#11. 2013. Реальный бизнес. Краснодар

Миссия выполниМаОчерк о жизни и профессиональном пути Ольги Андреевой

Маски сброшеныПреступные действия в страховании приобрели угрожающий масштаб

Мобильное рабствоКогда абоненты смогут оставлять номер при смене оператора связи?

www.real-business.ru

стратегия и тактика успехаКраснодар

Pеальный биЗнес #11

н о я б р ь 2013

www.facebook.com/real.business.ru

46

07

13

79

00

02

713

011

ВЛАСТЬ ПРОТИВ КОРРУПЦИОНЕРОВ

РЕДАКЦИЯ ЖУРНАЛА «РЕАЛьНый бИзНЕс. КРАсНоДАР»шеф-редактор: Наталья Андреева, +7 (960) 478-09-79

редактор: Алена Лаптева, +7 (988) 323-44-06руководитель проекта: Марина Кистина, +7 (918) 449-31-78

Дизайн-верстка: Александр Чибизоворигинал-макеты: Олеся Антоненко, Алексей Шумилин

Фото: Василий Иванов, Артем Ионовавторы: Михаил Акопьян, Наталья Андреева, Дмитрий Виноградов, Ирина Гончаренко, Алексей Журавлев, Игорь Зотов, Алена Лаптева,

Алексей Литвиненко, Мария Литовцева, Алексей Погосян, Андрей Ростовский, Сергей Сапотницкий, Елена Столяр,

Андрей Чумичев, Константин Щербининкорректор: Надежда Тимко

отдел рекламы: Михаил Арутюнов, Ольга Егорова, Анна Красненко, Виктор Фоменко

руководитель службы распространения: Петр Манин

АДРЕс РЕДАКЦИИ ЖУРНАЛА «РЕАЛьНый бИзНЕс. КРАсНоДАР»

350047, г. Краснодар, ул. Красных Партизан, 30, 4-й этажтел.: (861) 221-59-55, 221-59-28

www.real-business-krasnodar.ru

ДИРЕКЦИЯ сЕТИ ЖУРНАЛоВ «РЕАЛьНый бИзНЕс»

учредитель и издатель: ООО «Издатель»Директор ооо «издатель»: Лариса Фоменко

Заместитель директора: Наталья КизиеваДиректор представительства в г. краснодаре:

Евгений Литвинов

аДрес иЗДательства344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж

тел.: (863) 2-903-028, 2-903-558www.iz-dom.ru

Журнал «Реальный бизнес. Краснодар» зарегистрирован Кубанским управлением Федеральной службы по надзору за соблюдением

законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Регистрационный номер

ПИ № ФС 14-0550 от 01.11.2006.

Рекламное издание. Распространяется бесплатно. За содержание рекламных материалов ответственность несет рекламодатель. Все рекламные материалы имеют отметку

«Реклама». Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции. Любая перепечатка и копирование авторских и рекламных материалов невозможна без предварительного

письменного согласования с редакцией журнала. Рукописи, фотографии и иные материалы не рецензируются и не возвращаются.

Отпечатано: ИП Ютишев А.C.Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 3

тел. (863) 244-44-42Тираж: 7 000 экз.

Тираж сертифицирован Национальной тиражной службойЗаказ № 596 от 10 ноября 2013 г.Дата выхода: 13 ноябрь 2013 г.

№11 (123) 2013Рекомендуемая цена – 50 рублей

4 реальный биЗнесноябрь 2013 www.real-business.ru

СОдЕРжАНИЕ

№11 ноябрь 2013

колуМнисты14 Сергей Сапотницкий16 Игорь Зотов18 Михаил Акопьян

Елена Столяр

Финансы22 Фонды:

Туманные перспективы26 Банки:

Жилье для жизни 28 Страхование:

Маски сброшены31 Суды кошмарят страховщиков32 Нельзя молчать

инФограФика34 Власть против коррупционеров

Женский вЗгляД38 Ольга Андреева:

Миссия выполнима

МенеДЖМент46 Практикум:

Малому бизнесу на заметку48 Проба пера:

Бизнес глазами наемника

процессы52 Сегмент:

Авторынок притормозил

54 Недвижимость: Внешность имеет значение

56 Офисный переворот58 Правознание:

Поспорим? 60 Проблемы защиты IP62 Проблема:

Долой мобильное рабство66 Персонал:

Вечеринка со смыслом69 Зарплатомер:

Рабочих рук не хватает70 Бизнес-фишка:

Зеленый бизнес


новости компаний

ЖИТЬ ВЗАЙМЫМикрофинансовые организации «МигКредит» и «Мани Мен» прове-ли пресс-конференцию «Потребительское кредитование в России: мифы и реальность». Главной темой мероприятия стала попытка развенчать некоторые мифы о необеспеченном потребительском кредитовании в России. Докладчики привели ряд фактов и цифр, свидетельствующих о том, что сегодняшний уровень закредитован-ности населения в стране не только не является критическим, но и значительно уступает аналогичному показателю большинства стран с развивающимися и развитыми экономическими системами. Например, доля дохода россиян, направляемая на обслуживание кредитов, на 2012 год составляла 17%. Это ниже, чем в Венгрии, Польше, Чехии и других странах Европы. При этом у 52% экономиче-ски активного населения в России вообще нет кредитов. Еще один немаловажный момент: просроченная задолженность по кредитам в России стабильна, а с 2010 года имеет общий тренд к снижению. «Для большинства финансистов очевидно, что уровень кредитной нагрузки в секторе потребительского кредитования в настоящее время не представляет угрозы для экономики страны. Мы про-вели исследование рынка кредитования, обобщили разрозненные данные, подтверждающие это утверждение», – заметила лора Файнзилберг, генеральный директор, председатель правления МФО «МигКредит».

По итогам работы за 9 месяцев 2013 года Краснодарский филиал ОАО «Ростелеком» при-

знан победителем конкурса среди предприятий города на звание «Лучшее предприятие в от-

расли» (номинация «Почтовая и электрическая связь»). Почетную грамоту коммерческому директору филиала Сергею Лычаку вручил

глава краснодарской администрации Владимир Евланов.

Решение о победе «Ростелекома» было принято на традиционном заседании Совета директоров

Краснодара, действующего при администра-ции города и объединяющего руководителей

крупнейших краснодарских предприятий и учреждений.

«Приятно, что, несмотря на жесткую конку-ренцию среди операторов связи, наша компания в очередной раз подтвердила свои лидирующие позиции на телекоммуникационном рынке Крас-

нодара», – отметил директор Краснодарского филиала ОАО «Ростелеком» сергей пулинец.

ЛИДЕР СВЯЗИ

21 ноября свой профессио-нальный праздник отмечают бухгалтеры. Служба исследо-ваний HeadHunter составила портрет бухгалтера, рабо-тающего в Краснодарском крае, а также выяснила, как часто работодателям требу-ются сотрудники, которым можно доверить оплату на-логов, организацию работы с партнерами и ведение финансовых дел компании. В 2013 году по запросу «бух-галтер» соискатели в Красно-дарском крае могли найти 7 034 вакансии – каждое деся-тое вакантное место предна-значалось для специалистов в этой сфере. В 1 полугодии запрос «бухгалтер» вошел в топ-5 поисковых запросов работодателей – 4% от обще-го числа запросов в крае.Интересно, что среди бух-галтеров края только 15% – мужчины. Портрет краевого работника в этой сфере оста-ется неизменным – это по-прежнему преимущественно женщины в возрасте 26-35 лет (48%), с высшим об-разованием (87%), но слабо владеющие английский язы-ком (52%). Больше половины соискательниц остаются верны своей профессии бо-лее 6 лет. Однако зарплатные ожидания не так уж и велики: сотрудницы, управляющие финансами компании, хотят получать от 20 до 30 тысяч рублей в месяц. При этом средняя заработная плата, которую работодатель готов заплатить такому сотрудни-ку, составляет 25 000 рублей.

ХРАНИТЕЛИ ДЕНЕГ

КТО ЗАПЛАТИТ ИПОТЕКУ?За девять месяцев 2013 года «АльфаСтрахование» осуще-ствила в Южном федеральном округе 11 выплат страхо-вого возмещения по договорам ипотечного страхования в связи с наступлением страховых событий. Общая сумма выплаченных компенсаций составила 8,1 млн рублей. Наибольший объем компенсаций был выплачен в Волгограде: сумма выплат составила 5,6 млн рублей по 4 страховым событиям. Ростовский филиал произвел 3 выплаты на общую сумму 1,3 млн рублей, Краснодар-ский филиал – 2 выплаты на 173 тыс. рублей. Основной риск, преследующий клиентов по ипотечному страхованию, – это проблемы со здоровьем. Девять из одиннадцати страховых выплат произведены по при-чине инвалидности или летального исхода. «По данным Агентства по ипотечному жилищному кредитованию, за 9 месяцев 2013 года на юге России было выдано 52 937 ипотечных жилищных кредитов на общую сумму 77,639 млрд рублей, что на 26% превыша-ет уровень января – сентября 2012 года в количествен-ном и на 37% в денежном выражении», – комментирует евгений Череменин, Директор Южного регионального центра ОАО «АльфаСтрахование».



«БОЛЬШИЕ ИГРЫ» НА ЮГЕФестиваль инноваций и спорта «Большие игры МегаФона» познако-

мил с Олимпиадой тысячи зрителей в Воронеже, Ростове-на-Дону, Ставрополе, Новороссийске и Краснодаре.

За один месяц всероссийский фестиваль зимних видов спорта и ин-новаций «Большие игры МегаФона» посетил 5 городов Кавказского

филиала компании «МегаФон» и привлек десятки тысяч зрителей. Всего в соревнованиях приняли участие порядка 100 сноуборди-

стов и лыжников, одержимых спортом. Для каждого из них участие в играх – это не только возможность испытать профессиональную

горку с инновационным покрытием и получить признание опытных PRO-райдеров, но и шанс получить путевку на Олимпийские игры

2014 года в Сочи. «Проект «Большие игры МегаФона» зажег олимпийский азарт в серд-

цах тысяч зрителей и стал уникальной площадкой для талантли-вых молодых спортсменов», – считает станислав Фролов, директор

Кавказского филиала ОАО «МегаФон». Уникальное роуд-шоу «Большие игры МегаФона» стартовало за

1000 дней до игр в Сочи и за время существования проекта сотни тысяч жителей городов России стали частью олимпийской истории.

Оставив массу ярких впечатлений жителям юга России, фестиваль отправляется в Мурманск, где 19 октября завершился третий сезон

«Больших игр МегаФона».

Первый форум СМИ Северного Кавказа состоялся 21-22 ноября в Пятигорске под девизом «Современные медиа о современном Кавказе». В качестве участни-ков на мероприятии присутствовали руководители ведущих СМИ, представители органов власти и общественности Северо-Кавказского федерального округа. Организатором выступил Центр современной кавказской политики «Кавказ». «Одна из основных за-дач форума – наладить горизонтальные связи среди журналистов и экспертов, представляющих разные регионы СКФО и начать совместное формирование объективного образа Северного Кавказа», – заявил андрей осинников, директор неправительственной организации ЦСКП «Кавказ».В рамках форума прошло и награждение по-бедителей ежегодного открытого голосования журналистов и сотрудников СМИ СКФО по итогам сезона 2012/2013 гг. «Media Кавказ». Ключевая идея премии – оценить завершившийся общественно-политический сезон глазами журналистов Северно-го Кавказа.

ЖУРНАЛИСТЫ ВЫБЕРУТ ЛУЧШИХ

«Яндекс» исследовал загру-женность дорог Краснодара и сравнил ее с ситуацией в других российских городах. Так, с января по сентябрь 2013 года средняя загруженность дорог краевого центра составила 4,2 балла. Самым сложным для водителей месяцем был март (среднемесячная загружен-ность – 4,8 балла), а меньше всего пробок было в январе, июле и августе (3,8 балла), когда многие автомобилисты уезжали в отпуска. Ситуация на дорогах Краснода-ра обычно осложняется в дни сильных осадков, а также перед праздниками и выходны-ми. Самым сложным днем года стал вторник, 30 апреля, когда средний уровень за-груженности превысил 6,2 балла, а максимальный достиг 10 баллов. Общая длина пробок в этот день вечером составила рекордные 273 км.По сравнению с другими рос-сийскими городами дорожная ситуация в Краснодаре выгля-дит относительно благополуч-ной. Этой осенью в кубанской столице было меньше пробок, чем, например, в Екатеринбурге и Новосибирске, но значительно больше, чем в Казани и Омске.

БЕСКОНЕЧНЫЕ ПРОБКИ

ЗАЧЕМ БИЗНЕСУ МАГИЯ?

Спам в октябре 2013 года отличался рассылками на тему приближающихся новогодних праздников и рекламой

различных услуг из области белой и черной магии. Кроме того, специалисты «Лаборатории Касперского» отметили

увеличение количества предложений по нанесению ло-готипов компаний на различную сувенирную продукцию.

В целом же по итогам второго осеннего месяца рост заказных спам-рассылок рекламного характера привел к

увеличению доли общемирового спама до 72,5%. «Доля мирового спама в середине осени увеличилась на

6,6% и в итоге достигла весенних показателей, что неудивительно – деловая активность после летнего

затишья полностью восстановилась. Еще одной осенней традицией является резкое увеличение так называемого праздничного спама. Новый год и Рождество из года в год

используются спамерами для рекламы различных то-варов и услуг, в том числе напрямую не связанных с упо-

мянутыми праздниками. Обычно волна новогоднего спама длится с октября по декабрь, поэтому в следующем

месяце мы снова ожидаем роста количества рассылок подобной тематики», – рассказала татьяна Щербакова,

старший спам-аналитик «Лаборатории Касперского».

9реальный биЗнесноябрь 2013


ИТАЛЬЯНЕЦ В ГОРОДЕ28 октября в Торгово-промышленной палате Краснодарского края состоялась деловая встреча, посвященная вопросам развития малого и среднего бизнеса в регионе. Это меро-приятие было приурочено к визиту в Краснодар председа-теля Совета директоров Банка Интеза, профессора Антонио Фаллико, который также является главой Представитель-ства в России банковской Группы Интеза Санпаоло (Италия). Как отметил председатель правления ТПП региона Юрий Ткаченко, система ТПП Краснодарского края объединяет более 4,5 тысяч представителей бизнеса, 65% из которых – индивидуальные предприниматели. Поэтому, по его словам, кредитование малого и среднего бизнеса имеет важное значение.Директор департамента малого и среднего бизнеса Банка Интеза Михаил Назаров заявил, что на сегодняшний день банковский кредит остается основным инструментом долго-вого финансирования. «Для нашего банка развитие этого сегмента бизнеса в России является особой социальной мисси-ей. Мы стремимся развивать его, так как мы видим, что в то время как в мире доля малого и среднего бизнеса в экономике составляет до 80%, то у нас пока – около 12%. Поэтому у нас огромное пространство для развития», – добавил он.

PPF Страхование жизни увеличила объем премий по долго-срочному страхованию жизни на 25% по итогам 9 месяцев

2013 года. Это ключевое бизнес-направление компании, которое включает накопительные и пенсионные программы

по страхованию жизни. Объем совокупной премии по РСБУ за этот период составил более 7,6 млрд рублей.

Наибольший вклад в достижения компании внес агентский канал продаж с темпом роста премий + 27% по сравнению с

показателями аналогичного периода 2012 года. В целях раз-вития агентской сети PPF Страхование жизни запустила мас-штабную программу региональной экспансии. За 6 месяцев

реализации проекта компания открыла 11 новых агентств.«Приоритетное направление компании – развитие долгосроч-

ного страхования жизни, ключевую роль в котором играет роз-ничный канал продаж. Поэтому мы целенаправленно повышаем

эффективность агентской и брокерской сети: инвестируем значительные ресурсы в обучающие и мотивационные про-

граммы, развиваем продуктовую линейку, внедряем новейшие технологии, помогающие нам работать в соответствии с

высокими стандартами качества», – отметил вит седлачек, председатель Совета директоров PPF Страхование жизни.

ЗАЩИТИ ЖИЗНЬ

Компания «НИПИгазперера-ботка» поддержала проведе-ние историко-краеведческого этнокультурного велоквеста «Город ста народов», который прошел в Краснодаре. Ор-ганизаторами мероприятия выступили Краснодарская краевая общественная органи-зация выпускников российских вузов, агентство социальных событий, экологическая вахта по Северному Кавказу и объединение «ВелоКрасно-дар». «НИПИгазпереработка» в рамках своей экологической программы установила вело-парковки во дворе Краснодар-ского музыкального колледжа им. Н.А. Римского-Корсакова, откуда был начат маршрут следования велосипедистов. Основная идея мероприятия объединила историю и велосипеды в одно культурно-спортивное событие. Более 100 велосипедистов в возрас-те от пяти до 50 лет проехали на время по историческим местам центральной части го-рода. Проведение велоквеста «Город ста народов» направле-но на привлечение внимания участников и жителей города к историческому прошлому Краснодара, его этнокультур-ным особенностям, пропаган-де здорового образа жизни и активного отдыха горожан.

ЭТНОКУЛЬТУРНЫЙ ВЕЛОКВЕСТ

РЕЙТИНГ СТАБИЛЬНОСТИ13 ноября международное рейтинговое агентство Moody's подтвердило долгосрочный рейтинг по депозитам и по приоритетным долговым обязательствам южно-российского банка «Центр-инвест», входящего в сотню крупнейших банков РФ, на уровне «Ba3» со стабильным прогнозом. «Центр-инвест» – единственный банк юга России, имеющий международный рейтинг уже на протя-жении 7-ми лет. «Подтверждение рейтинга отра-жает оценку Moody's устойчивых основных финан-совых показателей, устоявшейся сети филиалов и хорошего уровня корпоративного управления», – отмечает агентство. Подтверждение рейтингов основывается на отчетности банка по МСФО за 2012 год и первое полугодие 2013 года.Аналитики Moody’s отмечают, что текущий рейтинг отражает сильные позиции банка «Центр-инвест» на рынке Южного федерального округа, высокие показатели доходности, достаточности капитала. Активы банка «Центр-инвест» по МСФО на 01.10.2013 г. составили 75,6 млрд руб., объем депозитов – 49,4 млрд руб., кредитный портфель – 59,4 млрд руб., при-быль – 1 млрд руб.



МЕСТОРОЖДЕНИЯ ТАЛАНТОВ14 одаренных школьников Краснодарского края приняли участие в первом Всероссийском форуме «Будущие интеллектуальные лидеры России», кото-

рый прошел в Ярославле с 1 по 5 ноября. Форум стал крупнейшей творческой лабораторией страны, собрав более тысячи участников и гостей из всех 83

регионов Российской Федерации. Данное мероприятие – это кульминационная точка в большой работе, направ-

ленной на выявление и поддержку одаренных детей страны, которая велась в рамках приоритетного национального проекта «Образование» с 2006 года.

Среди задач, решаемых в ходе мероприятия в Ярославле, – объединение уси-лий государства, бизнеса, педагогов и родителей по формированию эффек-тивных механизмов поддержки талантливых детей, созданию эффективных «социальных лифтов» для перспективной молодежи, а также возможностей

для ранней профориентации детей, максимального раскрытия их творче-ского потенциала. Молодые участники форума – многократные победители

международных и российских образовательных конкурсов, олимпиад. «Качество интеллекта у ребят запредельное! Им лектор какую-то неве-роятно сложную информацию дает, а они встают и в ответ дают такую

же. Эти дети знают раз в десять больше, чем организаторы. А главные руководители секций – это сверхспециалисты в своей области, в том

числе – специалисты-практики из крупнейших российских корпораций», – говорит старший научный сотрудник Московского института развития

образования андрей андрюшков.

Международная антивирусная компания ESET со-вместно с компанией FutureToday, ведущим россий-ским консультантом в области управления брендом работодателя, провела масштабный опрос на тему того, интересуют ли работодателей личные аккаун-ты соискателей в социальных сетях. По результатам опроса, 15% опрошенных используют настройки приватности сервисов, заранее предполагая, что их личные профили могут заинтересовать работодате-лей. 56% соискателей ничего не редактируют в со-держании аккаунтов социальных сетей при поиске работы – не удаляют фото и видео сомнительного содержания, не вычищают список друзей, не огра-ничивают видимость и т.д. По мнению большинства пользователей, эта информация неинтересна посторонним людям. Однако работодатели так не думают – 65% опрошенных просматривают соци-альные профили кандидатов, приславших им резю-ме. Подавляющее большинство из них учитывают собранную таким образом информацию, принимая решение относительно того или иного кандидата.

ОПАСНЫЕ СОЦСЕТИ

Михаил Лебедев назначен заместителем региональ-ного директора по работе с корпоративными клиентами Южной дирекции «Росбанка». Перед новым руководителем поставлены задачи по укре-плению позиций «Росбанка» на корпоративном рынке и на-ращиваю объемов бизнеса на юге России. Г-н Лебедев имеет большой опыт работы в бан-ковской сфере. С 1998 по 2010 гг. работал в Юго-Западном филиале Сбербанка России. За время работы прошел путь от экономиста до начальника отдела по работе с корпора-тивными клиентами. С 2011 по 2013 гг. занимал позицию начальника кредитного отдела филиала «Газпромбанка» в Ростове-на-Дону.

НОВЫЕ ЛИЦА

ПОМОГИ ДЕТЯМСтраховая группа «УРАЛСИБ» подвела итоги благо-

творительного проекта «Купи полис – помоги детям!», стартовавшего в этом году 1 июня, в Международный

день защиты детей. В рамках проекта 100 рублей с каждого проданного

полиса «Каско Классик», «Моя крепость – Стандарт квартира» и «Семейный» пополняли благотворитель-

ный фонд компании. За пять месяцев было куплено более 57 тысяч таких полисов, а размер фонда соот-

ветственно составил 5,7 млн рублей. Эти средства будут направлены на реализацию

проекта благотворительного фонда «Виктория» по строительству детской деревни в Армавире – иннова-

ционного решения обустройства домашних условий для оставшихся без родителей детей. На ее террито-рии разместятся 13 коттеджей, в каждом из которых

будут жить 6-8 детей с приемными родителями. «Мы очень признательны нашим клиентам за под-

держку и неравнодушие. Надеюсь, они вместе с нами смогли почувствовать сопричастность к очень

доброму делу, которое воплотит мечту десятков рос-сийских сирот – обрести свой дом и семью», – отметила генеральный директор СГ «УРАЛСИБ» сирма готовац.


составил объем кредитов, предоставленных юриди-ческим лицам и индивиду-альным предпринимателям в Краснодарском крае по состоянию на 1 октября 2013 года.

составила среднемесячная начисленная заработная плата (без выплат социального характера) за сентябрь 2013 г. По сравнению с августом 2013 г. она уменьшилась на 1,5%, с сентябрем 2012 г. увеличилась на 13,6%.

сократилось производство водки за январь-октябрь этого года.

189на

млрд рублей

814,2

увеличился вывоз зерна в другие регионы России за январь-сентябрь 2013 года (по сравнению с аналогич-ным периодом прошлого года), поставки на экспорт возросли в 2,9 раза. Ввоз зерна на территорию края снизился в 3,4 раза

36%РАзА

НА В

сократился вывоз мяса животных и птицы, а ввоз

уменьшился на 9,2%.

рубля

урожая собрали аграрии Кубани в этом году. За последние пять лет это

рекордная цифра.

тыс. тонн

24164

7,7

23,5%


Цифры

в стране занимает Крас-нодарский край по объему иностранных инвестиций. За 6 лет только зарубежно-го капитала поступило поч-ти 2,4 млрд долларов США, сообщает Helpinver.ru.

составил общий объем финансовых вложений организаций (без субъ-ектов малого предпринимательства) в январе – сентябре 2013 г. Долго-срочные финансовые вложения составили 31,6 млрд рублей (22,4% от общего объема), краткосрочные – 109,5 млрд рублей (77,6%). Основным источником финансовых вложений являлись собственные средства организаций – 86,4% (годом ранее – 81,5%).

вложили в экономику Кубани иностранные инвесторы за 9 месяцев 2013 года.

миллионов

м е с т о13

инвестиций в Краснодар-ский край направляется на развитие транспорта и связи, а также произ-водство строительных материалов и пищевых продуктов, оптовой и розничной торговли, со-общает Helpinver.ru.

40%

$778,7

102%составил прирост валового регионального продукта по итогам 9 месяцев 2013 года. К 2016 году администрация края планирует увеличить объем ВРП почти до 2 трлн рублей.

млрдрублей

17о преднамеренном банкротстве, 13 о неправомерных действиях при бан-кротстве и одно о фиктивном бан-кротстве было возбуждено в крае по итогам 9 месяцев текущего года.

уголовных дел

141,113реальный биЗнес

ноябрь 2013

Цифры

мнение | финансы

расЧет или гениальность

Одна из самых интересных тем, бурно об-суждаемых сейчас в деловом сообществе, – IPO ТКС Банка. Во-первых, потому что сам Олег Тиньков – личность выдающаяся и в глазах многих – уже легендарная. За ним

закрепилась репутация бизнесмена, способного соз-дать дело с нуля и впоследствии очень выгодно его продать. В свое время он выпустил на рынок бренд «Дарья» (пельмени), потом была пивная компания, а всего 5-6 лет назад основал банк, и недавно его оцени-ли в 3,2 млрд долларов. Создать в столь короткий срок компанию с такой высокой капитализаций, на мой взгляд, вызывающее событие.Для большинства банков нормой является стоимость активов плюс-минус один капитал. К тому же взгля-ните на стратегию крупных игроков в банковском сек-торе. Многие из них сегодня открывают новые офисы, например, «Сбербанк» стремится выносить свои от-деления на главные улицы городов, чтобы увеличить трафик. У Тинькова вообще нет офисов, все операции идут через Интернет, карточки рассылаются по почте. Такой модели в нашей стране, насколько мне извест-но, раньше не было. Но при этом проект стоит в пять раз выше любого среднего банка. В данном случае игра явно идет против рынка. Этот пример лишний раз подтверждает одну интересную закономерность: играя по чужим правилам, выиграть невозможно. Но устанавливая свои, можно получить неожиданно вы-сокий результат.Еще один любопытный момент. Считается, что самый рискованный шаг – выходить с новым продуктом на новый рынок. В финансовом секторе работают очень профессиональные люди, иначе здесь выжить просто невозможно. Олег Тиньков никогда не был банкиром. Он предложил продукт, с которым раньше никто не был знаком. И выиграл. Здесь меня интересует один вопрос: насколько этот шаг был запланирован? Рас-

Председатель совета Ростовского клуба финансистов

СЕРГЕй САПОТНИЦКИй

Свои комментарии присылайте по адресу

[email protected]

считывал ли Тиньков в эти сроки достичь таких ре-зультатов? Или ему просто сильно повезло?Есть два стиля ведения бизнеса. Один, условно го-воря, можно назвать ремесленным: ты системно вы-полняешь определенные действия, которые рано или поздно приносят ожидаемый эффект. Другой путь – ярко выраженного лидерства: человек гениален, он не может объяснить, как он пришел к тем или иным вы-водам, но у него все получилось просто отлично. Если в случае с ТКС Банком решающим фактором было ве-зение, можно только восхищаться фигурой его осно-вателя. Но если это системный запланированный шаг, который в принципе можно повторить, просто мы не знаем как – это страшно. Значит, мы уже проиграли.Безусловно, как и в случае с Facebook, проект явно пе-реоценен. За первые 10 дней торгов акции снизились на 5-7%. Впрочем, для самого Олега Тинькова это не столь важно – он уже продал 30% бизнеса за 1,2 млрд долларов, то есть нашлись инвесторы, поверившие в его идею и готовые ради нее рискнуть своими деньга-ми. В ближайшие полгода станет понятно, насколько был оправдан этот риск. Грустно, если произойдет значительное снижение стоимости, потому что все самые громкие российские размещения на международном фондовом рынке до сих пор заканчивались провалом. Вспомните хотя бы скандальный случай с IPO ВТБ, когда в ситуацию пришлось лично вмешаться президенту России. Такие неудачи подрывают доверие к отечественным компа-ниям. И тем, кто пойдет следом за лидерами, будет все сложней и сложней.

Другие колонки Сергея Сапотницкого читайте на


Читайте в декабрьском номере журнала

На ликвидацию по-следствий наводнения в Крымске власти Краснодарского края потратили миллионы рублей, и это не считая тех денег, которые были выплачены из государ-ственной казны. И Ку-бань извлекла из своего печального опыта урок: сейчас регион – один из лидеров по разработке и внедрению программ поддержки и развития различных сегментов страхования.

Уже ставший тради-ционным календарь громких и важных региональных событий, которыми запомнитсяэтот год. Редакция вместе с читателями подводит итоги и вспо-минает самое значимое в 2013 году. Коме того, ведущие бизнесмены расскажут о том, что, по их мнению, повлияло на бизнес и страну в целом.

Каждый год в России вступают в силу новые за-коны, регламентирующие различные сферы бизнеса. Для читателей журнала «Реальный бизнес» обзор изменений в законода-тельстве, вступающих в силу в 2014 году, подгото-вили профессиональные юристы – эксперты рубри-ки «Правознание».

Разработанные руко-водством Краснодар-ского края программы поддержки помогают региону уже не первый год занимать лидирую-щие позиции в стране по вводу новой жилой недвижимости. В борь-бе за клиента кубанские застройщики не только стараются предложить рынку интересный, ка-чественный проект, но и по доступной цене. Как будет развиваться жи-лищное строительство в 2014 году?

Четверть тринадцатого: календарь событий

Закон и порядок

Диалог бизнеса и власти

Доступное жилье


мнение | наЦиональная политика

Как не пафосно это звучит, но задумался я о политике в отношении России и русского на-рода. Чтобы не вызывать ненужных инсинуа-ций, сразу скажу, что я не националист, у меня много друзей других национальностей и

я живу в очень многонациональном городе, но вдруг почему-то захотелось в России ощутить себя по-настоящему дома. Захотелось страны, в которой рус-ский ощущал бы себя русским и не боялся получить из этого целую эпопею с оскорблением чувства националь-ного достоинства других наций, потому что наша страна многонациональная. В многонациональной России чече-нец чувствует себя дома в Чечне и России, дагестанец – в Дагестане и России и только русский не чувствует себя дома нигде, потому что его страна многонациональ-на. Мы стыдливо убрали графу национальность из па-спорта, а нужно бы вернуть и разрешить записывать в эту графу национальность не по праву рождения, а по самоосознанию и самоощущению. Так сложилось, что мы, русские, живем в Российской Федерации, как до этого жили в СССР и как еще ранее жили в Российской империи. С Российской империей все понятно. Россия по просьбе или даже без просьб подмяла под себя страны с братскими, но не русскими народами и объединила под эгидой одного государства Российского, сделав эти страны губерниями и заселив их русскими. С СССР все сложнее, но тоже понятно. В РФ при сегодняш-нем устройстве входят полноценные республики, края, области и округа. Ситуация сильно изменилась. В 90-е годы и до сегодняшнего момента русских вытеснили поч-ти из всех республик, и жить более или менее нормально можно только в областях, округах и краях самой России, которая так не называется. Во всех остальных республи-ках мы – гости, которых терпят, но не особо уважают и не очень рады. В этих республиках давно уже все значимые посты в бизнесе и управлении занимают люди титульной для этой республики национальности. Мало того, продол-

жается экспансия других народов в исконно русские горо-да с неизбежными межнациональными конфликтами по этому поводу. Так, может, что-то неправильно в государстве Российском? Почему-то оказалось, что нет у русских СВОЕЙ страны со своей русской культурой и традициями, а есть эфемер-ная Российская Федерация с «взбесившимся принтером», коррумпированным руководством и многонациональной культурой. А есть ли она вообще, эта русская культура? Позволю себе привести цитату из блога спецназовца hardinglish: «Совершенно омерзительно для меня звучит фраза, которую любят писать на футболках: «Я – рус-ский». Но очень органично ложатся на душу слова: «Мы – русские!». Потому что мы, русские, соборный народ. Каж-дый чувствует духовную связь с другим русским. Сами того не осознавая, мы – часть великого народа, неспособ-ного к одинокому существованию. Отсюда черная тоска эмигрантов по России, стремление вернуться в свой народ. Мы перешагнули от родов и общин к Народу и почувство-вали силу этого явления, и объединили в себе все лучшее, что может быть в таком объединении. В этом наша уни-кальность. Нас не так радуют наши личные достижения, но мы гордимся достижениями всего народа. Может быть, действительно, быть русским – значит быть частью чего-то великого, духовно-душевного, родного…» Вот это, на-верное, и есть суть русского народа и конкретно каждого русского.Может, пора признать, что Российская Федерация – это федерация, построенная вокруг России. Но тогда, может, и Россия или Русь заслужила право называться респу-бликой со своей титульной нацией – русский. Может, уже пора начать по крупицам восстанавливать историю, тра-диции, культуру, чтобы национальность русский звучала в СВОЕЙ СТРАНЕ гордо.

поЧувствовать себя русскиМ

Управляющий партнер группы компаний «Технологии»

ИГОРь ЗОТОВ

Другие колонки Игоря Зотова читайте на

Свои комментарии присылайте по адресу

[email protected]


инфографика

и с т о ч н и к : D a t a I n s i g h t , р о с с ТаТ и Ф о р М

книги и диски3%

2012год:22 млн интернет-покупателей

+30% рост числа покупателей (к 2011г.)

405 млрд руб. объем розничной электронной торговли

280 млрд руб. в т.ч. продажи товаров

+27% рост интернет-торговли (к 2011г.)

+7% рост розничной торговли оффлайн

Что продается в онлайне

проникновение интернет

I кв. 2013 г.

Электроника и техника44%

одежда и обувь13%

прочее11%

автозапчасти10%

товары для дома и мебель

7%

товары для детей

5%

косметика и парфюмерия

4%

продукты питания

3%

СЗФО

Урал

Центр

Юг

Сибирь

загружено 62%





интернет-торговляв россии


мнение | полемика

Более месяца назад в Интернете была поднята зани-мательная тема – где лучше создать и развивать «спортивную команду». Главный тренер нашей де-ревенской футбольной команды развернул актив-ную дискуссию на высшем уровне о том, почему

канадские хоккеисты не переедут играть в Россию. Миша и Лена решили, как обычно, немного побрюзжать по этому поводу.Исторически сложилось, что Россия – не самое удобное ме-сто для игры в футбол: погодные условия, низкое спортивное самосознание, бюрократия и коррупция в России несколько превышают нормативные показатели, принятые для циви-лизованных стран. Однако мы считаем, что оценка потен-циала нашей команды будет неполной без учета некоторых особенностей, присущих российскому спорту.Ниже приведены несколько простых и очевидных мыслей о сравнении российских футбольных и канадских хоккейных игроков:1.стоимость игроков. Средняя зарплата хоккеиста в Кана-де выше, чем в России, но дополнительного эффекта экономии можно достигнуть за счет использования низкооплачиваемо-го труда игроков из ближнего зарубежья и нарушения тру-дового законодательства, которое и так в России полностью прописано под работодателя. К косвенным затратам на содер-жание команды в Канаде также необходимо добавить судеб-ные затраты, связанные с трудовыми спорами, и издержки, связанные со спортивными профсоюзами. К счастью, для ка-надских спортсменов в кризис просто невозможно разогнать половину команды без выходного пособия. Права простого спортсмена в Канаде и в России несопоставимы.2.стоимость финансирования футбольной команды. Явная разница подходов к компенсации затрат. За границей необходимо доказать, что ты потратился на новые разработ-ки (уменьшил вредные выбросы от игроков, закупил новые наномячи и т.д.), а в России компенсация предоставляется при подтверждении затрат. Разница в 8% пунктов на годо-вом кредите нивелируется возможностью субсидирования и пр. Понятно, что возможности субсидирования, льготы и

об отлиЧиях МеЖДу ФутболоМ в россии и хоккееМ в канаДе

Вице-президент Ростовского клуба финансистов

Бизнес-консультант

МИхАИЛ АКОПьЯН ЕЛЕНА СТОЛЯР

В этот раз авторы написали, по их непредвзятому мнению, великолепную, потрясающую статью, полную намеков, аллюзий и недомолвок. Острая экономическая сатира элегантно оттенялась искрометным юмором и подавалась с изрядной приправой загадки и недо-сказанности. Но, к сожалению, большинство наших друзей-читателей чернового варианта в принципе не поняли, о чем идет речь. Поэтому с прискорбием при-знаемся, что вдохновением для этой статьи послу-жил не футбол или хоккей, а общее состояние россий-ской экономики. Данная статья является попыткой полемики с некоторыми российскими бизнесменами, имеющими опыт ведения бизнеса как в развивающихся (например, в России), так и развитых (например, в Ка-наде) странах, и ответом на неоднозначную статью «Почему тракторный завод останется в Канаде».

Свои комментарии присылайте по адресу [email protected]

Полную версию материала читайте на

прочие финансовые преимущества слабо доступны простым смертным, ну так у нас простые смертные в футбол не игра-ют и спортивными командами не управляют.3.налоговая нагрузка. Налоги в России действительно выше, чем в Канаде. Но за многие легальные схемы оптимизации на-логообложения, допустимые в России, в Канаде дают реальные сроки. Кроме этого стоит отметить, что, например, во Франции налоговая нагрузка на команду и футболистов значительно выше российской – и ничего, играют и успешно выигрывают.4.бюрократия – обоюдоострое оружие. При правильном обра-щении хорошо обученный бюрократ может легко парализовать работу конкурентов из другой команды. А правильное и умелое использование налоговой, пожарных и главы Роспотребнадзора сводит на нет все преимущества чужаков на нашем поле.5.близость к главному судье чемпионата и неры-ночные рычаги управления продажами. В России при плохих продажах билетов на игры твоей команды можно договориться о том, что 20% стоимости билета будет возвра-щаться болельщику обратно из бюджета и этот факт играет решающую роль при выборе. 6.возможность в кризисные периоды войти в список 1500 государствообразующих спортивных команд, что позволяет получить массу как материальных, так и прочих благ. В 2008 году, в трудное для российского футбола время, премьер-президент лично выходил на поле и вдохновлял бо-лельщиков и игроков. И это еще не полный список, есть достаточно других не менее интересных и широко известных нашим читателям фактов. Синопсис из вышенаписанного набора букв следующий: можно играть в хоккей в Канаде, и в футбол в России. Многие продви-нутые спортсмены честно пытаются играть в России в хоккей, некоторые после этого переезжают на ПМЖ в Мордовию. Но по-жалуйста, определитесь с правилами – совмещать игру в хоккей и футбол (со всеми вышеперечисленными нюансами) нельзя.


28

ФИНАНСы

Маски сброшеныКакой масштаб приобрели преступные действия в страховании?


финансы | фонды

туМанные перспективы

несмотря на восходящий тренд, который продемонстрировали мировые фондовые рынки в ноябре текущего года, российские эмитенты испытывают определенные слож-ности. Хотя на фоне проблем в угледобы-вающем и нефтегазовом секторах неплохо смотрятся бумаги сбербанка и лидеров телекоммуникационного рынка.

те к с т д м и т р и я В и н о г р а д о в а

В ноябре мировые фондовые рынки продолжили вос-ходящий тренд. Основным драйвером роста высту-пили позитивные ожида-

ния по решению проблемы амери-канского госдолга, а также окончание вынужденного отпуска государственных учреждений в США. Политики долго не могли до-говориться, но в последний момент все-таки нашли компромисс, кото-рый помог Штатам избежать тех-нического дефолта.

в интересном положении

Н есмотря на позитивные из-менения на мировой арене, российский рынок ближе к середине ноября стал сни-жаться. Апогеем данного

тренда стала среда, 13 ноября, когда российские трейдеры стали свиде-телями молниеносного снижения капитализации «Мечела». Вероят-но, ключевым событием ноября на российском рынке может стать именно обвал котировок этой угле-

Дмитрий Виноградов, директор представителя ЗАО «ФИНАМ» в Краснодаре


фонды | финансы

добывающей компании, который среди прочего спровоцировал про-дажи в других наиболее слабых российских бумагах. В частности, падали акции «ФСК ЕЭС», «Россе-ти», «Распадской» и «ОГК-2» – прак-тически по всем этим бумагам были обновлены многолетние минимумы.Возглавляли снижение эмитенты, имеющие изрядную долговую на-грузку, которую им все сложнее об-служивать. Стоит напомнить, что в начале октября «Мечел» обратился к своим кредиторам с просьбой вве-сти ковенантные каникулы, так как, по прогнозам топ-менеджмента, к концу года финансовое положе-ние компании может существенно ухудшиться. Пока не понятно, чем конкретно было вызвано падение ее акций в ноябре, но не исключе-но, что в ходе переговоров могли возникнуть затруднения. В случае, если участники синдиката креди-торов откажут «Мечелу», ситуация может стать действительно ката-строфичной.Чуть позже стало известно, что ЦБ РФ перестал принимать облигации «Мечела» в рамках обеспечения по кредитам. Ранее понижающий коэффициент был установлен на уровне 0,7. Таким образом, можно сказать, что регулятор подтвердил достаточно низкое качество данных

бумаг, так что вполне возможно, что мы еще увидим резкие движения по акциям компании.В любом случае ситуация вокруг бумаг эмитента сложилась крайне любопытная, так что в ближайшее время они могут быть интересны как для краткосрочных спекуляций, так и для длительных вложений при условии отсутствия давления со стороны кредиторов. Собственно, интересными для покупок являют-ся и облигации компании, которые, в случае успешной реструктуриза-ции задолженности, могут принести покупателям до 60% годовых. Стоит отметить, что и риски для инвесто-ров все-таки остаются достаточно высокими.

перспективная стратегия

Л идирующие позиции на российском фондовом рын-ке занимают бумаги Сбер-банка, которые в данный момент торгуются выше

отметки 100 рублей за акцию. Со-всем недавно топ-менеджмент бан-ка представил стратегию развития кредитного учреждения на 2014-2018 годы, которую, пожалуй, мож-но назвать умеренно оптимистич-ной. По итогам озвученного периода компания планирует удвоить объем чистой прибыли и размер активов. ROE планируется на уровне 18-20%. На приуроченной к этому событию пресс-конференции глава Сбербан-ка Герман Греф сообщил, что в бли-жайшие годы банк не планирует каких-либо крупных приобретений, и подтвердил прогноз по чистой прибыли на 2013 год – 370 млрд ру-блей. Стоит отметить, что в планах кредитного учреждения предпола-гается существенный рост рынка, при этом корпоративный сектор бу-дет увеличиваться медленнее роз-ничного сектора. Инвесторы пози-тивно восприняли прогнозы топ-менеджмента Сбербанка, так как прошлая стратегия развития была практически полностью ис-полнена. С технической точки зре-ния бумаги кредитной организации все еще находятся в нисходящем коридоре (дневной интервал), так что формировать направленные по-зиции по данному активу следует только после выхода котировок из этого диапазона. Его нижняя грани-ца проходит в районе 101,5 руб. за шт., а верхняя – 105 руб. за шт.

украинское обострение

Н есколько слабее акций Сбербанка выглядели бума-ги «Газпрома», которые в ноябре упали ниже отметки в 145 рублей за шт. В основ-

ном это связано с информацией о том, что «Нафтегаз Украины» с 8 ноября прекратил закупать у российского холдинга его продукцию. Конфликт с украинской стороной, наверное, уже можно называть сезонным фактором, который достаточно часто (в периоды его обострения) оказывает негатив-ное влияние на котировки газового концерна. Одновременно с этим МВД России возбудило уголовное дело в отношении «ТГК-2» по поводу причи-нения ущерба российской газовой компании в размере 1 млрд рублей. Выплаты «Газпром», конечно, полу-чит, но такая практика не ведет к формированию устойчивой базы кор-поративных клиентов. Конечно, одно такое разбирательство не может на-нести ущерб монополисту, но все же является поводом задуматься для инвесторов.

Многообещающие инициативы

В лидерах были также бума-ги телекоммуникационного сектора. Наиболее сильным корпоративным катализа-тором роста бумаг «МТС»

можно считать утверждение реше-ния о выплате дивидендов за первое полугодие 2013 года в размере 10,786 млрд рублей. Однако в середине октября среднесрочный растущий

1,2%составил рост ВВП страны в III квартале 2013 года.

2-е местов Европе занимает Россия по росту инфляции за январь-сентябрь 2013года (4,7%), сообщает Росстат. Возглавила список Бело-руссия (10%).

По итогам первого полугодия 2013 года прирост ВВП составил менее 1,7%, что в 2,5 раза ниже 4,5%, имевших место годом ранее. При этом в июне рост российской экономики замедлился до 1,5%, а в мае и вовсе не дотянул до 1%. Российская «экономика трубы» уже сегодня находится в предкризисном коматозном состоянии. И это на фоне стабильно высоких цен на энергоносители – в январе-июне 2013 г. средняя цена на нефтяную смесь Urals превысила 106,5 долл. В бюджет заложен рост ВВП на 3,5%, Медведев обещает 4-4,5%, а для финансирования предвыборных обещаний Путина требуется рост на 5-5,5%. Срыв всех планов.России не помогает даже дорогая нефть – это дефолт архаичной ресурсно-сырьевой модели «роста без развития», подразумевающей проедание нефтедолларов, ино-странных кредитов и доставшегося в наследство от СССР производ-ственного, инфраструктурного и научно-технического потенциала. Темпы роста выпуска товаров и услуг по основным видам экономи-ческой деятельности, обеспечиваю-щим свыше 75% ВВП России, сжался с 5% до 0,7% – это худшая динамика с 2009 г.

источник: Communitarian.ru

Вылетели в трубу


финансы | фонды

тренд по данному эмитенту пре-рвался, а его возобновление начало просматриваться только в середине ноября.Хорошо торговались и бумаги «Ро-стелекома». Компания порадовала целым рядом интересных корпора-тивных новостей и многообещающих инициатив. В частности, основным драйвером роста для бумаг остает-ся развитие событий вокруг Tele2. Напомним, что 17 октября новым владельцем 50% Tele2 стала группа

стратегических инвесторов – бан-ка «Россия» Юрия Ковальчука и структуры Алексея Мордашова. С высокой вероятностью сделка про-шла в интересах «Ростелекома» и в ближайшее время будет проведена интеграция бизнеса Tele2 с мобиль-ными активами национального опе-ратора. Такой сценарий, учитывая, что издержки консолидации «Ро-стелеком» в такой конфигурации практически не несет, формирует значительный апсайд для роста ка-питализации компании.

неуместный оптимизм

П ринимаемые в последнее время меры по стимулиро-ванию отечественной эко-номики должны в средне-срочной перспективе

сказаться на реальном секторе. Тем более при переходе к режиму торгов Т+2 на Московской Бирже у инве-сторов появилась возможность со-вершать покупки недооцененных ликвидных бумаг с большим кре-дитным плечом. Аналитики продол-жают считать, что неплохим потен-циалом роста обладают компании потребительского сектора, в част-ности, «Магнит» и «М.Видео». В ско-ром времени на фондовый рынок может выйти «Обувь России», кото-рая по факту станет одной из не-многих компаний, работающих в сегменте непродовольственных то-

варов повседневного использования. Интерес к инвестициям на фондо-вом рынке в среднесрочной пер-спективе, скорее всего, начнет вос-станавливаться в виду цикличности рыночных трендов, повсеместному повышению финансовой грамотно-сти населения и существенной не-дооцененности большинства рос-сийских активов. Из иностранных активов в краткосрочной перспек-тиве наиболее интересны бумаги

компаний ТМТ сектора, где сейчас наблюдается ажиотаж (примером может служить недавнее IPO Twitter'a). В то же время к таким инвестициям стоит относиться осто-рожно: все-таки сравнительные мультипликаторы многих компаний данного сектора свидетельствуют о том, что покупатели слишком опти-мистичны в своих оценках, так что любые неудачи и провалы по выпол-нению долгосрочных стратегий ор-ганизаций могут существенно отра-жаться на рыночной капитализации.

бумаги на взлете

А нализируя фондовые рын-ки западных стран, стоит выделить рост бумаг Google и Apple. Обе компании по-казали по итогам третьего

квартала неплохие финансовые ре-зультаты, что и спровоцировало ин-терес со стороны инвесторов. Бума-ги Google, кстати, после публикации данных в моменте подскочили в цене более чем на 10%. Выручка компании в отчетном периоде вы-росла на 12% (г/г) до $14,89 млрд, а чистая прибыль составила $2,97 млрд. Стоит отметить, что во втором квартале цифры, наоборот, расстро-или инвесторов. Тем более убыток от продажи телефонов (купленной ранее Motorola) постепенно снижа-ется, и в перспективе данное струк-турное подразделение IT-компании должно будет стать одним из клю-чевых направлений деятельности Google.С Apple ситуация в целом схожая. Компания продолжает демонстри-ровать очень сильные результаты практически по всем ключевым на-правлениям, что, безусловно, под-держивает котировки на высоком уровне. Одновременно успех послед-них релизов и дальнейшее расши-рение географии продаж обещает сохранение уверенной восходящей динамики в следующем отчетном периоде. Снижение чистой прибыли было ожидаемым и формировалось на фоне вполне прогнозируемого по-степенного снижения исключитель-но высокой рентабельности бизнеса под влиянием роста конкуренции и повышения издержек. Бумаги Apple после незначительного снижения в день публикации отчетности про-должают демонстрировать восходя-щую динамику.

ГЛАВНыЕ ВНЕшНИЕ РИСКИ дЛя РОССИйСКОй эКОНОмИКИ КРОюТ-Ся В СВОРАчИВАНИИ ПРОГРАммы ОБРАТНОГО ВыКУПА АКТИВОВ В СшА И зАмЕдЛЕНИИ ТЕмПОВ РОСТА эКОНОмИКИ КНР

Отношение к России в мире продол-жает ухудшаться, свидетельствует опрос общественного мнения, проведенный по заказу Всемирной службы BBC. Из 25 стран мира, в которых проводился опрос, лишь в восьми отношение к России было преимущественно позитивным; 15 негативно высказываются о влиянии России в мире, а в Нигерии и Египте мнения разделились по-ровну.Положительно к России относятся лишь 30% респондентов (на 1% меньше, чем в 2012 году). Наиболее благосклонны к России в Гане (56%), Китае (44%) и Чили (42%). Отно-шение к России резко ухудшилось среди респондентов в США – с 47% до 59%. Соответственно сократи-лось существенно и число тех, кто позитивно думает о России – до 23% с 34%. Хуже всего, как и в прошлом году, к России относятся во Франции (63%), Германии (61%), США и Вели-кобритании (57%).Это первый опрос с тех пор, как на пост президента России вернулся Владимир Путин.Примечательно, что отношение самих россиян к роли России на международной арене за год тоже несколько остыло – позитивно к ней относятся 58%, что на 14% меньше, чем в прошлом году.Согласно опросу BBC, наиболее по-пулярной страной стала Германия – позитивно ее влияние оценили 59% респондентов. Далее идут Канада (55%), Великобритания (55%), Япо-ния (51%), которая в прошлом году была на первом месте, и Франция (49%).Наиболее негативно опрошенные отзывались об Иране (15%), Паки-стане (15%), Северной Кореи (19%), Израиле (21%), России (30%) и Индии (34%).

источник: Русская служба BBC

Взгляд со стороны


фонды | финансы

риски доминируют

П редварительные данные по ВВП Германии немного скрасили слабую стати-стику по экономике ЕС в целом. Ведущая экономика

еврозоны по итогам третьего квар-тала 2013 года увеличилась на 1,1% (г/г) при прогнозе в 0,7% (г/г). За тот же самый промежуток времени ВВП ЕС снизился на 0,4% (г/г), хотя ожи-далось падение на 0,3% (г/г).Для сравнения приведем оценки Росстата по изменениям российской экономики в III квартале 2013 года. По итогам отчетного периода ВВП страны вырос на 1,2% (г/г), т.е. по итогам девяти месяцев можно кон-статировать увеличение показателя примерно на 1,3% (г/г). Собственно, данные подтверждают, что в отече-ственной экономике значимых из-менений пока не произошло, так что по итогам года рост ВВП вряд ли со-ставит больше 1,5% (г/г).Главные внешние риски для рос-сийской экономики сейчас кроют-ся в сворачивании программы об-

ратного выкупа активов в США и замедлении темпов роста экономи-ки КНР. На смену Бену Бернанке на посту главы ФРС придет Джа-нет Йеллен, которой надо будет сформировать собственный подход к денежно-кредитной политике в стране.Другой центр мировой эмиссии – ЕЦБ – буквально несколько дней назад понизил ключевую процент-ную ставку до минимальных отме-ток – 0,25%. При этом Еврокомиссия понизила прогноз по росту экономи-ки блока с 1,2% до 1,1% в 2014 году, а уровень безработицы ожидается на уровне 12,2% вплоть до 2015 года. В своей речи Марио Драги выразил озабоченность скромным экономи-ческим ростом еврозоны, стабильно

высоким уровнем безработицы. Ре-гулятор, по сути, признался в том, что ситуация в экономике региона не лучшая, так что ему ничего дру-гого не остается, как снижать клю-чевую ставку до рекордно низких значений.Динамика ключевой валютной пары EUR/USD будет учитывать обозна-ченные факторы, так что в течение 2014 года можно ожидать снижения в районе 1,25-1,3. Дополнительным фактором, обеспечивающим уде-шевление европейской валюты, будет необходимость запуска но-вых мер поддержки периферийных стран ЕС. Негативная динамика ев-ропейской валюты будет оказывать давление на российский фондовый рынок.

НЕСмОТРя НА ПОзИТИВНыЕ ИзмЕ-НЕНИя НА мИРОВОй АРЕНЕ, РОС-СИйСКИй РыНОК БЛИжЕ К СЕРЕ-дИНЕ НОяБРя СТАЛ СНИжАТЬСя


Жилье Для ЖиЗниРОССИЯ

средневзвешен-ная ставка по ипо-течным креди-там в рублях, вы-данным в I полуго-дии 2013 года, соста-вила 12,7% (12,1% – в первом полугодии 2012 года).

2013 год (прогноз)1200 млрд руб.

1 кв – 2272 кв – 3163 кв – 290–340 (прогноз)

объеМ выДаЧи ипотеЧных креДитов в рФ млрд руб.

2012 год 1032 млрд руб.

1 кв – 1812 кв – 2493 кв – 2704 кв – 332

более 40% показал рост российский ипотеч-ный рынок в 2012 году. в этом году, по прогнозам аиЖк, темпы роста не превысят 20%.

336 тысяч ипотечных кредитов было выдано в россии за первое полугодие 2013 года на общую сумму 542,5 млрд рублей, что в 1,14 раза превыша-ет уровень января – июня 2012 года в количествен-ном и в 1,26 раза в денежном выражении. 2 274,3 млрд руб. составил ипотеч-ный портфель на балансах банков, что почти на 35% превышает уровень соответствующего пе-риода 2012 года.

588 млрд рублей составил абсолютный годо-вой прирост ипотечного портфеля.

Дефицит жилья

итоги I полугодия 2013 года свидетель-ствуют также и о замедлении роста рынка жилья. количество прав собствен-ности, зарегистрированных в сделках с жильем, по итогам I полугодия 2013 года составило 1 814,3 тыс., что на 7% ниже уровня I полугодия 2012 года.

по данным росреестра, каждое четвертое право собственности (23,6%), зарегистрированное в сделках с жильем в I полугодии 2013 г., приобре-талось с использованием ипотечного кредита. Этот показатель является рекордным за всю историю активного ипотечного кредитования в россии (с 2010 года).

278,2 тысяч домов и квар-тир общей площадью 22,6 млн кв. метров введено в эксплуатацию в I полугодии 2013 года (данные росста-та), что составило 114,6% и 107,6% соответственно к аналогичному периоду предыдущего года. при этом до исторического минимума замедлились темпы роста количества зарегистриро-ванных договоров долевого участия граждан в строитель-стве жилья.

на 3,6% снизился объем выполненных строительных работ по отношению к уровню II квартала 2012 года в сопоста-вимых ценах.


финансы | банки

КРАСНОДАРСКИй КРАй

За сентябрь 2013 года квартиры на вторичном рынке жилья в крас-нодаре подорожали на 2,2%. строящееся жи-лье осталось на старых позициях. а на рынке аренды уже третий месяц подряд продол-жается значительный рост цен, сообщает центр исследований и аналитики гк «бюлле-тень недвижимости».

22 млрд рублей должны получить жи-тели кубани в качестве дотаций на жилье в течение 2013 года – поставлена задача губернатором края. по итогам первого по-лугодия она выполнена на 63%. по итогам 9 месяцев объем ипотечных жилищных кредитов, предоставленных жителям кубани, составил более 19 млрд рублей. Эта цифра превысила показатель соответствующего периода прошлого года почти на треть.49531 рубль составила средняя рыночная стоимость одного квадратного метра общей площади жилого помещения в крас-нодаре в III квартале 2013 года.

на 7,6% уменьшен в январе – июне ввод в дей-ствие жилых домов в крае (1697 тыс. кв. метров вве-дено по итогам полугодия).

107,2% составил рост объемов строительных работ по итогам шести месяцев, что превышает темпы роста за соответствующий период прошлого года (99,1%).


банки | финансы

финансы | страхование

Маски сброшены

страховое мошенничество – тема не новая и обсуждать ее как феномен нет смысла. но год назад произошло событие, которое перевер-нуло все правила игры на рынке и преступные действия в страховании приобрели совершен-но иной масштаб. И сейчас вокруг страховых споров создана полноценная инфраструктура, единственная цель которой – отсудить деньги у страховщиков.

те к с т н а т а л ь и а н д р е е в о й

камень преткновения

Т очкой отсчета в этой непростой истории послужило постанов-ление Пленума ВС РФ №17 от 28 июня 2012 г. «О рассмотре-нии судами гражданских дел

по спорам о защите прав потребителей». Этот документ затронул целый ряд важ-ных вопросов: определены сферы бизне-са, на которые распространяется закон, процессуальные особенности рассмо-трения подобных дел в суде, размеры компенсаций и выплат, на которые мо-жет рассчитывать потребитель. «Доста-лось» от законодателей и страховщикам, чьи судебные споры отныне подпадали

под статьи закона о защите прав потре-бителя. И благая, в общем-то, идея обер-нулась не просто лазейкой – огромной дырой в законе, куда тотчас же устре-мились ушлые юристы и прочие люби-тели быстрых и легких денег.евгений Зайченко, заместитель ге-нерального директора по правовым во-просам ООО «БИН Страхование»:Спустя год после введения в действие Постановления №17 уже можно уверен-но сказать, что эта «бомба» самым негативным образом проявила себя на рынке страхования: возможность за-работать на текущей судебной прак-тике рассмотрения страховых споров

привела часть граждан к умышленным действиям с целью получить дополни-тельные выплаты сверх суммы ущер-ба. В последние годы в позициях судов усматривается определенная тен-денциозность, направленная, как пра-вило, на экономически необоснованное ужесточение судебной практики в от-ношении страховщиков. Безусловно, любое действие найдет свое противо-действие. Однако сомнительно, что развитие этих противоречий ока-жется благом и для добропорядочных потребителей страховых услуг, и для экономической составляющей россий-ского страхования в целом.


страхование | финансы

Что же изменилось в судебной практи-ке? Нововведений несколько и каждое из них бьет по карману страховщиков. Хотя для потребителя это просто рай: теперь иски против страховых компа-ний можно подавать по месту житель-ства, то есть судиться в своем городе. Также закон освободил истца от упла-ты госпошлины и наделил правом взы-скивать неустойку в размере 3% в день от суммы, которую недоплатили ему в страховой компании, компенсацию морального вреда, штрафы за отказ урегулировать дело в добровольном порядке. Мало того, суды стали крайне лояльно относиться к подобным делам, поэтому сейчас практически все по-данные иски оказываются выигрыш-ными. В такой ситуации не пойдет в суд только ленивый. андрей антохонов, директор по стра-хованию автогражданской ответствен-ности СК «Альянс»:Примеров судебных решений, которые выглядят, по меньшей мере, спорно, на рынке множество. Сейчас скорее акту-ально приводить обратные примеры, когда суд не принял решение в пользу истца, несмотря ни на какие доводы.

удар в спину

О днако за все эти привилегии страховщикам приходится платить, причем убытки за-тронули в основном самый низкодоходный сегмент –

«моторы». Хотя заметив успехи домо-рощенных автоюристов, в «дыру» за-кона устремились и более серьезные организации, с совершенно иными раз-мерами требований. алексей Журавлев, руководитель управления экономической безопас-ности ЮРЦ компании «АльфаСтра-хование»:С момента выхода постановления изменилась подсудность судов, при которых любой истец вправе подать исковое заявление в суд по месту сво-его проживания, а не по месту нахож-дения компании, что привело к много-кратному увеличению судебных дел, количества автоюристов, судебных экспертов и т.д. Не то, что ходить в суды и участвовать в судебных за-седаниях, а порой само количество судов узнать невозможно. Для этого необходимо держать большой штат юристов, что для компаний невоз-можно. Затраты на судебные расходы просто зашкаливают до неразумных пределов. Для примера, стоимость представительских расходов в Крас-нодаре составляет от 500 до 1

000 руб., а в районах доходит до 20 000 руб. Прибавьте к этому сумму штрафов, стоимость судебных экс-пертиз и получите огромную цифру. Например, расходы Краснодарского филиала компании по этим статьям превышают 25 млн в квартал. И это далеко не предел. Использование не-добросовестными компаниями зако-на «О защите прав потребителей» породило всплеск мошенников, а их действия приобрели признаки орга-низованного преступного сообще-ства. Созданы целые холдинги по выкупам, в которые вошли автоюри-сты, службы аварийных комиссаров, осмотрщики, эксперты, судьи.Учитывая, что в некоторых страховых компаниях доля автострахования в портфеле превышает 70-80%, платить им приходится очень много. И это се-рьезно подрывает финансовую устой-чивость и платежеспособность участ-ников рынка.ольга бушуева, руководитель Диви-зиона «Юг» Группы «Ренессанс Стра-хование»:Негативным фактором является удар по экономике страховых ком-паний. Ведь основные изменения произошли в автостраховании, то есть наименее маржинальном сег-менте. Одностороннее изменение трактовки законов в пользу защиты прав потребителей привело к волне противоправных действий юристов. Они скупают страховые дела и при

поддержке судебных органов добива-ются решений, лишая возможности производить выплаты в срок, соот-ветственно, накручивая штрафы и т. п. Это, безусловно, очень серьез-ный удар в спину, который ничем не компенсируется. Нам остается лишь усиливать свои юридические службы, пересматривать договоры страхова-ния, исключать из них все возможные лазейки для двойного толкования. Если подобная судебная практика про-должится (а пока именно так и проис-ходит), то очень скоро у некоторых страховщиков закончатся деньги. И

таких будет много – проблемы с вы-платами сейчас имеет каждая вторая компания на рынке. Очередная серия громких банкротств рынку страхова-ния не нужна, это лишь еще больше подорвет доверие населения к отрасли. андрей антохонов:Опасность очевидна – дальнейшее су-ществование, а тем более развитие данного явления угрожает страхово-му рынку в целом. Под его влиянием уже значительно вырос уровень вы-плат на рынке ОСАГО, что уже приве-ло к тому, что в части регионов сокра-тилось присутствие страховщиков. При этом, как отмечалось, в основном рост выплат связан с необходимо-стью содержания разросшегося около-судебного аппарата. Такими темпами несудебные выплаты скоро начнут вы-теснять сами страховые претензии в объеме всех выплат страховщиков, что, в свою очередь, приведет к оче-редному витку недовольства.

игра без правил

В идее законотворцев просле-живается определенная ло-гика: благодаря нововведени-ям за последний год люди стали более активно отстаи-

вать свои интересы в суде. И это, несо-мненно, плюс. Растет финансовая гра-мотность, страховая культура – люди стали гораздо тщательнее разбирать-ся в нюансах договора. Однако наде-лив правами страхователей, законо-

датель полностью забыл о страховщиках. И участники рынка остались совершенно безоружны в но-вой войне, которую им объявили несо-гласные клиенты и полчища юристов. евгений Зайченко:Случаи обращения страхователей и потерпевших напрямую в суд, минуя процедуру официального заявления убытка страховщику, не редки. К со-жалению, суды принимают и рассма-тривают такие иски в обычном по-рядке, игнорируя права страховщика на своевременное получение необхо-димых документов от страховате-

зАмЕТИВ УСПЕхИ дОмОРОщЕННых АВТОюРИСТОВ, В «дыРУ» зАКОНА УСТРЕмИЛИСЬ И БОЛЕЕ СЕРЬЕзНыЕ ОРГАНИзАЦИИ, С СОВЕРшЕННО ИНы-мИ РАзмЕРАмИ ТРЕБОВАНИй



ля/выгодоприобретателя, их рассмо-трение и проведение собственного расследования. Такая ситуация абсо-лютна недопустима, поскольку прямо противоречит как условиям договора страхования, так и принципу состя-зательности сторон. Подавая иск, ис-тец уже подготовил необходимые ему доказательства, заручился заклю-чениями оценщиков и т.д. С учетом того, что сроки судопроизводства ограничены временными норматива-ми, страховщик зачастую лишается достаточного времени на рассмотре-ние предоставленных страхователем/выгодоприобретателем документов, не успевает подготовить альтерна-тивные заключения специалистов. За-частую суд отказывает страховщику в проведении экспертиз, не желая уве-личивать сроки рассмотрения дела.Представляется, что надлежащей мерой судебного реагирования на по-добные явления должен стать отказ в принятии иска по причине игнори-рования истцом порядка досудебного урегулирования убытка согласно нор-мам договора страхования.

Подобная диспропорция сил страхов-щиков не устраивает. Они не против развития гражданской сознательно-сти страхователей, но правила долж-ны быть общими для всех. ольга бушуева:Основная проблема заключается в отсутствии единого, четкого подхо-да к оценке ущерба. В существующей системе по расчету страховых вы-плат отсутствует прозрачность, в каждой страховой компании могут действовать свои правила определе-ния ущерба. Такая ситуация влечет за собой многочисленные судебные процессы, увеличение судебных издер-жек и как основное следствие – неу-довлетворенность клиентов разме-рами выплат. Для решения проблемы необходимы согласованные действия всех участников рынка: начиная с за-конодательных инициатив от регу-ляторов рынка и заканчивая страхо-выми компаниями.

хотели, как лучше

П рименяя к судебным стра-ховым спорам нормы закона о защите прав потребите-лей, законотворцы, несо-мненно, преследовали бла-

гие цели. Но в российской реальности хорошие начинания оборачиваются большими проблемами, с которыми и столкнулись сейчас страховщики. У них, естественно, нет выбора, им придется работать на рынке по уста-новленным правилам. Но судебная «вакханалия» не только обернется банкротствами страховых компаний

и многократными встречными иска-ми, но и развратит самого потреби-теля, который станет воспринимать страхование как источник для до-полнительного заработка. Юрий сокол, директор филиала ОСАО «Ингосстрах» в Краснодаре:Изначально идея заключалась в том, чтобы использовать судебный

механизм в качестве инструмен-та давления на недобросовестных страховщиков, которые занижали объемы выплат или выносили необо-снованные отказы, для того чтобы защитить права потребителей. Однако практика работы судов в итоге показала совсем другие ре-зультаты, фактически, обнулив действие договоров страхования, в которых прописаны права и обязан-ности сторон, а также обеспечив канал дополнительных необосно-ванных договором выплат, которые страховые компании вынуждены компенсировать за счет повыше-ния тарифов. В итоге сложилась ситуация, когда добросовестные страхователи фактически оплачи-вают действия мошенников, кото-рые с помощью судов заставляют страховые компании платить по случаям, не предусмотренным ни до-говором страхования, ни страховой практикой в целом. Такое положение дел способствует увеличению числа мошеннических действий, застав-ляет страховые тарифы расти, а также не ведет к развитию от-расли и укреплению доверия людей к страхованию.Совсем недавно созданная, еще не окрепшая, но вполне жизнеспособная страховая культура будет погребена под ворохом судебных исков. А тяже-лым трудом заработанная репутация страховщиков – смята волной не-гатива, которая захлестнет рынок в случае громких банкротств. Никаких фондов РСА не хватит, чтобы опла-

тить требования, которые в два, а то и три раза превышают размер реаль-ного ущерба. Да и за что платить? За непомерные аппетиты мошенников разных мастей, которые атаковали страховой рынок и грозят в целом его устойчивости? Ситуация доведена до абсурда, и чем скорее будет найден выход, тем лучше.

Евгений Зайченко, заместитель ге-нерального директора по правовым вопросам ООО «БИН Страхование»:Правила по добровольным видам страхования в большинстве своем содержат пункты, позволяющие страховщику в случае наступления страхового события для комплекс-ного изучения обстоятельств дела и представленных документов обосно-ванно выходить за рамки заявленных базовых временных ориентиров осуществления урегулирования стра-ховых случаев. Этот формат особенно важен при рассмотрении страховых случаев, подразумевающих выплаты по крупным страховым событиям. В нашей практике была ситуация, когда по убытку на сумму 1,8 млн рублей выплата страхового возмещения была по указанным выше причинам задержана на 3 месяца. При рассмо-трении иска страхователя, несмотря на представленную страховщиком аргументацию своей позиции об обо-снованном характере задержки в осу-ществлении столь крупной выплаты, суд принял решение о взыскании со страховщика в судебном порядке еще 1,83 млн рублей. В эту сумму вошли: неустойки на период просрочки в размере 1,8 млн рублей, расходы за составление заключения о стоимости ремонта транспортного средства в размере 3 500 рублей, компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 2 971,33 ру-бля, расходы по оплате государствен-ной пошлины в размере 4 252,50 рублей. Помимо того, что взыскание неустойки по Закону «О защите прав потребителей» не правомерно, суммы штрафных санкций чрезмерны и не адекватны нарушенному праву.

Временные рамки

НАдЕЛИВ ПРАВАмИ СТРАхОВАТЕ-ЛЕй, зАКОНОдАТЕЛЬ ПОЛНОСТЬю зАБыЛ О СТРАхОВщИКАх. И УчАСТ-НИКИ РыНКА ОСТАЛИСЬ СОВЕРшЕН-НО БЕзОРУжНы В НОВОй ВОйНЕ, КОТОРУю Им ОБъяВИЛИ НЕСОГЛАС-НыЕ КЛИЕНТы



суДы кошМарят страховЩиков

судебные истории, в которых сейчас погрязли страховые компании, порой выглядят совер-шенно нелепо. но это не мешает судам раз за разом удовлетворять необоснованные иски страхователей. Причем город Краснодар – не исключение, а скорее яркая иллюстрация судебного беспредела, который творится на страховом рынке россии.

и с т о ч н и к : п р е с с- с л у ж б а о с а о « И н г о с с т р а х »

И стория начиналась весьма тривиально. В страховую компанию «Ингосстрах» обратился клиент с заяв-лением на выплату ком-

пенсации по программе каско за по-вреждение его машины «Хендай Элантра» после наезда на бетонное ограждение и забор. Заключение независимой экспертизы показало, что повреждения авто не могли быть получены в заявленном страховом случае. Иными словами, свою ма-шину страхователь разбил при каких-то других обстоятельствах, не относящихся к действию его до-говора каско. «Ингосстрах», соглас-но условиям договора страхования, отказал ему в выплате, но настой-чивый клиент обратился в суд. На этом тривиальный акт истории за-канчивается и начинается нетриви-альный.Назначенная судом экспертиза по-вторно подтвердила, что поврежде-ния машины не соответствуют об-стоятельствам заявленного случая и параметрам места происшествия. Однако судья Первомайского рай-онного суда города Краснодара ре-шила проигнорировать результаты 2-х независимых экспертиз, одну из которых назначила сама, и обязала «Ингосстрах» выплатить заявите-лю ни много, ни мало 901 344 рублей. Неплохая компенсация за разбитого «корейца», учитывая, что в базовой комплектации новый автомобиль стоит около 700 тысяч рублей, а за 900 с небольшим тысяч можно взять новую «Элантру» в максимальной комплектации Sport. Беспрецедентный судебный акт Первомайского районного суда го-рода Краснодара обескуражил даже видавших виды страховых юристов и по понятным причинам возму-тил «Ингосстрах». Страховщик по-дал жалобы на имя председателя квалификационной коллегии судей

Краснодарского края, прокурора Западного округа города Красно-дара, председателя Первомайского районного суда города Краснодара и попросил разобраться в ситуации, которая не только противоречит здравому смыслу и элементарным законам логики, но и свидетель-ствует о пренебрежении процессу-альными нормами, а также, по сути, легализует и оправдывает недобро-совестные действия клиента по от-ношению к страховой компании. И если разобраться, эта проблема выходит далеко за рамки локального судебного решения в Краснодаре. В масштабах целой страны почему-то считается, что обмануть страховую компанию – не грех и не преступле-

ние. Дескать, страховщики и так на-живаются на потребителях – такой бизнес. Понятно, что на рынке есть разные компании, и в семье, как го-ворится, не без урода, но зачем же всех грести под один стереотип? Компания «Ингосстрах» далеко не последняя на рынке, работает дав-но и просто не может себе позволить неправомерно отказывать в выпла-тах – урон деловой репутации будет гораздо больше, чем сэкономленные «три копейки». Но, тем не менее, у такой крупной компании есть ам-биции, а также ресурсы для того, чтобы их отстаивать. Насколько

циничным должен был быть факт судебного решения, чтобы «Ингос-страх» пошел на принцип и стал до-биваться правды.

точка не поставлена

Н е согласившись с вердик-том судов, после апелля-ционного обжалования ОСАО «Ингосстрах» под-готовило и направило кас-

сационную жалобу. Краснодарский краевой суд отменил судебные акты нижестоящих судов и направил дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции. Таким образом, не поставлена точка в деле о взы-скании страхового возмещения за повреждения автомобиля вопреки

экспертизам, установившим невоз-можность получения повреждений при заявленных страхователем об-стоятельствах ДТП. В настоящее время дело к слуша-нию в суде первой инстанции не на-значено. ОСАО «Ингосстрах» при новом рассмотрении намерено под-держать все ранее изложенные в возражениях доводы. Позиция ком-пании по аналогичным случаям сво-дится к необходимости составления экспертных заключений, назначе-ния судебных экспертиз, использо-вания всех правовых инструментов для защиты интересов в суде.

В мАСшТАБАх ЦЕЛОй СТРАНы ПОчЕмУ-ТО СчИТАЕТСя, чТО ОБ-мАНУТЬ СТРАхОВУю КОмПАНИю – НЕ ГРЕх И НЕ ПРЕСТУПЛЕНИЕ. дЕСКАТЬ, СТРАхОВщИКИ И ТАК НАжИВАюТСя НА ПОТРЕБИТЕЛях – ТАКОй БИзНЕС



нельЗя МолЧать

один из комментариев для материала о стра-ховых мошенниках редакция журнала решила опубликовать полностью. За год вокруг судеб-ных споров по автострахованию выросла це-лая криминальная инфраструктура, в которую входят и юристы, и оценщики, и сотрудники правоохранительных органов. Угроза стала настолько явной, что не замечать ее дальше не имеет смысла.

те к с т а л е к с е я Ж у р а в л е в а

К ак пример организованного страхового мошенничества можно привести работу выкупщиков на террито- рии Краснодарского края

и г. Краснодара.На уровне первых лиц ГИБДД ГУВД по Краснодарскому краю при попу-стительстве прокуратуры создана структура аварийных комиссаров, которые непосредственно оформля-ют дорожно-транспортные проис-шествия в присутствии сотрудников ДПС, а зачастую – без их присутствия

и без выезда на место происшествия. Данные организации наладили бес-препятственный доступ к материалам о ДТП, что позволило получать необ-ходимую информацию об участни-ках происшествия (Ф.И.О., контакт-ные телефоны, адреса проживания и т. д.). Используя стрессовое состоя-ние пострадавших, они навязывают проведение независимых экспертиз, стоимость которых свыше 5 тыс. руб. и носит явно завышенный характер. После чего, путем угроз и шантажа, под предлогом невыдачи документов

Алексей Журавлев, руководитель управления экономической безопасности ЮРЦ компании «АльфаСтрахование»



о ДТП, смены виновника и не вклю-чения повреждений в справку о ДТП человека склоняют к продаже убыт-ка за полцены. После этого автоюри-сты данных компаний обращаются в страховую компанию за выплатой и, не дождавшись ответа, подают иск в суд, чем создают огромное коли-чество судебных дел, колоссальные убытки для страховщика. Нам из-вестны такие компании – это ООО «Южный региональный центр неза-висимых экспертиз», ИП Кристофо-ров, ООО «Партнер», ООО «Эксперт», которые входят в один большой хол-динг, доход которого в год составля-ет более 100 млн руб. Для граждан и страховщиков создается обманчивое впечатление, что данные компании работают отдельно и между собой не взаимосвязаны. Приведу пример ра-боты данных компаний: сотрудники ООО «Южный региональный центр независимых экспертиз» после ДТП занимаются «обработкой» пострадав-ших автовладельцев и склоняют их к продаже убытка. Затем ИП Кристо-форов проводит досудебную экспер-тизу с явно завышенной стоимостью и допиской поврежденных деталей, а в суде данную экспертизу подтверж-дает независимая судебная эксперти-за, которую проводит ООО «Эксперт». Именно в таком тандеме сейчас рабо-тают выкупщики. А самое страшное, что в этой схеме участвуют судьи. Поэтому подтверждение суммы пер-воначальной экспертизы в судах со-ставляет 99%. В среднем только в Краснодаре еже-дневно совершается не менее 150 ДТП, из которых 120 выкупается, а доход от выкупов в месяц составляет около 10 млн руб. После ДТП пострадавшим, которые не продали убыток до обращения в страховую компанию, по СМС-оповещению приходят подобные предложения еще от 5-6 компаний. Передача сведений о ДТП происхо-дит на всех уровнях ГИБДД, начиная от оформления, административной практики и заканчивая непосред-ственно руководством. При этом че-рез краевое управление ГИБДД ин-формирование о ДТП по районам осуществляют эти же организации (аварийные комиссары, ООО «Щит», ООО «Бизнес Про Групп»). Во время осмотра они дописывают спорные де-тали, не имеющие отношения к заяв-ленному страховому случаю.Сейчас в тему выкупов активно включились и сотрудники страховых

компаний на местах, а также некото-рые судьи в районах, что породило вторую волну по выкупам. Если говорить о выкупах, с которыми столкнулась наша компания, то здесь я хотел бы привести следующие при-меры: ОАО «Восход», ООО «СХП им. Ленина», Гренадерова (пожар). При данных схемах выкупщиками при-менен закон «О защите прав потре-бителей», а не нормы арбитражно-процессуального кодекса РФ (далее АПК). В частности, согласно АПК спор между хозяйствующими субъекта-ми (коммерческими организациями, ИП) рассматривается судьями Арби-тражного суда, где не предусмотрены штрафы/ пеня. Но физическое лицо выкупает убыток у юридического лица по договору цессии и обращает-ся в районный суд уже в рамках за-кона «О защите прав потребителей», что приводит к увеличению ущерба в 2 раза. Сюда можно отнести дело по «Восходу», по аналогичной схеме по-дан иск по делу «СПХ им. Ленина» на

сумму 5,2 млн руб. Все иски подаются в один районный суд, где вопрос по делу решен заранее.При этом первоначальная сумма вы-платы компанией в 2 раза ниже, чем выплата в суде. Так, по делу «Восход» нами был выплачен убыток по стра-ховому случаю на сумму 1,7 млн руб., а в суде с нашей компании взыскано около 3 млн руб. По данной схеме по-даны иски по делу «СПХ им. Ленина» и Гренадеровой.Что касается моторных видов страхо-вания, то здесь ситуация еще хуже. Компания теряет в месяц от деятель-ности выкупщиков не менее 30% от общей суммы убытков, куда дополни-тельно можно отнести судебные рас-ходы. На мой взгляд, чтобы бороться с выкупами, необходимо как минимум поднять вопрос перед руководством администрации края, прокуратуры и полиции о запрете на доступ к мате-риалам о ДТП сторонним организа-циям, а также принятие мер противо-действия «сливу дел» в ГИБДД.

В СРЕдНЕм ТОЛЬКО В КРАСНОдАРЕ ЕжЕдНЕВНО СОВЕРшАЕТСя НЕ мЕ-НЕЕ 150 дТП, Из КОТОРых 120 ВыКУ-ПАЕТСя, А дОхОд ОТ ВыКУПОВ В мЕ-СяЦ СОСТАВЛяЕТ ОКОЛО 10 мЛН РУБ.



власть против коррупционеров

ис

то

чн

ик

: в

ыс

ту

пл

ен

ие

пр

ез

ид

ен

та

рФ

Вл

ад

им

ир

а П

ут

ин

а н

а з

ас

ед

ан

ии

со

ве

та

по

пр

от

ив

од

ей

ст

ви

ю к

ор

ру

пц

ии

30

ок

тя

бр

я 2

01

3 г

од

а.

взяточников осуждены к реальным срокам лишения свободы. боль-шинство приговорены к штрафам, которые преступники не платят, на-ходят всевозможные нормативные лазейки.

осуждено за получение взятки за первую половину текущего года.

анализ прокурорской и следственной практики, результатов независимых исследований показыва-ет, что некоторые сферы особенно подвержены коррупции. среди них: – жилищно-

коммунальное хозяйство

– потребительский рынок

– оценка размера ком-пенсации при ликви-дации последствий стихийных бедствий

– строительство и ре-монт разного рода объектов.

выросло число привлечённых к от-ветственности взяточников за этот же период времени.

составляет размер отката за выгодные заказы. в не-которых регионах «тарифы» на взятки и откаты хорошо известны и даже меняются с учетом инфляции.

занимает россия в рейтинге о состоянии делового климата в раз-личных государствах мира (доклад всемир-ного банка). в 2011 году страна занимала только 120-е место.

преступление коррупционной на-правленности было выявлено в первом полугодии 2013 года. год назад, по данным МвД, их было за-регистрировано более 34 тысяч.

8%

30- 50%

632

92

только

32%начеловека

позицию

29501



биЗнес платит

Журнал «секрет фирмы» совместно с ассоциацией менеджеров и со-циальной сетью «профессионалы.ru» провел детальный опрос пред-принимателей и выяснил, сколько и за что платят госчиновникам наши бизнесмены.

61,5% опрошенных убеждены, что добиться желаемого от го-сударства без материального стимулирования чиновников невозможно

46,2% респондентов указали, что в их отраслях взятки прихо-дится давать регулярно

32,3% сообщили, что, дав взятку, не получили оговоренную «услугу» в полном объеме

попав в коррупционную си-туацию, дают взятку, подсчи-тали аналитики Transparency International Russia.

в год достигает емкость рынка взяток в рФ, по оценкам на-ционального антикоррупцион-ного комитета.

приходится на бытовые мелкие взятки граждан инспекторам гибДД, директорам школ, детских садов, врачам, военкомам, поли-цейским и прочим представителям государства.

рынка, то есть $24 млрд в год, составляют подношения от владельцев и ме-неджеров фирм.

россиян,млрд90%

25% 75%

$30

Реалии жизни


(861) 274-12-94Краснодар, ул. Садовая, 113/1

Гене

раль

ная л

ицен

зия Б

анка

Росс

ии №

2225

от 19

сент

ября

2013

г. Ре

клам

а

Ис торИИ успешных женщИн К убанИ

партнер проеК та

ж е н с к и йв з г л я д

женский взгляд



предисловие автора

С Ольгой Павловной я познакомилась на бизнес-завтраке для успешных деловых женщин, ор-ганизованном в Краснодаре банком «Центр-инвест». Ее насыщенное фактами выступление заняло всего несколько минут. Но, как выяс-

нилось впоследствии, не хватит и нескольких часов, чтобы рассказать обо всем, что ею придумано и сдела-но, обо всех тех людях, с кем знакома эта женщина. Сейчас она генеральный директор Агентства экономи-ческого развития Краснодарского края и руководитель японского центра «Кайдзен» в регионе, но останавли-ваться на этом г-жа Андреева не собирается.

из вуза – в фонд

Н а протяжении 17 лет, вплоть до государствен-ного переворота в СССР в 1991 году, Ольга Андреева работала в Кубанском государ-ственном университете. Прекрасные отноше-ния с коллективом, интересная научная ра-

бота, бесценные стажировки за рубежом. Тем не менее всего этого было недостаточно для творческого челове-ка, который любит не только генерировать идеи, но и реализовывать их. Регламентированный уклад выс-шей школы не давал простора инициативе, поэтому было принято решение уйти и попробовать себя в но-вом качестве.

Первое, что сделала вчерашний заместитель прорек-тора по научной работе, – создала общественную ор-ганизацию «Фонд содействия подготовки кадров для рыночной экономики». И это в то время, когда само словосочетание «рыночная экономика» многих пу-гало. Первый проект, который был реализован по-сле создания Фонда, – десятидневный бесплатный обучающий курс для двух десятков талантливых студентов-экономистов. Десять студентов пригласили из Москвы – из академии Плеханова и Московской фи-нансовой академии, а еще десять человек выбрали сре-ди студентов краснодарских вузов. К слову, в их числе оказались и два дипломника Ольги Андреевой – Сер-гей Галицкий, основатель сети «Магнит», и Владислав Варлашин, владелец сети ресторанов «Минами». «Лекции читали преподаватели университета Джеф-ферсона, – рассказывает Ольга Павловна. – И это было потрясающе! Основы предпринимательства давали простым доступным языком. Один из преподавате-лей, весьма харизматичный мужчина, раньше работал инструктором по выживанию. И он привел массу при-меров, иллюстрирующих, что в бизнесе часто можно столкнуться с проблемами, сходными с теми, с чем сталкиваются исследователи в диких условиях. Я до сих пор помню эти лекции. Именно тогда я научилась создавать информационные поводы, чтобы не пла-тить деньги за публикации. Что мы с вами сейчас и де-

Миссия выполниМа

Чем только ни занималась эта уникальная женщина: обучением студентов, созданием концепции японского центра, даже поправки в закон вносила. несмотря на кажущийся разброс, все это фрагменты одной и той же истории – истории человека, который сделал своим кредо изменения к лучшему. «р.Б.» беседует с ольгой андреевой, гендиректором агентства экономического развития Краснодарского края.

б е с е д о в а л а а л е н а Л а п т е в а



лаем (улыбается). Чуть позднее мы стали плотно ра-ботать с американским бизнес-колледжем в Бостоне, который в рейтинге мировых бизнес-школ до сих пор занимает второе место после Гарвардской бизнес-школы. Приглашенные американские студенты вме-сте с моими учениками отрабатывали конкретные проекты. Один из них – это бизнес-план создания сети продуктовых супермаркетов для массового потреби-теля. Так родилась концепция «Магнит».

книжный бизнес

О днако деятельность Фонда включала не толь-ко работу со студентами. Помимо обучения студентов также организовывались различ-ные тренинги и семинары для депутатов За-конодательного собрания края и специалистов

администрации Краснодарского края по новой по тем временам теме – стратегическое планирование. Кроме того, Фонд активно помогал ученым-изобретателям, которые делали оборудование для фермеров. Следую-щим шагом стала поддержка на этапе организации се-рийного выпуска этого оборудования, посмотреть на

которое приезжали даже иностран-цы. Достойное место среди иницииро-ванных Ольгой Андреевой идей (и, конечно же, реализованных!), занял перевод книги «Женщины в бизне-се», которую написала русская эми-грантка, уроженка Сочи рони коз-метски. С автором книги Ольга Андреева познакомилась на Международной

конференции по созданию технопарков в СССР. Тогда Ольга Павловна входила в рабочую группу при Минву-зе СССР, которая занималась разработкой концепции технопарков. На этой конференции она подружилась с супругами Козметски, узнала о книге, а немногим поз-же решила: идея о том, что женщины могут многое, в том числе создать свой бизнес вопреки всем стереоти-пам, заслуживает того, чтобы рассказать о ней в Рос-сии. «В этой книге была затронута и тема семейного бизнеса, которая лично мне давно уже интересна. Ав-торы книги утверждали, что для создания семейной компании одного желания недостаточно. Особенно в те годы. Америка прошла долгий путь на пути к эко-номическому процветанию, и в книге женщины опи-сывали, насколько сложно было создавать семейный бизнес, ведь вплоть до середины 80-х годов женщины в Америке не имели права занимать какие-либо руково-дящие посты, в том числе и в бизнесе. В ее обязанно-сти входили только дом, семья и воспитание детей. В какой-то момент женщинам это надоело, они стали

ЕСЛИ Бы КАждый Из НАС СТРЕ-мИЛСя ЛИчНО чТО-ТО УЛУчшИТЬ, УжЕ мНОГОЕ ИзмЕНИЛОСЬ Бы. А мы ВСЕ ждЕм, чТО КТО-ТО дРУ-ГОй СдЕЛАЕТ



Евгений Марочкин (совладелец агентства недвижимо-сти «Каян» – прим. ред.). Когда я принесла этот бу-клет в мэрию, меня спросили: что это за слова такие? Риелторы? Да кому они тут вообще нужны?! А на деле оказалось, что это новое перспективное направление для малого бизнеса». Основная задача, стоявшая тогда перед агентством, – лоббирование интересов малого бизнеса. «В 1998 году был принят закон о едином налоге на вме-ненный доход. Ирина Хакамада очень гордится этим законом, в подготовке которого она участвовала, но в том виде, в каком его приняли, он был просто ужа-сен. Если бы он начал работать в принятом формате в регионах, половина предпринимателей разорилась бы. Там были безумные коэффициенты. Мы общались с предпринимателями и знали, что многие собирались выходить на митинги. Но я объяснила им, что пла-катами тут ничего не добиться. Нужно доказывать все экономическими расчетами. И предложить взамен этих коэффициентов такие, которые должны быть в реальности».

Идеи направили в Законодательное собрание края. Предлагалось сделать хронометраж рабочего дня ряда предприятий, чтобы посмотреть, каков за день сред-ний чек в кафе, в службе быта, в торговых точках, на АЗС. Планировалось несколько дней понаблюдать и посчитать, способны ли люди платить налоги по этим коэффициентам. Идею приняли в штыки. Осуществить решили лишь после того как предприниматели все-таки вышли на митинг. После этого быстро создали оперативные бри-гады, состоящие из представителей малого бизнеса и депутатов. «Мы сделали срезы, потом все просчитали, экономически вывели коэффициенты, при которых ма-лый бизнес не только бы не умер, но и мог реинвести-ровать в свое развитие. Законодательное собрание края четыре раза вносило поправки в этот закон – таковы были результаты нашей работы, – вспомина-ет Ольга Андреева. – Вы спрашивали, зачем я все это делаю. Чтобы помогать людям, чтобы они не на улицу шли с лопатами и вилами, а защищали свои интересы совершенно по-другому, цивилизованно».

всему свое время

О дно из любимейших занятий Ольги Андрее-вой – придумывание мероприятий. «Часто получается так, что для инициируе-мых мною проектов время приходит только спустя годы, бывает даже десять лет. Но

меня это не смущает. Если ты смотришь вперед, а не живешь одним днем, то так и будет. Видимо, у меня в душе есть что-то азиатское, потому что японский

объединяться в ассоциации. Написали, в частности, эту книгу, а мы ее перевели. Нельзя сказать, что Америка сильна традициями се-мейного бизнеса. Этим славится Германия, потому что ее экономика развивалась стабильно. Там есть некая преемственность, когда новое правительство продолжает экономическую политику, которой при-держивались предшественники. А в России что? Раз-рушение традиций, которые были созданы до револю-ции. У нас же были очень крепкие традиции семейного бизнеса, вспомните купцов Демидовых, например. В советское время приветствовались только рабочие династии. А посмотрите на Японию – там традиции, которым по 300-400 лет. В Японии практически весь бизнес семейный. Они гордятся своими традициями, воспитывают в этом духе детей с малых лет. Показы-вают, как нужно работать в семье, как складываются взаимоотношения в бизнесе». Для того чтобы дать возможность прочесть истории женщин в бизнесе и российским читательницам, Ольга Андреева взяла миллионный кредит в банке (в те годы занять деньги в банке было легко, не нужно было ни залога, ни поручите-лей). Получила от Рони Козметски и Хьюстонского издательства автор-ские права на перевод и издание кни-ги в России. «Они даже не взяли ника-ких процентов за это – российский рынок был им интересен и так. Книга вышла в Санкт-Петербургском из-дательстве и мгновенно разошлась, у меня остался только один экзем-пляр», – рассказывает она. Первый и последний кредит в своей жизни Ольга Андреева с легкостью вернула даже с учетом того, что часть тира-жа книги раздавали бесплатно.

конференция «под ключ»

Ф онд содействия подготовки кадров для ры-ночной экономики успешно проработал до 1998 года. Однако возникшие в связи с кри-зисом сложности вынудили закрыть его. Вскоре после этого Ольга Андреева слу-

чайно оказалась на открытой встрече власти с пред-принимателями, где говорилось о необходимости ока-зания поддержки малому бизнесу. «Я слушала выступления и у меня возникла мысль про-вести конференцию «власть и малый бизнес» – некий открытый диалог. Я написала письмо в мэрию, хотя никого там не знала. Оно было отписано тогдашне-му руководителю департамента торговли Анатолию Пахомову, которого я очень уважаю. Я попала в его команду и очень этим горжусь, потому что это уни-кальный чиновник, который все организует так, что-бы другим людям было хорошо даже ценой собствен-ного дискомфорта. Он дал добро, и мы провели эту конференцию. Тогда я впервые сделала мероприятие «под ключ»: прописала концепцию, выступления. После конференции было создано Агентство по поддержке малого бизнеса, куда я перешла работать, и Город-ской фонд поддержки малого бизнеса. И первое, что мы сделали в Агентстве, – выпустили буклет про малые предприятия по отраслям. Упоминалась там и ассо-циация риелторов, которую до сих пор возглавляет

зАчЕм я эТО дЕЛАю? чТОБы ПО-мОГАТЬ Людям, чТОБы ОНИ НЕ НА УЛИЦУ шЛИ С ЛОПАТАмИ И ВИЛА-мИ, А зАщИщАЛИ СВОИ ИНТЕРЕСы ЦИВИЛИзОВАННО



вокруг себя уже сейчас. «Если бы каждый из нас стремил-ся лично что-то улучшить, уже многое изменилось бы. А мы все ждем, что кто-то другой сделает. У меня такого нет. Если я иду по улице и вижу бумажку, я ее подниму и брошу в урну, а не пройду мимо. Если видишь, что что-то не так, а ты можешь сделать лучше, сделай это. Мне очень близка по духу философия кайдзен: все зави-сит от ежедневных улучшений, которые делают люди. У нас на предприятиях, как правило, люди – это винтики для руководства. А в Японии, например, это не так. Там у работников предприятия есть понимание, что если они что-то предложат своему руководству (а они постоян-но предлагают), их заметят, проанализируют их идею и внедрят, если это окажется действительно полезным. Поэтому там все люди стараются что-то улучшить не только на работе, но и в повседневной жизни».

Зернышки опыта

К ак признается Ольга Андреева, ей нравится ра-ботать с молодежью. Уже несколько лет она обу-чает стипендиатов Олега Дерипаска японским технологиям управления и организации труда из Кубанского аграрного госуниверситета. Вот и

сейчас 15 лучших студентов с шести факультетов КубГАУ слушают лекции по кайдзен, некоторые из них изучают японский язык в японском центре. Причем принципы

японской философии преподаватель Андреева старается объяснять на практических примерах. Несколько ребят, среди которых есть будущие ветеринары и зоотехники, два дня провели в хирургическом отделении Усть-Лабинской районной больницы, где вели наблюдения за работой млад-шего медперсонала. Вопреки мнению некоторых о том, что это глупо, так как студенты-аграрии ничего не пони-мают в хирургии и ветеринарии, ребя-

та по итогам наблюдения сделали предложения по улуч-шению работы медперсонала на 20 листов. Они не смотрели, правильно ли делаются уколы, они наблюдали организацию процесса. Другой пример – студенты-аграрии, которые уже несколько раз принимали участие в проведении организационного аудита на скачках на Крас-нодарском ипподроме. На занятиях по кайдзен-технологиям студенты очень легко осваивают материал и генерируют совершенно потрясающие идеи и предложе-ния, которые можно очень просто внедрить, например, в работу супермаркетов, на ферме, на предприятии. Независимо от того, что ты проводишь – Сочинский форум, Курортный Олимп или обычный День города – принципы организации остаются одними и теми же. А в наших вузах, за исключением московских, этому не учат. Подобная ситуация натолкнула Ольгу Андрееву на очередную идею. В самом ближайшем будущем она будет руководить разработкой инновационных обра-зовательных продуктов, которые связаны с кайдзен. Разработчиками таких продуктов станут студенты «Бауманки», краснодарские и японские. «Мы хотим запустить такие проекты не только в студенческой среде, но и в средней школе. Почему бы не ввести такой факультатив? Мы сделаем так, что это будет интересно детям!Я люблю свое дело за то, что оно позволяет переда-

опыт я начала изучать еще в 70-х годах. Заказыва-ла переводы с японского о компании «Тойота». Тогда это еще никому не было интересно, а вот в последние годы интерес к японским принципам организации про-изводства растет. Кто бы мог подумать, что спустя столько лет меня пригласят этим заниматься! Види-мо, всему свое время». Намного опережающей свое время оказалась и диссер-тация Ольги Андреевой, которую она защитила в 1985 году. Ее научная работа была посвящена технопаркам, о которых до сих пор больше говорят, чем строят. Изу-чив американский опыт, аспирантка предложила, как можно его адаптировать к российским условиям и бы-стро запустить. Однако в середине 80-х эта тема ока-залась не востребована.

Мир изменяют люди

М ного лет назад Ольга Андреева крепко усвои-ла один урок американского педагога: если хочешь делать что-то полезное, делай это для своего региона, для того места, где ты жи-вешь. Это зерно попало в благодатную по-

чву – сейчас, как и 20 лет назад, Ольга Андреева стара-ется участвовать в тех проектах, которые направлены на развитие экономики Краснодарского края. Правда, лоббированием чьих-либо интересов г-жа Андреева

уже не занимается. А вот помощь людям по-прежнему остается ее основным кредо. В частности, в настоящее время она является членом совета по разработке нацио-нального стандарта по бережливым технологиям. Ее цель – сделать так, чтобы предприниматели как мини-мум говорили на одном языке, ведь сейчас так легко за-путаться в многочисленных иностранных терминах. И разработанный командой Андреевой национальный стандарт будет представлен уже в марте следующего года в Геленджике на международном саммите по новой для России и края теме – бережливым технологиям. Концепцию этого саммита Ольга Павловна сама же и придумала. В очередной раз. Кроме того, недавно Ольгу Андрееву включили в экс-пертный совет по мониторингу внедрения инвести-ционной стратегии Краснодарского края. «Сейчас все переходит на стандарты. Раньше местные чиновники принимали такие законы, которые им были удобны. Теперь на федеральном уровне есть организации, ко-торые будут контролировать весь ход внедрения. Там прописана процедура: если ты разработал инвестици-онную стратегию, то должен обсудить ее с эксперта-ми: учеными, предпринимателями, инвесторами. Ведь можно написать и такой проект, которой невозмож-но будет потом измерить и проконтролировать».Еще один принцип Андреевой – не ждать, а менять мир

мНЕ ИНОГдА ГОВОРяТ: КАКАя У ТЕБя ИНТЕРЕСНАя РАБОТА! А я ОТ-ВЕчАю: я САмА СЕБЕ ПРИдУмы-ВАю эТИ ПРОЕКТы, ПОэТОмУ мНЕ ИНТЕРЕСНО



вать людям новые знания. Кто захочет, тот услы-шит. Не нужно целиком перенимать философию кайд-зен, но там есть простые инструменты, которые можно использовать как в повседневной жизни, так и в профессиональной деятельности. Если это полезно, почему бы не взять? Если кому-то попадет хотя бы одно зернышко из тех, что мы сеем уже который год, я буду только счастлива».

послесловие автора

Е сть слова, которые комментировать бессмыс-ленно. Просто в какой-то момент все картинки мозаики становятся на места, и человек от-крывается перед тобой таким, какой он есть. Настоящим, искренним и честным. Поэтому

право на авторское послесловие я уступлю героине очерка. Ведь никто не скажет лучше об Ольге Андрее-вой, чем она сама. «Я считаю себя успешной женщиной. Но свой успех я меряю не деньгами или количеством приобретенной недвижимости. Еще давно я для себя определила, что моя миссия заключается в том, чтобы искать новое и полезное, что предлагает мировой опыт в сфере управления, делиться этими знаниями, помогать лю-дям становиться успешными. Моя сильная сторона в том, что я очень организо-ванный человек и умею управлять своим временем и эмоциями. Когда-то мне попалась в руки книга «Теория управления хаосом», поэтому хаоса в своей жизни я не терплю. Когда наваливается много дел, я сажусь и анализирую: что приоритетно, что нужно сделать сейчас, а что можно отложить. И меня, и студентов

в свое время поразили слова американского препода-вателя о том, что нужно все записывать. Он даже записывал, когда жене нужно подарить цветы. Я поду-мала: вот идиот, это ж надо поставить себя в такие рамки. Но позже я поняла: когда наваливается много дел – без этого не обойтись. Моя слабая сторона – это эмоциональность. Я так и не научилась абстрагироваться от неприятных ситуаций, поэтому пропускаю через себя эмоции, но внешне это никогда не показываю. Мне нравится, когда у меня много дел. Когда дел мало, как летом этого года, когда был жуткий застой, мне некомфортно. Надо было уйти в отпуск, но я же такой трудоголик! Я люблю, чтобы мои мозги были всегда в тонусе. Но отдыхать я тоже умею. Раз в год я езжу на аювердический курорт в Индию, где полностью очищаю мозги. Там нет шума, суеты, здоровое питание, океан. Плюс туда приезжают очень интересные люди. В этом году в августе я встретила там молодого ученого-геофизика из Силиконовой долины. И он тоже приехал «очистить мозги». Я люблю путешествовать, много ездила по разным странам. Причем не как турист, а с деловыми целями, сопровождала делегации. Мне иногда говорят: какая у тебя интересная работа! А я отвечаю: я сама себе придумываю эти проекты, поэтому мне интересно. Говорят: ой, как ты много ездишь! А я спрашиваю: а кто вам не дает? Я организовываю деловые поездки для предпринимателей и для наших чиновников – на выставки, форумы. Несколько раз мы ездили в Японию. У меня интересная жизнь, но чтобы она была такой, я над этим ежедневно работаю.


46

мЕНЕджмЕНТ

МалоМу биЗнесу на ЗаМеткуКак эффективно управлять отделом продаж и повысить доходность компании?


менеджмент | практикум

МалоМу биЗнесу на ЗаМетку

Бывают моменты, когда в бизнесе все на-чинает идти не так, как хочется. Чтобы не до-пустить снижения доходности, руководители обычно сокращают издержки, увольняют лишние руки, оптимизируют складские запа-сы. на чем же еще можно сосредоточить свое внимание? ответ очевиден – на продажах.

те к с т а л е к с е я П о г о с я н а , б и з н е с- к о н с у л ьт а н т а

почему падают продажи?

В сложной ситуации, быстро и правильно перестроив систе-му продаж, можно не только избежать снижения прибыли в своем бизнесе, но и увели-

чить ее. В 80% отделов продаж, которые встречались автору, можно легко уве-личить продажи в 2 раза за 6 месяцев. А в зависимости от состояния продаж в компании – и того больше. Вы не пове-рите, но если людей заставить работать, то рост продаж будет обязательно.На сегодняшний день большинство малых предпринимателей свою при-быль отдают наемному персоналу в качестве зарплаты и премий. Одна-ко рост продаж в фирме происходит только после того, как приходит пони-мание, что систему продаж необходи-мо срочно усовершенствовать, а пре-дыдущие методы уже не устраивают.Прибыль компании зависит от еже-

дневных действий, совершаемых про-давцами. Если точнее, то прибыль – это результат их усилий. Однако большинство продавцов, осознанно или нет, отходят от написанных для них инструкций, что в свою очередь почти всегда приводит к снижению среднего чека. Снижение средней по-купки на 20% может привести к за-крытию бизнеса.

как увеличить прибыль?

К аждое действие продавца свя-зано с алгоритмом работы компании. Количество пра-вильных действий каждого сотрудника напрямую влияет

на прибыль бизнеса. Любой показатель продавца, который можно измерить, при неправильном выполнении снижа-ет прибыль. Если сотрудник не выпол-няет необходимое количество пра-вильных действий, прибыль падает.

Выживание бизнеса зависит от жест-кого контроля выполнения прописан-ных алгоритмов работы в компании каждым продавцом. Необходимо со-ставить и жестко контролировать план по превращению количественно измеряемых элементарных действий продавцов в качественные результа-ты продаж.Одним из основных шагов по увели-чению продаж является оптимизация самой линейки товаров. Необходимо обязательно увеличивать не только количество самих продаж, но и их ка-чество, объем. Также увеличение про-даж достигается с помощью привле-чения новых клиентов, заключения большего количества сделок, продажи большего количества товаров каждо-му клиенту и совершения повторных продаж постоянным клиентам.Часть клиентов откажется делать покупку, если процесс ее оформ-


практикум | менеджмент

ления достаточно долог. Это может зависеть от многих причин. Напри-мер, долго согласовываются усло-вия поставки или долго выделяют-ся остатки на складе или банально долго выписывается счет. Все эти вещи отбивают желание у клиента совершать покупки именно у вас.Просматривая независимым взглядом работу отдела продаж, можно найти большое количество действий, совер-шаемых сотрудниками, дающих воз-можность клиенту время подумать, стоит ли делать покупку или нет. Для увеличения продаж необходимо сни-зить время на оформление сделки и убрать те препоны, которые мешают клиенту купить сразу.

кто и за что отвечает?

Н ужно пересмотреть сам про-цесс покупки, увидеть его глазами клиента от первого звонка до получения товара/услуги. Прописать каждому

сотруднику четкие инструкции рабо-ты (что и когда делать, говорить), от которых он не имеет права отступить. Важно, чтобы за одно действие от-вечал только один человек. В идеале

звонить, ездить на встречи/замеры и оформлять договоры должны разные люди. В этом случае вы не услышите от них оправданий своей плохой ра-боты, вроде «у меня не было времени прозвонить клиентов потому, что я за-нимался договорами».У каждого сотрудника от продавца до заместителя директора должен быть план по выполнению опреде-ленных нормативов на день, на не-делю, на месяц. Количество звонков новым клиентам, количество звон-ков старым клиентам, количество закрытий на контракт и т.д. За каж-дый невыполненный норматив со-трудник не должен получать часть зарплаты.

почему уходят клиенты?

Еще одна проблема – иногда кли-енты все-таки уходят. Обычно для того чтобы значительно уменьшить их отток, нужно просто перестать относиться к

людям наплевательски. Клиентов нужно обслуживать качественно, в срок и веж-ливо. Если люди у вас не покупают, то от-ветьте себе правдиво на один вопрос. По-чему не покупают? Клиенту что-то не нравится? Если да, то нужно выяснить, что именно. А может, у него просто нет сейчас денег? Тогда можно предложить отсрочку платежа. Самое главное – не дать ему просто уйти. Обеспечьте клиен-та хорошим сервисом, и он обязательно купит то, что вы предлагаете.

чТОБы УмЕНЬшИТЬ ОТТОК КЛИЕНТОВ, НУжНО ПРОСТО ПЕРЕСТАТЬ ОТНОСИТЬСя К НИм НАПЛЕВАТЕЛЬСКИ. ЛюдЕй НУжНО ОБСЛУжИВАТЬ КАчЕСТВЕННО, В СРОК И ВЕжЛИВО

(863) 290-30-28 www.real-business.ru

о Ф и с н а я п о Д п и с к а

201447реальный биЗнес

ноябрь 2013

менеджмент | проба пера

биЗнес глаЗаМи наеМника

В вопросах управления человеческими ресурсами современный бизнес ежедневно сталкивается с множеством задач: «текучка» кадров, воровство сотрудников, отсутствие стимулов для мотивации персонала. Как на эту ситуацию смотрит наемный сотрудник и есть ли решение у кадровых проблем? алек-сандр Егошин-Крыжановский ответил на эти вопросы в своей книге.

те к с т а н д р е я р о с т о в с к о г о

александр, о чем ваша книга?Книга автобиографична, поэтому могу утверждать, что прав-дива. Весь мой трудовой стаж – это опыт наемного работника. На службе я много общаюсь с коллегами, и у меня родилась идея написать и опубликовать книгу диалогов. Моя книга со-стоит из коротких рассказов и очерков. Поскольку последние 7 лет я являюсь наемным работником в турецкой строитель-ной компании, то писал о том, с чем сталкиваются в первую очередь мои коллеги. Есть много разных трудностей: языко-вые, ментальные, интеллектуальные, эмоциональные, адми-нистративные, функциональные. Думаю, всех не перечесть...

во многих сферах бизнеса сейчас остро стоит про-блема нехватки квалифицированного персонала, «текучки» кадров. владельцы и топ-менеджеры компаний вкладывают огромные деньги в обу-чение и мотивацию сотрудников, однако этот вопрос по-прежнему остается актуальным. как видит эту ситуацию наемный сотрудник? почему люди часто меняют место работы?Где же еще, как не в строительстве, актуальна проблема те-кучести кадров: есть заказ – есть деньги на содержание пер-сонала, нет заказа – приходится увольнять сотрудников. Но дело не только в этом. Если уже через два-три месяца после трудоустройства человек психологически приходит к тому, что нужно увольняться, это же не правильно. Как и то, если

бы он в нервном состоянии хлопнул дверью через год или бо-лее. По моим многолетним наблюдениям, основные претензии сотрудников связаны с полным отсутствием какой бы то ни было системы в работе фирм, в которые они попадают. Еще один немаловажный фактор – эмоциональное отношение некоторых руководителей к подчиненным: крик, унижение. Часто руководитель очень не вежливо относится к сотруд-никам: попросту вообще не здоровается. А заходя в кабинет, сразу срывается в возмущение по тому или иному поводу.

в этом случае смена места работы – вполне ло-гичный шаг.Я смотрю на эту ситуацию по-другому. С помощью крика и руководитель, и подчиненный пытаются проснуться, осо-знать, что они заняты не своим делом. И дело не в том, что в рабочее время я «сижу» в социальных сетях. Речь идет о го-раздо более глубоком уровне. Вопрос – какое мое истинное дело, предназначение, миссия. Процедуре поиска мечты и любимого дела в книге у меня посвящена целая глава.

Значит, по-вашему, текучку можно остановить, когда человек найдет свое любимое дело?Именно.

Мне кажется, он тут же уволится. Это глупое решение. Что человек будет делать со своим люби-


проба пера | менеджмент

мым делом, которое не приносит ему дохода? Его на следую-щий день родственники выгонят на улицу. И скажут: «Иди деньги зарабатывай, корми семью!» так что важнее – искать любимое дело или все-таки зарабатывать деньги? А почему эти вещи нельзя совмещать? Можно осознавать свою мечту, заниматься любимым делом, но при этом рабо-тать наемным сотрудником и хорошо зарабатывать. На рабо-те мы, по сути, сдаем себя в аренду и получаем за это деньги. Возможно, в этой фразе есть что-то неприятное для слуха, но это так. Хорошо и профессионально работаешь – получаешь много. Ленишься – еле сводишь концы с концами. Если чело-век не осознает своей цели, ради чего он трудится, то ему по-стоянно нужна внешняя мотивация. Научившись мечтать, он черпает вдохновение внутри себя. Мотивация стоит дорого и дает эффект быстрее. Раскрытие истинной мечты у сотрудника не стоит почти ничего, но это длительный процесс. На вопросах мотивации построены мно-гие семинары и тренинги, поставленные «на поток». Кстати, на мой взгляд, именно поэтому руководителям уже не интересно в них участвовать. Это не дает результата.

есть еще одна непопулярная тема, которую ру-ководители компаний стараются умалчивать: воровство сотрудников. почему так происходит и как решить эту проблему?Воровство – это вопрос стимула. Если человека, который тру-дится только ради денег, постоянно не поощрять материально, то он сам найдет дополнительный стимул трудиться, а имен-но: начнет воровать. И я утверждаю, что проблему воровства не эффективно решать законодательно или упованием на этические нормы. Повторю: можно, нужно, но не эффектив-но. Я не беру взятки, «откаты», хотя сами понимаете, в служ-бе снабжения, где я тружусь, предложения от поставщиков поступают очень часто. Каждому хочется продать свой товар. И сейчас мало, кто задумывается о способах. Так вот когда я «подсяду» на дополнительный заработок за счет своего слу-жебного положения, то тут же распрощаюсь с состоянием творчества, которое необходимо во всяком любимом деле и тем более для достижения истинной мечты.

если сотрудника не устраивает отношение руководства, крики, ему мало платят, так по-чему же не уволиться? Можно ведь создать и собственный бизнес, развивать свое любимое дело самостоятельно.Наемному работнику следует увольняться тогда, когда он будет готов. А не тогда, когда его просто не устраивает что-то в фирме, где он работает. Как я уже сказал, люби-мое дело должно приносить доход. Но для этого вовсе не обязательно создавать свой собственный бизнес. Это во-обще большое заблуждение, ведь не у всех есть предпри-нимательские способности. У меня, например, нет. И мне вполне комфортно работать наемным сотрудником. вы все время говорите об истинности любимо-го дела. Что это значит?Хороший вопрос. Простое зарабатывание денег не может считаться любимым делом, как не может считаться мечтой обладание квартирой, машиной и дачей. Истинность меч-ты и любимого дела всегда связаны с понятием помощи, поддержки людям. Когда вокруг хорошо людям от моего любимого дела и моих мечтаний, значит они истинные.

сейчас люди практически перестали читать бу-мажные книги. внимание читающей публики полностью захватили социальные сети, новост-ные ленты и форумы. как вы считаете, какой должна быть книга, чтобы человек ее все же купил?Читателя, который не делает различия между электрон-ной и бумажной книгой, привлечет лишь обложка. По-купать книгу из-за необычной обложки вряд ли разумно тому, кто может скачать ее из Интернета. Выбор в пользу бумажной книги делает человек с особой психикой. Для меня видения предмета в виртуальном пространстве не достаточно. Я хочу его ощущать в руках, другими орга-нами чувств, кроме зрения. Интернет, социальные сети захватывают внимание человека. Способ общения онлайн вытесняет способ общения через предмет, вещь – письмо, книгу. Виртуальное общение близко к компьютерной игре. Для меня общение с человеком или с текстом через экран монитора – это часть компьютерной игры, виртуального, «невещественного» мира. Еще один момент. Слово материализуется в предмет – для меня это реальность. Как и то, что мысль материальна. Слово, материализующееся в бумажной книге, – для меня гарантия поддержания этой уверенности. Как только я сделаю выбор преимущественно в пользу электронной книги, в моей психике произойдут некие изменения. Воз-можно, у меня начнет притупляться желание обустраи-вать свой материальный мир осознанно. И самое главное, у меня могут утратиться способности материализации моих намерений. Ведь будет достаточно нажать кнопку ком-пьютера – а там весь мир и все предметы материального мира, и все люди, и все их эмоции, чувства, переживания. Они захватят меня в моем воображении, и я точно утрачу ощущение своей материальности. Что мне нужно будет? Покушать то, что предложит компьютер, и вновь к экрану до следующего ощущения голода…

о чем должны рассказывать авторы книг? О достижениях собственного духа, о воле, которая прояви-лась у человека, о том, как он достиг таких результатов, о со-бытиях, которые изменили его жизнь. И если опыт героя про-изведения изменит жизнь хотя бы одного читателя – это уже результат. Под изменениями, безусловно, я подразумеваю со-зидательные, гармоничные проявления. Что касается тематики, то на одном из форумов как-то под-няли проблему отсутствия книг о человеке труда, о предпри-нимателях в том же созидательно-гармоничном аспекте. А ведь такие герои есть, и я с ними общаюсь: это мои коллеги по фирме, коллеги-поставщики. Уверяю, среди них попадаются чрезвычайно интересные люди!

Александр Егошин-Крыжановский, 52 года, по образованию инженер. Окончил Харьковский авиационный институт. Тру-дился на предприятиях министерства обороны и министерства авиационной промышленности. Во времена перестройки пере-шел в сферу внешнеэкономической деятельности: структуру ТПП РФ, а затем в банковский бизнес. Несколько лет посвятил журналистике. В настоящее время работает на строительстве олимпийских объектов в Сочи, в подразделении снабжения в одной из строительных компаний. Чтобы избежать случайного вмешательства читателей в личную жизнь героев своих произведений, не указывает названия организаций, предприятий и банков, в которых ему довелось трудиться, и пишет под псевдонимом Александр Вениаминов.

справка


62

ПРОЦЕССы

Долой Мобильное рабствоКогда абоненты смогут оставлять номер при смене оператора сотовой связи?


проЦессы | сегмент

авторынок приторМоЗил

Темпы падения на автомобильном рынке осенью постепенно сокращаются, однако в сравнении с прошлым годом показатели все равно ниже. основной спад спроса, по данным аналитиков, пришелся на массовый сегмент. дилерские центры, специализирующиеся на автомобилях премиум-класса, ощущают себя более комфортно.

те к с т К о н с т а н т и н а Щ е р б и н и н а

осенний урожай

О сень традиционно считается наиболее успешным сезоном в деятельности автомобильных компаний. Именно в этот пери-од производителям удается за-

крыть все бреши и улучшить годовые показатели. После летнего затишья по-требительская активность и сейчас ста-ла чуть выше, но достичь уровня про-шлого года так и не удалось. «Средняя температура по больнице улучшается, но на здоровье конкретного пациента это не отразилось», – так охарактеризовал положение дел на российском автомо-бильном рынке председатель Комитета автопроизводителей Ассоциации евро-пейского бизнеса (АЕВ) Йорг Шрайбер. По данным комитета, в сентябре в нашей стране было продано 246 895 автомоби-лей, что на 13 086 меньше, чем в преды-дущий период. В целом за 9 месяцев те-кущего года спрос снизился на 7% по сравнению с 2012 годом.

В тройку лидеров продаж на сегод-няшний день входят автомобили, про-изведенные на территории России. Первое место, как и прежде, занима-ет Lada. За 9 месяцев текущего года было продано 343 368 автомобилей. Наибольшей популярностью у поку-пателей пользуется «Лада Гранта». Впрочем, в сравнении с предыдущим периодом отечественные производи-тели потеряли 20%. На втором месте по количеству продаж Renault – 155081 единиц техники (-23%) Самая попу-лярная модель в этом сезоне Renault Duster. На третьем Kia – 146986 авто-мобилей (-9%) Особым успехом поль-зуется модель Kia Rio.

помощь не нужна?

С итуация в российской автомо-бильной промышленности стала одной из основных тем международного форума в Сочи. Здесь прошел круглый

стол «Автомобильный рынок России: вызовы-2013», в котором приняли уча-стие заместитель Министра промыш-ленности и торговли Российской Феде-рации Алексей Рахманов, губернатор Калужской области Анатолий Артамо-нов, президент «АВТОТОР Холдинг» Валерий Драганов, председатель совета директоров «Группы ГАЗ» Зигфрид Вольф и многие другие. По оценкам со-бравшихся, Россия сейчас является од-ним из самых крупных рынков Европы по продаже автомобилей, однако без поддержки местного автопрома госу-дарством конкуренции не выдержать.

алексей рахманов, замести-тель Министра промышлен-ности и торговли Российской Федерации:

В рамках стратегии развития авто-промышленности до 2020 года мы стремимся, чтобы российский авто-мобильный рынок стал крупнейшим в Европе. В августе нынешнего года нам


сегмент | проЦессы

уже удалось продать больше автомо-билей, чем в Германии, которая сейчас является лидером. Предыдущие годы продажи опережали наши базовые прогнозы. Сейчас наблюдается неко-торый спад спроса, но учитывая ряд программ, направленных на поддержку рынка, в частности программу льгот-ного автокредитования, мы надеемся в ближайшее время вернуться в диа-пазон базовой версии прогноза продаж транспортных средств.Согласно программе льготного кре-дитования, при покупке автомобилей государство компенсирует 2/3 ставки рефинансирования ЦБ РФ. Например: если ставка рефинансирования – 8,25% годовых, то 2/3 ставки – это 5,5%. Если оформлять льготный заем по програм-ме госсубсидирования, вместо 15% го-довых заемщик заплатит банку 9,5%. Получить льготный кредит можно в банках-партнерах. На сегодняшний день их уже насчитывается больше ста. Львиная доля выданных займов при-ходится на «Сбербанк России», ВТБ 24, «ЮниКредит Банк» и ряд других. По данным аналитического агентства «Автостат», в августе ей уже восполь-зовалось 44,6 тысяч человек. Тем не ме-нее на показателях спроса это почти не отразилось – в этот период было прода-но 232 тысячи автомобилей, что на 10% меньше, чем годом ранее. Впрочем, по словам президента ассо-циации «Российские автомобильные дилеры», участники рынка не ждут осо-бой помощи от государства. Их вполне бы удовлетворили простые прозрачные правила игры.

андрей петренко, президент Ассоциации РОАД:Мы не просим помощи государ-ства, мы просто хотим, что-

бы правила игры, которые существуют на автомобильном рынке, обозначались вовремя и не менялись по мановению волшебной палочки. Ведь что проис-ходит сейчас: мало того, что вводятся какие-то обязательные платежи за-дним числом, к тому же их размер весь-ма существенный. Например, в Москов-ской области дилеры получили в марте «письмо счастья», согласно которому кадастровая стоимость земли увели-чивается в 3 раза. Для того чтобы ве-сти бизнес, автодилеру необходимо не менее 1 гектара земли. Покупателям же тоже нужно где-то парковаться! В условиях высокой конкуренции клиен-тоориентированность становится приоритетом, но на эти нужды при-дется дополнительно потратить 3 миллиона рублей – это слишком много.

На этой конференции очень много го-ворилось о социальной миссии бизнеса. Сегодня в дилерских центрах работает порядка 350-400 тысяч человек. Если государство готово вкладывать сред-ства, чтобы создать 25 тысяч новых рабочих мест, это прекрасно. Но при этом не хотелось бы потерять и то, что уже создано.

ставка на премиум

С итуация на региональном авто-мобильном рынке вполне сопо-ставима с общероссийскими тенденциями, хотя имеет и не-которые индивидуальные осо-

бенности. По данным аналитического агентства «Автостат», Краснодарский край занимает 3 место в топ-25 регионов, на долю которых приходится три чет-верти зарегистрированных в стране но-вых автомобилей. В частности, около 9% продаж иномарок официальными диле-рами на территории России реализуют-ся в Южном федеральном округе. При этом два лидирующих по данному пока-зателю региона (Краснодарский край и Ростовская область) обеспечивают поч-ти две трети от общего объема. Как и в других городах страны, владель-цы дилерских центров ощущают нега-тивные тенденции рынка – на фоне сни-

жения спроса обостряется конкуренция между игроками. К тому же импортеры устанавливают все более жесткие тре-бования. Это прежде всего относится к сегменту автомобилей среднего класса. В премиум-сегменте ситуация более стабильна. По данным «Автостат», в по-следние месяцы здесь наблюдается рост продаж, к примеру, в августе, когда на рынке было затишье, он составил 4,4% по сравнению с прошлым годом, всего в этот период было продано 125 000 авто-мобилей. Данные аналитиков подтверж-дают и региональные игроки, причем не только словом, но и делом. Например, в конце октября в Ростове-на-Дону от-крылся крупнейший в стране дилер-ский центр Audi.

олег ландин, генераль-ный директор «ААА-Моторс» сообщил, что объ-ем инвестиций в

строительство ростовского дилер-ского центра составил 570 млн ру-блей. К слову сказать, некоторое время назад компания открыла по-добный дилерский центр и в Крас-нодаре.

Дарья храпова, директор по продажам Audi Russia:Audi на российском рынке демонстрирует постоян-

ный рост. За первые девять меся-цев года продажи увеличились на 6,1%, притом, что рынок в целом переживает спад. И нам очень при-ятно, что вместе с этим развива-ется и наша дилерская сеть. олег ландин:Пока ростовские игроки осваива-ют Краснодарский край, кубанцы, напротив, приходят в Ростов-на-Дону. В начале октября стало из-вестно, что автохолдинг «КЛЮЧАВ-ТО» и группа компаний «Панавто» подписали соглашение о продаже двух дилерских центров, торгую-щих автомобилями Mercedes-Benz. Один из них расположен на улице Вятская на въезде со стороны Мо-сквы. Другой – на улице Пойменная (Краснодарская трасса). Таким об-разом, группа компаний «Панавто» свернула свою деятельность на

юге России. В средствах массовой информации руководство компании объяснило свой шаг стремлением закрепить лидерские позиции на «домашнем» московском рынке.В целом конкурентная борьба на ре-гиональном рынке с каждым годом заметно ужесточается. В условиях снижения потребительского спро-са и производителям и продавцам придется менять стратегию, счи-тают аналитики рынка. Первые, чтобы удержать позиции, должны оперативно выводить на рынок но-вые продукты, продвигать их, либо расширять географию присутствия в стране. Вторым, видимо, предсто-ит сместить акцент с продаж на сер-висное обслуживание и различные дополнительные услуги. Впрочем, в такой ситуации потребитель может только выиграть.

ПО дАННым АГЕНТСТВА «АВТОСТАТ», КРАСНОдАРСКИй КРАй зАНИмАЕТ 3 мЕСТО В ТОП-25 РЕГИОНАЛЬНых АВТОмОБИЛЬНых РыНКОВ СТРАНы


внешность иМеет ЗнаЧение

Возрастающая конкуренция на рынке офисной недвижимости заставляет девелоперов заду-мываться не только о качестве строительства и снабжении здания современной инженер-ной начинкой, но и об архитектурном облике бизнес-центра. Первые примеры оригиналь-ных зданий на рынке офисной недвижимости уже есть.

те к с т М а р и и Л и т о в ц е в о й

офисы из стекла и бетона

П очему большинство бизнес-центров выглядят такими скучными и безликими? Ответ на этот вопрос очень прост – девелоперы стара-

ются «впихнуть» в свой проект как можно больше арендопригодных квадратных метров. А для этого нет формы лучше, чем прямоугольная коробка. На этапе формирования офисного рынка такие проекты были востребованы. Однако в по-следние годы, когда уже не аренда-

торам приходится бороться за право поселиться в хорошем БЦ, а самим офисным центрам нужно привле-кать арендаторов, ситуация начина-ет меняться, и девелоперам прихо-дится соответствовать пожеланиям потребителей. Современные арен-даторы хотят, чтобы бизнес-центр отличался не только выгодным ме-стоположением, но и выглядел до-стойным образом. Внешний вид офиса – это часть имиджа компа-нии, от которого зависит доверие клиентов, и в конечном итоге успеш-ность бизнеса.

Чаще всего в офисных проектах ар-хитекторы используют стиль хай-тек. Это самое молодое направление, сложившееся в 70-е годы прошлого века и предполагающее активное ис-пользование новейших материалов и последних технологических раз-работок в оформлении обществен-ных зданий. Стиль хай-тек пред-полагает создание универсального внутреннего пространства, которое легко приспосабливается к различ-ным функциям. В качестве несущих конструкций в хай-теке использу-ются стальные стержни, каркасы,


проЦессы | недвижимость

конструкции-рамы, комбинирован-ные системы из жестких и тросовых элементов. Последние используют-ся и в качестве декоративных выра-зительных средств. Излюбленными материалам стиля являются стекло, бетон, металл, пластик.Хай-тек ничуть не старается скрыть свою «техничность», на-против, он выставляет ее напоказ. Несущие конструкции и их узлы зачастую отличаются преувели-ченными габаритами и избыточным количеством, акцентируются как в интерьере, так и во внешнем обли-ке здания. Классическим примером такой концепции является здание банка в Мюнхене, построенное в 1982 г. Здесь вертикальные трубы стоечно-подвесной системы одно-временно становятся элементами дизайна.

оригинальный дизайн

Н а западных офисных рын-ках есть немало примеров необычной оригинальной архитектуры. Так, бизнес-центр Vrbani от NFO (За-

греб, Хорватия) похож на огромный черный расколовшийся камень. Зда-ние состоит из трех корпусов, разде-ленных «ущельями», через которые перекинуты многочисленные мосты. Особенно эффектно здание выгля-дит ночью: система подсветок устро-ена таким образом, что кажется, что свет исходит из глубины камня. Зда-ние БЦ «Париж» (Лимасол, Кипр) выделяется отсутствием углов. Это, по мнению архитекторов компании Armeftis & Associates, разработав-ших проект, подчеркивает динамику городской жизни. Чтобы создать комфортные условия и уменьшить нагрев помещений солнечным све-том, архитекторы немного «наклони-ли» здание в южную сторону. В про-шлом году в лондонском районе Ньюхэм было построено офисное здание, внешне напоминающее кри-сталл. Проект был разработан Wilkinson Eyre Architects и считает-ся не только одним из самых ориги-нальных, но и одним из самых эколо-гичных зданий мира. В России офисных центров, способ-ных похвастать оригинальной ар-хитектурой, немного и в основном такие БЦ расположены в столице. Своеобразным символом «Москва-Сити» стал БЦ «Город столиц»: две башни из «поставленных» друг на

друга стеклянных кубов издалека привлекают внимание к объекту. Интересно обыгран любимый мате-риал хай-тека в БЦ «Метрополис», фасады которого увешаны стеклян-ными «стаканчиками». Здание БЦ «Линкор» по форме напоминает во-енный корабль времен Второй ми-ровой войны. Стиль милитари обы-грывается и в контрастной внешней отделке офисного центра, выполнен-ной по мотивам камуфляжа Dazzle, цель которого – сбить с толку про-тивника и размыть контур корабля, чтобы противнику сложнее было издалека рассчитать габариты и на-правление движения. В регионах интересные архитек-турные решения офисных центров скорее исключение, чем правило, но они есть. Например, современный 16-этажный бизнес-центр класса В+ «Гвардейский» в Ростове-на-Дону является не только одним из самых больших офисных объектов в регионе (его общая площадь – 26,6 тыс. кв. м), но и ярким представите-лем стиля хай-тек. Цокольная часть здания, отделанная натуральным камнем, гармонично сочетается с легкостью и динамичностью фасада. Секции витражного остекления рас-ставляют вертикальные акценты на фасаде. Свободные планировки по-зволяют обустроить арендаторам

их будущий офис в соответствии с потребностями компании. Нужно отметить, что девелоперы вышеназванных офисных центров не напрасно уделяют присталь-ное внимание разработке архитек-турной концепции своих объектов: такие БЦ значительно быстрее находят своих арендаторов, боль-шинством из которых становятся международные бренды.

Согласно международным стандар-там, офисная недвижимость делится на следующие классы: А, В и С. Еще в 2008 году на рынке Краснодара доминировал класс «С» (78%) (низкокачественные и перепро-филированные здания). Класс «С» был представлен «Венским домом», зданием «Кубань-Кредит», офисным центром на ул. Олимпийской и ря-дом других объектов.Несмотря на то, что желающие арен-довать офис в бизнес-центре класса «А» присутствовали на рынке, такой коммерческой недвижимости в го-роде не было.По состоянию на 01.01.2013 г. ситуа-ция кардинально изменилась. Около 65% офисных центров присвоен класс «В», 15% – класс «А» и всего 25% – класс «С», что свидетельству-ет о том, что Краснодар стреми-тельно развивается. «Аскона», SAS и «Кристалл» – крупнейшие БЦ в регионе имеют класс «А».

источник: Krasnodar.life-realty.ru

Высокий класс


недвижимость | проЦессы

и с т о ч н и к : G VA S a w y e r

оФисный переворот540,4 тыс.м2

(GLA) составило совокупное предложение офисных помещений классов А, В+, В, С в Краснодаре по итогам 2 кв. 2013 г.

В структуре офисных площадей наблюда-ется постепенное сокращение класса С за счет роста более качественного предло-жения в городе.

более 18качественных офисных объектов в Краснодаре находится на стадии строительства, их совокупная арендопригодная площадь составляет около 150 тыс. кв. м. Ввод этих проектов запланирован на ближайшие три года.

три бизнес-центра введены

за первую половину

текущего года:

БЦ «КУТУЗОВСКИЙ»

по ул. Северная, 490

БЦ «КНГК ГРУПП»

по ул. Буденного, 119/1

БЦ ПО УЛ. КОММУНАРОВ

(между ул. Гаврилова и Одесская)


проЦессы | недвижимость

22-28%составляет доля свободных пло-щадей в классах В и В+. В бизнес-центрах с оптималь-ным соотношением площадей и парко-вочных мест вакант-ных площадей нет.

80 тыс. м2 офисных площадей (GLA около 40 тыс. кв. м) выставле-

но на продажу. В это предложение входит продажа трех крупных бизнес-центров – МФЦ «Кристалл» – класса А, БЦ

«Девелопмент-Юг» и БЦ «Изумруд» – класса В+.

в 88%оценивается текущий средний уровень вакантных площадей в строящихся объектах класса А, В+, В,

которые будут сданы в ближайшие два года

73 600 рублей составляет средневзвешенная стоимость про-дажи 1 кв. м офисной недвижимости в Красно-даре. Уровень цен продажи офисных площадей варьируется от 60 000 до 130 000 руб. за кв. м.

Класс А Класс В+, В Класс СОбъем качественных офисных площадей 35,1 тыс. м2 202,6 тыс. м2 302,7 тыс. м2

Структура офисного рынка 6,5% 37,5% 56,0%

рынок оФисной неДвиЖиМости данные за II квартал 2013 года


недвижимость | проЦессы

проЦессы | правознание

поспориМ? В россии есть такое выражение: «заплати налоги и спи спокойно». а если не заплатишь, могут и заставить. Это и называют налоговы-ми спорами. о том, как вести себя в подобных ситуациях, «р.Б.» рассказали юристы.

те к с т а л е к с е я Л и т в и н е н к о

кому грозит?

К аждое лицо, осуществля-ющее предприниматель-скую деятельность, рано или поздно столкнется с налоговым органом и, воз-

можно, ему придется спорить, от-стаивая свою правоту. Налоговые вопросы – одни из самых распро-страненных споров с государствен-ными органами как в Российской Федерации в целом, так и в Красно-даре в частности.Стороной налогового спора являет-ся в первую очередь налоговый ор-ган, как территориальный (инспек-ция, межрайонная инспекция), так и вышестоящий (управление по субъ-

екту РФ). Второй стороной будет являться налогоплательщик или налоговый агент. В роли ответчика могут выступать физические лица, индивидуальные предприниматели и организации. Кроме того, одной из сторон налого-вого спора могут выступать третьи лица, к которым не предъявляются претензии налоговым органом, та-кие как: банки (кредитные учрежде-ния), правоохранительные органы, органы местного самоуправления, а также иные государственные орга-ны. Хотя в определенных налоговых спорах банки могут быть и второй стороной, противоположной налого-вому органу.

Алексей Литвиненко, директор «Юридического Бюро Е. Романовой»


правознание | проЦессы

где возникают?

Н алоговые споры могут воз-никнуть при различных об-стоятельствах, в том числе и на пустом месте. Основная масса налоговых споров воз-

никает по результатам налоговых проверок, это касается как юридиче-ских лиц с индивидуальными пред-принимателями, так и физических лиц, не имеющих статус индивиду-ального предпринимателя.Кроме того, налоговые споры возника-ют в следующих случаях:

непредставление или несвоевре-• менное представление налоговой и бухгалтерской отчетности;непредставление или несвоевре-• менное представление документов и информации;неуплата или несвоевременная • уплата налогов в бюджет;возмещение налога на добавленную • стоимость (НДС);получение имущественного налого-• вого вычета;отказ налогового органа в государ-• ственной регистрации юридическо-го лица или индивидуального пред-принимателя, а также внесения изменений;осуществление «незаконной» пред-• принимательской деятельности;завышение по уплате имуществен-• ных налогов физическими лицами, а также незаконное их начисление;приостановка операций по счетам;• привлечение к административной • ответственности;и во многих других случаях.•

Практика показывает, что в большин-стве случаев налоговые споры возни-кают при отказе в возмещении НДС, доначислении НДС и налога на при-быль организаций, а также привле-чении к налоговой ответственности по статьям 119 НК РФ (несвоевременное представление налоговой ответствен-ности) и 122 НК РФ (неуплата или не-своевременная уплата налогов). Налоговые споры возникают и в ходе осуществления налогового контроля (глава 14 НК РФ), который в основном выражается в виде налоговых прове-рок (ст. 87 НК РФ): камеральные на-логовые проверки (ст. 88 НК РФ) и вы-ездные налоговые проверки (ст. 89 НК РФ). Также налоговые споры возника-ют еще при одном виде налогового кон-троля, а именно связанные с учетом организаций и физических лиц. Такие споры не часты, но все же имеют место во взаимоотношениях с регистрирую-щим органом в лице налогового органа.

Кроме того, споры с налоговыми орга-нами могут возникнуть при осущест-влении последними мероприятий налогового контроля. Например, при истребовании документов и информа-ции в рамках статьи 93.1 Налогового кодекса РФ (НК РФ), а также в случае если налогоплательщиком не были представлены или представлены не-своевременно сообщения (сведения) об открытии или закрытии расчетно-го счета.

как рассматриваются?

Ч то касается рассмотрения налоговых споров, то тут предусмотрено две проце-дуры: досудебный порядок урегулирования и обраще-

ние в суд.При этом необходимо отметить, что с августа 2013 года досудебный по-рядок урегулирования споров обя-зателен в отношении всех налоговых споров. До августа 2013 года, до всту-пления в силу Федерального закона от 02.07.2013 № 153-ФЗ «О внесении изменений в часть первую Налогового кодекса Российской Федерации», обя-зательный досудебный порядок уре-гулирования споров касался только обжалования решений по результа-там налоговой проверки и проведения мероприятий налогового контроля на-логового органа. При досудебном урегулировании спора налогоплательщиком пред-ставляется жалоба (апелляционная жалоба) на решение налогового орга-на по результатам налоговой провер-ки и мероприятий налогового органа, а также на иные документы налого-вого органа и на действие (бездей-ствия) должностных лиц налогового органа. К досудебному урегулирова-нию спора относится и представле-ние возражений (пояснений) на акт налоговой проверки или по резуль-татам проведенных мероприятий налогового контроля (МНК). Возражения на акты налоговой ин-спекции подаются в налоговый орган, который их вынес, и им же рассматри-ваются. А жалобы на решения налого-вой инспекции по результатам про-верок и МНК, а также иные жалобы могут подаваться как в саму налого-вую инспекцию, так и непосредствен-но в вышестоящий налоговый орган, который в свою очередь и будет рас-сматривать такую жалобу.Порядок рассмотрения таких возра-жений и жалоб регламентирован На-логовым кодексом Российской Феде-

рации (статьи 100, 100.1, 101, 101.2, 101.4 НК РФ и главы 19 и 20 НК РФ).

как избежать суда?

Е сли налоговый спор не уда-лось решить в досудебном по-рядке, то налогоплательщик может обратиться как в рай-онный (федеральный) суд,

так и в арбитражный суд. В районный суд обращаются физические лица, не имеющие статус индивидуального предпринимателя, а в арбитражный суд имеют право обратиться индиви-дуальные предприниматели и юриди-ческие лица. Рассмотрение налоговых споров ар-битражным судом регламентировано Арбитражным процессуальным ко-дексом РФ. При этом применяются об-щие правила искового производства. Кроме того, не стоит забывать про уго-ловную ответственность по результа-там налоговых споров. Так, настоящей редакцией Уголовного кодекса РФ (УК РФ) предусмотрена уголовная ответственность как в виде реальных сроков, так и в виде иных наказаний (штрафы, условные сроки, исправи-тельные работы) за неуплату налогов физическими лицами и юридически-ми лицами. Если к налогоплательщи-ку предъявят претензию по незакон-ному возмещению НДС, то налоговые органы могут направить в правоохра-нительные органы материалы, касаю-щиеся этого факта, для возбуждения уголовного дела по факту мошенниче-ства (ст. 159 УК РФ).Подводя итог, отмечу, что для того чтобы спорить с налоговым органом, необходимы соответствующие и об-ширные познания как в налоговом законодательстве РФ, так и в иных отраслях правах. Налоговая служба является государственным органом, и при таких спорах затронуты инте-ресы местного регионального и феде-рального бюджетов. При этом нало-говое законодательство в Российской Федерации меняется практически каждый год, а в иных случаях – каж-дые полгода, и такие изменения не-сут в себе существенные поправки и в большинстве случаев не в пользу на-логоплательщиков. Поэтому очень важно не спорить с на-логовым органом, даже грамотно, а предупреждать такие споры. А для этого помимо познаний в области на-логового права необходим опыт в об-щении с налоговыми инспекторами и знание всей специфики деятельности налогового органа изнутри.


проЦессы | правознание

проблеМы ЗаЩиты IP

За последние десять лет ситуация в сфере регулирования вопросов интеллектуальной собственности изменилась. с развитием эко-номики значение нематериальных активов, в том числе исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности, все больше возрастает, в связи с чем повышается и необ-ходимость усиления защиты таких объектов.

те к с т И р и н ы Го н ч а р е н к о , ю р и с т а Гр у п п ы Те х н о л о г и й и И н в е с т и ц и й ю р и д и ч е с к о й ф и р м ы V E G A S L E X

Т ема защиты интеллектуальной собственности в Российской Федерации все больше обо-стряется и в связи со вступле-нием России в ВТО.

Несмотря на то, что активно принима-ются меры, направленные на изменение сложившейся ситуации (внесение по-правок в часть IV ГК РФ, вступление в действие «антипиратского закона», уже-сточение ответственности за нарушение прав правообладателей) правооблада-тели не могут чувствовать себя в полной мере защищенными.Так, по данным, содержащимся в еже-годном докладе IIPA (международный альянс по интеллектуальной соб-ственности – объединение предста-вителей авторско-правового сообще-

ства США: крупнейших американских книгоиздателей, разработчиков компьютерных программ, звукозапи-сывающих компаний и киностудий и т.д. – прим. ред.), Россия включена в Priority Watch List – список стран, где ситуация с соблюдением авторских прав и барьерами при входе на рынок интеллектуальной собственности об-стоит наиболее плачевно. Ситуация с защитой правооблада-телей в сфере промышленной соб-ственности также неутешительна. Зачастую правообладатель, потратив значительное количество времени и денег на регистрацию своего права, не получает того уровня правовой за-щиты, на который рассчитывал. Раз-беремся, почему это происходит.

Приняв решение о патентовании техни-ческого решения, правообладатель не всегда задумывается о том, насколько эффективна та степень защиты, кото-рая предполагает наличие патента. Ведь в то время как наличие патента вполне оправданно для медленно развиваю-щихся отраслей, для инновационных предприятий, предприятий, работаю-щих в динамично развивающемся сек-торе рынка, получение патента может не привести к ожидаемому результату.В каждом конкретном случае потенци-альному правообладателю необходимо решать вопрос, какая форма правовой охраны будет более эффективной. Для принятия решения о получении па-тента необходимо проведение деталь-ного бизнес-анализа обоснованности


правознание | проЦессы

временных и финансовых затрат, свя-занных с получением патента. Необ-ходимо учитывать специфику отрас-ли: например, если речь идет о сфере Интернета или телефонии, затраты на получение патента, который предо-ставит правовую охрану на 10 –20 лет, явно не оправдают себя в условиях по-стоянного появления на рынке новых технических решений.Альтернативой получения патента является возможность защиты ин-формации (технологии) в режиме ноу-хау. Однако главное условие защиты ноу-хау – необходимость введения в отношении сведений, которые имеют потенциальную коммерческую цен-ность, режима коммерческой тайны. Именно это требование соблюдения не самых прогрессивных положений ФЗ «О коммерческой тайне» чаще всего не выполняется на предприятиях в силу незнания, сложности исполнения и поддержания в силе или иных причин.Данный способ правовой охраны имеет как свои плюсы, так и минусы.Когда предприниматель решает вопрос: что выгоднее – в короткие сроки извлечь прибыль или обеспечить защиту своего решения на долгие годы в пользу перво-го варианта, он использует информацию в режиме ноу-хау как можно активнее. Положительным моментом этого спосо-ба является отсутствие необходимости прохождения процедуры государствен-ной регистрации права, а также то, что сведения остаются полностью закрыты-ми (при условии принятия соответству-ющих мер для этого), в отличие от рас-крытия в заявке на патент информации об изобретении.Минусом данной формы правовой охра-ны является сохраняющийся риск раз-глашения информации; возможность использования режима ноу-хау только в тех случаях, когда по конечному виду продукта невозможно вычислить способ достижения результата.Другим проблемным вопросом в сфере промышленной собственности является вопрос защиты того права, которое все же получило официальное закрепление в установленной законом форме.Количество судебных споров, связан-ных с защитой прав на промышленную собственность, относительно невелико, особенно в сравнении со спорами о на-рушении авторских прав или прав на средства индивидуализации.Объяснить пониженную активность па-тентообладателей в данной сфере мож-но прежде всего существующей в нашей российской действительности судебной практикой по взысканию убытков.

Несмотря на появление в 2011 году позиции Президиума ВАС РФ о том, что отсутствие достоверных доказа-тельств размера подлежащих взы-сканию убытков не является основа-нием для отказа в удовлетворении заявленных требований о возмещении убытков (дело «Смартс»1), практика арбитражных судов свидетельствует о тенденции снижения размера под-лежащих взысканию убытков.Ситуация же с взысканием убытков в сфере нарушения прав на патенты еще более удручающая, ведь зачастую до-казывание размера подлежащих взы-сканию убытков упирается в отсутствие необходимой информации (количество реализованного контрафактного това-ра, сведения об увеличении оборотной выручки конкурента – нарушителя па-тента и т. п.) и реальных механизмов по-лучения такой информации.Сложность судебных споров по делам о нарушении патентов обусловлена также значительной технической составляю-щей данных споров. Отсутствие у судей специальных технических познаний существенно повышает значение таких доказательств, как заключение экспер-та. В связи с чем большое значение по таким категориям споров имеют резуль-таты судебной экспертизы.В целях преломления существующей в сфере взыскания убытков негативной практики, активно обсуждается вопрос внедрения такой формы ответствен-ности за нарушение исключительных прав в сфере промышленной собствен-ности, как возможность взыскания ком-пенсации. Данную форму ответственно-сти предлагается ввести по аналогии с формой ответственности, активно при-меняемой в настоящее время в сфере за-щиты авторских прав, исключительных прав на товарные знаки.Внедрение данной нормы, с одной сторо-ны, может стать значительным проры-вом в сфере защиты интересов патен-тообладателей, поскольку взыскание компенсации, не привязанной к разме-ру понесенных убытков, значительно упрощает весь процесс доказывания, снимает с правообладателя проблемы, связанные с необходимостью форми-рования обширной доказательственной базы. Введение нормы о возможности взыскания компенсации может обе-спечить патентообладателям реальную возможность защиты. Причем не просто в виде запрета конкурентам совершать определенные действия, но и с взыска-нием вполне реальных денежных сумм.Но так ли все безоблачно, как выглядит на первый взгляд.

Опасения, которые вызывает возмож-ность введения данной нормы, дале-ко не беспочвенны, если обратиться к существующей практике взыскания подобных компенсаций по делам о на-рушении товарных знаков2. Норма, которая была задумана как защита интересов правообладателей, обер-нулась источником злоупотреблений со стороны тех же правообладателей. Суммы исков по ряду споров превы-шают десятки миллионов. В таких случаях уже не приходится говорить о каком-либо восстановлении нарушен-ных прав, ведь взыскание заявленных сумм компенсаций может повлечь для нарушителя негативные последствия, в десятки раз превышающие убытки правообладателя, вплоть до доведения нарушителя до банкротства. На возникновение таких ли последствий была направлена воля законодателя? Очевидно, что нет, что подтверждают последние примеры судебной практики, отражающие уже иной вектор по делам о взыскании компенсации – суды исходят из необходимости соответствия размера компенсации требованиям разумности и справедливости3.При введении аналогичного регулирова-ния в отношении объектов промышлен-ной собственности ситуация может быть значительно сложнее. В проекте пред-лагаемой нормы рассматриваются два варианта расчета компенсации, один из которых – двукратная стоимость това-ра, в котором использовано запатенто-ванное решение. Однако следует учиты-вать, что запатентованное техническое решение может представлять собой лишь незначительную (и не самую до-рогую) часть конечного продукта. Спра-ведливо ли рассчитывать компенсацию от стоимости станка, в котором исполь-зован запатентованный винтик. И не приведет ли это к еще большим злоупо-треблениям, но теперь уже со стороны патентообладателей.Пока ни законодатель, ни судебные ор-ганы не пришли к единому решению, правообладателю можно порекомендо-вать защищать свои права путем расче-та понесенных убытков, рассчитанных исходя из обычно взимаемого за исполь-зование данного конкретного техниче-ского решения лицензионного возна-граждения. При использовании данного способа расчета убытков шанс на поло-жительное разрешение судебного спора значительно возрастает. Однако следует учитывать, что для использования дан-ного способа правообладатель должен иметь практику заключения лицензи-онных договоров.1

По

стан

овл

ени

е П

рез

ид

иум

а В

ас

рФ

от

06

.09

.201

1 №

29

29/

112

По

стан

овл

ени

е Ф

ас

сев

еро

-Зап

адн

ого

окр

уга

от 1

9.1

2.2

012

по

дел

у №

а5

6-6

29

69/

201

1. П

ост

анов

лен

ие

Фа

с с

евер

о-З

апад

ног

о о

круг

а от

24

.08

.201

1 п

о д

елу

№ а

56

-618

61/2

010

. По

стан

овл

ени

е Ф

ас

Зап

адн

о-с

иби

рск

ого

окр

уга

от

05

.05

.201

1 п

о д

елу

N а

46

-84

26

/201

0.

3 П

ост

анов

лен

ие

Ва

с р

Ф о

т 2

0.1

1.2

012

N 8

95

3/12

– р

азм

ер к

омп

енса

ци

и за

неп

рав

омер

но

е и

спол

ьзов

ани

е о

бъек

та и

нте

лл

екту

альн

ой с

обс

твен

но

сти

дол

жен

оп

ред

елят

ься

исх

одя

из

нео

бход

им

ост

и во

сста

нов

лен

ия

им

ущес

твен

ног

о п

олож

ени

я п

рав

оо

блад

ател

я. П

ост

анов

лен

ие

Ва

с р

Ф о

т 0

2.0

4.2

013

№ 1

64

49/

12 –

воз

мож

но

сть

сни

жен

ия

ком

пен

сац

ии

мож

ет б

ыть

рас

пр

ост

ран

ена

и н

а п

п. 2

п. 4

ст.

151

5 ГК

рФ

. По

стан

овл

ени

е В

ас

рФ

от

02

.04

.201

3 №

151

87/

12 –

сл

е-д

ует

дат

ь оц

енку

обс

тоят

ельс

твам

, кот

оры

е м

огл

и бы

пов

ли

ять

на

опр

едел

ени

е р

азм

ера

под

леж

ащей

взы

скан

ию

ком

пен

сац

ии

с уч

етом

сте

пен

и ви

ны

отв

етчи

ка.


проЦессы | проблема

Мы не рабы, рабы не Мы

отмена «мобильного рабства» или точнее обе-спечение переносимости номера при смене оператора связи абонентом – тема откровенно «горячая», и градус дискуссий вокруг нее с приближением срока вступления закона нисколько не снижается. начнет ли услуга ра-ботать в установленный законом срок – а это 1 декабря нынешнего года – большой вопрос.

те к с т а н д р е я Ч у м и ч е в а

хорошая идея

С талкивались ли вы с ситуацией, когда что-то в вашем нынеш-нем операторе вас радикально не устраивает? Цены, качество связи в важных для вас райо-

нах, обилие спама, маркетинговая поли-тика – да мало ли что в операторе может не понравиться... Хочется оператора сме-нить, но вот как быть с контактами? Да, можно установить переадресацию вызо-вов, можно разослать людям из контакт-листа сообщения (хотя если их, напри-мер, человек 500 – а такое бывает – то процесс может оказаться нудным и за-тратным), в общем, способы есть. Хотя повозиться определенно придется, да и некоторые лишние финансовые затраты придется понести – чего не сделаешь ради сохранения доступности для круга своего общения. Хорошо, но как быть,

если абоненту не безразличен сам теле-фонный номер, которым он пользуется? Может быть, его цифры или их порядок что-то значат для пользователя, может быть, его просто легко запомнить, а мо-жет быть, он просто относится к числу «золотых» или «платиновых», т. е. сам по себе представляет определенную цен-ность. А если добрую половину контакт-листа составляют деловые контакты и абоненту важно, чтобы эти люди могли всегда до него дозвониться, при том, что часть из них может проигнорировать со-общение о смене номера? А если речь идет о корпоративном контракте, где смена сразу нескольких мобильных но-меров ряда сотрудников это стопроцент-ный источник проблем? Так или иначе, процесс смены оператора может обер-нуться очень болезненной процедурой. В какой-то мере ситуацию сглаживало

массовое появление на рынке двух– и трехсимочных сотовых телефонов – если вопрос в операторских ценах, не обязательно отказываться от старой сим-карты, можно просто поставить в телефон новую в довесок. Но вот топовая техника многих крупных производите-лей вообще начисто лишена возможно-сти работать с двумя SIM-картами. Что делать в таком случае? Таскать с собою целый набор телефонов? Не слишком элегантный выход из ситуации, надо признать.Сама по себе идея сохранения номера при смене оператора сети мобильной связи как минимум не нова. Практика переноса номера (MNP, mobile number portability – от англ. переносимость мо-бильного номера) в странах Западной Европы, например, активно стала вне-дряться в самом начале XXI века, а пер


проблема | проЦессы

вые внедрения MNP вообще относятся к XX веку (в Великобритании, Гонконге и Нидерландах услуга была введена в 1999 году). Реализована процедура по-разному и не везде, надо сказать, опти-мальным образом. К примеру, до марта 2008 года, как сообщают иностранные источники, процедура переноса номера занимала в Великобритании как мини-мум 5 рабочих дней. Это довольно много, если сравнить с показателями, напри-

мер, Пакистана (3,5 рабочих дней), США (2 часа), Ирландии (20 минут), Австра-лии (3 минуты) и Новой Зеландии (менее минуты).Переносимость мобильных номеров, по логике вещей, должна способствовать росту конкуренции на телекоммуника-ционном рынке, а это должно опять же, по идее, подстегнуть операторов сотовой связи к развитию, улучшению качества и количества услуг. Особенно полезно это может быть российскому телекоммуни-кационному рынку, где градус реальной конкурентной борьбы не так уж высок. Впрочем, реальный процент «перебежчи-ков», как показывает практика, сравни-тельно невелик, и масштабного «броунов-ского движения» ожидать вряд ли стоит. Какую-то выгоду от MNP часто получа-ют небольшие альтернативные операто-ры, к которым уходят абоненты «масто-донтов». Впрочем, данные могут и сильно разниться от страны к стране – тут все зависит от специфики рынка. Так, если в Португалии примерно за 9 лет практики MNP возможностью сменить оператора воспользовалось чуть более миллиона абонентов (население страны – немногим более 10 млн чел.), то в Ирландии – более 3 млн (население – 4,6 млн чел.). Разница в популярности услуги, как видно, может быть огромной.Процедура маршрутизации вызова (а также текстового или мультимедийного сообщения, разумеется) в подавляющем большинстве случаев реализации схем MNP включает в себя обращение к цен-трализованной базе данных перенесен-

ных номеров. Теперь сам по себе номер о том, в какой сети обслуживается або-нент, не говорит ровным счетом ничего, так ведь? Альтернативой такому спосо-бу определения маршрута вызова явля-ется обращение в донорскую сеть, из ко-торой абонент ушел. Такой подход был реализован в Великобритании и принес отчасти разочаровывающие резуль-таты: нагрузка на сети, конечно, резко выросла – MNP оказалось очень ресур-

созатратной штукой. А что самое непри-ятное – тот факт, что схема децентра-лизованной реализации MNP зависима от сети-донора, означает, что если эта самая сеть-донор по каким-то причинам решит выйти из бизнеса, обслуживание «сбежавшего» абонента станет однобо-ким – ему никто не сможет дозвониться. Что ж, у нас таких проблем, наверное, (хочется надеяться, по крайней мере) не будет – избрана централизованная схе-ма MNP, предусматривающая создание единой базы данных перенесенных но-меров. Другой вопрос – сроки переноса... впрочем, об этом ниже.

MNP по-русски

З акон, предписывающий введе-ние переносимости мобильных номеров, был принят еще в кон-це прошлого (2012) года. Ожи-далось, что весной года нынеш-

него государственные органы закончат подготовку нормативно-правовой базы, что является обязательным условием введения MNP. Летом Д. Медведев под-писал постановление «О внесении изме-нений в Правила оказания услуг под-вижной связи», чем прояснил некоторые аспекты российского варианта услуги переноса номера. В частности, были определены сроки, за которые процесс переноса должен завершиться – это 9 дней для физического лица, и 29 – для юридического. Стоимость – 100 рублей. Подать заявление оператору-донору, по-лучить новую сим-карту у оператора-реципиента – вроде ничего особенно

сложного (давайте на время забудем о трех минутах, требуемых для переноса номера в Австралии, и даже о двух ча-сах в США). Наконец определился (в октябре, решением регулятора) и опера-тор центральной базы данных перене-сенных номеров. Им стал ФГУП ЦНИ-ИС – научно-исследовательская организация в области телекоммуника-ций, подведомственная Федеральному агентству связи (Россвязь). Однако история была бы скучной, если бы внедрение MNP проходило, как должно. Чем ближе дата внедрения, тем стройнее становился хор операторов, небезосновательно заявлявших, что 1 декабря ничего не заработает. А если и заработает, то не совсем так, как должно. Или совсем не так. И, кроме того, Мин-комсвязь не подготовило вовремя необ-ходимую документацию и нормативно-правовую базу. Последний фактор в качестве самой явной причины необхо-димости переноса даты старта услуги на весну следующего года называли многие операторы.Представители государства признают, что время для внедрения MNP выбра-но не самое удачное. В предновогодний период традиционно растет нагрузка на операторские сети, и MNP определенно усугубит ситуацию. Не все операторы успеют подготовиться к запуску вовре-мя, так что дату полноценного старта решили сдвинуть. Да, MNP все-таки стартует в декабре, но лишь частич-но – оператор-донор должен будет «от-пустить» абонента, если тот изъявит желание, но дату приема его номера в сеть оператора-реципиента можно бу-дет «отодвинуть» до 135 дней с момента подачи абонентом заявления, но не позд-нее 15 апреля 2014.В конце октября в ЦНИИС совещался с операторами платежных систем, разъ-ясняя им регламенты и процедуры, так что с этой стороны вопросов должно, по идее, стать меньше.Не далее как 7 ноября на сайте ЦНИИС появилась информация о том, что закон-чено тестирование функций базы дан-ных перенесенных номеров, и оператор БД готов к началу межоператорского тестирования. Как видно, по мере приближения даты «Ч» поток новостей о том, что снята оче-редная преграда на пути внедрения услуги MNP, набирает силу. Но будет ли она запущена в реальности? Судя по тому, что недавно в СМИ появилась новость о том, что Минкомсвязи просит абонентов пока воздержаться от исполь-зования услуги (до нового года, по край-ней мере). Да, в документах – 1 декабря,

САмА ПО СЕБЕ ИдЕя СОхРАНЕНИя НОмЕРА ПРИ СмЕНЕ ОПЕРАТОРА СЕТИ мОБИЛЬНОй СВязИ КАК мИНИмУм НЕ НОВА. ПРАКТИКА ПЕРЕНОСА НОмЕРА В СТРАНАх зАПАдНОй ЕВРОПы, НАПРИ-мЕР, АКТИВНО СТАЛА ВНЕдРяТЬСя В САмОм НАчАЛЕ XXI ВЕКА


проЦессы | проблема

но ясно ведь, что никто не успевает. Ну что ж делать, надо понять и простить.

слово операторам

Амир рашидов, руководитель пресс-службы Кавказского филиала ОАО «МегаФон», рас-сказал «Р.Б.» следующее:– На данном этапе не урегули-

рована часть нормативно-правовых во-просов, на решение которых осталось не более нескольких недель (на момент подготовки материала – прим. ред.). К примеру, на сегодняшний день (на момент подготовки материала – прим. ред.) не рассмотрен до конца один из основопо-лагающих документов – Приказ по пра-вилам взаимодействия операторов в рамках переноса номеров. Введение MNP накануне новогодних праздников, когда нагрузка на сеть значительно возрастает, может не-гативно сказаться на ее качестве для абонентов. В этот период люди актив-но приобретают новые устройства, многие абоненты уезжают в отпуск, попадая в роуминг. Для того чтобы быть уверенным, что услуга работает, необходимо в

течение нескольких месяцев провести тестирование с участием всех задей-ствованных в ее оказании операторов связи (включая операторов фиксиро-ванной телефонной связи), а также с привлечением оператора базы данных перенесенных номеров, банков и пла-тежных агентов. Для успешного за-пуска услуги переносимости номеров необходимо в короткие сроки провести полноценное единое тестирование со всеми участниками рынка.Мы считаем, что оптимальным сроком внедрения MNP, позволяющим внедрить услугу в полном объеме с гарантирован-ным качеством, станет весна 2014 г. Это перенесение не повлечет никаких негативных последствий, кроме факта несоблюдения срока, предусмотренного законодательством. Преждевременный же запуск может серьезно повлиять на качество услуги и вызвать массовое не-довольство абонентов, которые при

переходе могут оказаться без связи по причине технических сбоев недорабо-танной системы. Внедрение MNP в боль-шинстве стран занимало от года до двух. Мы используем то же оборудование и технологии, поэтому внедрить услуг за более короткий срок очень сложно. Для реализации услуги переносимости номеров необходим универсальный ме-ханизм взаимодействия как между опе-раторами, так и для взаимодействия с оператором базы данных переносимых номеров. Мы считаем, что услугу пере-носимости номера лучше опробовать в отдельных регионах, чтобы оценить ее востребованность, прежде чем запу-скать по всей стране.Предложенный Минкомсвязи план-график предполагает проведение те-стирования в крайне сжатые сроки. «МегаФон» уже приступил к тестиро-ванию функциональности MNP в части обработки вызовов перенесенных або-нентов. Также в соответствии с проек-тами документов мы ведем переговоры с поставщиками решений по доработке биллинговых систем и систем обслу-живания клиентов. Объемы поставок технического решения для реализация

услуги очень велики. Поставщики уже обращаются к регулирующим органам с просьбой перенести даты внедрения услуги, так как не успевают отгрузить такие объемы в срок всем заказчикам.Примерно такие же сведения сообщила «Р.Б.» и пресс-служба МТС: – Для реализации сервиса необходимо утвердить на законодательном уровне правила взаимодействия операторов. До тех пор, пока в процесс оказания услуги по переносу номера не будут включены все участники, невозможна даже частичная реализация этого сер-виса, потому что это приведет к сбоям в процессе маршрутизации вызовов – абоненты не смогут получать все вхо-дящие звонки. Из-за задержек с подготовкой норматив-ной базы и назначением оператора базы данных перенесенных номеров ответ-ственность за невозможность оказания услуги в срок может лечь на операторов,

что несправедливо. Более правильным в сложившейся ситуации было бы вне-сение изменений в Закон «О связи» с целью переноса срока введения MNP с 1 декабря на более поздний срок для того, чтобы не дискредитировать услугу, и чтобы к запуску этого сервиса могли подготовиться все участники рынка.

большие перемены

В том, что рынок услуг сотовой связи из-за MNP ждут серьез-ные перемены, сомневаться не приходится. Наверняка будет иметь место определенная пе-

рестройка маркетинговой политики опе-раторов. Пока не вполне ясно, как будет решаться вопрос с информированием звонящего о том, что номер, который он вызывает, был перенесен.Так или иначе, глобальных «перебежек» вряд ли стоит опасаться. Те, кому было совсем уж «невмоготу», оператора уже давно сменили, невзирая на номер.амир рашидов:– Мы не даем в данный момент прогно-зов относительно тарифной политики после введения MNP.По нашим оценкам, 93% наших абонен-тов не планируют менять номер. Мы ожидаем, что на сегодняшний день, при условии введения этой услуги, наша абонентская база может увеличиться. Однако данной услугой все же восполь-зуется небольшое количество абонен-тов, примерно 6%.Некоторые операторы настроены весьма оптимистично. В пресс-службе «Билай-на» нам сообщили следующее:– Российский «ВымпелКом» является частью глобальной компании и име-ет благодаря этому доступ к лучшим практикам и опыту зарубежных стран, рассматривая это как свое конкурент-ное преимущество. В нашей группе MNP внедрено в трех странах: Пакистане, Грузии и Италии. На подходе еще не-сколько стран. Основываясь на анали-зе внедрения этой услуги, мы пришли к выводу, что MNP является отличной возможностью для привлечения абонен-тов и укрепления рыночных позиций для динамичных, креативных и решитель-ных компаний. Все наши коллеги по груп-пе по итогам MNP свои рыночные доли увеличили или как минимум сохранили. Планируем их результат повторить.Что ж, на рынке сотовой связи зима определенно обещает быть жаркой. А уж весною, когда MNP заработает в полноценном режиме, градус кипящих маркетинговых страстей наверняка ста-нет совсем уж высоким. Впрочем, пожи-вем – увидим.

чЕм БЛИжЕ дАТА ВНЕдРЕНИя, ТЕм СТРОйНЕЕ СТАНОВИЛСя хОР ОПЕРА-ТОРОВ, НЕБЕзОСНОВАТЕЛЬНО зАяВ-ЛяВшИх, чТО 1 дЕКАБРя НИчЕГО НЕ зАРАБОТАЕТ


крупным планом | проЦессы

Действительно, возможно-сти, которые дает сегодня сотовая связь как таковая, за последние несколько лет кардинальным образом рас-ширились. Об этом можно судить хотя бы по показате-лям роста интернет-трафика в сетях операторов – мобиль-ный доступ в Сеть действи-тельно нужен и важен. В том числе и для корпоративного пользователя, который ис-пользует сотовую связь для работы – вне офиса также часто возникает необходи-мость просмотреть или от-править электронную почту, получить актуальную ин-формацию с помощью разно-образных интернет-ресурсов и сервисов, поработать с до-кументами с помощью об-лачных технологий. Все это стало доступно, просто и удобно – с развитием самих сетей, а также рынка або-нентских устройств (смарт-фоны и планшетные ПК).

Корпоративные пользовате-ли получают возможность обеспечить непрерывность бизнес-процессов в своих компаниях, невзирая на ко-мандировки, поездки, отсут-ствие сотрудника в офисе.Новая линейка тарифных планов МТС для корпоратив-ных абонентов носит назва-ние «Умный бизнес» неспро-ста. В ней удачно сочетается целый комплекс услуг, не-обходимых пользователю, с выгодными ценами.Тарифный план «умный бизнес 400» предлагает клиенту 1 Гб интернет-трафика в месяц на нео-граниченной скорости, 400 бесплатных минут звонков на любые местные теле-фоны (как сотовые, так и фиксированные), бес-платные звонки абонентам МТС домашнего региона по исчерпанию пакета минут, бесплатное общение с кол-легами (звонки и SMS на

мобильные телефоны МТС сотрудников компании). Все это – всего за 300 ру-блей в месяц.Другой вариант тарифного плана – «умный бизнес 900» – подойдет тем, у кого потребности в коммуника-циях еще выше. Предлага-ется 3 Гб интернет-трафика в месяц, а также 900 бес-платных минут местной связи. Разумеется, по исте-чении включенных в пакет бесплатных минут абонент также сможет бесплат-но общаться с абонентами МТС домашнего региона, бесплатна и связь с другими корпоративными абонента-ми МТС в компании. Еже-месячная абонентская пла-та составляет 500 рублей.Если сотрудники вашей компании часто совершают рабочие поездки в другие регионы, стоит подключить для них опцию «Вся Россия», которая доступна абонен-

умный бизнес с МтсПотребности бизнеса в телекоммуникациях давно уже подразумевают не только локальную голосовую связь, но и многое другое: быстрый мобильный Интернет, эко-номную связь в роуминге по стране. Учитывая меняющиеся предпочтения клиентов, компания МТс разработала новые тарифы для бизнеса.

рекл

ама

там любых корпоративных тарифных планов МТС. С ней можно бесплатно при-нимать входящие звонки в любом городе, тратить пакет минут по тарифу на вызовы во внутрисетевом роуминге и на междугороднюю связь, пользоваться Интернетом в рамках пакета трафика и без каких-либо ограниче-ний звонить и отправлять SMS коллегам в поездках по стране.Ведение бизнеса в современ-ных условиях уже сложно себе представить без не ме-нее современных телеком-муникационных решений, и мобильные технологии, позволяющие не только об-щаться с помощью голосо-вой связи, но и пользоваться Интернетом, оказываются очень востребованными. По-лучить качественные, удоб-ные и вместе с тем недорогие услуги в комплексе вы смо-жете в компании МТС.


проЦессы | персонал

веЧеринка со сМыслоМ

декабрь для многих предприятий – не только время подведения итогов года, но и повод от-метить коллективом завершение очередного этапа работы. Чтобы корпоративный праздник прошел успешно, думать об этом приходится заранее. В конце осени многие предприятия подыскивают подходящую площадку для корпоратива, а владельцы ресторанов готовят предновогодние предложения.

те к с т К о н с т а н т и н а Щ е р б и н и н а

C ама идея корпоратива очень древняя. Некоторые бизнес-тренеры, говоря о таких мероприятиях, про-водят аналогию с празд-

нованием удачной охоты у пещер-ных людей. Якобы даже тогда у человека была потребность почув-ствовать себя частью большого со-

общества и разделить общую ра-дость с окружающими. Как все на самом деле происходило в доисто-рическую эпоху, мы можем только догадываться, однако очевидно, что торжества, наполненные опре-деленной идеей, возникли еще до рыночных отношений. Их необхо-димость понимали и советские ли-

деры, поэтому, чтобы популяризо-вать ту или иную профессию, были придуманы различные профессио-нальные праздники. В послевоен-ные годы, к примеру, когда в стра-не наблюдалась острая нехватка жилья, возник «День строителя». Его отмечали очень масштабно: ор-ганизовывались концерты и на-


персонал | проЦессы

родные гуляния, возникли специ-фические ритуалы «посвящения в профессию». Но главное, работни-ки этой отрасли к третьему вос-кресенью августа обычно сдавали очередной крупный объект, так что эффект от затрат на организа-цию был весьма ощутим. Кстати, во многих городах России эта тра-диция сохранилась и по сей день.

любой каприз…

В условиях рыночных отно-шений коллективные тор-жества получили новый толчок для развития. По-гулять на юге России лю-

били всегда, но с приходом в регион крупных столичных и иностранных игроков корпоратив превратился из приятного времяпрепровожде-ния в один из инструментов марке-тинговой политики компаний, со-бытие, формирующее имидж работодателя в глазах сотрудни-ков. Особенно серьезно к таким ме-роприятиям подходят в крупных компаниях.ольга Чайковская, директор управления маркетинга компании «Росгосстрах»:Для нас при организации корпора-тивных праздников, командообра-зование и внутренний пиар стоят на первом месте. Обычно в подго-товке таких торжеств принимает участие весь коллектив. Разные отделы пишут сценарии, готовят номера. Помимо этого, мы также заказываем развлекательную про-грамму, нанимаем ведущих. Еще 10-15 лет назад, когда корпора-тивы только стали входить в моду, компании очень придирчиво отно-сились к концепции таких празд-ников, хотелось попробовать что-то новое и интересное, произвести впечатление на коллег и партне-ров. Сейчас подобные мероприя-тия – уже дело привычное. Пони-мая их необходимость, сотрудники службы персонала занимаются организацией праздников, однако былого пафоса уже нет. При выбо-ре заведения и подготовке развле-кательной программы все больше доминирует финансовый расчет. В новогодний период концепции кор-поративов обычно строятся вокруг традиционной символики: неувя-дающие Дед Мороз и Снегурочка, елка, конфетти, живая музыка. Иногда торжество разбавляется

восточным колоритом – различны-ми вариациями на тему животных, покровительствующих, согласно китайской традиции, наступающе-му году.

праздник «под ключ»

Б ольшая часть корпоратив-ных мероприятий прихо-дится на последние недели декабря. Их содержатель-ную часть рестораторы

предпочитают обсуждать с каж-дым клиентом индивидуально – это менее рискованно, чем предлагать готовый пакет услуг. Кроме того,

такой подход позволяет соблюсти и свои собственные интересы: безу-словно, провести банкет, рассчи-танный на 150–200 человек, выгод-но, но зачастую обычные предновогодние вечеринки вечером в пятницу или в субботу приносят не меньший доход. Поэтому заведе-ния, уже успевшие завоевать себе репутацию, стараются назначать время корпоративных вечеринок на будние дни.Компании, желающие провести корпоративное мероприятие с раз-махом, не только арендуют ресто-ран, но и нанимают специалистов из event-агентств, которые, помимо всего прочего, готовят и сценарий праздника. Сегодня таких фирм немало. В предновогодний период они обычно действуют особенно ак-тивно, рассылая свои презентации клиентам и рестораторам. Предло-жений по профессиональной под-готовке праздника крупные ресто-раны получают почти ежедневно, однако, по словам участников рынка, чаще всего качество услуг оставляет желать лучшего. Кро-ме того, эти event-агентства зача-

стую не умеют себя продавать. Как пояснили в одном из ресторанов, они приносят свои презентации, хотя разумней выслать подробный прайс-лист. Он выглядит не так эффектно, но выводы делать легче. Чтобы удержать свои позиции, не-которые «эвенторы» предпочитают сотрудничать с ограниченным ко-личеством постоянных клиентов – это довольно крупные компании, для которых любое праздничное мероприятие организуется «под ключ».наталья полякова, директор event-агентства «Министерство чудесных событий» (МЧС):

Мы уже давно не рассылаем презен-тации. Сейчас у нас другая стра-тегия: есть пул постоянных кли-ентов, для которых в течение года организуются различные корпо-ративные торжества. Возможно, по их количеству мы проигрываем конкурентам – в декабре у нас про-ходит не 50 корпоративов, а всего 4-5, но зато качество их довольно высокое. Сценарии самые разноо-бразные, например, в этом году мы проводим вечеринку «Великий Гэт-сби», где воссоздана атмосфера Америки 30-х годов – яркие костю-мы, джаз, конфетти, шампанское, танцы.Бюджет корпоративного мероприя-тия зависит от фантазии и возмож-ностей клиента. Вилка цен варьи-руется от 40 до 500 тысяч рублей. На стоимость влияет насыщенность развлекательной программы, уро-вень шоу и меню. Услуги «эвенто-ров» оценить также довольно слож-но – предложений на рынке очень много. И ограничений для желаю-щих интересно провести корпора-тивное мероприятие нет – ни по по-лету фантазии, ни по бюджету.

ПРИ ВыБОРЕ зАВЕдЕНИя И ПОдГОТОВКЕ РАзВЛЕКАТЕЛЬНОй ПРОГРАммы ВСЕ БОЛЬшЕ дОмИНИРУЕТ ФИНАНСОВый РАСчЕТ. В НОВОГОдНИй ПЕРИОд КОНЦЕПЦИИ КОРПОРАТИВОВ ОБычНО СТРОяТСя ВОКРУГ ТРАдИЦИОННОй СИмВОЛИКИ


проЦессы | персонал

КОРПОРАТИВНОЕ зАСТОЛЬЕВ 2012 году корпоративные праздники по случаю наступления Нового года организовы-вали большинство (75%) российских предприятий и организаций. При этом затраты на проведение корпоративных вечеринок, по сравнению с прошлым годом, выросли.

ис

то

чн

ик

: S

up

erj

ob

.ru

будет ли в вашей компании корпоративный праздник на новый год?

да, будем отмечать в офисе

да, готовим новогоднюю вечеринку в ресторане

да, у нас будет поездка за город

да, другой вариант

нет, в нашей компании не принято проводить корпоративные праздники

нет, уже несколько лет подряд не проводим из-за сложной экономической ситуации в компании

не знаю, пока решение не принято

20102009 2011 20122008

16%

32%

19%

18%5%

8%2%

25%

30%

25%6%

4%6%

4%

15%

44%

19%3%

7%7%

5%

16%

35%

25%5%

7%

8%4%

12%

51%

16%3%

6%7%

5%

как менялся бюджет корпоративного праздника в российских компаниях?

уменьшился не знаю / затрудняюсь ответитьне изменился увеличился

2009 27%

2010 26%

2011 28%

2012 27%

2009 17%

2010 25%

2011 27%

2012 35%

2009 23%

2010 9%

2011 10%

2012 8%

2009 33%

2010 40%

2011 35%

2012 30%


зарплатомер | проЦессы

На каждую вакансию в сфере «Рабочий персонал» приходится чуть меньше 1 резюме. Средняя заработная плата, которую в октябре предлагали работодатели, составила 22 500 рублей. Для сравне-ния, среднее зарплатное предложение в городе составляет 28 000 рублей. При этом количество вакансий для рабочих специально-стей, размещенных с начала октября, почти в два раза превышает

количество вакансий для топ-менеджеров и юристов.С начала октября наиболее востребованными в Краснодаре остаются грузчики, разнорабочие, электрики, монтажники. Требуются как специалисты без опыта работы, так и высоко-квалифицированный персонал, которому работодатель готов предложить вполне достойную зарплату.

РАБОчИх РУК НЕ хВАТАЕТПоиск рабочего персонала – актуальная проблема для многих краснодарских работодателей. К такому выводу пришла служба исследований HeadHunter, проанализировав структуру спроса и предложений в данной сфере за октябрь.

* П р и с о с т а в л е н и и р е й т и н г а н е у ч и т ы в а л и с ь в а к а н с и и б е з у к а з а н и я з а р а б о т н ы х п л а т.

топ-10 высокооплачиваемых вакансий для рабочего персонала в краснодаре*.

Машинист автогрейдера ДЗ-98

Электросварщик (5-6 разряда)

Слесарь по ремонту электрообо-рудования автомобильной и дорожно-строительной техники

Сборщик мебели

Штукатур

Бригада сантехников

Бригада сварщиков

Машинист оператор бетононасоса

Замерщик металлопластиковых конструкций

Монтажник базовых станций (БС)

от 50 000 руб. от 40 000 до 60 000 руб.

от 50 000 руб. от 40 000 до 60 000 руб.

от 45 000 руб. от 40 000 до 60 000 руб.

от 40 000 до 75 000 руб. от 40 000 до 60 000 руб.

от 40 000 до 70 000 руб. от 40 000 до 100 000 руб.


проЦессы | бизнес-фишка

Зеленый биЗнес

сделать ставку на производство продукта, ценность которого очевидна лишь для узкого круга любителей, довольно рискованное дело. однако прошло совсем немного времени, а проект «огородмаркет» уже продемонстриро-вал экономическую эффективность. о первых итогах и планах на будущее «р.Б.» рассказала александра Комарова, директор по связям с общественностью компании.

б е с е д о в а л а а л е н а Л а п т е в а

Экопродукты через интернетс момента запуска проекта «огородмаркет» про-шло несколько месяцев. Можно ли подвести пер-вые итоги? оправдались ли ваши прогнозы? Идея проекта появилась в 2012 году, и уже в марте теку-щего года он был запущен. За восемь месяцев работы мы не только достигли поставленных изначально целей, но и убедились, что такой проект может быть экономически эффективен. И самое важное: он оказался действительно актуален в современных условиях, особенно для жителей города. Из-за востребованности продукции нам даже при-шлось построить дополнительно несколько теплиц, хотя это и не было запланировано в рамках текущего года.каких инвестиций требует создание подобного проекта? Значительные затраты на этапе открытия такого бизнеса в первую очередь связаны с обработкой земли, строитель-ством теплиц, необходимостью привлекать дополнитель-ную рабочую силу. Существенных вложений потребовала также инфраструктура: дорога, электросети, котельная, служебные помещения, теплица из поликарбоната для выращивания рассады, система капельного полива. В

среднем общие затраты проекта могут составлять от 1 млн рублей и более в зависимости от размеров угодий. На дан-ный момент вся зелень и овощи растут в теплице площа-дью 700 кв. м, а также в сезон в открытом грунте на пло-щади 2 гектара.насколько сложно было продвигать такую про-дукцию? Для продвижения проекта мы запустили группы в со-циальных сетях. Наиболее эффективной площадкой на сегодняшний день является Facebook. Дополнительно мы недавно открыли группу в ВКонтакте. В основном про-движение осуществляется путем личной коммуникации с каждым клиентом, также мы взаимодействуем со СМИ, ведем активную PR-политику. Если говорить о матери-альных вложениях, то потратиться пришлось на создание фирменного стиля, изготовление брендированной про-дукции, приобретение расходных материалов.

букет из овощей и зеленипочему было решено развивать бизнес именно в сфере экологически чистой продукции, ведь это далеко не массовый продукт?


бизнес-фишка | проЦессы

Первоначально целью выращивания экозелени и ово-щей было обеспечение натуральной и свежей продук-цией своей семьи и друзей. Однако на определенном этапе сработал главный принцип сетевого маркетин-га – «сарафанное радио» и проект получил поддерж-ку сторонней аудитории. Вторым толчком для запуска и развития проекта стали встречи с рядом местных рестораторов и соответственно дальнейшее с ними сотрудничество, которые взяли на вооружение опыт ведущих европейских заведений, в основе концепции которых лежит использование только свежих, нату-ральных продуктов. Например, Ален Дюкасс (Alain Ducasse) – самый титулованный ресторатор и шеф-повар в искусстве создания кулинарных шедевров от-водит 60% свежим и натуральным продуктам, и лишь 40% – мастерству повара, поэтому при открытии ново-го ресторана он в первую очередь ищет не помещение, а поставщика сельхозпродукции.В нашей стране, к сожалению, число потребителей, за-интересованных в качественном и натуральном питании, пока невелико. Это действительно не массовый продукт, потому что стоимость такой продукции в большинстве случае в несколько раз выше обычной. В начале запуска проекта мы провели исследование данного сегмента рынка, и оказалось, что большая часть зелени, продаваемая теми же бабушками на ба-заре, это импортная продукция. Совершенно непонят-но, почему регион с такими климатическими условия-ми не может кормить людей собственной качественной продукцией! Нам хочется не только дать жителям края возможность питаться экологически чистой продукци-ей, выращенной на кубанской земле, но и сделать ее более доступной для горожан.в чем секрет успеха проекта? 90% экомагазинов, в том числе и тех, которые предлага-ют продукцию в сети Интернет, не занимаются продажей собственной продукции. То есть сами они ее не выращива-ют, а являются просто перекупщиками. Соответственно, качество продукции гарантировать не могут. Физически невозможно проконтролировать фермеров, которые по-ставляют продукцию в тот или иной интернет-магазин. Конкурентоспособны только те, у кого в основе работы ле-жит прозрачность происхождения продуктов. Секрет нашего успеха – 100% прозрачность, открытость и личный контакт фермер – покупатель. Мы предостав-ляем возможность посетить место выращивания продук-ции, возможность провести самостоятельную независи-мую экспертизу. Кроме того, мы постоянно развиваемся, поддерживаем идеи, которыми с нами делятся клиенты. Наша сильная сторона и в том, что мы предлагаем креативную подачу продукции. Например, сейчас принимаем заказы на ново-годние подарки – подарочные фермерские наборы, в ко-торые входят мед, чай, лесные орехи, сушеные фрукты, овощи и зелень, специи и многое другое. Очень полезный и актуальный подарок. На 8 Марта и 23 февраля будуще-го года также планируем запустить прием заявок на из-готовление оригинальных букетов из овощей и зелени, а также изготовление тематических подарочных наборов из нашей продукции. Я уверена, успех коммуникации с аудиторией состоит в искреннем личном контакте!кто является потребителями вашей продук-ции? насколько увеличился спрос на экологи-чески чистую еду?

На данный момент нашими клиентами являются как фи-зические лица, так и юридические (рестораны, магазины, рынки). Спрос постоянно растет. Поступают различные предложения, в том числе заказы на производство про-дукции в промышленных масштабах, но на данный мо-мент наша цель – наладить все бизнес-процессы, а также завершить строительные работы. До конца года плани-руем в одном из магазинов в районе Гидростроителей от-крыть отдел с нашей продукцией.

урожай круглые суткилетом этого года Минсельхоз совместно с комитетом госдумы по аграрным вопросам подготовил проект закона «о производстве органической продукции в рФ». по замыслу ав-торов закон должен поддержать отечествен-ных фермеров, производящих экологически чистые продукты, и защитить покупателей от обмана производителями, в рекламных целях маркирующими свой товар надписями: «био», «органик», «экологически чистое» и т.д. как от-разится принятие подобного закона на бизнесе фермеров?Хочется верить, что данный закон положительно повли-яет не только на развитие рынка экопродукции, но и на каждого фермера, а именно: на повышение уровня личной ответственности за качество продаваемой продукции.Данный закон предполагает создание органа, который бу-дет сертифицировать экопродукцию. Это положительный момент для отрасли. Но только в случае если это будет действительно серьезный независимый орган, деятель-ность которого будет нацелена на то, чтобы на рынках появилось больше местной и чистой продукции, без хи-мии. Если же на практике мы увидим только появление очередной контролирующей организации, без поддержки в виде предоставления специальных торговых мест, мага-зинов, отделов, выделения субсидий и других мер, то ре-зультат будет незначительный.несколько месяцев назад вы говорили о планах по расширению ассортимента, о запуске проек-та «семейные грядки» и организации открытых уроков для детей. удалось ли это реализовать?Да, у нас есть и продолжают поступать запросы на инди-видуальные грядки. Мы уже выращиваем продукцию на заказ. Плюс есть несколько заявок в работе: обсуждаем с клиентами ассортимент и количество продукции, закупа-ем семена. Открытые уроки сейчас осуществляем в рам-ках индивидуальных запросов, а также проводим инди-видуальные экскурсии, причем не только для детей, но и для взрослых. Это в большей степени экскурсии и темати-ческие встречи заинтересованных лиц, например в конце ноября мы принимаем краснодарскую группу вегетариан-цев и сыроедов RAW Krasnodar, в рамках встречи они по-сетят нашу территорию, отправятся на сбор продукции. с какими проблемами приходится сталкивать-ся в процессе производства и продвижения экопродукции?С продвижением проблем нет. Что касается производства, хотелось бы иметь в сутках 48 часов и более длительный световой день, чтобы вся продукция успевала созревать, а мы смогли развивать проект еще быстрее. Наша цель – сделать так, чтобы каждый житель края получил воз-можность покупать чистую, здоровую и качественную продукцию ежедневно.


событие

на пороге криЗиса?

Ежегодная конференция для сМИ, проведен-ная альфа-Банком в конце октября в Москве, прошла под названием «Замедление темпов роста. Поиск решения». Выводы участников оказались неутешительными – нам предстоят не самые веселые времена, сопровождаю-щиеся как минимум стагнацией экономики страны. Ведь банковский сектор – яркий мар-кер общего положения дел.

те к с т а н д р е я Ч у м и ч е в а

В рамках конференции для СМИ ключевые руководители ОАО «Альфа-Банк», крупнейшего негосударственного банка в России, поделились с аудито-

рией своей интерпретацией значимых экономических показателей страны.петр авен, председатель совета ди-ректоров банковской группы «Альфа-Банк», член совета директоров ОАО «Альфа-Банк» Россия:Сейчас Россия находится в достаточно сложном экономическом положении – в том смысле, что темпы роста эконо-мики, которые у нас были лет 12-15, фундаментально замедлились. Главная проблема состоит в том, что драй-веры экономического роста, которые работали последние 15 лет, во многом

исчерпаны. После 1998 года таким основным драйвером была девальва-ция, которая на несколько лет вперед обеспечила серьезное конкурентное преимущество нашей экономики – это дало серьезный рывок в конце 90-х – на-чале 2000-х годов. Потом таким же драйвером был существенный рывок цен на нефть в начале 2000-х годов. Плюс ряд социальных реформ, которые были проведены на рубеже тысячеле-тий, в том числе налоговая реформа. В результате в этот период Россия находилась среди лидеров сегмента развивающихся рынков по темпам ро-ста. Если обратиться к статистике, мы увидим цифры, приближающиеся к 8% годовых – это очень высокий пока-затель. А в 2013 году мало того, что

темпы роста экономики очень низки – они слегка превосходят 1%, но сама Россия находится позади тех стран, с которыми мы традиционно конкуриру-ем, в том числе и за инвестиции. Это развивающиеся страны типа Брази-лии и Мексики, я уже не говорю о Китае, Индии и т.д. При этом ситуация не ка-жется фатальной – макроэкономиче-ское положение уникально стабильно. Возникает новый феномен. Существу-ет выражение – perception is reality (вос-приятие – это действительность, англ. прим. ред.). Сегодня общее представ-ление о России (и это влияет на общеэ-кономическую ситуацию) хуже, чем она того заслуживает. Ведь макроэконо-мическая ситуация у нас на удивление хорошая.


событие

По словам г-на Авена, факторы, демон-стрирующие устойчивость макроэко-номической ситуации, в которой нахо-дится страна, – это уровень внешнего долга, который весьма низок, объем золото-валютных резервов, который огромен и продолжает расти, а также стабильная ситуация с госбюджетом. Однако заметны и негативные трен-ды: значительное сокращение объема инвестиций при пугающих показате-лях оттока капитала. Совокупность факторов не дает повода для радуж-ных ожиданий. Хотя, судя по всему, широкие массы населения пока к этой мысли не пришли и настроены вполне оптимистично.петр авен:Это интересный феномен, который, с одной стороны, может стать един-ственной надеждой на рост экономи-ки, но в то же время является доста-точно опасным индикатором – gap (зазор, интервал – англ., прим. ред.) между ожиданиями потребителей и производителей. У нас сегодня населе-ние существенно более оптимистич-но в отношении своего будущего, чем хозяйствующие субъекты.Притом, что темпы роста ВВП в по-следние годы постоянно уменьша-лись, динамика роста показателей розничной торговли, хотя и тоже отрицательная, выглядит намного лучше показателей промышленного производства, считает г-н Авен. По-требление было основным драйвером роста, но, похоже, его потенциал тоже практически исчерпан. Государство в последнее время интенсивно нара-щивало социальные расходы: сильно выросли зарплаты госслужащих, со-трудников в сфере медицины и обра-зования, и др. Таким образом стиму-лировалось появление новых рабочих мест – государство надеялось, что эти денежные выплаты бюджетни-кам будут тащить экономику вперед. Однако уровень безработицы среди трудоспособного населения в стране на данный момент и без того край-не низок – около 5%, так что реаль-ные резервы роста невелики. При-чем очевидного решения проблемы роста трудоспособного населения нет – демографическая ситуация по-прежнему печальна.Тем не менее население пока оптими-стично: поведенческие стереотипы не спешат меняться. К примеру, люди не демонстрируют желания сберегать средства (в среднем всего около 10% семейного дохода сберегается – это невысокий показатель).

– Люди по-прежнему охотно берут кредиты, – говорит петр авен. – Доля неипотечных кредитов в ВВП России уже выше, чем во Франции, Словакии, Люксембурге, Литве, и если эти темпы сохранятся, мы обгоним и Чехию, и Бельгию, и Норвегию. Люди берут деньги, хотя состояние эконо-мики к такому поведению, в общем-то, не располагает. Эта ситуация может стать опасной. Быстрый рост закредитованности является фундаментальной проблемой – это хорошо отражает упомянутый уже разрыв в видении будущего со сторо-ны потребителей, населения и произ-водителей.Экспорт, бывший драйвером роста с 1998 года, с ростом зарплат, издержек и с укреплением курса рубля становится экономически невыгодным. Сальдо те-кущего счета операций уверенно дви-жется по направлению к нулю. Пока баланс положителен, но по темпам роста экспорта мы уже серьезно от-стали от Бразилии, Мексики и других развивающихся стран. Так или иначе, если при нынешней цене на нефть мы не будем получать доходы за счет экс-порта, ситуация станет опасной, счита-ет руководство Альфа-Банка.Классический рецепт подталкива-ния роста экономики – накачивание ее деньгами, которые должны сти-мулировать спрос, создание рабочих мест – больше не работает. В нынеш-ней ситуации новые деньги, равно как и сокращение кредитных ставок, неэффективны. Виной тому негатив-ное восприятие страны и ее экономи-ки – отток капитала все равно уве-личивается, а инвестиций больше не

становится. Субъекты экономической деятельности, получая деньги, не вкладывают их в экономику, а конвер-тируют в валюту и выводят за рубеж. Совокупность действующих сегодня факторов приводит к тому, что смяг-чение монетарной политики со сторо-ны государства ведет к росту не эко-номики, а инфляции.Таким образом, по словам г-на Авена, сегодня перед правительством стоит очень сложная задача – нужен новый драйвер экономического роста. Без се-рьезных изменений в экономической политике, без поиска новых драйве-ров далеко не продвинуться.алексей Марей, главный управ-ляющий директор, член правления, член совета директоров ОАО «Альфа-Банк»:Просрочка на розничных рынках рас-тет, и в первую очередь это стало следствием достаточно агрессивной политики не очень крупных банков, желающих развить это направление. Последние несколько лет была попу-лярна простая бизнес-модель: брать депозиты дороже и кредитовать еще дороже, обеспечивая себе маржу. Сей-час эта модель находится под серьез-ным давлением. Во-первых, это меры регулятора, принятые в этом году, направленные на стабилизацию тем-пов роста именно в этом секторе. И то, что темпы роста снижаются, по-казывает, что определенный эффект эти меры имели. В следующем году мы ожидаем дальнейшего замедления роста этого сектора до уровня в 15-20%, что, как нам кажется, являет-ся достаточно устойчивым показа-телем. Но сейчас отдельные игроки, особенно те, которые специализиру-ются именно на потребительском кредитовании, показывают серьезное ухудшение своего финансового состо-яния, вплоть до убытков по первому полугодию.Ближайшие перспективы рынка, как считает руководство Альфа-Банка, – это консолидация. Она будет идти под давлением регулятора, кото-рый стремится нарастить рыночную долю госбанков, в первую очередь, в секторе корпоративного кредитова-ния. Альфа-Банк не планирует уча-ствовать в процессе консолидации напрямую, покупкой более мелких банков, однако определенную поль-зу извлечь сможет – в такие перио-ды клиенты корпоративного сектора часто предпочитают обслуживаться у более крупных и, соответственно, надежных банков.


событие

власти не хо-тят обЩаться с биЗнесоМ

11 ноября журнал «реальный бизнес» провел круглый стол на тему «развитие страхового рынка: возможности взаимодействия бизнеса и власти». однако диалога не получилось. Причем, как утверждают страховщики, не в первый раз.

те к с т н а т а л ь и а н д р е е в о й | Ф о т о В а с и л и й И в а н о в

В качестве участников дискус-сии были приглашены руково-дители крупнейших страхо-вых компаний региона, представители министерства

экономического развития Ростовской области, региональных подразделений ФСФР и ГУ МЧС. Этой встречи ростов-ские страховщики ждали давно. Но так и не дождались.

уроки не выучены

Н еобходимость конструктивно-го диалога между региональ-ными властями и представи-телями страхового бизнеса назрела давно. И дело не в

том, что страховщикам нужна финан-совая поддержка власти – эффектив-ное взаимодействие со страховыми ин-ститутами нужно в первую очередь власти. «Власть должна быть заинтересована в экономии бюджета. А ростовские чи-новники говорят только о том, сколь-ко бюджетных денег было потрачено на ликвидацию последствий того или иного разгула стихии. Например, после октябрьского разгула стихии в Росто-ве из бюджета области каждому по-страдавшему было выделено примерно по 5 тысяч рублей. А сколько подобных выплат регион произвел по другим слу-чаям? А ведь если бы была создана про-

грамма страхования имущества физи-ческих лиц, эту финансовую нагрузку можно было бы переложить на плечи страховщиков. И это хорошо понима-ют федеральные власти, в частности, введение закона об ОПО говорит о том, что государство больше не намерено тратить миллиарды рублей на ликви-дацию последствий техногенных ка-тастроф и планирует использовать страховые инструменты для мини-мизации подобных рисков. Так почему же это не доходит до администрации региона?» – открыла дискуссию викто-рия казьменкова, директор ростов-ского филиала компании «АльфаСтра-хование».


событие

Позиционируя себя как инвестиционно привлекательный регион с развиваю-щейся экономикой, Ростовская область не может обходить стороной те риски, которые способны серьезно опустошить бюджет и, как следствие, заморозить перспективные проекты. Так, на лик-видацию последствий наводнения в Крымске власти Краснодарского края потратили миллионы рублей, и это не считая тех денег, которые были выпла-чены из государственной казны. Если бы разрушенные стихией дома были застрахованы, то эти средства могли бы быть потрачены на социальные нужды, ремонт дорог, субсидии предпринима-телям. И соседняя Кубань извлекла из своего печального опыта урок: сейчас регион – один из лидеров по разработ-ке и внедрению программ поддержки и развития различных сегментов страхо-вания. У властей Ростовской области с урока-ми все не так гладко. Весенний разлив реки Дон, в результате которого в зоне затопления оказались 9 населенных пунктов в Азовской районе, видимо, обо-шелся донской казне не настолько доро-го, чтобы обеспокоиться минимизацией подобных рисков в будущем. Обозначив свой интерес к страховым компаниям, ростовские чиновники продолжили трудиться согласно плотному графику, в котором нет времени на встречи или общение с представителями бизнеса.

трудности общения

П олноценный диалог с властью нужен и страховщикам. В на-стоящий момент почти все не-обходимые данные для мате-матики своего бизнеса им

приходится добывать, используя лич-ные связи. Это довольно непростая за-дача, учитывая, что для анализа ситуа-ции на рынке и планирования своих действий страховым компаниям нужна масса информации. Это и количество квартир или частных строений в обла-сти в Ростовстате, и поставленные на учет автомобили в отдельном городе в ГИБДД РО, и статистика пожаров/сти-хийных бедствий в конкретном районе в ГУ МЧС по РО, и многое другое. В каждую из этих госструктур прихо-дится обращаться лично, собирать ин-формацию по крупинкам. Исправить ситуацию могло бы создание в рамках департамента экономического развития РО специального отдела, кото-рый курировал бы развитие страховой отрасли в регионе. Причем помимо обме-на информацией страховщики и пред-ставители власти могли бы разработать и другие формы сотрудничества.Юрий липатов, директор филиала компании «РОСГОССТРАХ» по Ростов-ской области:Эффективное взаимодействие страхо-вого бизнеса и власти в нашем регионе возможно по двум основным направле-

ниям. Во-первых, это совместная разъ-яснительная работа. С населением нужно работать, объяснять людям, почему им выгодно застраховать свое жилье. И администрация тоже должна участвовать в этом, причем на уровне первых лиц области. Например, в Ке-меровской области губернатор лично выступил с обращением к жителям, в котором призвал обеспечить сохран-ность своего жилья перед будущими весенними паводками. Во-вторых, реги-ональная власть имеет возможность создавать свои подзаконные акты, которые позволят обеспечивать под-держку определенным категориям граждан в оплате страховых полисов. Такие примеры, насколько мне извест-но, в других регионах тоже есть.наталья павлова, директор кон-тактного центра ООО «Телеком – Экс-пресс»:Решая глобальные проблемы, связан-ные с развитием страхового рынка в регионе, представителям бизнеса не стоит забывать о том, что от них самих тоже очень много зависит. Ведь от того, какие впечатления по-лучают клиенты при взаимодействии с компанией, зависит долгосрочность этих отношений. По нашим оценкам, степень удовлетворенности клиента падает в среднем на 15% с каждым по-вторным звонком, который клиент вынужден делать, чтобы решить свою проблему. Поэтому вопросам построе-ния долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентами стоит уде-лять не меньше внимания, чем поиску форм сотрудничества с властными структурами.сергей Демин, исполнительный ди-ректор ОАО «ВСК»: Нужно действовать в русле общих тенденций. И если сейчас федеральные чиновники активно обсуждают стра-хование жилья граждан, то почему бы эту тему не поддержать и местным властям? Кроме того, в России есть регионы, где эта идея уже реализована. Например, в Москве, в Краснодарском крае. А в Ростовской области об этом даже говорить не начали. Страховщики говорить готовы. Одна-ко ростовские чиновники для встречи с представителями бизнеса не нашли время. А зря. Пока Дон расписывает графики встреч, соседняя Кубань уже все сделала и почивает на лаврах но-ватора в развитии добровольного стра-хования, транслируя свой опыт другим регионам. Может, пора и ростовским властям отстаивать свои конкурентные преимущества?


событие

луЧшие блогеры красноДара

25 октября состоялся заключительный этап второго открытого конкурса блогеров. Меро-приятие собрало более пятидесяти активных участников интернет-пространства города. самых популярных интернет-авторов в семи номинациях наградили дипломами и ценными призами от партнеров мероприятия.

К онкурс был организован и проведен управлением по де-лам молодежи г. Краснодара совместно с коммуникацион-ным агентством «АГТ-Юг» с

целью помочь молодым «талантам пера» обратить на себя внимание обще-ственности и открыть новые имена в современной интернет-журналистике. Второй конкурс включал 7 номинаций: «Лучший социальный блог», «Лучший блог обо всем», «Лучший литератур-ный блог», «Лучший твиттер», «Луч-ший фотоблог», «Лучший туристиче-ский блог», «Лучший fashion блог».Основные критерии, по которым оцени-вался блог: авторская оригинальность, соответствие заявленной номинации, количество постов, читателей, внешних ссылок и «перепостов» материалов, ком-ментируемость. В этом году на участие в конкурсе было подано более 70 заявок.

«Уже два года мы проводим этот кон-курс. О том, что блогеры активно формируют различные аспекты на-шего общества, говорить излишне, это, своего рода, проводники. Подоб-ными мероприятиями мы стараемся донести до молодых блогеров – недо-статочно писать только о том, что вы видите, слышите, о чем думаете. Здесь необходимо какое-то мыш-ление, необходим профессионализм, тогда тебя оценят по-настоящему. И в дальнейшем подобные критерии будут помогать не только личност-ному саморазвитию молодежи, но и всему обществу в целом», – поделил-ся со всеми пришедшими руководи-тель городского управления по делам молодежи сергей килин.«Участие в конкурсе позволяет мо-лодым блогерам не только заявить о своем творчестве, но и призвано по-

высить качество их блогов. Конкурс выступает в качестве обратной связи для молодых авторов, внешней оценки их творчества и мотивацией для развития. Для многих начинаю-щих блогеров это также возмож-ность продвижения своих площадок, а значит, укрепления позиций в общем рейтинге», – считает яна алексеева, генеральный директор коммуника-ционного агентства «АГТ-Юг», AGT Communications Group (входит в PROI Worldwide). «В моем блоге можно увидеть ма-териалы о политике, об экономиче-ских вопросах, вопросах культуры. Я пишу о том, что мне интересно, что меня волнует. И поэтому мне очень приятно слышать свое имя в числе первых», – рассказал победитель в номинации «Лучший блог обо всем» леонид кудинов.


событие

13 ноября Крайинвест-банк провел презентацию интернет-банка для пред-принимателей. На публич-ный тест-драйв нового сер-виса прибыли 13 крупных компаний края, чьи пред-ставители смогли первы-ми испытать возможности услуги. Первая подобная презентация в Красно-дарском крае приурочена к официальному запуску Крайинвестбанком дис-танционного сервиса для персональных компьюте-ров и гаджетов под управ-лением iOS.«Самое новое, что есть у нас в Крайинвестбанке – это «IKIB Бизнес»: продолжение разви-тия интернет-банкинга, его версия для корпоративных клиентов и индивидуальных предпринимателей. Мы ре-шили испытать интернет-банк тринадцатым числом, чтобы быть уверенными в том, что он действительно понравится клиентам, бу-дет проверен и станет от-менно работать», – сказал

генеральный директор бан-ка сергей бритвин.Главное достоинство сер-виса – мобильность. Поль-зоваться интернет-банком можно с любого устройства: компьютера, планшета или смартфона. Больше 20 тысяч клиентов Крайинвестбанка из числа физических лиц уже подключены к сервису и совершают сотни платежей в день. Теперь возможность зарегистрироваться в сер-висе появилась и у бизнеса. Крайинвестбанк заявляет, что «создал интернет-банк для всех: дистанционное об-служивание доступно как частным, так и корпоратив-ным клиентам банка». В системе «IKIB Бизнес» применены самые высокие стандарты безопасности с использованием ключей криптозащиты. Работа в бизнес-сервисе ведется по защищенному протоколу HTTPS с использованием новейшей технологии так-тильного подтверждения SafeTouch. Сервис позволя-

ет без визита в офис банка управлять ключами крип-тозащиты.Главная цель разработ-чиков программного обе-спечения – сделать сервис максимально простым и удобным. Его функционал позволяет совершать опера-ции со счетами, платежны-ми поручениями, проверять счета в режиме онлайн и работать с платежными до-кументами. Клиенты банка получают индивидуальное рабочее пространство для полноценного выполне-ния финансовых операций и осуществления полного цикла работы с докумен-тами, включая операции с зарплатными ведомостями.«Это интерактивная среда управления финансовыми опе-рациями. Работа с «IKIB Биз-нес» не требует специальных знаний или подготовки. Кли-енты банка, подключившие сервис, получают круглосу-точный доступ к собствен-ным денежным средствам и управлению ими в режиме ре-

интернет-банк для всехКрайинвестбанк устроил открытое тестирование своего нового сервиса и доказал со-стоятельность новинки.

Лиц

ензи

я Ц

Б Р

Ф №

336

0 от

21.

12.2

011

и 30

.03.

2012

рек

лам

а

тел. 8 800 200 80 65

ального времени. Используя услугу, за считаные минуты можно получить подробную информацию о состоянии своих счетов, о банковских продуктах и сервисах, осуще-ствить платежи и перево-ды», – говорит руководитель проекта «Интернет-банк» Максим беликов.В рамках сервиса созданы три пакета для различных уровней бизнеса, в зави-симости от вида которых предусмотрено несколько вариантов подтверждения операций. Крайинвестбанк уверен, что все пользова-тели применявшейся ранее системы «Банк-Клиент» в ближайшие месяцы перей-дут на интернет-банк ikib.ru и откроют для себя все преимущества работы в Интернете.


событие

21 ноября в Краснодаре состоялся торжественный при-ем, посвященный открытию ресторана «Станъ». В основе концепции заведения – возвращение к традициям кубан-ского казачества, что нашло отражение как в оформлении интерьера, так и в меню. Ресторан «Станъ» правильнее было бы назвать ресторан-музей, так как в нем представ-лены картины кубанских художников и другие ценные и редкие экспонаты. Основной или зимний зал рассчитан на 230 мест. Еще 330 гостей могут разместиться в летнем зале. Тематиче-ских ресторанов подобной вместимости в городе больше нет. Этот ресторан – второй проект супругов Грединых

на рынке краснодарского общепита. И, по их мнению, он будет так же успешен, как и предыдущий проект – ресто-ран «Диканька», который является одним из самых посе-щаемых заведений в городе. «Увидев это место, мы сразу поняли, что здесь можно сде-лать уникальный проект», – рассказывает Дмитрий гре-дин. – Ресторан работает уже две недели и те отзывы, ко-торые мы получаем, стали неожиданностью даже для нас». Ресторан находится на берегу Кубани. И как признался владелец заведения, вскоре у ресторана может появиться свой причал, чтобы гости, минуя городские пробки, могли добираться в заведение по реке.

«станъ» открыт


событие


событие

13 октября Общественное пространство «Третье место», Группа Романтиков 42! и «Крд.Собака.ru» при поддержке управления по физической культуре и спорту админи-страции Краснодара провели в южной столице третий велозаезд в стиле ретро. «Прогулка получилась по-настоящему осенней, даже лондонский туман навестил наше мероприятие. В заез-де приняли участие 102 краснодарца, в этот раз семьи приехали целыми поколениями. Участники проехали по заданному маршруту от Моста поцелуев и обратно, где мероприятие завершилось кинопоказом», – сказал

руководитель Группы Романтиков 42! Илья Фейгенов. Кроме того, среди участников мероприятия был выбран обладатель самого элегантного мужского и женского ко-стюма. Специальный приз получил владелец наиболее стильного велосипеда – оценивали транспортное средство и внешний вид наездника.Это уже третий ретрозаезд в Краснодаре, первый прошел ровно год назад, второй – этим летом. Велозаезд продолжает традицию всемирно известного твидового пробега, впервые состоявшегося в Лондоне в 2009 году и вдохновившего по-клонников неспешных велопрогулок во многих городах мира.

велоЗаеЗД в стиле ретро


событие


ГдЕ НАйТИ РЕАЛЬНый БИзНЕС

БЕсПЛаТноЕ расПросТранЕнИЕ:

Курьерская доставка в банки, инвестиционные, аудиторские и юридические компании города

Распространение на профильных выставках, круглых столах и деловых встречах

ЧЕрЕЗ сЕТЬ ФИрМЕннЫХ сТоЕК И ВЫКЛадКа ЖУрнаЛоВбАНКИ«АК БАРС» БАНКул. Седина, 176«АЛЬФА БАНК»ТКО «Кубань», ул. Красная, 124, БТКО «ВЕГА», ул. Коммунаров, 268ТКО «Тургеневский», ул. Тургенева, 107 литер Аул. Красная, 33ККО ООО КБ «АйМАНИБАНК»Западный округ, ул. Северная, 288«БАЛТИНВЕСТБАНК»ул. Северная, 311«ГЛОБэКСБАНК»ул. Красноармейская, 43«ГуТА-БАНК»ул. Красных Партизан, 567«ЕКАТЕРИНЕНСКИй»ул. Лузана, 19«БАНК ИНТЕЗА»ул. Пушкина, 44«КЕДР»ул. Лизы Чайкиной, 6/7«КРАйИНВЕСТБАНК»пр-т Мира, 34КБ «КуБАНЬ КРЕДИТ»ул. Красноармейская, 32«КуБАНЬ ТОРГ БАНК»ул. Комсомольская, 4«МДМ БАНК»ул. Красная, 145«МОСКОВСКИй ИНДуСТРИАЛЬНый БАНК»ул. Постовая/Октябрьская, 41/1«НББ»ул. Суворова, 74/1 «НЕФТЕПРОМБАНК»ул. Атарбекова, 1/2«НОМОС-БАНК»ул. Дзержинского, 7«ПЕРВОМАйСКИй» ул. Красная, 139«ПЕТРОКОММЕРц» ул. Захарова, 11«ПРОМСВяЗЬБАНК»ул. Красная, 180АКБ «РОСБАНК»ул. Тургенева, 135/1«РОСДОРБАНК»ул. Орджоникидзе, 41, 2 этаж«РОССЕЛЬХОЗБАНК»ул. Короленко, 2СБЕРБАНК ул. Красноармейская, 34АКБ «СОЮЗ»ул. Северная, 445«уРАЛСИБ»ул. Красная, 152«ФИНАМ БАНК» ул. Красная, 165/1 «БАНК ХОуМ КРЕДИТ»ул. Одесская/Коммунаров, 48/268, литер «В»«цЕНТР-ИНВЕСТ»ул. Cадовая, 113/1, Филиал №8 ул. Садовая/Северная, 113/1«эКСПРЕСС-ВОЛГА»ул. уральская, 98«ЮГ-ИНВЕСТБАНК»ул. Красная, 113

сТРАХоВыЕ КоМПАНИИ«АЛИКО»ул. Красная, 154«АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ»ул. Красных Партизан, 28«АЛЬяНС»ул. Северная, 326«ГуТА СТРАХОВАНИЕ»ул. Аэродромная, 19ОСАО «ИНГОССТРАХ»ул. Тургенева, 138/3«ПЕРВАя СТРАХОВАя КОМПАНИя»ул. Северная, 443 ул. Ленина, 65, оф. 209«РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ»ул. Суворова, 74«РОСНО»ул. Северная, 326«СОГЛАСИЕ»ул. Рашпилевская, 193

ФИНАНсоВыЕ И ЮРИДИЧЕсКИЕ КоМПАНИИЮРИДИЧЕСКОЕ БЮРО «Е. РОМАНОВА»ул. Красная, 155/3, 3 этаж«КОНСуЛЬТАНТПЛЮС», РЕГИОНАЛЬНый ИНФОРМАцИОННый цЕНТР, ООО «ИНФОРМАцИОННый цЕНТР КОНСуЛЬТАНТ»ул. Октябрьская, 80СИМЕНС ФИНАНСБц «Девелопмент Юг», ул. Московская 59/1, оф. 906

ЛИзИНГоВыЕ КоМПАНИИ«АЛЬяНС-ЛИЗИНГ»ул. Аэродромная, 27, оф.309«БАЛТИйСКИй ЛИЗИНГ»ул. Индустриальная, 10, оф. 8«ВТБ 24 ЛИЗИНГ»ул. Бабушкина, 252, оф. 7«ЕВРОПЛАН»ул. Рашпилевская, 157, Бц «Венский дом»«РМБ-ЛИЗИНГ»ул. Северная, 324, литер К, оф. 11«эЛЕМЕНТ ЛИЗИНГ»ул. Стасова/Сормовская, 178 оф. 1

АВТосАЛоНы, АВТосЕРВИсыInfInItI ул. Горячеключевская, 5«АуДИ цЕНТР КРАСНОДАР»ул. Дзержинского, 23«ГЕДОН АВТО» (VOLKSWAGEn)ул. Селезнева, 204«МОДуС» nISSAn Ростовское шоссе, 26/2«МОДуС» HYUnDAI ул. Дзержинского, 229/5«ОРБИТА» НИССАН ул. Аэропортовская, 4/2«ПРЕМЬЕР МОТОРС ЮГ» (VOLVO) ул. Старокубанская, 143«ТОйОТА цЕНТР КуБАНЬ»Тургеневское шoссе, 12 б«ТЕМП АВТО» (fIAt,SSAnGYOnG, уАЗ)ул. Бородинская, 160/3«ТЕМП АВТО» (fORD, HYUnDAI)Ростовское шоссе, 12«ФОРМуЛА МК» MAzDAул. Аэропортовская, 4«цЕЗАРЬ САТЕЛЛИТ»ул. Бабушкина, 219/1

КАДРоВыЕ АГЕНТсТВАACCOUnSул. Северная, 324, 4 этаж, оф.409«АНКОР»ул. Красная, 154, 5 этаж«ВАШ СОВЕТНИКЪ»ул. Красная, 154

АГЕНТсТВА НЕДВИЖИМосТИ И оФИсы ПРоДАЖ сТРоИТЕЛьНыХ КоМПАНИй«АЛЬФАСТРОйКОМПЛЕКС»ул. Василия Мачуги, 167«АяКС»ул. Рашпилевская, 179/1, 7 этаж, оф. 714«ДАРСТРОй-ЮГ»Алмазный пер., 5 — 1 этаж«ДЕВЕЛОПМЕНТ-ЮГ»ул. Московская, 59/1Жц «КАяН», цЕНТРАЛЬНый ОФИСул. Красная, 113, оф. 301 «КуБАНСКАя МАРКА»ул. Красноармейская, 36«МЕРИТОН»ул. Красная, 176, корп. 12«МЕГААЛЬяНС»пр-т Константина Образцова, 2 1этаж«ПРИСЛИ»ул. Левоневского/Гимназическая, 15«ПРОЕКТСЕРВИС-ЮГ»ул. Новороссийская, 35«цЕНТР ВыСОКИХ ТЕХНОЛОГИй»Костычева переулок, 20

ТЕЛЕКоММУНИКАЦИИtELE2ул. Северная, 465«РОСТЕЛЕКОМ»ул. Красная, 59ул. Головатого, 294

РЕсТоРАНы, КАФЕMcKeyул. Красных Партизан, 218nOnnA MIAул. Бабушкина, 293ЕЖ НОВый РуССКИй БАР ул. Красных Партизан, 495 t-КАФЕул. Тургенева, 138/6, «Табрис-центр»ул. Красных Партизан, 173, «Табрис-центр»ул. 40 лет Победы, 144/5, «Табрис-центр», 2 этаж

оТЕЛИ«КАРАМБОЛЬ» ул. Линейная, 57«ЛЮКС-ПЛАТАН» ул. Постовая, 41«ПРЕМЬЕР ОТЕЛЬ» ул. Васнецова, 16 «уЮТ» ул. Воровского, 118

А ТАКЖЕ BAnG & OLUfSEn«Сити центр»MEBEL&zEItул. Красных Партизан, 198ул. Дзержинского, 100, 3 этажул. Новороссийская, 230«ГАЗСТРОй-БЕЗОПАСНОСТЬ»ул. Гаражная, 75«ДИНАСТИя PR»ул. Красная, 113 офис 604«ЕВРОМЕД»ул. Лузана, 19ул. Ким, 13«РАй СПА»ул. Адыгейская Набережная, 186ГК «РОСТэК-КуБАНЬ»ул. Тополиная, 4РА «РуСМЕДИА»ул. Северная 320, 4 этаж, офис 402«цЕНТР ПРАВОСуДИя» Дц «Карасунский», ул. Карасунская, 60, 2 этаж«эНФОРТА» ул. Аэродромная, 33

ПЛаТноЕ расПросТранЕнИЕ:

Офисная подписка


РЕАЛЬНАЯ СОТНЯ

Скоро

(863) 290-30-28, 290-35-58

Беспрецедентный проект100 историй успеха региональных Бизнесменов интеллектуальный капитал юга россиипрактическое посоБие для предпринимателейколоссальный опыт в одной книге

Documents

#11. 2013. Реальный бизнес. Краснодар