Comunicarea Nonverbala

Comunicarea nonverbala

Comunicarea nonverbala

ARGUMENT

Comunicarea este primul instrument spiritual al omului n procesul socializrii sale. Comunicarea a fost definit ca o form particular a relaiei de schimb ntre dou sau mai multe persoane, ntre dou sau mai multe grupuri care are ca elemente eseniale relaia dintre indivizi sau dintre grupuri, schimbul, transmiterea i receptarea de semnificaii, modificarea voit sau nu a comportamentului celor angajai.

Comunicarea umana se ocupa de sensul informaiei verbale, prezentata n forma orala sau scrisa i de cel al informaiei non verbale, reprezentata de paralimbaj, micrile corpului i folosirea spaiului.

Noiunile de limbaj, limb, comunicare au mai multe sensuri, fiind considerate polisemantice. Aceasta se datoreaz faptului c fiecare noiune prezent este foarte complex, dar i faptului c fiecare din aceste noiuni- comunicare, limb, limbaj - sunt studiate de mai multe discipline tiinifice (lingvistica, psihologia, sociologia, semiotica), care aduc propriile lor perspective de abordare, nu ntotdeauna identice sau mcar complementare.

Principala problem pe care o presupune studiul noiunii de comunicare este aceea a stabilirii coninutului i a mijloacelor prin intermediul crora acesta este transmis.

- comunicarea are rolul de a-i pune pe oameni n legatur unii cu ceilali, n me-diul n care evolueaz;

- n procesul de comunicare, prin coninutul mesajului se urmrete realizarea anumitor scopuri i transmiterea anumitor semnificaii;

- orice proces de comunicare are o tripl dimensiune: comunicarea exteriorizat (aciunile verbale i nonverbale observabile de ctre interlocutori), metacomunicarea (ceea ce se nelege dincolo de cuvinte) i intracomunicarea (comunicarea realizat de fiecare individ n forul su interior, la nivelul sinelui

- orice proces de comunicare se desfoar ntr-un context, adic are loc ntr-un anume spaiu psihologic, social, cultural, fizic sau temporal, cu care se afl ntr-o re-laie de strns interdependen;

- procesul de comunicare are un caracter dinamic, datorit faptului c orice co-municare, o dat iniiat, are o anumit evoluie, se schimb i schimb persoanele implicate n proces;

- procesul de comunicare are un caracter ireversibil, n sensul c, o dat transmis un mesaj, el nu mai poate fi oprit n drumul lui ctre destinatar.

La cele enumerate mai putem aduga:

- n situaii de criz, procesul de comunicare are un ritm mai rapid i o sfer mai mare de cuprindere;

- semnificaia dat unui mesaj poate fi diferit att ntre partenerii actului de co-municare, ct i ntre receptorii aceluiai mesaj;

- orice mesaj are un coninut manifest i unul latent, adeseori acesta din urm fiind mai semnificativ.

In lucrarea de fata am prezentat principalele elemente componente ale comunicarii

nonverbale, punnd accent pe semnificatia interpretarii fiecarui element astfel:

CAPITOLUL 1

COMUNICAREA GENERALITATI

1.1 Notiuni introductive

ntr-un sens foarte larg, comunicarea desemneaz orice proces prin care o informaie este transmis de la un element la altul, aceste elemente fiind de natur: - biologic(comunicaiile n sistemul nervos),

- tehnologic (procedeele de telecomunicaii)

- social.

Teoria general a comunicrii studiaz caracteristicile i relaiile dintre factorii de ordin general care faciliteaz transferul unei cantiti de informaii de la un obiect la altul i, pe baza utilizrii unor metode operaionale, recomand ci de stabilire a unor regimuri optime de circulaie a informaiei n cadrul diferitelor tipuri de sisteme.

Comunicarea interuman se bazeaz pe un ansamblu de procese psihomotorii specific umane, limbajul, n care un loc deosebit revine componentei contiente, gndirii. Aceast form de comunicare se poate realiza i prin utilizarea unor mijloace nonverbale cu funcie de semnalizare, atitudini posturale, mimico-gestic, sunete nonverbale, etc Conform modelului comunicaional al psihicului uman, sugerat de teoria comunicrii, ntreaga activitate psihic este conceput ca o reea de comunicare informaional, n ordine interspecific (cu alii, cu lumea) i infraspecific (cu sine, ntre subsistemele sistemului psihic individual).

Dac ne referim la comunicarea specific uman, ea reprezint liantul indivizilor dintr-o colectivitate, ce ofer posibilitatea cunoaterii opiniilor acestora, a omogenizrii sub aspectul psiho-social, asigurnd funcionarea normal a colectivului, indiferent de natura i mrimea sa.

n accepiunea sa general, comunicarea reprezint un mod de manifestare a gndurilor i sentimentelor cu ajutorul vorbirii, scrierii, gesturilor, mimicii, n scopul de a te face ineles.

n accepiuni speciale, comunicarea poate nsemna o intervenie oral n faa unui auditoriu; un mesaj care este transmis pe linie ierarhic ntr-o organizaie; o relaie bidirecional ntre subiect i agent ntr-o situaie pedagogic; un mijloc prin care indivizii scap de singurtate printr-un schimb cu semenii lor; un schimb de informaii ntre doi corespondeni prin intermediul unui canal de transmisie, etc.

Etimologia cuvntului vine din cuvntul latin communicare avnd sensul a pune n comun.

Cea mai simpl schem a procesului de comunicare a fost propusa nc din anul 1934 de Karl Buhler n lucrarea ,,Die Sprachtheorie .

Ulterior Roman Yakobson urmrind schema lui Karl Buhler, dezvolt structura procesului de comunicare adugndu-i nc trei componente: cod, canal, referent.

Componentele de baz ale comunicarii pot fi prezentate ca rspunsuri la o serie de ntrebri:

Cine? (emitorul): cine este cu precizie emitorul mesajului (o persoan, un grup, o structur organizaional).

Ce? (mesajul): ce dorete emitorul s comunice, coninutul mesajului, ce informaii trebuie introduse pentru ca mesajul s fie clar, concis, amabil, constructiv, corect i complect.

Cum? (codul i canalul): mesajul va fi comunicat verbal sau n scris, n cuvinte sau imagini, prin ntrevedere sau convorbire telefonic proxemic sau telematic.

Cui (receptorul).

Unde i cnd? va fi transmis mesajul astfel nct s fie receptat i utilizat.

De ce? Care este scopul urmrit n comunicare i ce efect dorete emitorul s obin? (informare, influenare, convingere).

De notat c, oricare ar fi sensul dat mesajului de ctre emitor, receptorul este cel care n ultim instan i atribuie acestuia semnificaia pe care o percepe.

Pentru a exista comunicare, se impun cteva condiii sine qua non: o intenie, un interlocutor, o situaie (spaio temporal), un context (lingvistic), un cod (o limb), un mesaj i o interaciune verbal explicit sau implicit.

Comunicarea implic interaciunea unor categorii de factori ce nu in numai de capacitatea de exprimare, ci cumuleaz elemente psihologice, sociale i situaionale. Principalii factori sunt:

A. Factorii psihologici

- Cognitivi: cunotine generale, cunotine specifice despre subiect, interlocutor, situaie*, context*; aptitudini generale, inteligen, memorie; nivel de dezvoltare intelectual, grad de instruire; nivel de stpnire a codului lingvistic, a codului cultural; intenii contiente i incontiente.

- Afectivi: atitudini generale, atitudini specifice n faa subiectului, interlocutorului, situaiei sau contextului; sentimente personale fa de subiect, interlocutor, situaie, context; motivaie* fa de subiect, interlocutor, situaie, context; gusturi personale, interese.

- Comportamentali: personalitate, caracter, experien general, experien verbal, oral, scris, audiovizual; caracteristici personale (inut, voce, vrst, apartenen social, etc)

B. Factori interpersonali

- Lingvistici: cod (limb), registre, norme, contexte

- Sociali: statut social, rol general, distan actual, cod cultural, bagaj comun

C. Factori obiectivi:

- Situaionali: loc fizic, timp, epoc, spaiu, distan, numr de interlocutori, dispoziia interlocutorilor, comportamente personale, zgomote materiale, durat, ritm, canal (reea)

- Contextuali: subiectul comunicrii, coninutul comunicrii (informaia), distana formal n cod (registre), form de prezentare (stil), zgomote n comunicare (redundan, inteligibilitate), nlnuirea enunurilor.

*situaie: mediul fizic i spaio temporal

*context: mediul lingvistic

*motivaie: motive personale care duc la apariia inteniei i aciunii de a comunica.

O condiie esenial a comunicrii o reprezint adecvarea. Emitorul trebuie s aib un limbaj adecvat, pentru a-i putea transmite eficient mesajul n funcie de obiectivele urmrite i de identitatea destinatarului.

Pentru eficiena comunicrii, trebuie ndeplinite anumite condiii specifice:

Elaborarea mesajului i cutarea condiiilor favorabile pentru transmiterea lui.

Exprimarea clar, logic, operaional a mesajului.

Conturarea precis a obiectivului comunicrii mesajului.

Definirea condiiilor optime pentru a realiza o bun comunicare.

Transmiterea efectiv a mesajului ctre un receptor, prin anumite canale,

Receptarea mesajului, nelegerea, prelucrarea lui.

Formularea rspunsului, integrarea lui n comunicarea semnificaiei mesajului.

n ceea ce privete comunicarea, canalul reprezinta mijlocul fizic de transmitere a mesajului, numit i "drumul" ipotetic sau "calea" urmata de mesaj.

1.2 Niveluri n comunicare

n comunicare se gsesc 5 niveluri, i anume: comunicarea intrapersonala, comunicarea interpersonala, comunicarea de grup, comunicarea de masa, comunicarea publica sau mediatica.

Comunicarea intrapersonala este comunicarea n i ctre sine. Acest comunicare este un real proces de comunicare, chiar dac emitorul i receptorul este acelai, iar codificarea i decodificarea mesaj