Internet communityA WHOLE NEW WORLD

Community management

Community management

家人 / 親戚

同學 / 朋友

同事 / 商友

一群具有特定興趣或是特定目的而聚集在一起的族群

Anyone!Anyone!

湧現現象 emergence是一個 複雜系統中由次級組成單元間簡單的互動所造成的複雜現象。複雜系統指的是具有多數量組成成分的系統／成分互動關係的重要性大於成分本身，是否似成相似 ? 就這是社群的原理 !!

雪花的圖案是一個物理系統湧現作用的例子。雪花的組成成分都是 ( 冰晶 ) 水分子，但他們聚集再一起卻變成了各式各樣的雪花圖案。

就像社群，是由個人組成，可是這組成的團體，卻有無限的變化與行為模式。

其變化的結果是我們無法掌握的… .

但是我們卻可以用導引的方式，藉由控制各組成成分的互動關係，來達成我們經營社群的目的。

WHY do you want to create a community?

Personal point of view

美國經濟社會學家Mark Granovetter 在 1973年發表了 The Strength of Weak Ties

論點：人們由點頭之交介紹而獲得工作的機會是大於來自親密朋友的。 

人們是很容易從他們的親密朋友取得訊息，但是訊息的多樣性及豐富度卻來自點頭之交，而這些人也負責大部分 Facebook上的訊息傳遞工作。上圖中的橙色人形顯示點頭之交具有的關鍵性及廣大影響力。

除了，增加可能的工作機會外，另一方面來說…若你是人資或是面試人的主管，你難道不會搜尋面試者的姓名 ?看看他的 FB 、 Blog 、朋友的評價 ?

以 google 搜尋“林文傑”12 萬 4 千筆結果的第一位 !我的網站： http://onsaleking.weebly.com/我的部落格： http://onsaleking.blogspot.com/我的 FaceBook ：https://www.facebook.com/WenChiehLin我的 Linkedin ： http://www.linkedin.com/in/onsaleking我的簡報資料： http://www.slideshare.net/onsaleking我的推特 Twitter ： https://twitter.com/#!/onsaleking我的微博： http://www.weibo.com/onsaleking我的 pinterest：  http://pinterest.com/onsaleking/我的噗浪 Plurk ： http://www.plurk.com/onsaleking我的街旁： http://tw.jiepang.com/user/833409244我的 Aboutme ： http://about.me/onsaleking我的網路名片： http://kado.im/onsaleking我的人和網： http://onsaleking.renhe.cn 我的Myspace ： http://www.myspace.com/510141054等等等… .

一個自己的範例

只有一個簡單的方法。  那就是… . 花時間。

你在哪裡花時間，你的成就就會在那裡…

想想你花最多時間的事是 ?

How do I do that?

一、設立一個與你有關、有意義的網路帳號，例如 : 我是做行銷的，我的網路帳號        是 onsaleking(銷售王 ) 。二、用這個帳號去申請所有的mail信箱、社群、 Blog。三、將你所有的mail的簽名檔都加上你的帳號、社群聯結。四、將你所有的社群與 Blog串連起來互相聯結。五、持續的 PO文，並將你的文章轉貼到各個你可以接觸的社群網站及 Blog。         ( 如何 PO 文 ? 請見後面的 PPT內容有說明 )

Second Life

網路給了你一個機會… .

重新創造你的生命、你的形象，是你的第二人生。你的 email 、 FB帳號就是你的網路人生的身分證號、電話號碼，你所說的每一個字，都代表你在網路公開的形象，停止再 PO你今天吃什麼、老闆多機車、工作多無趣的文字了，好好的經營創造你想要給這個世界的形象，你會發現全新的視野。

在網路世界中，每個人都是平等的，沒有所謂懷才不遇，

勇敢的在網路世界中再活一次吧 !!

Enterprise point of view

EX:YouTube因為公司一年花費可高到近 $10萬美金來管理，所以可以說它是付費媒體；YouTube上的頻道就像網站一樣，讓公司擁有一個獨享的網址，並對內容掌有完全的控制權，所以也是自有媒體；它更毫無疑問地是社群的，企業只要提供足夠吸引人目光的內容，不用真的下廣告，消費者就會瀏覽並分享，所以當然也是免費媒體。而且重點是，消費者也不在乎這些定義。

How to execute?

自營網站企業網站品牌網站

社群網站社群網站部落格討論區部落格討論區

傳達一致性內容有用性開放的互動明確的策略

強關係聯結深度溝通目標客戶長期資訊

弱關係聯結快速溝通潛在客戶短期資訊

廣廣 深深

自賣自誇品牌形象忠誠客戶消費資訊

Community management formula

社群經營 =時間 +金錢當你的金錢 ( 資源 )越少，你就要有心理準備多花一點時間。反過來說…當你可以投的的金錢 ( 資源 )越多，你就可以縮短達成目的的時間。

不管你採用哪一條路，花時間或是投入資源 (金錢 ) ，社群經營的核心都是一樣的，那就是… .

Content

Create traffic 1.最新新聞 : 可以經由相關人脈獲得一些業內資訊，還有評論新聞，根據你的個人見解去分析評論相關新聞，例如 :MR.6就常常使用。

2.各種排行榜 (十種保護手機的方法、五種挽回泡水手機的急救法、年度最佳十大粉絲頁 ...等等 )

3. 調查報告 : 根據你產業或商品做一些調查報告，加入你個人見解後作發表，當然同時也盡量同步發表於其他合作部落格及 SNS網站。

4.論壇、討論區 (與 SNS網站串接 API)，例如 : 使用 Facebook 社群外掛元件應用。

5.各種白皮書 : 如何使用 ipad做簡報、如何使用 iphone連接投影機等等，針對你自己的行業撰寫相關的白皮書。

6.相關 Blogger的文章轉載與評論 ( 互導流量、網網相連 )

7.訪問相關專業人士的文章 ( 例如 : 訪問百腦匯店長、相關產業的記者等等 )

8.設計師、站長、消費者的故事，人性化、強化感性，因為我們的商業目的通常是很簡單規格化的東西，要用故事給予意義，才能提升價值與差異，如何說故事是一個重要的關鍵，寫出你企業、產品、消費者的各種故事吧。

Core success factors.

經由網路的力量讓消費者知道你、了解你、主動來找你，不要擔心將你的核心專業分享出去後，消費者會自行處理問題，例如你是水管工人，你分享了十大馬桶堵塞原因與解決方式，你想消費者會根據你的指示，動手去修馬桶嗎 ? 不，消費者會打電話、mail給你，付費請你幫忙解決問題。

不要再被廣告 AE提出的曝光率、到達率、閱讀人口、消費區隔等報表所蒙騙了，那是上個世紀的技倆。

不論你的生意是銷售商品、提供服務，你都可以根據你的專業成為消費者主動尋找的對象，從今天起不要再賣東西了，你會發現你投入在創造內容、塑造專業的時間與金錢，遠遠比你投放廣告的費用低多了， ROI一定可以讓你滿意。

現在就開設屬於你的 FB粉絲頁、你的商業部落格然後開始動筆吧 !!

社群經營的範例 ETtoday

核心就是核心就是創造內容創造內容核心就是核心就是創造內容創造內容

 對話率 = 每篇發文所得到的反應數量。

Facebook / Google Plus:  放大率 = 每篇發文被分享的數量Twitter / 微博 :  放大率 = 被重複轉載的數量部落格  / YouTube / Pinterest:  放大率 = 每篇分享內容被點擊的數量

Facebook:  贊同率 = 每篇發文被按讚的數量Twitter / 微博 :  贊同率 = 每篇發文被按最愛的數量Google Plus:  贊同率 = 每篇發文被按 +1 的數量

How to assess?

Increase the effect of performance.

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Thank

you

歡迎分享

林文傑

onsaleking@gmail.c

om

http://o

nsaleking.blogsp

ot.com

http://www.socialnetwork.tw/2012/03/%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E7%B6%B2%E8%B7%AF%E6%B8%AC%E9%87%8F%E6%BA%96%E5%89%87/

社群網路測量準則BY  數位策略編輯室– 2012/03/30

參考資料

http://adpower.hiiir.com/article/view/id/199

社群媒體如何改變付費、免費、及自有媒體？ Hiiir編輯部  - 2011/06/27

http://emf.migosoft.com/case/case127.html

還在茫茫社群網中尋找意見領袖嗎？八卦電台才是我們的目標！

http://azo-freeware.blogspot.com/2011/10/ettodaynet.html

ETtoday.net 新聞雲 - 新聞結合社群的網路新媒體 2011-10-28

http://blog.epromotor.info/building-your-marketing-system-in-five-steps/2/

[ 實例分析 ] 5 步驟建立網路社群行銷系統

參考專業商業部落格範例  http://www.socialmediaexaminer.com/ (是世界上最頂尖的兩大社群網站之一 )

http://onsaleking.blogspot.com/2011/11/blog-post_7773.html

不要賣東西，才賣得出東西的年代