Upload
others
View
9
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Universitas Kristen Petra 9
2. IDENTIFIKASI DAN ANALISIS DATA
2.1 Landasan Teori
2.1.1 Pemasaran
Pemasaran adalah ilmu dan seni menjelajah, menciptakan, dan
menyampaikan nilai-nilai untuk memuaskan kebutuhan pasar sasaran demi
mendapatkan keuntungan. Pemasaran mencaritahu, mengukur, dan menghitung
ukuran pasar yang teridentifikasi serta potensi keuntungan. Pemasaran
menunjukkan dengan tepat segmen pasar yang dapat dilayani dengan sangat baik
oleh perusahaan (Kotler, 2005). Menurut (Purwanto & Fitriyadi, 2016) pemasaran
juga didefinisikan sebagai suatu proses manajerial dan sosial yang membuat pihak
individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka perlukan dan inginkan
melalui penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan pihak
lain.
Jadi, pemasaran merupakan proses dimana sebuah perusahaan
menciptakan sebuah value atau nilai untuk pelanggan, dan membangun hubungan
yang erat dengan pelanggan dengan tujuan mendapatkan nilai kembali atau
kentungan dari pelanggan tersebut.
2.1.2 Bauran Pemasaran
Bauran pemasaran adalah paduan jenis variabel atau alat promosi efektif
yang dirancang oleh suatu perusahaan dengan tujuan meningkatkan penjualan dan
mencapai target yang diinginkan. Adapun alat bauran pemasaran dikenal dengan
istilah 4P, yaitu product (produk), price (harga), place (tempat), promotion
(promosi). Namun, menurut (Gana & Dibyo, 2017) kini alat bauran pemasaran
telah berkembang khususnya dalam hal promosi jasa, menjadi lebih luas dengan
penambahan people, physical evidence, dan process sehingga menjadi 7P.
Penambahan unsur bauran promosi jenis jasa ini diperlukan karena jasa memiliki
sifat yang berbeda dari produk, yakni intangibility (tidak memiliki wujud),
inseparability (tidak terpisahkan), variability (bervariasi), serta perishability
(tidak tahan lama). Sifat dari bauran pemasaran jasa tidak dapat terpisahkan dan
saling mendukung satu dengan yang lainnya.
Universitas Kristen Petra 10
2.1.3 Promosi
Menurut (Haryono, 2012), Promosi merupakan perencanaan,
implementasi, serta pengendalian komunikasi dari suatu organisasi/lembaga
kepada konsumen dan sasaran lainnya. Promosi merupakan salah satu bauran dari
pemasaran yang dipakai oleh suatu perusahaan untuk berkomunikasi dengan
konsumen atau pasarnya, dan merupakan proses yang berlanjut karena memiliki
rangkaian kegiatan yang bertahap (Sriwardiningsih & Bharata, 2016). Promosi
memiliki dampak yang besar dalam membantu perusahaan untuk dikenal oleh
masyarakat dan kemudian membantu pelanggan melakukan keputusan pembelian
terhadap suatu produk / jasa. Promosi juga dapat menciptakan loyalitas pelanggan
terhadap perusahaan. Promosi terdiri dari beberapa macam jenis, yaitu
advertising, personal selling, promosi penjualan, dan publisitas.
2.1.4 Periklanan (Advertising)
Periklanan merupakan terjemahan dari bahasa Inggris, yaitu Advertising.
Kata Advertising itu sendiri berasal dari bahasa latin Advertere yang memiliki arti
mengalihkan perhatian. Dengan demikian, periklanan adalah taktik untuk menarik
atau memikat audience melalui berbagai macam strategi, kemudian
mengevaluasinya sehingga efektivitas antara source dan decoder dapat
dievaluasi. (Santosa, 2009)
Secara sederhana, iklan diartikan sebagai pesan yang menawarkan suatu
produk kepada konsumen terntentu lewat suatu media dan memiliki tujuan untuk
membujuk orang supaya melakukan transaksi atau pembelian. (Kasali, 2007)
2.1.5 Media Periklanan
Menurut, media didefinisikan sebagai sarana atau alat komunikasi yang
menyampaikan pesan tertentu kepada masyarakat. Media periklanan ini memiliki
3 bentuk, yaitu :
a. ATL (Above The Line), yaitu promosi yang dilakukan dengan menggunakan
media lini atas sebagai upaya membentuk suatu image tertentu sesuai yang
Universitas Kristen Petra 11
diinginkan, contohnya adalah melalui radio, TV, surat kabar, majalah, dan
lain-lain.
b. BTL (Below The Line), yaitu promosi yang bertujuan untuk memikat
konsumen agar menumbuhkan minat terhadap produk atau jasa yang
ditawarkan oleh perusahaan, contohnya adalah melalui pembagian voucher
dan hadiah. Promosi BTP berfokus pada membuat calon konsumen untuk
mengingat brand dan menonjolkan produk atau jasa yang dimiliki oleh
perusahaan.
c. TTL (Through The Line), yaitu promosi yang menggabungkan teknik dari
ATL dan BTL.
2.1.6 Promosi Penjualan (Sales Promotion)
Menurut (Kotler & Armstrong, 2016), promosi penjualan atau sales
promotion adalah promosi jangka pendek yang berupa dorongan untuk
mendukung terjadinya pembelian barang atau jasa langsung pada saat promosi
tersebut dilakukan. Sales promotion sangat banyak dilakukan dan ditemukan
dimana-mana karena konsumen hari ini memiliki demand (permintaan) akan
harga yang lebih murah dan penawaran yang menarik. Sales promotion juga
dijadikan oleh perusahaan sebagai “senjata” yang membedakan perusahaan
mereka dengan kompetitor. Menurut pembelajaran, 88% perusahaan saat ini mulai
melihat bahwa pada promosi digital atau digital promotions yang berupa mobile
coupons, shopper e-mails, dan penawaran online atau online deals adalah media
yang berperan penting dalam pemasaran produk atau jasa mereka. Adapun
beberapa alat promosi penjualan adalah:
a. Consumer Promotions atau Promosi Konsumen adalah alat promosi penjualan
yang digunakan untuk meningkatkan pembeli jangka pendek dan juga sebagai
alat untuk menjaga loyalitas dengan pembeli jangka panjang. Alat yang
digunakan untuk menarik pembeli adalah sampel produk, kupon, refund, dan
premium.
b. Event Marketing atau Event Sponsorship adalah salah satu alat promosi
dimana perusahaan berpartisipasi sebagai sponsor dalam sebuah event yang
Universitas Kristen Petra 12
diadakan oleh pihak lain dan sebagai imbalannya pihak tersebut akan
mempromosikan perusahaan yang berpartisipasi dalam acaranya.
c. Trade Promotions atau promosi belanja adalah alat promosi yang berguna
untuk mempersuasi pembeli untuk melakukan pembelian melalui diskon atau
potongan harga dalam jangka waktu tertentu.
2.1.7 Analisis SWOT
Setiap perusahaan memiliki kekuatan dan keunikannya masing-masing
yang dapat berguna untuk mengembangkan perusahaannya. Agar dapat
memenangkan pasar, perusahaan perlu mengetahui kredibilitas dan potensi, serta
kelemahan dan ancaman yang ada untuk mengantisipasi kompetitor dan
menentukan strategi yang tepat dalam pemasaran. Oleh karena itu, untuk
menentukan strategi yang tepat, terlebih dahulu dibutuhkan analisa terhadap
perusahaan yang bersangkutan baik secara internal maupun eksternal agar tujuan
dan hasil akhir yang diinginkan dapat tercapai. Adanya analisis SWOT ini, dapat
membantu pengusaha mengetahui kekuatan dan kelemahan yang dimiliki, serta
apa saja bentuk ancaman yang menganggu keberlangsungan perusahaan sehingga
dapat dicari jalan keluar atau solusi yang tepat. Metode analisis yang digunakan
adalah analisis SWOT sebagai berikut:
• Strength: Salsa memiliki home industry (pabrik) yang memproduksi produk
mereka sendiri dan telah diakui oleh BPOM. Adanya pabrik ini membuat
Salsa lebih mudah melakukan eksplorasi terhadap produknya dan dapat
mengeluarkan inovasi kosmetik yang unik dan menarik.
• Weakness: Salsa masih menggunakan cara lama yang sudah tidak efektif
dalam pendistribusian produknya, yaitu melalui middle man (perantara).
Selain itu, Salsa juga belum melakukan promosi yang membawa perubahan
yang signifikan bagi perusahaan karena kurangnya strategi promosi yang
beragam.
• Opportunity: Salsa berpotensi menjadi salah satu merk kosmetik yang
diminati oleh masyarakat Indonesia karena memiliki banyak keunggulan
seperti inovasi produk yang didukung dengan kualitas yang baik, harga yang
terjangkau, berlisensi, dan berada di bawah pengawasan BPOM.
Universitas Kristen Petra 13
• Threat: Banyaknya pesaing di bidang kecantikan yang lebih dikenal dan
menarik perhatian masyarakat karena melakukan promosi yang lebih efektif
dibandingkan Salsa.
Kurangnya variasi dalam usaha promosi mengakibatkan perusahaan Salsa hingga
kini masih terdengar asing di telinga awam. Apabila strategi promosi perusahaan
Salsa tidak dikembangkan, akan berakibat pada kalahnya bersaing dengan
kompetitor-kompetitor yang baru.
2.2 Data Perusahaan
2.2.1 Nama Perusahaan
Nama Perusahaan : Salsa
Alamat : Jl. Raya Bronggalan No. 12, Surabaya, Jawa Timur
Telepon : (031) 3890087
Jam Operasional : Senin – Sabtu (pukul 09.00-19.00), Minggu (pukul
11.00-17.00)
2.2.2 Logo Perusahaan
Gambar 2.1 Logo Salsa Cosmetics
2.2.3 Sejarah Perusahaan
Salsa merupakan perusahaan yang bergerak dibidang kecantikan sejak
tahun 2004 dan memproduksi sendiri berbagai macam produk kosmetiknya
dibawah nama Salsa Cosmetics. Awalnya, pendiri Salsa, yaitu Bapak Francis
Universitas Kristen Petra 14
Tatad dan Ibu Koh Tie Nie tidak memproduksi sendiri kosmetik yang mereka
jual. Mereka merupakan salah satu distributor dari berbagai macam merk
kosmetik, salah satu contohnya adalah Pigeon. Namun, berkeinginan untuk
mengeluarkan merk pribadi hasil produksi Indonesia yang megutamakan bahan
dasar alami untuk kosmetiknya, akhirnya Bapak Francis Tatad dan Ibu Koh Tie
Nie mendirikan perusahaan mereka sendiri, yaitu Salsa. Berbagai produk Salsa
telah memiliki izin dan lisensi dari BPOM sehingga sangat aman jika digunakan.
2.2.4 Produk yang Dipasarkan
Berbagai macam produk hasil produksi Salsa meliputi :
a. Kosmetik :
• Semir rambut
• Lipstick
• Lip gloss
• Lip Liner
• Bedak
• Mascara
• Eyeliner
• Eye shadow
• Bulu mata
• Lem bulu mata
• Pewarna kuku
• Penghapus pewarna kuku
• Parfum
b. Produk Perawatan :
• Sabun
• Gel Scrub
• Vitamin rambut
• Body massage cream
• Ear candle
• Shampoo
Universitas Kristen Petra 15
• Conditioner
c. Alat :
• Spon
• Kuas
• Shower cap
2.2.5 Potensi Perusahaan
Kosmetik merupakan produk yang sangat diminati oleh kaum wanita,
bahkan kosmetik saat ini tidak hanya dibutuhkan dalam acara khusus saja
melainkan sudah merupakan kebutuhan sehari-hari. Dengan mengetahui
kebutuhan wanita tersebut, Salsa memiliki peluang besar untuk menjadi merk
kosmetik dengan harga terjangkau yang dapat menjawab kebutuhan para wanita
dan tidak kalah dengan kompetitornya.
Kualitas dan keamanan dari penggunaan produk juga tidak perlu lagi
diragukan karena setiap produk Salsa telah memperoleh izin dan lisensi dari
BPOM. Selain itu, Salsa juga melakukan banyak inovasi pada produknya seperti
produk Lip Gloss yang disertai dengan lampu LED dan penghapus pewarna kuku
dalam bentuk pad yang tidak mengandung alkohol sehingga tidak merusak kuku.
Salsa melakukan inovasi dengan mempertimbangkan dan memperhatikan
kesehatan dan keamanan pengaplikasian. Selain itu, keunikan dari inovasi
produknya dapat dijadikan sebagai poin unik utama dari strategi promosi dan
penjualan. Salsa juga telah banyak melakukan distribusi ke berbagai toko,
sehingga dengan didukung media promosi yang matang, produk Salsa tidak akan
“tenggelam” lagi diantara kompetitornya dan dapat lebih dikenal masyarakat.
Universitas Kristen Petra 16
2.2.6 Lokasi Perusahaan
Gambar 2.2 Peta Lokasi Perusahaan
2.2.7 Data Visual
Gambar 2.3 Tampak Depan Perusahaan Salsa
Universitas Kristen Petra 17
Gambar 2.4 Pabrik Kosmetik Salsa
2.3 Data Produk
2.3.1 Nama Brand / Merk
Salsa Cosmetics
2.3.2 Spesifikasi Produk
Memproduksi produk kecantikan lokal Indonesia yang berkualitas dan
berlisensi.
2.3.3 Harga Produk
Harga produk kosmetik Salsa memiliki kisaran harga yang terjangkau dan
aman untuk digunakan. Daftar harga produk adalah sebagai berikut :
• Salsa Hans Jebb Gel Skin Cleaner Green Tea, Sporty, dan Natural (80gr) @Rp
12.650 ; (128gr) @Rp 16.500
• Salsa Hans Jebb pot (1000gr) @Rp 48.200
• Salsa Hans Jebb refill (1000gr) @Rp 43.000
• Salsa Eye Spot Cream (5gr) @Rp 71.500
• Salsa Sabun Transparan Kuning (90gr) @Rp 11.495
• Salsa Sabun Susu + Madu (80gr) @Rp 8.800
• Salsa Sabun Pepaya + Madu (80gr) @Rp 8.965 ; (120gr) @Rp 11.660
Universitas Kristen Petra 18
• Salsa VCO + Madu Facial Soap (90gr) @Rp 11.880
• Salsa Body Massage Cream (250gr) @Rp 33.935 ; (500gr) @Rp 51.040
• Salsa Massage Oil (1000gr) @Rp 58.080
• Quince-R Sabun Hijau Antiseptik (30gr) @Rp 2.783 ; (80gr) @Rp 5.929
• Salsa Cutex (6ml) @Rp 33.880 ; (10ml) @Rp 41.800
• Salsa Cutex Merah (6ml) @Rp 36.080
• Salsa Lipstik 2in1 @Rp 22.000
• Salsa Lipstik @Rp 8.800
• Salsa LED Lip Gloss @Rp 22.000
• Salsa Muach Lovely Balm @Rp 4.785
• Salsa Make-Up Fantastic Model 1&2 @Rp 66.000
• Salsa Double Eye Lid Make Up Glue Hitam & Putih @Rp 13.200
• Spon Mandi (20gr) Rp 28.160/lusin
• Spon Mandi (20gr) 2 warna Rp 28.160/lusin
• Spon Mandi (20gr) B Rp 28.160/lusin
• Spon Mandi (30gr) Rp 36.740/lusin
• Spon Mandi (30gr) 3 warna Rp 45.980/lusin
• Spon Mandi (30gr) B Rp 34.100/lusin
• Spon Mandi (50gr) Rp 73.700/lusin
• Spon Mandi (50gr) 2 lapis + tali putih Rp 73.700/lusin
• Spon Mandi (50gr) 2 lapis + warna Rp 78.100/lusin
• Spon Mandi panjang 5 join Rp 33.440/lusin
• Spon Mandi panjang 7 join Rp 38.060/lusin
• Spon Mandi panjang 9 join Rp 48.620/lusin
• Spon Mandi panjang 9 join (70gr) Rp 73.920/lusin
• Spon Mandi 005 Rp 53.900/lusin
• Spon Mandi Kura-kura Rp 53.900/lusin
• Spon Mandi Bunga Buah Rp 53.900/lusin
• Spon Mandi Kupu-kupu Rp 53.900/lusin
• Spon Mandi Bola (30gr) Rp 53.900/lusin
• Spon Mandi Kerang Rp 74.800/lusin
Universitas Kristen Petra 19
• Spon Mandi Permen Rp 74.800/lusin
• Spon Mandi Labu Rp 73.700/lusin
• Spon Mandi Gagang Panjang Rp 127.820/lusin
• Spon Basah Segi @Rp 1.650
• Spon Basah Bulat @Rp 1.650
• Spon Basah Segi Pelangi @Rp 3.080
• Spon Basah Bulat Pelangi @Rp 3.080
• Merryqueen Englano Eyeliner Biru Tutup Raut Rp 33.880/lusin
• Merryqueen Englano Eyeliner Biru Tutup Silver Rp 33.880/lusin
• Salsa Xanebo Eyebrow Biru Tutup Emas Rp 33.880/lusin
• Salsa Xanebo Eyebrow Biru Tutup Raut Rp 33.880/lusin
• Salsa Eyeliner Colosal Biru Rp 11.000/lusin
• Ear Candle Rp 4.730/set
• Kuas Lipstik @Rp 5.500
• Kuas 5 set @Rp 14.840
• Kuas Macan Rp 93.500
• Salsa Mascara Elegant Hitam, Biru, dan Coklat @Rp 16.500
• Mascara 2in 1@Rp 16.500
• Shower Cap @Rp 4.400
• Salsa Shampoo Conditioner (310ml) @Rp 13.200 ; (5lt) @Rp 41.800
• Salsa Hair Colorant (30ml) @Rp 7.480 ; (60ml) @Rp 18.480
• Salsa Varnish Remover Pad @Rp 4.510
• Quince –R Sabun Hijau Antiseptik @Rp 6.050
• Salsa Compact Powder 1-3 @Rp 11.000
• Salsa Eyeliner Stick @Rp 16.500
• Salsa Single Eyeliner @Rp11.880
• Salsa Shower Cap New (isi 3pcs) @Rp 1.650
• Salsa Vitamin Rambut New (80ml) @Rp 25.850
• Salsa Two Way Cake @Rp 19.800
Universitas Kristen Petra 20
2.3.4 Positioning Produk
Salsa Cosmetics memposisikan dirinya sebagai merk kosmetik berkualitas
dengan harga terjangkau dan diperuntukkan bagi kaum wanita yang
menginginkan solusi sehat, cantik, dan alami setiap harinya.
2.3.5 Konsumen (Target Audience)
• Demografis
-‐ Usia 16-30 tahun keatas
-‐ Jenis kelamin wanita
-‐ Pelajar, mahasiswa, pengusaha, dan pegawai kantoran
• Geografis
-‐ Surabaya, Jawa Timur dan sekitarnya
• Psikografis
-‐ Kelas sosial menengah ke bawah
-‐ Memiliki hobi make up dan memerhatikan kecantikan serta
penampilan
• Behavioural
-‐ Menjadikan pemakaian make-up sebagai rutinitas dari kegiatan
sehari-hari
Universitas Kristen Petra 21
2.3.6 Data Visual Produk
Gambar 2.5 Produk Kosmetik Salsa
Gambar 2.6 Produk Perawatan Salsa
Universitas Kristen Petra 22
Gambar 2.7 Brosur Kosmetik Salsa
Gambar 2.8 Brosur Kosmetik Salsa
Universitas Kristen Petra 23
2.3.7 Kegiatan dan Media Promosi
Promosi yang pernah dilakukan adalah lewat media iklan TV, brosur, dan
banner. Promosi pada iklan TV tidak dilakukan dalam jangka waktu yang lama
karena membutuhkan biaya yang besar. Saat ini perusahaan lebih banyak
menggunakan media brosur saja dan lebih sering mempromosikan salon mereka
yaitu, Salsa Beauty Centre daripada produknya. Selain itu, Salsa juga pernah
mengikuti kegiatan bazaar yang diselenggarakan di Galaxy Mall dan di taman
budaya.
2.4 Analisis Pemasaran
2.4.1 Market Positioning
2.4.1.1 Market Share
Sebagai kota kedua terbesar di Indonesia, Surabaya tentu saja mengalami
kemajuan dan perkembangan yang pesat dalam berbagai aspek. Hal ini sangat
memengaruhi gaya hidup masyarakatnya yang kini memiliki daya beli yang tinggi
dan lifestyle yang kian beragam termasuk dalam bidang kecantikan. Kini
perusahaan harus semakin kreatif dalam hal inovasi pada produk dan strategi
promosi sehingga dapat menyaingi sejumlah kompetitor.
2.4.1.2 Distribusi
Perusahaan Salsa mendistribusikan produknya lewat berbagai macam
toko-toko kosmetik grosir atau retail yang berlokasi di Jawa Timur, yang meliputi
Surabaya, Sidoarjo, Kediri. Salsa juga mendsitribusikan produknya hingga ke
kota Jakarta dan Medan.
2.4.1.3 Konsumen
Produk Salsa ditujukan kepada masyarakat Indonesia dengan fokus utama
wilayah Surabaya, Jawa Timur dan sekitarnya dengan kelas sosial menengah
kebawah (SES B-C).
Universitas Kristen Petra 24
2.4.1.4 Citra Perusahaan
Perusahaan Salsa adalah perusahaan kosmetik yang menjual local brand
produksi sendiri yang memiliki kualitas yang baik dan berlisensi dengan harga
yang terjangkau dan diperuntukkan bagi masyarakat yang menginginkan solusi
sehat, cantik, dan alami setiap harinya.
2.4.1.5 Konsentrasi Pasar
Perusahaan Salsa berdomisili di kota Surabaya, oleh karena itu konsentrasi
pasar akan difokuskan pada kota Surabaya terlebih dahulu dan apabila telah stabil
dan menunjukkan peningkatan pada brand awarenees, akan dilakukan ekspansi
terhadap wilayah kota lain dimana Salsa mendistribusikan produknya.
2.5 Analisa Kompetitor
2.5.1 Implora
Gambar 2.9 Logo Kosmetik Implora
2.5.1.1 Nama dan Alamat Perusahaan
Implora merupakan kosmetik local brand Indonesia yang berlokasi di
Gudang Ritz Park Blok BB-10 dan BB-11 Desa Bohar, Kec. Taman, Kab.
Sidoarjo, Jawa Timur, Indonesia.
2.5.1.2 Jenis dan Spesifikasi Produk
Produk Implora ini berfokus pada penjualan produk kosmetik dan parfum.
2.5.1.3 Analisa Kualitas Produk
Kualitas dari produk Implora ini cukup baik dan didukung branding &
packaging yang memadai, serta media website. Produk ini juga cukup banyak
Universitas Kristen Petra 25
memiliki reseller yang berjualan online pada aplikasi seperti Tokopedia,
Carousell, dan lain-lain.
2.5.1.4 Target Market
Target market dari produk Implora ini adalah remaja perempuan hingga
wanita dewasa dari kelas sosial menengah ke bawah.
2.5.1.5 Konsentrasi Pasar
Implora memiliki gudang tempat produksi yang berlokasi di Sidoarjo,
Jawa Timur sehingga konsentrasi pasar yang mereka tuju adalah masyarakat di
daerah Jawa Timur.
2.5.1.6 Kegiatan dan Media Promosi
Implora melakukan kegiatan penjualan lewat berbagai macam toko
kosmetik retail seperti Salsa dan didukung dengan media promosi yang berupa
penyebaran brosur, katalog produk, media internet & sosial berupa website yang
berisi company profile, website khusus penjualan produk, Instagram dengan
jumlah followers 2.649, dan Facebook dengan jumlah followers 418. Diketahui
dari aktifnya sosial media maupun media katalog, menunjukkan bahwa Implora
rutin melakukan pembaharuan terhadap media promosi dan produknya
Gambar 2.10 Tampilan Website Implora
Universitas Kristen Petra 26
Gambar 2.11 Tampilan Instagram Implora
2.5.1 Just Miss
Gambar 2.12 Logo Just Miss
2.5.1.1 Nama dan Alamat Perusahaan
Just Miss merupakan kosmetik local brand Indonesia yang berlokasi di
Sentra Industri Terpadu, Jakarta.
2.5.1.2 Jenis dan Spesifikasi Produk
Produk Just Miss ini berfokus pada penjualan produk kosmetik dan
peralatan kosmetik.
Universitas Kristen Petra 27
2.5.1.3 Analisa Kualitas Produk
Kualitas dari produk Implora ini cukup baik dan didukung branding &
packaging yang memadai, serta media website. Produk ini juga memiliki banyak
reseller yang berjualan online pada aplikasi seperti Tokopedia, Carousell, dan
lain-lain. Produk Just Miss juga disebarkan di toko offline seperti Strawberry.
2.5.1.4 Target Market
Target market dari produk Just Miss ini adalah remaja perempuan dari
kelas sosial menengah ke bawah.
2.5.1.5 Konsentrasi Pasar
Just Miss memiliki gudang tempat produksi yang berlokasi di Jakarta,
yaitu ibu kota Indonesia, sehingga konsentrasi pasar yang mereka tuju adalah
masyarakat di daerah Jakarta dan di kota-kota sekitarnya.
2.5.1.6 Kegiatan dan Media Promosi
Just Miss melakukan kegiatan penjualan lewat berbagai macam toko
kosmetik retail seperti Strawberry yang dapat ditemui di berbagai Mall dan pada
toko retail seperti Salsa dan didukung dengan media promosi yang berupa
penyebaran brosur, media internet & sosial berupa website yang berisi company
profile dan produk, Instagram dengan jumlah followers 20.800, dan Facebook
page dengan jumlah followers 1.341. Just Miss memiliki sebuah konsep yang
jelas akan merk nya, yaitu ditujukan untuk perempuan remaja yang trendy,
menyukai make up, dan aktif di dunia media sosial.
Universitas Kristen Petra 28
Gambar 2.13 Tampilan Instagram Just Miss
Gambar 2.14 Tampilan Website Just Miss
2.6 Analisa Data SWOT Salsa Cosmetics Implora Just Miss S - Kualitas Bagus
- Harga terjangkau
- Berlisensi
- Dibawah pengawasan
BPOM
- Memiliki salon
- Kualitas Bagus
- Harga terjangkau
- Promosi luas dan
menarik
- Katalog produk
lengkap
- Kualitas Bagus
- Harga terjangkau
- Promosi luas dan
menarik
- Berlisensi
- Di bawah
Universitas Kristen Petra 29
sebagai tempat
penunjang penjualan
- Dapat melakukan
custom parfum
- Inovasi pada
packaging produk yang
belum pernah ada
- Berlisensi
- Di bawah pengawasan
BPOM
- Cukup dikenal di
kalangan masyarakat
pengawasan
BPOM
- Cukup dikenal di
kalangan
masyarakat
- Konsisten dalam
memperbaharui
sosial media
W - Media promosi belum
gencar
- Lebih mengandalkan
toko distributor
daripada media mandiri
- Kemasan produk
kurang konsisten
- Kurang dikenal oleh
masyarakat
- Kurang konsisten
dalam memperbaharui
sosial media
- Hanya mengandalkan
toko distributor dan
tidak memiliki toko
mandiri
- Tidak dapat
melakukan custom
parfum
- Tidak memiliki
toko mandiri
- Tidak dapat
melakukan custom
produk
O - Menarik konsumen
baru
- Peningkatan brand
awareness
- Peningkatan penjualan
- Peningkatan kualitas
produk
- Semakin terkenal
- Peningkatan
pendapatan
- Semakin terkenal
- Peningkatan
pendapatan
T - Semakin banyak
competitor
- Penurunan penjualan
- Banyaknya kompetitor
- Banyaknya
kompetitor
2.7 Kesimpulan Analisa Data
Semakin berkembang dan modernnya zaman, maka akan semakin banyak
kompetitor yang bermunculan. Oleh karena itu, dibutuhkan sebuah usaha yang
Universitas Kristen Petra 30
terintegrasi untuk dapat bertahan dan berkembang dengan memanfaatkan
kelebihan dan keunikan yang dimiliki oleh brand atau perusahaan.
Perusahaan Salsa telah lama berdiri, tetapi hingga kini kurang dikenali
dikalangan masyarakat karena kurang tepatnya strategi promosi yang dilakukan
padahal Salsa memiliki inovasi dan kualitas produk yang tidak kalah dengan
pesaingnya, yaitu Implora dan Just Miss. Sebenarnya, inovasi produk Salsa tidak
kalah menarik dan unik dari Implora, namun Implora lebih pandai dalam
merancang strategi promosi dan jeli dalam memerhatikan minat pasar, sehingga
lebih banyak dikenal oleh masyarakat dibandingkan dengan Salsa. Sedangkan
inovasi produk Just Miss telah lebih jauh berkembang dan selalu konsisten dalam
memperbaharui media sosialnya, serta strategi promosinya selalu konsisten pada
segmentasi yang telah ditentukan sehingga jumlah jangkauan konsumen pun
semakin meningkat.
Oleh karena itu, dapat ditarik kesimpulan bahwa untuk menunjang
kesuksesan suatu merk atau brand, harus didukung dengan strategi promosi yang
tepat agar dapat menarik minat konsumen. Konsistensi juga merupakan faktor
penting untuk menjangkau konsumen lebih luas. Maka dari itu, diperlukan
perancangan promosi yang tepat dan terencana dengan baik untuk perusahaan
Salsa Cosmetics agar meningkatkan brand awareness masyarakat akan
keberadaan brand ini.
2.8 Analisa Hasil Wawancara
2.8.1 Analisa Hasil Wawancara Terhadap Pemilik
Berdasarkan hasil wawancara dengan pemilik kosmetik Salsa, diketahui
bahwa selama ini perusahaan Salsa kurang melakukan strategi promosi yang
efektif dan terencana dengan matang. Target market yang dituju oleh pasar pun
tidak terlalu tersegmentasi, sehingga promosi yang dilakukan kurang mengena
dan menimbulkan hasil. Selama ini, penjualan produk melalui toko-toko
distributor pun kurang membuat masyarakat mengenal merk Salsa karena produk
yang banyak dikenal hanya semir rambutnya saja, sehingga konsumen mengira
Salsa adalah salah satu dari merk semir rambut, padahal Salsa masih memiliki
banyak produk lain selain semir tersebut. Pemilik Salsa juga mengakui jika
Universitas Kristen Petra 31
strategi promosi yang dilakukan masih kurang beragam dan mengandalkan lebih
banyak mengandalkan media brosur dan banner saja, sehingga dibandingkan
dengan kompetitornya, posisi Salsa saat ini cukup tertinggal.
2.8.2 Analisa Hasil Wawancara Terhadap Target Market
Berdasarkan hasil wawancara dengan target market, diketahui jika calon
target mayoritas belum mengenal merk Salsa ini dan setelah calon target melihat
produk Salsa, mereka menganggap bahwa produk Salsa memiliki kualitas yang
baik dan menarik. Diketahui pula bila selama ini target market cukup banyak
berbelanja lewat media sosial online dibandingkan mengunjungi toko tempat
menjual produk karena bagi mereka berbelanja online lebih menghemat waktu
dan toko online memungkinkan mereka untuk menjangkau toko-toko yang
berdomisili jauh dari tempat tinggal mereka.
Target market yang dituju ini sekarang merupakan pengguna aktif sosial
media Facebook dan Instagram. Mayoritas responden mengungkapkan bila
mereka lebih sering bermain Facebook, namun untuk melihat berita-berita yang
sedang trend atau gambar-gambar humor yang dibagikan oleh kerabat mereka.
Sedangkan untuk berbelanja online, mereka cenderung lebih menyukai melihat
profil toko lewat media sosial Instagram karena feed informasi produk yang
berupa keterangan dan spesifikasi produk terlihat lebih rapi dan jelas di media
sosial Instagram dibandingkan dengan Facebook. Target market melakukan
pembelian di Instagram dengan menghubungi contact person yang dicantumkan
pada profil lewat aplikasi Whatsapp. Selain itu, target market juga banyak melihat
referensi produk dari hasil endorsement kepada orang-orang yang berpengaruh di
media sosial dan faktor endorsement ini mempengaruhi keputusan pembelian
mereka karena review dan pemakaian produk yang terlihat bagus pada endorser
membuat mereka tertarik untuk mencoba dan membeli produk.
Mayoritas target market lebih menyukai tampilan cantik yang alami untuk
penampilan mereka sehari-hari, dan pada saat pesta mereka menyukai penampilan
yang glamor dan tidak ragu untuk mengaplikasikan banyak produk pada wajah
karena mereka menganggap bahwa berpenampilan glamor pada pesta merupakan
hal yang wajar. Target market menyatakan bahwa sehari-harinya mereka
Universitas Kristen Petra 32
mengaplikasikan make up natural yang terdiri dari pengaplikasian pensil alis,
bedak, eyeliner, dan lipstik atau lip gloss sebagai penampilan wajib setiap hari,
karena dengan memakai make up mereka merasa penampilan mereka lebih baik
dan menarik. Mereka juga merasa lebih percaya diri dan apabila sepulang sekolah
atau kerja mereka pergi berjalan-jalan, para calon konsumen ini merasa lebih siap
dan merasa tidak terlihat kusam bila telah memakai make up.