabina@mgts.ru, m.m.russkina@mgts.ru

Адрес: 350072, г. Краснодар,ул. Московская, 59/1, 13-й этаж

Генеральный директор Борис ЗубовИсполнительный директор Алеся Никифорова

Фото: SHUTTERSTOCK, архивы МГТС

Отпечатано в типографии«ТалерПринт»: г. Москва,ул. 1-я Фрезерная, д. 2/1, стр 1

6+

Остались вопросы? Требуется больше информации о конкурсе?

Звоните в отдел внутренних коммуникаций Татьяне Дерябиной по тел.: +7 (495) 403‑58‑48

Варвара Ивановна Осауленко

ТАЙМИНГ «РЕГИON»

Июль — сентябрь Активная работа по трем выбран-ным направлениям, выполнение намеченных планов, достижение поставленных целей.

Конец сентября — начало октября Сбор данных о проделанной работе, подготовка презентации и успешная защита полученных результатов. Начало октября Определение финалистов.Начало ноября. Финал конкурса.

12 Подзарядка

Легенда гласит: когда Бог де-лил богатства недр, для этой земли почти в самом центре

Европы ничего не осталось. И тогда Швейцария получила необычайной красоты долины, великолепные горы, сверкающие ледники, живо-писные водопады и голубые озера. Яков Александрович на собст венном

«Дорогой Сергей Николаевич! От всей души поздравляем Вас с 60-летним юбилеем!Ваша жизнь неразрывно связана с компанией МГТС. Мы глубоко уважаем и ценим Ваши профессиональные качества. Вы помогли начать трудовой путь не одному поколению специалистов, которые вспоминают о Вас с теплотой, показываете на-чинающим коллегам примеры стабильности и преданности делу. И сегодня в нашем отделе, пожалуй, нет ни одного человека, который бы не об-ратился к Вам за помощью и советом. Знания, которыми Вы обладаете, бесценны. Вы много сил отдаете люби-мой работе, и в то же время Вы прекрасный семьянин.Ваши дети и внуки могут гор-диться тем, что перед глазами у них всегда образец доброты, мудрости, порядочности, мужественности! О Вас мож-но смело сказать: „Мужчина с большой буквы“.Желаем Вам крепкого здоро-вья, достатка, благополучия, неиссякаемого оптимизма и всего самого доброго и свет-лого на жизненном пути!»

По следам Шерлока Холмса

Поздравляем с юбилеем!

Руководитель проекта отдела внутренних коммуникаций Яков Эйдельштейн побывал с флагом МГТС во многих местах. Вместе с ним он отправился и в путешествие по Швейцарии.

11 июня Сергей Николаевич Яблочков, специалист 1‑й категории группы мониторинга обслуживания по услугам связи, отметил свое 60‑летие. С удовольствием публикуем сердечное, теплое поздравление, присланное в редакцию коллективом, в котором трудится юбиляр.

опыте убедился, что это просто сказочная страна. Очень красивая, ухоженная. Ее не бомбили во время Второй мировой войны, поэтому она не получила таких разрушений, как остальные европейские страны. Сохранилось много старинных построек: замки, готические и романские памятники архитектуры, здания периода Ренессанса, строения в стиле барокко и рококо. Даже скромные деревушки выглядят как на картинке. Спокойная жизнь способствует процветанию, и еще в прошлом веке Швейцария стала одним из важнейших финансовых центров мира. Это страна надежных банков, точных часов, замечательных сыров, вкусного шоколада.«В городке Майринген придумали безе — пирожное из взбитых белков яиц и сахарной пудры, которое считается лучшим в мире, — рассказал Яков. — Майринген находится рядом с Рейхенбахским водопадом, одним из самых крупных в Альпах. На его фоне мы и сделали одну из фотографий с флагом». О водопаде писал еще Николай Карамзин в «Письмах русского путешественника». Побывал около Рейхенбаха и Артур Конан Дойл. Он был поражен его красотой и решил, что Шерлок Холмс должен умереть именно в этом месте («По-следнее дело Шерлока Холмса»). В рассказе упоминается точная дата «гибели» знаменитого сыщика:

4 мая 1881 года. В 1981 году швей-царцы установили на смотровой площадке у водопада памятную доску в честь столетия этого литературного события.Посетили наши путешественники и город Монтрё, где работали и отдыхали Чайковский, Толстой, Стравинский, Набоков. Особенно популярен был Монтрё у известных рок-музыкантов. Здесь записывали альбомы Deep Purple, Queen, Фредди Меркьюри. В юности Яков Эйдельштейн увлекался горным туризмом, поэтому горы его привлекают особенно. И он очень доволен, что своими глазами увидел заво-раживающее величие и красоту швейцарских Альп.Однако на фоне благоденствия и умиротворения путешествен-ников поразила одна вещь. Несмотря на то что Швейцария с 1815 года сохраняет воен-ный нейтралитет, здесь много признаков того, что ее «броне-поезд стоит на запасном пути». «Например, со времен Второй мировой войны сохранилось много укрытий, — поделился Яков. — Каждый год проходят военные переаттестации, прямо в поле стоят мишени, где люди тренируются. Все швей-царцы хранят оружие, обмун-дирование и готовы встать под ружье, чтобы защищать свою Родину».Яков отвечает за проведение спортивных мероприятий в МГТС, и ему, конечно же, было интересно посмотреть на здание Международного Олимпийского комитета и на музей Олимпийского движения в Лозанне. «Мы как раз были в Швейцарии, когда бушевал коррупционный скандал и бывшему президенту ФИФА Блаттеру предъявили обвинение, — рассказал турист. — Нечасто попадаешь в те места, где вершатся судьбы людей».

1 мая Коллектив отдела утилизации и реализации имущества де-партамента логистики БУЗиАВ поздравляет с 65-летием ведущего специалиста Евгения Шихина.

21 июня Коллектив отдела развития корпо-ративных клиентов от всей души поздравляет с 55-летним юбилеем специалиста Любовь Фадееву. 21 июня Департамент энергетического и клима-тического обеспечения поздравляет с 55-летием Сергея Горбунова, ведуще-го инженера-энергетика отдела органи-зации эксплуатации электроустановок. 29 июняКоллектив сектора АОН поздравляет с 55-летним юбилеем инженера-электроника 1-й категории Любовь Воронину.

11 июняКоллектив сектора АОН отдела КМПН департамента эксплуатации систем коммутации поздравляет с 55-летним юбилеем инженера-электроника 1-й категории Наталию Петрову. 12 июняЛССиАУ СТУ «Запад» поздравляет с 55-летием инженера 1-й категории Людмилу Болнову. 16 июняСотрудники ОСКП поздравляют с 55-летним юбилеем Людмилу Тихонову, специалиста группы по  обес печению документооборота и расчета вознаграждения.

С ДНЕМ

РОЖДЕНИЯ,

КОЛЛЕГА!