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2015-16 CIO大調查報告
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CIO大調查報告2015-16
2015-16 CIO大調查報告
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堂堂進入第十年的「CIO大調查」，最新版的
2015-16調查結果，已於12月出爐；深究箇中脈絡，
不僅一如往昔對於台灣企業的IT預算與投資概況多所
著墨，另涵蓋了企業在於大數據(Big Data)、雲端運
算、行動化、社群應用、資訊安全乃至物聯網(IoT)
等熱門議題的投資意向，因此這份調查結果對於亟欲
掌握今後IT發展趨勢的企業IT人員而言，無疑深具意
義。
不可諱言，在探究各項調查結果之前，實有必
要針對本次調查活動的背景，進行通盤瞭解。《CIO
IT經理人》雜誌總編輯林振輝表示，此調查於今年
(2015)的11月1日至11月30執行，為期一個月，調查
方式採紙本問卷、線上問卷雙軌模式，同時搭配人員
以電話跟催進行。
調查對象所屬產業
涵蓋製造、金融等多元領域
經過一個月的努力，總計作答份數為605份，其
中有效樣本為432份，對此林振輝解釋，樣本數量之
所以看似不多，實為主辦單位對於調查對象、填答完
整性等要件嚴格篩選所致。在調查對象部份，以企業
IT部門最高主管為第一優先，最高主管所指定的作答
人則為第二順位，旨在確保這些調查對象，對於企業
IT決策均握有實際主導權；此外，舉凡問卷填答不完
整、抑或同企業有超過一人作答等現象，主辦單位均
依既定遊戲規則加以取捨，將不完整作答份數列為無
效樣本，至於同公司逾一人作答情形，僅保留IT部門
最高主管之份數列為有效問卷，其餘皆視為無效。
被認定有效的調查樣本當中，來自「高科技製
造」產業者佔26.5%，為大宗族群，其餘佔比相對顯
著的群體，則包括「金融／保險／證券」的18.7%、
「傳統製造」的17.5%、「服務業」的7.2%，以及
「健康醫療」的6.9%。
近五成八IT主管
參與高階經營管理會議
綜觀此次總體調查樣本，其身份是屬於IT部門
最高主管者，佔比為66.3%，是繼2014年調查活動以
來，連續二度超過六成比重，也突顯此項調查已在企
業IT業界引起廣大迴響，深獲CIO青睞，連帶提高調查
結果的參考價值。
林振輝接著說，細究上述66.3%的IT部門最高主
管，資歷介於6~10年者佔26.4%，超過10年者則佔
49.1%，兩者加總可知逾6年年資者佔比突破七成五，
顯見本次問卷填答者多為資深IT人士。若撇開IT部門
最高主管職涯不談，單就IT部門總年資而論，超過11
年者共計佔有高達86.5%比例，在在顯示問卷填答人
深具豐富從業經驗，參與企業IT規劃、建置、管理、
維護乃至升級演進的歷程相當長遠。
無庸置疑，欲評斷任何企業組織是否重視IT發
展，其中一個關鍵指標，即在於IT部門最高主管是否
成為公司高階經營管理會議的一員。根據本次調查，
綜觀本次調查，共計回收605份，有效樣本432
份，身居企業資訊部門最高主管占比為66.3%，
已連續兩年超過六成。
IT主管向CEO報告的比重 首度突破五成大關
CIO地位水漲船高
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本次針對CIO本身的現況調查，發現由於角色扮演愈形重
要，各項滿意度均有好數字，倒是內部壓力主要為溝通，外部
環境的不確定性與承擔轉型與創新責任，讓CIO有點緊張。
CIO現況調查
是IT部門最高主管嗎？
擔任最高主管(CIO)的年資？ 在IT部門總年資為多少年？
本次調查對象超過六成六為IT部門的最高主管。
從本次受調查的對象中分析，擔任CIO之年資，超過六年
以上的占了四分之三。
台灣IT部門主管多半年資較高，調查顯示，八成多以上IT
年資均超過十年，超過廿年的亦有四成。
49.1%
1年以下 0.9%1~3年
3~6年
6~10年
10年以上7.7%
26.4%
15.9%
3年以下 2.7%4~6年 2.7%
7~10年
11~19年
20年以上
40.4%
46.1%
8.1%
參加公司高階經營管理會議？
比較去年調查，愈來愈多受訪者成為公司經營管理會議
的一員。
否 是57.8%42.2% 2014 54.2%45.8%
否
是
66.3%
33.7%
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57.8%受訪者已進入高階經營管理會議，相較於上屆
調查結果的54.2%，雖然僅有微幅增長，但也意謂保
持穩定過半態勢，顯示愈來愈多企業理解IT之於業務
拓展的依存關係，堪稱可喜現象。
在這群受訪的企業IT主管中，有高達50.6%比重，
直接面向執行長(CEO)報告其日常工作，比重高於去
年與前年調查結果的49.2%、46%，首度突破五成大
關；另值得一提的，向單位最高主管(BU Head)報告日
常工作的比重，從上屆的13.5%成長至19.6%，算是增
幅最大的一環，此與愈來愈多企業傾向安排IT主管參
與新創事業的推動過程，因而需要與BU互動，有著密
切關聯。
台灣CIO不傾向創業？
風向球出現微妙變化
此外，依據本次調查結果，表達對於薪資「非
常滿意」或「滿意」的合計比例為46.7%，比起上屆
41.5%，上揚了逾5個百分點，顯見企業IT算是薪情不
錯的工作，值得年輕人積極參與。
至於工作滿意度方面，表示「非常滿意」或「滿
意」的合計比重超過65%，較去年64%小增。綜合以
上數據，足見企業IT主管不僅對於薪資滿意，對於工
作現況更是滿意，工作環境頗為理想。
另一方面，對自己健康狀況感到「非常滿意」或
「滿意」者，共計佔有46.7%，較去年的44.5%略增；
有關職涯發展部份，認為「非常滿意」或「滿意」
的受訪者，合計佔有54.8%過半比例，比起上一次的
49.5%，算是增長不少。
林振輝認為，從薪資、工作、個人健康狀況、職
涯發展等滿意度指標一路看下來，顯示受訪的企業IT
部門主管們，大多給予極為正面的評價，顯示當前CIO
的工作場域讓人稱羨，若將他們歸類為人生勝利組，
似乎並不為過。
論及花費時間較長的工作，與2014年調查結果
呈現一致走勢，「與高層互動溝通／開會」皆名列榜
首。林振輝透露，曾有CIO針對此事做了妙喻，表示
若與外部廠商或合作夥伴商討事宜，往往一週內即討
論完畢、一個月內拍板定案，但向老闆要預算，可能
延宕2年還懸而未決，顯示CIO與高層互動，確實需要
花費漫長時間；另外有趣的是，「解決迫切性的IT問
題」得票居第三，也成為耗去CIO寶貴工作時間的元兇
之一，足見企業儘管陸續為IT事務配置傑出的人才、
優異的系統，仍無可避免會面臨層出不窮的突發狀
況。
當然，舉凡「制訂策略與系統決策」、「最佳化
企業營運流程」、「預算控制與資源分配」等CIO必須
揹負的基本任務，也佔用其較長工作時間。
談到CIO目前感受到最大的壓力，票數都集中在
「外部環境的不確定性」、「新技術／新知識不斷湧
現」及「複雜的組織關係」等三個選項，顯見包括外
在環境的變遷、內部組織架構的箝制，乃至對自我知
識匱乏感到焦慮，都足以讓多數IT主管傷腦筋。
林振輝說，近幾年《CIO IT經理人》與對岸機構
相互搭配，進行調查結果比對，其中最饒富趣味的一
環，即在於「是否選擇創業」議題上，以2014年為
例，七成台灣CIO傾向不創業，與七成大陸CIO選擇創
業，正好形成鮮明對照；惟經由本次調查發現，表示
「不會創業」的人數變少，「規劃中」的人數增多，
顯示台灣CIO對於創業與否的想法，開始有一些轉變，
後續發展頗值得繼續觀察。
轉型與創新挑戰著IT管理
面對不轉會死、快轉快死的壓力，使得轉型與創
新成為當前公司IT管理上的最大挑戰，其次則是由於
雲端運算的複雜性所新衍生的資安問題易讓IT管理愈
來愈複雜。
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日常工作向誰報告？ 對薪資的滿意度如何？
對目前工作的滿意度如何？ 對自己的健康狀況滿意度如何？
比較去年，今年有更多CIO跳過副總VP等級，直接向CEO
報告。
面對不景氣，CIO對於薪資滿意度較去年成長，但是非
常滿意的比例則下滑一半。
面對工作的滿意度，受訪者滿意過半，與去年相仿，整體
而言維持好現象。
面對健康問題，多半還是維持滿意，加上非常滿意，約
有五成，顯見CIO養生有術。
CTO
BU
CFO
COO
VP
CEO20144.2%
19.6%
4.8%
50.6%
14.5%
6.3%
6.7%
49.2%
17.2%
6.1%
7.4%
13.5%
2014
不滿意
普通
滿意
非常滿意
10.2% 3%
43.7%
42.5%
非常不滿意 0.6%
6.1%
35.4%
47.5%
9.8%
1.3%
2.7%
6.6%
58.7%
31.6%
0.3%
不滿意
普通
滿意
非常滿意非常不滿意
2014
8.1%
55.9%
31.6%
3%
1.3%
不滿意
普通
滿意
非常滿意非常不滿意 0.3%
2014
5.4%
39.1%
42.4%
12.1%
1%
11.7%4.5%
42.2%
41.3%
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花費時間較長的工作是哪些？
對職涯發展是否滿意？ 目前最大的壓力是什麼？
溝通、溝通、溝通，因為重要所以講三次，尤其是與高層做溝通。
比照去年，對於職涯滿意度超過五成，這是一個好現
象。
來自外部環境的不確定性，挑戰著CIO的神經，也形成最
大的壓力來源。
法規與實務的落差
需要創新數位方案
規劃策略性商業
預算控制與資源分配
與客戶或外部伙伴進行溝通/開會
學習新技能
解決迫切性的IT問題
人事管理與人才/團隊招募
最佳化企業營運流程
制訂策略與系統決策
與高層互動溝通/開會
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
不滿意
普通 滿意
非常滿意非常不滿意 0.6%
7.5% 5.4%
49.4%37%
2014
4%
45.1%41.4%
8.8%
0.7%
健康
工作與生活的平衡
團隊建設 業績考核
51.2% 新技術/新知識不斷湧現
46.7%
複雜的組織關係
60.5% 外部環境的不確定性
60%70
%
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是否會選擇創業？
面對創業問題，規劃中比較去年有略微成長，值得觀察。
2014 20132015
不會創業規劃中未來5年內會創業未來1年內創業正在創業期
23.8%
65.4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
公司目前遇到最大的IT管理挑戰？
面對不轉會死、快轉快死的壓力，使得轉型與創新成為當前公司IT管理上的最大挑戰，其次則是加上雲端運算帶來
的資安問題。
其他
供應鏈管理
全球化
組織變動或
併購
分拆
集團管控
生產力優化
決策系統與
資料分析
人才資源管控
資訊安全
轉型與創新
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
權責單位監管
法規遵行或
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毫無疑問，欲探索IT發展趨勢，包括明年度IT預
算投資金額，乃至與前一年度的消長態度，都是重
要觀察指標。對此《CIO IT經理人》雜誌總主筆施鑫
澤指出，調查顯示2016年企業IT預算大致落在「500
萬以下」、「501萬～1,000萬以下」及「1,001萬～
3,000萬以下」等三個區間，意即預算介於500萬到
3,000萬的合計比例達四成。
針對前述數據，施鑫澤認為多數企業的IT投資態
度，似乎過於保守；只因為現今企業迫切需要推動創
新與轉型，今後需要較以往更大的IT助力，豈料IT預
算的編列情況，卻與前幾年相差無幾，值得討論的空
間頗大。
逾三成企業因應轉型
擬擴增IT投資部位
若鎖定樣本數量最大的三個族群，包括製造業
(含高科技與傳產)、金融／保險／證券、服務業，顯
見泛金融族群的預算實力最豐沛，突破1億元的佔比
達48.5%，遠高於製造業的14.4%、服務業的8.3%；
但值得一提的，反倒是服務業，因為該群體往年落
在「500萬以下」的比例極大，但就2016年IT預算而
論，落在1,000萬到5,000萬的比例直逼三成，到達近
幾年的高峰，足見服務業對IT的倚重程度明顯上揚。
至於2015與2016兩年IT投資部位之增減，屬於
「更多」的比例為33.2%，與「相同」的34.9%旗鼓相
當，兩者都遠勝於「更少」的19.6%，顯示多數企業
至少並未縮減IT預算，看似可喜，但其實仍有進一步
提升的必要。
施鑫澤指出，IT投資攸關企業轉型成敗，理應投
注更多預算加以運作，才可望有所回饋，可惜的是，
多數企業似乎只看到自己，認為相較於往年未縮減預
算，已屬積極正面，卻忽略到同業對手、甚至是看不
見的跨業對手之IT佈局態勢，殊不知唯有備妥人、錢
等充裕糧草，增強自身戰力，始可提升克敵制勝的機
率。
本次調查結果，理當能發揮正面意義，讓原本打
算維持或刪減預算」的IT主管，據此向上級反應，主
張有超過三成企業擴編IT預算，為避免爾後兩軍對壘
落居下風，有必要擴大自身IT投資部位。
推動轉型與創新
已成CIO最大挑戰
論及CIO目前遇到最大管理挑戰，「轉型與創新」
獲票率直逼七成，遙遙領先其餘選項，主要是因為，
CIO絞盡腦汁協助企業進行業務轉型，過程已經備極艱
辛，但此時還需兼顧創新，又使難度大幅墊高。
施鑫澤表示，所謂創新，到底由誰來定義，或如
何才稱得上創新，確實予人虛無縹緲之感，但道理其
實很簡單，可以幫公司賺錢就算是合理的創新，所以
要做好創新果真不容易，但更麻煩的是，當CIO極積投
入轉型與創新時，還有人在一旁伺機攻擊，遂讓「資
訊安全」成為另一大管理挑戰。
調查顯示，IT預算成長動能有限，但是所要著手
的項目則不少，包含大數據、PaaS、物聯網等議
題，恐將影響競爭力。
大數據、PaaS、IoT與FinTech入列展望2016年IT焦點
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整體IT預算僅三分之一有成長，預算金額多數落在差強人
意的500-3000萬區間，金融業面臨新的FinTech等競爭，預算
規劃總算有點競爭力。
IT預算調查
公司明年度IT預算投資金額（新台幣）？
明年IT投資金額與今年的比較？
在IT預算上，多數坐落在500萬到3000萬之間，其中金融業預算依舊是全產業之冠。
IT投資攸關未來競爭力，僅三分之一有此覺悟。
不透露
更少
相同
更多
12.3%
33.2%
34.9%
19.6%
企業面臨的轉型需求？
環境在變，如何再造服務模式，考驗著IT的布局。
25.1%
21.6%
其他
內部工作流程最佳化
數據資源推動數據共享，
實現跨界創新
大數據改變行銷模式
服務模式的再造
行銷全通路部署
產業互聯網化O2O落地
0%
10%
20%
30%
500萬3000萬
1000萬
9.3% 3001萬~5000萬以下
8.1% 5001萬~1億以下
11.1% 1億~3億以下
3.9% 非預算制
17.2% 不透露
3.6% 3億~6億以下
6.3% 6億以上
6億
3億
500萬
1000萬
3000萬
500萬
1000萬
3000萬
1億
19.8%10.3%
17.1%製造業
金融/保險/證券
19.4%
17.8%
11.3%3.9%
17.2%
14.2%
10.2%
16.1%
9.3%
8.1%
3.6%6.3%
11.1%
服務業25%
16.7%
16.7%
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事實上，資安議題不僅加重CIO作業負荷，也對其
工作權造成威脅，只因現今資安威脅愈趨刁鑽，CIO欲
於第一時間解決每一資安事件，難度節節升高，但無
論如何，倘若連老闆都已知公司遭受攻擊，CIO卻渾然
不知，便需承受巨大責難。
至於企業面臨的轉型需求，最顯著的兩項即為
「服務模式的再造」與「內部工作流程最佳化」，前
者有賴IT力量緊密嵌入業務營運流程，憑藉新技術驅
動服務整合與創新，後者主要奠基於員工善用行動
化、社交網路，據此提升工作效率。
企業面對的轉型需求，其實不僅止於前述兩項，
還包括「產業互聯網化O2O落地」、「大數據改變行
銷模式」、「行銷全通路部署」，及「數據資源推動
數據共享，實現跨界創新」…等等眾多項目，每一項
都是不簡單的課題，可見CIO蠟燭多頭燒，壓力絕對不
輕。
逾七成企業
亟欲網羅軟體設計人才
展望2016年，企業IT部門擬擴編的職務項目為
何？經調查發現，「軟體設計開發」挾七成以上票數
輕易摘冠；其餘獲票逾三成的選項，尚包含「分析
師／架構師」、「行動服務」與「資料科學家／Big
Data」。
針對軟體設計開發人才炙手可熱現象，施鑫澤點
出重要關鍵，即是企業愈來愈需要建立差異化競爭實
力，尤其是新創企業，個個都想成為高市值的「獨
角獸」，欲墊高自我身價，少不得需要不斷堆砌「磚
頭」以墊高競爭力，但每塊磚頭都帶有極高門檻，需
動員優秀軟體設計人才加以克服。
上述結果，泛指不分產業所有受訪者，若僅指
向金融業，在對「軟體設計開發」求才若渴之餘，
也積極招募「行動服務」人才，主因在於金融科技
(FinTech)蔚為大勢所趨，所以迫切需要迎向行動化、
雲端化、智慧化，進行業務轉型。
IT預算花在何處？
系統與儲存設備居大宗
接著探討2016年IT預算將花在何處。藉由調查顯
示，83.7%受訪者表示將投注於系統設備，與分別受
到68.4%、61.7%受訪者支持的儲存設備與軟體授權，
並稱為顯著的燒錢項目。
正所謂萬丈高樓平地起，企業欲推展各式創新應
用，都需要倚靠堅實的IT基礎架構予以撐持，每年皆
須針對底層系統設備進行升級或汰換，將錢花費於此
無可厚非。而在企業資料中心持續更新的過程中，儲
存設備屢屢成為企業佈局重心，此乃由於，隨著數位
資料量愈來愈大，再加上基於法規遵循，必須保存營
運資料達一定年限，種種因素促使高速儲存、資料備
份等佈建需求欲小不易。
另一項耗掉可觀IT預算的項目為軟體授權，且相
較於上述系統設備或儲存設備，企業花費得更加不甘
不願，特別是隨著企業應用上雲，才驚覺部份軟體適
用的授權方式，竟與原有合約規範多所悖逆，必須支
付額外授權金，如同《CIO IT經理人》近幾年高度關
注的Indirect Access議題便是一例，對企業恐造成不輕
財務負擔。施鑫澤建議，企業與軟體廠商簽定的授權
合約，很多都屬於客製化內容，其間可能埋藏一些值
得深究的細節，CIO有必要審慎研究，不宜輕易畫押。
替代Office軟體
Office 365與OpenOffice較獲青睞
針對與員工生產力顯著相關的Office軟體，企業是
否迫切需要尋找替代方案？調查顯示，過半數企業認
為此事很重要，但非迫切，另有三成受訪者認為此事
不重要、亦不迫切；換言之，Office軟體目前在多數企
業場域，地位依然穩固，遭大舉汰換的機率不大。
即使主張換掉Office的呼聲再小，也有一成企業
積極尋求替代方案，因此仍有必要探究企業假使更換
Office軟體，選擇標的會是如何。經統計，與Office系
出同門的微軟Office 365雲端服務，獲得36.1%受訪者
青睞，是最熱門之標的；OpenOffice以30.7%緊追在
後，也被不少企業寄予厚望，認為可藉此取代Office軟
體。
施鑫澤指出，《CIO IT經理人》從成功導入
OpenOffice的案例歸納箇中關鍵要素，一方面有賴CIO
妥善規劃專案流程，深入瞭解不同軟體授權方式的差
異，二方面有賴CIO尋求OpenSource軟體服務公司的協
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將擴編的職務？
軟體設計師再度受青睞，其次則是分析架構師、行動服務與大數據人才。
在人力資源上，為提升轉型動力，軟體設計師成為第一首
要擴編的環節，其中金融業尤其是最為明顯。IT人力資源調查
軟體設計開發
系統網管
IT專案管理
分析師／
架構師
資安
IT主管
行銷／業務
雲端運算
行動服務
資料科學家／
社群經營
不分產業
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
金融業
Big Data
2016 2015
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助，以正確判斷OpenOffice與微軟Office的替代關係，
避免影響公司流程的正常運作，確保專案順利成功。
值得推薦的便是曾經於2015年三月刊載過的中強
光電，利用混搭授權的方式，替企業省下數億的軟體
授權金。
此外施鑫澤透露，目前也有不少企業，甚至包
含《CIO IT經理人》內部，都開始採用Google For
Work，特別是用於多人協同作業，且高度要求版本一
致的專案項目。
考慮導入大數據者
比例激增至八成
在儲存設備更新上，企業是否已導入快閃(SSD)？
經由調查發現，目前導入比率為46.7%，距五成關卡
僅有一步之遙；但細究不同產業導入情況則大異其
趣，相對重視流程效率強化的金融、高科技製造等兩
大族群，導入比例雙雙突破五成，反觀傳統製造或服
務業，仍舊落在四成以下。
針對現今備受矚目的大數據，一旦導入，能否為
企業帶來競爭優勢？出現了頗讓人意外的結果，回顧
近三年調查，認為可為企業帶來競爭優勢的受訪者，
從86.4%、83.2%一路滑落到最近73%，與時下大數據
風潮背道而馳。
施鑫澤則認為這般結果十分正常，因為三年前CIO
普遍對大數據所知有限，但生怕遭人質疑自己不識
貨，所以不管三七二十一，對外一律表彰大數據之價
值，但隨著時間演進，CIO愈來愈理解大數據內涵，部
份CIO確認所屬企業並無迫切導入需要，所以不認為大
數據帶來競爭優勢的比重，自然呈現攀高走勢。
儘管如此，當被問到是否導入大數據，此次僅
20.5%受訪者拋出否定答案，意即不導入、甚至連評
估都不考慮，相較於前年56%、去年39.4%，收縮幅
度可謂不小，足以顯示2016年「大數據」將是企業
追逐的熱門標的。至於應用方向，過半數受訪者點明
為「決策支援」，接著才是「市場行銷」、「業務開
發」與「客戶服務」。
談到企業發展大數據的最大挑戰，「缺少人才或
技術」名列首位，尤其箇中的「人才」，普遍被視為
最欠缺的一環；其次則是「ROI不明確」，但施鑫澤
認為要解決此難題，企業必須在「求諸於外」之餘，
多思考「反求諸己」，先釐清公司營運強項、發展方
向及未來需求，把這些功課做好，ROI即可趨於明確
化。
論及Big Data團隊是否獨立於IT部門外，僅14.5%
企業認為理應如此，其餘八成五企業仍認為應由CIO統
籌管轄Big Data團隊；惟金融產業為大數據設置獨立部
門的比例較高，達25.8%，乃是因為該產業的大數據
團隊多由行銷部門發動成立，與IT部門並非處在同一
體系，所以也保持獨立發展。
PaaS漲升力道強
混合雲導入比例攀高
此次調查，也將雲端、資安及物聯網(IoT)等熱門
題材，納為題目設計依據。首先針對雲端部份，2016
年企業引進IaaS的比重降低，與運用相對成熟、基期
較高有關；SaaS與PaaS的成長力道則相對強勁，尤其
有意引進PaaS的企業數量增幅最大，顯示企業開發雲
端應用程式的需求大增。
至於雲端架構的選擇，私有雲雖獲52.1%最高票
數，但較諸三年前的逾八成高檔，下滑的比例算是不
小，遺留下來的空間，則由節節上揚的混合雲所承
接。施鑫澤另提醒，儘管台灣企業導入公有雲比例較
低，但現今已出現「在公有雲中架設私有雲」的技術
趨向，或許有望排解企業對於純粹公有雲之疑慮，後
續發展值得關注。
資安威脅最怕個資外洩
在資安部份，企業最擔心的威脅，首推個資外
洩，其中逾七成金融業受訪者填選此項，足見此問題
不容小覷；接著依序是防止資料外洩(DLP)、APT攻
擊、DDoS攻擊，及近來嚴重肆虐的勒索軟體。因應這
些威脅，逾四成企業打算部署入侵檢測／弱點評估、
防火牆、異地備援／災難復原等方案，以強化資安體
質。
企業IT往雲端移動，使得資安問題愈來愈難防
治，CIO最擔心的資安威脅首推個資外洩，也因此最先
想導入的便是入侵檢測等方案。
2015-16 CIO大調查報告
48
沒有問題69.6%
Adobe2.7%
Autodesk2.7%
Microsoft22.3%
Oracle8.7%
PTC1.8%
SAP4.8%
IT投資攸關競爭力，為強化雲端架構，系統設備、儲存設
備、網通等基礎設施仍是主軸。Office替代方案則在原廠不斷
施壓下，問題逐漸浮出檯面。
IT投資與建置調查
計畫要購置(包括更換、升級)哪些類別？
曾被哪些外商軟體「青睞有加」
尋找Office替代軟體的迫切性
系統設備、儲存設備、網通設備仍佔大宗，軟體授權則因上雲端而面臨原廠稽核壓力。
有近七成受調查公司沒有軟體上的授權問題，值
得慶幸！
面對來自OA軟體上的壓力，多數公司知道要面對且重
要，但真正迫切且重要的約占一成。
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
其他
周邊設備
軟體授權
大數據
雲端服務
資訊安全
儲存設備
網通設備
系統設備
83.7%
61.7%68.4%
不重要也不迫切
重要但非迫切
迫切但非重要
迫切且重要
30.7%
53.6%
4.8%
10.8%
2015-16 CIO大調查報告
49
IoT態度樂觀但難預測
有關IoT，近八成受訪者認為可望為企業帶來競
爭優勢，尤其是追逐工業4.0浪潮的製造業、迎向萬點
Beacons榮景的服務業，更高度肯定IoT導入價值；但
目前對IoT已進入導入或測試階段者僅約21%，多數企
業仍抱持觀望態度，期望等待更加成熟實用的方案。
新創團隊喜愛大數據與IoT
其餘經由此次調查所獲得的重大發現，包括新創
團隊備感興趣的新科技議題，偏重在大數據、IoT等
兩大項目，而高科技製造業若看到好的新創團隊或點
子，13.6%傾向購併、31.8%傾向投資，網羅的積極度
明顯勝過金融等其餘產業族群。此外，30.4%企業將
社交媒體導入工作流程，較往年偏低數據提升不少，
而現今最受青睞的工具則為LINE，其次是臉書。
另針對特定產業的科技應用議題，包括五成金融
業者面對數位金融浪潮，已設置相對應的獨立部門善
加因應，亟思將FinTech落實到商業應用環境；在運輸
流通業方面，現今有三成幾乎天天運用到GIS，為執行
相同調查三年來最高水位，顯示愈來愈多業者明瞭此
項技術對於營運競爭力的助益。
協助企業加速簡化雲端轉型歷程
岱凱與EMC攜手建立合作聯盟
不斷變動的商務模式和技術發展，為企業帶來了前
所未有的挑戰，同時亦創造了改革的機會。在未來的數
位化新時代，各行各業必須迅速重塑自己，借助新技術
促進增長、實現創新、改善客戶關係，並使員工擁有更
高效率，才能在激烈的全球商業競爭中取得優勢。
然而，對很多企業來說，採用混合雲只是把不同類
型的雲端技術混合在一起，而非真正讓雲端投資實現更大
價值的一項策略。針對混合雲的投資與實踐問題，岱凱
(Dimension Data)和EMC成立了「加速聯盟」，協助企業
加快混合雲的採用，使混合雲成為企業的改革轉型平台。
透過「加速聯盟」，岱凱與EMC為企業提供全面性
的解決方案，涵蓋內建或外建的私有雲、公共雲和混合
雲。來自岱凱和EMC的技術及服務專家，在全球86個市
場提供7x24全天候服務，根據客戶的工作負載及應用方
式，量身打造最合適的解決方案，提供多廠商、跨區域
的管理能力，以及在地化支援服務，確保企業在雲端轉
型過程中，儘可能降低風險及減少營運中斷。
此外，岱凱在全球18個地點建立了公共管理式雲端
平台 (Managed Cloud PlatformTM，簡稱MCP)，提供專為
企業而設的基礎建設即服務(Infrastructure-as-a-Service，
簡稱IaaS)，讓客戶以按用量計費的靈活價格模式，連接
至安全可靠的企業級公共雲、私有雲及託管式私有雲端
服務。
結合EMC的技術領導地位和岱凱的廣泛的服務組合
及全球影響力，企業將能夠加速成長、轉變其IT以滿足
數位化的未來。
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2015-16 CIO大調查報告
50
80%
18.7%精誠資訊
35.2%IBM
31.0%微軟
21.1%Oracle 4.2%
中華電信
4.2%大綜電腦
6.3%宏碁
4.8%EMC
6.3%Cisco
8.1%鼎新電腦
6.9%Dell
6.9%敦陽科技
9.3%SAP
20.5%HP
Office替代方案的選擇
IT服務商的口碑排名
導入SSD儲存設備的態勢
若要更換Office，同品牌的Office 365僅能守住三成六。
論及最重要且長期的IT服務商品牌排名，IBM、微軟、Oracle、HP受重視。
已有接近一半的受調者企業會導入SSD，其中金融與高
科技最積極。
其他
OpenOffice
11.6%
11.1%
10.5%
30.7%
36.1%
金山WPS
Google for Work
微軟Office365
YES NO
不分產業
金融/保險/證券
高科技製造
傳統製造
服務業
46.7% 53.3%
51.6% 48.4%
55.7% 44.3%
29.3% 70.7%
37.5% 62.5%
2015-16 CIO大調查報告
51
企業對大數據從早期不知所以，到今年調查多半希望有所
作為，但囿於人力難尋，技術難學的情況而有所停滯。產業面
則以金融業最為積極。
大數據 BigData調查
BigData可增強競爭力
導入Big Data的意願
BigData的規劃方向
由於企業愈來愈了解大數據，因此也逐漸收斂對於大數
據的樂觀看法。
在逐漸認清大數據的作用後，企業愈來愈需要大數據的解決方案。
在應用大數據方面，決策支援、市場行銷仍居前兩位。
否
評估中
是
2013
33%
11%
56%
2014
43.1%
17.5%
39.4%
2015
50.6%
28.9%20.5%
50.9%
48.8%
40.7%
整合內部資源
生產製造
客戶服務
業務開發
市場行銷
決策支援
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
YES NO
2015
73% 27%
2014
83.2% 16.8%
2013
86.4% 13.6%
2015-16 CIO大調查報告
52
BigData最大的挑戰因素 BigData團隊是否獨立運作?
缺乏大數據人才與技術，是企業導入大數據的最大挑戰
所在。
為強化效能，有14.5%的企業將大數據部門獨立於資訊
部門外，其中尤以金融業更為明顯。
32.3%
20.3%
10.2%
成本過高
10.2%
11.7%
3.6%
2.7%
6.9%
2.1%
缺少人才或技術
ROI不明確
其他
沒有需求
資料來源與正確性
運用工具基礎架構不支援
企業文化
YES NO
不分產業
金融/保險/證券
高科技製造
傳統製造
14.5% 85.5%
25.8% 74.2%
11.4% 88.6%
13.8% 86.2%
物聯網IoT目前聲勢頗大，也是未來可預期的明星產業，
企業端多持正面看法，只是礙於實際應用不明，投資難估等因
素，而近八成仍未有動作。
物聯網調查
導入IoT能帶來競爭優勢？ IoT 的導入態度
近八成企業CIO認為導入物聯網方案可以提升競爭力，
在製造業與服務業尤其樂觀。
雖然認為IoT重要，但是多半仍未有實際動作，近八成企
業均還在原地踏步，頂多是三成評估中。
服務業
高科技製造+傳統製造
YES NO
不分產業
金融/保險/證券
79.8%
71%
82.9%
83.3%
20.2%
29%
17.1%
16.7%
8.1%
12.7%
29.2%
49.4%
已導入
測試中
未採購但評估中
尚無動作
其他 0.6%
2015-16 CIO大調查報告
53
今年企業往雲端架構移動可說不少，服務項目也從過去的
IaaS轉往PaaS偏移，微軟在擁有壓倒性的業務推動下，當前成
為PaaS的主力，Google、AWS能否趕上，值得觀察。
雲端運算調查
雲端服務的發展態勢
PaaS供應商的應用比重
過去比例頗重的IaaS服務將逐漸退色，SaaS與PaaS將開始加重，尤其PaaS成長迅猛。
由於微軟積極轉向推動Azure，使得當前PaaS服務站居首位，佔全球半面江山的AWS亦有16%，後勢可期。
其他（包含未使用）IBM SoftLayerMicrosoft AzureAWSGoogle
21.4%
37%
16%
7.5%
35.2%
0%
10%
20%
30%
40%
SaaSPaaSIaaS
55.1%
47.9% 50.6%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
2015 20132014
2015-16 CIO大調查報告
54
雲端架構應用態勢
公有雲供應商市場排名
混合雲的雲端架構是否能成為企業雲端架構的主流，今年或將是分水嶺的關鍵年。
本地品牌的中華電信仍是企業最歡迎的公有雲供應商，Azure、Google、AWS，公有雲全球市場的三大巨人則緊追在
後。
其他
VMware
Oracle
IBM/Softlayer
Azure
AWS
ASUS
Acer
遠傳
亞太
台灣大哥大
中華電信
30.1%
24.7%
0%
10%
20%
30%
40%
其他私有雲混合雲公有雲0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
2015 20132014
10.2%
52.1%
41.9%
16%
2015-16 CIO大調查報告
55
企業IT往雲端移動，使得資安問題愈來愈難防治，CIO最
擔心的資安威脅首推個資外洩，也因此最先想導入的便是入侵
檢測等方案。
資安調查
最擔心遭遇怎樣的資安威脅?
資安解決方案的應用態勢
在資安威脅上，個資外洩仍居企業最憂心的狀況，金融業尤其擔心。
為應付逐漸高漲的APT威脅，超過五成的CIO將計畫導入入侵偵測方案。
資訊安全總體管理防止資料外洩(DLP)
病毒/垃圾郵件異地備援/災難復原
防火牆入侵檢測/弱點評估
50.3%
41.6%45.2%
36.4% 36.1%
33.7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
異地備援/災難復原勒索軟件DDoS攻擊APT攻擊防止資料外洩(DLP)個資外洩0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
高科技製造+傳統製造金融/保險/證券不分產業 服務業
2015-16 CIO大調查報告
56
新創風潮此起彼落，大數據、物聯網為CIO最關心的議
題，至於是否併購或投資，高科技製造比金融業來的積極些。新創趨勢調查
最有興趣的新創題目
對於優秀新創團隊的採取動作
有超過六成的CIO對於大數據相關的新創團隊有興趣，其次則是IoT。
分析金融與高科技製造對於優秀新創團隊的態度，金融業較保守，高科技製造則超過五成會有積極的動作。
高科技製造金融/保險/證券
持續觀察
持續觀察
成立新創部門仿效之
成立新創部門仿效之
投資
投資
購併其他 4.8% 購併 3.2% 其他 4.6%
21%
12.9%
58.1%
13.6%
31.8%
12.5%
37.5%
其他行動金融電商大數據機器人智能O2OIoT
53.3%
67.5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
2015-16 CIO大調查報告
57
在社群軟體進入企業的應用，仍在學習階段，僅有近三成
進行中，Line、Facebook等在個人領域普及的，也吃進企業市
場。
社群Social 趨勢調查
SocialMedia工具導入工作流程比重
SocialMedia在企業的應用比重
只有三成左右企業會將SocialMedia放在工作流程中。
Line與Facebook為台灣最主要的社群軟體，但是卻也是個人最普及的APP。真正標榜企業用的社群軟體或將逐漸現
身。
沒有
有
評估中
44.6%
25%
30.4%
LINE27.3%
Facebook19.4%
Skype15.5%
無10.8%
其他Yammer
WeChatTeam+
SharePoint9.9% 7.5% 3.6% 2.7% 2.4%
2015-16 CIO大調查報告
58
調查最後，特別提出金融業的數位金融組織問題與運輸業
在GIS定位上的應用狀況，雙雙顯示積極的一面。產業特定 問題調查
金融業是否有獨立的數位或網路金融部門?
運輸業對於GIS的應用程度
接近一半的金融業受調查者表示公司有獨立的數位金融部門，顯見在搶食此一市場大餅，金融業頗為積極。
由於移動裝置的普及，對於GIS與定位等應用，運輸業有逐步成長的態勢。
否 是
50%50%
其他偶爾需要幾乎每天都要用到0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
2015 20132014
