4 La Planification

7/21/2019 4 La Planification

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Séance 4.

La planification

LA PLANFICATION

Questions couvertes:

Qu’est ce que la planification?

A quels types de plans les gestionnaires ont-ils recours?

Dans quelle mesure la planification fait-elle intervenir la

prise de décision? Quels sont les techniques et les outils de planification?

La planification personnelle est-elle importante?



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LA PLANIFICATION ET LA GESTION

Définition:

C’est la première fonction du processus de gestion où legestionnaire détermine de manière précise les objectifs à atteindre et les mesures à prendre pour arriver à unrésultat donné

Le rôle de la planification dans le processus de

gestion

L’organisation établit des structures

La directionoriente le travail del’équipe

La planificationdonne l’orientation

générale:-Déterminer les

résultats-Décider des mesures à

prendre

Le contrôleveille à l’obtention

des résultatssouhaités





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LES AVANTAGES DE LA PLANIFICATION

En raison des pressions que doivent subir les organisations ,tant sur le plan interne qu’ externe :

La planification présente un certain nombred’avantages susceptibles

- d’améliorer le rendement de l’organisation

- de favoriser l’épanouissement professionnel de ceux qui ytravaillent .


Une meilleure concentration des efforts et uneflexibilité accrue: Les organisations concentrées: connaissent leurs points forts

et les besoins de leurs clients, et sont capables d’y répondre

Les organisations flexibles: elles sont en mesure de s’adapteret d’évoluer selon la conjoncture

Les travailleurs concentrés: se fixent des objectifsprofessionnels précis

Les travailleurs souples: ils savent intégrer les difficultés etsaisir les opportunités qui se présentent



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L’orientation vers l’action: Les travailleurs et l’organisation sont:

Axés sur les résultats: orientation rendement

Axés sur les priorités: priorisation du traitement des actions

Axés sur les avantages: optimisation des ressources

Axés sur le changement: anticipation dans le traitement desproblèmes


L’amélioration de la coordination: Toutes les réalisations de l’ensemble des entités au sein d’une

organisation doivent converger en vue de répondre aux besoinsde l’organisation

Cela implique une bonne coordination entre les services

Une planification efficace implique une hiérarchisation desobjectifs

Les objectifs de niveau supérieur sont des fins directementreliées aux objectifs de niveau inférieur, qui constituent desmoyens permettant de les atteindre

Eg.: La hiérarchisation des objectifs en gestion de laqualité totale



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Hiérarchisation des objectifs de qualité

Direction:

Fournir des produitsSans défaut quiRépondent auxExigences des

clients

Service de laFabrication:

Devenir fournisseurPrivilégié en livrantSystématiquement

Tous lesProduits à temps

Usine:

Améliorer de 16%L’acceptation des

Produits pourRespecter lesCritères de

Livraison desclients

Chef de quart:

Évaluer lesCapacités desOpérateurs deMachine et leur

Donner laFormationadéquate

OBJECTIFMOYEN


L’amélioration du contrôle: la planification facilite lecontrôle en disposant d’un cadre de référencepermettant d’évaluer les résultats et de déterminer lesactions à entreprendre pour les améliorer

L’amélioration de la gestion du temps: une gestionefficace passe par une bonne gestion du temps Comment bien gérer son temps? La planification personnelle du

dirigeant



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LES DIVERS TYPES DE PLANS

Les plans à court terme et à long terme: La haute direction se consacre aux plans et orientations à long

terme (3 ans et+) les cadres intermédiaires et cadres de premier échelon se

consacrent aux activités et aux plans à court (1 année maximum)et à moyen terme (entre 1 et 3 ans)

Les plans stratégiques et les plans opérationnels: Les plans stratégiques s’attachent aux besoins à long terme de

l’organisation et établissent une orientation globale

Les plans opérationnels définissent les activités à accomplirdans des domaines précis (production, marketing, finance, etc.))afin que les plans stratégiques soient respectés


Les plans opérationnels:

Plans de production: méthodes et technologiesnécessaires à la création de biens et services

Plans financiers: ressources financières affectées àl’exécution des opérations

Plans techniques: équipements et aménagements deslieux de travail

Plans marketing: vente et distribution des biens etservices

Plans ressources humaines: recrutement, sélection etaffectation des travailleurs aux postes



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L’interdépendance entre plans stratégiques et

plans opérationnels

Les plans stratégiques:Ils permettent de se départir des activités

Périphériques et de concentrer laCroissance sur des produits

essentiels

Les plans opérationnels

Les plans

marketing:Permettent de

Cibler desMarchés régionaux Avec des produits

Sur mesure

Les plans

de production:Permettent deCentraliser les

Opérations dans lesUsines les plus

efficientes

Les plans financiers:Ils permettent d’abaisser Les coûts et

D’augmenter lesMarges bénéficiaires

Sur les produits

Ils préparentLe terrain

Ils favorisent l’atteinte D’objectifsstratégiques


Les politiques et les procédures:

On entend par politique une directive générale ou unprincipe directeur qui indique dans quel sens il convientd’orienter les décisions et les interventions

On entend par procédure un ensemble de règlesprécises à suivre dans des situations bien définies Manuels ou guides de procédures normalisées utilisées par les

employés au sein d’une organisation donnée



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Les calendriers de projets et les budgets:

Le calendrier de projet fixerait des objectifs entermes de taches précises à accomplir , d’activités àréaliser et les dates d’échéance .

Les budgets sont des plans d’affectation de ressourcesà des activités , des projets ou des programmes .

ils servent à répartir les ressources entre diversprojets , souvent en concurrence .

LA PLANIFICATION ET LA PRISE DEDECISION

1ère étapeCerner etDéfinir le

Problème ouL’opportunité

2ème étape:Formuler des

SolutionsEt les

évaluer

3ème étape:Choisir lesMesures

AppropriéesEt en évaluer

L’éthique

4ème étape:Mettre enŒuvre les Mesuresadoptées

5ème étape:Évaluer les

résultats

Reprendre leProcessus au besoin

Le processus de prise de décision



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LA PLANIFICATION ET LA PRISE DE

DECISION

Étape 1. Cerner le problème et le définir Collecte d’information, traitement des renseignements

obtenus et réflexion Sur la base de l’information recueillie, nécessité

d’effectuer une analyse SWOT de l’entreprise Évaluation de la situation en allant au-delà des

symptômes du problème éventuel Éviter la confusion entre les symptômes et les causes

d’un problème

Incidence majeure de la définition et l’identification duproblème sur sa résolution future Éviter un certain nombre d’erreurs


Etape 2. Formuler des solutions et les évaluer Analyse coûts-bénéfices: évaluation des coûts entraînés

par une solution donnée, comparativement auxretombées positives escomptées Solutions envisagées doivent optimiser ce ratio

Critères d’évaluation des solutions de planification: Avantages et atouts de la solution proposée Coûts de mise en œuvre de la solution envisagée Rapidité des résultats Acceptabilité de la solution proposée Justesse éthique de la solution proposée



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DECISION

Etape 3. Sélectionner une option: Deux modèles de prise de décisions dans les

organisations: Modèle décisionnel classique: le cadre est en état de prendre

une décision d’optimisation en vue de choisir la meilleure optionpossible

Modèle behavioriste: il existe des limites cognitives chez l’êtrehumain, c’est-à-dire des bornes à la capacité de traitement del’information biais dans la prise de décision

Limite: tendance du gestionnaire à baser sa décision sur saperception de la réalité principe du choix satisfaisant (Simon)

Erreur à éviter: l’escalade de l’engagement Nécessité d’intégrer la dimension éthique dans le

processus de sélection de la solution


Comment éviter l’escalade de l’engagement:

Fixer les paramètres délimitant l’engagement en faveurd’une mesure envisagée

Prendre ses propres décisions

Réfléchir aux raisons qui amèneraient à conserver

l’orientation choisie Penser à tenir compte des coûts associés à cette

démarche

Se méfier des tendances à l’engagement excessif



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DECISION

Étape 4. Implémentation des mesures prévues Établissement de plans d’intervention pertinents et mise en

œuvre Étape d’orientation et de résolution des problèmes Veiller à éviter l’erreur de l’absence de participation

Évaluation des résultats: Etape des mesures: comparaison entre les réalisations et les

objectifs Examen des conséquences positives ET négatives des mesures

choisies Dans le cas d’une insatisfaction de la solution adoptée, nécessité

de revenir au plan d’origine afin de le remanier ou l’ajuster


L’environnement de la planification: Il existe plusieurs types d’environnement dans lesquels il

convient d’établir des plans et régler des problèmes: L’environnement de certitude: le décideur possède suffisamment

d’information pour avoir en tête toutes les solutions possibles et lesrésultats auxquels elles aboutiraient

L’environnement de risque: le décideur ne dispose pas de

renseignements complets sur toutes les possibilités d’action et surleurs conséquences mais il peut attribuer des probabilités deréalisation

L’environnement d’incertitude: les renseignements disponiblessont rares et les planificateurs ne sont pas en mesure d’attribuer desprobabilités de résultats aux solutions connues L’économie mondialisée d’aujourd’hui se caractérise par ce type

d’environnement (crise de 2008, terrorisme, etc.) Créativité des gestionnaires afin de proposer des solutions inédites



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Prise de risque

Définition : risqueC’est la probabilité qu’un événement négati f survienne, un danger ,

péril possible (risque d’accident, risque du métier, risque

d’avalanche, risque de maladie, etc … ).

Définition : Incertitude

C’est l’impossibilité de prédire le futur suite à des calculs

statistiques.

Prise de risque

Typologie des risques :

1. Risque de marché

2. Risque commercial

3. Risque opérationnel

4. Risque financier

5. Autres



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Prise de risque

1. Risque de marché

Ce risque provient de l’incertitude qui règne sur l’évolution desmarchés. De cette incertitude découle une faible visibilité etdonc de plus en plus de difficultés à définir une stratégie.

Le risque d’un marché n’est pas le même selon que le produit estde premier équipement ou de remplacement.

Les produits de remplacement sont beaucoup plus sensibles à laconjoncture économique générale que les produits de premieréquipement.

Ex : industrie automobile, industrie agro-alimentaire

Prise de risque

2. Risque commercial:

- Exposition à une créance impayée quand elle n’a pas été réglée à ladate initialement prévue (même 1 jour)

- Lien fort entre le taux d’impayé et la longueur des délais de paiement

- Comment gérer l’exposition au risque commercial:

- Intégrer dans les contrats passés avec les clients des clauses juridiquessusceptibles d’accroître la probabilité du paiement des marchandises

- Définir au préalable une limite potentielle de crédit pour chaque client

- Mettre en place un système efficace de recouvrement des créances àleur échéance qui comprend: un suivi du portefeuille des créances nées;stratégie efficace en matière de recouvrement

- Veille au niveau de la santé financière des partenaires commerciaux



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Prise de risque

3. Risque opérationnel :

Ce sont les risques de pertes qui proviennent des erreurs dupersonnel au sens large, des systèmes ou processus, ou desévènements externes, tels que les risques de détérioration del'outil industriel, les risques technologiques, les risquesclimatiques et naturels, les risques environnementaux...

Eg.: bug informatique, mauvaise manipulation de la part dupersonnel, tremblement de terre, inondations, accident nucléaire,etc.

Prise de risqueExemple de risque opérationnel : Le risque technique

Ce risque découle des externalités négatives (pollutions, radiations,etc.) dues à la rupture des installations techniques

Les risques encourus dans ces cas sont :

1.Perte de compétitivité

2.Pénalités, amendes, etc.3.Minimisation des marges4. Altération du potentiel de développement et de croissance

Exemple : marée noire causée par British Petroleum due à un

accident technique (rupture de valve de sécurité)



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Prise de risque4. Risques financiers :

=Risque de perdre de l’argent suite à une opération financière ouà une opération économique ayant une incidence financière

- Le risque de liquidité : l'entreprise sera-t-elle en mesure de faire face àses engagements financiers lors des prochaines échéances ? Sesprévisions de trésorerie sont-elles réalistes ? En cas de coup dur, votrebanquier, ou vos actionnaires vont-ils vous soutenir ?

- Le risque de taux : risque que les taux de crédit évoluent

défavorablement

Prise de risque4. Risques financiers :

=Risque de perdre de l’argent suite à une opération financière ouà une opération économique ayant une incidence financière

- Le risque de change: risque sur les variations des cours des monnaiesentre elles

- Le risque de solvabilité (de contrepartie): l'entreprise avec laquelle

vous êtes lié par un contrat va-t-elle tenir ses engagements ? Va-t-ellepayer ? Va-t-elle défaillir ?

- Le risque pays: probabilité qu’un pays n’assure pas le service de sadette extérieure; impact sur le risque de transfert



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Stratégie de gestion du risque

La gestion du risque s’attache à identifier les risques

qui pèsent sur les actifs des entreprises, sur ses valeursau sens large, y compris son personnel, et d’y apporterdes solutions

2 grandes étapes dans le processus de gestion desrisques: Identification et évaluation des facteurs de risque: examiner la

probabilité d’occurrence ou de survenance d’un évènement

Stratégie de gestion du risque: traitement du risque une fois les

facteurs identifiés

Stratégie de gestion du risqueIdentification et évaluation du risque

Les facteurs externes de risque: Facteurs économiques: changements des forces du marché, au

niveau de la concurrence, etc.

Facteurs naturels et environnementaux: catastrophes naturelles

Facteurs politiques: changement de gouvernement, législation etc.

Facteurs sociaux: changements démographiques, mutations de lasociété, etc.

Facteurs technologiques: virage technologique, cyber-attaque, etc.

Les facteurs internes: Infrastructure: problèmes techniques, etc.

Personnel: grèves, arrêts de travail, etc.

Processus: problèmes de qualité



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Stratégie de gestion du risque

3 stratégies:

La prévention: diminuer la probabilité d’occurrence d’unévènement non souhaité en diminuant certains facteursde risque

Les actions correctives: limiter l’effet du risque lorsquecelui-ci survient: veille, audit, analyse des facteurs de risque, etc.

Le transfert: tirer profit de l’occurrence du risque en letransférant sur une tierce partie (instruments decouverture: assurance, produits dérivés, titrisation, etc.)

COUT

-

+

Lecture conseillée:

Le Cygne Noir. La puissance del'imprévisible. Nassim Nicholas Taleb. Les

Belles Lettres (2008),



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LES OUTILS ET LES TECHNIQUES DE

PLANIFICATION

Afin de surmonter les obstacles liés à l’incertitude, il existeun certain nombre d’outils:

La prévision: activité consistant à émettre deshypothèses sur les résultats à venir (prévision qualitativeet quantitative)

La planification de relève: elle sert à définir despossibilités d’intervention de remplacement qui

viendraient se substituer aux mesures d’origine si le plans’avérait inadéquat en raison de la conjoncture

LES OUTILS ET LES TECHNIQUES DEPLANIFICATION

La planification par scénarios: Définition d’une série de possibilités et d’éventualités Pour chacun des scénarios envisagés, établir des plans

L’analyse comparative (benchmarking ): analyse qui fait appel àdes comparaisons avec ce qui se passe à l’extérieur de l’entreprise,afin de favoriser une meilleure planification Analyse comparative interne Analyse comparative concurrentielle Analyse comparative générique

La participation et l’engagement: la planification participative faitintervenir tous ceux qui seront touchés par les plans, ou quisouhaitent collaborer à leur mise en œuvre



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LA PLANIFICATION PERSONNELLE DES

DIRIGEANTS

Les principes sociologiques de la gestion du temps

La loi de Parkinson: accroissement du temps dévolu à une tachen’améliore pas forcément le résultat

La loi de Pareto: principe du 20/80

La loi de Carlson: interruptions dans la réalisation d’une tâchealtère l’efficacité du rendement

La loi d’Illitch: la productivité du temps diminue au-delà d’uncertain seuil

La loi de Fraysse: dimension psychologique du temps liée àl’intérêt porté à la réalisation d’une tâche

LES OUTILS ET LES TECHNIQUES DEPLANIFICATION

Les sources de perte de temps: Sources externes de perte de temps

Sources internes de perte de temps

Il existe différentes manières de mieux gérer son temps

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