11 4. El Proceso de Dirección 4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo. El trabajo en equipo. Concepto. Equipos eficaces 4.5 La motivación:

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4. El Proceso de Dirección

4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo. El trabajo en equipo. Concepto. Equipos eficaces

4.5 La motivación: Concepto. Proceso de motivación.

Semana 10

2014-1

http://www.ue.edu.pe/

2

4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo. Trabajo en equipo. Equipos eficaces

Dos o más individuos interdependientes que interactúan entre sí y se unen para lograr objetivos específicos.

Grupo


333

• Requieren tiempo

• Dominio minoritario, influencia de mini grupos

• Pensamiento o interés del grupo puede minar el pensamiento crítico

• La responsabilidad es ambigua, se diluye la responsabilidad

4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo El trabajo en equipo. Concepto. Equipos eficaces

• Generan información y conocimiento complejos

• Generan más alternativas diversas

• Aumentan la aceptación de una solución

• Aumentan la legitimidad, es mejor en grupo que individual

DESVENTAJAS DE DECISIONES GRUPALES

VENTAJAS DE DECISIONES GRUPALES


4

4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo. Trabajo en equipo. Equipos eficaces

Son grupos cuyos miembros trabajan en un objetivo común y específico, y utilizan su sinergia positiva, responsabilidad individual y mutua, junto con sus habilidades complementarias (Robbins y

Coulter)

Equipos de trabajo

https://www.youtube.com/watch?v=qvF3jfSWq8A




55

Diferencia entre grupos y equipos

5

4.4 Integración de recursos: El trabajo en equipo. Concepto. Toma de decisiones en grupo. Equipos eficaces

GRUPO DE TRABAJO EQUIPO DE TRABAJO

Hay un líder a cargo El rol de liderazgo es compartido.

Existe responsabilidad individual. Existe responsabilidad individual y mutua

Resultados de trabajo son individuales

Los resultados de trabajo son colectivos.

Las reuniones se caracterizan por la eficacia, no hay debates abiertos

Las reuniones se realizan con debates abiertos y todos colaboran en la solución

Discuten, deciden y delegan, haciendo cada uno su trabajo individual.

Discuten, deciden y hacen trabajo en conjunto, coordinando las tareas.

El trabajo lo decide el líder y lo delega a los miembros del grupo

El trabajo se decide y se realiza en conjunto



Reflexiones del trabajo en equipo de los gansos

https://www.youtube.com/watch?v=TqwKfjjmcmA




7

h.- Equipos eficaces

e.- Clasificación de los equipos

c.- Estrategia para el buen desempeño del

equipo

b.- Disciplina de los equipos de

trabajo

a.- Las 5 Cs del equipos

d.- Habilidades para el trabajo en

equipo


f.- Modelo de la eficacia del

equipos

g.- Técnicas para elevar el ánimo del

equipo

Principales aspectos del trabajo en equipo


8•Confianza

•Comunicación

•Complementariedad•Coordinación

•Compromiso


a.- 5 c’ s del equipo

9

a.- 5 c’ s del equipo

Complementaried

ad

4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo .El trabajo en equipo. Concepto. Equipos eficaces

• Cada miembro domina una parte del conocimiento del trabajo

Comunicación• El trabajo en equipo necesita una

comunicación fluida y abierta entre todos

Coordinación

• El equipo debe actuar en forma organizada, aprovechando los roles individuales y grupales

Confianza• Cada persona confía en sus

compañeros, no busca destacar por encima de ellos.

Compromiso• Cada miembro se compromete a

aportar lo mejor y a sacar el trabajo adelante.


10

Analice las 5 Cs del trabajo en equipo en el siguiente

video

https://www.youtube.com/watch?v=9G6832NwsJc



11

b.- Disciplina de los equipos de trabajo

Disciplina


• Como los equipos trabajan

mejor

• Comparten información y perspectivas

• Se responsabilizan por los resultados

• Enlazan el propósito individual con el colectivo

• Qué puede hacer la

alta dirección

• Establecer metas claras y específicas

• Facilitar la comunicación clara

• Flexibilizar acciones para que el equipo encuentre su identidad


1212

c.- Estrategias para el buen desempeño del equipo

12

• Establecer estándares de desempeño eficientes.

• Seleccionar a los miembros por habilidades personales.

• Establecer reglas de conducta claras.

• Ejecutar tareas y cumplimiento de metas desde el inicio.

• Crear desafíos permanentes• Promover interacción continua

entre los miembros.• Retroalimentar en forma

permanente el desempeño.



131313

Principales

habilidades


Experiencia técnica y

profesional

• Constituir equipos con expertos en distintas disciplinas

Habilidades Conceptuales

• Identificar problemas y oportunidades

• Evaluar opciones de solución

• Tomar decisiones

Habilidades interpersonal

es

• Realizar críticas constructivas

• Ser objetivo• Escuchar

activamente• Reconocer

intereses y logros de otros

d.- Habilidades para el trabajo en equipo


1414


14


Equipos de trabajo autodirigido:• Formado por empleados sin la dirección de un gerente,

responsables de un proceso o segmento de trabajo.• Resuelven problemas operativos, tales como:

programación de trabajos, asignación de tareas, control de trabajo, toma de decisiones de operación. etc.

Equipos de solución de problemas:• Miembros del mismo departamento o área funcional• Se reúnen para tratar problemas en el área • Involucrados en esfuerzos para mejorar actividades

laborales o resolver problemas específicos. Sugieren soluciones, rara vez implementan la solución.


151515


Equipo Multifuncional• Formado por individuos de varias especialidades,

expertos en diversos temas.• Se encargan de actividades o proyectos cuyo resultado

dependen del aporte de cada miembro. Ejem. Personal de producción, I&D, y marketing, se juntan para diseñar productos nuevos

Equipo virtual• Equipos que utilizan la tecnología para vincular

miembros físicamente dispersos para lograr un objetivo común.

• Mantienen conferencias en línea, a través de video conferencia, fax, correo electrónico o sitios web. Ejem. Consultorías puntuales, compartimiento de información,



http://www.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.evirtualwork.net/imagenes/ind_helice.gif&imgrefurl=http://www.evirtualwork.net/&h=89&w=83&sz=3&tbnid=8bPUJYE8EdW0fM:&tbnh=78&tbnw=73&prev=/images?q=fotos+de+equipos+virtuales&zoom=1&q=fotos+de+equipos+virtuales&hl=es&usg=__Jemva0yYYorq1QJ-K4dYhZEhF7E=&sa=X&ei=4pzBTOXcLMH6lweby8TTCg&ved=0CBoQ9QEwAA

http://www.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.evirtualwork.net/imagenes/ind_helice.gif&imgrefurl=http://www.evirtualwork.net/&h=89&w=83&sz=3&tbnid=8bPUJYE8EdW0fM:&tbnh=78&tbnw=73&prev=/images?q=fotos+de+equipos+virtuales&zoom=1&q=fotos+de+equipos+virtuales&hl=es&usg=__Jemva0yYYorq1QJ-K4dYhZEhF7E=&sa=X&ei=4pzBTOXcLMH6lweby8TTCg&ved=0CBoQ9QEwAA

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f.- Modelo de la eficacia del equipo

Principales habilidades

f1.- Contexto• Recursos

adecuados• Liderazgo y

estructura• Clima de

confianza• Evaluación del

desempeño


f2.- Composición del equipo

• Aptitudes de los miembros

• Personalidad• Asignación de roles• Diversidad• Tamaño de los equipos• Preferencias de los

miembros

f4.- Diseño del trabajo• Autonomía• Variedad de

aptitudes• Identidad con la

tarea• Significancia con la

tarea

f3.- Proceso de los equipos

• Propósito común• Metas

específicas• Eficacia del

equipo• Niveles de

conflicto• Pereza social


171717

f1.- Contexto• Recursos adecuados.- : Información,

personal adecuado, estímulos y apoyo administrativo.

• Liderazgo y estructura.- Definir quien va a hacer que y que todos compartan la carga de trabajo.

• Clima de confianza.- Confiar entre sí y en sus líderes. La confianza facilita la cooperación.

• Evaluación del desempeño y sistemas de recompensa.- Orientar el sistema tradicional de evaluación individual una evaluación en equipo.




181818

f2.- Composición del equipoDiversidad.- las diferencias superficiales como: raza, nacionalidad, género y edad, pueden tener efectos negativos en el desempeño.

Preferencia de los miembros.- Debe tomarse en cuenta las preferencias individuales, las aptitudes, la personalidad, y habilidades

Tamaño de los equipos.- Los equipos eficaces tienen menos de 10 miembros, un mínimo de cuatro o cinco miembros es suficiente.




191919

f2.- Composición del equipo• Aptitudes de los miembros.- Miembros

con aptitudes técnica, para resolver problemas y tomar decisiones, y personales.

• Personalidad de los miembros.- Responsables, extrovertidos, amables, con estabilidad emocional.

• Asignación de roles.- Los equipos deben seleccionar a sus integrantes para cubrir los distintos roles.




Dr. Meredith Belbin

Sociales

Mentales

Acción

Especialista

Cerebro

Monitor Controlador

Impulsor

Implementador

Organizador

IntegradorAsesorFinalizador

9 Roles del

Equipo de Trabajo

Asignación de roles: Roles del Equipo de Trabajo

20



f2.- Composición del equipo


212121


Asesor

Roles en los Equipos

Controlador

Especialista

Impulsor

Cerebro

Organizador

Integrador

Implementador

Finalizador

Coopera, integra, impide conflictos

Aclara, toma decisiones, delega

Estimula la búsqueda de más

información

Da dirección, iniciativa y seguimiento

Esmerado, cumple los plazos, concluye

Ofrece análisis amplios de las

opcionesTransforma las ideas en acción

Inicia las ideas creativas

Examina los detalles y

refuerza las reglas



222222

f3.- Proceso de

los equipos


• Propósito y plan comunes.- Deben tener un buen plan, pero deben adaptarse cuando las condiciones lo requieran

Metas específicas.- Facilitan la comunicación clara y centran a los equipos en la consecución de resultados.

Eficacia del equipo.- Tienen confianza en sí mismos, piensan que pueden triunfar

Niveles de conflicto.- Los conflictos de tarea (desacuerdo en opiniones) son beneficiosos, estimulan la discusión y mejor toma de decisiones. Los conflictos de relaciones (incompatibilidad y tensiones personales) son disfuncionales.

• Pereza social.- Los individuos se ocultan en el grupo y descansan en el esfuerzo de todos. En los equipos eficaces se evalúa el resultado grupal e individual.



232323

f4.- Diseño de trabajo• Autonomía: Libertad para trabajar

• Variedad de aptitudes.- La oportunidad de usar diferentes aptitudes y talentos.

• Identidad con la tarea.- Es la capacidad de terminar una tarea o producto complejo.

• Significancia de la tarea.- Es trabajar en una labor o proyecto que tiene efecto sobre otros.




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1. Enfocar en comportamiento y no la personalidad. para pasar de culpables al análisis del problema con hechos y datos y de esta manera cuantificar, especificar y no calificar.

2. Reforzar los comportamientos positivos, para aumentar la frecuencia de los logros personales y organizacionales, claves para el mejoramiento continuo.

3. Dar razones para que la gente “se mueva”, involucra la explicación de los beneficios de la acción a realizar.

4. Involucrar al empleado en la solución de los problemas, con empoderamiento, educación y confianza.

5. Escucha empática, escuchar en tres pasos: 1ro. percibir la situación, 2do. influenciar el estado actual y 3ro. establecer el control de la situación.


g.- Técnicas para elevar el trabajo de equipo

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Es aquél que consigue coordinar de manera óptima el esfuerzo de sus miembros obteniendo el máximo rendimiento para alcanzar las metas propuestas por la dirección.

Cada miembro utiliza sus aptitudes para conseguir el mejor resultado.

Consiguen el principio de sinergia: el todo es más grande que la suma de sus partes.


h.- ¿Qué es un equipo eficaz?

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¿Qué es la motivación?Analice el siguiente video


https://www.youtube.com/watch?v=Oeq361CNmMc



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Es el proceso por el cual los esfuerzos de una persona se ven energizados, dirigidos y sostenidos hacia del logro de una meta (Robbins & Coulter)Tres elementos clave:Energía: Es una medida de intensidad e impulso (pone mayor empeño, trabaja duro)Dirección: Son niveles altos de desempeño en beneficio de la organización.Perseverancia: Persistencia hasta alcanzas las metas

Motivación

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•Es algo que influye en la conducta del individuo.

• Son los factores que hacen que la satisfacción laboral y la motivación crezcan

• Son las recompensas o incentivos identificados que agudizan el impulso a satisfacer esos deseos.


Motivador


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Es el gusto que se experimenta una vez que se ha cumplido un deseo.

Satisfacción


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Proceso o Ciclo

motivacional

Equilibrio

Estímulo

Necesidad

Tensión

ComportamientoAcción


Satisfacción


http://es.dreamstime.com/register?jump_to=http://es.dreamstime.com/primer-de-las-personas-alegres-del-asunto-sobre-blanco-image7523570

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Equilibrio

Estímulo

Necesidad

Tensión

ComportamientoAcción

Barrera


Cuando no se satisfacela necesidad, el ciclo

motivacionalQueda frustrado.

Proceso o Ciclo

motivacional

(Frustración)


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Teorías de la motivación

Teoría del diseño de puestos

Teoría del Refuerzo

Teorías del proceso

• Teoría de la equidad• Teoría de las expectativas

Teorías modernas

• Establecimiento de metas• Sentido del trabajo• Automotivación• Emponderamiento

Teorías de contenido

• Jerarquías de Maslow• Teoría ERC de Alderfer• Bifactorial de Herzberg• Necesidades de McClelland

4.5 La motivación: Concepto. Proceso de motivación. Teorías de motivación

• En azul : teorías que fueron Revisadas en administración general

• En verde: Las teorías de Contenido y de Refuerzo se ven en el curso Comportamiento Humano en las organizaciones

• En rojo: Teorías que no son necesarias revisar en este curso

Teorías de la motivación

Teoría del diseño de puestos


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Teorías que se revisarán en este curso:• Establecimiento de metas

• Automotivación

• Emponderamiento

• Diseño de puestos

• Expectativas



Documents

11 4. El Proceso de Dirección 4.4 Integración de recursos: Toma de decisiones en grupo. El trabajo en equipo. Concepto. Equipos eficaces 4.5 La motivación: