360 Derece Sosyal Medya

Migros Ticaret A.Ş.

Bir Perakende Şirketinin Dijitalleşmesi

Migros Grubu, 5 temel adımla 360 derece sosyal medya döngüsünü tamamlamıştır.

5 Temel Adım

1.Adım : Sosyal Medyada Aktif Olarak Var Olma

Müşterilerimiz Migros, Tansaş, Macrocenter ve Money Club Kart sosyal medya hesaplarına 140 milyon* kez erişim sağlanmıştır.

Çalışanlarımızın kullanımına sunulan «Sosyal-M», çalışanlarımızın %85’i tarafından kullanılmaktadır. Çalışan adaylarımız için hazırlanan Migros Kariyer sayfası ise 23.600 kişi tarafından takip edilmektedir.

Dış Müşterilerimiz: 140 Milyon Erişim

Çalışanlarımızın %85’ini kapsayan platform

İç müşterilerimiz

*2014 yılı başından günümüze kadar olan değerdir.

2.Adım: Dünya ve Ülke Gündemini Yakalamak

#IceBucketChallenge Paylaşımın yapıldığı tarihte sayfa, ortalamanın %2,4 üstünde büyüdü.

#BirDevirKapanıyor

Sosyal Medyada Anı Yakaladık

Reklam filminiz gerçek olsa!

Güzel iftar sofralarına Ramazan’da eşlik etmek ve davet etmek bize büyük mutluluk verdi. 500’den fazla iftar sofrası fotoğrafı ve 41.000’den fazla iftara davet!

Perakendenin Gündemini Yakalamak

Ramazan ayında sosyal medya üzerinden düzenlenen yarışmada Ramazan Kolileri hediye ettik. Bu yarışma ile 40.000’den fazla yorum, 142 paylaşım, 1023 beğeni aldık.

3.Adım: Gündem Yaratmak

#BenceMutluluk 2013 yılında en çok Trend Topic kalan sloganımız oldu.

Takipçilerimizin Hayallerini Gerçekleştirdik

Hayalleri gerçekleştirdik! Kimi ile limuzine bindik, Kimi ile balık tuttuk. Videolarımızla toplam 2.466.880 kişiye eriştik.

#bencemutluluk konulu hayalleri gerçekleştirdik.

Takipçilerimize #iyigelecek sürprizler

Twitter’ın en popüler kelimelerine ( açlık, Pazartesi sendromu vb.) #iyigelecek sloganıyla cevap verdik. Twitter hesabımız 10 günde %15 büyüdü.

#iyigelecek #PG14 @Migros_Turkiye

4.Adım: Heyecan Yaratan Aksiyonlar Geliştirmek

Sinema Bileti kampanya hashtagimiz Twitter’da 32.765 kez mention edilerek İstanbul’da trending topic oldu.

Dünya Kupası Skor Tahmini oyunumuz yoğun ilgi gördü. İçeriklerimiz toplam 9.099 yorum, 3.129 Like, 447 paylaşım aldı.

5.Adım: Veri Kaynaklarımızı Zenginleştirmek

57.412 Facebook takipçimizin Money Club Kart numalarını birleştirdik ve onlara özel 28 kampanya/uygulama oluşturduk.

Twitter çok yakında...

1.232.082 Toplam Takipçi

0,1965 Ortalama

Engagement Rate

Sonuçlar

Gartner CRM Excellence Summit Creative Awards

TEŞEKKÜRLER

https://www.facebook.com/MoneyClubKart https://twitter.com/Migros_Turkiye https://twitter.com/MoneyClubKart https://www.facebook.com/macrocentertr https://www.facebook.com/Tansasim https://www.facebook.com/MigrosTurkiye