Kedves Érdeklődő!

Örömünkre szolgál, hogy figyelmet fordít cégismertetőnk áttekintésére; ezzel együtt engedje meg, hogy néhány szóban bemutassuk Önnek utazási irodánkat. A Green Travel nyári üdülésekre, egzotikus uta-zásokra és szervezett hétvégi városlátogatásokra specializálódott. Utaztatási filozófiánk lényege, hogy vendégeink a lehető legjobb minőségben tölthessék el a pihenés napjait, illetve, hogy a minőségi kikap-csolódáshoz méltányos áron juthassanak hozzá. Minden utazásszervező számára a legjobb minősítés az elégedett utas, aki boldogan és kipihenten tér vissza az eltöltött üdülésből. Büszkék vagyunk arra, hogy tíz éves működésünk alatt már több tízezer elégedett ügyfelet szolgálhattunk ki. Folyamatos növekedé-sünket elsősorban a visszatérő és elégedett utasainknak köszönhetjük.

Utasaink elvárásaihoz igazodva folyamatosan bővítjük utazási palettánkat, magyarországi partneriro-dáink számát, hogy ügyfeleink kívánságait, igényeit minél pontosabban teljesíteni tudjuk. Jelenleg több mint 600 magyarországi partnerirodánkon keresztül, azonos feltételek mellett lehet jelentkezni prog-ramjainkra. 2013-as nyári katalógusaink utasaink kedvenc szállodáit, az előző évek tapasztalatait foglalja magában, kiegészítve számos új hotellel. Görögországban a korábbi évekhez hasonlóan Kréta, Rodosz és Korfu szi-getére kínálunk tengerparti nyaralásokat, Egyiptomban pedig bővített választékot nyújtunk hurghadai üdülésekre.

Az idei évben két új desztinációval is bővítettük árualapunkat, hogy utasainkat még szélesebb körben ki tudjuk szolgálni, így 2013-ban már Máltára és Bulgária tengerpartjára is lehet utazni a Green Travel szervezésében. Utazni jó, de kellemesen utazni, és tartalmasan kikapcsolódni még jobb. Ne feledje: mi azért dolgozunk, hogy Ön minél kényelmesebben pihenhessen! Reméljük, sikerült felkeltenünk érdeklődését, és hamarosan Ön is részese lehet a Green Travel Utazási Iroda által nyújtott biztonságos élményeknek!

A Green Travel csapata

Kedves ÉrdeKlodo!

FONTOS INFORMÁCIÓK 2GÖRÖGORSZÁG BEVEZETŐ 4KRÉTA 6FAKULTATÍV PROGRAMOK 8IKAROS BEACH LUXURY RESORT ***** 10ALDEMAR ROYAL MARE HOTEL ***** 11MITSIS LAGUNA RESORT AND SPA ***** 12ATLANTIS HOTEL AQUILA ***** 13CRETA MARIS HOTEL ***** 14MITSIS RINELA HOTEL BEACH RESORT & SPA ****+ 15HERSONISOS VILLAGE HOTEL & BUNGALOWS **** 16PENINSULA HOTEL **** 17CHRISSI AMOUDIA HOTEL **** 18ASTIR BEACH HOTEL **** 19DOLPHIN BAY HOLIDAY RESORT **** 20ERI BEACH HOTEL **** 21ERI SUN VILLAGE HOTEL **** 22AQUIS ARINA SAND HOTEL **** 23LATANIA APARTMAN **** 24GOLDEN SUN HOTEL *** 25GOLDEN SUN APARTMANOK *** 25ILIOS HOTEL *** 26BEGETI BAY HOTEL *** 26LAMBI HOTEL *** 27AGRABELLA HOTEL *** 27MARAVEL LAND HOTEL *** 28BELLOS HOTEL APARTMENTS *** 28AGGELO HOTEL *** 29ARIANE APART HOTEL *** 29DANAOS BEACH APARTMENTS **+ 30ALKYONIDES HOTEL **+ 30STORK HOTEL ** 31ARHODIKO HOTEL * 31MINOAS HOTEL ** 32ANTINOOS HOTEL ** 32IRAKLIS APARTMAN *** 33SONIA MARE APARTMANOK ** 33RODOSZ 34FAKULTATÍV PROGRAMOK 36ELYSIUM RESORT & SPA HOTEL ***** 38KRESTEN ROYAL VILLAS & SPA HOTEL ***** 39SENTIDO PORT ROYAL VILLAS & SPA HOTEL ***** 40THE IXIAN GRAND HOTEL ***** 41RODOS PALLADIUM HOTEL ***** 42ELECTRA PALACE HOTEL ***** 43IALYSSOS BAY HOTEL **** 44BELAIR BEACH HOTEL **** 45KRESTEN PALACE HOTEL **** 46D'ANDREA MARE HOTEL **** 47MARIANNA PALACE HOTEL **** 48MEDITERRANEAN HOTEL **** 49BELVEDERE BEACH HOTEL **** 50DORETA BEACH HOTEL **** 51NIRIIDES HOTEL **** 52KASSANDRA HOTEL *** 53LOUTANIS HOTEL *** 53MEMPHIS BEACH HOTEL *** 54SABINA HOTEL *** 54VIRGINIA HOTEL *** 55PRINCESS FLORA HOTEL *** 55SOLEMAR HOTEL *** 56RHODOS BEACH HOTEL *** 56MARATHON HOTEL *** 57FALIRAKI BAY HOTEL ** 57LYRISTIS STUDIO *** 58WHITE PLACE STUDIOS *** 58GONDOLA HOTEL ** 59EL GRECO HOTEL ** 59KORFU 60FAKULTATÍV PROGRAMOK 62MARBELLA BEACH HOTEL ***** 64AQUIS CORFU PALACE HOTEL ***** 65MITSIS RODA BEACH RESORT HOTEL ***** 66AQUIS PELEKAS BEACH HOTEL ***** 67IONIAN PRINCESS HOTEL **** 68ELEA BEACH HOTEL **** 69CORFU CHANDRIS HOTEL **** 70NISSAKI BEACH HOTEL **** 71ALEXANDROS HOTEL **** 71AQUIS AGIOS GORDIOS BEACH HOTEL **** 72ALMYROS NATURA HOTEL **** 72LOUIS CORCYRA BEACH HOTEL **** 73LOUIS KERKYRA GOLF HOTEL **** 73PRIMASOL LOUIS IONIAN SUN HOTEL **** 74AQUIS CAPO DI CORFU HOTEL **** 74ARITI GRAND HOTEL **** 75SUMMERTIME VILLAGE HOTEL **** 75MAGNA GRAECIA HOTEL **** 76DELFINIA HOTEL **** 76SAN MARINA HOTEL *** 77YANNIS HOTEL *** 77ALKYON HOTEL *** 78LIVADI NAFSIKA HOTEL *** 78CORFU SENSES HOTEL *** 79OASIS HOTEL *** 79PHILOXENIA HOTEL *** 80

MON REPOS PALACE HOTEL *** 80SILVER BEACH HOTEL ** 81GOUVIA HOTEL ** 81ELIANA HOTEL ** 82JASON HOTEL ** 82POPI STAR HOTEL ** 83PRASSINO NISSI HOTEL ** 83BLUE SEA HOTEL ** 84MARIOS STUDIO ** 84EGYIPTOM 86FAKULTATÍV PROGRAMOK 88SHERATON MIRAMAR RESORT HOTEL ***** 90STEIGENBERGER AL DAU BEACH HOTEL ***** 91HILTON HURGHADA PLAZA RESORT HOTEL ***** 92HILTON HURGHADA RESORT HOTEL ***** 93SONESTA PHARAOH BEACH RESORT HOTEL ***** 94TITANIC BEACH SPA & AQUA PARK RESORT ***** 95MOVENPICK RESORT HURGHADA HOTEL ***** 96PREMIER LE REVEHOTEL ***** 97PYRAMISA BLUE LAGOON RESORT ***** 98SEA STAR BEAU RIVAGE HOTEL ***** 99SENTIDO MAMLOUK PALACE HOTEL ***** 100SUNRISE GRAND SELECT CRYSTAL BAY HOTEL ***** 101SUNRISE HOLIDAYS RESORT ***** 102SUNRISE SELECT GARDEN BEACH HOTEL ***** 102HARMONY MAKADI BAY HOTEL **** 103SERENITY MAKADI HEIGHTS HOTEL ***** 103SUNRISE SELECT ROYAL MAKADI HOTEL ***** 104AMWAJ BLUE BEACH RESORT & SPA HOTEL ***** 104IMPERIAL SHAMS ABU SOMA RESORT HOTEL ***** 105SHERATON SOMA BAY HOTEL **** 105HILTON LONG BEACH RESORT HOTEL **** 106CLUB AZUR HOTEL **** 107FESTIVAL RIVIERA HOTEL **** 107GRAND PLAZA HOTEL **** 108GRAND PLAZA RESORT **** 108LE PACHA BEACH RESORT **** 109PREMIUM GRAND HORIZON HOTEL **** 109SEA GULL HOTEL **** 110SINDBAD CLUB AQUA HOTEL **** 110SINDBAD AQUA PARK RESORT HOTEL **** 111SINDBAD CLUB BEACH RESORT HOTEL **** 111SWISS INN MAGAWISH HOTEL **** 112THE THREE CORNERS SUNNY BEACH HOTEL **** 112THE THREE CORNERS OCEAN VIEW HOTEL **** 113THE THREE CORNERS RIHANA RESORT HOTEL **** 113LOTUS BAY HOTEL **** 114SEA GARDEN HOTEL *** 114THE THREE CORNERS TRITON EMPIRE BEACH HOTEL *** 115THE THREE CORNERS TRITON EMPIRE HOTEL *** 115MÁLTA 116FAKULTATÍV PROGRAMOK 118PHOENICIA HOTEL ***** 120INTERCONTINENTAL HOTEL ***** 120RADISSON BAY POINT HOTEL ***** 121PARADISE BAY HOTEL **** 121RAMLA BAY HOTEL **** 122RIVIERA HOTEL **** 122SEABANK HOTEL **** 123SAN ANTONIO HOTEL **** 123CORINTHIA MARINA HOTEL **** 124BAY STREET HOTEL **** 124GOLDEN TULIP VIVALDI HOTEL **** 125BAY VIEW HOTEL *** 125DIPLOMAT HOTEL *** 126CARLTON HOTEL *** 126VALENTINA BOUTIQUE HOTEL 127ALEXANDRA HOTEL *** 127THE BUGIBBA HOTEL *** 128CANIFOR HOTEL **** 128TOPAZ HOTEL ***+ 129PORTO AZZURRO HOTEL *** 129BULGÁRIA 130FAKULTATÍV PROGRAMOK 132MARINA BEACH HOTEL ***** 134HOLIDAY VILLAGE **** 134ANDALUSIA HOTEL **** 135GRAND VICTORIA HOTEL **** 135ALBA HOTEL **** 136GLOBUS HOTEL **** 136FENIX HOTEL **** 137LAGUNA BEACH HOTEL **** 137LES MAGNOLIAS HOTEL *** 138PLAMENA PALACE HOTEL **** 138NIGHT PANORAMA HOTEL *** 139INTER HOTEL PROMORIE BEACH HOTEL ***+ 139CONTINENTAL HOTEL **/***/***+ 140AVLIGA HOTEL *** 140INTER HOTEL PROMORIE HOTEL *** 141POMORIE HOTEL *** 141HOTEL SHIPKA *** 142KOTVA HOTEL **** 142VILI ELENITE *** 143HOTEL SHIPKA ** 143ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK 144

Keresse 2013-as TÖRÖKORSZÁGI ÜDÜLÉSEKET, valamint TÖRÖKORSZÁGI EXCLUSIVE szállodákat tartalmazó katalógusainkat is weboldalunkon, franchise vagy partner utazási irodáinkban!

TARTALOMJEGYZÉK

Részvételi díjak, felárak, akciók, gyerekkedvezményA katalógusunkban szereplő utazások részvételi díjai 1 EUR=320 Ft és 1 USD=220 Ft, Volksbank valuta eladási árfolyamig változatlanok. Az utazások pontos részleteiről, részvételi díjainkról, felárainkról, egyéb fizetendő terhekről részletes és aktuális felvilágosítást weboldalunk ad (www.greentravel.hu). A gyermekáraink 2 felnőttel egy szobában történő elhelyezés esetén ér-vényesek, amennyiben foglaláskor megadják gyermekük pontos születési dátumát, melynek helyessége az utas felelőssége (például a szállodában esetlegesen felmerülő többletköltséget a helyszínen ki kell fizetnie). 0-2 év közötti gyermekek számára általában ingyenes a részvétel, amennyiben nem kérnek külön helyet a repülőn és a transzferbuszon, valamint ágyat a szállá-son számukra, de útlevél és vízum számukra is szükséges. Ha a gyermek kint tölti be két éves korát, a visszaútra már ki kell fizetni a repülőjegyet és az illetékeket. Kérjük, előre jelezzék, ha rácsos kiságyat kérnek a szálláshelyen. A gyermekekre vonatkozó árakat is weboldalunk tartal-mazza. A gyermekkedvezmény általában 12 évet még nem betöltött gyermekekre vonatkozik, az ettől eltérő feltételeket külön jelöljük.

Képek, távolságok, katalógusKatalógusunk képei tájékoztató jellegűek, mivel jóval korábban készülnek, mint az utazás kezdete, valamint nem tudjuk biztosítani, hogy a képen látható szobát kapják majd. A kataló-gusban jelzett távolságok becsült értékek vagy a szálloda tájékoztatása alapján közölt adatok, többnyire légvonalban értendőek. Az esetleges eltérésekért felelősséget nem vállal irodánk. Az ár- és programváltozások, valamint nyomdai és szöveghibák jogát fenntartjuk. Bizonyos szállodák leírása a 2012-es koncepció alapján készült, mert katalógusunk nyomtatásakor nem állt irodánk rendelkezésére újabb. A szállodák bővebb leírásai minden esetben weboldalunkon megtalálhatók, ahol az esetleges változások is feltöltésre kerülnek (a katalógushoz tartozó hi-bajegyzék mellett).

Útlevél, vízum, utazási okmányokTörökország esetében az útlevélnek a hazautazást követően még hat hónapig érvényesnek kell lennie és vízum is szükséges, melyet a repülőtéren az országba lépést követően kell megvásá-rolni. A vízum díja katalógusunk készítésekor fejenként 15 EUR vagy 20 USD. Az Európai Gazdasági Térség tagállamai (pl. Görögország) területére a beutazás érvényes, új típusú magyar személyazonosító igazolvány birtokában, útlevél nélkül is lehetséges. A sze-mélyazonosító igazolvánnyal nem rendelkező 18 éven aluli magyar állampolgárok továbbra is csak önálló, érvényes útlevél birtokában utazhatnak külföldre. A további országokban érvényes beutazási szabályokat mindig az ország bemutató oldalán vagy az ajánlatoknál találja meg. Nem magyar állampolgárok vízumkötelezettségével kapcsolatban javasoljuk, hogy forduljon a területileg vagy állampolgárságuk szerint illetékes konzulátushoz, nagykövetséghez vagy kül-képviselethez. A be- és kiutazási szabályok be nem tartása, az országok vízumpolitikája miatt elutasított, vagy elhúzott vízumkiadás miatti problémák és az abból eredő költségek és követ-kezmények az utast terhelik. Csoportos utazás esetén valamennyi utazási okmányt (voucher, repülőjegy stb.) a repülőtéren vehetnek át az utastalálkozó időpontjában. Kérjük, hogy az utazás befizetése előtt ellenőrizze, hogy útlevele (pl. lejárata) megfelel–e a követelményeknek. Fogla-láskor fontos, hogy útlevélben szereplő pontos nevüket adják meg, ellenkező esetben a felme-rülő problémákért nem vállaljuk a felelősséget. Néhány szállodában az érkezést követően le kell adni a recepción az útlevelet, melyet a kijelentkezéskor adnak vissza.

Várandós kismamák és kiskorúak utazásaA terhesség 28. hetét betöltött várandós kismamák csak az orvosuk által kiállított, olyan, az utazást megelőző 6. napnál nem régebbi orvosi igazolás bemutatása ellenében utazhatnak, amelyen jelzik a szülés várható időpontját, valamint az orvos nyilatkozik arról, hogy az édesanya az utazásra alkalmas állapotban van. Az utazások gördülékenysége érdekében angol nyelvű igazolást is kérjenek az orvosuktól. A terhesség 36. hetét betöltött kismamák a saját és gyerme-kük védelmének érdekében nem utazhatnak járatainkon. Bizonyos járatokon előfordulhat, hogy ha egy kiskorú olyan személlyel jelentkezik utazásra, akinek eltérő a családi neve a gyermek családi nevétől, igazolni kell, hogy a személy a kiskorú szülője vagy törvényes gyámja, vagy, hogy a gyermek a szülő tudomásával, illetve engedélyével utazik. Igazolás (pl. közjegyző előtt tett nyilatkozat, anyakönyvi kivonat, személyi igazolvány, diákigazolvány stb.) szükséges mind az eltérő családnevű szülővel való együtt utazáskor, mind pedig kíséret nélküli utaztatás esetén, amelyet a gyermek szülője vagy nagykorú kísérője köteles bemutatni az utazás megkezdésekor. Kérjük, a fentiekre legyenek figyelemmel, illetve ilyen esetekben érdeklődjenek a légitársaság szabályzatáról irodánkban.

Poggyász A kézipoggyász mérete maximum 55x40x20 cm és 5 kg lehet, személyenként 1 darab engedé-lyezett. A maximálisan feladható poggyász súlya fejenként általában 20 kg, e felett a légitársa-ság túlsúlydíjat számít fel, melyet a repülőtéren az utasnak kell kifizetnie. 2 év alatti gyermek ré-szére nem lehet külön poggyászt feladni a repülőgépre. A nagyobb méretű poggyászokat, mint például a szörfdeszka, kérjük még az út lefoglalása előtt jelezze, mert általában felár ellenében tudjuk a szállítást vállalni, néhány esetben azonban az is előfordulhat, hogy a szállítást partnere-ink nem vállalják. A speciális csomag szállítása közben keletkező kárért sem a légitársaság, sem az utazásszervező nem vállal felelősséget. Ha csomagja megsérült, vagy nem találja, rögtön keresse fel a „baggage reclaim” vagy „lost and found baggage” elnevezésű pultot, ahol írasson jegyzőkönyvet (Property Irregularity Report), amit később be tud nyújtani a légtársaságnak, az esetleges kárigénnyel. A csomagkárigény-levélhez minden esetben hiánytalanul csatolni kell a következőket: a repülőtéren felvett jegyzőkönyvet, beszállókártyát, sorszámozott csomagcím-két, számlát a javításról (ha nem javítható, akkor hivatalos nyilatkozatot ennek tényéről, melyen szerepelnie kell a kár pénzben kifejezett értékének), poggyász vásárlási blokkját/számláját, a ká-rosult bankjának nevét, számlaszámát (swift, iban kódja), elvesztés esetén tételes listát is csatolni kell az elveszett tárgyak értékének feltüntetésével.

Mozgáskorlátozottak utazásaKérjük mozgáskorlátozott utasainkat, még foglaláskor érdeklődjenek, hogy a választott szálloda rendelkezik-e mozgáskorlátozottak számára kialakított felszereltségről, mert utólag ez irányú reklamációkat irodánk nem tud elfogadni. Kérjük, amennyiben kerek-esszékkel utaznak, foglalásukkal egyidejűleg jelezzék ezt írásban irodánk részére, hogy a repülő- és busztársaságokat időben tájékoztatni tudjuk a megfelelő szállítóeszközök biztosítása érdekében. Bizonyos esetekben a csoportos transzferek során az autóbusz típusa nem megfelelő a nehezen mozgó vagy mozgásképtelen utasaink szállítására, kér-

jük utasainkat, hogy ilyen mértékű mozgáskorlátozottság esetén érdeklődjenek privát transzfer lehetőségéről irodánkban.

Utasbiztonsági szabályok Az új, szigorúbb utasbiztonsági szabályok korlátozzák a repülőterek ellenőrzési pontjain átvi-hető folyadékok, krémek és zselék mennyiségét. A folyadékok egyenként maximum 100 ml-es egyedi kiszerelésben szállíthatók, a kis tégelyeket, dobozokat, tárolóedényeket egy maximum 1 liter űrtartalmú, átlátszó és újrazárható műanyag zacskóba kell tenni. A kézitáskában az utasok felvihetik a fedélzetre az út során szükséges gyógyszereket, diabetikus termékeket, bébiétele-ket. Ugyanakkor előfordulhat, hogy a biztonsági átvizsgáláson ezek eredetét és használatuk szükségességét igazolni kell. A vámmentes területen (duty free) vásárolt, eredeti csomagolású és bontatlan folyadékok, krémek felvihetők a repülőgépre. Az utasoknak le kell venniük kabát-jukat, zakójukat, blézerüket, cipőjüket és övüket az utasbiztonsági átvizsgálásnál. A ruhadarabo-kat külön kell átvilágítani. Valamennyi laptopot és nagyobb elektronikai készüléket ki kell venni a kézipoggyászból, és külön kell átvilágítani az utasbiztonsági ellenőrzés során. Utasainknak azt tanácsoljuk, hogy minden folyadékot, éles tárgyakat (bicskát, tűt, kisollót, stb.) a feladott poggyászba csomagoljanak. Ezzel időt lehet spórolni és a kellemetlenségek is megelőzhetők. Értékesebb tárgyairól a repülőtéren készíttessen kiviteli nyilatkozatot (például erre hivatkozhat a biztosítónál lopás esetén).

Légi közlekedésA repülőgépen történő utazásnál a légitársaságok előírása, hogy az utasok a járat indulása előtt két órával jelenjenek meg a repülőtéren, ahol képviselőink a „GREEN TRAVEL” táblánál várják uta-sainkat. Kérjük utasainktól a kiadott utastalálkozó időpontjának pontos betartását, melyre az eset-leges hosszadalmas repülőtéri ellenőrzések miatt van szükség. A repülőjegyet tartalmazó prog-ramjaink során, a repülés charterjáraton vagy menetrendszerinti járat turistaosztályán történik. Üléshelyeket csak a repülőtéren lehet foglaltatni az utasfelvételi pultnál. A repülőjegy 3 példányos, a második a visszaútra szól, így kérjük kedves utasainkat, őrizzék meg azokat. Charterjáratainkon az étkezés (általában egy szendvics, üdítőital, kávé vagy tea) térítésmentesen biztosított.

Késés, menetrendváltozásA menetrendek kiosztása nem az utazási irodák, hanem a repülőterek kezében van, így a já-rat indulása és érkezése nem szervezésünktől függ, hanem a járatok rendje szerint alakul. Az esetlegesen (rossz idő, sztrájk, vagy a légtér túlterheltsége, stb. miatt) bekövetkező késésekért, a menetrendben bekövetkező változásokért irodánk nem vállal felelősséget, ilyen esetekben a nemzetközi egyezmények az irányadóak. Kérjük, vegye figyelembe, hogy utasaink biztonsága mindig előnyt élvez a menetrend pontos betartásával szemben. A késés vagy menetrendvál-tozás miatt felmerülő esetleges többletköltségekért, a célországban elmulasztott szolgáltatá-sokért, illetve egyéb kárért irodánk nem felel. Indulást megelőző napon győződjön meg róla, hogy járata a visszaigazoláson szereplő időpontban és útvonalon közlekedik. Kérjük, vegye figyelembe, hogy járataink szervezése az Ön utazása előtt már akár egy évvel megkezdődhet, így időközben előfordulhatnak változások. Változhat a menetrend, a légitársaság, de technikai okokból a járat útvonala is, valamint előfordulhat, hogy két desztináció között le kell szállnia a gépnek. Ezen változtatások jogát mind az utazásszervező mind a légitársaság fenntartja. Ha az utas a menetrend változása miatt mondja le az utat, az utazási szerződésben foglalt útlemon-dási feltételek az irányadók.

Idegenvezetés, fakultatív programok, városnézések, transzferA csoportos szervezett utak utasait telepített idegenvezetők fogadják a repülőtéren, segédkez-nek a fakultatív programok lebonyolításában és megtesznek minden tőlük telhetőt utasaink zavartalan nyaralása érdekében. Utasainkat kényelmes, légkondicionált autóbuszokkal szállít-juk a szálloda és a repülőtér között. A transzfer során a busz több szállodánál is megáll, így esetenként a transzferidő elhúzódhat. Irodánk lehetőséget biztosít privát transzfer foglalására külön térítés ellenében, az erre vonatkozó árakról kérjük, érdeklődjön irodáinkban. Az idegen-vezetők nem minden esetben tudják utasainkat a transzfer során elkísérni, valamint bekísérni a recepcióig. Az útviszonyok miatt előfordulhat, hogy a szálláshely bejáratát a transzferbusz nem tudja megközelíteni, ezért megtörténhet, hogy egy kis útszakaszt a csomaggal gyalog kell megtenni. A fakultatív programokra csak a helyszínen lehet jelentkezni, a telepített idegen-vezetők segítségével. (Fél napos program: 2-3 órás kirándulás, ill. városnézés idegenvezetővel; egész napos program: 4-6 órás kirándulás, ill. városnézés idegenvezetővel.). A kirándulásokon az autóbuszban a légkondicionálás nem garantált. Az utazás során igénybe vehető fakultatív kirándulások elindítása minimális létszámhoz kötött. Amennyiben a jelentkezők létszáma nem éri el ezt a létszámot, kinti partnerirodánk, aki a programokat szervezi az indulás előtt kötbér-mentesen lemondhatja az utazást. A helyi viszonyok, technikai okok (közlekedés, időjárás, stb.) miatt programok módosításának jogát kinti partnerünk fenntartja, a lebonyolításért is ők felel-nek, így panasz esetén, kérjük még hazaindulás előtt keressék fel őket, vagy jelezzék a telepített idegenvezetőnek. A kirándulások befizetésekor érdeklődjön azok lemondási feltételeiről. Elő-fordulhat, hogy egyes programok során bizonyos látványosságok nem, vagy csak korlátozottan tekinthetők meg, különösen ünnepi időszakban, melyről sem irodánkat, sem helyi partnerün-ket nem értesítik előzetesen. Ezek előfordulása a programok részvételi díját nem befolyásolja, ilyen esetben a megértésüket kérjük. A hazautazásról helyi képviselőink mindig időben értesítik utasainkat, de a transzferbusz indulásának időpontja és további hasznos tudnivalók általában megtalálhatók a szálloda recepcióján kihelyezett mappákban. Telepített képviselőinknek nem minden esetben áll módjukban nemzetköz hívásokat bonyolítani, így többnyire sms-ben, vagy a szállodai telefonon tudják tartani utasainkkal a kapcsolatot, emiatt megértésüket kérjük.

Szálláshelyek és környezetükA programfüzetünkben feltüntetett szállodák kategóriái az adott ország előírásainak felelnek meg, amelyek eltérhetnek a Magyarországon vagy más országokban megszokott normáktól. A csillagok száma nem minden esetben jelenti bizonyos szolgáltatások meglétét. Azonos kategó-rián belül is lehet színvonal- vagy minőségbeli eltérés a szálláshelyek között. A szálláshelyeken a szobák elosztása kizárólag a szálloda hatáskörébe tartozik, ezt befolyásolni sajnos nem áll módunkban. Külön kívánságokat természetesen továbbítunk, de azok teljesítését nem tudjuk garantálni. A katalógusban szereplő szobaképek példák, a szállodák általában egy szobatípu-son belül többféle berendezésű, felszereltségű és kinézetű szobákat értékesítenek, nem tudjuk garantálni, hogy a képen látható szobába, vagy ahhoz hasonlóba kerülnek majd. Szobákat a nemzetközi gyakorlat szerint az érkezési napon 14 órától lehet elfoglalni és elutazáskor általá-ban 10 vagy 12 óráig kell elhagyni. A szálloda mindent megtesz, hogy a szobákat utasaink mie-

2 fontos információK

lőbb el tudják foglalni, az esetleges várakozásért irodánk nem felel. Amennyiben a szobát csak később szeretnék elhagyni, előző nap a recepción kérdezzék meg ennek feltételeit (általában felárat kérnek érte). Útjainknál fenntartjuk azonos kategórián belül a szállodaváltoztatás jogát. Sajnálatos módon néha előfordulhat, hogy a szálloda túltölti magát, ilyen esetben utasainknak egy hasonló, vagy egy magasabb kategóriájú szállást kínálunk fel. Pénzt, ékszert, útlevelet ta-nácsos a szállodai szoba vagy recepció széfjében tárolni, mert a szállodák nem vállalnak fele-lősséget azon értékekért, melyeket nem a széfben helyeztek el. A legtöbb szállodában a szobai széfek csak térítés ellenében vehetők igénybe. Lopás esetén azonnal jelentse a szállodának, hív-ja képviselőnket, illetve a helyi rendőrségen vetessen fel jegyzőkönyvet. A szálloda személyzete nem minden esetben beszél idegen nyelveket. Előfordulhat, hogy egyes berendezési tárgyakért (tv távirányítóért, légkondicionáló távirányítóért, strandtörölközőkért) letétet kérnek érkezéskor, amit az elismervény bemutatásával távozáskor visszafizetnek. A franciaágy mérete mediterrán országokban sokszor kisebb, mint az itthon megszokott. A minibárból való fogyasztásért fizetni kell, kivéve, ha azt a szálloda leírásában külön feltüntetjük. A szállodai szobákban a műholdas csatornák között magyar adó nem fogható. Törölközőt és ágyneműt általánosságban hetente kétszer-háromszor cserélnek a szobákban, de alacsonyabb kategóriájú szállodákban előfordul-hat, hogy ennél ritkábban, vagy tartózkodás alatt egyáltalán nem. Újonnan nyíló szállodák fog-lalásakor számítani kell a nyitás csúszására, valamint egész szezon alatt előfordulhat, hogy nem, vagy csak részlegesen indulnak el, illetve fennakadásokkal működnek bizonyos szolgáltatások. Kérjük, ezt vegyék figyelembe foglaláskor. Amennyiben a szálloda nem nyílik meg az utazás időpontjára, irodánk minden esetben egy vagy több alternatív lehetőséget ajánl fel, amennyi-ben ezt az utas nem fogadja el, a részvételi díj visszafizetésre kerül, de további kompenzáció nyújtására irodánk nem kötelezhető. A kilátást megnevező szobatípusok (pl. tájra, tengerre, medencére néző) döntően a szobák elhelyezkedésének irányultságát jelentik, ezért előfordul-hat, hogy a kilátást a szálloda létesítményei, növényzete részben takarja, korlátozza. Ezért sem a szállásadó, sem irodánk nem felel.

Stúdió, apartman, egyágyas és pótágyazott szobákA standard szobák mindig egylégterűek. A stúdiókban egy légtérben helyezkedik el a konyha, az étkező és a háló. Az apartmanokban ezen kívül minimum még egy háló található. A kony-hák felszereltsége általában alapszintű, az ágyszámnak megfelelő evőeszközzel rendelkeznek, amennyiben főzni szeretnének érdemes kiegészíteni az otthoni eszközökkel. Az esetlegesen hiányzó eszközöket rögtön jelezzék az illetékesnek. Az egyágyas szobák általában kisebb mére-tűek és fekvésük általában nem a legideálisabb. A pótágyak általában nem nyújtják egy normál ágy kényelmét. A pótággyal bővített szobák főleg alacsonyabb kategóriájú szállások esetén túlzsúfoltak lehetnek, a pótágy gyakran kihúzható fotelágy vagy kempingágy. A szállodákban, a háromágyas szobákban, ellentétben annak elnevezésével a harmadik ágy a legtöbb esetben pótágy, mely nem egyenértékű a főágyakkal - kérjük ezt foglalásnál vegyék figyelembe. A csa-ládi szobák, ha másképp nem jelöljük, egylégterűek és nagyobb területűek, mint a standard szobák. Kérjük, vegyék figyelembe, hogy a klub vagy bungaló szobák alacsonyabb kategóriájú-ak, mint a standard főépületi szobák, és nem minden esetben felújítottak. Az „alacsony kategó-riájú” szobák a standard szobáknál kisebb komfortfokozattal rendelkeznek, méretük, kilátásuk vagy elhelyezkedésük miatt.

EllátásA foglalásnak megfelelő ellátásról gondoskodunk (reggeli, félpanzió, all inclusive, ultra all inclusive, stb.). Ha az ellátást (például a repülőjárat késése, fakultatív kirándulás vagy betegség miatt) nem vették igénybe, annak díját visszatéríteni nem tudjuk. A befizetett ellátás (pl. all inclusive) kizárólag a szálloda területén való fogyasztást jelenti, fakultatív programokon való ét-kezésekről kérjük, érdeklődjenek idegenvezetőnknél, mert azok nem tartoznak a szálláshelyen befizetett ellátáshoz. Kérjük, vegyék figyelembe, hogy a szálloda nem köteles éjszakai érkezés esetén vacsorát, ill. kora reggeli indulás esetén reggelit biztosítani az utasoknak. Hidegcsomag lehetőségéről előző napon érdeklődjenek a szálloda portáján, vagy az éttermében. A reggeli csomag általában kisebb ételválasztékot tartalmaz, mint amelyeket a szálloda reggelinél fel-szolgál. A félpanziós ellátás esetén az italfogyasztást a helyszínen ki kell fizetni. A szobába ételt és italt sem kívülről, sem a szálloda étterméből nem lehet felvinni. Az étkezések időtartamához alkalmazkodni kell, esetenként előfordulhat, hogy érdemes az első harmadában érkezni, mert a későbbi ételutánpótlás akadozhat. A legtöbb szálloda éttermében alkalomhoz illő öltözék viselése kötelező (férfiaknál hosszú nadrág). Az alacsonyabb kategóriájú szállodákban előfordul, hogy egyes ételekért (pl. tojásrántotta) külön fizetni kell. Bizonyos all inclusive szállodákban műanyag karszalag viselése kötelező. Az all inclusive ellátás minősége nagyban különbözik egy 3*-os és egy 5*-os szállodában, alacsonyabb kategóriájú hotelben kevésbé változatos az étke-zés. A mediterrán országok konyhája eltér az itthonitól, más a fűszerezésük, kevesebb húst és több zöldséget fogyasztanak. Az all inclusive ellátás során az étel- és italszolgáltatás általában 10:00-24:00 között vehető igénybe, de ez szállodánként változhat. Bizonyos szállodákban bal-eset-megelőzési szempontokat figyelembe véve műanyag pohárban szolgálják fel az italokat. Svédasztalos, ill. büféétkezéseknél, különösen főszezonban, előfordulhat, hogy az ételekre, evőeszközökre várni kell, vagy sorba kell állni. Alkalmanként bizonyos ételeket a személyzet adagol, és előfordulhat, hogy a gyorsabb kiszolgálás érdekében egy tányérra csak egy adag étel (pl. egy szelet hús) kerül, de pl. az all inclusive ellátás keretében többször is lehet fordulni. A szállodában található a’la carte éttermek kapacitása korlátozott, és előfordulhat, hogy elő és utószezonban zárva tartanak, illetve egész szezon alatt csak előzetes foglalással, olykor foglalási díj ellenében vehetők igénybe. A késő esti érkezéseknél előfordul, hogy a szálloda már nem tud ételt, italt biztosítani, erre kérjük, készüljenek fel indulásuknál. Előfordulhat, hogy elő-/utó-szezonban, egyes szállodákban büfévacsora helyett menüt szolgálnak fel. Az all inclusive vagy ultra all inclusive szállodáknál kérjük, hogy minden esetben tanulmányozza végig az ellátás menüpontban, hogy mit tartalmaz az ár és miért kell fizetni, mert ez szállodánként eltérhet. Előfordulhat, hogy egy all inclusive szálloda több ingyenes szolgáltatást nyújt, mint egy ultra all inclusive hotel. Esetleges ételallergiáját kérjük, indulás előtt írásban jelezze irodánknak. Irodánk mindent megtesz a megfelelő ellátás biztosítása érdekében, azonban a légitársaságok és a szál-lodák nem minden esetben készítenek külön menüt ételallergiások részére.

LégkondicionálásA nagyobb szállodákban általában központilag szabályozzák a klíma üzemelésének rendjét, így irodánk nincs arra hatással. Előfordul, hogy a közös helyiségekben csak időszakosan, vagy egy-általán nem működtetik. A szobában a légkondicionálás általában a kulcskártya használatával egyidejűleg működik, így távozáskor kikapcsol. A légkondicionálás esetleges meghibásodásá-

ért, túlzott használatáért vagy gyenge működéséért irodánk nem felel, azok működtetése a szálloda saját hatáskörébe tartozik. A berendezések működésük közben zajt okozhatnak.

Tengerpart, medence, egyéb szolgáltatásokA strandok tisztántartása a helyi önkormányzatok feladata, így azok rendezetlenségéért irodánk nem vállalja a felelősséget. A szállodák természetesen próbálják a hozzájuk közel eső partsza-kaszokat takarítani. A klímaváltozások, szél, és erős hullámzás hatására a strandon moszatok, algák, egyéb tengeri szennyeződések jelenhetnek meg. A homokos strandokra hullámzás ha-tására kavicsok, kövek kerülhetnek. Ezekre a körülményekre sem a szállásadó, sem az Utazási Iroda nincs befolyással. A medencéket éjszaka azok takarítása miatt nem lehet használni. A medencét egészségügyi okokból vegyi anyaggal kezelik. A medencék a megadott időpontok-ban használhatók. A gyermekekért a szülők vagy a velük utazó felnőttek felelősek. A legtöbb szállodában a csúszdák csak bizonyos órákban használhatóak, napi néhány órányit üzemelnek. A strandon található napozóágyakért és napernyőkért az esetek túlnyomó többségében fizetni kell, ellenkező esetben katalógusunk jelzi a szálloda leírásánál. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a napernyők és napozóágyak száma általában kevesebb, mint az ott tartózkodó vendégek szá-ma. A strandtörölköző használatáért általában kauciót kérnek. Elő- és utószezonban előfordul-hat, hogy a kisebb létszámra való tekintettel nem minden szolgáltatás működik a szállodában és környékükön (pl.: animáció, aquapark, bizonyos éttermek). A szállodák szolgáltatásaikat elő-zetes értesítés nélkül szezon közben is módosíthatják, ezekért irodánkat felelősség nem terheli. Az ingyenes törökfürdő használatba a szállodákban nem tartoznak bele az ott igénybe vehető masszázsok és egyéb kezelések.

Zavaró tényezőkEsetenként előfordulhat, hogy a szállodák közvetlen környezetében hangos szórakozóhelyek találhatók, melyek zajszintjére nem mindenhol létezik szabályozás, így sem irodánk, sem kinti partnerünk nem tud hatással lenni azok megszüntetésére. Előfordulhat, hogy a szálloda kert-jéből, vagy a szomszédos szállodákból felhallatszik az animáció a szobába. A tengerre néző szobák általában az animáció területére is néznek, emiatt nagyobb lehet a felhallatszó zaj. A szemétszállítás általában a kora reggeli órákban történik, a napközbeni magas hőmérséklet okozta kellemetlen szagok elkerülése érdekében. Megértését kérjük, hogy nem mindig tudják a szemétszállítást zajmentesen megoldani. Kérjük, legyen arra is tekintettel, hogy a szálloda üze-meltetetésével is járhat zajhatás (pl. teherautók, aggregátorok, stb.). A szállások környékének tisztaságáért és rendezettségéért irodánk nem felel, szállásadóink sincsenek hatással azokra. A szálláshelyek környezetében előfordulhatnak kóbor háziállatok, melyek alkalmanként a szálloda területére is betévednek, mert a vendégek etetik őket, ezért sem a szálloda, sem irodánk nem felel. Amennyiben ilyet észlel, kérjük, jelezze a szálloda személyzetének, és ezt megelőzendő, kérjük, ne etesse az állatokat a szálloda területén. A szállodák nem vállalják a felelősséget a szál-lodában tartózkodó más vendégek viselkedéséért, hangoskodásáért. Több turisztikai régióban a szálláshelyek környezetében építkezések, útfelújítások folyhatnak, melyek zajáért és látványá-ért szíves megértésüket kérjük, ezekről nem értesítik sem irodánkat, sem kinti partnerünket elő-zetesen. A nagy meleg és a szárazság miatt alkalmanként előfordulhatnak kimaradások a víz- és áramellátásban, a szálláshely ilyen esetekre sajnos nincs befolyással. A meleg vizet általában napkollektorok biztosítják, így folyamatossága nem garantált. Egyes országokban nem javasol-juk a csapvíz fogyasztását. A mediterrán országokban gyakorta előfordulnak a rovarok, melyek az ottani élet résztvevői, és a déli vidékek sajátosságai, nem higiéniai hiányosságok okozzák. Nem ajánlatos élelmiszert hagyni a szobákban. Előfordulhatnak szúnyogok, ezért utazás előtt készüljenek szúnyogriasztóval. Előfordulhat, hogy a szálláshely berendezései, bútorai, eszközei a használat során veszítenek értékükből, ezek cseréjére pedig a szálloda által előírt időszakonként kerül sor, erre irodánk nincs befolyással. Felhívjuk utasaink figyelmét, ne hagyják őrizetlenül táskájukat, értékeiket a szállodák halljában, autóbuszokon, stb., mert sem irodánk, sem a szál-láshely nem felel az eltűnt értékekért. A szállodai szobában, autóbuszon vagy repülőgépen fe-lejtett személyes tárgyakért irodánk nem felel, és nem köteles e tárgyakat utólag hazaszállítani.

Egészségügyi előírások, megbetegedésekA programfüzetben szereplő célországokba kötelező védőoltás nincsen. Az utazási betegsé-gekről és a védőoltásokról részletesen informálódhat a www.utazaselott.hu honlapon. A meg-változott klíma, a teljesen más étrend és fűszerezés néha még a kipróbált utazókat is megviseli, ezért kérjük, utazás előtt készüljenek megfelelő gyomorgyógyszerekkel. Elutazás előtt érdemes betegség-, baleset-, poggyászbiztosítást kötni, mert az orvosi költségek nagyon magasak e nélkül. Mielőtt orvoshoz fordulnak, feltétlenül hívják fel biztosítójukat, hogy tájékoztatást kapja-nak, hova forduljanak panaszukkal. Néhány szálloda saját orvosi rendelővel rendelkezik, ahol az orvos egy meghatározott időben rendel, ezt azonban a biztosító nem fizeti. Gondosan őrizzék meg a számlákat (az orvosi ellátásról, gyógyszerekről), amelyeket majd hazatérve a biztosítónak be tudnak nyújtani.

Ügyeleti elérhetőség, panaszok, kifogásokKülföldi tartózkodás idejére 24 órán keresztül működő mobiltelefonos (magyarországi) ügyeleti elérhetőség áll utasaink rendelkezésére. Panaszaikat, kifogásaikat minden esetben azonnal je-lezni kell a helyszínen. A helyszínen felvett jegyzőkönyv nem helyettesíti az utazási feltételeink-ben foglalt írásos panasz- és igénybejelentést az utazásszervező felé, melyet az utazás befeje-zését követő 8 napon belül lehet benyújtani. Nyaralása alatti módosítási (időtartam, szobatípus, ellátás, szállodacsere, stb.) igényével kapcsolatban keresse az idegenvezetőt, aki a lehetősé-gekhez mérten segít kívánságát teljesíteni. Az ezzel kapcsolatos költségeket (különbözet, felár, módosítási díj, szálláscsere esetén a transzferköltség vagy a foglalt szálloda által számlázott lemondási díj, stb.) a helyszínen kell rendeznie. Amennyiben úgy dönt, hogy korábban hazauta-zik, a hátralévő időre vonatkozó szállás és ellátás költségét nem áll módunkban visszatéríteni. A szállodával szóban történt megállapodás az Utazási Irodát nem kötelezi semmire. Kérjük, vegye tekintetbe, hogy a más járatokra vonatkozó módosítás többletköltséggel jár.

Adatvédelem, utazási szerződésUtazása előtt adja meg rokonainak, barátainak a pontos kinti elérhetőségeit, mert az Utazási Iroda az Utas személyes adatait az adatvédelmi törvény előírásainak megfelelően kezeli, ezért információt nem adunk ki. A katalógusban és weboldalunkon közzétett információk, köztük a hasznos információk, a szállodák leírása és a hibajegyzék is az utazási szerződés részét képezik. Minden általunk szervezett utazásra az általános utazási feltételek érvényesek. Kérjük, figyel-mesen tanulmányozza át a programfüzetben található Általános Szerződéses Feltételeinket is.