2013.03.04

Kenya Airways Product

肯尼亚航空公司产品介绍

KTB Road show 2012 Kenya Airways

▪ KQ Brief Introduction 公司简介

▪ KQ Network 肯航飞行网络

▪ KQ Flights and Fleet 肯航航班及航机介绍

▪ GDS Fare 运价

▪ Through Fare to Africa 联运航班往非洲

▪ KQ Service 肯航贴心服务

▪ Airports Information 机场服务

▪ Contact 联络方式

KTB Road show 2012 Kenya Airways

Kenya Airways wins the reputation as the best Business Carrier in Africa. Its Wings fly higher and wider in Africa by covering more than 59 destinations. Kenya Airways is operating the most convenience and excellent connective network in Africa. KQ has joined Sky Team as full membership.

肯尼亚航空公司（简称“肯航”）享有非洲最佳商务航空公司的盛誉，提供非洲最便利及优质的飞行网络，覆盖非洲 59 个目的地。肯航于 2010 年加入天合联盟，成为正式成员。

KQ Brief Introduction 公司简介

KQ Network 肯航飞行网络

全球网络 : 59 个站点 非洲境内 : 49 个站点 4 个欧洲站点 , 8 个亚洲站点

KQ Flights and Fleet 肯航航班及航机介绍

From 01Apr, KQ will operate daily flight ex-Guangzhou to Nairobi and new routes3 times per week every 2/4/6 ex-Hong Kong to Nairobi via Dubai

从 2013 年 4 月 1 日起，肯航将运营每天 1 班广州至内罗毕及新航线逢周 2/4/6 香港 - 迪拜 - 内罗毕

KQ/CZ Code Share Flight CAN-DXB-NBO 代码共享航班 广州 - 迪拜 - 内罗毕

KQ Flights and Fleet 肯航航班及航机介绍

KQ/MU Code Share Flight PVG-BKK-NBO 代码共享航班 上海 - 曼谷 - 内罗毕

737-700 - 4

737-300 - 6

767-300ER - 6

737-800 - 5

777-200ER - 4

Embraer 190AR - 1

Embraer 170LR - 5

KQ Flights and Fleet 肯航航班及航机介绍

Boeing 787 Dreamliner - 9 (on order) will be serviced on 2014

• 波音 777 豪华客机执飞• 28 个商务舱座位 /294 个经济舱座位• 广州 KQ887

• 香港 KQ863 始发航班• Boeing 777 Flying CAN to Nairobi

• 28 Business Class / 294 Economic Class

• KQ887 Ex CAN & KQ861 Ex HKG to Nairobi

KQ Flights and Fleet 肯航航班及航机介绍

B777 拥有 28 个商务舱座位B767 拥有 20 个商务舱座位座位间距 :75 英寸28 Business Class on B77720 Business Class on B767Seat space 75 inches

KQ Flights and Fleet 肯航航班及航机介绍

上海始发 11 个目的地的优惠价格

上海出发前往 NBO,EBB,ADD,LUN,BZV,MPM,LLW,HRE,DLA,ACC,LOS有特价

可选择上海出发的代码共享航班或上海经广州、香港，曼谷前往非洲

Good Connections to Africa 航班完美接驳

2013-2014运价2013-2014运价

常规散客运价常规散客运价广州或香港始发前往非洲运价 广州或香港始发前往非洲运价

广州至曼谷及香港至迪拜运价 广州至曼谷及香港至迪拜运价

广州始发代码共享航班前往非洲运价广州始发代码共享航班前往非洲运价

联程运价联程运价

优惠商务舱优惠商务舱

非洲内陆非洲内陆

广州或香港始发前往非洲、 Intra-Africa广州或香港始发前往非洲、 Intra-Africa

国内城市始发前往非洲联程运价 国内城市始发前往非洲联程运价

Intra-Africa 、非内罗毕始发非洲内陆段运价Intra-Africa 、非内罗毕始发非洲内陆段运价

洲际运价洲际运价

迪拜 (DXB) 或曼谷 (BKK) 始发前往非洲运价迪拜 (DXB) 或曼谷 (BKK) 始发前往非洲运价

孟买 (BOM) 始发前往非洲运价孟买 (BOM) 始发前往非洲运价

内罗毕前往欧洲运价内罗毕前往欧洲运价

所有运价直接在 GDS 中查询所有运价直接在 GDS 中查询

GDS Fare

肯航全球各站点间，均有产品运价，并全部放入 GDS 系统中 代理人可以售卖 GDS 系统中肯航所有产品（包括特价产品） 代理人可以通过 GDS 系统中查询到中国始发前往非洲联运价格

联运站点 : PEK/SHA/TAO/DLC/CTU/XMN/KMG/HGH/NKG/NGB/HFE/WNZ/KHN

肯航 GDS 运价可使用 XS FSD 查询 肯航 GDS 运价中销售产品代理费为 5%

肯航非洲境内段 (INTRA AFRICA) 及 非洲返中国航段 (SOTO) 可使用 GDS 订位及出票 机票更改规定全部参考系统中运价 中途停留费系统自动计算

GDS Fare

2013 夏季时刻舱位 / 价格 Class/Fare

• 2013 夏季时刻价格已上系统• 各舱位有效期已更新为一年期 (12M)• 以下目的地已调整，更具竞争力 ( 价格及条款均以 GDS 为准 )

HKG-DXB R 舱特价

HKD2890+Tax( 不限人数 )

出票日期 /

现在至 4 月 15 日

旅行日期 /

4 月 1 日至 5 月 31 日

香港 - 迪拜 - 内罗毕价格 HKG-DXB-NBO Fare

香港 - 迪拜 - 内罗毕价格 HKG-DXB-NBO Fare

HKG-Africa R 舱特价

出票日期 :

现在 -2013 年 3 月 15 日

旅行日期 :

2013 年 4 月 2 日 -30 日

2013 夏季时刻舱位 / 价格 Class/Fare

• 2013 夏季时刻价格已上系统• 各舱位有效期已更新为一年期 (12M)• 以下目的地已调整，更具竞争力 ( 价格及条款均以 GDS 为准 )

Class R Promotion 特价 R 舱

• * 广州出发 R 舱特价为来回程价钱，“ R” 舱现已全部开放 ,• 开票日期 / 出发日期：现在 -31MAR2013 ，机票有效期为 1 个月

From CAN to.. 从广州出发 .. R舱特价 (CNY)

ACC 阿克拉 7060+TAX

LOS 拉各斯 6280+TAX

LUN 卢萨卡 5790+TAX

FIH 金夏莎 6160+TAX

DLA 杜阿拉 7790+TAX

DAR 达累斯萨拉姆 5270+TAX

BZV 布拉柴维尔 7780+TAX

BKO 巴马克 7710+TAX

Class R Promotion 特价 R 舱

From HKG to.. 从香港出发 .. R舱特价（ CNY） Z舱特价（ CNY）NBO 内罗毕 4750+TAX 12830+TAX

MPM 马普托 4750+TAX 15000+TAX

ACC 阿克拉 4750+TAX 12500+TAX

LOS 拉各斯 4750+TAX 13430+TAX

LUN 卢萨卡 3790+TAX 11960+TAX

LAD 卢安达 6280+TAX 12900+TAX

JNB 约翰内斯堡 2660+TAX 14230+TAX

DAR 达累斯萨拉姆 3790+TAX 14130+TAX

JRO 乞力马扎罗 5640+TAX 14330+TAX

HRE 哈拉雷 3950+TAX 16660+TAX

EBB 恩德贝 3790+TAX 16580+TAX

• * 香港出发 R/Z 舱特价为来回程价钱，“ R” 舱现已全部开放 ,• 开票日期从现在到 15MAR2013 ，出发日期 2APR-30APR2013 ，机票有效期为 1 个月，单程

为来回程价格的 70%

TKTL Policy 最新限时出票政策

肯航对限时出票政策（ TKTL ）做了相应调整：

在航班起飞前 10-4 天订位的 PNR ，出票时限改为 24 小时

在航班起飞前 72-24 小时订位的 PNR ，出票时限为 24 小时

在航班起飞前 24 小时内订位的 PNR ，出票时限为 1 小时

航班起飞前 24 小时订位的 PNR 如果不出票，会给航空公司带来巨大的 GDS

费用，请代理确认客人购买意图后，才做订位。

Through Fare to Africa 联运航班往非洲

联程段要根据系统条款要求舱位进行定位

Through Fare to Africa 联运航班往非洲

XS FSD PVGNBO/KQ/X

XS FXS01/SHA#CMUCAN#CKQNBO

FSD PEKLUN/08DEC11/KQ/CNYSEE 9W AA AC AF AM BA BD BR CA CI CO CX CZ DL EK ET EY FM GF HU HX IT KL KU LA LH LP LX MF MH MS MU NH NW NZ OS QF QR SA SC SN SQ TK UA UM VS WY YY ZH1 NUC = 6.388660 CNY ROUNDING UP TO 10.00 CNY08DEC11*08DEC11/KQ BJSLUN/EH/ /TPM...../MPM 8366/CNY01 JFFCN / 54450/J/ .12M/ /CN02R02 CFFCN / 25830/C/ .12M/ /CN02R 03 DSFCN / 22760/D/ .12M/ /CN02R 04 ISFCN / 19960/I/ . 6M/ /CN02R 06 YFFCN / 16830/Y/ .12M/ /CN02R 07 BFFCN / 13730/B/ .12M/ /CN02R 08 MSFCN / 12920/M/ .12M/ /CN02R 09 USFCN / 11860/U/ .12M/ /CN02R 10 KSFCN / 11060/K/ .12M/ /CN02R 12 LSFCN / 9650/L/ . 6M/ /CN02R 13 QSRCN / 9160/Q/ . 3M/ /CN02R

FSD PEKLUN/08DEC11/KQ/CNYSEE 9W AA AC AF AM BA BD BR CA CI CO CX CZ DL EK ET EY FM GF HU HX IT KL KU LA LH LP LX MF MH MS MU NH NW NZ OS QF QR SA SC SN SQ TK UA UM VS WY YY ZH1 NUC = 6.388660 CNY ROUNDING UP TO 10.00 CNY08DEC11*08DEC11/KQ BJSLUN/EH/ /TPM...../MPM 8366/CNY01 JFFCN / 54450/J/ .12M/ /CN02R02 CFFCN / 25830/C/ .12M/ /CN02R 03 DSFCN / 22760/D/ .12M/ /CN02R 04 ISFCN / 19960/I/ . 6M/ /CN02R 06 YFFCN / 16830/Y/ .12M/ /CN02R 07 BFFCN / 13730/B/ .12M/ /CN02R 08 MSFCN / 12920/M/ .12M/ /CN02R 09 USFCN / 11860/U/ .12M/ /CN02R 10 KSFCN / 11060/K/ .12M/ /CN02R 12 LSFCN / 9650/L/ . 6M/ /CN02R 13 QSRCN / 9160/Q/ . 3M/ /CN02R

PEK-LUNPEK-LUN

FSD SHALLW/08DEC11/KQ/CNYSEE 9W AA AF AZ BA BD BR CA CI CO CX CZ DL EK ET EY GF HU HX IT JJ KL KU LA LH LP LX MF MH MK MP MU NH NW NZ OS QF QR RG SA SC SK SN SQ TK UA V3 VK VS WY YY ZH1 NUC = 6.388660 CNY ROUNDING UP TO 10.00 CNY08DEC11*08DEC11/KQ SHALLW/EH/ /TPM...../MPM 8278/CNY01 JFFCN / 55250/J/ .12M/ /CN02R02 CFFCN / 24510/C/ .12M/ /CN02R03 DSFCN / 21820/D/ .12M/ /CN02R04 ISFCN / 19380/I/ . 6M/ /CN02R 05 YFFCN / 16150/Y/ .12M/ /CN02R 06 BFFCN / 13450/B/ .12M/ /CN02R 07 MSFCN / 12700/M/ .12M/ /CN02R 08 USFCN / 11490/U/ .12M/ /CN02R 09 KSFCN / 10750/K/ .12M/ /CN02R 10 HSFCN / 10010/H/ .12M/ /CN02R 11 LSFCN / 9470/L/ . 6M/ /CN02R 12 QSRCN / 8940/Q/ . 4M/ /CN02R 13 TSRCN / 8780/T/ . 2M/ /CN02R

FSD SHALLW/08DEC11/KQ/CNYSEE 9W AA AF AZ BA BD BR CA CI CO CX CZ DL EK ET EY GF HU HX IT JJ KL KU LA LH LP LX MF MH MK MP MU NH NW NZ OS QF QR RG SA SC SK SN SQ TK UA V3 VK VS WY YY ZH1 NUC = 6.388660 CNY ROUNDING UP TO 10.00 CNY08DEC11*08DEC11/KQ SHALLW/EH/ /TPM...../MPM 8278/CNY01 JFFCN / 55250/J/ .12M/ /CN02R02 CFFCN / 24510/C/ .12M/ /CN02R03 DSFCN / 21820/D/ .12M/ /CN02R04 ISFCN / 19380/I/ . 6M/ /CN02R 05 YFFCN / 16150/Y/ .12M/ /CN02R 06 BFFCN / 13450/B/ .12M/ /CN02R 07 MSFCN / 12700/M/ .12M/ /CN02R 08 USFCN / 11490/U/ .12M/ /CN02R 09 KSFCN / 10750/K/ .12M/ /CN02R 10 HSFCN / 10010/H/ .12M/ /CN02R 11 LSFCN / 9470/L/ . 6M/ /CN02R 12 QSRCN / 8940/Q/ . 4M/ /CN02R 13 TSRCN / 8780/T/ . 2M/ /CN02R

SHA-LLWSHA-LLW

Through Fare to Africa 联运航班往非洲

所有运价及相关条款放入 GDS 系统直接使用 国内始发联程运价预订舱位全部为 12 个月有效期 联程运价均允许 40KG/50KG 行李直挂目的地 GDS 中可查询所有舱位单程运价 10人以上可以申请团队价

Through Fare to Africa 联运航班往非洲

备注：▪ 当使用国内城市经曼谷或香港接肯航航班前往非洲航班，行李可直挂，在曼谷或香港

机 场不需要提取行李

▪ 请在曼谷和香港机场中转柜台领取前往肯航最终目的地登机牌

▪ 出票后请在 PNR 当中输入联程航班或前往香港途径的信 SSR CKIN KQ+ 自由格式 例如： SSR CKIN KQ KA761/21DEC KMGHKG 1525 1730 SSR CKIN KQ TG615/26DEC PEKBKK 1705 2120

北京 - 香港 - 内罗毕青岛 - 香港 - 内罗毕PEK-HKG-NBO

TAO-HKG-NBO

北京 - 曼谷 - 内罗毕PEK-BKK-NBO

Through Fare to Africa 联运航班往非洲

上海 - 曼谷 - 内罗毕PVG-BKK-NBO

Through Fare to Africa 联运航班往非洲

FSD NBOLOS/08DEC11/KQ/USD SEE 9W BA BD CA CX EK ET HM HU KL LH LX MH MK MS NZ QR QU SA TK UA UY VK WB YY 1 NUC = 1.000000 USD ROUNDING TO THE NEAREST 1.00 USD SEE GRPF 08DEC11*08DEC11/KQ NBOLOS/EH/ /TPM 2377/MPM 2852/USD 01 JFFWKE / 1753.00 /J/ .12M/ /KQ07R 02 CFFWKE / 1743.00 /C/ .12M/ /KQ07R 03 JFFKE / 2504.00/J/ .12M/ /KQ07R 04 CFFKE / 2468.00/C/ .12M/ /KQ07R 05 ISFKE / 2153.00/I/ . 6M/ /KQ07R 06 YFFWKE / 1141.00 /Y/ .12M/ /KQ07R 07 BFFWKE / 875.00 /B/ .12M/ /KQ07R 08 MSFWKE / 752.00 /M/ . 9M/ /KQ07R 09 USFWKE / 716.00 /U/ . 6M/ /KQ07R 10 KSRWKE / 680.00 /K/ . 5M/ /KQ07R 11 HSRWKE / 638.00 /H/ . 3M/ /KQ07R 12 YFFKE / 1630.00/Y/ .12M/ /KQ07R 13 BFFKE / 1246.00/B/ .12M/ /KQ07R 14 MSFKE / 1071.00/M/ . 9M/ /KQ07R 15 USFKE / 1019.00/U/ . 6M/ /KQ07R

FSD NBOLOS/08DEC11/KQ/USD SEE 9W BA BD CA CX EK ET HM HU KL LH LX MH MK MS NZ QR QU SA TK UA UY VK WB YY 1 NUC = 1.000000 USD ROUNDING TO THE NEAREST 1.00 USD SEE GRPF 08DEC11*08DEC11/KQ NBOLOS/EH/ /TPM 2377/MPM 2852/USD 01 JFFWKE / 1753.00 /J/ .12M/ /KQ07R 02 CFFWKE / 1743.00 /C/ .12M/ /KQ07R 03 JFFKE / 2504.00/J/ .12M/ /KQ07R 04 CFFKE / 2468.00/C/ .12M/ /KQ07R 05 ISFKE / 2153.00/I/ . 6M/ /KQ07R 06 YFFWKE / 1141.00 /Y/ .12M/ /KQ07R 07 BFFWKE / 875.00 /B/ .12M/ /KQ07R 08 MSFWKE / 752.00 /M/ . 9M/ /KQ07R 09 USFWKE / 716.00 /U/ . 6M/ /KQ07R 10 KSRWKE / 680.00 /K/ . 5M/ /KQ07R 11 HSRWKE / 638.00 /H/ . 3M/ /KQ07R 12 YFFKE / 1630.00/Y/ .12M/ /KQ07R 13 BFFKE / 1246.00/B/ .12M/ /KQ07R 14 MSFKE / 1071.00/M/ . 9M/ /KQ07R 15 USFKE / 1019.00/U/ . 6M/ /KQ07R

Intra-Africa 非洲境内航段运价

• 涵盖非洲境内所有航段

• 所有 Intra-Africa 价格均可直接在 E-TERM 上直接 Q ，注意舱位使用条件即可

非洲境内航段设有商务舱，价格优惠，可直接预订出票

全部为 GDS 运价全部为 GDS 运价

SOTO 单程、往返运价

FSD FIHHKG/08DEC11/KQ/USD SEE 9W AA AF AZ BA BD BR CA CI CO CX CZ EK ET HU IT KL KU LH LX MH MK MP MU NH QF QR SA SK SN SQ TK UA WY YY 1 NUC = 1.000000 USD ROUNDING TO THE NEAREST 1.00 USD SEE GRPF 08DEC11*08DEC11/KQ FIHHKG/EH/ /TPM...../MPM 8272/USD 01 CFFWCD / 1691.00 /C/ .12M/ /CD02R 02 JFFCD / 4725.00/J/ . / /CD02R 03 CFFCD / 2415.00/C/ .12M/ /CD02R 04 DSFCD / 2274.00/D/ . 6M/ /CD02R 05 HSFWCD / 894.00 /H/ 3D. 4M/ /CD02R 06 QSRWCD / 749.00 /Q/ 5D. 2M/ /CD02R 07 YFFCD / 2100.00/Y/ .12M/ /CD02R 08 BFFCD / 1801.00/B/ .12M/ /CD02R 09 MSFCD / 1644.00/M/ . 9M/ /CD02R 10 USFCD / 1486.00/U/ 3D. 6M/ /CD02R 11 KSFCD / 1360.00/K/ 3D. 5M/ /CD02R 12 HSFCD / 1276.00/H/ 3D. 4M/ /CD02R 13 LSFCD / 1197.00/L/ 3D. 3M/ /CD02R 14 QSRCD / 1050.00/Q/ 5D. 2M/ /CD02R

FSD FIHHKG/08DEC11/KQ/USD SEE 9W AA AF AZ BA BD BR CA CI CO CX CZ EK ET HU IT KL KU LH LX MH MK MP MU NH QF QR SA SK SN SQ TK UA WY YY 1 NUC = 1.000000 USD ROUNDING TO THE NEAREST 1.00 USD SEE GRPF 08DEC11*08DEC11/KQ FIHHKG/EH/ /TPM...../MPM 8272/USD 01 CFFWCD / 1691.00 /C/ .12M/ /CD02R 02 JFFCD / 4725.00/J/ . / /CD02R 03 CFFCD / 2415.00/C/ .12M/ /CD02R 04 DSFCD / 2274.00/D/ . 6M/ /CD02R 05 HSFWCD / 894.00 /H/ 3D. 4M/ /CD02R 06 QSRWCD / 749.00 /Q/ 5D. 2M/ /CD02R 07 YFFCD / 2100.00/Y/ .12M/ /CD02R 08 BFFCD / 1801.00/B/ .12M/ /CD02R 09 MSFCD / 1644.00/M/ . 9M/ /CD02R 10 USFCD / 1486.00/U/ 3D. 6M/ /CD02R 11 KSFCD / 1360.00/K/ 3D. 5M/ /CD02R 12 HSFCD / 1276.00/H/ 3D. 4M/ /CD02R 13 LSFCD / 1197.00/L/ 3D. 3M/ /CD02R 14 QSRCD / 1050.00/Q/ 5D. 2M/ /CD02R

SOTO 单程、往返运价需要从 GDS 系统中直接 Q 出

国内购买 SOTO 运价与非洲当地购买价格相同

国内购买 SOTO 运价与非洲当地购买价格相同

全部为 GDS 运价全部为 GDS 运价

非 NBO 始发非洲境内航段运价

航段包括：

CAI-KRT, ADD-JIB

ACC-MLW, BKO-DKR

ACC-FNA, LUN-LLW

ABJ-DKR, COO-NDJ

BJM-KGL, COO-OUA

BGF-DLA

FSD ACCFNA/08DEC11/KQ/USD SEE 9W AA AF AT B3 BA BD CA CX DL ET GH HU IB KL KP LH LX MH NW NZ QR S0 SA SN UA VK YY1 NUC = 1.000000 USD ROUNDING TO THE NEAREST 1.00 USD08DEC11*08DEC11/KQ ACCFNA/EH/ /TPM 918/MPM 1101/USD01 JFFWGH / 1013.00 /J/ .12M/ /GH0102 CFFWGH / 992.00 /C/ .12M/ /GH0103 JFFGH / 1445.00/J/ .12M/ /GH0104 CFFGH / 1380.00/C/ .12M/ /GH0105 YFFWGH / 796.00 /Y/ .12M/ /GH0106 HSFWGH / 422.00 /H/ . 4M/ /GH0107 LSFWGH / 384.00 /L/ . 3M/ /GH0108 YFFGH / 1137.00/Y/ .12M/ /GH0109 BFFGH / 974.00/B/ .12M/ /GH01 10 MSFGH / 845.00/M/ . 9M/ /GH01 11 USFGH / 764.00/U/ . 6M/ /GH01 12 KSFGH / 656.00/K/ . 5M/ /GH01 13 HSFGH / 601.00/H/ . 4M/ /GH01 14 LSFGH / 548.00/L/ . 3M/ /GH01 15 QSRGH / 440.00/Q/ . 2M/ /GH01 16 TSRGH / 385.00/T/ . 1M/ /GH01

FSD ACCFNA/08DEC11/KQ/USD SEE 9W AA AF AT B3 BA BD CA CX DL ET GH HU IB KL KP LH LX MH NW NZ QR S0 SA SN UA VK YY1 NUC = 1.000000 USD ROUNDING TO THE NEAREST 1.00 USD08DEC11*08DEC11/KQ ACCFNA/EH/ /TPM 918/MPM 1101/USD01 JFFWGH / 1013.00 /J/ .12M/ /GH0102 CFFWGH / 992.00 /C/ .12M/ /GH0103 JFFGH / 1445.00/J/ .12M/ /GH0104 CFFGH / 1380.00/C/ .12M/ /GH0105 YFFWGH / 796.00 /Y/ .12M/ /GH0106 HSFWGH / 422.00 /H/ . 4M/ /GH0107 LSFWGH / 384.00 /L/ . 3M/ /GH0108 YFFGH / 1137.00/Y/ .12M/ /GH0109 BFFGH / 974.00/B/ .12M/ /GH01 10 MSFGH / 845.00/M/ . 9M/ /GH01 11 USFGH / 764.00/U/ . 6M/ /GH01 12 KSFGH / 656.00/K/ . 5M/ /GH01 13 HSFGH / 601.00/H/ . 4M/ /GH01 14 LSFGH / 548.00/L/ . 3M/ /GH01 15 QSRGH / 440.00/Q/ . 2M/ /GH01 16 TSRGH / 385.00/T/ . 1M/ /GH01

全部为 GDS 运价全部为 GDS 运价

Waiting List Policy 最新订位候补政策

肯航对订位候补要求： 经济舱 Y 、 B 、 M 、 U 、 H和商务舱 C 、 D 、 I 候补将优先追位，系统会

在短时间内做出反应，请留言 PNR变化 提供全舱位候补服务 追位方式—— QQ群、 MSN 、邮件、传真、电话

KQ Service 肯航提供服务

1. 根据舱位上座情况可协助代理尽力追位2. 肯航设立 QQ群，产品信息及时发布；加入群可即时咨询解答疑问3. 肯航通过手机短信平台及官方微博告知产品信息4. 肯航设立出票个人奖励计划，多出多奖

Website sales 肯航网站服务

肯航官网上购买机票及可网上办理登机手续 www.kenya-airways.com.cn

三楼出发大厅 J 岛 肯尼亚航空公司值机柜台值机柜台于航班起飞前 1 小时关闭

广州白云国际机场手机服务热线 0086-158 2020 8833

Airports Information 机场服务

一号客运大楼 E岛区 肯尼亚航空公司值机柜台 值机柜台于航班起飞前 1 小时关闭

机场手机服务热线 00852-6297 0098

Airports Information 机场服务

肯航 24 小时呼叫中心服务热线： 00254 (0) 20 3274747 24 小时紧急服务热线： 00254-735010658/ 735011479/ 206422000 肯航客户服务电邮： Customer.Relations@kenya-airways.com

Airports Information 机场服务

乘坐肯航在内罗毕机场做转机，不需要申请中转签证落地签证： 25 美元（ 3 天）、 50 美元（ 3 个月）内罗毕机场为无烟机场，客人如吸烟需要获得中转签证后到候机楼外制定区域吸烟

Airports Information 机场服务

6号门转机柜台

客人选乘联运航班从国内出发经曼谷前往非洲，资料如下：

1. 登机牌：出发城市办理值机手续，打印第一段登机牌（国内出发城市至曼谷航段），抵达曼谷后于转机柜台办理下一段（中转点至非洲航段）

2. 曼谷转机柜台：客人持护照和机票前往机场 3楼西区的 Y50转机柜台办理登机手续3. 托运行李：由出发城市值机柜台办理托运并直接运至最后目的地4. 曼谷机场指示牌均有中文服务举例：

BKK APT Transit Guide 泰国曼谷机场转机指引

SHA值机，打印 SHA-BKK 的登机牌，抵达 BKK 后至转机柜台办理 BKK-FIH 的登机牌；

托运行李由 SHA 直接托运至 FIH 。

Notice at KQ Check-in Counters 肯航机场值机柜台告示

• 距航班预定起飞前 120分钟，值机柜台将不接受持MCO 的客人及行李托运。 Customers with MCOs will be accepted up until 2 hours to scheduled flight departure if already on queue at this time.

• 请确保托运行李中不能携带危险物品如锂电池。若被海关查获将导致行李被卸下。 Ensure to remove dangerous goods like lithium batteries from checking in baggage as you risk being offloaded from the flight if

stopped by customs security checks.

• 值机柜台将于航班预定起飞前 60分钟关闭。若客人遇出境问题 ( 中国边检或海关 ) 至此时仍未能解决，将不能办理登机手续。

Check-in counters will be closed 60 minutes before scheduled time of departure. Any customers with outstanding issues that have not been given to the attention of and resolution by the check in supervisor at this time shall not be accepted on the flight.

• 登机门将于航班预定起飞前 20分钟关闭。请客人值机并过边检后务必于此时间前抵达出发登机口。

Our boarding gate will be closed 20 minutes before the flight departure. It is solely your responsibility to present yourself at the boarding gate in time of your flight boarding, taking into consideration of the customs formality and security checks.

• 若乘客未持有允许运输或携带象牙的合法文件而在内罗毕拥有象牙或携带象牙由内罗毕过境转机，即属违法。

passengers transiting Nairobi that procession of ivory is considered illegal in Kenya unless holding legal documentation allowing transit and shipment

肯航广州代表处电话： 020-38662891/38662892 传真 : 020-38662330地址：广东省广州市体育西路 109号高盛大厦 12楼 A 座办公时间：周一至周五 9am-6pm ，周末请致电机场办公室 020-36068800/15820208833 （ 3pm 后）

肯航北京办事处电话： 010-58702128 传真： 010-58702128地址：北京市朝阳区东大桥路 8号尚都国际中心 26层 2602室

肯航上海办事处电话： 021-63901061/64401020 传真： 021-64400038地址：上海市徐汇区中山西路 1800号兆丰环球大厦 12楼 H 座

邮箱： RTKQSHA@kenya-airways.com.cn

肯航中文网站： www.kenya-airways.com.cn

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