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陳國珍 CHEN,KUO-JEN 英國伯明罕中央大學珠寶設計系碩士（M.A.） 英國皇家藝術學院金工珠寶 設計系（P.E.P..） 國立交通大學應用藝術研究所博士候選人 （Ph.D. candidate）
IDEO 總部在美國加州帕羅奧多（Palo Alto）的知名設計公司，在舊金山、芝加哥、
波士頓、倫敦和慕尼黑都有分公司，近年也在上海設立了辦事處，規模成長迅
猛。該公司聲稱自己的理念是專注於幫助顧客創新。目前業務包括有產品設計、
設計顧問服務、環境規劃與數位經驗的理解。 IDEO成立於1990年，是由三家
小型的設計公司合併的，分別是大衛凱利設計室（由一位史丹佛大學教授，大
衛·凱利所創立）、以及ID TWO設計公司
（由比爾·莫格里吉Bill Moggridge成立）、
和Matrix Product 設計公司（由麥可·納透
Mike Nuttal成立）。目前IDEO的執行長是
提姆·布朗、歸屬於Steelcase企業的子公司
（Steelcase是世界最大的傢具製造商）。
而創立之初的三位創辦人如今依然對IDEO有影響力。
IDEO 該設計公司目前有350位設計師專注於不同領域，如人機界面、機構開發、電子、軟
體設計、工業設計和介面設計。是世界上最活躍的大型設計公司之一，在許多設計
領域有其影響力。客戶群分布在電腦業、醫療用品業、玩具業、辦公室傢具業和汽
車業等。其最著名的設計作品是蘋果電腦和微軟的第一個滑鼠、和PDA的經典機種
Plam V，以及Steelcase品牌下的Leap Chair。2004年其主要客戶是Procter & Gamble，
百事可樂、微軟、Eli Lilly和Steelcase。
湯姆·凱利曾出版《創新藝術》，敘述了IDEO的設計發想流程
，被目前許多設計科系學生和商務管理人廣為閱讀。
在世界上的設計大獎中，如BusinessWeek、IDSA獎等，
IDEO可能是目前歷史上得到最多數設計大獎的公司之一。
What is Design Thinking ?
Thinking like a designer can transform the way you develop products, services, processes—and even strategy.
設計思考不只是以人為中心；設計思考還深入到人的內在和本質。
設計思考不只關乎美學風格，而是一種務實哲學，一種做事的理念與系統方法。
1.跨領域整合團隊。 • T型人不只具備特定機能，跨界素養讓他可以有效率的與不同領域的專家(I型人)對話。
設計思考不只關乎美學風格，而是一種務實哲學，一種做事的理念與系統方法。
設計思考不只關乎美學風格，而是一種務實哲學，一種做事的理念與系統方法。
2.「看」：洞見、觀察、同理心
• 哲學家維利斯坦：「不要想。要看。」 • IDEO創辦人凱利：「創新始於眼睛。」
設計思考不只關乎美學風格，而是一種務實哲學，一種做事的理念與系統方法。
設計思考不只關乎美學風格，而是一種務實哲學，一種做事的理念與系統方法。
3. 擴散性思考和聚歛性思考交錯前進的腦力激盪與實驗態度。
設計思考不只關乎美學風格，而是一種務實哲學，一種做事的理念與系統方法。
4.「用手思考」原型製作。
設計思考不只關乎美學風格，而是一種務實哲學，一種做事的理念與系統方法。
5. 說動聽的故事、感動人心的體驗式設計。
設計思考的基礎：接受挑戰的熱忱 • 美國設計界的教父級大咖 Charles Eamest 名言：
設計者的特色就是樂意擁抱限制
這三個彼此重疊的準則分別是：可行性(feasibility，產品的功能在應用上的可行
性)；存續性(viability，產品有可能成為公司永續商業模式中的一部分)；和需求
性(desirability，對使用者有價值，抓得住消費者的心)。
這也不是一條筆直往前的線性過程，而是不斷在三個考量之間繞圈子。
促成設計思考脫離現狀的動力，是強調對人類基本需求的重現。
兩者相同之處： 虛擬世界遊戲 虛擬世界遊戲
兩者不同之處： 臨場感的使用者經驗 逼真的圖像與很貴的遊戲機
兩者不同之處：
滿足普遍大眾的需求 專業的玩家
任天堂 以創新的手勢控制技術開創龐大利益
『Wii』聽起來像是『we』（我們），發音
亦相同，強調該主機『老少咸宜』、能讓全
家大小都樂在其中的概念。名稱中的「ii』不僅象徵著其獨特設計的控制器，也代表人
們聚在一起同樂的形象。
Wii是任天堂公司所推出的家用遊戲主機，Wii開發時的代號「Revolution」
（革命），表示「電視遊戲的革命」 。
技術最終還是要在實際的工作中累積養成。
哪些原則與做法可以產生偉大的設計思考。
設計思考如何應用在企業經營。
設計思考講的全是關於開拓不同的可能性。
線性思考是關於順序，心智圖則是關於連結。
胸懷壯志的創新者或許可以參加「腦力激盪」課程或學習一些花招密
技，但這些暫時性的替代做法，很少真的把創意轉化為外在世界的新
產品、新服務或新策略。※因為沒有深刻的體驗
設計思考倚賴直覺能力、建構想法、兼顧功能與情感的能力、用文字
或符號表達自我的能力。
行為學家諾曼：為什麼產品非要讓人一頭霧水，弄不清楚用途？
「設計思考」這個詞會用來形容一整套原則。
設計師不再只是包裝成熟的想法，而是在構思過程的一開始就要提
出具有創意的想法。
後者是策略性的。
設計開始逆流而上。
從工業製造轉變成知識與創意和服務遞送。
創新不再局限於引進新的實體產品，還包括引介新的流程、服務、互
動、娛樂模式，以及溝通合作的方法。
創新三空間 並沒有「最佳方法」可以度過這個過程。
把創新的過程想像成一系列彼此重疊的空間，而不是一連串秩序井然
的步驟。
一個靈活敏捷的設計思考團隊，會一路自我修正，「越早失敗，就越快成功。」
設計思考所提供的是一種路徑，整合個人或團體，激發出突破的想法，
付諸實踐，繼而產生影響力。
設計思考是發想(inspiration)、構思(ideation) 與執行(implementation)。
設計師不再只是包裝成熟的想法，而是在構思過程的一開始就要提出
具有創意的想法。
技術最終還是要在實際的工作中累積養成。
哪些原則與做法可以產生偉大的設計思考。
設計思考如何應用在企業經營。
觀察企業、市場和社會。
你的鄰居的職業
各行各業的設計需求與設計服務。
設計思考可以幫助你放眼未來。
感謝聆聽
