2016年台灣無線網路使用調查

摘要分析

105年12月

主辦單位 ：財團法人台灣網路資訊中心

執行單位 ：政治大學統計系

1

調查方法概述

名詞定義說明

我國行動及區域上網現況及趨勢

最近一年無線網民上網行為分析

APP下載、最常使用類型與使用時會擔心的事

網民未曾使用行動及區域上網因素探討

2

目錄大綱

調查方法概述

3

4

調查方法概述

調查時間 執行時間為：民國105年11月21日至民國105年11月30日

調查樣本數 1,072份有效樣本

調查對象 居住在臺閩地區，

年滿12足歲以上（民國92年12月31日之前出生） 的民眾為調查對象

調查母體 臺閩地區22縣市，共計21,068,674人

（行政院主計處105年9月內政部人口統計月報）

調查方法 電話訪問調查：使用CATI系統進行電話訪問

抽樣方法 依各縣市之人口數比例來配置各層樣本數，

戶中隨機抽取12足歲以上之民眾為受訪者

調查項目

1.臺灣地區網民行動上網及區域上網使用情形與行為

2.臺灣地區網民沒有使用行動上網或區域上網之原因探討 3.APP使用經驗、最常使用類型與使用時擔心的事

名詞定義說明

5

名詞定義說明 民眾：本次調查之電話訪問受訪者；網民：曾經上網之民眾

無線網民／行動網民／區域網民：曾經使用無線上網/行動上網 /區域上網之網民

無線區域網路上網（簡稱區域上網）：單純使用無線區域網路（WIFI）上網。

在公共區域或場所利用筆記型電腦、桌上型電腦、平板電腦、PDA或手機等設備經由無線存取點

(wireless access point)連結上網

行動電信網路上網（簡稱行動上網）：使用電信公司網路上網。

利用筆記型電腦、桌上型電腦、平板電腦、PDA或手機等設備，經由GPRS、3G、3.5G、4G、4.5G 等行動電信網路連結上網 ，亦即區域上網與行動上網之連網設備並無太大差異，其主要差別在於 使用者使用之網路的不同，區域上網係指連結區域網路上網，而行動上網係指連結行動電信網路

無線上網：使用「區域上網」及/或「行動上網」

APP ：在智慧型手機或平板電腦上各類的應用程式軟體

4G:指使用700MHz、900MHz與1800MHz頻段的連線服務。

4.5G:指在 2600MHz 頻段利用所謂的「3CA」技術讓手機享受300Mbps以上的飆速上網。

6

我國行動及區域上網現況及趨勢

7

105年民眾各類上網率

8

曾行動上網 曾區域上網 曾無線上網

12歲以上 總人口數

比例 人數 比例 人數 比例 人數

21,068,674 72.6 15,295,857 55.4 11,672,045 75.6 15,927,918

105年民眾上網率

72.6

55.4

75.6

1,530

1,167

1,593

0

10

20

30

40

50

60

70

80

0

200

400

600

800

1,000

1,200

1,400

1,600

1,800

行動上網 區域上網 無線上網

上網比例

上網人口

單位: 萬，%

9

10

網民曾經使用率歷年趨勢

行動上網與區域上網

25.0%

35.4%

47.1%

59.7%

77.8% 81.4%

91.3%

42.6%

52.2% 50.9%

62.1%

67.8% 70.0%

73.2% 69.7%

0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

80.0%

90.0%

100.0%

98

年7

月

99

年7月

100

年7

月

101

年7

月

102

年7

月

103

年10

月

104

年10

月

105

年11

月

行動上網

區域上網

11

無線及行動上網使用率

76.2% 75.6%

61.0%* 55.4%*

67.9% 72.6%

曾經區域上網

曾經無線上網

單位：百分比(%)

下表針對電訪民眾進行探討：

2015年10月 2016年11月

曾經區域上網率較去年下降

曾經行動上網率較去年增加

*不含家中區域上網

曾經行動上網 4.7

0.6

5.6

12

行動上網連網設備與方式

擁有之行動連網設備 『Smartphone』(97.6%)，『筆記型電腦』(37.9%)

使用之行動連網設備 『Smartphone』(91.6%)，『平板電腦』(11.4%)

行動上網方式 『4G/4.5G』(75.5%)，『3G/3.5G』(20.4%)

行動電話與網路費用的支付方式

『月付』(94.1%)，『預付卡』(5.0%)

智慧型手機仍為行動上網的主要工具；

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區域上網連網設備與地點

區域上網連網設備 『Smartphone』(94.7%)，『平板電腦』(13.2%)

區域上網地點

『便利商店/大賣場/百貨公司/購物中心」(20.9%)、『捷運站/火車站/機場/高鐵站』(20.7%)、 『工作場所』(20.6%) 區域上網地點多元化，說明區域網路環境相當完善

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最近一年無線網民上網行為分析

15

最近一年無線上網行為

使用即時通訊軟體或網路社群的經驗

91.5%有使用即時通訊軟體或網路社群

使用即時通訊軟體或網路社群的項目

以『Line』(95.3%)為主，『Facebook』(80.9%)，『Instagram』(15.0%)

看線上影片、聽線上音樂或玩線上遊戲的經驗

以『看線上影片』(64.8%)為主

有無販售或是拍賣商品或服務

13.2%有用無線網路販售或是販賣商品或服務

有無透過網路查詢或處理個人金融

37.3%有透過網路查詢或處理個人金融，例如網路銀行存匯、轉帳、繳費、股票買賣等

有無在網路搜尋或瀏覽資訊 95.1%有在網路搜尋或瀏覽資訊

在網路搜尋或瀏覽資訊的內容

『觀光/旅遊』(24.2%)，『氣象』(15.8%)，『政治報導/政論』(15.7%)

無線網民使用無線上網的原因

『可以即時查詢資訊』(61.6%)，『可以隨時與朋友交談聯絡』(27.3%)，『無聊打發時間用』(21.2%)。

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最近一年無線上網行為

無線上網品質滿意度 八成七表示滿意

對無線上網連線服務品質不滿意的原因

「訊號不穩，常常斷線」(55.3%)， 「速度太慢」(47.4%)， 「訊號太弱，無法上網」(35.5%)。

進入網站通常使用的方式 「輸入網址(瀏覽器)」(68.7%)，「點選連結」

(31.7%)，「App」(19.8%)。

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APP使用、最常使用類型與使用時會擔心的事

18

APP使用情形

網民使用APP之比例 有八成一的網民眾曾使用過APP

網民最常使用APP類型 『社交』(56.0%)與『遊戲』(19.1%)。

網民使用APP時會擔心的事

以『個資被濫用』之比例為最多(53.8%)

社交、遊戲為最常使用之APP類型

網民使用APP時會擔心的事以個資被濫用(53.8%)為主

民眾未上網、網民未使用行動 及區域上網原因探討

19

20

民眾未上網與網民未使用行動上網及區域上網原因探討

未上網原因 『年齡太老*』(45.9%)，『不需要』(28.0%)， 『對電腦恐懼或不熟悉』(24.5%)

未使用行動上網原因 『不需要』(33.7%)，『不熟悉或不了解』(25.2%)。

未使用區域上網原因 『不需要』(42.1%)，『已習慣使用其他上網方式』(24.9%)。

「年齡太老」是民眾未曾上網主要因素

「不需要」仍為網民未曾使用區域或行動上網主要因素

*年齡太老:指55歲以上民眾

座談會

21

22

主題一、行動網路在人們的人際社交、育樂生活、新知學習及經濟活動產生的影響

座談會主題

23

行動網民使用即時通訊軟體或網路社群的項目

回答人數 Line Facebook(臉書) Instagram WeChat

總和 716 95.7 80.8 15.1 13.4 【性別】

男 367 94.7 81.9 11.7 14.2 女 349 96.7 79.6 18.8 12.5 【年齡】 12歲-19歲 87 94.3 96.0 49.5 2.0 20歲-29歲 151 95.7 87.2 27.1 9.9 30歲-39歲 176 92.3 82.6 10.3 14.3 40歲-49歲 142 98.0 74.5 0.0 18.9 50歲-59歲 109 98.6 72.1 3.5 17.6 60歲以上 51 97.2 65.3 4.4 15.4 【教育程度】 國中以下 51 95.1 85.7 23.9 11.4 高中/高職 202 97.2 80.2 15.3 10.5 專科 93 93.2 78.0 3.5 15.3 大學 290 95.7 81.4 18.9 12.6 研究所及以上 77 94.8 80.2 9.5 23.0 拒答 2 100.0 74.1 0.0 0.0

回答人數 Line Facebook(臉書) Instagram WeChat

【收入】

沒有收入 105 97.7 77.1 20.8 11.3 20,000元以下 96 93.1 92.1 31.8 4.5 20,001-40,000元 200 95.3 81.2 9.1 11.4 40,001-60,000元 112 94.7 74.6 12.6 16.2 60,001-80,000元 28 100.0 68.4 11.4 26.9 80,001-100,000元 13 94.1 87.8 0.0 18.9 100,001元以上 27 100.0 71.2 4.9 20.7 收入不穩定、不一定 30 100.0 73.0 12.0 12.7 不知道 7 100.0 100.0 45.1 0.0 拒答 96 94.0 86.0 12.8 19.6 【居住地區】

新北市 142 95.9 76.9 11.8 13.0 台北市 84 100.0 80.6 11.9 16.9 桃園市 72 96.4 81.6 15.8 19.7 台中市 76 92.2 78.3 16.9 14.5 台南市 53 96.9 84.1 11.2 9.5 高雄市 88 97.4 82.0 14.7 15.6 北部地區(不含新北市台北市與桃園市)

43 98.2 77.6 8.8 7.4

中部地區(不含台中市) 86 89.4 87.0 22.4 15.0 南部地區(不含台南與高雄)

49 94.7 75.8 24.8 4.0

東部地區 20 100.0 93.9 18.0 6.1 金馬地區 4 100.0 76.6 0.0 0.0 拒答 0 0.0 0.0 0.0 0.0

• 行動網民使用Line的比例，40歲以上較其他年齡層高，中部地區(不含台中市)(89.4%)較其他居住地區低。

• 行動網民使用Facebook(臉書)的比例，12-19歲(96.0%)高於其他年齡層，月收入20,000元以下(92.1%)較其他收入層高。

• 行動網民使用Instagram的比例，12-19歲(49.5%)較其他年齡層高。

*列總人數未達30人者不參與比較

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行動網民最近一年用網路看線上影片、聽線上音樂或玩線上遊戲

回答人數 看線上影片 聽線上音樂 玩線上遊戲 都沒有

總和 779 65.5 60.6 50.1 22.4 【性別】 男 397 68.2 62.7 58.5 19.4 女 382 62.6 58.3 41.3 25.6 【年齡】 12歲-19歲 94 87.6 89.5 76.9 2.0 20歲-29歲 159 70.7 74.6 68.7 14.2 30歲-39歲 183 73.5 65.0 57.9 17.4 40歲-49歲 157 55.7 50.3 39.1 27.9 50歲-59歲 124 55.0 38.6 24.8 37.2 60歲以上 62 40.5 37.7 17.2 45.9 【教育程度】 國中以下 60 67.5 67.8 55.8 19.7 高中/高職 223 65.9 58.6 51.6 22.7 專科 109 59.2 49.9 40.0 30.5 大學 304 66.2 64.7 52.9 19.0 研究所及以上 79 69.1 59.8 45.5 24.5 拒答 3 45.7 45.7 26.9 54.3

回答人數 看線上影

片 聽線上音

樂 玩線上遊

戲 都沒有

【收入】

沒有收入 116 56.8 55.4 41.8 28.1 20,000元以下 101 86.7 81.3 68.8 7.9 20,001-40,000元 223 68.3 61.3 53.6 18.5 40,001-60,000元 119 63.2 54.4 48.8 23.3 60,001-80,000元 29 53.9 57.6 41.9 30.9 80,001-100,000元 13 47.4 42.4 27.3 47.2 100,001元以上 30 62.9 66.6 40.2 20.0 收入不穩定、不一定 34 63.4 53.1 46.4 23.4 不知道 7 54.8 44.8 44.8 45.2 拒答 105 58.8 56.7 44.7 30.8 【居住地區】 新北市 149 68.4 63.4 51.7 17.9 台北市 90 58.4 61.5 41.1 26.5 桃園市 77 69.7 58.9 49.5 23.1 台中市 88 55.8 43.6 44.5 32.1 台南市 57 59.0 70.7 56.7 17.3 高雄市 92 68.7 68.5 54.9 20.1 北部地區(不含新北市台北市與桃園市)

53 66.9 47.3 47.7 21.4

中部地區(不含台中市) 96 69.9 59.6 49.2 24.1 南部地區(不含台南與高雄)

54 66.9 70.3 49.1 18.7

東部地區 20 77.1 64.9 77.1 22.9 金馬地區 4 56.7 56.7 56.7 25.4 拒答 0 0.0 0.0 0.0 0.0

• 看線上影片、聽線上音樂與玩線上遊戲的比例，男性皆高於女性，12-19歲皆高於其他年齡層，月收入20,000元以下皆高於其他收入層。

• 40歲以上看線上影片、聽線上音樂或玩線上遊戲的比例皆較少。

*列總人數未達30人者不參與比較

25

行動網民有沒有用無線網路販售或是拍賣商品或服務

回答人數 有 沒有

總和 779 13.4 86.4 【性別】 男 397 12.9 86.7 女 382 13.9 86.1 【年齡】 12歲-19歲 94 10.4 87.7 20歲-29歲 159 27.0 73.0 30歲-39歲 183 13.2 86.8 40歲-49歲 157 8.5 91.5 50歲-59歲 124 6.4 93.6 60歲以上 62 9.5 90.5 【教育程度】 國中以下 60 2.9 94.1 高中/高職 223 13.8 86.2 專科 109 8.1 91.9 大學 304 17.4 82.6 研究所及以上 79 12.6 87.4 拒答 3 0.0 100.0

回答人數 有 沒有

【收入】

沒有收入 116 5.2 94.8 20,000元以下 101 15.5 82.7 20,001-40,000元 223 11.4 88.6 40,001-60,000元 119 17.1 82.9 60,001-80,000元 29 15.0 85.0 80,001-100,000元 13 20.3 79.7 100,001元以上 30 3.7 96.3 收入不穩定、不一定 34 30.1 69.9 不知道 7 21.6 78.4 拒答 105 15.6 84.4 【居住地區】 新北市 149 17.0 83.0 台北市 90 8.7 91.3 桃園市 77 12.8 87.2 台中市 88 16.5 83.5 台南市 57 13.8 86.2 高雄市 92 5.6 92.5 北部地區(不含新北市台北市與桃園市)

53 11.8 88.2

中部地區(不含台中市) 96 17.3 82.7 南部地區(不含台南與高雄) 54 10.5 89.5 東部地區 20 19.1 80.9 金馬地區 4 38.2 61.8 拒答 0 0.0 0.0

• 有用無線網路販售或是拍賣商品或服務的比例，20-29歲(27.0%)較其他年齡層高。大學(17.4%)較其他教育程度高，收入不穩定、不一定(30.1%)較其他收入層高。臺北市(8.7%)與高雄市(5.6%)的比例較其他居住地區低。

*列總人數未達30人者不參與比較

26

行動網民有沒有透過網路查詢或處理個人金融

回答人數 有 沒有

總和 779 37.7 62.2 【性別】 男 397 35.9 64.0 女 382 39.6 60.4 【年齡】 12歲-19歲 94 7.1 92.9 20歲-29歲 159 40.4 59.6 30歲-39歲 183 49.6 50.4 40歲-49歲 157 39.4 60.6 50歲-59歲 124 41.0 59.0 60歲以上 62 31.2 67.6 【教育程度】 國中以下 60 13.8 86.2 高中/高職 223 24.3 75.7 專科 109 50.4 49.6 大學 304 44.7 55.0 研究所及以上 79 51.3 48.7 拒答 3 0.0 100.0

回答人數 有 沒有

【收入】

沒有收入 116 24.6 75.4 20,000元以下 101 23.8 76.2 20,001-40,000元 223 42.7 57.3 40,001-60,000元 119 49.5 50.5 60,001-80,000元 29 51.8 48.2 80,001-100,000元 13 52.7 47.3 100,001元以上 30 59.4 40.6 收入不穩定、不一定 34 20.5 79.5 不知道 7 9.9 90.1 拒答 105 37.5 61.9 【居住地區】 新北市 149 42.7 57.3 台北市 90 42.8 57.2 桃園市 77 49.1 50.0 台中市 88 48.4 51.6 台南市 57 31.2 68.8 高雄市 92 33.4 66.6 北部地區(不含新北市台北市與桃園市)

53 36.2 63.8

中部地區(不含台中市) 96 24.1 75.9 南部地區(不含台南與高雄) 54 18.4 81.6 東部地區 20 42.2 57.8 金馬地區 4 58.1 41.9 拒答 0 0.0 0.0

• 有透過網路查詢或處理個人金融的比例，30-39歲較其他年齡層高，達近五成。月收入20,000元以上較其他收入層高，隨收入增加而增加。南部地區(不含台南或高雄) (18.4%)較其他地區少。

*列總人數未達30人者不參與比較

27

主題二、數位落差仍存在某些高齡的族群中，台灣在優良的連網品質環境下產生了高度的使用率，對於新型態的網路經濟活動與服務仍存在著靜觀其變稍後入場的態度

座談會主題

28

民眾是否曾經上網

回答人數 是 否

總和 1,072 79.5 20.5 【性別】 男 526 82.8 17.2 女 546 76.4 23.6 【年齡】 12歲-19歲 107 100.0 0.0 20歲-29歲 162 99.0 1.0 30歲-39歲 195 97.9 2.1 40歲-49歲 184 94.0 6.0 50歲-59歲 185 73.1 26.9 60歲以上 239 36.0 64.0 【教育程度】 國中以下 216 33.1 66.9 高中/高職 311 83.6 16.4 專科 130 90.7 9.3 大學 325 97.9 2.1 研究所及以上 81 100.0 0.0 拒答 9 45.0 55.0

回答人數 是 否

【收入】

沒有收入 247 56.5 43.5 20,000元以下 138 78.2 21.8 20,001-40,000元 271 87.1 12.9 40,001-60,000元 129 96.1 3.9 60,001-80,000元 34 100.0 0.0 80,001-100,000元 13 100.0 0.0 100,001元以上 33 90.4 9.6 收入不穩定、不一定 61 72.6 27.4 不知道 18 45.2 54.8 拒答 129 90.4 9.6 【居住地區】 新北市 183 85.2 14.8 台北市 122 80.9 19.1 桃園市 95 83.8 16.2 台中市 124 79.2 20.8 台南市 86 75.4 24.6 高雄市 128 78.3 21.7 北部地區(不含新北市台北市與桃園市) 80 76.1 23.9 中部地區(不含台中市) 139 75.7 24.3 南部地區(不含台南與高雄) 81 71.9 28.1 東部地區 25 90.5 9.5 金馬地區 7 94.3 5.7 拒答 0 0.0 0.0

• 民眾曾經上網的比例中，隨年齡增加而減少，60歲以上僅三成六，隨教育程度增加而增加。沒有收入(56.5%)較其他收入層少，新北市(85.2%)與桃園市(83.8%)較其他居住地區高。

*列總人數未達30人者不參與比較

29

網民是否曾經行動上網

回答人數 是 否

總和 852 91.3 8.7 【性別】 男 435 91.1 8.9 女 417 91.6 8.4 【年齡】 12歲-19歲 107 87.5 12.5 20歲-29歲 160 98.9 1.1 30歲-39歲 191 95.8 4.2 40歲-49歲 173 91.1 8.9 50歲-59歲 135 91.7 8.3 60歲以上 86 72.1 27.9 【教育程度】 國中以下 71 84.6 15.4 高中/高職 260 85.8 14.2 專科 118 92.5 7.5 大學 318 95.5 4.5 研究所及以上 81 97.4 2.6 拒答 4 80.8 19.2

回答人數 是 否

【收入】

沒有收入 139 83.6 16.4 20,000元以下 108 93.6 6.4 20,001-40,000元 236 94.5 5.5 40,001-60,000元 124 96.1 3.9 60,001-80,000元 34 86.8 13.2 80,001-100,000元 13 100.0 0.0 100,001元以上 30 100.0 0.0 收入不穩定、不一定 44 77.8 22.2 不知道 8 88.6 11.4 拒答 116 90.6 9.4 【居住地區】 新北市 156 95.8 4.2 台北市 99 90.8 9.2 桃園市 80 96.2 3.8 台中市 98 89.2 10.8 台南市 65 87.4 12.6 高雄市 100 92.0 8.0 北部地區(不含新北市台北市與桃園市) 61 87.0 13.0 中部地區(不含台中市) 105 90.8 9.2 南部地區(不含台南與高雄) 58 92.2 7.8 東部地區 23 84.8 15.2 金馬地區 7 60.9 39.1 拒答 0 0.0 0.0

• 曾經使用行動上網的比例中，20-29歲(98.9)高於其他年齡層，隨教育程度增加而增加。收入不穩定、不一定(77.8%)較其他收入層少。新北市(95.8%)與桃園市(96.2%)較其他地區高。

*列總人數未達30人者不參與比較

30

行動網民對使用行動上網連線服務品質的滿意度

回答人數 滿意 不滿意

總和 779 87.2 12.0 【性別】 男 397 85.6 13.7 女 382 88.9 10.3 【年齡】 12歲-19歲 94 98.3 1.7 20歲-29歲 159 93.9 6.1 30歲-39歲 183 86.9 13.1 40歲-49歲 157 81.0 18.4 50歲-59歲 124 82.0 16.8 60歲以上 62 80.4 13.7 【教育程度】 國中以下 60 89.7 7.9 高中/高職 223 87.2 12.2 專科 109 85.2 14.8 大學 304 88.4 11.3 研究所及以上 79 83.8 13.0 拒答 3 72.6 27.4

回答人數 滿意 不滿意

【收入】

沒有收入 116 87.1 12.3 20,000元以下 101 95.0 5.0 20,001-40,000元 223 87.0 12.3 40,001-60,000元 119 86.3 13.7 60,001-80,000元 29 85.1 14.9 80,001-100,000元 13 81.8 18.2 100,001元以上 30 81.5 18.5 收入不穩定、不一定 34 81.0 14.8 不知道 7 100.0 0.0 拒答 105 85.2 12.4 【居住地區】 新北市 149 90.4 9.1 台北市 90 86.5 11.5 桃園市 77 90.4 8.7 台中市 88 90.2 9.8 台南市 57 86.7 13.3 高雄市 92 84.3 14.2 北部地區(不含新北市台北市與桃園市) 53 92.0 6.6 中部地區(不含台中市) 96 80.1 19.2 南部地區(不含台南與高雄) 54 87.1 12.9 東部地區 20 90.9 9.1 金馬地區 4 18.5 81.5 拒答 0 0.0 0.0

• 對行動上網連線服務品質感到滿意的比例，12-19歲高於其他年齡層，隨年齡層增加而減少，收入20,000元以下較其他收入層高，高達九成五。中部地區(不含台中市) 較其他地區低，僅八成。

*列總人數未達30人者不參與比較

31

行動網民使用行動支付的經驗

回答人數 有 沒有

總和 2,776 29.4 70.6 【性別】 男 1,431 33.6 66.4 女 1,345 25.0 75.0 【年齡】 12歲-19歲 333 16.4 83.6 20歲-29歲 528 30.2 69.8 30歲-39歲 634 38.1 61.9 40歲-49歲 569 36.9 63.1 50歲-59歲 440 25.4 74.6 60歲以上 272 14.5 85.5 【教育程度】 國中以下 126 13.4 86.6 高中/高職 453 17.8 82.2 專科 361 25.4 74.6 大學 1,159 31.5 68.5 研究所及以上 648 39.1 60.9 拒答 29 33.1 66.9

回答人數 有 沒有

【收入】

沒有收入 470 15.0 85.0 20,000元以下 278 22.9 77.1 20,001-40,000元 653 31.4 68.6 40,001-60,000元 534 35.4 64.6 60,001-80,000元 284 43.5 56.5 80,001-100,000元 134 32.4 67.6 100,001元以上 146 37.9 62.1 收入不穩定、不一定 95 25.0 75.0 不知道 11 11.2 88.8 拒答 172 24.2 75.8 【居住地區】 新北市 647 30.0 70.0 台北市 639 29.7 70.3 桃園市 165 31.5 68.5 台中市 248 33.6 66.4 台南市 221 29.9 70.1 高雄市 235 25.1 74.9 北部地區(不含新北市台北市與桃園市) 220 32.9 67.1 中部地區(不含台中市) 263 22.2 77.8 南部地區(不含台南與高雄) 84 25.7 74.3 東部地區 50 36.0 64.0 金馬地區 3 60.0 40.0

• 行動網民使用行動支付的比例，男性高於女性。40-49歲高於其他年齡層，隨教育程度增加而增加，收入60,001-80,000元高於其他收入層，東部地區(36.0%)高於其他地區。

*列總人數未達30人者不參與比較

32

行動網民使用行動支付的原因

回答人數 方便 不用帶許多現金 有優惠

總和 817 85.1 50.9 40.6 【性別】 男 480 87.5 54.3 42.1 女 336 81.6 46.0 38.5 【年齡】 12歲-19歲 55 81.2 42.6 31.7 20歲-29歲 159 84.1 47.6 41.2 30歲-39歲 242 83.8 48.3 48.3 40歲-49歲 210 85.3 52.7 40.3 50歲-59歲 112 93.5 71.7 30.4 60歲以上 39 77.8 22.2 33.3 【教育程度】 國中以下 17 80.8 28.8 36.8 高中/高職 80 77.0 49.0 23.5 專科 92 87.7 51.7 47.1 大學 365 87.5 50.8 40.3 研究所及以上 253 84.4 52.1 45.0 拒答 10 63.9 66.6 24.9

回答人數 方便 不用帶許多現金 有優惠

【收入】

沒有收入 70 81.8 50.2 41.6 20,000元以下 64 78.1 51.5 31.7 20,001-40,000元 205 77.6 47.6 39.2 40,001-60,000元 189 87.1 50.7 41.7 60,001-80,000元 124 93.7 62.6 45.4 80,001-100,000元 43 98.2 51.8 55.9 100,001元以上 55 89.1 46.2 37.1 收入不穩定、不一定 24 89.7 42.8 39.3 不知道 1 100.0 44.1 0.0 拒答 41 81.8 43.2 30.6 【居住地區】 新北市 194 84.1 44.0 40.5 台北市 190 86.6 49.9 41.3 桃園市 52 84.9 49.6 41.9 台中市 83 85.3 53.7 48.0 台南市 66 78.4 46.4 32.3 高雄市 59 91.2 56.2 53.6 北部地區(不含新北市台北市與桃園市) 72 84.3 55.2 32.0 中部地區(不含台中市) 58 77.6 60.6 35.9 南部地區(不含台南與高雄) 22 96.8 59.4 41.4 東部地區 18 95.6 62.9 33.3 金馬地區 2 100.0 66.7 33.3

• 行動網民使用行動支付的原因為『方便』的比例，女性(87.5%)高於男性(81.6%)，50-59歲高於其他年齡層，專科(87.7%)與大學(87.5%)高於其他教育程度，月收入80,001-100,000元(98.2%) 較其他收入層高，高雄市較其他居住地區高。

*列總人數未達30人者不參與比較

33

行動網民繼續使用行動支付的意願

回答人數 會 不會

總和 817 91.9 3.6 【性別】 男 480 95.3 2.1 女 336 86.9 5.7 【年齡】 12歲-19歲 55 78.2 9.9 20歲-29歲 159 92.7 3.0 30歲-39歲 242 89.7 3.6 40歲-49歲 210 96.9 1.6 50歲-59歲 112 93.5 2.2 60歲以上 39 88.9 11.1 【教育程度】 國中以下 17 77.6 6.4 高中/高職 80 89.1 6.2 專科 92 98.8 0.6 大學 365 91.3 2.0 研究所及以上 253 93.3 4.5 拒答 10 58.3 36.1

回答人數 會 不會

【收入】

沒有收入 70 82.7 9.2 20,000元以下 64 87.9 5.7 20,001-40,000元 205 90.4 4.7 40,001-60,000元 189 93.9 1.6 60,001-80,000元 124 96.1 2.0 80,001-100,000元 43 100.0 0.0 100,001元以上 55 97.5 2.5 收入不穩定、不一定 24 97.7 0.0 不知道 1 55.9 0.0 拒答 41 80.5 5.9 【居住地區】 新北市 194 92.2 4.5 台北市 190 95.0 1.5 桃園市 52 85.2 9.1 台中市 83 95.3 0.0 台南市 66 89.2 6.3 高雄市 59 94.1 4.1 北部地區(不含新北市台北市與桃園市) 72 93.1 2.8 中部地區(不含台中市) 58 85.4 6.0 南部地區(不含台南與高雄) 22 93.1 0.0 東部地區 18 78.4 0.0 金馬地區 2 66.7 33.3

• 行動網民會繼續使用行動支付的比例，男性高於女性。40-49歲高於其他年齡層，專科高於其他教育程度，收入80,001-100,000元高於其他收入層，桃園市與中部地區(不含台中市)低於其他地區。

*列總人數未達30人者不參與比較

34

主題三、日常生活的便利性與主動取得的各式即時資訊的使用行為，都解釋與呼應了行動網路的使用與滿足理論(Uses and Gratifications Theory)

座談會主題

35

行動網民搜尋或瀏覽的資訊內容

回答人數 觀光/旅遊 氣象 政治報導/政論

總和 739 24.7 15.9 15.6 【性別】

男 375 19.6 14.7 17.2 女 364 30.0 17.1 14.0 【年齡】 12歲-19歲 87 15.4 13.5 5.5 20歲-29歲 153 24.3 12.5 13.8 30歲-39歲 181 25.8 24.5 23.5 40歲-49歲 154 23.9 11.3 11.5 50歲-59歲 111 29.3 16.4 16.1 60歲以上 53 30.6 12.1 21.3 【教育程度】 國中以下 50 15.4 12.0 3.2 高中/高職 205 28.7 18.1 14.4 專科 105 20.8 12.5 17.9 大學 297 24.4 15.2 16.2 研究所及以上 79 26.4 20.0 21.8 拒答 3 33.1 0.0 0.0

回答人數 觀光/旅遊 氣象 政治報導/政論

【收入】

沒有收入 107 31.2 19.3 15.1 20,000元以下 96 17.5 9.4 10.1 20,001-40,000元 213 26.6 20.1 18.4 40,001-60,000元 117 27.2 13.3 16.8 60,001-80,000元 28 20.4 16.0 17.5 80,001-100,000元 13 42.4 7.0 20.8 100,001元以上 30 24.0 12.4 18.8 收入不穩定、不一定 29 13.3 22.1 20.4 不知道 7 0.0 46.7 0.0 拒答 101 22.2 10.6 11.6 【居住地區】 新北市 140 25.8 15.9 19.1 台北市 88 18.6 13.0 26.3 桃園市 75 38.2 21.3 10.4 台中市 86 26.9 18.0 6.6 台南市 51 30.8 24.2 10.1 高雄市 87 20.2 9.5 18.5 北部地區(不含新北市台北市與桃園市) 51 19.4 16.1 21.6 中部地區(不含台中市) 91 23.2 12.2 7.7 南部地區(不含台南與高雄) 48 18.4 11.5 15.4 東部地區 17 25.3 23.7 20.5 金馬地區 3 22.5 70.8 46.5 拒答 0 0.0 0.0 0.0

• 行動網民搜尋或瀏覽的資訊為『觀光/旅遊』的比例，女性(30.0%)高於男性(19.6%)，50歲以上高於其他年齡層，高中/高職(28.7%)高於其他教育程度，沒有收入(31.2%) 較其他收入層高；月收入20,000元以下(17.5%)較其他收入層少，桃園市較其他居住地區高。

*列總人數未達30人者不參與比較

36

行動網民會使用行動上網的原因

回答人數 可以即時 查詢資訊

可以隨時與 朋友交談聯絡

無聊打發 時間用

總和 779 62.0 27.5 21.4 【性別】

男 397 59.3 25.5 18.9 女 382 64.8 29.7 24.0 【年齡】 12歲-19歲 94 48.3 33.6 35.5 20歲-29歲 159 55.8 26.3 28.5 30歲-39歲 183 68.5 30.1 17.7 40歲-49歲 157 65.4 25.2 20.7 50歲-59歲 124 63.9 25.6 11.1 60歲以上 62 67.1 23.8 14.9 【教育程度】 國中以下 60 44.8 32.9 29.7 高中/高職 223 61.6 28.0 19.0 專科 109 69.4 17.2 13.9 大學 304 61.4 29.9 25.8 研究所及以上 79 68.9 26.1 14.5 拒答 3 54.3 54.3 26.9

回答人數 可以即時 查詢資訊

可以隨時與 朋友交談聯絡

無聊打發 時間用

【收入】

沒有收入 116 64.0 25.7 16.4 20,000元以下 101 48.1 24.3 34.4 20,001-40,000元 223 56.5 26.7 22.2 40,001-60,000元 119 70.1 32.8 10.7 60,001-80,000元 29 73.8 33.4 18.0 80,001-100,000元 13 60.2 12.2 22.6 100,001元以上 30 66.9 21.4 20.8 收入不穩定、不一定 34 60.9 39.9 16.8 不知道 7 33.4 31.5 45.0 拒答 105 73.5 26.1 25.4 【居住地區】 新北市 149 64.6 30.9 20.6 台北市 90 66.2 10.9 22.8 桃園市 77 60.6 28.4 24.9 台中市 88 52.5 34.1 23.7 台南市 57 63.5 28.1 19.2 高雄市 92 59.6 25.2 28.5 北部地區(不含新北市台北市與桃園市) 53 66.7 30.5 6.1 中部地區(不含台中市) 96 65.6 26.1 22.4 南部地區(不含台南與高雄) 54 61.2 38.8 18.8 東部地區 20 58.4 28.4 16.6 金馬地區 4 19.9 0.0 0.0 拒答 0 0.0 0.0 0.0

• 原因為『可以即時查詢資訊』的比例，女性高於男性，30-39歲(68.5%)高於其他年齡層，專科(69.4%)與研究所以上(68.9%) 較其他教育程度高。月收入20,000元-40,000元(70.1%)與40,001-60,000元(73.8%) 較其他收入層高。台中市(52.5%)較其他居住地區低。

*列總人數未達30人者不參與比較

37

行動網民使用APP的經驗

回答人數 有 沒有

總和 779 82.5 17.5 【性別】

男 397 83.2 16.8 女 382 81.7 18.3 【年齡】

12歲-19歲 94 94.6 5.4 20歲-29歲 159 92.7 7.3 30歲-39歲 183 90.1 9.9 40歲-49歲 157 77 23 50歲-59歲 124 69.2 30.8 60歲以上 62 56.3 43.7 【教育程度】

國中以下 60 75.1 24.9 高中/高職 223 73.1 26.9 專科 109 79.6 20.4 大學 304 89.5 10.5 研究所及以上 79 93.1 6.9 拒答 3 54.3 45.7

回答人數 有 沒有

【收入】

沒有收入 116 78.7 21.3 20,000元以下 101 85.6 14.4 20,001-40,000元 223 83 17 40,001-60,000元 119 84.1 15.9 60,001-80,000元 29 75.7 24.3 80,001-100,000元 13 70.9 29.1 100,001元以上 30 90.8 9.2 收入不穩定、不一定 34 71 29 不知道 7 100 0 拒答 105 84.5 15.5 【居住地區】

新北市 149 83.7 16.3 台北市 90 84.6 15.4 桃園市 77 84.5 15.5 台中市 88 83.7 16.3 台南市 57 87.6 12.4 高雄市 92 82.5 17.5 北部地區(不含新北市台北市與桃園市) 53 82.6 17.4

中部地區(不含台中市) 96 71.4 28.6 南部地區(不含台南與高雄) 54 85.5 14.5

東部地區 20 81.6 18.4 金馬地區 4 81.5 18.5 拒答 0 0 0

• 行動網民使用APP的比例，男性略高於女性。12-19歲高於其他年齡層，隨教育程度增加而增加，收入100,001元以上高於其他收入層，中部地區(不含台中市)低於其他地區。

*列總人數未達30人者不參與比較

38

行動網民「最常使用」的APP類型

回答人數 社交 遊戲 媒體與影片

總和 642 55.4 19.2 10.8 【性別】

男 330 55.1 21.1 13.0 女 312 55.7 17.1 8.5 【年齡】 12歲-19歲 89 60.1 36.1 17.2 20歲-29歲 147 60.3 20.7 10.2 30歲-39歲 165 53.6 18.0 10.5 40歲-49歲 121 55.1 15.9 8.6 50歲-59歲 86 47.2 10.3 9.1 60歲以上 35 52.6 8.4 10.3 【教育程度】 國中以下 45 48.9 26.8 23.7 高中/高職 163 61.0 23.9 13.6 專科 86 42.1 12.3 10.3 大學 272 57.6 16.6 7.7 研究所及以上 74 53.2 22.1 9.2 拒答 2 100.0 0.0 0.0

回答人數 社交 遊戲 媒體與影片

【收入】

沒有收入 91 61.0 20.3 8.6 20,000元以下 86 51.3 34.4 23.2 20,001-40,000元 185 49.8 19.7 10.6 40,001-60,000元 100 63.3 17.0 11.2 60,001-80,000元 22 60.5 12.6 7.5 80,001-100,000元 9 45.2 19.6 33.5 100,001元以上 27 53.2 13.2 3.1 收入不穩定、不一定 24 64.3 12.9 0.0 不知道 7 76.8 44.8 31.5 拒答 89 52.6 7.7 3.4 【居住地區】 新北市 125 60.2 19.6 8.0 台北市 76 60.2 7.0 14.6 桃園市 65 55.5 21.9 8.7 台中市 73 61.7 9.0 12.1 台南市 50 51.8 21.2 9.2 高雄市 76 60.2 20.6 6.1 北部地區(不含新北市台北市與桃園市) 44 45.1 20.3 13.7 中部地區(不含台中市) 68 43.5 29.8 18.2 南部地區(不含台南與高雄) 46 40.5 31.5 8.2 東部地區 16 71.6 16.3 11.7 金馬地區 3 75.5 0.0 22.0 拒答 0 0.0 0.0 0.0

• 行動網民最常使用的APP類型為『社交』的比例，50-59歲低於其他年齡層，高中/職(61.0%)較其他教育程度高。沒有收入(61.0%) 較其他收入層高；月收入20,001-40,000元 (49.8%)較其他收入層少。南部地區(不含台南與高雄)(40.5%)較其他居住地區低。

• 行動網民最常使用的APP類型為『遊戲』的比例，12-19歲高於其他年齡層，隨年齡層增加而減少，專科低於其他教育程度，月收入20,000元以下高於其他收入層。

• 臺北市與台中市的行動網民使用APP類行為『媒體與影片』(14.6%, 12.1%)的比例較『遊戲』(7.0%, 9.0%)高。

*列總人數未達30人者不參與比較

39

行動網民使用APP時會擔心的事

回答人數 個資被濫用 被植入病毒 都不擔心

總和 642 53.9 42.4 38.2 【性別】

男 330 50.1 36.1 40.8 女 312 57.9 49.1 35.6 【年齡】 12歲-19歲 89 47.2 39.4 43.5 20歲-29歲 147 55.2 34.4 38.3 30歲-39歲 165 54.0 39.8 39.0 40歲-49歲 121 55.8 54.1 34.7 50歲-59歲 86 58.7 46.5 37.0 60歲以上 35 45.6 45.8 36.3 【教育程度】 國中以下 45 45.1 27.1 52.7 高中/高職 163 52.3 41.1 39.5 專科 86 50.2 41.7 40.6 大學 272 57.4 44.4 35.5 研究所及以上 74 54.0 47.0 34.9 拒答 2 49.5 100.0 0.0

回答人數 個資被濫用 被植入病毒 都不擔心

【收入】

沒有收入 91 57.0 41.0 34.4 20,000元以下 86 45.0 36.5 50.2 20,001-40,000元 185 56.0 42.3 33.4 40,001-60,000元 100 49.2 39.2 46.5 60,001-80,000元 22 47.2 41.2 38.1 80,001-100,000元 9 73.5 51.6 19.3 100,001元以上 27 42.0 43.4 48.1 收入不穩定、不一定 24 61.3 53.5 25.5 不知道 7 76.5 76.5 23.5 拒答 89 59.4 46.7 35.2 【居住地區】 新北市 125 48.0 37.6 42.9 台北市 76 56.5 51.4 37.6 桃園市 65 47.4 48.8 39.7 台中市 73 58.0 48.2 33.8 台南市 50 72.8 47.4 25.7 高雄市 76 45.5 29.7 44.7 北部地區(不含新北市台北市與桃園市) 44 57.8 36.4 36.9 中部地區(不含台中市) 68 67.8 50.7 26.1 南部地區(不含台南與高雄) 46 41.2 32.0 49.5 東部地區 16 46.0 38.5 54.0 金馬地區 3 31.2 53.6 22.0 拒答 0 0.0 0.0 0.0

• 行動網民使用APP時會擔心的事為『個資被濫用』的比例，女性高於男性，12-19歲低於其他年齡層，大學(57.4%) 較其他教育程度高。沒有收入(57.0%)與收入20,001-40,000元(56.0%)較其他收入層高。台南市(72.8%)與中部地區(不含台中市)(67.8%)較其他居住地區高。

*列總人數未達30人者不參與比較

40

行動網民使用VR、AR的經驗(網訪)

回答人數 VR AR

總和 2,776 23.9 24.9 【性別】 男 1,431 28.2 32.2 女 1,345 19.4 17.2 【年齡】 12歲-19歲 333 22.1 25.5 20歲-29歲 528 29.1 33.1 30歲-39歲 634 26.5 28.9 40歲-49歲 569 27.4 27.7 50歲-59歲 440 12.7 13.8 60歲以上 272 21.0 11.3 【教育程度】 國中以下 126 16.3 14.6 高中/高職 453 16.6 18.4 專科 361 18.5 18.3 大學 1,159 25.0 27.6 研究所及以上 648 31.7 30.8 拒答 29 21.2 15.6

回答人數 個資被濫用 被植入病毒

【收入】

沒有收入 470 18.7 21.4 20,000元以下 278 23.1 23.6 20,001-40,000元 653 22.2 23.7 40,001-60,000元 534 25.9 28.2 60,001-80,000元 284 29.3 27.1 80,001-100,000元 134 22.5 23.5 100,001元以上 146 29.2 25.9 收入不穩定、不一定 95 21.4 22.4 不知道 11 27.0 24.7 拒答 172 28.8 29.1 【居住地區】 新北市 647 24.5 28.7 台北市 639 30.3 29.2 桃園市 165 16.3 16.4 台中市 248 25.3 28.6 台南市 221 21.2 16.4 高雄市 235 19.7 27.3 北部地區(不含新北市台北市與桃園市) 220 25.2 18.9 中部地區(不含台中市) 263 16.8 18.9 南部地區(不含台南與高雄) 84 10.2 9.7 東部地區 50 39.6 40.4 金馬地區 3 20.0 20.0 拒答 470 18.7 21.4

• 行動網民使用VR、AR的經驗的比例，男性遠高於女性。20-29歲高於其他年齡層，隨教育程度增加而增加，隨收入增加而增加，臺北市與東部地區最高。

*列總人數未達30人者不參與比較

41

行動網民使用停車場內「自動偵測停車時間」 與 「自動找車」 服務的意願(網訪)

回答人數 自動偵測停車時間 自動找車

總和 1,387 87.4 89.3 【性別】 男 948 87.0 88.8 女 439 88.1 90.5 【年齡】 12歲-19歲 14 61.5 76.9 20歲-29歲 124 88.4 91.2 30歲-39歲 369 87.0 89.6 40歲-49歲 407 86.8 88.4 50歲-59歲 311 88.3 91.4 60歲以上 162 89.2 86.5 【教育程度】 國中以下 22 93.9 96.3 高中/高職 151 72.5 79.7 專科 225 90.3 92.3 大學 533 89.4 90.9 研究所及以上 453 88.2 88.7 拒答 5 88.2 88.2

回答人數 自動偵測停車時間 自動找車

【收入】

沒有收入 65 83.1 90.6 20,000元以下 76 86.5 90.3 20,001-40,000元 311 87.2 89.2 40,001-60,000元 352 89.7 90.1 60,001-80,000元 216 85.5 87.7 80,001-100,000元 95 89.9 90.8 100,001元以上 123 93.5 93.1 收入不穩定、不一定 50 76.4 81.4 不知道 1 100.0 100.0 拒答 100 82.6 86.6 【居住地區】 新北市 284 82.9 85.7 台北市 291 92.7 91.7 桃園市 108 88.1 88.3 台中市 151 91.3 88.9 台南市 116 85.5 94.0 高雄市 118 87.6 89.0 北部地區(不含新北市台北市與桃園市)

122 85.2 87.8

中部地區(不含台中市) 109 79.6 88.5 南部地區(不含台南與高雄) 49 91.8 96.7 東部地區 37 89.8 85.5 金馬地區 1 100.0 100.0 拒答 65 83.1 90.6

• 有開車的行動網民願意使用「自動偵測停車時間」服務的比例，高中/高職低於其他教育程度，隨收入增加而增加，臺北市與南部地區(不含台南與高雄)最高。

• 有開車的行動網民願意使用「自動找車」服務的比例，高中/高職低於其他教育程度，收入不穩定、不一定低於其他收入層，南部地區(不含高雄)高於其他居住地區。

*列總人數未達30人者不參與比較

42