Сервис мониторинга социальных медиа

Спикер: Смирнов Николай

SMM в цепочке маркетинга

SMM

Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные медиа.

Вы опоздали

сайт

Соц.сети

Конверсия на сайте

SMM должен встраиваться в маркетинг

Догоняй, догоняй, догоняй…

Возможности безграничны для доведения клиента до покупки. Маркетинг выстраивается таким образом, что пользователь попадает в замкнутый круг.

Как вернуть пользователя

Стоимость привлечения клиента в данный момент стоит дороже, чем клиент иногда приносит прибыли компании.

Возврат и удержание клиентов

Бизнес лихих и веселых

По всем инструментам считают деньги и ROI, а SMM говорят повышают узнаваемость бренда.

ВАМ НАГЛО ВРУТ!!!

В 2009-2010 году измеряли активность:Лайками и Комментариями.Сейчас нужно ставить бизнес-цели

Зачем нужен SMM?

Что получаем и измеряем?

http://iqbuzz.ru/roi_smm.php

Стратегия - поехали

МаркетингПродажиОбслуживание клиентовИсследованияПодбор персонала

• Повышение прибыли• Снижение расходов• Повышение покупательской

удовлетворенности

Я получу 2000 пользователей на сайт

Я получу 20 продаж генераторов Я смогу быть на связи с

клиентами и снизить издержки на call-центр на 20%

Я создам новый продукт на основании мнения ЦА

Может быть я найду персонал =)

Наш опыт

Использовать медийную рекламу для привлечения клиентов

Источник или канал

Регистрация 2013 (Достигнутые переходы к цели 9)

Регистрация на вебинар(Достигнутые переходы к цели 17)

VKontakte / referral 2 81

UniSender / email 3 62

public / referral 1 32

Facebook / referral 1 22

(direct) / (none) 7 4

yandex / organic 9 3

facebook.com / referral 1 1

google / cpc 23 1

Twitter / referral 0 1

vk_cpc / cpc 42 1

Получение трафика и промежуточная цель

Информирование целевой аудитории и снова трафик и промежуточные цели

Конверсии и трафик

Цикл

1.Стратегия2.Брендирование3.Контент4.Увеличение аудитории5.Коммуникации6.Анализ

Стратегия

Стратегия нужна для того, чтобы до старта активностей обоснованно понимать цели, сроки, состав работ.

Этапы создания стратегии по продвижению бренда компании:

исследования аудитории и конкурентов

формирование правил коммуникаций с аудиторией

создание инсайтов и стратегии

Анализ конкурентов

Лайки не решают. JagaJam

Popsters.ru

IQBuzz

Автоматизация

Анализ инфополя Анализ групп

http://www.babkee.ru/ http://iqbuzz.ru/

http://www.socialbakers.com/

http://www.jagajam.com/ru

или руки

http://popsters.ru/#/

http://blogs.yandex.ru/

Брендирование и Интеграция

Брендирование и интеграция– это совокупность всех сообществ в социальных медиа, на которых бренд общается с целевой аудиторией.

План из 2 этапов:

разработка дизайна и создание групп, блогов, страниц, аккаунтов

интеграция корпоративного сайта / блога с соц.сетями

SEO трафик

Не только ВК одним живы

Share.pluso.ru

Интересный материал

Посадочная страница

Где размещать кнопки

Размещение виджетов и кнопок соц.сетей.

Не устанавливаем в баннерной слепоте.

Сомневаетесь проведите А/Б эксперименты или Визор от Яндекс Метрики

Создать дизайн

Автоматический ресайз картинокhttp://www.autreplanete.com/ap-social-media-image-maker/

Создать дизайн

Контент

Главная задача при разработке контента – попасть в интересы аудитории, чтобы он был актуальным, животрепещущим, инициирующим общение пользователей.

В зависимости от темы публикации и потребностей аудитории выбирается формат контента. Это может быть видео-, фото-, аудио- или текстовый формат.

Автоматизация публикаций

Визуальный контент

http://infogr.am/beta/http://piktochart.com/http://visual.ly/http://www.easel.ly/

http://www.prostopreza.ru/page3/index.html

Увеличение аудитории

Привлечение аудитории состоит:

Френдинг - это личное приглашение представителей целевой аудитории в группу или на бренд-страничку.

Медиареклама - это платное размещение баннеров, таргетированных контекстных объявлений и других рекламных материалов в соцсетях.

Посев - это размещение информации об объекте там, где расположена целевая аудитория.

Таргетинги

Не бойся

Наш опыт

Заказные посты

Считаем все

Новые виды таргетингов

Автоматизация

http://aori.ru/

Единое окно управления медийной рекламой

http://hiconversion.ru/Автоматизация таргетированнойрекламы в основных соц.сетях

КоммуникацииКоммуникации с аудиторией строятся по 3-м направлениям:

- организация дискуссий на бренд-платформе (инициация обсуждений на темы, интересные бренду)

- комментирование постов пользователей в инфополе(оперативное реагирование на вопросы клиентов, а также обработка негатива);

- организация активностей (конкурсы, опросы, купоны)

Как же без рекламы

Мониторинг горячих лидов

Мониторинг упоминаний

Аналитика.Соц.функция

Google Analytics отслеживает не только все заходы, но может показать какой заход был решающим.

Промо-код: BIF14 Сервис мониторинга http://iqbuzz.ru/

Мои контакты: smirnov@iqbuzz.ruskype : nikol_smirnovfacebook.com/smirnov606http://vk.com/smirnov606

Наши группы: http://instagram.com/iqbuzz#http://vk.com/iqbuzzhttps://www.facebook.com/iqbuzzhttps://twitter.com/iqbuzz