346tning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale v 1 0.doc)mars.tekkom.dk/tdc/scale/Opsaetning_af_funktioner_1_0.pdf · 2010-11-16 · Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale

Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale

Side 1 af 70



Side 2 af 70

Indholdsfortegnelse Opret ny bruger (telefonprofil).....................................................................................................3 Køb ekstra licenser.....................................................................................................................9 Import og eksport af profiler (flere rettelser på en gang) .............................................................. 10 Administrator login i Scale SystemWeb....................................................................................... 16 Brugerstyringsportal................................................................................................................. 17 Gruppesvar ............................................................................................................................. 19 Søgegruppe ............................................................................................................................ 21 Udvidet søgegruppe ................................................................................................................. 22 Beskedsvar med email.............................................................................................................. 23 Konference.............................................................................................................................. 27 Menuvalg ................................................................................................................................ 29 Musik på hold/parkering(Ventemusik)......................................................................................... 33 Notering ................................................................................................................................. 35 Opkaldsklient m/kont. .............................................................................................................. 37 Opkaldsklient u/kont. ............................................................................................................... 39 Web PC Omstilling: .................................................................................................................. 43 Indspilning af lyd filer............................................................................................................... 47 Opsætning af optaget lamper på terminaler ................................................................................ 49 Tasteskabelon til optaget lamper............................................................................................. 51 Begrænsning ved opsætning af optaget lamper......................................................................... 53

Velkomsthilsen ........................................................................................................................ 54 Upload besked til velkomsthilsen............................................................................................. 55

Opsætning af valgfri A-nummervisning for en bruger.................................................................... 59 Opsætning af udgående virksomhedsnummer ............................................................................. 61 Download af klienter ................................................................................................................ 62 Tildel rettighed til bruger .......................................................................................................... 64 Adgang til telefonopsætning ................................................................................................... 64 Adgang til flere profiler .......................................................................................................... 67 Tildel/Fratag licens til telefonprofil........................................................................................... 69


Side 3 af 70

Opret ny bruger (telefonprofil) Du har mulighed for at oprette brugere efter behov. Tjek først om der er ledige brugerlicenser. Vælg Licensoversigter under Oversigter, og tjek under Ledige.

Hvis du ikke har ledige brugerlicenser så følg vejledningen til køb af ekstra licenser.


Side 4 af 70

Opret telefonprofil Tryk på Opret telefonprofil under menupunktet Telefonopsætning - Profilopsætning. Der skal oprettes en ny profil.


Side 5 af 70

Du skal udfylde alle felter markeret med en stjerne *. (Mac-adresse står i bunden af IP – apparatet). Tryk på Opret.


Side 6 af 70

Der bliver nu vist de indtastede profiloplysninger og de oprettede brugere er klar til at få tildelt licenser.


Side 7 af 70

Tildel licenser Du vælger Tildel licens til telefonprofil i menupunktet Telefonopsætning-Rettigheder. Vælg den Bruger/profil der lige er oprettet og tryk på knappen Videre.

Markér ud for de licenser, der skal tildeles profilen. Tryk på Videre.


Side 8 af 70

Du ser nu en bekræftelse på de licenser, der er tildelt profilen. Profilen er klar til brug.


Side 9 af 70

Køb ekstra licenser Du vælger Køb licenser under menupunktet Bestilling. Indtast det antal licenser, du ønsker at købe og tryk på Bestil.

Der bliver efterfølgende vist en Godkendelsesside med oplysninger om det bestilte og pris. Tryk på God-kend. Herefter kommer en kvitteringsside med det købte. Print evt. kvitteringen.


Side 10 af 70

Import og eksport af profiler (flere rettelser på en gang) Det er muligt, at oprette/rette flere brugere(telefonprofiler) på en gang Opsætning Gå i Telefonopsætning – Profilopsætning Vælg Import og eksport

Vælg om du vil oprette eller rette flere profiler


Side 11 af 70

Hent skabelon Vi anbefaler, at du henter skabelonen med eksempel, da det gør det nemmere og se hvilken information, som skal være udfyldt. Har du allerede oprettet nogle profiler anbefaler vi, at du vælger ”Hent eksiste-rende profiler” og bruger dette som eksempel. Tryk på ”Hent skabelon med eksempel” eller ”Hent eksisterende profiler”

Gem filen på dit skrivebord og åbn den efterfølgende.


Side 12 af 70

Alle felter med * skal udfyldes. Oplysninger om SIP adresse, Kommune, Sprog, Tidszone og IP-apparat kan du finde i Selvbetjening Er-hverv under Telefonopsætning, Profilopsætning – Opret Profil. Oplysningerne står ud for hver over-skrift. For at dit apparat bliver korrekt konfigureret skal MAC–adressen være udfyldt. (MAC adressen står i bunden af dit IP apparatet).

Inden du gemmer excel arket med dine indtastninger skal du huske, at slette de data, som stod i excel arket, da du åbnede det (Gælder kun hvis du valgte ”Hent skabelon med eksem-pel” eller ”Hent eksisterende profiler”). Systemet vil ellers tro, at du er ved at oprette den samme profil igen og du vil få en fejl. Gem Excel ark – Vælg Filer og Gem. Hvis denne tekst kommer frem når du trykker på Gem skal du klikke på Ja. Luk herefter excel arket


Side 13 af 70

Tryk på Gennemse og find den gemte Excel fil. Stien til filen står nu under Hent fil. Tryk på Videre.


Side 14 af 70

Selvbetjening Erhverv viser nu en liste over de oprettede profiler/lokalnumre. Såfremt nogle af oplysnin-gerne er forkerte vil profilen være markeret med et rødt kryds og der vil stå hvilke oplysninger der er forkerte. Find i dette tilfælde tilbage til excel filen og ret de forkerte oplysninger. Gem og indlæs filen igen. Tryk på Videre når alle profiler er ok.


Side 15 af 70

Du skal indtaste en kode til dine brugere, som de skal bruge når de skal logge ind i Scale SystemWeb og evt. klienter. SIP adgangskode skal kun indtastes, hvis du ikke har tastet MAC adressen ind i Excel ar-ket. Tryk Opret

Til sidst vises et kvitteringsbillede. Profilerne er nu oprettet.


Side 16 af 70

Administrator login i Scale SystemWeb Mange funktioner skal opsættes i Scale SystemWeb. For at opsætte funktionerne skal du være logget ind i Scale SystemWeb, dette gør du på følgende måde. Vælg Scale SystemWeb i menuen og klik på Åbn Scale SystemWeb.

Du er nu logget ind i Scale Systemweb


Side 17 af 70

Brugerstyringsportal Giver brugere tilladelse til, at styre sin SIP-telefon fra en vilkårlig telefon via et tjenestenummer med bagvedliggende talemenuer. Brugeren guides gennem menuer, hvor han/hun bl.a. kan betjene viderestil-ling, tidsbestemt dirigering af kald,beskedsvar m.m. Brugerstyringsportalen er en del af grundpakken og derfor skal du ikke bestille licens. Opsætning: Du skal være inde på Scale SystemWEB Vælg tjenester og klik på Brugerstyringsportal.


Side 18 af 70

Tildel evt. telefonnummer for ekstern adgang, f.eks. mobiltelefoner. Ændr evt. lokalnummer, der som standard er sat til 00. Hvis brugere skal kunne logge sig direkte på brugerstyringsportalen via f.eks. deres mobiltelefon, skal du sætte flueben i Tillad telefonnumre eller Beskedsvar-aliaser ved log ind ud over lokalnumre.


Side 19 af 70

Gruppesvar Gør det muligt for brugere i gruppen, at trække et kald, fra en anden brugers telefon. Gruppesvar er en del af grundpakken og derfor skal du ikke bestille licens. Opsætning: Du skal være inde på Scale SystemWEB Vælg Tjenester og klik på Gruppesvar.


Side 20 af 70

Klik på Tilføj.

Udfyld feltet Virksomhedsnavn med et sigende navn for gruppen og tryk på knappen Søg. Tryk heref-ter på Tilføj for at brugere lagt ind i gruppen.


Side 21 af 70

Søgegruppe Behandler automatisk indkommende opkald, på det telefonnummer gruppen skal svare, ved at fordele kaldene til en defineret gruppe brugere. Søgegruppe er en del af grundpakken og derfor skal du ikke bestille licens. Opsætning: Vælg Tjenestestyring i SE menuen og derefter Søgegruppe og Opret. Udfyld som minimum felterne markeret med *. Er du i tvivl om hvad og hvordan felterne udfyldes, kan du klikke Hjælp. Klik herefter Opret.


Side 22 af 70

Udvidet søgegruppe Behandler automatisk indkommende opkald, på det telefonnummer gruppen skal svare, ved at fordele kaldene til en defineret gruppe brugere. I den udvidet søgegruppe er der kø funktioner samt mulighed for statistik. Opsætning: Vælg Tjenestestyring i SE menuen og derefter Udvidet søgegruppe og Opret. Udfyld som minimum felterne markeret med *. Er du i tvivl om hvad og hvordan felterne udfyldes, kan du klikke Hjælp. Klik herefter Opret.


Side 23 af 70

Beskedsvar med email Her kan du give brugerne mulighed for, at få tilsendt en e-mail med vedhæftet waw-fil, når der er indtalt beskeder til brugeren, således at brugeren kan aflytte beskederne direkte fra PC’en. Beskedsvar med e-mail er en udvidet funktionslicens og den skal bestilles særskilt under Bestilling– Køb licenser. Licensen skal derefter tildeles den eller de profiler, der skal have tjenesten – vælg Tele-fonopsætning -Rettigheder og Tildel licens til telefonprofil. Opsætning Du skal være inde på Scale SystemWEB. Vælg Svarboks i menuen Tjenester.


Side 24 af 70

Fjern flueben i Tillad, at brugere konfigurerer de avancerede indstillinger for Beskedsvar.

Vælg Brugere i menuen Profil.


Side 25 af 70

Nu skal du vælge den bruger, der skal opsættes Beskedsvar med e-mail for. Tryk på Søg

Tryk på Meddelelser og vælg Beskedsvarstyring.


Side 26 af 70

Slå svarboks til ved at markere i Til feltet. Marker Anvend samlet beskedhåndtering, hvis du ønsker at aflytte beskeder via telefonen, eller Vi-deresend dem til denne e-mail-adresse, hvis du ønsker at beskeder bliver sendt som waw-fil til din e-mail adresse, skriv så din e-mail adresse i feltet. Hvis du ønsker ydereligere hjælp til opsætning, kan du klikke på Hjælp.

For at beskederne skal kunne aflyttes via telefonen, er det nødvendigt at Brugerstyringsportalen er slået til. Se afsnit vedr. brugerstyringsportalen


Side 27 af 70

Konference Telefonkonference er en mødetelefontjeneste der gør det muligt for dig, at opsætte og anvende konfe-rence for interne og eksterne deltagere. Du køber det antal konferencekanaler, som der er behov for. Holder salgschefen f.eks. salgsmøde en gang om ugen med 3 sælgere, skal man købe 4 konferencekana-ler. Med andre ord: En kanal pr. deltager. Konference er en udvidet funktionslicens og den skal bestilles særskilt under Bestilling – Køb licenser. Opsætning Du skal være inde på Scale SystemWEB Vælg Tjenester og klik på Konferencer.

Klik på Tilføj.


Side 28 af 70

Du skal som minimum udfylde felterne markeret med *, tilføj de brugere som også skal være Mødele-dere og klik til sidst på ok.


Side 29 af 70

Menuvalg Med denne funktion får du mulighed for at lave en automatisk betjening af dine kunder, hvor du kan guide dem gennem en eller flere talemenuer. Et eksempel på dette kunne være at dine kunder selv kun-ne vælge mellem salgsafdelingen, ved at taste 1 eller værkstedet, ved at taste 2. Menuvalg er en udvidet funktionslicens og den skal bestilles særskilt under Bestilling – Køb licenser. Opsætning: Vælg Tjenestestyring i menuen til venstre – derefter Menuvalg og Opret. Udfyld som minimum alle felter markeret med *. Ved tvivl om hvad og hvordan felterne udfyldes kan du klikke på felterne for yderligere hjælp. Tryk på Opret.


Side 30 af 70

Opsætning Gå i Scale SystemWeb for yderligere opsætning af menuvalget. Vælg Tjenester i menuen til venstre og klik på Menuvalg.

Vælg det menuvalg du lige har oprettet og som du ønsker at redigere.


Side 31 af 70

Lav dine rettelser, hvis der er noget der skal rettes. Tryk på Anvend. Klik herefter på Menuen Åbningstid.


Side 32 af 70

Marker først om du ønsker den Standard Hilsen der ligger i Scale løsningen, eller om du ønsker en Per-sonlig Hilsen, (eks. Velkommen til firma xxx, tryk 1 for salgsafdelingen, tryk 2 for lager, tryk 3 for om-stillingen) som du uploader til Scale ved klikke på Gennemse og finde den fil på din PC, du ønsker at bruge. For hjælp til ”Indspilning af lyd” se afsnittet herom. Nedenunder i Beskrivelse beskriver du hvad der skal ske når der trykkes 0, 1, 2 osv og under Handling vælger du i rullepanelet hvad der skal ske og under Telefonnummer skriver du det telefonnummer der evt. skal viderestilles til ved handlingen. Tryk evt. på Hjælp for yderligere hjælp til opsætningen. Tryk på OK


Side 33 af 70

Musik på hold/parkering(Ventemusik) Afpil en indlæst lydfil (musik) for den, der venter i røret. Musik på hold er en udvidet funktionslicens og den skal bestilles særskilt under Bestilling – Køb li-censer. Opsætning Du skal være inde på Scale SystemWEB Vælg Tjenester og klik på Ventemusik.


Side 34 af 70

Klik på Virksomhed.

Sæt et flueben i de situationer, hvor du ønsker musik. Vælg mellem Systemdefineret musik eller Brugerdefineret musikfil (NB! Vælg IKKE Ekstern kil-de) og upload musikfil ved at klikke på Gennemse og finde den musikfil på din PC du ønsker at uploade. Klik herefter på ok.


Side 35 af 70

Notering Tildeler de enkelte lokalnumre, muligheden for at lave notering (overvåge en optaget telefon i virksom-heden og automatisk kalde op, når det optagne nummer bliver ledigt). Notering er en udvidet funktionslicens og den skal bestilles særskilt under Bestilling – Køb licenser. Licensen skal derefter tildeles den eller de profiler der skal have tjenesten – vælg Telefonopsætning-Rettigheder og Tildel licens til telefonprofil. Opsætning Du skal være inde på Scale SystemWEB Klik på Brugere.

Klik på den bruger, som skal have notering.


Side 36 af 70

Vælg Udgående opkald og klik på Notering.

Vælg Til og klik ok. Herefter skal du gentage proceduren hos det ønskede antal brugere.


Side 37 af 70

Opkaldsklient m/kont. Opkaldsklient m/kont. er en klient, hvor brugeren bl.a. får adgang til at styre kald til og fra hans IP-telefon via hans PC. Der er desuden mulighed for integration med brugerens egne personlige kontaktper-soner i Outlook. Du skal her konfigurere indstillingerne for opkaldsklienten, til brugerne i din virksomhed. Opkaldsklient m/kont. er en udvidet funktionslicens og den skal bestilles særskilt under Bestilling – Køb licenser. Licensen skal derefter tildeles den eller de profiler, der skal have tjenesten – vælg Telefonop-sætning-Rettigheder og Tildel licens til telefonprofil. Opsætning: Du skal være inde på Scale SystemWEB Vælg Tjenester og klik på Scale Opkaldsklient.


Side 38 af 70

Du vælger hvorledes virksomhedskataloget skal vises og klikker på ok.


Side 39 af 70

Opkaldsklient u/kont. En opkaldsklient er en klient hvor brugeren bl.a. får adgang til at styre kald til og fra hans IP-telefon via hans PC. Du skal her konfigurere indstillingerne for opkaldsklienten til brugerne i din virksomhed. Opkaldsklient u/kont. er en del af grundpakken, som du dog skal tildele licens til på produktstyringssiden – vælg Telefonopsætning-Rettigheder-tildel licens til telefonprofil. Opsætning: Du skal være inde på Scale SystemWEB Vælg Tjenester og klik på Scale Opkaldsklient.


Side 40 af 70

Du skal vælge hvorledes virksomhedskataloget skal vises. (Listen over alle virksomhedens telefon- og lokalnumre)

Vælg profil og klik herefter på brugere.


Side 41 af 70

Vælg den bruger, som skal have Opkaldsklient m/kont .

Vælg klientprogrammer og klik herefter på Integration med Outlook.


Side 42 af 70

Klik på Til og herefter vælger du, hvorfra kontaktpersoner skal hentes og til sidst klikker du på ok.


Side 43 af 70

Web PC Omstilling: Er en webbaseret klient, som overvåger telefonstatus (optaget eller ledig) på brugerne i virksomheden. Web PC Omstilling er en speciel funktionslicens og den skal bestilles særskilt under Bestilling – Køb licenser. Licensen skal derefter tildeles den eller de profiler der skal have tjenesten – vælg Telefonop-sætning -Rettigheder og Tildel licens til telefonprofil. Opsætning: Du skal være inde på Scale SystemWEB Klik på Brugere.


Side 44 af 70

Vælg den bruger, der skal have Web PC Omstilling.

Vælg Klientprogrammer i menuen og klik på WebPcOmstilling.


Side 45 af 70

Du skal markere i Start WebPcOmstilling ved log ind, hvis klienten automatisk skal åbne, når bruge-ren logger sig ind. Tillad brugeren at konfigurere opkaldsoplysninger og Vis opkaldsoplysninger skal altid markeres, for at brugeren kan få vist aktuel status. Flyt de emner over som brugeren ønsker at kunne se på klienten fra Tilgængelige kolonner til Viste kolonner. Tryk på OK.


Side 46 af 70

Klik på Overvågning af telefonstatus.

Vælg de brugere du ønsker at få vist status på, ved at flytte dem fra Tilgængelige brugere til Overvå-gede brugere. Klik på OK.


Side 47 af 70

Indspilning af lyd filer Til indspilning af lyd i forbindelse med Scale velkomst- og kø-beskeder, benyttes din Windows XP PC med programmet Lydoptager. Lydoptagelserne uploades efter endt indspilning til Scale platformen via. Scale systemweb. Lydoptageren ligger under: Alle programmer, Tilbehør og Underholdning. Den ser således ud, når den er startet op.

Tilslut mikrofon til PC – enten via 2.5mm jack stik eller USB. Optagelsen startes op ved at klikke på den røde prik (record). Stoppes ved at taste på firkanten. Kontrollér at optagelsen er i en god kvalitet. Efter endt optagelse, gemmes optagelsen ved at vælge ”Filer” og ”Gem som” (lyd.wav) (dette kan ikke gøres i VISTA). Så fås et billede som nedenstående. Tast skift


Side 48 af 70

Herved fås dette billede, hvor filformatet opsættes. Filformatet skal være en wav fil i CCITT u-law (my-lov) og opsætning er: 8.000 kHz, 8 Bit og mono. Navn på filen sættes til Ikke-navngivet. Vælges andre formater, kan lydfilen ikke uploades.

Check lige lydfilen for om kvaliteten er i orden inden den uploades. Til slut uploades lydfilen til Scale platformen via Scale system web.


Side 49 af 70

Opsætning af optaget lamper på terminaler Tryk på Ret profil under Telefonopsætning - Profilopsætning Opsætningen kræver automatisk overførsel til IP apparatet.

Vælg "Optagetlampe" fra valglisten med "ny linje", "kortnummer" og andre funktioner. Derved kommer der en ny valgliste med profiler. Herfra vælges den profil, som skal overvåges. Af-slutningsvis trykkes opret/ret. Selvbetjening Erhverv opretter nu ændringen og herefter skal apparatet blot genstartes for at ændringen træder i kraft. Alle taster med optagetlampe op-sættes samtidig med kortnummer til den overvågede profil. Optaget lamperne blinker, når den overvågede bruger tilringes eller når han forsøger at etable-re et kald. Lampen blinker indtil kaldet er etableret, derefter lyser lampen med fast lys.


Side 50 af 70

Det er ikke muligt, at se at et kald er på hold - i den situation vil lampen også lyse med fast lys. Overvågning fungerer også, når der benyttes ATA-bokse. Der kan gå ca. et minut fra apparatet er genstartet til overvågningen virker.


Side 51 af 70

Tasteskabelon til optaget lamper

Det er muligt at lave en tasteskabelon til optaget lamper, så du nemt og hurtigt kan tildele dine brugere (telefonprofiler) en bestemt optaget lampe skabelon. Opsætning Vælg Telefonopsætning – Tasteskabeloner Vælg om du vil oprette/rette eller slette en tasteskabelon.


Side 52 af 70

Vælg funktionen, som de forskellige taster skal have eks. optagetlampe. Udfyld navn på skabelon Vælg hvem der skal overvåges. Tryk Opret

Kvitteringsbillede vises og skabelonen kan nu tilføjes til de enkelte brugere under Telefonop-sætning – Profilopsætning og Ret telefonprofil


Side 53 af 70

Begrænsning ved opsætning af optaget lamper En teknisk begrænsning gør, at optaget lamper ligesom linier skal lægges i et sammenhæn-gende interval fra tast 2 i terminalen. Man kan altså ikke have en ny linie på tast 2, ingenting på tast 3 og en optaget lampe på tast 4 (se eksempel). Der skal være en optaget lampe eller ny linie på tast 3 for, at opsætningen er mulig. Eksempel på opsætning, der ikke er mulig Tast 2 – Ny linie Tast 3 – Ingen Tast 4 – Optaget lampe Denne terminalbegrænsning giver anledning til, at selvbetjening erhverv spærrer felterne ef-terhånden, som intervallet udbygges. Overvåget profil slettes eller lokalnummer ændres Hvis en overvåget profil slettes, så vil selvbetjening erhverv gøre opmærksom på det, hvis man går ind på ret-profil-billedet for den profil, der overvåger. Her vil man være nødt til at vælge en anden profil, at overvåge. Selvbetjening Erhverv vil også gøre opmærksom på, hvis en overvåget profil haft skiftet lokal-nummer. For at rette tastens kortnummer til det nye lokalnummer, så skal man blot opdatere profilen vha. ret-profil-billedet, hvorefter det bliver rettet op automatisk. (Kræver genstart af apparat).


Side 54 af 70

Velkomsthilsen Velkomsthilsen kræver en licens, som koster en månedlig ydelse. Den bliver lavet som en søgegruppe der indeholder en ”velkomst profil”. Vælg Velkomsthilsen under Tjenestestyring I feltet Telefonnummer skal virksomhedens hovednummer stå I feltet Længde af velkomsthilsen (sek.) angives den tid velkomsthilsenen vare (tiden kan ændres i Scale SystemWeb) I feltet Efter velkomst viderestil til, skal det lokalnummer/telefonnummer stå der skal viderestilles til efter velkomstbesked I feltet Lokalnr. Til velkomsthilsen-profil, skal det lokalnummer som ”velkomst profilen” i søgegrup-pen har indsættes.


Side 55 af 70

Upload besked til velkomsthilsen Opsætning: Du skal være inde på Scale SystemWeb Vælg Tjenester og klik på Søgegruppe

Vælg den søgegruppe du lige har oprettet til velkomsthilsen


Side 56 af 70

Vælg Indkommende opkald og klik på Brugerstyret tilbageringsmeddelelse

Tryk på knappen Tilføj


Side 57 af 70

I feltet Personlig tilbageringsfil sættes en prik, og der trykkes på Gennemse for at finde den vel-komsthilsen der er indtalt Når filen er fundet trykkes på knappen ok

Velkomsthilsenen er nu aktiveret


Side 58 af 70

Når man har søgt sin søgegruppe til velkomsthilsen frem vælger man Profil og klikker på Profil så får man nedenstående billede. Her kan man ændre hvilket lokal-/telefonnummer der skal viderestilles til og tiden på velkomsthilsenens længde kan justeres, så den passer til den indtalte hilsens længde.


Side 59 af 70

Opsætning af valgfri A-nummervisning for en bruger Valgfri A-nummervisning er en betalbar funktion, som du køber til virksomheden. Start med at bestille licensen under Bestilling - Køb licenser. Vælg ”Valgfri A-nummervisning”

Det er nu muligt, at definere et valgfrit A-nummer for dine brugere. Opsætning Gå under Telefonopsætning – Profilopsætning. Vælg enten Opret eller Ret telefonprofil


Side 60 af 70

Under Valgfrit A-nummer indtaster, du det telefonnummer, som brugeren skal præsentere ved udgå-ende kald. Nummeret skal være eget af din virksomhed. Tryk Ret eller Opret


Side 61 af 70

Opsætning af udgående virksomhedsnummer Du kan bestemme, hvilket telefonnummer hele din virksomhed skal vise når I ringer ud af huset Opsætning Du skal være inde på Scale Systemweb Vælg Funktioner i menuen og klik herefter på Opkaldslinje-id

Vælg hvilke telefonnumre, der skal vises, når I ringer ud af huset (der må ikke stå ingen). Vælg et telefonnummer ved at klikke på rullepilen og markér herefter om det valgte telefonnummer skal vises i stedet for evt. valgte brugernumre ved udgående opkald, eller om virksomhedsnavnet evt. skal vises ved udgående opkald. Tryk herefter på Anvend.


Side 62 af 70

Download af klienter Du kan downloade forskellige klienter på Selvbetjening Erhverv, som du efterfølgende kan installere på dine brugers pc’er. Alle PC klienter kræver licens (Husk, at bestille licensen inden du downloader klienten under Bestilling - Køb licenser). Du finder vejledning i klienternes brug under menuen Hjælp i selvbe-tjening erhverv.


Side 63 af 70

Når du har købt licensen skal du tildele den til en bruger under menuen Telefonopsætning - Rettighe-der – Tildel licens til telefonprofil

Du finder klienterne under Bestilling – Downloads. Når klienten er downloaded skal du installere den på brugerens pc’er.


Side 64 af 70

Tildel rettighed til bruger På selvbetjening erhverv kan du, som administrator vælge at tildele forskellige rettigheder/licenser til dine brugere. Læs mere nedenunder

Adgang til telefonopsætning Adgang til egen telefonopsætning, giver brugeren mulighed for at kunne styre sin egen ”telefonprofil” og dermed eks. sine taster på telefonen. Vælg ”Adgang til telefonopsætning”

Vælg den bruger, som ønsker at give rettigheden og tryk videre


Side 65 af 70

For at brugeren kan få adgang til sin egen telefonopsætning, kræver det at der oprettes et login til Selv-betjening Erhverv. Vi anbefaler, at du vælger det default opsatte brugernavn, da det svarer til det brugeren har i dag ellers er konsekvensen, at brugeren skal huske på 2 forskellige login. Tryk videre

Vælg en adgangskode til Selvbetjening Erhverv og tryk videre


Side 66 af 70

Kvitteringsbillede vises og rettigheden er oprettet til brugere.


Side 67 af 70

Adgang til flere profiler Rettigheden ”Adgang til flere profiler” kan du benytte hvis én bruger skal administrere flere telefon-profiler end sin egen. Inden du kan tildele denne rettighed skal du brugeren have rettigheden ”Adgang til telefonopsætning” Vælg ”Adgang til flere profiler”

Vælg den bruger, som skal have adgang til flere profiler.


Side 68 af 70

Vælg den profil, som brugeren skal kunne administrere. Tryk Tilføj

Profilen er nu tilføjet til brugeren.


Side 69 af 70

Tildel/Fratag licens til telefonprofil Eksempel vist er ”Tildel licens til telefonprofil” Du vælger Tildel licens til telefonprofil i menupunktet Telefonopsætning-Rettigheder.

Vælg den Bruger/profil, som du ønsker, skal have en ny licens og tryk på knappen Videre.


Side 70 af 70

Markér ud for de licenser, der skal tildeles profilen. Tryk på Videre.

Du ser nu en bekræftelse på de licenser, der er tildelt profilen. Profilen er nu opdateret med den nye licens. Afhængig af hvilken licens, du har tildelt kan der være en opsætning af din bruger i Scale SystemWeb, som skal udføres inden den nye funktion virker.

Documents

346tning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale v 1 0.doc)mars.tekkom.dk/tdc/scale/Opsaetning_af_funktioner_1_0.pdf · 2010-11-16 · Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale