View
102
Download
1
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
11
Kỹ năngKỹ năng
Thuyết phụcThuyết phục
22
Cách duy nhất buộc người khác làm bất Cách duy nhất buộc người khác làm bất
cứ việc gì là khiến cho họ thích làm điều cứ việc gì là khiến cho họ thích làm điều
đóđó
Dale CarnegieDale Carnegie
33
Kỹ năng thuyết phụcKỹ năng thuyết phục
Khái niệm chungKhái niệm chung
Các bí quyết thuyết phụcCác bí quyết thuyết phục
44
Kỹ năng thuyết phụcKỹ năng thuyết phục
Khái niệm chungKhái niệm chung
Các bí quyết thuyết phụcCác bí quyết thuyết phục
55
Khái niệm thuyết phụcKhái niệm thuyết phục
Khả năng dùng các công cụ gây ảnh hưởngKhả năng dùng các công cụ gây ảnh hưởng
Làm cho người khác làm một việc gì đóLàm cho người khác làm một việc gì đó
66
Thuyết phụcThuyết phụcvsvs
quyền lực?quyền lực?
77
Chiến lược thuyết phụcChiến lược thuyết phục
Uy tín:Uy tín:–Trình độTrình độ
–Chú tâmChú tâm
–Danh tiếngDanh tiếng
–Nhân cáchNhân cách
Lập luận logicLập luận logic
Thể hiện tình cảmThể hiện tình cảm
88
TâmTâmTríTríThểThểMỹMỹ
99
Tâm = 3 TàiTâm = 3 Tài
1010
Chiến thuật thuyết phụcChiến thuật thuyết phục
Khích lệ chủ độngKhích lệ chủ động
Khích lệ thụ động Khích lệ thụ động ((lắnglắng nghenghe))
Ngăn chặn chủ độngNgăn chặn chủ động
Ngăn chặn bị độngNgăn chặn bị động
1212
Các nhân tố trong thuyết phụcCác nhân tố trong thuyết phục
Thái độThái độ
Giá trị cá nhânGiá trị cá nhân
Vai trò bản ngãVai trò bản ngã
Uy tínUy tín
1313
Kỹ năng thuyết phụcKỹ năng thuyết phục
Khái niệm chungKhái niệm chung
Các bí quyết thuyết phụcCác bí quyết thuyết phục
1414
Thông điệp một hay hai mặtThông điệp một hay hai mặt
Mọi thứ đều có tính hai mặtMọi thứ đều có tính hai mặt
Đối tác biết cả hai mặt của vấn đềĐối tác biết cả hai mặt của vấn đề
Đối tác không biết cả hai mặt của vấn đềĐối tác không biết cả hai mặt của vấn đề
1515
Quy nạp và diễn dịchQuy nạp và diễn dịch
Diễn dịchDiễn dịch
– Đưa ra lập luậnĐưa ra lập luận
– Giải thích nguyên nhân tại saoGiải thích nguyên nhân tại sao
Quy nạpQuy nạp
– Giải thích các nguyên nhân lý lẽGiải thích các nguyên nhân lý lẽ
– Đưa ra lập luận, kết luậnĐưa ra lập luận, kết luận
1616
Đặc tính và lợi íchĐặc tính và lợi ích
Đặc tínhĐặc tính
– Là tính chất của sản phẩmLà tính chất của sản phẩm
– Không phải là một phần của sản phẩmKhông phải là một phần của sản phẩm
Lợi íchLợi ích
– Là những gì sản phẩm có thể đem lạiLà những gì sản phẩm có thể đem lại
– Thoả mãn nhu cầuThoả mãn nhu cầu
1717
Lựa chọn thay thế rõ ràngLựa chọn thay thế rõ ràng
Chỉ ra nguyên nhân tại saoChỉ ra nguyên nhân tại sao
Đưa ra giải pháp thay thếĐưa ra giải pháp thay thế
–Rõ ràngRõ ràng
–Có lợiCó lợi
1818
Bên thứ baBên thứ ba
Không nói trực tiếp về chính đối tácKhông nói trực tiếp về chính đối tác
Hãy tìm bên thứ ba có ý nghĩaHãy tìm bên thứ ba có ý nghĩa
1919
Chỉ ra xung độtChỉ ra xung đột
Phát hiện các giá trị cá nhânPhát hiện các giá trị cá nhân
Phân tích để đối tác thấy sự xung độtPhân tích để đối tác thấy sự xung đột
Đề xuất cách giải quyết xung độtĐề xuất cách giải quyết xung đột
2020
Trình bày những thông tin mớiTrình bày những thông tin mới
Những thông tin/ chủ đề/ vấn đề mớiNhững thông tin/ chủ đề/ vấn đề mới
Những thông tin mới cho chủ đề/ vấn đề cũNhững thông tin mới cho chủ đề/ vấn đề cũ
2121
Nghĩ không cũ về vấn đề Nghĩ không cũ về vấn đề
không mớikhông mới
2222
Cho đối tác biết mình muốn gìCho đối tác biết mình muốn gì
Nói rõ mục đích của cuộc giao tiếpNói rõ mục đích của cuộc giao tiếp
– Rất đơn giảnRất đơn giản
– Hay bị bỏ quênHay bị bỏ quên
Đừng giả định họ biết ta muốn họ làm gìĐừng giả định họ biết ta muốn họ làm gì
2323
Lường trước chống đốiLường trước chống đối
Lường trước các chống đối của đối tácLường trước các chống đối của đối tác
Chủ động tìm cách xử lý chúngChủ động tìm cách xử lý chúng
Thực hiện các phương án khi xuất hiệnThực hiện các phương án khi xuất hiện
2424
Bắt đầu bằng một sự đồng ýBắt đầu bằng một sự đồng ý
Cho họ thấy những gì bạn đồng ý với họCho họ thấy những gì bạn đồng ý với họ
– Xây dựng một môi trường tích cựcXây dựng một môi trường tích cực
– Giảm khả năng không đồng ýGiảm khả năng không đồng ý
2525
Sử dụng các cách thuyết phụcSử dụng các cách thuyết phục
Các cách khác nhau cho các phầnCác cách khác nhau cho các phần
Chuẩn bị các loại dẫn chứng khác nhauChuẩn bị các loại dẫn chứng khác nhau
2626
Các bước nhỏ và cụ thểCác bước nhỏ và cụ thể
Suy nghĩ thực tế với những gì mình nóiSuy nghĩ thực tế với những gì mình nói
Thành công nhiều hơn với từng bước nhỏThành công nhiều hơn với từng bước nhỏ
2727
Thành công lớn với các bước nhỏ Thành công lớn với các bước nhỏ
hơn là thành công nhỏ với một bước hơn là thành công nhỏ với một bước
lớnlớn
2828
Minh họaMinh họa
Chia lý lẽ phức tạp thành các phần nhỏChia lý lẽ phức tạp thành các phần nhỏ
Giải thích các phần đó bằng các minh họaGiải thích các phần đó bằng các minh họa
Yêu cầu đối với minh hoạ:Yêu cầu đối với minh hoạ:
– Đơn giảnĐơn giản
– Dễ hiểuDễ hiểu
– Gần gũiGần gũi
2929
Trích dẫnTrích dẫn
Gói lập luận phức tạp vào một trích dẫnGói lập luận phức tạp vào một trích dẫn
– Đơn giảnĐơn giản
– Dễ hiểuDễ hiểu
3030
Luôn có bước tiếp theoLuôn có bước tiếp theo
Giống chơi cờGiống chơi cờ
Thành công khi nghĩ trước các nước điThành công khi nghĩ trước các nước đi
3131
Mặc cảm tội lỗiMặc cảm tội lỗi
Đưa ra các chứng cứĐưa ra các chứng cứ
Nếu không làm sẽ có cảm giác mình có tộiNếu không làm sẽ có cảm giác mình có tội
3232
Kỹ năng thuyết phụcKỹ năng thuyết phục
Khái niệm chungKhái niệm chung
Các bí quyết thuyết phụcCác bí quyết thuyết phục
3333
Suy cho cùng, cuộc đời là một chuỗi các thuyết phục. Vì vậy thành Suy cho cùng, cuộc đời là một chuỗi các thuyết phục. Vì vậy thành
công trong cuộc sống phụ thuộc rất nhiều vào cách ta ăn nói, ứng công trong cuộc sống phụ thuộc rất nhiều vào cách ta ăn nói, ứng
xử, cách ta hùng biện.xử, cách ta hùng biện.