Upload
mihaela-mb
View
413
Download
29
Embed Size (px)
DESCRIPTION
com non vb
Citation preview
Utilizarea limbajului nonverbal intr-un mod corect
Capacitatea de a asocia anumite gesturi cu atitudini/comportamente
Constientizarea importantei limbajelor non verbale si paraverbale in comunicare
Exercitiu
verbal
paraverbal
limbajul corpului
Comunicarea nonverbala este cumulul de mesaje, care nu sunt exprimate prin cuvinte si care pot fi decodificate, creand intelesuri.
Aceste semnale pot repeta, contrazice, inlocui, completa sau accentua mesajul transmis prin cuvinte.
Functiile comunicarii nonverbale
• Repetarea• Substituirea• Complementaritatea• Accentuarea• Ajustarea• Contrazicerea
Ce intelegem prin comunicare nonverbala?
Spatiul
Expresiile fetei
Gesturile/pozitia corpului
Vestimentatia
Proxemica
• ... sau perceptia si utilizarea spatiului
• Comunicam, desigur cu mainile, cu ajutorul expresiilor faciale, al privirii dar comunicam prin modul in care folosim un anumit spatiu.
Spatiul intim
Spatiul personal
Spatiul social
Spatiul public
• Distanta intima (maxim 40 cm)• (indragostiti, parinti, copii, sotul, sotia)
• Distanta personala (intre 45 – 75 cm)• (teren neutru)
• Distanta sociala (intre 1.25 – 3 m)• (relatii de serviciu, fata de necunoscuti)
• Distanta publica (intre 3 – 7,5m)• (conferinte, discursuri politice..)
Vestimentatia
- Se alege in functie de pozitie, rigorile impuse de companie, domeniul de activitate sau anotimp
Exemplu: Barbati– pozitii de conducere, vanzari
Indiferent de anotimp – sacou Camasa cu maneca lunga Mansetele cu 2 cm mai lungi decat manecile sacoului Cravata- varful sa acopere catarama curelei
Femei- indiferent de pozitie
Nu sunt acceptate: Fustele prea scurte Decolteul prea adanc Hainele transparente Strasuri, culori metalice Nu sunt recomandate bijuteriile in exces Machiajul in exces
La interviu se recomanda: Culorile inchise Pantofi decupati, toc maxim 5 cm Putin parfum, cat mai discret Bijuterii discrete Tinuta clasica- sacou+ fusta/pantaloni
Pozitiile si miscarile mainilor si corpului =gesturi
exprima o varietate de stari psihice sau atitudini ce sunt percepute in comunicarea nonverbala.
Toata lumea in picioare!
Pozitia mainilor / corpului O mana pe
gura
Mainile in cap Maini in solduri Maini ridicate in
afara
Obiectie, plictiseala
Uimire, disperare Manie, defensiva Neincredere,
incurcatura, incertitudine
Mesajul transmis
Pozitia mainilor / corpului Maini incrucisate Aratator intins
Pozitia in scaun drept tolanit agitat
Umeri ridicati
Inchis comunicarii Autoritate,
neplacere, lectura
interesdezinteresplictiseala
Indiferenta, necunoastere
Mesajul transmis
Agresivitatea ascunsa Sugereaza prietenie, dar de fapt este
dorinta de a-l manipula pe celalalt Contact vizual prelungit Batai pe umar Un ton prea prietenos Sinceritate exagerata, cu gesturi
studiate de amicitie
Semne de slabiciune Emiterea unor semnale de supunere: Postura umila, agitata Un ton ezitant Refuzul de a privi in ochi Daca zambiti cand sunteti furios
sugereaza ca dati inapoi intr-o situatie de conflict sau confruntare.
Siguranta si incredere
Gesturi deschise, posturi deschise O postura dreapta, dar relaxata Contact vizual constant Gesturi clare ale mainii
Expresiile faciale binedispusa si prietenoasa
indispusa si nemultumita
semn de neincredere sau uimire.
manie
Exercitiu
Cine a castigat meciul? Cel cu mingea sau cel fara minge?
Cu cine vorbeste femeia la telefon?
a)Cu mama eib)Cu o prietena pe care nu a mai
auzit-o de mult timpc)Cu un prieten pe care nu l-a mai
auzit de mult timp
Stiti ce transmiteti?
Implicarea in discutie
• Aplecat inainte
• Brate desfacute
• Palmele deschise
Ascultarea• Cap inclinat
• Contact vizual
• Aprobare din cap
• Clipit des
Plictiseala• se uita in gol
• pozitie neglijenta
• mazgaleste pe hartie
• bate din picior
Lasa-ma sa vorbesc!
• da/bate ritmic din degete
• bate din picior
• se uita insistent
• da/bate ritmic din degete
• bate din picior
• se uita insistent
Evaluare• tine ochelarii sau creionul in gura
• isi mangaie barbia
• se uita in sus la dreapta
• picioare incrucisate
Lasa-ma sa plec!• picioare indreptate spre usa
• priveste in jur, nerabdator
• se joaca cu nasturii de la jacheta
Pregatit sa accepte(semnare de contract, vanzare, negociere)
• inchide dosarul/hartiile din fata
• stiloul/creionul este pus jos
• mainile intinse pe masa
Respingere
• se aseaza sau se muta mai in spate/mai pe spate
• brate incrucisate
• picioare incrucisate
• capul indreptat in jos
• incruntat
Nervozitate/emotivitate• palme umede, tanspira
• roade unghiile
• isi curata gatul frecvent
• se balbaie
Minciuna• isi atinge fata
• pune mana la gura
• se trage de ureche
• nu mentine contactul vizual, isi fereste privirea
Stereotipii
Exercitiu
Miscarile ochilor
Cum gandim
Partea stanga
Utilizarea logiciiOrientarea catre detaliiCautarea de fapte, cuvinte si limbajePrezent si trecutMatematica si stiintaRecunoaste numarul obiectelorBazata pe realitateStrategiePractic Sigur
Partea dreapta
Foloseste sentimenteleVedere de ansambluImaginativSimboluri si imaginiPrezent si viitorFilozofie si religiePoate obtineCreeazaApreciazaPerceptie spatialaStie functia obiectelorFantezie, creativitateRiscuri
Constructie/Memorie
Imaginati-va cum ati arata dansand in fata magazinului Unirea!
Constructie vizuala Memorie vizuala
Cand ati dansat ultima oara ?
Constructie auditiva
Ce credeti ca ar spune lumea?Ce au spus prietenii vostri despre
acea seara?
Memorie auditiva
Constructie kinestetica Memorie kinestetica(dialog intern auditiv)
Ce ati simtind dansand in fata magazinului Unirea? V-ati simtit bine in acea seara?
Exercitiu
1 Cand l-ati vazut ultima oara pe Napoleon la televizor? x2 Cat de inalta este casa in care locuiti?
3 Cum suna alarma de politie?
4 Cum silabisiti numele vostru inapoi?
5 Cum ar suna vocea sefului vostru daca ar avea vocea lui Mickey Mouse?
6 Ganditi-va la cantecul vostru preferat. Cum ar suna de 2 ori mai repede?
7 Canta in minte o melodie din copilarie.
8 Cum te-ai simti stand in apa rece?
9 Cand l-ati vazut ultima data pe seful vostru imbracat in roz?
10 Cum te simti dupa ce mananci?
Contactul vizual
Ceva/cineva atragator, interesant, care ne place
- Oamenii se simt atrasi de noi
Furie, ostilitate
- Oamenii sunt mai putin calzi
• Mentinem contactul vizual intr-o conversatie intre 30-60% din timp
• Mai mult timp- intr-o relatie profesionala- stanjenitor, nelinistitor
• Cand vorbim – 40% din timp
• Cand ascultam - 75% din timp
• In timp ce vorbiti:– Daca privim prea fugitiv si prea des -> stare de
enervare si neliniste
– Incercati sa sustineti privirea celuilalt timp de cateva secunde inainte sa va uitati in alta parte, pentru ca apoi sa stabiliti un contact vizual ceva mai lung
• Despre congruenta, context, grupuri de gesturi• Gesturile nu trebuie interpretate separat.• Ca sa putem trage o concluzie referitoare la un
anumit comportament/individ trebuie
Limbajul corpului in jurul lumiiVestul si Sudul Africii, Iran, Irak si Sardinia- sens peiorativ,
insulta (echivalentul degetului din mijloc )
Italia- numarul 1, OK
In Rusia si Finlanda – “bine”,”grozav”, “Bravo” In Egipt- “Foarte bine”, “Perfect” In Bulgaria datul din cap pentru “da”e “nu” si invers
Comunicarea paraverbala
Ritm
Volum
Tonul vocii
Accent
Pauza
comunicare para-verbalã
stimulii auditivi care ne parvin împreunã cu cuvintele pe care le auzim
Intonatia, tonul si volumul vocii, sunt elementele care dau culoare si sens cuvintelor pe care le auzim.
Uitati-vã la urmãtoarele propozitii si încercati sã evaluati sensurile diferite
pe care acestea le transmit, în functie de intonatia cuvintelor
• Eu am cea mai bunã înghetatã.• Eu am cea mai bunã înghetatã.• Eu am cea mai bunã înghetatã.• Eu am cea mai bunã înghetatã.
Tonalitatea
O tonalitate egala- plictisitoare O voce joasa- impresie de autoritate si
control Ridicarea vocii la sfarsitul frazelor – aer
ezitant, ca si cum ai cere parerea cuiva
ridicare excesiva a vocii este un semn clar ca aveam de-a face cu un conflict sau situatie agresiva.
rasul in “e” (un fel de ras behait, HeHeHe) exprima dispretul, batjocura sau transmite o amenintare directa
Tonul
Aceleasi cuvinte pe tonuri diferite pot transmite mesaje complet diferite.
Incercati sa spuneti pe tonuri diferite “Bineinteles c-o voi face”:
Prietenos Sarcastic Energic Reconfortant Amenintator Eficient Nonsalant Increzator
(Plictisit Amuzat Trist Cuceritor Furios Timid Recunoscator)
Intrebari?
Multumesc..