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트윈캠프 상품화에 따른 트윈캠프 상품화에 따른

마케팅 전략 및 마케팅 전략 및 22 분기 상세계획 분기 상세계획

- C&C - C&C 사업팀 사업팀

2008 년 4 월 10 일

발표 순서 발표 순서

상품가치상품가치

팀 업무 지원–공유업무 (협업 ) 및 기록이 필요한 업무 위주

자료의 공유– 데이터는 누구나 등록하고 조회할 수 있음– 권한 체크 기능은 최소화

변경 이력 추적

이용자 간 커뮤니케이션을 유도– 서비스에 축적되는 데이터를 중심으로 하는

이용자간 의견교류를 유도

• Team Win Camp– 팀장과 팀원이 함께 Win-Win 하는 , 비즈

니스 전장에서의 전진기지

• 팀내 커뮤니케이션은 기록되어야 한다 .

• 우리팀 업무 경쟁력

• 우리팀 인터넷 사무실

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서비스 철학 브랜드 ; Slogan

서비스 발전 방향과 추가기능 기획방향 결정 서비스 철학을 직관적으로 전달하는 문구

목표 이용자 목표 이용자

– 개인적 특성

•30대 ~ 40대초 , 고학력자

• 주로 남성 (90% 이상 )

• 흥미 위주의 인터넷 사용이 적음

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핵심유저 = 팀장

– 팀장의 현안을 해결할 수 있음을 어필

• 팀 생산성 향상 및 팀원 관리의 효율성 증가

– 목표이용자 특화 홍보 전략

• 불특정 다수를 대상으로 하는 홍보보다 목표이용자와 직접 접촉할 수 있는 매체 선택

• 브랜드 홍보의 비중을 높임

• 입소문 홍보를 위해 목표이용자에게 의견 전달이 가능한 주변인 ( 팀원 또는 팀장의 상급자 ) 을 공략

– 업무적 특성

•10 명 내외의 팀원을 관리

• 담당업무와 관리업무를 병행하여 업무부하가 높음

• 팀의 생산성 향상 및 팀원 관리에 대해 관심이 높음

• 초기 목표 직종 : IT 분야 기획 /개발 /마케팅 /Agency/Service

목표이용자 대응 전략

– 프로젝트 : 업무수행결과가 자동으로 반영되어

프로젝트 진행상황을 관리할 수 있음

– 업무관리 : 팀원 별 업무 할당현황을 확인하여 균

형있는 업무 분장이 가능하며 , 지연된 업무를 실

시간으로 모니터링 할 수 있음

– 보고서 : 팀원들의 주간 / 월간 정기 보고서를 자

동으로 취합하고 관리할 수 있음 .

– 게시판 : 팀내 공지사항 및 공유정보를 축적하는

서비스로 메일로 게시물을 등록하고 , 등록된 게

시물을 메일로 받아볼 수 있음

– 자료실 : 수정된 파일의 변경이력을 놓지지 않고

저장하며 파일 단위 메모를 기록할 수 있는 팀 공

유 자료실

서비스 포장 서비스 포장

• 서비스 특정 메뉴 또는 특정 기능을 포장

– 온라인 프로젝트 편집기

– 주간 / 월간 보고서 자동 관리 서비스

– 팀내 공유일정

– 팀 이해관계자 관계관리 (PRM – Participant

Relation Management)

– 직원 근태 관리

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목표 이용자 또는 주변인의 흥미를 유발시킴 각 메뉴별로 목표이용자의 현안 요구에 부응

홍보 컨셉 서비스 소개

타 서비스 가격정책 타 서비스 가격정책 surveysurvey

BaseCamp 프로젝트관리 , 업무관리 , 게시판 , Writeboard(Wiki), 자료실 , 일정관리 ,

용량기준 과금3G – 24,000원10G – 49,000원50G – 150,000 원 (암호화 , 채팅기능 추가)

goplan 업무관리 , Note, 티켓 (issue tracking), 자료실 , 위키 용량기준 과금1,5G, 30 Projects – 20,000원6G, 100Projects – 50,000원25G, Unlimited projects – 100,000원

Teamspace 게시판 , 일정관리 , 공유주소록 , 프로젝트 / 업무 관리 , 외부배포 페이지 , 채팅 , 토론 ,

User 및 용량 기준 과금 5,000원 /user, 35,000원 /1G

KT 비즈메카 비즈메카 상품 중 그룹웨어 패키지 (전자결재 , 일정관리 , 게시판 , 업무일지 , 근태관리 , 자원관리 , 메신저 )

User 단위 과금 : 7,000원 /명 - 기본료 35,000원 . - 1 인당 용량 200M 문자 100 건 제공

eCount ERP 패키지 내 그룹웨어 부가패키지 (업무관리 , 자료공유 , 전자결재 )

User 단위 과금 : 22,000원 /10명

Dacom 웹하드 Enterprise 상품 (공유웹하드 ) – 게시판 , 파일전송 , 암호화 , 로그관리

Webhard Biz : 13,000원 /2GWebhard Co-Work : 30,000원 /4GWebhard Enterprise : 150,000원 /20G - 추가용량 11,000원 /1G

Whois hard 공유웹하드 , 파일전송 , 게시판 5,200원 /500M11,000원 /1G39,000원 /5G - 추가용량 7,000원 /1G

트윈캠프 서비스 유료화 트윈캠프 서비스 유료화

기본 정책

– 월단위 선불 정액제 ( 결제일 기준 )

– 무료 서비스 기간 제공 ( 기본 1 개월 , 프로모션 전략에 따라 변동 가능 )

– 가능한 한 간단한 가격체계

• 다양한 할인제도 , 부분 환불 등 부가적인 과금모델을 지양

–

비스 기능을 요금에 따라 차등 제공

• 요금 별로 사용할 수 있는 기능이 구분되며 사용

user 수도 제한할 수 있음

• 기능에 부가가치를 부여하므로 추후 추가기능 개발

시 추가 요금 부과가 용이함

• 용량은 멤버십 요금에 일정량을 포함하고 , 추가용량

은 별도로 구매가능

–

용 저장공간에 따라 과금하는 방식

• 기능 및 팀원 수 제한은 없으며 저장공간만을 기준으

로 과금하는 모델

• 요금 납부에 대한 이용자 거부감이 적어서 유료화 적

용이 용이함

• 낮은 요금 수준으로도 전체 기능을 사용할 수 있으므

로 서비스의 모든 기능을 체험하게 하기에 용이함

멤버십 모델 용량 모델

트윈캠프 서비스 이용가격 트윈캠프 서비스 이용가격 - - 예예

•멤버십 -Free : 최소기능 제공 (업무관리 , 출석부 , 자료

실 ). 무료 용량 300 메가 제공

•멤버십 - 1, 2, 3 : 각 단계별 서비스 및 용량 차등 제공

• 최상위 멤버십에서 용량 추가 구매 가능

•

료용량 100 메가 ( 평균 월 자료축적량의 3배 )기본제

공 ( 무료용량 한도내에서 자유롭게 서비스 이용 가능 )

•

가 단위 용량 상품 배치 ( 기가 미만 별도 구매 불가 )

•

별한 기능일 경우 용량과 별도로 판매 가능

멤버십 모델 용량 모델

상품 구성 가격

TMS-Free 현황판 , 업무관리 , 출석부 , 자료실

무료

TMS-1 + 보고서 , 주소록+ 무료문자 100건+ 용량 1G

20,000원

TMS-2 + 게시판 , 일정관리+ 무료문자 200건+ 용량 2G

50,000원

TMS-3 + 프로젝트+ 무료문자 300건+ 용량 5G

100,000원

상품 구성 가격

무료회원 무료용량 100 메가 제공 서비스 전기능 사용가능

2G 전기능 사용가능 10,000원

5G 전기능 사용가능 30,000원

10G 전기능 사용가능 50,000원

10G 구매 이후 2G 단위로 용량추가 : 2G/만원

문자 등은 개인별 구매

TMS-3 에서만 용량 추가 가능 : 2G/만원

문자 등은 별도로 구매 가능

단위 요금 , 팀별 부과 단위 요금 , 팀별 부과

트윈캠프 마케팅 전략 트윈캠프 마케팅 전략

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–

특정 다수를 대상으로 하는 B2C 마케팅을 목표이용

자로 제한하는 방식을 고려

–

색어

• 목표이용자의 현안을 해결하고 , 팀장으로서의 관

심사를 공략

–

너

• 목표 이용자로 특화된 커뮤니티 위주로 게시

–

iral Marketing

• 목표이용자의 커뮤니티 활동이 소극적이므로 적극

적은 홍보채널 보다는 서비스 경험자를 대상으로

운영

–

보제휴

• 팀장 또는 직장인 커뮤니티를 형성하고 있는 단체

와의 제휴를 통해 목표 이용자에게 서비스를 홍보

• 온 / 오프 비즈니스 교육업체

• 팀장 대상 또는 직장인 관련 비즈니스 커뮤니티

–

업제휴

• 팀장 또는 직장인 대상 서비스를 제공하는 업체와

제휴하여 부가기능 방식으로 트윈캠프를 번들로 제

공하거나 해당 업체의 판매망을 활용한 Resale 제

휴

• KT 비즈메카

온라인 마케팅 전략적 제휴

각 항목 별로 목표이용자 대상 특화 여부를 검토

• 기타 회사 자체 영업조직 활용 : 내부 고객을 대상으로 트윈캠프 소개 ;

판매 성과에 따른 inter-billing 을 위해 Agent 수익분배 프로세스를 과금시스템에 반영

서비스 운영 및 고객관리 방안 서비스 운영 및 고객관리 방안

트윈캠프 고객게시판 운영

– 일별 2 회 답변 등록

– 2 주 단위로 이용자 의견 보고서 작성

– 1 개월 단위로 이용자 서비스 적용 계획서 작성

트윈캠프 까페 운영

– 네이버와 다음에 트윈캠프 고객 까페 운영

– 유용한 정보의 공급을 통해 잠재 이용자 확보

– 고객게시판과 동일한 운영보고서 작성

문의메일 / 고객센터 상담내역 관리

– 2 주 단위로 통계자료 작성 , 1 개월 단위로 서비스

적용 계획서 작성

최초 사용자 관리 ( 서비스 출시 초기에만 한정 )

– 가입축하선물 발송 (1 개월 이용료 분 )

– 서비스 활용법 및 교육 동영상 제공

유료이용자 대상 정기교육

– On / Off- line 세미나

– On- line 세미나에서 실시간 채팅 / 전화 상담

유료이용자 대상 서비스 만족도 조사

– 분기별 이벤트 형식으로 진행

– 의견 통계 산출 및 서비스 반영계획서 작성 , 보고

유료이용자로 참여를 제한하는 이벤트

– 트윈데이 ( 매월 22 일에 우수 팀 선발 , 경품제공

)

– 2008 년 하반기부터 진행하되 , 규모는 별도 논의

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우수고객 (유료이용자 ) 관리VOC(Voice of Client) 관리

• 메일링 서비스 ( 트윈캠프 뉴스레터 );

가입자 대상 월별 메일 서비스 ( 서비스 신규기능 소개 , 활용법 , 우수고객 인터뷰 , 기타 팀장 대상 정보 )

2008 년 5 월부터 적용

20082008 년 서비스 년 서비스 MilestoneMilestone

기본전략

서비스

서비스 홍보• 이용자 반응 파악 및 요구사항 수렴

주요 8 개 메뉴 완성

과금 시스템 구축

이용자 요구사항을 반영한 UI 개편

마케팅

목표 이용자 대상 온라인 홍보

홍보 위주의 전략적 제휴• 서비스 오픈 이벤트

• 유료 이용자 유치• 서비스 안정화

각 메뉴별 완성도 향상• 기능별 특화기능 구현• 전용 프로그램 기획• 외부 컨텐츠 연동• 데이터 보안 강화

유료화 출시 이벤트

완성도 개선 시점에 여러 매체를 동시 진행 하는 대형 프로모션

이용자 확대• 성능 강화

팀간 협업 기능 추가• 서비스 성능 개선

• 외국어 버전 준비

지속적 서비스 홍보• 2009 년 신규 팀장 대상 홍보 및 이벤트

목표(이용자 /유료 )

캠프개설 누적 5,000개

유료팀장 500 명

캠프개설 누적 10,000개

유료팀장 1,000명

2사분기 3사분기 4사분기

캠프개설 누적 1,000개

22 사분기 마케팅 주요 사분기 마케팅 주요 ActionAction

– 서비스에 대한 시장의 초기 평가 확인– 목표이용자 검증 및 초기 요구사항 수렴– 브랜드 홍보에 주력

오픈 이벤트 전략적 제휴

– 시장반응 및 이용자 초기 의견 취합– 타 마케팅 액션의 매개체 역할

– 홍보 제휴 위주로 추진

온라인 마케팅 서비스 운영

– 검색어 홍보– 특화 커뮤니티 대상 배너광고–Viral 마케팅 (네이버 / 다음 까페 운영 )

– 이메일 홍보

– 동영상 컨텐츠 제작 ( 서비스 소개 , 활용법 안내 )

– 브로셔 제작 ( 제휴 및 영업 자료로 활용 )

– 데모 캠프 구성 및 운영– 온라인 시연회 진행–Key-user interview

22 사분기 마케팅 사분기 마케팅 Action Action 상세 상세 - 1- 1

오픈 이벤트

이벤트 가입 설문 이벤트 사용소감 이벤트

방식 가입 시 설문에 응답한 이용자 중 매회 100 명 추첨 이용자의견 게시판에 개선 아이디어 또는 사용소감을 등록한 이용자 중 5 명 추첨

기간 1 개월 단위로 2 회 진행(5월 , 6월 )

2 주 단위로 4 회 진행(5월 , 6월 )

상품 비즈니스 / 자기계발도서 1 권 명함스캐너 이동식 외장하드 모니터 보안필름

주유상품권 5만원권 (2명 )

비고 서비스 이용자 유형 파악 목표이용자 통계자료 획득 후 보도자료로 할용

초기이용자의 반응 확인 기능개선 개발방향 확인

비용 도서 구입비 : 2,200,000 원 경품구입비 : 1,700,000원

22 사분기 마케팅 사분기 마케팅 Action Action 상세 상세 - 2- 2

온라인 마케팅

구 분 내 용 일 정 및 비 용

검색어홍보 팀장의 관심사항 위주로 검색어 운영

4 대 포탈에 사이트 등록

4 월 15일 ~ 6 월 30일

총 비용 3,000,000 원

( 월평균 1,000,000 원 지출 )

사이트등록 6 개 포탈 (네이버 , 다음 , 야후 , 네이트 , 엠파스 , 파란 ) 1 회 등록비 740,000원

배너광고 팀장 또는 직장인 특화 커뮤니티 위주 배너 게재

커뮤니티 마스터를 통해 트윈캠프 소개 게시물 등록

5~ 6 월 2 개월 간 등록 : 5,000,000 원

( 사이트 평균 1,000,000원 )

Viral 마케팅 다음 / 네이버 까페 및 블로그 운영

메타블로그 사이트에 운영하는 블로그 등록 (11 개 사이트 )

오픈 이벤트 소개

서비스 소개 , 활용 안내 동영상 등록

팀 자체 인력 활용 ( 전담 인턴 1 명 포함 )

Mail 홍보 서비스 / 이벤트 소개 메일 발송

- 유니텔 / 뿌리오 이용자 : 3만명 . 과거 설문 답변자 (1,500 명

별도 )

- 다우기술 솔루션 구매고객 2만명

- Observer(컬럼리스트 , 기업 CEO 등 ) : 500명

- 유니텔 /뿌리오 /다우기술DB:

5 월 6 일 일괄발송

- Observer 대상 :

1 일 10 명씩 추출 ( 신문 및 컬럼에

서 )

22 사분기 마케팅 사분기 마케팅 Action Action 상세 상세 - 3- 3

홍보 제휴

구 분 목 록 홍 보 방 법

교육기관 1. 한국 리더쉽 센터 ( 플랭클린 다이어리 )

2. 휴넷

3. 매일경제아카데미

4. 비즈델리

- Off- line 교육장에서의 홍보물 배포

- 고객 상대로 공동 이벤트

공공기관 1. 한국산업단지공단

2. 서울시 경쟁력 강화본부

3. 경기도 기업지원과

- 회원사 상대로 Direct mailing

- 공식 추천 서비스로 등록 ( 무료쿠폰 배포 )

KT KT 비즈메카 서비스와 트윈캠프 결합상품 협의

( 서비스 안정화 후 별도 협의 )

– 목표이용자를 보유하고 있거나 목표이용자를 대상 서비스를 제공하는 업체를 대상으로 진행

22 사분기 마케팅 사분기 마케팅 Action Action 상세 상세 - 4- 4

서비스 운영

구 분 내 용 일 정 및 비 용

동영상 서비스 홍보 , 서비스 기능 소개 , 활용 예제 , 자체 인력 사용

월 1 회 제작

브로셔 서비스 소개 유인물 (A5, 6P 로 제작 )

홍보제휴 및 영업사원 지원물품으로 활용

자체 디자인 후 5,000 장 제작 (4 월 말까

지 )

2,000,000원데모캠프

서비스의 효용을 효과적으로 전달할 수 있도록 연출된 캠프를 개설

하여 이용자가 팀장 , 또는 팀원으로 접속하여 모니터할 수 있음

온라인 시연회에서 설명 자료로 활용

초기 구성 후 2 주 간격으로 update

자체 운영인력 활용

온라인시연회 화상통화 / 음성통화로 진행하는 서비스 설명회

10 명 이내의 이용자를 대상으로 신청 받아 온라인 상에서 트윈캠

프 기능 및 활용방안 설명

메신저 활용

자체 인력 활용

1 주일에 1 회

Key-userinterview

주요 고객을 대상으로 서비스 이용에 대해 인터뷰 진행

인터뷰 자료는 사이트 내 홍보 및 보도자료로 활용

자체 인력 활용

인터뷰 비용 및 배포 기념품 제작

2,000,000원

22 사분기 주요 일정 사분기 주요 일정

서비스

운영

마케팅

4월 5월 6월

▲ (7) 게시판 오픈 ▲ (30)일정관리 , 프로젝트

▲ (28)메인개편

과금시스템 구축 및 연동

▲ List-View 개선

오픈 이벤트

▲ (6) 홍보메일 발송

배너 게재 배너 매체 섭외

주단위 이용자 인터뷰 판촉물 제작 이벤트 관련 메인 개편

▲ (7, 14, 21, 28) 온라인 시연회 ▲ (4, 11, 18, 25) 온라인 시연회

트윈데이 준비

홍보제휴 추진

▲ (28) 서비스 소개 동영상 게재

이벤트 준비

▲ (6)1 차 기능개선

22 사분기 마케팅 비용 사분기 마케팅 비용

구 분 항 목 상 세 예 산

경품 구입 – 오픈 이벤트 가입설문 5월 , 6 월 2 회 ( 월 1 회 ) 경품 구입비 2,200,000원

오픈 이벤트 - 사용소감 5월 ~ 6 월 4 회 (2 주 간격 ) 경품 구입비 1,800,000원

인터뷰 및 제휴 영업 비정기 판촉물 제작비 2,000,000원

홍보 비용 사이트 등록 6 개 포탈 , 1 회성 비용 740,000원

검색어 광고 4월 ~ 6월 (3개월 , 4 월은 15일

간 )

검색어 운영비 3,000,000원

배너 광고 5월 ~ 6월 배너 매체 이용료 5,000,000원

홍보제휴 오프라인 마케팅 다과 또는 기념품 5,000,000원

기타 브로셔 제작 5,000 장 제작 인쇄비 2,000,000원

합계 21,740,000원