2013年11月＿CNAレポート・ジャパン講演資料

Web会議システムのトレンドと可能性

2013年11月26日

CNAレポート・ジャパン

橋本啓介

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自己紹介

1967年生まれ。

1990年代 NTTにおいてテレビ会議マーケティング担当、

多地点事業会社設立にかかわる。

「テレビ会議利用促進フォーラム」立ち上げ。

英米の遠隔会議専門誌エディター。

定期レポート発行開始（99年12月～）

2001年 NTT退社、個人事業主として、

Web会議・テレビ会議・電話会議専門

マーケットリサーチ＆コンサルティング事業開始

「遠隔会議システムアナリスト」として現在に至る。

2013/11/26講演© CNA Report Japan- Conferencing News & Analysis - 2 -

今日のポイント

0．夢物語から始まった遠隔会議

１．Web会議システムのこれまでの進化

２．今のWeb会議システムのトレンド

３．現実解となったWeb会議システム

４．多様な利用シーンで活用できる

５．導入効果についての考え方

６．まとめ（今後も含め）

2013/11/26講演© CNA Report Japan- Conferencing News & Analysis

関連各社からのリリースや直接取材のほか、インターネットでのリサーチ情報をベースにお話しします。

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0.夢物語から始まった遠隔会議

ビジュアルコミュニケーションは、Telephonoscope （fictitious invention) というコンセプトで1870年代から90年代世に紹介された。ここから夢実現への多くの人たちの試行錯誤が始まった……..

Louis Figuier：a device whereby objects or people anywhere in the world "....could be seen anywhere by anybody"

Graham Bell：the day would come when the man at the telephone would be able to see the distant person to whom he was speaking.

～遠隔会議は140年以上の歴史がある。最初は、単なる夢物語だった。～

写真出典：Wikipedia :History of videotelephonyhttp://en.wikipedia.org/wiki/History_of_videotelephony

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http://en.wikipedia.org/wiki/History_of_videotelephony

1.Web会議システムのこれまでの進化(1/3)

写真出典：The Network Nation Human Communication via Computer, By Starr Roxanne Hiltz & Murray TuroffWikipedia: http://ja.wikipedia.org/wiki/PLATO

’60-70- Computerized Conferencing（PLATO：汎用コンピュータ支援教育 (CAI) システム）

（IM、スクリーン共有、電子掲示板などの概念が生み出された。）

↓‘80- Computer Based Information

Exchange（CBIE）↓

’80-’90年代-Audio-graphics/telewriter(電話回線ベース）

↓’90年代後半- Multimedia communications

for the Web Sitesなどいろいろな名称（ブラウザーに表示して行うプレゼンテーション）

↓97年後半あたり-Webconferencing


～Web会議の概念は50年前に生まれた～

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http://ja.wikipedia.org/wiki/PLATO


出典：Olivetti Optel Telewriter, by Rob Bresa, Olivetti Systems and Networks, http://www.ascilite.org.au/aset-archives/confs/olnt90/bresa.html


～電話回線を使った初期の“Web会議”～

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http://www.ascilite.org.au/aset-archives/confs/olnt90/bresa.html


ISDNデスクトップテレビ会議システム

Webベースリモートプ

レゼンテーション＋電話会議

Web会議システム

Webconferencing

-Web based remote presentation-Web and remote presentation application software-Presentation on the Web など-初期のWeb会議ベンダー登場（電話＋Webブラウザ）

1990年代現在IP時代


～IP化がさまざまな可能性を広げた～

2.今のWeb会議システムのトレンド(1/4)

～Web会議市場のキーワード～

クラウド/SaaS/ASP モバイルユニファイドコミュニケーション

オンプレミスマルチデバイスソーシャル

高画質化システム連携仮想化

IP・ブロードバンド・WiFi・WiMAX・LTE


2003

PlacewareBy Microsoft($200mil.)

2004

Lattitude Com.By Cisco

($80mil.)

FVC.By RADVISION

($7.15mil.)

2005

Centra SoftwareBy Saba

MacromediaBy Adobe

2006

RaindanceBy West Corp.

($110 mil.)

2007

WebExBy Cisco

($3.2 bil.)

2009

WebDialogsBy IBM

2008

2011Interwise By AT&T

NetviewerBy Citrix

Dimdim BySalesforce.com

($31 mil.)

Sonexis By Compunetix FirstViewer By

Siemens

Tandberg ByCisco

($3.3 bil.)

2010

Genesys Conf. By West Corp.

($183 mil.)

IntercallBy West Corp.

Sprint Conf.By West Corp.

RaindanceBy West Corp.

WireOne By BT

DST MediaBy Polycom

CodianBy Tandberg

Destiny Conf.By Polycom

PictureTelBy Polycom($362mil.)

2001

Meet24By Premiere

($264 mil.)

FreeConf.By ACS

Remote Avi.NetMountBy VCON

2012

VCON ByClearOne

VCONBy Emblaze

Conf. Call S.By Premiere

($ 14 mil.)

VisionNexBy Radvision

ConftelBy Avaya

Radvision ByAvaya($230 mil.)

LifeSize ByLogitech

($ 450 mil.)

Accordent ByPolycom

($ 50 mil.)

Mirial ByLogitech

HP Halo ByPolycom

($ 89 mil.)

© CNA Report Japan- Conferencing News & Analysis

～過去10年間のM&A 約40件～

2013/11/26講演


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～市場環境・・カンブリア爆発？～

• パソコンやスマートデバイスの普及が後押しし、Web会議システムの成長が期待されている。

• 専用端末系の参入よりも、Web会議系の参入が多い。

• 北米ではフリーミアムやWebRTC技術を使ったベンダーも出てきている。

• Web会議とテレビ会議専用端末のすみわけと融合。

• 無料のビデオチャットはコンシューマーを中心に普及するだろう。企業で要求されているセキュリティや運用基準に合致しないところがあるため。ただし、相互接続の動きが一部ある。



～市場環境・・カンブリア爆発？(つづき）～

• 業務システムやグループウェア、テレビ会議、CRMなどとの連携が進んでいる。

• ベンダーはクラウドに力を入れている。並行して、オンプレミスのニーズにも対応している。

• 通信事業者、SIer、他業界のベンダー間との提携あるいはM&Aなど多い。


3.現実解となったWeb会議システム(1/2)

市場環境

システム

コスト

・市場拡大や映像への期待から参入ベンダー増加。

・GUI、映像・音声・データ共有性能やQoSなど向上。・小規模から数千人規模まで対応。・マイクスピーカー、業務システム、グループウェア、相互接続など、システム連携が可能。

導入・オンプレミスからクラウド、ホスティングまで対応。

・１ユーザ数千円程度から利用が可能。

周辺環境・デバイス性能向上。マルチデバイス利用。・ブロードバンド、WiFi、WiMAX、LTEの普及。


～市場環境・・ユーザ視点で整理～

テレビ会議システム Web会議システム

専用端末、MCUなど

会議室、打合せ卓

顔を見て話す

グループ（5、6人以上/拠点）

映像・音声

相互接続性(H.323,SIPなど）

数十万円～/端末

-専用端末のためシステムの安定性は高い。-グループ向けの据え置システムとしての用途が最適。

既存のパソコン、サーバー

会議室から外出先までどこでも

資料共有

パーソナル(数人/拠点）

データ共有

システム連携（社内システムなど）

クラウドであれば数千円/月から（定額）

-マイクスピーカを使った利用が多い。-Web会議はPCの一アプリケーションであるため、CPUやメモリ能力の影響を受ける。

購入/既存設備

使用場所

最適用途

利用者形態

主な特長

導入コスト

その他


3.現実解となったWeb会議システム（2/2)～テレビ会議とWeb会議の違い～

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4.多様な利用シーンで活用できる(1/4)

～導入目的～

出張費の削減、移動時間の節約

ワークスタイルの変革

社内コミュニケーションの円滑化

意思決定の迅速化、業務の迅速な対応、生産性向上

災害時の事業継続としてのBCP対策

移動に伴うCO2排出削減による環境保護

顧客サービスの向上


など

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～利用シーン例～

会議社内会議全般、テレワーク、取締役会、社外との会議、遠隔商談など

ラーニング社内研修、遠隔講義、など

サービス遠隔窓口、語学学校、塾、遠隔家庭教師、カウンセリング、専門家相談、リモートサポートなど

ﾌﾞﾛｰﾄﾞｷｬｽﾄイベント中継など


－場所や時間を問わずあらゆる会議で活用可能。

－会議室など固定利用からモバイル利用。

－遠隔授業や学校間交流などでの利用。

－効率化や生産性のツールに加えサービスツールとしての利用。

－放送的な使い方：国際会議やイベントなどの中継利用。



～利用シーンの傾向～

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～結局、Web会議システムとは何か？～

人と人との間で行われるコミュニケーションを補完するツールである。

業種や業態、業務内容、企業規模などを問わない。

会議以外にも新しい使い方がつぎつぎと出てきている。


5.導入効果についての考え方(1/2)

• 成功の方程式

＝会議ｼｽﾃﾑ X 社内文化・制度 X ﾄｯﾌﾟ意識 X 社員意識

• 利用判断基準（一例）

－ミーティングの重要度、緊急度

－往復の時間とコスト

－人と人との業務上の関係性

＊社内制度で利用を規定しているところもある。


～ROIを最大化するには？～

－効果測定において数値化できるもの、出来ないものがあ

る。

+ 数値化できるもの

出張費とそれに伴う人件費、時間、もしくは、

ＣＯ２などの指標の効果測定はしやすい。

+ 数値化できないもの

企業毎に独自の数値化を行い、それにより効果測定

を行っているところもある。


5.導入効果についての考え方(2/2)

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～ROIを最大化するには？(つづき）～

今日のまとめ

• 業界は、新規参入、提携、M&A、ベンチャーと活発。

• オンプレミスからクラウドまで選択肢が広がったとともに、コストについても幅広いレンジがある。

• 会議室から外へと、利用用途が広がっている。

• マルチデバイスやネットワークの普及が後押し。

• ワークライフバランス、ワークスタイルの変革といった目的で取り組む企業も増えてきた。

• 業界における昨今のビジネスのダイナミズムからすると今後も進化していくと期待できる。


ご清聴ありがとうございました。

ご質問等は、講演の後か下記までお願い致します。

CNAレポート・ジャパン

遠隔会議システムアナリスト

橋本啓介 [email protected]


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